PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN …repository.usd.ac.id/14324/2/052214017_Full.pdf ·...

ANALISIS PENGARUH PERBAIKAN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PENDAPATAN

Studi Kasus Pada Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya Gombong, Kabupaten Kebumen

SKRIPSI

Ditujukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun oleh : Windy Anggraeni Triasworo

NIM : 052214017

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA 2010

i


Studi Kasus Pada Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya Gombong, Kabupaten Kebumen

SKRIPSI

Ditujukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun oleh : Windy Anggraeni Triasworo

NIM : 052214017

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA 2010

I

I

I am the lig

but will hav

H

pe

Ikhlas, Bers

dalam mew

menyerah da

Ka

Papiku Koe

Semua Ke

A

ght of the w

ve the light o

Hal yang t

ekerjaan yan

rsyukur,Beru

ujudkan imp

dan susah kal

P E R

arya ini kup

Allah Bapa

eswintoro da

Adikku

luargaku ya

Para S

Almamaterku

M

world. Whoe

of life (John

erpenting i

ng TUHAN

usaha dan T

pian dan ku

lau kita slal

iv

R S E M B

upersembah

a Disurga d

an Mamaku

Tersayang V

ang slalu men

Sahabat-sah

ku, Universit

MOTO

ever follows

n 8:12)

ialah bahw

N YESUS be

Tak mengena

unci sebuah

lu mencoba d

B A H A

hkan untuk

dan Bunda M

Wahyuning

Vita dan Ri

ndukung da

habatku, dan

tas Sanata D

O

s Me will ne

wa aku m

rikan kepad

al putus asa

kebahagiaa

dan berusah

A N

k :

Maria

gsih yang te

isti

an mendoaka

n

Dharma

ever walk in

menyelesaika

daku. (Kisah

a adalah ku

an. Tak akan

ha.

rcinta.

an ku

n darkness,

an misiku,

h 20:24)

unci utama

n ada kata

v

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kripsi yang saya tulis ini tidak

memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam

kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.

Yogyakarta, Agustus 2010 Penulis

Windy Anggraeni Triasworo

vi

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertandatangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :

Nama : Windy Anggraeni Triasworo

Nomor Mahasiswa : 052214017

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul :


Studi Kasus Pada Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya di Gombong, Kabupaten Kebumen.

Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan, dalam bentuk media lain, mengelola dalam bentuk pangkalan kata, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikanya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun member royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.

Yogyakarta, Agustus 2010

Penulis


vii

ABSTRAK ANALIS PENGARUH PERBAIKAN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

PRODUK TERHADAP PENDAPATAN Studi Kasus Pada Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya di Gombong,

Kabupaten Kebumen

Windy Anggraeni Triasworo Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta 2010

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui : 1. Profil atau karakteristik karyawan yang bekerja di Percetakan CV.Grafika Karya di Gombong. 2. Pengaruh perbaikan produktivitas kerja karyawan terhadap pendapatan, 3. Pengaruh perbaikan kualitas produk terhadap pendapatan, 4. Pengaruh perbaikan produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap pendapatan.

Penelitian ini merupakan studi kasus pada Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya di Gombong, Kabupaten Kebumen yang dilakukan pada bulan April 2010. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan bagian produksi Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya Gombong. Karyawan yang diteliti sebanyak 65 orang yang merupakan keseluruhan dari populasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, analisis regresi sederhana dan berganda.

Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa : 1. Terdapat pengaruh positif perbaikan produktivitas kerja karyawan terhadap pendapatan. 2. Terdapat pengaruh positif perbaikan kualitas produk terhadap pendapatan. 3. Terdapat pengaruh positif perbaikan produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap pendapatan

viii

ABSTRACT

ANALYSIS ON THE INFLUENCE OF PRODUCTIVITY IMPROVEMENT

AND PRODUCT QUALITY TO INCOME

Case Study in Publisher CV. Grafika Karya in Gombong, Kebumen Regency

Windy Anggraeni Triasworo Sanata Dharma University

Yogyakarta 2010

The purpose of the research was to find out: 1. Profile or characteristic of the workers working in Publisher CV. Grafika Karya in Gombong, 2) the influence of productivity improvement of workers’ performance, 3) the role of product quality improvement to income, 4) the role productivity improvement of workers’ performance and product quality simultaneously to income. The research used case study in Publisher CV. Grafika Karya in Gombong, Kebumen Regency conducted at April 4th-17th of 2010. The data collection was conducted by distributing questionnaires to the respondent. The population in the research was workers in production department of Publisher CV. Grafika Karya Gombong. The workers studied were 65 persons as entire of population. Technique of data analysis used in the research was classical assumption test, simple and multiple regression analysis. Based on result of analysis it founds that: 1. there was positive influence of productivity improvement of workers’ productivity to income, 2. there was positive influence of improvement of product quality to income, there is positive influence of workers’ productivity improvement and product quality simultaneously to income.

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih penulis sampaikan kepada Allah Bapa atas

berkat dan karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan

judul “Analisis Pengaruh Perbaikan Produktivitas dan Kualitas Produk

Terhadap Pendapatan”. Skripsi ini ditulis dalam rangka memenuhi salah satu

syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai

pihak. Untuk itu penulis ingi mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. Y. P. Supardiyono, M. Si., Akt., Q. I. A., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak V. Mardi Widyadmono, S. E., M. B. A., selaku Ketua Program Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma.

3. Bapak Tiberius Handono Eko Prabowo, MBA.,Ph.D selaku dosen

pembimbing I, yang telah mengarahkan, membimbing dan memberi masukan

bagi penulis.

4. Ibu Dra. Y. Rini Hardanti, M. Si. ,selaku dosen pembimbing II, yang telah

mengarahkan, membimbing dan memberi masukan bagi penulis sehingga

skripsi ini menjadi lebih baik.

5. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum M.S. selaku dosen penguji, yang telah

memberi masukan bagi penulis sehinga skripsi ini lebih baik.

6. Seluruh Staf Sekertariat Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi,

terimakasih atas bantuan dan pelayanan yang telah diberikan.

7. Papiku “Koeswintoro” dan Mamiku “ Victoria Wahyuningsih” tercinta yang

tidak pernah lelah memberikan semangat, doa, dukungan serta cinta dan kasih

sayang yang tak terhingga dalam hidup penulis.

8. Adikku dan Kakaku tersayang “Mas damar, Vita dan Risti” terimakasih buat

semua bantuan, dukungan, cinta kasih dan doanya.

x

9. Keluarga besar penulis yang ada di Pemalang, Gombong, Jakarta dan Jogja :

tante tuti, om prapto, tante yati, om markam, rahmi dan rani…terima kasih

sudah mengingatkan penulis agar cepat selesai kuliah dan mendukung penulis

selama menyusun skripsi. Tuhan Berkati semuanya ^_^

10. Keluarga Besar Grafika Karya Baik di Gombong, Bandung dan Bali yang

sudah membantu, member dkungan untuk penulisan skripsi ini : Ci christen,

ko niko, Mami gombong, Pak untung, Pak cipto, mba lili, mba retno, mba

Indah, Mba yayuk, Mba Tanti dkk… Sukses Selalu..

11. Sahabatku tercinta Genk Notto.com., Yunita ( Ita,Nok_Ke) , Andintya

(gemboek, Ndut dan paijo), Candra (awenk), Frans (oom), Joe (buncit), kocek

(Pache), Yefta(frater), Endro ( aiyyy, mz endro) and Aloy ….terima kasih

banyak atas kebersamaan, tawa canda, susah, senang, and touring serta

semangat yang sudah kalian beri selama penulis kuliah.

12. Kakak-kakakku dan temanku yang bertemu dijogja : Mas Antonz, Mas

Landhep Abang Hening, Mas Dodo, Mba Retno, Mas ijal, Mas Efrat (mz

beyond), Mas Carles, Ocha, , Mba susi dan 30seconds terima kasih dukungan

dan bantuan dalam penulisan skripsi selama penulis kuliah.

13. Teman-teman KKP Agustus 2009., Manohara(asti), Putri, Maz Agung,

Candra Akt_Pay, Puput, Rina, Jalu, dkk…terima kasih sudah memberikan

kenangan yang tak terlupakan disentolo.

14. Teman-teman seperjuangan MPT dan Skripsi.., Rya, Windi kecil, Anton,

Dian, Agus, Ria, Nita, Mart, dan Agus dkk.terima kasih sudah memberikan

saran, masukan dan menemani penulis waktu bimbingan.

15. Teman-teman Kampus :Cucu, Putri, Wiwid, Wina, Vita, Pungky, Indah, Eti,

Agunk, Mas Himawan, dkk.Semoga kita bisa jadi teman untuk selamanya.

16. Teman kost STM Pembangunan 11C Laura, Jesicha, Disti, Ester, Saki, Ci iva,

Olive, dkk ,terima kasih buat hari-hari yang indah bersama kalian.

17. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penulisan skripsi ini yang

tidak dapat disebutkan satu per satu.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari

sempurna karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki

xi

penulis. Untuk itu, penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun

dari pembaca untuk menyempurnakan skripsi ini.

Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi

bahan masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi.

Yogyakarta, Agustus 2010

Penulis


xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................ iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ......................................................... v

ABSTRAK ..................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................ 1

B. Rumusan Masalah ..................................................................... 4

C. Batasan Masalah ....................................................................... 4

D. Tujuan Penelitian ...................................................................... 5

E. Manfaat Penelitian .................................................................... 5

F. Sistematika Penulisan ............................................................... 6

BAB II LANDASAN TEORI ....................................................................... 6

A. Pemasaran ................................................................................. 6

1. Pengertian Pemasaran ............................................................. 7

2. Pengertian Manajemen Pemasaran ......................................... 8

B. Konsep Pemasaran .................................................................... 9

C. Produktivitas ............................................................................ 15

D. Dimensi Kuantitas Input dan Output Jasa ................................ 18

E. Dimensi Kuanlitas Input dan Output Jasa ................................ 19

F. Mengukur Produktivitas Jasa ................................................... 21

G. Pengertian Perusahaan ............................................................. 27

xiii

H. Kualitas .................................................................................... 27

I. Dimensi Kualitas Produk ......................................................... 29

J. Klasifikasi Jasa ......................................................................... 29

K. Karakteristik Jasa ..................................................................... 32

L. Tingkat Produk Jasa ................................................................. 33

M. Harga ........................................................................................ 34

N. Kerangka Pemikiran Teoritis ................................................... 37

O. Hipotesis Penelitian .................................................................. 38

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 39

A. Jenis Penelitian ......................................................................... 39

B. Tempat dan Waktu Penelitian .................................................. 39

C. Subyek dan Obyek Penelitian .................................................. 39

D. Variabel Penelitian ................................................................... 40

E. Populasi dan Sampel ................................................................ 42

F. Metode Pengumpulan Data ...................................................... 43

G. Sumber Data ............................................................................. 44

H. Teknik Pengukuran Data .......................................................... 44

I. Menguji Validitas dan Reliabilitas ........................................... 45

J. Teknik Analisis Data ................................................................ 46

K. Pengujian Hipotesis .................................................................. 52

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ........................................ 55

A. Sejarah Berdiri dan Perkembangan Perusahaan ........................ 55

B. Letak Geografis Perusahaan ...................................................... 57

C. Struktur Organisasi ................................................................... 59

D. Proses Produksi ......................................................................... 70

E. Peningkatan Pendapatan Perusahaan ........................................ 77

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................... 80

A. Karakteristik Responden ........................................................... 81

B. Pengujian Instrumen.................................................................. 84

C. Teknik Analisis Data ................................................................. 87

D. Pengujian Hipotesi .................................................................... 94

xiv

E. Pembahasan ............................................................................... 99

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................... 104

A. Kesimpulan .............................................................................. 104

B. Saran ......................................................................................... 105

C. Keterbatasan Penelitian ............................................................ 106

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 108

LAMPIRAN

xv

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Tabel Halaman

Tabel II.1 Dimensi Kuantitas dari Produktivitas Jasa ....................... 19

Tabel II.2 Dimensi Kualitas Dari Produktivitas Jasa ........................ 78

Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelami ........ 81

Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ...... 82

Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................... 83

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan 83

Tabel V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan per Bulan 84

Tabel V.6 Hasil Uji Validitas Instrumen ........................................... 86

Tabel V.7 Hasil Uji Realibilitas Instrumen ...................................... 86

Tabel V.8 Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas ....................... 87

Tabel V.9 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana Hipotesis 1 ....... 91

Tabel V.10 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana Hipotesis 2 ....... 91

Tabel V.11 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ........................... 92

Tabel V.12 Regresi Linier Berganda ................................................... 93

Tabel V.13 Hasil Uji t Regresi Linier Sederhana Yang Pertama ........ 94

Tabel V.14 Hasil Uji t Regresi Linier Sederhana Yang Kedua ........... 96

Tabel V.15Hasil Uji F Regresi Linier Berganda .................................. 98

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Gambar

Halaman

Gambar II.1 Gambar Komponen Inti Pemasaran ............................................ 12

Gambar II.2 Tiga Jenis Pemasaran dalam Industri Jasa .................................... 31

Gamabr II.3 Kerangka Konseptual Penelitian ................................................... 37

Gambar IV.1 Bagan Organisasi CV. Grafika Karya Gombong .......................... 70

Gambar IV.2 Skema Proses Produksi CV. Grafika Karya Gombong ................. 76

Gambar IV.3 Grafik Perkembangan Pendapatan Perusahaan ............................. 79

Gambar V.1 Gambar Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas………………... 88

Gambar V.2 Gambar Histogram Pendapatan Perusahaan……………………. 89

Gambar V.3 Grafik P-P Plots Pendapatan Perusahaan……………………….. 90

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada kondisi krisis ekonomi yang berkepanjangan saat ini, industri

manufaktur banyak mengalami tekanan yang membutuhkan penanganan-

penanganan khusus untuk mengembangkan usahanya. Beberapa pakar

berpendapat bahwa perusahaan jasa dipandang lebih dapat bertahan

menyiasati kondisi krisis ini, tentunya dengan benar-benar mengembangkan

diri dan merubah paradigma pelayanannya, karena bisnis jasa pada dasarnya

merupakan bisnis kepercayaan. Orientasi terhadap pelayanan yang

memuaskan konsumen, tidak lepas dari penanganan produktivitas dari

perusahaan jasa tersebut. Konsep produktivitas perusahaan jasa sebenarnya

tidak lepas dari konsep produktivitas manufaktur (Adam and Gravesen, 1996)

hanya saja perlu diperhatikan dasar yang menjadi karakteristik dari perusahaan

jasa.

Banyak perusahaan yang beranggapan bahwa menjaring pelanggan

adalah tugas bagian pemasaran atau penjualan. Namun salah satu dasar

pemikiran baru adalah bahwa bagian pemasaran tidak dapat melakukannya

sendiri. Bagian pemasaran hanya bisa efektif di perusahaan yang seluruh

bagian dan karyawannya telah bekerja sama merancang dan

2

mengimplementasikan suatu sistem penghantaran nilai pada pelanggan yang

unggul dari saingannya. Philip Kotler mendefinisikan nilai terhantar pada

pelanggan (2000:49), sebagai berikut :

Nilai terhantar pada pelanggan adalah selisih antara jumlah nilai bagi

pelanggan dan jumlah biaya bagi pelanggan. Dan jumlah nilai bagi pelanggan

adalah sekelompok keuntungan yang diharapkan pelanggan dari barang dan

jasa tertentu.

Produktivitas menjadi faktor yang sangat penting karena dapat

menggambarkan kinerja ekonomis dari perusahaan jasa tersebut. Kinerja

ekonomis dari perusahaan tersebut meliputi dua hal yaitu kinerja operasional

dan kinerja keuangan. Kinerja operasional dinilai berdasarkan proses yang

sesungguhnya (aliran input-proses-aliran output berupa service) sedangkan

kinerja keuangan dinilai berdasarkan aliran keluar dan masuknya dana.

Terlihat jelas bahwa kinerja operasional yang melibatkan konsumen secara

langsung dari perusahaan jasa merupakan faktor yang sangat menentukan.

Demikian pula produktivitas operasional merupakan faktor yang harus selalui

diawasi dan dipertahankan kinerjanya. Meningkatnya produktivitas dianggap

penting dengan alasan membantu menjaga biaya agar tetap rendah. Rendahnya

biaya memungkinkan mendapat keuntungan yang lebih tinggi atau

kemampuan untuk menjual jasa atau produk dengan harga yang lebih rendah.

Perusahaan yang mampu menjual barang dengan harga yang lebih rendah

akan sangat menentukan posisinya terutama dalam segmen pasar terhadap

harga (Utami, 2002).

3

Untuk itu dunia bisnis saat ini menghadapi persaingan yang semakin

ketat, semua perusahaan berlomba-lomba untuk dapat menarik pelanggan dan

mengungguli saingan mereka. Untuk itu perusahaan berusaha memenuhi

kebutuhan pelanggan serta memuaskan mereka. Philip Kotler, (2000).

menyebutkan bahwa kepuasan adalah perasaan senang atau kekecewa

seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja

(hasil) sesuatu produk dengan harapannya. Supaya perusahaan dapat unggul

atau bahkan hanya untuk bertahan hidup, perusahaan memerlukan filosofi

baru. Hanya perusahaan yang berwawasan pelanggan yang akan hidup, karena

mereka bisa memberikan nilai lebih baik daripada saingannya kepada

pelanggan sasarannya. Mereka akan mahir mendapatkan pelanggan, bukan

hanya membuat produk, merekayasa pasar dan bukan hanya merekayasa

produk.

Salah satu cara untuk meningkatkan produktivitas adalah dengan

memberikan dorongan atau motivasi tenaga kerja yang bersangkutan, karena

di dalam unsur motivasi yang berwujud pada tingkat upah, keselamatan, dan

keamanan kerja, kebutuhan sosial, lingkungan kerja, penghargaan itu

diharapkan akan mendorong tenaga kerja untuk lebih berkualitas dalam

berkarya sehingga dapat meningkatkan produktivitas kerja khususnya dan

pada akhirnya dapat menguntungkan kedua pihak yaitu perusahaan dan pihak

pekerja itu sendiri ( Noegroho, 2002).

Suatu produk atau jasa harus memiliki daya saing agar menarik

pelanggan, (Porter , 1999) sebab bisnis tidak dapat berlangsung tanpa adanya

4

pelanggan. Suatu produk hanya memiliki daya saing bila keunggulan produk

tersebut terletak pada keunikan serta kualitas pelayanan jasa tersebut kepada

pelanggan. Agar dapat bersaing suatu produk harus memiliki keunikan

dibandingkan dengan produk lain yang sejenis ( Utami, 2002).

Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan

penelitian dengan judul “Analisis Pengaruh Perbaikan Produktivitas Dan

Kualitas Produk Terhadap Pendapatan Perusahaan Jasa Percetakan”

Studi kasus pada Percetakan CV. Grafika Karya di Gombong Kabupaten

Kebumen.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah, penulis mencoba merumuskan

masalah sebagai berikut :

1. Apakah perbaikan produktivitas kerja karyawan berpengaruh terhadap

pendapatan?

2. Apakah perbaikan kualitas produk berpengaruh terhadap pendapatan?

3. Apakah perbaikan produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk secara

bersama-sama berpengaruh terhadap pendapatan?

C. Batasan Masalah

Dalam penelitian ini, penulis memberi batasan permasalahan agar

masalah yang diteliti tidak terlalu luas. Adapun batasan yang dimaksud adalah

sebagai berikut :

5

1. Tempat penelitian dilakukan pada Percetakan CV. Grafika Karya di

Gombong.

2. Dalam penelitian ini masalah yang diteliti, hanya sebatas pada pengaruh

peningkatan pendapatan pada Percetakan CV. Grafika Karya. Adapun

pengambilan data dari perusahaan hanya selama satu tahun yaitu dari

bulan Desember tahun 2008 sampai bulan Desember 2009.

D. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui pengaruh perbaikan produktivitas kerja karyawan

terhadap pendapatan.

2. Untuk mengetahui pengaruh perbaikan kualitas produk terhadap

pendapatan.

3. Untuk mengetahui pengaruh perbaikan produktivitas kerja karyawan dan

kualitas produk secara bersama-sama terhadap pendapatan.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat dipergunakan dan bermanfaat bagi

perusahaan sebagai bahan pertimbangan dalam meningkatkan

produktivitas, harga, pelayanan dan kualitas pada konsumen

6

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini diharapkan bisa menambah kepustakaan serta sebagai

sumber bagi mahasiswa, beberapa perusahaan dan pihak-pihak lain yang

membutuhkan.

3. Bagi Penulis

Penelitian berguna untuk menambah wawasan dan pengalaman serta

penerapan antara teori ilmu akademis dengan keadaan sesungguhnya yang

terjadi pada suatu perusahaan.

F. Sistematika Penulisan

BAB I : Pendahuluan

Dalam bab ini akan diuraikan tentang latar belakang masalah,

rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat

penelitian, dan sistematika penulisan

BAB II : Landasan Teori

Dalam bab ini akan diuraikan tentang teori-teori yang akan

digunakan sebagai dasar dalam mengolah data yang penulis

peroleh dan pemecahan masalah yang dikemukakan penulis.

BAB III : Metode Penelitian

Dalam bab ini akan diuraikan tentang jenis penelitian, lokasi dan

waktu penelitian, subjek dan objek penelitian, sumber data,

variabel penelitian, teknik pengumpulan data, definisi

7

operasional, populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel,

uji validitas dan reliabilitas dan metode analisis data.

BAB IV : Gambaran umum perusahaan

Dalam bab ini berisi sejarah perusahaan, manajemen

perusahaan, personalia, produksi dan struktur organisasi

perusahaan.

BAB V : Analisis Data dan Pembahasan

Bab ini berisi tentang data yang diperoleh , analisis data serta

pembahasannya

BAB VI : Kesimpulan dan Saran

Dalam bab ini akan dikemukakan mengenai kesimpulan dari

penelitian dan saran-saran yang diperlukan.

8

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pemasaran

Dari sejumlah definisi pemasaran yang ditawarkan, dapat dibedakan

antara definisi sosial dan definisi manajerial. Definisi sosial menunjukkan

peran yang dimainkan oleh pemasaran di masyarakat. Seorang pemasar

mengatakan bahwa peran pemasaran adalah “menghasilkan standar hidup

yang lebih tinggi”. Berikut ini ada sebuah definisi sosial yang sesuai, yaitu

pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan

kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang

bernilai dengan pihak lain (Kotler, 2000:9).

