PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP LAYANAN PERPUSTAKAAN

KELILING DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN

PROVINSI BANTEN

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP)

Oleh:

HUZAMIR IRHAM MAULANA

NIM: 1113025100101

PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA 1438 H / 2017 M

i

ABSTRAK

Huzamir Irham Maulana (NIM:1113025100101). Persepsi Pemustaka terhadap

Layanan perpustakaan Keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten. Dibawah bimbingan Lili Sudria Wenny, M.Hum. Program Studi Ilmu

Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta 2017.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap

layanan perpustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten. Penelitian dilakukan dari aspek pustakawan, koleksi dan layanan

pemustaka. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan

pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah

kuesioner. Sampel pada penelitian ini yaitu masyarakat di Alun-alun Kota Serang.

Populasi dan penelitian ini adalah pengunjung sebanyak 122 orang pada tanggal

15 Oktober 2017. Sampel ditentukan dari perhitungan 25 % dari jumlah tersebut

diperoleh sebanyak 30 responden masyarakat di Alun-alun Kota Serang, dengan

menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan

observasi dan angket/kuesioner. Pengolahan data menggunakan rumus skala

Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pemustaka terhadap layanan

perpustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten

secara keseluruhan ialah cukup baik dengan hasil skor rata-rata yaitu 2,97.

Dengan rincian persepsi pemustaka terhadap pustakawan perpustakaan keliling

mempunyai skor 2,55 (kurang baik), persepsi pemustaka terhadap koleksi

perpustakaan keliling mempunyai skor 3,15 (cukup baik) dan persepsi pemustaka

terhadap layanan pemustaka perpustakaan keliling mempunyai skor 3,21 (cukup

baik).

Kata Kunci: persepsi, layanan perpustakaan keliling, dinas perpustakaan dan

kearsipan provinsi banten

.

ii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan hanya kepada Allah SWT yang

telah memberikan segala nikmat dan kasih sayang-Nya, sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Persepsi

Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan Keliling Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten”. Shalawat beserta

salam semoga senantiasa tercurahkan kepada junjungan kita Nabi

Muhammad SAW beserta keluarganya, para sahabatnya dan para

pengikutnya hingga akhir zaman.

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari sepenuhnya

bahwa masih terdapat banyak kekurangan dan keterbatasan ilmu

pengetahuan yang penulis miliki. Namun berkat adanya dorongan dan

bantuan dari berbagai pihak, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

Ucapan terimakasih tersebut penulis sampaikan kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Dede Rosyada, M.A, selaku Rektor UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

2. Bapak Prof. Dr. Sukron Kamil, M.Ag, selaku Dekan Fakultas

Adab dan Humaniora.

3. Bapak Pungki Purnomo, MLIS, selaku Ketua Jurusan Ilmu

Perpustakaan.

4. Bapak Mukmin Suprayogi, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan

Ilmu Perpustakaan.

iii

5. Ibu Lili Sudria Wenny, M.Hum, selaku Dosen Pembimbing

Skripsi yang telah meluangkan waktu dan kemudahan selama

proses bimbingan serta memberikan saran dan dukungan

kepada penulis selama pembuatan skripsi ini.

6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen jurusan Ilmu Perpustakaan yang

telah memberikan pengetahuan yang bermanfaat baik dibidang

akademik, sosial dan keagamaan.

7. Ibu Chairunnisa, Bapak Sigit dan Bapak Indra yang telah

banyak membantu selama penulis melaksanakan penelitian di

Dinas Perpustakaan dan Kearsiapan Provinsi Banten.

8. Seluruh masyarakat di Alun-alun Kota Serang yang telah

membantu dalam pengisian kuesioner penelitian, sehingga

penulis dapat menyelesaikan penelitian ini.

9. Keluarga tercinta, terutama Ayahanda H. Samsudin dan Ibunda

Hj. Dawiyah yang telah mendidik dan membimbing penulis

dengan penuh kasih sayang. Kesabaran, do’a, nasihat, perhatian

dan semangat yang selalu mereka berikan untuk mendorong

penulis menyelesaikan skripsi ini.

10. Sahabat-sahabat penulis Cita, Ilham, Asep, Ansor, Cia, Dini,

Indah, Hilda, Lia, Wawan, Munir, Pepen, terimakasih telah

mengisi dan menemani hari-hari penulis dengan memberikan

dukungan, semangat, hiburan dan do’a sehingga skripsi ini

dapat terselesaikan.

iv

11. Teman-teman Jurusan Ilmu Perpustakaan 2013 terutama IPI C,

Egi, Ison, Rifki, Satrio, Fadli, Dhiafah serta yang lainnya,

semoga tetap terjaga silaturrahminya.

12. Teman-teman BUKAN (Berbuat Untuk Kebaikan) KKN 190

yang memberikan banyak keceriaan dan pengalaman selama

pelaksanaan KKN.

Dan terimakasih untuk semua pihak yang telah membantu

penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini yang tidak dapat

diucapkan satu persatu. Hanya do’a dan ucapan terima kasih

yang dapat penulis sampaikan. Semoga Allah SWT yang

membalas semua kebaikan kalian. Amin.

Jakarta, November 2017

Huzamir Irham Maulana

vi

DAFTAR ISI

ABSTRAK .............................................................................................................. i

KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ vi

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ ix

DAFTAR TABEL .................................................................................................. x

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah........................................................... 5

C. Tujuan dan Manfaat penelitian..................................................................... 6

D. Definisi Istilah .............................................................................................. 7

E. Sistematika Penulisan .................................................................................. 7

BAB II TINJAUAN LITERATUR ..................................................................... 10

A. Pengertian Perpustakaan Umum ..................................................................... 10

1. Tugas Perpustakaan Umum ................................................................. 11

2. Tujuan Perpustakaan Umum ..................................................................... 12

3. Fungsi Perpustakaan Umum ...................................................................... 14

4. Peranan Perpustakaan Umum ................................................................... 15

5. Jenis Layanan Perpustakaan Umum ......................................................... 18

B. Pengertian Perpustakaan Keliling ................................................................... 19

1. Tugas dan Fungsi Perpustakaan Keliling ................................................ 20

2. Tujuan Perpustakaan Keliling ................................................................... 21

3. Koleksi Perpustakaan Keliling .................................................................. 22

4. Layanan Perpustakaan Keliling ................................................................ 23

5. Tempat Layanan Perpustakaan Keliling .................................................. 26

6. Sarana Perpustakaan Keliling ................................................................... 27

vii

C. Pengertian Persepsi ........................................................................................... 27

1. Pengelompokan Persepsi ........................................................................... 29

2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Persepsi ........................................... 29

3. Aspek-aspek Persepsi ................................................................................. 30

D. Pengertian Pemustaka ....................................................................................... 32

E. Kerangka Pemikiran.......................................................................................... 32

F. Penelitian Terdahulu ......................................................................................... 33

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 34

A. Jenis Pendekatan dan Penelitian ...................................................................... 34

B. Populasi dan Sampel ......................................................................................... 35

1. Populasi ........................................................................................................ 35

2. Sampel .......................................................................................................... 35

C. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 36

1. Data Primer .................................................................................................. 36

2. Data Sekunder ............................................................................................. 37

D. Teknik Analisis Data ........................................................................................ 37

E. Uji Validitas dan Reabilitas ............................................................................. 40

F. Waktu dan Tempat Penelitian .......................................................................... 43

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 45

A. Profil Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten ......................... 45

1. Sejarah Singkat Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten . 45

1. Visi dan Misi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten ..... 45

2. Tujuan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten ................ 46

3. Struktur Organisasi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten ........................................................................................................... 47

4. Layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten ............. 48

5. Jadwal Layanan Perpustakaan Keliling di Dinas Perpustakaan dan

Kearsipan Provinsi Banten ........................................................................ 49

B. Hasil Penelitian .................................................................................................. 51

1. Identitas Responden ................................................................................... 51

viii

2. Analisis Data Hasil Penelitian ................................................................... 53

C. Pembahasan ........................................................................................................ 82

BAB V PENUTUP ................................................................................................ 93

A. Kesimpulan ........................................................................................................ 93

B. Saran ................................................................................................................... 94

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 97

LAMPIRAN-LAMPIRAN

BIODATA PENULIS

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Surat Dosen Pembimbing

Lampiran 2 Lembar Surat Pergantian Judul Penelitian

Lampiran 3 Lembar Surat Izin Penelitian

Lampiran 4 Lembar Surat Persetujuan Penelitian dari DPK Banten

Lampiran 5 Lembar Kuesioner

Lampiran 6 Data Kunjungan Pemustaka Perpustakaan Keliling DPK Banten

Lampiran 7 Dokumentasi

x

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Item Total Statistics........................................................................ 40

Tabel 3.2 Nilai r Product Moment ................................................................. 41

Tabel 3.3 Case Processing Summary ............................................................. 42

Tabel 3.4 Reliability Statistics ....................................................................... 43

Tabel 3.5 Item Total Statistics........................................................................ 40

Tabel 4.1 Waktu Pelayanan Perpustakaan Keliling ....................................... 47

Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden .............................................................. 48

Tabel 4.3 Jenis Pekerjaan Responden ............................................................ 49

Tabel 4.4 Pustakawan Mampu Mencarikan Informasi Yang Dibutuhkan

Pemustaka Dengan Cepat Dan Tepat ............................................. 51

Tabel 4.5 Pustakawan Selalu Tanggap Dalam Menawarkan Bantuan ........... 52

Tabel 4.6 Pustakawan Berkenan Membantu Pemustaka Jika Mengalami

Kesulitan Dalam Menemukan Informasi ....................................... 53

Tabel 4.7 Pustakawan Mampu Menjawab Pertanyaan Pemustaka ................ 54

Tabel 4.8 Pustakawan Dapat Dipercaya Karena Memiliki Pengetahuan

Dalam Bidangnya ........................................................................... 55

Tabel 4.9 Pustakawan Melayani Sesuai Dengan Jam Pelayanan Yang Telah

Ditetapkan ...................................................................................... 56

Tabel 4.10 Pustakawan Bertanggung Jawab Dalam Melayani Pemustaka ...... 57

Tabel 4.11 Pustakawan Bersikap Sopan Dan Ramah Dalam Melayani

Pemustaka ...................................................................................... 58

Tabel 4.12 Pustakawan Berpenampilan Rapi Dan Menarik ............................ 59

Tabel 4.13 Pustakawan Bersikap Terbuka Dalam Menerima Kritikan Dan

Masukan Dari Pemustaka ............................................................... 60

xi

Tabel 4.14 Skor Rata-rata Persepsi Pemustaka terhadap Pustakawan

Perpustakaan Keliling .................................................................... 61

Tabel 4.15 Koleksi Yang Dibutuhkan Pemustaka Dapat Ditemukan Dengan

Mudah ........................................................................................... 63

Tabel 4.16 Koleksi Masih Terjaga Kualitasnya (Secara Fisik) ........................ 64

Tabel 4.17 Koleksi Selalu Up To Date ............................................................ 65

Tabel 4.18 Koleksi Yang Tersedia Sudah Lengkap ......................................... 66

Tabel 4.19 Koleksi Sesuai Dengan Kebutuhan Pemustaka.............................. 67

Tabel 4.20 Koleksi Perpustakaan Sudah Beragam........................................... 68

Tabel 4.21 Skor Rata-Rata Persepsi Pemustaka Terhadap Koleksi

Perpustakaan Keliling .................................................................... 69

Tabel 4.22 Mobil Unit Perpustakaan Keliling Terjaga Kebersihannya .......... 70

Tabel 4.23 Mobil Unit Perpustakaan Keliling Datang Tepat Waktu ............... 71

Tabel 4.24 Waktu (Jam Buka - Tutup) Dalam Melayani Pemustaka Telah

Mencukupi ..................................................................................... 72

Tabel 4.25 Layanan Sirkulasi Dalam Proses Peminjaman Dan Pengembalian

Koleksi Sudah Baik ........................................................................ 73

Tabel 4.26 Program Di Perpustakaan Keliling Sudah Lengkap ...................... 74

Tabel 4.27 Fasilitas Di Perpustakaan Keliling Sudah Lengkap ....................... 75

Tabel 4.28 Perpustakaan Keliling Sudah Mampu Menumbuhkan Minat Baca

Masyarakat ..................................................................................... 76

Tabel 4.29 Skor Rata-Rata Persepsi Pemustaka Terhadap Pelayanan

Pemustaka Perpustakaan Keliling ................................................. 77

Tabel 4.30 Rekapitulasi Skor Persepsi Pemustaka Terhadap Layanan

Perpustakaan Keliling .................................................................... 78

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten……………………………………………………………44

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007

tentang perpustakaan disebutkan bahwa dalam rangka mencerdaskan

kehidupan bangsa sebagaimana diamanatkan dalam Undang Undang Dasar

Negara Republik Indonesia Tahun 1945, perpustakaan sebagai wahana

belajar sepanjang hayat mengembangkan potensi masyarakat agar menjadi

manusia yang beriman dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa,

berakhlak mulia, sehat, berilmu, cakap, kreatif, mandiri dan menjadi warga

negara yang demokratis serta bertanggung jawab dalam mendukung

penyelenggaraan pendidikan nasional.1

Dari masa ke masa perpustakaan terus berkembang sesuai dengan

perubahan yang terjadi di dalam masyarakat. Perpustakaan ada di tengah-

tengah masyarakat untuk memenuhi kebutuhan masyarakat tentang

informasi dan ilmu pengetahuan. Perpustakaan sebagai salah satu sarana

pemenuhan kebutuhan masayarakat terhadap informasi dan ilmu

pengetahuan ditujukan untuk seluruh lapisan masyarakat, baik yang berada

di pusat kota maupun yang berada di daerah terpencil. Untuk itu

dibutuhkan pemberharuan yang dapat menunjang kinerja perpustakaan.

1 Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indinesia (DPR RI), Pelaksanaan Undang-Undang

Nomor 43 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan (Jakarta: DPR RI, 2007).

2

Perpustakaan keliling merupakan bagian dari perpustakaan umum yang

bertugas mendatangi pemakai dengan menggunakan kendaraan (darat

maupun laut). Biasanya tugas ini merupakan bagian perluasan jasa dari

sebuah perpustakaan umum untuk memungkinkan penduduk yang

pemukimannya jauh dari perpustakaan agar dapat memanfaatkan jasa

perpustakaan. Secara umum, perpustakaan keliling berfungsi sebagai

perpustakaan umum yang melayani masyarakat yang tidak terjangkau oleh

pelayanan perpustakaan umum.2

Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk menunjang kinerja

perpustakaan ialah dengan menghadirkan perpustakaan keliling. Sutarno

menjelaskan perpustakaan keliling merupakan perpustakaan yang

melayani penduduk dengan cara langsung hadir atau mendatangi tempat

tinggal atau tempat masyarakat beraktivitas.3 Perpustakaan keliling

mendorong masyarakat agar gemar membaca untuk menambah wawasan

berpikir, serta dapat pula menghibur anak-anak dan orang dewasa.

Masyarakat yang tidak memiliki bahan bacaan untuk keluarga dapat

memanfaatkan layanan perpustakaan keliling ini. Minat baca dapat

ditumbuhkan dan dikembangkan kembali, sehingga pada akhirnya dapat

berkembang menjadi kebiasaan gemar membaca dan belajar seumur hidup.

Untuk menarik minat masyarakat terhadap perpustakaan, perpustakaan

keliling harus mampu mengembangkan koleksi yang di milikinya. Fungsi

2 Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2003),

h. 48. 3 Sutarno NS, Mengenal Perpustakaan (Jakarta: Jala Permata, 2006), h. 135.

3

perpustakaan keliling salah satunya adalah mempromosikan perpustakaan

yang menjadi naungannya, maka dari itu selain layanan yang baik, koleksi

yang disediakan harus mampu menarik minat masyarakat untuk membaca

bahan pustaka yang ada di perpustakaan keliling.

Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Provinsi Banten yaitu bagian layanan perpustakaan keliling. Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten merupakan sebuah lembaga

yang berada di bawah Perpustakaan Nasional, yang berfungsi membantu

Perpustakaan Nasional dalam menjalankan visi, misi dan tujuan

perpustakaan, yaitu memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat.

