8/16/2019 PPT HAL 109-116.pptx

1/9

5. Cara Merumuskan Hipotesa

Hipotesa berasal dari Bahasa Yunani yangmempunyai dua kata “hupo” (sementara)

dan “thesis” (pernyataan atau teori).Hipotesa merupakan pernyataan sementarayang masih lemah kebenarannya, makaperlu diuji kebanarannya.

Para ahli menafsirkan arti hipotesis adalahdugaanterhadap hubungan ntara dua!ariable atau lebih (suatu pernyataan

tentang suatu fenomena). tas dasar de"nisidi atas dapat diartikan bah#a hipotesisadalah ja#aban atau dugaan sementarayang harus diuji dulu kebenarannya.

8/16/2019 PPT HAL 109-116.pptx

2/9

da dua ma$am jenis hipotesis, yaitu %

a. Hipotesis &nduktif % hipotesis diperoleh dari lapangan tempat pemelakukan penelitian.

b. Hipotesis deduktif % hipotesis diperoleh dari hasil studi kepustakaan.

8/16/2019 PPT HAL 109-116.pptx

3/9

Ciri – ciri hipotesis yang baik sebagaiberikut :

1. Dinyatakan dalam kalimatpernyataan/pertanyaan

2. Dinyatakan secara singkat dan sederhana

. Menyatukan satu !enomena atau hubungan"ntara dua #eriabel atau lebih yang sedang

dipermasalahkan

$. %onsisten dengan teori atau !akta yang sudahada

5. Dapat men&elaskan masalah secara rasional

'. Dapat diu&i kebenarannya

8/16/2019 PPT HAL 109-116.pptx

4/9

(erdasarkan isi rumusan hipotesis dapat dibedakan men&adi dua bentuk) yaitu

a. Hipotesis %er&a/Hipotesis "lternati! *Ha+

adalah hipotesis yang menyatakan pembenaran dari suatu

fenomena atau menyatakan ada hubungan antara dua

!ariabel atau lebih.$ontoh %

'. ekan akultas &lmu *omunikasi +ni!ersitas B menyatakan

kemampuan mengajar dosennya di atas nilai rata-rata.

. da hubungan antara moti!asi kerja dengan produkti!itas kerja.

b. Hipotesis ,ihil/Hipotesis ,ol *Ho+

adalah hipotesis yang menyatakan ketidakbenaran dari suatu

fenomena atau menyatakan tidak ada hubungan ntara dua!ariabel atau lebih.

$ontoh %

'. ekan akultas &lmu *omunikasi +ni!ersitas B menyatakan kemampuan

mengajar dosennya di ba#ah nilai rata-rata.

. /idak ada hubungan ntara moti!asi kerja dengan produkti!itas kerja.

 

8/16/2019 PPT HAL 109-116.pptx

5/9

a. Pendekatan *ulaitatif 

Pendekatan kualitatif menekankanpada makna, penalaran, de"nisisuatu situasi tertentu (dalamkonteks tertentu), lebih banyakmeneliti hal-hal yang berhubungandengan kehidupan sehari-hari.

 /ujuan penelitian menggunakanpendekatan kualitatif adalahmengembangkan pengertian,

konsep-konsep, yang pada akhirnyamenjadi teori, tahap ini dikenalsebagai “grounded theory resear$h”.

b. Pendekatan *uantitatif 

Pendekatan kuantitatif mementingkan adanya !ariabel-!objek penelitian dan !ariabel0!ariabel tersebut harus didebentuk operasionalisasi masing-masing !ariabel.

 /ujuan penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif ateori, membangun fakta, menunjukkan hubungan dan pperbandingan antar!ariabel, memberikan deskripsi statistikmeramalkan hasilnya.