Untuk definisi manajerial, pemasaran sering digambarkan sebagai

“seni menjual produk”. Akan tetapi, orang heran ketika mereka mendengar

bahwa bagian yang paling penting dari pemasaran adalah bukan penjualan.

Penjualan itu hanya merupakan puncak kecil gunung es pemasaran. Peter

Drucker (dalam Kotler, 2000 : 9) mengatakan bahwa

orang dapat mengasumsikan bahwa akan selalu ada kebutuhan akan

penjualan. Akan tetapi, tujuan pemasaran bukan untuk memperluas penjualan

hingga kemana-mana. Tujuan pemasaran adalah untuk mengetahui dan

memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk atau jasa itu cocok

dengan pelanggan dan selanjutnya menjual dirinya sendiri. Idealnya,

9

pemasaran hendaknya menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk

membeli. Semua yang dibutuhkan selanjutnya adalah menyediakan produk

atau jasa itu.

2. Manajemen Pemasaran

Apabila manajemen pemasaran melakukan pekerjaannya dengan baik

dalam mengidentifikasikan kebutuhan konsumen, mengembangkan produk

dan menetapkan harga secara tepat, mendistribusikan dan mempromosikan

secara efektif, maka akan sangat mudah menjual barang-barang hasil

produksi perusahaan. Kegiatan pemasaran ini haruslah di koordinasikan dan

dikelola dengan cara yang baik. Dalam perusahaan, dikenal istilah

manajemen pemasaran yang menurut Kotler (1990:7) adalah analisis,

perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas program yang dirancang

untuk menciptakan, membentuk dan mempertahankan pertukaran yang

menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk maksud mencapai tujuan-

tujuan organisasional.

Secara teori, pengertian manajemen pemasaran adalah sebagai berikut:

Philip Kotler dan Armstrong (2001 ; 17):

“Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan

pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran

gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang

memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi.”

Pride dan Ferrell (1995 ; 28)

10

“Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan,

pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian kegiatan-

kegiatan pemasaran untuk membantu dan mendukung pertukaran

yang efektif dan efesien.”

Dalam pemasaran, perusahaan berusaha untuk menghasilkan laba dari

penjualan barang atau jasa yang diciptakan untuk memenuhi keinginan

konsumen. Agar target penjualan tercapai maka manajemen pemasaran harus

dapat memilih dan melaksanakan kegiatan pemasaran yang dapat membantu

dalam mencapai tujuan perusahaan. Akibatnya pelaku pasar harus dapat

mengetahui dengan baik semua tugas yang ada dengan melakukan

perencanaan dan pengawasan pemasaran.

Manajemen pemasaran merupakan proses manajemen yang meliputi

kegiatan analisis pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Jadi manajemen

pemasaran merupakan usaha secara sadar untuk mencapai hasil pertukaran

yang diinginkan oleh sasaran yang dituju. Dari definisi diatas dapat kita

simpulkan bahwa pemasaran pada prinsipnya adalah usaha untuk memenuhi

kebutuhan manusia baik individu atau kelompok dan berusaha untuk

memuaskannya.

Jadi manajemen pemasaran dapat dirumuskan sebagai suatu proses

manajemen yang meliputi penganalisaan, perencanaan, penerapan dan

pengawasan kegiatan pemasaran yang dilakukakan oleh perusahaan.

B. Konsep Pemasaran

11

Konsep Pemasaran adalah falsafah bisnis yang muncul untuk

menantang konsep-konsep sebelumnya. Walaupun mempunyai sejarah yang

panjang, prinsip-prinsip pokoknya baru sepenuhnya terwujud pada

pertengahan tahun 1950-an.

Menurut Kotler (2000:22) konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci

untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan

keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara

lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.

Konsep pemasaran telah diungkapkan dengan berbagai cara :

1. Temukan keinginan pasar dan penuhilah.

2. Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat

anda buat.

3. Cintailah pelanggan, bukan produk anda.

4. Lakukanlah menurut cara anda.

5. Andalah yang menentukan.

6. Melakukan segalanya dalam batas kemampuan kami untuk menghargai

uang pelanggan yang sarat dengan nilai, mutu dan kepuasan.

Untuk memperjelas arti dan konsep pemasaran, dibawah ini akan

dikemukakan pendapat ahli tentang konsep pemasaran :

a. Theodore Levitt dari Harvard (dalam Kotler, 2000 : 22) menggambarkan

perbedaan pemikiran yang kontras antara konsep penjualan dan

pemasaran, yaitu penjualan berfokus pada kebutuhan penjual, sedangkan

pemasaran berfokus pada kebutuhan pelanggan. Penjualan memberi

12

perhatian pada kebutuhan penjual untuk mengubah produknya menjadi

uang tunai, sedangkan pemasaran mempunyai gagasan untuk memuaskan

kebutuhan pelanggan lewat sarana-sarana produk dan keseluruhan

kelompok barang yang dihubungkan dengan hal menciptakan,

menyerahkan dan akhirnya mengkonsumsinya.

b. Philip Kotler & Armstrong (2001 ; 21):

“Konsep pemasaran menyatakan bahwa kunci untuk meraih tujuan

organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam

memadukan keinginan pemasaran guna menetapkan dan memuaskan

kebutuhan dan keinginan pasar sasaran.”

Dari definisi yang dikemukakan di atas, maka dapat ditarik

kesimpulan bahwa konsep pemasaran itu berorientasi pada konsumen

(customer oriented), karena tujuan dari konsep pemasaran ini adalah untuk

memberikan kepuasan terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen agar

mendapatkan konsumen yang loyal dan untuk keuntungan jangka panjang.

Selain itu definisi lain tentang konsep pemasaran adalah dasar pemikiran

bagaimana cara aktivitas pemasaran dapat dilaksanakan berdasarkan suatu

filsafat yang mantap, yang mengungkapkan pemasaran yang tanggap dan

bertanggung jawab.

Secara umum konsep inti dari pemasaran dapat dilihat dari tabel – tabel

berikut ini:

13

Gambar II.1 Konsep Inti Pemasaran

Sumber : Kotler, Ang, Leong, Tan (1999 ; 8).

Dalam konsep pemasaran ada tiga unsur pokok yang mendasari

(kolter, 2001; 102), yaitu:

1. Orientasi pada konsumen

Perusahaan hanya mampu dan akan mencapai kesuksesan

apabila perusahaan tersebut berorientasi pada konsumen, yang

berarti perusahaan harus berusaha menciptakan produknya

sedemikian rupa sehingga sesuai dengan kebutuhan dan keinginan

dari konsumennya. Apabila suatu perusahaan ingin melaksanakan

prinsip orientasi pada konsumen, maka perusahaan perlu

melakukan hal – hal sebagai berikut:

a. Menentukan kebutuhan pokok (basic needs) dari pembeli

yang akan dilayani dan dipenuhi.

b. Menentukan kelompok pembeli yang akan dijadikan sasaran

penjualan.

c. Menentukan produk dan program pemasarannya untuk

memenuhi kebutuhan yang berbeda – beda dari kelompok

pembeli yang membeli sesuai sasaran.

d. Mengadakan penelitian pada konsumen, untuk mengukur,

menilai, dan menafsirkan keinginan, sikap dan perilaku

mereka.

Kebutuhan, keinginan, dan permintaan

Produk

Nilai, biaya, dan kepuasan

Pertukaran, transaksi, dan hubungan

Pasar

Pemasaran dan pemasar

14

e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik.

2. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral (integrated

marketing).

Pengintegrasian kegiatan pemasaran berarti bahwa setiap

orang dan setiap bagian dalam perusahaan turut berkecimpung

dalam suatu usaha yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan

pada konsumen artinya, harga jual harus sesuai dengan kualitas

produk, promosi harus disesuaikan dengan saluran distribusi, harga

dan kualitas produk, dan sebagainya.

3. Kepuasan Pelanggan

Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan (feeling)

seseorang baik senang atau kecewa setelah membandingkan kinerja

(hasil) yang dirasakan pembeli dengan yang diharapkan oleh

pembeli (Kotler, 2000). Perilaku setelah pembelian akan

menimbulkan sikap puas atau tidak puas pada konsumen, maka

kepuasan konsumen merupakan fungsi dari harapan pembeli atas

produk atau jasa dengan kinerja yang dirasakan. Harapan

merupakan suatu perkiraan atau keyakinan pelanggan terhadap apa

yang diterimanya setelah mengkonsumsi produk barang atau jasa

yang dibeli. Meskipun banyak definisi mengenai kepuasan, definisi

yang dominan dan banyak dipakai adalah definisi yang didasarkan

pada disconfirmation paradigm (Oliver, 1996). Dalam paradigma

diskonfirmasi, kepuasan pelanggan dirumuskan sebagai evaluasi

15

purna beli, dimana persepsi terhadap kinerja jasa yang dipilih

memenuhi harapan pelanggan.

Kepuasan pelanggan ditentukan oleh kualitas pelayanan

yang diberikan oleh retailer baik secara tangiable maupun

intangiable, dalam hal ini penilaian dilakukan oleh pelanggan

mengenai kategori dari jasa yang diberikan oleh retailer. Kepuasan

pelanggan merupakan evaluasi spesifik terhadap keseluruhan

pelayanan yang diberikan, dimana pengukuran atau respon

pelanggan dilakukan secara langsung atas pelayanan yang

diberikan oleh pemberi jasa, sehingga kepuasan pelanggan hanya

dapat dinilai berdasarkan pengalaman yang pernah dialami saat

proses pemberian pelayanan (Zeithaml dan Biner, 1996).

Terdapat empat (4) metode yang dapat digunakan oleh

perusahaan untuk mengukur kepuasan pelanggan dan juga

memantau kepuasan pelanggan perusahaan pesaing.

Berikut metode yang digunakan ( Kotler, 2000) :

a. Sistem keluhan dan saran

berorientasi pada pelanggan perlu memberikan kesempatan

seluas‐luasnya kepada pelanggan untuk menyampaikan

berbagai saran, keluhan dan pendapat yang ada dalam benak

mereka.

b. Survei kepuasan pelanggan

16

Pada umumnya penelitian mengenai kepuasan pelanggan

dilakukan dengan menggunakan metode survei. Melalui survei,

perusahaan akan memperoleh tanggapan dan umpan balik

secara langsung dari pelanggan sekaligus juga sebagai tanda

positif bahwa perusahaan memberikan perhatian kepada

pelanggannya.

c. Ghost shopping

Metode ini dilakukan dengan cara mempekerjakan beberapa

orang (ghost shopper) untuk berperan atau bersikap sebagai

pembeli pada perusahaan sendiri ataupun perusahaan pesaing.

Setelah melakukan pembelian, ghost shopper menyampaikan

kekuatan dan kelemahan perusahaan maupun perusahaan

pesaing serta menyampaikan bagaimana perusahaan dan

pesaing menjawab pertanyaan yang dilontarkan pelanggan dan

menangani keluhan pelanggannya.

d. Lost customer analysis

Metode ini dilakukan dengan cara perusahaan berusaha

kembali menghubungi pelanggannya yang telah berhenti atau

beralih kepada pesaing. Metode ini diharapkan dapat

memberikan informasi kepada perusahaan mengenai hal‐hal

apa saja yang menyebabkan pelanggan berhenti atau beralih

kepada pesaing.

17

C. Produktivitas

Produktivitas adalah sebagai kemampuan organisasi jasa

mempergunakan input untuk menawarkan jasa dengan kualitas sesuai dengan

harapan konsumen (Utami, 2002).

Produktivitas sering pula dikaitkan dengan cara dan sistem yang efisien,

sehingga proses produksi berlangsung tepat waktu dan dengan demikian tidak

diperlukan kerja lembur dengan segala implikasinya, terutama implikasi biaya.

Dan kiranya jelas bahwa yang merupakan hal yang logis dan tepat apabila

peningkatan produktivitas dijadikan salah satu sasaran jangka panjang

perusahaan dalam langka pelaksanaan strateginya.

Produktivitas berasal dari kata “produktiv” artinya sesuatu yang

mengandung potensi untuk digali, sehingga produktivitas dapatlah dikatakan

sesuatu proses kegiatan yang terstruktur guna menggali potensi yang ada dalam

sebuah komoditi / objek. Filosofi produktivitas sebenarnya dapat mengandung

arti keinginan dan usaha dari setiap manusia (individu atau kelompok) untuk

selalu meningkatkan mutu kehidupannya dan penghidupannya.

Secara umum produktivitas diartikan atau dirumuskan sebagai

perbandingan antara keluaran (output) dengan pemasukan (input).

menurut Ambar Teguh Sulistiani dan Rosidah (2003:126) mengemukakan

bahwa produktivitas adalah

18

“Menyangkut masalah hasil akhir, yakni seberapa besar hasil akhir yang

diperoleh didalam proses produksi, dalam hal ini adalah efisiensi dan

efektivitas”.

Sedangkan menurut Malayu S.P Hasibuan (2003:126) produktivitas adalah

“Perbandingan antara output (hasil) dengan input (masukan). Jika

produktivitas naik ini hanya dimungkinkan oleh adanya peningkatan

efesiensi (waktu,bahan,tenaga) dan sistem kerja, teknik produksi dan

adanya peningkatan keterampilan dari tenaga kerjanya”.

Dari beberapa pendapat tersebut diatas sebenernya produktivitas

memiliki dua dimensi, pertama efektivitas yang mengarah kepada pencapaian

untuk kerja yang maksimal yaitu pencapaian target yang berkaitan dengan

berkualitas, kuantitas, dan waktu. Kedua yaitu efesiensi yang berkaitan dengan

upaya membandingakan input dengan realisasi penggunaanya atau bagaimana

pekerjaan tersebut dilaksanakan.

Efesiensi merupakan suatu ukuran dalam membandingkan input

direncanakan dengan input sebenarnya. Apabila ternyata input yang sebenarnya

digunakan semakin besar penghematannya, maka tingkat efesiensi semakin

tinggi. Sedangkan efektivitas merupakan ukuran yang memberikan gambaran

suatu target yang dicapai. Apabila kedua tersebut dikaitkan satu dengan yang

lainnya, maka terjadinya peningkatan efektivitas tidak akan selalu menjamin

meningkatnya efesiensi.

19

Di sisi lain, produktivitas merupakan konsep yang berbeda dengan

efektivitas. Perbedaan efektivitas dan produktivitas dapat dijelaskan bahwa

efektivitas menunjukkan kemampuan organisasi untuk mencapai suatu tujuan,

sedangkan produktivitas lebih fokus pada hubungan antara output dan input.

Peningkatan produktivitas tidak berarti sekaligus meningkatkan efektivitas

organisasi. Dimensi kuantitas dan kualitas jasa merupakan dimensi yang tidak

dapat dipisahkan dari proses pelayanan. Rumusan produktivitas jasa dapat

dituliskan sebagai berikut (Utami, 2002):

Kualitas output

Produktivitas jasa = --------------------

Kualitas input

Berdasarkan uraian-uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa

produktivitas merupakan perbandingan antara keluaran serta masukan serta

mengutarakan cara pemanfaatan baik terhadap sumbur-sumber dalam

memproduksi suatu barang atau jasa.

Ada tujuh pendekatan untuk meningkatkan produktivitas jasa : ( Philip

Kotler, 2002:129 )

a. Meminta penyedia jasa yang bekerja lebih terampil.

Perusahaan dapat merekrut dan mengembangkan pekerja yang lebih

terampil melalui pemilihan dan pelatihan yang lebih baik.

b. Meningkatkan kuantitas jasa dengan melepas sebagian mutu.

c. “Mengindustrialisasikan jasa” dengan menambah peralatan dan

menstandarisasi produksi.

20

d. Mengurangi atau menghilangkan kebutuhan jasa dengan menemukan solusi

produk.

e. Merancang jasa yang lebih efektif.

f. Memberikan insentif kepada pelanggan untuk mengganti tenaga kerja

perusahaan dengan tenaga kerja sendiri.

g. Memanfaatkan kekuatan teknologi untuk memberi akses kepada pelanggan

ke layanan yang lebih baik dan menjadikan pekerja jasa lebih produktif.

D. Dimensi Kuantitas Input dan Output Jasa

Tentang dimensi kuantitas produktivitas jaSa maka dapat diamati

bahwa faktor input jasa relative sama dengan industri manufaktur yaitu:

bahan baku, tenaga kerja dan modal. Hanya sajadalam industri jasa, tenaga

kerja memegang peranan yang sangat dominan.

Disisi lain output jasa adalah volume atau jumlah dari jasa yang

ditawarkan. Apabila output jasa hanya terdiri dari satu atau sejumlah

komponen yang dapat distandarkan maka volume jasa dapat ditentukan.

Sebailiknya, jika output jasa sangat khas maka sukar untuk menentukan

volume jasa tersebut. Oleh karena itu penyedia jasa mempunyai dua masalah

utama berkaitan dengan kuantitas jasa, yaitu ukuran kapasitas dan bagaimana

melakukan penjadwalan terhadap kapasitas dari penyedia jasa. Hal ini

terutama terjadi, karena salah satu karakteristikjasa yaitu jasa merupakan

sesuatu yang tidak berwujud (Utami, 2002).

21

Contoh dimensi kuantitas input dan output dapat diperjelas pada Tabel II.1di

bawah ini :

Tabel II.1

Dimensi Kuantitas dari Produktivitas Jasa

Kuantitas Output Jasa Input Tenaga Kerja Input Modal

Volume Layanan

Pangsa pasar

Segmentasi Pelanggan

Jumlah Tenaga Kerja

Penarikan Tenaga Kerja

Rotasi Karyawan

Rekayasa proses layanan

Penhindaran Kesalahan

Lembur

Teknologi

Informasi

Elektronika

Saluran

Jaringan Kerja

Fasilitas Hubungan Kerja

Sumber : Utami, 2002

E. Dimensi Kualitas Input dan Output Jasa

Kualitas adalah dimensi yang sangat sulit untuk diukur / dinilai secara

onjektif. Dalam industri manufaktur, kualitas seringkali diselaraskan dengan

tampilan produk yang nyata. (Utami, 2002 : 58). Namun dalam industri jasa

sulit sekali menentukan kualitas jasa. Penelitian kualitas jasa sebelum atau

setelah melakukan pembelian lebih sulit dibandingkan dengan melakukan

penelitian terhadap kualitas suatu barang karena jasa cenderung lebih sulit

menampilkan kualitas pencarian / search quality yaitu karakteristik yang

dapat lebih mudah diakses nilainya sebelum pembelian, misalnya warna pada

mobil ( contoh untuk barang/produk yang berwujud). Kualitas pengalaman (

22

experience quality ) adalah suatu karakteristik yang hanya dinilai, jika

konsumen telah menggunakannya. Sedangkan kualitas kepercayaan (believe

quality) adalah suatu karakteristik dimana konsumen sulit untuk menilai

bahkan setelah pembelian dilakukan karena konsumen tidak memiliki

pengetahuan dan pengalaman yang cukup. Jasa Kesehatan dan konsultasi

merupakan contoh dari kualitas kepercayaan.

Output dalam dimensi kualitas adalah apayang pelanggan bayar, yang

merupakan suatu yang tidak berujud dan mungkin sangat sukar untuk

dinyatakan dalam kualitas . (Utami, 2002 : 59). Untuk dimensi kualitas jasa

lebih mengarah pada bagaimana persepsi konsumen terhadap jasa setelah

mereka melakukan pembelian jasa tersebut. Proses tangiblising, yaitu

membuat suatu jasa dengan sifat yang tidak berwujud dirubah menjadi lebih

berwujud merupakan proses yang sangat penting karena konsumen seringkali

tidak tahu apa yang mereka beli, sampai saat dimana jasa yang konsumen beli

tersebut sudah dikonsumsi. Contoh dimensi kualitas input dan output dapat

diperjelas pada Tabel 2 di bawah ini :

Tabel II.2

Dimensi Kualitas Dari Produktivitas Jasa

Kualitas Output Jasa Input tidak berwujud Input berwujud

• Kepuasan

pelanggan

• Melayani dan

menghadapi

pelanggan

• Kepuasan Tenaga

Kerja

• Keahlian

• Kriteria

pelaksanaan

• Lokasi

perusahaan

• Interior

perusahaan

23

• Layanan yang

sesuai standar.

• Pelanggan co-

produksi

• Citra perusahaan

• Perekrutan dan

pemeliharaan

personal.

• Program

pengembangan

personal

• Kerjasama

kelompok

• Struktur organisasi

• Kultur perusahaan /

budaya perusahaan

Sumber : Utami, 2002; 59)

Berkaitan dengan proses tangibilising, banyak jasa yang sangat tergantung

pada teknologi informasi (information technology), dimana konsumen

tidak lagi harus berhubungan dengan manusia tapi dengan mengguakan

mesin. Ada lima alasan penggunaan teknologi informasi (information

technology) tersebut, Utami, 2002 : 59 :

1. Menurunkan biaya melalui proses subsitusi karyawan jasa dengan IT

(information technology).

2. Lebih mudah menstandarkan kualitas jasa.

3. Meningkatkan ketersediaan jasa tersebut, misalnya: melalui ATM

maka layanan teller bisa dilakukan dalam 24 jam.

4. Melibatkan konsumen lebih dalam pada system pelayanan jasa

tersebut.

5. Mengefektifkan hubungan personal dan perilaku konsumen.

F. Mengukur Produktivitas Jasa

24

Pengukuran merupakan masalah krisis yang seringkali

diperdebatkan oleh banyak pakar. Dalam ilmu social hal ini dapat

dievaluasi melalui dua kriteria dasar yaitu: validitas dan reliabilitas.

Validitas dan reliabilitas merupakan kriteria yang dikembangkan

dalam pengukuran teori matematis. Beberapa masalah dalam pengukuran

produktivitas

jasa adalah (Utami, 2002; 60):

1. Bagaimana mengukur kuantitas dari input dan output

2. Bagaimana kualitas dari input dan output diukur

3. Bagaimana hubungan antara faktor input dan output yang berbeda

dapat dioperasionalkan.

