HUMAN RELATION

PENGERTIAN

• KOMUNIKASI• SINONIM UNTUK SOSIOLOGI INDUSTRI• PENDEKATAN INTERDISIPLIN (ANTAR BIDANG)

TERHADAP HUBUNGAN DALAM INDUSTRI• PENDEKATA ETIK TERHADAP MASALAH

PERSONAL

KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN

• MINTA

• BERITAHUKAN

• DENGAR

• MENGERTI

MEMPERBAIKI KOMUNIKASI

1. Mengetahui dan memahami yang hendak dikatakan

2. Mengenali audiens yang dihadapia. Kepentinganb. Apa yang dipercayaic. Latar belakang pengalaman dan pendidikand. Bagaimana sikapnya

3. Mendapatkan perhatian yang memuaskana. Daya tarik kepada kepentingan orang lainb. Mendahului dan mengatasi keberatan-

keberatan emosional

INTERPERSONAL COMMUNICATION

sender

message

receiver

pengirim pengkodean pesan

saluranPesan

Menafsirkan kode

PENERIMA PENGKODEAN

PesanSaluran

Pesan Penafsiran kode

HAMBATAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL

1. Mendengar2. Mengabaikan informasi yang bertentangan

dengan apa yang kita ketahui3. Menilai sumber4. Persepsi berbeda5. Kata yang berarti lain bagi orang yang berbeda6. Sinyal nonverbal yang tidak konsisten7. Pengaruh emosi8. Gangguan

CARA MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI

• Menggunakan umpan balik• Menggunakan komunikasi tatap muka• Peka terhadap dunia atau lingkungan

penerima pesan• Menggunakan bahasa yang langsung dan

sederhana• Melakukan pengulangan dan penekanan

terhadap pesan yang diberikan

PUBLIC RELATIONS

ialah Hubungan yang harus terjalin antara masyarakat dan organisasi yang berwenang, baik organisasi perusahaan, pemerintahan maupun sosial

UNSUR-UNSUR YANG HARUS DIPERHATIKAN

• Kebenaran• Menarik perhatian• Media yang tepat• Persahabatan

TUJUAN PUBLIC RELATIONS

Public Understanding

Public Confidence

Public Support

Public Cooperation

MACAM-MACAM KEGIATAN HUBUNGAN MASYARAKAT

Employee relationsCommunity relationsCustomer relationsIndustrial relationsPers relationsGovernment relationsInformal relations

SIKAP PIMPINAN

• Saling menghargai• Suasana yang luwes• Pekerjaan yang sesuai dengan bakat dan

pendidikan seseorang• Jaminan kesejahteraan sosial

MOTIVASI DALAM MANAJEMEN

• Kebutuhan dan keinginan manusia• Tujuan dan persepsi seseorang atau

sekelompok orang• Sikap untuk merealisasikan kebutuhan dan

tujuan seseorang atau sekelompok orang

HIERARKI KEBUTUHAN MANUSIA

Aktualisasi Diri

Harga Diri

Afiliasi

Keamanan

FisiologisMaslow