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten memiliki 2 (dua)

gedung yaitu pada bagian depan terdapat gedung perpustakaan dan pada

bagian belakang terdapat gedung kearsipan. Pada masing-masing gedung

tersebut memiliki 2 (dua) lantai. Pada lantai dasar gedung perpustakaan

terdapat layanan baca, layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan

multimedia, layanan pemutaran film, layanan storytelling dan layanan

internet. Sedangkan pada lantai 2 (dua) terdapat ruangan kepala

perpustakaan, ruangan para staf, layanan perpustakaan keliling, layanan

mobil pintar, layanan pengelolaan perpustakaan dan layanan bimbingan

pemustaka. Di lantai dasar gedung kearsipan terdapat ruangan pengelolaan

arsip-arsip, sedangkan pada lantai 2 (dua) terdapat ruangan para staf, toilet

serta mushola.

4

.Di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten menggunakan

sistem layanan terbuka, para pemustaka dapat menikmati berbagai layanan

yang ada di perpustakaan tersebut. Ada terdapat 10 (sepuluh) jenis layanan

antara lain ialah layanan sirkulasi, layanan perpustakaan keliling, layanan

mobil pintar, layanan storytelling, layanan bimbingan pemustaka, layanan

multimedia, layanan pemutaran film, layanan referensi, layanan konsultasi

pengelolaan perpustakaan dan layanan internet. Pada layanan perpustakaan

keliling terdapat 5 (lima) mobil unit, lembaga atau instansi manapun dapat

mengajukan permohonan untuk menggunakan layanan perpustakaan

keliling di wilayahnya.

Adapun kegiatannya bukan hanya mengunjungi lembaga atau instansi

yang akan dikunjungi akan tetapi dapat dijadikan sebagai sarana promosi

perpustakaan dan memberikan pemahaman-pemahaman mengenai

pengelolaan perpustakaan kepada pemustaka yang ada didaerah yang

dikunjungi. Salah satu masalah yang dihadapi oleh Dinas Perpustakaan

dan Kearsipan Provinsi Banten adalah layanan perpustakaan keliling yaitu

bagaimana mereka dapat melayani masyarakat yang butuh akan informasi

dengan koleksi terbatas, waktu layanan yang terbatas, serta jarak yang jauh

untuk mencapai lokasi yang ditempuh. Dengan demikian pesatnya laju

informasi, perpustakaan keliling harus berperan lebih giat lagi untuk

menyebarkan informasi tersebut dalam berbagai bentuk, serta

meningkatkan pelayanan pada perpustakaan keliling tersebut.

5

Dari penjelasan diatas penulis dalam penelitian (skripsi) ini ingin

mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan

keliling, apakah sudah memiliki pelayanan yang baik. Oleh karena itu,

penulis ingin melakukan penelitian dengan judul tentang ―PERSEPSI

PEMUSTAKA TERHADAP LAYANAN PERPUSTAKAAN

KELILING DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN

PROVINSI BANTEN”.

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka penulis

membatasi masalah pada Persepsi Pemustaka terhadap Layanan

Perpustakaan Keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten.

Dari batasan masalah tersebut, maka penulis merumuskan masalah

penelitian sebagai berikut:

1. Bagaimana persepsi pemustaka terhadap pustakawan perpustakaan

keliling Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten.

2. Bagaimana persepsi pemustaka terhadap koleksi perpustakaan keliling

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten.

3. Bagaimana persepsi pemustaka terhadap layanan pemustaka

perpustakaan keliling Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten.

6

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan dari penelitian ini

sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap pustakawan

perpustakaan keliling Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten.

2. Untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap koleksi perpustakaan

keliling Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten.

3. Untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap layanan pemustaka

perpustakaan keliling Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten.

Berdasarkan tujuan diatas, manfaat yang ingin diperoleh dari

penelitian ini adalah:

1. Dapat menjadi pertimbangan bagi pihak perpustakaan untuk

meningkatkan layanan perpustakaan keliling agar lebih maksimal

dimanfaatkan oleh masyarakat dalam memenuhi kebutuhan informasi.

2. Untuk membantu mempromosikan sekaligus untuk memajukan

perpustakaan keliling Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten.

3. Untuk memperluas dan memperdalam ilmu pengetahuan penulis

tentang persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan keliling.

7

D. Definisi Istilah

Dalam kamus besar psikologi, persepsi diartikan sebagai suatu proses

pengamatan seseorang terhadap lingkungan dengan menggunakan indra-indra

yang dimiliki sehingga ia menjadi sadar akan segala sesuatu yang ada

dilingkungannya.

Pemustaka yaitu perseorangan, kelompok orang, masyarakat, atau

lembaga yang memanfaatkan fasilitas layanan perpustakaan.

Layanan perpustakaan merupakan salah satu kehidupan di perpustakaan.

Karena salah satu fungsi perpustakaan yaitu untuk melayani para pengguna

untuk memenuhi informasi yang mereka butuhkan dan sesuai dengan

keinginan mereka.

Perpustakaan Keliling menurut Sulistyo Basuki perpustakaan keliling

yaitu bagian perpustakaan umum yang mendatangkan pemakai dengan

menggunakan kendaraan (darat maupun air).4

E. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan ini akan memberikan gambaran umum tentang apa

yang dibahas dalam setiap bab dalam laporan penelitian ini. Sistematika

penulisan penelitian ini sebagai berikut:

4 Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, h. 46

8

BAB I Pendahuluan

Bab ini terdiri dari latar belakang masalah, pembatasan dan

perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, definisi istilah,

serta sistematika penulisan.

BAB II Tinjauan Literatur

Bab ini menjelaskan teori-teori yang berasal dari kajian pustaka

yang memiliki kaitan dengan persepsi pemustaka terhadap layanan

perpustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Provinsi Banten.

BAB III Metode Penelitian

Bab ini membahas mengenai penulisan yang digunakan yaitu jenis

dan pendekatan penelitian, teknik pengumpulan data, serta teknik

pengolahan dan analisis data.

BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan

Bab ini berisi tentang profil objek penelitian, hasil penelitian dan

pembahasan dari persepsi pemustaka terhadap layanan

perpustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Provinsi Banten.

BAB V Penutup

Bab ini menjelaskan tentang kesimpulan dari hasil penelitian dan

pembahasan, serta saran dari peneliti terhadap masalah yang

terjadi.

9

BAB II

TINJAUAN LITERATUR

A. Pengertian Perpustakaan Umum

Perpustakaan umum merupakan perpustakaan yang menghimpun

koleksi buku, bahan cetakan serta rekaman lain untuk kepentingan

masyarakat umum. Istilah perpustakaan berasal dari kata pustaka yang

berarti buku atau kitab. Dalam bahasa inggris perpustakaan lebih di kenal

dengan kata Library. Istilah ini berasal dari kata latin liber atau libri

yang berarti buku. Dari kata latin tersebut terbentuk kata libarius yang

artinya tentang buku. Selain dari bahasa inggris dan bahasa indonesia,

kata perpustakaan juga terdapat dalam bahasa asing lainnya, yaitu

bibliotheek (Belanda), bibliothek (Jerman), bibliotheque (Perancis), dan

bibliotheca (Spanyol). Semua istilah itu berasal dari kata biblia dari

bahasa Yunani artinya tentang buku.5

Sjahrial-Pamuntjak menyatakan bahwa Perpustakaan umum ialah

perpustakaan yang menghimpun koleksi buku, bahan cetakan serta

rekaman lain untuk kepentingan masyarakat umum. Perpustakaan umum

berdiri sebagai lembaga yang diadakan untuk dan oleh masyarakat.

Setiap warga dapat menggunakan perpustakaan tanpa dibedakan

pekerjaaan, kedudukan, kebudayaan dan agama. Meminjam buku dan

bahan lain dari koleksi perpustakaan dapat dengan cuma-cuma atau

5 Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, h. 3.

10

dengan membayar iuran sekedarnya sebagai tanda kenggotaan dari

perpustakaan tersebut.6

Menurut Undang-Undang Perpustakaan No 43 Tahun 2007 pada

pasal 1, Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang diperuntukkan

bagi masyarakat luas sebagai sarana pembelajaran sepanjang hayat

tanpa membedakan umur, jenis kelamin, suku, ras, agama, dan status

sosial lainnya.7 Pada hakikatnya perpustakaan umum menjadi suatu unit

kerja yang mengorganisasi kegiatan pengumpulan, pemilihan,

pengolahan, pelayanan, perawatan koleksi, dengan sistem tertentu untuk

kepentingan pendidikan, penelitian, informasi, rekreasi, dan kebudayaan.

Salah satu fungsi perpustakaan sebagai akuisi, pemeliharaan dan

penyebar informasi dalam bentuk tulisan yang merupakan bagian dari

sistem pendidikan masyarakat dan informasi selain itu perpustakaan

umum juga membantu mendidik masyarakat dan memberi pengaruh

budaya di masyarakat.

1. Tugas Perpustakaan Umum

a. Perpustakaan umum disediakan oleh pemerintah dan masyarakat

untuk melayani kebutuhan bahan pustaka untuk masyarakat.

b. Perpustakaan umum menyediakan bahan pustaka yang dapat

menumbuhkan minat masyarakat untuk membaca.

6 Rusina Sjahrial-Pamuntjak, Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan (Jakarta:

Djambatan, 2000), h. 11. 7 Dewan Perwakilan Rakyat Indonesia, Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 (Jakarta:

DPR RI, 2007), h. 2.

11

c. Mendorong masyarakat untuk terampil memilih bacaan yang

sesuai dengan kebutuhan dalam meningkatkan pengetahuan untuk

menunjang pendidikan formal, nonformal dan informal.

d. Menyediakan aneka ragam bahan pustaka yang bermanfaat untuk

dibaca agar dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat yang

lebih baik sehingga dapat berpartisipasi dalam pembangunan

nasional.8

2. Tujuan Perpustakaan Umum

Tujuan perpustakaan umum adalah sebagai sumber belajar dan

bagian integral dari pusat informasi lainnya yang bersama - sama

bertujuan mendukung proses kegiatan belajar mengajar demi

tercapainya suatu masyarakat yang terinformasi.

Menurut Sulistyo - Basuki menyatakan bahwa perpustakaan

umum mempunyai 4 tujuan utama yaitu :

a. Memberikan kesempatan bagi umum untuk membaca bahan

pustaka yang dapat membantu meningkatkan mereka kearah

kehidupan yang lebih baik;

b. Menyediakan sumber informasi yang cepat, tepat dan murah bagi

masyarakat, terutama informasi mengenai topik yang berguna

bagi mereka dan yang sedang hangat dalam kalangan masyarakat;

c. Membantu warga untuk mengembangkan kemampuan yang

dimilikinya sehingga yang bersangkutan akan bermanfaat bagi

8 Taslimah Yusuf, Manajemen Perpustakaan Umum (Jakarta: Universitas Terbuka, 1996),

h. 18.

12

masyarakat sekitarnya, sejauh kemampuan tersebut dapat

dikembangkan dengan bantuan bahan pustaka;

d. Bertindak selaku agen kultural, artinya perpustakaan umum

merupakan pusat utama kehidupan sosial budaya bagi masyarakat

sekitarnya. Perpustakaan umum bertugas menumbuhkan apresiasi

budaya masyarakat sekitarnya dengan cara menyelenggarakan

pameran budaya, ceramah, pemutaran film, dan penyediaan

informasi yang dapat meningkatkan keikutsertaan, kegemaran,

dan apresiasi masyarakat terhadap segala bentuk seni budaya.9

Sedangkan Hermawan dan Zulfikar menyatakan bahwa tujuan

perpustakaan umum adalah:

a. Memberikan kesempatan kepada warga masyarakat untuk

menggunakan bahan pustaka dalam meningkatkan pengetahuan,

ketrampilan, dan kesejahteraan;

b. Menyediakan informasi yang murah, mudah, cepat dan tepat yang

berguna bagi masyarakat dalam kehidupannya sehari - hari;

c. Membantu dalam pengembangan dan pemberdayaan komunitas

melalui penyediaan bahan pustaka dan informasi;

d. Bertindak sebagai agen kultural, sehingga menjadi pustaka utama

kehidupan budaya bagi masyarakat sekitar;

e. Memfasilitasi masyarakat untuk belajar sepanjang hayat.10

9 Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, h. 17.

10 Zulfikar Zen dan Rachman Hermawan S., Etika Kepustakawanan: Suatu Pendekatan

Terhadap Kode Etik Pustakawan Indonesia (Jakarta: Sagung Seto, 2010), h. 11.

13

Dari uraian di atas, dapat disimpulkan tujuan perpustakaan

umum adalah memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk

menggunakan bahan pustaka dalam meningkatkan pengetahuan dan

menyediakan informasi yang berguna bagi kehidupan masyarakat.

3. Fungsi Perpustakaan Umum

Untuk mencapai tujuan tersebut di atas perpustakaan umum

harus dapat melaksanakan fungsinya dengan baik. Adapun fungsi

perpustakaan umum adalah:

a. Fungsi Edukatif, Perpustakaan umum menyediakan berbagai

jenis bahan bacaan berupa karya cetak dan karya rekam untuk

dapat dijadikan sumber belajar dan menambah pengetahuan

secara mandiri. Budaya mandiri dapat membentuk masyarakat

yang belajar seumur hidup dan gemar membaca.

b. Fungsi Informatif, Perpustakaan umum sama dengan berbagai

jenis perpustakaan lainnya, yaitu menyediakan buku - buku

referensi, bacaan ilmiah populer berupa buku dan majalah

ilmiah serta data - data penting lainnya yang diperlukan

pembaca.

c. Fungsi Kultural, Perpustakaan umum menyediakan berbagai

bahan pustaka sebagai hasil budaya bangsa yang direkam dalam

bentuk tercetak/terekam. Perpustakaan merupakan tempat

penyimpanan dan terkumpulnya berbagai karya budaya manusia

yang setiap waktu dapat diikuti perkembangannya melalui

14

koleksi perpustakaan.

d. Fungsi Rekreasi, Perpustakaan umum bukan hanya

menyediakan bacaan-bacaan ilmiah, tetapi juga menghimpun

bacaan hiburan berupa buku-buku fiksi dan majalah hiburan

untuk anak-anak, remaja dan dewasa. Bacaan fiksi dapat

menambah pengalaman atau menumbuhkan imajinasi

pembacanya dan banyak digemari oleh anak-anak dan dewasa.11

4. Peranan Perpustakaan Umum

Menurut Sutarno, peranan sebuah perpustakaan adalah bagian

tugas pokok yang harus dijalankan di dalam perpustakaan. Peranan

tersebut berhubungan dengan keberadaan, tugas dan fungsi

perpustakaan, peranan yang dapat dijalankan oleh perpustakaan

antara lain:

a. Secara umum perpustakaan merupakan sumber informasi,

pendidikan, penelitian, perservasi dan pelestarian khasanah

budaya bangsa serta tempat rekreasi yang sehat, murah dan

bermanfaat.

b. Perpustakaan merupakan media atau jembatan yang berfungsi

menghubungkan antara sumber informasi dan ilmu pengetahuan

yang terkandung di dalam koleksi perpustakaan dengan

pemakainya.

c. Perpustakaan mempunyai peranan sebagai sarana untuk

11

Taslimah Yusuf, Manajemen Perpustakaan Umum, h. 11.

15

menjalin dan mengembangkan komunikasi antara sesama

pemakai, dan antara penyelenggara perpustakaan dengan

masyarakat yang dilayani.

d. Perpustakaan dapat pula berperan sebagai lembaga untuk

mengembangkan minat baca, dan budaya baca, kegemaran

membaca, dan yang membutuhkan sumber bacaan, dapat

berkurang secara perlahan - lahan dan hilang semangatnya.

e. Perpustakaan dapat berperan aktif sebagai fasilitator, mediator,

dan motivator bagi mereka yang ingin mencari, memanfaatkan,

dan mengembangkan ilmu pengetahuannya dan pengalamannya.

f. Perpustakaan merupakan agen perubahan, agen pembangunan,

dan agen kebudayaan umat manusia. Sebab berbagai penemuan

sejarah, pemikiran, dan ilmu pengetahuan yang telah ditemukan

pada masa lalu, yang direkam dalam bentuk tulisan atau bentuk

tertentu yang disimpan di perpustakaan.

g. Perpustakaan berperan sebagai lembaga pendidikan nonformal

bagi anggota masyarakat dan pengunjung perpustakaan. Mereka

dapat belajar secara mandiri, melakukan penelitian, menggali,

memanfaatkan dan mengembangkan sumber informasi dan ilmu

pengetahuan.

h. Pustakawan dapat berperan sebagai pembimbing dan

memberikan konsultasi kepada pemakai, dan pembinaan serta

menanamkan pemahaman tentang pentingnya perpustakaan bagi

16

orang banyak.

i. Perpustakaan berperan dalam menghimpun dan melestarikan

koleksi bahan pustaka agar tetap dalam keadaan baik semua

hasil karya umat manusia yang tidak ternilai harganya.

j. Perpustakaan dapat berperan sebagai ukuran atau kemajuan

masyarakat dilihat dari intensitas kunjungan dan pemakaian

perpustakaan. Sebab masyarakat yang sudah maju dapat

ditandai dengan adanya perpustakaan yang maju pula,

sebaliknya masyarakat yang sedang berkembang biasanya

belum memiliki perpustakaan yang memadai representatif.

k. Secara tidak langsung, perpustakaan yang berfungsi dan telah

dimanfaatkan dengan sebaik - baiknya, dapat ikut berperan

dalam mengurangi dan mencegah kenakalan remaja.12

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa perpustakaan

umum dapat berperan aktif sebagai fasilitator, mediator, dan

motivator bagi mereka yang ingin mencari, memanfaatkan, dan

mengembangkan ilmu pengetahuannya dan pengalamannya.