Permasalahan tersebut bersifat sangat kompleks dan tidak mempunyai

standar dalam pengukurannya. Namun, bagaimanapun heterogennya

output dan input dapat dicoba untuk ditransferkan dalam bentuk rasio atau

perbandingan ke dalam unit atau nilai tertentu (Amey, 1996). Sebagai

contoh untuk menentukan produktivitas jasa layanan perbankan dapat

digunakan perbandingan atau rasio antara jumlah karyawan (input)

dengan jumlah transaksi nasabah (output). Untuk melengkapi penilaian

produktivitas jasa ini seringkali dilakukan juga evaluasi terhadap kualitas

jasa. Seperti halnya produktivitas jasa, kualitas jasa juga sangat sulit untuk

didefinisikan dan diukur dibandingkan dengan kualitas suatu barang

(produk). Satu tantangan terpenting dalam industri jasa adalah menemukan

cara untuk menyesuaikan antara permintaan dan penawaran. Oleh karena

jasa mempunyai karakteristik unik yang membedakan jasa dengan

25

manufaktur. Kualitas jasa adalah suatu pengukuran terhadap bagaimana

jasa tersebut disampaikan kepada konsumen sesuai dengan ekspektasi

konsumen (Lewis dan Booms, 1999). Kualitas jasa dapat dikatakan juga

merupakan perbandingan antara ekspektasi dan kinerja. Apabila sesuai

maka konsumen puas; jika tidak maka konsumen merasa tidak puas.

Berdasarkan Parasuraman (1998) maka dapat dievaluasi bahwa konsumen

menilai kualitas jasa melalui lima komponen sebagai berikut:

a. Keandalan

Kemampuan menyelenggarakan jasa yang dapat diandalkan,akurasi dan

konsisten.

b. Cepat Tanggap

Kemampuan untuk memberi pelayanan yang segera.

c. Kepastian

Pengetahuan dan kesopanan karyawan serta kemampuan untuk menjaga

kepercayaan.

d. Empaty

Memperhatikan konsumen secara individual.

e. Berwujud

Bukti fisik dari jasa. Bagian yang nyata dari jasa meliputi fasilitas

fisik,peralatan yang digunakan untuk menghasilkan jasa maupun

penampilan dari karyawan jasa tersebut.

Ada berbagai faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja

seseorang (Anoraga, 1992:56, yaitu :

26

1. Pekerjaan yang menarik

Biasanya apabila seseorang mengerjakan suatu pekerjaan dengan

senang/menarik bagi dirinya, maka hasil pekerjaanya akan lebih

memuaskan dari pada dia mengerjakan pekerjaan yang tidak dia

senangin. Jadi, rasa senang dengan suatu pekerjaan juga merupakan hal

yang sangat penting dalam meningkatkan mutu dari hasil produksi.

2. Upah yang baik

Pada dasarnya seseorang ang bekerja, mengharapkan imbalan yang

sesuai dengan jenis pekerjaannya. Karena adanya upah yang sesuai

dengan pekerjaanya, maka akan timbul pula rasa gairah kerja yang

semakin baik.

3. Penghayatan atas maksud dan makna pekerjaan

Yang dimaksud penghayatan atas maksud dan makna pekerjaan adalah

bila seseorang pekerja tetap tahu kegunaan dari pekerjaanya bagi

umum, dan juga sudah tahu betapa sangat pentingnya pekerjaan dia,

maka dalam mengerjakan pekerjaannya, si pekerja tadi akan lebih

meningkatkan produktivitas kerjanya.

4. Lingkungan atau suasana kerja yang baik

Lingkungan kerja yang baik akan membawa pengaruh yang baik pula

pada segala pihak, baik pada pekerja, pimpinan ataupun pada hasil

pekerjaannya

5. Perlindungan dalam pekerjaan

27

Dengan terpenuhinya jaminan atas pekerjaan, maka dalam bekerja tidak

akan ada lagi perasaan was-was atau ragu-ragu.

6. Promosi dan perkembangandiri mereka sejalan dengan perkembangan

perusahaan.

Seorang pekerja akan merasa bangga bila perusahaan di mana ia

bekerja mengalami kemajuan yang pesat, apalagi sampai terkenal di

mata masyarakat. Hal ini pulalah yang meningkatkan derajat kebanggan

pada diri di pekerja akan pekerjaanya.

7. Merasa terlibat dalam kegiatan-kegiatan organisasi

Dengan adanya keterlibatan dalam organisasi di mana para pekerja

tetap itu bekerja, ia akan merasakan bahwa dirinya benar-benar

dibutuhkan dalam perusahaan, dan ia merasa memiliki perusahaan.

8. Pengertian dan simpati atas persoalan-persoalan pribadi

Seorang pimpinan yang bijaksana akan memperhatikan bawahannya

sampai pada urusan pribadinya. Dengan demikian para pekerja

merasakan bahwa dirinya diberi perhatian besar oleh pemimpinya. Hal

ini mendorong motivasi pekerja untuk bekerja lebih giat lagi melalui

pendekatan secara kekeluargaan atau dari hati antar pimpinan bawahan.

9. Kesetiaan pimpinan pada diri si pekerja

Kesetiaan pimpina pada diri si pekerja merupakan juga dasar rasa

kepercayaan pekerjaan terhadap perusahaan di mana dia bekerja.

10. Disiplin kerja yang keras

28

Kita sebagai manusia biasanya mempunyai sifat egois yang tinggi,

antara lain tak ingin dikekang oleh suatu pekerjaan atau suatu tata tertib

yang ketat. Demikian pula dengan para pekerja, bisanya mereka akan

merasa enggam akan displin kerja yang keras dari perusahaan di mana

dia bekerja, karena hal ini akan membuat si pekerja merasa terkekeng.

G. Pengertian Perusahaan

Perusahaan adalah suatu tempat di mana orang-orang

memperoleh pengalaman kerja dan kesempatan meningkatkan

keterampilannya. Tanggung jawab peningkatan ketrampilan seperti itu

sebagian besar terantung dari pemimpin perusahaan (Rayiant, 1985:21).

H. Kualitas

Salah satu nilai utama yang diharapkan oleh pelanggan dari

pemasok adalah kualitas produk dan jasa yang tinggi. Kebanyakan

pelanggan tidak lagi bersedia menerima atau mentoleransi kualitas yang

biasa-biasa saja. Jika perusahaan ingin bertahan dalam persaingan, apalagi

ingin memperoleh laba, mereka tidak mempunyai pilihan lain kecuali

meningkatkan kualitas produk yang dijual.

Menurut mantan dirut G.E., John F.Welch, Jr (dalam Ulrich dan

Eppinger 2001 : 105) Kualitas merupakan jaminan terbaik bagi kita atas

kesetiaan pelanggan, pertahanan terkuat kita dalam menghadapai pesaing

asing, dan satu-satunya jalan menuju pertumbuhan dan pendapatan yang

langgeng. Hasrat untuk menghasilkan barang-barang terbaik dipasar dunia

29

telah mendorong beberapa Negara dan kelompok Negara untuk

memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan yang menjadi

contoh praktek kualitas terbaik.

Terdapat hubungan yang erat antara kualitas produk dan minat beli

pelanggan. Semakin tinggi level kualitas menyebabkan semakin tinggi

kepuasan pelanggan, dan berpotensi untuk menarik minat pelanggan.

Beberapa pakar mendefinisikan kualitas sebagai kesesuaian dengan

penggunaan, kesesuaian dengan persyaratan, bebas penyimpangan dan

sebagainya. Menurut American Society for Quality Control (dalam Ulrich

dan Eppinger 2001 : 106), kualitas adalah keseluruhan fitur dan sifat

produk atau pelayanan yang berpengaruh pada kemampuannya untuk

memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau yang tersirat. Itu jelas

merupakan definisi kualitas yang berpusat pada pelanggan.

Para pemasar memainkan beberapa peran dalam membantu

perusahaan mereka mendefinisikan dan memberikan barang dan jasa yang

berkualitas tinggi kepada para pelanggan sasaran, yaitu (Ulrich dan

Eppinger 2001) :

1. Mereka bertanggung jawab untuk secara benar mengidentifikasi

kebutuhan dan tuntutan pelanggan.

2. Mereka harus mengkomunikasikan harapan pelanggan secara benar

kepada perancang produk.

3. Mereka harus memastikan bahwa pesanan pelanggan dipenuhi secara

benar dan tepat waktu.

30

4. Mereka harus memastikan bahwa pelanggan telah menerima intruksi,

pelatihan, dan bantuan teknis yang tepat dalam penggunaan produk.

5. Mereka harus tetap berhubungan dengan pelanggan setelah penjualan

untuk memastikan bahwa pelanggan tersebut puas dan akan tetap puas.

6. Mereka harus mengumpulkan gagasan pelanggan guna perbaikan

produk dan pelayanan serta memnyampaikan gagasan itu kepada

departemen-departemen perusahaan yang tepat.

Jika semua pemasar melakukan kegiatan ini, maka mereka telah

banyak menunjang ke manajemen kualitas total dan menyebabkan

kepuasan yang akan menarik minat pelanggan.

I. Dimensi Kualitas Produk

1. Kinerja, seberapa baik suatu produk melakukan apa yang memang

harus dilakukannya.

2. Keandalan, berkaitan dengan kemampuan produk untuk bertahan

selama penggunaan yang biasa.

3. Kesesuian, seberapa baik baik produk tersebut sesuai dengan standar.

4. Daya tahan, ukuran umur produk, dan teknologi modern

memungkinkan hal ini.

5. Kemudahan perbaikan, produk yang digunakan jangka waktu tertentu,

sering harus diperbaiki.

6. Keindahan, kualitas produk tidak saja tergantung dari kemampuan

fungsional, tetapi juga keindahan.

31

7. Persepsi terhadap kualitas, dimensi ini tidak didasarkan pada produk

itu sendiri, tetapi pada citra atau reputasinya.

J. Klasifikasi Jasa

Tawaran perusahaan ke pasar biasanya mencakup beberapa jasa.

Komponen jasa dapat berupa bagian kecil atau bagian utama tawaran total.

Sehingga tawaran dapat dibedakan menjadi lima kategori (Kotler,

2000:487), yaitu:

1. Barang berwujud murni

Tawaran hanya terdiri dari barang berwujud murni, seperti sabun, pasta

gigi dan lain-lain.

2. Barang berwujud yang disertai layanan

Tawaran terdiri dari barang berwujud yang disertai dengan satu atau

beberapa layanan.

3. Campuran

Tawaran terdiri dari barang dan jasa dengan proporsi yang sama.

4. Jasa utama yang disertai barang dan jasa tambahan

Tawaran terdiri dari satu jasa utama disertai jasa tambahan atau barang

pendukung.

5. Jasa murni

Tawaran hanya terdiri dari jasa, seperti jasa memijat.

Menurut Gronroos yang dikutip oleh Kotler (2000:494), tiga jenis

pemasaran dalam industri jasa, yaitu :

32

Gambar II.2

Tiga Jenis Pemasaran dalam Industri Jasa

Sumber: Kotler (2000:494)

Penjelasan:

a. Pemasaran Internal adalah menjelaskan pekerjaan yang dilakukan

perusahaan untuk melatih dan memotivasi pegawainya agar melayani

pelanggan yang baik. Aspek ini bisa membangkitkan semangat kerja

karyawan, rasa bangga, loyalitas pada perusahaan, yang pada

gilirannya dapat memberikan konstribusi besar bagi perusahaan dan

bagi pelanggan yang dilayani.

b. Pemasaran eksternal adalah menggambarkan pekerjaan normal yang

dilakukan oleh perusahaan untuk menyiapkan, memberi harga,

mendistribusikan jasa itu kepada konsumen. Apabila pelaksanaan

pemberian jasa baik, maka pelanggan akan terikat pada perusahaan

sehinggan laba jangka panjang bisa terjamin.

Perusahaan

Pemasaran Eksternal

Pemasaran Internal

Pegawai Pegmasaran Interaktif

Pelanggan

33

c. Pemasaran interaktif adalah menggambarkan keahlian pegawai dalam

melayani.

K. Karakteristik Jasa

Karakteristik jasa menurut Kotler (2000:488) adalah sebagai berikut:

1. Tidak berwujud (Intangibility)

Jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, didengar, atau dicium sebelum

jasa itu dibeli. Untuk Mengurangi ketidakpastian, para pembeli akan

mencari tanda atau bukti dari jasa yang biasanya dilihat dari tempat,

orang, peralatan, alat komunikasi, simbol, dan harga yang mereka

lihat.

2. Tidak terpisahkan (Inseparability)

Umumnya jasa dihasilkan dan di konsumsi secara bersamaan, jadi

tidak sama dengan barang fisik yang diproduksi, disimpan dalam

persediaan, didistribusikan melewati berbagai penjual, dan kemudian

baru dikonsumsi.

3. Bervariasi (Variability)

Dikatakan bervariasi karena ketergantungan siapa yang menyediakan

serta kapan dan dimana jasa itu diberikan, sehingga jasa itu berbeda.

Karena penyedia jasa bebeda-beda, maka kualitas atau mutu yang

diberikan penyedia jasa juga berbeda-beda.

Perusahaan jasa dapat melakukan tiga (3) langkah dalam

mengandalikan mutu jasa tersebut, yaitu:

a. Melakukan perekrutan karyawan dan pelatihan karyawan yang

baik.

34

b. Menstandarisasi proses pelaksanaan jasa diseluruh organisasi.

Tugas itu dibantu penyediaan cetak biru jasa, yang

menggambarkan proses dan peristiwa jasa kedalam sebuah

bagan arus dengan tujuan untuk mengenali titik-titik

kemungkinan kegagalan pemberian jasa.

c. Memantau kepuasan pelanggan melalui sistem saran, keluhan,

survei pelanggan, dan melakukan belanja perbandingan.

4. Mudah lenyap (Perishability)

Jasa tidak bisa disimpan dan harus dikonsumsi pada saat pemberian

jasa diserahkan kepada konsumen.

Sedangkan menurut Saladin (2004:135), empat karakteristik jasa,

yaitu:

a. Tidak berwujud (Intangibility)

Jasa mempunyai sifat tidak berwujud karena tidak bisa dilihat,

dirasa, didengar, diraba atau dicium sebelum ada transaksi

pembelian.

b. Tidak dapat dipisahkan (Inseparability)

Suatu bentuk jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya, apakah

sumber itu merupakan orang atau mesin, apakah sumber itu hadir

atau tidak, produk fisik yang berwujud tetap ada.

c. Berubah-ubah (Variability)

Jasa sesungguhnya sangat mudah berubah-ubah karena jasa ini

sangat bergantung pada siapa yang menyajikan, kapan dan dimana

disajikan.

35

d. Daya tahan (Perishability)

Daya tahan suatu jasa tidak akan menjadi masalah jika permintaan

selalu ada dan mantap karena menghasilkan jasa di muka dengan

mudah.

L. Tingkat Produk Jasa

Theodore Levitt dalam buku The Marketing Imagination

mengajukan konsep total produk, dimana suatu jasa yang ditawarkan dapat

terdiri dari elemen-elemen (Lupiyoadi, 2001: 73) :

a. Produk inti (the core/generic product)

Terdiri dari jasa inti atau dasar seperti tempat tidur pada jasa kamar

hotel

b. Produk yang diharapkan (the expected product)

Terdiri dari produk inti bersama pertimbangan keputusan pembelian

minimal yang harus dipenuhi. Contoh: ruang tunggu yang nyaman di

bandara, lift yang bersih.

c. Produk tambahan (the augmented product)

Area yang memungkinkan suatu produk dideferensiasikan terhadap

yang lain. Produk potensial (the potensial product)

Tampilan dan manfaat tambahan yang berguna bagi konsumen atau

mungkin menambah kepuasan konsumen.

M. Harga ( Price )

Harga merupakan pengorbanan riel dan materil yang diberikan oleh

konsumen untuk memperoleh atau memiliki produk, dengan

36

mempertimbangkan variabel membanding-bandngkan harga sebelum

membeli produk, memilih produk yang harga dasarnya murah, memilih

produk yang harganya sebanding dengan kualitasnya.

Harga bisa diungkapkan dengan berbagai istilah, misalnya iuran, tariff,

sewa, bunga, premium, komisi, upah, gaji, honorarium, SPP. Dari sudut

pandang pemasaran, harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya

(termasuk barang dan jasa lainnya) yang dibutuhkan agar memperoleh hak

kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa (Tjiptono, 1997

:151). Pengertian ini sejalan dengan konsep pertukaran (exchange) dalam

pemasaran.

Harga adalah sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan

manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya

ditetapkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar-menawar, atau

ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua

pembeli.

Untuk itu harga memegang peranan penting dalam memasarkan suatu

produk. Hal ini dapat dipahami karena bagaimanapun juga barang atau

jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan harus dijual sesuai dengan

sasaran yang hendak dicapai, yaitu produknya dapat dipasarkan.

37

Ringkasan Jurnal Penelitian Terdahulu

NO Judul Penelitian (Tahun) Variabel Metode Penelitian

Hasil

1 Peningkatan Nilai Perusahaan Melalui Produktivitas dan Kualitas Pada Sektor Jasa Sebuah Konsepsual Christina Whidya Utami, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 4, No. 1, Maret 2002: 56-64

Variabel Terikat (dependent) Y : Nilai Perusahaan Variabel Bebas (Independent) - X1 : Perbaikan Produktivitas - X2 : Kualitas

‐ Menggunakan rancangan penelitian kausal

‐ Skala pengukur : Skala Likert

‐ Penguji hipotesis dan model relationship quality digunakan Regresi Linier Berganda

‐ Adanya Pengaruh Signifikan dan Positif antara Perbaikan Produktivitas, Kualitas Dengan Peningkatan Nilai Perusahaan.

2 Hubungan Kompetitor produk dengan pendapatan perusahaan. (tahun 1999) Christofera Marliana, Jurnal Bisnis, Vol 1, No.1, 1999 :16-26.

Y : Pendapatan perusahaan X : Kompetitor produk

‐ Skala pengukur : skala likert

‐ Penguji hipotesis chi kuadrat

‐ Adanya pengaruh signifikan dan positif antara hubungan competitor produk dengan pendapatan perusahaan.

‐ Adanya pengaruh signifikan antara produk dengan pendapatan perusahaan.

3 Pengaruh promosi terhadap suatu produk baru dengan peningkatan pendapatan.(Tahun 2001) IGP Kawiana, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 2, No. 1, 2001: 40-52.

Y : Peningkatan pendapatan X : Promosi

‐ Skala pengukur : Skala Likert

‐ Penguji hipotesis model relationship quality digunakan SEM (structural Equation Modelling)

‐ Adanya pengaruh signifikan yang positif terhadap antara promosi suatu produk baru dengan peningkatan pendapatan

38

4 Hubungan kualitas produk dengan tingkat kepuasan konsumen pasca pembeli. (2001) Wayan Dipta, Jurnal Manajemen dan Ekonomi Vol. 1, No. 2,2001. 18-32

Y:tingkat kepuasan X: kualitas produk

‐ Skala pengukuran : skala likert

‐ Menggunakan random sampling

‐ Adanya hubungan antara Kualitas produk dengan tingkat kepuasan konsumen pasca pembeli

‐ Kualitas produk sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pembeli.

5 Hubungan perbaikan tingkat produktivitas produk terhadap penjualan perusahaan.( Tahun 2003) Rainier Hendrik Sitaniapessy, Jurnal Ekonomi & Bisnis No.1, Jilid 11, TAHUN 2003, 14-20.

Y : Penjualan perusahaan X : Perbaikan tingkat produktivitas

‐ Menggunakan skala likert ‐ Penguji hipotesis chi

kuadrat

‐ Adanya hubungan antara perbaikan produktivitas produk dengan penjualan perusahaan.

39

N. Kerangka Pemikiran

Bedasarkan latar belakang yang telah diuraikan maka kerangka konseptual

dalam penelitian ini adalah :

Gambar II.3

Model Kerangka Konseptual Penelitian

Pendapatan Perusahaan ( Y )

Produktivitas (X1)

Pekerjaan yang menarik

Upah yang baik

Lingkungan atau suasana kerja yang baik

Disiplin kerja

Kecepatan Karyawan dalam memproduksi buku

Semangat Kerja

Kelengkapan alat kerja

Merasa terlibat dalam kegiatan-kegiatan organisasi

Syarat yang ditentukan oleh perusahaan dalam meningkatkan produktivitas.

Kualitas Produk (X2)

Kinerja

Kesesuian

Keindahan,

Daya tahan

Kualitas Pelayanan saat pemesaan

Standar Kualitas

Bahan baku

Perbandingan produk dengan produk pesaing

40

O. Hipotesis

Hipotesis adalah jawaban sementara atas rumusan masalah di dalam suatu

penelitian yang kebenarannya masih harus dibuktikan.Dalam penelitian ini penulis

merumuskan hipotesis seperti yang dimaksudkan di atas sebagai berikut :

1) Ada pengaruh perbaikan produktivitas kerja karyawan terhadap pendapatan.

2) Ada pengaruh perbaikan kualitas produk terhadap pendapatan.

3) Ada pengaruh perbaikan produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk

bersama-sama terhadap pendapatan.

41

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus yaitu penelitian yang

bertujuan membahas suatu masalah yang terjadi pada suatu perusahaan, di

mana hasil penelitian ini hanya berlaku pada perusahaan yang diteliti.

B. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian : Pada Perusahaan Percetakan dan Penerbit CV.

Grafika Karya JL. Kantor Pos No. 2 Gombong

Kabupaten Kebumen.

2. Waktu Penelitian : Dilakukan Bulan April 2010.

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek dalam penelitian adalah : yang menjadi subjek penelitian

adalah karyawan pada perusahaan CV. Grafika Karya yang mendukung

dalam penelitian.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian adalah beberapa variabel bebas dan variabel

terikat yang akan diteliti, yaitu ada pengaruh atau tidak dalam

42

produktivitas dan kualitas produk di dalam meningkatkan pendapatan

perusahaan.

D. Variabel Penelitian

Variabel adalah faktor – faktor yang berperan dalam peristiwa atau

gejala yang akan diteliti. Variabel yang digunakan dalam penelitian yaitu

meliputi dua variabel yaitu :

1. Variabel Terikat (dependent) / “Y”

Variabel terikat adalah varibel yang tergantung pada variabel lain,

atau variabel yang dapat dipengaruhi oleh variabel yang lain. Dalam

penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah peningkatan

pendapatan perusahaan.

Peningkatan pendapatan perusahaan adalah tambahan pendapatan

yang diperoleh perusahaan dalam usaha percetakan dan penerbitan. Data

mengenai peningkatan pendapatan diukur dengan satuan Rupiah dan data

berskala rasio.

