PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP

TURNOVER INTENTION KARYAWAN SUATU LEMBAGA KEUANGAN

(Studi pada Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah Bina Insan Mandiri)

Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I pada

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Oleh:

FATMA TRISNANINGTYAS

B100130137

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2019

i

ii

iii

1

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI

TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN SUATU LEMBAGA

KEUANGAN (Studi pada Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah

Bina Insan Mandiri)

Abstrak

Salah satu bentuk perilaku karyawan yang menentukan kinerja suatu perusahaan

adalah Turnover Intention. Tingginya tingkat Turnover Intention akan menjadi

masalah yang serius bagi perusahaan. Dalam penelitian ini bertujuan menganalisis

pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi secara parsial terhadap

Turnover Intention. Penelitian ini dilakukan guna memberikan saran pada

perusahaan untuk menekan tingkat Turnover Intention yang dilihat dari sudut

pandang Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi. Penelitian ini dilakukan pada

Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah Bina Insan Mandiri yang

berlokasi di Karangannyar. Dengan sampel berjumlah 30 orang, metode analisis

yang digunakan adalah analisis regresi. Hasil penelitian menyatakan bahwa

Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi berpengaruh negative secara parsial

terhadap Turnover Intention, dan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi

bepengaruh terhadap Turnover Intentionsebesar 66,7%.

Kata kunci: Turnover Intention, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi.

Abstact

Turnover intention is an employee behavior that determine the performance of a

company. The high rate of turnover intention will be a serious problem for the

company. In the study aims to analyze the influence of job satisfaction and

organizational commitment partially on turnover intention. This study was conducted

to provide advice to the company to reduce the turnover rate from the perspective of

job satisfaction and organizational commitment. The study was conducted at

Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah bina Insan Mandiri located in

Karangannyar. With a sample of 30 people, and the analysis technique used is

regretion analysis. Based on the result, job satisfaction and organizational

commitment has a negative effect on tutnover intention, job satisfaction and

organizational commitment take affect has effect on turnover intention of 66,7%.

Keywords: Turnover Intention, Job Satisfaction, Organizational Commitment.

1. PENDAHULUAN

Keberhasilan dan kesuksesan suatu perusahaan sangat ditentukan dari bagaimana

perusahaan mengelola sumber daya yang dimilikinya, hal tersebutlah yang membuat

para pengusaha sadar akan nilai investasi karyawan sebagai salah satu asset penting

2

perusahaan. Perkembangan manajemen perusahaan dewasa ini khususnya dalam

manajemen sumber daya manusia dipicu dengan adanya tuntutan untuk lebih

memperhatikan kebijaksanaan yang diterapkan perusahaan terhadap pekerjanya.

Kebijakan perusahaan yang tidak sesuai dengan kebutuhan dan harapan pekerja akan

membawa dampak buruk pada sikap kerja pekerjanya. Berbagai penelitian

menunjukkan bahwa pekerja yang memiliki sikap kerja positif akan menampakkan

produktivitas yang lebih tinggi daripada sikap kerjanya yang negatif. Pekerja yang

memiliki sikap kerja positif terhadap pekerjaan akan rendah tingkat absensi dan

pengunduran dirinya (Gilmer, 1961). Terjadinya turnover merupakan suatu hal yang

tidak dikehendaki oleh perusahaan. Turnover karyawan memang merupakan masalah

klasik yang sudah dihadapi para pengusaha. Kondisi lingkungan kerja yang buruk,

upah yang terlalu rendah, jam kerja melewati batas serta tiadanya jaminan sosial

merupakan penyebab utama timbulnya turnover (McKinnon, 1979 dalam Hartati,

1992).

Gejala yang dapat diamati pada karyawan yang memiliki intensi turnover

selain berusaha mencari lowongan kerja dan merasa tidak kerasan bekerja di

perusahaan juga memiliki gejala-gejala sering mengeluh, merasa tidak senang

dengan pekerjaan, pernyataan bernada negatif, dan tidak mau peduli dengan

perusahaan tempat dia kerja.

Turnover intention merupakan salah satu bentuk perilaku karyawan yang

mengacu pada keputusan karyawan untuk meninggalkan pekerjaannya (Anshari dan

Kuncoro, 2013). Tingkat turnover yang tinggi dapat menimbulkan dampak negatif

bagi perusahaan, dalam hal sumber daya manusia yakni kepuasan kerja, komitmen

organisasi, kinerja karyawan dan lain sebagainya. Hal ini juga didukung oleh Ardana

dkk. (2012:53) yang mengatakan bahwa turnover intention yang tinggi akan

menyebabkan biaya tambahan pada penarikan dan pelatihan, menurunnya

produktivitas serta merusak moral karyawan.

Menurut penelitian Ida Bagus Putra Widyantara dan I Komang Ardana

(2015), bahwa kepuasan kerja berpengaruh negative dan signifikan terhadap

intensitas turnover intension. Karena kepuasan kerja yang dialami karyawan

meningkat maka intensitas turnover menurun. Dan komitmen organisasi berpengaruh

3

negatif signifikan terhadap turnover intention. Karenan komitmen organisasi yang

dimiliki karyawan meningkat maka intensitas turnover intention menurun.

Sedangkan menurut penelitian Luh Putu Mila Pristayati dan I Gusti Ayu Dewi

Adnyani (2017), bahwa kepuasan kerja berpengaruh negative signifikan terhadap

turnover intention, hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kepuasan kerja maka

turnover intention semakin rendah. Sedangkan komitmen organisasi berpengaruh

negatif signifikan terhadap turnover intention, hal ini menunjukkan bahwa semakin

tinggi komitmen organisasi maka turnover intention semakin rendah. Jadi pada

penelitian tersebut adalah kepuasan kerja berpengaruh negatif signifikan dan

komitmen organisasi berpengaruh negatif signikan terhadap turnover intention.

Namun, masalah muncul ketika kepuasan kerja tidak sesuai dengan hasil

kerja dan komitmen organisasi tidak berjalan dengan baik maka akan terjadi

meningkatnya turnover intention. Komitmen Organisasi adalah sebagai suatu

keadaan dimana seseorang karyawan memihak organisasi tertentu serta tujuan-tujuan

dan keinginannya untuk mempertahankan keanggotaan dalam organisasi tersebut.

Ivancevich, Konopaske, dan Matteson (2008) meyatakan bahwa komitmen

organisasi merupakan suatu rasa identifikasi, keterlibatan, dan kesetiaan yang

diekspresikan oleh pegawai terhadap organisasinya. Pentingnya komitmen organisasi

karyawan sangat mempengaruhi bagaimana turnover intention terjadi di lembaga

keuangan, komitmen organisasi harus ditegakan dalam lembaga keuangan, karena

tanpa adanya komitmen organisasi karyawan yang baik maka lembaga keuangan

akanterjadi turnover intention yang tinggi, karena dapat mempengaruhi kinerja

perusahaan.

2. METODE

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang dimaksudkan untuk

mengetahui adanya pengaruh antara variabel dependen (variabel terikat) dan variabel

independen (variabel bebas). Menurut Sugiyono (2015), menyatakan bahwa “Metode

penelitian merupakan cara ilmiah mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan

tertentu”. Penelitian ini dilakukan dan difokuskan pada karyawan yang bekerja di

Koperasi Jasa Keuangan Syariah Bina Insan Mandiri. Populasi dalam penelitian ini

4

adalah seluruh karyawan Koperasi Jasa Keuangan Syariah Bina Insan Mandiri

sedangkan sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 30 karyawan. Teknik

pengumpulan data menggunakan data primer diperoleh dari pengumpulan data

melalui metode kuesioner. Teknik analisis data menggunakan adalah (1) uji

instrumen (uji validitas dan reliabilitas), (2) Uji Asumsi Klasik (normalitas,

multikolinieritas, heteroskedastisitas) dan (3) Uji Hipotesis (analisis regresi linier

berganda, uji t, uji F dan R2).

3. HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Kepuasan Kerja berpengaruh secara signifikan terhadap Turnover

Intention lembaga keuangan

Hasil ini konsisten dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh I Nyoman Sudita

(2015), Vera Susiani (2016), Ida Bagus Widyantara dan I Komang Ardana (2015),

Adi Irawan Setiyanto dan Selvi Nurul Hidayati (2017), Abdurrahim dan Hastin Umi

Anisah (2015) yang menyatakan bahwa Kepuasan Kerja mempunyai pengaruh

negatif terhadap Turnover Intention.

Dari perhitungan tersebut diperoleh hasil dari thitung = -2,184 > ttabel = -2,048,

maka Ho ditolak sehingga ada pengaruh yang signifikan Kepuasan Kerja terhadap

Turnover Intention. Hasil ini mendukung hipotesis pertama yang menyatakan

“Kepuasan Kerja mempunyai pengaruh negatif signifikan terhadap Turnover

Intention”. Hasil analisis data menunjukkan bahwa hipotesis pertama yang

menyatakan “Kepuasan Kerja mempunyai pengaruh negatif signifikan terhadap

Turnover Intention” terbukti kebenarannya.

Hal tersebut didasarkan pada pemikiran bahwa Kepuasan Kerja berarti

mempunyai perasaan menyenangkan yang muncul sebagai hasil dari suatu pekerjaan,

untuk memenuhi kebutuhan material, sosial, dan psikologis. Kepuasan Kerja muncul

ketika seseorang merasa puas terhadap pekerjaannya, terhadap kesempatan promosi

jabatan, kepuasan terhadap gaji, puas terhadap atasan, dan puas terhadap rekan kerja,

sehingga beberapa orang merasa puas dengan pekerjaan dankeinginan mereka

terpenuhi dan seimbang secara emosional.Semakin besar Kepuasan Kerja maka akan

semakin rendah Turnover Intention yang dialami perusahaan.Hal ini dapat terjadi

5

karena suatu karyawan perusahaan mempunyai rasa puas terhadap hasil kerja yang

dikerjakan, maka Turnover Intention karyawan tidak akan terjadi.

3.2 Komitmen Organisasi berpengaruh secara signifikan terhadap Turnover

Intention lembaga keuangan

Hasil ini konsisten dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh I Nyoman Sudita

(2015),Vera Susuani (2016), Ida Bagus Widyantara dan I Komang Ardana (2015),

Adi Irawan Setiyanto dan Selvi Nurul Hidayati (2017), Abdurrahim dan Hastin Umi

Anisah (2015) yang menyatakan bahwa kepuasan kerja mempunyai pengaruh

terhadap Turnover Intention.

Dari perhitungan tersebut diperoleh hasil dari thitung = -3,793 > ttabel = -2,048,

maka Ho ditolak sehingga ada pengaruh yang signifikan Komitmen Organsasi

terhadapTurnover Intention.Hasil ini mendukung hipotesis kedua yang menyatakan

“Komitmen Organisasi mempunyai pengaruh negatif signifikan terhadap Turnover

Intention” terbukti kebenarannya. Hasil analisis data menunjukkan bahwa hipotesis

kedua yang menyatakan “Komitmen Organisasi mempunyai pengaruh negatif

signifikan terhadap Turnover Intention” terbukti kebenarannya.

Komitmen Organisasi adalah suatu keadaan dimana seorang karyawan

memihak organisasi tertentu beserta tujuan-tujuan dan keinginannya untuk

mempertahankan keanggotaan dalam organisasi tersebut.Komitmen Organisasi dapat

memiliki indikator seperti kebanggaan karyawan, loyalitas karyawan, keinginan

bertahan dalam organisasi, dan keinginan meninggalkan organisasi, dapat

mempengaruhi Turnover Intention. Karena itu jika seseorang karyawan merasa

bangga, loyal terhadap perusahaan atau organisasi, dan tidak ingin meninggalkan

perusahaan atau organisasi maka tidak akan terjadi Turnover Intention. Semakin

tinggi Komitmen Organisasi, maka semakin rendah Turnover Intention yang terjadi.

Dalam penelitian menghasilkan uji t dan uji F menunjukkan bahwa Kepuasan

Kerja dan Komitmen Organisasi berpengaruh negative secara signifikan terhadap

Turnover Intention.

Uji t digunakan untuk menguji koefisien regresi secara parsial antara masing-

masing variabel independen dengan variabel dependen. Perhitungan untuk menguji

6

keberartian variabel independen (Kepuasan kerja dan Komitmen Organsasi) secara

individu terhadap variabel dependen (Turnover Intention) adalah sebagai berikut :

3.2.1 Uji t yang berkaitan dengan Kepuasan kerja (X1) terhadap Turnover

Intention (Y)

Langka-langkah pengujian :

a. Komposisi hipotesis

H0 :b1 = 0, berarti tidak ada pengaruh Kepuasan kerja terhadap Turnover

Intention.

H1 : b1 ≠ 0 berearti ada pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover

Intention.

b. Level of significant = 0,05

c. Nilai t tabel = t /2; (n-k)

= t (0,025; 30 – 2)

= -2,048

H0 diterima apabila thitung kurang dari ttabel ,

H0 ditolak apabila thitung lebih dari ttabel .

d. Nilai t hitunng

Dari hasil perhitungan komputer SPSS versi 21.00 dapat diperoleh

thitung sebesar -2,184

Daerah Di tolak Daerah Di tolak

Daerah Di diterima

-2,184 -2,048

2,048

e. Kesimpulan

Dari perhitungan tersebut diperoleh hasil dari thitung = -2,184 > ttabel = -

2,048, maka Ho ditolak sehingga ada pengaruh yang signifikan

Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention. Hasil ini mendukung

7

hipotesis pertama yang menyatakan “Kepuasan Kerja mempunyai

pengaruh negatif signifikan terhadap Turnover Intention” .

3.2.2 Uji t yang berkaitan dengan Komitmen Organisasi (X2) terhadap Turnover

Intention

Langkah-langkah pengujian :

a. Komposisi hipotesis

H0 : 2 = 0, berarti tidak ada pengaruh Komitmen Organsasi

terhadap Turnover Intention.

H1: 2 0, berarti ada pengaruh Komitmen Organsasi terhadap

Turnover Intention.

b. Level of significant = 0,05

c. Nilai t tabel = t /2; (n-k)

= t (0,025; 30 – 2)

= -2,048

H0 diterima apabila thitung kurang dari ttabel ,

H0 ditolak apabila thitung lebih dari ttabel .

d. Nilai t hitung

Dari hasil perhitungan komputer SPSS versi 21.00 dapat diperoleh thitung

sebesar -3,793.

Daerah Di tolak Daerah Di tolak

Daerah Di diterima

-3,793 -2,048 2,048

e. Kesimpulan

Dari perhitungan tersebut diperoleh hasil dari thitung = -3,793 > ttabel = -2,048,

maka Ho ditolak sehingga ada pengaruh yang signifikan Komitmen

Organsasi terhadapTurnover Intention.Hasil ini mendukung hipotesis

kedua yang menyatakan “Komitmen Organisasi mempunyai pengaruh

negatif signifikan terhadap Turnover Intention” terbukti kebenarannya.

8

Uji F digunakan untuk menguji koefisien regresi secara simultan atau

bersama-sama antara variabel dependen (Djarwanto PS, 2002).

Langkah-langkah pengujian :

a. Komposisi hipotesis

Ho : 1 = 2 = 0, tidak ada pengaruh secara bersama-sama antara

variabel X1 dan X2 terhadap variabel Y.

H1 : 1 2 0, ada pengaruh secara bersama-sama antara variabel

X1 dan X2 terhadap variabel Y.

b. Level of signifikan = 0,05 = 5%

c. Nilai F tabel = F 0,05; (k-1)(n-1)

= F 0,05; (2–1) (30-1)

= F 0,05; 29

= 3,328

d. Mencari nilai Fhitung

Berdasaran hasil analisis uji F dengan menggunakan program SPSS Versi

21.00 dapat diperoleh nilai Fhitung sebesar 27,094.

Daerah Di tolak Daerah Di tolak

Daerah Di diterima

3,328 27,094

e. Kesimpulan

Dengan didapatnya Fhitung = 27,094 > Ftabel = 3,328, maka Ho ditolak

sehingga secara bersama-sama ada pengaruh yang signifikan Kepuasan

kerja (X1), dan Komitmen Organsasi (X2) terhadap Turnover Intention.

Selain itu hasil uji ini juga membuktikan bahwa variabel regresi sangat fit.

9

4. PENUTUP

Dari hasil uji t menunjukan bahwa Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi

berpengaruh negatif secara signifikan dan parsial terhadap Turnover Intention

karyawan di lembaga keuangan.

Dari hasil uji F menunjukan bahwa Kepuasan Kerja dan Komitmen

organisasi berpengaruh negatif secara signifikan dan bersama-sama terhadap

Turnover Intention karyawan di lembaga keuangan. Selain itu uji ini juga

menunjukkan model penelitian yang digunakan itu sudah fit.

Koefisien determinasi menunjukan bahwa variabel Kepuasan Kerja dan

Komitmen Organisasi berpengaruh terhadap Turnover Intention sebesar 66,7%

sehingga sisanya sebesar 33.3% dipengaruhi oleh variabel independen lainnya dalam

penelitian ini.

DAFTAR PUSTAKA

Anwar, Govand dan Shukur. Inji. 2015. Job Satisfaction and Employee Turnover

Intention: A case Study of Private Hospital in Erbil. International Journal of

Social Sciences & Educational Studies, Volume 2, No. 1, September 2015.

Asri, Cahya Purnama dan Subyantoro, Arief. 2017. The Analysis of Job Satisfaction

Influence and organizational Commitment Towards Turnover Intentions

moderated by person Organization Fit. Volume V, No. 8, Agustus 2017.

Azeez, Rasheed Olawale; Jayeoba, Folusollesanmi dan Adeoye, Abayomi Olarewaju

. 2016. Job Satisfaction, Turnover Intention and Organizational Commitment.

Journal of Management Research, Volume 8- Issue, 2 Oktober 2016.

Basuki, Agus Tri dan Prawoto, Nano. 2016. Analisis Regresi Dalam Penelitian

Ekonomi & Bisnis. Yogyakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Bhatti, Misbah Hayat; Bhatti, Muhammad Hasnat; Akram, Umair; Bilal,

Muhammad, dan Akram, Zubai. 2016. Impact of Organization on Turnover

Intention: Mediating Role of Job Contentment. European journal of Business

and Management, Volume 8, No. 13, 2016.

Chin, Collin Lye. 2018. The Influence Of Job Satisfaction on Employee Turnover

Intention in the Manufacturing Industry of Malaysia. Journal of Art & Social

Sciences, Volume 1, Issue 2, 53-63, 2018.

Gandika, Inton dan Fransiska, Rosaly. 2015. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap

Turnover Intention Denga Karakteristik Sosial Demografi Sebagai Variabel

10

Moderatoer ( Studi Kasus Pada PT Starlight Garment Semarang ). Economics

and Bussiness Research Festival, 19 November 2015.

Handaru, Agung Wahyu; Juniarti, Yohana Putri dan Mardiyati, Umi. 2014. Pengaruh

Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi yang Dikontrol Oleh Masa Kerja

Terhadap Turnover Intention PT Net Artidaya . Volume V, No. 1, Juni 2014.

Kaswan, MM. 2014. Sikap Kerja. Bandung: CV. Alfa Beta.

Kuncoro, Mudrajat. 2001. Metode Kuantitatof. Yogyakarta: Unit Penerbit dan

Percetakan AMP YKPN.

Manullang, M dan Manullang, Marihot. 2000. Manajemen Personalia. Medan:

Gadjah Mada University Press.

Martin, Adam dan Roodt, Gert. Perceptions Of Organisational Commitment, Job

Satisfaction and Turnover Intentions in A Post-Merger South African Tertiary

Institution. Empirical Research, Volume 34, No. 1.

Priansa, Donni Juni. 2014. Perencanaan & Pengembangan Sumber Daya Manusia.

Bandung: CV. Alfa Beta.

Setiyanto, Adi Irawan dan Hidayati, Selvi Nurul. 2017. Pengaruh Kepuasan Kerja

dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention. Jurnal Akuntansi,

Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Volume V, No. 1, Juli 2017.

Sudita, I Nyoman. 2015. Pengaruh Kepuasan Gaji, Kepuasan Kerja, dan Komitmen

Organisasional Terhadap Turnover Intention. Jurnal Bisnis dan Ekonomi,

Volume 6, No. 1, Juni 2015.

Sugiyono. 2010. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV. Alfabeta

Supriyanto, Achmad Sani dan Machfudz, Masyhuri. 2010. Metodologi Riset

Manajemen Sumberdaya Manusia. Malang: UIN – Maliki Press.

Susiani, Vera . Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Pada Turnover

Intention.

Utami, Intiyas dan Bonussyeani, Nur Endah Sumiwi. 2009. Pengaruh Job Insecurity,

Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasional Terhadap Keinginan

Berpindah Kerja. Volume VI, No. 1, Juni 2009.

Widodo, Suparno Eko. 2014. Manajemen Pengembangan Sumberdaya Manusia.

Jakarta: Pustaka Pelajar.

11

Widyantara, Ida Bagus Putra dan Ardana, I Komang. 2015. Pengaruh Kepuasan

Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Intensitas Turnover Karyawan .

Volume IV, No. 6, 2015.

Wisantyo dan Madiistriyatno. 2015. Pengaruh stress kerja, disiplin kerja dan

kepuasan kerja terhadap intense turnover (Studi Pada Pengelola Dana

Bergulir Koperasi dan Usaha Mikro, kecil Dan menengah). Jurnal MIX,

Volume V, No. 1, Februari 2015.

Yusuf, Burhanuddin. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia Di Lembaga

Keuangan Syariah. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.