PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

BAJU BEKAS BERMEREK

(Studi di Kelurahan Dinoyo Kecamatan Lowokwaru Kota Malang)

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:

Ali Usman

09610214

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Ali Usman

NIM : 09610214

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Jurusan : Manajemen

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

Dengan ini menyataan dengan sebenar-benarnya bahwa:

1. Tugas akhir dengan berjudul “PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAJU BEKAS BERMEREK (Studi di Kelurahan Dinoyo Kecamatan Lowokwaru Kota Malang)”. Adalah hasil karya saya, dan dalam naskah saya ini tidak terdapat karya ilmiah yang ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam naskah tugas akhir ini, dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses dengan ketentuan hukum yang berlaku.

3. Tugas akhir dari penelitian yang saya lakukan dapat dijadikan sumber pustaka.

Malang, Maret 2016

Yang menyatakan,

Ali Usman

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah, atas berkat rahmat dan hidayah dari Allah SWT, penulis

dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “PENGARUH

MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAJU BEKAS

BERMEREK (Studi diKelurahan Dinoyo Kecamatan Lowokwaru Kota Malang)”

dengan baik sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai derajat gelar sarjana

ekonomi. Sholawat serta salam semoga tetap terlimpahkan kepada baginda Nabi

Muhammad SAW yang mengajarkan kita untuk selalu berdoa dalam meraih

kebahagiaan dunia dan akhirat.

Dalam penulisan skripsi ini penulis banyak mendapat bantuan, bimbingan,

dan dorongan dari berbagai pihak. Melalui kesempatan ini tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih yang tulus kepada:

1. Drs. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Nazzarudin Malik, MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Marsudi, Dr., M.M Selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Widayat, Dr. M.M, selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan

bimbingan, arahan dan nasehat.

5. Sri Nastiti Andharini, Dra. MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah

memberikan bimbingan, arahan dan nasehat.

6. Para Dosen Penguji, Dosen Pengajar, dan Karyawan Fakultas Ekonomi yang

telah memberikan ilmu dan bantuannya.

7. Seluruh Staff dan dosen fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah

Malang yang telah membimbing peneliti dalam mengenyam pendidikan S-1 di

Universitas Muhammadiyah Malang.

8. Kedua orang tua yang saya sangat cintai dan kasihi, H. Madhab Nawawi, dan

Hj. Siti Rahma yang selalu memberikan dukungan dan kasih sayangnya serta

doa yang tiada henti sehingga saya dapat menyelesaikan pendidikan untuk

menyelesaikan kuliah ini.

9. Seluruh teman-teman Manajemen yang telah menjadi sahabat sejati buat

penulis, terima kasih atas semuanya.

10. Serta semua pihak yang belum sempat tertulis pada lembar kertas ini, terima

kasih banyak atas bantuan yang telah diberikan.

Akhirnya kami tidak lupa mohon maaf yang sebesar-besarnya selama

perkuliahan ini terutama terhadap kekurangan yang ada dalam penelitian ini.

Kami tetap berharap adanya kritik dan saran dari semua pihak demi perbaikan

penelitian ini. Semoga penelitian ini bermanfaat, Amiin.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, Januari 2016

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii

SURAT PERNYATAAN ............................................................................ iv

ABSTRAK ................................................................................................... v

ABSTRACT ............................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................. vii

DAFTAR ISI ............................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ..................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................ 5

C. Batasan Masalah .................................................................. 5

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .......................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu ............................................................ 7

B. Landasan Teori .................................................................... 8

1. Perilaku Konsumen ....................................................... 8

a. Pengertian Perilaku Konsumen ................................ 8

b. Model-model Perilaku Konsumen ........................... 10

2. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) .............................. 11

3. Keputusan Pembelian .................................................... 19

4. Pengaruh Marketing Mix Terhadap Pengambilan Keputusan

Pembelian ..................................................................... 21

5. Kerangka Pikir .............................................................. 21

6. Hipotesis ....................................................................... 23

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian .................................................................... 24

B. Populasi dan Sampel ............................................................ 24

C. Jenis dan Sumber Data ......................................................... 25

D. Definisi Operasional Variabel Penelitian .............................. 25

E. Metode Pengumpulan Data .................................................. 28

F. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................... 28

G. Analisis Data ....................................................................... 29

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ...................................... 33

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...... 33

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia ........ 34

B. Analisis Data ........................................................................ 35

1. Uji Validitas ..................................................................... 35

2. Uji Reliabilitas ................................................................. 39

C. Deskripsi Jawaban Responden .............................................. 40

1. Produk (X1) ..................................................................... 40

2. Variabel Harga (X2) ........................................................ 42

3. Variabel Lokasi (X3) ....................................................... 44

4. Variabel Promosi (X4) ..................................................... 45

5. Variabel Orang (X5) ........................................................ 47

6. Variabel Lingkungan Fisik (X6) ...................................... 48

7. Variabel Proses (X7) ....................................................... 50

8. Variabel Keputusan Pembelian (Y) ................................. 51

D. Hasil Analisis Data ............................................................... 55

E. Pengujian Hipotesis .............................................................. 57

1. Uji Hipotesis 1 (Uji F) ..................................................... 57

2. Uji Hipotesis 2 (Uji T)..................................................... 58

3. Uji Hipotesis 3 (Uji Dominan)......................................... 61

F. Pembahasan .......................................................................... 62

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .......................................................................... 66

