PENGHARGAAN MANAJEMEN KUALITAS

8/20/2019 PENGHARGAAN MANAJEMEN KUALITAS

1/25

PENGHARGAAN MANAJEMEN

KUALITAS

ULYVIA TRINAWATI

21070113120059


2/25

Pengertian PenghargaanKualitas

Menurut Eddy Herjanto, dalam bukunya Manajemen Operasi ,

Penghargaan mutu/ kualitas adalah penghargaan yang diberikan

kepada individual atau organisasi yang bertujuan untuk mendorong

penerapan manajemen mutu

Manajemen mutu disini merupakan suatu filosofi yang

mengintegrasikan beberapa fokus utama, yaitu fokus pelanggan,

proses kerja, keuntungan, dan proses belajar yang berkelanjutan.


3/25

Macam-macamPenghargaanKualitas

Deming Application Prize

Malcolm Baldrige National Quality Award MBNQA!

European Quality Award EQA!

"N# A$A%D


4/25

1. Deming ApplicationPrizePenghargaan Deming adalah penghargaan nasionalbagi persahaan a!a indi"id #ang men$apai pres!asidi bidang pengendalian m!%

Penghargaan ini dimlai !ahn &'(&) #angdiselenggara*an dan di+i) ser!a pemberianpenghargaan oleh JUSE (Japanese Union of Scientistand Engineers) Deming Award Comitee


5/25

Deming Prize dibagi dalam 4

kategori:• Deming Prize for Individual Person) #ang diberi*an *epadaindi"idal #ang memberi*an *on!ribsi is!ime,a dalammen#ebarlas*an statistical ualit! control

• Deming Application Prize for Division) #ang diberi*an

*epada persahaan a!a di"isi #ang men$apai pening*a!an*iner+a lar biasa melali penerapan $ompan# wide ualit!control berdasar*an statistical ualit! control

• Deming Application Prize for Small "usiness) hampir samadengan *a!egori *eda) !e!api diberi*an *epada saha

bers*ala *e$il a!a menengah• #ualit! Control Award) diberi*an *epada persahaan #ang

!elah menn+**an *omi!men #ang !ers meners !erhadap!o!al -ali!# $on!rol paling !ida* ( !ahn se!elahmemperoleh Deming Pri.e%


6/25

Berikut ini adalah DatarPemeriksaan Deming Application

Prize :1. Kebijakan dan Sasaran• Kebijakan mengenai manajemen, mutu, dan kendali mutu.

• Metode dalam menentukan kebijakan dan sasaran.

•Kelayakan dan konsistensi isi sasaran.

• Pemanfaatan mmetode statistik.

2. rganisasi dan operasinya

• !aris tanggung ja"ab yang jelas.

• Kelayakan pendelegasian "e"enang.

• Kerjasama diantara divisi#divisi.


7/25

/% Pendidi*an dan pen#ebarann#a

• Ren$ana pendidi*an dan pela*sanaan #ang

sebenarn#a%• Kesadaran !en!ang m! dan pengendalian)

pemahaman !erhadap *endali m!%

• Pendidi*an mengenai *onsep0*onsep dan me!ode0

me!ode s!a!is!i* dan !ing*a! pen#erapann#a%1% Pengmplan dan peen#ebaran in2ormasi ser!a

peman2aa!ann#a

• Pengmplan in2ormasi dari lar%

• Pen#ebaran in2ormasi di an!ara di"isi0di"isi%

(% Analisis

• Pemilihan masalah dan !ema #ang pen!ing%

• Kela#a*an me!ode anali!i*%

• Peman2aa!an me!ode s!a!is!i*%


8/25

$. Standarisasi

• Sistem standar.

• Metode penetapan, perbaikan, dan pembatalan standar.

• %atatan sebenarnya tentang penetapan, perbaikan, dan pembatalan

standar.

&. Pengendalian• Sistem pengendalian bagi mutu dan bidang#bidang yang

berhubungan, seperti biaya dan kuantitas.

• 'itik pengendalian dan bahan pengendalian.

(. )aminan mutu• Prosedur pengembangan produk baru.

