PENGARUH ESQ TRAINING TERHADAP PENGUKURAN NILAI

PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT. ASURANSI

TAKAFUL KELUARGA

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Syariah dan Hukum

Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Syariah (S.E.Sy)

Oleh:

Muhammad Afwan Mashduqi

NIM 1110046200016

KONSENTRASI ASURANSI SYARIAH

PROGRAM STUDI MUAMALAT (EKONOMI ISLAM)

FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2014M/ 1435H

ii

iii

iv

ABSTRAK

M. Afwan Mashduqi, 1110046200016. Pengaruh ESQ Training Terhadap

Pengukuran Nilai Produktivitas Karyawan Pada PT. Asuransi Takaful Keluarga,

dibawah bimbingan Hendra Pertaminwati, M.A. Strata satu (S1) konsentrasi

Asuransi Syariah Program Studi Muamalat (Ekonomi Islam) Fakultas Syariah dan

Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa apakah ada pengaruh yang signifikan

dari pelaksanaan ESQ training terhadap nilai produktivitas karyawan dan untuk

menganalisa seberapa besar pengaruh pelaksanaan ESQ training terhadap nilai

produktivitas karyawan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang sumber

datanya terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh langsung dari

penyebaran angket yang disebarkan kepada para SDM Asuransi Takaful yang

berkantor di Pusat Graha Takaful. Untuk pengumpulan data primer ini penulis

menggunakan instrumen penelitian berupa kuisioner dan untuk data sekunder diperoleh

dari wawancara, studi literatur seperti buku-buku, artikel, referensi dari berbagai

sumber, serta sumber-sumber lainnya yang terkait dengan materi di dalam penulisan

skripsi ini. Dalam penelitian ini diambil sampel sebanyak 30 (tiga puluh) responden

dari 55 populasi yang merupakan SDM Asuransi Takaful yang berkantor di Pusat

Graha Takaful dengan cara sample random sampling. Metode analisis yang digunakan

adalah analisis regresi linier sederhana.

Berdasarkan hasil penelitian dan hasil uji-t menunjukkan bahwa ESQ training

berpengaruh positif signifikan terhadap nilai produktivitas karyawan dengan koefisien

regresi sebesar t-hitung 3.790 > t-tabel 2.048. Sedangkan, kontribusi variabel ESQ

training berpengaruh terhadap nilai produktivitas karyawan sebesar 33.90% hal ini

dapat dilihat dari nilai R square sebesar 0.339.

Kata kunci: ESQ Training, Nilai Produktivitas Karyawan, Analisis Regresi Linier

Sederhana

v

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala

rahmat dan hidayah-Nya serta sholawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW

sehingga penulis dapat meneyelesaikan skripsi yang berjudul “PENGARUH ESQ

TRAINING TERHADAP PENGUKURAN NILAI PRODUKTIVITAS

KARYAWAN PADA PT. ASURANSI TAKAFUL KELUARGA dengan baik.

Banyak pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini baik

secara langsung ataupun tidak langsung. Maka dalam kesempatan ini penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. H. JM. Muslimin, M.A, selaku Dekan Fakutas Syariah dan Hukum UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Bapak Ah. Azzahruddin Lathif, M.Ag, M.H, selaku ketua Prodi Muamallat

Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Bapak Abdurrauf, Lc, M.A selaku Sekretaris Prodi Muamalat, Fakultas Syariah

dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Ibu Hendra Pertaminawati, M.A selaku dosen pembimbing skripsi yang senantiasa

meluangkan waktu mencurahkan segala perhatian untuk memberikan arahan dan

masukan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

5. Para Dosen Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang

dengan ikhlas dan berbaik hati memberikan ilmunya kepada penulis selama masa

kuliah.

vi

6. Staff dan karyawan Perpustakaan Utama UIN Syarif Hidayatullah Jakarta serta

Perpustakaan Fakultas Syariah dan Hukum yang telah berbaik hati memberikan

referensi kepada penulis dan kemudahan dalam surat menyurat.

7. Kepada Kepala Bagian Marketing Research & Advisor Takaful Keluarga, Bapak

Ahmad Sehu Ibrahim serta kepala bagian HRD Takaful Keluarga, Bapak Miriles

Agustiawan beserta staf yang telah memberikan izin serta kemudahan selama

penulis melakukan penelitian di Asuransi Takaful Keluarga.

8. Ayahanda tercinta Bapak Wiyono terimakasih atas segala tetesan keringatnya yang

terbuang untuk penulis sampai saat ini, dan untuk Ibu tercinta Ibu Sri Hartiningsih

terimakasih atas tiap butir do’anya yang selalu menyertai langkah penulis. Penulis

yakin, penulis bisa melangkah sejauh ini bukan karena ilmu yang dimiliki, tetapi

karna bimbingan, do’a dan dukungan kalian, karna “semangat” yang tercermin

pada diri Bapak dan “kesabaran” pada diri Ibu. Penulis akan berusaha agar apa-

apa yang telah Bapak dan Ibu lakukan untuk penulis sampai saat ini tidak menjadi

hal yang sia-sia. Jangan pernah berhenti untuk membimbing, mendukung dan

berdo’a untuk penulis, karna itu yang akan selalu penulis butuhkan sampai akhir.

Sekali lagi terimakasih atas segalanya.

9. Kakak dan Adik yang selalu mensupport penulis melalui sindiran- sindirannya.

10. Sahabat- sahabat terbaik Mufti, Rizki, Azzam terimakasih sudah mengizinkan

penulis untuk menjadi penumpang gelap di kosan selama beberapa semester

terakhir, Iwan, Syawal, Habibi, Yanu dan Yudi terimakasih atas support dan

masukannya dalam segala kondisi baik suka maupun duka serta motivasinya.

vii

Terimakasih atas kebersamaannya, semoga silaturahmi kita tetap terjaga sampai

kita semua disandingkan dengan akhwat- akhwat subhanaAllah yang menjadi

keinginan kita.

11. Kepada Yuli dan Sri yang telah memberi ide dan masukan kepada penulis dalam

menyelesaikan penelitian ini, kepada Fitri Indriyani yang telah membantu penulis

dalam mencari berbagai literatur yang dibutuhkan dalam penelitian ini.

12. Kepada semua anggota KKN Metamorfosis 2013, terimakasih atas pengalaman

hidup bersama selama sebulan sebagai sebuah keluarga, seru dan berkesan,

semoga tak terlupakan.

13. Teman-teman seperjuangan bersama Asuransi Syariah 2010 yang berjuang

bersama selama perkuliahan di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Subhanallah Walhamdulillah, akhirnya penulis berharap semoga apa yang telah

diberikan dan setiap doa yang tercurahkan mendapat balasan yang berlipat ganda dari

Allah SWT dan penulis berharap semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi yang

membaca pada umumnya dan bagi keluarga besar Prodi Muamalat khususnya.

Jakarta, 26 Agustus 2014

Penulis

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING _________________________ i

LEMBAR PENGESAHAN PANITIA UJIAN ________________________ ii

LEMBAR PERNYATAAN _______________________________________ iii

ABSTRAK _____________________________________________________ iv

KATA PENGANTAR ____________________________________________ v

DAFTAR ISI ___________________________________________________ viii

DAFTAR TABEL _______________________________________________ xii

DAFTAR GAMBAR ____________________________________________ xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ___________________________________ 1

B. Identifikasi Masalah ______________________________________ 5

C. Batasan dan Rumusan Masalah ______________________________ 5

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ______________________________ 6

E. Tinjauan Pustaka _________________________________________ 7

F. Kerangka Teori dan Konseptual _____________________________ 9

G. Pedoman Penulisan _______________________________________ 13

I. Sistematika Penulisan ______________________________________ 14

BAB II LANDASAN TEORI

A. Sumber Daya Manusia

ix

1. Pengertian Sumber Daya Manusia _______________________ 16

2. Peran Sumber Daya Manusia ___________________________ 17

3. SDM Syariah _______________________________________ 18

B. Pengembangan SDM

1. Pentingnya Pengembangan SDM ________________________ 20

2. Manfaat Pengembangan SDM __________________________ 21

3. Metode Pengembangan SDM ___________________________ 22

C. ESQ Training

1. Pengertian ESQ ______________________________________ 24

2. Sejarah ESQ Training _________________________________ 26

3. Metode ESQ Training _________________________________ 27

4. Materi ESQ Training _________________________________ 28

5. Pengukuran Training _________________________________ 31

D. Produktivitas

1. Pengertian Produktivitas _______________________________ 32

2. Faktor- faktor Produktivitas ____________________________ 34

3. Pengukuran Produktivitas ______________________________ 35

x

4. Peningkatan Produktivitas _____________________________ 38

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN METODOLOGI

PENELITIAN

A. Deskripsi Lokasi Penelitian ________________________________ 40

B. Sejarah Umum PT. Asuransi Takaful Keluarga ________________ 40

C. Visi dan Misi ___________________________________________ 42

D. Budaya Kerja __________________________________________ 43

E. Struktur Organisasi ______________________________________ 43

F. Metodologi Penelitian ____________________________________ 43

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Responden ______________________________ 56

B. Penentuan Range _______________________________________ 57

C. Deskripsi Variabel ______________________________________ 58

D. Pengujian Validitas dan Reliabilitas _________________________ 60

E. Uji Normalitas _________________________________________ 64

F. Analsis Data Penelitian

1. Analisis Uji Regresi Linear Sederhana ___________________ 66

xi

2. Analisis Uji t (Parsial) ________________________________ 67

3. Analisis Koefisien Korelasi ____________________________ 69

4. Analisis Koefisien Determinasi _________________________ 70

5. Interpretasi __________________________________________ 71

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan____________________________________________ 72

B. Saran _________________________________________________ 73

DAFTAR PUSTAKA ____________________________________________ 74

LAMPIRAN – LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

Nomor Keterangan Halaman

Tabel.3.1 Operasional Variabel 47

Tabel.3.2 Kaidah Reliabilitas Guilford 52

Tabel.4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 56

Tabel.4.2 Profil Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan 57

Tabel.4.3 Tanggapan Responden Tentang Variabel ESQ Training (X) 58

Tabel.4.4 Tanggapan Responden Tentang Variabel Produktivitas SDM (Y) 60

Tabel.4.5 Hasil Uji Validitas Variabel X (ESQ Training) 61

Tabel.4.6 Hasil Uji Reliabilitas X 62

Tabel.4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Y (Produktivitas SDM) 63

Tabel.4.8 Hasil Uji Reliabilitas Y 64

Tabel.4.9 Hasil Uji Regresi Linear Sederhana 66

Tabel.4.10 Hasil Uji t 68

Tabel.4.11 Hasil Uji Koefisien Korelasi 69

Tabel.4.12 Interval Koefisien 69

xiii

Tabel.4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi 70

xiv

DAFTAR GAMBAR

Nomor Keterangan Halaman

Gambar.1.1 Kerangka Pemikiran 13

Gambar.4.1 Hasil Uji Normalitas Data 65

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan industri keuangan syariah non-bank di Indonesia demikian

pesat, pada tahun 2013 tercatat perkembangan industri keuangan syariah sebesar

30%.1 Jika dibandingkan dengan industri keuangan konvensional yang hanya sekitar

15% maka terlihat sekali bahwa bisnis syariah di Indonesia berkembang dua kali

lebih cepat dari industri keuangan konvensional. Namun sangat disayangkan,

pertumbuhan yang besar tidak diiringi dengan market share yang besar pula. Pada

tahun 2013, tercatat market share industri keuangan syariah hanya sekitar 5% dari

keseluruhan market share industri keuangan konvensional.

Salah satu lembaga keuangan syariah non-bank yang sedang mengalami

perkembangan pesat adalah perusahaan asuransi syariah. Indonesia merupakan negara

dengan pertumbuhan asuransi syariah tercepat di asia tenggara dengan laju

pertumbuhan 35%. Akan tetapi, secara umum industri asuransi relatif masih kecil

dibandingkan dengan potensinya, jika dibandingkan dengan perkembangan industri

1 Berita: “Aset Industri Keuangan Non Bank Syariah Ditargetkan Tumbuh 40%” diakses pada tanggal 17 Maret 2014 dari http://m.suaramerdeka.com/index.php

2

asuransi di negara lain. Di Jepang misalnya, jumlah pemegang polis mencapai 500%,

sementara di Indonesia baru sekitar 3%.2

Perkembangan asuransi syariah berkembang pesat khususnya sejak tahun 2010-

2011 yang ditandai dengan banyaknya pemilik modal yang berani melakukan

investasi. Selain itu, perusahaan asuransi pun banyak yang menambahkan produk

asuransi syariah ke dalam tawaran produk mereka. Untuk saat ini jumlah asuransi

syariah di Indonesia ada 46 perusahaan, terdapat 4 perusahaan asuransi jiwa syariah,

2 perusahaan asuransi kerugian syariah. Sementara untuk unit usaha, tercatat ada 17

unit usaha syariah yang bergerak di asuransi jiwa dan 20 unit usaha syariah yang

bergerak di asuransi kerugian. Sedangkan unit usaha syariah yang bergerak di bidang

reasuransi baru berjumlah tiga unit.3

Bagi perusahan yang bergerak pada bidang jasa seperti asuransi, pengelolaan

Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan salah satu hal yang penting. Hal ini

disebabkan karena Sumber Daya Manusia merupakan tulang punggung dalam

menggerakkan operasional perusahaan. Ketersediaan SDM haruslah disiapkan sebaik

mungkin, sehingga mereka mampu menjalankan setiap transaksi perusahaan dengan

baik. Hal ini penting mengingat faktor pelayanan yang diberikan oleh para SDM

merupakan salah satu faktor penentu kesuksesan suatu perusahaan jasa.

2 Pusat Ekonomi dan Bisnis Syariah – Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Indonesia Shari’ah Economic Outlook (ISEO) 2011 (Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, 2011), hal. 27

3 Berita : “Perkembangan Asuransi Syariah Dari Masa ke Masa” diakses pada tanggal 17 Maret 2014 dari http://www.asuransibank.com/2012/08/perkembangan-asuransi-syariah.html

3

Dewasa ini, SDM Syariah yang bekerja di lembaga-lembaga keuangan dan

perbankan syariah saat ini diyakini belum cukup untuk memenuhi kebutuhan industri

baik dari segi kualitas maupun kuantitas. Kondisi semacam ini secara tidak langsung

jelas menjadi salah satu penghambat perkembangan lembaga keuangan dan

perbankan syariah di Indonesia.

Untuk menggerakkan pertumbuhan industri keuangan syariah, nantinya SDM

Syariah diharapkan memiliki kemampuan lebih dibanding SDM konvensional. Tidak

hanya dalam hal pengetahuan (intelegensia) tetapi juga dalam hal lain seperti

pengendalian emosional dan spiritual dengan cara menerapkan empat nilai (value)

yang saat ini diyakini sebagai key success factor dalam pengelolaan bisnis syariah.

Ke- empat nilai (value) tersebut yaitu4 shiddiq (benar dan jujur), amanah (terpercaya,

kredibel), fathanah (cerdas) dan tabligh (komunikatif). Nilai- nilai tersebut sama

pentingnya dengan pengetahuan, kemampuan dan keterampilan. Untuk itu,

kemampuan yang telah dimiliki SDM syariah harus diasah secara terus menerus baik

melalui pengalaman kerja maupun melalui berbagai macam pelatihan agar nantinya

SDM syariah memiliki produktivitas kerja yang baik.

Pada era modern seperti saat ini, peningkatan produktivitas SDM melalui

pelatihan yang berbasis pengetahuan dan skill saja dirasa tidak cukup untuk

memenangkan persaingan, oleh karena itu banyak pihak perusahaan yang mencoba

4 Hermawan Kartajaya dan Muhammad Syakir Sula, Syariah Marketing, (Bandung: Mizan Pustaka, 2008), hal. 120

4

menghadirkan dimensi emosional dan spiritual dalam kegiatan operasionalnya, dan

untuk itu pihak perusahaan mencoba melatih kedua dimensi tersebut dengan cara

mengikut sertakan karyawannya dalam pelatihan ESQ.

Training ESQ adalah sebuah training yang menyatukan tiga kecerdasan

sekaligus, yaitu IQ, EQ dan SQ. Walau dinamakan training SDM, namun dalam

training ini diperkuat dengan penjelasan ayat- ayat Al- Qur’an dan Hadits.5 Dalam

Training ESQ, peserta diajak untuk menyelami diri mereka masing- masing untuk

menyadari siapa sang pencipta, apa tujuan mereka diciptakan dan apa tugas yang

harus dilaksanakan selama hidup. Dengan mengikuti training ESQ, diharapkan

peserta mengalami perubahan dalam berfikir dan bertindak memiliki visi jauh

kedepan dalam menata kehidupan.

