PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS SALAH PELABUHAN …Secure Site · PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS...

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS SALAH PELABUHAN TUJUAN

SEBAGAI AKIBAT KESALAHAN DOKUMEN

(STUDI KASUS PT JASCO LOGISTIC SEMARANG)

Tugas Akhir

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Dosen Pembimbing :

Ana Shohibul Manshur A.H., SE., MSc.

Diajukan oleh :

Apprilia Silva P

F3115007

Kepada

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018


ii

ABSTRAKSI




Apprilia Silva P.

F3115007

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menjelaskan

kasus peti kemas salah pelabuhan tujuan sebagai akibat kesalahan dokumen

dilihat dari proses dan penyebab terjadinya masalah tersebut. Penulis juga

mengidentifikasi dampak yang terjadi terhadap PT Jasco Logistic setelah kasus

terjadi maupun saat menangani kasus tersebut.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif atau

metode penelitian naturalistic karena metode ini dilakukan dalam kondisi yang

alamiah. Desain penelitian yang digunakan adalah desain penelitian deskriptif

kualitatif karena penulis ingin memberikan informasi dan juga gambaran tentang

informasi ilmiah dari obyek yang diteliti. Jenis data yang digunakan dalam

penelitian ini ada dua yaitu data kualitatif berupa hasil wawancara dan data

kuantitatif berupa berupa perkiraan anggaran kerugian yang ditanggung oleh PT

Jasco Logistics Semarang. Sumber data dalam penelitian ini terbagi menjadi

sumber data primer yang diperoleh dari hasil wawancara, observasi maupun

dokumentasi dan sumber data sekunder yang diperoleh dari buku cetak, jurnal dan

websites. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi

kasus karena penelitian studi kasus memusatkan diri secara intensif terhadap suatu

objek tertentu dengan cara mempelajari sebagai suatu kasus.

Hasil dari penelitian ini adalah mengidentifikasi penanganan PT Jasco

Logistic dalam penyelesaian kasus peti kemas salah pelabuhan tujuan sebagai

akibat kesalahan dokumen. Dampak yang dihadapi perusahaan dapat dilihat dari

dua aspek yaitu dampak material dan dampak immaterial.

Kata kunci: Logistik, Ekspor, Freight Forwarder, Peti Kemas,


iii

ABSTRACT

CASE SETTLEMENT OF CONTAINER TOWARD MISDIRECTED

DESTINATION PORT AS A RESULT OF DOCUMENTS ERRORS

(CASE STUDY ON PT JASCO LOGISTIC SEMARANG)

Apprilia Silva P

F3115007

The purpose of this research is to identify and explain the case of container

toward misdirected port of destination as a result of document errors based on the

process and the cause of the occurrence of the problem. The author also identify

the impacts on the company after the case occurred or when the company

handling the case.

The method is qualitative method or naturalistic research because this

research is done in natural condition. The research design is qualitative

descriptive because the author want to provide information and illustration about

scientific information of the object observed. Type of data are qualitative data in

the form of interviews and quantitative data in the form of budget estimates of

losses incurred by PT Jasco Logistics Semarang. The data source of this research

are divided into primary data sources obtained from interview, observation, and

documentation and the secondary data sources obtained from printed books,

journals, and websites. The data analysis techniques being used in this research is

case study as case study research focuses intensively on a particular object by

studying as a case.

The result of this research is the handling process of PT Jasco Logistic in case

settlement. Impacts face by the company can be seen from two aspects such as

material impact and also immaterial impact.

Keyword: Logistics, Export, Freight Forwarder, Container.


iv

HALAMAN PERSETUJUAN




Telah disetujui dan diterima oleh Pembimbing

Tugas Akhir Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Surakarta, 8 Juni 2018

Pembimbing,


v

HALAMAN PENGESAHAN

TUGAS AKHIR

PENERBITAN ORIGINAL BILL OF LADING KATEGORI EKSPOR

BARANG GENERAL GOODS DAN DANGEROUS GOODS DI PT

SAMUDERA INDONESIA CABANG SEMARANG

Dipersiapkan dan disusun oleh:

Apprilia Silva P

F3115007

Telah diujikan di depan Tim Penguji

Pada tanggal 6 Juli 2018

Susunan Tim Penguji

Pembimbing dan Penguji Penguji

Tugas Akhir ini telah diterima sebagai salah satu persayratan

Untuk memperoleh gelar Ahli Madya

Surakarta, 10 Juli 2018


vi

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret:

Nama : Apprilia Silva P.

