PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP … · Tugas akhir dengan judul “PENGARUH ... Tabel 4.15...
Transcript of PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP … · Tugas akhir dengan judul “PENGARUH ... Tabel 4.15...
i
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PEMBELIAN
DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PERUMAHAN
NEW VILLA BUKIT SENGKALING
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Putri Dwi Permesti
201010160311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALAN
2015
ii
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PEMBELIAN
DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PERUMAHAN
NEW VILLA BUKIT SENGKALING
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Putri Dwi Permesti
201010160311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
x
xi
xii
xiii
xiv
Surat Pernyataan
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Putri Dwi Permesti
Nim : 201010160311102
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:
1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH ATRIBUT PRODUK
TERHADAP PEMBELIAN DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN
PERUMAHAN NEW VILLA BUKIT SENGKALING” adalah hasil
karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang
pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik
disuatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun
keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini
disebutkan dalam kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur
PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan
GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH
DIBATALKAN. Serta diproses sesuai hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK
BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan
sebagaimana mestinya.
Malang, Maret 2015
Mahasiswa
Putri Dwi Permesti
xv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul ”PENGARUH ATRIBUT
PRODUK TERHADAP PEMBELIAN DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN
PERUMAHAN NEW VILLA BUKIT SENGKALING” disusun untuk memenuhi
serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi,
program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa
adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis
mengucapkan terimakasih kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. H. Marsudi, MM, selaku Ketua Progam Studi Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Rohmat Dwi Jatmiko, M.M., selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah
sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang
sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
xvi
4. Drs. Dicky Wisnu UR, M.M, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang
penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga
selesainya penulisan skripsi ini.
5. Ayahanda Munari dan Ibunda Lasiyem yang telah membesarkan dan
senantiasa memberikan kasih sayang serta kesabaran dan tidak henti-hentinya
memberikan dukungan baik moril ataupun materil.
6. Segenap responden yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk mengisi
kuesioner penelitian.
7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis
semoga mendapat balasan dari Allah SWT dan penulis berharap semoga skripsi
ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Januari 2015
Penulis
xvii
Karya ilmiah ini kutujukan kepada Allah SWT, Almamaterku tercinta, Ayahanda dan
Ibunda tercinta Bapak Munari dan Ibu Lasiyem, Kedua saudariku tersayang Mila Purisma
dan Tia Lusianawati, Sahabat seperjuanganku Depunda (Devi, Putri, Winda), Fachrul
Nopriadi Dan Putrie Meidda Nugraheni.
xviii
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAKSI ............................................................................................................. i
KATA PENGANTAR ............................................................................................... iii
DAFTAR ISI .............................................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. x
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian .................................................................. 1
B. Rumusan Masalah .............................................................................. 5
C. Batasan Masalah................................................................................. 5
D. Tujuan Penelitian ............................................................................... 5
E. Manfaat Penelitian ............................................................................ 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 7
B. Landasan Teori
1. Pengertian Atribut Produk Jasa .................................................... 8
2. Komponen Atribut Produk Jasa ................................................... 9
3. Proses Pembelian ......................................................................... 16
4. Perilaku Pasca Pembelian ............................................................ 17
5. Kerangka Pikir Penelitian ............................................................ 18
6. Hipotesis ....................................................................................... 18
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................ 23
B. Populasi .............................................................................................. 23
C. Sumber Data ....................................................................................... 24
D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 24
E. Skala Pengukuran ............................................................................... 24
F. Definisi Operasional dan Identifikasi Variabel .................................. 25
G. Uji Instrumen ..................................................................................... 28
H. Teknik Analisis Data .......................................................................... 29
I. Uji Hipotesis ...................................................................................... 31
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Karakteristik Responden .................................................. 35
1. Jenis Pekerjaan Responden .......................................................... 35
2. Tingkat Pendapatan Per Bulan Responden .................................. 36
xix
3. Tingkat Usia Responden .............................................................. 37
4. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ..................................... 38
B. Hasil Uji Instrumen ............................................................................ 39
1. Uji Validitas ................................................................................. 39
2. Uji Reliabilitas ............................................................................. 42
C. Deskripsi Jawaban Responden ........................................................... 43
D. Hasil Analisis Data dan Pembahasan ................................................. 52
1. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Pembelian Perumahan