Pengaruh pelaksanaa training ESQ diukur dari bekas yang ditinggalkan dalam

benak peserta ataupun kesan yang terdapat dalam jiwa peserta yang kemudian mampu

memberikan dorongan terhadap produktivitas kerja yang lebih baik. Berdasarkan

pemaparan di atas, maka peneliti merasa penting untuk melakukan penelitian dengan

judul “PENGARUH ESQ TRAINING TERHADAP PENGUKURAN NILAI

PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT. ASURANSI TAKAFUL

KELUARGA“.

5 Nadia Nurfitria, “ Pengaruh Pelaksanaan Trainining ESQ Terhadap Kinerja Karyawan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah”, (Jakarta: 2011), hal. 3

5

B. Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka identifikasi masalah yang

dapat ditemukan antara lain: perkembangan industri keuangan syariah di Indonesia

semakin pesat dari tahun ke tahun, namun ketersediaan sumber daya manusia yang

ada samapai saat ini diyakini belum dapat memenuhi kebutuhan industri baik dalam

kualitas maupun kuantitas, hal inilah yang menjadi salah satu faktor penghambat

dalam perkembangan industri. Terlebih lagi, bagi perusahaan yang bergerak dalam

bidang jasa seperti asuransi, perbankan maupun lembaga keuangan syariah lainnya,

sumber daya manusia merupakan faktor yang sangat penting dalam mencapai tujuan

perusahaan. Oleh karena itu untuk meningkatkan kualitas sumber daya yang ada

maka dibutuhkan pelatihan-pelatihan yang tepat. Dewasa ini, pelatihan yang berbasis

pengetahuan dan skill saja dirasa kurang cukup, sehingga ketika ada metode pelatihan

baru yang memadukan nilai pengetahuan, emosional dan spiritual, secara sertamerta

banyak perusahaan yang mengikutsertakan SDM yang dimilikinya dalam pelatihan

tersebut.

C. Batasan dan Rumusan Masalah

1. Batasan Masalah

Pembatasan masalah berguna untuk mengidentifikasikan faktor mana

saja yang tidak termasuk dalam ruang lingkup masalah penelitian.6 Adapun

6 Husaini Usman dan Purnomo Setiady Akbar, Metodologi Sosial (Jakarta: Bumi Aksara, 2006), hal. 23

6

pembatasan masalah dalam penelitian ini penulis membatasi pada PT. Asuransi

Takaful Keluarga dengan menggunakan SDM yang pernah mengikuti ESQ

Training sebagai populasi penelitian. Menggunakan kemampuan, meningkatkan

hasil yang dicapai, semangat kerja, pengembangan diri, mutu dan efisiensi

sebagai indikator untuk mengukur produktivitas karyawan.

2. Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah tersebut, maka rumusan masalah yang

ingin diselesaikan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Apakah ada pengaruh yang signifikan dari pelaksanaan ESQ Training

terhadap pengukuran nilai produktivitas karyawan?

b. Berapa besar pengaruh ESQ Training terhadap pengukuran nilai produktivitas

karyawan?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1) Tujuan Penelitian

Tujuan yang diharapkan dapat dicapai dalam penelitian ini adalah:

a) Menganalisa apakah ada pengaruh yang signifikan dari pelaksanaan ESQ

Training terhadap pengukuran nilai produktivitas karyawan.

b) Menganalisa seberapa besar pengaruh pelaksanaan ESQ Training terhadap

pengukuran nilai produktivitas karyawan.

7

2) Manfaat Penelitian

a. Manfaat Akademis

Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi dalam perkembangan

kajian penelitian ekonomi syariah mengenai lembaga keuangan syariah

khususnya lembaga asuransi syariah di Indonesia, terutama dalam

pengembangan SDM Syariah.

b. Manfaat Praktis

Diharapkan menjadi bahan informasi bagi peneliti lain di masa

mendatang dalam melakukan kajian tehadap lembaga keuangan syariah

khususnya lembaga Asuransi syariah.

Bagi praktisi asuransi syariah, diharapkan dapat dijadikan sebagai

bahan pemikiran dan pertimbangan dalam merencanakan dan menetapkan

kebijakan-kebijakan pengembangan SDM Syariah perusahaan dimasa yang

akan datang.

D. Tinjauan Pustaka

Sebelum melakukan penelitian, penulis telah melakukan tinjauan pustaka di

Perpustakaan Fakultas Syariah dan Hukum dan Perpustakaan Utama UIN Jakarta

terhadap penelitian terdahulu yang mempunyai judul, subjek, objek penelitian yang

hampir sama dengan penelitian yang akan diteliti oleh penulis. Hal ini dimaksudkan

agar dapat diketahui bahwa penelitian yang akan penulis teliti tidak sama dengan

8

penelitian terdahulu. Beberapa penelitian yang berhubungan dengan penelitian yang

penulis teliti akan dipaparkan dalam beberapa paragraf dibawah ini.

Jurnal penelitian dengan judul “Struktur Organisasi, Desain Kerja, Budaya

Organisasi dan Pengaruhnya Terhadap Produktivitas Karyawan” karya Yanti

Budiasih, peneliti di STIE Ahmad Dahlan pada tahun 2012. Dalam jurnal ini penulis

meneliti tentang seberapa besar pengaruh variabel struktur organisasi, desain kerja

dan budaya organisasi terhadap produktivitas karyawan pada PT.XX di Jakarta.

Metode penelitian yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil

penelitian tersebut menyimpulkankan bahwa keseluruhan variabel independen

tersebut dapat mempengaruhi variabel dependen secara signifikan.

Skripsi dengan judul “Pengaruh Pelaksanaan Training ESQ Terhadap Kinerja

Karyawan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta” karya Nadia

Nurfitria, mahasiswa jurusan Komunikasi Penyiaran Islam UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta pada tahun 2011. Dalam skripsi ini penulis menganalisa seberapa besar

pengaruh ESQ terhadap kemampuan karyawan dalam meningkatkan komunikasi

kerja. Adapun metode pengolahan data yang digunakan dalam skripsi ini yaitu

metode kuantitatif deskriptif dengan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian

menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan yang ditimbulkan dari

pelaksanaan training ESQ terhadap kinerja karyawan dalam hal ini peningkatan

komunikasi kerja.

Skripsi dengan judul “Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Pelayanan Front

Liner Bank BRI Syariah Di Jakarta“ karya Chairu Azhar, mahasiswa jurusan

9

Perbankan Syariah UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada tahun 2011. Dalam skripsi

ini penulis menganalisa tentang pengaruh pelatihan yang diberikan kepada para calon

pegawai front liner terhadap kinerja pelayanan pada Bank BRI Syariah. Adapun

metode analisis data yang digunakan dalam skripsi ini yaitu metode kuantitatif

deskriptif dengan uji regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa

program pelatihan sangat berpengaruh terhadap kinerja pelayanan front liner Bank

BRI Syariah.

Perbedaan penelitian penulis dengan penelitian-penelitian sebelumnya adalah

penelitian yang akan penulis lakukan mengenai pengaruh ESQ Training terhadap

pengukuran nilai produktivitas karyawan pada PT. Asuransi Takaful Keluarga,

dengan menggunakan indikator produktivitas; kemampuan, meningkatkan hasil yang

dicapai, semangat kerja, pengembangan diri, mutu dan efisiensi. Menggunakan

regresi linier sederhana, untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel

independen terhadap variabel dependen serta mengetahui seberapa besar pengaruh

tersebut.

E. Kerangka Teori dan Konseptual

1. Kerangka Teori

Dalam industri asuransi, sumber daya manusia merupakan hal yang penting

Hal ini disebabkan karena Sumber Daya Manusia merupakan tulang punggung

dalam menggerakkan operasional perusahaan. Ketersediaan SDM haruslah

10

disiapkan sebaik mungkin, sehingga mereka mampu menjalankan setiap transaksi

perusahaan dengan baik. Dapat dikatakan bahwa keberhasilan sebuah perusahaan

tergantung pada peningkatan produktivitas kerja karyawannya. Untuk itu,

kemampuan yang telah dimiliki SDM syariah harus diasah secara terus menerus

baik melalui pengalaman kerja maupun melalui berbagai macam pelatihan agar

nantinya SDM syariah memiliki produktivitas yang baik.

a. Produktivitas

Setiap perusahaan selalu berusaha agar karyawan bisa berprestasi dalam

bentuk memberikan produktivitas kerja yang maksimal. Produktivitas kerja

karyawan sangatlah penting sebagai alat pengukur keberhasilan dalam

menjalankan usaha. Karena semakin tinggi produktivitas kerja karyawan dalam

perusahaan, berarti laba perusahaan dan produktivitas akan meningkat.

Produktivitas dapat diukur dengan dua standar utama, yaitu produktivitas

fisik dan produktivitas nilai. Produktivitas fisik diukur dengan kualitas dan

kuantitas produk yang dihasilkan, sedangkan produktivitas nilai diukur atas dasar

nilai-nilai kemampuan, sikap, prilaku, disiplin, motivasi dan komitmen terhadap

pekerjaan. Oleh karena itu, mengukur produktivitas tidaklah mudah, disamping

banyaknya variabel yang harus diukur, juga alat ukur yang digunakan sangat

bervariasi. Dalam penelitian ini digunakan indikator kemampuan, meningkatkan

11

hasil yang dicapai, semangat kerja, pengembangan diri, mutu dan efisiensi7 untuk

mengukur produktivitas sumber daya manusia.

b. ESQ Training

Training ESQ adalah sebuah konsep dan metode dengan menggabungkan 3

kecerdasan (IQ, SQ dan EQ) dan sebuah pelatihan yang melatih manusia supaya

menjadi manusia yang baik karena memiliki mental, karakter kuat dan positif.

Melalui pelatihan ini, terbentuklah pemahaman, visi, sikap terbuka, jujur, adil,

peduli, kerjasama, tanggung jawab, visioner, disiplin, integritas, dan konsistensi

yang disadari atas kesadaran diri yang sesuai dengan suara hati terdalam. Dengan

mengikuti training ESQ, diharapkan peserta mengalami perubahan dalam berfikir

dan bertindak memiliki visi jauh kedepan dalam menata kehidupan.

Goldstein dan Buxton berpendapat bahwa evaluasi pelatihan dapat didasari

pada kriteria pedoman dari kesuksesan pelatihan dan rancangan percobaan.

Kriteria yang digunakan sebagai pedoman ukuran kesuksesan pelatihan yaitu8:

1) Kriteria reaksi, mengenai pendapat peserta tentang materi yang diberikan,

pemberi materi, metode yang digunakan serta penguasaan materi.

2) Kriteria pembelajaran, meliputi pengetahuan, keterampilan dan kemampuan

peserta.

7 Edy Sutrisno, Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta: Prenada Media Group, 2011),

hal. 104 8 Dr.A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, M.Si.,Psi, Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006), hal. 69

12

3) Kriteria prilaku, mengenai sejauh mana isi atau inti training diterapkan dalam

kegiatan kerjanya.

Pendapat Goldstein dan Buxton tentang kriteria- kriteria diatas, sejalan

dengan model pengukuran efektivitas pelatihan yang dikembangkan oleh Donald

Kirkpatrick pada tahun 1959. Dalam model Donald Kirkpatrick dijelaskan bahwa

untuk mengetahui keefektivan atau kesuksesan suatu pelatihan maka dapat

dilakukan pengukuran melalui 4 tahapan (lavel). Ke-empat tahapan tersebut antara

lain; tahap reaksi, tahap pembelajaran, tahap prilaku dan tahap hasil. Berdasarkan

pemaparan diatas, maka kriteria- kriteria ini-lah yang nantinya akan dijadikan

sebagai indikator ESQ training.

2. Kerangka Konseptual

Dari uraian yang telah dipaparkan sebelumnya, maka peneliti akan memaparkan

kerangka konseptual untuk mempermudah pemahaman.

13

Gambar 1.1. Kerangka Pemikiran

G. Pedoman Penulisan

Penulisan dan penyusunan skripsi ini berdasarkan pedoman pada buku

“Pedoman Penulisan Skripsi Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri

(UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta, 2012.”

PT. Asuransi Takaful

Keluarga

Karyawan

Uji Validitas dan Reabilitas

Produktivitas SDM (Y)

ESQ Training (X)

Uji Regresi Linier Sederhana

Uji Koefisien Determinasi

Uji Koefisien Korelasi

14

H. Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah membaca dan mengikuti serta mendapatkan gambaran

umum dari penulisan skripsi ini, maka penulis akan menyusun lima bab uraian,

dimana dalam tiap-tiap bab dilengkapi dengan sub-sub bab masing-masing yaitu

sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Diawali dengan pendahuluan, yang terdiri dari beberapa pointer, yaitu

latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah,

perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, review studi

terdahulu, kerangka pemikiran, pedoman penelitian dan sistematika

penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Dalam bab ini penulis akan memaparkan tentang tinjauan teoritis yang

berkaitan dengan judul skripsi ini, yaitu tentang SDM, pengembangan

SDM, ESQ dan produktivitas kerja serta sub- sub babnya.

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN METODE

PENELITIAN

Dalam bab ini penulis akan memaparkan gambaran umum PT. Asuransi

Takaful Keluarga, yaitu meliputi sejarah singkat, profil, visi dan misi,

struktur organisasi, serta metode penelitian yang digunakan.

15

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Dalam bab ini penulis akan menjabarkan secara rinci dan menganalisis

mengenai data yang telah diperoleh dan dikumpulkan dalam penelitian

mengenai pengaruh ESQ Training terhadap nilai produktivitas karyawan

PT. Asuransi Takaful Keluarga.

BAB V PENUTUP

Dalam bab ini penulis akan menyimpulkan dari semua pembahasan yang

dijelaskan pada bab-bab sebelumnya, serta saran-saran yang dapat penulis

sampaikan dalam penulisan skripsi ini.

16

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Sumber Daya Manusia

1. Pengertian Sumber Daya Manusia

Setiap organisasi atau perusahaan memerlukan sumber daya untuk

mencapai tujuannya. Sumber daya tersebut antara lain terdiri atas sumber daya

alam, sumber daya finansial, sumber daya manusia, sumber daya ilmu

pengetahuan dan sumber daya teknologi. Diantara sumber daya tersebut,

sumber daya yang terpenting adalah sumber daya manusia (SDM). SDM

merupakan sumber daya yang digunakan untuk menggerakkan dan

mensinergikan sumber daya lainnya untuk mencapai tujuan organisasi. Tanpa

SDM, sumber daya lainnya menganggur (idle) dan kurang bermanfaat dalam

mencapai tujuan organisasi.1

Michael Armstrong dalam bukunya yang berjudul “Pedoman

Manajemen Sumber Daya Manusia” menyebutkan bahwasanya sumber daya

manusia adalah harta yang paling penting yang dimiliki oleh suatu organisasi,

1 Dr. Wirawan, M.S.L., Sp.A., MM., M.Si., Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia: Teori, Aplikasi dan Penelitian, (Jakarta: Salemba Empat, 2009), hal. 1

17

sedangkan manajemen yang efektif adalah kunci bagi keberhasilan organisasi

tersebut.2

2. Peran SDM dalam Industri Jasa

Berdasarkan beberapa pengertian di atas, dapat disimpulkan

bahwasanya sumber daya manusia merupakan hal yang sangat penting guna

mencapai tujuan perusahaan yang paling utama yaitu menjamin

keberlangsungan usaha (sustainable). Terutama dalam industri jasa,

dikarenakan produk jasa yang tidak berwujud (intengiable), maka keberadaan

sumber daya manusia menjadi sangat penting. Dapat dikatakan bahwa

keberhasilan suatu perusahaan jasa tergantung pada kemampuan sumber daya

manusianya dalam mengelola berbagai macam sumber daya perusahaan

lainnya.

Robert J. Eaton, CEO Chrysler Corporation, Amerika Serikat, pernah

mengatakan: “The only we can beat the competition is with people”.

Pernyataan tersebut makin menguatkan betapa pentingnya peran SDM bahkan

di era kemajuan tekhnologi seperti saat ini, keberadaan SDM tidak dapat

diabaikan dan masih dianggap sebagai sebuah kekuatan utama perusahaan

guna memenangkan kompetisi. Terlebih lagi dalam industri jasa, banyak

sekali SDM yang berhubungan secara langsung dengan para konsumennya,

sehingga perusahaan juga harus mengantisipasi segala kemungkinan

2 Michael Armstrong, Pedoman Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta: Gramedia, 1994), hal. 1

18

terjadinya permasalahan- permasalahan terkait SDM dan konsumen dalam

pengelolaan dan manajemen SDM yang baik.

Dengan melihat berbagai peran penting SDM dalam perusahaan,

tentunya diharapkan manajemen tidak lagi memandang sumber daya ini

dengan sebelah mata. Kelalaian dalam perencanaan, pengembangan dan

pengawasan terhadap SDM yang dimiliki akan merugikan perusahaan

nantinya. Menyadari bahwa manajemen SDM merupakan suatu kegiatan

menyeluruh dari perusahaan yang melibatkan hubungan perusahaan dengan

karyawan maka diperlukan suatu komitmen yang tinggi dari seluruh elemen

yang terlibat didalamnya.

3. SDM Syariah

Keberadaan Sumber Daya Manusia (SDM), baik pada aspek kualitas

maupun kuantitas memang sangat menentukan kinerja, produktifitas dan

keberhasilan suatu institusi. Bagi asuransi syariah sebagai institusi bisnis yang

berbasis nilai-nilai dan perinsip-perinsip syariah, kualifikasi dan kualitas SDM

jelas lebih dituntut adanya keterpaduan antara knowledge, skill dan ability

(KSA) dengan komitmen moral dan integritas pribadi.3 Atas dasar tersebut,

SDM Syariah setidaknya harus memiliki keunggulan moral dengan cara

menerapkan empat nilai (value) yang saat ini diyakini sebagai key success

3 Prof. Dr. Amiur Nuruddin, MA., SDM Berbasis Syariah, Makalah disampaikan pada “Seminar Awal Tahun Masyarakat Ekonomi Syariah dengan Tema “Penyediaan SDM yang Handal sebagai Fondasi Berkembangnya Ekonomi Syariah” di Auditorium Bank Bukopin Gd.Bank Bukopin Lt3, Jl MT. Haryono.KAV 50-51 Jakarta 12770 pada hari Rabu 20 Januari 2010, hal. 1

19

factor dalam pengelolaan bisnis syariah. Ke- empat nilai (value) tersebut

yaitu4 shiddiq (benar dan jujur), amanah (terpercaya, kredibel), fathanah

(cerdas) dan tabligh (komunikatif). Nilai- nilai tersebut sama pentingnya

dengan pengetahuan, kemampuan dan keterampilan.

Sumber daya manusia yang handal berbasis syariah pada hakikatnya

harus diletakkan di atas fondasi kesadaran emosional (hamba Allah) dan

rasional (khalifah Allah). Tidak ada pertentangan antara kesadaran emosional

dengan kesadaran rasional dalam ekonomi syariah. Sebagai hamba Allah,

manusia menjadi makhluk yang ta’at yang senantiasa melaksanakan perintah

Allah dan menjauhi larangan-Nya, dan sebagai khalifah Allah, manusia

menjadi makhluk yang sukses dan berhasil.5

SDM Syariah yang beraktifitas, baik sebagai pemimpin perusahaan,

pemilik, pemasar (marketer), pelanggan (nasabah) harus terpadu dalam

kesadaraan ketuhanan (al-rabbaniy) dan kesadaran rasional (al-‘ilmiy). Orang-

orang yang berilmu, yang mampu membaca, memahami dan memanfaatkan

dengan tepat realitas kehidupan untuk kebaikan dan kemaslahatan hidupnya

dan dengan hatinya merasa takut kepada Allah, itulah kualitas SDM syariah

yang akan dapat menumbuh kembangkan ekonomi syariah nantinya6. Kurang

tersedianya SDM syariah baik dari sisi kualitas maupun kuantitas seringkali

4 Hermawan Kartajaya dan Muhammad Syakir Sula, Syariah Marketing, (Bandung: Mizan

Pustaka, 2008), hal. 120 5 Prof. Dr. Amiur Nuruddin, MA., ibid, hal. 6 6 Prof. Dr. Amiur Nuruddin, MA., ibid, hal. 6

20

dianggap sebagai salah satu faktor penghambat perkembangan industri

keuangan syariah itu sendiri di Indonesia, oleh karenanya dibutuhkan

pengembangan SDM syariah melalui berbagai metode pelatihan dan

pendidikan secara intensif terutama untuk mengembangkan ke- empat nilai

key success factors tersebut.

B. Pengembangan SDM

1. Pentingnya Pengembangan SDM

Pengembangan SDM adalah sebuah proses yang dilakukan untuk

mengembangkan pengetahuan, keahlian dan kemampuan pekerja, demikian

juga dengan kompetensi- kompetensi yang dikembangkan melalui pelatihan

dan pengembangan, pembelajaran organisasi, manajemen kepemimpinan, dan

manejemen pengetahuan untuk kepentingan peningkatan kinerja.7

Pengembangan sumber daya manusia merencanakan dan menyediakan bahan

mentah dengan menerima pegawai dan pelatihan dasar, dan mengubahnya

dengan cara program- program pengembangan sesuai dengan kebutuhan

organisasi pada saat sekarang dan masa yang akan datang.8

Program pengembangan sumber daya manusia sering dinilai sebagai

salah satu jenis investasi perusahaan, karena dengan mengeluarkan biaya

sedikit untuk pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan secara

masif maka akan memberikan hasil yang sangat berguna dikemudian hari. Hal

7 Chris Rowley dan Keith Jackson, Manajemen Sumber Daya Manusia; The Key Concepts, (Jakarta: Rajawali Pers, 2012), hal. 88

8 Michael Armstrong, Ibid, hal. 205

21

ini sejalan dengan apa yang pernah diungkapkan oleh Peter Drucker, “If you

think training is expensive, think about the cost of ignorance”. Pengembangan

SDM penting dilakukan untuk membantu memastikan bahwa organisasi

tersebut mempunyai orang- orang ahli dan berpengetahuan yang diperlukan

guna mencapai tujuan perusahaan.

Mengingat pentingnya peran SDM dalam industri jasa, maka menjadi

penting pula pengembangannya dilakukan. Industri jasa seperti asuransi, bank,

transpotrasi dan sebagainya terkadang kesulitan membedakan output yang

dihasilkan perusahaan mereka dengan para kompetitornya, kecuali melalui

pelayanan yang disediakannya. Siapapun dapat meniru penawaran jasa yang

ditawarkan. Sebagai contoh perusahaan asuransi menawarkan jaminan,

proteksi dan keamanan investasi. Olehkarena itu, pengembangan SDM

sebagai salah satu pembeda merupakan hal yang sangat penting.

2. Manfaat Pengembangan SDM

Menurut Michael Armstrong (1994:208), keuntungan atau manfaat

yang akan diperoleh dari pengembangan SDM antara lain:

a. Tersedianya tenaga- tenaga terampil yang diperlukan untuk mencapai

tujuan organisasi atau perusahaan.

b. Mempersingkat waktu belajar, sehingga pegawai baru dapat berprestasi

pada tingkat seperti pegawai yang sudah berpengalaman dan efektif,

ekonomis dan cepat.

22

c. Memperbaiki efisiensi dan efektivitas dari pegawai- pegawai yang ada.

d. Membantu pegawai untuk mengembangkan kemampuan alamiah

mereka, sehingga perusahaan dapat menemukan sumber daya manusia

persyaratan yang diperlukan di masa yang akan datang, baik kualitas

maupun kuantitasnya.

3. Metode Pengembangan SDM

Pengembangan SDM dapat dilakukan dengan beberapa metode, antara

lain9:

a. Metode Pelatihan

Beberapa metode pelatihan dapat digunakan pula untuk metode pengem-

bangan. Metode pelatihan yang sering digunakan dalam pengajaran

pengembangan anatara lain simulasi, metode konfrensi, studi kasus, dan

bermain peran.

b. Understudies

Konsep ini merupakan suatu teknik perencanaan pegawai yang

berkualifikasi untuk mengisi jabatan manajer. Teknik ini serupa dengan

metode on the job. Belajar dengan berbuat ditekankan melalui kebiasaan.

Dalam understudy, peserta diberikan beberapa latar belakang masalah dan

pengalaman- pengalaman tentang suatu kejadian, kemudian merekan harus

9 Dr.A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, M.Si.,Psi, Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2007), hal.57-58

23

menelitinya dan membuat rekomendasi secara tertulis tentang masalah-

masalah yang berhubungan dengan tugas- tugas unit kerja.

c. Job Rotasi dan Kemajuan Berencana

Job rotasi sering dilakukan pada jangka waktu 3 bulan sampai 2 tahun.

Para peserta diberi tugas dan tanggung jawab atas bagian yang dirotasikan.

Kegiatan- kegiatan mereka dimonitor dan diawasi serta dievaluasi.

Keuntungan job rotasi, antara lain: pegawai peserta mendapat gambaran

luas mengenai berbagai macam jenis pekerjaan, mengembangkan kerja

sama anatara pegawai, menentukan jenis pekerjaan yang sangat diminati

oleh pegawai, mempermudah penyesuaian diri dengan lingkungan tempat

bekerja serta sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan penempatan

kerja yang sesuai dengan potensi pegawai.

d. Choaching- Counseling

Coaching adalah suatu prosedur pengajaran pengetahuan dan keterampilan

kepada pegawai. Counseling merupakan pemberian bantuan kepada

pegawai agar dapat menerima diri, memahami diri dan merealisasikan diri

sehingga potensinya dapat berkembang secara optimal dan tujuan

perusahaan dapat tercapai.

24

C. ESQ Training

1. Pengertian ESQ

ESQ adalah sebuah model pengembangan diri yang digagas oleh Ary

Ginanjar Agustian, dalam bukunya yang berjudul “ ESQ ” menjelaskan

bahwa EQ dan SQ ternyata sama- sama memiliki muatan yang penting untuk

dapat bersinergi satu sama lain.10 Pada satu sisi EQ berperan penting sebagai

penyokong keberlangsungan hubungan horizontal antar umat manusia,

sementara disisi lain, SQ memiliki peran penting dalam keberlangsungan

hubungan vertikal antara umat manusia dengan sang pencipta. Oleh karena

itu, beliau memandang penting melakukan harmonisasi atau sinergitas antara

keduanya (EQ & SQ) sehingga muncullah model ESQ tersebut.

Menurut Muhammad Muhyidin dalam bukunya yang berjudul

“Manajemen ESQ Power” menjelaskan bahwasanya ESQ power adalah

kekuatan kerja otak, yakni adanya sinergitas kecerdasan antara fikiran,

perasaan dan pengalaman spiritual.11 ESQ power adalah sinergi antara

kekuatan emosional dan kekuatan spiritual. ESQ power juga merupakan

harmonisasi antara kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual.12 Dengan

demikian, yang disebut dengan ESQ power sesungguhnya merupakan

10 Ary Ginanjar Agustian, Rahasia Sukses Membangun Kecerdasan Emosi dan Spiritual: ESQ

Berdasarkan 6 Rukun Iman dan 5 Rukun Islam, (Jakarta: Arga, 2001), hal. xxxviii 11 Muhammad Muhyiddin, Manajemen ESQ Power, (Jogjakarta: DIVA Press, 2007), hal. 76 12 Muhammad Muhyiddin, ibid, hal. 94

25

kecerdasan akal sekaligus kecerdasan hati. Akal dan hati yang cerdas akan

melahirkan perbuatan yang cerdas pula.13

Dibagian lain, beliau juga menjelaskan bahwasanya ESQ power

merupakan sinergitas kekuatan emosi dan spiritual dimana hati menjadi

pusatnya dan Allah hadir didalamnya. Seseorang yang memiliki ESQ power

adalah seseorang yang tercerahkan, baik secara emosional maupun secara

spiritual. Jadi manfaat ESQ power itu tidak terbatas. Semakin seseorang

memiliki ESQ power, semakin mudah dan cepat dia memperoleh apa yang

dia cari dan dia inginkan, sampai satu titik dimana ia tidak lagi mencari dan

menginginkannya.14

Untuk lebih mempermudah dalam memahami ESQ power, dibawah

ini akan dipaparkan 11 kemampuan yang diperoleh ketika mengembangkan

ESQ power. Ke-11 kemampuan tersebut antara lain15:

1) Kemampuan untuk mengerti dan memahami perasaan diri sendiri.

2) Kemampuan untuk mengerti dan memahami perasaan orang lain.

3) Kemampuan untuk berempati dengan orang lain.

4) Kemampuan untuk mengarahkan perasaan sesuai dengan kehendak hati

nurani.

5) Kemampuan mensucikan perasaan.

6) Kemampuan untuk menggerakkan perasaan pada prilaku yang positif.

13 Muhammad Muhyiddin, ibid, hal. 87 14 Muhammad Muhyiddin, ibid, hal. 100 15 Muhammad Muhyiddin, ibid, hal. 120

26

7) Kemampuan untuk mengendalikan perasaan- perasaan yang negatif.

8) Kemampuan untuk selalu berpegang pada keadilan dan kebenaran.

9) Kemampuan untuk selalu rela dan ikhlas dengan takdir Allah.

10) Kemampuan untuk selalu bergantung kepada kehendak Allah.

11) Kemampuan untuk menjadikan cinta Ilahi sebagai puncak dari segala

tujuan dalam kehidupan.

2. Sejarah ESQ Training16

Bermula dari sebuah buku yang diterbitkan dan dipasarkan sendiri

oleh penulisnya Ary Ginanjar, ESQ kemudian bertransformasi menjadi

sebuah metode pelatihan sumber daya manusia. Setelah 10 tahun berdiri, sejak

16 Mei 2000, ESQ telah menjadi salah satu metode pelatihan sumber daya

manusia terbesar di Indonesia. Setiap bulan terselenggara rata-rata 100 even

training di dalam maupun luar negeri, dan menghasilkan alumni per bulan

rata-rata 10.000-15.000 orang. Sampai dengan saat ini, telah terselenggara

lebih dari 5,000 training (data per Nopember 2010) dengan total alumni lebih

dari 1.300.000 orang (data per Desember 2013).

Sejak tahun 2006, mulai diselenggarakan training di luar negeri seperti

Malaysia, Brunei, Singapura, Belanda, Amerika Serikat, dan Australia. Tahun

2009, beberapa negara lainnya seperti Jepang, Dubai, Mesir pun menunggu

untuk terselenggaranya training ESQ. Training ESQ bukan hanya ditujukan

16 Sejarah ESQ Training, diakses pada tanggal 09 April 2014 dari

http://www.esqway165.com/about-us/

27

bagi kalangan dewasa namun juga bagi mahasiswa, remaja dan anak-anak,

sebagai generasi penerus masa depan yang harus diselamatkan.

3. Metode ESQ Training

Metodologi Training, Peserta akan dituntun untuk membangkitkan 7

(tujuh) nilai dasar: jujur, tanggung jawab, visioner, disiplin, kerjasama, adil,

dan peduli. Nilai-nilai ini sesungguhnya sudah tertanam dalam diri manusia

sejak lahir. Melalui training ESQ ini peserta diarahkan untuk dapat mencapai

nilai-nilai dasar tersebut dan membantu membangkitkan kekuatan

tersembunyi serta mengerahkan seluruh potensi dirinya untuk kehidupan dan

pekerjaan yang lebih produktif. 17

Penyampaian materi menggunakan pendekan nilai-nilai spiritual

yang berlaku umum pada semua keyakinan. Mengimplemetasikan metode

Quantum Learning dimana peserta menggunakan seluruh indera dalam

menyimak materi training, baik itu penglihatan, pendengaran maupun

kinestetik.18

Yang unik dan membedakan training ESQ dari pelatihan lainnya

adalah training dibuat sedemikian rupa sehingga peserta akan merasa seperti

menikmati sebuah pertunjukan yang penuh makna. Sebagai materi

pendukung, peserta juga akan diajak terlibat beberapa aktifitas dalam training

17 Sekilas ESQ Training, diakses pada tanggal 08 April 2014 dari http://esq165blog.wordpress.com

18 Methode ESQ Training, diakses pada tanggal 09 April 2015 dari http://www.esqway165.com/solution/method-benefit/

28

seperti permainan, simulasi, serta saling berbagi pengalaman diantara peserta.

19

4. Materi ESQ Training

Training ESQ adalah sebuah training yang menyatukan tiga

kecerdasan sekaligus, yaitu IQ, EQ dan SQ. Walau dinamakan training

SDM, namun dalam training ini diperkuat dengan penjelasan ayat- ayat Al-

Qur’an dan Hadits.20 Dalam ESQ training terdapat empat tahapan atau

jenjang pelatihan yang dapat diikuti peserta untuk membangun atau

mengembangkan dirinya.21 Ke- empat tahapan tersebut antara lain:

a. Training ESQ Basic

Pada training awal ini peserta akan memperoleh pemahaman tentang

konsep dasar ESQ serta merasakan pengalaman spiritual yang akan

mengubah hidup peserta ke arah yang lebih baik. Itulah salah satu fokus

dari ESQ Basic Training yaitu menjadikan pelaksanaan nilai sebagai

sebuah komitmen spiritual. ESQ Basic Training juga akan mengubah

paradigma akan arti sebuah kebahagiaan dan pekerjaan. Jika selama ini

makna kebahagiaan hanya sesuatu yang bersifat materi dan emosional,

maka melalui training ini peserta akan diajak menemukan kebahagiaan

19 Sekilas ESQ Training, diakses pada tanggal 08 April 2014 dari

http://esq165blog.wordpress.com 20 Nadia Nurfitria, “ Pengaruh Pelaksanaan Trainining ESQ Terhadap Kinerja Karyawan

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah”, (Jakarta: 2011), Hal. 3. 21 Sekilas ESQ Training, diakses pada tanggal 08 April 2014 dari

http://esq165blog.wordpress.com

29

lain, yaitu spiritual happiness, sehingga hidup menjadi lebih bermakna

dan bernilai (meaning & value).22

b. Training ESQ Mission and Caracter Building

Training ini membantu peserta untuk memiliki visi yang jelas & misi

yang kuat, mengintegrasikan misi kehidupan yang seringkali terpisah:

antara pribadi dengan insitusi tempat bekerja, antara dunia dengan

akhirat, antara pribadi dengan pasangan dan keluarga. Selain itu,

training ini juga akan membentuk karakter yang tangguh dengan cara

mengubah paradigma dalam melihat sebuah masalah, bukan lagi sebagai

sebuah beban melainkan kesempatan untuk menempa diri.23

c. Training ESQ Self Control and Collaboration

Setelah membangkitkan visi-misi dan membangun karakter, langkah

selanjutnya adalah mengelola kelemahan agar potensi yang dimiliki

dapat dikeluarkan serta membangun kolaborasi antar individu maupun

antar bagian. Kelemahan yang tidak terkontrol dapat menjadi sumber

runtuhnya sebuah institusi begitu pula dengan kekuatan yang tidak

sinergis.24 Kemampuan untuk mengendalikan diri serta mengalahkan

semua kelemahan adalah hasil yang akan peserta peroleh dari training

22 Training ESQ Carracter Building 1, diakses pada tanggal 09 April 2014 dari

http://esq165blog.wordpress.com/training-character-building-1-eksekutif-profesional-reguler/ 23 Training ESQ MCB, diakses pada tanggal 09 April 2014 dari

http://esq165blog.wordpress.com/training-esq-character-building-2-mission-character-building/ 24 Training ESQ SCC, diakses pada tanggal 09 April 2014 dari

http://esq165blog.wordpress.com/training-esq-character-building-3-self-control-collaboration/

30

ini. Di dalam training ini peserta juga akan diajak untuk menemukan

potensi yang tak ternilai yaitu kolaborasi serta menciptakan tim kerja

yang solid.

d. Training ESQ Total Action

Visi telah ditetapkan, Misi telah ditentukan, Nilai telah terinternalisasi

kokoh ke dalam karakter yang komit untuk menghadapi segala ujian &

tantangan. Lebih lanjut, seluruh potensi dan kelemahan telah

diidentifikasi dan masing-masing bagian telah berkolaborasi secara

strategis. Semua persyaratan bagi sebuah institusi untuk maju telah

terpenuhi, namun seringkali target masih belum tercapai hal ini

disebabkan oleh adanya kesenjangan eksekusi. Kesenjangan eksekusi

terjadi karena pelaksanaan di lapangan tidak sesuai dengan rencana

strategis yang sudah ditentukan, baik itu dari segi waktu maupun

kualitas pekerjaannya.25

Training ESQ Total Action akan menanamkan sebuah kesadaran bahwa

waktu yang dimiliki untuk mewujudkan visi, sangat terbatas dan

kesempatan tidak datang untuk kedua kali. Oleh karena itu, setiap

individu harus disiplin dan konsisten dalam menjalankan tugas serta

rencana. Untuk mewujudkan sebuah ide menjadi kenyataan maka

25 Training ESQ Total Action, diakses pada tanggal 09 April 2014 dari

http://esq165blog.wordpress.com/training-esq-character-building-4-total-action/

31

diperlukan kemampuan untuk mengeksekusi, dan itulah yang akan

peserta dapatkan dalam training ESQ Total Action.

5. Pengukuran Training

Untuk mengetahui efektivitas sebuah pelatihan maka perlu dilakukan

beberapa pengukuran. Model pengukuran efektivitas pelatihan yang

dikembangkan oleh Donald Kirkpatrick (1959) menjelaskan terdapat 4

tingkatan pengukuran yang dapat dilakukan, antara lain:

a. Tahap Reaksi, yakni mengetahui sejauh mana kepuasan peserta training

terhadap hal- hal fisik yang terdapat dalam training seperti kepuasan

terhadap metode pelatihan, fasilitas pelatihan, tenaga pelatih (trainer) dan

lain sebagainya.

b. Tahap Pembelajaran, yakni mengetahui sejauh mana tingkat pemahaman

peserta terhadap isi atau inti yang diajarkan dalam training yang nantinya

tingkat pemahaman ini akan mempengaruhi pola fikir dan sikap peserta.

c. Tahap Prilaku, yakni mengetahui sejauh mana hasil pembelajaran melalui

training tersebut diaplikasikan kedalam proses kerja.

d. Tahap Hasil, yakni mengetahui sejauh mana program pelatihan yang telah

dilaksanakan tersebut memberikan kontribusi yang positif kepada

perusahaan.

Goldstein dan Buxton (dalam Mangkunegara 2006: 69) berpendapat

bahwa evaluasi pelatihan dapat didasari pada kriteria pedoman dari

32

kesuksesan pelatihan, dan rancangan percobaan. Kriteria yang digunakan

sebagai pedoman ukuran kesuksesan pelatihan yaitu:

a. Kriteria reaksi, mengenai pendapat peserta tentang materi yang diberikan,

pemberi materi, metode yang digunakan serta penguasaan materi.

b. Kriteria pembelajaran, meliputi pengetahuan, keterampilan dan ke-

mampuan peserta.

c. Kriteria prilaku, mengenai sejauh mana isi atau inti training diterapkan

dalam kegiatan kerjanya.

Berdasarkan pemaparan diatas, maka kriteria- kriteria ini-lah yang nantinya

akan dijadikan sebagai indikator yang sesuai dalam mengukur variabel

pelatihan (dalam hal ini ESQ Training).

D. Produktivitas

1. Pengertian Produktivitas

Menurut Dewan Produktivitas Nasional RI tahun 1983, produktivitas

mengandung pengertian sikap mental yang selalu mempunyai pandangan

bahwa mutu kehidupan hari ini harus lebih baik dari kemarin dan hari esok

lebih baik dari hari ini. Produktivitas tenaga kerja mengandung pengertian

perbandingan antara hasil yang dicapai dengan peran serta tenaga kerja per

satuan waktu.26

26 J. Ravianto, Produktivitas dan Manajemen, (Jakarta: SIUP, 1985), hal. 19

33

Secara konseptual, produktivitas adalah hubungan antara keluaran atau

hasil organisasi dengan masukan yang diperlukan. Produktivitas dapat

dikuantifikasi dengan membagi keluaran dengan masukan. Menaikkan

produktivitas dapat dilakukan dengan memperbaiki rasio produktivitas,

dengan menghasilkan lebih banyak keluaran atau output yang lebih baik

dengan tingkat masukan sumber daya tertentu (Blecher,1987:3)27 Sedangkan

menurut formulasi National Productivity Board (NPB) Singapore, dikatakan

bahwa produktivitas adalah sikap mental (attitude of mind) yang mempunyai

semangat untuk melakukuan peningkatan perbaikan.28

Produktivitas sering diukur dalam masukan dan keluaran ekonomi.

Akan tetapi, masukan dan keluaran sumber daya manusia dan sosial juga

merupakan faktor penting. Jika prilaku organisasi lebih baik, dapat

memperbaiki kepuasan kerja sehingga terjadi peningkatan hasil sumber daya

manusia.29 Pakar lain mendeskripsikan bahwa produktivitas merupakan

ukuran tentang seberapa baik suatu sistem operasi berfungsi dan indikator

efisiensi dan daya saing dari suatu perusahaan atau departmen.30

Dari beberapa pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwasanya

produktivitas adalah kemampuan dalam menghasilkan barang atau jasa dari

27 Prof. Dr. Wibowo, S.E.,M.Phil , Manajemen Kinerja, (Jakarta: Rajagrafindo Persada, 2012),

hal. 109 28 Dr. Sedarmayanti, M.Pd , Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, (Bandung:

Mandar Maju, 2001), hal. 56 29 Prof. Dr. Wibowo, S.E.,M.Phil , Ibid, hal. 110 30 Prof. Dr. Wibowo, S.E.,M.Phil , Ibid, hal. 111

34

berbagai macam faktor produksi yang digunakan untuk meningkatkan

kualitas dan kuantitas pekerjaan yang dihasilkan dalam suatu perusahaan,

dapat dikatakan bahwa produktivitas dihasilkan dari kapabilitas

(kemampuan) SDM dalam menggunakan alat kerja, metode kerja, modal

kerja, bahan baku dan informasi.

2. Faktor- faktor Produktivitas

Banyak sekali faktor produktivitas yang dikemukakan para ahli, baik

itu berhubungan dengan tenaga kerja, maupun yang berhubungan dengan

lingkungan perusahaan dan kebijakan pemerintah secara keseluruhan.

Menurut J. Ravianto, produktivitas kerja merupakan fungsi motivasi,

kecakapan, kepribadian, peran dan kepenatan31:

a. Motivasi, termasuk didalamnya motivasi berprestasi, motivasi terhadap

mutu kerja dan mutu kehidupan hari esok yang lebih baik.

b. Kecakapan, termasuk kecakapan menggunakan peralatan dan tekhnologi,

kecakapan manajerial, hubungan antara manusia, pemecahan

permasalahan yang dihasilkan melalui pelatihan dan pengalaman.

c. Kepribadian, termasuk pandangan terhadap nilai- nilai, sikap dan etika

kerja, disiplin, pendidikan, kerjasama, dan partisipasi penuh serta

kesesuaian pada pekerjaan.

31 J. Ravianto, Ibid, hal. 25

35

d. Peran, pandangan terhadap peran yang dilakukan terhadap pengembangan

dan pembangunan yang dipengaruhi oleh rasa ikut memiliki, pengalaman

serta rasa solidaritas kelompok.

e. Kepenatan, sebagai faktor yang mengurangi produktivitas, dipengaruhi

oleh suasana kerja, motivasi, gaya hidup, gizi serta kesehatan.

Produktivitas tenaga kerja sebagai suatu konsep menunjukkan adanya

keterkaitan antara hasil kerja dengan satuan waktu. Seorang tenaga kerja

yang produktif adalah seorang tenaga kerja yang cekatan dan mampu

menghasilkan barang dan jasa sesuai mutu yang ditetapkan, dalam waktu

yang lebih singkat. Hal ini dimungkinkan jika tenaga kerja tersebut

mendapatkan pendidikan dan pelatihan, sehat berenergi, terdapat peralatan

dan kesempatan berprestasi.32

3. Pengukuran Produktivitas

Terdapat dua tipe rasio produktivitas, yaitu total productivity dan

partial productivity. Total productivity ratio menghubungkan nilai semua

keluaran dengan nilai semua masukan. Partial productivity ratio

menghubungkan nilai semua keluaran dengan nilai kategori utama masukan.

Kebanyakan ukuran produktivitas yang dipakai ekonom dan eksekutif bisnis

32 J. Ravianto, Ibid, hal. 21.

36

adalah labor productivity index karena tenaga kerja merupakan komponen

biaya terbesar.33

Produktivitas menunjukkan hubungan antara keluaran yang

ditimbulkan oleh sistem produksi atau jasa dan masukan yang disediakan

untuk menciptakan keluaran tersebut. Produktivitas juga dapat dilihat dari

hubungan antara hasil dan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikannya.

Ukuran produktivitas parsial diperoleh dengan membagi keluaran total

organisasi dengan masukan tunggal.34

Produktivitas dapat diukur dengan dua standar utama, yaitu

produktivitas fisik dan produktivitas nilai. Produktivitas fisik diukur dengan

kualitas dan kuantitas produk yang dihasilkan, sedangkan produktivitas nilai

diukur atas dasar nilai-nilai kemampuan, sikap, prilaku, disiplin, motivasi dan

komitmen terhadap pekerjaan. Oleh karena itu, mengukur produktivitas

tidaklah mudah, disamping banyaknya variabel yang harus diukur, juga alat

ukur yang digunakan sangat bervariasi.

Dimensi waktu dapat dijadikan sebagai tolok ukur untuk mengetahui

tingkat produktivitas, hal ini disebabkan dimensi waktu merupakan faktor

yang berada di luar pengendalian manusia, sehingga objektifitasnya sangat

33 Prof. Dr. Wibowo, S.E.,M.Phil , Ibid, hal. 112 34 Prof. Dr. Wibowo, S.E.,M.Phil , Ibid, hal 113

37

baik.35 Menurut Sutrisno untuk mengukur produktivitas kerja maka diperlukan

suatu indikator sebagai berikut36:

a. Kemampuan, memiliki kemampuan untuk menyelesaikan tugas.

Kemampuan seorang karyawan sangat bergantung pada keterampilan

yang dimiliki serta profesionalisme mereka dalam bekerja.

b. Meningkatkan hasil yang dicapai, selalu berusaha untuk meningkatkan

hasil yang dicapai. Hasil merupakan sesuatu yang dapat dirasakan baik

oleh yang mengerjakan maupun yang menikmati hasil pekerjaan tersebut.

c. Semangat kerja, merupakan usaha untuk lebih baik dari hari kemarin.

d. Pengembangan diri, senantiasa mengembangkan diri untuk meningkatkan

kemampuan kerja. Pengembangan diri dapat dilakukan dengan melihat

tantangan dan harapan dengan apa yang dihadapi.

e. Mutu, merupakan hasil pekerjaan yang dapat menunjukkan kualitas kerja

seorang pegawai.

f. Efisiensi, perbandingan antara hasil yang dicapai dengan keseluruhan

sumber yang digunakan.

Seperti yang dijelaskan diatas, maka Dalam penelitian ini digunakan

indikator kemampuan, meningkatkan hasil yang dicapai, semangat kerja,

35 Dr. Darsono P, SE, SF, MA, MM dan Tjatjuk Siswandoko, SE, MM, Manajemen Sumber

Daya Manusia Abad 21, (Jakarta: Nusantara Consulting, 2011) hal. 168 36 Edy Sutrisno, Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta: Prenada Media Group, 2011),

hal. 104

38

pengembangan diri, mutu dan efisiensi untuk mengukur produktivitas sumber

daya manusia.

4. Peningkatan Produktivitas

Cara yang lazim digunakan untuk meningkatkan produktivitas adalah37:

a. Manajemen harus mampu membuat program kerja yang sesuai dengan

kemampuan sumber daya manusia yang dimilikinya dan yang sesuai

dengan perubahan kondisi eksternal dan internal sehingga outputnya

dapat dinikmati pelanggan serta manajemen bergaya demokratis.

b. Sumber daya manusia harus dimotivasi agar mampu bekerja efektif dan

efisien.

c. Metode kerja harus cocok dengan kondisi peralatan dan sumber daya

manusia yang tersedia.

d. Peralatan kerja harus cocok dengan jenis dan kualitas barang atau jasa

yang diproduksi.

e. Material atau sasaran kerja yang diolah harus cocok dengan jenis dan

kualitas barang atau jasa yang diproduksi.

f. Lingkungan kerja harus kondusif.

g. Teknik pengukuran prestasi kerja yang harus tepat.

h. Modal kerja harus cukup untuk melaksanakan kegiatan.

37 Dr. Darsono P, SE, SF, MA, MM dan Tjatjuk Siswandoko, SE, MM, ibid, hal. 181

39

Peningkatan produktivitas dapat dilihat dalam tiga bentuk38, yaitu:

a. Jumlah produksi meningkat dengan menggunakan sumber daya yang

sama.

b. Jumlah produksi yang sama atau meningkat dicapai dengan menggunakan

sumber daya yang kurang.

c. Jumlah produksi yang jauh lebih besar diperoleh dengan pertambahan

sumber daya yang relatif lebih kecil.

38 J. Ravianto, Ibid, hal. 20

40

BAB III

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN METODE PENELITIAN

A. Deskripsi Lokasi Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan di kantor pusat PT. Asuransi Takaful

Keluarga yang beralamat di Jl. Mampang Prapatan Raya No. 100 Jakarta, 12790

Indonesia.

B. Sejarah Berdirinya PT. Asuransi Takaful Keluarga

Berawal dari sebuah kepedulian yang tulus, beberapa pihak bersepakat

untuk membangun perekonomian syariah di Indonesia. Simpul awal ekonomi

syariah tersebut ditandai dengan berdirinya bank syariah pertama di Indonesia.

Selanjutnya, simpul tersebut makin kuat dengan terbentuknya Tim Pembentukan

Asuransi Takaful Indonesia (TEPATI) pada 16 tahun silam. Atas prakarsa Ikatan

Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI) melalui Yayasan Abdi Bangsa, bersama

Bank Muamalat Indonesia Tbk., PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri, Departemen

Keuangan RI, dan beberapa pengusaha Muslim Indonesia, serta bantuan teknis

dari Syarikat Takaful Malaysia, Bhd. (STMB), TEPATI mendirikan PT Syarikat

Takaful Indonesia (Takaful Indonesia) pada 24 Februari 1994, sebagai pendiri

asuransi syariah pertama di Indonesia.

Selanjutnya, pada 5 Mei 1994 Takaful Indonesia mendirikan PT Asuransi

Takaful Keluarga (Takaful Keluarga) yang bergerak di bidang asuransi jiwa

41

syariah dan PT Asuransi Takaful Umum (Takaful Umum) yang bergerak di bidang

asuransi umum syariah. Takaful Keluarga kemudian diresmikan oleh Menteri

Keuangan saat itu, Mar’ie Muhammad dan mulai beroperasi sejak 25 Agustus

1994. Sedangkan Takaful Umum diresmikan oleh Menristek/Ketua BPPT Prof.

Dr. B.J. Habibie selaku ketua sekaligus pendiri ICMI dan mulai beroperasi pada 2

Juni 1995. Sejak saat itu, Takaful Keluarga dan Takaful Umum berkembang

menjadi salah satu perusahaan asuransi syariah terkemuka di Indonesia.

Dalam perkembangannya, pada tahun 1997, STMB menjadi salah satu

pemegang saham melalui penempatan modalnya dan mencapai nilai yang

signifikan pada tahun 2004. Komitmen STMB untuk terus memperbesar Takaful

Indonesia juga dibuktikan dengan setoran modal langsung di PT Asuransi Takaful

Keluarga pada tahun 2009. Selanjutnya, pada tahun 2000 Permodalan Nasional

Madani (PNM) turut memperkuat struktur modal Perusahaan, kemudian diikuti

oleh Islamic Development Bank (IDB) pada tahun 2004. Komitmen PT Asuransi

Takaful Keluarga untuk terus meningkatkan kualitas sekaligus menjaga

konsistensi layanan kepada masyarakat ditunjukkan dengan diperolehnya

sertifikasi ISO 9001:2008, sebagai standar internasional terbaru untuk sistem

manajemen mutu dari Det Norske Veritas (DNV), Norwegia.

Kemajuan Asuransi Takaful Keluarga pada bidang asuransi syariah

terbukti dengan diperolehnya penghargaan dari berbagai pihak, di antaranya dari

Majalah Media Asuransi, Infobank, Investor, dan lain-lain. Terakhir, dalam acara

42

Islamic Finance Award 2010 yang diadakan oleh Karim Business Consulting,

Asuransi Takaful Keluarga memperoleh predikat 3rd Rank The Best Islamic Life

Insurance.

Kini, seiring dengan perkembangan bisnis syariah yang semakin maju,

Asuransi Takaful Keluarga berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik

bagi seluruh lapisan masyarakat sehingga mampu berperan dalam menguatkan

simpul-simpul pembangunan ekonomi syariah, demi masa depan Indonesia yang

gemilang.

C. Visi Dan Misi

1. Visi

Menjadi Role Model Bisnis Syariah di Indonesia dengan Profesional, Amanah

dan Memberikan Manfaat bagi Masyarakat.

2. Misi

a. Menjadikan Asuransi Takaful Keluarga sebagai perusahaan asuransi jiwa

terbaik di indonesia.

b. Menjadikan Sumber Daya Manusia sebagai salah satu aset bagi

pertumbuhan perusahaan.

c. Memberikan pelayanan yang terbaik dengan dukungan teknologi.

43

D. Budaya Kerja

Sumber daya insani PT Asuransi Takaful Keluarga selalu memegang

prinsip dan komitmen syariah didalam menjalankan bisnis bukan hanya memiliki

kompetensi yang terbaik namun juga harus memiliki attitude syariah yang

terealisasi dalam menjalankan amalan muamalah sehari-hari baik vertikal maupun

horizontal dalam ibadah wajib ataupun sunah.

E. Struktur Organisasi

1. Dewan Pengawas Syariah:

a. Drs. H. Slamet Effendy Yusuf, Msi (Ketua)

b. KH. Muhyiddin Junaidi (Anggota)

2. Dewan Komisaris:

a. Dato' Mohamed Hassan Md Kamil (Komisaris Utama)

b. Rianto Ahmadi (Komisaris Independen)

c. Muhammad Harris, SE (Komisaris)

d. Mahadzir Azizan (Komisaris)

3. Dewan Direksi:

a. Ronny A Iskandar (Direktur Utama)

b. Rina Elvirona (Direktur Operasional)

F. Metodologi Penelitian

Metode dalam hal ini diartikan sebagai suatu cara yang harus dilakukan untuk

mencapai tujuan dengan menggunakan alat-alat tertentu. Sedangkan penelitian adalah

44

suatu usaha untuk menemukan, mengembangkan, dan menguji suatu pengetahuan

yakni usaha dimana dilakukan dengan menggunakan metode-metode tertentu.1

Adapun metode dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Jenis dan Pendekatan Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan penulis adalah penelitian kuantitatif, yaitu

penelitian yang datanya diambil dari data statistik dan digunakan untuk melihat

pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen adapun pembahasan hasil

penelitian menggunakan deskriptif analisis2 yaitu penulis menggambarkan

permasalahan dengan didasari data-data yang ada kemudian dianalisis lebih lanjut

untuk kemudian ditarik kesimpulan.

2. Data Penelitian

Dalam penelitian ini menggunakan sumber data yang berasal dari dua sumber

yang berbeda, yaitu :

a. Data Primer

Data primer yaitu merupakan data utama. Data primer yang diambil langsung

dari lembaga yang menjadi objek penelitian yaitu dengan teknik wawancara

(interview) kepada pihak PT. Asuransi Takaful Keluarga terkait pelaksanaan ESQ

Training. Selain itu juga menggunakan instrumen penelitian berupa angket atau

kuisioner yang akan diberikan kepada para sampel yakni para SDM Takaful yang

pernah mengikuti ESQ Training.

1 Sutrisno Hadi, Metodologi Riset (Yogyakarta: UGM Press, 1997), hal. 3. 2 Widodo, Cerdik Menyusun Proposal Penelitian Skripsi, Tesis, dan Disertasi (Jakarta : MAGNA

Script, 2004), hal. 25.

45

b. Data Sekunder

Data sekunder yaitu sumber data yang tidak langsung memberikan data

kepada pengumpul data yang berfungsi sebagai data pendukung. Data sekunder

didapat dari laporan- laporan, buku-buku, koran, majalah, internet, penelitian

terdahulu, dan sumber-sumber tertulis lainnya yang mengandung informasi yang

berhubungan dengan masalah yang dibahas.

3. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data adalah cara untuk mendapatkan data yang sedang

diperlukan dalam penelitian. Adapun teknik yang digunakan dalam penelitian ini

yaitu riset lapangan (field research),merupakan studi atau riset yang dilakukan penulis

secara langsung pada PT. Asuransi Takaful Keluarga untuk memperoleh data yang

diperlukan sebagai informasi untuk menganalisis permasalahan dalam penelitian ini.

Untuk kepentingan penelitian ini, pengambilan data dilakukan melalui

wawancara dan kuisioner. Adapun kuisioner yang digunakan adalah jenis kuisioner

tertutup, dimana peneliti memberikan sejumlah pernyataan untuk diisi oleh responden

mengenai apa yang dialami, dirasakan dan dilakukannya tentang variabel- variabel

penelitian yang dipresepsikan dengan memberikan sejumlah pilihan jawaban.

Responden tidak diperkenankan mengisi atau memberikan jawaban di luar alternatif

yang disediakan dalam kuisioner. Pernyataan yang berisikan instrumen penelitian

dibuat dalam bentuk kalimat positif. Kuisioner dalam penelitian ini didesain dengan

menggunakan skala likert. Kuisioner dengan model skala likert dibuat dengan lima

alternatif jawaban, dengan rumusan sebagai berikut:

46

SS : Sangat Setuju, diberi skor 5

S : Setuju, diberi skor 4

R : Ragu- ragu, diberi skor 3

TS : Tidak Setuju, diberi skor 2

STS : Sangat Tidak Setuju, diberi skor 1

4. Operasional Variabel

Variabel dalam penelitian ini meliputi variabel dependen dan variabel

independen, yang dioperasionalkan sebagai berikut.

a. Variabel dependen, yaitu nilai produktivitas karyawan (Y). Produktivitas

karyawan adalah kemampuan karyawan dalam menghasilkan barang atau jasa

dari berbagai macam faktor produksi yang digunakan untuk meningkatkan

kualitas dan kuantitas pekerjaan yang dihasilkan dalam suatu perusahaan.

Produktivitas karyawan diukur berdasarkan indikator kemampuan, meningkatkan

hasil yang dicapai, semangat kerja, pengembangan diri, mutu dan efisiensi.3

b. Variabel independen, yaitu ESQ training. ESQ training adalah sebuah konsep

atau metode yang menggabungkan 3 kecerdasan (IQ, SQ dan EQ) dan sebuah

pelatihan yang melatih manusia supaya menjadi manusia yang baik karena

memiliki mental, karakter kuat dan positif. Untuk mengukur variabel ESQ

training, peneliti mencoba menerapkan model 4 lavel/ kriteria pengukuran

efektivitas pelatihan yang telah dikembangkan oleh Donald kirkpatrick (1959),

3 Edy Sutrisno, Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta: Prenada Media Group, 2011),

hal. 104

47

hanya saja tidak semua lavel/ kriteria pengukuran dilakukan. Dalam penelitian ini

pengukuran dilakukan dalam 3 lavel antara lain; kriteria reaksi peserta, kriteria

pembelajaran/ pemahaman dan kriteria prilaku/penerapan. Ketiga kriteria inilah

yang juga disebutkan oleh Goldstein dan Buxton dapat mengukur kesuksesan

pelatihan.4 Kriteria reaksi peserta mengukur tingkat kepuasan peserta terhadap

materi, metode dan trainer. Kriteria pembelajaran mengukur tingkat pemahaman

peserta terhadap materi atau isi pelatihan. Kriteria penerapan mengukur sejauh

mana inti pelatihan diterapkan dalam kegiatan kerja dalam hal ini mengukur

sejauh mana penerapan 7 nilai dasar budi utama yang diajarkan dalam training

ESQ. Ke-tiga lavel/kriteria ini-lah nantinya yang akan dijadikan sebagai

indikator ESQ training.

Agar mempermudah pemahaman maka definisi operasional variabel akan

ditampilkan dalam bentuk tabel sebagai berikut:

Tabel.3.1

Operasional Variabel

No Variabel Definisi Indikator Skala

1. ESQ Training

(Mangkunega

ra 2006)

ESQ training adalah

sebuah konsep atau

metode yang

1. Reaksi

2. Pembelajaran

Ordinal

4 Dr.A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, M.Si.,Psi, Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006), hal. 69

48

menggabungkan 3

kecerdasan (IQ, SQ dan

EQ) dan sebuah pelatihan

yang melatih manusia

supaya menjadi manusia

yang baik karena

memiliki mental,

karakter kuat dan positif

3. Prilaku

2. Produktivitas

(Y)

(J.Ravianto

1985)

Produktivitas

mengandung pengertian

sikap mental yang selalu

mempunyai pandangan

bahwa mutu kehidupan

hari ini harus lebih baik

dari kemarin dan hari

esok lebih baik dari hari

ini.

1. Kemampuan.

2. Peningkatan

hasil yang dicapai.

3. Semangat kerja.

4. Pengembangan

diri

5. Mutu

6. Efisiensi

Ordinal

5. Populasi dan Sampel

49

Populasi dalam penelitian ini adalah para SDM PT. Asuransi Takaful

Keluarga Kantor Pusat Graha Takaful yang beralamat di Jl. Mampang Perapatan

Raya No. 100 Jakarta, yang pernah diikut sertakan dalam ESQ Training. Berdasarkan

data yang ada, jumlah SDM yang pernah diikut sertakan dalam ESQ Training

berjumlah 103 orang baik yang berada di kantor pusat, kantor cabang maupun kantor

agen, sedangkan yang masih bekerja di kantor pusat sebanyak 55 orang olehkarena

itu yang menjadi populasi dalam penelitian hanya SDM yang masih bekerja di kantor

pusat sampai saat ini, yaitu sebanyak 55 orang. Adapun teknik penentuan sampel

menggunakan simple random sampling, dimana sampel diambil secara acak tanpa

memperhatikan strata yang ada dalam populasi. Penentuan banyaknya sampel yang

diambil berdasarkan pada jumlah minimum sampel yang bisa digunakan dalam

penelitian yakni sebanyak 30 responden.

6. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap permasalahan yang telah

dirumuskan sebelumnya atau jawaban sementara terhadap pertanyaan penelitian yang

telah dikemukakan dalam perumusan masalah.5 Pada umumnya hipotesis penelitian

dirumuskan apabila metode atau pendekatan penelitian menggunakan pendekatan

kuantitatif. Hipotesis penelitian ini terdiri atas dua macam, yaitu hipotesis nol (H0)

dan hipotesis kerja (Ha). Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu:

5Toto Syatori Nasehudin, dan Nanang Gozali, Metode Penelitian Kuantitatif, Bandung: CV

Pustaka Setia, 2012, cet.1, h.110

50

H0 : β =0 Tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel ESQ training

terhadap nilai produktivitas karyawan.

Ha : β≠0 Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel ESQ training

terhadap nilai produktivitas karyawan.

7. Teknik Analisis Data

Dalam penelitian ini, teknik analisis data yang digunakan adalah analisis

regresi linear sederhana, koefisien determinasi (R2) dan koefisien korelasi (R). Teknik

analisis tersebut sesuai untuk mendeskripsikan keterkaitan antara beberapa variabel.

Untuk membantu penelitian, peneliti akan menggunakan software pengolah data

statistik, SPSS for Windows version 21.0.

Analisis regresi adalah salah satu teknik statistik yang dapat digunakan untuk

menggambarkan hubungan dua peubah atau lebih untuk peubah kuantitatif. Regresi

linear sederhana bertujuan menghitung besarnya pengaruh variabel bebas terhadap

variabel terikat dan memprediksi variabel terikat dengan menggunakan variabel

bebas. Dalam penelitian ini, variabel bebas yaitu ESQ Training. Variabel terikat

berupa nilai produktivitas karyawan pada PT. Asuransi Takaful Keluarga.

8. Metode Analisis

Dalam penelitian ini dilakukan beberapa tahapan metode analisis yaitu

sebagai berikut:

51

a. Uji Validitas dan Reabilitas

Dalam penelitian, keampuhan instrumen penelitian merupakan hal yang penting

dalam pengumpulan data. Karena data yang benar sangat menentukan bermutu

tidaknya hasil penelitian. Sedangkan benar tidaknya tergantung dari instrumen

pengumpulan data.6 Dalam penelitian ini instrumen pengumpulan data yang

digunakan berupa kuisioner. Oleh karena itu, uji validitas dibutuhkan untuk

mengetahui kelayakan tiap butir pertanyaan dalam kuisioner dalam

mendefinisikan suatu variabel. Dalam melakukan uji validitas dan reliabilitas,

peneliti melakukan try out kepada 20 responden yang diambil secara acak dari

SDM asuransi Takaful keluarga yang ada di kantor pusat Graha Takaful,

mampang. Uji validitas dilihat dengan cara membandingkan hasil r hitung

dengan r tabel dimana df = n-2 dengan sig. 5%. Jika r hitung > r tabel maka

valid, begitu pula sebaliknya.

Sedangkan reabilitas digunakan untuk mengukur kestabilan dan konsistensi

responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan pertanyaan- pertanyaan

yang merupakan dimensi suatu variabel. Uji reabilitas dapat dilakukan secara

bersama- sama terhadap seluruh butir pertanyaan. Jika nilai Cronbach Alpha >

0,70 maka kontruk pertanyaan dimensi variabel adalah reliabel. Standarisasi

reliabilitas ini berdasarkan pada kaidah reliabilitas Guilford seperti dibawah ini:

6 Ridwan dan sunarto, Pengantar Statistika Untuk Pendidikan, Sosial, Ekonomi, Komunikasi

dan Bisnis, (Bandung: Alfabeta, 2007), hal. 347.

52

Tabel.3.2

Kaidah Reliabilitas Guilford

Koefisien Kriteria

< 0.20 Tidak Reliabel

0.20 – 0.39 Kurang Reliabel

0.40 – 0.69 Cukup Reliabel

0.70 – 0.89 Reliabel

. > 0.90 Sangat Reliabel

b. Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah model

regresi, variabel dependen, variabel independen, atau keduanya mempunyai

distribusi normal atau tidak. “Model regresi yang baik adalah distribusi data

normal atau mendekati normal.”7 Cara untuk mengetahui data berdistribusi

normal atau tidak adalah dengan melihat normal probability plot.

Distribusi normal akan membentuk suatu garis lurus diagonal. Jika data

berdistribusi normal, maka titik- titik yang menggambarkan data sesungguhnya

akan mengikuti garis diagonalnya.

7 Damodar Gujarati dan Sumarno Zain, Ekonometrika Dasar (Jakarta: Erlangga, 2006), hal.

47.

53

c. Uji Hipotesis

1) Analisis Regresi Linear Sederhana

Analisis regresi adalah salah satu teknik statistik yang dapat digunakan

untuk menggambarkan hubungan dua peubah atau lebih untuk peubah

kuantitatif. Dalam penelitian ini, variabel bebas yaitu ESQ Training (X).

Variabel terikat berupa Nilai Produktivitas karyawan pada PT. Asuransi

Takaful Keluarga.

Persamaan dari regresi linear sederhana adalah:

Y = a + bX

Keterangan :

Y : Nilai Produktivitas karyawan

X: ESQ Training

a : konstanta (nilai Y apabila X = 0)

b : koefisien regresi X (nilai peningkatan atau penurunan)

Dengan menggunakan analisis regresi linear berganda ini, maka

nantinya akan diketahui ada tidaknya pengaruh yang ditimbulkan dari

pelaksanaan ESQ training terhadap nilai produktivitas karyawan (sebagai

variabel terikat).

2) Uji t (Parsial)

Uji t digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel bebas terhadap

variabel terikat secara parsial. Uji t digunakan untuk mengetahui apakah

54

variabel bebas secara parsial (individual) berpengaruh secara signifikan

terhadap variabel terikat.

Dasar pengambilan keputusan:

Dengan membandingkan t-hitung dengan t-tabel.

Jika t-hitung < t-tabel, maka H0 diterima.

Jika t-hitung > t-tabel, maka H0 ditolak atau Ha diterima.

Dengan taraf signifikansi uji 2 arah α /2 = 5%/2 = 2.5% atau 0.025 dan dari

nilai df (degree of freedom) = n-k-1, dimana: n adalah banyaknya sampel,

k adalah banyaknya variabel x dan 1 adalah angka mutlak dari variabel y,

maka dapat diketahui nilai t-tabelnya.

Dengan menggunakan angka signifikansi.

Jika angka signifikansi > 0.05 maka H0 diterima.

Jika angka signifikansi < 0.05 maka H0 ditolak atau Ha diterima.

Batas alpha yang masih diperbolehkan adalah 10% atau 0,1.

3) Uji R (Koefisien Korelasi)

Istilah koefisien korelasi dikenal dengan hubungan atau korelasi antara

dua atau lebih variabel yang diteliti.Nilai koefisien korelasi juga taraf

signifikansi yang digunakan sebagai pedoman untuk menentukan suatu

hipotesis dapat diterima atau ditolak dalam penelitian.Nilai koefisien

bergerak dari 0 ≥ 1 atau 1 ≤ 0.8

8M.Burhan Bungin, Metode Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik

serta Ilmu-ilmu sosial Lainnya, (Jakarta:Kencana,2005),hal.184

55

4) Uji R2 (Koefisien Determinasi)

Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa besar

kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variabel dependennya.

Atau dengan kata lain, koefisien determinasi menunjukkan seberapa besar

perubahan variabel nilai produktivitas karyawan (Y) konsisten dengan

perubahan variabel ESQ training (X). Besarnya nilai koefisien determinasi

diketahui dari hasil output SPSS yang digunakan sebagai alat bantu dalam

penelitian ini. Nilai R square berkisar antara 0 sampai 1, semakin mendekati

angka 1 maka semakin besar presentase variabel independen dalam

menjelaskan variabel dependennya.

56

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Responden SDM Takaful Keluarga

Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 30 orang karyawan yang

bekerja di kantor pusat PT. Asuransi Takaful Keluarga. Untuk mengetahui

gambaran karakteristik responen, peneliti menggunakan software SPSS versi

21.0 for windows dalam mengolah data hasil kuisioner. Berdasarkan hasil

kuisioner yang diberikan kepada responden, diperoleh karakteristik identitas

responden sebagai berikut:

1. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel.4.1

Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Responden

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

Pria 23 76,7 76,7 76,7

Wanita 7 23,3 23,3 100,0

Total 30 100,0 100,0

Berdasarkan pada tabel.4.1 diatas, menunjukkan bahwa dari 30 responden

yang diteliti, sebanyak 23 orang (76,70%) responden berjenis kelamin pria,

sedangkan responden yang berjenis kelamin wanita sebanyak 7 orang

57

(23,30%). Dengan demikian, responden berjenis kelamin pria lebih banyak

daripada berjenis kelamin wanita. Ini menandakan bahwa karyawan atau SDM

yang bekerja di Kantor Pusat Takaful didominasi oleh pria.

2. Identitas Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Tabel.4.2

Profil Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Pendidikan Terakhir Responden

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

SLTA/ Sederajat 1 3,3 3,3 3,3

Diploma/ Akademi 7 23,3 23,3 26,7

S1 22 73,3 73,3 100,0

Total 30 100,0 100,0

Berdasarkan tabel.4.2 diatas, mayoritas karyawan atau SDM Takaful

berpendidikan strata satu (S1) yaitu sebanyak 22 orang (73.30%) dan yang

berpendidikan diploma/ akademi sebanyak 7 orang (23.30%) sedangkan

sisanya sebanyak 1 orang (3.30%) berpendidikan SLTA/ Sederajat. Dapat

disimpukan bahwa rata- rata karyawan atau SDM di PT. Asuransi Takaful

Keluarga berpendidikan strata satu (S1).

B. Penentuan Range

Survei ini menggunakan skala Likert dengan skor tertinggi di tiap pertanyaan

adalah 5 dan skor terendah adalah 1. Dengan jumlah responden sebanyak 30 orang,

58

maka:

Skor tertinggi : 30 x 5 = 150

Skor terendah : 30 x 1 = 30

Sehingga range untuk hasil survei = 150−30

5 = 24

Range skor:

30 – 54 = Sangat Tidak Baik

55 – 78 = Tidak Baik

79 – 102 = Cukup Baik

103 – 126 = Baik

127 – 150 = Sangat Baik

C. Deskripsi Variabel

Untuk melihat tanggapan responden terhadap indikator- indikator yang

menjadi item- item pertanyaan pada kuisioner dan juga perhitungan skor bagi

variabel- variabel dalam penelitian maka akan diuraikan sebagai berikut:

1. Variabel ESQ Training (X)

Indikator- indikator dari variabel ini terbagi atas 16 pertanyaan. Hasilnya

dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel.4.3

Tanggapan Responden Tentang Variabel ESQ Training (X)

Tanggapan SS S R TS STS Total Total

Pertanyaan F % F % F % F % F % Skor F %

X.1 4 13,3 24 80 2 6,7 0 0 0 0 122 30 100

59

X.2 3 10 23 76,7 4 13,3 0 0 0 0 119 30 100

X.3 6 20 18 60 6 20 0 0 0 0 120 30 100

X.4 3 10 15 50 12 40 0 0 0 0 111 30 100

X.5 6 20 20 66,7 3 10 1 3,3 0 0 121 30 100

X.6 4 13,3 23 76,7 3 10 0 0 0 0 121 30 100

X.7 1 3,3 22 73,3 5 16,7 2 6,7 0 0 112 30 100

X.8 1 3,3 23 76,7 6 20 0 0 0 0 115 30 100

X.9 6 20 13 43,3 9 30 2 6,7 0 0 113 30 100

X.10 4 13,3 17 56,7 6 20 3 10 0 0 112 30 100

X.11 3 10 18 60 6 20 3 10 0 0 111 30 100

X.12 5 16,7 14 46,7 7 23,3 4 13,3 0 0 110 30 100

X.13 6 20 15 50 6 20 3 10 0 0 114 30 100

X.14 4 13,3 17 56,7 7 23,3 2 6,7 0 0 113 30 100

X.15 6 20 14 46,7 8 26,7 2 6,7 0 0 114 30 100

X.16 4 13,3 16 53,3 7 23,3 3 10 0 0 111 30 100

Rata- rata 114,9

Dari data yang telah diolah pada tabel.4.3 diatas, maka dapat disimpulkan

bahwa ESQ Training yang diikuti oleh sumber daya manusia di PT. Asuransi

Takaful Keluarga selama ini sudah berjalan dengan efektif, hal ini terbukti

dari respon- respon positif yang diberikan oleh para responden pada tiap- tiap

item pertanyaan dengan melihat rata- rata dari total skor pada pertanyaan

variabel ini sebesar 114.9 yang berada pada range skor baik.

2. Variabel Produktivitas SDM(Y)

Indikator- indikator dari variabel ini terbagi atas 14 pertanyaan. Hasilnya

dapat dilihat sebagai berikut:

60

Tabel.4.4

Tanggapan Responden Tentang Variabel Nilai Produktivitas (Y)

Tanggapan SS S R TS STS Total Total

Pertanyaan F % F % F % F % F % Skor F %

Y.17 11 36,7 17 56,7 2 6,7 0 0 0 0 129 30 100

Y.18 7 23,3 18 60,0 5 16,7 0 0 0 0 122 30 100

Y.19 11 36,7 15 50,0 4 13,3 0 0 0 0 127 30 100

Y.20 10 33,3 18 60,0 2 6,7 0 0 0 0 128 30 100

Y.21 11 36,7 17 56,7 2 6,7 0 0 0 0 129 30 100

Y.22 6 20,0 22 73,3 2 6,7 0 0 0 0 124 30 100

Y.24 9 30,0 19 63,3 2 6,7 0 0 0 0 127 30 100

Y.25 7 23,3 21 70,0 2 6,7 0 0 0 0 125 30 100

Y.26 6 20,0 21 70,0 3 10,0 0 0 0 0 123 30 100

Y.27 7 23,3 20 66,7 3 10,0 0 0 0 0 124 30 100

Y.28 4 13,3 21 70,0 5 16,7 0 0 0 0 119 30 100

Y.29 8 26,7 19 63,3 3 10,0 0 0 0 0 125 30 100

Y.30 7 23,3 17 56,7 5 16,7 1 3,3 0 0 120 30 100

Y.31 5 16,7 21 70,0 4 13,3 0 0 0 0 121 30 100

Rata- rata 124,5

Dari data yang telah diolah pada tabel.4.4 diatas, dapat disimpulkan bahwa

tanggapan responden mengenai produktivitas SDM yang timbul sebagai

akibat yang disebabkan oleh proses pelaksanaan ESQ Training yang

dilakukan oleh PT. Asuransi Takaful Keluarga bersifat positif dengan melihat

rata- rata dari total skor pada pertanyaan variabel ini sebesar 124.5 yang

berada pada range skor baik.

D. Pengujian Validitas dan Reliabilitas

Dalam melakukan uji validitas dan reliabilitas, peneliti menggunakan 20

responden yang diambil secara acak dari SDM asuransi Takaful keluarga yang

61

ada di kantor pusat Graha Takaful, mampang. Adapun hasil uji validitas dan

reliabilitasnya adalah sebagai berikut:

1. Variabel ESQ Training (X)

Dengan menggunakan responden sebanyak 20 dengan df = 20-2 =18 serta α

=0,05 maka didapat r tabelnya adalah 0,443 (tercantum dalam lampiran). Tiap

butir pernyataan atau pertanyaan dikatakan valid jika nilai r hitung > r tabel.

Analisis output dapat dilihat dalam tabel berikut:

Tabel.4.5

Hasil Uji Validitas Variabel X (ESQ Training)

Item Pearson Corelation r tabel Keputusan

X.1 0.742 0.443 Valid

X.2 0.663 0.443 Valid

X.3 0.445 0.443 Valid

X.4 0.562 0.443 Valid

X.5 0.541 0.443 Valid

X.6 0.584 0.443 Valid

X.7 0.568 0.443 Valid

X.8 0.685 0.443 Valid

X.9 0.650 0.443 Valid

X.10 0.895 0.443 Valid

X.11 0.867 0.443 Valid

62

X.12 0.847 0.443 Valid

X.13 0.872 0.443 Valid

X.14 0.867 0.443 Valid

X.15 0.813 0.443 Valid

X.16 0.854 0.443 Valid

Sumber : Data diolah dari SPSS

Berdasarkan data pada tabel diatas, terlihat bahwa semua nilai pearson

corelation lebih besar ( > ) dari 0.443, sehingga semua item pernyataan

dinyatakan valid. Sedangkan untuk uji reliabilitas variabel X yaitu dengan

cara melihat uji statistik cronbach alpha (lihat pada tabel.4.6). Nilai dari

cronbach alpha dari variabel X adalah sebesar 0.942, nilai ini menunjukkan

semua item pernyataan dianggap sangat reliabel (> 0.90) dan dapat di-

gunakan.

Tabel.4.6

Hasil Uji Reliabilitas X1

2. Variabel Y (Produktivitas SDM)

Dengan menggunakan responden sebanyak 20 dengan df = 20-2 =18 serta α

=0,05 maka didapat r tabelnya adalah 0,443 (tercantum dalam lampiran). Tiap

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

,942 16

63

butir pernyataan atau pertanyaan dikatakan valid jika nilai r hitung > r tabel.

Analisis output dapat dilihat dalam tabel berikut:

Tabel.4.7

Hasil Uji Validitas Variabel Y (Produktivitas SDM)

Item Pearson Corelation r tabel Keputusan

Y.17 0.833 0.443 Valid

Y.18 0.855 0.443 Valid

Y.19 0.851 0.443 Valid

Y.20 0.899 0.443 Valid

Y.21 0.842 0.443 Valid

Y.22 0.870 0.443 Valid

Y.23 0.345 0.443 Tidak Valid

Y.24 0.817 0.443 Valid

Y.25 0.767 0.443 Valid

Y.26 0.899 0.443 Valid

Y.27 0.882 0.443 Valid

Y.28 0.640 0.443 Valid

Y.29 0.886 0.443 Valid

Y.30 0.817 0.443 Valid

Y.31 0.882 0.443 Valid

Sumber : Data diolah dari SPSS

64

Berdasarkan data pada tabel diatas, terlihat bahwa hampir semua nilai pearson

corelation lebih besar ( > ) dari 0.443, sehingga semua item pernyataan dinyatakan

valid kecuali pernyataan nomer 23 (bersedia mengerjakan tugas kerja di rumah)

dinyatakan tidak valid. Sedangkan untuk uji reliabilitas variabel Y yaitu dengan cara

melihat uji statistik cronbach alpha (lihat pada tabel.4.8). Nilai dari cronbach alpha

dari variabel Y adalah sebesar 0.967, nilai ini menunjukkan semua item pernyataan

dianggap sangat reliabel (>0.90) dan dapat digunakan.

