Assalamualaikum Wr.Wb

Ristya Dyah Ayu Pusparini

2O11-31-066

Teknologi Bimbingan dan Konseling

Dosen Pengampu : Agung Slamet K

LAYANAN MEDIASI

Layanan Mediasi adalah layanan konseling yang dilaksanakan

konselor terhadap dua pihak (atau

lebih) yang sedang dalam keadaan

tidak menemukan kecocokan.

Tujuan Umum Layanan mediasi

(MED) pada umumnya

bertujuan agar tercapai kondisi hubungan yang

positif dan kondusif diantara para klien atau pihak – pihak

yang berselisih

Layanan MED yaitu bertujuan agar terjadi perubahan atas kondisi awal yang negative (bertikai / bermusuhan) menjadi kondisi baru (kondusif dan bersahabat) dalam hubungan antara kedua belah pihak yang bermasalah

Tujuan khusus

Isi atau masalah yang dibahas dalam layanan mediasi adalah hal – hal yang berkenaan dengan hubungan yang terjadi antara individu – individu (para siswa) atau kelompok – kelompok yang sedang bertikai.

Komponen 1.Konselor2.Klien3.Masalah klien

Konselor

KLIENKLIEN

Ada Beberapa Teknik Umum dalam Layanan Mediasi:

Penerimaan terhadap klien dan posisi duduk

Penstrukturan Ajakan untuk

berbicara

Di dalam layanan mediasi masalah klien yang dibahas yaitu masalah

hubungan yang terjadi di antara

individu dan/ atau kelompok-kelompok yang sedang bertikai, yang sekarang

meminta bantuan

konselor untuk mengatasinya.

Masalah klien yang dibahas dalam layanan mediasi pada dasarnya adalah masalah hubungan yang

terjadi diantara individu dan / atau kelompok – kelompok yang sedang bertikai, yang sekarang meminta

bantuan konselor untuk mengatasinya. Masalah – masalah tersebut dapat berpangkal pada

pertikaian atas kepemilikan sesuatu kejadian dadakan ( seperti perkelahian) , persaingan

memperebutkan sesuatu, perasaan tersinggung, dendam dan sakit hati,

tuntutan atas hak, dsb. Pokok pangkal permasalahan tersebut menjadikan kedua belah pihak

( atau lebih) menjadi tidak harmonis atau bahkan saling antagonistis yang selanjutnya dapat menimbulkan suasana

eksplosif yang dapat membawa malapetaka atau bahkan korban.

Adapun semua asas dalam konseling, dapat diterapkan dalaqm

layanan mediasi yaitu sebagai berikut:

1. Asas kerahasiaan

2. Asas keterbukaan

3. Asas kesukarelaan

4. Asas kekinian

5. Asas kemandirian

Pengakuan atasKepemilikan

sesuatu

Satu pihak mengaku

hal itu miliknya

Pihak lain mengaku

hal itu sebagai miliknya

pula

A menyatakan si B Yang salah dan harus dibahas

B menyatakan si Ayang salah dan harus dibahas

Perkelaihan antaraA dan B

Contoh masalahnya yaituAdapun seorang

dokter dan pasien yang melakukkan prakteknya, dan seorang pasien tersebut kurang puas akan cara kerja dokter / hasil yang diterima oleh pasien tersebut tidak sesuai dengan harapan. Dari sinilah pasien tersebut mulai tidak terima dan marah-marah dengan dokter tersebut.

Dokter yang bersangkutan ini juga tidak menyangka jika akan

terjadi permasalah tersebut. Ketika dokter dimaki-maki, rasa

yang dialami dokter tersebut yaitu juga tidak terima akan

tuduhan yang diberikan pasiennya tersebut. Dan dokter

ini juga tidak terima dengan persepsi pasiennya tersebut, lalu masalah ini diselesaikan

oleh konselor.

Lanjutan…

Ketika antara dokter dan seorang

pasien ini sudah berhadapan dengan seorang konselor,

mereka juga masih tidak akur dan

bertengkar terus. Pada akhirnya

konselor memulai tugasnya walaupun terdapat masalah

untuk susah menyelesaikan, sesampai pada

akhirnya masalah tersebut dapat

dipecahkan.

Lanjutan…

Lanjutan….

Pokok pangkal permasalahan

tersebut menjadikan kedua belah pihak (atau

lebih) menjadi tidak harmonis

atau bahkan saling

antagonistis yang selanjutnya dapat

menimbulkan suasana buruk

yang dapat membawa

malapetaka atau bahkan korban.

Masalah yang dibahas adalah masalah bersama. Suasana yang terjadi yaitu saling menyalahkan satu

sama lain. Biasanya suasana tersebut muncul

pada saat awal proses layanan. Dan disini

suasana yang perlu diubah oleh konselor.

Kebersamaan dan keterbukaan harus tumbuh diantara klien tersebut. Karena untuk menggali dan

menyelesaikan masalah tersebut.

Konselor juga harus mampu

mengembangkan sikap positif

diantara mereka berdua.

Layanan mediasi menyangkut klien yang jumlahnya relative banyak dengan masalah

yang terfokus pada konflik antar dua orang atau lebih. Untuk suksesnya

layanan ini diperlukan

rangkaian kegiatan yang tertib dan lengkap, dari perencanaan

sampai ditulisnya laporan.

Terima KasihSemoga

Bermanfaat

Wassalamu’alaik

um Wr. Wb.