• Pengembangan mutu *rin+ian fungsi mutu dan analisisnya,

keandalan, dan peninjauan kembali desain


9/25

-. Pengaruh

• Mengukur pengaruh.

• Pengaruh yang tampak, seperti mutu, kemampuan pelayanan,

tanggal penyerahan, biaya, laba, lingkungan, dan sebagainya.

1. en+ana masa depan

• Pemahaman keadaan saat ini dan kenyataannya.

• Kebijakan yang dipakai untuk mengatasi kekurangan.

• en+ana promosi bagi masa depan.


10/25

Malcolm Baldrige !ational

"ualit# A$ard %MB!"A&Malcolm Baldrige National Quality Award *M03di+anangkan pada 2 3gustus 1-(& oleh Presiden eagan

yang bertujuan untuk mempromosikan kesadaran mutu,

pengakuan terhadap pen+apaian mutu oleh perusahaan

3merika, dan mempublika#sikan strategi mutu yang berhasil.M03 dikelola oleh National Institute of Standards and

Technology *4S' 5S6% dengan dukungan American Society

for Quality *3S.


11/25

T+an dan sasaran

• T+an

M3N4A di$ip!a*an n!* mempromosi*an*esadaran mengenai *ali!as5m!)mengiden!i6*asi *eb!han n!* *ali!as #ang

nggl) memper0*enal*an pres!asi m! daripersahaan Ameri*a Seri*a!) dan membagiin2ormasi 7mempbli*asi*an8 !en!ang s!ra!egi*ali!as #ang s*ses dan man2aa!n#a

•

SasaranM3N4A adalah n!* men#edia*an sa! model#ang menn+**an pemahaman dan pening*a!anmana+emen *ali!as se$ara !ers0menersmening*a!*an *ri!eria penghargaan diri mere*a


12/25

Model 3aldrige dapa! *i!a liha! dalam gambar diba,ah ini beser!a *ri!eria0*ri!eria #ang !erapa! didalamn#a%


13/25

Ke!erangan dari *ri!eria 3aldrige pada gambar & adalah

sebagai beri*!9• Leadership9 men+elas*an bagaimana e*se*!i2

senior membimbing organisasi dan bagaimanaorganisasi ber!anggng +a,ab *epada pbli*)dan mela!ih men+adi ,arga negara #ang bai*%

• Strategic planning9 men+elas*an penga!rans!ra!egi organisasi dan menen!*anperen$anaan !inda*an%

• Customer and market focus9 men+elas0*an

penen!an *eb!han organisasi dan *einginanpelanggan dan pasar: membangn hbngandengan pelanggan: dan memperoleh)memas*an) dan memper!ahan*an pelanggan%


14/25


15/25

Lan+!an;

Business results9 men+elas*an pening*a!an danper2orma organisasi dalam area bisnis9 *epasanpelanggan) per2orma lo*asi pasar dan *eangan)smber da#a mansia 7SDM8) per2orma supplier

dan partner ) *iner+a operasionalm dan !anggng +a,ab pemerin!ah dan mas#ara*a!: danmen+elas*an per2orma organisasi menghadapipesaing%


16/25

Pers#aratan 'ntuk Mengikuti BaldrigeA$ard&% Selrh organisasi #ang berpsa! di Ameri*a

Seri*a! boleh menda2!ar*an persahaann#an!* penghargaan ini


17/25

(. )uropean "ualit# A$ard%)"A&

European %oundation for #ualit!&anagement 7E>4M8 diben!* oleh &1negara Eropa 3ara! pada !ahn &'??)

#ang selan+!n#a mempra*arsai European#ualit! Award 7E4A8 dalam rang*amendorong persahaan0persahaan Eropan!* ber*ompe!isi di pasar global% E4Aper!ama *ali diberi*an pada !ahn &''


18/25

E4A !erdiri dari < bagian9

Eropean 4ali!# A,ard) #ang diberi*an*epada pelamar #ang paling berhasil

dalam bidang mana+emen m! di Eropa3ara!

Eropean 4ali!# Pri.e) diberi*an *epadase+mlah persahaan lain #angmenn+**an *emampann#a dalammana+emen m! sesai *ri!eria

penghargaan


19/25

Kri!eria

Model European Quality Award


20/25

Ke!erangan dari *ri!eria Eropa di a!as adalah

sebagai beri*!9• Leadership: meng+i bagaimana manager e*se*!i2

senior hars dapa! memberi*an inspirasi danmengarah*an dalam organisasi%

• Policy and Strategy : men#elidi*i bagaimana

*ebi+a*an dan s!ra!egi organisasi mere0@e*si*an *onsep To!al 4ali!# dan bagaimana To!al 4ali!# digna*andalam menen!*an) men#ebar*an) menin+a lang danmening*a!*an *ebi+a*an dan s!ra!egi%

•

People (mployee! Management : meng+ibagaimana organisasi mengembang*an danmerealisasi*an po!ensi dari pe*er+a dalam menge+arpenging*a!an*ali!as se$ara berlan+! dan sasaranper2ormansin#a%


21/25

Lan+!an;• "he resources: meng+i bagaimana smber

*eangan) in2ormasi) ma!erial dan !e*nologi se$arae2e*!i2 dapa! mend*ng *ebi+a*an dan s!ra!egi T4M%

• Process: men#elidi*i bagaimana proses dan s#s!em

diiden!i6*asi) di!in+a lang dan +i*a perl dire"isin!* memas!i*an perning*a!an #ang ber*ela+!anpada prod* dan la#anan #ang diprod*si olehorganisasi%

• Customer satisfaction: meng+i indi*a!or !ama#ang digna*an n!* memahami dan me0ng*r*epasan pelanggan) +ga meng+i me!odeorganisasi dalam menen!*an *epasan pelanggan)!rend saa! ini) dan !ing*a! *epasan%


22/25

Lan+!an;• People (employee! Satisfaction: men#elidi*i

bagaimana perasaan per*er+a organisasi danmemahami dan mengembang*an indi*a!or !aman!* meng*r *epasan pelanggan%

• #mpact on Society : meng+i pende*a!an *ali!asorganisasi) ling*ngan dan pemeliharaan smberda#a%

• Business $esults: men#elidi*i per2ormansi ren$ana

bisnis dan *en!ngann#a se$ara 6nansial%


23/25

SNI AARD

SNI A,ard adalah penghargaan !er!inggi dari Pemerin!ah RI#ang diberi*an *epada persahaan5inds!ri5organisasi #ang*onsis!en menerap*an SNI

Harpan +ri SNI a,ard adalah agar mas#ara*a! dapa! lebihmenge!ahi Man2aa! SNI A,ard) an!ara lain9

&%Peser!a dapa! menggna*an *ri!eria SNI A,ard sebagai a$anpening*a!an *iner+a persahaan5organisasi%


24/25

SNI A,ard dibagi men+adi seplh *a!egori #ai!9

&%Persahaan5=rganisasi Ke$il Jasa


25/25

% Persahaan Menengah Se*!or Kimia dan Serba Ane*a7prod* *imia: pp*: prod* semen: *are! dan prod**are!: plp dan *er!as: !e*s!il dan prod* !e*s!il: *li!dan prod* *li!: prod* *a#: plas!i* dan prod* plas!i*:*erami*: *a$a: dan lain0lain #ang se+enis8

?% Persahaan 3esar Se*!or Pangan dan Per!anian7ma*anan: minman: hasil per!anian: peri*anan:pe!erna*an: per*ebnan: dan lain0lain #ang se+enis8

'% Persahaan 3esar Se*!or Ele*!ro!e*ni*a) logam danprod* logam 7*elis!ri*an: ele*!roni*a: ala! *eseha!an:ba+a: alminim: besi: ni*el: mesin dan per*a*as: dan

lain0lain #ang se+enis8&% Persahaan 3esar Se*!or Kimia dan Serba Ane*a 7prod**imia: pp*: semen dan prod* semen: *are! danprod* *are!: plp dan *er!as: !e*s!il dan prod* !e*s!il:*li! dan prod* *li!: prod* *a#: plas!i* dan prod*plas!i*: *erami*: *a$a: dan lain0lain #ang se+enis8

PENGHARGAAN MANAJEMEN KUALITAS

Documents

Transcript of PENGHARGAAN MANAJEMEN KUALITAS