PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SDM

TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA

STRATEGY & FINANCE DIVISION

PT BANK BNI SYARIAH

SKRIPSI

Nama : Donie Cristo

NIM : 43110120030

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2014

PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SDM

TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA

STRATEGY & FINANCE DIVISION

PT BANK BNI SYARIAH

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

SARJANA EKONOMI

Program Studi Manajemen – Strata 1

Nama : Donie Cristo

NIM : 43110120030

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2014

v

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmaanirrohim

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Subhanahu Wa Ta’ala, atas

segala anugerah dan limpahan rahmat-Nya, sehingga penulis berhasil

menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Pelatihan dan

Pengembangan SDM Terhadap Kinerja Karyawan Pada Strategy & Finance

Division PT Bank BNI Syariah”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh gelar sarjana pada program studi Manajemen, Fakultas

Ekonomi Universitas Mercu Buana.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan

yang dikarenakan kurangnya pengalaman dan pengetahuan penulis. Namun

penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat memberikan masukan dan manfaat

bagi semua pihak yang membutuhkan.

Dalam proses penyusunan skripsi ini penulis mendapatkan banyak

bantuan, bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak yang turut membantu

kelancaran penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini, penulis ingin

menyampaikan ucapan terima kasih sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM. Selaku rektor Universitas

Mercu Buana.

2. Ibu Prof. Dr. Wiwik Utami, Ak, M.S., CA selaku dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Mercu Buana.

3. Ibu Dr. Rina Astini, SE, MM. selaku Ketua Program Studi Jurusan

Manajemen Universitas Mercu Buana dan selaku dosen pembimbing yang

vi

telah meluangkan banyak waktu untuk membimbing penulis selama

menyusun skripsi ini.

4. Ibunda tercinta, yang penulis hormati, cintai dan sayangi, atas kasih

sayang, do’a yang tiada henti, dan dukungannya “Terima kasih Ma..”.

5. Isteri dan anak-anak ku tercinta, Mar’ati Solihah, Muhammad Rievky,

Muhammad Alvisyahrie Ramadhan, Athaya Farrah Almeera yang penulis

cintai, sayangi dan banggakan, yang telah banyak berkorban baik waktu,

pikiran, tenaga serta banyak hal lainnya.

6. Bapak Wahyu Avianto selaku General Manager Strategy & Finance

Division dan Bapak Juwono Banukisworo selaku Deputy General

Manager Strategy & Finance Division PT Bank BNI Syariah yang telah

memberikan kesempatan, membimbing, mengarahkan dan memberi

dukungan serta semangat kepada penulis hingga pembuatan skripsi ini

selesai.

7. Mas Pramudio Aditianto yang telah membimbing, mengarahkan,

mendiskusikan dan berbagi banyak hal terkait penyusunan skripsi ini.

8. Feny Karnia, Indah Puspita Sari, Bro Rahan Adinaru, Pak Heru Budiarto

serta seluruh staf Strategy & Finance Division PT Bank BNI Syariah yang

telah membantu memberikan dukungan dan informasi yang dibutuhkan

penulis.

9. Semua rekan seperjuangan angkatan XVIII PKK Universitas Mercubuana

Menteng yang telah memberikan dukungan dan semangat kepada penulis

dalam penyelesaian skripsi ini terutama Uni Erna “Makasih yo uni..”.

vii

10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan semuanya yang telah

memberikan bantuan dan dukungan dalam penyusunan dan penyelesaian

skripsi ini.

Semoga Allah Subhanahu Wa Ta’ala akan memberikan rahmat dan

hidayah-Nya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat

memberikan manfaat bagi pembaca.

Jakarta, 30 Juni 2014

Penulis

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ................................................................................ .......... i

HALAMAN JUDUL ................................................................................. ......... ii

HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI .................................... ........ iii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ..................................................... ........ iv

KATA PENGANTAR ................................................................................ .......... v

DAFTAR ISI ............................................................................................... ...... viii

DAFTAR TABEL ...................................................................................... ........ xi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. ...... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... ...... xiv

ABSTRAK ................................................................................................. ........ xv

ABSTRACT ............... ................................................................................ ...... xvi

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ .......... 1

1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................... .......... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................... .......... 6

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... .......... 6

1.4 Manfaat Penelitian.............................................................................. 7

BAB II LANDASAN TEORI ................................................................................. 8

2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia ..................................................... 8