5. Jenis Layanan Perpustakaan Umum

Dalam memenuhi kebutuhan penggunanya, perpustakaan

memiliki beberapa jenis pelayanan. Diantaranya ialah:

a. Pelayanan sirkulasi atau peminjaman

b. Pelayanan referensi

12

Sutarno NS., Perpustakaan dan Masyarakat (Jakarta: Sagung Seto, 2006), h. 18.

17

c. Layanan membaca di perpustakaan

d. Layanan bercerita

e. Layanan pemutaran film

f. Layanan jasa dokumentasi

g. Layanan jasa informasi

h. Layanan jasa terjemahan

i. Layanan perpustakaan keliling.13

B. Pengertian Perpustakaan Keliling

Perpustakaan Keliling merupakan perpustakaan yang bergerak

(mobile library) dengan membawa bahan pustaka, seperti buku, majalah,

koran dan bahan pustaka lainnya untuk melayani masyarakat dari suatu

tempat ke tempat lain yang belum terjangkau oleh layanan perpustakaan

umum yang menetap.

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia perpustakaan keliling

adalah perpustakaan yang didatangkan dengan mobil ke tempat-tempat

tertentu, pada kesempatan ini para peminat dapat meminjam dan

mengembalikan buku.14

Sedangkan menurut Sulistyo Basuki,

Perpustakaan keliling yaitu bagian perpustakaan umum yang mendatangi

pemakai dengan menggunakan kendaraan (darat maupun air). Biasanya

tugas perpustakaan keliling ini merupakan bagian perluasan jasa dari

13

Mastini Hardjoprakoso, Panduan Penyelenggaraan Perpustakaan Umum (Jakarta:

Perpustakaan Nasional RI, 1992), h. 91. 14

Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Ke-4, ed. by Dendy Sugono (Jakarta: Gramedia

Pustaka Utama, 2008), h. 1122.

18

sebuah perpustakaan umum untuk memungkinkan penduduk yang

pemukimannya jauh dari perpustakaan dapat memanfaatkan jasa

perpustakaan.15

Di Indonesia terdapat berbagai jenis perpustakaan keliling, namun

secara garis besar perpustakaan keliling dapat dibedakan menjadi 2 (dua)

jenis, yaitu:

1. Perpustakaan Keliling Terapung (floating library) yaitu

perpustakaan yang mempergunakan sarana kapal motor. Daerah

pelayanan perpustakaan ini adalah daerah yang dialiri sungai atau

daerah pantai yang hanya mungkin untuk dialayani dengan

kendaraan yang dapat melalui air. Perpustakaan jenis ini dapat

ditemukan pada perpustakaan terapung di Provinsi Kepulauan Riau

dan daerah Ternate Provinsi Maluku Utara dalam bentuk kapal.

2. Perpustakaan Keliling Darat (mobile library) yaitu perpustakaan

keliling yang memberikan layanan mempergunakan kendaraan

beroda dua, roda empat dan roda enam, seperti sepeda pintar, motor

pintar, mobil perputakaan keliling (MPK), dan Perpustakaan

Elektronik Keliling (Pusteling). Perpustakaan keliling bukan saja

untuk mengembangkan layanan sejak mulai diperkenalkan,

eksistensi perpustakaan keliling telah dirasakan manfaatnya oleh

masyarakat. Dalam melaksanakan tugasnya, perpustakaan keliling

bergerak ke lokasi-lokasi yang belum terjangkau oleh layanan

15

Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, h. 48.

19

perpustakaan umum. Oleh karena itu, banyak yang diharapkan

masyarakat dari perpustakaan keliling diantaranya layanan maupun

koleksi yang dapat memuaskan kebutuhan mereka sebagai pengguna

jasa perpustakaan.16

1. Tugas dan Fungsi Perpustakaan Keliling

Perpustakaan keliling mempunyai tugas sebagai perluasan

layanan perpustakaan umum yang mempunyai fungsi sebagai

berikut:

a. Melayani masyarakat yang belum terjangkau oleh layanan

perpustakaan menetap, karena di lokasi tersebut belum terdapat

gedung perpustakaan

b. Melayani masyarakat yang oleh situasi dan kondisi tertentu

tidak dapat datang atau mencapai perpustakaan menetap

c. Mempromosikan layanan perpustakaan umum kepada

masyarakat yang belum pernah mengenal perpustakaan

d. Memberikan layanan yang bersifat sementara sampai di tempat

tersebut didirikan gedung perpustakaan umum menetap

e. Sebagai sarana untuk membantu menemukan lokasi yang tepat

untuk membangun perpustakaan menetap, atau perpustakaan

umum yang akan direncanakan untuk dibangun

f. Menggantikan fungsi perpustakaan menetap apabila situasi

tertentu memungkinkan didirikan perpustakaan menetap di

16

Fatmawati Rakib, ‘Kepuasan Pemustaka Terhadap Layanan Perpustakaan Keliling

Terapung’, Jurnal Ilmu Perpustakaan Vol.2 (2013), h.4

20

tempat tersebut

g. Melakukan tugas-tugas kepustakawanan, seperti : mendata/

membuat koleksi secara berkala, satu sampai dua bulan sekali,

agar pengunjung tidak bosan dan membuat laporan kegiatan

baik bulanan maupun tahunan.17

2. Tujuan Perpustakaan Keliling

Perpustakaan keliling mempunyai tujuan sebagai sebagai

berikut:

a. Memeratakan layanan informasi dan bacaan kepada masyarakat

sampai ke daerah terpencil dan yang belum memungkinkan

didirikan perpustakaan menetap.

b. Membantu perpustakaan umum dalam mengembangkan

pendidikan informal kepada masyarakat.

c. Memperkenalkan buku-buku dan bahan pustaka lainnya kepada

masyarakat.

d. Memperkenalkan jasa perpustakaan kepada masyarakat,

sehingga tumbuh budaya untuk memanfaatkan jasa

perpustakaan masyarakat.

e. Meningkatkan minat baca dan mengembangkan cinta buku

kepada masyarakat.

f. Mengadakan kerja sama dengan lembaga masyarakat sosial,

penidikan, dan pemerintah daerah dalam meningkatkan

17

Supriyanto, Aksentuasi Perpustakaan Dan Pustakawan (Jakarta: Ikatan Pustakawan

Indonesia, 2006), h. 108.

21

kemampuan intelektual dan kultural masyarakat.18

3. Koleksi Perpustakaan Keliling

Menurut Mastini Hardjoprakoso dalam buku Panduan

Penyelenggaran Perpustakaan Umum, pada dasarnya bahan

pustaka atau koleksi perpustakaan keliling yang dapat dilayankan

kepada pemustaka perpustakaan keliling terdiri atas tiga macam

yaitu:

a. Bahan Pustaka Tercetak

Yang termasuk kelompok ini antara lain adalah: buku, surat

kabar, majalah, buletin, selebaran, dan pamflet. Khusus untuk

buku dapat dikelompokkan ke dalam buku sirkulasi, yitu buku

yang di pinjamkan kepada anggota perpustakaan untuk di

bawa pulang. Selain buku sirkulasi adapula buku referensi

yaitu buku yang hanya digunakan di perpustakaan saja sebagai

acuan, misalnya: ensiklopedia, kamus, direktori, almanak,

indeks, bibliografi, buku tahunan, buku pedoman, dan terbitan.

b. Bahan Pustaka Terekam

Untuk perpustakaan keliling yang sudah berkembang harus

mampu menyediakan bahan pustaka terekam, untuk

menambah pengetahuan pengguna tentang koleksi

perpustakaan selain bahan pustaka tercetak, yang termasuk

bahan pustaka terekam antara lain: slide, kaset audio, kaset

18

Mujito, Panduan Penyelenggaraan Perpustakaan Keliling (Jakarta: Perpustakaan

Nasional RI, 1992), h. 5.

22

video, film strip dan sejenisnya.

c. Bahan Pustaka Yang Tidak Tercetak Maupun Terekam

Mengingat perpustakaan keliling melayani segala lapisan

masyarakat termasuk anak-anak, maka sebaiknya perpustakaan

keliling menyediakan koleksi berupa : Kumpulan mainan

anak- anak, manik-manik, balok-balok dan lain-lain yang

dapat meningkatkan kreativitas dan imajinasi anak. Koleksi ini

dapat merupakan sumber belajar yang sangat penting bagi

anak-anak yang tidak sempat belajar dirumah maupun di

sekolah.19

4. Layanan Perpustakaan Keliling

a. Pengertian dan Fungsi Layanan

Layanan merupakan semua jenis kegiatan yang dilaksanakan

dengan melakukan hubungan secara langsung maupun tidak

langsung, dengan pemakai jasa perpustakaan keliling. Layanan

merupakan tujuan akhir yang ingin dicapai oleh setiap

perpustakaan keliling. Dengan layanan sebaik-baiknya

sehingga selalu dapat memenuhi segala permintaan

pengunjung akan bahan pustaka, berarti fungsi layanan dalam

memenuhi kebutuhan pengunjung perpustakaan keliling akan

memenuhi fungsi perpustakaan keliling sebagai pusat edukasi,

informasi, rekreasi dan referensi bagi masyarakat yang

19

Seno Tri Bayu Aji, ‘Pengaruh Layanan Perpustakaan Keliling Terhadap Kemampuan

Literasi Informasi’, Jurnal Ilmu Perpustakaan Vol.2 (2013), h.32.

23

dikunjunginya.20

b. Sistem Layanan

Secara umum layanan perpustakaan ada dua macam yaitu

layanan yang bersifat tertutup dan layanan yang bersifat

terbuka. Pengelompokkan ini didasarkan pada kebebasan yang

diberikan oleh perpustakaan kepada pengguna perpustakaan

dalam menemukan koleksi yang dimiliki perpustakaan.21

Layanan perpustakaan keliling pada dasarnya bersifat

terbuka dan demokratis, kerena perpustakaan keliling melayani

semua lapisan masyarakat tanpa membedakan status sosial,

budaya, ekonomi, pendidikan, kepercayaan maupun status-

status lainnya. Semua warga masyarakat tanpa mengenal batas

usia, bebas memanfaatkan layanan jasa perpustakaan keliling.

Ada dua sistem layanan perpustakaan keliling yang

dikenal yaitu :

1) Layanan Terbuka (open access)

Layanan terbuka menurut Soedibyo ialah layanan

perpustakaan yang diselenggarakan sedemikian rupa,

sehingga para pengunjung diberi kebebasan memilih dan

mengambil sendiri buku-buku yang mereka inginkan,

tidak perlu dibantu oleh para petugas perpustakaan. Oleh

karena itu, pemakai dapat mencari sendiri buku-buku yang

20

Supriyanto, Aksentuasi Perpustakaan Dan Pustakawan, h. 112. 21

Darmono, Perpustakaan Sekolah : Pendekatan Aspek Dan Manajemen Tata Kerja

(Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2007), h. 168.

24

mereka inginkan di rak mobil perpustakaan keliling

dengan adanya layanan terbuka ini. Sistem layanan ini,

diharapkan dapat memberikan keleluasaan dan kebebasan

kepada pemakai dalam memilih buku-buku yang sesuai

dengan kebutuhannya.22

Layanan terbuka merupakan sistem layanan yang

memungkinkan para pengguna secara langsung dapat

memilih, menemukan dan mengambil sendiri bahan

pustaka yang dikehendaki dari jajaran koleksi

perpustakaan. Pada sistem ini pemakai perpustakaan dapat

melakukan browsing bahan pustaka dari jajaran koleksi.

Jika pemakai tidak menemukan bahan pustaka yang

dibutuhkannya, maka ia dapat menemukan alternatif lain

yang mungkin bisa menggantikan bahan pustaka yang

tidak ditemukannya.23

2) Layanan Tertutup (close access)

a. Layanan Tertutup adalah sistem layanan perpustakaan

yang tidak memungkinkan pemakai perpustakaan

mengambil sendiri bahan pustaka di perpustakaan.

Dalam layanan jenis ini, pustakawan atau petugas

perpustakaan yang mengambil bahan pustaka yang

22

Aulia Paramita Dewi, ‘Analisis Layanan Perpustakaan Keliling Badan Arsip Dan

Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah’, Jurnal Imu Perpustakaan, Vol.4 (2015). 23

Darmono, Perpustakaan Sekolah : Pendekatan Aspek Dan Manajemen Tata Kerja, h.

169.

25

diperlukan oleh pemakai jasa perpustakaan keliling.24

b. Para pengunjung meminta bahan pustaka yang

dibutuhkan kepada petugas layanan perpustakaan

keliling. Petugas tersebut mencari dan mengambil

koleksi di rak dan menyerahkan kepada yang

bersangkutan. Dalam sistem tertutup ini, peminjam

tidak boleh mengambil sendiri bahan dari tempatnya.

Pengunjung tidak diperbolehkan masuk kedalam

mobil perpustakaan keliling sehingga pengambilan

bahan pustaka dilakukan oleh petugas perpustakaan

keliling.

5. Tempat Layanan Perpustakaan Keliling

Tempat layanan perpustakaan keliling pada dasarnya tidak

hanya di unit keliling saja. Tempat layanan perpustakaan keliling

sangat tergantung pada jenis layanan yang diberikan oleh masing-

masing perpustakaan keliling yang bersangkutan, tempat layanan

dapat saja dilakukan diruang khusus yang disediakan oleh

masyarakat setempat, seperti balai desa, sekolah, pos RT/RW, atau

lapangan terbuka dengan menyediakan tenda dan kursi-kursi baca

yang diatur dan ditata rapi dan menarik agar pengunjung suka

berkunjung ke unit mobil perpustakaan keliling.25

24

Darmono, Perpustakaan Sekolah : Pendekatan Aspek Dan Manajemen Tata Kerja, h.

170. 25

Supriyanto, Aksentuasi Perpustakaan Dan Pustakawan, h. 127.

26

6. Sarana Perpustakaan Keliling

Sarana untuk menyelenggarakan perpustakaan keliling terdiri

dari sarana pendukung sistem temu kembali informasi seperti

katalog. Selain itu, ada juga perpustakaan keliling yang dilengkapi

dengan perangkat komputer dan internet. Secara umum telah

diketahui bahwa pengoperasian perpustakaan keliling dilakukan

dengan menggunakan sarana kendaraan. Tipe kendaraan yang

biasa digunakan perpustakaan keliling antara lain mobil van, bus

dan semi trailer dengan ukuran panjang yang berbeda :

a Untuk tipe van, ukuran panjang keseluruhan yaitu 7 m, mobil van

dengan ukuran panjang tersebut dapat membawa sekitar 1.500 -

2.000 jilid buku.

b Untuk tipe bus, ukuran panjang tersebut dapat mencapai 10 m.

mobil bus dengan ukuran panjang tersebut dapat membawa 3.000-

4.000 jilid buku.

c Untuk tipe semi trailer, ukuran panjang keseluruhan dapat mencapai

15 m. mobil semi trailer dengan ukuran panjang tersebut dapat

membawa sekitar 5.000 jilid buku.26

B. Pengertian Persepsi

Persepsi tersebut dapat terbentuk oleh tingkat pengetahuan,

pengalaman, serta kebutuhan pengguna terhadap jasa perpustakaan yang

tersedia. Mewujudkan kepuasan pengguna bukanlah hal yang mudah

26

Supriyanto, Aksentuasi Perpustakaan Dan Pustakawan, h. 128.

27

dilakukan karena kepuasan pengguna sulit diukur dan memerlukan

perhatian yang khusus.27

Persepsi pada hakekatnya adalah proses kognitif yang dialami setiap

orang didalam memahami informasi tentang lingkungannya, baik lewat

penglihatan, pendengaran, penghayatan, perasaan dan penciuman. Kunci

untuk memahami persepsi adalah terletak pada pengenalah bahwa

persepsi merupakan suatu penafsiran yang unik terhadap situasi, dan

suatu pencatatan yang benar terhadap situasi.28

Sejalan dengan itu Morris berpendapat bahwa persepsi merupakan

proses pemberian arti dari stimulus yang ditangkap indera, Persepsi

sebagai suatu proses dengan mana individu-individu mengorganisasikan

dan menafsirkan kesan-kesan indera-indera mereka agar memberikan

makna bagi mereka.29

Jalaludin Rakhmat mendefinisikan persepsi merupakan pengalaman

tentang objek, peristiwa dan hubungan-hubungan yang diperoleh dengan

menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan dan memberikan makna

pada stimulasi indrawi (sensory stimuli).30

Di perpustakaan atau suatu lembaga informasi proses persepsi

timbul dan mempengaruhi pengguna dalam mengakses informasi yang

27

Sutardji and sri ismi Maulidyahh, ‘Analisis Beberapa Faktor Yang Berpengaruh Pada

Kepuasan Pengguna Perpustakaan : Studi Kasus Di Perpustakaan Balai Penelitian Tanaman’,

Jurnal Ilmu Perpustakaan Vol.25 (2006). 28

Halimah Andi, ‘Persepsi Pada Bystander Terhadap Intensitas Bullying Pada Siswa

SMP’, Jurnal Psikologi Vol.42 (2015), h. 129. 29

Nina Ariani Martini dan Ida Farida, Materi Pokok Psikologi Perpustakaan Cet. 1

(Jakarta: Universitas Terbuka, 2009), h. 4.3. 30

Jalaludin Rakhmat, Psikologi Komunikasi (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2001), h. 51.

28

meliputi koleksi, layanan, fasilitas fisik, sumber daya manusia, dan

fasilitas tekhnologi informasi yang ada. Jadi persepsi merupakan suatu

proses penilaian terhadap sesuatu melalui tangkapan indera manusia.

1. Pengelompokkan Persepsi

Secara garis besar persepsi dibedakan dalam dua jenis, yaitu

persepsi mengenai benda atau persepsi sosial. Yang membedakan

dalam persepsi benda, objek stimulusnya merupakan suatu hal atau

benda yang nyata dan dapat kita raba, dapat dirasakan dan diindera

secara langsung. Unsur perantaranya terbatas seperti gelombang

udara, gelombang cahaya, suhu dan gerakan lain, dan umumnya

merupakan gejala fisik. Sedangkan persepsi sosial bisa terjadi karena

kontak secara tidak langsung, seperti melalui cerita atau apa yang kita

dengar dari orang lain. Persepsi sosial stimulusnya tidak dapat kita

raba, dirasakan, dan hanya dapat ditangkap melalui penginderaan

terhadap sejumlah petunjuk misalnya emosi, motif, sikap dan

lainnya.31

2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Persepsi

a. Faktor Eksternal (Stimulus)

Ada beberapa hal yang terdapat dalam stimulus yang dapat

mengarahkan perhatian kita yaitu:

1) Intensits/ukuran: Benda-benda yang ukurannya besar cenderung

31

Azmi Nur Widya, ‘Persepsi Pemustaka Tentang Sikap Pustakawan Pada Layanan

Sirkulasi Di Perpustakaan Daerah Jepara’, Jurnal Ilmu Perpustakaan Vol.2 (2013).

29

lebih kita perhatikan

2) Kontras/sesuatu yang baru (Novelty): Sesuatu yang berbeda dari

yang lainnya atau sesuatu yang baru akan cenderung lebih

diperhatikan

3) Repetisi/frekuensi: Sesuatu yang sering muncul/ berulang-ulang

lebih kita perhatikan

4) Gerakan: Sesuatu yang bergerak akan lebih kita perhatiakan dari

pada benda yang diam.

b. Faktor Internal (Individu yang mempengaruhi Persepsi)

Selain faktor yang ada dalam diri individu, perhatian juga dapat

diarahkan oleh faktor-faktor yang ada dalam diri individu yang

mempersepsi (respector). Faktor-faktor itu adalah:

1) Kebutuhan: Orang akan memperhatikan hal-hal yang akan

memuaskan kebutuhannya

2) Minat: Orang akan memperhatikan hal-hal yang disukainya.

3) Set: Set adalah harapan seseorang akan rangsang/stimulus yang

timbul. Set menyangkut kesiapan seseorang untuk berespons

terhadap suatu stimulus tertentu.32

c. Aspek aspek Persepsi

Aspek –aspek persepsi menurut Walgito, yaitu:

1) Kognisi: Aspek ini berhubungan dengan pengenalan akan

32

Nina Ariani Martini dan Ida Farida, Materi Pokok Psikologi Perpustakaan cet.1,

h. 4.5- 4.6

30

objek, peristiwa, hubungan yang diperoleh karena

diterimanya suatu rangsangan. Aspek ini menyangkut

pengharapan, cara mendapatkan pengetahuan atau cara

berpikir dan pengalaman masa lalu. Individu dalam

mempersepsikan sesuatu dapat dilatarbelakangi oleh adanya

aspek kognisi yaitu pandangan individu terhadap sesuatu

berdasarkan pengalaman yang pernah didengar atau

dilihatnya dalam kehidupan sehari-hari.

2) Afeksi: Berhubungan dengan emosi. Aspek ini menyangkut

pengorganisasian suatu rangsang. Artinya rangsang yang

diterima akan dibedakan dan dikelompokkan kedalam

emosi seseorang. Individu dalam mempersepsikan sesuatu

bisa berdasarkan pada emosi individu tersebut. Hal ini

karena adanya pendidikan moral dan etika yang

didapatkannya sejak kecil yang akhirnya melandasi

individu dalam memandang sesuatu.

3) Konasi: Berhubungan dengan kemauan aspek ini

menyangkut pengorganisasian dan penafsiran suatu

rangsang yang menyebabkan individu bersikap dan

berperilaku sesuai dengan rangsang yang ditafsirkan.33

33

Walgito, Psikologi Sosial : Suatu Pengantar (Yogyakarta: Andi, 2003), h. 50.

31

D. Pengertian Pemustaka

Istilah pengguna perpustakaan atau pemakai perpustakaan lebih

dahulu digunakan sebelum istilah pemustaka muncul. Menurut Sulistyo-

Basuki pengguna perpustakaan adalah orang yang ditemuinya tatkala

orang tersebut memerlukan data primer atau menghendaki penelusuran

bibiliografi.34

Sedangkan menurut Sutarno mendefinisikan pemakai

perpustakaan ialah orang atau kelompok masyarakat yang memakai dan

memanfaatkan layanan perpustakaan, baik anggota maupun bukan

anggota. Dalam pengertian, semua anggota masyarakat memiliki

kebebasan dan kesempatan yang sama untuk menggunakan

perpustakaan, namun perpustakaan di bawah lembaga tertentu,

mendefinisikan pengguna sesuai dengan misi dan tujuan masing-

masing.35

Setelah Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang

perpustakaan disahkan, istilah pengguna atau pemakai perpustakaan

diubah menjadi pemustaka, dimana pengertian pemustaka menurut UU

no 43 tahun 2007 tentang perpustakaan pasal 1 ayat 9 ialah pengguna

perpustakaan, yaitu perseorangan, kelompok orang, masyarakat atau

lembaga yang memanfaatkan fasilitas layanan perpustakaan.36

Sedangkan menurut Suwarno pemustaka ialah pengguna fasilitas yang

disediakan perpustakaan, baik koleksi maupun buku (bahan pustaka

34

Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, h. 199. 35

Sutarno NS. Mengenal Perpustakaan, h.145. 36

Departemen Pendidikan Nasional. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43

Tahun 2007 Tentang Perpustakaan. (Jakarta: Depdiknas).

32

maupun fasilitas lainnya). Ada berbagai jenis pemustaka seperti pelajar,

mahasiswa, guru, dosen, karyawan dan masyarakat umum, tergantung

dengan jenis perpustakaan tersebut.37

Dari pengertian tersebut, dapat

disimpulkan bahwa pemustaka ialah pengguna perpustakaan, baik

perseorangan maupun kelompok yang memanfaatkan layanan, fasilitas

dan koleksi yang tersedia di perpustakaan.

E. Kerangka Pemikian

Dari skema tersebut, kerangka berfikir dapat dijelaskan sebagai

berikut: Persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan keliling

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten mencakup tiga

aspek yaitu pustakawan, koleksi, layanan pemustaka.

37

Djohan Zohra, ‘Persepsi Pemustaka Tentang Pelayanan Koleksi Khusus Karya Ilmiah

Di Perpustakaan Universitas Hasanudin’, Jurnal Ilmu Perpustakaan Vol.14 (2015).

Persepsi Pemustaka

Pustakawan

Koleksi

Layanan Pemustaka

Perpustakaan Keliling DPK Banten

33

F. Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu ini menjadi salah satu acuan penulis dalam melakukan

penelitian sehingga penulis dapat memperkaya teori yang digunakan dalam

mengkaji penelitian yang dilakukan. Dari penelitian terdahulu, penulis tidak

menemukan penelitian dengan judul yang sama seperti judul penelitian

penulis. Namun penulis mengangkat beberapa penelitian sebagai referensi

dalam memperkaya bahan kajian pada penelitian penulis. Berikut merupakan

penelitian terdahulu.

Penelitian tentang perpustakaan keliling sebelumnya telah dilakukan oleh

Tina Noviyanti yang berjudul Layanan Perpustakaan Keliling Kotamadya

Jakarta Timur memberi kesimpulan Perpustakaan Keliling Jakarta Timur

belum dapat menjangkau masyarakat penggunanya secara keseluruhan karena

sebagian besar penggunanya adalah pelajar. Perpustakaan keliling belum dapat

menyediakan koleksi yang disesuaikan dengan kebutuhan penggunanya secara

optimal. Perpustakaan keliling belum menyediakan jenis layanan peminjaman

koleksi.38

Skripsi Fahmi Basa yang berjudul Peran Pustakawan Terhadap

Pengembangan Perpustakaan Keliling Pada Perpustakaan Umum Kota

Tangerang memberi kesimpulan pustakawan mempunyai peran yang cukup

signifikan terhadap perkembangan perpustakaan keliling, baik dari pengajuan

anggaran, pengadaan perlengkapan, layanan serta dalam hal promosi.

Perpustakaan keliling yang dimiliki oleh Perpustakaan Umum Kota Tangerang

38

Tina Noviyanti, Layanan Perpustakaan Madya Kota Jakarta Timur (Jakarta: UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta)

34

sampai akhir 2007 mencapai 34.281 koleksi yang awal berdirinya

perpustakaan keliling tidak terinvetarisasi secara pasti. Kendala yang dialami

oleh pustakawan dalam mengembangkan perpustakaan keliling kota

Tangerang secara garis besar adalah kurangnya dana yang diberikan khusus

untuk pengelolaan perpustakaan keliling, serta terhambatnya sistem birokrasi

yang berbelit-belit.39

39

Muhammad Fahmi, Peran Pustakawan Terhadap Pengembangan Perpustakaan

Keliling Pada Perpustakaan Umum Kota Tangerang (Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta)

35

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Pendekatan Penelitian

Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode deskriptif

yang bertujuan untuk memberikan gambaran lebih detail mengenai suatu

gejala atau fenomena.40

Pengguna metode penelitian dimaksudkan untuk

menemukan data yang valid, akurat, signifikan dengan permasalah,

sehingga dapat digunakan untuk mengungkapkan masalah yang diteliti.

Pendekatan penelitian yang akan digunakan adalah pendekatan

kuantitatif. Menurut Prasetya Irawan, penelitian kuantitatif adalah:

―Analisis yang dilakukan terhadap data yang berbentuk angka, baik

angka yang berupa representasi dari suatu kuantita (kuantitas murni)

maupun angka yang merupakan hasil dari konversi data kualitatif

(yakni data kualitatif yang dikuantifikasikan).‖ 41

Dari penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa penelitian ini

merupakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan penelitian

kuantitatif yang bertujuan untuk mengumpulkan informasi atau data

tentang persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan keliling Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten yang dijelaskan sesuai

dengan gejala atau keadaan seperti apa adanya.

40

Bambang Prasetyo dan Lina Miftahul Jannah, Metode Penelitian Kuantitatif: Teori dan

Aplikasi (Jakarta: Rajawali Press, 2012), h. 42. 41

Prasetya Irawan, Logika dan Prosedur Penelitian (Jakarta: STIA-LAN, 1999), h. 60.

36

B. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Muslich Ansori menyatakan bahwa: ―Populasi adalah wilayah

generalisasi yang terdisi atas objek (benda) / subjek (orang) yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk diteliti dan kemudian di tarik kesimpulan.‖ Populasi

dalam penelitian ini ialah pemustaka yang menggunakan layanan

perpustakaan keliling DPK Provinsi Banten. Berdasarkan data yang

didapatkan dari pustakawan bahwa pada tanggal 15 oktober 2017

adalah 122 orang.

2. Sampel adalah wakil dari populasi yang mewakili daftar aktual

elemen-elemen yang mungkin dalam populasi.42

Dalam menentukan

sampel, penulis menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik

mengambil sampel dengan tidak berdasarkan random, daerah atau

strata, melainkan berdasarkan atas adanya pertimbangan yang

berfokus pada tujuan tertentu. Adapun syarat-syarat yang haru

dipenuhi dalam menentukan sampel berdarsakan tujuan tertentu yaitu:

a Pengambilan sampel harus didasarkan atas ciri-ciri, sifat-sifat

atau karakteristik tertentu, yang merupakan ciri-ciri pokok

populasi tertentu.

b Subjek yang diambil sebagai sampel benar-benar merupakan

subjek yang paling banyak mengandung ciri-ciri yang terdapat

42

Emzir, Metodologi Penelitian Pendidikan Kuantitatif & Kualitatif (Jakarta: Raja

Grafindo Persada, 2008), h. 39.

37

pada populasi.

c Penentuan karakteristik populasi dilakukan dengan cermat di

dalam pendahuluan.43

Menurut Arikunto, apabila subyeknya kurang dari 100 diambil

semua sehingga penelitian merupakan penelitian populasi. Sedangkan

bila tingkat populasi lebih dari 100 orang, maka dapat di ambil 10-15

% atau 20-25 %.44

Maka dalam hal ini peneliti akan mengambil

sampel sebanyak 25% dari jumlah keseluruhan pemustaka yang

menggunakan layanan perpustakaan keliling, 25%x122 diperoleh

hasil 30,5. Untuk memudahkan perhitungan hasil penelitian, penulis

membulatkan sampel tersebut menjadi 30 orang. Penulis memberikan

kuesioner langsung kepada pemustaka yang menggunakan layanan

perpustakaan keliling pada saat penelitian. Responden dipilih atas

adanya pertimbangan yang berfokus pada tujuan tertentu (purposive

sampling), sampling yang dipilih sebagai responden berjumlah 30

orang pemustaka yang menggunakan layanan perpustakaan keliling

lebih dari 5 kali (30 orang tersebut terdiri dari 13 orang berprofesi

umum, 11 orang berprofesi pelajar/mahasiswa dan 6 orang berprofesi

PNS), penelitian ini dilakukan dengan cara memberikan kuesioner dan

wawancara kepada pemustaka, pada penelitian ini teknik yang

digunakan dalam pengumpulan data adalah menggunakan data primer

43

Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik ( Jakarta : Rineka

Cipta, 2010) , h. 33 44

Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik, h. 39.

38

yaitu pengambilan data yang dilakukan secara langsung dari

sumbernya, cara yang digunakan untuk memperoleh data primer yakni

menggunakan teknik studi pustaka, kuesioner dan observasi.

C. Teknik Pengumpulan Data

1. Data Primer

Data primer adalah data yang langsung diperoleh dari sumber data

pertama di lokasi penelitian atau objek penelitian. Data primer dalam

penelitian ini yaitu penyebaran kuesioner yang diberikan kepada

pemustaka Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten.

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah:

a Studi Pustaka

Studi pustaka yaitu dengan mengumpulkan data melalui bahan

pustaka yang dijadikan sebagai sumber informasi dan dokumen

yang berkaitan dengan masalah penelitian.

b Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan kepada responden

untuk dijawab. Kuesioner diberikan kepada responden yaitu

pemustaka untuk mengetahui persepsi terhadap layanan

perpustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Provinsi Banten.

