1

Penyusunan Strategi Manajemen Sistem Informasi

di RS.Keluarga Sehat Pati

Artikel Ilmiah

Diajukan kepada

Fakultas Teknologi Informasi

Untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer

Oleh

Sie Monica Elvirasari

682010009

Program Studi Sistem Informasi

Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga

2

3

4

5

6

7

Penyusunan Strategi Manajemen Sistem Informasi di RS

Keluarga Sehat Pati

1) Sie Monica Elvirasari, 2) Rudy Latuperissa, S.E., M.Cs.

SistemInformasi

Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Kristen Satya Wacana

Jalan Diponegoro 52-60, Salatiga 50711, Jawa Tengah,Indonesia

Email : pigmoli@gmail.com, rudylatu@gmail.com

1. Pendahuluan

Teknologi informasi telah memberikan dampak yang signifikan bagi

kemajuan organisasi dan perusahaan. Munculnya teknologi sebagai salah satu

solusi untuk membantu perusahaan dalam membantu pekerjaannya agar semakin

cepat,tepat dan akurat. Semakin tingginya kebutuhan perusahaan pada teknologi

diiringi dengan semakin tinggi kualitas teknologi yang diinginkan. Dengan adanya

perkembangan teknologi informasi ini diharapkan dapat mempermudah

perusahaan dalam melakukan aktivitasnya, meningkatkan kinerja, memungkinkan

berbagai kegiatan dapat dilaksanakan dengan cepat, tepat dan akurat dengan

tujuan meningkatkan produktivitas [1]

RS Keluarga Sehat Pati sudah sejak berdiri telah menggunakan Sistim

Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) yang terdiri dari medical

information system yaitu sistem yang mencatat semua kegiatan operasional rumah

sakit baik yang bersifat medis maupun non medis. Meliputi proses pendaftaran

pasien, admisi, tindakan medis, laboratorium, radiology, dan sebagainya yang

semuanya tercatat secara elektronik pada database medical record. Modul ini

menggunakan engine software opensource Care2X dengan modifikasi yang

disesuaikan dengan kondisi sistem informasi manajemen rumah sakit yang

diinginkan dan telah diintegrasikan dengan modul. Selain itu juga menggunakan

accounting information system yaitu sistem yang mencatat semua aspek keuangan

yang timbul dari kegiatan-kegiatan yang terjadi pada modul Medical Information

System, pencatatan hutang piutang, invoice, pelunasan, inventory control (obat

dan bahan-bahan medis), point-of-sales, sampai dengan laporan-laporan keuangan

seperti neraca, laba rugi, buku besar, dan sebagainya. Modul ini menggunakan

engine software opensource SQL-Ledger dengan modifikasi yang disesuaikan

dengan kondisi sistem informasi keuangan rumah sakit yang diinginkan.

Untuk mendukung sistem informasi tersebut RS Keluarga Sehat Pati

memanfaatkan perangkat keras yaitu sudah terdapat40 komputer yang memiliki

spesifikasi layar LCD 20inchi, RAM 1GB, Hardisk 320GB di bagian Work

Stasion sedangkan bagian kantor terdapat 20 komputer yang memiliki spesifikasi

layar LCD 20inchi, RAM 4gb dan hardisk 500GB. Sistem operasi yang

digunakan windowsXP dan windows 7 serta ditunjang dengan perangkat hub,

wifi dan kabel lan.Selain itu terdapat printer, scanner, telepon kabel dan fax dalam

mendukung kegiatan organisasi.

8

RS. Keluarga Sehat selalu berusaha memanfaatkan perkembangan teknologi

yang ada hal ini terbukti bahwa saat ini dalam hal perangkat keras sudah terdapat

40 komputer yang memiliki spesifikasi layar LCD 20inchi, RAM 1GB, Hardisk

320GB di bagian Work Station sedangkan bagian kantor terdapat 20 komputer

yang memiliki spesifikasi layar LCD 20inchi, RAM 4gb dan hardisk 500GB.

Perangkat yang digunakan adalah menggunakan VB yang telah mengintegrasikan

SI keuangan, pendaftaran, rekam medis, general ledger, antrian, linen, HRD, café,

dan minimarket. Selain Hardware dan Sofware, Sistem Operasi yang digunakan

untuk mendukung proses bisnis RS Keluarga Sehat organisasi memakai sistem

operasi windowsXP dan windows 7. Dan ditunjang dengan perangkat hub, wifi

dan kabel lan. Selain itu terdapat printer, scanner, telepon kabel dan fax dalam

mendukung kegiatan organisasi.

