RANCANG BANGUN WEBSITE TOKO ONLINE

DENGAN PENERAPAN PRODUCT KNOWLEDGE

DAN STRATEGI UP SELLING PADA

MC STORE SURABAYA

TUGAS AKHIR

Program Studi

S1 Sistem Informasi

Oleh:

REZA AMALIA PRIYANTINA

10.41010.0110

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN INFORMATIKA

INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA STIKOM SURABAYA

2016

RANCANG BANGUN WEBSITE TOKO ONLINE DENGAN PENERAPAN

PRODUCT KNOWLEDGE DAN STRATEGI UP SELLING

PADA MC STORE SURABAYA

TUGAS AKHIR

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan

Program Sarjana Komputer

Oleh :

Nama : Reza Amalia Priyantina

NIM : 10.41010.0110

Program : S1 (Strata Satu)

Jurusan : Sistem Informasi

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN INFORMATIKA

INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA STIKOM SURABAYA

2016

TUGAS AKHIR

RANCANG BANGUN WEBSITE TOKO ONLINE DENGAN PENERAPAN

PRODUCT KNOWLEDGE DAN STRATEGI UP SELLING PADA

MC STORE SURABAYA

dipersiapkan dan disusun oleh

Reza Amalia Priyantina

NIM : 10.41010.0110

Telah diperiksa, diuji dan disetujui oleh Dewan PengujiPada : Januari 2016

Susunan Dewan Penguji

Pembimbing

I. Arifin Puji Widodo, S.E., MSA __________________________

II. Teguh Sutanto, M.KOM., MCP __________________________

Penguji

I. Ir. Henry Bambang Setyawan, M.M. ___________________________

II. Tan Amelia, S.KOM., M.MT., MCP __________________________

Tugas Akhir ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan

untuk memperoleh gelar Sarjana

Dr. JusakDekan Fakultas Teknologi dan Informatika

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN INFORMATIKA

INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA STIKOM SURABAYA

PERNYATAAN

PERSETUJUAN PUBLIKASI DAN KEASLIAN KARYA ILMIAH

Sebagai mahasiswa Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya, saya :

Nama : Reza Amalia Priyantina

NIM : 10410100110

Program Studi : S1 Sistem Informasi

Fakultas : Fakultas Teknologi dan Informatika

Jenis Karya : Tugas Akhir

Judul Karya : RANCANG BANGUN WEBSITE TOKO ONLINE DENGAN PENERAPAN PRODUCT KNOWLEDGE DAN STRATEGI UP SELLING PADA MC STORE SURABAYA

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa:

1. Demi pengembangan Ilmu Pengetahuan, Teknologi dan Seni, saya menyetujui

memberikan kepada Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya Hak Bebas

Royalti Non-Eksklusif (Non-Exclusive Royalti Free Right) atas seluruh isi/ sebagian

karya ilmiah saya tersebut di atas untuk disimpan, dialihmediakan dan dikelola

dalam bentuk pangkalan data (database) untuk selanjutnya didistribusikan atau

dipublikasikan demi kepentingan akademis dengan tetap mencantumkan nama saya

sebagai penulis atau pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta

2. Karya tersebut di atas adalah karya asli saya, bukan plagiat baik sebagian maupun

keseluruhan. Kutipan, karya atau pendapat orang lain yang ada dalam karya ilmiah

ini adalah semata hanya rujukan yang dicantumkan dalam Daftar Pustaka saya

3. Apabila dikemudian hari ditemukan dan terbukti terdapat tindakan plagiat pada

karya ilmiah ini, maka saya bersedia untuk menerima pencabutan terhadap gelar

kesarjanaan yang telah diberikan kepada saya.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Surabaya, 28 Januari 2016 Yang menyatakan

Reza Amalia PriyantinaNim : 10410100110

“Bukan kecerdasan saja yang membawa sukses, tapi juga hasrat untuk sukses, komitmen untuk bekerja keras, dan keberanian untuk percaya akan dirimu sendiri.”

Saya persembahkan kepada kedua orang tuaku tercinta, adik dan kakakku tersayang, dan semua keluarga yang telah mendukung

ABSTRAK

MC Store merupakan toko kosmetik yang menjual berbagai jenis kosmetik sejak berdirinya pada tahun 2008. Perusahaan MC Store ….

---- Dst ----

Kata Kunci: Website, Toko Online, Product Knowledge, Up Selling.

KATA PENGANTAR

Mengucap puji syukur kehadirat ALLAH SWT, atas segala rahmat dan

hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul

“RANCANG BANGUN WEBSITE TOKO ONLINE DENGAN PENERAPAN

PRODUCT KNOWLEDGE DAN STRATEGI UP SELLING PADA MC STORE

SURABAYA”, --- Dst ---

Mulai dari tahap perencanaan hingga tahap penyelesaian Tugas Akhir ini,

penulis mendapatkan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada

kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Allah SWT yang telah memberikan seluruh kemudahan, kesabaran dan segala

hal dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini.

2. Dll.

Tugas Akhir ini tentu saja masih jauh dari sempurna sehingga penulis akan

senang hati dalam menerima kritik yang membangun demi kesempurnaan Tugas

Akhir ini. Kepada teman-teman yang … Dst….

Surabaya, 28 Januari 2016

Penulis

2DAFTAR ISI

ABSTRAK ........................................................................................................vi

KATA PENGANTAR........................................................................................vii

DAFTAR ISI......................................................................................................ix

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................xii

DAFTAR TABEL .............................................................................................xxii

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................1

1.1 Latar Belakang Masalah .....................................................................1

1.2 Perumusan Masalah ............................................................................5

1.3 Pembatasan Masalah ..........................................................................6

1.4 Tujuan .................................................................................................6

1.5 Sistematika Penulisan .........................................................................7

---- Dst ---

BAB V PENUTUP ............................................................................................236

5.1 Kesimpulan .........................................................................................236

5.2 Saran ...................................................................................................237

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................238

LAMPIRAN.......................................................................................................240

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Rantai Akhir Pengetahuan Produk ..............................................10

Gambar 2.2 Data Flow Diagram Error............................................................24

Gambar 3.1 Langkah-langkah Pengembangan Sistem ...................................28

--- Dst ---

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Simbol bagan alir sistem .................................................................20

Tabel 2.2 Simbol data flow diagram ...............................................................23

--- Dst ---

BAB I

PENDAHULUAN

BAB II

LANDASAN TEORI

BAB III

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM

BAB IV

IMPLEMENTASI DAN EVALUASI

BAB V

PENUTUP

DAFTAR PUSTAKA

Isaskar, R. (2011). Perilaku konsumen: Pengetahuan produk dan keterlibatan konsumen. Malang: Universitas Brawijaya.

Handoko, C. T. (2004). Metroseksualitas Dalam Iklan Sebagai Wacana Gaya Hidup Posmodern. Nirmana Vol.6, No.2, Juli 2004, 132-142.

BIODATA PENULIS

Nama : Reza Amalia Priyantina

Alamat : Perumahan

Tempat/Tgl Lahir : Surabaya/21-September-1970

Email : anehku@gmail.com

Contact Person : 083849951949

Riwayat Pendidikan : 19xx – 20xx, SDN Sidoarjo

20xx – 20xx, SMP Sedati

20xx – 20xx, SMA Sedati

20xx – 20xx, STIKOM Surabaya

LAMPIRAN

Lapiran 2. Data Penunjang