New Villa Bukit Sengkaling ........................................................ 52
2. Pengaruh Atribut Atribut Produk Terhadap Perilaku Pasca
Pembelian Perumahan New Villa Bukit Sengkaling .................. 55
3. Pengaruh Pembelian terhadap Perilaku Pasca Pembelian
Perumahan New Villa Bukit Sengkaling ..................................... 57
4. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................... 59
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ........................................................................................ 62
B. Saran ................................................................................................... 62
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xx
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan antara Penelitian Terdahulu dengan
Penelitian Sekarang ....................................................................... ……… 7
Tabel 3.1 Tabel Skala Pengukuran ............................................................................ 25
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................................... 35
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan ....................... 36
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 37
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikian ....................................... 38
Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Fitur (Features) (X1) ............................................. 39
Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Styling (X2) ........................................................... 40
Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Kualitas (X3) ......................................................... 40
Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Pembelian (Y1) ...................................................... 41
Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Pembelian (Y2) ...................................................... 41
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 42
Tabel 4.11 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Fitur
(Features) (X1) .......................................................................................... 43
Tabel 4.12 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Styling (X2) .............. 45
Tabel 4.13 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kualitas (X3) ............ 47
Tabel 4.14 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Pembelian
(Y1) ............................................................................................................ 50
Tabel 4.15 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Perilaku Pasca
Pembelian (Y2) .......................................................................................... 51
xxi
Tabel 4.16 Hasil Analisis Regresi Berganda ............................................................... 53
Tabel 4.17 Hasil Analisis Regresi Berganda ............................................................... 55
Tabel 4.18 Hasil Uji Pengaruh Pembelian terhadap Perilaku Pasca
Pembelian Perumahan New Villa Bukit Sengkaling .................................................. 58
xxii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Kerangka Hipotesis ..................................................................... 18
xxiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Kuesioner
2. Skor Jawaban Responden
3. Distribusi Jawaban Responden
4. Hasil Uji Validitas
5. Reliability
6. Tabel r
7. Kartu kendali bimbingan skripsi
xxiv
DAFTAR PUSTAKA
Buchori, Alma. 2009. Pemasaran Stratejik Jasa. Cetakan Pertama. Penerbit
Alfabeta. Bandung.
Cravens, David W. 1998. Pemasaran Strategis. Jilid 2. Erlangga. Jakarta.
Ching, Francis D. K. 2011. Arsiterktur: Bentuk, Ruang, dan Tatanan. Edisi
Ketiga. Erlangga. Jakarta.
Dajan, Anto. 1999. Pengantar Metode Statistik. Jilid 1. Jakarta : LP3S
Darussalam, Taufan. 2007. Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Kebab Turki Baba Rafi Di Yogyakarta.
Frick dan Suskiyanto. 2011. Dasar-Dasar Arsitektur Ekologis. Penerbit
Kanisius. Yogyakarta.
Gaspersz, Vincent. 2002. Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa. Penerbit
Gramedia Pustaka Utama., Jakarta.
Gujarati, Damodar. 1997. Dasar- Dasar Ekonometrika. Jakarta: Erlangga.
Hakim, Rustam dan Utomo, Hardi. 2003. Lansekap: Komponen Perancangan
Arsitektur. Penerbit Bumi Aksara. Jakarta.
Husein, Umar. 2005. Riset Pemasaran Perilaku Konsumen. Penerbit Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Ikhwanuddin, Mochammad. 2011. Pengaruh Persepsi Atribut Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Merk Gudang Garam Surya
Profesional Mild (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang).
xxv
Kenshi Poneva, Yulindo, 2011. Pengaruh Atribut-Atribut Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Green Product Cosmetics Sariayu Martha
Tilaar Di Kota Padang Universitas Negeri Padang.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi
Kedelapan. Jilid 2. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi 12.
Jilid 2. PT Indeks. Jakarta.
Kotler, Philip. 2004. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium, Salemba Empat:
Jakarta.
Lovelock, C.H. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa. New Jersey: Prentice-Hall
International, Inc.
Lovelock, C.H. 2010. Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi. Penerbit
Erlangga, Jakarta.
Lupiyoadi, rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat, Jakarta.
Maholtra, Naresh. 2002. Basic Marketing research: applications to
contemporary issues. Prentice Hall, London.
Maholtra, Naresh. 2005. Riset Pemasaran, jilid 1: Pendekatan Terapan. Indeks:
Jakarta.
Rusmin. 2014. Perilaku Kosumen Pasca pembelian. Makalah Seminar Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis, Salemba Empat. Jakarta.
Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis, Edisi. Salemba
Empat. Jakarta.
xxvi
Singarimbun Masri, dan Sofian Effendi. 1995. Metode Penelitian Survei. Edisi
Revisi. LP3S: Jakarta.
Sri Lestari (2003). Pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian
rumah di real estate Palem Hijau Yogyakarta.
Sri Murwanti (2009). Analisis pengaruh atribut produk terhadap perilaku
konsumen dalam memilih rumah pada Perumahan Cipta Laras
Bulusulur Wonogiri
Stanton, William J. 1991. Prinsip Pemasaran (Terjemahan). Edisi 7,jilid 1.
Erlangga. Jakarta
Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Ketujuh , Penerbit Alfabeta
CV, Bandung
Suswardji, Edi. 2012. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Sepeda Motor Suzuki Satria FU (Studi Kasus Pada Dealer
Suzuki Sanggar Mas Jaya Karawang)
Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Pertama,
Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 2002. Pemasaran Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Bayu
Media Publishing. Malang, Jawa Timur.
Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama, Cetakan Pertama,
Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.