PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARY A WAN

PADA CV. DIVA QUAL IT A DISURABAYA

Tesis Oiajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Oleh

DICKY TRISTANTO, SE NPM : 06.2.02.4.0062

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGU.AM PASCASARJANA

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABA Y A 2008

Tesis

PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN

PADA CV. DIVA QUALITA

Ketua,

Dl SURABAYA

Dipersiapkan dan disusun Oleh : Dicky Tristanto, SE

NPM : 06.2.02.4.0062

Telah dipertahankan didepan Tim Penguji Pada tanggal 16 Maret 2008

Dan dinyatakan telah memenuhi syarat

Ketua Anggota

Susunan Tim Penguji

Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa 1. Dr. Sonang Sitohang, SMI, MM 2. Prof. Dr. Budiyanto, MS

Surabaya, 16 Maret 2008

Prof. Dr. Budiyanto, MS Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa Dr. Sonang Sitohang, SMI, MM

Tesis

PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN

PADA CV. DIVA QUALITA

Ketua

DtSURABAYA

Dipersiapkan dan disusun Oleh : Dicky Tristanto, SE

NPM : 06.2.02.4.0062

Telah dipertahankan didepan Tim Penguji Pada tanggal 16 Maret 2008

Susunan Tim Penguji

Sekertaris

(j)~ Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa Dr. Sonang Sitohang, SMI, MM

Prof. Dr. Budiyanto, MS

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. DATA PRIBADI :

1. Nama 2. NPM 3. Tempat, tanggallahir 4. Agama 5. Pekerjaan/Jabatan 6. Alamat Kantor/Tilpon 7. Ala mat Rumah/Tilpon 8. Status

B. ORANG TUA :

1. Nama 2. Pekerjaan/Jabatan 3. Alamat Kantor/Tilpon 4. Alamat Rumah/Tilpon

C. RIWA YAT PENDIDIKAN :

1. Tamat SO 2. Tamat SL TP 3. Tamat SLTA 4. Pendidikan Tinggi (PT)

Nama PT.

Universitas Airlangga

D. RIWAYAT PEKERJAAN:

Tahun

1998-2000

2000-2005

2005-2008

Dicky Tristanto, SE 06.2.02.4.0062 Surabaya, 9 Juni 1980 Islam Wiraswasta Jl. Tambak Jati No. 11 I 031-3765532 Jl. Karang Wismo II No. 12/031-5019659 Menikah

Dr. H. Edy Sutrisno, MSi Wiraswasta Jl. Sidotopo Wetan lndah II No. 33/031-3733417 Jl. Karang Wismo II No. 12/031-5019659

SON Ketabang I Surabaya Tahun 1992 SL TP Negeri 15 Surabaya Tahun 1995 SL TA Negeri 1 Surabaya Tahun 1998

Tempat Tahun Keterangan

Surabaya 1998-2005 -

Bekerja di Jabatan

CV. Bintang Karya Putra Supervisor

CV. Parang Tresno Manajer Operasional

CV. Diva Qualita Direktur

Surabaya, 27 Februari 2008 Dibuat dengan sebenarnya oleh

Dicky Tristanto, SE

PERNYAT AAN KEASLIAN TESIS

Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama Dicky Tristanto, SE NPM 06.2.02.4.0062 Judul Tesis Pengaruh Kompensasi dan Hubungan Interpersonal Terhadap

Kepuasan Kerja dan Kinetja karyawan pada CV. Diva Qualita di Surabaya

menyatakan bahwa tesis yang dimajukan untuk diuji pada tanggal 16 Maret 2008

adalah hasil karya saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang

lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian

kalimat, atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari

penutis lain, yang saya akui seolah-olah scbagai tulisan saya sendiri, dan atau

tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru atau saya ambil

dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik scngaja maupun tidak, dengan

ini saya menyatakan menarik tesis saya yang saya ajukan sebagai hasil tulisan

saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan

menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri,

berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Program Pascasarjana Sekolah

Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima.

Surabaya, 26 Maret 2008

J)iclcy Tristanto, SE

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah

melimpahkan petunjuk dan rahmat serta karunia-Nya pada penulis sehingga

penulisan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik.

Tesis yang berjudul "PEN~ARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN

INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA

KARYAWAN PADA CV DIVA QUALITA DI SURABAYA" ini disusun oleh

penulis sebagai salah satu syarat guna meraih gelar magister manajemen pada

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

Pada kesempatan ini penulis banyak mendapatkan bantuan dari berbagai

pihak dalam menyelesaikan tesis ini. Untuk itu pada kesempatan ini penulis

mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :

1. Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa selaku Direktur Pascasarjana Sekolah

Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya dan dosen pembimbing

yang telah dengan sabar memberikan bimbingan dalam penulisan tesis ini.

2. Drs. Budiyanto, MS selaku ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia

(STIESIA) Surabaya.

3. Dr. Ir. Imam Hidayat, MM selaku ketua program studi magister manajemen

Sekolah Tinggi llmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

4. Dr. Sonang Sitohang, SMI, MM selaku dosen pembimbing yang telah dengan

sabar memberikan bimbingan, petunjuk, dan saran serta meluangkan waktu,

pikiran, tenaga di sela-sela kesibukannya, yang sangat berarti dalam penulisan

tesis ini

5. Seluruh Dosen Pengajar pada Program Magister Manajemen yang telah

banyak memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama kuliah di

Sekolah Tingi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

6. Seluruh Staf Administrasi pada Program Magister Manajemen yang telah

membantu kelancaran dan ketertiban administrasi dalam proses perkuliahan

dan juga proses penulisan tesis ini.

7. Kedua Orang tuaku Bapak Dr. H. Edy Sutrisno, MSi dan lbu Dra. H. Nurhajati

yang teramat sangat mendukung dengan penuh kesabaran, serta saudaraku

Deddy, David dan Anggi yang memberikan semangat yang sangat besar ..

8. Istriku Vira Juliyana Safitri, SE yang selalu setia membantu dan menemani

penulis dalam mengerjakan tesis ini serta memberikan semangat yang luar biasa

dengan penuh pengertian dan kesabaran yang sangat berarti.

9. Ternan seperjuangan di Pasca STIESIA Angkatan IV Arifin, Ari, Doni,

Akhmad, Yoseph, Astrid, Feri dan Akbar.

10. Seluruh staf CV. Diva Qualita di Surabaya yang bersedia membantu

memberikan data-data dan informasi untuk penyusunan tesis ini.

Akhimya dengan segala kerendahan hati penulis menyadari kekurangan

dari penulisan tesis ini, oleh sebab itu kepada semua pembaca kiranya berkenan

memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun dan semoga penulisan

tesis ini dapat memberikan manfaat bagi semua pembaca.

Surabaya, Januari 2008

Penulis

ii

DAFTARISI

Halaman

KA l'A PENGANT AR ............................................................................. .

DAFT AR ISI ............................... ................. ...... ........ .... ................... ....... 111

DAFT AR T ABEL .. , ...................................................................... ,.......... vii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................... viii

DAFTAR T,AMPTRAN ............................................................................ IX

ABSTRAKSI ........................................................... ... ........ ..... ....... .. .. ...... X

BAB I PENDAHULUAN .................................................................. 1

A. Latar Belakang .. .. .. .. .. ..... .. .. .. . .. .. .. .. .. . ... .. .. .. .. . .. .. .. .. .. . .. . . .. . .. . 1

B. Rumusan Masalah ............. .... .. ...... .......... ..... . .... . ..... ..... .. .... 6

C. Tujuan Penelitian ..................................... ............... ....... ... 6

D. Manfaat Penelitian ............................................................ 7

E. Ruang Lingkup................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN

HIPOTESIS ....................................... .. ......................... .. ....... 9

A. Tinjauan Teori ..................................... ............................. 9

1. Kompensasi .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 9

a. Pengertian Kompensasi .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. . 1 0

b. Tujuan Kompensasi.................................................. 11

c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Besarnya

Kompensasi .. .. .. . .... .. .. .. .. . .. .. .. . .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . 15

d. Dimensi Kompensasi .. ... .. .. .. .. .. .. . .. ... .. .. .. . . . .. .. . .. .. .. .. .. 18

e. Komponen-Komponen Kompensasi ...................... 19

iii

2. Hubungan Interpersonal .............................................. .

3. Kepuasan Ketja ......................................... ~ ................ .

a. Pengertian Kepuasan Kerja .................................... .

b. Aspek-aspek Kepuasan Kerja ................................ ..

c. Dampak Kepuasan Kerja Karyawan ..................... ..

d. Profil Karyawan yang Puas .................................... .

4. Kinerja Karyawan ...................................................... ..

a. Pengertian Kinerja Karyawan ................................ .

b. Penilaian Kinerja .................................................... .

c. Manfaat Penilaian Kinerja ...................................... .

d. Elemen Pengukuran Kinerja .................................. ..

e. Kriteria Pengukuran Kinerja .................................. .

f. Metode Penilaian Kinerja ...................................... ..

g. Standar Kinerja ....................................................... .

B. Penelitian Sebelumnya ..................................................... .

C. Pengaruh (Effict) ............................................................. ..

I. Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja ....... .

2. Pengaruh Hubungan Interpersonal Terhadap

Kepuasan Kerja ......................................................... .

3. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan

4. Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan ...

5. Pengaruh Hubungan Interpersonal Terhadap Kinerja

22

26

27

28

31

34

38

38

39

40

44

46

48

52

53

57

57

59

61

62

Karyawan .. .. .. . .... .. .. ... . . .... . . . .... . ... . . .. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . 63

iv

D. Kerangka Berpikir dan Hipotesis .................................... .

I. Kerangka Berpikir . . . .. . . .. . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 64

2. H1potes1s .................................................................... 66

BAB III METODE PENELITIAN ...................................................... 67

A. Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Obyek)

Penelian ............................................................................. 67

1. Jenis Penelitian ............................................................. 67

2. Gambaran dari Populasi (Obyek) Penelitian ................ 67

B. Teknik Pengambilan Sampel ............................................ 67

C. Identifikasi Variabel ......................................................... 68

D. Definisi Operasional Variabel .......................................... 69

E. Jenis dan Sumber Data...................................................... 74

F. Lokasi dan W aktu Penelitian . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . .. . . . . . 7 4

G. Teknik Pengumpulan Data ............................................... 75

H. Teknik Analisis Data ........................................................ 75

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................... 78

A. Gambaran Umum Perusahaan .......................................... 78

l. Sejarah Singkat CV. Diva Qualita Surabaya ................ 78

2. Struktur Organisasi ......... ........ .. .... .. ... . . .. .... .. ... . .. ... .. ...... 79

3. Tujuan Perusahaan......................................................... 85

B. Deskripsi Variabel Penelitian ........................................... 86

1. Deskripsi Variabel Kompensasi ..... ..... ...... .... . ........ ... ... 86

2. Deskripsi Variabel Hubungan Interpersonal ................ 88

v

3. Deskripsi V ariabel Kepuasan Kerja ........... .. .... .. ..... ...... 90

4. Deskripsi Variabel Kinerja Karyawan .......................... 92

C. Uji Kualitas Data ................................ .. ............................ 94

1. Uji Validitas ................................................................. 94

2. Uji Reliabilitas ........... ....... .. .. ... ... .... .... ...... .. ..... .. .. ..... .. . 97

D. Analisis Jalur (Path Analysis) .......................................... 98

1. Model Berbasis Path ...... ....... .. ........... .. .. .... .. .... .. ..... ...... 98

2. Uji Asumsi .............. .. .. .. .. .. ........ .. ........... .. ...... ......... .. .... I 00

3. Estimasi parameter atau Perhitungan Path Coeficient... 103

4. Pengujian Validitas Model ........................................... 107

5. Interpretasi Hasil Penelitian........................................... 109

E. Pembahasan ........................... .. ..... ... .. .... .. ... .. . . . .. ... ....... ..... 114

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ................................................... 116

A. Simpulan ...................... ..................... .. .... ... ..... ..... .. .......... 116

B. Saran ................................................................................. 118

Daftar Kepustakaan

VI

Tabel 3.1

Tabel 4.1

Tabel 4.2

Tabel 4.3

Tabel 4.4

Tabel 4.5

Tabel 4.6

Tabel 4.7

Tabel 4.8

Tabel 4.9

Tabel 4.10

DAFTAR TABEL

Halaman

Indikator-indikator Variabel ............................................ . 70

Tanggapan Responden terhadap V ariabel Kompensasi .. . 87

Tanggapan Responden terhadap Variabel Hubungan

Interpersonal ..................................................................... 89

Tanggapan Responden terhadap Variabel Kepuasan

Keija ................................................................................. 91

Tanggapan Responden terhadap Variabel Kinerja

Karyawan ...... ...................... ................ ... .. .... ..... ....... ..... .... 93

Hasil Uji Validitas ............................................................ 95

Hasil Uji Reliabilitas ......................................................... 97

Hasil Uji Asumsi Nonnalitas Data ................................... 100

Koefisien Path Analysis Pada Pengujian Tahap Pertama.. I 04

Koefisien Path Analysis Pada Pengujian Tahap Kedua .... 106

Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung dari Total

Koefisien Path.................................................................... 113

vii

Gambar2.1

Gambar2.2

Gambar2.3

Gambar2.4

Gambar 2.5

Gambar2.6

Gambar 2.7

Gambar2.8

Gambar2.9

Gambar4.1

Gambar4.2

Gambar4.3

Gambar4.4

Gambar4.5

Gambar4.6

Gambar4.7

Gambar4.8

Gambar4.9

DAFTAR GAMBAR

Components of a Total Compensation Program .............. .

Sikap Karyawan Dalam Organisasi ................................ ..

Kepuasan Kerja Dengan Turnover dan Kemangkiran ...... .

Respon Karyawan Terhadap Ketidakpuasan Kerja ........ ..

Elemen-Elemen Pokok Sistem Penilaian Kinerja ............ .

Metode Penilaian Kinerja ................................................ .

Diagram Spider Plot Untuk Standar Kinerja .................. ..

Kerangka Proses Berpikir ................................................ .

Model Hipotesis Penelitian .............................................. .

Struktur Organisasi CV. Diva Qualita di Surabaya ........ ..

Distribusi Frekuensi V ariabel Kompensasi ..................... .

Distribusi Frekuensi Variabel Hubungan Interpersonal .. .

Distribusi Frekuensi V ariabel Kepuasan Kerja ............... .

Distribusi Frekuensi V ariabel Kompensasi ..................... .

Model Struktur Analisis Jalur ......................................... ..

Grafik Standardized Residual Scatterplot.. ...................... ..

Sub Struktur-1 Hubungan Kausal Xt dan X2

terhadap Y 1 ....................................................................................................... ..

Sub Struktur-2 Hubungan Kausal X,, X2 dan Y,

Hal am an

22

32

33

37

45

51

53

65

66

80

88

90

92

94

99

102

103

terhadap Y2 ......................................................................................................... I 05

Gam bar 4. I 0 Pengaruh Kausal X I, x2 dan y I dan y 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. I 12

viii

DAFT AR LAMPIRAN

Lamp iran I Kuesioner Penelitian

Lamp iran 2 Tabulasi Data Jawaban Responden

Lamp iran 3 Frequency Tabel

Lamp iran 4 Uji Validitas

Lamp iran 5 Uji Reliabilitas

Lampiran 6 Data Regresi

Lampi ran 7 Uji Asumsi Normalitas dan Linieritas

Lamp iran 8 Hasil Regresi

Lamp iran 9 Tabel Korelasi Product Moment Pearson

Lampiran I 0 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan Penulis

IX