39

c Observasi

Observasi pengamatan untuk meneliti langsung keadaan

perpustakaan keliling DPK Banten. Pengamatan tentang

pengguna perpustakaan, yang kemudian akan dijadikan responden

dan akan menghasilkan sampel penelitian.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber kedua atau

sumber sekunder dari data yang dibutuhkan. Manfaat dari data

sekunder yaitu untuk melengkapi data-data yang sesuai dengan

penelitian. Data sekunder penulis peroleh dari jurnal, laporan, karya

tulis ilmiah dan majalah.

D. Teknik Analisis Data

Data yang telah dihitung persentasenya kemudian dianalisis dengan

menggunakan skala likert. Skala likert paling sering digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat dan persepsi responden terhadap suatu objek.

Untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok

orang tentang fenomena sosial jawaban setiap item instrumen mempunyai

gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif yang dapat berupa kata-

kata sangat baik, baik, cukup baik, tidak baik, sangat tidak baik.

Agar dapat mengetahui penilaian responden terhadap suatu objek, maka

skor-skor akan dijumlahkan kemudian dicari skor rata-rata tersebut. Skor

rata-rata adalah hasil dari penjumlahan skor dari tiap skala yang dikalikan

40

dengan frekuensinya masing-masing. Kemudian hasil dari penjumlahan tadi

dibagi dengan jumlah sampel atau total frekuensi. Perhitungan skor rata-rata

dapat dituliskan sebagai berikut:

X = [ (S5 X F) + (S4 X F) +(S3 X F)+ (S2 X F) + (S1 X F) ]

N

Keterangan :

X = Skor rata-rata

( S5….S1 ) = Skor pada skala 5 sampai 1

F = Frekuensi Jawaban

N = Jumlah sampel yang diolah atau total frekuensi

Skala di atas adalah skala ordinal yang didasarkan pada urutan rangking

dari jenjang yang lebih tinggi sampai jenjang terendah atau sebaliknya.45

Yang mana skala ordinal memiliki keterbatasan analisa, yang hanya

menyatakan bahwa objek yang diteliti sangat baik ataupun sangat tidak baik.

Agar analisa menjadi luas, maka skala ordinal dapat diubah menjadi skala

interval, yaitu skala yang menunjukkan jarak antara satu data dengan data

yang lain dan mempunyai bobot yang sama.

Skala interval diperlukan untuk menempatkan posisi responden dalam

suatu objek penilaian apakah termasuk dalam kriteria sangat baik, baik,

cukup baik, kurang baik dan sangat tidak baik.

45

Riduan, Metode dan Teknik Menyusun Tesis (Bandung: Alfabeta, 2010), h. 82

41

Untuk menentukan skala interval yaitu dengan cara membagi selisih

antara skor terendah dengan banyak skala. Berikut rumusan skala interval:

Skala interval : {a(m-n):b }

Keterangan :

a : Jumlah Atribut

m : Skor Tertinggi

n : Skor Terendah

b : Jumlah Skala Penilaian yang ingin dibentuk / diterapkan

Jika skala penilaian yang diterapkan berjumlah 5, dimana skor terendah

adalah 1 dan skor tertinggi adalah 5, maka skala interval dapat dihitung

sebagai berikut : { 1( 5-1) : 5 }. Jadi jarak setiap titik adalah 0,8 sehingga

dapat diperoleh penilaian sebagai berikut :

a Sangat Baik : 4, 25 – 5,00

b Baik : 3,43 – 4,23

c Cukup Baik : 2,62 – 3,42

d Kurang Baik : 1,81 – 2,61

e Sangat Tidak Baik : 1,00 – 1,80

Penggunaan interval pada skor diatas dalam penerapannya pada analisa

data untuk mengartikan persepsi pengguna terhadap layanan perpustakaan

keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten.

42

E. Uji Validitas dan Reabilitas

1. Uji Validitas

Uji validitas dilakukan untuk menguju validitas setiap kuesioner. Teknik

yang digunakan dengan korelasi product moment. Skor setiap pertanyaan

yang di uji validitasnya dikorelasikan dengan skor total seluruh pertanyaan

dengan rumus sebagai berikut:

Rumus:

√* ( ) +* ( ) +

Keterangan:

: Koefisien korelasi

: Jumlah skor item

: Skor total seluruh pertanyaa

: Jumlah responden uji coba46

Uji Validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan program SPSS

versi.16. Penulis menguji 23 pertanyaan dengan sampel 30 responden.

Tabel 3.1

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

VAR00001 74.4667 50.200 .855 .880

VAR00002 74.4667 55.400 .920 .880

VAR00003 74.1333 54.410 .761 .866

VAR00004 74.4667 60.124 .650 .880

VAR00005 74.9333 52.924 .923 .862

VAR00006 71.9333 52.924 .923 .862

VAR00007 73.4667 60.124 .990 .880

VAR00008 71.8667 52.981 .933 .862

VAR00009 73.8667 52.981 .933 .862

46

Budiman dan Agus Riyanto, Kapita Selekta Kuesioner: Pengetahuan Dan Sikap Dalam

Penelitian Kesehatan (Jakarta: Salemba Medika, 2014). h.23

43

VAR00010 73.0667 49.495 .853 .858

VAR00011 72.1333 66.695 .854 .900

VAR00012 73.0000 56.714 .886 .885

VAR00013 72.1333 56.552 .854 .873

VAR00014 72.3333 54.238 .887 .872

VAR00015 72.4667 44.410 .696 .871

VAR00016 72.9333 52.924 .923 .862

VAR00017 73.2667 46.352 .923 .853

VAR00018 71.8000 66.314 .809 .899

VAR00019 71.8000 54.029 .817 .865

VAR00020 73.2000 60.520 .540 .884

VAR00021 73.6000 48.543 .937 .854

VAR00022 73.4000 49.829 .856 .858

VAR00023 73.5333 58.981 .810 .883

Untuk mengetahui validitas kuesioner dilakukan dengan

membandingkan nilai r tabel dengan nilai r hitung.

a Menentukan nilai r tabel: dilihat pada tabel 3.2 diketahui bahwa nilai r

tabel dengan responden 15 orang dan tingkat kemaknaan 5% adalah

0.514

Tabel 3.2

Nilai r Product Moment

N Taraf Signif

N Taraf Signif

N Taraf Signif

5% 1% 5% 1% 5% 1%

3 0.997 0.999 27 0.381 0.487 55 0.266 0.345

4 0.950 0.990 28 0.374 0.478 60 0.254 0.330

5 0.878 0.959 29 0.367 0.470 65 0.244 0.317

6 0.811 0.917 30 0.361 0.463 70 0.235 0.306

7 0.754 0.874 31 0.355 0.456 75 0.227 0.296

8 0.707 0.834 32 0.349 0.449 80 0.220 0.286

9 0.666 0.798 33 0.344 0.442 85 0.213 0.278

10 0.632 0.765 34 0.339 0.436 90 0.207 0.270

11 0.602 0.735 35 0.334 0.430 95 0.202 0.263

12 0.576 0.708 36 0.329 0.424 100 0.195 0.256

13 0.553 0.684 37 0.325 0.418 125 0.176 0.230

14 0.532 0.661 38 0.320 0.413 150 0.159 0.210

15 0.514 0.641 39 0.316 0.408 175 0.148 0.194

16 0.497 0.623 40 0.312 0.403 200 0.138 0.181

17 0.482 0.606 41 0.308 0.398 300 0.113 0.148

18 0.468 0.590 42 0.304 0.393 400 0.098 0.128

19 0.456 0.575 43 0.301 0.389 500 0.088 0.115

20 0.444 0.561 44 0.297 0.384 600 0.080 0.105

21 0.433 0.549 45 0.294 0.380 700 0.074 0.097

44

22 0.423 0.537 46 0.291 0.376 800 0.070 0.091

23 0.413 0.526 47 0.288 0.372 900 0.065 0.086

24 0.404 0.515 48 0.284 0.368 100 0.062 0.081

25 0.396 0.505 49 0.281 0.364

26 0.388 0.496 50 0.279 0.361

b. Menentukan nilai r hasil perhitungan: nilai r hasil dapat dilihat

pada kolom Corrected item-Total Correlation.

c. Masing-masing pertanyaan/ variabel dibandingkan nilai r hasil

dengan nilai r tabel, ketentuan: bila r hasil > r tabel, maka

pertanyaan tersebut valid.

d. Dilihat pada tabel 3.1 bahwa 23 pertanyaan dalam kuesioner

menunjukan r hasil > r tabel (r hasil > 0,514). Dengan demikian

semua pertanyaan yaitu 23 pertanyaan dalam kuesioner tersebut

valid.

2. Reabilitas

Reabilitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat

dipercaya atau dapat diandalkan. Hal ini berarti menunjukkan

sejauh mana hasil pengukuran tersebut tetep konsisten atau

Tabel 3.3

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 15 100.0

Excludeda 0 .0

Total 15 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

45

sama bila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap

gejala yang sama dengan menggunakan alat ukur yang sama.47

Tabel 3.4

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.878 23

Untuk mengetahui reabilitas caranya adalah membandingkan nilai

Cronbach’s Alphadengan nilai konstanta (0,6). Ketentuannya bila

Cronbach’s Alpha > konstanta (0,6) maka pertanyaan tersebut

reliabel.48

Berdasarkan hasil uji pada tabel 3.4 didapatkan nilai

Cronbach’s Alpha (0,878) lebih besar dibandingkan dengan nilai

0,6, maka 23 pertanyaan yang sudah valid di atas dinyatakan sudah

reliabel.

F. Waktu dan Tempat Penelitian

Waktu penelitian (penyebaran kuesioner) dilaksanakan hari minggu

pada tanggal 15 Oktober 2017, di Alun-alun Kota Serang di Jl. Jenderal

Ahmad Yani, KM. 1.42 Serang - Banten.

47

Budiman and Agus Riyanto, Kapita Selekta Kuesioner: Pengetahuan Dan Sikap Dalam

Penelitian Kesehatan (Jakarta: Salemba Medika, 2014). h.29 48

Budiman and Riyanto, Kapita Selekta Kuesioner: Pengetahuan Dan Sikap Dalam

Penelitian Kesehatan, h.30.

46

Tahun 2017

No Jenis Kegiatan Maret April Mei Agustus September Oktober November

1 Penyusunan proposal

2 Pengajuan Proposal

3 Bimbingan Skripsi

4 Penyusunan Skripsi

5 Observasi

6 Penyebaran Kuesioner

7 Uji Validitas dan

Reabilitas

8 Proses Pengumpulan Data

47

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Profil Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten

1. Sejarah Singkat Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten

Badan Perpustakaan dan Arsip Provinsi Banten dibentuk atas

dasar Peraturan Daerah Provinsi Banten No. 4 Tahun 2008 tentang

pembentukan organisasi dan tata kerja Lembaga Teknis Daerah

Provinsi Banten. Semula instansi ini bernama Kantor Perpustakaan

Daerah Provinsi Banten yang merupakan lembaga yang diatur oleh

Peraturan Daerah Provinsi Banten No. 33 Tahun 2003 sebagai

penyedia bahan koleksi pustaka tertulis, tercetak dan terekam serta

sebagai pusat sumber informasi yang diatur menurut sistem dan aturan

yang baku serta didayagunakan untuk keperluan pendidikan,

penelitian, penyebaran informasi.49

2. Visi dan Misi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten

a Visi

Profesional dalam Penyelenggaraan Perpustakaan dan Kearsipan

Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi

b Misi

1) Peningkatan Kapasitas Kelembagaan dan Kompetensi

Sumber Daya Manusia

49

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten, Buku Pedoman Dinas

Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Banten (Banten: Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Provinsi Banten, 2016).

48

2) Peningkatan Kualitas Layanan, Pengelolaan dan Pembinaan

Perpustakaan

3) Pengembangan Sistem dan Peningkatan Kualitas Pengelolaan

Kearsipan50

3. Tujuan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten

a Profesional

Dalam pelaksanaan tugas dan fungsi senantiasa berdasarkan

kepada ilmu pengetahuan dan aturan atau ketentuan yang berlaku.

b Perpustakaan dan Kearsipan

Perpustakaan dan kearsipan adalah dua tugas wajib yang

dilaksanakan oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten secara konsisten dan berkesinambungan didukung oleh

sumber daya manusia yang profesional serta sarana dan prasarana

yang memadai untuk mewujudkan masyarakat Banten yang

gemar membaca

c Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten akan

memanfaatkan dan mendayagunakan serta senantiasa mengikuti

perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang

disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan yang ada51

50

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten, Buku Pedoman Dinas

Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Banten. 51

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten, Buku Pedoman Dinas

Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Banten.

49

4. Struktur Organisasi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Provinsi Banten

Gambar 4.1

Struktur Organisasi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan

Provinsi Banten

Sekretaris

Drs. YAYA SUHENDAR, M.Si

Kepala Dinas Perpustakaan dan

Kearsipan Provinsi Banten

DR. H. AJAK MOESLIM, M.Pd

Kepala Bidang Deposit, Pengembangan Koleksi

& Layanan Perpustakaan

USMAN ASSIDDIQI, S.Sos

Kepala Bidang Pembinaan & Pengembangan Perpustakaan dan

Kearsipan

Drs. ABDUL MAJID, M.Si

Kepala Bidang Pengelolaan Arsip

M. AKHMAD ARIEF FUJAMAN, SE. M.Si

Kelompok Jabatan Fungsional

Unit Pelaksana Teknis

50

5. Layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten

1. Layanan pembuatan kartu anggota, perpanjangan pinjaman

dan penelusuran koleksi online. Tersedia pelayanan

pembuatan kartu anggota dan perpanjangan pinjaman buku.

Untuk mempermudah pencarian buku pengunjung telah

disediakan komputer penelusuran buku referensi.

2. Layanan dongeng dan film dalam kunjungan sekolah ke

perpustakaan

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten

menerima kunjungan dari sekolah-sekolah untuk pengenalan

Perpustakaan. Jadwal kunjungan bisa dikonfirmasikan

terlebih dahulu, kunjungan ini bisa dilayani pada hari dan

jam kerja.

3. Layanan free wifi/hotspot area

Bagi pengunjung umum, yang notabene bukan anggota,

tapi ingin menggunakan fasilitas internet secara gratis, bisa

membawa sendiri laptop yang dilengkapi wifi ke area hotspot

perpustakaan.

4. Layanan perpustakaan keliling dan layanan mobil pintar

Layanan Perpustakaan Keliling yang ditujukan untuk

menjangkau lembaga pendidikan seperti sekolah, madrasah,

pondok pesantren, panti asuhan, dan sebagainya yang

tersebar di Provinsi Banten. Adapun mobil unit perpustakaan

51

keliling berjumlah lima unit dan memiliki fasilitas seperti

koleksi bahan pustaka yang berjumlah lima ratus koleksi,

meja dan kursi panjang berjumlah dua buah, karpet dan

sebagainya.

5. Layanan ruang baca ramah dan layak anak

Layanan yang menitik beratkan pada pendamping kegiatan

membaca bagi anak-anak, yaitu wahana permainan. Dunia

Anak adalah dunia bermain, oleh karena itu untuk menarik

minat anak ke Perpustakaan maka disediakan wahana

tersebut.52

6. Jadwal Layanan Perpustakaan Keliling di Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten

menerapkan sistem layanan terbuka (open access), sistem ini

memungkinkan pemustaka mengakses bahan pustaka atau koleksi

yang ada di perpustakaan secara langsung. Dengan diterapkannya

sistem layanan terbuka (open access) ini, perpustakaan

mengharapkan dapat memenuhi kebutuhan informasi pemustaka

tanpa adanya halangan.

52

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten, Buku Pedoman Dinas

Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Banten.

