PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS...
Transcript of PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS...
PENGARUH BRAND IMAGE DAN
BRAND AWARENESS TERHADAP
CUSTOMER LOYALTY SEPATU VANS
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Jurusan Manajemen, Universitas
Gunadarma Depok)
Nama : ROSITA FADILAH
NPM : 18213098
Jurusan : Manajemen
Dosen Pembimbing : Ekaning Setyarini, SE., MM
PENDAHULUAN
Perkembangan fashion senantiasa berkembang,
begitu juga dengan trend sepatu sekarang ini.
Berbagai sepatu dengan trend unik dan cantik
banyak bermunculan.
Citra merek merupakan persepsi yang bertahan
lama yang di ingat oleh konsumen, konsumen
yang terbiasa menggunakan merek tertentu
cenderung memiliki konsistensi terhadap citra
merek.
Sepatu Vans merupakan jenis sepatu yang
banyak dicari karena bisa digunakan untuk
sepatu harian atau acara semi formal dan sepatu
ini sangat nyaman dipakai dalam kondisi
apapun, kemudian dengan banyaknya jenis
sepatu yang bermunculan, maka penulis ingin
mengetahui seberapa besar kesetian pelanggan
terhadap sepatu vans.
Latar Belakang
PENDAHULUAN
Rumusan Masalah 1. Bagaimana pengaruh citra merek (brand image) terhadap loyalitas pelanggan (Customer loyalty) sepatu
vans di fakultas ekonomi jurusan manajemen, Universitas Gunadarma Depok?
2. Bagaimana pengaruh kesadaran merek (brand awareness) terhadap loyalitas pelanggan (customer
loyalty) sepatu vans di fakultas ekonomi jurusan manajemen, Universitas Gunadarma Depok?
3. Bagaimana pengaruh citra merek (brand image) dan kesadaran merek (brand awareness) terhadap
loyalitas pelanggan (customer loyalty) sepatu vans di fakultas ekonomi jurusan manajemen, Universitas
Gunadarma Depok?
Batasan Masalah
1. Penelitian ilmiah ini untuk mengetahui pengaruh citra merek (brand image) terhadap loyalitas
pelanggan (customer loyalty) sepatu vans di fakultas ekonomi jurusan manajemen angkatan 2013,
Universitas Gunadarma yang berada di Depok.
2. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode skala likert, uji validitas, uji asumsi
klasik, normalitas, multikoloniarity, heteroskedastisitas, reliabilitas, regresi linear berganda, uji
koefisien determinasi, uji T dan uji F.
3. Responden/ sampel, dilakukannya penelitian ini :
Penyebaran koesioner : Pada tanggal 14 Januari 2016
PENDAHULUAN
Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah diatas, maka penelitian ini bertujuan
untuk:
1. Untuk mengetahui
pengaruh citra merek
(brand image) terhadap
loyalitas pelanggan
(customer loyalty) sepatu
vans di fakultas ekonomi
jurusan manajemen,
Universitas Gunadarma
Depok.
2. Untuk mengetahui
pengaruh kesadaran merek
(brand awareness)
terhadap loyalitas
pelanggan (customer
loyalty) sepatu vans di
fakultas ekonomi jurusan
manajemen, Universitas
Gunadarma Depok.
3. Untuk mengetahui
pengaruh citra merek
(brand image) dan
kesadaran merek (brand
awareness) terhadap
loyalitas pelanggan
(customer loyalty) sepatu
vans di fakultas ekonomi
jurusan manajemen,
Universitas Gunadarma
Depok
LANDASAN TEORI Kerangka Pemikiran dan Hipotesis
Hipotesis:
Ho: Brand image dan brand awareness tidak berpengaruh terhadap customer loyalty sepatu vans
di fakultas ekonomi jurusan manajemen, Universitas Gunadarma.
Ha: Brand image dan brand awareness berpengaruh terhadap customer loyalty sepatu vans di
fakultas ekonomi jurusan manajemen, Universitas Gunadarma.
Brand Image
(X1)
Brand Awareness
(X2)
Customer Loyalty
(Y)
METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel
PopulasiPopulasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Depok
yang menggunakan Sepatu Vans.