B. Saran ................................................................................... 66

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Hasil Penelitian Terdahulu........................................................ 7

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 33 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................. 34

Tabel 4.3 Uji Validitas variabel produk (X1) ............................................ 35 Tabel 4.4 Uji Validitas variabel harga (X2) ............................................... 36

Tabel 4.5 Uji Validitas variabel lokasi (X3) .............................................. 36 Tabel 4.6 Uji Validitas variabel promosi (X4)........................................... 37

Tabel 4.7 Uji Validitas variabel orang (X5) .............................................. 37 Tabel 4.8 Uji Validitas variabel lingkungan fisik (X6) .............................. 38

Tabel 4.9 Uji Validitas variabel proses (X7) ............................................. 38 Tabel 4.10 Uji Validitas variabel Keputusan Pembelian (Y) ....................... 39

Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 40 Tabel 4.12 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel

Produk (X1) ............................................................................. 41 Tabel 4.13 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Harga

(X2) ......................................................................................... 42 Tabel 4.14 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel

Lokasi(X3) ............................................................................... 44 Tabel 4.15 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel

Promosi(X4) ............................................................................ 45

Tabel 4.16 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Orang (X5) ......................................................................................... 47

Tabel 4.17 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Lingkungan Fisik (X6) ............................................................. 49

Tabel 4.18 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Proses (X7) ......................................................................................... 51

Tabel 4.19 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Durasi Pembelian (Y1.1) ....................................................................... 53

Tabel 4.20 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Kuantitas Pembelian (Y1.2) ....................................................................... 54

Tabel 4.21 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Kemantapan Pembelian (Y1.3) ....................................................................... 54

Tabel 4.22 Ringkasan uji Regresi Linier Berganda ..................................... 56

Tabel 4.23 Hasil Uji F / Serempak ............................................................. 58 Tabel 4.24 Uji Hipotesis Koefisien Regresi Variabel independent .............. 59 Tabel 4.25 Koefisien Beta Standartdized ................................................... 61

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Model Perilaku Pembeli ............................................................ 11

Gambar 2.2. Komponen 7P dari Bauran Pemasaran ...................................... 18

Gambar 2.3. Kerangka Pikir .......................................................................... 23

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. PT. Cipta. Jakarta.

Alma, Buchari. 2000. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Ed.2 Bandung: Alfabeta.

David L. Loudon, Albert J Dellabitta, 1980. Consmer behavior,concept and Aplication, McGraw-Hill.Corporation.

Dharmesta, Basu Swasta. 2007.Azas-azas marketing. Yogyakarta: Liberty.

Gujarati, Damodar, 1995.Ekonometrika Dasar. Penerbit Erlangga, Jakarta.

Howard, John A. and Seth, Jagdisth N., 2001. The Theory of Buyer Behavior. New York: JohnWilley & Sonds, Inc.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran (Edisi Kedua Belas), Cetakan. Ketiga, PT. Indeks, Jakarta

Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan, Pengendalian,. Prentice Hall, Edisi Bahasa Indonesia, Jakarta

_________2003, Marketing Management, 11th edition, Prentice Hall, New. Jersey.

Kotler, Philip dan Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Penerbit Erlangga: Jakarta.

Mangkunegoro, 1998. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung. Remaja Rosdakarya.

Rangkuti Freddy. 2002. Measuring Customer Satisfaction. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Sianturi, Osni. 2009. Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan MLM Oriflame cabang Medan. Skirpsi. Universitas Muhammadiyah Malang.

Sari Melinda, 2007. Analisis Strategi bauran pemasaran jasa yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan di rumah makan mie ayam jamur. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang.

Santoso Singgih, 2002. Statistik Parametrik, Cetakan Ketiga, PT Gramedia Pustaka. Utama, Jakarta.

Sodik, Nur, 2004, Analisis Keberhasilan Persepsi Konsumen Pada Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Kualitas dan Harga Produk Otomotif (Survey Terhadap Konsumen di Kota Surakarta Tahun 2003), Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol 4, No. 1, Mei 2004 Surakarta.

Sugiyono.2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND. Bandung : Alfabeta.

Sugiyono, 2008. Statistika Untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta.

Sumarwan, Ujang.2003.Perilaku Konsumen. Bogor, Ghalia Indonesia.

Swasta, Basu. 1987. Manajemen barang dalam Pemasaran. Yogyakarta, BPFE.

Swastha, Basu dan T. Hani Handoko, 2008, Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen, edisi pertama, cetakan keempat, Penerbit : BPFE, Yogyakarta

Swasta, Basu. 1990. Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedua, Cetakan Keempat, Penerbit Liberty, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi

_____________. 2004. Pemasaran Jasa. Bayu Media Publishing. Malang.

Yulianto, Satria D. 2009. Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian sepeda motor merek Suzuki pada PT. Indosolo Motor Gemilang. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang

Zeithaml, V.A. and M.J. Bitner. 2001. Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm. International Edition. McGraw-Hill, United Stated of Amerika.