52

Berikut merupakan waktu pelayanan perpustakaan keliling:

Tabel 4.1

Waktu Pelayanan Perpustakaan Keliling

Hari Waktu

Keterangan

Tempat

Pustakawan

Senin s/d

Kamis

08:00 - 15:00

WIB

Sekolah, Taman Baca

Masyarakat, dan

sebagainya

Sigit Wardoyo,

Imam Rosadi,

Bachrudin,

Raden Aswin,

Yulian Andri,

Sidiq Tri

Nugroho

Jum’at

10:00 - 13:00

WIB

Kawasan Pusat

Pemerintahan

Provinsi Banten

(KP3B)

Nurlia Jessica,

Sigit Wardoyo,

Ervi Widiawati

Sabtu

08:00 - 15:00

WIB

Sekolah, Taman Baca

Masyarakat, dan

sebagainya

Sigit Wardoyo,

Imam Rosadi,

Bachrudin,

Raden Aswin,

Yulian Andri,

Sidiq Tri

Nugroho

Minggu 06:00 - 09:00 Alun- Alun Kota Bachrudin,

53

WIB Serang Sigit Wardoyo,

Sidiq Tri

Nugroho, ,

Kurtubi

Pada tabel diatas diperoleh infromasi bahwa layanan

perpustakaan keliling memberikan pelayanan setiap hari

kepada pemustaka, akan tetapi pada hari senin sampai kamis

dan sabtu berada dilokasi yang berbeda (misalnya: Taman

Baca Masyarakat, Sekolah dan sebagainya), sedangkan pada

hari jum’at dan minggu berada di lokasi Kawasan Pusat

Pemerintahan Provinsi Banten dan Alun-alun Kota Serang.53

B. Hasil Penelitian

1. Identitas Responden

Responden dalam penelitian ini adalah pemustaka Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten yang menikmati

layanan perpustakaan keliling di Alun-alun Kota Serang pada saat

penulis sedang melakukan penelitian. Dalam penelitian ini

keseluruhan responden berjumlah 30 orang. Pada bagian analisis

responden, penulis akan memaparkan informasi jenis kelamin dan

53

Chaerunnisa, Buku Petunjuk Layanan Perpustakaan Daerah Provinsi Banten, (Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten, 2017) h. 7

54

jenis pekerjaan responden.

a Jenis Kelamin Responden

Tabel di bawah ini merupakan tabel yang berisikan data

mengenai jenis kelamin responden yaitu laki-laki atau

perempuan. Lebih lanjut dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.2

Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin Frekuensi Presentase

Laki Laki 17 56,7 %

Perempuan 13 43,3 %

Jumlah 30 100 %

Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa ada 30 responden

pemustaka. Adapun karakteristiknya ialah laki-laki 17

responden (56,7 %), perempuan sebanyak 13 (43,3 %),

berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa responden

laki-laki lebih banyak daripada perempuan.

b Jenis Pekerjaan Responden

Responden pada penelitian ini adalah pemustaka Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten. Responden

yang berkunjung ke perpustakaan berasal dari berbagai

macam lapisan masyarakat dan berbagai jenis pekerjaan.

Lebih lanjut dapat dilihat pada tabel berikut:

55

Tabel 4.3

Jenis pekerjaan Responden

Pekerjaan Frekuensi Presentase

PNS 3 10 %

Wiraswasta 5 16,7 %

Pelajar 4 13,3 %

Mahasiswa 15 50 %

Lainnya 3 10 %

Jumlah 30 100 %

Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa PNS 3 orang

responden (10 %), wiraswasta 5 orang responden (16,7 %),

pelajar 4 orang responden (13,3 %), mahasiswa 15 orang

responden (50 %), dan yang lainnya 3 orang responden (10

%), berdasarkan datas diatas data diatas dapat disimpulakn

bahwa responden mahasiswa lebih banyak diantara yang

lainnya.

2. Analisis Data Hasil Penelitian

Berikut ini merupakan analisa data mengenai persepsi pemustaka

terhadap layanan perpusatakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan

Kearsipan Provinsi Banten.

56

a Persepsi Pemustaka terhadap Pustakawan Perpustakaan

Keliling

Untuk mengetahui sejauh mana persepsi pemustaka terhadap

pustakawan perpustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan

Kearsipan Provinsi Banten, penulis menggunakan beberapa

pernyataan sebagai berikut :

1) Pustakawan mampu mencarikan informasi yang dibutuhkan

pemustaka dengan cepat dan tepat

Tabel 4.4

Pustakawan mampu mencarikan informasi yang

dibutuhkan pemustaka dengan cepat dan tepat

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 0 0 0

Kurang Setuju 3 8 26,67 % 24

Tidak Setuju 2 18 60 % 36

Sangat Tidak

Setuju 1 4 13,33 % 4

Jumlah 30 100 % 64

Skor Rata-rata X=64/30=2,13

(kurang baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (26,67 %) menjawab kurang setuju, lebih dari

setengah jumlah responden (60 %) menjawab tidak setuju,

dan sebagian kecil responden (13,33 %) menjawab kurang

setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 2,13. Skor

57

ini berada dalam skala interval 1,81-2,61. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap pustakawan

yang mencarikan informasi dengan cepat dan tepat adalah

kurang baik.

2) Pustakawan selalu tanggap dalam menawarkan bantuan

Tabel 4.5

Pustakawan selalu tanggap dalam menawarkan

bantuan

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 2 6,67 % 8

Kurang Setuju 3 3 10 % 9

Tidak Setuju 2 15 50 % 30

Sangat Tidak

Setuju 1 10 33,33 % 10

Jumlah 30 100 % 57

Skor Rata-rata X=57/30=1,90

(kurang baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa sebagian kecil responden

(13,33 %) menjawab setuju, kurang dari setengah jumlah

responden (10 %) menjawab kurang setuju, setengah dari

jumlah responden (50 %) menjawab tidak setuju dan kurang

dari setengah jumlah responden (33,33 %) menjawab sangat

tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 1,90.

Skor ini berada dalam skal interval 1,81-2,61. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap pustakawan

58

yang selalu tanggap menawarkan bantuan adalah kurang

baik.

3) Pustakawan berkenan membantu pemustaka jika mengalami

kesulitan dalam menemukan informasi

Tabel 4.6

Pustakawan berkenan membantu pemustaka jika

mengalami kesulitan dalam menemukan informasi

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 0 0 0

Kurang Setuju 3 5 16,67 % 15

Tidak Setuju 2 19 63,33 % 38

Sangat Tidak

Setuju 1 6 20 % 6

Jumlah 30 100 % 59

Skor Rata-rata X=59/30=1,97

(kurang baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (16,67 %) menjawab kurang setuju, lebih dari

setengah responden (63,33 %) menjawab tidak setuju dan

kurang dari setengah jumlah responden (20 %) menjawab

sangat tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah

1,97. Skor ini berada pada skala interval 1,81-2,61. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap pustakawan

yang berkenan membantu pemustaka jika mengalami

59

kesulitan dalam menemukan informasi adalah kurang baik.

4) Pustakawan mampu menjawab pertanyaan pemustaka

Tabel 4.7

Pustakawan mampu menjawab pertanyaan

pemustaka

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 0 0 0

Kurang Setuju 3 7 23,33 % 21

Tidak Setuju 2 18 60 % 36

Sangat Tidak

Setuju 1 5 16,67 % 5

Jumlah 30 100 % 62

Skor Rata-rata X=62/30=2,07

(kurang baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (23,33 %) menjawab kurang setuju, lebih dari

setengah jumlah responden (60 %) menjawab tidak setuju

dan kurang dari setengah jumlah responden (16,67 %)

menjawab sangat tidak setuju. Skor rata-rata pada tabel ini

adalah 2,07. Skor ini berada pada skala interval 1,81-2,61.

Skala ini menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap

pustakawan yang mampu menjawab pertanyaan pemustaka

adalah kurang baik.

60

5) Pustakawan dapat dipercaya karena memiliki pengetahuan

dalam bidangnya

Tabel 4.8

Pustakawan dapat dipercaya karena memiliki

pengetahuan dalam bidangnya

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 0 0 0

Kurang Setuju 3 2 6,67 % 6

Tidak Setuju 2 10 33,33 % 20

Sangat Tidak

Setuju 1 18 60 % 18

Jumlah 30 100 % 44

Skor Rata-rata X=44/30=1,70

(tidak baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa sebagian kecil responden

(6,67 %) menjawab kurang setuju, kurang dari setengah

jumlah responden (33,33 %) menjawab tidak setuju dan lebih

dari setengah jumlah responden (60 %) menjawab sangat

tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 1,70.

Skor ini berada pada skala interval 1,00-1,80. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap pustakawan

yang memiliki pengetahuan dibidangnya adalah tidak baik.

61

6) Pustakawan melayani sesuai dengan jam pelayanan yang

telah ditetapkan

Tabel 4.9

Pustakawan melayani sesuai dengan jam pelayanan

yang telah ditetapkan

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 8 26,67 % 40

Setuju 4 16 53,33 % 64

Kurang Setuju 3 5 16,67 % 15

Tidak Setuju 2 1 3,33 % 2

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 121

Skor Rata-rata X=121/30=4,03

(baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (26,67 %) menjawab sangat setuju, lebih dari

setengah jumlah responden (53,33 %) menjawab setuju,

sebagian kecil dari responden (16,67 %) menjawab kurang

setuju dan sebagian kecil dari responden (3,33 %) menjawab

tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 4,03.

Skor ini berada pada skala interval 3,43-4,23. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap pustakawan

yang melayani sesuai dengan jam pelayanan yang telah

ditetapkan adalah baik.

62

7) Pustakawan bertanggung jawab dalam melayani pemustaka

Tabel 4.10

Pustakawan bertanggung jawab dalam melayani

pemustaka

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 0 0 0

Kurang Setuju 3 21 70 % 63

Tidak Setuju 2 5 16,67 % 10

Sangat Tidak

Setuju 1 4 13,33 % 4

Jumlah 30 100 % 77

Skor Rata-rata X=77/30=2,57

(cukup baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa lebih dari setengah jumlah

responden (70 %) menjawab kurang setuju, kurang dari

setengah jumlah responden (16,67 %) menjawab tidak setuju

dan kurang dari setengah jumlah responden (13,33 %)

menjawab sangat tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel

ini adalah 2,57. Skor ini berada pada skala interval 2,62-3,42.

Skala ini menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap

pustakawan yang bertanggung jawab dalam melayani

pemustaka adalah cukup baik.

63

8) Pustakawan bersikap sopan dan ramah dalam melayani

pemustaka

Tabel 4.11

Pustakawan bersikap sopan dan ramah dalam

melayani pemustaka

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 10 33,33 % 50

Setuju 4 16 53,33 % 64

Kurang Setuju 3 4 13,33 % 12

Tidak Setuju 2 0 0 0

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 126

Skor Rata-rata X=126/30=4,20

(baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (33,33 %) menjawab sangat setuju, lebih dari

setengah jumlah responden (53,33 %) menjawab setuju dan

sebagian kecil dari responden (13,33 %) menjawab kurang

setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 4,20. Skor

ini berada pada skala interval 3,43-4,23. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap pustakawan

yang bersikap sopan dan ramah dalam melayani pemustaka

adalah baik.

64

9) Pustakawan berpenampilan rapi dan menarik

Tabel 4.12

Pustakawan berpenampilan rapi dan menarik

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 0 0 0

Kurang Setuju 3 10 33,33 % 30

Tidak Setuju 2 15 50 % 30

Sangat Tidak

Setuju 1 5 16,67 % 5

Jumlah 30 100 % 65

Skor Rata-rata

X=65/30=2,17

(kurang baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (33,33 %) menjawab kurang setuju, setengah

jumlah responden (50 %) menjawab tidak setuju dan kurang

dari setengah jumlah responden (16,67 %) menjawab sangat

tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 2,17.

Skor ini berada pada skala interval 1,81-2,61. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap pustakawan

yang berpenampilan rapi dan menarik adalah kurang baik.

65

10) Pustakawan bersikap terbuka dalam menerima kritikan dan

masukan dari pemustaka

Tabel 4.13

Pustakawan bersikap terbuka dalam menerima

kritikan dan masukan dari pemustaka

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 13 43,33 % 52

Kurang Setuju 3 3 10 % 9

Tidak Setuju 2 14 46,67 % 28

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 89

Skor Rata-rata X=89/30=2,97

(cukup baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (43,33 %) menjawab setuju, kurang dari setengah

jumlah responden (10 %) menjawab kurang setuju dan

kurang dari setengah jumlah responden (46,67 %) menjawab

tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 2,97.

Skor ini berada pada skala interval 2,62-3,42. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap pustakawan

yang bersikap terbuka dalam menerima kritikan dan masukan

dari pemustaka adalah cukup baik.

66

11) Skor Rata-rata Persepsi Pemustaka terhadap Pustakawan

Perpustakaan Keliling

Tabel 4.14

Skor Rata-rata Persepsi Pemustaka terhadap

Pustakawan Perpustakaan Keliling

No Pernyataan Jawaban Skor

1 Pustakawan mampu

mencarikan informasi

yang dibutuhkan

pemustaka dengan cepat

dan tepat

Kurang Baik 2,13

2 Pustakawan selalu

tanggap dalam

menawarkan bantuan

Kurang Baik 1,90

3 Pustakawan berkenan

membantu pemustaka

jika mengalami

kesulitan dalam

menemukan informasi

Kurang Baik 1,97

4 Pustakawan mampu

menjawab pertanyaan

pemustaka

Kurang Baik 2,07

5 Pustakawan dapat

dipercaya karena

memiliki pengetahuan

dalam bidangnya

Tidak Baik 1,47

6 Pustakawan melayani

sesuai dengan jam

pelayanan yang telah

ditetapkan

Baik 4,03

7 Pustakawan bertanggung

jawab dalam melayani

pemustaka

Kurang Baik 2,57

8 Pustakawan bersikap

sopan dan ramah dalam

melayani pemustaka

Baik 4,20

9 Pustakawan

berpenampilan rapi dan Kurang Baik 2,17

67

menarik

10 Pustakawan bersikap

terbuka dalam menerima

kritikan dan masukan

dari pemustaka

Baik 2,97

∑25,5:10=2,55 (kurang baik)

Menurut persepsi pemustaka terhadap pustakawan

perpustakaan keliling dalam melayani bersikap sopan dan

ramah adalah Puas, pada bagian ini memiliki skor tertinggi.

Karena memang semua petugas di perpustakaan keliling

bersikap baik dalam melayani pemustaka. Itu memang sudah

menjadi kewajiban bagi pustakawan agar pemustaka merasa

nyaman saat menikmati layanan perpustakaan keliling.

Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui hasil skor rata-

rata yaitu 2,55. Skor ini berada pada titik 1,81-2,61. Dengan

demikian dapat disimpulkan bahwa persepsi pemustaka

terhadap pustakawan layanan perpustakaan keliling di Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan adalah kurang baik.

b Persepsi Pemustaka terhadap Koleksi Perpustakaan Keliling

Untuk mengetahui sejauh mana persepsi pemustaka terhadap

koleksi perpustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan

Kearsipan Provinsi Banten, penulis menggunakan beberapa

pernyataan sebagai berikut :

68

12) Koleksi yang dibutuhkan pemustaka dapat ditemukan dengan

mudah

Tabel 4.15

Koleksi yang dibutuhkan pemustaka dapat

ditemukan dengan mudah

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 6 20 % 30

Setuju 4 12 40 % 48

Kurang Setuju 3 12 40 % 36

Tidak Setuju 2 0 0 0

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 114

Skor Rata-rata X=114/30=3,80

(baik)

Tabel diatas menjalaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (20 %) menjawab sangat setuju, kurang dari

setengah jumlah responden (40 %) menjawab setuju dan

kurang dari setengah jumlah responden (40 %) menjawab

kurang setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 3,80.

Skor ini berada pada skala interval 3,43-4,23. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap koleksi yang

dibutuhkan pemustaka dapat ditemukan dengan mudah adalah

baik.

69

13) Koleksi masih terjaga kualitasnya (secara fisik)

Tabel 4.16

Koleksi masih terjaga kualitasnya (secara fisik)

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 7 23,33 % 35

Setuju 4 15 50 % 60

Kurang Setuju 3 8 26,67 % 24

Tidak Setuju 2 0 0 0

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 119

Skor Rata-rata X=119/30=3,97

(baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (23,33 %) menjawab sangat setuju, setengah dari

jumlah responden (50 %) menjawab setuju dan kurang dari

setengah jumlah responden (26,67 %) menjawab kurang setuju.

Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 3,97. Skor ini berada

pada skala interval 3,43-4,23. Skala ini menunjukan bahwa

persepsi pemustaka terhadap koleksi yang masih terjaga

kualitasnya secara fisik adalah baik.

70

14) Koleksi selalu up to date

Tabel 4.17

Koleksi selalu update

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 6 20 % 24

Kurang Setuju 3 10 33,33 % 30

Tidak Setuju 2 14 46,67 % 28

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 82

Skor Rata-rata X=82/30=2,73

(cukup baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (20 %) menjawab setuju, kurang dari setengah

jumlah responden (33,33 %) menjawab kurang setuju dan

kurang dari setengah jumlah responden (46,67 %) menjawab

tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 2,73.

Skor berada pada skala interval 2,62-3,42. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap koleksi yang

update adalah cukup baik.