Tabel.4.8

Hasil Uji Reliabilitas Y

Dari hasil pengujian Try out dapat diperoleh data yang menyatakan bahwa dari

31 pertanyaan yang diberikan kepada 20 responden, 30 pertanyaan dikatakan

valid dan dapat digunakan. Item pertanyaan yang valid penulis anggap sudah

terstandarisasi kemudian disebarkan kepada karyawan PT. Asuransi Takaful

Keluarga sebanyak 30 responden.

E. Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi,

variabel dependen, variabel independen, atau keduanya mempunyai distribusi

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

,967 14

65

normal atau tidak. “Model regresi yang baik adalah distribusi data normal atau

mendekati normal.”1 Cara untuk mengetahui data berdistribusi normal atau

tidak adalah dengan melihat normal probability plot. Distribusi normal akan

membentuk suatu garis lurus diagonal. Jika data berdistribusi normal, maka

titik- titik yang menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis

diagonalnya. Salah satu cara melihat data adalah dengan plot probability

normal. Berikut ini adalah gambar dari analisis uji normalitas data:

Gambar.4.1

Hasil Uji Normalitas Data

1 Damodar Gujarati dan Sumarno Zain, Ekonometrika Dasar (Jakarta: Erlangga, 2006), hal.

47.

66

Dengan melihat normal P-Plot diatas (Gambar.4.1) ternyata dari gambar

tersebut nampak bahwa titik- titiknya mendekati garis lurus diagonal, maka

menunjukkan bahwa data yang digunakan adalah data normal (memenuhi

asumsi normalitas) sehingga data bisa digunakan.

F. Analisis Data Penelitian

1. Analisis Uji Regresi Linear Sederhana

Berdasarkan hasil penelitian yang telah diolah menggunakan software SPSS

21.0 for windows, maka didapat hasil seperti berikut:

Tabel.4.9

Hasil Uji Regresi Linear Sederhana

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 24,472 8,980 2,725 ,011

ESQ Training ,545 ,144 ,582 3,790 ,001 1,000 1,000

a. Dependent Variable: Nilai Produktivitas

Dari Tabel.4.9 dapat diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai

berikut:

Y = a + bX

Y = 24.472 + 0.545 ESQ Training

67

Dari persamaan regresi diatas, dapat diinterpretasikan bahwa bila ESQ

training bersifat konstan atau bernilai 0 (nol) maka produktivitas karyawan

(Y) adalah sebesar 24.472. ESQ training dan produktivitas karyawan memiliki

hubungan yang positif dan signifikan sebesar 0.545, artinya jika ESQ training

mengalami kenaikan sebesar 1000 maka produktivitas karyawan akan

mengalami kenaikan sebesar 545.

2. Analisis Uji t (Parsial)

Pengujian hipotesis secara parsial bertujuan untuk mengukur besarnya

pengaruh variabel bebas secara individual terhadap variabel terikatnya.

Adapun dalam hal ini dipergunakan hipotesis:

H0 : secara parsial tidak ada pengaruh yang signifikan antara ESQ training

terhadap produktivitas karyawan

Ha: secara parsial ada pengaruh yang signifikan antara ESQ training

terhadap produktivitas karyawan

Dasar pengambilan keputusan:

a. Dengan membandingkan t-hitung dengan t-tabel.

Jika t-hitung < t-tabel, maka H0 diterima.

Jika t-hitung > t-tabel, maka H0 ditolak atau Ha diterima.

Dengan taraf signifikansi uji 2 arah α /2 = 5%/2 = 2.5% atau 0.025 dan

dari nilai df (degree of freedom) = n-k-1 (30-1-1) = 28, dimana: n adalah

68

banyaknya sample, k adalah banyaknya variabel x dan 1 adalah angka

mutlak dari variabel y, maka diketahui nilai T-tabel sebesar 2.048

b. Dengan menggunakan angka signifikansi.

Jika angka signifikansi > 0.05 maka H0 diterima.

Jika angka signifikansi < 0.05 maka H0 ditolak atau Ha diterima.

Hasil Uji t dapat diketahui dari tabel berikut:

Tabel.4.10

Hasil Uji t

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 24,472 8,980 2,725 ,011

ESQ Training ,545 ,144 ,582 3,790 ,001

a. Dependent Variable: Nilai Produktivitas

Dari hasil uji diatas, menyatakan nilai koefisien t-hitung 3.790 > t-tabel 2.048

sehingga H0 ditolak atau Ha diterima dan nilai Sig. 0.001 < α 0.05 sehingga

H0 ditolak atau Ha diterima. Artinya pelaksanaan ESQ training memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT. Asuransi

Takaful Keluarga.

69

3. Analisis Koefisien Korelasi

Istilah koefisien korelasi dikenal dengan hubungan atau korelasi antara dua

atau lebih variabel yang diteliti. Besarnya nilai koefisien korelasi diketahui

dari hasil output software SPSS 21.0 for windows yang digunakan sebagai alat

bantu dalam penelitian ini, hasilnya sebagai berikut:

Tabel.4.11

Hasil Uji Koefisien Korelasi

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,582a ,339 ,315 5,441

a. Predictors: (Constant), ESQ Training

b. Dependent Variable: Nilai Produktivitas

Tabel.4.11 menunjukkan bahwa korelasi antara variabel produktivitas

karyawan dengan variabel ESQ training sebesar 0,582. Hal ini menunjukkan

bahwa variabel ESQ training memiliki hubungan yang positif terhadap

produktivitas karyawan dan berada pada kategori “Sedang”. Untuk

mengetahui kategori hubungan tersebut, dapat dilihat tabel berikut:

Tabel.4.12

Interval Koefisien

Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0.00 - 0.199 Sangat Rendah

0.20 – 0.399 Rendah

70

0.40 – 0.599 Sedang

0.60 – 0.799 Kuat

0.80 – 1.00 Sangat kuat

4. Analisis Koefisien Determinasi

Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa besar

kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variabel dependennya.

Besarnya nilai koefisien determinasi diketahui dari hasil output software SPSS

21.0 for windows yang digunakan sebagai alat bantu dalam penelitian ini,

hasilnya sebagai berikut:

Tabel.4.13

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,582a ,339 ,315 5,441

a. Predictors: (Constant), ESQ Training

b. Dependent Variable: Nilai Produktivitas

Tabel.4.13 menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar

0.339 dan koefisien determinasi yang telah disesuaikan (Adjusted R Square)

sebesar 0.315 artinya bahwa variabel ESQ training berpengaruh terhadap

produktivitas karyawan (Y) sebesar 33.90% (R Square) sedangkan sisanya

sebesar 66.10% dipengaruhi oleh variabel- variabel lain diluar model yang

digunakan oleh peneliti.

71

5. Interpretasi

Dari hasil analisa data didapatkan bahwa dalam pengujian variabel bebas yaitu

ESQ training terhadap nilai produktivitas karyawan menyatakan bahwa

variabel ESQ training mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap nilai

produktivitas karyawan asuransi syariah. Hal ini berarti bahwa pelaksanaan

ESQ training (sebuah pelatihan) yang efektiv menjadi salah satu faktor

penentu peningkatan kualitas karyawan dalam perusahaan jasa asuransi. Hal

ini sejalan dengan teori produktivitas yang dikemukana oleh J Ravianto

(1985), bahwa produktivitas dipengaruhi oleh motivasi, kecakapan,

kepribadian peran dan kepenatan. Sementara kecakapan dibentuk dari

pendidikan, pelatihan dan pengalaman. Program pengembangan sumber daya

manusia sering dinilai sebagai salah satu jenis investasi perusahaan, karena

dengan mengeluarkan biaya sedikit untuk pengembangan sumber daya

manusia yang dilakukan secara masif maka akan memberikan hasil yang

sangat berguna dikemudian hari. Pengembangan SDM penting dilakukan

untuk membantu memastikan bahwa organisasi tersebut mempunyai orang-

orang ahli dan berpengetahuan yang diperlukan guna mencapai tujuan

perusahaan.

72

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang dikemukakan pada bab

sebelumnya, maka dapat diberikan suatu kesimpulan sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil uji t (parsial) dapat disimpulkan bahwa variabel indepen

yakni ESQ training berpengaruh positif signifikan terhadap nilai

produktivitas karyawan. Hal ini dapat dilihat dari t-hitung yang didapat dari

uji t (parsial) sebesar 3.790, nilai t-hitung tersebut lebih besar dari nilai t-

tabel 2.048. Selain itu nilai signifikan sebesar 0,001 lebih kecil daripada taraf

signifikansi α = 0,05. Karena nilai t hitung > dari t tabel (3.790 > 2,048). Dan

nilai signifikansi ≤ daripada taraf signifikansi α = 0,05 (0,001 < 0,05), maka

Ho diterima. Artinya variabel ESQ training secara simultan berpengaruh

signifikan terhadap nilai produktivitas karyawan.

2. Berdasarkan hasil uji r square (koefisien determinasi) dapat disimpulkan

bahwa ESQ training memiliki pengaruh sebesar 33,90% terhadap nilai

produktivitas karyawan. Hal ini dapat dilihat dari nilai r square yang didapat

yakni sebesar 0.339.

73

B. Saran

1. Kegiatan pelaksanaan ESQ training yang dilakukan kiranya dapat terus

ditingkatkan ke level- level selanjutnya, mengingat training yang diikuti

sampai saat ini baru pada lavel basic sehingga pengaruhnya yang

dirasakan belum begitu besar, yakni baru 33.90%. Dengan melanjutkan

training pada lavel selanjutnya maka diharapkan dapat meningkatkan

produktivitas SDM lebih besar lagi.

2. PT. Asuransi Takaful Keluarga hendaknya lebih meningkatkan lagi

program- program pelatihan bagi para sumber daya manusianya guna

meningkatkan kualitas SDM yang dimilikinya mengingat faktor SDM

merupakan sumber daya terpenting bagi perusahaan jasa termasuk

asuransi sehingga SDM yang handal merupakan faktor produksi yang

wajib dimiliki oleh perusahaan.

3. Untuk penelitian mendatang disarankan agar dapat memperluas wilayah

sample penelitian dengan memasukkan beberapa sampling area di wilayah

lain. Dan juga penyebaran kuisioner dan pengumpulannya dapat dilakukan

pada waktu yang tepat, sehingga jumlah responden dapat lebih banyak dan

menghasilkan hasil penelitian yang lebih akurat.

74

DAFTAR PUSTAKA

Agustian, Ary Ginanjar. Rahasia Sukses Membangun Kecerdasan Emosi Dan Spiritual; ESQ Berdasarkan 6 Rukun Iman dan 5 Rukun Islam. Jakarta: Arga,

2001.

Amir, M Tatang. Menyusun Rencana Penelitian. Ed. I. Jakarta: PT Rajawali, 1986.

Anas, Januar. Perkembangan Asuransi Syariah Indonesia. Artikel ini diakses pada

tanggal 17 Maret 2014. Dari http://januar-

anas.blogspot.com/2013/01/perkembangan-asuransi-syariah-indonesia.html.

Armstrong. Pedoman Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Gramedia, 1994.

Aset Industri Keuangan Non Bank Syariah. Berita ini diakses pada tanggal 17 Maret

2014. Dari http://m.suaramerdeka.com/index.php.

ESQ LC. ESQ Training. Diakses pada tanggal 08 April 2014 dari

http://www.esqway165.com

ESQ LC. ESQ Training. Diakses pada tanggal 09 April 2014 dari

http://esq165blog.wordpress.com

Ghazali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang:

Badan Penerbit UNDIP, 2006.

Gozali, Nanang dan Toto Syatori Nasehudin. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Pustaka Setia, 2012.

Gujarati, Damador dan Sumarno Zain. Ekonometrika Dasar. Jakarta: Erlangga, 2006.

Hadi, Sutrisno. Metodologi Riset. Yogyakarta: UGM Press, 1997.

Kartajaya, Hermawan dan Muhammad Syakir Sula. Syariah Marketing. Bandung:

Mizan Pustaka, 2008.

Mangkunegara, Anwar Prabu. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.

Bandung: Remaja Rosdakarya, 2007.

Misbahuddin dan Iqbal Hasan. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta:

Bumi Aksara, 2013.

Muhyiddin, Muhammad. Manajemen ESQ Power. Jogjakarta: DIVA Press, 2007.

75

Nugroho, Bhuono Agung. Strategi Jitu Memilih Metode Statistika Penelitian Dengan Menggunakan SPSS. Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2005.

Nurfitria, Nadia. Pengaruh Pelaksanaan Training ESQ Terhadap Kinerja Karyawan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Skripsi S1 Fakultas

Dakwah Dan Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2011.

Nuruddin, Amiur. SDM Berbasis Syariah. Makalah disampaikan pada Seminar Awal

Tahun Masyarakat Ekonomi Syariah dengan Tema “Penyediaan SDM yang

Handal sebagai Fondasi Berkembangnya Ekonomi Syariah” di Auditorium

Bank Bukopin Gd.Bank Bukopin Lt3, Jl MT. Haryono.KAV 50-51 Jakarta

12770 pada hari Rabu 20 Januari 2010.

P, Darsono dan Tjatjuk Siswandoko. Manajemen Sumber Daya Manusia Abad 21.

Jakarta: Nusantara Consulting, 2011.

Perkembangan Asuransi Syariah Dari Masa ke Masa. Berita ini diakses pada tanggal

17 Maret 2014 dari http://www.asuransibank.com/2012/08/perkembangan-

asuransi-syariah.html

Pusat Ekonomi dan Bisnis Syariah – Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia,

Indonesia Shari’ah Economic Outlook (ISEO) 2011. Jakarta: Lembaga Penerbit

Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, 2011.

Ravianto, J. Produktivitas dan Manajemen. Jakarta: SIUP, 1985.

Ridwan dan Sunarto. Pengantar Statistika Untuk Pendidikan, Sosial, Ekonomi, Komunikasi dan Bisnis. Bandung: Alfabeta, 2007.

Rowley, Chris dan Keith Jackson. Manajemen Sumber Daya Manusia; The Key Concepts. Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2012.

Rumidi, Sukandar. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Gajah Mada University Press,

2004.

Sadarmayanti. Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar

Maju, 2001.

Suhendra dan Murdiyah hayati. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: UIN

Jakarta Press, 2006.

Susetyo, Budi. Statistika Untuk Analisis Data Penelitian. Bandung, 2004.

76

Sujarweni, V. Wiratna dan Poly Endrayanto. Statistika Untuk Penelitian. Yogyakarta:

Graha Ilmu, 2012.

Syula, Syakir. Asuransi Syariah (Life and General) “Konsep dan Sistem Operasional.” Jakarta: Gema Insani Press, 2004.

Timple, A. Dale. Seri Manajemen Sumber Daya Manusia; Produktivitas. Jakarta:

Elex Media Kompetindo, 1999.

Undang- Undang Republik Indonesia No. 2 Tahun 1992 Tentang Usaha

Perasuransian.

Usman, husaini dan Purnomo Setiady Akbar. Metodologi Sosial. Jakarta: Bumi

Aksara, 2006.

Wibisono, darmawan. Riset Bisnis; Panduan Bagi Praktisi dan Akademisi. Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama, 2003.

Wibowo. Manajemen Kinerja. Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2012.

Widodo. Cerdik Menyusun Proposal Penelitian Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Jakarta :

MAGNA Script, 2004.

Wirawan. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia; Teori, Aplikasi dan Penelitian.

Jakarta: Salemba Empat, 2009.

77

LAMPIRAN- LAMPIRAN

Diproduksi oleh: Junaidi (http://junaidichaniago.wordpress.com). 2010 Page 1

Tabel r untuk df = 1 - 50

df = (N-2)

Tingkat signifikansi untuk uji satu arah

0.05 0.025 0.01 0.005 0.0005

Tingkat signifikansi untuk uji dua arah

0.1 0.05 0.02 0.01 0.001

1 0.9877 0.9969 0.9995 0.9999 1.0000

2 0.9000 0.9500 0.9800 0.9900 0.9990

3 0.8054 0.8783 0.9343 0.9587 0.9911

4 0.7293 0.8114 0.8822 0.9172 0.9741

5 0.6694 0.7545 0.8329 0.8745 0.9509

6 0.6215 0.7067 0.7887 0.8343 0.9249

7 0.5822 0.6664 0.7498 0.7977 0.8983

8 0.5494 0.6319 0.7155 0.7646 0.8721

9 0.5214 0.6021 0.6851 0.7348 0.8470

10 0.4973 0.5760 0.6581 0.7079 0.8233

11 0.4762 0.5529 0.6339 0.6835 0.8010

12 0.4575 0.5324 0.6120 0.6614 0.7800

13 0.4409 0.5140 0.5923 0.6411 0.7604

14 0.4259 0.4973 0.5742 0.6226 0.7419

15 0.4124 0.4821 0.5577 0.6055 0.7247

16 0.4000 0.4683 0.5425 0.5897 0.7084

17 0.3887 0.4555 0.5285 0.5751 0.6932

18 0.3783 0.4438 0.5155 0.5614 0.6788

19 0.3687 0.4329 0.5034 0.5487 0.6652

20 0.3598 0.4227 0.4921 0.5368 0.6524

21 0.3515 0.4132 0.4815 0.5256 0.6402

22 0.3438 0.4044 0.4716 0.5151 0.6287

23 0.3365 0.3961 0.4622 0.5052 0.6178

24 0.3297 0.3882 0.4534 0.4958 0.6074

25 0.3233 0.3809 0.4451 0.4869 0.5974

26 0.3172 0.3739 0.4372 0.4785 0.5880

27 0.3115 0.3673 0.4297 0.4705 0.5790

28 0.3061 0.3610 0.4226 0.4629 0.5703

29 0.3009 0.3550 0.4158 0.4556 0.5620

30 0.2960 0.3494 0.4093 0.4487 0.5541

31 0.2913 0.3440 0.4032 0.4421 0.5465

32 0.2869 0.3388 0.3972 0.4357 0.5392

33 0.2826 0.3338 0.3916 0.4296 0.5322

34 0.2785 0.3291 0.3862 0.4238 0.5254

35 0.2746 0.3246 0.3810 0.4182 0.5189

36 0.2709 0.3202 0.3760 0.4128 0.5126

37 0.2673 0.3160 0.3712 0.4076 0.5066

38 0.2638 0.3120 0.3665 0.4026 0.5007

39 0.2605 0.3081 0.3621 0.3978 0.4950

40 0.2573 0.3044 0.3578 0.3932 0.4896

41 0.2542 0.3008 0.3536 0.3887 0.4843

42 0.2512 0.2973 0.3496 0.3843 0.4791

43 0.2483 0.2940 0.3457 0.3801 0.4742

44 0.2455 0.2907 0.3420 0.3761 0.4694

45 0.2429 0.2876 0.3384 0.3721 0.4647

46 0.2403 0.2845 0.3348 0.3683 0.4601

47 0.2377 0.2816 0.3314 0.3646 0.4557

48 0.2353 0.2787 0.3281 0.3610 0.4514

49 0.2329 0.2759 0.3249 0.3575 0.4473

50 0.2306 0.2732 0.3218 0.3542 0.4432

Tabel Titik Kritis Distribusi t         α  0.1    0.05     0.025      0.01     0.005     0.0025      0.001

df1   3.077684 6.313752 12.706205 31.820516 63.656741 127.321336 318.3088392   1.885618 2.919986  4.302653  6.964557  9.924843  14.089047  22.3271253   1.637744 2.353363  3.182446  4.540703  5.840909   7.453319  10.2145324   1.533206 2.131847  2.776445  3.746947  4.604095   5.597568   7.1731825   1.475884 2.015048  2.570582  3.364930  4.032143   4.773341   5.8934306   1.439756 1.943180  2.446912  3.142668  3.707428   4.316827   5.2076267   1.414924 1.894579  2.364624  2.997952  3.499483   4.029337   4.7852908   1.396815 1.859548  2.306004  2.896459  3.355387   3.832519   4.5007919   1.383029 1.833113  2.262157  2.821438  3.249836   3.689662   4.29680610  1.372184 1.812461  2.228139  2.763769  3.169273   3.581406   4.14370011  1.363430 1.795885  2.200985  2.718079  3.105807   3.496614   4.02470112  1.356217 1.782288  2.178813  2.680998  3.054540   3.428444   3.92963313  1.350171 1.770933  2.160369  2.650309  3.012276   3.372468   3.85198214  1.345030 1.761310  2.144787  2.624494  2.976843   3.325696   3.78739015  1.340606 1.753050  2.131450  2.602480  2.946713   3.286039   3.73283416  1.336757 1.745884  2.119905  2.583487  2.920782   3.251993   3.68615517  1.333379 1.739607  2.109816  2.566934  2.898231   3.222450   3.64576718  1.330391 1.734064  2.100922  2.552380  2.878440   3.196574   3.61048519  1.327728 1.729133  2.093024  2.539483  2.860935   3.173725   3.57940020  1.325341 1.724718  2.085963  2.527977  2.845340   3.153401   3.55180821  1.323188 1.720743  2.079614  2.517648  2.831360   3.135206   3.52715422  1.321237 1.717144  2.073873  2.508325  2.818756   3.118824   3.50499223  1.319460 1.713872  2.068658  2.499867  2.807336   3.103997   3.48496424  1.317836 1.710882  2.063899  2.492159  2.796940   3.090514   3.46677725  1.316345 1.708141  2.059539  2.485107  2.787436   3.078199   3.45018926  1.314972 1.705618  2.055529  2.478630  2.778715   3.066909   3.43499727  1.313703 1.703288  2.051831  2.472660  2.770683   3.056520   3.42103428  1.312527 1.701131  2.048407  2.467140  2.763262   3.046929   3.40815529  1.311434 1.699127  2.045230  2.462021  2.756386   3.038047   3.39624030  1.310415 1.697261  2.042272  2.457262  2.749996   3.029798   3.38518531  1.309464 1.695519  2.039513  2.452824  2.744042   3.022118   3.37489932  1.308573 1.693889  2.036933  2.448678  2.738481   3.014949   3.36530633  1.307737 1.692360  2.034515  2.444794  2.733277   3.008242   3.35633734  1.306952 1.690924  2.032245  2.441150  2.728394   3.001954   3.34793435  1.306212 1.689572  2.030108  2.437723  2.723806   2.996047   3.34004536  1.305514 1.688298  2.028094  2.434494  2.719485   2.990487   3.33262437  1.304854 1.687094  2.026192  2.431447  2.715409   2.985244   3.32563138  1.304230 1.685954  2.024394  2.428568  2.711558   2.980293   3.31903039  1.303639 1.684875  2.022691  2.425841  2.707913   2.975609   3.31278840  1.303077 1.683851  2.021075  2.423257  2.704459   2.971171   3.30687841  1.302543 1.682878  2.019541  2.420803  2.701181   2.966961   3.30127342  1.302035 1.681952  2.018082  2.418470  2.698066   2.962962   3.29595143  1.301552 1.681071  2.016692  2.416250  2.695102   2.959157   3.29089044  1.301090 1.680230  2.015368  2.414134  2.692278   2.955534   3.28607245  1.300649 1.679427  2.014103  2.412116  2.689585   2.952079   3.28148046  1.300228 1.678660  2.012896  2.410188  2.687013   2.948781   3.27709847  1.299825 1.677927  2.011741  2.408345  2.684556   2.945630   3.27291248  1.299439 1.677224  2.010635  2.406581  2.682204   2.942616   3.26891049  1.299069 1.676551  2.009575  2.404892  2.679952   2.939730   3.26507950  1.298714 1.675905  2.008559  2.403272  2.677793   2.936964   3.26140951  1.298373 1.675285  2.007584  2.401718  2.675722   2.934311   3.25789052  1.298045 1.674689  2.006647  2.400225  2.673734   2.931765   3.25451253  1.297730 1.674116  2.005746  2.398790  2.671823   2.929318   3.25126854  1.297426 1.673565  2.004879  2.397410  2.669985   2.926965   3.24814955  1.297134 1.673034  2.004045  2.396081  2.668216   2.924701   3.24514956  1.296853 1.672522  2.003241  2.394801  2.666512   2.922521   3.24226157  1.296581 1.672029  2.002465  2.393568  2.664870   2.920420   3.23947858  1.296319 1.671553  2.001717  2.392377  2.663287   2.918394   3.23679559  1.296066 1.671093  2.000995  2.391229  2.661759   2.916440   3.23420760  1.295821 1.670649  2.000298  2.390119  2.660283   2.914553   3.23170961  1.295585 1.670219  1.999624  2.389047  2.658857   2.912729   3.22929662  1.295356 1.669804  1.998972  2.388011  2.657479   2.910967   3.22696463  1.295134 1.669402  1.998341  2.387008  2.656145   2.909262   3.22470964  1.294920 1.669013  1.997730  2.386037  2.654854   2.907613   3.22252765  1.294712 1.668636  1.997138  2.385097  2.653604   2.906015   3.22041466  1.294511 1.668271  1.996564  2.384186  2.652394   2.904468   3.21836867  1.294315 1.667916  1.996008  2.383302  2.651220   2.902968   3.21638668  1.294126 1.667572  1.995469  2.382446  2.650081   2.901514   3.21446369  1.293942 1.667239  1.994945  2.381615  2.648977   2.900103   3.21259970  1.293763 1.666914  1.994437  2.380807  2.647905   2.898734   3.21078971  1.293589 1.666600  1.993943  2.380024  2.646863   2.897404   3.20903272  1.293421 1.666294  1.993464  2.379262  2.645852   2.896113   3.20732673  1.293256 1.665996  1.992997  2.378522  2.644869   2.894857   3.20566874  1.293097 1.665707  1.992543  2.377802  2.643913   2.893637   3.20405675  1.292941 1.665425  1.992102  2.377102  2.642983   2.892450   3.20248976  1.292790 1.665151  1.991673  2.376420  2.642078   2.891295   3.200964

77  1.292643 1.664885  1.991254  2.375757  2.641198   2.890171   3.199480   6

Copyright © 2008 Deny KurniawanFORUM STATISTIKA - http://ineddeni.wordpress.com

R Development Core Team (2008). R: A language and environment forstatistical computing. R Foundation for Statistical Computing,Vienna, Austria. ISBN 3-900051-07-0, URL http://www.R-project.org

Jakarta, 19 Juni 2014

Lamp : 1 bundel

Perihal : Permohonan Pengisian Kuisioner

Kepada Yth,

Pimpinan dan Karyawan PT. Asuransi Takaful Keluarga

Di Tempat.

Assalamu’alaikum, Wr. Wb.

Seiring salam, saya doakan semoga Bapak/ Ibu senantiasa dalam keadaan sehat

wal ‘afiat, dan selalu dalam lindungan Allah SWT. Berdasarkan persetujuan dari bagian

Marketing & Research Advisor, Saya yang bernama:

Nama : M. Afwan Mashduqi

NIM : 1110046200016

Jurusan : Muamalat/ Asuransi Syariah

Universitas : UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Akan melakukan penelitian pada PT. Asuransi Takaful Keluarga guna

menyelesaikan tugas akhir (skripsi) program sarjana strata satu (S-1) dengan judul

“Pengaruh ESQ Training Terhadap Produktivias SDM Syariah Pada PT.

Asuransi Takaful Keluarga”. Untuk itu, saya mohon bantuan dan kesediaan Bapak/

Ibu untuk mengisi kuisioner ini.

Saya yakin Bapak/ Ibu dalam mengisi kuisioner ini sesuai dengan kondisi yang

sebenarnya, karena sangat menentukan keakuratan data yang saya peroleh. Jawaban

yang anda berikan akan diperlakukan sesuai standar profesionalitas dan etika penelitian.

Oleh karena itu, peneliti akan menyembunyikan identitas responden.

Kuisioner yang telah diisi, saya harapkan dapat terkumpul kembali maksimal

tanggal 26 Juni 2014, dengan teknisnya dikumpulkan atau diserahkan kepada Pak

Wawan HRD lantai 5 dan Pak Sehu lantai 2.

Demikian surat permohonan ini, saya ucapkan trimakasih atas segala bantuan

serta partisipasinya dalam mengisi kuisioner ini. Semoga Allah mencatat bantuan

Bapak/ Ibu sebagai amal kebaikan dan pahala di akhirat nanti.

Wassalamu’alaikum, Wr.Wb.

Hormat Saya,

M. Afwan Mashduqi

Kuisioner Pengaruh ESQ Training Terhadap Produktivitas SDM Syariah

Pada PT. Asuransi Takaful Keuarga

I. Petunjuk Pengisian

1. Daftar pernyataan dibawah ini hanya semata- mata digunakan untuk data

penelitian dalam rangka penyelesaian studi.

2. Isilah sejumlah pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda contreng (√)

pada salah satu alternatif jawaban yang telah disediakan.

3. Mohon jawaban diberikan secara objektif untuk akurasi hasil penelitian.

4. Harap semua butir pernyataan diisi dan dipastikan tidak ada yang terlewat.

5. Semua jawaban Bapak/ Ibu dijamin kerahasiaannya.

II. Identitas Responden

1. Nama :

2. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita

3. Pendidikan Terakhir : a. SLTA/ Sederajat b. Diploma/ Akademi

c. S1 d. S2-S3

4. Status kepegawaian : a. Pegawai Tetap b. Pegawai kontrak

5. Lama Bekerja : a. < 1 tahun b. 1-2 tahun

c. 2-3 tahun d. > 3 tahun

III. Daftar Pernyataan

A. ESQ Training

No Pernyataan SS S R TS STS

1. Metode yang digunakan dalam ESQ Training

sangat membantu untuk memahami isi

training.

2. Materi yang disampaikan dalam ESQ

Training sangat sesuai dengan kebutuhan

batin saya.

3. Trainer memiliki kemampuan yang baik

dalam penyampaian dan penguasaan materi.

4. Saya sangat semangat mengikuti kegiatan

ESQ Training dan akan mengikuti training

lanjutan.

5. Kegiatan ESQ Training merupakan kegiatan

yang positif dan sangat bermanfaat.

6. ESQ Training memberikan pencerahan

kecerdasan emosional, intelektual dan

spiritual.

7. Setelah mengikuti ESQ Training,

pengetahuan tentang agama saya bertambah.

8. Pemahaman yang saya dapatkan dari ESQ

Training mempengaruhi sikap dan pola fikir

saya.

9. ESQ Training membuat perubahan yang

signifikan dalam hidup saya.

10. Setelah mengikuti ESQ Training saya selalu

berusaha untuk tetap bekerja dengan

sungguh- sungguh meski tidak diawasi

atasan.

11. ESQ Training membuat saya lebih

bertanggung jawab dalam melaksanakan

tugas kerja saya.

12. ESQ Training membuat saya memiliki target

jangka panjang dalam bekerja.

13. Setelah mengikuti ESQ Training saya selalu

berusaha mengikuti peraturan yang

ditetapkan perusahaan.

14. ESQ Training membuat saya selalu berusaha

untuk menigkatkan kerjasama dalam

menyelesaikan tugas kerja.

15. Setelah mengikuti ESQ Training saya selalu

berusaha untuk tidak banyak membicarakan

hal- hal diluar pekerjaan pada saat jam kerja.

16. Setelah mengikuti ESQ Training saya selalu

berusaha sebisa mungkin membantu rekan

yang membutuhkan pertolongan saya.

B. Produktivitas SDM

No Pernyataan SS S R TS STS

17. Saya selalu berusaha untuk mengerjakan

tugas dengan baik, teliti dan benar.

18. Saya selalu menyelesaikan pekerjaan tepat

waktu.

19. Semakin hari saya berusaha untuk semakin

meningkatkan kualitas pekerjaan.

20. Jika saya melakukan kesalahan dalam

pekerjaan, saya selalu siap untuk

memperbaikinya.

21. Saya selalu berusaha masuk kerja setiap hari

jika tidak ada halangan.

22. Saya tidak keberatan jika diharuskan lembur

untuk menyelesaikan pekerjaan yang sifatnya

mendesak.

23. Saya tidak keberatan jika harus mengerjakan

tugas pekerjaan yang sifatnya mendesak

dirumah.

24. Saya selalu berusaha untuk terus

memperdalam pengetahuan mengenai

pekerjaan saya.

25. Saya selalu berusaha mengikuti pelatihan/

seminar yang berkaitan dengan pekerjaan

saya.

26. Saya selalu menyelesaikan pekerjaan sesuai

dengan standar yang ditetapkan atasan.

27. Saya selalu berusaha konsisten dalam

melakukan pekerjaan.

28. Saya tidak pernah keluar kantor pada saat

jam kerja kecuali untuk tugas pekerjaan saya.

29. Saya selalu berusaha untuk tiba dikantor

tepat waktu.

30. Saya selalu berusaha untuk pulang kerja

sesuai dengan waktu yang ditetapkan oleh

perusahaan.

31. Saya selalu berusaha untuk memanfaatkan

waktu kerja secara maksimal untuk

menyelesaikan pekerjaan saya.

Keterangan: SS : Sangat Setuju

S : Setuju

R : Ragu- ragu

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju