Quality kontrol

04. Project Quality Management

1. Mutu dapat didefinisikan sebagai :

a. Appeal to the customer (daya tarik untuk pelanggan)

b. Conformance to requirements (memenuhi persyaratan)

c. Fitness for use (kecocokan untuk pemakaiannya)

d. Jawaban (b) dan (c) benar.

Jawaban d : Definisi mutu adalah fitness for use dan conformance to requirements

2. Istilah fitness for use (tepat guna) sangat terkenal dalam lingkungan quality management saat ini. Apakah yangdimaksud dengan istilah ini ?

a. Produk yang dihasilkan memenuhi spesifikasi tehnik yang dikeluarkan pihak perencana.

b. Produk yang dihasilkan memuaskan kebutuhan pelanggan

c. Produk yang dihasilkan memuaskan kebutuhan yang sebenarnya dari pelanggan.

d. Produk yang dihasilkan memenuhi spesifikasi tehnis dan memuaskan pelanggan.

Jawaban c : Cukup jelas

3. Nakata, seorang engineer Jepang memakai istilah ‘kaizen’ untuk menggambarkan perbaikan secaraberkesinambungan. Metode ‘kaizen’ menekankan pada ?

a. Kepentingan memenuhi kepuasan pelanggan lebih tinggi daripada biayanya.

b. Perubahan radikal dalam praktek-praktek operasional

c. Perbaikan secara sedikit demi sedikit

d. Penggunaan quality control untuk meningkatkan moral pegawai

Jawaban c : Pengertian Kaizen adalah perbaikan secara sedikit demi sedikit

4. Mana dari metode berikut ini yang paling cocok untuk mengidentifikasi hal-hal yang paling dominan/penting :

a. Pareto analysis

b. Cause and effect analysis

c. Ishikawa diagram

d. Process control charts

Jawaban a : Tool paling tepat untuk mengidentifikasi hal hal mana yang dominan dan tidak adalah Pareto Analysis

5. Fase pelaksanaan dari suatu proyek software yang baru, hampir selesai. Fase berikutnya adalah testing danimplementasi. Pada saat ini proyek lebih cepat dua minggu dari jadwal. Apakah yang harus menjadi pusat perhatian dari

Pusat Pengembangan Manajemen Proyek

http://www.proyek.info Powered by Joomla! Generated: 28 September, 2008, 07:03

manajer proyek sebelum memulai dengan fase berikutnya ?

a. Quality control

b. Scope verification (verifikasi lingkup pekerjaan)

c. Performance reports (laporan hasil pekerjaan)

d. Cost control.

Jawaban b : Scope Verification diperlukan sebelum fase selanjutnya dari suatu project dimulai .

6. Bilamana dalam phase pelaksanaan terjadi suatu perselisihan atau ketidaksepakatan diantara para stakeholderproyek anda, kebutuhan siapakah yang harus anda penuhi terlebih dahulu ?

a. Atasan anda di dalam organisasi

b. Sebaiknya diselesaikan secara musyawarah

c. Perencana dari proyek tersebut

d. Pelanggan

Jawaban d : Dalam hal perselisihan antar Stakeholder , kepentingan customer / pelanggan yang harus diutamakan .Bilamana perlu , PM bisa meminta masukan / bantuan dari Project Sponsor

7. Diakhir suatu project konstruksi , seorang project manager menyatakan kepada pelanggan bahwa telah terjadipenambahan beberapa fitur di luar scope pekerjaan yang disepakati . Pelanggan menyatakan puas dengan kondisi ini .Hal ini berarti :

a. Project konstruksi tersebut sukses dan berhasil dengan baik

b. Project tersebut tidak sukses karena adanya praktek “ gold plating “ berupa penambahan fitur di luarscope yang ada

c. Project kurang berhasil karena dengan penambahan fitur , pelanggan harus membayar lebih mahal

d. Kepentingan pelanggan harus diutamakan , meskipun di luar scope yang disepakati bersama .

Jawaban b : Praktek penambahan fitur di luar scope / gold plating tidak dianjurkan . Survey menunjukkan hanya sedikitproject yang berhasil . Karenanya seorang PM diharapkan hanya focus pada scope pekerjaan yang sudah disepakatisaja .

8. Proses dibawah ini yang tidak termasuk dalam Quality Management adalah :

a. Quality Planning

b. Quality Assurance

c. Quality Audit

d. Quality Control

jawaban c : Proses dalam Quality Management terdiri dari : Quality Planning , Quality Assurance dan Quality Control

9. Semua pernyataan tentang quality dibawah ini benar , kecuali :



a. Quality harus direncanakan , bukan diinspeksi

b. Definisi quality adalah conformance to requirement dan fitness for use .

c. 3 Sigma setara dengan 95,46% compliance

d. Dengan Just In Time diharapkan inventory di suatu perusahaan berkurang menjadi 0 atau mendekati 0 .

jawaban c : 3 Sigma setara dengan 99,73 % compliance

10. Dibawah ini yang termasuk cost of conformance adalah :

a. Training tentang quality

b. Biaya inventory

c. Biaya jaminan ( warranty )

d. Scrap

Jawaban a : Untuk mencapai suatu level conformance , diperlukan biaya antara lain dalam bentuk pelatihan / training .