71

15) Koleksi yang tersedia sudah lengkap

Tabel 4.18

Koleksi yang tersedia sudah lengkap

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 9 30 % 36

Kurang Setuju 3 7 23,33 % 21

Tidak Setuju 2 14 46,67 % 28

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 85

Skor Rata-rata X=85/30=2,83

(cukup baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (30 %) menjawab setuju, kurang dari setengah

jumlah responden (23,33 %) menjawab kurang setuju dan

kurang dari setengah jumlah responden (46,67 %) menjawab

tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah 2,83.

Skor berada pada skala interval 2,62-3,42. Skala ini

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap koleksi yang

tersedia sudah lengkap adalah cukup baik.

72

16) Koleksi sesuai dengan kebutuhan pemustaka

Tabel 4.19

Koleksi sesuai dengan kebutuhan pemustaka

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 13 43,33 % 52

Kurang Setuju 3 1 3,33 % 3

Tidak Setuju 2 16 53,33 % 32

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 87

Skor Rata-rata X=87/30=2,90

(cukup baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (43,33 %) menjawab setuju, sebagian kecil

responden (3,33 %) kurang setuju dan setengah dari jumlah

responden (53,33 %) menjawab tidak setuju. Hasil skor rata-

rata pada tabel ini adalah 2,90. Skor berada pada skala interval

2,62-3,42. Skala ini menunjukan bahwa persepsi pemustaka

terhadap koleksi yang sesuai dengan kebutuhan pemustaka

adalah cukup baik.

73

17) Koleksi perpustakaan sudah beragam

Tabel 4.20

Koleksi perpustakaan sudah beragam

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 6 20 % 24

Kurang Setuju 3 9 30 % 27

Tidak Setuju 2 15 50 % 30

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 81

Skor Rata-rata X=81/30=2,70

(cukup baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah jumlah

responden (20 %) menjawab setuju, kurang dari setengah

jumlah responden (30 %) menjawab kurang setuju dan

setengah dari jumlah responden (50 %) tidak setuju. Hasil skor

rata-rata pada tabel ini adalah 2,70. Skor berada pada skala

interval 2,62-3,42. Skala ini menunjukan bahwa persepsi

pemustaka terhadap koleksi yang beragam adalah cukup baik.

74

18) Skor Rata-rata Persepsi Pemustaka terhadap Koleksi

Perpustakaan Keliling

Tabel 4.21

Skor Rata-rata Persepsi Pemustaka terhadap Koleksi

Perpustakaan Keliling

No Pernyataan Jawaban Skor

1 Koleksi yang

dibutuhkan pengguna

dapat ditemukan dengan

mudah

Baik 3,80

2 Koleksi masih terjaga

kualitasnya (secara fisik) Baik 3,97

3 Koleksi selalu up to date

Cukup Baik 2,73

4 Koleksi yang tersedia

sudah lengkap Cukup Baik 2,83

5 Koleksi sesuai dengan

kebutuhan pemustaka Cukup Baik 2,90

6 Koleksi perpustakaan

sudah beragam Cukup Baik 2,70

∑18,9:6=3,15 (cukup baik)

Tabel diatas menunjukan bahwa persepsi pemustaka

terhadap koleksi perpustakaan keliling ialah cukup

memuaskan. Skor tertinggi terdapat pada bagian koleksi yang

terjaga kualitasnya (secara fisik) yaitu 3,97. Hal ini karena

pustakawan dan pemustaka mampu menjaga koleksi

perpustakaan dengan baik. Sedangkan skor terendah terdapat

pada bagian koleksi yang sudah beragam yaitu 2,70. Hal ini

karena kurangnya pembaharuan koleksi dari pustakawan.

Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui hasil skor rata-rata

75

yaitu 3,15. Skor ini berada pada titik 2,62-3,42. Dengan

demikian dapat disimpulkan bahwa persepsi pemustaka

terhadap koleksi perpustakaan keliling adalah cukup baik.

c Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Pemustaka

Perpustakaan Keliling

Untuk mengetahui sejauh mana persepsi pemustaka terhadap

layanan pemustaka perpustakaan keliling di Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten, penulis

menggunakan beberapa pernyataan sebagai berikut :

19) Mobil unit perpustakaan keliling terjaga kebersihannya

Tabel 4.22

Mobil unit perpustakaan keliling terjaga

kebersihannya

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 7 23,33 % 35

Setuju 4 21 70 % 84

Kurang Setuju 3 1 3,33 % 3

Tidak Setuju 2 1 3,33 % 3

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 124

Skor Rata-rata X=124/30=4,13

(baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah

jumlah responden (23,33 %) menjawab sangat setuju,

lebih setengah dari jumlah responden (70 %) menjawab

76

setuju, sebagian kecil responden (3,33 %) menjawab

kurang setuju dan sebagian kecil responden (3,33 %)

menjawab tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini

adalah 4,13. Skor berada pada skala interval 3,43-4,23.

Skala ini menunjukan bahwa persepsi pemustaka

terhadap kebersihan mobil unit perpustakaan keliling

adalah baik.

20) Mobil unit perpustakaan keliling datang tepat waktu

Tabel 4.23

Mobil unit perpustakaan keliling datang tepat waktu

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 10 33,33 % 50

Setuju 4 9 30 % 36

Kurang Setuju 3 9 30 % 27

Tidak Setuju 2 2 6,67 % 4

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 117

Skor Rata-rata X=117/30=3,90

(baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah

jumlah responden (33,33 %) menjawab sangat setuju,

kurang dari setengah jumlah responden (30 %) menjawab

setuju, kurang dari setengah jumlah responden (30 %)

menjawab kurang setuju dan sebagian kecil responden

77

(6,67 %) menjawab tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada

tabel ini adalah 3,90. Skor berada pada skala interval

3,43-4,23. Skala ini menunjukan bahwa persepsi

pemustaka terhadap mobil unit perpustakaan keliling

yang datang tepat waktu adalah baik.

21) Waktu (jam buka - tutup) dalam melayani pemustaka

telah mencukupi

Tabel 4.24

Waktu (jam buka - tutup) dalam melayani pemustaka

telah mencukupi

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 6 20 % 24

Kurang Setuju 3 15 50 % 45

Tidak Setuju 2 9 30 % 18

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 87

Skor Rata-rata X=87/30=2,90

(cukup baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah

jumlah responden (20 %) menjawab setuju, setengah dari

jumlah responden (50 %) menjawab kurang setuju dan

kurang dari setengah jumlah responden (30%) menjawab

tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel ini adalah

2,90. Skor berada pada skala interval 2,62-3,42. Skala ini

78

menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap waktu

(jam buka-tutup) dalam melayani pemustaka adalah

cukup baik.

22) Layanan sirkulasi dalam proses peminjaman dan

pengembalian koleksi sudah baik

Tabel 4.25

Layanan sirkulasi dalam proses peminjaman dan

pengembalian koleksi sudah baik

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 1 3,33 % 5

Setuju 4 4 13,33 % 16

Kurang Setuju 3 6 20 % 18

Tidak Setuju 2 19 63,33 % 38

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 77

Skor Rata-rata X=77/30=2,57

(kurang baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa sebagian kecil

responden (3,33 %) menjawab sangat setuju, kurang dari

setengah jumlah responden (13,33 %) menjawab setuju,

kurang dari setengah jumlah responden (20 %) menjawab

kurang setuju dan lebih dari setengah jumlah responden

(63,33 %) menjawab tidak setuju. Hasil skor rata-rata

pada tabel ini adalah 2,57. Skor berada pada skala

interval 1,81-2,61. Skala ini menunjukan bahwa persepsi

79

pemustaka terhadap layanan sirkulasi dalam peminjaman

dan pengembalian koleksi adalah kurang baik.

23) Program di perpustakaan keliling sudah lengkap

Tabel 4.26

Program di perpustakaan keliling sudah lengkap

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 5 16,67 % 20

Kurang Setuju 3 9 30 % 27

Tidak Setuju 2 17 56,67 % 34

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 81

Skor Rata-rata X=105/30=2,70

(cukup baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah

jumlah responden (16,67 %) menjawab setuju, kurang

dari setengah jumlah responden (30 %) menjawab kurang

setuju dan lebih dari setengah jumlah responden (56,67

%) menjawab tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada tabel

ini adalah 2,70. Skor berada pada skala interval 2,62-

3,42. Skala ini menunjukan bahwa persepsi pemustaka

terhadap program yang ada di perpustakaan keliling

adalah cukup baik.

80

24) Fasilitas di perpustakaan keliling sudah lengkap

Tabel 4.27

Fasilitas di perpustakaan keliling sudah lengkap

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 0 0 0

Setuju 4 3 10 % 12

Kurang Setuju 3 10 33,33 % 30

Tidak Setuju 2 16 53,33 % 32

Sangat Tidak

Setuju 1 1 3,33 % 1

Jumlah 30 100 % 75

Skor Rata-rata X=75/30=2,50

(kurang baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa bahwa sebagian kecil

responden (10 %) menjawab setuju, kurang dari setengah

jumlah responden (33,33 %) menjawab kurang setuju,

setengah dari jumlah responden (53,33 %) menjawab

tidak setuju dan sebagian kecil responden (3,33 %)

menjawab sangat tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada

tabel ini adalah 2,50. Skor berada pada skala interval

1,81-2,61. Skala ini menunjukan bahwa persepsi

pemustaka terhadap fasilitas di perpustakaan keliling

adalah kurang baik.

81

25) Perpustakaan keliling sudah mampu menumbuhkan minat

baca masyarakat

Tabel 4.28

Perpustakaan keliling sudah mampu menumbuhkan

minat baca masyarakat

Jawaban Bobot

Nilai F P S

Sangat Setuju 5 4 13,33 % 20

Setuju 4 18 60 % 72

Kurang Setuju 3 6 20 % 18

Tidak Setuju 2 2 6,67 % 4

Sangat Tidak

Setuju 1 0 0 0

Jumlah 30 100 % 114

Skor Rata-rata X=114/30=3,80

(baik)

Tabel diatas menjelaskan bahwa kurang dari setengah

jumlah responden (13,33 %) menjawab sangat setuju,

lebih dari setengah jumlah responden (60 %) menjawab

setuju, kurang dari setengah jumlah responden (20 %)

menjawab kurang setuju dan sebagian kecil responden

(6,67 %) menjawab tidak setuju. Hasil skor rata-rata pada

tabel ini adalah 3,80. Skor berada pada skala interval

3,43-4,23. Skala ini menunjukan bahwa persepsi

pemustaka terhadap perpustakaan keliling sudah mampu

menumbuhkan minat baca masyarakat adalah baik.

82

26) Skor Rata-rata Persepsi Pemustaka terhadap Layanan

Pemustaka Perpustakaan Keliling

Tabel 4.29

Skor Rata-rata Persepsi Pemustaka terhadap

Layanan Pemustaka Perpustakaan Keliling

No Pernyataan Jawaban Skor

1 Mobil unit perpustakaan

keliling terjaga

kebersihannya

Baik 4,13

2 Mobil unit perpustakaan

keliling datang tepat

waktu

Baik 3,90

3 Waktu (jam buka -

tutup) dalam melayani

pemustaka telah

mencukupi

Cukup Baik 2,90

4 Layanan sirkulasi dalam

proses peminjaman dan

pengembalian koleksi

sudah baik

Kurang Baik 2,57

5 Program di perpustakaan

keliling sudah lengkap Cukup Baik 2,70

6 Fasilitas di perpustakaan

keliling sudah lengkap Kurang Baik 2,50

7 Perpustakaan keliling

sudah mampu

menumbuhkan minat

baca masyarakat

Baik 3,80

∑22,5:7=3,21 (cukup baik)

Tabel diatas menunjukan bahwa persepsi pemustaka

terhadap layanan pemustaka perpustakaan keliling ialah

puas. Skor tertinggi terdapat pada bagian mobil unit

perpustakaan keliling yang terjaga kebersihannya yaitu

83

4,13. Hal ini tentu dapat menjadi daya tarik masyarakat

untuk menikmati layanan perpustakaan keliling.

Sedangkan skor terendah terdapat pada bagian fasilitas

yang ada di perpustakaan keliling yaitu 2,50. Karena

terbatasnya jumlah mobil unit perpustakaan keliling yang

datang ke tempat tujuan.

27) Rekapitulasi Skor Persepsi Pemustaka terhadap Layanan

Perpustakaan Keliling

Tabel 4.30

Rekapitulasi Skor Persepsi Pemustaka terhadap

Layanan Pemustaka Perpustakaan Keliling

No Pernyataan Jawaban Skor

1 Persepsi pemustaka

terhadap pustakawan

perpustakaan keliling

Kurang Baik 2,55

2 Persepsi pemustaka

terhadap koleksi

perpustakaan keliling

Cukup Baik 3,15

3 Persepsi pemustaka

terhadap layanan

pemustaka perpustakaan

keliling

Cukup Baik 3,21

∑8,91:3=2,97 (cukup baik)

Hasil penelitian menunjukkan bahwa skor keseluruhan

persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan

keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten adalah 8,91 : 3 = 2,97 yang berada pada skala

interfal 2,62-3,42. Maka dapat disimpulkan bahwa

84

persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan

keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi

Banten adalah cukup baik.

C. Pembahasan

a Persepsi Pemustaka terhadap Pustakawan Perpustakaan

Keliling

Untuk mengetahui sejauh mana persepsi pemustaka terhadap

pustakawan perpustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan

Kearsipan Provinsi Banten, penulis menggunakan beberapa

pernyataan sebagai berikut :

1) Persepsi pemustaka terhadap pustakawan perpustakaan keliling,

hasil skor rata-rata yaitu 2,55. Skor ini berada pada titik 1,81-

2,61. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa persepsi

pemustaka terhadap pustakawan layanan perpustakaan keliling di

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan adalah kurang baik.

Sebaiknya pustakawan perpustakaan keliling mengikuti

pendidikan dan pelatihan, sebagaimana dijelaskan dalam Buku

Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Keliling bahwa

seseorang yang memiliki kompetensi kepustakawanan yang

diperoleh melalui pendidikan atau pelatihan kepustakawanan

yang diadakan setiap satu bulan sekali serta mempunyai tugas

dan tanggung jawab untuk melaksanakan pengelolaan dan

85

pelayanan perpustakaan. Bagian dari pekerjaan pelayanan

perpustakaan di antaranya termasuk pemasyarakatan dan

penyebaran informasi.54

2) Persepsi pemustaka terhadap koleksi perpustakaan keliling, hasil skor

rata-rata yaitu 3,15. Skor ini berada pada titik 2,62-3,42. Dengan

demikian dapat disimpulkan bahwa persepsi pemustaka terhadap

koleksi perpustakaan keliling adalah cukup baik. Sebaiknya koleksi

perpustakaan keliling disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat,

sebagaimana dijelaskan dalam Buku Pedoman Penyelenggaraan

Perpustakaan Keliling bahwa koleksi perpustakaan keliling yang

menarik dapat menciptakan dan menggugah kesadaran masyarakat

untuk membaca dalam rangka peningkatan pengetahuan. Untuk tujuan

tersebut, maka jenis koleksi untuk perpustakaan keliling

memperhatikan hal-hal sebagai berikut: tingkat kecerdasan masyarakat

yang dilayani, kebutuhan dan lingkungan masyarakat, jenis koleksi

yang dilayankan berupa buku, compact disk, VCD, kaset, majalah, dan

surat kabar, rasio koleksi yang dilayankan adalah 60% non-fiksi dan

40% fiksi (secara periodik disesuaikan) dan koleksi perpusta kaan

keliling berjumlah 2.000- 10.000 eksemplar.55

3) Persepsi pemustaka terhadap layanan pemustaka perpustakaan keliling,

skor rata-rata yaitu 3,21. Skor ini berada pada titik 2,62-3,42. Dengan

54

Sri Sumekar, Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Keliling (Jakarta: Perpustakaan

Nasional RI, 2009). h. 10 55

Sri Sumekar, Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Keliling (Jakarta: Perpustakaan

Nasional RI, 2009). h. 14

86

demikian dapat disimpulkan bahwa persepsi pemustaka terhadap

koleksi perpustakaan keliling adalah cukup baik. Sebaiknya layanan

pemustaka lebih ditingkatkan lagi mulai dari program, fasilitas dan

sebagainya, sebagaimana dijelaskan dalam Buku Pedoman

Perpustakaan Keliling bahwa di dalam memberikan layanan

perpustakaan keliling perlu memperhatikan beberapa hal : pemustaka

yang akan dilayani, luas atau batas wilayah pemukiman yang dilayani,

peraturan peminjaman dan pengembalian koleksi, program

perpustakaan keliling, fasilitas perpustakaan keliling dan pemanfaatan

teknologi informasi dan komunikasi.56

56

Sri Sumekar, Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Keliling (Jakarta: Perpustakaan

Nasional RI, 2009). h. 18

87

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari hasil penelitian yang membahas tentang persepsi pemustaka

terhadap layanan pepustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan

Kearsipan (DPK) Provinsi Banten, penulis merumuskan kesimpulan

sebagai berikut.

Kesimpulan menunjukkan bahwa persepsi pengguna terhadap

layanan perpustakaan keliling di DPK Provinsi Banten tergolong Baik

hasil skor rata-rata keseluruhan variabel yaitu 2,97 terdapat pada skala

2,62 – 3,42. Dengan rincian persepsi sebagai berikut:

1. Persepsi pemustaka terhadap pustakawan perpustakaan keliling

yang mencakup: peduli terhadap keadaan pemustaka, memiliki

kemampuan dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan pemustaka,

memiliki pengetahuan dalam bidangnya, keramahan dan kesopanan

dalam bersikap, berpenampilan rapi dan menarik serta menerima

bersikap terbuka dalam menerima kritikan dan masukan dari

pemustaka mempunyai skor rata-rata yaitu 2,55 (kurang baik).

2. Persepsi pemustaka terhadap koleksi perpustakaan keliling yang

mencakup: koleksi dapat ditemukan dengan mudah oleh

pemustaka, koleksi yang terjaga kulaitasnya secara fisik, koleksi

yang update, koleksi yang lengkap, koleksi yang sesuai dengan

88

kebutuhan pemustaka dan koleksi yang beragam mempunyai skor

rata-rata 3,15 (cukup baik).

3. Persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan keliling yang

mencakup kebersihan mobil unit perpustakaan keliling, mobil unit

perpustakaan keliling yang datang tepat waktu, waktu dalam melayani

pemustaka, layanan sirkulasi, program perpustakaan keliling, fasilitas

perpustakaan keliling, peran perpustakaan keliling dalam menumbuhkan

minat baca masyarakat mempunyai skor rata-rata 3,21 (cukup baik).

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa

persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan keliling di Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten telah memenuhi harapan

pemustaka. Namun untuk terus meningkatkan pelayanan perpustakaan

keliling yang dirasa masih kurang, penulis perlu menyampaikan beberapa

saran sebagai berikut:

1. Untuk Segi Pustakawan

a Untuk bagian pustakawan, hendaknya layanan perpustakaan keliling

memiliki tenaga kerja profesional yang memang mempunyai

kemampuan dibidang perpustakaan.

b Pustakawan agar dapat meningkatkan pengetahuan dan kualitas diri

sebaiknya banyak diberikan kesempatan untuk mengikuti

pendidikan, penataran, seminar yang menyangkut dengan

perpustakaan untuk bekal dalam mengelola perpustakaannya.

89

c Pustakawan hendaknya lebih peduli kepada pemustaka dan berupaya

meningkatkan kualitas diri untuk mengoptimalkan pemberian

pelayanan yang berkualitas, pelayanan yang baik terutama dalam hal

komunikasi dengan pemustaka.

2. Untuk Segi Koleksi

a Untuk koleksi harus dilihat dari daftar keinginan dan kebutuhan akan

koleksi. Pemustaka semuanya memiliki kebutuhan informasi secara

berbeda sesuai dengan pekerjaannya, seperti PNS, wiraswasta,

pelajar, mahasiswa dan lainnya. Saran dibuat daftar kebutuhan agar

semua koleksi dapat sesuai, relevan dan selalu update dengan

perkembangan.

b Mengenai koleksi fiksi maupun non fiksi perpustakaan keliling

sebaiknya diperbaharui, agar para pemustaka tidak merasa bosan

dengan koleksi yang saat ini sudah disediakan dan menambahkan

koleksi agar tertarik dengan layanan perpustakaan keliling.

3. Untuk Segi Layanan Pemustaka

a Durasi waktu pelayanan sebaiknya ditambah agar para pemustaka

lebih puas menikmati layanan perpustakaan keliling

b Mengenai fasilitas yang disediakan perpustakaan keliling perlu

diadakan alat permainan dan alat untuk bercerita agar pemustaka bisa

lebih tertarik untuk mengunjungi perpustakaan keliling.

c Menambahkan program perpustakaan keliling, misalnya storytelling

dan yang lainnya.

90

d Perlu diadakan kegiatan yang membangun remaja agar tertarik

dengan layanan perpustakaan keliling, misalnya kegiatan bedah

buku.

91

DAFTAR PUSTAKA

Aji, Seno Tri Bayu. "Pengaruh Layanan Perpustakaan Keliling Terhadap

Kemampuan Literasi Informasi." Jurnal Ilmu Perpustakaan 2, no. 2

(2013): 32-33.

Andayani, Ulpah. "Manajemen Sumber-sumber Informasi (E-Resources) Di

Perpustakaan Akademik." Al-Maktabah 13, no. 1 (2014): 8-19.

Andi, Halimah. "Persepsi Pada Bystander Terhadap Intensitas Bullying Pada

Siswa SMP." Jurnal Psikologi 42, no. 2 (2015): 129-130.

Ariani, Martini. Materi Pokok Psikologi Perpustakaan Cet. 1. Jakarta: Universitas

Terbuka, 2009.

Budiman. Kapita Selekta Kuesioner: Pengetahuan Dan Sikap Dalam Penelitian

Kesehatan. Jakarta: Salemba Medika, 2014.

Cahyani, Anies Dwi, dan Lydia Christiani. "Pengaruh Ketersediaan Koleksi

Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Siswa Di Perpustakaan SMA

Muhammadiyah 1 Surakarta." Jurnal Ilmu Perpustakaan 4, no. 2 (2015):

1-8.

Darmono. Perpustakaan Sekolah: Pendekatan Aspek Dan Manajemen Tata Kerja

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2007.

Dewan Perwakilan Rakyat Indonesia. Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007.

Jakarta: DPR RI, 2007.

Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indinesia (DPR RI). Pelaksanaan Undang-

Undang Nomor 43 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan. Jakarta: DPR RI,

2007.

Dewi, Aulia Paramita. "Analisis Layanan Perpustakaan Keliling Badan Arsip Dan

Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah." Jurnal Ilmu Perpustakaan 4, no. 1

(2015).

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten. Buku Pedoman Dinas

Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Banten. Banten: Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten, 2016.

Enitia, Ratih, Yunus Winoto dan Kusnandar. "Tanggapan Pemustaka Terhadap

Ketersediaan Koleksi Di Pojok Jawa Barat." Jurnal Mahasiswa

Universitas Padjajaran 1, no. 1 (2012): 1-11.

Hardjoprakoso, Mastini. Panduan Penyelenggaraan Perpustakaan Umum.

Jakarta: Perpustakaan Nasional RI, 1992.

92

Martini, Kadek Sri. "Pengaruh Ketersediaan Koleksi Terhadap Minat Baca

Pengguna Perpustakaan Di Badan Perpustakaan dan Arsip Provinsi Bali."

Jurnal Ilmiah D3 Perpustakaan 1, no. 1 (2015): 1-6.

Mujito. Panduan Penyelenggaraan Perpustakaan Keliling. Jakarta: Perpustakaan

Nasional RI, 1992.

Muthoin. "Internet dan Signifikansinya Terhadap Karya Ilmiah Mahasiswa."

Jurnal Penelitian 11, no.2 (2014): 317-318.

Rakhmat, Jalaludin. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2001.

Rakib, Fatmawati. "Kepuasan Pemustaka Terhadap Layanan Perpustakaan

Keliling Terapung." Jurnal Ilmu Perpustakaan 2, no. 2 (2013): 4-5.

Sismulyasih, Nugraheti. "Peningkatan Keterampilan Menulis Manuskrip Jurnal

Ilmiah Menggunakan Strategi Synergetic Teaching Pada Mahasiswa

PGSD UNNES." Jurnal Primary Program Studi Pendidikan Guru Sekolah

Dasar Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Riau 4, no. 1

(2015): 64-70.

Sjahrial-Pamuntjak, Rusina. Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan. Jakarta:

Djambatan, 2000.

Sugono, Dendy. Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Ke-4. Jakarta: Gramedia

Pustaka Utama, 2008.

Sulistyo-Basuki. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka

Utama, 2003.

Sumekar, Sri. Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Keliling. Jakarta:

Perpustakaan Nasional RI, 2009.

Supriyanto. Aksentuasi Perpustakaan Dan Pustakawan. Jakarta: Ikatan

Pustakawan Indonesia, 2006.

Sutardji. "Analisis Beberapa Faktor Yang Berpengaruh Pada Kepuasan Pengguna

Perpustakaan: Studi Kasus Di Perpustakaan Balai Penelitian Tanaman."

Jurnal Ilmu Perpustakaan 25, no.2 (2006): 5-6.

Sutarno NS. Mengenal Perpustakaan. Jakarta: Jala Permata, 2006.

———. Perpustakaan Dan Masyarakat. Jakarta: Sagung Seto, 2006.

Walgito. Psikologi Sosial: Suatu Pengantar. Yogyakarta: Andi, 2003.

Widya, Azmi Nur. "Persepsi Pemustaka Tentang Sikap Pustakawan Pada Layanan

Sirkulasi Di Perpustakaan Daerah Jepara." Jurnal Ilmu Perpustakaan 2,

no.3 (2013): 10-11.

93

Wiradani, Oksa, dan Ardoni. "Desain Katalog Online Dalam Kepuasan pemustaka

Di Perpustakaan Universitas Negeri Padang." Jurnal Ilmu Perpustakaan 2,

no. 2 (2013): 6-8.

Yusufhin, "Fridinanti. Katalogisasi Di Era Digital." Journal of Library and

Information Science 1, no. 1 (2017): 49-60.

Yusuf, Taslimah. Manajemen Perpustakaan Umum. Jakarta: Universitas Terbuka,

1996.

Zen, Zulfikar, dan Rachman Hermawan. Etika Kepustakawanan: Suatu

Pendekatan Terhadap Kode Etik Pustakawan Indonesia. Jakarta: Sagung

Seto, 2010.

Zohra, Djohan. "Persepsi Pemustaka Tentang Pelayanan Koleksi Khusus Karya

Ilmiah Di Perpustakaan Universitas Hasanudin." Jurnal Ilmu

Perpustakaan 14, no. 4 (2015): 8-9.

LAMPIRAN-LAMPIRAN

KUESIONER PENELITIAN

No. Responden :

Tanggal :

Perihal: Permohonan pengisian kuesioner/angket

Kepada Yth.

Para pemustaka

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten

Dengan hormat,

Saya adalah Mahasiswa program S1 Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan

Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Saat ini saya sedang melakukan

penelitian yang berjudul “Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan

Keliling di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten”. Oleh karena itu,

saya mohon bantuan saudara untuk memberitahukan kepada saya tentang persepsi

dan harapan saudara terhadap layanan perpustakaan keliling di Dinas

Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten. Hasilnya nanti akan dijadikan bahan

usulan penyempurnaan layanan perpustakaan keliling di Dinas Perpustakaan dan

Kearsipan Provinsi Banten yang tentunya diharapkan dapat memenuhi kebutuhan

saudara.

Semua jawaban pada kuesioner ini dianggap benar dan sesuai dengan

keadaan sebenarnya. Isilah kuesioner ini sesuai dengan apa yang anda rasakan dan

alami. Sebelum dikumpulkan, mohon kiranya saudara memeriksa kembali

kelengkapan seluruh jawaban atas pernyataan yang tersedia.

Atas partisipasi dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.

1. Identitas responden

1. Nama : ................................................... (boleh tidak diisi)

2. Jenis kelamin : Laki-laki / Perempuan (pilih salah satu)

3. Pekerjaan : PNS / Wiraswasta / Pelajar / Mahasiswa / Lainnya (pilih

salah satu)

2. Petunjuk Umum:

Anda diminta untuk memberikan pandangan mengenai kualitas

perpustakaan yang anda persepsikan, yaitu kualitas perpustakaan yang anda

ketahui dan rasakan selama ini.

Tidak ada jawaban yang salah. Berikan tanda silang (x) pada salah satu

angka yang anda pilih, dan berikan alasan anda pada beberapa pertanyaan yang

kami ajukan. Pemilihan jawaban ditentukan sebagai berikut:

Bila anda memilih angka (5) berarti anda Sangat Setuju

Bila anda memilih angka (4) berarti anda Setuju

Bila anda memilih angka (3) berarti anda Kurang Setuju

Bila anda memilih angka (2) berarti anda Tidak Setuju

Bila anda memilih angka (1) berarti anda Sangat Tidak Setuju

No Pelayanan perpustakaan keliling yang

saya ketahui dan rasakan

Skala Likert

Sangat

Setuju Setuju

Kurang

Setuju

Tidak

Setuju

Sangat

Tidak

Setuju

5 4 3 2 1

Persepsi Pemustaka Terhadap Pustakawan Perpustakaan Keliling

1

Pustakawan mampu mencarikan

informasi yang dibutuhkan pemustaka

dengan cepat dan tepat

2 Pustakawan selalu tanggap dalam

menawarkan bantuan

3

Pustakawan berkenan membantu

pemustaka jika mengalami

kesulitan dalam menemukan

informasi

4 Pustakawan mampu menjawab

pertanyaan pemustaka

5

Pustakawan dapat dipercaya

karena memiliki pengetahuan

dalam bidangnya

6

Pestakawan melayani sesuai

dengan jam pelayanan yang telah

ditetapkan

7 Pustakawan bertanggung jawab dalam

melayani pemustaka

8 Pustakawan bersikap sopan dan

ramah dalam melayani pemustaka

9 Pustakawan berpenampilan rapi dan

menarik

10

Pustakawan bersikap terbuka dalam

menerima kritikan dan masukan dari

pemustaka

Persepsi Pemustaka Terhadap Koleksi Perpustakaan Keliling

11 Koleksi yang dibutuhkan pengguna

dapat ditemukan dengan mudah

12 Koleksi masih terjaga kualitasnya

(secara fisik)

13 Koleksi selalu up to date

14 Koleksi yang tersedia sudah lengkap

15 Koleksi sesuai dengan kebutuhan

pemustaka

16 Koleksi perpustakaan sudah beragam

Persepsi Pemustaka Terhadap Layanan Pemustaka Perpustakaan Keliling

17 Mobil unit perpustakaan keliling

terjaga kebersihannya

18 Mobil unit perpustakaan keliling

datang tepat waktu

19 Waktu (jam buka - tutup) dalam

melayani pemustaka telah mencukupi

20

Layanan sirkulasi dalam proses

peminjaman dan pengembalian koleksi

sudah baik

21 Program di perpustakaan keliling

sudah lengkap

22 Fasilitas di perpustakaan keliling

sudah lengkap

23 Perpustakaan keliling sudah mampu

menumbuhkan minat baca masyarakat

JUMLAH PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN KELILING

DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN

PROVINSI BANTEN

MINGGU, 15 OKTOBER 2017

PEKERJAAN

JUMLAH

UMUM 38

PNS/TNI/POLRI 22

PELAJAR/MAHASISWA 62

JUMLAH 122

DOKUMENTASI

Pengisian kuesioner oleh pemustaka

Bersama Pustakawan Perpustakaan Keliling DPK Provinsi Banten

BIODATA PENULIS

HUZAMIR IRHAM MAULANA. Lahir di Jakarta, 18

Maret 1995. Putra kedua dari Bapak H. Samsudin dan Ibu

Hj. Dawiyah. Penulis bertempat tinggal di Jl. Raya Kronjo

Kp. Kronjo Masjid RT/RW 01/03 Ds. Kronjo Kec. Kronjo

Kab. Tangerang, Banten. Penulis menyelesaikan pendidikan

dasar di SDN 1 Kronjo (2007). Kemudian melanjutkan sekolah menengahnya di

SMP Al-Mukhtariah Serang (2010) dan SMAN 9 Kabupaten Tangerang (2013).

Pada tahun 2013 penulis melanjutkan pendidikan pada program studi (S1) Jurusan

Ilmu Perpustakaan pada Fakultas Adab dan Humaniora di Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Menyelesaikan kuliahnya dengan menulis

skripsi berjudul “Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan Keliling di

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Banten”. Penulis pernah menjalani

Praktek Kerja Lapangan di Perpustakaan Sekolah Islam Al-Azhar Bumi Serpong

Damai (2015) dan melakukan Kuliah Kerja Nyata di Desa Ranca Labuh,

Kecamatan Kemiri, Kabupaten Tangerang, Provinsi Banten (2016).