NIM : F3115007

Program Studi : Diploma III Manajemen Perdagangan

Judul Tugas Akhir (TA) : Penyelesaian Kasus Peti Kemas Salah

Pelabuhan Tujuan Sebagai Akibat Kesalahan

Dokumen (Studi Kasus PT Jasco Logistic

Semarang)

Menyatakan dengan sebenernya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar

Ahli Madyanya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.


Mahasiswa,


vii

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR

Yang bertanda tangan di bawah ini saya:

Nama : Apprilia Silva P

NIM : F3115007

Program Studi : Diploma III Manajemen Perdagangan

Judul Tugas Akhir : Penyelesaian Kasus Peti Kemas Salah

Pelabuhan Tujuan Sebagai Akibat

Kesalahan Dokumen (Studi Kasus PT

Jasco Logistic Semarang).

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/

sanduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijasah dan pencabutan gelar

Ahli Madyanya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.


Yang memberi pernyataan,

Saksi 1, Sebagai Pembimbing merangkap Anggota Tim Penguji Tugas Akhir

Saksi 2, Sebagai Ketua Tim Penguji Tugas Akhir


viii

MOTTO

“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang

lain, dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”.

(Q.S. Al Insyirah: 6-8)

“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya”.

(Q.S. Al Baqarah: 286)

“Dan sesungguhnya hari kemudian itu lebih baik bagimu daripada yang sekarang

(permulaan). Dan kelak Tuhanmu pasti memberikan karunia-Nya kepadamu, lalu

(hati) kamu menjadi puas”.

(Q.S. Ad Dhuha: 4-5)


ix

HALAMAN PERSEMBAHAN

Penulis mempersembahkan Tugas Akhir ini kepada:

1. (Alm) Bapak Sutaryo dan Budhe Ranisah.

2. Keluarga besar yang senantiasa mendukung.

3. Dosen – Dosen Prodi Manajemen Perdagangan yang selalu menginspirasi.

4. Adrian Patrick yang selalu menjadi penyemangat.

5. Sahabat-sahabatku yang selalu mendukung.

6. Teman-teman seperjuangan di Prodi Manajemen Perdagangan.

7. Almamater

8. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan tugas akhir ini.


x

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan

rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir

dengan judul “Penyelesaian Kasus Peti Kemas Salah Pelabuhan Tujuan Sebagai

Akibat Kesalahan Dokumen (Studi Kasus PT Jasco Logistic Semarang)”.

Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya

dukungan dan bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin

berterima kasih kepada:

1. Dr.Hunik Sri Runing Sawitri selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret.

2. Drs. Sutanto M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma III Manajemen

Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

3. Ana Shohibul Manshur A. H., SE, MSc. selaku Dosen Pembimbing Tugas

Akhir yang selalu memberikan pengarahan, dan saran serta membimbing

penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

4. Seluruh Bapak dan Ibu dosen pengampu dan pengajar Program Studi

Manajemen Perdagangan yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat dan

membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

5. Ibu Atik Nurwijayanti, Bapak Idzan Jun dan seluruh staf PT Jasco Logistic

Semarang, terutama bagian Freight Forwarding dan Export Document yang

telah membantu penulis selama pelaksanaan magang guna menyelesaikan

Tugas Akhir ini.


xi

6. (Alm) Bapak Sutaryo, Budhe Ranisah, dan Om Dimang, serta seluruh

keluarga besar yang telah mendoakan dan senantiasa memberi dukungan.

7. Adrian Patrick dan sahabat-sahabatku yaitu Dea, Deinda, Ugie, Pipiet,

Helza dan Kak Rani yang senantiasa memberikan semangat dan dukungan

dalam mengerjakan Tugas akhir ini.

8. Teman-teman Program Studi Manajemen Perdagangan angkatan 2015 yang

telah menjadi teman bertukar pendapat dalam menyelesaikan tugas akhir ini

terutama Arum, Tantri, Toni, Ridho, Rizki, Bachtiar.

9. Teman-teman dari komunitas hobi saya yang senantiasa memberikan

dukungan untuk tetap ceria dan semangat dalam mengerjakan Tugas Akhir

baik saat bertemu maupun via social media Instagram maupun Facebook

terutama kak Ida Yuno dan kak Aya, kak Hega.

Penulis menyadari dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih

memiliki kekurangan dan saran yang membangun atas penulisan Tugas

Akhir ini penulis harapkan guna penelitian selanjutnya yang lebih baik.

Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat untuk berbagai pihak.