'. Memilih pendekatan-enelitian

8/16/2019 PPT HAL 109-116.pptx

6/9

. perasionalisasi %onsep -enelitian

1perasional !ariabel penelitian dalam penelitian merupakanbentuk operasionalisasi dari !ariabel-!ariabel yang digunakan,biasanya berisi de"nisi konseptual, indi$ator yang digunakan,alat ukur yang digunakan (bagaimana $ara mengukur) danpenilaian alat ukur. i sini akan diberi $ontoh bagaimanamembuat operasionalisasi konsep untuk satu dan dua !ariabel.

a. perasionalisasi %onsep 0atu ariabel

$ontoh % 2udul penelitian “Persepsi 3asyarakat terhadap*ualitas Pelayanan *antor P45 2akarta +tara /ahun 667.”

gar diperoleh hasil penelitian yang akurat dan sesuai dengantujuan peneliti diperlukan kejelian dan kelin$ahan Perpikiruntuk memahami !ariabel-!ariabel yang dibutuhkan dalampenelitian tersebut. Yang dimaksud kejelian disini adalah %

'.) Bagaimana peneliti dapat dengan tepat

menstransformasikan dari teori (teori kualitas pelayanan)menjadi !ariabel, dari !ariabel menjadi indikator dan dariindi$ator menjadi subindikator, lalu kemudian dari subindikatormenjadi kuesioner.

.) Bagaimana peneliti menentukan alat yang tepat, dalam halkuesioner atau #a#an$ara.

8.) Bagaimana peneliti menilai alat ukur yang digunakan,dalam hal ini kuesioner.

8/16/2019 PPT HAL 109-116.pptx

7/9

3isal judul penelitian % -ersepsi Masyarakat terhadap %ualitas

-elayanan -3, 4akarta tara.6

ari judul penelitian terlihat hanya satu !ariabel, yaitu kualitas

pelayanan. +ntuk mengetahui indi$ator-indi$ator yang

mengidenti"kasi kualitas pelayanan diambil dari teori-teori

tentang kualitas pelayanan. 9ehingga diperoleh indikatornya sebagai berikut %

:ariabel % *ualitas Pelayanan

- &ndikator % Tangibles (isik) - indikator % Responsiveness (aya /anggap)

  9ubindikator % '. Penampilan 9ubindikator % '. 9elalu bersedia membantu

  . *enyamanan . 9elalu brsedia untuk dikoreksi

  8. rea parker - indi$ator % Assurance ( 2aminan)

- &ndikator % Reliability  (aya /anggap) 9ubindikator % '. kerja sama tim  9ubindikator % '. *eakurasian . Pengetahuan

  . 4ayanan - indi$ator % Empatyc (empati)

  9ubindikator % '. ;aktu operasi

  . Bersahabat

4anjutan

8/16/2019 PPT HAL 109-116.pptx

8/9

b. perasionalisasi %onsep Dua ariabel

Contoh &udul penelitian : Hubungan "ntara 7ingkat %ualitas -elayanan pada 0-( -7

-ertamina di %elapa 8ading 4akarta tara dengan 7ingkat %epuasan -elanggan 7ahun291'.6

ari judul penelitian terlihat terdapat dua !ariabel, yaitu !ariabel bebas = (kualitas pelayanan) dan!ariabel tak bebas Y (kepuasan pelanggan). +ntuk mengetahui indi$ator-indi$ator yangmengidenti"kasi !ariabel = (!ariabel bebas) dan !ariabel tak bebas Y (kepuasan pelanggan) diambil

dari teori-teoritentang kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan, sehingga diperoleh indikatornyasebagai berikut %

ariabel (ebas *+ : %ualitas -elayanan

- &ndi$ator% Reliability (keandalan)

  9ubindikator % '. *eakurasian

  . 4ayanan

  8. *eterampilan

- &ndikator% Responsiveness (daya tanggap)

  9ubindikator % '. /anggap

  . *eramahan

- &ndikator% ssuran$e (jaminan)

  9ubindikator % '. *onsisten

  . *eper$ayaan

- &ndikator% >mpaty$ (empati)

  9ubindikator % '. ;aktu 1perasi

  . Perhatian

- &ndikator% /angibels ("sik)

  9ubindikator % '. asilitas

  . *ebersihan

  8. 4ingkungan

4anjutan<

8/16/2019 PPT HAL 109-116.pptx

9/9

:ariabel /ak Bebas (Y) % *epuasan Pelanggan

- &ndikator % perasaan senang atau ke$e#a seseorang sebagaihasil dari perbandingan antara prestasi atau produkyang dirasakan dan diharapkannya.

  9ubindikator % 9PB+ P/ Pertamina dapat membuat pelanggansenang karena memberikan kualitas pelayanan

yang baik.

4anjutan