Proposal Blue Core
-
Upload
danielyuda -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
Transcript of Proposal Blue Core
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
1/12
Judul Penelitian :
Pengaruh Inovasi Produk, Persepsi, dan Sikap Konsumen dan terhadap Keputusan
Pembelian Produk Motor Yamaha teknologi Blue Core (Studi kasus pada Mahasiswa
Pengguna Sepeda Motor Yamaha teknologi Blue Core Unika Soegiapranata
Semarang!"
Bab I Pendahuluan
1.1 Latar Belakang :Seiring dengan kemauan teknologi, dunia bisnis saat ini mengalamiperubahan #ang begitu
$epat% Konsumen menuntut suatu produk #ang sesuai dengan selera, kebutuhan, dan da#a beli
mereka% &al ini men#ebabkan perusahaan'perusahaan mengalami persaingan #ang begitu
ketat karena tuntutan keinginan konsumen #ang semakin kompleks% Menurut Kotler ())*!,
perusahaan dalam memenangkan persaingan harus menampilkan produk terbaik dan dapat
memenuhi selera konsumen #ang selalu berkembang dan berubah'ubah% Maka dari itu, sangat
penting bagi perusahaan untuk mengetahui perilaku konsumen #ang selalu berkembang
dengan $ara memahami perilaku konsumen tersebut karena hal ini akan menentukan
pengambilan keputusan pembelian (Sudar, )++!%Pada era persaingan #ang semakin ketat ini, mengakibatkan dunia usaha dihadapkan pada
masalah pemasaran, semakin ban#akn#a produk seenis #ang ditawarkan pada konsumen
menimbulkan mun$uln#a persaingan taam terutama antar perusahaan tersebut% Mengingat
keberadaan konsumen merupakan aktor penting untuk men$apai tuuan, maka perusahaan
perlu men#adari keinginan dan kebutuhan konsumen dalam usahan#a agar konsumen
mendapat kepuasan #ang optimal%
-ewasa ini, persaingan di dunia bisnis #ang semakin sengit membuat produsen harus
mampu men#aikan produk'produk #ang dibutuhkan oleh konsumen dan memberikan
value #ang konsumen inginkan dari produk #ang akan mereka beli%
o Persaingan di dunia bisnis sepeda motor #ang semakin ketat dengan datangn#a
berbagai pemain pasar baru dengan berbagai inovasi #ang dapat mengan$am
posisi Yamaha%
o Yamaha mengeluarkan inovasi baru Produk'produk sepeda motor dengan
teknologi mesin .Blue Core" #ang lebih ramah lingkungan dan irit bahan bakar
o Kebutuhan akan produk sepeda motor #ang Irit dan ramah lingkungan #ang
meningkat seiring dengan kenaikan harga bahan bakar Min#ak (BBM! dan
semakin merebakn#a isu masalah lingkungan hidup%
o Persepsi mas#arakat akan produk #ang baik, #aitu produk #ang ramah
lingkungan
o /ingkat 0wareness konsumen #ang rendah terhadap inovasi produk dengan
teknologi .Blue Core" #ang dilakukan oleh Yamaha%
Rumusan Masalah Penelitian :
Inovasi Produk
o 0pakah variabel Persepsi Konsumen berpengaruh positi terhadap keputusan
pembelian #ang dilakukan oleh konsumen Yamaha1
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
2/12
o 0pakah variabel Inovasi Produk berpengaruh positi terhadap keputusan
pembelian #ang dilakukan oleh konsumen Yamaha1
o 0pakah variabel Persepsi Konsumen dan Inovasi Produk berpengaruh positi
se$ara bersama'sama terhadap keputusan pembelian #ang dilakukan oleh
konsumen Yamaha1
Tujuan Penelitian :
o Untuk menganalisis pengaruh persepsi konsumen terhadap keputusan
pembelian konsumen pada produk sepeda motor Yamaha teknologi Blue Core%
o Untuk menganalisis pengaruh inovasi produk terhadap keputusan pembelian
konsumen pada produk sepeda motor Yamaha teknologi Blue Core%
o Untuk menganalisis pengaruh Persepsi Konsumen dan Inovasi Produk se$ara
bersama'sama terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk sepeda
motor Yamaha teknologi Blue Core% Manfaat Penelitian :
o Manaat /eoritis
&asil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan bahan #ang bermanaat
bagi pengembangan ilmu penelitian dalam bidang Manaemen Pemasaran
terkait dengan bahasan keputusan pembelian konsumen%
o Manaat Praktis
Bagi peneliti
Penelitian ini sebagai sarana aktualisasi diri dari penulis, menambah
pengetahuan2wawasan, dan mengaplikasikan teori serta pengetahuan
#ang didapatkan selama bangku kuliah, terutama di bidang pemasaran
ke dalam masalah n#ata #ang dihadapi oleh suatu perusahaan% Bagi Perusahaan
Sebagai sumbangan pemikiran dan bahan pertimbangan perusahaan
untuk pengambilan keputusan strategi manaemen pemasaran, dalam
kaitann#a untuk meningkatkan da#a beli konsumen melalui
perwuudan variabel'variabel #ang dapat mempengaruhi perilaku
konsumen dalam keputusan pembelian produk%
Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan merupakan penelasan tentang isi dari masing'masing bab #ang
disaikan se$ara singkat dan elas dari keseluruhan bagian skripsi ini% Skripsi ini akan
disaikan dalam lima bab dengan sistematika penulisan sebagai berikut 3
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
3/12
BAB I Pendahuluan
Bab ini menguraikan latar belakang masalah, rumusan masalah, tuuan dan manaat penelitian
serta sistematika penulisan%
BAB II Tinjauan Pustaka
Bab ini menguraikan tentang teori'teori #ang berhubungan dengan bahasan permasalahan
penelitian dan teori tersebut digunakan sebagai pendukung peme$ahan permasalahan
penelitian%
BAB III Metde Penelitian
Bab ini menelaskan mengenai enis atau variabel penelitian dan deinisi operasional, populasidan sampel, enis dan sumber data, serta metode pengumpulan data dan analisa data%
Tinjauan Pustaka :
Perse!si "nsumen
Menurut S$himan dan Kanuk ()))3+45! Perception is process by which an
individuals selects, organizers, and interprets stimuli into the a meaningfull and
coherent picture of the world% Kurang lebihn#a, persepsi merupakan suatu proses #ang
membuat seseorang untuk memilih, mengorganisasikan dan menginterprestasikan
rangsangan'rangsangan #ang diterima menadi suatu gambaran #ang berarti dan
lengkap tentang dunian#a% Sedangkan Kotler dan 0mstrong (+6653+*5!
mengemukakan bahwa dalam keadaan #ang sama, persepsi seseorang terhadap suatu
produk dapat berbeda'beda, hal ini disebabkan oleh adan#a proses seleksi terhadap
berbagai stimulus #ang ada% Pada hakekatn#a persepsi akan berhubungan dengan
perilaku seseorang dalam mengambil keputusan terhadap apa #ang dikehendaki% Salah
satu $ara untuk mengetahui perilaku konsumen adalah dengan menganalisis persepsi
konsumen terhadap produk% -engan persepsi konsumen kita dapat mengetahui hal7hal
apa saa #ang menadi kekuatan, kelemahan, kesempatan ataupun an$aman bagi
produk kita%Pemahaman terhadap persepsi dan proses #ang terkait sangat penting bagi pemasar
dalam upa#a membentuk persepsi #ang tepat% /erbentukn#a persepsi #ang tepat pada
konsumen men#ebabkan mereka mempun#ai kesan dan memberikan penilaian #ang
tepat% Berdasar persepsi inilah konsumen, tertarik dan membeli% -ua produk makanan
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
4/12
#ang bentuk, rasa dan kandungann#a sama dapat dipersepsikan berbeda, begitu
konsumen melihat merkn#a berbeda%8ika konsumen mempersepsikan bahwa produk 0 memiliki keunggulan #ang berbeda
dengan produk lain dan keunggulan itu sangat berarti bagi konsumen, maka konsumen
akan memilih produk 0, meskipun sebenarn#a produk tersebut relati mirip dengan
#ang lainn#a% &al ini benar'benar teradi untuk produk susu dan +4
makanan untuk ba#i dan anak'anak% Meskipun sebenarn#a dari aspek kandungan
produk'produk tersebut hampir sama, tetapi ibu'ibu memiliki persepsi bahwa diantara
merek'merek #ang ada memiliki mutu dan manaat lebih #ang berbeda'beda% 9leh
karena itu ada ke#akinan bahwa persepsi lebih penting daripada realitas%
Menurut Ma$hoed: ())*, hal% 4+! mengemukakan bahwa 3 .Persepsi adalah proses
pemilihan, pen#usunan, dan penasiran inormasi untuk mendapatkan arti%"&urri#ati ())*, hal% +)+! bahwa 3 .Persepsi adalah proses #ang dilalui orang dalam
memilih, mengorganisasikan, dan menginterpretasikan inormasi guna membentuk
gambaran berarti mengenai dunia%"
Persepsi sebagai proses dimana dalam proses tersebut individu memilih,
mengorganisasikan dan mengintepretasikan stimuli menadi sesuatu #ang bermakna%
Suatu proses persepsi akan diawali oleh suatu stimuli #ang mengenai indera kita%
Stimuli #ang menimbulkan persepsi bisa berma$am'ma$am bentukn#a, asal
merupakan sesuatu #ang langsung mengenai indera kita, seperti segala sesuatu #ang
bisa di$ium, segala sesuatu #ang bisa dilihat, segala sesuatu #ang bisa didengar, segala
sesuatu #ang bisa diraba% Stimuli ini akan mengenai organ (organ manusia #ang
menerima input stimuli atau indera!%Persepsi pada hakekatn#a merupakan proses psikologis #ang kompleks #ang uga
melibatkan aspek isilogis% Proses psikologis penting #ang terlibat dimulai dari adan#a
aktivitas memilih, mengorganisasi dan mengintepretasikan sehingga konsumen dapat
memberikan makna atas suatu ob#ek% Usaha apapun #ang dilakukan +*
oleh pemasar tidak akan pun#a arti kalau konsumen tidak mempersepsikan se$ara
tepat seperti #ang dikehendaki oleh pemasar%
Proses persepsi ini dapat digambarkan seperti #ang disaikan pada skema berikut 3Skema +% Proses Persepsi
Penampilan isik
Stereot#pe
/anda'tanda #ang
tidak relevanKesan
pertama
Melon$at padakesimpulan%
;eh &alo
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
5/12
I0
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
6/12
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
7/12
Setelah konsumen memilih iklan stimuli mana #ang akan diperhatikan, konsumen akan
mengorganisasikan stimuli #ang ada% Konsumen akan mengelompokkan, menghubung'
hubungkan stimuli #ang dilihatn#a agar dapat diintepretasikan, sehingga mempun#ai
makna%
Prinsip dasar penting dalam pengorganisasian ini meliputi 3a% >ambar dan latar belakang
0gar stimuli #ang diperhatikan dapat mudah untuk diberi makna, konsumen akan
menghubungkan dan mengkaitkan antara gambar dengan dasar, mengkaitkan antara apa
#ang ada dengan konteksn#a sehingga pun#a makna% +@
Prinsip ini men#atakan bahwa ob#ek #ang ditanggapi mun$ul terpisah dari latar belakang
umum ob#ek tersebut%
b% Pengelompokan
Konsumen $enderung akan mengelompokkan ob#ek stimuli #ang mempun#ai kemiripan
menadi satu kelompok% -alam pengelompokkan ini terdapat tiga prinsip #ang umumn#a
diterapkan konsumen, #aitu 3 prinsip keterdekatan, kesamaan, dan kesinambungan%$% Ke$enderungan untuk menutup2men#elesaikan
Konsumen $enderung menanggapi se$ara keseluruhan, oleh karena itu ada dorongan pada
konsumen untuk mengisi kekurangan dari stimuli #ang ada agar menadi men#eluruh
% Intepretasi
Setelah konsumen mengorganisir stimuli #ang ada dan mengkaitkann#a dengan inormasi
#ang dimiliki, maka agar stimuli tersebut mempun#ai makna, konsumen
mengintepretasikan atau membeli arti stimuli tersebut% Pada tahap intepretasi ini
konsumen se$ara sadar atau tidak sadar akan mengait'ngaitkan dengan semua inormasi
#ang dimilikin#a agar mampu memberikan makna #ang tepat% -alam proses ini
pengalaman dan uga kondisi psikologis konsumen seperti kebutuhan, harapan, dan
kepentingan akan berperan penting dalam mengintepretasikan stimuli% Stimuli #ang tidak
elas atau #ang ambigu seringkali +6
men#ulitkan konsumen untuk mengintepretasikan, bahkan bisa men#ebabkan kesalahan
dalam memberikan makna%
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
8/12
/erdapat beberapa aktor #ang men#ebabkan teradin#a kesalahan atau distorsi dalam
mengintepretasikan pesan% Kesalahan ini dapat disebabkan oleh beberapa aktor antara
lain 3
a% Penampilan isik
Penampilan isik sering membuat konsumen keliru dalam mengintepretasikan suatu
ob#ek pemasaran% Sebuah restoran #ang dari luar suasanan#a tempak men#enangkan dan
desainn#a bagus, akan dipersepsikan sebagai restoran #ang n#aman makan dan
masakann#a le:at%
b% Stereotip
Istilah umum dari stereotip adalah prasangka% Istilah ini menga$u pada ke$enderungan
dalam menilai seseorang kedalam kategori tunggal atau pada satu kelas%
$% Is#arat2tanda'tanda #ang tidak relevan
Konsumen $enderung menggunakan is#arat #ang tidak relevan untuk memberikan makna
suatu stimuli%
d% Kesan pertama
Kesan pertama $enderung akan menetap di benak konsumen% Pada saat bertemu pertama
kali dan mendapatkan sapaan serta la#anan #ang mengesankan, konsumen akan menilai
bahwa perusahaan asa tersebut )
adalah perusahaan #ang berkualitas% Meskipun sebenarn#a belum tentu demikian%e% Melon$at pada kesimpulan
Konsumen $enderung mengalami kesalahan dalam mempersepsikan ob#ek pemasaran
karena ke$enderungan melompat untuk segera men#impulkan meskipun han#a atau
sebagian saa% &an#a karena melihat tokoh iklann#a atau pesann#a lalu konsumen
menilai bahwa produkn#a pasti bagus%% ;ek halo
;ek halo teradi ketika konsumen mempersepsikan sesuatu han#a didasarkan pada suatu
$iri% Misaln#a han#a karena penampilan tenaga penual #ang ramah lalu disimpulkan
bahwa perusahaan sangat bersahabat% Para pakar perilaku konsumen memperluas gagasan
eek halo ini meliputi penilaian terhadap berbagai ob#ek atas dasar penilaian pada satu
dimensi% -engan menggunakan deinisi #ang lebih luas ini, para pemasar memanaatkan
eek halo ketika mereka memperluas merek #ng berhubungan dengan satu lini produk
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
9/12
dengan #ang lain% Pabrikan dan pedagang ritel memperoleh pengakuan dan status #ang
$epat untuk produk'produk mereka dengan mengaitkann#a dengan nama #ang sudah
terkenal%
Proses pembentukan persepsi diawali dengan adan#a stimuli% Setelah mendapat stimuli,
pada tahap selanutn#a teradi seleksi #ang berinteraksi dengan interpretation, begitu
uga berinteraksi dengan closure% Proses seleksi teradi pada saat seseorang
memperoleh inormasi, maka akan berlangsung proses pen#eleksian pesan tentang mana
pesan #ang dianggap penting dan tidak penting% Proses closure teradi ketika hasil seleksi
tersebut akan disusun menadi satu kesatuan #ang berurutan dan bermakna, sedangkan
interpretasi berlangsung ketika #ang bersangkutan memberi tasiran atau makna terhadap
inormasi tersebut se$ara men#eluruh% Pada ase interpretasi ini, pengalaman masa silam
atau dahulu% memegang peranan #ang penting% In#asi Prduk
Menurut Kotler ())A3*A! inovasi merupakan setiap barang, asa, atau gagasan #ang
dianggap sebagai sesuatu #ang baru% /hompson dalam &urle# and &ult (+66@!
mendeinisikan bahwa .inovasi adalah konsep #ang lebih luas #ang membahas penerapan
gagasan produk atau proses #ang baru"% Sedangkan &urle# and &ult (+66@!
mendeinisikan inovasi sebagai sebuah mekanisme perusahaan untuk beradaptasi dalam
lingkungan #ang dinamis, oleh karena itu perusahaan dituntut untuk mampu men$iptakan
pemikiran'pemikiran baru, gagasan'gagasan baru, dan menawarkan produk #ang inovatiserta peningkatan pela#anan #ang memuaskan pelanggan%
"e!utusan Pembelian
$.1.1 "e!utusanPembelian
"e!utusan %ang dibuat knsumen terhada! suatu !rduk atau jasa adalah suatu
!rses !enilaian dan !enerimaan dari infrmasi merek& !ertimbangan bagaimana
merek'merek %ang lain da!at memenuhi kebutuhan knsumen dan !ada akhirn%a
memutuskasn merek %ang di!ilih ()ija%anti& $**+,. "einginan untuk membeli !ada
knsumen akan timbul ketika mereka merasa tertarik& ingin menggunakan& dan
memiliki !rduk %ang dilihatn%a. Menurut "tler dan Armstrng ($**+, terda!at
bebera!a taha! knsumen dalam melakukan ke!utusan !embelian:
1. Pengenalan kebutuhan
Taha! !ertama !rses ke!utusan !embelian& dimana knsumen men%adari suatu
masalah atau kebutuhan.
$. Pen-arian infrmasi
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
10/12
Taha! !rses ke!utusan !embelian dimana knsumen ingin men-ari infrmasi
lebih ban%ak& knsumen mungkin han%a mem!erbesar !erhatian atau melakukan
!en-arian infrmasi se-ara aktif.
. /#aluasi alternatif
Taha! !rses ke!utusan !embelian dimana knsumen menggunakan infrmasiuntuk menge#aluasi merek alternatif dalam sekelm!k 1+ !ilihan. 0alam
melakukan e#aluasi& knsumen diangga! melakukan !ertimbangan se-ara sadar
dan rasinal. "nsumen menge#aluasi !ilihan berkenaan dengan manfaat %ang
dihara!kan dan men%em!itkan !ilihan hingga alternatif %ang di!ilih. Menurut
)ija%anti ($**+,& taha! ini meli!uti dua taha!& %aitu:
Peneta!an tujuan !embelian& dimana knsumen menentukan suatu tujuan dalam
!ada !rduk tertentu& misaln%a untukprestice dan image.
Menilai serta mengadakan seleksi terhada! alternatif !embelian berdasarkan
tujuan tersebut& sehingga untuk tujuan prestice dan image !rduk'!rduk %ang
da!at memenuhi tujuan tersebut adalah membeli mbil me2ah& membeli rumah
me2ah& atau membeli !akaian bermerek %ang mahal.
3. "e!utusan Pembelian
"e!utusan untuk membeli disini meru!akan !rses dalam !embelian %ang n%ata.
Jadi& setelah taha!'taha! sebelumn%a telah dilakukan& maka knsumen harus
mengambil ke!utusan a!akah membeli atau tidak. A!abila knsumen memutuskan
untuk membeli& maka knsumen akan menjum!ai serangkaian ke!utusan %ang
harus diambil men%angkut jenis !rduk& merek& kualitas !enjual& 2aktu !embelian&
-ara !emba%aran& dan tem!at !embelian.
4. Perilakupasca !embelian
Taha! !rses ke!utusan !embeli dimana knsumen mengambil tindakan
selanjutn%a setelah !embelian& berdasarkan ke!uasan atau tidak ke!uasan mereka.
Menurut 5-hiffman dan "anuk (1667, terda!at bebera!a indikatr dalam !rses
ke!utusan !embelian :
1. 8e!at dalam memutuskan & %aitu indikatr ke!utusan !embelian %ang melihat
a!akah knsumen -e!at dalam memutuskan ke!utusan !embelian !rduk.
$. Pembelian sendiri & %aitu melihat a!akah ke!utusan !embelian %ang dilakukan
leh knsumen berdasarkan keingginan dari dirin%a sendiri.
. Bertindak karena keunggulan Prduk & %aitu ke!utusan !embelian %ang
dilakukan adalah karena melihat dari keunggulan %ang dimiliki !rduk tersebut
3. "e%akinan atas !embelian & ke!utusan !embelian %ang dilakukan leh knsumen
se-ara %akin tan!a ban%ak keraguan. Prduk dan harga dalam hal ini akan
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
11/12
Persepsi Konsumen (X1)
Keputusan Pembelian (Y)
Inovasi Produk (X2)
menjadi !usat !erhatian dan taha!an !en-arian infrmasi. "nsumen akan
men-ari infrmasi seban%ak mungkin mengenai !rduk dan harga %ang
dita2arkan !rduk tersebut %ang sesuai akan kebutuhan mereka. Pada saat
memasuki taha!an selanjutn%a %aitu e#aluasi alternatif& !eran !rduk dan harga
%ang dita2arkan !erusahaan masih memegang !eranan !enting. 9al ini
dikarenakan knsumen akan membandingkan !rduk dan harga %ang dita2arkan
suatu !erusahaan dengan !erusahaan lainn%a. 5aat knsumen mengangga! !rduk
dan harga %ang dita2arkan suatu !erusahaan dengan lainn%a memiliki km!etensi
%ang sama& -itra merek %ang kemudian memegang kun-i kendali atas keadaan ini.
Pada akhirn%a& knsumen menda!atkan !rduk dan harga %ang sesuai keinginan
mereka dengan menda!atkan merek %ang mereka inginkan juga.
2.2 Penelitian Terdahulu
Mdel Penelitian 9i!tesis :
% Kerangka Pikir
o
o
o
o
o
$.3 9i!tesis
+% /erdapat pengaruh positi antara nilai pelanggan (D+! terhadap kepuasan
konsumen (Y!
% /erdapat pengaruh positi antara kualitas pela#anan (D! terhadap kepuasan
konsumen (Y!
% /erdapat pengaruh positi antara nilai pelanggan (D+! dan kualitas pela#an (D!
terhadap kepuasan konsumen (Y!%
Bab III Metde Penelitian
-
7/24/2019 Proposal Blue Core
12/12
.1 ;ariabel Penelitian dan 0efinisi
Metde Penelitian :
.$ P!ulasi dan 5am!el :
P!ulasi
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Unika Soegiapranata
Semarang pengguna sepeda motor Yamaha dengan teknologi .Blue Core" 5am!el
Pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan teknik purposive
samplingdengan umlah responden +)) orang%
% 8enis dan Sumber -ata%4 Metde Pengum!ulan 0ata :
Metode Pengumpulan data dilakukan $ara pembagian kuesioner, dan teknik kepustakaan dengan
pengumpulan data sekunder%
%* Metode 0nalisis -ata
%*%+ 0nalisis Kuantitati
o =ji ;aliditas dan Reabilitas :
Ui Ealiditas menggunakan korelasiProduct Moment, sedangkan ui =eliabilitas
dengan Cronbach Alfa.
o Teknik Analisis 0ata :
/eknik 0nalisis data #ang dipakai dalam penelitian ini menggunakan ui'/, ui'F,
ui regresi linier sederhana dan ui regresi berganda%