2.2 Pelatihan........................................................................ ..................... 10

2.2.1 Definisi Pelatihan ...................................................................... 10

2.2.2 Jenis-jenis Pelatihan .................................................................. 11

2.2.3 Fungsi Pelatihan ........................................................................ 12

ix

2.2.4 Tujuan Pelatihan ....................................................................... 14

2.2.5 Metode Pelatihan ....................................................................... 16

2.2.6 Faktor Penentu Keberhasilan Pelatihan .................................... 18

2.3 Pengembangan Sumber Daya Manusia ............................................. 19

2.3.1 Definisi Pengembangan Sumber Daya Manusia......................19

2.3.2 Tujuan Pengembangan Sumber Daya Manusia ....................... 21

2.3.3 Bentuk Pengembangan Sumber Daya Manusia ....................... 23

2.3.4 Faktor Penentu Pengembangan Sumber Daya Manusia ......... 27

2.4 Kinerja Karyawan ............................................................................. 28

2.4.1 Definisi Kinerja Karyawan ...................................................... 28

2.4.2 Faktor-faktor Yang Berpengaruh Terhadap Kinerja ................ 28

2.4.3 Penilaian Kinerja ...................................................................... 29

2.4.4 Hambatan Penilaian Kinerja .................................................... 31

2.4.5 Manfaat Penilaian Kinerja........................................................ 32

2.4.6 Faktor Penentu Kinerja ............................................................ 33

2.5 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 34

2.6 Hipotesis Penelitian......................................................................... 35

2.7 Penelitian Terdahulu ......................................................................... 35

BAB III METODOLOGI PENELITIAN............................................................... 37

3.1 Objek Penelitian ................................................................................ 37

3.1.1 Sejarah Singkat PT Bank BNI Syariah .................................... 37

3.1.2 Visi dan Misi PT Bank BNI Syariah ....................................... 40

3.1.3 Struktur Organisasi Strategy & Finance Division

PT Bank BNI Syariah .............................................................. 40

3.2 Desain Penelitian .............................................................................. 41

x

3.3 Variabel dan Skala Pengukuran ........................................................ 42

3.4 Metode Pengumpulan Data ............................................................... 44

3.5 Populasi dan Sampel Penelitian ........................................................ 45

3.6 Metode Analisis Data ........................................................................ 45

3.6.1 Analisis Statistika Deskriptif................................................... 45

3.6.2 Pengujian Instrumen Penelitian............................................... 46

3.6.3 Analisis Regresi Linear Berganda ........................................... 48

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 53

4.1 Hasil................................................................................................. 53

4.1.1 Hasil Pengujian Kuestioner Penelitian ..................................... 53

4.1.2 Karakteristik dan Profil Subjek Penelitian ............................... 59

4.1.3 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda .................................. 62

4.2 Pembahasan ....................................................................................... 69

4.2.1 Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia

dengan Kinerja ......................................................................... 69

4.2.2 Pengaruh Pelatihan dengan Kinerja ......................................... 71

4.2.3 Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia dengan

Kinerja ..................................................................................... 72

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................. 74

5.1 Kesimpulan .................................................................................. 74

5.2 Saran ............................................................................................. 74

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 78

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Penilaian Kinerja Karyawan .............................................................. 4

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 36

Tabel 3.1 Produk dan Layanan Perbankan PT Bank BNI Syariah.................... 39

Tabel 3.2 Variabel, Dimensi dan Indikator dalam Penelitian............................ 43

Tabel 4.1 Analisis Validitas Atribut Pengukur Variabel Pelatihan ................ 53

Tabel 4.2 Analisis Validitas Atribut Pengukur Variabel Pelatihan Tahap

Kedua.................................................................................................. 54

Tabel 4.3 Analisis Reliabilitas Atribut Pengukur Variabel Pelatihan untuk

Item yang Valid.................................................................................. 55

Tabel 4.4 Analisis Validitas Atribut Pengukur Variabel Pengembangan

Sumber Daya manusia........................................................................ 56

Tabel 4.5 Analisis Validitas Atribut Pengukur Variabel Pengembangan

Sumber Daya Manusia Tahap Kedua.............................................. 56

Tabel 4.6 Analisis Validitas Atribut Pengukur Variabel Pengembangan

Sumber Daya Manusia untuk Item yang Valid.............................. 57

Tabel 4.7 Analisis Validitas Atribut Pengukur Variabel Kinerja.................... 57

Tabel 4.8 Analisis Validitas Atribut Pengukur Variabel Kinerja Tahap

Kedua.................................................................................................. 58

Tabel 4.9 Analisis Validitas Atribut Pengukur Variabel Kinerja untuk

Item yang Valid.................................................................................. 58

Tabel 4.10 Karakteristik Subjek Penelitian.......................................................... 59

xii

Tabel 4.11 Statistik Rata-rata, Standar Deviasi, Nilai Minimum & Maksimum

dan Median berdasarkan Skor Jawaban Responden..................... 61

Tabel 4.12 Pengujian Normalitas Data pada Variabel Penelitian.................... 63

Tabel 4.13 Analisis Multikolinearitas melalui Nilai Tolerance dan VIF.......... 65

Tabel 4.14 Perolehan Korelasi Berganda dan Determinasi dari Pengaruh

Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia

terhadap Kinerja................................................................................. 67

Tabel 4.15 Analisis Varians Model Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan

Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja........................................ 67

Tabel 4.16 Pengujian Koefisien Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan

Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja........................................ 68

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran dalam Penelitian.................................... 35

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Strategy & Finance Division PT Bank BNI

Syariah.................................................................................. 41

Gambar 4.1 Profil Subjek Penelitian Berdasarkan Variabel Penelitian....... 61

Gambar 4.2 Diagram Pencar Residual Standar antara Nilai Peluang

Observasi dan Ekspektasi..................................................... 64

Gambar 4.3 Diagram Pencar antara Nilai Prediksi dan Residual pada

Persamaan Regresi................................................................ 66

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Rekapitulasi Data Penelitian

Lampiran 3 Hasil Pengujian Alat Ukur Penelitian

Lampiran 4 Hasil Analisis Regresi dan Pengujian Asumsinya

Lampiran 5 Tabel Distribusi Peluang Fisher-F

Lampiran 6 Tabel Distribusi Peluang Student-t