2. Variabel Bebas (independent )/ ”X”

Variabel bebas adalah variabel yang dalam hubungannya dengan

variabel lain bertindak sebagai penyebab atau yang mempengaruhi

variabel lain. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah

perbaikan produktivitas dan kualitas produk.

43

a. Produktivitas

1) Arti penting produktivitas : Rivianto, (1985 : 28) mengemukakan

peningkatan produktivitas kerja berarti peningkatan hasil, yang

artinya nanti mengakibatkan peningkatan pendapatan perusahaan.

Dengan kata lain produktivitas kerja yang tinggi mengakibatkan

proses produksi berjalan lebih efisien dan efektif.

2) Pengukuran produktivitas

Pengukuran produktivitas dapat dilakukan secara

sederhana. Persamaan untuk mengukur produktivitas adalah

sebagai berikut (Jay Heizer & Barry Render, 2005 : 18) :

Produktivitas Output yang dihasilkanInput yang digunakan

Penggunaan hanya satu sumber daya sebagai input untuk

mengukur produktivitas disebut produktivitas faktor tunggal (

single factor productivity ). Sedangkan pengukuran produktivitas

yang memasukkan semua input ( tenaga kerja, material, energi,

modal ) disebut produktivitas faktor total (multifactor

productivity ). Persamaannya sebagai berikut (Jay Heizer & Barry

Render, 2005 : 18):

Produktivitas Output yang dihasilkan

Pekerjaan material energi modal lain lain

44

b. Pengertian Kualitas

Menurut Hardjosoedarmo, (1997 :7) kualitas adalah

karakteristik produk atau jasa uang ditentukan oleh pemakai atau

konsumen dan diperoleh melalui pengukuran proses serta perbaikan

yang berkelanjutan.

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri alas obyek /subyek

yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. (

Sugiyono, 2004 : 90 ). Jadi populasi bukan hanya orang, tetapi juga obyek

dan benda-benda alam yang lain. Populasi juga bukan sekedar jumlah

yang ada pada obyek /subyek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh

karakteristik /sifat yang dimiliki oleh subyek atau obyek itu ( Sugiyono,

2004 : 90 ). Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah keseluruhan obyek

yang akan diteliti, yaitu karyawan bagian produksi pada Perusahaan

Percetakan CV. Grafika Karya yang berjumlah 65 orang.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki

oleh populasi tersebut. (Sugiyono, 2004 : 91 ).Bila populasi besar dan

peneliti tidak mungkin untuk meneliti semua populasi, maka peneliti dapat

menggunakan sampel yang diambil dari populasi tersebut. Apa yang

45

dipelajari dari sampel tersebut kesimpulannya akan diberlakukan untuk

populasi. Untuk itu sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul

representative (mewakili). (Sugiyono, 2004 : 91 ). Dalam penelitian ini

teknik yang akan digunakan adalah sampling jenuh, yaitu teknik

penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai

sampel. Sampel berjumlah 65 karyawan. Hal ini sering dilakukan bila

anggota populasi relatif kecil. (Sugiyono, 2004 : 96 ).

F. Metode Pengumpulan Data

1. Wawancara (Interview)

Wawancara atau Interview adalah teknik pengumpulan data dengan

mengajukan tanya jawab langsung kepada responden untuk mendapatkan

informasi yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.

2. Kuesioner

Kuesioner adalah cara pengumpulan data dengan menggunakan daftar

pertanyaan ( angket ) atau daftar isian terhadap objek yang diteliti (

populasi atau sampel ).

3. Observasi

Observasi adalah teknik pengumpulan data dengan melakukan pengamatan

langsung di perusahaan.

4. Dokumentasi

Dokumentasi adalah metode yang digunakan penulis dalam mengadakan

penelitian yang bersumber pada catatan perusahaan.

46

G. Sumber Data

1. Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan langsung dari

lapangan oleh orang yang melakukan penelitian atau yang bersangkutan

yang memerlukannya mengenai hal–hal yang berhubungan langsung

dengan objek penelitian, yang dapat dilakukan dengan metode kuesioner,

observasi, dan wawancara.

2. Data Sekunder

Data Sekunder adalah data yang dikumpulkan dari catatan-catatan yang

ada dalam perusahaan dan studi pustaka dari literatur-literatur yang

berkaitan dengan masalah yang diteliti.

H. Teknik Pengukuran Data

Teknik pengukuran data yang digunakan adalah skala Likert karena

metode ini mudah untuk dimengerti. Dengan skala likert maka variabel yang

akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel, kemudian indikator

tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen

yang dapat berupa pertanyaan-pertanyaan dan untuk keperluan kuantitatif

maka pertanyaan tersebut diberi skor. Data yang dianalisis adalah beberapa

jawaban dari kuesioner yang diberikan kepada responden. Sebagai gambaran

penulis memberi 5 altematif jawaban kepada responden untuk analisis terhadap

variabel produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk dan pendapatan

perusahaan dengan bobot penilaian sebagai berikut:

47

Sangat setuju (SS) : 5

Setuju (S) : 4

Ragu-ragu (RR) : 3

Tidak setuju (TS) : 2

Sangat tidak setuju (STS) : 1

I. Menguji Validitas dan Reliabilitas kuesioner.

1. Uji Validitas

Uji Validitas yaitu alat pengukuran yang menunjukkan seberapa

jauh suatu alat ukur memiliki ketepatan dan kecermatan dalam melakukan

fungsi ukurnya dengan menggunakan teknik korelasi product moment.

Pengukuran atau pengujian validitas dilakukan dengan menghitung

korelasi antara nilai dari tiap-tiap item pernyataan dengan skor total. Dari

perhitungan tersebut dapat diketahui seberapa besar masing-masing

sumbangan item pernyataan terhadap skor total.

Rumus koefisien korelasi product moment (Hadi, 1991:42) :

Rumusnya adalah :

∑ ∑ ∑∑ ∑ ∑ ∑

dimana :

rxy : Koefisien korelasi antara X dan Y (product moment)

X : Nilai total jawaban dari masing-masing nomor dari

responden

48

Y : Total butir dari jawaban responden

∑ X : Jumlah skor butir

∑ XY : Jumlah hasil kali antara X dan Y

N : Banyaknya sampel uji coba

Untuk menentukan instrumen itu valid atau tidak maka

ketentuannya adalah sebagai berikut :

a. Jika r hitung ≥ r tabel dengan taraf keyakinan 95 %, maka instrumen

tersebut dikatakan valid.

b. Jika r hitung < r tabel dengan taraf keyakinan 95 %, maka instrumen

tersebut dikatakan tidak valid.

2. Uji Reliabilitas

Uji keandalan / reliabilitas yaitu tingkat kestabilan dari penggunaan

teknis belah dua dengan mengembangkan item-item kuesioner menjadi

dua kelompok (Hadi, 2001:43). Untuk mengukur reliabilitas digunakan

teknik belah dua, yaitu membagi pertanyaan yang valid menjadi 2 belah

antara kelompok item bernomor genap dengan kelompok item bernomor

ganjil. Rumus untuk menghitung reliabilitas kuesioner adalah dengan

menggunakan rumus korelasi “Spearman Brown” (Hadi, 1991:44).

Rumusnya :

ΧΥΓ =( )

gg

gg

Γ+

Γ

12

Keterangan : ΧΥΓ = koefisien reliabilitas

ggΓ = koefisien korelasi product moment taraf nyata 5%

49

Apabila rXY lebih besar dari r tabel, maka berarti kuesioner sebagai

alat pengukur telah memenuhi syarat reliabilitas. Begitu pula sebaliknya,

apabila rXY lebih kecil dari r tabel, maka berarti kuesioner tersebut tidak

memenuhi syarat reliabilitas.

J. Teknik Analisis Data

1. Asumsi Klasik Model Regresi Berganda

a. Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas (Sunyoto, 2007 : 89 - 90)

Uji asumsi klasik jenis ini diterapkan untuk analisis regresi

berganda yang terdiri dari atas dua atau lebih variabel bebas

(independent variabel) (X1, X2, X3, X4,…Xn), dimana akan di ukur

tingkat asosiasi (keeratan) hubungan atau pengaruh antar variabel

bebas tersebut melalui besaran koefisien korelasi (r). Dikatakan terjadi

multikolinieritas, jika koefisien korelasi antar variabel bebas (X1 dan

X2, X2 dan X3, X3 dan X4, dan seterusnya) lebih besar dari 0,60

(pendapat lain : 0,50 dan 0,90). Dikatakan tidak terjadi

multikolinieritas jika koefisien korelasi antar variabel bebas lebih kecil

atau sama dengan 0,60 (r ≤ 0,60).

Atau dalam menentukan ada tidaknya multikolinieritas dapat

digunakan cara lain yaitu dengan :

1. Nilai tolerance adalah besarnya tingkat kesalahan yang

dibenarkan secara statistik (α).

50

2. Nilai variance inflation faktor (VIF) adalah faktor inflasi

penyimpangan baku kuadrat.

Nilai tolerance dan nilai variance inflation faktor (VIF) dapat

dicari dengan menggabungkan kedua nilai tersebut sebagai berikut :

1) Besar nilai tolerance (α) :

α = 1 / VIF

2) Besar nilai variance inflation faktor (VIF) :

VIF = 1 / α

Variabel bebas mengalami multikolinieritas jika : α hitung < α dan

VIF hitung > VIF.

Variabel bebas tidak mengalami multikolinieritas jika : α hitung > α

dan VIF hitung < VIF

b. Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas (Sunyoto, 2007 : 93 - 94)

Dalam persamaan regresi linier berganda perlu juga diuji mengenai

sama atau tidak varians dari residual observasi yang satu dengan

observasi yang lain. Jika residualnya mempunyai varians sama disebut

terjadi homoskedastisitas dan jika variansnya tidak sama atau berbeda

disebut terjadi heteroskedastisitas. Persamaan regresi yang baik jika

tidak terjadi heteroskedastisitas. Misalkan :

1. Nilai statistik dari 5 mahasiswa kelas A yaitu 70, 69, 71, 73, 70

cenderung lebih seragam atau tidak bervariasi karena selisihnya

kecil, kejadian ini disebut homoskedastisitas.

51

2. Nilai statistik dari 5 mahasiswa kelas B yaitu 30, 90, 60, 80, 40

cenderung tidak seragam atau sangat bervariasi karena selisihnya

besar, kejadian ini disebut heteroskedastisitas.

Analisis uji asumsi heteroskedastisitas hasil output SPSS

melalui grafik scatterplot antara Z prediction (ZPRED) yang

mempunyai variabel bebas (sumbu X = Y hasil prediksi) dan nilai

residualnya (SRESID) merupakan variabel terikat (sumbu Y = Y

prediksi – Y riil).

Homoskedastisitas terjadi jika pada scatterplot titik-titik hasil

pengolahan data antara ZPRED dan SRESID menyebar dibawah

maupun di atas titik origin (angka 0) pada sumbu Y dan tidak

mempunyai pola teratur.

Heteroskedastisitas terjadi jika pada scatterplot titik-titiknya

mempunyai pola yang teratur baik menyempit, melebar maupun

bergelombang-gelombang.

c. Uji Asumsi Klasik Normalitas (Sunyoto, 2007 : 95 - 102)

Selain uji asumsi klasik multikolinieritas dan

heteroskedastisitas, uji asumsi klasik yang lain adalah uji normalitas,

dimana akan menguji data variabel bebas (X) dan data variabel terikat

(Y) pada persamaan regresi yang dihasilkan. Berdistribusi normal atau

berdistribusi tidak normal.

52

Persamaan regresi dikatakan baik jika mempunyai data variabel

bebas dan data variabel terikat berdistribusi mendekati normal atau

normal sama sekali. Uji asumsi klasik normalitas dapat dilakukan

dengan dua cara yaitu :

1. Cara Statistik

Dalam menguji data variabel bebas dan data variabel terikat

berdistribusi normal atau tidak pada cara statistik ini melalui nilai

kemiringan kurva (skewness = α3) atau nilai keruncingan kurva

(kurtosis = α4) diperbandingkan dengan nilai Z tabel.

1) Rumus nilai Z untuk kemiringan kurva (skewness) :

Z skewness = Skewness / √ 6 / N atau Zα3 = α3 / √ 6 /

2) Rumus nilai Z untuk keruncingan kurva (kurtosis):

Z kurtosis = Kurtosis / √ 24 / N atau Zα4 = α4 / √ 24 / N

Dimana N = banyak data.

Ketentuan analisis :

a. Variabel (bebas atau terikat) berdistribusi normal jika Z hitung

(Zα3 atau Z α4) < Z tabel. Misal diketahui Z 5% = 1,96 (Z

tabel) lebih besar dari Z hitung atau dengan kata lain Z hitung

lebih kecil dari Z tabel (1,96), dapat dituliskan Z hitung < 1,96.

b. Variabel berdistribusi tidak normal jika Z hitung (Zα3 atau Z

α4) > Z tabel. Misal nomor (a), dapat ditulis Z hitung > 1,96.

53

2. Cara Grafik Histogram dan Normal Probality Plots

Cara grafik histogram dalam menentukan suatu data

berdistribusi normal atau tidak, cukup membandingkan antara data

riil atau nyata dengan garis kurva yang terbentuk, apakah mendekati

normal atau memang normal sama sekali. Jika data riil membentuk

garis kurva cenderung tidak simetri terhadap mean (U), maka dapat

dikatakan data berdistribusi tidak normal dan sebaliknya. Cara

grafik histogram lebih sesuai untuk data yang relatif banyak, dan

tidak cocok untuk banyak data yang sedikit, karena interpretasinya

dapat menyesatkan.

Cara normal probality plots lebih handal daripada cara

grafik histogram, karena cara ini membandingkan data riil dengan

data distribusi normal (otomatis oleh komputer) secara kumulatif.

Suatu data dikatakan berdistribusi normal jika garis data riil

mengikuti garis diagonal.

3. Analisis Regresi Sederhana

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis

Regresi Sederhana yang digunakan untuk mengukur pengaruh masing-

masing variabel bebas yang pertama (produktivitas kerja karyawan) dan

variabel bebas yang kedua (kualitas produk). Adapun bentuk persamaan

regresi sederhana yaitu :

Rumus : Y = a + bX

54

Keterangan :

a = Konstanta

Y = Pendapatan Perusahaan

b = Koefisien regresi X1 dan X2

X = Produktivitas Kerja Karyawan (X1) dan Kualitas Produk (X2)

4. Analisis Regresi Linier Berganda

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis

Regresi berganda yang digunakan untuk mengukur pengaruh variabel

bebas (indenpendent variabel) yang lebih dari satu variabel terhadap

variabel terikat (dependent variabel). Dalam penelitian ini regresi linier

berganda digunakan untuk mengukur pengaruh kompensasi, sikap kerja

terhadap produktivitas karyawan. Berikut ini merupakan persamaan

regresi linier berganda :

Keterangan :

Y = Peningkatan pendapatan perusahaan

X1 dan X2 = Produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk

a = konstanta

b1 dan b2 = koefisien regresi

Untuk melihat bentuk korelasi antar variable dengan persamaan

regresi tersebut maka nilai a dan b harus ditentukan terlebih dahulu.

b1 ∑ X2

2 ∑ X1Y ∑ X2Y ∑ X1X2

∑ X12 ∑ X2

2 X1 ∑ X22

55

b ∑ ∑ ∑ ∑

∑ ∑ ∑

a ∑ Y b ∑ X b ∑ X

n

Kriteria pengujian pengujian hipotesis :

Untuk permasalahan ketiga hipotesisnya adalah sebagai berikut :

Ho : Tidak adanya pengaruh produktivitas kerja karyawan dan kualitas

produk secara bersamasama terhadap peningkatan pendapatan

perusahaan.

Ha : Adanya pengaruh produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk

secara bersama-sama terhadap peningkatan pendapatan perusahaan.

Kriteria penerimaan atau penolakan Ho :

Ho ditolak : Apabila nilai b1 dan b2 positif maka produktivitas kerja

karyawan dan kualitas produk secara bersama-sama

mempunyai pengaruh positif terhadap peningkatan

pendapatan perusahaan dan apabila nilai b1 dan b2 negatif

maka produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk secara

bersama-sama mempunyai pengaruh negatif terhadap

peningkatan pendapatan perusahaan.

Ho diterima : Apabila nilai b1 dan b2 adalah 0.

56

K. Pengujian Hipotesis

1. Statistik Uji t

Untuk menguji variabel X1 – X2 satu persatu secara statistik apakah

signifikan atau tidak dalam mempengaruhi variabel Y, maka digunakan

statistik uji t dengan rumus (Supranto, 2000 : 146) :

bj

tj =

sj

Dengan taraf nyata a = 5% dan derajat kebebasan dk = (n-k-1),

maka tabel adalah (α, n-k-1).

tj = t hitung koefisien ke j

bj = koefisien regresi dari variabel ke j

sj = standart error dari bj

Menentukan keputusan

Nilai t-hitung ≥ t-tabel pada α 0,05 atau t-hitung pada p-value ≤ 0,05 maka

H0 ditolak dan Ha diterima.

Nilai t-hitung < t-tabel pada α 0,05 atau t-hitung pada p-value > 0,05 maka

H0 diterima dan Ha ditolak.

2. Statistik uji F

Untuk menguji signifikansi pengaruh variabel bebasnya X1, X2,

X3,...Xn terhadap variabel Y secara simultan digunakan statistik uji F

dengan rumus (Supranto, 2000 : 149) :

57

R² / k

F =

(1 - R²) / (n-k-1)

Dengan taraf nyata sebesar α = 5%, derajat kebebasan pembilang adalah k

serta penyebut = (n-k-1) maka ttabel (α,k,n-k-1), dimana :

k = banyak variabel bebas

n = banyak sampel

R = koefisien korelasi linear berganda

Memutuskan hipotesis

Nilai F-hitung ≥ F-tabel pada α 0,05 atau F-hitung pada p-value ≤ 0,05

maka H0 ditolak dan Ha diterima.

Nilai F-hitung < F-tabel pada α 0,05 atau F-hitung pada p-value > 0,05

maka H0 diterima dan Ha ditolak.

58

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Berdiri dan Perkemabangan Perusahaan

Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya Gombong didirikan oleh

seorang usahawan dari kota Gombong, Kabupaten Kebumen yang bernama

Bapak Koeswintoro pada tahun 1968. Alternatif itu dipilihnya karena waktu

itu di Kota Gombong belum ada perusahaan yang bergerak dibidang

percetakan, sehingga diharapkan dengan berdirinya perusahaan ini akan

mendapatkan sambutan yang baik dari para konsumen di Kota Gombong dan

sekitarnya, yang pangsa pasarnya cukup besar. Atas dasar tersebut maka pada

tahun itu juga Bapak Koeswintoro merealisasikan cita-citanya dengan

mendirikan perusahaan percetakan yang diberi nama dengan “Grafika Karya”.

Perusahaan Percetakan Grafika Karya pada awalnya bertempat di Jalan

Yos Sudarso Gombong, Kabupaten Kebumen, dan bergerak dalam industry

kecil-kecilan dengan menggunakan peralatan yang masih sangat sederhana

berupa mesin Hand Press. Jumlah karyawan pada waktu itu antara 10 hingga

15 orang karyawan dengan daerah pemasaran yang relative masih kecil, hanya

daerah Gombong dan sekitarnya saja.

Dengan berbagai pertimbangan, maka pada tahun 1971 perusahaan

pindah ke lokasi yang baru yaitu di Jalan Kantor Pos No. 2 Gombong,

Kabupaten Kebumen. Untuk mempertahankan dan memperkuat posisi

perusahaan di pasar, serta untuk senantiasa memenangkan persaingan yang

59

terjadi di pasar dalam usaha untuk memperoleh lebih banyak lagi konsumen

ataupun untuk memenangkan proyek-proyek maka pada tahun 1980,

Perusahaan Percetakan Grafika Karya merubah bentuk badan usahanya dari

Perusahaan Perseorangan menjadi CV ( Persekutuan Comanditer ), sehingga

namanya menjadi Percetakan CV. Grafika Karya Gombong. Perusahaan

bentuk badan usaha tersebut tepatnya dilakukan pada hari Sabtu, tanggal 13

Oktober 1980 setelah sebelumnya disahkan oleh Menteri Kehakiman Republik

Indonesia (Sekarang berganti Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia)

dengan Surat Keputusan tanggal 12 September 1980 No. JHA.5/8/20 melalui

pejabat notaries yang bernama “Sri Maryati:. Adapun anggota perseroan dari

Perusahaan Percetakan Grafika Karya Gombong adalah terdiri dari :

1. Bapak Koeswintoro, sebagai persero aktif sekaligus menjadi Direktur

Utama perusahaan.

2. Ibu Tjia Kjwi sebagai persero pasif.

Adapun tujuan didirikan Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya

Gombong adalah sebagai berikut :

1. Mencari Keuntungan.

Tujuan dari didirikannya suatu perusahaan tidak terlepas dari usaha

untuk memperoleh suatu keuntungan. Seperti halnya dengan perusahaan

lain, Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya Gombong tidak dapat

mempertahankan kelangsungan hidup, tumbuh dan berkembang tanpa

adanya keuntungan atau laba yang diperoleh dari hasil kegiatannya.

60

2. Menciptakan Lapangan Kerja

Dengan didirkannya Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya

Gombong, maka diharapkan akan dapat menciptakan lapangan kerja baru

dan akan mengurangi tingkat pengangguran di daerah Gombong dan

sekitarnya.

3. Pendidikan

Turut serta berpartisipasi dalam pengadaan buku-buku pelajaran

dan buku-buku untuk kebutuhan umum yang bermutu dan bermanfaat bagi

para pelajar khusunya dan masyarakat pada umumnya.

4. Memenuhi Kebutuhan Konsumen

Unutk memenuhi permintaan konsumen di daerah Gombong pada

khususnya dan daerah-daerah sekitarnya, yang membutuhkan jasa

percetakan

B. Letak Geografis Perusahaan

Lokasi suatu perusahaan sangat penting artinya untuk menunjang jalannya

perusahaan nantinya. Pemilihan dan penempatan lokasi perusahaan di tempat

yang strategis akan sangat berpengaruh pada besar kecilnya biaya yang akan

dikeluarkan perusahaan dalam membiayai operasi kegiatannya. Melihat dari

pentingnya letak lokasi perusahaan maka dalam perkembangan Perusahaan

Pecetakan CV. Grafika Karya Gombong pada tahun 1971 telah berpindah

lokasi. Pada mulanya perusahaan menempati lokasi di Jalan Yos Sudarso

kemudian berpindah ke Jalan Kantor Pos No. 2 Gombong, Kabupaten

Kebumen.

61

Perpindahan lokasi Perusahaan CV. Grafika Karya Gombong didasarkan

atas pertimbangan : :

1. Bahan Baku

Bahan baku yang diperlukan untuk melaksanakan aktivitas

perusahaan dan juga bahan penolongnya mudah didapatkan di daerah

sekitar denga harga yang relative lebih murah sehingga dapat menurunkan

biaya produksi.

2. Tenaga Kerja

Tenaga kerja di sekitar perusahaan sangat benyak dengan upah

yang tidak terlalu tinggi, sekaligus juga dapat memberikan lapangan kerja

bagi masyarakat sekitar lokasi perusahaan pada khususnya dan di daerah

Gombongpada umumnya, sehingga dapat membantu program pemerintah

dalam usaha untuk mengurangi tingkat pengangguran.

3. Transportasi

Lokasi Perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya Gombong yang

berada di dekat jalan raya utama Kota Gombong, sekitar 200 meter jalan

raya Kebumen – Yogyakarta, sehingga mudah sekali dijangkau. Hal ini

mengakibatkan transportasibarang keluar dapat dilakukan dengan mudah

dan tidak banyak memenangkan biaya.

4. Pemasaran

Mengingat transportasi yang sangat mudah dan murah maka

kegiatan pemasaranpun dapat dilakukan dengan efisien baik untuk daerah

Kota Gombong sendiri maupun sekitarnya.

62

C. Struktur Organisasi Perusahaan

Struktur organisasi perusahaan bagi suatu perusahaan merupakan unsur

yang penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Struktur organisasi harus

selalu disesuaikan dengan perkembangan dan kebutuhan perusahaan itu

sendiri. Dilihat dari hubungan kerja, saluran perintah dan tanggung jawab,

Perusahaan Percetakan dan Penerbitan CV. Grafika Karya Gombong

menggunakan struktur organisasi garis. Hal ini disebabkan karena wewenang

dan tugas mengalir langsung kepada atasan tunggal mereka. Untuk lebih

jelasnya mengenai hubungan tugas-tugas, wewenang dan tanggung jawab,

berikut ini akan dijelaskan mengenai struktur organisasi Perusahaan

Percetakan dan Penerbitan CV. Grafika Karya Gombong pada Gambar 4.1.

Untuk memberikan gambaran luasnya saluran perintah dan tanggung

jawab serta wewenang di dalam organisasi, maka berikut ini keterangan

mengenai tugas dan wewenang di dalam struktur organisasi yang telah

ditetapkan oleh Perusahaan Percetakan dan Penerbitan CV. Grafika Karya

Gombong.

1. Direktur

Direktur sebagai pucuk pimpinan yang bertanggung jawab atas

segala kegiatan atau operasi perusahaan, mempunyai tugas dan tanggung

jawab sebagai berikut :

63

a. Perencanaan (Planning)

Direktur sebagai perencana di dalam menentukan garis-garis

besar untuk dapat memulai usaha dengan jalan:

1) Menentukan tujuan yang ingin dicapai.

2) Menentukan peraturan dan pedoman kerja.

3) Menyusun rencana kerja.

4) Merencanakan waktu untuk melaksanakan rencana kerja.

5) Menentukan siapa yang akan melaksanakannya.

6) Menentukan kebijakan-kebijakan.

7) Memberikan pengarahan tentang bagaimana rencana kerja tersebut

dilaksanakan.

b. Pengorganisasian (Organizing)

Yaitu suatu kegiatan untuk menentukan susunan organisasi dan

mengadakan penggolongan tugas. Kemudian direksi akan

mendelegasikan tugas-tugas dan tanggung jawab kepada masing-

masing golongan.

c. Pengarahan (Directing)

Yaitu memberikan pengarahan terhadap kegiatan yang telah

direncanakan oleh perusahaan.

d. Pengkoordinasian (Coordinating)

Setelah pimpinan perusahaan merencanakan rencana kerja,

mengorganisasi, dan menggerakkan bawahan, selanjutnya tugas

pimpinan perusahaan adalah mengkoordinasikan bawahan dalam

64

melaksanakan pekerjaan atau dalam memangku jabatan masing-

masing.

e. Pengawasan (Controlling)

Adalah suatu kegiatan yang dilaksanakan oleh direksi untuk

memastikan apakah tugas-tugas yang diberikan kepada bawahan telah

dilakukan dengan baik sesuai dengan rencana.

2. Sekretaris

Tugas utama adalah membantu pimpinan dalam menjalankan tata

usaha perusahaan antara lain :

a. Melaksanakan pekerjaan yang berhubungan dengan surat menyurat.

b. Dengan persetujuan dari pimpinan, sekretaris menyiapkan acara kerja

pimpinan, dan bagian-bagian lain, dalam hubungan dengan

perusahaan.

c. Mengadakan hubungan dengan instansi-instansi yang ada

hubungannya dengan perusahaan.

d. Membuat laporan-laporan tentang hasil yang telah dicapai oleh

perusahaan secara garis besar.

Adapun wewenangnya adalah :

a. Menggunakan dana yang dimiliki oleh perusahaan untuk tujuan dan

kepentingan perusahaan.

b. Menggunakan fasilitas-fasilitas yang dimiliki oleh perusahaan untuk

tujuan dan kepentingan perusahaan.

3. Bagian Keuangan

65

Tugas dari bagian keuangan antara lain :

a. Menyelenggarakan administrasi keuangan.

b. Menyediakan anggaran keuangan atau kas perusahaan sesuai dengan

kebutuhan perusahaan.

c. Membuat anggaran pendapatan dan belanja perusahaan.

d. Membuat daftar kas masuk dan kas keluar.

e. Membuat buku perkiraan.

f. Membuat konsep rencana keuangan perusahaan.

g. Membuat laporan keuangan.

h. Mengadakan penelitian administrasi kas dan pengelolaan keuangan.


a. Menggunakan sistem administrasi untuk melancarkan dan

mengamankan keluar masuknya keuangan.

b. Menyediakan uang dalam jumlah tertentu sesuai dengan ketentuan

perusahaan.

4. Bagian Umum

Tugas bagian umum antara lain :

a. Menempatkan setiap karyawan pada pekerjaan yang sesuai dengan

kemampuan yang dimilikinya.

b. Memberikan bimbingan kepada karyawan secara kontinyu agar

karyawan memperoleh kemajuan serta dapat meningkatkan kualitas

pekerjaan.

66

c. Mempromosikan karyawan yang mempunyai prestasi yang menonjol

ke bagian yang lebih tinggi serta tanggung jawab yang lebih luas.

d. Menciptakan suasana kerja yang tidak membosankan dan sehat dengan

jalan memelihara hubungan yang harmonis diantara para karyawan.

e. Menciptakan komunikasi yang bebas terarah diantara para karyawan,

dan bebas mengeluarkan pendapat, usul, kritik, dan saran berdasarkan

atas moral dan etika yang baik.

f. Menjaga keberhasilan dan keamanan perusahaan dan lain-lainnya yang

berkaitan dengan rumah tangga perusahaan.

g. Mengatur hal-hal yang berhubungan dengan pemakaian kendaraan

inventaris perusahaan, seperti misalnya jadwal kendaraan yang akan

dipakai dalam transaksi-transaksi perusahaan, pemeliharaan kendaraan

dan lain-lainnya.

Wewenang bagian umum adalah :

a Menggunakan dana yang dimiliki oleh perusahaan untuk kepentingan

perusahaan.

b Menggunakan tenaga kerja dari dalam maupun dari luar perusahaan.

5. Bagian Pemasaran

Tugas dari bagian pemasaran antara lain :

a. Menciptakan pasar bagi produk-produk yang dihasilkan perusahaan.

b. Menjalankan transaksi perusahaan.

c. Mengadakan hubungan dalam rangka memenangkan perolehan tender.


67


perusahaan.

b Menggunakan tenaga kerja dari dalam maupun dari luar perusahaan.

c Menggunakan fasilitas-fasilitas perusahaan untuk melaksanakan

pekerjaannya.

6. Bagian Logistik

Tugas bagian logistik antara lain :

a. Menyediakan fasilitas-fasilitas yang diperlukan perusahaan.

b. Mengadakan pembelian bahan baku, bahan penolong, dan kebutuhan-

kebutuhan lain yang diperlukan dalam operasi perusahaan.


a Menggunakan dana yang dimiliki perusahaan untuk kepentingan

perusahaan.

b Menggunakan fasilitas-fasilitas perusahaan dalam hubungannya

dengan pekerjaan.

7. Bagian Produksi

Tugas bagian produksi antara lain :

a Memproduksi barang-barang dengan menggunakan segala fasilitas

yang ada di dalam perusahaan.

b Memelihara mesin-mesin produksi.

c Mencari ide-ide baru tentang produk-produk yang akan dibuat.


a. Menggunakan dana yang dimiliki oleh perusahaan untuk kepentingan perusahaan.

68

b. Menggunakan tenaga kerja baik dari dalam maupun dari luar perusahaan.

c. Menggunakan segala fasilitas perusahaan dengan bidang pekerjaan. 8. Divisi Percetakan

Tugas dari divisi percetakan antara lain :

a. Melayani setiap pesanan yang datang. b. Menyiapkan bahan-bahan, peralatan, dan perlengkapan kerja yang

diperlukan untuk proses percetakan. c. Membuat desain produk sesuai dengan ketentuan perusahaan. d. Membuat ilustrasi dari buku-buku produk perusahaan. Adapun wewenangnya adalah :

a Menggunakan dana yang dimiliki oleh perusahaan untuk kepentingan perusahaan.

b Menggunakan tenaga kerja baik dari dalam maupun dari luar perusahaan.

c Menggunakan fasilitas-fasilitas atau peralatan-peralatan yang diperlukan dalam melaksanakan pekerjaannya.

9. Divisi Editorial Tugasnya adalah menggali naskah, mengkoreksi dan mengolahnya.

Sedangkan wewenangnya adalah menggunakan dana yang dimiliki oleh perusahaan untuk kepentingan perusahaan.

10. Divisi Penyelesaian

Divisi penyelesaian disini termasuk pula bagian pergudangan. Tugas

dari divisi ini adalah :

69

a. Menyediakan bahan-bahan yang diperlukan oleh perusahaan serta

mengadakan pemeliharaan dan penyimpanan bahan-bahan.

b. Menyiapkan produk jadi yang dihasilkan oleh perusahaan.



perusahaan.

b Menggunakan segala fasilitas yang diperlukan dalam melaksanakan

pekerjaannya.

11. Personalia

a. Tenaga Kerja

Sumber daya manusia atau tenaga kerja merupakan salah satu

sumber terpenting dari suatu perusahaan, karena sumber daya manusia

yang memberikan tenaga, bakat, kreativitas dan usaha mereka kepada

perusahaan.

Tanpa adanya sumber daya manusia yang cakap, maka perusahaan

akan sangat sulit mencapai tujuannya.

Perusahaan Percetakan dan Penerbitan CV. Grafika Karya

Gombong mempunyai karyawan sebanyak 65 orang. Sumber daya

manusia atau tenaga kerja pada Perusahaan Percetakan dan Penerbitan CV.

Grafika Karya Gombong dibagi menjadi tiga golongan, yaitu :

1. Tenaga kerja tetap.

2. Tenaga kerja harian.

70

3. Tenaga kerja tidak tetap.

Sistem pembayaran upah untuk ketiga golongan tersebut adalah

sebagai berikut :

1) Untuk tenaga kerja tetap.

Pembayaran upahnya dilakukan setiap tanggal 2 pada setiap

bulannya. Pada saat order yang datang sangat banyak, akan

diberikan upah lembur. Upah lembur dihitung berdasarkan per satu

jam lembur 1/173 X 137,5 % X Upah pokok satu bulan.

174 = maksimum jam kerja lembur selama satu bulan.

137, 5 % = peraturan perusahaan yang sudah disesuaikan

dengan peraturan mengenai UMR.

2) Untuk tenaga kerja harian.

Pembayaran upah harian dilakukan satu minggu, yaitu setiap akhir

minggu.

Upah kerja lembur untuk golongan ini adalah sebagai berikut : Per

satu jam lembur = 6 X 130 % X Upah pokok harian / 40.

Keterangan :

6 = jumlah hari kerja dalam satu minggu.

130% = peraturan perusahaan.

71

40 = maksimum jam kerja dalam satu minggu.

3) Untuk upah tenaga kerja kontrakkan.

Tenaga kerja kontrakkan ini bekerja pada masa tertentu yaitu

apabila pesanan atau order yang datang sangat banyak sampai

melebihi kapasitas tenaga kerja, dengan demikian sistem

pengupahan juga tergantung dari masa kontraknya.

b. Jaminan Sosial

Setiap perusahaan yang baik akan memberikan jaminan kepada

tenaga kerjanya, agar mereka merasa aman dan nyaman dalam

melakukan pekerjaannya. Jaminan social yang diberikan oleh


berupa :

1) Tunjangan Kecelakaan Kerja

Di dalam perusahaan ini banyak tenaga kerja yang

dihadapkan pada peralatan atau mesin-mesin yang banyak

kemungkinan menimbulkan kecelakaan. Untuk itu perusahaan

memberikan tunjangan kecelakaan kerja berupa santunan.

Tunjangan tersebut diatur sesuai dengan Undang-undang

Kecelakaan No. 2 tanggal 6 Januari 1951, yang diperbaharui

tanggal 3 Oktober 1977.

2) Pengobatan

72


Gombong memberikan dana yang dipergunakan untuk pengobatan

tenaga kerja yang kesehatannya terganggu dengan Cuma-Cuma.

3) Tunjangan Kematian

Tunjangan untuk masalah kematian ini berupa uang

sokongan dan uang duka cita yang diberikan kepada ahli waris,

dengan catatan yang meninggal dunia adalah karyawan tetap pada


Gombong.

4) Perumahan

Dalam meringankan beban tenaga kerja, perusahaan

menyediakan perumahan atau semacam wisma asrama bagi tenaga

kerja yang tempat tinggalnya jauh dari lokasi perusahaan.

5) Jaminan Sosial

Pada jaminan sosial, perusahaan tidak memberikan uang

pensiunan, tetapi memberikan jaminan hari tua melalui asuransi

tenaga kerja, selain fasilitas-fasilitas yang diberikan oleh


Gombong, antara lain fasilitas olah raga yang digunakan oleh para

karyawannya dalam menyalurkan bakatnya.

73

Gambar IV.1

Bagan Organisasi CV. Grafika Karya Gombong

D. Proses Produksi

1. Bahan baku yang digunakan

Bahan baku yang dipergunakan dalam proses produksi pada


adalah sebagai berikut:

a Kertas

Bahan ini merupakan bahan pokok yang dipergunakan dalam produksi.

Kertas yang dipergunakan terdiri dari macam-macam kertas antara lain

1) Kertas HVS 60 gr.

DIREKTURKoeswintoro

SEKRETARIS Tjia Kjwi

Manajer Keuangan

Manajer Produksi Untung dan Cpto

Manajer Pemasaran Lili, Retno dan Yayuk

Manajer Umum Indah, Djum dan Istanto

Manajer Logistik Dian dan Yanti

Manajer Keuangan Christine

Manajer Personalia Angga dan Nicko

KEPALA BAGIAN

KARYAWAN / PEGAWAI

74

2) Kertas HVS 70 gr.

3) Kertas CD.

b Tinta

Tinta yang dipergunakan adalah tinta merek “Neorex” dengan warna

hitam, merah, biru dan kuning. Tinta untuk warna ini yang sering

dipergunakan namun tidak tertutup kemungkinan untuk warna yang

lain sesuai pesanan.

2. Bahan penolong yang dipergunakan

Selain bahan baku dalam proses produksi pada Perusahaan

Percetakan dan Penerbitan CV. Grafika Karya Gombong juga

membutuhkan bahan-bahan penolong seperti di bawah ini :

a Plate

Suatu media berbentuk lembaran yang dimasukkan ke dalam mesin

cetak dan dipergunakan untuk mencetak tulisan, desain atau gambar

berdasarkan hasil rekaman. Terbuat dari aluminium, kertas rekam dan

lain-lain, disesuaikan berdasarkan kebutuhan.

b Enceng

Sebagai bahan untuk menimbulkan tulisan, desain atau gambar sesuai

hasil rekaman.

c. Com

Com dipergunakan sebagai bahan untuk menghapus kesalahan, koreksi

atau kecacatan pada film.

75

d. Air

Untuk membantu proses penghapusan dan pencucian.

e. Lem

f. Stapless

g. Benang

h. Film (Astrolon)

i. Solar

j. Timah

k. Trusi

l. Kawat dan Paku

3. Peralatan yang digunakan.

Dalam melaksanakan proses produksinya Perusahaan Percetakan

dan Penerbitan CV. Grafika Karya Gombong mempergunakan peralatan

produksi seperti :

a Mesin Setting

Mesin setting yang dipergunakan adalah komputer yang dipergunakan

untuk membuat, mendesain, menyusun, mengolah dan mengoreksi

naskah, desain, atau gambar.

b Camera Photo Printing

Kamera ini digunakan untuk memfoto naskah yang sudah jadi atau

sudah di-layout (disusun) dengan baik.

76

c. Plate Maker

Alat yang digunakan untuk membuat plate, biasanya berbentuk folio,

tetapi apabila ada permintaan buku yang berukuran lebih besar ataupun

lebih kecil, plate dapat disesuaikan menurut ukuran dan jenisnya.

d. Mesin Cetak

Mesin ini digunakan untuk mencetak naskah yang sudah jadi, yang

sudah di foto, dan sudah di”plate”.

e. Mesin Jilid

Untuk menjilid naskah yang sudah dicetak menjadi sebuah buku.

f. Mesin Potong

Alat ini digunakan untuk memotong hasil cetakan yang sudah

berwujud sebuah buku, agar lebih rapi.

4. Proses Produksi

Dalam memproduksi produk-produknya Perusahaan Percetakan

dan Penerbitan CV. Grafika Karya Gombong harus melalui beberapa

tahapan dengan tujuan agar dapat menghasilkan produk sesuai dengan

yang diharapkan.

Urutan tahapan dalam proses produksi tersebut dapat diuraikan

sebagai berikut :

a. Naskah yang masuk diteliti terlebih dahulu oleh editor. Penelitian

bahan naskah ini ditinjau dari beberapa segi antara lain materi, bahan,

dan sistimatika penyusunan.

77

b. Naskah yang telah memenuhi persyaratan (setelah di setting),

kemudian disusun kembali menurut urutan halamannya, tulisan,

gambar, penggantian bab, serta pasal-pasalnya untuk kemudian di-

layout (dipotong sesuai kebutuhan).

c. Setelah naskah selesai di-layout, maka naskah kemudian difoto dengan

film (Astrolon). Hasil foto diperiksa, apakah sudah baik atau belum.

Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai atau kurang bagus dapat dihapus

dengan Com agar tampak bagus bila dicetak nantinya.

d. Setelah selesai difoto, maka film tersebut akan dicetak sebagai

percobaan untuk mengetahui tingkat kerapiannya. Apabila hasilnya

dinyatakan baik maka kemudian dibuat plate pada platemaker.

e. Plate kemudian diserahkan kepada bagian percetakan untuk dicetak.

f. Setelah proses percetakan selesai, hasilnya kemudian diserahkan ke

bagian penjilidan untuk dijilid. Penjilidan ini dilakukan dengan dua

cara yaitu untuk naskah yang tipis dengan cara di-stapless, sedangkan

untuk naskah yang tebal dengan menggunakan lem khusus.

g. Proses perapian atau penyelesaian (finishing) merupakan proses

produk yang terakhir sebelum dibendel atau packing. Pada proses ini

termasuk pemotongan hasil penjilidan yang kurang rapi supaya lebih

rapi.

h. Setelah selesai, baik itu buku-buku maupun naskah hasil cetakan

langsung didistribusikan atau disimpan di gudang terutama untuk

buku-buku sebagai persediaan.

78

Demikianlah tahap-tahap pembuatan produk yang dihasilkan oleh

Perusahaan Percetakan dan Penerbitan CV. Grafika Karya Gombong.

Dengan hasil yang berkualitas tinggi maka diharapkan konsumen akan

merasa puas dengan produk-produk yang mereka beli. Dengan demikian

maka tujuan perusahaan dalam mencari laba akan berhasil dengan baik di

mata konsumen.

79

Gambar IV.2

Skema Proses Produksi CV. Grafika Karya Gombong

I. PRA CETAK ISI

II. PENYELESAIAN

Sumber: CV. Grafika

Karya, Gombong

EDITORIAL (ISI/COVER)

DESAIN

LAY OUT

FILM / MOTAGE

PERCETAKAN

CALENDERING COVER

PENJILIDAN

PERAPIAN (FINISHING)

BARANG JADI

PEMOTONGAN

80

E. Peningkatan Pendapatan Perusahaan

Pendapatan perusahaan sebagian besar diperoleh dari jasa percetakan

naskah ujian, baik untuk tingkat Sekolah Dasar, Sekolah Menengah Pertama

dan Menengah Atas maupun Kejuruan. Pendapatan lain diperoleh dari

penjualan buku-buku hasil cetakan Perusahaan baik yang disusun sendiri

maupun yang disusun oleh pihak lain.

Perusahaan juga melayani pembuatan macam-macam kelengkapan

administrasi sekolah disamping tidak tertutup pula untuk melayani jasa-jasa

percetakan lainnya seperti: pembuatan undangan, stiker, cetak sablon, dll.

Akan tetapu untuk yang disebutkan terakhir kemungkinannya sangat kecil

karena hanya bersifat insidental dan tidak menentu waktunya, sehingga tidak

bisa diandalkan. Bisa dikatakan bahwa pendapatan yang diperoleh perusahaan

mengalami peningkatan dari waktu ke waktu, walaupun kadangkala

mengalami penurunan pendapatan.

Untuk mengetahui besarnya pendapatan yang diperoleh CV. Grafika Karya

Gombong dapat dilihat pada tabel berikut ini.

81

Tabel IV.1

Pendapatan Perusahaan Selama Bulan Desember 2008 sampai dengan

Desember 2009

Periode Pendapatan

(Rp)

Peningkatan

Pendapatan (Rp)

Desember 2008

Januari 2009

Februari 2009

Maret 2009

April 2009

Mei 2009

Juni 2009

Juli 2009

Agustus 2009

September 2009

Oktober 2009

November 2009

Desember 2009

Rp 170.826.000,- -

Rp 182.060.000,- Rp 11.234.000,-

Rp 277.331.000,- Rp 95.271.000,-

Rp 308.524.000,- Rp 31.193.000,-

Rp 344.794.000,- Rp 36.270.000,-

Rp 336.566.000,- - Rp 8.228.000,-

Rp 356.770.000,- Rp 20.204.000,-

Rp 302.924.000,- - Rp 53.846.000,-

Rp 471.384.000,- Rp168.460.000,-

Rp 405.918.000.- -Rp 65.466.000,-

Rp 499.639.000,- Rp 93.721.000,-

Rp 361.314.000,- -Rp138.325.000,-

Rp 265.548.000,- - Rp 95.776.000,-

Jumlah

Rata-rata

Rp4.283.598.000,-

Rp 329.507.500,-

Rp 94.722.000,-

82

Gambar IV.3

Grafik Perkembangan Pendapatan Perusahaan

Dari tabel dan gambar grafik diatas, disimpulkan bahwa : Rata-rata pendapatan

per bulan yang diperoleh perusahaan selama kurun waktu dari Bulan Desember

2008 sampai Bulan Desember 2009 sebesar Rp 329.507.500,- dengan rata-rata

peningkatan pendapatan sebesar Rp 94.722.000,-per bulan. Pendapatan tertinggi

yang diterima perusahaan selama kurun waktu tersebut sebesar Rp 499.639.000,-

yang terjadi pada bulan Oktober 2009 dan pendapatan terendah yang diterima

perusahaan selama kurung waktu tersebut sebesar Rp 170.826.000,- yang terjadi

pada bulan Desember 2008. Hal ini disebabkan karena pada waktu itu bertepatan

dengan pembayaran naskah Ujian Nasional yang diselenggarakan pada bulan

Oktober 2009.

0100000002000000030000000400000005000000060000000

Pendapatan Perusahaan

83

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab V ini menyajikan hasil pengumpulan dan pengolahan data beserta

pembahasannya. Untuk memperoleh data yang dibutuhkan, dilakukan dengan

menyebar kuesioner yang dibagikan kepada karyawan yang berkerja di

Percetakan CV. Grafika Karya, Gombong Kabupaten Kebumen. Tujuan

penelitian yang pertama adalah untuk mengetahui ada pengaruh perbaikan

produktivitas produk terhadap peningkatan pendapatan perusahaan, yang kedua

untuk mengetahui ada pengaruh perbaikan kualitas produk terhadap peningkatan

pendapatan perusahaan, dan yang ketiga untuk mengetahui ada pengaruh

produktivitas dan kualitas produk bersama-sama terhadap peningkatan

pendapatan perusahaan. Skala pengukuran yang digunakan pada penelitian ini

adalah Skala Likert.

Peneliti akan menjelaskan bagaimana proses penyebaran kuesioner

sebagai alat mengumpulkan data-data, guna menyusun penelitian ini. Kuesioner

mulai diedarkan pada bulan April setelah memperoleh izin dari pemilik

perusahaan. Kuesioner dibagikan kepada semua karyawan yang bekerja di

Percetakan CV. Grafika Karya, Gombong Kabupaten Kebumen yang kebetulan

ditemui oleh peneliti.

84

A. Karakteristik Responden

Penelitian dilakukan di Percetakan CV. Grafika Karya Jl. Kantor Pos

No.2 Gombong, di mana peneliti menyebar kuesioner kepada karyawan yang

bekerja di Percetakan CV. Grafika Karya, Gombong. Sampel diambil dengan

cara non probability sampling dengan sampling jenuh sebanyak 65 orang.

Pada penelitian ini, karakteristik yang akan diteliti meliputi jenis

kelamin, usia, uang saku per bulan, pendidikan yang sedang di jalani,

pembelian yang pernah dilakukan oleh konsumen. Penulis akan menyajikan

data dalam bentuk distribusi skor/frekuensi sebagai berikut :

1. Berdasarkan Jenis Kelamin

Dari 65 responden yang diteliti, jika ditinjau dari jenis kelamin

diperoleh distribusi: 24 responden (36,9%) berjenis kelamin pria, dan 41

responden (63,1%) berjenis kelamin perempuan (tabel 5.1) . Hasil ini

mengindikasikan bahwa sebagian besar karyawan Percetakan CV. Grafika

Karya adalah wanita.

Tabel V.1.

Distribusi Skor Jenis Kelamin

Jenis kelamin

Jumlah (orang) Persentase (%)

Pria Wanita

24 41

36.9 63.1

Jumlah 65 100.0 Sumber data primer yang diolah

85

2. Berdasarkan Lama Bekerja

Dari 65 responden yang diteliti, jika ditinjau dari usia diperoleh

distribusi: 0 responden (0%) lama bekerja < 1 tahun, 5 responden (7,7%)

lama bekerja 1 tahun – 2 tahun, 60 responden (92,3%) lama bekerja > 2

tahun (tabel 5.2) . Hasil ini mengindikasikan bahwa sebagian besar

karyawan Percetakan CV. Grafika Karya lama bekerja adalah > 2 tahun

(lebih dari 2 tahun).

Tabel 5.2. Distribusi Lama Bekerja

Sumber data primer yang diolah

3. Berdasarkan Usia

Dari 65 responden yang diteliti, jika ditinjau dari usia diperoleh

distribusi: 12 responden (18,5%) berusia 15 – 35 tahun, 45 responden

(69,2%) berusia 36 – 55 tahun, 8 responden (12,3%) berusia 56 - 75 tahun

(tabel 5.3). Hasil ini mengindikasikan bahwa sebagian besar karyawan

Percetakan CV. Grafika Karya berusia sekitar 36 - 55 tahun .

Usia Jumlah (orang) Presentase(%)

< 1 tahun 1 – 2 tahun > 2 tahun

0 5 60

0 7.7

92.3

Jumlah 65 100.0

86

Tabel V.3. Distribusi Skor Usia

Usia Jumlah (orang) Presentase(%)

15 – 35 tahun 36 – 55 tahun 56 - 75 tahun

12 45

8

18.5 69.2 12.3

Jumlah 65 100.0

Sumber: Data primer yang diolah

4. Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Dari 65 responden yang diteliti, jika ditinjau dari tingkat

pendidikan yang diperoleh distribusi: 17 responden (26,2%) berpendidikan

SD, 10 responden (15,4%) berpendidikan SMP, 37 responden (56,9%)

berpendidikan SMU, dan 1 responden (1,5%) berpendidikan Sarjana (table

5.4). Hasil ini mengindikasikan bahwa sebagian besar karyawan

Percetakan CV. Grafika tingkat pendidikan adalah SMU.

Tabel V.4.

Distribusi Tingkat Pendidikan

Pendidikan yang sedang

dijalani

Jumlah (orang) Persentase (%)

SD SMP SMU Sarjana

17 10 37 1

26.2 15.4 56.9 1.5

Jumlah 65 100.0 Sumber: Data primer yang diolah

5. Berdasarkan Pendapatan Per Bulan

Dari 65 responden yang diteliti, jika ditinjau dari pendapatan per

bulan yang diperoleh distribusi: 55 responden (84,6%) mempunyai

87

pendapatan per bulan ≤ Rp 700.000,00; 8 responden (12,3%) mempunyai

pendapatan per bulan Rp 701.000,00 – Rp 1.500.000,00 dan 2 responden

(3,1%) mempunyai pendapatan per bulan ≥ Rp 1.500.000 (table 5.5). Hasil

ini mengindikasikan bahwa sebagian besar karyawan Percetakan CV.

Grafika pendapatan perbulan adalah ≤ Rp 700.000,00.

Tabel V.5.

Distribusi Pendapatan per Bulan

Uang Pendapatan per Bulan (Rp) Jumlah

(Orang) Presentase (%)

≤ Rp 700.000,00 55 84.6

Rp 701.000,00 - Rp 1.500.000,00 8 12.3

≥ Rp 1.500.000,00 2 3.1

Jumlah 65 100.0

Sumber: Data primer yang diolah

B. Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Hasil pengujian validitas dengan korelasi product moment

mendapatkan koefesien korelasi antara 0.323 sampai dengan 0.806 untuk

pernyataan-pernyataan dalam variabel produktivitas kerja karyawan,

antara 0.413 sampai dengan 0.848 untuk pernyataan-pernyataan dalam

variabel kualitas produk, antara 0.631 sampai dengan 0.870 untuk

pernyataan-pernyataan dalam variabel pendapatan perusahaan. Lihat tabel

V.6.

88

Semua hasil korelasi di atas lebih dari 0.244 yang merupakan nilai

r-tabel pada df = 65, taraf signifikan = 5%, dengan koefesien berarti

pernyataan sudah valid atau memiliki ketepatan dan kecermatan dalam

fungsi ukurnya.

2. Uji Reliabilitas

Hasil pengujian reliabilitas menghasilkan koefesien Spearman-

Brown untuk variabel produktivitas kerja karyawan sebesar 0.724, variabel

kualitas produk sebesar 0.884, dan variabel pendapatan perusahaan

sebesar 0.818. Hasil lebih dari 0.244 yang merupakan nilai r-tabel pada df

= 65, taraf signifikan = 5% tersebut menjelaskan bahwa kuesioner sudah

reliabel . Lihat tabelV.7.

89

Tabel V.6

Hasil Uji Validitas Instrumen

Variabel Item r-xy r-tabel (df=65, α= 5%) Ket

Produktivitas Kerja Karyawan

1 0.559 0.244 Valid 2 0.713 0.244 Valid 3 0.806 0.244 Valid 4 0.563 0.244 Valid 5 0.677 0.244 Valid 6 0.323 0.244 Valid 7 0.708 0.244 Valid 8 0.534 0.244 Valid

Kualitas Produk 1 0.413 0.244 Valid 2 0.555 0.244 Valid 3 0.827 0.244 Valid 4 0.764 0.244 Valid 5 0.573 0.244 Valid 6 0.848 0.244 Valid 7 0.784 0.244 Valid 8 0.671 0.244 Valid

Pendapatan Perusahaan

1 0.797 0.244 Valid 2 0.870 0.244 Valid 3 0.631 0.244 Valid 4 0.807 0.244 Valid

Sumber : Hasil pengujian validitas.

Tabel V.7

Hasil Uji Reliabilitas Instrumen

Variabel Alpha Cronbach

Keterangan

Produktivitas Kerja Karyawan 0.724 Reliabel Kualitas Produk 0.884 Reliabel Pendapatan Perusahaan 0.818 Reliabel

Sumber : Hasil pengujian reliabilita

90

C. Teknik Analisis Data

1. Pengujian Asumsi Klasik

Menurut Sunyoto (2007 : 89 – 105), persamaan regresi yang baik

adalah persamaan yang memenuhi asumsi-asumsi sebagai berikut: tidak

terjadi Multikolinieritas, tidak terjadi Heteroskedastisitas, data

berdistribusi normal dan tidak terjadi Autokorelasi.

Berdasarkan pendapat Sunyoto di atas maka model dalam

penelitian ini akan dilihat sejauh mana persamaan regresi tersebut

memenuhi atau tidak memenuhi asumsi-asumsi.

A. Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas

Tabel V.8

Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

Produktivitas Kerja Karyawan

0,641 1,559

Kualitas Produk 0,641 1,559

Sumber : Data Primer diolah, 2010

Dalam kolom Collinearity Statistics, dapat dilihat bahwa nilai

VIF (variance inflation factor) untuk keempat variabel bebas, yaitu

produktivitas = 1,559 dan kualitas produk = 1,559. Kedua nilai VIF

variabel bebas tersebut didapat lebih kecil dari 5, yang menunjukkan

bahwa antar variabel bebas (independen) tidak terjadi persoalan

multikolinearitas.

91

B. Hasil Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas

Uji Heteroskesdastisitas bertujuan menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut Homoskedastitas

dan jika berbeda disebut Heteroskesdastitas. Model regresi yang baik

adalah yang Homoskedastitas atau tidak terjadi Heteroskesdastitas.

Berikut adalha diagram pencar untuk mengecek adanya

Heteroskesdastitas :

Gambar V.1

Sumber: data hasil penelitian diolah

Berdasarkan hasil pengolahan data (gambar Scatterplot)

menggunakan SPSS 13.0 For Windows (Evaluation Version)

didapatkan titik-titik menyebar di bawah dan di atas sumbu Y, dan

tidak mempunyai pola yang teratur, jadi kesimpulannya variabel

bebas tidak terjadi Heteroskedastisitas atau bersifat

Homoskedastisitas.

3210-1-2-3

Regression Standardized Predicted Value

4

2

0

-2

-4

Regre

ssion

Stud

entiz

ed Re

sidua

l

Dependent Variable: Pendapatan

Scatterplot

92

C. Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi, variabel penganggu atau residul memiliki distribusi normal.

Seperti diketahui bahwa Uji-t dan Uji-F mengasumsikan bahwa nilai

residual mengikuti distribusi normal. Kalau asumsi ini dilanggar

maka uji statistik menjadi tidak valid untuk jumlah sampel kecil.

Untuk mendekteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak

yaitu digunakan analisis grafik.

Gambar V.2 Histogram Pendapatan Perusahaan

Data hasil pengolahan data dapat diketahui dengan melihat

grafik output bahwa grafik pendapatan perusahaan mengikuti bentuk

distribusi normal dengan bentuk histogram yang hampir sama dengan

bentuk distribusi normal, sehingga bisa diartikan bahwa distribusi

data pendapatan perusahaan adalah normal.

43210-1-2-3

Regression Standardized Residual

20

15

10

5

0

Freq

uenc

y

Mean = -9.06E-16Std. Dev. = 0.984N = 65


Histogram

93

Gambar V.3

Grafik P-P Plots Pendapatan Perusahaan

Sumber : Data Primer diolah, 2010

Dari grafik terlihat bahwa nilai plot PP terletak di sekitar garis

diagonal. Nilai PP Plots tidak menyimpang jauh dari garis diagonal,

sehingga bisa diartikan bahwa distribusi data pendapatan perusahaan

adalah normal.

2. Analisis Regresi Linier Sederhana

Untuk menjawab rumusan masalah pertama dan kedua dalam penelitian

ini menggunakan analisis regresi linear sederhana. Dari hasil pengolahan

data menggunakan SPSS 13.0 For Windows (Evaluation Version)

diperoleh hasil sebagai berikut:

1.00.80.60.40.20.0

Observed Cum Prob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Expe

cted C

um P

rob


Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

94

Tabel V.9 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana Hipotesis 1.

Berdasarkan hasil analisis regresi sederhana untuk menjawab hipotesis 1 ,

diperoleh persamaan : Y = 2.180 + 0.471X

Tabel V.10 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana Hipotesis 2.

Berdasarkan hasil analisis regresi sederhana untuk menjawab hipotesis 2 ,

diperoleh persamaan : Y = -1.911 + 0.546X

3. Analisis Regresi Linear Berganda

Teknik analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengukur

pengaruh antara variabel independen (produktivitas kerja karyawan dan

kualitas produk) terhadap variabel dependen (pendapatan perusahaan).

Coefficientsa

2.180 1.913 1.140 .259.471 .072 .637 6.556 .000

(Constant)Produktivitas

Model1

B Std. Error

UnstandardizedCoefficients

Beta

StandardizedCoefficients

t Sig.

Dependent Variable: Pendapatana.

Coefficientsa

-1.911 1.882 -1.015 .314.546 .062 .744 8.840 .000

(Constant)Kualitas produk

Model1

B Std. Error


Beta


t Sig.


95

Persamaan regresi linier berganda dengan rumus sebagai berikut

(Sugiono, 2002:250) :

Keterangan :

Y = variabel pendapatan

X = variabel produktivitas kerja karyawan

X = variabel kualitas produk

a = nilai konstanta

b1 = koefisien regresi variabel produktivitas kerja karyawan

b2 = koefisien regresi variabel kualitas produk

Berdasarkan hasil perhitungan yang telah dilakukan dengan

menggunakan bantuan program SPSS 13,0 for windows diperoleh hasil

sebagai berikut :

Tabel V.11

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

-3.763 1.875 -2.006 .049.221 .073 .298 3.013 .004.415 .073 .565 5.714 .000

(Constant)ProduktivitasKualitas produk

Model1

B Std. Error


Beta


t Sig.


96

Secara matematis hasil dari analisis regresi linier berganda

tersebut dapat ditulis sebagai berikut :

Y = -3.763 + 0.221X1 + 0.415X

Tabel V.12

Regresi Linear Berganda

Variabel Koefisien Regresi X1 (Produktivitas Kerja Karyawan) 0.221

X (Kualitas Produk) 0.415

Konstanta -3.763

R (Korelasi Ganda) 0.781

R2 (Koef. Determinasi) 0.611

N 65

Dari persamaan regresi linier berganda dapat diketahui bahwa :

a. Konstanta a = -3.763

Jika variabel Produktivitas kerja karyawan (X1) dan Kualitas

produk (X2) nilainya adalah 0, maka Pendapatan perusahaan sebesar -

3.763.

b. Koefisien Regresi b1= 0.221

Artinya apabila variabel Produktivitas kerja karyawan (X1)

mengalami penambahan satu nilai maka pendapatan perusahaan (Y)

akan mengalami peningkatan sebesar 0.221. Dengan anggapan bahwa

kualitas produk terhadap pendapatan perusahaan tidak berubah atau

tetap.

97

c. Koefisien Regresi b2 = 0.415

Artinya apabila variabel kualitas produk (X2) meningkat satu

satuan maka pendapatan perusahaan (Y) akan mengalami

peningkatan 0.415 dengan anggapan bahwa produktivitas kerja

karyawan terhadap pendapatan perusahaan tidak berubah.

d. Koefisien Determinasi ( R2)

Hasil analisis menunjukkan koefisien determinasi ( R2) sebesar

0.611 atau 61,1 %. Hal ini dapat diartikan bahwa besarnya pengaruh

variabel produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk terhadap

pendapatan adalah 61,1 % sedangkan 38,9 % dipengaruhi oleh faktor

lain.

D. Pengujian Hipotesis

1. Statistik Uji t

A. Hasil Uji t Regresi Linear Sederhana Yang Pertama

Tabel V.13

Hasil Uji t Dengan Regresi Linear Sederhana Yang Pertama

Coefficientsa

2.180 1.913 1.140 .259.471 .072 .637 6.556 .000


Model1

B Std. Error


Beta


t Sig.


98

Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas

(X1) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap variabel

terikat (Y') :

1) Perbaikan produktivitas kerja karyawan berpengaruh terhadap


a) Menyusun hipotesis

Ho : Perbaikan produktivitas kerja karyawan tidak

berpengaruh terhadap pendapatan.

Ha : Perbaikan produktivitas kerja karyawan berpengaruh

terhadap pendapatan.

b) Memutuskan menerima atau menolak hipotesis

Hasil penghitungan koefisien regresi memperlihatkan

nilai koefisien produktivitas kerja karyawan (X1) sebesar 0,471

dengan thitung sebesar 6,556 pada α (sig) sebesar 0,000.

Tabel distribusi t dicari pada signifikansi 5%: 2 = 2,5%

dengan uji 2 sisi, dimana derajat kebebasan (df = n-2) 65 –2=

63. Dengan pengujian 2 sisi, taraf signifikansi 2,5% (0,025)

maka dapat diperoleh hasil untuk ttabel sebesar 1,998

Oleh karena nilai thitung < ttabel (6,556 < 1,998) maka Ho

ditolak, Ha diterima yang berarti data mendukung hipotesis

bahwa ada pengaruh positif produktivitas kerja karyawan

terhadap pendapatan perusahaan. Artinya apabila tingkat

produktivitas kerja karyawan semakin tinggi maka pendapatan

99

perusahaan semakin meningkat, sebaliknya apabila tingkat

produktivitas kerja karyawan semakin dikurangi maka

pendapatan perusahaan semakin menurun.

B. Hasil Uji t Regresi Linear Sederhana Yang Kedua

Tabel V.14

Hasil Uji t Dengan Regresi Linier Sederhana Yang Kedua


(X1) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap variabel

terikat (Y') :

1) Perbaikan kualitas produk berpengaruh terhadap pendapatan

perusahaan.

a) Menyusun hipotesis

Ho : Perbaikan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap


Ha : Perbaikan kualitas produk berpengaruh terhadap


Memutuskan menerima atau menolak hipotesis

Coefficientsa

-1.911 1.882 -1.015 .314.546 .062 .744 8.840 .000


Model1

B Std. Error


Beta


t Sig.


100

Hasil penghitungan koefisien regresi memperlihatkan

nilai koefisien Kualitas Produk (X1) sebesar 0,546 dengan thitung

sebesar 8,840 pada α (sig) sebesar 0,000.

Tabel distribusi t dicari pada signifikansi 5%: 2 = 2,5%

dengan uji 2 sisi, dimana derajat kebebasan (df = n-2) 65 – 2 =

63. Dengan pengujian 2 sisi, taraf signifikansi 2,5% (0,025)

maka dapat diperoleh hasil untuk ttabel sebesar 2,000.

Oleh karena nilai thitung < ttabel (8,840 < 2,000) maka Ho

ditolak, Ha diterima yang berarti data mendukung hipotesis

bahwa ada pengaruh positif kualitas produk terhadap

pendapatan perusahaan. Artinya apabila tingkat kualitas produk

semakin meningkat hasilnya akan mempengaruhi harga,

pemasaran dan lain sebagainya, sehingga pendapatan


kualitas produk rendah maka pendapatan perusahaan semakin

menurun.

2. Statistika Uji F

Dari hasil output analisis regresi dapat diketahui nilai F seperti

pada tabel berikut ini :

101

Tabel V.15

Hasil Uji F Dengan Regresi Linear Berganda


(X1 dan X2) secara bersama-sama/simultan berpengaruh secara signifikan

terhadap variabel terikat (Y').

1) Menyusun hipotesis

Ho : Perbaikan prduktivitas kerja karyawan dan kualitas

produk secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap


Ha : Perbaikan prduktivitas kerja karyawan dan kualitas

produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap


Memutuskan menerima atau menolak hipotesis

Hasil analisis regresi linear berganda dari variabel

Produktivitas Kerja (X1), Kualitas Produk (X2), dengan ujin F

menghasilkan nilai Fhitung sebesar 48,617. dengan mengunakan tingkat

keyakinan 95%, signifikansi 0,05, df 1(3 -1 ) = 2, dan df 2 (65 – 2– 1)

= 62 maka diperoleh Ftabel sebesar 3,145

ANOVAb

298.967 2 149.484 48.617 .000a

190.633 62 3.075489.600 64

RegressionResidualTotal

Model1

Sum ofSquares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), Kualitas produk, Produktivitasa.

Dependent Variable: Pendapatanb.

102

Karena Fhitung > Ftabel ( 48,617 > 3,145 ) maka Ho ditolak dan

Ha diterima artinya Dapat dikatakan bahwa produktivitas kerja

karyawan (X1) dan kualitas produk (X2) secara bersama-sama

berpengaruh positif terhadap peningkatan pendapatan perusahaan,

artinya apabila tingkat produktivitas kerja karyawan dan kualitas

produk semakin tinggi maka peningkatan pendapatan perusahaan

semakin meningkat, sebaliknya apabila tingkat produktivitas kerja

karyawan dan kualitas produk semakin dikurangi maka pendapatan

perusahahaan semakin menurun.

F. Pembahasan

Dari deskripsi data, maka penulis akan menyajikan deskripsi

responden sebagai berikut :

1. Responden yang berjenis kelamin wanita sebanyak 41 atau 63,1 % dari

seluruh responden dan responden yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak

24 orang atau 36,9 % dari seluruh responden.

2. Responden yang bekerja kurang dari 1 tahun sebanyak 0 orang atau 0 %

dari seluruh responden, responden yang bekerja selama 1-2 tahun

sebanyak 5 orang atau 7,7 % dari seluruh responden, dan responden yang

bekerja lebih dari 2 tahun sebanyak 60 orang atau 92,3 % dari seluruh

responden.

3. Responden yang berusia 15-35 tahun sebanyak 12 orang atau 18,5 % dari

seluruh responden, responden yang berusia 36-55 tahun sebanyak 45 orang

103

atau 69,2 % dari seluruh responden, dan responden yang berusia 56-75

tahun sebanyak 8 orang atau 12,3 % dari seluruh responden.

4. Responden yang tingkat pendidikan SD sebanyak 17 orang atau 26,2%

dari seluruh responden, responden yang tingkat pendidikan SMP sebanyak

10 orang atau 15,4% dari seluruh responden, responden yang tingkat

pendidikan SMU sebanyak 37 orang atau 56,9% dari seluruh responden

dan respomden yang tingkat pendidikannya Sarjana sebanyak 1 orang atau

1,5% dari seluruh responden.

5. Responden yang memiliki pendapatan sebesar < Rp 700.000,00 sebanyak 55

orang atau 84,6 % dari seluruh responden, responden yang memiliki

pendapatan Rp 701.000,00 sampai dengan Rp 1.500.000,00 sebanyak 8

orang atau 12,3 % dari seluruh responden, dan responden yang memiliki

pendapatan sebesar >Rp 1.500.000,00 sebanyak 2 orang atau 3,1% dari

seluruh responden.

Dari hasil analisis kuantitatif, maka penulis akan menyajikan

pembahasan yang meliputi :

1. Produktivitas Kerja Karyawan dan Kualitas Produk Secara

Besama-sama Berpengaruh Terhadap Pendapatan Perusahaan

Dengan Uji F.

Secara bersama-sama variabel produktivitas kerja karyawan

dan kualitas produk juga berpengaruh positif terhadap peningkatan

pendapatan perusahaan, yang artinya apabila produktivitas kerja karyawan

dan kualitas produk semakin rendah maka pendapatan perusahaan semakin

104

menurun, sebaliknya apabila produktivitas kerja karyawan dan kualitas

produk semakin tinggi maka pendapatan perusahaan semakin menigkat.

Dari persamaan rergresi linear berganda dapat diketahui besarnya koefisien

determinasi (R2) sebesar 0.611 atau 61.1 %. Hal tersebut menunjukkan bahwa

produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk secara bersama-sama

berpengaruh positif sebesar 61,1 % terhadap pendapatan perusahan,

sedangkan 38,9 % dipengaruhi oleh variabel lain.

Hasil pengujian pengaruh bersama-sama kedua variabel yaitu

produktivitas kerja karyawan, dan kualitas produk berpengaruh secara

bersama-sama terhadap pendapatan perusahaan. Hal ini dikarenakan

keedua variabel tersebut merupakan faktor-faktor yang melekat pada

bauran pemasaran, sehingga dapat menarik konsumen untuk

menggunakan/memakai suatu produk dan akhirnya mempengaruhi pada

pendapatan.

2. Pembahasan Pengujian Dengan Uji t

a. Produktivitas Kerja Karyawan

Dari uji hasil hipotesis terdapat pengaruh positif produktivitas

kerja karyawan terhadap pendapatan perusahaan yang artinya apabila

tingkat perbaikan produktivitas karyawan semakin tinggi maka

pendapatan perusahaan semakin meningkat, sebaliknya apabila tingkat

produktivitas kerja karyawan semakin rendah maka pendapatan

perusahaan semakin menurun. Dari persamaan rergresi linear

105

sederhana dapat diketahui besarnya koefisien determinasi (R2)

sebesar 0.406 atau 40,6 %. Hal tersebut menunjukkan bahwa

produktivitas kerja karyawan berpengaruh positif sebesar 40,6 % terhadap

pendapatan perusahaan, sedangkan 59,4 % dipengaruhi oleh variabel

lain

Dari data yang diperoleh, untuk variabel produktivitas kerja

karyawan berpengaruh secara positif terhadap pendapatan perusahaan.

Dari pengamatan yang dilakukan peneliti, yang termasuk produktivitas

kerja yang diterapkan oleh perusahaan itu sendiri, seperti: pekerjaan

yang menarik, upah yang baik, semangat kerja, kelengkapan alat kerja,

lingkungan kerja yang baik dan disiplin kerja yang baik. Jadi

kesimpulannya apabila tingkat produktivitas kerja karyawan semakin

tinggi maka pendapatan perusahaan semakin meningkat, sebaliknya

apabila tingkat produktivitas kerja karyawan semakin dikurangi maka

pendapatan perusahaan semakin menurun.

b. Kualitas Produk

Apabila kualitas produk semakin rendah maka

pendapatan perusahaan semakin menurun, sebaliknya apabila kualitas

produk semakin tinggi maka pendapatan perusahaan semakin

meningkat. Dari persamaan rergresi linear sederhana dapat diketahui

besarnya koefisien determinasi (R2) sebesar 0.554 atau 55,4 %. Hal

tersebut menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif

106

sebesar 55,4 % terhadap pendapatan perusahan, sedangkan 44,6

% dipengaruhi oleh variabel lain.

Dari data yang diperoleh, untuk variabel kualitas

produk berpengaruh secara positif terhadap pendapatan

perusahaan. Dari pengamatan yang dilakukan peneliti, yang

termasuk kulitas poduk yang diterapkan oleh perusahaan itu

sendiri, seperti: kinerja,kesesuaian, daya tahan, kualitas

pelayanaan dan standar kualitas. Jadi apabila tingkat kualitas

produk semakin meningkat hasilnya akan mempengaruhi

harga, pemasaran dan lain sebagainya, sehingga pendapatan


kualitas produk rendah maka pendapatan perusahaan semakin

menurun. Kualitas produk itu dikatakan bagus dan sempurna

apabila, kualitas itu sesuai dengan harapan konsumen.

107

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN

Dalam bab ini dikemukakan beberapa kesimpulan yang relevan dengan

hasil penelitian yang telah dilakukan, dan saran-saran bagi pihak perusahaan serta

dapat digunakan sebagai bahan referensi bagi penelitian selanjutnya.

Berdasarkan hasil analisis kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis

data regresi linier sederhana dan regresi linier berganda dapat ditarik kesimpulan

dan saran sebagai berikut :

A. Kesimpulan

1. Berdasarkan analisis kuantitatif maka penulis mendapatkan kesimpulan

sebagai berikut :

a. Hasil analisis menunjukkan bahwa perbaikan produktivitas

kerja karyawan berpengaruh positif terhadap pendapatan.

b. Hasil analisis menunjukkan bahwa perbaikan kualitas produk

berpengaruh positif terhadap pendapatan.

c. Hasil analisis menunjukkan bahwa perbaikan produktivitas kerja

karyawan dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh

positif terhadap pendapatan.

108

B. Saran

Berdasarkan hasil analisis kuantitatif yang diperoleh dalam

penelitian, maka penulis dapat memberikan masukan bagi pihak perusahaan

dan juga bagi penelitian selanjutnya. Saran tersebut adalah sebagai

berikut :

1. Bagi perusahaan

a. Dari hasil analisis data yang ada menunjukkan bahwa ada pengaruh

positif antara perbaikan produktivitas kerja karyawan terhadap

pendapatan perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya, oleh sebab itu

perusahaan perlu terus meningkatkan variabel produktivitas kerja

karyawan melalui program-program kesejahteraan karyawan

(pemberian tunjangan-tunjangan dan bonus) dengan tujuan agar

karyawan merasa diperhatikan oleh perusahaan sehingga mampu

memacu produktivitas karyawan itu sendiri dengan baik, dan

mempengaruhi pendapatan. Selain itu perusahaan mengadakan

sosialisasi jika ada peraturan-peraturan baru dan segala bentuk

perubahan didalam perusahaan yang menyangkut karyawan.

b. Dari hasil analisis data juga menunjukkan bahwa ada pengaruh positif

antara perbaikan kualitas kerja terhadap pendapatan perusahaan

Percetakan CV. Grafika Karya, oleh sebab itu perusahaan perlu terus

meningkatkan variabel kualitas produk melalui (kelengkapan alat kerja

dan bahan baku yang tersedia) dengan tujuan agar produk yang dibuat

akan menghasilkan kualitas yang memuaskan dan sesuai dengan

109

harapan konsumen. Apabila kualitas produk yang dihasilkan itu baik

dan memuaskan akan membantu dan mempengaruhi pendapatan.

c. Selain itu hasil penelitian juga menunjukkan bahwa perbaikan

produktivitas kerja karyawan, dan kualitas produk mempunyai

pengaruh positif terhadap pendapatan perusahaan Percetakan CV.

Grafika Karya Gombong. Dari pengaruh kedua variabel tersebut

sebaiknya perusahaan tetap meningkatkan produktivitas dan kualitas

produk dalam meningkatkan pendapatan perusahaan. Sebab

produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk akan senantiasa

diperbaharui dalam rangka meningkatkan pendapatan perusahaan.

d. Penelitian ini hanya membahas mengenai pengaruh perbaikan

produktivitas kerja karyawan dan kualitas produk terhadap pendapatan

perusahaan Percetakan CV. Grafika Karya Gombong. Untuk penelitian

selanjutnya dapat meneliti tidak hanya terbatas pada bagian

produktivitas dan kualitas produk saja sehingga informasi yang

diperoleh akan lebih bermanfaat dalam pengambilan keputusan terkait

dengan strategi pemberian produktivtas kerja karyawan dan kualitas

produk terhadap pendapatan perusahaan.

C. Keterbatasan Penelitian

Penulis menyadari bahwa dalam melakukan penelitian ini masih banyak

menemui hambatan, kekurangan dan kelemahan yang disebabkan oleh adanya

berbagai faktor keterbatasan antara lain :

110

1. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada

responden, sehingga kemungkinan dalam memberikan jawaban kurang

maksimum karena ketidak sungguhan responden dalam mengisi kuesioner.

2. Responden sebagai sumber utama memiliki kemungkinan untuk

melakukan kesalahan dalam mengisi kuesioner yang dikarenakan

kurangnya konsentrasi.

3. Hasil dari penelitian ini belum sempuma, karena keterbatasan peneliti

dalam hal waktu dan pengetahuan. Di samping itu, mengingat penulis

belum mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah, maka

penulisan skripsi ini jauh dari sempuma terutama dalam hal pengkajian

teori, pengolahan data, dan menganalisis data.

Lampiran I ( Kuesioner )

Kepada :

Yth. Bapak/ Ibu/ Saudara/ I Karyawan Percetakan CV. Grafika Karya

Jl. Kantor Pos No. 2 Gombong

Dengan Hormat,

Pada kesempatan ini, saya mohon kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/ i

meluangkan waktu sejenak untuk mengisi kuesioner penelitian. Hasil dari

penelitian ini akan saya pergunakan untuk tujuan ilmiah yaitu penyusunan skripsi

yang berjudul “ANALISIS PENGARUH PERBAIKAN PRODUKTIVITAS

DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PENDAPATAN” , sebagai syarat

menyelesaikan studi untuk mendapatkan gelar sarjana pada Jurusan Manajemen,

Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Bantuan dan kesediaan apak/ Ibu/ Saudara/ i dalam mengisi kuesioner

yang ada sangat menentukan keberhasilan penelitian ini. Untuk itu saya mohon

kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/ i untuk ikut berperan serta dalam mengisi

kuesioner di bawah ini sesuai dengan urutan dan kondisi yang ada.

Atas perhatian dan partisipasi Bapak/ Ibu/ Saudara/ i, saya ucapkan terima

kasih.

Hormat Saya,


KUESIONER

Sebelum mengisi daftar pertanyaan utama, Saudara/i dimohon mengisi data responden yang penting untuk penelitian ini, setiap data dan jawaban yang Saudara/i berikan akan dirahasiakan. Berilah tanda silang ( X ) pada pilihan jawaban yang sesuai dengan keadaan diri anda. KARAKTERISTIK RESPONDEN 1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki

b. Wanita 2. Lama bekerja : a. < 1th

b. 1th -2th c. > 2th

3. Usia : a. 15 tahun – 35 tahun b. 36 tahun – 55 tahun c. 56 tahun – 75 tahun 4. Tingkat Pendidikan : a. SD b. SMP c. SMU d. Sarjana 5. Pendapatan Per Bulan : a. Rp. 700.000 b. Rp. 701.000 – Rp. 1.500.000 c. ≥ Rp. 1.500.000

Petunjuk : Saudara/i diminta untuk memberikan jawaban dengan cara memberi tanda silang ( X ) pada kolom penilaian yang telah tersedia.

Keterangan :

STS TS RR S SS Sangat tidak

setuju Tidak setuju Ragu- ragu Setuju Sangat setuju

A. PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN

No. Pernyataan STS TS RR S SS

1.

Saya merasa senang dengan pekerjaan saya saat ini. .

2.

Upah / gaji yang saya terima sesuai dengan posisi pekerjaan saat ini.

3.

Saya merasa nyaman dengan lingkungan kerja saya saat ini.

4.

Saya merasa nyaman dengan tata tertib yang dibuat perusahaan.

5. Saya dapat menyelesaikan 5 buah

produk dalam sehari.

6.

Bagi saya pekerjaan yang dilakukan hari ini harus lebih baik dari hari kemarin.

7. Alat-alat kerja yang tersedia membantu saya dalam peningkatan hasil produksi.

8.

Peningkatan produktivitas selama saya bekerja sudah memenuhi syarat yang ditentukan oleh perusahaan.

B. KUALITAS PRODUK


1. Menurut saya isi buku sesuai dengan standar yang diinginkan oleh konsumen.

2.

Menurut saya kualitas produk sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh perusahaan.

3.

Menurut saya produk desain itu sudah menarik.

4.

Menurut saya produk yang saya buat memiliki daya tahan yang lama.

5.

Kualitas produk yang saya hasilkan dalam satu order sesuai dengan standar yang telah ditentukan perusahaan.

6.

Bahan baku yang saya gunakan untuk menghasilkan produk sudah sesuai dengan kebutuhan.

7.

Saya merasa hasil produk sekarang lebih baik daripada hasil produk sebelumnya.

8.

Menurut saya kualitas produk yang dihasilkan sudah lebih baik daripada kualitas produk perusahaan lain.

C. PENDAPATAN PERUSAHAAN


1.

Menurut saya, peningkatan pendapatan perusahaan mempengaruhi kualitas produk.

2

Peningkatan pendapatan perusahaan, mempengaruhi bonus yang diberikan untuk meningkatkan kinerja karyawan.

3.

Menurut saya, pendapatan perusahaan sesuai dengan kualitas produk yang telah dihasilkan.

4.

Dengan pendapatan perusahaan meningkat, kesejahteraan karyawan juga akan semakin meningkat.

Lampiran II ( Uji validitas dan

uji reliabilitas )

Validity Produktivitas Kerja Karyawan

Correlations

Total.559**.000

65.713**.000

65.806**.000

65.563**.000

65.677**.000

65.323**.009

65.708**.000

65.534**.000

651

65

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationN

PKK1

PKK2

PKK3

PKK4

PKK5

PKK6

PKK7

PKK8

Total

Correlation is significant at the 0.01 level(2 t il d)

**.

Validity Kualitas Produk

Correlations

Total.413**.001

65.555**.000

65.827**.000

65.764**.000

65.573**.000

65.848**.000

65.784**.000

65.671**.000

651

65

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationN

KP1

KP2

KP3

KP4

KP5

KP6

KP7

KP8

Total

Correlation is significant at the 0.01 level(2 t il d)

**.

Validity Pendapatan Perusahaan

Reliability Produktivitas Kerja Karyawan

Correlations

Total.797**.000

65.870**.000

65.631**.000

65.807**.000

651

65

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationN

PP1

PP2

PP3

PP4

Total

Correlation is significant at the 0.01 level(2 il d)

**.

Case Processing Summary

65 100.00 .0

65 100.0

ValidExcluded a

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Kualitas Produk

Reliability Statistics

.6864a

.6374b

8

.567

.724

.724

.723

ValueN of Items

Part 1

ValueN of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha

Correlation Between Forms

Equal LengthUnequal Length

Spearman-BrownCoefficient

Guttman Split-Half Coefficient

The items are: PKK1, PKK2, PKK3, PKK4.a.

The items are: PKK5, PKK6, PKK7, PKK8.b.


65 100.00 .0

65 100.0

ValidExcluded a

Total

CasesN %


a.


.6404a

.7574b

8

.793

.884

.884

.883

ValueN of Items

Part 1

ValueN of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha





The items are: KP1, KP2, KP3, KP4.a.

The items are: KP5, KP6, KP7, KP8.b.

Reliability Pendapatan


65 100.00 .0

65 100.0

ValidExcluded a

Total

CasesN %


a.


.7252a

.4652b

4

.692

.818

.818

.798

ValueN of Items

Part 1

ValueN of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha





The items are: PP1, PP2.a.

The items are: PP3, PP4.b.

Lampiran III ( Asumsi Klasik, analisis regresi

linier sederhana dan regresi linier

berganda )

Multikolinieritas

Variables Entered/Removedb

Kualitasproduk,Produktivitas

a. Enter

Model1

VariablesEntered

VariablesRemoved Method

All requested variables entered.a.


Coefficientsa

-3.763 1.875 -2.006 .049.221 .073 .298 3.013 .004 .641 1.559.415 .073 .565 5.714 .000 .641 1.559


Model1

B Std. Error


Beta


t Sig. Tolerance VIF

CollinearityStatistics


Collinearity Diagnosticsa

2.984 1.000 .00 .00 .00.010 17.458 .76 .56 .01.006 21.552 .24 .44 .99

Dimension123

Model1

EigenvalueCondition

Index (Constant) ProduktivitasKualitasproduk

Variance Proportions


Heteroskedastisitas

Normality

3210-1-2-3

Regression Standardized Predicted Value

4

2

0

-2

-4

Regr

essi

on S

tude

ntiz

ed R

esid

ual


Scatterplot

43210-1-2-3

Regression Standardized Residual

20

15

10

5

0

Freq

uenc

y

Mean = -9.06E-16Std. Dev. = 0.984N = 65


Histogram

1.00.80.60.40.20.0

Observed Cum Prob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Expe

cted

Cum

Pro

b


Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Regression

Variables Entered/Removed b

Produktivitas

a . Enter

Model1

VariablesEntered




Model Summary

.637a .406 .396 2.14931Model1

R R SquareAdjustedR Square

Std. Error ofthe Estimate

Predictors: (Constant), Produktivitasa.

ANOVAb

198.569 1 198.569 42.985 .000a

291.031 63 4.620489.600 64


Model1


Predictors: (Constant), Produktivitasa.


Coefficients a

2.180 1.913 1.140 .259.471 .072 .637 6.556 .000


Model1

B Std. Error


Beta


t Sig.


Regression


Kualitasproduk

a . Enter

Model1

VariablesEntered




Model Summary

.744a .554 .547 1.86252Model1



Predictors: (Constant), Kualitas produka.

ANOVAb

271.055 1 271.055 78.137 .000a

218.545 63 3.469489.600 64


Model1


Predictors: (Constant), Kualitas produka.


Coefficients a

-1.911 1.882 -1.015 .314.546 .062 .744 8.840 .000


Model1

B Std. Error


Beta


t Sig.


Regression


Kualitasproduk,Produktivitas

a. Enter

Model1

VariablesEntered




Model Summary

.781a .611 .598 1.75349Model1




ANOVAb

298.967 2 149.484 48.617 .000a

190.633 62 3.075489.600 64


Model1




Coefficientsa

-3.763 1.875 -2.006 .049.221 .073 .298 3.013 .004.415 .073 .565 5.714 .000


Model1

B Std. Error


Beta


t Sig.


Contribution Summary

19.0% 31.1%42.1% 68.9%61.1% 100.0%

ProduktivitasKualitas produkTotal

Variabel Effectives Relatives

Contribution

LAMPIRAN IV

(DATA HASIL KUESIONER)

KARAKTERISTIK RESPONDEN

No Jenis

Kelamin Lama

bekerja Usia Tingkat

pendidikan Pendapatan per bulan 1 Laki-laki > 2 th 56 - 75 th SMP < Rp. 700.000 2 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 3 Laki-laki > 2 th 56 - 75 th SMU < Rp. 700.000 4 Laki-laki > 2 th 15 - 35 th SMP < Rp. 700.000 5 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 6 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 7 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 8 Laki-laki > 2 th 15 - 35 th SMU < Rp. 700.000 9 Wanita > 2 th 15 - 35 th SMU < Rp. 700.000

10 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 11 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 12 Wanita > 2 th 15 - 35 th SMU < Rp. 700.000 13 Wanita > 2 th 15 - 35 th SMU < Rp. 700.000 14 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 15 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 16 Wanita > 2 th 15 - 35 th SMU < Rp. 700.000 17 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 18 Wanita 1 th - 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 19 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 20 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU RP.701-000 - Rp. 1.500.000 21 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 22 Wanita > 2 th 15 - 35 th SMP < Rp. 700.000 23 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 24 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 25 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 26 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 27 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 28 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 29 Laki-laki > 2 th 15 - 35 th SD < Rp. 700.000 30 Laki-laki 1 th - 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 31 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 32 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 33 Wanita 1 th - 2 th 15 - 35 th SMP < Rp. 700.000 34 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 35 Wanita > 2 th 15 - 35 th SMP < Rp. 700.000 36 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 37 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 38 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000

39 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 40 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 41 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU RP.701-000 - Rp. 1.500.000 42 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 43 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU RP.701-000 - Rp. 1.500.000 44 Wanita > 2 th 15 - 35 th SMU RP.701-000 - Rp. 1.500.000 45 Laki-laki > 2 th 56 - 75 th SMU > Rp. 1.500.000 46 Laki-laki > 2 th 56 - 75 th SMU RP.701-000 - Rp. 1.500.000 47 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMP < Rp. 700.000 48 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMP < Rp. 700.000 49 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 50 Wanita > 2 th 56 - 75 th SMP < Rp. 700.000 51 Wanita > 2 th 56 - 75 th SMU RP.701-000 - Rp. 1.500.000 52 Wanita 1 th - 2 th 36 - 55 th SMP < Rp. 700.000 53 Laki-laki > 2 th 56 - 75 th SMU RP.701-000 - Rp. 1.500.000 54 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 55 Laki-laki > 2 th 56 - 75 th SMU > Rp. 1.500.000 56 Wanita > 2 th 36 - 55 th Sarjana RP.701-000 - Rp. 1.500.000 57 Laki-laki 1 th - 2 th 15 - 35 th SMU < Rp. 700.000 58 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 59 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 60 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 61 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 62 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMU < Rp. 700.000 63 Wanita > 2 th 36 - 55 th SMP < Rp. 700.000 64 Laki-laki > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000 65 Wanita > 2 th 36 - 55 th SD < Rp. 700.000

PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN

No

PKK1

PKK2

PKK3

PKK4

PKK5

PKK6

PKK7

PKK8

Total

1 4 4 4 5 3 5 5 5 30 2 4 3 2 2 1 5 2 2 19 3 5 4 4 4 3 5 5 4 30 4 4 4 4 4 3 5 4 4 28 5 4 3 4 4 3 5 3 4 26 6 4 3 4 4 3 5 3 4 26 7 4 4 4 4 3 4 4 4 27 8 4 3 4 4 3 5 3 4 26 9 4 2 3 4 2 3 2 2 20 10 4 2 2 4 2 5 2 2 21 11 5 4 3 4 4 3 2 2 25 12 4 3 4 4 3 5 3 4 26 13 5 5 5 5 5 5 2 2 32 14 4 2 3 4 2 4 2 3 21 15 4 4 4 4 3 4 4 4 27 16 4 2 4 4 3 4 2 3 23 17 4 4 3 3 3 4 4 2 25 18 4 3 4 4 3 5 3 4 26 19 4 4 4 4 4 4 4 4 28 20 4 4 4 4 4 4 4 4 28 21 4 2 4 4 5 5 4 2 28 22 4 4 4 3 3 5 4 4 27 23 4 3 4 3 3 4 2 3 23 24 4 3 2 4 2 4 4 4 23 25 4 2 2 4 2 5 2 3 21 26 4 2 2 4 3 4 2 3 21 27 4 3 4 4 3 5 3 4 26 28 4 1 3 4 3 5 4 5 24 29 5 2 5 2 5 5 4 4 28 30 5 5 5 5 5 5 5 5 35 31 5 5 3 4 2 4 3 4 26 32 5 5 3 4 2 4 3 4 26 33 4 4 3 4 3 4 3 4 25 34 4 4 2 4 3 5 4 4 26 35 4 4 4 4 3 5 4 2 28 36 5 5 5 5 5 3 2 2 30

37 4 4 4 4 3 4 4 4 27 38 5 4 4 3 3 4 2 3 25 39 4 4 3 4 3 4 3 4 25 40 4 4 3 4 3 4 3 4 25 41 4 4 5 4 3 4 4 3 28 42 5 5 5 5 4 5 5 5 34 43 4 2 3 4 3 4 3 4 23 44 5 5 5 5 3 5 5 5 33 45 4 4 2 2 2 4 4 4 22 46 4 2 2 4 2 2 2 2 18 47 4 4 5 4 3 5 5 5 30 48 4 4 4 4 2 4 4 4 26 49 4 4 5 4 3 5 5 5 30 50 5 5 4 4 5 3 5 5 31 51 5 5 5 5 3 4 5 4 32 52 4 4 4 4 3 3 5 4 27 53 5 4 4 5 3 3 4 4 28 54 5 5 4 4 3 5 5 5 31 55 5 5 5 5 4 5 5 5 34 56 4 4 4 4 4 4 4 5 28 57 4 4 4 4 4 4 4 4 28 58 4 4 4 4 3 4 4 4 27 59 4 2 4 4 2 3 2 2 21 60 4 5 5 4 3 4 5 5 30 61 4 4 2 2 2 4 4 4 22 62 4 4 2 2 2 4 4 4 22 63 4 4 3 3 4 3 4 4 25 64 4 3 4 3 2 5 2 4 23 65 4 4 4 4 4 4 4 4 28

KUALITAS PRODUK

No KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 Total 1 4 4 4 5 3 5 5 5 35 2 5 4 2 3 4 1 4 3 26 3 3 4 3 4 4 4 5 3 30 4 4 3 4 4 3 4 4 3 29 5 4 4 4 4 4 4 4 3 31 6 4 4 4 4 4 4 4 3 31 7 4 4 4 3 4 4 4 4 31 8 4 4 4 4 4 4 4 3 31 9 4 4 3 2 3 3 4 4 27 10 2 3 2 2 3 2 2 4 20 11 4 4 4 4 4 4 4 4 32 12 4 4 3 4 4 4 3 4 30 13 5 2 3 3 4 4 3 3 27 14 4 4 3 3 3 4 4 4 29 15 4 4 4 3 3 2 3 3 26 16 4 4 4 4 4 4 4 4 32 17 4 4 3 4 4 4 4 3 30 18 5 4 3 4 4 4 4 4 32 19 4 4 4 4 4 4 4 4 32 20 4 4 5 4 4 4 4 5 34 21 4 5 4 3 4 4 4 3 31 22 4 4 4 3 4 4 3 4 30 23 3 3 3 3 4 4 3 3 26 24 4 4 3 4 3 4 4 3 29 25 4 4 2 2 3 2 2 2 21 26 2 2 3 3 3 2 3 3 21 27 4 4 4 4 4 4 4 3 31 28 4 4 4 4 4 4 4 3 31 29 5 4 5 1 4 4 5 5 33 30 5 2 3 3 4 4 3 3 27 31 4 4 3 4 4 4 4 3 30 32 4 4 3 4 4 4 4 3 30 33 4 4 3 3 4 4 4 4 30 34 4 4 4 3 4 4 4 3 30 35 4 4 4 3 4 4 4 3 30 36 4 4 4 4 4 4 4 4 32 37 4 4 4 4 4 4 4 4 32

38 3 3 3 2 3 2 3 3 22 39 4 4 3 3 4 4 3 4 29 40 4 4 3 3 4 4 3 4 29 41 4 4 4 5 4 5 4 4 34 42 5 4 4 4 4 5 4 4 34 43 4 4 4 3 4 4 3 3 29 44 5 5 5 5 5 5 5 5 40 45 4 4 2 2 4 2 2 2 22 46 4 4 2 2 4 2 2 2 22 47 4 5 4 3 4 4 4 3 31 48 4 4 4 4 4 4 4 4 32 49 4 4 4 5 4 4 4 4 33 50 3 4 4 4 5 4 5 4 33 51 4 4 4 4 4 5 4 4 33 52 3 4 4 5 4 5 4 4 33 53 4 4 4 4 5 5 4 4 34 54 4 4 4 5 4 5 4 5 35 55 4 4 4 4 4 4 5 4 33 56 4 5 4 5 5 5 4 4 36 57 4 4 4 4 4 4 4 4 32 58 4 4 4 4 4 4 5 4 33 59 4 5 4 3 4 4 4 3 31 60 4 4 4 4 4 4 4 4 32 61 4 4 3 3 4 4 3 3 28 62 4 4 4 4 4 4 4 4 32 63 4 4 4 4 4 4 4 4 32 64 3 4 4 3 5 5 3 4 31 65 4 4 4 4 4 4 5 4 33

PENDAPATAN

No PP1 PP2 PP3 PP4 Total 1 4 4 4 4 16 2 1 1 4 3 9 3 4 2 4 3 13 4 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 20 6 5 2 4 4 15 7 4 4 4 4 16 8 5 5 5 5 20 9 2 2 4 3 11 10 2 2 4 2 10 11 5 3 5 3 16 12 4 3 4 3 14 13 3 3 3 5 14 14 4 2 3 2 11 15 4 2 3 2 11 16 4 4 4 4 16 17 4 3 4 3 14 18 4 3 4 3 14 19 3 3 3 3 12 20 4 4 3 4 15 21 4 4 4 5 17 22 4 4 3 5 16 23 3 2 3 2 10 24 2 3 4 4 13 25 2 2 3 2 9 26 2 2 3 2 9 27 5 2 4 4 15 28 4 1 4 3 12 29 4 4 5 5 18 30 4 2 4 4 14 31 3 2 3 4 12 32 3 2 3 4 12 33 4 4 4 4 16 34 4 4 4 4 16

35 4 4 3 5 16 36 4 4 4 4 16 37 4 4 4 2 14 38 4 2 4 2 12 39 4 3 4 3 14 40 4 3 4 3 14 41 5 4 4 5 18 42 5 5 4 4 18 43 3 3 4 4 14 44 5 3 5 5 18 45 2 2 4 2 10 46 2 2 4 2 10 47 3 4 4 4 15 48 4 4 4 4 16 49 4 4 4 4 16 50 4 4 4 4 16 51 4 4 5 5 18 52 4 4 5 4 17 53 4 4 4 4 16 54 5 4 4 4 17 55 4 4 5 5 18 56 5 4 4 4 17 57 4 3 4 4 15 58 4 4 4 4 16 59 3 2 3 4 12 60 4 4 4 4 16 61 3 2 3 4 12 62 4 4 4 4 16 63 4 4 4 4 16 64 4 3 3 4 14 65 4 4 4 4 16

LAMPIRAN V ( TABEL R,T dan F)

Tabel r (Pearson Product Moment)

Uji 1 sisi dan 2 sisi pada taraf signifikansi 0,005

N 1-tailed 2-tailed N 1-tailed 2-tailed N 1-tailed 2-tailed3 0,988 0,997 32 0,296 0,349 61 0,213 0,252 4 0,900 0,950 33 0,291 0,344 62 0,211 0,250 5 0,805 0,878 34 0,287 0,339 63 0,209 0,2486 0,729 0,811 35 0,283 0,334 64 0,207 0,246 7 0,669 0,755 36 0,279 0,329 65 0,206 0,244 8 0,622 0,707 37 0,275 0,325 66 0,204 0,242 9 0,582 0,666 38 0,271 0,320 67 0,203 0,240 10 0,549 0,632 39 0,267 0,316 68 0,201 0,239 11 0,521 0,602 40 0,264 0,312 69 0,200 0,237 12 0,497 0,576 41 0,261 0,308 70 0,198 0,235 13 0,476 0,553 42 0,257 0,304 71 0,197 0,233 14 0,458 0,532 43 0,254 0,301 72 0,195 0,232 15 0,441 0,514 44 0,251 0,297 73 0,194 0,230 16 0,426 0,497 45 0,248 0,294 74 0,193 0,229 17 0,412 0,482 46 0,246 0,291 75 0,191 0,227 18 0,400 0,468 47 0,243 0,288 76 0,190 0,226 19 0,389 0,456 48 0,240 0,285 77 0.189 0,224 20 0,378 0,444 49 0,238 0,282 78 0,188 0,22321 0,369 0,433 50 0,235 0,279 79 0,186 0,221 22 0,360 0,423 51 0,233 0,276 80 0,185 0,220 23 0,352 0,413 52 0,231 0,273 81 0,184 0,21924 0,344 0,404 53 0,228 0,270 82 0,183 0,217 25 0,337 0,396 54 0,226 0,268 83 0,182 0,216 26 0,330 0,388 55 0,224 0,265 84 0.181 0,21527 0,323 0,381 56 0,222 0,263 85 0,180 0,213 28 0,317 0,374 57 0,220 0,261 86 0,179 0,212 29 0,312 0,367 58 0,218 0,258 87 0,178 0,211 30 0,306 0,361 59 0,216 0,256 88 0,176 0,210 31 0,301 0,355 60 0,214 0,254

Tabel t (Pada taraf signifikansi 0,05)

1 Sisi (0,05) dan 2 Sisi (0,25)

Df Signifikansi Df

Signifikansi Df

Signifikansi 0.025 0.05 0.025 0.05 0.025 0.05

1 12.706 6.314 31 2.040 1.696 61 2.000 1.670 2 4.303 2.920 32 2.037 1.694 62 1.999 1.670 3 3.182 2.353 33 2.035 1.692 63 1.998 1.669 4 2.776 2.132 34 2.032 1.691 64 1.998 1.669 5 2.571 2.015 35 2.030 1.690 65 1.997 1.669 6 2.447 1.943 36 2.028 1.688 66 1.997 1.668 7 2.365 1.895 37 2.026 1.687 67 1.996 1.668 8 2.306 1.860 38 2.024 1.686 68 1.995 1.668 9 2.262 1.833 39 2.023 1.685 69 1.995 1.667 10 2.228 1.812 40 2.021 1.684 70 1.994 1.667 11 2.201 1.796 41 2.020 1.683 71 1.994 1.667 12 2.179 1.782 42 2.018 1.682 72 1.993 1.666 13 2.160 1.771 43 2.017 1.681 73 1.993 1.666 14 2.145 1.761 44 2.015 1.680 74 1.993 1.666 15 2.131 1.753 45 2.014 1.679 75 1.992 1.665 16 2.120 1.746 46 2.013 1.679 76 1.992 1.665 17 2.110 1.740 47 2.012 1.678 77 1.991 1.665 18 2.101 1.734 48 2.011 1.677 78 1.991 1.665 19 2.093 1.729 49 2.010 1.677 79 1.990 1.664 20 2.086 1.725 50 2.009 1.676 80 1.990 1.664 21 2.080 1.721 51 2.008 1.675 81 1.990 1.664 22 2.074 1.717 52 2.007 1.675 82 1.989 1.664 23 2.069 1.714 53 2.006 1.674 83 1.989 1.663 24 2.064 1.711 54 2.005 1.674 84 1.989 1.663 25 2.060 1.708 55 2.004 1.673 85 1.988 1.663 26 2.056 1.706 56 2.003 1.673 86 1.988 1.663 27 2.052 1.703 57 2.002 1.672 87 1.988 1.663 28 2.048 1.701 58 2.002 1.672 88 1.987 1.662 29 2.045 1.699 59 2.001 1.671 89 1.987 1.662 30 2.042 1.697 60 2.000 1.671 90 1.987 1.662

Tabel F

(Taraf Signifikansi 5%)

Df 2

Df 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 161.448 199.500 215.707 224.583 230.162 233.986 236.768 238.883 240.543 241.882 2 18.513 19.000 19.164 19.247 19.296 19.330 19.353 19.371 19.385 19.396 3 10.128 9.552 9.277 9.117 9.013 8.941 8.887 8.845 8.812 8.786 4 7.709 6.944 6.591 6.388 6.256 6.163 6.094 6.041 5.999 5.964 5 6.608 5.786 5.409 5.192 5.050 4.950 4.876 4.818 4.772 4.735 6 5.987 5.143 4.757 4.534 4.387 4.284 4.207 4.147 4.099 4.060 7 5.591 4.737 4.347 4.120 3.972 3.866 3.787 3.726 3.677 3.637 8 5.318 4.459 4.066 3.838 3.687 3.581 3.500 3.438 3.388 3.347 9 5.117 4.256 3.863 3.633 3.482 3.374 3.293 3.230 3.179 3.137 10 4.965 4.103 3.708 3.478 3.326 3.217 3.135 3.072 3.020 2.978 11 4.844 3.982 3.587 3.357 3.204 3.095 3.012 2.948 2.896 2.854 12 4.747 3.885 3.490 3.259 3.106 2.996 2.913 2.849 2.796 2.753 13 4.667 3.806 3.411 3.179 3.025 2.915 2.832 2.767 2.714 2.671 14 4.600 3.739 3.344 3.112 2.958 2.848 2.764 2.699 2.646 2.602 15 4.543 3.682 3.287 3.056 2.901 2.790 2.707 2.641 2.588 2.544 16 4.494 3.634 3.239 3.007 2.852 2.741 2.657 2.591 2.538 2.494 17 4.451 3.592 3.197 2.965 2.810 2.699 2.614 2.548 2.494 2.450 18 4.414 3.555 3.160 2.928 2.773 2.661 2.577 2.510 2.456 2.412 19 4.381 3.522 3.127 2.895 2.740 2.628 2.544 2.477 2.423 2.378 20 4.351 3.493 3.098 2.866 2.711 2.599 2.514 2.447 2.393 2.348 21 4.325 3.467 3.072 2.840 2.685 2.573 2.488 2.420 2.366 2.321 22 4.301 3.443 3.049 2.817 2.661 2.549 2.464 2.397 2.342 2.297 23 4.279 3.422 3.028 2.796 2.640 2.528 2.442 2.375 2.320 2.275 24 4.260 3.403 3.009 2.776 2.621 2.508 2.423 2.355 2.300 2.255 25 4.242 3.385 2.991 2.759 2.603 2.490 2.405 2.337 2.282 2.236 26 4.225 3.369 2.975 2.743 2.587 2.474 2.388 2.321 2.265 2.220 27 4.210 3.354 2.960 2.728 2.572 2.459 2.373 2.305 2.250 2.204 28 4.196 3.340 2.947 2.714 2.558 2.445 2.359 2.291 2.236 2.190 29 4.183 3.328 2.934 2.701 2.545 2.432 2.346 2.278 2.223 2.177 30 4.171 3.316 2.922 2.690 2.534 2.421 2.334 2.266 2.211 2.165 31 4.160 3.305 2.911 2.679 2.523 2.409 2.323 2.255 2.199 2.153 32 4.149 3.295 2.901 2.668 2.512 2.399 2.313 2.244 2.189 2.142 33 4.139 3.285 2.892 2.659 2.503 2.389 2.303 2.235 2.179 2.133 34 4.130 3.276 2.883 2.650 2.494 2.380 2.294 2.225 2.170 2.123 35 4.121 3.267 2.874 2.641 2.485 2.372 2.285 2.217 2.161 2.114 36 4.113 3.259 2.866 2.634 2.477 2.364 2.277 2.209 2.153 2.106 37 4.105 3.252 2.859 2.626 2.470 2.356 2.270 2.201 2.145 2.098 38 4.098 3.245 2.852 2.619 2.463 2.349 2.262 2.194 2.138 2.091

39 4.091 3.238 2.845 2.612 2.456 2.342 2.255 2.187 2.131 2.084 40 4.085 3.232 2.839 2.606 2.449 2.336 2.249 2.180 2.124 2.077 41 4.079 3.226 2.833 2.600 2.443 2.330 2.243 2.174 2.118 2.071 42 4.073 3.220 2.827 2.594 2.438 2.324 2.237 2.168 2.112 2.065 43 4.067 3.214 2.822 2.589 2.432 2.318 2.232 2.163 2.106 2.059 44 4.062 3.209 2.816 2.584 2.427 2.313 2.226 2.157 2.101 2.054 45 4.057 3.204 2.812 2.579 2.422 2.308 2.221 2.152 2.096 2.049 46 4.052 3.200 2.807 2.574 2.417 2.304 2.216 2.147 2.091 2.044 47 4.047 3.195 2.802 2.570 2.413 2.299 2.212 2.143 2.086 2.039 48 4.043 3.191 2.798 2.565 2.409 2.295 2.207 2.138 2.082 2.035 49 4.038 3.187 2.794 2.561 2.404 2.290 2.203 2.134 2.077 2.030 50 4.034 3.183 2.790 2.557 2.400 2.286 2.199 2.130 2.073 2.026 51 4.030 3.179 2.786 2.553 2.397 2.283 2.195 2.126 2.069 2.022 52 4.027 3.175 2.783 2.550 2.393 2.279 2.192 2.122 2.066 2.018 53 4.023 3.172 2.779 2.546 2.389 2.275 2.188 2.119 2.062 2.015 54 4.020 3.168 2.776 2.543 2.386 2.272 2.185 2.115 2.059 2.011 55 4.016 3.165 2.773 2.540 2.383 2.269 2.181 2.112 2.055 2.008 56 4.013 3.162 2.769 2.537 2.380 2.266 2.178 2.109 2.052 2.005 57 4.010 3.159 2.766 2.534 2.377 2.263 2.175 2.106 2.049 2.001 58 4.007 3.156 2.764 2.531 2.374 2.260 2.172 2.103 2.046 1.998 59 4.004 3.153 2.761 2.528 2.371 2.257 2.169 2.100 2.043 1.995 60 4.001 3.150 2.758 2.525 2.368 2.254 2.167 2.097 2.040 1.993 61 3.998 3.148 2.755 2.523 2.366 2.251 2.164 2.094 2.037 1.990 62 3.996 3.145 2.753 2.520 2.363 2.249 2.161 2.092 2.035 1.987 63 3.993 3.143 2.751 2.518 2.361 2.246 2.159 2.089 2.032 1.985 64 3.991 3.140 2.748 2.515 2.358 2.244 2.156 2.087 2.030 1.982 65 3.989 3.138 2.746 2.513 2.356 2.242 2.154 2.084 2.027 1.980

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN …repository.usd.ac.id/14324/2/052214017_Full.pdf ·...

Documents

Transcript of PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN …repository.usd.ac.id/14324/2/052214017_Full.pdf ·...