• Sampel
Pada penelitian ini populasi yang diambil jumlahnya
tidak diketahui secara pasti, maka dalam penelitian ini
digunakan rumus :
n = Ukuran sampel
Zα / 2σ = Nilai standart luar normal standart
bagaimana tingkat kepercayaan 95%
e = 0,20 (error of estimasi)
Objek Penelitian
Objek penelitian dalam penelitian ini adalah
konsumen sepatu Vans di fakultas ekonomi
jurusan manajemen, Universitas Gunadarma
Alat Analisis yang Digunakan:1. Uji Validitas dan Reliabilitas
2. Uji Asumsi Klasik :
• Uji Normalitas
• Uji Multikolinearitas
• Uji Heteroskedastisitas
3. Uji Regresi Linear Berganda
4. Uji Hipotesis :
• Uji t
• Uji F
• Uji Koefisien Determinasi (R2) Untuk memudahkan
penelitian maka
jumlah sampel
dibulatkan 100
responden
HASIL DAN PEMBAHASAN
UJI ASUMSI KLASIK
Berdasarkan dari hasil perhitung
menggunakan SPSS versi 22,
menunjukan bahwa titik berada tidak
jauh pada garis diagonal dan mengikuti
arah diagonal. Hal ini berarti bahwa
model regresi tersebut sudah
berdistribusi normal.
1. Uji Normalitas
2. Uji Multikolinearitas
Berdasarkan dari hasil perhitungan menggunakan SPSS versi 22,
Multikolinearitas dapat dilihat dari tolerance yang sama dengan
nilai VIF. Nilai dasar yang umum dipakai adalah nilai tolerance
kurang dari 0,10 (10%) dan nilai VIF tidak lebih dari 10 yaitu
1,642. berarti hasil ini menunjukkan bahwa tidak terdapat korelasi
antara variabel Sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi
multikolinearitas dalam hal ini.
Sumber : Data SPSS yang diolah
Sumber : Data SPSS yang diolah
HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari scatterplots diatas ini terlihat titik-titik
menyebar secara acak serta tersebar baik diatas
maupun dibawah angka 0 dan sumbu Y, hal ini
dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi
heteroskedastisitas pada model regresi berganda,
sehingga model regersi layak untuk digunakan
dalam melakukan pengujian.
3. Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Data SPSS yang diolah
HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Regresi Linear Berganda
Model
Unstandardized
Coefficients
B
(Constant) -0,534
Brand Image 0,176
Brand Awareness 0,302
Sumber : Data SPSS yang diolah
Y= -0,534 + 0,176 𝑋1 + 0,302 𝑋2
HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji FF Sig
57,993 ,000a
Uji t
Model T Sig.
(Constant) -0,495 0,622
Brand Image 6,248 0,000
Brand Awareness 3,012 0,003
HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Koefisien Determinasi (R2)
Adjusted R Square
0,535
Sumber : Data SPSS yang diolah
Nilai koefisien determinasi (R2) bernilai Adjusted
R Square sebesar 0,535 hal ini menunjukkan bahwa
pengaruh variabel independent yaitu Brand Image
dan Brand Awereness terhadap variabel dependent
yaitu customer loyalty sebesar 53,5%. Dan sisanya
yaitu 46,5% customer loyalty dipengaruhi oleh
variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Dari hasil penelitian dan pembahasan yang ada pada penelitian ini maka dapat disimpulkan sebagai
berikut :
1. Brand Image berpengaruh secara parsial terhadap Customer Loyalty sepatu vans pada mahasiswa
fakultas ekonomi jurusan Manajemen Universitas Gunadarma Depok.
2. Brand Awareness berpengaruh secara parsial terhadap Customer Loyalty sepatu vans pada
mahasiswa fakultas ekonomi jurusan Manajemen Universitas Gunadarma Depok.
3. Brand Image dan Brand Awareness berpengaruh secara simultan (bersama-sama) terhadap Customer
Loyalty sepatu vans pada mahasiswa fakultas ekonomi jurusan Manajemen Universitas Gunadarma
Depok.
Saran
Dari hasil penelitian dan pembahasan dalam penelitian ini maka dapat disarankan sebagai berikut :
1. Brand Image berpengaruh terhadap terhadap Customer Loyalty sepatu vans, oleh karena sepatu vans
diharapkan untuk terus menjaga Brand Image agar konsumen dapat melakukan pembelian ulang
terhadap sepatu vans serta meningkatkan kualitas produknya agar dapat menarik banyak konsumen
untuk melakukan pembelian sepatu vans.
2. Brand Awareness berpengaruh terhadap terhadap Customer Loyalty sepatu vans, oleh karena sepatu
vans diharapkan untuk terus menjaga kesan produknya yang berkualitas, awet, mudah diingat, dan
terkenal sehingga konsumen maupun calon konsumen memilih sepatu vans sebagai pilihan sepatu
yang disukai