Meskipun RS.Keluarga Sehat selalu berupaya mengikuti perkembangan yang

ada, namun tidak dipungkiri bahwa perubahan kondisi diluar baik Politik, Sosial,

Ekonomi dan Teknologi lebih dinamis daripada perubahan didalam internal

rumah sakit. Oleh karena itu, penelitian ini ingin menganalisis kebutuhan SI/TI

yang dibutuhkan guna menghadapi perubahan yang ada sehingga penelitian ini

adalah Penyusunan Strategi Manajemen Sistem Informasi di RS. Keluarga Sehat

Pati dengan metode ward and peppard,karena sesuai dengan kondisi perusahaan

saat ini. Metode Ward and Peppard, akan membantu penulis untuk menganalisa

berbagai faktor internal maupun ekternal bisnis oraganisasi dan tidak lupa

menganalisa faktor internal dan eksternal Sistem Informasi organisasi sehingga

sesuai dengan tujuan bisnis organisasi dimasa kedepannya[2].

Permasalahan yang ada dalam penelitian ini adalah mengetahui kondisi

perusahaan saat ini dan manajemen yang sudah dijalankan serta menyusun sebuah

rencana strategis sistem informasi manajemen dimasa yang akan datang guna

meningkatkan pelayanan dan keefektifan kinerja organisasi

Penelitian ini bertujuan menetapkan suatu perencanaan strategis sistem

informasi manajemen Rumah Sakit Keluarga Sehat Pati yang sesuai dengan

sasaran bisnis perusahaan dimasa yang akan datang agar dalam mengambil suatu

keputusan manajemen organisasi yang bermanfaat bagi peningkatan pelayanan

dan keefektifan kinerja organisasi.

2. Tinjauan Pustaka

Penelitian yang berjudul “Perencanaan layanan sistem informasi di RSUD

Wangaya Denpasar” penelitian ini dibuat dikarenakan belum terintregasinya data-

data yang ada disetiap bagian dirumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk

membuat suatu perencanaan layanan sistem informasi rumah sakit yang

mencangkup strategi bisnis dan teknologi yang ada saat ini. Mensinergikan proses

bisnis dan IT yang ada sesuai dengan visi dan misi yang ada di RSUD Wangaya

Denpasar. Penelitian ini menggunakan pendekatan EAP [3].

Penelitiaan lainnya mengenai perencanaan strategis sistem informasi

dilakukan pada “Rumah Sakit Bhayangkara Palembang” Penelitian ini dilakukan

dikarenakan untuk mengahadapi persaingan bisnis di bidang kerumah sakitan dan

tetap menjaga kelangsungan usaha rumah sakit Bhayangkara Palembang.

Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sample

dalam penelitian ini adalah seluruh pejabat struktual yang berjumlah 23 orang.

9

Kesimpulan dari penelitian ini bahwa prioritas rencana strategis dari RS

Bhayangkara Palembang antara lain meningkatkan kegiatan promosi,

meningkatkan kualitas produk dan jasa pelayanan kesehatan rumah sakit,

membentuk devisi (khusus) pemasaran, peningkatan akreditas dan menjalin

kemitraan yang efektif dengan pemasok. [4]

Dari penelitian sebelumnya yang telah dipaparkan diatas yang membuat

peneliti ingin membahas mengenai “Perencanaan strategis manajemen sistem

informasi di RS Keluarga sehat Pati” yang bertujuan untuk menetapkan

perencanaan strategis sesuai dengan sasaran bisnis perusahaan dimasa yang akan

datang dalam suatu pengambilan keputusan manajemen perusahaan dengan

menggunakan metode Ward and Peppard

Perencanaan strategis SI/TI merupakan proses identifikasi portofolio

aplikasi SI berbasis komputer yang akan mendukung organisasi dalam

pelaksanaan rencana bisnis dan merealisasikan tujuan bisnisnya. Perencanaan

strategis SI/TI mempelajari pengaruh SI/TI terhadap kinerja bisnis dan kontribusi

bagi organisasi dalam memilih langkah-langkah strategis. Selain itu, perencanaan

strategis SI/TI juga menjelaskan berbagai tools, teknik, dan kerangka kerja bagi

manajemen untuk menyelaraskan strategis SI/TI dengan strategis bisnis, bahkan

mencari kesempatan baru melalui penerapan teknologi yang inovatif [2]. Gambar

dibawah menunjukkan skema perencanaan strategis SI/TI Ward dan Peppard.

Gambar 1 Model Strategi SI/TI [2]

Metode Ward dan Peppard menggunakan beberapa analisis dalam

penelitiannya, analisis yang digunakan adalah analisis bisnis ekternal, analisis

SI/TI Internal, analisis SI/TI eksternal, serta analisis Bisnis internal. Dari analisis-

analisis tersebut menghasilkan: (1) Strategis sistem informasi bisnis, yang

mencangkup bagaimana setiap unit/fungsi bisnis akan memanfaatkan SI/TI untuk

mencapai sasaran bisnisnya, portofolio aplikasi dan gambaran arsitektur

informasi, (2) Strategi teknologi inforrmasi, yang mencangkup kebijakan dan

strategis bagi pengelolaan teknologi dan sumber daya manusia SI/TI, (3) Strategis

10

manajemen sistem informasi dan teknologi informasi, yang mencangkup elemen-

elemen umum yang diterapkan melalui organisasi, untuk memastikan konsistensi

penerapan kebijakan SI/TI yang dibutuhkan

Analisis PEST adalah analisis terhadap faktor lingkungan bisnis eksternal

yang meliputi bidang politik, ekonomi, sosial dan teknologi. PEST digunakan

untuk menilai pasar dari suatu unit bisnis atau unit organisasi. Arah analisis PEST

adalah kerangka untuk menilai sebuah situasi, dan menilai strategi atau posisi,

arah perusahaan, rencana pemasaran, atau ide dimana analisis ini cukup

mempengaruhi perusahaan [2].

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk

merumuskan strategis perusahaan. Analisa ini dilakukan pada logika yang dapat

memaksimalkan kekuatan dan peluang secara bersamaan dapat meminimalkan

kelemahan dan ancaman. Analisis ini terbagi atas 4 komponen dasar yaitu : (1)

Kekuatan, (2) Kelemahan, (3) Peluang, (4) Ancaman dijelaskan pada gambar 2 [5]

Gambar 2 Analisis SWOT [5]

Konsep Competitive Strategy yang menganalisis persaingan bisnis

berdasarkan lima aspek utama yang dikenal dengan Lima Kekuatan Bersaing (five

Competitive forces) [6]. Secara lengkap aspek atau variable yang membentuk

model untuk strategis bersaing tersebut adalah (1) Ancaman masuknya pendatang

baru, (2) persaingan diantara perusahaan sejenis, (3) ancaman dari produk atau

jasa pengganti, (4) kekuatan tawar menawar pembeli, (5) kekuatan tawar menawar

pemasok [7]. Analisis tersebut dapat digambarkan melalui gambar 3.

11

Gambar 3 Porter’s five forces model [2]

Rantai nilai (Value chain) dari perusahaan menunjukkan hubungan antara

aktivitas-aktivitas dan fungsi-fungsi yang dilakukan di internal perusahaan.

Masing-masing aktivitas di dalam rantai nilai menyerap biaya-biaya dan

menyerap aktiva. Membebankan biaya-biaya operasi dan aktiva-aktiva yang

digunakan untuk masing-masing aktivitas di rantai nilai menyediakan estimasi-

estimasi biaya untuk masing-masing aktivitas tersebut. Seringkali terjadi kaitan

antara aktivitas-aktivitas sehingga biaya-biaya yang terjadi di suatu aktivitas akan

terbawa atau terantai ke aktivitas-aktivitas berikutnya [8] digambarkan pada

gambar 4.

Gambar 4 Diagram Value Chain [2]

Penelitian ini dilakukan melalui 4 tahap yaitu (1) Menelaah kebutuhan bisnis

organisasi, (2) Menentukan target manajemen SI, (3) Menentukan manajemen

startegis SI, dan (4) Rencana implementasi manajemen SI. Tahapan analisis dan

pengelolahan data dapat dilihat pada gambar 6.

12

Tahapan 1

Tahap 2

Tahap 3

Tahap 4

Gambar 6 Tahapan Penelitian

Tahapan pertama ini adalah untuk memperoleh gambaran mengenai

kondisi organisasi serta proses bisnis yang terdapat pada Rumah Sakit (RS)

Keluarga Sehat. Data yang diperlukan pada tahapan ini diperoleh dari visi dan

misi RS Keluarga Sehat serta tujuan umum organisasi secara umum. Hasil akhir

dari tahap pertama ini adalah menggambarkan situasi RS Keluarga Sehat yang

saat ini diterapkan serta kebutuhan organisasi di masa yang akan datang.

Tahapan kedua adalah menentukan target manajemen SI dari RS Keluarga

Sehat. Dalam menentukan target manajemen SI tersebut, ada 4 tahapan yaitu : (1)

Identifikasi masalah dan solusi bisnis internal, (2) Identifikasi pemanfaatan SI/TI

dari ekternal perusahaan, (3) Analisis kesenjangan kebutuhan informasi, (4)

Membuat usulan strategis manajemen SI.

Tahapan ketiga adalah akan dibuat strategi manajemen SI dengan

memperhatikan kebutuhan bisnis dimasa yang akan datang dan kondisi

manajemen perusahaan sehingga menghasilkan kebijakan mengenai rencana

implementasi manajemen SI.

Tahap selanjutnya setelah membuat rencana implementasi manajemen

yang akan diterapkan di RS. Keluarga Sehat. Tahap ini menjelaskan bagaimana

cara merealisasikan strategi manajemen SI pada RS Keluarga Sehat.

Analisis Bisnis Eksternal

Masukan : Five Forces dan Pest

Metode/Alat/Bahan : Studi Literatur

Keluaran : Faktor dari luar yang

mempengaruhi bisnis organisasi

Analisis Kondisi SI/TI Eksternal

Masukan : Data-data yang relevan

Metode/Alat/Bahan : Studi Literatur

Keluaran : manfaat penerapan SI/TI

Identifikasi Organisasi

Masukan : Profil, tujuan dan visi misi

Metode/Alat/Bahan : Studi Literatur

Keluaran : Profil, tujuan dan visi misi

Analisis Bisnis Internal

Masukan : Value chain, CSF dan SWOT

Metode/Alat/Bahan : Observasi dan

Wawancara

Keluaran : Kelemahan dan kekuatan

perusahaan.

Analisis Kondisi SI/TI Internal

Masukan : Hasil Observasi dan Wawancara

Metode/Alat/Bahan : Observasi dan Wawancara

Keluaran : efisiensi dan efektivitas pemanfaatan

teknologi dalam perusahaan.

Menentukan Target Manajemen SI

Masukan : Kebutuhan Sistem Informasi

Masukan/Alat/Bahan : Observasi dan wawancara

Keluaran : Solusi SI/TI

Menyusun Usulan Manajemen SI

Masukan : Analisis Kesenjangan SI

Metode/Alat/Bahan : Observasi dan Wawancara

Keluaran : Rencana strategis Manajemen SI

Menentukan Strategi Manajemen SI

Masukan : Solusi SI

Metode/Alat/Bahan : Observasi dan Wawancara

Keluaran : Analisis Kesenjangan SI

13

4. Hasil dan Pembahasan

Dalam identifikasi kebutuhan apa saja yang dibutuhkan suatu organisasi,

diperlukannya sebuah analisis bisnis diluar organisasi untuk dijadikan suatu faktor

lingkungan eksternal yang berpengaruh terhadap bisnis organisasi. Tabel 1

merupakan analisis PEST yaitu analisis bisnis diluar organisasi.

Faktor Keterangan

Politik - Peraturan Pemerintah,

Ekonomi - Pertumbuhan Ekonomi Masyarakat

- Pandangan Masyarakat terhadap

kesehatan.

Sosial - Penilaian konsumen terhadap organisasi

Teknologi - Pemanfaatan Teknologi

Tabel 1 Analisis PEST RS Keluarga Sehat Pati

Selanjutnya untuk menganalisis bisnis diluar organisasi dengan

menggunakan analisis Porter’s five competitive forces. Analisis ini untuk

identifikasi posisi organisasi dengan kekuatan diluar organisasi yang

mempengaruhi proses bisnis RS Keluarga Sehat Pati. Tabel 2 merupakan analisis

Porter’s five competitive forces

Faktor Keterangan

1. Pesaing Industri RSUD Soewondo, Mitra bangsa, RS Islam Tayu, dan RS

Marga Husada (DKT).

2. Pendatang Baru RS Fastabiq Sehat

3. Daya Tawar Pelanggan Pelayanan yang sesuai dengan kepuasan dan kebutuhan

pasien.

4. Daya Tawar Supplier Kerjasama dengan supplier obat-obatan dan alat-alat medic

5. Produk Pengganti Klinik-klinik serta balai pengobatan.

Tabel 2 Analisis Porter’s Five Competitives Forces

Analisis kondisi SI/TI internal yang terdapat di RS Keluarga Sehat terdiri

dari 4 aspek yaitu : (1) perangkat keras, yang terdiri atas bagian Bagian Work

Station terdapat 40 komputer yang memiliki spesifikasi layar LCD 20inchi, RAM

1GB, Hardisk 320Gb dan Bagian kantor terdapat 20 komputer yang memiliki

spesifikasi layar LCD 20inchi, RAM 4gb dan hardisk 500GB, (2) Perangkat

lunak, SI yang digunakan saat ini pada organisasi antara lain adalah SI keuangan,

pendaftaran, rekam medis, general ledger, antrian, linen, HRD, café, dan

minimarket yang sudah terintregasi. Program yang digunakan adalah

menggunakan VB dan Microsoft Office. (3) sistem operasi, Dalam mendukung

proses bisnis RS Keluarga Sehat organisasi memakai sistem operasi windowsXP

dan windows 7, (4) Infrastruktur, Infrastruktur yang dimiliki RS. Keluarga Sehat

diantarannya perangkat hub, wifi dan kabel lan. Selain itu terdapat printer,

scanner, telepon kabel dan fax dalam mendukung kegiatan organisasi.

Analisa kondisi SI/TI eksternal melihat perkembangan kondisi SI/TI yang

berkembang diluar untuk menjadi perbandingan faktor kondisi SI/TI diluar yang

berpengaruh terhadap bisnis organisasi yaitu : (1) Hardware, yang saat ini

14

semakin maju dan terus berkembang, dari semakin kecilnya bentuk fisik,

peningkatan kecepatan operasional dan semakin mobile-nya perangkat komputer

yang didukung jaringan internet. Perkembangan yang semakin cepat ini

diharapkan rumah sakit mengikuti perkembangan yang ada guna meningkatkan

kinerja rumah sakit. (2) Software, Penggunaan software SIM-RS sudah banyak

beredar luas baik dalam bentuk freeware maupun berbayar. Software SIM-RS

yang ada sangat membantu rumah sakit dalam kegiatan proses bisnis organisasi

serta aplikasi yang userfriendly membantu pengguna dalam mengoperasikan.

Pemanfaatan social media dan akses internet membantu organisasi sebagai media

komunikasi dan informasi.

Analisis bisnis internal yang terdapat pada RS keluarga Sehat dapat

digambarkan melalui gambar 7 yang menjelaskan aktivitas utama dan aktivitas

pendukung yang berjalan di RS Keluarga Sehat saat ini.

Gambar 7 Analisis Value Chain RS Keluarga Sehat

Analisis SWOT digunakan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan,

peluang serta ancaman yang dimiliki oleh RS Keluarga Sehat yang dapat

mempengaruhi proses bisnis organisasi. Dapat ditunjukkan pada tabel 3.

Internal

\

Strenght(Kekuatan)

1. Fasilitas lengkap yang sudah

memanfaatkan kemajuan

teknologi.

2. Terdapat klinik cabang yang

tersebar di Pati dan sekitarnya

yang sudah terorganisir menjadi

satu dengan rumah sakit pusat

dengan menggunakan sistem.

3. Menyediakan sistem yang

mengatur layanan jenis asuransi

yang dipakai yang memudahkan

pengelolaan data pasien agar

efektif, efisien dan cepat.

4. Kemampuan dana dan

kemauan dalam mengikuti

Weakness (Kelemahan)

1. SIM RS yang kurang

digunakan dalam

mengkoordinasi kerja antar unit.

2. Tidak adanya sistem untuk

mengontrol perencanaan strategis

rumah sakit

3. Kurang optimalnya

penggunaan sistem kinerja RS

untuk mengatur jumlah pegawai

dan kinerjanya

15

Eksternal

perkembangan teknologi.

Oppurtunity (Peluang)

1. Masyarakat semakin sadar

akan pentingnya kesehatan

terlihat dari banyaknya

sistem antrian online di RS.

2. Adanya program

pemerintah berupa BPJS

yang mengaharuskan rumah

sakit menyediakan sistem

yang mengelola BPJS.

3. Perkembangan teknologi

dan informasi yang semakin

maju dan cepat.

Strategi SO

1.Membuat sistem informasi yang

terintegrasi dengan pasien

maupun perusahaan dan jasa

asuransi agar bisa diakses baik di

RS Keluarga Sehat utama

maupun klinik cabang.

2.Mengintegrasikan program

yang sudah ada di pemerintah

tentang BPJS dengan sistem yang

telah ada di RS Keluarga Sehat.

3.Mengikuti perkembangan

teknologi dan informasi yang ada

dengan memanfaatkan

kemampuan dana yang ada

Strategi WO

1.Membuat sistem baru yang bisa

mengkoordinasikan antara

manajemen puncak dengan unit-

unit yang ada sehingga bisa

mempercepat pengarahan dan

pengawasan.

2.Mengoptimalkan penggunaan

program data karyawan yang

telah ada untuk mengatur ulang

penempatan-penempatan yang

telah ada, jika didapati tempat

yang kosong maka bisa

melakukan rekruitmen internal

maupun eksternal.

Threat (Ancaman)

1.Munculnya pesaing

dengan kemajuan teknologi

yang dimiliki.

2.Terjadinya inflasi yang

mempengaruhi harga jual

dan stok obat organisasi.

3.Adanya peraturan

pemerintah mengenai

standard pekerja yang tidak

sesuai dengan kebutuhan

organisasi.

Strategi ST

1.Membuat sistem dan program

yang menunjang keefektifan dan

efisiensi dalam pelayanan.

2.Membuat program yang

menunjang dalam manajemen

stok sehingga tetap bisa

melakukan efisiensi meskipun

terjadi inflasi.

3.Mengoptimalkan penggunaan

program data karyawan yang

telah ada untuk menyesuaikan

standard pekerja yang ada dengan

kebutuhan organisasi.

Strategi WT

1.Membuat sistem pengawasan

dan evaluasi koordinaSI internal

rumah sakit sehingga bisasurvive

dalam menghadapi tantangan

munculnya rumah sakit baru.

2.Mengevaluasi dan melakukan

perbaikan dalam kebijakan baik

internal rumah sakit maupun

yang berhubungan dengan

eksternal rumah sakit.

Tabel 3 Metode SWOT RS Keluarga Sehat

Perumusan CSF didapatkan berdasarkan tujuan organisasi yang sudah didapatkan

berdasarkan dengan kondisi perusahaan digambarkan melalui tabel 4

N

No

Tujuan Organisasi Mapping SWOT Criticcal Success Factor

1

Mampu

menyelanggarakan

pelayanan kesehatan

yang profesional,

nyaman yang sesuai

harapan pasien maupun

Membuat sistem

dan program yang

menunjang

keefektifan dan

efisiensi dalam

pelayanan. (ST)

1.Mengevaluasi kinerja yang ada serta

meningkatkan atau memperbaikinya.

2. Membuat sistem dan program guna

meningkatkan keefektifan dan efisiensi

dari kinerja yang telah ada.

16

keluarga.

4

2

KSH sebagai Unit

Bisnis yg

menguntungkan

investor, user sebagai

mitra dan pelanggan

Membuat sistem

informasi yang

terintegrasi dengan

pasien maupun

perusahaan dan jasa

asuransi agar bisa

diakses baik di Rs.

Utama maupun

klinik cabang (SO)

1. Mendata semua stakeholder yang ada.

2. Membuat sistem yang menghubungkan

semuanya menjadi satu dan terintegrasi

dengan sistem yang berada di RS Keluarga

Sehat.

Tabel 4 Identifikasi CSF berdasarkan tujuan organisasi

Analisis kebutuhan informasi RS.Keluarga Sehat didapatkan dari hasil analisa

CSF dan value chain dan digambarkan melalui tabel 5 N

No

Tujuan Critical Success Factor Prime Measure Value Chain Kebutuhan

Informasi

1

.1 Mampu

menyelanggarakan

pelayanan kesehatan

yang profesional,

nyaman yang sesuai

harapan pasien

maupun keluarga.

Mengevaluasi kinerja

yang ada serta

meningkatkan atau

memperbaikinya.

Pemetaan kinerja-

kinerja/program-

program yang

telah ada dan

mengevaluasinya.

Management Data dari

manajemen

kinerja.

Membuat sistem dan

program guna

meningkatkan

keefektifan dan

efisiensi dari kinerja

yang telah ada.

Pembuatan sistem

dan program

berdasarkan

evaluasi kinerja.

TI Data dari

manajemen

kinerja.

4

2 KSH sebagai Unit

Bisnis yg

menguntungkan

investor, user sebagai

mitra dan pelanggan

Mendata semua

stakeholder yang

ada.

Mendata

unit/instansi/

perorangan yang

berhubungan

dengan RS

Keluarga Sehat.

Manajemen Data

unit/instansi/

perorangan

yang

berhubungan

dengan RS

Keluarga

Sehat.

Membuat sistem

yang

menghubungkan

semuanya menjadi

satu dan terintegrasi

dengan sistem yang

berada di RS

Keluarga Sehat.

Buat sistem

integrasi ke

masing-masing

stakeholder dan

RS Keluarga

Sehat.

TI Data

unit/instansi/

perorangan

yang

berhubungan

dengan RS

Keluarga

Sehat.

Tabel 5 Analisis Kebutuhan Informasi Berdasarkan CSF dan Value chain

17

Solusi SI dan Ti didapatkan dari hasil analisa CSF yang disesuaikan dengan

kebutuhan informasi organisasi dan digambarkan pada tabel 6.

NN

o

Critical Success

Factor

Kebutuhan

Informasi

Strategi SI dan TI Solusi

SI&TI

Solusi TI

1 Mengevaluasi kinerja

yang ada serta

meningkatkan atau

memperbaikinya..

Data dari

manajemen

kinerja.

Membuat pemetaan

kinerja yang ada.

Program

pemetaan

kinerja

-Sistim kinerja

RS

-Decision

Support

System

2 Membuat sistem dan

program guna

meningkatkan

keefektifan dan

efisiensi dari kinerja

yang telah ada.

Data dari

manajemen

kinerja.

Membuat sistem

dan program

berdasarkan

evaluasi kinerja.

Kinerja yang

kurang

dibuat

perbaikan

dengan

sistem

teknologi.

-Knowledge

Management

System.

-Sistem SDMRS. .

3 Mendata semua

stakeholder yang ada.

Data unit/instansi/

perorangan yang

berhubungan

dengan RS

Keluarga Sehat.

Mendata

unit/instansi/

perorangan yang

berhubungan

dengan RS

Keluarga Sehat

Sistem data

stakeholder.

-Distributed

Database

-Database RS

4 Membuat sistem

yang

menghubungkan

semuanya menjadi

satu dan terintegrasi

dengan sistem yang

berada di RS

Keluarga Sehat

Data unit/instansi/

perorangan yang

berhubungan

dengan RS

Keluarga Sehat.

Buat sistem

integrasi ke

masing-masing

stakeholder dan RS

Keluarga Sehat.

Sistem

Integrasi

dengan

Stakeholder.

-E-Library dan

Sistem

Dokumen RS

dalam bentuk

website/

smartphone

yang

menghubung-

kan

stakeholder

Tabel 6 Solusi SI dan TI

Tabel 7 merupakan penjelasan dari solusi SI yang dibutuhkan oleh perusahaan dan bagian

apa saja yang mengelola dan terkait dengan SI tersebut.

N

no

Critical Success Factor Description Solusi SI/TI

1

.1

Mengevaluasi kinerja

yang ada serta

meningkatkan atau

memperbaikinya..

Memetakan kinerja

yang sudah ada,

melakukan evaluasi

dan perbaikan.

Membuat program yang memetakan kinerja

yang ada.

Manajemen puncak dan bagian IT

18

2

.2

Membuat sistem dan

program guna

meningkatkan

keefektifan dan efisiensi

dari kinerja yang telah

ada.

Setelah hasil

evaluasi dan cara

meningkatkannya

telah ada maka

dibuat sistem dan

program guna

mengefektifkan dan

efisiensi kinerja

yang sudah ada.

Perbaikan masing-masing kinerja yang

kurang dengan sistem teknologi yang bisa

terintegrasi dengan sistem yang ada..

Manajemen puncak dan bagian IT

3

.3

Mendata semua

stakeholder yang ada.

Membuat program

tentang rincian data

stakeholder.

Membuat program tentang data

stakeholder.

Manajemen puncak dan bagian IT

4

.4

Membuat sistem yang

menghubungkan

semuanya menjadi satu

dan terintegrasi dengan

sistem yang berada di RS Keluarga Sehat.

Setelah ada data

stakeholdet lalu

membuat sistem

yang

menghubungkan

semuanya dengan

RS Keluarga Sehat.

Membuat program website/ gadget yang

bisa menghubungkan ke RS Keluarga Sehat.

Manajemen puncak dan bagian IT

Tabel 7 Description Solusi SI/TI

Strategi manajemen yang didapat dari solusi SI diatas yaitu : (1) Membuat program yang

memetakan kinerja yang ada, (2) Perbaikan masing-masing kinerja yang kurang

dengan sistem teknologi yang bisa terintegrasi dengan sistem yang ada, (3)

membuat program tentang data stakeholder,(4) Membuat program website/ gadget

yang bisa menghubungkan ke RS Keluarga Sehat.

5. Kesimpulan

Oleh karena itu maka diperlukan rencana strategis untuk menghadapi

tantangan-tantangan tersebut yang sejalan dengan tujuan organisasi. Kajian

perencanaan strategis dengan metode Ward and peppard telah dilakukan dan

diketahui bahwa sesuai tujuan RS Keluarga Sehat yaitu mampu

menyelanggarakan pelayanan kesehatan yang profesional, nyaman yang sesuai

harapan pasien maupun keluarga maka solusi SI yang dilakukan adalah membuat

program yang memetakan kinerja yang ada sera perbaikan masing-masing kinerja

yang kurang dengan sistem teknologi yang bisa terintegrasi dengan sistem yang

ada. Sedangkan tujuan lainnya yang ingin menjadikan RS Keluarga Sehat sebagai

Unit Bisnis yg menguntungkan investor, user sebagai mitra dan pelanggan maka

solusi SI yang dibuat adalah membuat program tentang data stakeholder serta

membuat program website/ gadget yang bisa menghubungkan ke RS Keluarga

Sehat

Berdasarkan hasil penelitian ini maka didapat saran-saran sebagai berikut

(1) Penelitian Analisis Perencanaan strategis manajemen sistem informasi ini

dapat dilanjutkan dengan analisis perencanaan TI sampai dengan portofolio

19

aplikasi pada penelitian selanjutnya agar frameworks Ward dan Peppard dapat

menghasilkan portofolio aplikasi, (2) Penelitian ini sebagai bahan acuan informasi

untuk membuat perencanaan strategis sistem informasi pada perusahaan.

6. Daftar Pustaka

[1] Abdul Kadir. 2003. Pengenalan Sistem Informasi. ANDI Yogyakarta,

Yogyakarta.

[2] Ward, J.,Peppard, J., 2002, Strategic Planning for Information Systems, West

Sussex: John Wiley & Sons Limitid.

[3] Dewi, Nyoman Ayu Nila. 2013. “Perencanaan Layanan Sistem Informasi

Dengan Enterprise Architecture Planning”. Program Pascasarjana. Universitas

Atma Jaya, Yogyakarta.

[4] Permatasari, Citra Ayu. 2013. “Rencana Strategis Rumah Sakit Bhayangkara

Palembang”. Program Sarjana. Universitas Sriwijaya, Palembang.

[5] Rangkuti, Freddy. (2006). Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis.

PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

[6] Porter, Michael E. 2007. Strategi Bersaing (competitive strategy). Tangerang :

Kharisma Publishing Group.

[7] David, Fred R. (2004), Manajemen Strategis. Edisi Sepuluh Salemba 4,

Jakarta.

[8] Jogiyanto. (2006), Analisis dan Desain Sistem Informasi : Pendekatan

Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis, Andi Offset, Yogyakarta.

[9] Sutopo, H.B. (2002), Metodologi Penelitian Kualitatif. PT.Grasindo, Jakarta.