11. Suatu project team sedang mengidentifikasi apakah akan merefer ke ISO 900x ,

Total Quality Management ataukah Sig Sixma. Dalam hal ini proses yang sedang dilakukan adalah :

a. Perencanaan Quality ( Quality Planning )

b. Quality Assurance

c. Quality Inspection

d. Quality Standard Set Up

Jawaban a : Identifikasi standard mana yang akan dipakai dalam suatu project, termasuk proses Quality Planning

12. Dibawah ini adalah tool yang bisa dipakai dalam perencanaan quality , kecuali :

a. Benefit / Cost Analisa

b. Pareto diagram

c. Flow chart ( diagram alir )

d. Cost of Quality

Jawaban b : Pareto diagram biasa digunakan sebagai tool dalam Quality Control

13. Suatu team akan menganalisa kombinasi senior engineer dan junior engineer agar tercapai kinerja dan kualitas yangoptimum . Tool yang sebaiknya dipakai adalah :

a. Cost of Quality

b. Fish Bone / Ishikawa

c. Flow charting



d. Design of Experiment

Jawaban d : Penentuan kombinasi untuk mencapai kualitas dan kinerja optimum disebut Design of Experiment

14. Qualiaty Audit adalah sesuatu yang sangat penting dalam Quality management karena :

a. Untuk mengecek apakah Quality proses diikuti atau tidak

b. Merupakan unjuk kerja dari Quality Department

c. Mengecek secara random hasil produk apakah sesuai dengan standard atau tidak

d. Semua jawaban diatas benar

Jawaban a : Quality Audit bertujuan mengecek apakah Quality Process diikuti atau tidak

15. Tool yang dipakai untuk mengecek apakah suatu prosess masih dalam kontrol adalah:

a. Pareto diagram dan pareto yang dimodifikasi untuk keperluan quality control

b. Check List

c. Control Chart

d. Statistical Sampling dengan memperhitungkan populasi dan jumlah sample

Jawaban c : Control Chart dipakai untuk mengecek apakah suatu proses masih dalam kontrol atau tidak .

16. Dalam Quality Management , proses manakah yang pertama kali harus dilakukan :

a. Perencanan Audit

b. Komitment management atas Quality

c. Perencanaan Quality

d. Quality Assurance bersamaan dengan Quality Control

Jawaban c : Proses awal yang dilakukan dalam Quality management adalah Quality Planning

17. Suatu project mempunyai karakteristik yang mirip dengan project yang pernah dilakukan 2 tahun yang lalu. Sebagaiseorang Project Manager berpengalaman , tool apa yang akan anda pakai ?

a. Audit preliminary

b. Assestment Quality

c. Benchmarking

d. Fish Bone /Ishikawa Diagram

Jawaban c : Benchmarking bisa dipakai bila karakteristik project yang dikomparasi mirip.



18. Untuk memastikan proses quality pada suatu project , maka harus dilakukan :

a. Quality Audit

b. Quality Control

c. Quality Benchmarking

d. Quality Planning

Jawaban a : Quality Audit bertujuan mengecek apakah Quality Process diikuti atau tidak

19. Pernyataan dibawah ini benar , kecuali :

a. Beberapa tool yang dipakai pada proses perencanaan quality , dipakai juga

pada proses quality assurance

b. Quality Control pasti memakai tool Quality Audit dan Insepction

c. Quality Control melihat pada spesifik hasil / product untuk melihat apakah

sesuai dengan standard quality atau tidak.

d. Quality Assurance adalah untuk memastikan apakah proses quality dijalankan atau tidak .

Jawaban b ( Cukup jelas)

20. Hal hal tentang quality dibawah ini benar adalah :

a. Quality Assurance termasuk proses group Controlling

b. Review terstruktur atas aktifitas quality untuk mendapatkan pelajaran ( lesson learned ) termasuk Quality Assurance

c. Quality Assurance dan Quality Control tidak berbeda jauh ,karena pasti dilakukan oleh department yang sama .

d. Quality Assurance melihat spesifik hasil untuk menentukan apakah standard quality terpenuhi atau tidak .

Jawaban b ( Cukup jelas)

21. Urutan yang benar untuk quality ( refer to Deming ) adalah :

a. Plan , Do, Action , Check

b. Check , Plan , Do , Action

c. Plan , Do, Check , Action

d. Do , Plan , Check , Action

Jawaban c : Plan , Do, Check , Action adalah urutan yang benar



Quality kontrol

Documents

Transcript of Quality kontrol