ii

PUBLIC RELATIONS DAN IDENTITAS PERUSAHAAN

(Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam

Membangun Identitas Perusahaan )

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat

Guna Mencapai Gelar Sarjana S-1

Ilmu Komunikasi

Disusun oleh :

Yulia Nur Cahyani

L100 090 014

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2013

vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto:

Maka tanyalah para ahli ilmu pengetahuan apabila kamu semua tidak

mengerti

(Surat Nahl ayat : 43 )

Saat anda berhenti berubah, saat itu jugalah (hidup) anda berakhir

(Benjamin Franklin)

Siapa yang berdiam diri di masa lalu, akan kehilangan masa depan

(Raja Hussein)

Persembahan:

Skripsi ini ku persembahkan untuk:

1. Bapak, Ibu, dan Nenek tercinta yang telah

memberikan dukungan moral, material, nasehat,

doa yang tulus, serta selalu memberi motivasi

dan semangat demi kelancaran dalam menuntut

ilmu dan penyusunan skripsi

2. Kakakku Anang Arie Kuncoro dan Adikku Ricka

Intan Setyani yang selalu memberikan semangat,

dukungan, dan doa kepada peneliti

3. Sahabatku tersayang Desy Sukmayati dan

Ludfiana Kurnianti yang selalu setia menemani,

menghibur, dan selalu memberikan motivasi,

serta doa dalam mencari ilmu dan penyusunan

skripsi

4. Teman-teman Ilmu Komunikasi Angkatan 2009

vii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Assalamualaikum Wr.Wb

Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat

dan hidayah-Nya, sehingga diberikan kemudahan dalam menyelesaikan

penyusunan skripsi dengan judul “PUBLIC RELATIONS DAN IDENTITAS

PERUSAHAAN “(Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam

menbangun identitas perusahaan).” Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh gelar sarjana Komunikasi, Program studi Ilmu Komunikasi,

Konsentrasi Public Relations and Marketing Communications, Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini telah mendapatkan banyak

bantuan dan pengarahan dari berbagai pihak. Maka dengan segala kerendahan hati

peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada :

1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan Hidayat-Nya sehingga

penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan baik.

2. Bapak Husni Tamrin, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan

Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan

izin penelitian.

viii

3. Ibu Rinasari Kusuma, M. Ikom, selaku Ketua Jurusan Fakultas Komunikasi

dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah

memberikan izin penelitian

4. Ibu Dian Purworini, S. Sos, M. M, selaku pembimbing I yang telah sabar dan

ikhlas dalam membimbing, serta memberikan saran dan perhatian dalam

mengarahkan penelitian ini.

5. Bapak Agus Triyono, S. Sos, M. Si, selaku pembimbing II yang telah sabar

dan ikhlas dalam membimbing, serta memberikan saran dan perhatian dalam

mengarahkan penelitian ini.

6. Ibu Ika Damayanti, M.I.Kom, selaku penguji yang telah sabar dan ikhlas

dalam menguji, serta memberikan saran dan perhatian dalam pengujian

skripsi.

7. Segenap staff pengajar Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas

Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat

kepada peneliti.

8. Kepada pihak Departemen Komunikasi khususnya divisi Public Relations

PTDI, Drs. Rakhendi Triyatna, Drs. Yadi Mulyadi, I. Putu Windu, Budi dan

Kerry Apriawan yang telah membantu peneliti dalam pelaksanaan penelitian.

9. Bapak, Ibu, dan Nenek tercinta yang telah memberikan dukungan moral,

material, nasehat, doa yang tulus, serta selalu memberi motivasi dan semangat

demi kelancaran dalam menuntut ilmu dan penyusunan skripsi.

10. Kakakku Anang Arie Kuncoro dan adikku tersayang Ricka Intan Setyani yang

selalu memberikan semangat, dukungan, dan doa kepada peneliti.

ix

11. Sahabatku tersayang Desy Sukmayati dan Ludfiana Kurnianti yang selalu setia

menemani, menghibur, dan selalu memberikan motivasi, serta doa dalam

mencari ilmu dan penyusunan skripsi.

12. Teman-temanku jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2009 yang selalu

memberikan bantuan dan motivasi : Tri Wahyu Susilo, Hasbi, Setyo, Bagus,

Wendy, Ari, Agus, Trisnoto, Verdha, Wachid, Andi, Adi, Candra, Yessy,

Wahyu Utami, Rosi, Poppy, Pipin, Fiska, Laila, Racheila, dan masih banyak

lagi yang tidak dapat peneliti disebutkan satu persatu.

Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah

membantu, yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Atas dukungan dan doanya

kepada penulis. Peneliti berharap semoga skripsi ini berguna bagi pembaca pada

umumnya, dan peneliti pada khususnya.

Wassalamualaikum Wr.Wb

Surakarta, 05 September 2013

Yulia Nur Cahyani

x

DAFTAR ISI

HALAMAN COVER………………………………….............................. i

HALAMAN JUDUL…………………………………................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………............... iii

HALAMAN PENGESAHAN……………….............…………………… iv

HALAMAN PERNYATAAN…………………………………….............. v

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN……………...…….…… vi

KATA PENGANTAR…………………………………………………… vii

DAFTAR ISI………………………………………………………....…... x

DAFTAR GAMBAR……………………………………………………. xii

DAFTAR TABEL…………………………………………………….… xiii

DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………… xiv

ABSTRAK…………………………………………………………….… xv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang…………….......………………………………... 1

B. Rumusan Masalah………………...……………………………… 5

C. Tujuan Penelitian……………………………………………….… 5

D. Manfaat Penelitian……………………………………………...… 6

E. Signifikansi Penelitian Akademik……………………………….… 6

F. Tinjauan Pustaka…………….…………………………..………… 7

G. Kerangka Pemikiran …………………………………………….… 17

H. Metode Penelitian………………………………………………… 19

BAB II DISKRIPSI LOKASI PENELITIAN

A. Sejarah Berdirinya PTDI ….…………………………………...… 28

B. Logo PT. Dirgantara Indonesia…………………………………… 29

C. Visi dan Misi PT. Dirgantara Indonesia…………………………. 36

D. Strusktur Organisasi……………………………………………… 37

E. Strategi Usaha……………………………………………………. 38

xi

F. Departemen Komunikasi………………………………………… 39

G. Produk Pesawat PT. Dirganta Indonesia………………………… 40

BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA

A. Profil Informan………………………………………………….… 42

B. Penyajian Data……………..………...………………………….… 44

C. Analisis Data………………………………………………….... … 57

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan…………………………………………………….. 72

B. Saran…………………………………………………………… 74

DAFTAR PUSTAKA................................................................................. xvi

LAMPIRAN……………………………………………………………… xviii

xii

DAFTAR GAMBAR

Gb 1.1 Kerangka Pemikiran……….………….………….………….…… 17

Gb 1.2 Model Analisis Interaktif ……………….………….………….… 24

Gb 2.1 Logo PT. Nurtanio………………………….………….…...……. 30

Gb 2.2 Logo PT. IPTN……………….….………….………….…...……. 32

Gb 2.3 Logo PT. Dirgantara Indonesia ….………….………….…...……. 35

Gb 2.4 Struktur Departemen Komunikasi ….………….….…….………. 37

Gb 3.1 Logo PT. Dirgantara Indonesia ….………….….…...….…..……. 52

Gb 3.2 Seragam PT. Dirgantara Indonesia ….…….………….……….…. 62

Gb 3.3 ID card karyawan PTDI ….………….………….………….……. 63

Gb 3.4 logo PT. Dirgantara Indonesia ….………….….…………………. 65

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Struktur organisasi…………………………………….....…..... 37

Tabel 2.2 Produk pesawat ……..………………………………………... 40

Tabel 3.1 Profil Informan.………………………………………………. 42

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat izin penelitian

2. Surat keterangan penelitian

3. Lembar bimbingan skripsi

4. Pedoman wawancara

5. Struktur organisasi PTDI

6. Program kegiatan Public Relations PTDI

7. Press release

8. Resume dan analisa

9. Info karyawan

10. Foto divisi Public Relations PTDI

xv

ABSTRAK

Yulia Nur Cahyani, L100 090 014, Public Relations dan Identitas

Perusahaan (Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam

Membangun Identitas Perusahaan), Skripsi, Program Studi Ilmu

Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas

Muhammadiyah Surakarta, 2013.

Identitas merupakan jati diri suatu perusahaan, identitas berperan penting

dalam membangun perusahaan kearah yang lebih baik. Membangun identitas

tidak luput dari peran Public Relations. Strategi Public Relations untuk dalam

membangun identitas sangat penting bagi masa depan perusahaan. PT. Dirgantara

Indonesia adalah satu-satunya perusahaan di Asia Tenggara yang bergerak dalam

bidang kedirgantaraan. PT. Dirgantara Indonesia pernah mengalami krisis yang

cukup lama, dan krisis tersebut berdampak pada citra perusahaan yang semakin

memburuk. Citra perusahaan yang buruk, membuat Public Relations PT.

Dirgantara menyusun strategi untuk membangun kembali citra perusahaan

perusahaan dengan memperbaiki identitas, sehingga citra perusahaan kembali

membaik. Strategi yang dilakukan Public Relations PT. Dirgantara Indonesia

dalam membangun identitas perusahaan yaitu: menggalang internal komunikasi

dan eksternal komunikasi. Internal komunikasi dilakukan dengan cara

komunikasi terhadap karyawan dan eksternal komunikasi dilakukan dengan cara

komunikasi terhadap pihak-pihak terkait, seperti stakeholder, pemerintahan,

kementrian, dan konsumen. Selain itu, ada strategi lain yang mendukung

pembangunan identitas perusahaan, yaitu dalam hal pembaharuan dan konsisten

terhadap visi, logo, interaksi dan audit perusahaan. Penelitian ini menggunakan

metode penelitian Deskriptif kualitaif. Subjek penelitian (untuk kualitaif) dari

berbagai sumber informasi yang diperoleh sebagai data penelitian, yang bisa

berupa informan, dokumen, dan aktivitas. Teknik pengumpulan data dengan

wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan analisis

Miles and Huberman. Strategi-strategi yang sekarang dilakukan Public Relations

PT. Dirgantara Indonesia dalam membangun identitas mampu membuat

perusahaan menjadi lebih maju. Hasil dari penelitian ini adalah PT. Dirgantara

Indonesia yang dulu mengalami citra yang buruk akibat krisis, sekarang mampu

memperbaiki citra, dengan strategi-strategi yang dilakukan Public Relations

dalam membangun identitas perusahaan.

Kata kunci: Public relations, Identitas perusahaan, PT. Dirgantara Indonesia