pengaruh aktivitas personal selling terhadap niat membeli produk pada pt luxindo raya cabang
Personal Selling
-
Upload
adex-dilla -
Category
Marketing
-
view
726 -
download
21
description
Transcript of Personal Selling
Page 1
Page 2
Bauran komunikasi pemasaran
(Marketing Communication Mix) atau juga
dikenal dengan istilah promotion mix
merupakan bauran spesifik yang digunakan
oleh perusahaan dengan mengkombinasikan
elemen-elemen komunikasi pemasaran.
Berikut taksonomi dari elemen-elemen
dalam komunikasi pemasaran.
Page 3
Kombinasi dari elemen-elemen
komunikasi pemasaran yang
membentuk bauran komunikasi
pemasaran dapat dilihat
sebagai berikut (Blythe, 2003)
Page 4
Inside
Transport
Outside
Transport
Transport Advertising
Advertising
TV Ads
Public
Relations
Sales
Promotion
Press
Releases
Radio
Ads
Ambient
Ads
Corporate
Identity Exhibitions
Outdoor
Ads
Press Ads
Personal
Selling
Sales Calls
Telemarketing
Telesales
Database Marketing
Internet Marketing
Page 5
PERSONAL SELLING
Personal selling adalah komunikasi
langsung (tatap muka) antara
penjual dan calon pelanggan untuk
memperkenalkan suatu produk
kepada calon pelanggan dan
membentuk pemahaman pelanggan
terhadap produk sehingga mereka
kemudian akan mencoba dan
membelinya.
Page 6
SIFAT-SIFAT PERSONAL SELLING
Personal confrontation
yaitu adanya hubungan yang hidup, langsung,
dan interaktif antara 2 orang atau lebih.
Cultivation
yaitu sifat yang memungkinkan
berkembangnya segala macam hubungan,
mulai dari sekedar hubungan jual beli sampai
dengan suatu hubungan yang lebih akrab.
Response
yaitu situasi yang seolah-olah mengharuskan
pelanggan untuk mendengar, memperhatikan,
dan menanggapi.
Page 7
Aktivitas personal selling memiliki
beberapa fungsi
1. Prospecting, yaitu mencari pembeli dan
menjalin hubungan dengan mereka.
2. Targeting, yaitu mengalokasikan
kelangkaan waktu penjual demi pembeli.
3. Communicating, yaitu memberi informasi
mengenai produk perusahaan kepada
pelanggan.
Page 8
4. Selling
yakni mendekati, mempresentasikan dan
mendemonstrasikan, mengatasi penolakan,
serta menjual produk kepada pelanggan.
5. Servicing
yakni Memberikan berbagai jasa dan
pelayanan kepada pelanggan.
6. Information gathering
yakni melakukan riset dan intelijen pasar.
7. Allocating
yaitu menentukan pelanggan yang akan
dituju.
Page 9
Penjual yang ditugaskan untuk
melakukan personal selling harus
memenuhi kriteria-kriteria sebagai
berikut :
Salesmanship
Negotiating Relationship
Relationship marketing
Page 10
Penjualan personal, memiliki
tiga ciri khusus:
1. Konfrontasi personal: Penjualan personal
mencakup hubungan yang hidup, langsung dan
interaktif antara dua orang atau lebih. Masing-
masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari
pihak lain dengan lebih dekat.
2. Mempererat: Penjualan personal memungkinkan
timbulnya berbagai jenis hubungar mulai dari
hubungan penjualan sampai hubungan
persahabatan. Wiraniaga biasanya sudah benar-
benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik.
3. Tanggapan: Penjualan personal membuat pembeli
merasa berkewajiban untuk mendengarkan
pembicaraan wiraniaga.
Page 11
• Personal selling dapat juga
digunakan untuk macam-macam
tujuan, misalnya untuk
menimbulkan minat pada calon
pembeli, menimbulkan preferensi
terhadap barang tertentu,
mengadakan transaksi jual beli
dan sebagainya.
Page 12
THANK’S FOR
ATTENTION