Personal Selling

12
Page 1

description

 

Transcript of Personal Selling

Page 1: Personal Selling

Page 1

Page 2: Personal Selling

Page 2

Bauran komunikasi pemasaran

(Marketing Communication Mix) atau juga

dikenal dengan istilah promotion mix

merupakan bauran spesifik yang digunakan

oleh perusahaan dengan mengkombinasikan

elemen-elemen komunikasi pemasaran.

Berikut taksonomi dari elemen-elemen

dalam komunikasi pemasaran.

Page 3: Personal Selling

Page 3

Kombinasi dari elemen-elemen

komunikasi pemasaran yang

membentuk bauran komunikasi

pemasaran dapat dilihat

sebagai berikut (Blythe, 2003)

Page 4: Personal Selling

Page 4

Inside

Transport

Outside

Transport

Transport Advertising

Advertising

TV Ads

Public

Relations

Sales

Promotion

Press

Releases

Radio

Ads

Ambient

Ads

Corporate

Identity Exhibitions

Outdoor

Ads

Press Ads

Personal

Selling

Sales Calls

Telemarketing

Telesales

Database Marketing

Internet Marketing

Page 5: Personal Selling

Page 5

PERSONAL SELLING

Personal selling adalah komunikasi

langsung (tatap muka) antara

penjual dan calon pelanggan untuk

memperkenalkan suatu produk

kepada calon pelanggan dan

membentuk pemahaman pelanggan

terhadap produk sehingga mereka

kemudian akan mencoba dan

membelinya.

Page 6: Personal Selling

Page 6

SIFAT-SIFAT PERSONAL SELLING

Personal confrontation

yaitu adanya hubungan yang hidup, langsung,

dan interaktif antara 2 orang atau lebih.

Cultivation

yaitu sifat yang memungkinkan

berkembangnya segala macam hubungan,

mulai dari sekedar hubungan jual beli sampai

dengan suatu hubungan yang lebih akrab.

Response

yaitu situasi yang seolah-olah mengharuskan

pelanggan untuk mendengar, memperhatikan,

dan menanggapi.

Page 7: Personal Selling

Page 7

Aktivitas personal selling memiliki

beberapa fungsi

1. Prospecting, yaitu mencari pembeli dan

menjalin hubungan dengan mereka.

2. Targeting, yaitu mengalokasikan

kelangkaan waktu penjual demi pembeli.

3. Communicating, yaitu memberi informasi

mengenai produk perusahaan kepada

pelanggan.

Page 8: Personal Selling

Page 8

4. Selling

yakni mendekati, mempresentasikan dan

mendemonstrasikan, mengatasi penolakan,

serta menjual produk kepada pelanggan.

5. Servicing

yakni Memberikan berbagai jasa dan

pelayanan kepada pelanggan.

6. Information gathering

yakni melakukan riset dan intelijen pasar.

7. Allocating

yaitu menentukan pelanggan yang akan

dituju.

Page 9: Personal Selling

Page 9

Penjual yang ditugaskan untuk

melakukan personal selling harus

memenuhi kriteria-kriteria sebagai

berikut :

Salesmanship

Negotiating Relationship

Relationship marketing

Page 10: Personal Selling

Page 10

Penjualan personal, memiliki

tiga ciri khusus:

1. Konfrontasi personal: Penjualan personal

mencakup hubungan yang hidup, lang­sung dan

interaktif antara dua orang atau lebih. Masing-

masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari

pihak lain dengan lebih dekat.

2. Mempererat: Penjualan personal memungkinkan

timbulnya berbagai jenis hubungar mulai dari

hubungan penjualan sampai hubungan

persahabatan. Wiraniaga biasa­nya sudah benar-

benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik.

3. Tanggapan: Penjualan personal membuat pembeli

merasa berkewajiban untuk mendengarkan

pembicaraan wiraniaga.

Page 11: Personal Selling

Page 11

• Personal selling dapat juga

digunakan untuk macam-macam

tujuan, misalnya untuk

menimbulkan minat pada calon

pembeli, menimbulkan preferensi

terhadap barang tertentu,

mengadakan transaksi jual beli

dan sebagainya.

Page 12: Personal Selling

Page 12

THANK’S FOR

ATTENTION