Surakarta, 14 Mei 2018

Penulis


xii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

HALAMAN ABSTRAKSI ................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. iv

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN .............................................................................. vi

HALAMAN MOTTO ...........................................................................................vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ..........................................................................viii

HALAMAN KATA PENGANTAR ........................................................... ......... ix

HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................. xii

HALAMAN DAFTAR TABEL ......................................................................... xiv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ..................................................................... xv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1

1.2 Keaslian Penelitian .......................................................................................... 7

1.3 Rumusan Masalah ........................................................................................... 9

1.4 Pertanyaan Penelitian ...................................................................................... 9

1.5 Tujuan Penelitian .......................................................................................... 10

1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 10

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Manajemen Logistik .................................................................................... 12

2.1.1 Pengertian Manajemen Logistik ......................................................... 12

2.1.2 Komponen Manajemen Logistik ........................................................ 14

2.2 Ekspor ………………….................................................................................. 22

2.2.1 Pengertian Ekspor ……………......................................................... 22

2.2.2 Proses dan Alur Pengiriman Barang Ekspor .................................... 23

2.2.3 Dokumen Ekspor ............................................................................... 26


xiii

Halaman

2.3 Freight Forwarding ...................................................................................... 28

2.3.1 Pengertian Freight Forwarding ........................................................ 28

2.3.2 Aktivitas Freight Forwarding ........................................................... 29

2.3.3 Peran Freight Forwarding ................................................................ 30

2.3.4 Dokumen yang diterbitkan oleh Freight Forwarding ....................... 31

2.4 Peti Kemas .................................................................................................... 34

2.4.1 Pengertian Peti Kemas ...................................................................... 34

2.4.2 Status Peti Kemas sebagai Barang Ekspor ........................................ 34

2.5 Opportunity Cost (Biaya Peluang) ................................................................. 36

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Ruang Lingkup Penelitian ............................................................................. 37

3.2 Batasan Penelitian ......................................................................................... 37

3.3 Desain Penelitian ........................................................................................... 38

3.4 Jenis dan Sumber Data .................................................................................. 39

3.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................ 41

3.6 Teknik Analisis Data ..................................................................................... 45

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ............................................................. 51

4.1.1 Profil Perusahaan ................................................................................. 53

4.1.2 Lokasi Perusahaan ............................................................................... 53

4.1.3 Layanan Perusahaan ............................................................................ 56

4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ........................................................... 59

4.1.5 Jam Kerja Perusahaan ......................................................................... 59

4.2 Pembahasan ................................................................................................... 60

4.2.1 Proses terjadinya kasus peti kemas salah pelabuhan tujuan akibat

kesalahan pembuatan dokumen serta bagaimana penanganan yang

dilakukan oleh PT PT Jasco Logistic Logistics Semarang .................. 60

4.2.2 Dampak yang ditimbulkan setelah terjadinya kasus peti kemas salah

pelabuhan tujuan akibat kesalahan pembuatan dokumen serta dampak

yang timbul saat PT Jasco Logistics Semarang menangani masalah

tersebut ................................................................................................. 72

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 76

5.2 Saran ................................................................................................................77

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN – LAMPIRAN


xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.2 Keaslian Penelitian ............................................................................... 7

Tabel 3.1 Jadwal Kegiatan Penelitian ..................................................................37

Tabel 4.1 Tabel 4.1 Jam Kerja PT Jasco Logistics Semarang ............................ 59


xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Perkembangan Skor dan Peringkat LPI Indonesia ............................. 1

Gambar 1.2 Persentase Responden yang Menjawab Sangat Baik / Tinggi ........... 2

Gambar 2.2 Alur Skema Barang Ekspor .............................................................. 25

Gambar 3.6 Bagan Analisis Data Metode Penelitian Studi Kasus........................ 45

Gambar 4.1 Struktur Organisasi ...........................................................................55

Gambar 4.2.1 Bagan Proses Terjadinya Kasus Peti Kemas Salah Pelabuhan

Tujuan Akibat Kesalahan Pembuatan Dokumen .......................... 61

Gambar 4.2.2 Bagan Penanganan yang dilakukan oleh PT Jasco Logistics

Semarang ...................................................................................... 66


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat Keterangan Magang dan Penilaian Magang

2. Laporan Kegiatan Harian Magang

3. Daftar Hadir Peserta Magang

4. Laporan Hasil Wawancara

5. Packing List

6. Invoice

7. Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB)

8. Nota Pemberitahuan Ekspor (NPE)

9. Certificate of Origin (COO)

10. FLEGT V-Legal

11. House Bill of Lading (HBL) sebelum perbaikan

12. House Bill of Lading (HBL) sesudah perbaikan

13. Master Bill of Lading (MBL) sebelum perbaikan

14. Master Bill of Lading (MBL) sesudah perbaikan

PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS SALAH PELABUHAN …Secure Site · PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS...

Documents

Transcript of PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS SALAH PELABUHAN …Secure Site · PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS...