PENERAPAN ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR PEMILIHAN STRATEGI...
Transcript of PENERAPAN ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR PEMILIHAN STRATEGI...
PENERAPAN ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR
PEMILIHAN STRATEGI PEMASARAN
PT. COMMIT INDONESIA
SKRIPSI
Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma
Oleh :
Nehemia Destriandra Parayu
NIM: 142214112
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENERAPAN ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR
PEMILIHAN STRATEGI PEMASARAN
PT. COMMIT INDONESIA
SKRIPSI
Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma
Oleh :
Nehemia Destriandra Parayu
NIM: 142214112
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO dan Persembahan
“FORTIS FORTUNA ADIUVAT”
“(Fortune Favours the Bold).”
-US Marine Corps
MOTTO
Tidak berharap adalah resep tidak kecewa.
Tidak bersyukur adalah resep tidak bahagia.
(Penulis)
Skripsi ini dipersembahkan kepada :
Tuhan Yesus Kristus yang selalu menyertai perjalanan hidupku setiap hari.
Bapak Samuelson dan Ibu Sastiana Martanelly yang selalu memberikan kasih
sayang, dan selalu memberikan dukungan dalam doa dan pengorbanan.
Saudara-saudara yang selalu mendukungku.
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN......................................... .......... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS.............................. v
HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI......................................................... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR........................ ............................................. vii
HALAMAN DAFTAR ISI...................................................................................viii
HALAMAN DAFTAR TABEL..................... ...................................................... ix
HALAMAN DAFTAR GAMBAR......................................................... .............. x
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN................................................................... xi
HALAMAN ABSTRAK.......................................................................................xii
HALAMAN ABSTRACT....................................................................................xiii
BAB I PENDAHULUAN.....................................................................................1
A. Latar Belakang Masalah...................................................... ...................... 1
B. Rumusan Masalah..................................................................................... 6
C. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian................................................................... .................. 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA .............................................................................. 8
A. Pengertian Strategi .................................................................................... 8
B. Pengertian Manajemen Strategi................................................................. 9
C. Tujuan Strategi .......................................................................................... 10
D. Faktor-Faktor Strategi ............................................................................... 10
E. Tingkatan Strategi ..................................................................................... 16
F. Alternatif Strategi Utama .......................................................................... 20
G. Perencanaan Strategi ................................................................................. 22
H. Pengertian Manajemen Pemasaran ............................................................ 22
I. Pengembangan Bauran Pemasaran................................... ......................... 25
J. Pengertian Online Marketing.......................................... .......................... 30
K. Pengertian Analisis SWOT ....................................................................... 32
L. E-Commerce .............................................................................................. 34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
M. Penelitian Terdahulu................................................................. ................ 42
BAB III METODE PENELITIAN.................................................... ................ 45
A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 45
B. Subyek dan Objek Penelitian .................................................................... 45
C. Waktu dan Lokasi Penelitian .................................................................... 45
D. Variabel Penelitian .................................................................................... 46
E. Definisi Operasional.................................................................................. 46
F. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 47
G. Teknik Analisis Data ................................................................................. 48
BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ............................... 58
A. Peta Lokasi dan Profil Perusahaan ............................................................ 58
B. Sejarah Perusahaan.................................................................................... 58
C. Logo dan Filosofi Perusahaan ................................................................... 59
D. Data dan Legalitas Perusahaan.................................................................. 60
E. Visi dan Misi PT. Commit Indonesia......................................... ............... 61
F. Komitmen Perusahaan............................................................... ............... 61
G. Jam Operasional Perusahaan....................................................... .............. 62
H. Susunan Organisasi Perusahaan.................................................. .............. 63
I. Kegiatan Produksi Perusahaan.................................................... .............. 64
J. Hasil Produksi........................................................................ ................... 65
K. Peralatan dan Perlengkapan........................................................ .............. 66
L. Proses Produksi...................................................................... ................... 66
M. Segmentasi dan Luas Pasar ....................................................................... 67
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 69
A. Pengumpulan Data .................................................................................... 69
B. Analisis Data dan Pembahasan ................................................................. 76
C. Usulan Strategi Pemasaran....................................................................... . 99
BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN.......................102
A. Kesimpulan..............................................................................................102
B. Saran........................................................................................................105
C. Keterbatasan Penelitian............................................................................107
DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................108
LAMPIRAN.........................................................................................................110
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
DAFTAR TABEL
TABEL JUDUL HALAMAN
Tabel 2.1 Bentuk-Bentuk Interaksi Bisnis Dunia.........................................36
Tabel 2.2 Klasifikasi Bisnis E-Commerce....................................................39
Tabel 3.1 Bobot dan Rating Matriks EFAS..................................................49
Tabel 3.2 Matriks EFAS...............................................................................49
Tabel 3.3 Bobot dan Rating Matriks IFAS...................................................51
Tabel 3.4 Matriks IFAS................................................................................51
Tabel 3.5 Matriks SWOT.............................................................................53
Tabel 3.6 Matriks IE.....................................................................................55
Tabel 4.2 Susunan Organisasi Perusahaan...................................................63
Tabel 5.1 IFAS.............................................................................................77
Tabel 5.2 EFAS............................................................................................78
Tabel 5.3 Matriks SWOT.............................................................................92
Tabel 5.4 QSPM...........................................................................................95
.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR JUDUL HALAMAN
Gambar 2.1 Empat Bauran Pemasaran..................................................26
Gambar 4.1 Denah Lokasi PT. Commit Indonesia................................58
Gambar 4.2 Logo Perusahaan................................................................59
Gambar 4.3 Produk Tropicoco Minyak Tropicoco................................65
Gambar 4.4 Diagram Alur Proses Produksi...........................................66
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
NO JUDUL LAMPIRAN HALAMAN
1. Lampiran Daftar Pertanyaan…..........................................................111
2. Lampiran Transkrip Percakapan........................................................112
3. Lampiran Form QSPM......................................................................120
4. Lampiran Surat Keterangan Penelitian..............................................121
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
ABSTRAK
PENERAPAN ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR PEMILIHAN
STRATEGI PEMASARAN PT. COMMIT INDONESIA
Nehemia Destriandra Parayu
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2019
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui strategi pemasaran apa
yang sesuai bagi PT. Commit Indonesia pada tahun 2018. Penelitian ini
menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara dan pengamatan.
Teknik analisis data menggunakan konsep Fred R. David melalui 3 tahap
perumusan strategis yaitu input stage,matching stage dan decision stage. Pada
input stage menggunakan Internal Strategic Analysis Summary (IFAS) Matrix dan
External Strategic Analysis Summary (EFAS) Matrix. Tahap selanjutnya
menggunakan SWOT Matrix dan Internal-External (IE) Matrix. Pada tahap akhir
menggunakan Quantitative Strategic Planning Matrix.
Berdasarkan hasil IFAS dan EFAS, dapat diketahui total nilai untuk IFAS adalah
sebesar 3,3380 sedangkan EFAS adalah sebesar 2,7875. Pada matching stage pada
matrik SWOT didapatkan beberapa kemungkinan alternatif strategi dengan cara
menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang, memanfaatkan peluang
untuk mengatasi kelemahan, menggunakan kekuatan untuk menghindari ancaman
dan meminimalisasikan kelemahan dan menghindari ancaman. Pada matrik
Internal Eksternal (IE) diketahui PT. Commit Indonesia berada pada posisi
tumbuh dan membangun, strategi yang cocok pada posisi ini adalah strategi
penetrasi pasar, strategi pengembangan pasar, strategi pengembangan produk,
strategi integrasi ke depan, belakang, dan samping. Pada decision stage dari hasil
QSPM dapat diperoleh alternatif strategi utama yaitu strategi penetrasi pasar
dengan Total Nilai Daya Tarik (TAS) sebesar 6,76. Strategi ini berusaha untuk
meningkatkan kemampuan pemasaran PT. Commit Indonesia terhadap produk
Tropicoco melalui usaha peningkatan jumlah anggaran pemasaran, penambahan
jumlah kru penjualan, dan pengoptimalam penggunaan sosial media untuk
membantu memperluas jangkauan pemasaran.
Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Analisis SWOT, Analisis EFAS dan IFAS,
Analisis QSPM
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRACT
THE APPLICATION OF SWOT ANALYSIS AS THE BASIS OF
MARKETING STRATEGY SELECTION AT PT. COMMIT INDONESIA
Nehemia Destriandra Parayu
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2019
The purpose of this research is to find the appropriate marketing strategy for PT.
Commit Indonesia at 2018. This research collects data using interviews and
observation. The data analysis technique is that of Fred R. David’s concept
consisting of three levels of strategic formulation of input stage, matching stage
and decision stage. On the level of input stage, the Internal Strategic Analysis
Summary (IFAS) Matrix and the External Strategic Analysis Summary (EFAS)
Matrix are used. On the next level, the SWOT Matrix and Internal-External (IE)
Matrix are used. On the last level, the Quantitative Strategic Planning Matrix is
used.
Based on the results of IFAS and EFAS, the research found that the total
summary for IFAS is 3,3380 while for EFAS is 2,7875. On the level of matching
stage using the SWOT matrix, there were few alternative strategy possibilities of
using strengths to seize opportunities, using opportunities to handle weaknesses,
using strengths to avoid threats and to minimalize the weaknesses. Based on the
Internal External matrix (IE), the research found that PT. Commit Indonesia was
at the level of growth and establishment. The appropriate strategy on this position
was the market penetration, market development, product development, forward
integration, backward integration, and horizontal integration strategies. Based on
the result of QSPM, the companies decision stage should employ the main
alternative strategy; i.e. the market penetration strategy with the total amount of
interest (TAS) is 6,76. This strategy seeks to improve the marketing capabilities of
PT. Commit Indonesia to Tropicoco products through efforts to increase the
number of marketing budgets, increase the number of sales crews, and optimize
the use of social media to help expand the marketing reach.
Keyword : Marketing Strategy, SWOT Analysis, EFAS and IFAS Analysis,
QSPM Analysis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Indonesia dengan negara penghasil komoditi Non-Migas yang cukup
banyak dan beragam mendorong masyarakat Indonesia untuk lebih
memberdayakan sumber daya alamnya lagi untuk semakin memaksimalkan
potensi yang tersedia, terutama hasil komoditas perkebunan. Ada banyak
sekali jenis komoditas hasil perkebunan yang tersebar di seluruh Indonesia,
belum lagi dengan kondisi geografis Indonesia yang merupakan bagian dari
Jalur Khatulistiwa sehingga menjadikan Nusantara sebagai salah satu wilayah
tropis terbesar di dunia.
Ketangguhan perkebunan teruji manakala krisis moneter melanda
Indonesia. Kekuatan gelombang krisis bisa dibayangkan, karena mampu
menghancurkan perekonomian Indonesia. Namun justru di atas krisis itulah
perkebunan memberikan manfaat terbesar bagi pelakunya. Tidak saja
diperoleh manfaat dadakan dari ekspor (windfall profit) sebagai akibat
pelemahan nilai tukar rupiah terhadap dollar Amerika. Perkebunan menjadi
salah satu penopang penting bangsa Indonesia dalam menghadang krisis
moneter.
Peran penting perkebunan akan semakin meningkat di masa depan.
Krisis enerji dunia telah menempatkan posisi perkebunan pada tingkat yang
sangat penting. Perkebunan tak lagi hanya terkait masalah pangan, tetapi kini
perkebunan berada di persimpangan kepentingan antara pangan, bahan
pangan, atau bahkan bahan bakar. Seluruh dinamika sejarah perkebunan
menarik perhatian terutama dalam meletakkan dan meningkatkan peran di
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
masa mendatang. Sejak awal kemerdekaan warga indonesia sudah
terpampang kuat hasrat untuk menyejahterakan hidupnya. Diatas itu semua
perkebunan masih tetap dan akan terus menjadi sumber kemakmuran bangsa
ini.
Minyak kelapa asli, menurut salah satu artikel PT. Commit Indonesia
mengatakan bahwa minyak kelapa asli memiliki beberapa kelebihan
dibandingkan dengan minyak kelapa sawit, yaitu minyak kelapa asli memiliki
beberapa macam senyawa kimia bermanfaat yang terkandung dalam minyak
kelapa antara lain : asam laurat, asam kaprilat, EPA dan DHA. Asam laurat
memiliki manfaat dan kemampuan untuk melawan infeksi virus, jamur, dan
bakteri. Asam kaprilat sendiri memiliki kemampuan untuk melawan infeksi
bakteri. EPA dan DHA memberikan nutrisi yang baik bagi pembuluh darah.
Mimyak kelapa asli juga mengandung asam lemak rantai sedang, pada saat
penggorengan, asam lemak rantai sedang ini tidak mudah berubah menjadi
radikal bebas, karena radikal bebas inilah pemicu berbagai penyakit
degerenatif seperti : jantung, stroke, diabetes, kanker dan kolesterol. Asam
lemak rantai sedang ini tidak membebani kerja tubuh dalam metabolisme
karena mudah diserap oleh tubuh dan menjadi energi, tanpa adanya kenaikan
kadar gula darah. Dengan demikian, minyak goreng kelapa asli ini merupakan
pilihan tepat untuk digunakan ketika menjalankan diet sehat.
Komoditas kelapa merupakan salah satu komoditas unggulan yang bisa
menghasilkan berbagai macam produk mulai dari minyak goreng, bahan obat
dan herbal, kerajinan tangan, dan bahkan limbahnya sendiri dapat dijadikan
sabun cuci piring. Kekuatan dan manfaat dari komoditas kelapa ini sudah
seharusnya dikembangkan oleh UKM dan perusahaan yang berdiri di
Indonesia khususnya yang memiliki konsentrasi di bidang perkebunan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
Seperti yang dilansirkan pada artikel industry.bisnis.com dengan judul
“Peluang Ekspor Minyak Kelapa Sangat Terbuka”, peningkatan kinerja
ekspor produk minyak kelapa, khususnya untuk pasar eropa masih sangat
terbuka. Pasalnya, perubahan gaya hidup di Eropa terhadap penggunaan
bahan makanan juga memberikan pengaruh terhadap permintaan minyak
kelapa.Tren peningkatan ekspor minyak kelapa pada 2010 – 2014 mencapai
4,57%.
Indonesia menjadi negara ekportir minyak kelapa terbesar kedua setelah
Filipina dengan pangsa pasar ekspor sebesar 36,1% terhadap total ekspor
minyak kelapa dunia.“CPO kita sekarang bisa menahan black
campaign segala macam, Kalau dari coconut sebenarnya tidak banyak
tantangan. Jadi sebenarnya prospeknya cukup besar untuk produk bahan dasar
minyak goreng ini. Apalagi kita menghasilkan kelapa yang cukup besar,” kata
Direktur Pengembangan Pasar dan Informasi Ekspor Direktorat Jenderal
Pengembangan Ekspor Nasional Kementerian Perdagangan Ari Satria.
Presiden Direktur PT. Barco David Surono mengatakan saat ini minyak
kelapa Indonesia lebih banyak digunakan untuk konsumsi pasar dalam negeri.
Tetapi setiap tahun, permintaan untuk ekspor pun mengalami peningkatan
yang cukup besar.“Dari tahun ke tahun ada peningkatan yang cukup
signifikan. Kalau kami (PT Barco) baru ke Hungaria, China, Taiwan, dan
Korea. Tahun depan kita akan coba masuk ke Amerika Serikat,” kata David.
Tetapi sayangnya, minyak kelapa dari Indonesia baik kelapa asli maupun
kelapa sawit masih dijegal dari luar negeri karena motif ekonomi.
Seperti yang tertulis dalam artikel yang berjudul “Ada Motif Ekonomi,
Minyak Kelapa Dituduh Berbahaya” dalam website tribun.news.com,
menyatakan bahwa Kejadian 80an di Amerika Serikat kembali
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
terulang, minyak kelapa dituding penyebab meningkatnya serangan jantung.
Saat itu didasari pendapat minyak kelapa adalah lemak jenuh berbahaya.
Dimotori National Heart Saver Association berupaya menghancurkan minyak
sawit dan minyak kelapa. Artikel yang dipublikasikan NHSA dimedia
nasional Amerika berjudul ‘The Poisoning of America’ menyentak publik dan
membuat pemerintah mengeluarkan aturan larangan penggunaan minyak
kelapa.
Gerakan ini bisa ditebak bermotif ekonomi apalagi dengan keterlibatan
ASA (American Soybean Association). Polanya pun sama bertema jantung
kini oleh American Hearth Association (AHA). Di Amerika Serikat
import minyak kelapa telah dikenai pajak 3% sejak 1934. Menurut USDA ini
dilakukan untuk memproteksi industri minyak sayur dalam negeri. Memang
benar minyak kelapa adalah lemak jenuh, namun yang tidak dipahami
adalah minyak kelapa merupakan asam lemak rantai sedang (medium chain
fatty acid) ditubuh mudah terurai sehingga tidak menumpuk atau jadi plak
dalam pembuluh darah. Berbeda dengan lemak jenuh berantai panjang pada
dilemak hewani. Pendapat bahwa minyak kelapa menyehatkan telah
dikemukakan beberapa ahli pangan, gizi dan kesehatan. Marry G. Enig, PhD
mengatakan kadungan asam laurat minyak kelapa dalam tubuh diubah
menjadi monolaurin zat anti bakteri atau anti virus. Dokter Condrado Dayrit
dari Filipina bahkan mengemukakan bahwa minyak kelapa dapat
meningkatkan imunitas, mengontrol kadar gula darah, tekanan darah tinggi
dan menjauhkan kita dari serangan jantung.
Dr. Mehmet Oz praktisi kesehatan popular di Amerika Serikat juga
menyebut minyak kelapa mengandung anti oksidan dan menghambat penuaan
sel. Pendapat para ahli tentang manfaat kesehatan minyak kelapa diatas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
didokumentasikan oleh Muhartoyo dari APCC. Muhartoyo mengatakan
bahwa jangan-jangan Ashley May, penulis artikel ‘Coconut oil isn’t healthy.
It’s never been healthy’yang dipublikasikan di www.usatoday.com tidak
memahami apa itu lemak jenuh. Praktisi diet keto Annas Ahmad asal Jakarta
juga mengatakan bahwa konsumsi minyak kelapa malah dapat menurunkan
berat badan dan membuatnya merasa lebih bugar. ‘Berat badan saya turun 15
kilogram dalam 5 bulan sejak memulai rutin mengkonsumsi minyak kelapa’.
Kampanye negatif ini memang aneh, terjadi disaat pasar kelapa global mulai
bangkit dan bersamaan dengan serangan gencar terhadap minyak
sawit. Dampak kampanye negatif tahun 80an masih terasa kini, sektor kelapa
kita hancur, petani kelapa yang sempat berjaya jadi miskin, kebun
terbengkalai dan luasnya terus berkurang, dan pada akhirnya industri
pengolah kelapa banyak yang bangkrut, tutup Ardi M.Simpala dari Sahabat
Kelapa Indonesia.
Kebijakan pemerintah saat ini cenderung lebih memudahkan
wirausahawan Indonesia dalam mengekspor keluar hasil-hasil usahanya,
terutama hasil dari perkebunan kelapa yang beraneka ragam. Seperti tarif
pajak yang sangat minim hingga bantuan pemerintah kepada UKM dan
pengusaha yang dirangkul untuk mendapatkan pembeli-pembeli dari luar
negeri.
Bantuan dan regulasi yang berasal dari pemerintah ini tentunya
mmpengaruhi strategi wirausahawan yang dimana gejolak dan tantangan baru
semakin banyak bermunculan dan dibutuhkan keputusan-keputusan benar dan
kemudian akurat dalam perkembangan usaha para UKM tersebut
kedepannya.Kemudian dari tahun ke tahun kondisi bisnis dunia terus
mengalami perubahan akibat globalisasi dan pengaruh dunia digital sehingga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
strategi pemasaran seperti penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan
pengembangan produk akan memiliki lebih banyak variabel baru yang
menjadi bagian dari faktor-faktor pertimbangan selanjutnya.
Berdasarkan kenyataan yang terjadi di Indonesia, yang melibatkan dan
mempengaruhi keputusan utama suatu perusahaan dalam mencapai
tujuannya, penulis tertarik untuk mengangkat topik mengenai efektifitas dan
efisiensi setiap strategi pemasaran yang akan dipilih melalui analisis SWOT
dengan judul : “Penerapan Analisis SWOT Sebagai Dasar Pemilihan Strategi
Pemasaran” Studi Kasus pada PT. Commit Indonesia, Yogyakarta.
B. Rumusan Masalah
Dikarenakan pengertian dan cakupan mengenai strategi dalam
perusahaan cukup luas, maka penulis menfokuskan studi ini pada strategi
pemasaran.
Strategi Pemasaran yang dimaksud adalah variabel-variabel bauran
pemasaran yang meliputi produk, harga, tempat, dan promosi terhadap
peningkatan penjualan dalam setahun terakhir. Oleh karena itu peneliti
berusaha untuk membahas masalah bauran pemasaran yang terdapat pada PT.
Commit Indonesia dan kaitannya dalam mempengaruhi volume penjualan.
Dengan demikian, perumusan masalah dalam skripsi ini adalah
bagaimana strategi pemasaran yang tepat untuk PT. Commit Indonesia
nantinya berdasarkan Analisis SWOT ?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian yang penulis lakukan pada PT. Commit Indonesia
adalah untuk menentukan strategi pemasaran yang sesuai untuk masa yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
akan datang berdasarkan analisis SWOT pada variabel-variabel pemasaran
dan kondisi internal dan eksternal pemasaran perusahaan.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi PT. Commit Indonesia
Memberikan sumbangan pikiran dan analisis kepada PT. Commit
Indonesia yang dapat dijadikan acuan untuk menentukan strategi
pemasaran yang sesuai untuk pengambilan keputusan selanjutnya
berdasarkan situasi dan masalah yang dihadapi oleh perusahaan.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sumber bacaan, acuan,
penambahan informasi dan referensi terhadap penerapan Analisis SWOT
khususnya pada strategi pemasaran.
3. Bagi Penulis.
Penulis berharap dengan adanya ilmu yang didapat selama menjalani
proses pembelajaran di bangku kuliah ini dapat diterapkan di penelitian
yang dijalani serta menambah pengetahuan dan wawasan serta
pengalaman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Pengertian Strategi
Pengertian strategi telah didefinisikan oleh banyak ahli, yang intinya
menyatakan bahwa strategi adalah suatu alat yang digunakan untuk mencapai
tujuan. Strategi dapat dikatakan sebagai suatu tindakan penyesuaian untuk
mengadakan reaksi terhadap situasi lingkungan tertentu yang dapat dianggap
penting, dimana tindakan penyesuaian tersebut dilakukan secara sadar
berdasarkan pertimbangan yang wajar. Strategi dirumuskan sedemikian rupa
sehingga jelas apa yang sedang dan akan dilaksanakan perusahaan demi
mencapai tujuan yang ingin dicapai.
Pengertian strategi menurut Argyris (1985), Mintzberg (1979), Steiner
dan Miner (1977) seperti yang dikutip oleh Rangkuti (2005:4) :“Strategi
merupakan respon secara terus-menerus maupun adaktif terhadap peluang
dan ancaman eksternal serta kekuatan dan kelemahan internal yang dapat
mempengaruhi suatu organisasi”.Salah satu definisi strategi menurut Glueck
dan Jauch (1998:12) yang mengatakan :“Strategi adalah rencana yang
disatukan, menyeluruh dan terpadu yang mengaitkan keunggulan strategi
perusahaan dengan tantangan lingkungan dan yang dirancang untuk
memastikan bahwa tujuan utama perusahaan dapat dicapai melalui
pelaksanaan yang tepat oleh organisasi”. Pengertian Strategi menurut Assauri
(2016:3) :”Strategi merupakan suatu tujuan yang ingin dicapai, upaya untuk
mengkomunikasikan apa saja yang akan dikerjakan, siapa yang mengerjakan,
bagaimana hal tersebut akan dikerjakan, serta kepada siapa saja hal tersebut
pula akan dikomunikasikan, dan juga harus memahami mengapa kinerja
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
tersebut harus dinilai”. Sedangkan menurut Ireland, Hoskisson, dan Hitt
(2008:4): ”Strategi merupakan kumpulan koordinasi dan integrasi dari
komitmen dan aksi yang telah didesain untuk memanfaatkan inti kompetensi
dan mendapatkan keuntungan kompetitif.”
B. Pengertian Manajemen Strategi
Salah satu definisi menurut Iban Sofyan (2015:4) Manajemen Strategi
adalah suatu proses pengambilan keputusan untuk memanfaatkan sumber
daya perusahaan secara efektif dan efisien dalam kondisi lingkungan yang
selalu berubah ubah. Sedangkan menurut Fred dan Forest (2015:3)
Manajemen Strategik dapat didefinisikan sebagai seni atau sains dalam
memformulasikan, mengimplementasikan, dan mengevaluasi keputusan lintas
fungsional yang membuat organisasi dapat memperoleh tujuannya.
Menurut Musa dan Mukhamad (2014:7) Manajemen Strategik adalah
pendekatan holistik (tingkat korporasi, bisnis, dan operasional) dalam
pengambilan keputusan manajerial yang dapat membantu pengidentifikasian
isu pokok dan masalah kompleks, pemberian alternatif, tindakan yang
mungkin diambil, penyusunan rekomendasi aksi kedepan (misalnya
koordinasi, pengembangan, fleksibilitas, dan respon) dalam menjawab
keputusan strategi (apa, siapa, bagaimana, dan mengapa).
Gunawan Adisaputro (2010:18) berpendapat bahwa strategi pemasaran
merupakan cara yang ditempuh oleh perusahaan untuk merealisasikan misi,
tujuan, sasaran, yang telah ditentukan dengan cara menjaga dan
mengupayakan adanya berbagai keserasian yang ingin dicapai.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
C. Tujuan Strategi
Menurut Richard L. Daft (2000:8) diantara strategi utama utama organisasi
secara keseluruhan, kalangan eksekutif mendefinisikan strategi yang eksplisit,
yang merupakan rencana dan tindakan yang menggambarkan alokasi sumber
daya dan kegiatan dalam menghadapi lingkungan dan mencapai tujuan
organisasi. Esensi dari penyusunan strategi adalah memilih bagaimana
organisasi menjadi berbeda.
D. Faktor-Faktor Strategi
Menurut Thompson, Gamble dan Strickland (2010 : 10-11), faktor
penentu terbaik sebuah strategi perusahaan adalah aksinya di dalam lingkup
pasar dan pernyataan senior manajer tentang pendekatan bisnis terkini,
rencana masa depan, dan usaha untuk memperkuat daya saing dan daya guna.
Selain pendekatan analisis, perusahaan juga perlu untuk memperhatikan
faktor-faktor internal dan eksternal perusahaan. Menurut Fred dan Forest
(2016:90-94) faktor-faktor tersebut meliputi :
1. Faktor Internal
a. Analisis Pelanggan
Pengujian dan pengevaluasian keinginan, hasrat, dan kebutuhan
pelanggan. Melibatkan pengadministrasian survei pelanggan,
menganalisis informasi konsumen, mengevaluasi strategi posisi
pasar, mengembangkan profil pelanggan, dan menentukan strategi
segmentasi pasar yang optimal.
b. Penjualan Produk dan Jasa
Penjualan meliputi banyak aktivitas pemasaran, seperti iklan,
promosi penjualan, publisitas, penjualan personal, pengelolaan
bagian penjualan, hubungan konsumen dan hubungan dealer.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
Keefektifan berbagai alat penjualan untuk produk konsumen dan
industri berbeda-beda. Penjualan personal adalah yang paling
penting untuk perusahaan yang memproduksi barang-barang
industri, sedangkan iklan adalah yang paling penting untuk
perusahaan yang memproduksi barang-barang konsumen.
c. Perencanaan Produk dan Jasa
Mencakup aktivitas-aktivitas seperti uji pemasaran, pemosisian
produk dan merek, jaminan yang jelas, pengemasan, menentukan
opsi fitur, gaya, dan kualitas produk, menghapus produk lama,
serta memberikan pelayanan pelanggan
d. Harga
Lima pemangku kepentingan utama yang mempengaruhi
keputusan penetapan harga (pricing): konsumen, pemerintah,
pemasok, distributor, dan pesaing.
e. Distribusi
Meliputi pergudangan, saluran distribusi, cakupan distribusi,
lokasi, tempat ritel, teritori penjualan, level, dan lokasi persediaan,
transportasi pengangkut, penjualan grosir, dan peritel. Sebagian
besar produsen (pembuat barang) hari ini tidak menjual barang
mereka secara langsung kepada konsumen. Berbagai entitas
pemasaran bertindak menjadi intermediary : mereka menjelma
menjadi sejumlah nama, seperti grosiran, ritel, broker, fasilitator,
agen, vendor, atau distributor sederhana.
f. Penelitian Pemasaran
Meliputi pengumpulan, pencatatan, dan penganalisa data sistematik
mengenai permasalahan yang terkait dengan pemasaran barang dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
jasa. Penelitian pemasaran dapat membuka kekuatan dan
kelemahan penting, dan penelitti pemasaran menggunakan
berbagai skala, instrumen, prosedur, konsep, dan teknik untuk
mengumpulkan informasi.
g. Analisis Biaya Manfaat
Melibatkan pengukuran biaya, keuntungan, dan risiko yang terkait
dengan keputusan pemasaran.
2. Faktor Eksternal
a. Faktor Demografi
i. Perubahan jumlah penduduk, akan berpengaruh langsung
terhadap perubahan jumlah permintaan terhadap produk
atau jasa.
ii. Perubahan umur pada penduduk, distribusi umur penduduk,
dan penurunan tingkat kelahiran.
iii. Distribusi pendapatan penduduk, akan berpengaruh pada
sasaran pemasaran, apakah akan mentargetkan masyarakat
pada kelas menengah ke bawah atau menengah keatas.
b. Faktor Sosial Ekonomi
i. Konjungtur dalam ekonomi, situasi perkembangan ekonomi
suatu negara dalam keadaan krisis, depresi, normal, atau
booming (jaya).
ii. Kecenderungan inflasi atau deflasi pada harga barang dan
jasa, jika inflasi terlalu hebat mungkin tindakan yang
diambil adalah pengendalian tingkat upah dan harga
produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
iii. Kebijaksanaan moneter, tingkat suku bunga, dan devaluasi
atau revaluasi nilai tukar terhadap mata uang asing,
terkadang dapat berpengaruh langsung maupun tidak
langsung pada strategi perusahaan.
iv. Kebijakan Fiskal. Tarif pajak perusahaan atau tarif pajak
individu, juga merupakan hal yang sangat besar
pengaruhnya pada strategi perusahaan.
v. Keseimbangan neraca pembayaran, surplus, atau defisit,
dalam hubungan dengan perdagangan yang menyangkut
pihak luar negeri seperti impor dan ekspor barang dan jasa,
serta cadangan devisa suatu negara, perlakuan kreditor
asing terkadang merupakan ancaman atau peluang bagi
perusahaan.
c. Faktor Geografi
Lokasi usaha apakah akan merugikan atau menguntungkan
baik pihak perusahaan, masyarakat sekitar, dan
pemerintahan.
d. Faktor Sosial
i. Perubahan budaya masyarakat asli akibat intervensi budaya
baru dari luar daerah.
ii. Kebiasaan untuk pola berkeluarga yang berubah-ubah.
iii. Perubahan kebutuhan keluarga yang berubah-ubah dan
semakin kompleks. Kebutuhan masyarakat dan sumber
solusi dari setiap masalah menjadi semakin praktis dan
mudah didapatkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
iv. Peningkatan atau penurunan kualitas hidup masyarakat
mempengaruhi daya beli, keinginan, dan kebutuhan
masyarakat.
e. Faktor Teknologi
i. Perkembangan Teknologi yang pesat dapat menjadi
ancaman dimana jika perusahaan tidak berupaya untuk
menyesuaikan serta fokus pada pengaruh keunggulan
industri dan struktur industri. Dan akan menjadi peluang
jika perkembangan teknologi sejalan dan cocok dengan
visi-misi, sumber daya manusia dalam perusahaan tersebut.
ii. Perkembangan Teknologi memungkinkan komunikasi
berjalan dan tersampaikan dengan lebih cepat dan
memotong rantai distribusi yang berlebihan.
f. Faktor Suplier
i. Jika suplier kuat atau memiliki kekuasaan untuk
menentukan harga, maka akibatnya akan menurunkan
tingkat laba yang diharapkan oleh perusahaan.
ii. Kekuatan suplier bisa menaikkan harga dan otomatis akan
menurunkan laba pembelinya, ini dapat terjadi apabila
suplier bersifat monopoli atau oligopoli.
iii. Suplier punya kekuatan untuk menentukan harga lebih
tinggi yang akan menurunkan laba perusahaan pembelinya
secara lebih besar, ini dapat terjadi jika ia tahu bahwa
pembelinya itu bukan konsumen yang penting baginya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
iv. Suplier tidak mempunyai kekuatan yang lebih besar jika
tersedia barang subtitusi dari barang-barang yang
disuplainya.
v. Suplier menjadi lebih kuat jika ia melakukan integrasi
kedepan, ini berarti di samping sebagai suplier bahan baku
ia juga memiliki pabrik sendiri, dan toko pemasar atau
distribusi sendiri.
vi. Suplier tidak mempunyai kekuatan, jika pembelinya
melakukan integrasi ke belakang, artinya pembeli berhasil
membeli perusahaan suplier atau mendirikan sendiri pabrik
bahan baku untuk kebutuhan pabriknya.
g. Faktor Pemerintah
i. Pemerintah adalah pembeli produk atau jasa terbesar.
Kebijakan pemerintah menciptakan industri baru atau
tambahan usaha baru dapat menjadi ancaman perusahaan.
ii. Pemerintah mensubsidi perusahaan dan industri untuk
membantu kelangsungan hidup dan perkembangannya.
Pemerintah pusat dan daerah mensubsidi dengan
mengurangi pembayaran pajak pendapatan, membolehkan
biaya pelatihan pegawai baru sebagai kegiatan dari biaya
perusahaan dan sebagainya.
iii. Pemerintah melindungi perusahaan dalam negeri dari
perlakuan tidak adil dari perusahaan asing. Seperti
pembatasan impor, kebijakan tarif masuk, melarang sistem
dumping, dan pemerintah mempermudah ekspor.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
E. Tingkatan Strategi
Fred dan Forest (2015 : 256) membedakan tingkatan strategi
yang ada dalam perusahaan menjadi 4, yaitu :
1. Corporate Strategy
Strategi korporat adalah strategi yang ditujukan bagi seluruh bagian
perusahaan dan unit bisnis yang ada. Strategi ini berkaitan dengan misi
organisasi, sehingga sering disebut dengan grand strategy yang
meliputi senua bidang usaha yang dimiliki.
2. Business Strategy
Strategi pada tingkat bisnis yang mengacu pada bagaimana perusahaan
merebut pangsa pasar yang ada dalam persaingan industri khususnya
untuk unit bisnis tertentu.
3. Functional Strategy
Merupakan strategi yang berkaitan dengan interpretasi peran dari
fungsi atau departemen dalam menerapkan strategi bisnis atau strategi
korporat.
4. Operational Strategy
Konsep dasar dari strategi operasional ini mengacu pasa unit-unit
bisnis utama organisasi sebagai pelaksana dari strategi yang telah
dirumuskan. Ada beberapa strategi pemasaran yang dapat
dilaksanakan dengan melihat peluang dan produk. (Fred R David,
2015: 137)
a. Kelompok Strategi Integrasi
1. Forward Intergration Strategy
Strategi ini menghendaki agar perusahaan mempunyai
kemampuan yang besar terhadap pengendalian pada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
distributor atau pengecer perusahaan tersebut. Strategi
vertikal ke depan ini bertujuan untuk meningkatkan
penjualan.
2. Backward Intergration Strategy
Strategi ini menghendaki agar perusahaan semakin
meningkatkan pengawasan terhadap bahan baku apabila
pemasok sudah dinilai tidak lagi menguntungkan, seperti
keterlambatan dalam pengawasan bahan, kualitas bahan
menurun, harga bahan semakin mahal, atau sudah tidak
sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Strategi vertikal ke
belakang ini bertujuan ntuk memperkuat ketersediaan
bahan baku.
3. Horizontal Intergration Strategy
Strategi ini menghendaki agar perusahaan meningkatkan
pengawasan terhadap pesaing perusahan walau harus
dengan memilikinya. Penggabungan (merger), akuisisi,
dan takeover terhadap pesaing dapat meningkatkan skala
ekonomi serta meningkatkan serah terima sumber daya dan
kompetensi yang dapat menguntungkan perusahaan.
Tujuan strategi ini adalah untuk mendapatkan kepemilikan
dan meningkatkan pengendalian bagi para pemasok.
b. Strategi Intensif
1. Market Penetration Strategy
Strategi ini berusaha untuk meningkatkan pangsa pasar
bagi produk atau pelayanan yang ada sekarang pada pasar
yang tersedia melalui usaha-usaha pemasaran yang besar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
Penetrasi pasar juga termasuk pada peningkatan jumlah kru
penjualan, peningkatan anggaran belanja pemasaran,
memperluas artikel dan brosur promosi penjualan
2. Market Development Strategy
Bertujuan untuk memperkenalkan produk atau jasa yang
ada sekarang ke daerah yang secara geografis merupakan
daerah baru. Hal ini dapat berjalan jika jaringan distribusi
baik, kelebihan kapasitas produksi.
3. Product Development Strategy
Strategi ini berusaha agar perusahaan dapat meningkatkan
penjualan dengan cara meningkatkan atau memodifikasi
produk atau jasa yang ada sekarang. Tujuannya untuk
memperbaiki atau mengembangkan produk yang telah ada.
c. Strategi Diversifikasi
1. Related Diversification
Strategi dimana bisnis-bisnis dapat dikatakan berkaitan,
ketika rantai-rantai nilai milik bisnis yang ada memilki
cara bersaing yang berharga sepanjang srategi-strategi
yang digunakan perusahaan-perusahaan cocok.
2. Unrelated Diversification
Strategi dimana bisnis-bsnis dapat dikatakan tidak
berkaitan , ketika rantai-rantai nilai milik bisnis yang ada
sangat tidak cocok, serta tidak ada cara bersaing yang
berharga yang tersedia untuk bisns-bisnis tersebut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
d. Strategi Bertahan
1. Retrenchment Strategy
Strategi yang dirancang agar perusahaan mampu bertahan
pada pasar persaingan dengan melakukan reduksi biaya
dan aset perusahaan untuk memutarbalikkan kemerosotan
penjualan dan keuntungan. Tujuannya untuk menghemat
biaya agar penjualan maupun keuntungan dapat
dipertahankan dengan cara menjual sebagian aset
perusahaan.
2. Divestiture Strategy
Strategi ini digunakan dalam rangka penambahan modal
dari suatu rencana investasi atau untuk menindak lanjuti
strategi akusisi yang telah diputuskan untuk
prosesselanjutnya.Diverstiture juga dapat menjadi bagian
dari Rentrenchment Strategy untuk menyingkirkan
organisasi dari bisnis yang tidak memberikan keuntungan,
yang membutuhankan terlalu banyak modal, atau sudah
tidak sesuai dengan aktifitas perusahaan.
3. Liquidation Strategy
Strategi ini merupakan sebuah pengakuan dari suatu
kegagalan dimana perusahaan tidak dapat bekerja dengan
baik atau kurang baik sehingga tujuan perusahaan menjadi
tidak tercapai dan mengharuskan perusahaan untuk
menutupusahanya. Menjual semua aset peruahaan untuk
mendapatkan keuntungan dan nilai harta yang berwujud
merupakan bagian dari likuidasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
F. Alternatif Strategi Utama
Menurut Iban Sofyan (2016:80-88) ada beberapa alternatif strategi utama
yang dapat diadopsi oleh perusahaan yaitu :
1. Strategi Ekspansi
i. Perubahan industri sangat dinamis, karena itu strategi stabil
hanya akan sukses dalam jangka pendek saja, dalam jangka
panjang akan gagal.
ii. Adanya keyakinan bahwa ekspansi itu memberi
keuntungan sosial, mencerminkan adanya kebanggaan di
masyarakat dan juga menyediakan lapangan kerja yang
semakin luas.
iii. Adanya keyakinan berdasarkan kurva pengalaman bahwa
perusahaan yang tumbuh menjadi besar karena berani
melakukan ekspansi.
iv. Adanya keyakinan bahwa pertumbuhan perusahaan itu
mendatangkan kekuatan untuk bersaing bahkan bisa
monopoli.
v. Tujuan yang dikejar perusahaan adalah menambah lni
produk atau jasa, menambah pasar atau fungsi usahanya.
2. Strategi Stabilitas
i. Perusahaan ingin meneruskan layanan pada masyarakat
dengan produk atau jasa yang sama dan definisi usaha yang
sama pula.
ii. Fokus strategi utamanya adalah penyempurnaan fungsi
usaha dan kinerjanya dilakukan secara bertahap dan sedikit
demi sedikit.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
iii. Lingkungan usaha dirasakan cukup stabil, walaupun ada
ancaman dianggap kurang signifikan.
iv. Pimpinan perusahan merasa bahwa banyak kegiatan
ekspansi itu kurang efisien.
3. Strategi Penciutan
i. Tujuan yang ingin dikejar menuntut adanya pengurangan
lini produk atau jasa, pasar, maupun fungsi bisnis yang
sudah ada.
ii. Fokus keputusan adalah perbaikan melalui pengurangan
aktivitas dari unit-unit yang memiliki aliran kas negatif.
iii. Perusahaan tidak mencapai tujuan yang telah ditetapkan
oleh strategi perusahaan.
iv. Lingkungan dipandang sangat mengancam kehidupan
perusahaan.
4. Strategi Kombinasi
i. Fokus keputusan pemilihan strategi ini karena ada
kebimbangan dengan menggunakan satu strategi, setelah
memperhatikan hasil deteksi dan analisa hasil lingkungan
usaha.
ii. Perusahaan memang merencanakan untuk menggunakn
beberapa strategi di masa yang akan datang secara
berurutan
iii. Pilihan ini diambil jika perusahaan dihadapkan pada
lingkungan yang berbeda tingkat perubahannya., karena
produk perusahaan meiliki daur hidup yang berbeda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
iv. Kondisi perusahaan yang berskala besar, biasanya akan
lebih sering menggunakan strategi kombinasi dan berhasil
dengan baik.
Perusahaan mungkin memilih strategi kombinasi karena adanya transisi
dari perekonomian. Misalnya pada saat resesi dilakukan penciutan, setelah
keadaan perusahaan cukup baik maka perusahaan melakukan ekspansi.
G. Perencanaan Strategi
Menurut Fred R. David (2009 : 26) perencanaan strategik adalah proses
manajerial untuk mengembangkan dan mempertahankan kesesuaian yang
layak antara sasaran dan sumber daya perusahaan dengan peluang-peluang
pasar yang selalu berubah. Tujuan perencanaan strategik adalah terus
menerus mempertajam bisnis dan produk perusahaan sehingga keduanya
berpadu menghasilkan laba dan pertumbuhan yang memuaskan. Manajemen
strategi merupakan ilmu pembuatan, penerapan dan evaluasi keputusan -
keputusan strategis antara fungsi yang memungkinkan sebuah organisasi
mencapai tujuan dimasa yang akan datang. Perencanaan strategi terfokus
bagaimana manajemen puncak menentukan visi, misi, falsafah, dan strategi
perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan dalam jangka panjang.
H. Pengertian Manajemen Pemasaran
Menurut Kotler (2016 : 34) manajemen pemasaran adalah logika
pemasaran tentang bagaimana harapan sebuah perusahaan dapat membuat
nilai konsumen dan mendapatkan hubungan konsumen yang menguntungkan.
Dapat dikatakan bahwa manajemen pemasaran ini merupakan tindakan dari
konsep pemasaran. Hal ini dapat dilihat dari definisi diatas dimana
serangkaian aktivitas dirancang bagi pembeli sasaran, demikian pula halnya
dengan konsep pemasaran yang berfokus pada kebutuhan pelanggan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
Di dalam melakukan kegiatan pemasarannya, perusahaan memiliki lima
konsep dasar pemasaran yang menjadi landasan bagi kegiatannya.
Menurut Kotler (2016 : 34) kelima konsep pemasaran tersebut adalah:
1. Konsep Produksi
Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk-
produk yang tersedia dan selaras dengan kemampuan. Para manajer dalam
organisasi yang berorientasi pada produksi memusatkan upayanya untuk
mencapai efisiensi produksi yang tinggi dan liputan distribusi yang luas.
Kelemahan dari konsep ini yaitu produsen kurang memperhatikan
kebutuhan dan keinginan konsumen. Biasanya perusahaan mengupayakan
untuk meningkatkan volume produksi dan menyempurnakan teknologi
guna menekan biaya. Perusahaan juga memanfaatkan biaya yang lebih
rendah untuk menekan harga dan memperluas pasarnya.
2. Konsep Produk
Konsep produk berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang
menawarkan kualitas dan prestasi yang paling baik serta keistimewaan
yang menonjol. Untuk itu perencanaan yang harus dilakukan oleh
perusahaan ialah pada produknya. Perusahaan harus secara terus menerus
memberi fokus pada perbaikan produk. Akibatnya sering terjadi
“marketing myopia” yaitu suatu keadaan dimana perusahaan terlalu
mementingkan produknya, sehingga perusahaan tersebut menjadi tidak jeli
terhadap apa yang sebenarnya menjadi kebutuhan konsumen.
3. Konsep Penjualan
Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen tidak membeli dalam
jumlah besar apabila tidak didorong oleh produsen. Keberhasilan suatu
perusahaan menurut konsep penjualan ini adalah keuntungan yang didapat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
melalui volume penjualan yang tinggi dan hal tersebut dapat dicapai
dengan melakukan penjualan yang agresif dan promosi yang gencar.
Kelemahan konsep ini terletak pada distribusi, dimana produsen
menganggap apabila barang telah dikeluarkan, maka transaksi dianggap
telah selesai. Dalam hal ini, produsen tidak bertanggung jawab lagi
walaupun produk tersebut masih berada di tangan perantara.
4. Konsep Pemasaran
Pada tahap ini, usaha-usaha pemasaran diarahkan secara terlebih terpadu
ke arah kepuasan untuk memperoleh tingkat penjualan yang
menguntungkan. Perusahaan yang menganut konsep ini berorientasi pada
kebutuhan dan keinginan konsumen dengan didukung oleh usaha
pemasaran terpadu yang diarahkan pada terciptanya kepuasan konsumen.
Hal ini adalah kunci untuk mencapai tujuan pemasaran. Konsep penjualan
tidak lagi memenuhi harapan produsen sehingga perusahaan mulai
memperhatikan konsumen sebagai titik tolak kegiatan pemasarannya.
5. Konsep Pemasaran Sosial
Konsep pemasaran kemasyarakatan ini merupakan konsep yang lebih maju
dibandingkan dengan konsep pemasaran yang lainnya. Perusahaan tidak
hanya sekedar berusaha memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen,
tetapi juga memperhatikan kesejahteraan masyarakat luas untuk jangka
panjang. Jadi pada tahap ini ada tiga pertimbangan yang menentukan
kebijaksanaan pemasaran yaitu : laba (dilihat dari sisi perusahaan), pemuas
kebutuhan (dari sisi konsumen) dan kemakmuran (dari sisi
kemasyarakatan).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
I. Pengembangan Bauran Pemasaran
Setelah memutuskan strategi pemasaran untuk bersaing secara
keseluruhan, perusahaan harus siap untuk mulai merencanakan rincian dari
bauran pemasaran. Bauran pemasaran adalah salah satu konsep utama dalam
pemasaran modern.Menurut Kotler: (2016 : 78) bauran pemasaran adalah
perangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan yang dipadukan oleh
perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan dalam pasar
sasaran. Bauran pemasaran terdiri dari segala sesuatu yang dapat dilakukan
perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya. Kemungkinan yang
banyak itu dapat digolongkan menjadi empat kelompok variabel yang dikenal
sebagai empat P :
1. Product (Produk)
Berarti kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan
kepada pasarsasaran.
2. Price (Harga)
Adalah jumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk
memperoleh produk tadi.
3. Place (Distribusi)
Termasuk aktivitas perusahaan untuk membuat produk tersedia bagi
konsumen sasaran.
4. Promotion (Promosi)
Berarti aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan
membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
Berdasarkan definisi dari Kotler dan Amstrong(2016:78) Marketing mix
is good marketing tool is a set of products, pricing, promotion, distribution,
combined to produce the desired response of the target market – Bauran
pemasaran adalah perangkat pemasaran yang baik yang meliputi produk,
penentuan harga, promosi, distribusi, digabungkan untuk menghasilkan
respon yang diinginkan pasar sasaran Menurut Zeithaml dan Bitner (2008:48)
Bauran Pemasaran adalah elemen-elemen organisasi perusahaan yang dapat
dikontrol oleh perusahaan dalam melakukan komunikasi dengan tamu dan
untuk memuaskan tamu. Variabel yang merupakan unsur bauran pemasaran
(marketing mix) :
Produk
Keragaman Produk
Mutu
Rancangan
Sifat-sifat
Nama Merk
Kemasan
Ukuran
Pelayanan
Harga
Daftar Harga
Diskon
Potongan
Periode Pembayaran
Syarat Kredit
Pelanggan
Sasaran
Pemosisian yang
dikehendaki
Promosi
Periklanan
Penjualan perorangan
Promosi penjualan
Hubungan Masyrakat
Distribusi
Saluran
Cakupan
Jenis
Lokasi
Sediaan
Transportasi
Logistik Gambar 2.1
Empat P Bauran
Pemasaran (Philip Kotler 2016 : 78)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
a. Produk (product)
Menurut Kotler dan Armstrong (2016 : 256) pengertian produk adalah segala
sesuatu yang dapat ditawarkan untuk diperhatikan, diperoleh, digunakan, atau
dikonsumsi yang mana mungkin akan memuaskan kebutuhan konsumen.
Produk yang dimaksud di atas tidak hanya yang berwujud saja seperti mobil,
komputer, atau ponsel. Secara lebih luas, produk juga termasuk layanan,
acara, orang, tempat, organisasi, ide, atau campuran dari hal-hal tersebut.
Menurut Kotler, (2016 : 258) para pemasar perlu berfikir melalui tiga
tingkatan produk sebagai berikut :
1. Core Customer Value
Merupakan tingkatan paling dasar yang mendasari pertanyaan “apa yang
pembeli ingin beli?”. Ketika mendesain produk, pemasar harus
mendefinisikan inti, manfaat pemecahan masalah atau pelayanan yang
konsumen cari.
2. Actual Product
Pemasar harus mengembangkan fitur produk, desain, tingkat kualitas,
nama merek, dan pengemasan. Semua atribut harus ditentukan hati-hati
agar nilai inti konsumen dapat terjaga hubungannya dengan konsumen.
3. Augmented Product
Pemasar harus membuat produk memiliki tawaran pelayanan dan fitur
tambahan yang memuaskan keinginan mereka. Hal tersebut juga
membantu pemasar agar nilai konsumen tercipta secara penuh dan
memuaskan pengalaman penggunaan merek bagi para konsumen.
Produk dapat dikelompokkan menjadi 5 kelompok berdasarkan siapa yang
menggunakan produk tersebut menurut Kotler, (2016 : 259) adalah:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
1. Convenience Product
Produk yang dibeli oleh pembeli yang biasanya membeli dengan rutin,
secepatnya, minimal perbandingan, dan usaha untuk membeli.
2. Shopping Product
Produk yang pembeli akan melakukan proses pemilihan dan pembayaran.
Biasanya membandingkan atribut-atribut tiap produk seperti kualitas,
harga, gaya, dan kecocokan.
3. Specialty Product
Produk dengan karakteristik konsumen yang unik dan identifikasi merek
yang dimana sekelompok pembeli berniat untuk melakukan usaha
pembelian yang lebih spesial dan khusus.
4. Unsought Product
Produk yang konsumennya tidak tahu atau tahu tetapi tidak terlalu
mempertimbangkan untuk membeli.
b. Harga (Price)
Menurut Kotler, (2016 : 324) : jumlah uang yang ditagih untuk sebuah
produk atau jasa. Harga juga bisa dikatakan jumlah dari semua nilai yang
konsumen beri untuk mendapatkan keuntungan dari menggunakan produk
atau jasa.
Menurut Kotler (2016 : 297) terdapat 4 prosedur penentuan harga
berdasarkan persepsi pembeli yaitu :
1. Menaksir kebutuhan konsumen dan persepsi nilai.
2. Menentukan harga target untuk mencocokkan nilai konsumen yang
diterima.
3. Menentukan biaya yang bisa terjadi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
4. Desain produk untuk mengantarkan nilai yang diinginkan dalam harga
target.
Dari definisi tersebut kita dapat mengetahui bahwa harga yang dibayar oleh
pembeli itu sudah termasuk persepsi yang sesuai dengan konsumen.
c. Tempat/Lokasi (Place)
Menurut Kotler dan Armstrong (2016 : 78) Lokasi adalah tempat perusahaan
beraktivitas dan membuat produk tersebut tersedia bagi konsumen terpilih.
Menurut Lupiyodi (2001 : 62), ada tiga jenis interaksi yang mempengaruhi
lokasi, yaitu :
1. Konsumen mendatangi si pemberi jasa
2. Pemberi jasa mendatangi konsumen
3. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung
d. Promosi (Promotion)
Menurut Kotler dan Armstrong (2016 : 78) : “Promosi artinya aktivitas yang
mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sarana
berikutnya”.
Menurut Payne (2000 : 189-190), program komunikasi promosi terdiri dari :
1) Identifikasi khalayak sasaran
2) Menentukan tujuan-tujuan promosi
3) Pengembangan pesan
4) Seleksi bauran komunikasi
Menurut Payne (2000 : 203) : “Promosi adalah sejumlah kegiatan dapat
dilakukan dengan tujuan untuk mendongkrak penjualan”.
Alat-alat promosi penjualan dapat ditunjukkan kepada tiga khalayak :
1. Pelanggan – tawaran-tawaran gratis, sampel, demonstrasi, kupon, ganti
rugi kontan, hadiah, kontes dan jaminan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
2. Perantara – barang-barang gratis, diskon, tunjangan periklanan bersama,
kontes distribusi dan penghargaan.
3. Wiraniaga – bonus, penghargaan, kontes, dan hadiah bagi yang memiliki
kinerja terbaik.
J. Pengertian Online Marketing
Menurut Kotler dan Armstrong (2016 : 540) online marketing merujuk pada
pemasaran via internet menggunakan website perusahaan, iklan online dan
promosi, pemasaran e-mail, video, dan blog. Pemasaran sosial media juga
harus diperhatikan dan dikoordinasikan bersama bentuk-bentuk pemasaran
digital lainnya. Menurut Kotler dan Armstrong (2016 : 540) terdapat 7 bentuk
pemasaran online berdasarkan karakteristiknya yaitu :
1. Web Sites and Branded Web Communities
Web Sites disini bertugas untuk mengajak konsumen agar lebih dekat
yang kemudian akan melakukan pembelian langsung atau memenuhi
tujuan pemasaran selanjutnya. Sedangkan Branded Web Communities
disini bertujuan untuk menyuguhkan konten merek yang mengajak
konsumen untuk membuat komunitas untuk mendukung dan terlibat
pada merk.
2. Online Advertising
Online Advertising adalah iklan yang muncul ketika konsumen
menjelajah internet di mesin pencari, termasuk iklan yang terlihat,
iklan yang sesuai dengan karakteristik konsumen, dan bentuk yang
lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
3. E-mail Marketing
E-mail Marketing adalah tindakan mengirimkan pesan lewat surel
dengan tujuan membangun relasi pemasaran secara personal dan
tertarget yang spesifik.
4. Online Videos
Online Videos disini adalah bentuk pemasaran online dimana pemasar
menggunggah dan memasang video berisi materi iklan, promosi, dan
konten merek di sosial media yang mendukung beroperasinya suatu
video seperti Youtube, dan Facebook. Tindakan pemasaran ini
dianggap baik karena sangat mendukung terjadinya viral marketing
dimana semua individu maupun grup yang berada di sosial media
sangat terpengaruh dengan konten tersebut dan mereka ikut
membicarakan dan membagikan video tersebut kepada teman-teman
atau kerabatnya.
5. Blogs
Blogs disini adalah catatan atau jurnal kehidupan pribadi maupun
kelompok dimana mereka menunjukkan pemikiran dan konten lain,
yang sekiranya berhubungan dengan kehidupan mereka dan
kehidupan orang lain berdasarkan topik-topik yang dipilih.
6. Social Media Marketing
Pemasaran sosial media disini adalah tindakan pemasaran di
komunitas komersil dan independen secara online dimana orang-orang
bersosialisasi, bertukar pikiran, informasi, dan pendapat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
7. Mobile Marketing
Mobile Marketing disini termasuk pesan pemasaran, promosi, dan
konten pemasaran lainnya yang dikirimkan secara pribadi dari satu
ponsel ke ponsel lainnya.
K. Pengertian Analisis SWOT
Definisi Analisis SWOT Menurut Freddy Rangkuti (2009: 18)
Analisis SWOT adalah proses identifikasi berbagai faktor secara sistematis guna
menentukan rumusan yang tepat dan melakukan strategi perusahaan yang terbaik.
Analisis ini berdasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan
(Strengths) dan peluang (Opportunities), namun secara bersamaan dapat
meminimalkan kelemahan(Weaknesses) dan ancaman (Threats). Proses
pengambilan keputusan strategis perusahaan selalu berkaitan erat dengan
pengembangan misi, visi, tujuan, strategi serta kebijakan perusahaan. Oleh
karenanya perencanaan yang strategis sangat memerlukan analisa-analisa dari
masing masing SWOT ini (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) di
lingkungan perusahaan saat ini. Pengertian Analisis SWOT menurut Kotler (2016
: 79) Adalah sebuah cara yang ditempuh oleh perusahaan dalam upaya mengamati
lingkungan pemasaran internal maupun eksternal. Pengertian Analisis SWOT
Menurut Jogiyanto (2005:46) SWOT sangat diperlukan dalam menilai kekuatan-
kekuatan maupun kelemahan-kelemahan dari sumber-sumber daya yang dimiliki
oleh perusahaan serta menilai kesempatan-kesempatan eksternal maupun
tantangan-tantangan yang dihadapi. Arti Analisis SWOT Menurut David, Fred R.
(2009:327). Berikut penjelasan lengkap mengenai SWOT akan kita rinci satu
persatu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
1. Strengths (Kekuatan)
Pengertian Strength / kekuatan adalah segala sumber daya yang dimiliki
perusahaan baik sumber daya manusia, keterampilan, soft skill, maupun
keunggulan lain yang dimiliki perusahaan yang mana dihubungkan dengan
para pesaing perusahaan serta kebutuhan pasar. Kekuatan adalah sebuah
persaingan khusus yang mampu memberikan keunggulan daripada
perusahaan lain dalam hal kompetisi.
2. Weakness (Kelemahan)
Weakness / kelemahan merupakan suatu keterbatasan serta kekurangan dalam
sebuah perusahaan (dalam hal sumber dayanya, kapabilitas karyawannya,
serta penguasaan keterampilan dimana nantinya akan menghambat kinerja
perusahaan ke depannya. Keterbatasan lain yang dapat menghambat jalannya
perusahaan antara lain : fasilitas, tunjangan, sumber daya keuangan
perusahaan, kapabilitas manajemen, serta kelihaian bagian pemasaran.
3. Opportunities (Peluang)
Peluang merupakan suatu kesempatan yang sangat penting yang sangat
ditunggu oleh masing-masing perusahaan. Peluang-peluang yang datang ini
pada umumnya bersifat akan menguntungkan perusahaan. Namun terkadang
peluang yang datang ini belum tentu langsung bisa disambut oleh perusahaan
tersebut dikarenakan kendala-kendala tertentu. Contoh peluang yang
kedepannya bisa mendatangkan keuntungan kepada perusahaan antara lain
perubahan teknologi, peningkatan hubungan dengan pembeli maupun
supplier, dan lain-lain.
4. Threats (Ancaman)
Kebalikannya dengan peluang, Ancaman adalah situasi penting yang tidak
menguntungkan perusahaan. Hal ini menjadi pengganggu jalannya roda bisnis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
perusahaan dan mengancam posisi perusahaan di dalam pasar, maupun
mengganggu tujuan perusahaan. Contoh ancaman yang sering dihadapi
perusahaan yaitu aturan-aturan baru dari pemerintah yang sangat merugikan
pengusaha.
L. E-Commerce
E-commerce menurut Lauden dan Traver (2003 : 10 ) adalah penggunaan
internet dan website untuk bertransaksi bisnis. Lebih formal lagi, digital
membuka jalan bagi transaksi komersial antara dan sepanjang bisnis dan
individual. Dengan mengambil bentuk-bentuk tradisional dari proses bisnis
dan memanfaatkan jejaring sosial melalui internet, strategi bisnis dapat
berhasil jika dilakukan dengan benar, yang akhirnya menghasilkan
peningkatan pelanggan, kesadaran merek dan pendapatan. Keputusan
pembelian pelanggan dipengaruhi oleh persepsi, motivasi, pembelajaran,
sikap dan keyakinan. Persepsi dipantulkan ke pada bagaimana pelanggan
memilih, mengatur, dan menginterpretasikan informasi untuk membentuk
pengetahuan. Motivasi tercermin keinginan pelanggan untuk memenuhi
kebutuhan mereka sendiri.
Menurut Lauren dan Traver 2003 : 13) terdapat tujuh fitur unik dari
teknologi E-Commerce yaitu
1. Ubiquity
Tersedia dimana saja, kapan saja. Membebaskan pasar untuk
terikat di tempat fisik dan membuat transaksi menjadi mungkin
dilakukan di layar computer atau ponsel.
2. Global Reach
Perubahan struktur industri dengan menurunkan batas masuk,
tetapi dengan pesat melebarkan pasar di waktu yang sama.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
3. Universal Standards
Ada satu set media teknikal media standar yang dipakai diseluruh
dunia yaitu Internet.
4. Richness
Video, Audio, dan text marketing telah terintegrasi ke dalam satu
pesan pemasaran dan pengalaman konsumsi.
5. Interactivity
Teknologi bekerja dalam interaksi antar pengguna. Konsumen
terlibat dalam dialog yang secara dinamis menyesuaikan
pengalaman antar individual. Dan berpartisipasi juga dalam
mengantarkan nilai produk ke pasar.
6. Information Density
Teknologi komunikasi menurunkan biaya informasi dan
meningkatkan kualitas informasi.
7. Personalization/Customization
Teknologi memungkinkan pemasar mengirimkan pesan secara
pribadi kepada grup atau individual.
Selanjutnya, menurut Lauren dan Traver (2003 : 17) jenis-jenis interaksi
antara para pelaku bisnis dapat disimak pada tabel di bawah ini:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
Tabel 2.1 Bentuk-Bentuk Interaksi di Dunia Bisnis
Nomor Nama Penjelasan
1
B2B (Business to Business)
Transaksi bisnis antara pelaku bisnis dengan
pelaku bisnis lainnya. Dapat berupa
kesepakatan spesifik yang mendukung
kelancaran bisnis.
2 B2C (Business to Consumer) Aktivitas yang dilakukan produsen kepada
konsumen secara langsung.
3
C2C (Consumer to Consumer)
Aktivitas bisnis (penjualan) yang dilakukan
oleh individu (konsumen) kepada individu
(konsumen) lainnya.
4
C2B (Consumer to Business)
C2B merupakan model bisnis dimana
konsumen (individu) menciptakan
dan membentuk nilai akan prosesbisnis.
5
B2G (Busines to Government)
Merupakan turunan dari B2B, perbedaannya
proses ini terjadi antara pelaku bisnis dan
instansi pemerintah
6
G2C (Government to
Consumer)
Merupakan hubungan atau interaksi antara
pemerintah dengan masyarakat. Konsumen,
dalam hal ini masyarakat, dapat dengan
mudah menjangkau pemerintah sehingga
memmperoleh kemudahan dalam pelayanan
sehari-hari.
Menurut Lauren dan Traver (2003 : 410) terdapat empat strategi
pemasaran dalam E-Commerce untuk membuat hubungan dengan
konsumen yaitu :
1. Permission Marketing
Strategi pemasaran dimana perusahaan mendapatkan ijin dari
konsumen sebelum mengirimkan mereka pesan mengenai
informasi dan promosi.
2. Affiliate Marketing
Sebuah website perusahaan setuju untuk membayar website lain
sebuah komisi untuk peluang bisnis baru yang merujuk pada
situs tersebut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
3. Viral Marketing
Proses mendapatkan konsumen dari kejadian pesan pemasaran
berantai milik perusahaan dan melewati konsumen dan kerabat
konsumen seperti teman, kolega, atau keluarga.
4. Leveraging Brands
Menggunakan kekuatan merek yang sudah ada untuk
mendapatkan konsumen baru terhadap produk atau jasa
perusahaan yang baru.
Menurut Lauren dan Traver (2003 : 416) terdapat empat cara untuk
memperkuat hubungan dan ingatan konsumen terhadap produk melalui E-
Commerce yaitu :
1. One to One Marketing
Mensegmentasi pasar berdasarkan keakuratan dan waktu yang
tepat terhadap pemahaman kebutuhan pribadi individual. Pesan
pemasaran disasar secara spesifik kepada para individual ini, dan
kemudian memposisikan produk untuk menunjukkan bahwa
produk perusahaan lebih unik daripada kompetitor.
2. Customization and Customer Co-Production
Mengubah produk dan pesan pemasaran berdasarkan preferensi
konsumen. Di lingkungan internet, ambil tindakan pengubahan
produk sebagai satu langkah lebih maju dengan cara membiarkan
konsumen secara interaktif membuat produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
3. Transactive Content
Hasil dari kombinasi dari konten tradisional, seperti artikel,
deskripsi produk, dengan informasi yang dinamis dipetik dari
kumpulan informasi data produk, disesuaikan dengan profil
konsumen.
4. Customer Service
Pelayanan Konsumen bisa meredakan frustasi konsumen karena
berinteraksi secara pribadi dengan manusia, memotong
keranjang belanja yang tidak ada tindakan transaksi, dan
meningkatkan penjualan.
Pertumbuhan belanja online juga telah mempengaruhi struktur industri.
E- commerce telah merevolusi cara bertransaksi berbagai bisnis, seperti
toko buku dan agen perjalanan. Umumnya, perusahaan besar dapat
menggunakan skala ekonomi dan menawarkan harga yang lebih rendah.
Jika menghubungkan karakteristik masyarakat Indonesia dengan jenis-
jenis interaksi bisnis (lihat Tabel 1), kurang lebih variasi bisnis e-commerce
di Indonesia bisa diklasifikasikan seperti pada Tabel 2 di berikut ini:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
Tabel 2.2 Klasifikasi Bisnis E-Commerce di Indonesia
Nomo
r
Jenis Website
E-
Commerce
Penjelasan Contoh
(di
Indonesia
)
Kelomp
o k
Interak
si
1 Listing / iklan baris Berfungsi sebagai OLX, B2C,
sebuah platform berniaga.com C2C
yang mana para
individu dapat
memasang barang
jualan mereka
secara gratis.
Pendapatan
diperoleh dari iklan
premium. Jenis
iklan baris seperti
ini cocok bagi
penjual yang hanya
ingin menjual
barang dengan
kuantitas kecil.
2 Online Marketplace Ini adalah model tokopedia.com, C2C
bisnis dimana bukalapak.com
website yang
bersangkutan tidak
hanya membantu
mempromosikan
barang dagangan
saja, tapi juga
memfasilitasi
transaksi uang
secara online.
Seluruh transaksi
online harus
difasilitasi oleh
website yang
bersangkutan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
Nomor Jenis website E-
Commerce
Penjelasan Contoh di
Indonesia
Kelompok
Interaksi
3 Shopping Mall Model bisnis ini mirip dengan marketplace, tapi penjual yang bisa berjualan disana haruslah penjual atau brand ternama karena proses verifikasi yang ketat.
blibli.com,
zalora.com
B2B, B2C
4 Toko Online Model bisnis ini cukup sederhana, yakni sebuah toko online dengan alamat website (domain) sendiri di mana penjual memiliki stok produk dan menjualnya secara online kepada pembeli.
lazada.com,
bhinneka.com
B2C
5 Toko online di media
Sosial
Banyak penjual di Indonesia yang menggunakan situs media sosial seperti Facebook,Twitter Dan Instagram Untuk mempromosikan barang dagangan mereka.
Siapapun yang
berjualan
dengan media
sosial
C2C
6 Jenis-Jenis website
crowdsourcing dan
crowdfunding
Website dipakai sebagai platform Untuk mengumpulkan orang-orang dengan skill yang sama atau untuk penggalangan dana secara online.
kitabisa.com,
wujudkan.com
C2B
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Menurut Lauren dan Traver (2003 : 62) Terdapat 8 kunci elemen dari bisnis
model E-Commerce yaitu :
1. Value Proportion
Bagaimana sebuah produk atau jasa perusahaan bisa memenuhi
kebutuhan konsumen
2. Revenue Model
Bagaimana sebuah perusahaan mendapatkan pendapatan,
menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan timbal balik hasil
yang superior dari saham yang diinvestasikan.
3. Market Opportunity
Merujuk kepada maksud lingkup pasar pasar perusahaan dan
keseluruhan potensi peluang keuangan yang terseida untuk
perusahaan di lingkup pasar.
4. Competitive Environment
Merujuk kepada operasi perusahaan lain di ruang lingkup pasar
yang sama dan mejual produk yang mirip.
5. Competitive Advantage
Didapat oleh perusahaan ketika bisa menghasilkan produk
superior atau membawa produk ke pasar dengan harga yang
paling rendah dari kebanyakan produk, atau seluruh produk,
terhadap pesaingnya.
6. Market Strategy
Rencana yang disusun bersama secara detil tentang bagaimana
perusahaan memasuki pasar baru dan menarik pelanggan baru.
7. Organizational Development
Mendeskripsikan bagaimana perusahaan bisa mengorganisir
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
pekerjaan masing-masing yang dibutuhkan untuk mencapai
tujuan.
8. Management Team
Karyawan perusahaan bertanggung-jawab dalam membuat
model pekerjaan bisnis.
M. Penelitian Terdahulu
Berdasarkan penelitian Frederick Reginald Andries (2007) dengan judul
“Perumusan Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT”, Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui apakah strategi pemasaran yang digunakan oleh PT.
Waringin Puspa Lestari selama ini sudah sesuai serta efektif dan efisien dalam
mencapai tujuan utama dalam mencapai penjualan yang maksimal. Teknik dari
pengumpulan dari penelitian ini yaitu dengan wawancara dan pengamatan. Teknik
analisis data menggunakan konsep Fred dan Forest melalui tiga tahap perumusan
strategis yaitu input stage, matching stage, dan decision stage. Pada input stage
menggunakan Internal Strategic Analysis Summary (IFAS) Matrix dan External
Strategic Analysis Summary (EFAS) Matrix. Tahap selanjutnya menggunakan
SWOT Matrix dan Internal-External (IE) Matrix. Pada tahap akhir menggunakan
Quantitative Strategic Planning Matrix.
Berdasarkan hasil IFAS dan EFAS dapat diketahui total nilai untuk IFAS
adalah sebesar 2,5758 sedangkan EFAS adalah sebesar 3,289. Pada matching
stage pada matrik SWOT didapatkan beberapa kemungkinan alternatif strategi
dengan cara menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang, memanfaatkan
peluang untuk mengatasi kelemahan, menggunakan kekuatan untuk menghindari
ancaman, dan meminimalisasikan kelemahan dan menghindari ancaman. Pada
matrik Internal Eksternal (IE) diketahui PT. Waringin Puspa Lestari berada pada
posisi tumbuh dan bina. Strategi yang cocok pada posisi ini adalah penetrasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
pasar, strategi pengembangan pasar dan strategi pengembangan produk. Pada
decision stage dari hasil QSPM dapat diperoleh alternatif strategi utama yaitu
strategi pengembangan produk dengan Total Nilai Daya Tarik (TAS) sebesar 7.
Strategi ini berusaha untuk meningkatkan pangsa pasar suatu produk melalui
usaha melakukan perbaikan peningkatan dan pengembangan.
Berdasarkan penelitian oleh Fandi Ahmad Munadi (2008) dengan judul
“Analisis Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Penjualan Kendaraan Motor
pada CV Turangga Mas Motor”, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pemasaran yang dapat dilakukan CV Turangga Mas Motor berdasarkan matrik
BCG dan analisis SWOT yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan.
Matrik BCG dilakukan berdasarkan laporan penjualan C Turangga Mas Motor
pada tahun 2007-2008 yang dibandingkan dengan laporan penjualan pesaing yaitu
PT. Bajaj Andalan Sakti untuk mengetahui tingkat pertumbuhan pasar dan pangsa
pasar. Analisis SWOT dilakukan dengan menganalisis yang menjadi kekuatan,
kelemahan, peluang, dan ancaman CV Turangga Mas Motor dibandingkan PT.
Bajaj Andalan Sakti. Hasil Penelitian dari analisis matrik BCG diketahui tingkat
pertumbuhan pasar CV Turangga Mas Motor sebesar 215 dan pangsa pasarnya
sebesar 1.60, sehingga berada dalam kuadran stars, strategi pemasaran yang dapat
digunakan adalah dengan melakukan investasi dengan membuka cabang CV
Turangga Mas Motor di lokasi lain dan melaksanakan upaya meminimalkan biaya
dan operasi yang tidak efisien agar tetap mempunyai cash flow yang kuat.
Dari analisis SWOT diketahui strategi SO yang dapat digunakan adalah
membuka lokasi baru, dan memberikan potongan penjualan yang lebih besar jika
konsumen melakukan pembelian ulang. Strategi WO yang dapat digunakan adalah
dengan memberikan bonus secara intensif kepada pegawai untuk menambah
motivasi pegawai dan menambah tenaga pemasaran. Strategi ST yang dapat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
digunakan adalah dengan terus meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan dan
dengan membangun gudang tempat penyimpanan motor-motor Suzuki yang siap
dijual. Strategi WT yang dapat digunakan adalah dengan terus meningkatkan
kegiatan-kegiatan promosi dan dengan meminimalkan biaya dan operasi yang
tidak efisien. Agar dapat menghemat pengeluaran biayanya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitiannya berupa studi kasus yaitu penelitian terhadap fenomena
dalam konteks kehidupan nyata, bilamana batas-batas antara fenomena dan
konteks tak tampak dengan tegas; dan dimana: multi sumber bukti
dimanfaatkan. Kemudian peneliti akan melakukan pengamatan, pengambilan
data melalui beberapa penggunaan teknik pengumpulan data dan beberapa
teknik analisis data. Kesimpulan dari penelitian ini nantinya hanya berlaku
penerapannya pada perusahaan ini saja.
B. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek dari penelitian ini adalah 1 Direktur Operasional, 1 Direktur
Pemasaran, 1 Direktur Pengembangan, dan 1 direktur PT Commit Indonesia.
Subjek ini dipilih karena memiliki karakteristik, pengalaman, dan pendapat
yang berbeda-beda terhadap perusahaan kedepannya.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Peneliti dilakukan di PT. Commit Indonesia yang beralamat di
Jl.Kabupaten km 3, Mayangan, Trihanggo, Gamping, Sleman, Yogyakarta.
2. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada Oktober 2018 sebanyak 3 kali pertemuan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
D. Variabel Penelitian
Adapun variabel yang akan diteliti adalah variabel-variabel bauran
pemasaran dan variabel yang berupa kondisi eksternal dan internal
perusahaan PT. Commit Indonesia.
E. Definisi Operasional
Definisi operasional merupakan penjelasan dari variabel-veriabel yang
sudah diidentifikasi, maka diperlukan definisi operasional dari masing-
masing variabel tersebut antara lain :
a. Kekuatan (Strength)
Kekuatan adalah yang memberikan suatu keunggulan kompetitif dan
kemampuan kepada perusahaan untuk mempertahankan posisinya
dengan melakukan aktivitas pada tingkat yang sama.
b. (Weaknesses) Kelemahan
adalah berupa sesuatu yang tidak dilakukan dengan baik oleh
perusahaan atau perusahaan tidak memiliki kapabilitas untuk
melakukannya, sementara pesaing memiliki kapabilitas tersebut.
c. Peluang (Opportunities)
Peluang adalah suatu kecenderungan lingkungan yang menguntungkan
yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan.
d. Ancaman (Threats)
Ancaman adalah suatu kecenderungan lingkungan yang tidak
menguntungkan yang dapat merugikan perusahaan.
e. Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah “rencana tindakan” yang hendak di ikuti
oleh manajer dan direktur pemasaran. Rencana tindakan ini didasarkan
atas analisa situasi dan tujuan perusahaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
f. Merek
Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, desain, atau kombinasi
keseluruhannya, yang ditujukan untuk mengidentifikasikan barang
atau jasa yang ditawarkan perusahaan sekaligus sebagai diferensiasi
produk
g. Posisi perusahaan
Posisi adalah suatu keadaan perusahaan relatif dibandingkan dengan
pesaing.
F. Teknik Pengumpulan Data
Dalam memperoleh daya serta keterangan-keterangan yang diperlukan
dalam penyusunan skripsi ini, penulis menggunakan metode penelitian :
a. Riset Lapangan
Dalam metode ini, penulis mengadakan riset langsung di lingkungan
perusahaan untuk memperoleh data-data yang diperlukan yaitu melalui
1. Wawancara dan Tanya Jawab
Melakukan tanya jawab berupa daftar pertanyaan secara langsung
dengan orang-orang yang mengetahui obyek penelitian. Dengan cara ini
diperoleh keterangan dan data-data yang dapat membantu penulis dalam
melakukan analisa. Untuk keperluan penelitian ini juga penulis
berencana akan mewawancarai 1 Direktur Utama, 1 Direktur
Operasional, 1 Direktur Pemasaran, dan 1 Direktur Pengembangan.
2. Pengamatan
Penulis melakukan pengamatan secara langsung ke perusahaan guna
mendapatkan data-data dan informasi mengenai obyek yang berkaitan
dengan masalah yang akan dibahas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
3. Riset Kepustakaan
Adalah penelitian yang dilakukan untuk memdapatkan aspek-aspek
teoritis yang mendukung penulisan penelitian ini dengan cara membaca,
mengumpulkan dan mencatat serta mempelajari buku-buku literatur,
artikel, serta sumber lainnya yang berhubungan dengan masalah yang
akan diteliti.
G. Teknik Analisis Data
1. Perumusan dari matrik IFAS dan Matrik EFAS, tahap ini meringkas
informasi input dasar (Fred R.David, 2015 : 24-28)
a. Matrik Faktor Strategi Eksternal
Sebelum membuat matrik faktor eksternal, kita perlu mengetahui
terlebih dahulu faktor eksternal (peluang dan ancaman). Berikut
adalah cara penentuan EFAS.
1. Susunlah dalam kolom 1(5 sampai dengan 10) peluang dan
ancaman.
2. Beri bobot masing-masing faktor dalam kolom 2, mulai dari
1,0(sangat penting) sampai 0,0(tidak penting) semua bobot
tersebut tudak boleh melebihi skor total 1,00..
3. Berikan peringkat 1 sampai 4 pada setiap faktor sukses kritis
untuk menunjukkan seberapa efektif strategi perusahaan saat ini
dengan memberikan catatan 4 = jawaban superior, 3 = jawaban
diatas rata-rata. 2 = jawaban rata-rata, 1 = jawaban jelek,
pemberian ini berdasarkan pada kondisi yang ada dalam
perusahaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
4. Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3 untuk
memperoleh faktor pembobotan dalam kolom . hasilnya berapa
skor pembobotan untuk masing-masing faktor yang nilainya
mulai dari 4,0 (outstanding) sampai dengan 1,0 (poor).
5. Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan
mengapa faktor-faktor tertentu dipilih dan bagaimana skor
pembobotan dihitung.
6. Jumlahkan skor pembobotan pada kolom untuk memperoleh total
skor pembobotan bagi perusahaan yang bersangkutan. Bobot
ditentukan sebagai berikut :
Tabel 3.1
BOBOT DAN RATING EFAS
Bobot Keterangan Rating Keterangan
>0,20 Sangat Kuat 4 The response
0,11 – 0,20 Kekuatan diatas rata-rata
3 The response is above average
0,06 – 0,10 Kekuatan rata-rata
2 The response is average
0,01 – 0,05 Kekuatan
dibawah rata-rata
1 The response is
poor
Tabel 3.2
Matrik EFAS Faktor-Faktor
Strategi Eksternal
Bobot Rating Bobot X Rating
Komentar
Peluang
Ancaman
Total 1,00
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
b. Matrik Faktor Strategi Internal
Setelah faktor-faktor strategi internal suatu perusahaan dianalisis
dan diidentifikasikan, tabel IFAS (kekuatan dan kelemahan)
disusun. Tahapnya adalah :
1. Tentukan faktor-faktor yang merupakan kekuatan serta
kelemahan perusahaan dalam kolom 1.
2. Beri bobot masing-masing faktor dalam kolom 2, mulai dair
1,0(sangat penting) sampai 0,0 (tidak penting). Semua bobot
itu tidak boleh melebihi skor total 1,00
3. Berikan peringkat 1 sampai 4 pada setiap faktor sukses kritis
untuk menunjukkan seberapa efektif strategi perusahaan saat
ini dengan memberikan catatan 4 = kekuatan utama, 3 =
kekuatan kecil, 2 = kelemahan kecil, 1 = kelemahan utama,
pemberian ini berdasarkan pada kondisi yang ada di dalam
perusahaan.
4. Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3 untuk
memperoleh faktor pembobotan dalam kolom 4. Hasilnya
berupa skor pembobotan untuk masing-masing faktor yang
nilainya mulai dari 4,0 (outstanding) sampai dengan 1,0 (poor).
5. Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan
mengapa faktor-faktor tertentu dipilih dan bagaimana skor
pembobotan dihitung.
6. Jumlahkan skor pembobotan pada kolom , untuk memperoleh
total skor pembobotan bagi perusahaan yang bersangkutan.
Bobot ditentukan sebagai berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Tabel 3.3
BOBOT DAN RATING IFAS
Bobot Keterangan Rating Keterangan
>0,20 Sangat Kuat 4 Major Strength
0,11 – 0,20 Kekuatan diatas rata-rata
3 Minor Strength
0,06 – 0,10 Kekuatan rata-rata
2 Minor Weakness
0,01 – 0,05 Kekuatan dibawah rata-rata
1 Major Weakness
Tabel 3.2
Matrik IFAS
Faktor-Faktor
Strategi
Internal
Bobot Rating Bobot X
Rating
Komentar
Peluang
Ancaman
Total 1,00
2. Pencocokan yang berfokus pada strategi alternatif menggunakan matrik
SWOT dan matrik internal dan eksternal (IE).
a. Analisis SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis
untuk merumuskan strategi dan dalam penelitian ini yaitu strategi
pemasaran yang sesuai bagi perusahaan.. Analisis ini didasarkan
pada runtutan dan penggunaan logika yang dapat memaksimalkan
kekuatan (Strengths) dan peluang (Opportunities), serta secara
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
bersamaan juga harus dapat meminimalkan kelemahan (Weakness)
dan ancaman (Threat).
Langkah-langkah dalam melakukan analisis SWOT adalah sebagai
berikut
1. Buatlah daftar peluang eskternal dari perusahaan
2. Buatlah daftar ancaman dari lingkungan eksternal perusahaaan
3. Setelah membuat seluruh daftar faktor-faktor eksternal
perusahaan, kemudian kita membuat daftar kekuatan internal
yang dimiliki oleh perusahaan.
4. Buat juga daftar kelemahan-kelemahan yang dimiliki oleh
perusahaan
5. Kemudian kita membuat sekumpulan strategi yang mungkin bagi
perusahaan, berdasarkan kombinasi tertentu dari empat kumpulan
faktor strategi tersebut. Kita menghasilkan strategi SO (Strength-
Opportunity) dengan memikirkan cara-cara tertentu yang
perusahaan dapat gunakan untuk menggunakan dan
memanfaatkan peluang-peluang yang ada. Sebagai perbandingan,
kita mempertimbangkan kekuatan-kekuatan perusahaan untuk
menghindari ancaman-ancaman dengan menggunakan strategi ST
(Strength-Threat). Kita mengembangkan Strategi WO (Weakness-
Threat) untuk mengambil keuntungan dari peluang yang ada
dengan cara mengatasi berbagai kelemahan yang dimiliki oleh
perusahaan. Akhirnya kita menyusun strategi WT sebagai strategi
defensif untuk meminimalisasi kelemahan dan menghindari
segala macam ancaman yang ada.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
Tabel 3.5 Matrik SWOT
Faktor Internal
dan Faktor
Eksternal
Kekuatan-S
1.
2.Daftar Kekuatan
Kelemahan-W
1.
2. Daftar
Kelemahan
Peluang-O
1.
2.Daftar Peluang
Strategi SO
Strategi
menggunakan
kekuatan untuk
memanfaatkan
peluang
Strategi WO
Strategi
memanfaatkan
peluang untuk
mengatasi
kelemahan
Ancaman-T
1.
2.Daftar Peluang
Strategi ST
Strategi
menggunakan
kekuatan untuk
menghindari
ancaman
Strategi WT
Strategi
meminimalisasi
kelemahan dan
menghindari
ancaman
b. Pencocokan Matrik Internal dan Eksternal (IE)
Untuk merumuskan strategi yang akan digunakan selanjutnya
dicocokkan dengan matrik IE (Fred R. David 2015). Matrik ini
didasarkan pada dua dimensi kunci. IFAS pada sumbu X dan EFAS
pada sumbu Y. untuk sumbu X ada tiga, yaitu :
1. Skor 4,0 – 3,0 = Posisi internal kuat
2. Skor 2,99 – 2,0 = Posisi internal rata-rata
3. Skor 1,99 – 1,0 = Posisi internal lemah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Untuk sumbu Y dengan cara yang sama, yaitu :
1. Skor 4,0 – 3,0 = Posisi eksternal kuat
2. Skor 2,99 – 2,0 = Posisi eksternal rata-rata
3. Skor 1,99 – 1,0 = Posisi eksternal lemah
Matirk IE dapat dibagi menjadi 3 bagian utama yang mempunyai
dampak strategi berbeda. Divisi yang masuk sel I, II atau IV dapat
disebut tumbuh dan bina, strategi yang cocok adalah strategi intensif
seperti penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk,
integrasi ke depan, belakang, dan samping. Divisi yang masuk dalam
sel III, V, atau VII bisa mengaplikasikan strategi pertahanan dan
pemeliharaan. Penetrasi pasar dan pengembangan produk dapat
digunakan untuk divisi ini. Divisi yang masuk kedalam sel VI, VIII
atau IX adalah panen atau devestasi. Perusahaan yang paling sukses
adalah perusahaan yang dapat menempatkan bisnisnya dalam posisi
sel I.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
Tabel 3.6 Matrik IE
Sel I
Sel II
Sel III
Sel IV
Sel V
Sel VI
Sel VII
Sel VIII
Sel IX
3. Selanjutnya ada tahap keputusan yang menguntungkan QSPM.
Quantitative Strategic Planning Matrix yang merupakan tahap 3
merumuskan strategi QSPM dengan menggunakan inpu dari analisis
matriks EFAS dan IFAS dan pencocokan dari analisis SWOT dan
IE. SQPM adalah alat yang memungkinkan ahli strategi untuk
mengevaluasi srategi alternatif secara objektif, berdasarkan pada
3,0
Total Nilai IFAS yang diberi bobot
Kuat Rata-rata Lemah
4,0-3,0 2,99-2,0 1,99-1,0
4,0 3,0 2,0 1,0
Tabel Nilai
EFAS diberi
bobot
Tinggi
Sedang
Rendah
4,0-3,0
2,99-2,0
1,99-1,0
2,0
1,0
Tumbuh dan Membangun
Sel I, I, IV
Integrasi ke depan, ke
belakang, atau ke samping.
Penetrasi Pasar
Pengembangan Pasar
Pengembangan Produk
Menjaga dan Mempertahankan
Sel VII, V, III
Penetrasi Pasar
Pengembangan Produk
Panen dan Divestasi
Sel VIII, IX, VI
Penciutan
Divestasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
faktor-faktor kritis untuk sukses internal dan eksternal yang
diketahui sebelumnya. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut :
1. Mendaftar ancaman/peluang kunci eksternal dan
kelemahan/kekuatan internal dari perusahaan dalam kolom kiri
QSPM. Informasi ini diambil langsung dari matriks IFAS dan
EFAS. Minimal 10 faktor sukses kritis eksternal dan 10 faktor
sukses internal harus dimasukkan dalam QSPM.
2. Memberikan bobot untuk setiap faktor sukses kritis eksternal dan
internal. Bobot ini sama dengan yang dipakai dalam matriks
EFAS dan IFAS. Bobot dituliskan dalam kolom sebelah kanan
faktor sukses kritis eksternal dan internal.
3. Pencocokan matriks dan identifikasi strategi alternatif yang harus
dipertimbangkan perusahaan yang mempengaruhi keputusan
strategis. Besarnya perbedaan antara jumlah total nilai daya tarik
dalam set alternatif strategi tertentu menunjukkan seberapa esar
sebuah strategi lebih diinginkan relatif terhadap yang lainnya.
4. Menetapkan Nilai Daya Tarik (AS), tentukan nilai numerik yang
menunjukkan daya tarik relatif dari setiap strategi dalam alternatif
set tertentu. Nilai Daya Tarik ditetapkan dengan memeriksa setiap
faktor sukses kritis eksternal dan internal satu per satu dan
mengajukan pertanyaan, ”Apakah faktor ini mempengaruhi
strategi pilihan yang akan dibuat?”. Bila jawaban atas pertanyaan
ini ya, maka strategi itu harus dibandingkan relatif pada faktor
kunci. Secara spesifik, Nilai Daya Tarik harus diberikan pada
setiap strategi yang lain, mempertimbangkan faktor tertentu. Nilai
Daya Tarik itu adalah 1 = tidak menarik, 2 = agak menarik, 3 =
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
cukup menarik,4 = amat menarik. Bila jawaban diatas tidak
menunjukkan bahwa faktor sukses kritis yang bersangkutan tidak
mempengaruhi pada pilihan spesifik yang akan dibuat, tidak perlu
memberikan Nilai Daya Tarik pada strategi pada set tersebut.
5. Menghitung Total Nilai Daya Tarik : Total Nilai Daya Tarik
ditetapkan sebagai hasil perkalian bobot (langkah 2) dengan Nilai
Daya Tarik (Langkah 4) dalam setiap baris. Total Nilai Daya
Tarik menunjukan daya tarik relatif dari setiap strategi alternatif,
hanya mempertimbangkan dampak dari faktor kritis eksternal atau
internal di baris tersebut. Semakin tinggi Total Nilai Daya Tarik,
semakin menarik alternatif strategi tersebut (hanya
mempertimbangkan faktor sukses kritis di baris tersebut).
6. Menghitung jumlah Total Daya Tarik. Menjumlahkan Total Daya
Tarik dalam setiap kolom strategi QSPM. Jumlah Total Daya
Tarik mengungkapkan strategi mana yang paling menarik dalam
setiap strategi. Semakin tinggi nilai menunjukkan strategi itu
semakin menarik, mempertimbangkan semua faktor sukses kritis
eksternal dan internal relevan yang dapat mempengaruhi
keputusan strategis. Besarnya perbedaan antara jumlah Total
Daya Tarik dalam suatu set alternatif strategi tertentu
menunjukkan seberapa besar sebuah strategi lebih diinginkan
relatif terhadap yang lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
BAB IV
GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN
A. Peta Lokasi dan Profil Perusahaan
Nama Perusahaan : Commit Indonesia
Alamat : Jl. Kabupaten Km 3, Mayangan, Trihanggo,
Gamping, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa
Yogyakarta 55291
No. Telpon : (0274) 6415233
E-mail : [email protected]
Web : www.commit-indonesia.com
Gambar 4.1 Denah lokasi PT Commit Indonesia
B. Sejarah Perusahaan
Harus disadari bahwa situasi persaingan di masyarakat sudah
sangat jelas dibuka dengan adanya permufakatan tentang globalisasi
perdagangan pada berbagai level, baik AFTA, CAFTA, dan MEA.
Kondisi perkembangan percaturan bisnis mendatang memerlukan wadah-
wadah baru yang dapat mengakomodasi pengembangan atas pikiran/ide
baru dari warga bangsa Indonesia, sekaligus untuk melengkapi organisasi
yang sudah ada bahkan mungkin cenderung jenuh. Basis operasi yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
diandalkan Commit Indonesia adalah eksistensi komunitas masyarakat,
lebih utama adalah komunitas-komunitas bisnis.Produknya adalah berupa
usaha-usaha bisnis baru yang dimiliki oleh komunitas-komunitas yang
terbentuk.Komunitas yang dikembangkan diorientasikan untuk
meningkatkan produk-produk unggulan lokal yang baik, agar tampil dan
mempunyai akses luas kepada masyarakat. Ilustrasi akan hal itu antara
lain adalah tersedianya gerai-gerai seragam dengan sediaan utama adalah
produk kebutuhan masyarakat yang berasal dari produk lokal unggulan.
Produk Commit Indonesia meliputi jasa manajerial, dukungan
berbagai bisnis komunitas, maupun produk-produk turunan. Commit
merupakan singkatan dari “Economy Community” atau “Ekonomi
Berbasis Komunitas”. Nama Commit selaras dengan misi utama
perusahaan, yaitu membangun ekonomi dan bisnis berbasis komunitas
untuk menjadikan masyarakat sejahtera dan mandiri secara ekonomi.
Commit apabila diterjemahkan dalam bahasa Indonesia akan bermakna
melakukan atau menjalankan. Kata Commit juga merupakan penggalan
Bahasa Inggris yaitu commitment yang artinya janji setia, atau
bertanggungjawab.
C. Logo dan Filosofi Perusahaan
Gambar 4.2 Logo Perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
Commit merupakan singkatan dari “Economy Community” atau
“Ekonomi Berbasis Komunitas”. Nama Commit selaras dengan misi
utama perusahaan, yaitu membangun ekonomi dan bisnis berbasis
komunitas untuk menjadikan masyarakat sejahtera dan mandiri secara
ekonomi. Commit apabila diterjemahkan dalam bahasa Indonesia akan
bermakna melakukan atau menjalankan. Kata Commit juga diambil dari
penggalan bahasa Inggris commitment yang berarti janji setia, atau
bertanggungjawab.Nilai-nilai luhur inilah yang menjadi roh, menjadi
panduan dan pedoman bagi setiap gerak langkah seluruh anggota
komunitas Commit Indonesia.
Jika dicermati secara seksama, maka nampak bahwa logo atau
lambang perusahaan ini nampak seperti orang yang sedang melakukan
lompatan jauh kedepan dengan semangat dan penuh kegembiraan.Pesan
yang ingin disampaikan dari lambang ini adalah ajakan kepada masyarakat
untuk bersama-sama melakukan lompatan jauh kedepan dengan penuh
semangat dan bergembira mewujudkan cita-cita bersama yaitu mengapai
kesejahteraan dan kemandirian ekonomi keluarga. Disamping makna di
atas, jika dicermati. Maka logo perusahaan juga nampak seperti
gurita.gurita merupakan binatang laut yang memiliki kaki dan tangan
dalam jumlah banyak, bersifat lembut, tidak agresif, dan tidak
membahayakan pihak lain. Selaras dengan karakteristik yang melekat pada
gurita, maka Commit Indonesia telah meletakkan suatu visi ke depan yaitu
berketetapan untuk menjadi perusahaan yang menggurita, menyebar
masuk sampai ke pelosok desa, menyentuh kehidupan masyarakat sehari-
hari dengan penuh kelembutan, bekerjasama dengan semua pihak yang
berkehendak baik mewujudkan masyarakat sejahtera dan mandiri di
bidang ekonomi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
D. Data dan Legalitas Perusahaan
Nama Perusahaan Commit Indonesia
Akta pendirian Notaris Wahyu Wiryono, SH. Akta pendirian No 98 tanggal
21 Juni 2010.
Pengesahan
Badan Hukum
Perusahaan
Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asazi Manusia Republik
Indonesia tentang pengesahan Badan Hukum Perseroan
Nomor AHU-36872.AH.01.01 Tahun 2010. Daftar Perseroan
Nomor AHU-0055681.AH.01.09. Tahun 2010 tanggal 26 Juli
2010.
Surat Ijin Usaha
Berdagangan
(SIUP)
503/0077/mkr/111/2011
Tanda Daftar
Perusahaan (TDP)
120214501570
Nomor Pokok
Wajib Pajak
(NPWP)
31.289.794.5-542.000
Alamat
Perusahaan
Jl. Kabupaten km 3, Mayangan, Trihanggo, Gamping, Sleman,
Yogyakarta 55291
Nomor Telpon (0274) 6415233
Website www.commit-indonesia.com
Email [email protected]
Tabel 4.1 Data dan Legalitas Perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
E. Visi dan Misi PT Commit Indonesia
Visi Mengembangkan kesejahteraan dan kemandirian ekonomi
masyarakat dengan mengembangkan pola hidup keluarga secara
berkelanjutan.
Misi Menjadi Perusahaan pioner terpercaya sebagai pengembang
entrepreneur dan entitas bisnis berbasis komunitas di lingkungan
persaingan ekonomi global.
F. Komitmen Perusahaan
PT Commit Indonesia memiliki beberapa komitmen yaitu :
1. Mengembangkan diri dengan mengikuti pelatihan berkelanjutan
dan memulai meniti karier professional untuk menggapai
kesejahteraan ekonomi.
2. Menjalankan peran kepemimpinan di lingkungan Commit
Indonesia dengan mendapatkan penghargaan, berupa penghasilan
membanggakan, dukungan pembiayaan, pelatihan berkelanjutan,
dukungan sosial dan proteksi diri, serta pengembangan bisnis
pribadi.
3. Mengembangkan diri secara berkelanjutan sebagai pemilik dan
CEO perusahaan, mempertahankan kesejahteraan serta berusaha
mewujudkan kemandirian ekonomi bangsa secara berkeadilan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
G. Jam Operasional Perusahaan
PT Commit Indonesia mempunyai 7 hari kerja (setiap hari) dari hari senin
sampai minggu mulai dari jam 09.00 WIB – 17.00 WIB. Sedangkan untuk
kegiatan produksi rinciannya sebagai berikut :
Shift 1 (senin, selasa, kamis, jumat, sabtu) : 07.00-12.00 WIB
Istirahat : 12.00-13.00 WIB
Shift 2 (senin, selasa, kamis, jumat, sabtu) : 13.00-16.00 WIB
H. Susunan Organisasi Perusahaan
Tabel 4.2 Susunan Organisasi Perusahaan
Nama Posisi Jabatan
Budi Sugiharji Direktur Utama
Supriyanto Komisaris
Drs. Berta Bednar Direktur Pengembangan
Harti Buryaningsih Direktur Operasional
Riagung Sanyoto Direktur Pemasaran
1. Direktur : Bertugas untuk mengkoordinasikan semua divisi yang
dibawahnya, membuat konsep dan merencanakan strategis perusahaan
2. Komisaris : Bertugas mengawasi kinerja divisi-divisi perusahaan
supaya dapat bekerja dengan baik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
3. Direktur Pengembangan : Bertugas untuk membuat sarana-sarana
untuk tercapainya efektivitas tujuan perusahaan. Direktur
Pengembangan membawahi 2 staf untuk keperluan pengembangan dan
pengawasan lingkup perusahaan.
4. Direktur Operasional : Bertugas untuk menjalin hubungan perusahaan
dengan pihak luar. Direktur Operasional membawahi dua orang staff
dan enam karyawan tetap dan ada tambahan karyawan tidak tetap kira-
kira tiga sampai lima tergantung keperluan produksi.
5. Direktur Pemasaran : Bertugas menyampaikan nilai-nilai produk ke
konsumen. Direktur Pemasaran membawahi 3 orang staf pemasaran
untuk keperluan pemasaran dan hal-hal yang sekiranya perlu
diwakilkan untuk keperluan pemasaran.
I. Kegiatan Produksi Perusahaan
PT Commit Indonesia merupakan suatu perusahaan yang bergerak di
bidang industri manufaktur.Produk yang dihasilkan untuk saat ini yaitu
Tropicoco.Produk tropicoco merupakan minyak goreng kelapa berkualitas
yang memiliki keunggulan diantaranya lebih sehat, hemat dalam penggunaan
serta lebih enak dari segi aroma maupun rasa.Minyak goreng Tropicoco
tersedia dalam 2 ukuran yaitu ukuran 1 Liter dan 500 mL.Dalam
memproduksi minyak goreng Tropicoco perusahaan masih menggunakan alat
yang tradisional dan saat pengemasan juga masih dengan cara manual tanpa
menggunakan mesin.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
Gambar 4.3 Produk Minyak Tropicoco
J. Hasil Produksi
Jenis produk yang dihasilkan oleh PT Commit Indonesia antara lain :
1. Minyak Makan Tropicoco
TROPICOCO merupakan minyak goreng kelapa berkualitas
premium.Produk miyak Tropicoco memiliki keunggulan
diantaranya lebih sehat, lebih hemat dalam penggunaan serta lebih
enak dari segi aroma maupun rasa.Tersedia ukuran 500 mL dan 1
Liter. Untuk saat ini kapasitas produksi Tropicoco adalah 1400
liter perbulan.
a) Komposisi : Asam laurat 49%, air 0,5%, kolesterol 0,05
b) Manfaat
a. Penggunaan lebih hemat tanpa ada perubahan
kolesterol yang signifikan, bisa dipakai sampai 6 kali
penggorengan.
b. Aman dikonsumsi jangka panjang dan menyehatkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
K. Peralatan dan Perlengkapan
a. Wajan stainless steel : Untuk memasak bahan baku minyak
setengah jadi
b. Saringan : mengambil Gliserol (lemak) yang muncul ke permukaan
setelah dilakukan pemanasan.
c. Wadah Tampungan Penyaringan : Untuk menyaring minyak yang
telah diolah sehingga minyak tersebut terbebas dari partikel-
partikel seperti debu, pasir, dll. Sehingga kualitas minyak dapat
terjamin.
d. Corong : Untuk memasukan minyak ke dalam botol.
e. Kompor gas : Untuk memanaskan minyak setengah jadi agar
matang menjadi minyak jadi.
f. Botol Plastik : Untuk diisi minyak yang telah jadi di dalam ukuran
1 Liter yang akan dijual.
L. Proses Produksi
Pembelian Bahan
Baku Proses Pemasakan
Minyak Kelapa
yang sudah matang
Proses Saponifikasi
Proses Penyaringan
Minyak
Proses Pengemasan Gambar 4.4 Diagram Alur Proses Produksi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Penjelasan Bagan :
1. Proses Produksi minyak dimulai dari pembelian bahan baku
berupa minyak setengah jadi dari pemasok. Untuk bahan baku
perusahaan membeli minyak setengah jadi di daerah Sleman Barat
dan Kulon Progo.
2. Mengolah minyak setengah jadi tersebut dengan cara
pemanasan/dimasak untuk memperoleh minyak goreng yang
benar-benar matang.
3. Proses Saponifikasi, Bertujuan untuk menekan kandungan air
seminimal mungkin, sehingga minyak akan lebih awet. Proses ini
memerlukan waktu sekitar 1 jam.
4. Melakukan Penyaringan, Bertujuan untuk membersihkan dari
kotoran dan memperbaiki warna minyak yang tidak sesuai.
Penyaringan memerlukan waktu yang cukup lama karena
dilakukan dengan alat sederhana.
5. Pengemasan, Bertujuan untuk memasukkan minyak ke dalam
wadah botol 1 liter dan 500 ml kemudian memasang segel brand.
Untuk botol plastik diperoleh dari pabrik di Jakarta.
M. Segmentasi dan Luas Pasar
Segmentasi produk Tropicoco ini umumnya ditujukan pada
seseorang yang berumur 30 tahun keatas dan mempunyai masalah pada
kolesterol seperti penyakit diabetes, jantung koroner, dan serangan
jantung. Berdasarkan Estimasi Riset Kesehatan Dasar, Badan Litbangkes
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
Kementrian Kesehatan RI dan Data Penduduk Sasaran,Pusdatin
Kementrian Kesehatan RI, 2.650.340 warga didiagnosis oleh dokter
mengidap penyakit jantung koroner. Sebanyak 530.068 warga didiagnosis
oleh dokter mengidap penyakit gagal jantung. Dan 2.137.941 warga
didiagnosis oleh dokter mengidap penyakit stroke. Data-data tersebut
seluruhnya mewakilkan baik pria maupun wanita diatas umur 15 tahun
pada tahun 2013.
Berdasarkan hasil survei yang dilakukan Nielsen’s New Global
Health and Ingredient-Sentiment Survey secara daring, diketahui setiap 8
dari 10 responden mengaku mengikuti suatu diet yang membatasi atau
melarang konsumsi makanan atau minuman tertentu. Kemudian sebesar
70% dari total responden sangat mempertimbangkan keberadaan bahan
tambahan seperti pengawet makanan. Dan 37% dari total responden
sangat memperhatikan kandungan lemak. Dan sebanyak 70% dari total
responden mengaku mereka menjalani diet untuk menghindari berbagai
penyakit degeneratif seperti obesitas, diabetes, dan penyakit
kardiovaskular. Berdasarkan data tersebut, direktur eksekutif Nielsen,
Yudi Suryanata menyatakan bahwa konsumen kini lebih sadar akan pola
makan sehat, karena itu mereka ingin menerapkan pola makan yang dapat
mengatasi berbagai masalah kesehatan. Semua data tersebut menunjukkan
bahwa Tropicoco Coconut Oil memiliki potensi untuk diterima dan
dijadikan sebagai salah satu pilihan terbaik dalam menjalankan gaya
hidup sehat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Pengumpulan Data
Selama penelitian, data-data yang diperoleh dari PT. Commit
Indonesia dipelajari dan diolah untuk kemudian dianalisis. Dalam
penganalisisan data-data tersebut akan ditemukan permasalahan dan
pemecahan atas permasalahan tersebut. Permasalahan yang diketengahkan
mengenai strategi pemasaran apa yang sebaiknya dilakukan PT. Commit
Indonesia pada tahun 2018 berdasarkan analisis SWOT. Adapun data-data
yang diperoleh dan dianalisis sebagai berikut :
1. Aspek Internal
Aspek internal digunakan untuk mengetahui kekuatan dan
kelemahan yang dianggap penting. Data dan informasi aspek internal
perusahaan didapatkan dengan cara mewawancarai para Direktur.
Data dan informasi diberikan oleh para Direktur dengan melihat apa
saja aspek yang menurut mereka mempengaruhi perkembangan dari
PT. Commit Indonesia.
a. Citra merek
Citra Merek merupakan bagian yang sangat penting karena citra
merek tersebutlah yang akan hidup dan terus teringat di pikiran
konsumen. Pandangan konsumen terhadap citra merek akan
sangat mempengaruhi keputusan pembelian, baik itu memuaskan
atau mengecewakan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
b. Kemampuan Memilih Supplier
Kemampuan Memilih Supplier pemilik bahan baku akan
mempengaruhi efektifitas dan efisiensi produksi baik itu dari sisi
kualitas bahan baku, ketersediaan bahan baku, harga bahan baku,
dan kerjasama antar perusahaan dengan penyedia bahan baku.
c. Biaya Produksi dan Harga Produk
Biaya Produksi dan Harga produk merupakan salah satu hal yang
sangat menentukan seberapa tinggi pendapatan suatu perusahaan.
Biaya produksi idealnya harus seminimal mungkin dan harga
produk juga tidak boleh terlalu tinggi dan terlalu rendah karena
jika tidak dipertimbangkan dengan baik maka akan menimbulkan
masalah baru.
d. Hasil Produksi
Pengadaan dari produksi minyak makan kelapa Murni Tropicoco
yang di hasilkan harus berkelanjutan dikarenakan kebutuhan
minyak kelapa murni cukup tinggi terutama di kalangan penggiat
hidup sehat dan tiap tahun mengalami peningkatan. Jika
pengadaan minyak makan kelapa murni tersebut tersendat atau
tidak dapat berkelanjutan maka yang terjadi konsumen akan
mencari pengganti produk minyak makan yang pengadaannya
lebih berkelanjutan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
e. Teknologi
Teknologi juga sangat berperan dalam produksi terutama dalam
memunculkan efisiensi produksi, meminimalisir peran manusia
yang seringkali menimbulkan human error, dan meningkatkan
kapasitas serta kecepatan produksi. Selain sisi produksi, teknologi
juga berkembang dalam proses komunikasi individu sehingga
jenis komunikasi juga semakin beragam muncul dan yang sudah
kuno mulai ditinggalkan. Sehingga perusahaan harus selalu
melakukan penyesuaian terhadap perkembangan teknologi di
jaman sekarang.
f. Sarana Pemasaran
Sarana pemasaran merupakan hal yang sangat krusial karena
informasi produk dan produk itu sendiri hanya bisa tersampaikan
kepada konsumen melalui berbagai metode, jalur, dan sarana
pemasaran yang digunakan sehingga akan berpengaruh dengan
penjualan.
g. Ekspansi dan Investasi
Besar kecilnya ekspansi dan jumlah biaya investasi menentukan
perkembangan perusahaan tergantung pada kemampuan dan
kemauan pemilik perusahaan. Serta tinggi atau rendahnya biaya
investasi tersebut yang akan menentukan minat pemilik
perusahaan untuk menuangkan dananya.
h. Turunan Produk
Produk yang dihasilkan tidak hanya untuk di jual ke konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
akhir. Barang yang sudah jadi bisa juga dapat menjadi suatu
produk baru. Yang akan memunculkan keberagaman produk yang
di miliki oleh perusahaan dan tidak ketergantungan dengan satu
produk saja.
Hasil pengolahan dari minyak setengah jadi menjadi minyak
kelapa murni bisa menjadi bahan baku utama lagi untuk produk
baru.
i. Tenaga Kerja dan Upah
Tenaga kerja dan upah juga mempengaruhi proses produksi.
Tenaga kerja mempengaruhi biaya produksi dan seberapa efisien
proses produksi dapat dilakukan. Dan upah dapat memotivasi
tenaga kerja untuk melakukan tugasnya dengan baik dan sesuai
kemauan perusahaan.
j. Tempat Penyimpanan Barang Jadi
Tempat penyimpanan memegang peranan penting dalam menjaga
kualitas produk dan mempengaruhi seberapa biaya yang akan
dikeluarkan untuk keperluan penyimpanan produk. Serta jumlah
penjualan dan produksi baik itu menurun atau meningkat juga
akan mempengaruhi seberapa besar keputusan selanjutnya yang
akan dilakukan kepada tempat penyimpanan barang jadi.
k. Visi, Misi ,dan Tata Cara Perusahaan
Visi, misi, dan bagaimana tata cara perusahaan berjalan sangat
menentukan kebiasaan para pihak atau individu yang terlibat di
dalamnya. Sesuai atau tidak nilai-nilai yang dianut dan dijalani
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
oleh para karyawan maupun stakeholders yang lain akan
mempengaruhi perjalanan perusahaan dalam mencapai tujuan
utamanya.
2. Aspek Eksternal
Aspek eksternal digunakan untuk mengetahui peluang dan
ancaman yang dianggap penting. Data dan informasi aspek internal
perusahaan didapatkan dengan cara mewawancarai para manajer.
Data dan informasi diberikan oleh para manajer dengan melihat apa
saja aspek yang menurut mereka mempengaruhi perkembangan dari
PT Commit Indonesia. Berikut ini merupakan aspek-aspek eksternal :
a. Gaya Hidup Konsumen
Pola hidup dan kebiasaan masyarakat terutama konsumen yang
tertarget sangat menentukan seberapa besar suatu produk dapat
diterima dan sesuai dengan kebutuhan sehari-hari mereka.
b. Daya Beli Konsumen
Kemampuan beli masyarakat menentukan bagaimana nanti pada
akhirnya suatu produk akan terbeli. Daya beli konsumen juga
menyesuaikan dengan pendapatan tetap, harian atau bulanan
mereka. Regulasi pemerintah dan perusahaan tempat masyarakat
bekerja, serta dimanapun tempat mereka menemukan nafkah akan
menentukan seberapa besar kemampuan beli masyarakat.
c. Perkembangan Teknologi dan Alat Komunikasi
Perkembangan teknologi dan alat komunikasi semakin hari
semakin meningkatkan dan mempercepat perputaran informasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
sekitar masyarakat untuk berinteraksi satu sama lain.
Perkembangan ini juga bisa memutus atau setidaknya
memperpendek rantai distribusi yang biasanya terlalu panjang.
d. Keberpihakan Pemerintah
Pemerintah masih belum memiliki regulasi yang jelas dan
menjadikan minyak kelapa murni menjadi komoditi unggulan dan
terdepan. Mengingat pemain terbesar minyak makan di indonesia
adalah minyak makan kelapa sawit sehingga masih cukup sulit
untuk mau berkembang dan bersaing dengan pemain besar.
e. Produk Subtitusi Pesaing
Produk pengganti juga mempengaruhi seberapa besar keputusan
pelanggan dalam membeli produk Tropicoco ini. Harga yang
lebih murah, ketersediaan yang lebih banyak, dan jumlah pemain
yang lebih besar dan banyak jumlahnya membuat perusahaan
harus memikirkan lagi strategi yang tepat untuk menentukan
kearah mana dan bagaimana produk Tropicoco ini dapat terjual
dengan tepat kepada konsumen yang disasar tanpa harus
menganggarkan biaya pemasaran dan distribusi yang berlebihan.
f. Komunitas Masyarakat
Pandangan, keyakinan, nilai-nilai yang dianut, serta pola hidup
yang dijalani oleh anggota komunitas masyarakat sangat
menentukan seberapa produk dapat diterima oleh mereka. Jika
produk dapat diterima secara baik dan sesuai dengan komunitas
tersebut, tentu saja akan meningkatkan penjualan produk dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
akan menekan biaya pemasaran dan distribusi juga.
g. Minat Beli Konsumen
Minat beli berpengaruh pada keputusan akhir pembelian
konsumen. Kemampuan dan gaya hidup masyarakat saja tidak
cukup untuk menentukan hasil akhir dari keputusan pembelian
konsumen. Diferensiasi haruslah ada untuk menjadi pembeda
produk Minyak Makan Tropicoco dengan produk subtitusi
lainnya. Terutama produk yang sama persis dengan Tropicoco
yaitu minyak makan kelapa murni.
h. Kemampuan Pemasaran Perusahaan Pesaing
Kemampuan pemasaran dan kemampuan distribusi serta
kemampuan investasi yang lebih besar untuk usaha pemasaran
akan menentukan kekuatan dan nilai produk pesaing di mata
masyarakat. Masalah ini juga ditambah dengan jumlah
perusahaan pesaing yang produknya dapat menjadi pengganti
atau subtitusi dari produk minyak makan Tropicoco ini.
i. Kemampuan Tawar Menawar Supplier
Kemampuan, kondisi ekonomi, dan tujuan perusahaan yang
menjadi Supplier bahan baku akan menentukan bagaimana harga
selanjutnya dari bahan baku yang dibutuhkan untuk membuat
minyak makan Tropicoco. Hal tersebut juga akan berpengaruh
pada peningkatan atau penurunan biaya produksi perusahaan.
j. Kredit UKM
Kredit usaha juga turut menentukan bagaimana perusahaan akan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
berkembang dan dapat menjadi pilihan yang lain dalam
menghimpun dana untuk mengembangkan kemampuan
perusahaan untuk menjalankan strategi dan usaha untuk mencapai
tujuan yang lebih besar.
k. Kerjasama Antara Produsen Pesaing Dengan Supliernya.
Perusahaan produsen dan Supplier memiliki ikatan dan koneksi
antar satu sama lain dan saling membutuhkan untuk mencapai
tujuannya masing-masing. Dengan visi, misi dan tujuan yang
mirip serta memiliki pesaing yang sama membuat hubungan
antara produsen pesaing dan supliernya semakin erat demi
memenangkan persaingan dalam pangsa pasar yang mereka tuju.
B. Analisis Data dan Pembahasan
1. Perumusan dari Matrik IFAS dan Matrik EFAS, dalam tahap ini
meringkas informasi input dasar eksternal dan internal.
2. Pencocokan yang dipusatkan pada strategi alternatif menggunakan
Matrik SWOT dan matrik internal dan eksternal (IE).
3. Tahap keputusan yang menguntungkan selanjutnya menggunakan
QSPM. Kemudian analisis dengan perumusan Quantitative
Strategy Planning Matrix (QSPM) (Fred. R David 2015) yang
terdiri dari 3 tahap yaitu penentuan strategi QSPM dengan
menggunakan input analisis matriks EFAS dan IFAS dan
pencocokan dari analisis SWOT dan IE.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
Tabel 5.1 IFAS
PT. Commit Indonesia
Faktor Faktor Strategi Internal Bobot Rating Nilai
D1 D2 D3 D4 Rata-rata D1 D2 D3 D4 Rata-Rata
Kekuatan
1. Citra Merek 0,12 0,10 0,10 0,11 0,1075 3 4 3 4 4 0,43
2. Kemampuan Memilih Bahan Baku 0,07 0,07 0,05 0,07 0,065 4 4 3 2 3 0,195
3. Biaya Produksi dan Harga Produk 0,09 0,11 0,12 0,03 0,0875 4 3 1 4 3 0,262
4. Hasil Produksi 0,10 0,08 0,09 0,04 0,0775 3 4 2 3 3 0,232
5. Visi, Misi, dan Tata Cara Perusahaan 0,11 0,06 0,07 0,09 0,0825 4 3 3 2 3 0,262
6. Turunan Produk 0,07 0,11 0,06 0,06 0,075 3 3 3 4 3 0,225
Kelemahan
1. Tenaga kerja dan Upah 0,07 0,06 0,13 0,13 0,0975 3 4 3 3 3 0,292
2. Tempat Penyimpanan Barang Jadi 0,11 0,06 0,09 0,10 0,09 3 3 2 4 3 0,27
3. Teknologi 0,07 0,12 0,07 0,11 0,0925 3 4 3 4 4 0,37
4. Sarana Pemasaran 0,11 0,16 0,10 0,09 0,09 4 4 3 3 4 0,36
5. Ekspansi dan Investasi 0,08 0,07 0,12 0,17 0,11 3 3 4 4 4 0,44
Total 1,00 1,00 1,00 1,00 3.338
Keterangan :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
Faktor Faktor Strategi Eksternal Bobot Rating Nilai
D1 D2 D3 D4 Rata-rata D1 D2 D3 D4 Rata-Rata
Peluang
7. Gaya Hidup Konsumen 0,09 0,12 0,08 0,09 0,095 4 3 3 3 3 0,285
8. Daya Beli Konsumen 0,07 0,06 0,08 0,10 0,0775 3 3 3 4 3 0,2325
9. Kredit UKM 0,09 0,06 0,14 0,11 0,10 3 3 3 4 3 0,3
10. Perkembangan Teknologi dan Komunikasi
0,12 0,08 0,14 0,12 0,115 4 3 4 4 4 0,46
11. Minat Beli Konsumen 0,13 0,11 0,06 0,07 0,0925 4 4 2 3 3 0,2775
12. Komunitas Masyarakat 0,06 0,07 0,07 0,07 0,0675 3 3 3 3 3 0,2025
Ancaman
6. Kerjasama Produsen Pesaing dengan Supplier
0,08 0,07 0,10 0,12 0,0925 4 3 4 4 4 0,37
7. Keberpihakkan Pemerintah 0,05 0,06 0,11 0,09 0,0775 2 2 4 4 3 0,2325
8. Kemampuan Pemasaran Perusahaan Pesaing
0,07 0,12 0,09 0,13 0,1025 3 4 3 3 2 0,2050
9. Produk Subtitusi Pesaing 0,12 0,09 0,03 0,04 0,07 4 4 1 1 2 0,14
10. Kemampuan Tawar Menawar Supplier 0,12 0,16 0,10 0,11 0,1225 4 4 4 4 4 0,49
Total 1,00 1,00 1,00 1,00 2,7875
Tabel 5.2
EFAS
PT. Commit Indonesia
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
Keterangan :
Pemberian bobot dilakukan oleh perusahaan (rata-rata pemberian bobot dari
para direktur) untuk masing-masing faktor yang ada.
a. Kekuatan
1. Citra Merek
Bobot 0,1075 : Pemilihan nama merek Tropicoco merupakan pilihan
yang sangat tepat karena sudah menggambarkan mutu produk yang
bermanfaat dari segi kesehatan kepada konsumen. Merk Tropicoco ini
juga selama penjualan tidak pernah mendapatkan pandangan negatif
dari konsumen tetap dan selalu memberikan respon positif serta ada
kebiasaan menyebarkan informasi dari mulut ke mulut betapa bagusnya
manfaat dari minyak makan Tropicoco ini sehingga berdampak secara
positif juga merek Tropicoco ini. Citra Merek ini juga berpengaruh
dengan perputaran produk yang stabil mencapai 1400 liter perbulan,
karena produk yang dihasilkan selalu diterima masyarakat untuk
dikonsumsi sampai habis.
2. Kemampuan Memilih Supplier
Bobot 0,065 : Bahan Baku utama yaitu kelapa sangat mudah didapatkan
di sekitar Jawa Tengah dan Jawa Barat dengan perubahan harga yang
tidak signifikan. Sehingga menekan biaya tambahan apabila mencari
bahan baku sampai ke luar pulau Jawa.Yang menjadi kekuatan juga
bagi perusahaan PT Commit Indonesia adalah kemampuan negosiasi
antar perusahaan dengan Supplier bahan baku yang memusatkan
perhatian pada memberi keuntungan bersama dan tidak membuat satu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
pihak merasa kalah atau dirugikan, tanpa harus mengorbankan
keuntungan dari perusahaan PT. Commit Indonesia itu sendiri. Untuk
saat ini PT. Commit mempertahankan pembelian harga bahan baku
antara 2500 rupiah sampai 3500 rupiah untuk menjaga biaya produksi
tetap stabil.
3. Biaya Produksi dan Harga Produk.
Bobot 0,0875 : Harga jual minyak makan Tropicoco sebesar Rp 28.000.
Harga tersebut sudah merupakan harga standar minyak makan kelapa
murni pasaran di Indonesia. Meskipun harganya sedikit lebih tinggi atau
bahkan bisa sampai dua kali lipat harga minyak makan sawit, akan
tetapi akan tertutupi dengan manfaat jangka panjang yang diberikan.
4. Hasil Produksi
Bobot 0,0775 : Hasil Produksi minyak makan Tropicoco relatif baik
dan berkelanjutan, perputaran produksi dan penjualan relatif stabil
dan belum pernah mengalami hambatan yang besar dalam proses
produksi.
5. Visi, Misi, Dan Tata Cara Perusahaan
Bobot 0,0825 : Bagaimana cara pandang perusahaan terhadap
masyarakat sangat membantu proses dinamika dalam perusahaan
maupun di luar perusahaan. Perusahaan selalu menekankan pada
pemberdayaan masyarakat dan peningkatan taraf kehidupan baik
jasmani maupun rohani dilihat dari segi kesehatan yang diterima dari
produk serta cara perusahaan memandang masyarakat sebagai suatu
komunitas yang harus didorong secara bersama-sama untuk
mencapai kesejahteraan bersama. Seperti keberpihakan perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
pada petani-petani kecil pengelola kelapa muda terhadap masa depan
dan keberlangsungan hasil tanah mereka.
6. Turunan Produk
Bobot 0,075 : minyak makan kelapa muda sebagai produk akhir dari
produksi bisa juga menjadi bahan baku bagi produk lain. Seperti
pengembangan produk terbaru minyak gosok yang baru saja
dikembangkan oleh PT. Commit Indonesia dan minyak makan
kelapa muda ini juga dapat menjadi bahan kosmetik.
b. Kelemahan
1. Tenaga Kerja dan Upah
Bobot 0,0975 : Karena masih memakai peralatan sederhana, maka
produksi masih sangat memerlukan peran manusia dalam prosesnya.
PT Commit Indonesia masih memakai tenaga kerja serabutan, belum
ada jumlah karyawan tetap untuk divisi produksi, dan upah menjadi
tidak tetap jumlahnya karena mengikuti kebutuhan tenaga kerja.
2. Tempat Penyimpanan Barang Jadi
Bobot 0,09 : Gudang tempat menyimpan produk sudah mulai tidak
muat dan belum mengikuti jumlah produksi yang setiap 6 bulannya
meningkat.
3. Teknologi
Bobot 0,0975 :Teknologi produksi juga masih memerlukan peralatan
sederhana seperti wajan stainless steel, corong, kompor gas, wadah
penampung, dan saringan. Serta Teknologi Komunikasi dan
Pemasaran yang masih terbilang standar dan belum mendalami
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
kemampuan dan kekuatan dari internet dan E-Commerce, serta
media sosial secara keseluruhan.
4. Sarana Pemasaran
Bobot 0,09 : Sarana Pemasaran masih menggunakan kebiasaan
mulut ke mulut antar konsumen, sudah ada website dan sosial media
tentang produk Tropicoco tetapi traffic atau lalu lintas pengunjung
website dan sosial media masih sedikit.
5. Ekspansi dan Investasi
Bobot 0,11 : Penambahan kapasitas produksi dan penyimpanan
masih belum diperhatikan secara mendalam. Pendapatan bersih dari
Tropicoco masih belum dialokasikan secara jelas dan merata karena
terkadang harus dipakai untuk menutupi kebutuhan keluarga, atau
membangun dan memberdayakan komunitas, serta alokasi dana
untuk produk terbaru, sehingga perhatian untuk alokasi dana pada
pos minyak makan Tropicoco menjadi berkurang.
c. Peluang
1. Gaya Hidup Konsumen
Bobot 0,095 : Gaya hidup konsumen terutama kalangan menengah
keatas cenderung mengutamakan gaya hidup yang sehat dan
memperhatikan berbagai keputusan positif untuk kesejahteraan
dalam jangka panjang kehidupan. Gaya hidup yang kurang sehat
seperti penggunaan minyak makan kelapa sawit yang berlebihan
juga menjadi pemicu penyakit yang disebabkan oleh kolesterol yaitu
sebanyak 25 orang per 1.000 pria di Indonesia. Sehingga minyak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
makan kelapa murni Tropicoco yang bebas kolesterol dapat menjadi
pilihan terbaik untuk kehidupan yang lebih sehat dan sejahtera.
2. Daya Beli Konsumen
Bobot 0,0775 : Perusahaan Tropicoco optimis bahwa daya beli
masyarakat meningkat. Pertumbuhan ekonomi kuartal I 2018
Indonesia sebesar 5,06 persen, lebih besar daripada pertumbuhan
ekonomi kuartal I 2017 yang sebesar 5,01 persen. Dan laju inflasi
pun masih tergolong stabil 3,40 persen per kuartal I 2018.
peningkatan inflasi yang stabil tiap tahun ini juga menjadi indikator
daya beli masyarakat yang semakin meningkat dari tahun ke
tahunnya.
3. Kredit UKM
Bobot 0,10 : Di Daerah Istimewa Yogyakarta sudah banyak terdapat
usaha kredit rakyat yang bunganya masih dapat diterima oleh PT.
Commit Indonesia jika dilihat dari seberapa kuat perusahaan dapat
melunaskan kewajiban hutangnya. Seperti contoh UKM Center Bank
BPD DIY yang memiliki program khusus untuk UKM kecil dan
menengah.
4. Perkembangan Teknologi dan Alat Komunikasi
Bobot 0,115 : Perkembangan teknologi dan kebutuhan sangat
membantu peningkatan produksi peningkatan kebutuhan minyak
makan Tropicoco. Serta menjamurnya sosial media dan berbagai
fiturnya seperti Facebook Ads dan Instagram Ads, serta E-
Commerce yang dapat membantu kegiatan pemasaran produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
5. Minat Beli Konsumen
Bobot 0,0925 : Minat Beli Konsumen sangat ditentukan oleh
pembeda suatu produk dengan produk lainnya. Minyak makan
Tropicoco jelas memiliki pembeda yang memberikan berbagai
manfaat kesehatan yang menjadi pilihan terbaik bagi penggiat
kesehatan jika dibandingkan dengan minyak makan lainnya.
6. Komunitas Konsumen
Bobot 0,0675 : Komunitas Masyarakat dari terutama dari segi bisnis
maupun kesehatan juga sangat relevan dengan produk minyak
makan Tropicoco ini karena terjadi sinergi dengan kegiatan mereka
seperti jual beli produk Tropicoco di komunitas kesehatan Jogja dan
juga secara tidak langsung akan terjadi pembicaraan dari mulut ke
mulut tentang kualitas dan informasi produk Tropicoco.
d. Ancaman
1. Kerjasama Produsen Pesaing dengan Supplier
Bobot 0,0925 : Kepentingan yang sama karena produk dan bahan
baku sangat berkaitan seperti perkebunan sawit dan pabrik pengelola
minyak kelapa sawit bisa membuat mereka melakukan tindakan
nyata dengan bekerja sama untuk menjatuhkan lawan bisnis yang
menjadi ancaman utama bagi usaha mereka.
2. Keberpihakkan Pemerintah
Bobot 0,0775 : Pemerintah masih belum menjadikan minyak kelapa
murni sebagai salah satu komoditas unggulan yang harus
diperhatikan dan diperbanyak serta diberdayakan para pelaku
usahanya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
3. Kemampuan Pemasaran Perusahaan Pesaing
Bobot 0,1025 : Kemampuan pemasaran perusahaan pesaing terutama
pemain-pemain besar yang bisa saja memiliki kepentingan politik
tertentu atau anggaran investasi yang lebih besar sehingga
pemasarannya lebih gencar dan lebih cepat sehingga informasi
produk mereka lebih dahulu tercapai di pikiran konsumen daripada
minyak makan Tropicoco.
4. Produk Subtitusi Pesaing
Bobot 0,07 : kebutuhan akan minyak kelapa murni bisa saja
tergantikan oleh produk lainnya seperti minyak kelapa sawit, minyak
zaitun, atau minyak makan lainnya tergantung kebutuhan konsumen
yang berubah-ubah. Dan berbagai manfaat serta keuntungan yang
ditawarkan oleh produk pesaing yang sekiranya lebih bermanfaat
menurut konsumen.
5. Kemampuan Tawar Menawar Supplier
Bobot 0,1225 : Harga perbutir kelapa sebagai bahan baku juga
mengalami peningkatan setiap tahunnya. Dan karena kebutuhan dan
keperluan tertentu dari supplier, kemudian membuat harga perbutir
kelapa menjadi meningkat dari sebelumnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
Keterangan :
Pemberian rating dilakukan oleh perusahaan (rata-rata pemberian rating dari
para direktur) untuk masing-masing faktor yang ada.
A. Kekuatan
1. Citra Merek
Rating 4 : Besar kekuatan dan dampak yang ditimbulkan dari citra
merek Tropicoco ini. Citra merek ini juga yang akan berada di dalam
pikiran konsumen yang menjadi pembeda jika dibandingkan dengan
produk minyak makan lainnya.
2. Kemampuan Memilih Supplier
Rating 3 : Cukup besar kekuatannya karena pencarian harga bahan
baku seminimal mungkin juga akan menekan biaya produksi total
pembuatan produk Tropicoco.
3. Biaya Produksi dan Harga Produk
Rating 3 : Cukup besar kekuatannya karena harga yang dipatok juga
merupakan harga standar, tidak merugikan perusahaan dan juga tidak
mahal bagi konsumen yang membelinya.
4. Hasil Produksi
Rating 3 : Cukup besar kekuatannya karena pemeliharaan proses
produksi yang optimal sejauh ini juga memberikan dampak positif
bagi keberlangsungan produksi Tropicoco sehingga hambatan dapat
diminimalisir.
5. Visi, Misi, Dan Tata Cara Perusahaan
Rating 3 : Cukup besar kekuatannnya karena cara berjalan
perusahaan dari awal berdiri sampai sekarang selalu memberikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
dampah positif dari pihak karyawan, para direktur, dan juga
komunitas masyarakat yang sejalan dengan pandangan perusahaan.
6. Turunan Produk
Rating 3 : Cukup besar kekuatannya karena turunan produk yang
dihasilkan juga akan mengisi kebutuhan masyarakat yang lain
sehingga kebutuhan minyak makan kelapa murni semakin tinggi.
B. Kelemahan
1. Tenaga Kerja dan Upah
Rating 3 : Cukup besar pengaruhnya, mengingat bahwa sebagian
besar proses produksi memerlukan peran manusia di dalamnya,
maka jika sedikit saja ada masalah yang ditimbulkan oleh tenaga
kerja akan menghambat proses produksi.
2. Tempat Penyimpanan Barang Jadi
Rating 3 : Akan menjadi kelemahan yang cukup berpengaruh karena
gudang atau lokasi tempat penyimpanan juga harus dirawat dan
diperhatikan kondisinya karena kualitas gudang atau tempat
penyimpanan juga akan mempengaruhi kualitas produk Tropicoco
juga.
3. Teknologi
Rating 4 : Kelemahan di sisi teknologi juga memiliki peranan
penting dalam perkembangan perusahaan karena teknologi selalu
berkembang tiap waktu dan jika tidak diperhatikan maka teknologi
yang digunakan PT. Commit Indonesia akan tertinggal jauh dengan
perusahaan pesaing.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
4. Sarana Pemasaran
Rating 4 : Kelemahan di sisi sarana pemasaran juga harus mendapat
perhatian khusus karena PT. Commit belum memaksimalkan potensi
sosial media dan internet seperti pesaing lainnya.
5. Ekspansi dan Investasi
Rating 4 : Kelemahan dalam ekspansi dan investasi juga harus
sangat besar pengaruhnya karena perusahaan butuh suntikan dana
yang lebih banyak jika ingin berkembang dan tidak bisa bergantung
pada pendapatan bersih saja.
C. Peluang
1. Gaya Hidup Konsumen
Rating 3 : Cukup besar peluang yang ditimbulkan karena gaya hidup
konsumen selalu berkembang kearah yang lebih positif dan sehat
dari tahun ke tahun dan produk Tropicoco sangat relevan dengan
pencapaian gaya hidup positif tersebut.
2. Daya Beli Konsumen
Rating 3 : Cukup besar peluang yang ditimbulkan mengingat daya
beli konsumen meningkat secara keseluruhan selama bertahun-tahun.
3. Kredit UKM
Rating 3 : Cukup besar peluang yang tersedia mengingat bahwa
perusahaan butuh alokasi dana lebih untuk berkembang dan
penyedia jasa kredit yang dipilih haruslah memiliki program yang
memihak dan membantu perkembangan UKM.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
4. Perkembangan Teknologi dan Alat Komunikasi
Rating 4 : Besar peluang yang ditimbulkan karena perkembangan
Teknologi dan Alat Komunikasi yang semakin hari semakin
mutakhir mengikuti majunya zaman akan juga meningkatkan
efisiensi dan setiap proses kegiatan divisi terutama divisi produksi
dan divisi pemasaran.
5. Minat Beli Konsumen
Rating 3 : Cukup besar peluangnya, karena Minat beli konsumen
tentu berbeda-beda antara satu produk dengan produk lainnya
meskipun memiliki daya beli ya cukup. Oleh karena itu konsumen
butuh informasi lebih yang mewakili produk tersebut untuk
memastikan bahwa produk tersebut adalah yang terbaik.
6. Komunitas Masyarakat
Rating 4 : Besar peluang dari komunitas-komunitas konsumen yang
ikut andil dalam proses jual beli Tropicoco. Berbagai proses
pemasaran, diskusi manfaat produk, dan diskusi manfaat bisnis
semuanya yang berkaitan dengan produk Tropicoco ikut andil juga
dalam meningkatkan penjualan Tropicoco secara keseluruhan.
D. Ancaman
1. Kerjasama Produsen Pesaing dengan Supplier
Rating 4 : Besar ancaman yang ditimbulkan jika produsen pesaing
dan supplier saling bekerjasama karena kekuatan lawan yang harus
dilawan oleh PT. Commit Indonesia tentu akan bertambah demi
kepentingan bersama.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
2. Keberpihakkan Pemerintah
Rating 3 : Cukup besar ancaman yang ditimbulkan karena sekarang
sawit masih menjadi komoditas unggulan Indonesia sehingga peran
dan keberpihakkan pemerintah masih sangat besar terhadap
perusahaan-perusahaan sawit yang menjadi salah satu pesaing dari
PT. Commit Indonesia.
3. Kemampuan Pemasaran Perusahaan Pesaing
Rating 2 : Kemampuan pemasaran perusahaan pesaing yang lebih
besar memiliki kemungkinan untuk meyakinkan konsumen untuk
berpindah minat yang dari sebelumnya minyak makan Tropicoco
menjadi minyak makan kelapa sawit.
4. Produk Subtitusi Pesaing
Rating 2 : Ada banyak berbagai produk perusahaan pesaing yang
dapat menjadi barang pengganti minyak makan Tropicoco sebagai
minyak makan harian.
5. Kemampuan Tawar Menawar Supplier
Rating 4 : Besar ancaman yang ditimbulkan oleh Supplier jika
mereka memiliki pengetahuan lebih tentang ekonomi, kelemahan
serta kekuatan PT. Commit Indonesia karena sudah menjalin kerja
sama cukup lama. Atau ada pelanggan Supplier yang lebih
menguntungkan daripada PT. Commit Indonesia itu sendiri.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
Matriks SWOT
Matrik SWOT merupakan alat untuk membantu para direktur untuk
menyesuaikan kekuatan dan kelemahan yang dimiliki dengan
peluang dan ancaman yang dihadapi perusahaan. Strategi-strategi
yang digunakan dalam matriks SWOT yaitu :
- Strategi SO (Strengths-Opportunities), yaitu strategi
menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang.
- Strategi WO (Weaknesses-Opportunities), yaitu strategi
memanfaatkan peluang untuk mengatasikelemahan.
- Strategi ST (Strength-Threats), yaitu strategi menggunakan
kekuatan untuk menghindariancaman.
- Strategi WT (Weaknesses-Threats), yaitu strategi
meminimalisasi kelemahan dan menghindariancaman.
Dilihat dari aspek-aspek internal (kekuatan dan kelemahan) maupun
aspek- aspek eksternal (peluang dan ancaman) yang telah dibahas
sebelumnya maka dapat dirumuskan beberapa strategi bagi
perusahaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
Tabel 5.3
Matriks SWOT
Faktor Internal
Faktor Eksternal
Kekuatan – S 1. Citra Merek
2. Kemampuan Memilih Supplier
3. Biaya Produksi dan Harga Produk
4. Hasil Produksi
5. Visi, Misi dan Tata Cara Perusahaan
6. Turunan Produk
Kelemahan – W 1. Tenaga Kerja dan Upah
2. Tempat Penyimpanan
Barang Jadi
3. Teknologi
4. Sarana Pemasaran
5. Ekspansi dan Investasi
Peluang –O
1. Gaya Hidup Konsumen
2. Daya Beli Konsumen
3. Kredit UKM
4. Perkembangan Teknologi
dan Komunikasi
5. Minat Beli Konsumen
6. Komunitas Masyarakat
SO Strategi 1. Merangkul komunitas masyarakat yang sejalan
dengan visi, misi perusahaan dan menyatukan
tujuan dan saling menguntungkan.
2. Meningkatkan minat beli konsumen kepada
Tropicoco dengan memaksimalkan potensi sosial
media dan Internet.
3. Menghubungkan produk Tropicoco dengan gaya
hidup sehat masyarakat
4. Meningkatkan teknologi di bidang produksi untuk
memaksimalkan produksi.
5. Mengenalkan turunan produk terbaru milik PT.
Commit Indonesia kepada pelanggan sebagai salah
satu produk andalan.
WO Strategi 1. Meningkatkan Teknologi produksi
untuk meminimalisir peran manusia
dan mengurangi jumlah tenaga kerja.
2. Mengembangkan kapasitas dan
kualitas gudang penyimpanan produk.
3. Meningkatkan sarana pemasaran
dengan mendalami sosial media dan
internet serta pengaplikasian Facebook
Ads dan Instagram Ads untuk
menambah traffic website dan
halaman produk di sosial media.
4. Mengandalkan Kredit UKM Jogja
untuk mendapatkan dana ekspansi
perusahaan.
Ancaman – T 1. Kerjasama Produsen Pesaing
dengan Supplier
2. Peraturan Pemerintah
3. Kemampuan Pemasaran
Perusahaan Pesaing
4. Produk Subtitusi Pesaing
5. Kemampuan Tawar Menawar
Supplier
ST Strategi 1. Menjalankan negosiasi yang saling
menguntungkan bagi kedua belah pihak antara
PT. Commit Indonesia dan Supplier.
2. Hasil produksi harus berjalan dengan stabil
untuk mencegah pelanggan beralih ke produk
pengganti milik perusahaan pesaing.
3. Meningkatkan jumlah kerjasama dengan
komunitas masyarakat agar peran perusahaan
PT. Commit Indonesia kepada masyarakat
setempat dapat dipertimbangkan kembali untuk
diperhatikan dan diberdayakan.
4. Menggunakan sosial media untuk membangun
citra merek Tropicoco agar lebih kuat di pikiran
masyarakat
WT Strategi 1. Menggencarkan promosi
keunggulan minyak kelapa murni
kepada masyarakat
2. Melakukan kerjasama dengan
banyak perusahaan yang
membutuhkan minyak kelapa murni
(kosmetik,farmasi,kuliner,rumah
sakit)
3. Mengurangi biaya penggunaan
tenaga kerja upahan yang berlebih
untuk menghindari biaya investasi
yang terlalu tinggi
4. Menjalin kerjasama dengan
perusahaan-perusahaan minyak
kelapa murni lainnya dalam
memasok bahan jadi siap kemas
dan penyediaan alat bantu lainnya
(alat transportasi,penyewaan dan
penjualan alat dan bahan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Pencocokan Matriks Internal danEksternal
Matrik IE digunakan untuk merumuskan strategi yang telah
digunakan yaitu matrik internal dan eksternal. Matrik ini didasarkan
pada dua dimensi kunci yaitu IFAS pada sumbu X dan EFAS pada
sumbu Y. PT.Commit Indonesia memiliki nilai total 3,338 pada
faktor internal dan nilai total 2,7875 pada faktor eksternal. PT.
Commit Indonesia berada pada posisi sel IV, yang dapat
menggunakan strategi penetrasi pasar, pengembangan pasar
pengembangan produk, integrasi ke depan, belakang, dan samping.
Sel I
Sel II
Sel III
Sel IV
SelV
Sel VI
Sel VII
Sel VIII
Sel IX
4,0
Kuat
4,0-3,0
Rata-rata
2,99-2,00
Lemah
1,99-1,00
Sedang
2,99-2,00
Rendah
1,99-1,00
Tinggi
4,0-3,0
1,0 2,0 3,0
4,0
3,0
2,0
1,0
Total Nilai
EFAS diberi
bobot
Total Nilai
EFAS diberi
bobot
GAMBAR 5.4 MATRIKS IE
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Perumusan Keputusan QSPM
Sebagai tahap keputusan yang menguntungkan, tahap ini
menggunakan QSPM. Tahap ini menggunakan input yang didapatkan
dari analisi matrik IFAS dan EFAS dan pencocokan dari analisis
SWOT dan IE, sehingga dapat menevaluasi strategi alternatif secara
objektif berdasarkan pada faktor-faktor kritis untuk sukses eksternal
dan internal yang dikenali sebelumnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
Tabel 5.4
QSPM
PT. Commit Indonesia
Faktor-faktor Sukses Kritis
Altenatif Strategi
Penetrasi Pasar Pengembangan pasar Pengembangan Produk Integrasi Ke Depan, Integrasi
Ke Belakang, Integrasi Ke
Samping
Bobot AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS
Faktor-faktor eksternal
Peluang
1. Gaya Hidup Konsumen 0,095 3 4 3 4 0,33 4 4 4 3 0,35 3 4 3 3 0,31 3 4 2 2 0,26
2. Daya Beli Konsumen 0,0775 4 3 4 3 0,27 3 4 3 3 0,25 3 3 4 4 0,27 2 4 2 1 0,18
3. Kredit UKM 0,10 4 3 3 3 0,32 3 4 3 2 0,3 4 4 4 3 0,37 3 3 3 2 0,27
4. Perkembangan Teknologi dan
Komunikasi
0,115 3 2 3 2 0,29 3 2 3 4 0,34 3 3 3 3 0,34 4 4 3 4 0,43
5. Minat Beli Konsumen 0,0925 3 3 3 3 0,28 3 3 3 4 0,30 3 4 2 1 0,23 2 3 2 4 0,25
6. Komunitas Masyarakat 0,0675 4 4 3 2 0,22 4 4 3 3 0,24 3 4 3 3 0,22 4 3 3 2 0,20
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Faktor-faktor Sukses Kritis
Alternatif Strategi
Penetrasi Pasar Pengembangan Pasar Pengembangan Produk Integrasi Ke Depan, Integrasi
Ke Belakang, Integrasi Ke
Samping
Bobot AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS
Ancaman
1. Kerjasama Produsen Pesaing dengan
Supplier
0,0925 4 3 3 4 0.32 4 4 3 3 0,32 4 3 4 4 0,35 4 3 2 4 0,30
2. Regulasi Pemerintah 0,0775 4 2 3 3 0,23 4 3 4 3 0,27 3 3 3 4 0,25 4 2 3 4 0,25
3. Kemampuan Pemasaran Perusahaan
Pesaing
0,1025 3 3 4 4 0,36 4 3 3 4 0,36 2 2 3 2 0,23 4 2 2 4 0,31
4. Produk Subtitusi Pesaing 0,07 2 4 3 3 0,21 3 3 3 4 0,23 3 3 4 3 0,23 3 3 2 4 0,21
5. Kemampuan Tawar Menawar
Supplier
0,1225 1 2 3 3 0,28 3 3 4 4 0,43 4 4 4 4 0,49 2 4 1 4 0,34
Faktor-Faktor Internal
Kekuatan
1. Citra Merek 0,1075 4 3 4 3 0,38 4 3 3 4 0,38 4 4 3 3 0,38 1 2 2 3 0,21
2. Kemampuan Memilih Supplier 0,065 3 3 4 3 0,21 4 3 3 4 0,23 3 4 4 4 0,24 2 4 3 1 0,16
3. Biaya Produksi dan Harga Produ
0,0875 3 4 3 3 0,29 3 3 3 3 0,26 3 4 3 3 0.28 4 2 3 4 0,28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
Faktor-faktor Sukses Kritis
Alternatif Strategi
Penetrasi Pasar Pengembangan Pasar Pegembangan Produk Integrasi Ke Depan, Integrasi
Ke Belakang, Integrasi Ke
Samping
Bobot AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS AS
1
AS
2
AS
3
AS
4
TAS
4. Hasil Produksi 0,0775 4 4 4 4 0,31 3 3 3 4 0,25 4 3 3 3 0,25 3 4 4 3 0,27
5. Visi, Misi, dan Tata Cara
Perusahaan
0,0825 4 3 3 3 0,27 4 4 4 3 0,31 3 3 3 3 0,25 2 3 2 4 0,23
6. Turunan Produk 0,075 4 3 2 2 0,21 2 3 3 4 0,22 3 4 4 4 0,28 3 1 2 1 0,13
Kelemahan
1. Tenaga Kerja dan Upah 0,0975 3 3 4 3 0,32 2 1 3 2 0,19 2 2 3 4 0,27 3 3 3 4 0,32
2. Tempat Penyimpanan Barang Jadi 0,09 3 4 4 3 0,31 3 4 2 2 0,25 2 3 3 4 0,27 2 4 3 3 0,27
3. Teknologi 0,0925 3 3 4 3 0,30 3 3 4 3 0,30 3 3 4 4 0,32 3 3 2 4 0,28
4. Sarana Pemasaran 0,09 4 3 3 4 0,31 4 3 3 3 0,29 3 3 2 2 0,22 2 1 2 4 0,20
5. Ekspansi dan Investasi 0,11 3 3 4 3 0,36 3 4 4 4 0,41 2 2 3 1 0,22 3 4 3 3 0,36
Total 6,76 6,48 6,27 5,71
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
Pada QSPM menghasilkan strategi-strategi yang didapatkan dari
menggunakan input analisis matrik EFAS dan IFAS serta pencocokan
dari analisis SWOT dan IE. Diketahui sebagai berikut:
1) Strategi penetrasi pasar yang memiliki TAS sebesar 6,76 yang
berarti perusahaan perlu untuk melakukan penempatan
produksinya ke pangsa pasar yang paling menarik dalam jangka
panjang guna meningkatkanpenjualan minyak makan kelapa murni
Tropicoco.
2) Strategi pengembangan pasar yang memiliki TAS 6,48 yang
berarti perusahaan perlu melakukan ekspansi atau pengenalan
produk ke pembeli-pembeli baru secara geografis terutama yang
berada di luar pulau Jawa.
3) Strategi pengembangan produk yang memiliki TAS 6,27 yang
berarti perusahaan perlu melakukan perbaikan, seperti membuat
turunan produk baru dan melakukan kerja sama dengan
perusahaan lain yang memiliki keterkaitan dengan produk yang
dihasilkan PT. Commit Indonesia.
4) Strategi integrasi ke depan, ke belakang, dan ke samping yang
memiliki TAS 5,71 berarti perusahaan perlu meningkatkan
pengawasan terhadap distributor, penyedia bahan baku, dan
pesaing. Meskipun harus mengakuisisi perusahaan pesaing
tersebut. Tentu saja mengakuisisi perusahaan yang relevan dengan
produk hasil dari PT. Commit Indonesia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
Dari hasil QSPM diketahui bahwa strategi penetrasi pasar memiliki
TAS(Total Nilai Daya Tarik) paling besar yaitu 6,76 dibandingkan
dengan strategi pengembangan pasar dan pengembangan produk, oleh
karena itu sebaiknya perusahaan menggunakan strategi penetrasi pasar.
Perusahaan juga dapat mengkombinasikan strategi penetrasi pasar
dengan strategi hasil QSPM lainnya (strategi pengembangan produk dan
strategi pengembangan pasar).
C. Usulan Strategi Pemasaran
Berdasarkan hasil tabel QSPM dapat disimpulkan bahwa perusahaan
perlu memfokuskan strategi pemasarannya pada strategi penetrasi pasar
dengan skor sebesar 6,76. Dan setelah kita mengetahui apa yang menjadi
Strength(Kekuatan), Weakness(Kelemahan), Opportunity(Peluang), dan
Threat(Ancaman), kita dapat membentuk 4 strategi khusus yang terdiri dari
SO(Strength-Opportunity),ST(Strength-Threat),WO(Weakness-
Opportunity),dan WT(Weakness-Threat), untuk kemudian disesuaikan
dengan strategi yang harus difokuskan sekarang yaitu strategi penetrasi
pasar. Karena Sel Matriks IE menunjukkan akumulasi bobot dan rating
EFAS dan IFAS pada sel IV. Kemudian dapat kita tentukan bahwa Strategi
yang paling tepat untuk saat ini dicocokkan dengan strategi penetrasi pasar
adalah strategi SO (Strength-Opportunity) dan ST (Strength-Threat).
Perusahaan harus berfokus untuk meningkatkan pangsa pasar bagi produk
melalui usaha-usaha pemasaran yang besar. Dan jika strategi penetrasi pasar
disesuaikan dengan SO(Strength-Opportunity) maka perusahaan mendapat
rincian strategi sebagai berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
1. Merangkul komunitas masyarakat yang sejalan dengan visi, misi
perusahaan dan menyatukan tujuan untuk tumbuh dan berkembang
bersama. Komunitas masyarakat yang sudah memiliki hubungan dengan
perusahaan memiliki potensi untuk menjadi calon konsumen baru dan
menjadi konsumen tetap.
2. Meningkatkan minat beli konsumen kepada Tropicoco dengan
memaksimalkan potensi sosial media dan Internet. Masyarakat Indonesia
yang sudah memiliki akses ke internet dan sosial media seperti Facebook,
Twitter, dan Instagram tentu saja akan menjadi calon konsumen yang
potensial.
3. Mengenalkan produk Tropicoco yang memiliki kelebihan dan manfaat
yang banyak seperti tanpa, kolesterol, mengandung asam laurat sebagai
pendukung pembentukan imun tubuh, dan memiliki rantai lemak jenuh
yang lebih panjang sehingga kegiatan masak dan menggoreng bisa
sampai delapan kali sebelum akhirnya tidak layak pakai seperti minyak
jelantah, kepada konsumen yang memiliki pola makan yang penuh gizi
dan mengutamakan kesehatan jangka panjang.
4. Meningkatkan teknologi di bidang produksi seperti pembelian kompor
gas, dan wajan yang lebih besar untuk kapasitas yang lebih besar.
Kemudian pembelian alat penyaring minyak otomatis dengan kapasitas
yang lebih besar sehingga membantu tenaga kerja dan meningkatkan
kecepatan pembuatan minyak per satu kali proses.
5. Mengembangkan produk yang berasal dari turunan produk mnyak
Tropicoco yaitu minyak obat gosok sebagai salah satu produk andalan
milik PT. Commit Indonesia. Untuk pengenalan brand dapat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
menggunakan media sosial dan internet terutama optimasi Facebook Ads,
Instagram Ads, dan marketplace seperti Tokopedia, BukaLapak, dan
OLX.
Jika strategi penetrasi pasar disesuaikan dengan SO(Srenght-Threat) maka
perusahaan mendapat rincian strategi sebagai berikut :
1. Melakukan negosiasi yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak
antara PT. Commit Indonesia dan Supplier. Menjalin relasi sangat
penting seperti pemberdayaan, dan sikap peduli terhadap kesejahteraan
petani lokal yang menyediakan bahan baku. Dan tidak melanggar
perjanjian atau kontrak yang sudah ditetapkan oleh PT. Commit
Indonesia dan pengepul kelapa sebagai bahan baku utama. Tindakan ini
dilakukan untuk mencegah para penyedia bahan baku untuk beraih ke
produsen yang lain.
2. Peningkatan kemampuan produksi yang berkelanjutan terutama di
pengadaan bahan baku dan kelancaran proses produksi yang melibatkan
tenaga kerja, alat, dan perlengkapan produksi, untuk menjaga agar hasil
produksi terus ada dan tidak terhenti.
3. Menggunakan kekuatan Citra Merek Tropicoco sebagai produk lokal
yang mewakili daerah tempat produksi dilakukan dan komunitas
masyarakat tersebut. Sehingga komunitas bisa merasakan kebanggaan
karena berpartisipasi dengan penyediaan bahan untuk kebutuhan
produksi minyak Tropicoco.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan oleh
penulis, maka penulis akan menarik suatu kesimpulan secara umum atas
uraian dari bab-bab sebelumnya, sebagaiberikut:
1. PT. Commit Indonesia merupakan salah satu produsen penghasil minyak
makan kelapa murni. Jika dillihat dari jenisnya minyak kelapa murni ini
merupakan produk yang tergolong barangindustri.
2. Berdasarkan banyaknya jumlah produsen minyak kelapa murni dan
minyak makan selain PT. Commit Indonesia yang dapat menjadi subtitusi
produk Tropicoco, maka penulis dapat mengatakan bahwa PT. Commit
Indonesia berada pada suatu pasar yang berbentuk oligopoli. Penarikan
kesimpulan ini didasarkan atas alasan-alasan sebagaiberikut:
a. Adanya perusahaan-perusahaan lain yang berada dalam industri
minyak makan ini.
b. Produk yang dibuat memiliki standardisasi produksi sehingga
bentuk, kemasan, dan kualitas tidak berubah-ubah
c. Keputusan mengenai penentuan harga mempengaruhi keputusan
penentuan harga perusahaan yang lain.
d. Produk yang beredar di pasaran dapat dibedakan berdasarkan kualitas
dan manfaat dari produk-produk yang dijual.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
3. Ada 4 komoditi minyak makan yang mendominasi pasaran di Indonesia
yaitu minyak canola, minyak kedelai, minyak kelapa sawit dan minyak
lobak. Akan tetapi yang paling mendominasi adalah minyak kelapa sawit.
4. .Minyak Kelapa Tropicoco memiliki kandungan Asam laurat 49%, air
0,5%, dan kolesterol 0,05 %. Dapat dipakai 6-8 kali penggorengan
sebelum akhirnya tidak layak dipakai lagi. Tidak seperti minyak
kelapa sawit yang hanya sekali pakai saja.
5. Pemerintah sudah mulai memfokuskan agendanya pada pemberdayaan
UKM kecil dan menengah secara umum seperti kemudahan dalam
birokrasi, mempatenkan merek, dan pajak usaha UKM yang sangat kecil.
Akan tetapi belum terlalu memfokuskan secara penuh dalam
pengembangan perusahaan industri minyak makan kelapa murni ini
sebagai salah satu komoditas unggulan dan menyehatkan bangsa.
6. Dengan semakin tingginya perkembangan teknologi maka minyak kelapa
murni dapat terus dikembangkan kualitas maupun kegunaannya (contoh
sebagai bahan kosmetik, kuliner, rumah sakit, sabun yang berasal dari
limbah pabrik) dan juga hasil produksi yangdihasilkan.
7. Strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan untuk mengatasi
persaingan dengan perusahaan lain adalah dengan memaksimalkan
pengenalan merek Tropicoco ke masyarakat luas dengan sosial media,
dengan menggunakan Facebook Ads dan Instagram Ads untuk menyasar
calon konsumen di luar pulau Jawa serta meningkatkan traffic website
dan halaman sosial media.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
8. Minyak makan kelapa murni di Indonesia sudah menjadi kebiasaan dari
jaman dahulu sebagai suatu bahan masak yang menyehatkan dan
memberikan banyak manfaat. Oleh karena itu, hal tersebut juga akan
mempermudah merek Tropicoco untuk masuk ke dalam lingkungan
pasar baru yang sebelumnya tidak pernah dicapai.
9. Dengan adanya Kredit UKM lokal dari pemerintah maka perusahaan
dapat memiliki pilihan untuk ekspansi dan investasi ke arah mana sesuai
kebutuhan dan urgensi.
10. Sarana-sarana pemasaran yang digunakan untuk saat ini masih tergolong
sederhana dan belum memaksimalkan E-commerce, dan fitur-fitur
pemasaran sosial media lainnya.
11. Perkembangan konsumsi untuk minyak kelapa tidak pernah turun
meskipun penggunaan minyak makan sekarang didominasi minyak
kelapa sawit. Manfaat yang diberikan leh minyak kelapa murni dari segi
kesehatan jangka panjang jauh lebih besar daripada minyak kelapa murni.
12. Tidak menutup kemungkinan untuk mengincar pasar internasional.
Permintaan CCO (Coconut Crude Oil) di dunia per tahun 2014 sebesar
2,18 juta ton dengan nilai pangsa pasar sebesar 3,11 milliar US dollar,
dan pangsa pasar yang dipegang oleh Indonesia yaitu sebesar 35,31 %,
nomor dua terbesar setelah Filipina.
13. Permintaan minyak kelapa di luar yang sangat tinggi tidak hanya untuk
kebutuhan makan saja tetapi juga dapat menjadi bahan baku kosmetik,
dan obat-obatan karena sangat bermanfaat bagi kesehatan dan perawatan
kulit.
14. Komunitas masyarakat cukup memegang peranan yang penting dalam
pertumbuhan dan perkembangan perusahaan PT. Commit Indonesia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
Komunitas yang terbentuk tidak hanya untuk pemberdayaan secara
jasmani seperti kesehatan, tetapi juga memperhatikan secara pribadi
anggota komunitas yang pada umumnya juga menjadi pelaku usaha
seperti petani kelapa dan reseller agar diajak berkembang bersama.
15. Merk Tropicoco sebagai salah satu ikon dari minyak kelapa murni di
Indonesia dari awal tahun beredar sampai sekarang tidak pernah
mendapatkan ancaman, testimoni buruk, ataupun tanggapan negatif yang
sekiranya bisa menjatuhkan nilainya di mata masyarakat.
16. Berdasarkan analisis yang dilakukan penulis dengan menggunakan
matriks IE, perusahaan berada pada posisi tumbuh dan bina. Strategi yang
cocok yaitu strategi penetrasi pasar, strategi pengembangan pasar dan
strategi pengembanganproduk.
B. Saran
1. Dari penelitian ini, strategi Penetrasi Pasar merupakan strategi terbaik
yang dapat diimpelementasikan oleh perusahaan dengan Total Skor
Daya Tarik sebesar 6,76. Dan salah satu langkah penting dalam
strategi pemasaran ini adalah taktik promosi, karena taktik promosi
inilah yang paling sesuai untuk mengintensifkan komunikasi
pemasaran.
2. Memperbaiki konten, dalam hal ini baru ada keterangan harga dan
manfaat produk, tetapi untuk saat ini belum menggunakan diskon atau
potongan harga yang menarik, dan keuntungan keanggotaan. Dengan
demikian, maka belum disampaikan mengenai keuntungan ekonomis
secara menyeluruh dari produk tersebut.
3. Dalam strategi Penetrasi Pasar, perusahaan perlu mempertahankan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
jalur distribusi lama yaitu pemasaran dan penjualan melalui toko-toko
retail, pembeli besar seperti rumah makan dan rumah sakit, dan
langsung ke konsumen. Serta memperkuat dan mengembangkan jalur
distribusi baru secara online yaitu melalui situs jual beli seperti
Tokopedia, Bukalapak, dan OLX yang lazim digunakan sehari-hari.
Situs jual beli tersebut menyediakan berbagai promo menarik seperti
ongkos kirim gratis, potongan harga, cashback, garansi uang kembali,
dan rekening pihak ketiga. Dimana keuntungan-keuntungan yang
ditawarkan tersebut dapat menjadi nilai yang atraktif bagi konsumen
sehingga semakin yakin dan setia untuk melakukan pembelian ulang.
4. Penelitian ini mencerminkan bahwa, selama ini kapasitas produksi
sudah maksimum digunakan. Sementara dari pemasaran, seperti yang
dikemukakan diatas, perlu adanya peningkatan promosi, dan jalur
pengembangan distribusi.
5. Citra Merek sebagai nilai kekuatan yang paling kuat yaitu 0,1075
dapat menjadi pertimbangan dalam menentukan keputusan strategi
pemasaran di waktu yang akan datang, karena Citra Merek Tropicoco
mewakili nilai yang berada di dalam pikiran konsumen seperti rendah
kolesterol, mengandung asam laurat yang dapat meningkatkan daya
tahan tubuh, dan dapat digunakan sampai 6 kali penggorengan
sebelum akhirnya tidak layak pakai.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
C. Keterbatasan Penelitian
Dalam melakukan penelitian penulis banyak menemui kekurangan,
hambatan dan kelemahan. Hal ini berkaitan dengan keterbatasan waktu,
hambatan dalam pengumpulan data, jawaban yang diberikan oleh para
direktur dan kelengkapan data. Oleh karena itu analisis ini hanya didasarkan
dari apa yang penulis dapatkan ketika melakukan penelitian di dalam
perusahaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
DAFTAR PUSTAKA
Adisaputro, Gunawan. 2010. Manajemen Pemasaran : Analisis Untuk Perancangan
Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta : UNIT PENERBIT DAN
PERCETAKAN SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN YKPN
Assauri, Sofjan. 2016. Strategic Management : Sustainable Competitive Advantage.
Edisi Kedua. Depok : Kharisma Putra Utama Offset.
Daft, Richard L. 2000. Management, Fifth Edition. Orlando : The Dryden Press.
David, Fred R., Forest R. David. 2015. Strategic Management , Concepts and
Cases, Fifteenth Edition, Global Edition, Pearson Education Limited.
Gamble, Jhon E., Margaret A. Peteraf, Arthur A. Thompson Jr., 2016. Essentials
of Strategic Management, 4th Edition. McGraw-Hill International Edition.
New York: McGraw-Hill Education.
Hubeis, Musa, Mukhamad Najib. 2014. Manajemen Strategik dalam
Pengembangan Daya Saing Organisasi.Jakarta : Elex Media Komputindo.
Ireland, R. Duane, Robert H. Hoskisson, Michael A. Hitt. 2013. The Management
of Strategy : Concepts And Cases, International Edition, South Western :
Cengange Learning.
Kothler, Philip., Gaty Amstrong. 2016. Principles of Marketing, Sixteenth Edition.
Global Edition. Pearson Education Limited.
Munadi, Fandi Ahmad. 2008. “Analisis Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan
Penjualan Kendaraan Motor pada CV Turangga Mas Motor”.
www.gunadarma.ac.id
Pradana, Mahir. 2015. “Klasifikasi Jenis-Jenis Bisnis E-Commerce Di Indonesia,”
Jurnal Neo-Bis, Desember, 3-7.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
Rangkuti, Freddy. 2016. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Cara
Perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI. Jakarta: PT.Gramedia.
Rangkuti, Freddy. 2016. SWOT Balanced Scorecard. Jakarta: PT Gramedia.
Sukmaya, Syahrul Ganda. 2017. “Analisis Permintaan Minyak Kelapa(Coconut
Crude Oil) Indonesia di Pasar Internasional,” Journal of Agribusiness and
Rural Development Research, Januari, 1-7.
Sukmaya, Syahrul Ganda. 2017. “Analisis Permintaan Minyak Kelapa(Coconut
Crude Oil) Indonesia di Pasar Internasional,” Journal of Agribusiness and
Rural Development Research, Januari, 1-7.
Tjiptono, Fandy, Gregorius Chandra, Dedi Adriana. 2008. Pemasaran Strategik.
Yogyakarta: ANDI OFFSET.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
LAMPIRAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
Daftar Pertanyaan
1. Bagaimana sejarah dan perkembangan PT. Commit Indonesia?
2. Bagaimana struktur organisasiperusahaan?
3. Bagaimana proses pengirimanproduk?
4. Jenis produk yang dihasilkan oleh perusahaan dan prosesproduksinya?
5. Apa saja yang menjadi kekuatan bagi jalannyaperusahaan?
6. Apa saja yang menjadi peluang bagi jalannnyaperusahaan?
7. Apa saja yang menjadi kelemahan bagi jalannyaperusahaan?
8. Apa saja yang menjadi ancaman bagi jalannyaperusahaan?
9. Produk apa saja yang merupakan pesaing bagi produkperusahaan?
10. Bagaimana perkembangan produksi minyak kelapa murni di pasaran?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
TRANSKRIP PERCAKAPAN
DENGAN PAK BUDI SUGIHARJI
A = Penulis
B = Narasumber Wawancara (Pak Budi selaku Direktur Utama)
A=”Selamat siang pak.”
B=”Siang mas, kamu ya yang ada keperluan wawancara dengan saya?”
A=”Iya pak.”
B=”untuk keperluan apa ya mas? tolong dijelaskan dulu.”
A=”untuk Keperluan Tugas Akhir Skripsi pak dengan Judul Penerapan Analisis SWOT
Sebagai Dasar Pemilihan Strategi Pemasaran. Saya butuh data dan fakta, serta opini
dari Bapak yang terkini mengenai kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang
sedang PT. Commit Indonesia alami sekarang.”
B=”Wah kayaknya harus mendetail ya ini.”
A=”Iya pak. Semakin banyak dan akurat info yang saya dapat, maka semakin bagus juga
keputusan strategi pemasaran yang saya akan usulkan.”
B=”baiklah. Kita langsung mulai saja.”
A=”Baik pak. Kita mulai dari pertanyaan yang pertama ya pak. Bagaimana sejarah dan
perkembangan PT. Commit Indonesia dari awal berdiri sampai sekarang?”
B=”PT. Commit Indonesia pada mulanya berkembang karena keprihatinan akan masa
depan masyarakat terutama komunitas bisnis masyarakat Jogja yang pada umumnya.
Mengapa saya prihatin? Karena pemain dan pemodal besar sudah mulai banyak di
Jogja dan dengan segala kemampuan dan kekuatan mereka, tidak memperdulikan
pengusaha kecil yang kemungkinan akan terhimpit dan tersingkir karena adanya
pemain besar tersebut. Kami selaku Stakeholders dari PT. Commit berinisiatif untuk
mengembangkan dan mengajak komunitas masyarakat untuk berkembang bersama.
Dan sejak saat itu kami ingin mengembangkan ekonomi berbasis komunitas yang saling
menguntungkan dan membantu sesama untuk mencapai tujuan bersama. Dan dari
situlah nama Commit muncul yang berasal dari kalimat yaitu Economic Community.”
A=”Baik pak. Mari kita melanjutkan ke pertanyaan yang kedua. Bagaimana struktur
organisasi perusahaan PT. Commit Indonesia ini pak?”
B=”Saya berada di posisi sebagai Direktur Utama. Kemudian Direktur Pemasaran, Riagung
Sanyoto, Direktur Pengembangan Drs. Berta Bednar, Direktur Operasional, Harti
Buryaningsih, dan Komisaris, Supriyanto.”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
A=”Baik pak, untuk pertanyaan ketiga, bagaimana proses pengiriman produk dari gudang
dan pabrik sampai ke tangan konsumen?”
B=”Untuk proses distribusinya sendiri untuk saat ini masih belum masif dalam artian
menggunakan anggaran besar seperti truk dan mobil besar lainnya. Di sekitar Jogja jika
ada pemesanan maka produk akan diantarkan langsung dari pabrik pembuatan
Tropicoco ke tangan konsumen atau mereka bisa mengambil sendiri sekaligus melihat-
lihat. Untuk pemesanan di luar Jogja, Umumnya kami menggunakan jasa pengiriman
seperti TIKI, JNE, Sicepat, dan ekspedisi-ekspedisi lainnya di luar pulau Jawa.”
A=”Untuk PT. Commit ini, sudah berapa jenis produk yang dihasilkan?”
B=Untuk saat ini produk unggulan yang produksinya tetap dan telah memiliki standar
adalah minyak makan Tropicoco. Ada lagi beberapa produk yang yang kami hasilkan,
seperti sabun, dan minyak gosok, akan tetapi dua produk itu masih dalam tahap
pengembangan.”
A=”Untuk pertanyaan selanjutnya, saya ingin mengetahui, apa yang menjadi kekuatan
bagi jalannya perusahaan ini?”
B=Citra Merek, Tropicoco merupakan pilihan nama brand yang terbaik menurut kami,
karena sudah mencitrakan produk yang sehat dan alamiah, tanpa bahan kimia, dan
produk Tropicoco ini bebas dari bahan kimia pengawet. Kemudian ada Pandangan
Perusahaan, yaitu Visi, Misi, dan Tata Cara Perusahaan berjalan. Kami yang mengusung
ekonomi berbasis komunitas atau Economic Community akan memberdayakan dan
membantu komunitas masyarakat yang terlibat dalam proses produksi agar dapat
berkembang bersama dalam mencapai kesejahteraan bersama.”
A=”Pertanyaan berikutnya, kira-kira apa saja hal-hal yang sekiranya bisa dikatakan sebagai
kelemahan dalam menjalankan perusahaan?”
B=Ekspansi dan Investasi, sebenarnya bukan kelemahan tapi lebih kepada hambatan.
Perusahaan ini ingin berkembang akan tetapi terkadang perlu beberapa pertimbangan
matang untuk mengambil keputusan pengembangan usaha dari segi produksi,
pemasaran, dan operasional. Dan pertimbangan itu muncul biasa karena
permasalahan dana dan SDM yang kualitasnya harus mengikuti perkembangan
perusahaan tersebut. Yang kedua yaitu Sarana Pemasaran, bukan juga sebagai
kelemahan tetapi karena kami belum terlalu menfokuskan anggaran dana kepada
kekuatan pemasaran yang lebih besar, sehingga cara pemasaran yang kami jalani
masih tergolong sederhana dan belum advanced. Masih sekedar website dan mulut-ke
mulut saja.
A=” Pertanyaan berikutnya, kira-kira apa saja hal-hal yang sekiranya bisa dikatakan
sebagai peluang dalam menjalankan perusahaan?””
B=Komunitas Masyarakat, masyarakat yang terkumpul menjadi komunitas-komunitas
tertentu pasti memiliki tujuan dan maksud tersendiri. Mengapa dikatakan peluang,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
karena banyak komunitas atau perkumpulan masyarakat yang relevan dengan
produksi Tropicoco ini seperti petani lokal Jawa Tengah, dan masyarakat sekitar pabrik
produksi yang bisa ditarik menjadi karyawan tidak tetap (tentu harus menyesuaikan
dengan kebutuhan perusahaan), sampai komunitas kesehatan yang menginginkan
produk yang menunjang gaya hidup sehat mereka. Kami juga mengembangkan
beberapa produk yang bahan bakunya berasal dari warga sekitar hanya saja masih
dalam tahap pengembangan. Hal ini bertujuan untuk mengembangkan relasi dan
hubungan kepada antar komunitas dan perusahaan yang saling menguntungkan.
Kemudian Minat Beli Konsumen yang semakin lama semakin menyesuaikan pilihannya
pada perkembangan jaman dan tren gaya hidup sehat juga dapat menjadi peluang bagi
produk Tropicoco untuk menyasar segmen pasar penggiat atau praktisi hidup sehat.
A= Pertanyaan berikutnya, kira-kira apa saja hal-hal yang sekiranya bisa dikatakan sebagai
ancaman dalam menjalankan perusahaan?”
B=Keberpihakkan untuk saat ini masih bisa dikatakan sebagai ancaman dan halangan
karena belum ada peraturan khusus yang menyatakan kelapa sebagai komoditas
unggulan, dan lambatnya birokrasi pemerintah yang seringkali menghambat lahirnya
produk-produk baru. Seperti lama keluarnya ijin bagi beberapa produk turunan kami
ini.
A= “Produk apa saja yang bapak ketahui , yang dapat menjadi pesaing atau pengganti
produk Tropicoco?”
B=”Untuk saat ini tentu ada banyak pengganti produk Tropicoco terutama sebagai minyak
makan goreng. Seperti minyak zaitun. Akan tetapi yang kami waspadai sekarang adalah
produk-produk yang berasal dari kelapa sawit. Terutama minyak makan kelapa sawit.
Harganya yang tergolong murah tentu merupakan pilihan yang tepat bagi konsumen
yang mempertimbangkan harga sebagai faktor utama.”
A=”Untuk saat ini bagaimana pendapat bapak mengenai perkembangan produksi minyak
kelapa murni di pasaran?”
B=”Jika ditinjau dari permintaannya yang mengalami kenaikan tiap tahun, maka produksi
minyak kelapa murni dari tahun ke tahun mengalami kenaikan tiap tahunnya juga.
Tetapi tidak signifikan pertumbuhannya seperti kelapa sawit karena mereka memiliki
modal yang lebih besar. Belum lagi komoditas kelapa sawit sekarang dianggap sebagai
salah satu komoditas unggulan. ”
A=”Baiklah pak, saya kira itu saja pertanyaan yang perlu saya tanyakan dan data yang
didapat menurut saya sudah cukup untuk penelitian saya.”
B=”Ya mas. Kalau tidak salah dengar mas penelitiannya mewawancarainya tidak cuma
saya ya nanti?”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
A=”Ya pak. Saya butuh masukkan, pendapat, perspektif, atau mungkin tanggapan lain dari
direktur-direktur lainnya yang menjabat disini. Dan untuk mewawancarai mereka saya
akan lakukan esok hari pak sesuai janji temu yang sudah ditentukan.”
B=”Oh gitu. Ya baguslah, saya harap penelitian mas lancar ya.”
A=”Siap pak. Terima kasih pak atas doa dan waktunya. Saya mohon pamit pak. Selamat
siang.”
TRANSKRIP PERCAKAPAN
DENGAN RIAGUNG SANYOTO
A=Penulis
R=Riagung Sanyoto (Direktur Pemasaran)
A=”Selamat Siang Pak Agung. Saya Nehemia dari Universitas Sanata Dharma yang kemarin
sudah membuat janji temu dengan bapak.”
R=”Oh iya mas silahkan masuk. Ini ada keperluan apa ya?”
A= Saya ingin mengetahui seluk beluk kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang
dialami atau mungkin dimiliki oleh PT. Commit Indonesia dari perspektif bapak.
Bagaimana apakah bapak berkenan?”
R=”Oh tentu saja, silahkan langsung saja dimulai pertanyaannya.”
A=”Baiklah pak. Saya mulai dari yang pertama. Apa yang menjadi Kekuatan Perusahaan
PT. Commit Indonesia?”
R=”Hasil produksi Tropicoco yang stabil dan berkelanjutan dan sampai sekarang masih
belum ada gangguan dan hambatan dapat dikatakan sebagai kekuatan unggulan dari
PT. Commit Indonesia. Hasil Produksi yang stabil menunjukkan proses produksi yang
baik dan dengan pengadaan produk yang terus ada tentu akan tetap memenuhi
kebutuhan konsumen akan minyak makan kelapa murni”
A=”Apa yang menjadi Kelemahan Perusahaan PT. Commit Indonesia?”
R=Sarana pemasaran yang digunakan PT. Commit masih tergolong sederhana. Karena
anggaran yang terbatas maka pemasaran dan penempatan informasi produk dan
brand image masih belum maksimal. Masih pemasaran manual dari antar komunitas,
mulut ke mulut, dan hasil rekomendasi kepada kerabat sekitar konsumen.
A=”Apa yang menjadi peluang Perusahaan ini?”
R=”Gaya hidup yang berkembang dan pesat terutama terbentuknya komunitas-komunitas
penggiat kesehatan dan komunitas yang relevan dengan produk Tropicoco semakin
banyak. Gaya Hidup masyarakat terutama konsumen tertarget yang mengutamakan
kesehatan dan gizi dapat menjadi target konsumen potensial bagi perusahaan PT.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
Commit Indonesia dan perkembangan Komunikasi dari waktu ke waktu semakin
mempermudah dan mempercepat perputaran informasi antar individu. Tentu dengan
adanya perkembangan komunikasi tersebut akan berdampak positif juga jika
diaplikasikan pada pemasaran PT. Commit Indonesia.
A=”Apa yang menjadi Ancaman Perusahaan ini?”
R=”Kemampuan pemasaran perusahaan pesaing juga dapat dipertimbangkan menjadi
ancaman, karena modal pesaing terutama minyak makan kelapa sawit cenderung lebih
besar sehingga kemampuan penyebaran informasi brand mereka lebih cepat. Apalagi
jika mereka memiliki niat atau target untuk menggilas atau menjatuhkan nilai citra
merek produk Tropicoco misalnya, ya mereka bisa aja.”
A=”Baiklah pak, saya kira itu saja yang perlu ditanyakan. Terima kasih pak atas waktunya
dan kesediaannya dalam memberikan data dan fakta yang berarti bagi penelitian
saya.”
R=”Iya sama-sama. Saya harap mas juga sukses menjalankan penelitiannya.”
A=”Terima kasih pak. Saya mohon pamit dulu. Selamat Siang.”
TRANSKRIP PEMBICARAAN
DENGAN BAPAK DRS. BERTA BEDNAR
A=Penulis
B=Drs. Berta Bednar (Direktur Pengembangan)
A=”Selamat pagi pak. Saya Nehemia dari Universitas Sanata Dharma yang kemarin
melakukan janji temu dengan bapak via WA.”
B=”Oh anak kuliahan kemarin yang mau penelitian ya mas? Tentang apa ya mas?”
A=”Tentang Analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman eksternal dan internal
PT. Commit Indonesia pak.”
B=”Baiklah tapi bagaimana ini supaya saya bantu mas? Menjawab pertanyaan atau
bagaimana?”
A=”Bapak cukup menceritakan dan memberitahu saya mengenai kondisi eksternal dan
internal perusahaan yang sekiranya berpengaruh bagi perusahaan.”
B=”Oh kayak gitu toh. Oke kita mulai aja dengan pertanyaan pertama.”
A=”Siap pak. Untuk pertanyaan pertama. Apa yang menjadi Kekuatan Perusahaan PT.
Commit Indonesia?”
B=”Kemampuan memilih Supplier dan Turunan Produk dapat menjadi kekuatan juga bagi
perusahaan ini. Saya akan menjabarkan satu-satu mulai dari Turunan Produk. Turunan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
Produk yang masih dalam pengembangan ini tentu akan menjadi nilai tambah produksi
bagi PT. Commit Indonesia. Minyak Gosok dan Sabun hasil limbah ampas saringan
minyak dapat menjadi produk baru yang memiliki nilai jual sehingga dapat
meningkatkan pendapatan perusahaan.”
A=”Apa yang menjadi Kelemahan Perusahaan PT. Commit Indonesia?”
B=Teknologi yang digunakan masih tergolong sederhana. Terlalu membutuhkan peran
manusia. Belum ada penggunaan mesin khusus yang mempermudah dan
mempercepat proses produksi, dan meminimalisir kesalahan manusia atau human
error yang terjadi. Investasi dan Ekspansi juga dapat menjadi masalah internal dalam
perusahaan ini. Dana yang berasal dari pendapatan bersih seharusnya dialokasikan
lebih besar ke pos investasi. Akan tetapi, malah menuju ke kantong pribadi.
Sebenarnya tidak masalah, dan bukan bermaksud tidak sopan, akan tetapi ada baiknya
jika pos investasi lebih diperhatikan lagi. Karena sampai sekarang anggaran untuk
pengembangan perusahaan secara keseluruhan masih sedikit.
A=”Apa yang menjadi peluang Perusahaan ini?”
B=”Kredit UKM juga sebenarnya dapat menjadi peluang dan solusi bagi masalah
pengembangan tadi. ,dan Daya beli konsumen dari tahun ke tahun mengalami
peningkatan. Meskipun ekonomi lesu akan tetapi 10 tahun belakangan ini selalu
mengalami peningkatan, peluang kerja yang baru lahir tentu saja akan meningkatkan
taraf hidup masyarakat dan daya beli mereka. Kemudian ada juga Perkembangan
Teknologi terutama dalam bidang produksi yang semakin lama semakin canggih dan
tersedia di sekitar Jawa dan dapat dibeli dengan mudah. Dan sekarang hanya kami saja
yang harus mempertimbangkan lebih jauh mengenai keputusan peningkatan teknologi
produksi ini dan penggunaan kredit UKM lebih lanjut.”
A=”Apa yang menjadi Ancaman Perusahaan ini?”
B=”Kerjasama Produsen Pesaing dengan Supplier juga harus kita perhatikan. Karena
beban akan bertambah apabila Supplier pesaing bahan baku kelapa sawit bekerja sama
dengan produsen pengolah kelapa sawit menjadi minyak makan kelapa sawit.
Terutama dalam hal pemasaran. Banyaknya beredar produk pesaing, Modal dan
anggaran yang lebih besar dalam memasarkan produk, dapat memengaruhi minat dan
keputusan pembelian konsumen. Kemampuan Tawar Menawar Supplier juga patut
dipertimbangkan. Meskipun relasi dan hubungan sudah terjalin dengan baik dengan
perusahaan kami, akan tetapi tidak menutup kemungkinan bahwa mereka juga bisa
meningkatkan harga jual bahan baku kepada kami karena pengaruh dan motivasi
tertentu. Oleh karena itu kemampuan mereka dapat dikatakan sebagai ancaman juga.”
A=”Baiklah. Saya kira hanya itu yang perlu ditanyakan dan diketahui.”
B=”Oke mas.”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
A=”Saya ucapkan terima kasih sekali lagi pak untuk kesediaan waktunya. Saya mohon
pamit dulu pak.”
B=”Oke mas hati-hati.”
TRANSKRIP PEMBICARAAN
DENGAN IBU HARTI BURYANINGSIH (Direktur Operasional)
A=”Selamat pagi ibu Harti. Ini saya Nehemia yang kemarin sudah janji dengan ibu di WA
untuk penelitian”
B=”Iya mas. Mau wawancara untuk penelitian apa ya?”
A=”Tugas Akhir bu, Skripsi.”
B=”Oh. Wah bakal susah ini ya hehe. Silahkan mas mau bertanya apa saja saya siap
kebetulan masih pagi. ”
A=”Ya lumayan bu. Ya siap bu, saya langsung ke pertanyaan yang pertama saja ya bu?”
B=”iya mas tidak apa-apa.”
A=”Apa yang menjadi Kekuatan Perusahaan PT. Commit Indonesia?”
H=”Biaya Produksi Tropicoco saya katakan sebagai kekuatan karena selama ini kami
produksi Tropicoco selalu menganalisa biaya yang harus dihasilkan dan mencoba untuk
meminimalisir biaya tersebut. Tindakan tersebut tentu akan mempengaruhi anggaran
yang diperlukan untuk memproduksi Tropicoco. dan Harga Produk Tropicoco yang
meskipun lebih mahal dibandingkan para pesaingnya akan tetapi pembelian dan
pemesanan masih terus terjadi dan jarang terjadi penumpukan stok di gudang. Dan
saya rasa harga yang ditentukan masih tidak sebanding dengan berbagai manfaat yang
tersedia.”
A=”Apa yang menjadi Kelemahan Perusahaan PT. Commit Indonesia?”
H=”Gudang tempat penyimpanan barang jadi masih tergolong sederhana. Karena jumlah
produksi terus meningkat tiap tahun, otomatis harus ada peningkatan kualitas dan
ukuran gudang juga untuk memenuhi kebutuhan penyimpanan produk. Kemudian ada
tenaga Kerja dan upah yang menurut saya dapat menjadi kelemahan juga. Karena
perusahaan PT. Commit Indonesia ini masih menggunakan tenaga kerja tidak tetap
atau upahan. Jika ingin melanjutkan atau meningkatkan proses produksi dan jumlah
produk yang dihasilkan tentu pekerja yang tidak tetap menurut saya bukan pilihan
yang bagus. Jika tenaga kerja tiba-tiba tidak bisa bekerja karena satu-dua hal, tentu
akan mempengaruhi kegiatan produksi.”
A=”Apa yang menjadi peluang Perusahaan ini?”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
H=”Gaya Hidup Konsumen menurut saya dapat menjadi peluang. Karena gaya hidup
masyarakat Indonesia yang dari tahun ke tahun mengikuti tren yang berubah-ubah.
Tren gaya hidup sehat juga menjadi populer di kalangan masyarakat. Tentu saja hal
tersebut pasti memberikan dampak positif kepada Tropicoco karena sangat relevan
antara kesehatan yang diinginkan masyarakat dan manfaat yang diberikan oleh
Tropicoco.”
A=”Apa yang menjadi Ancaman Perusahaan ini?”
H=” Produk-produk yang dapat mengganti posisi sebagai minyak makan masyarakat.
Seperti minyak makan kelapa sawit, dan minyak makan zaitun dapat menjadi ancaman
bagi Tropicoco karena kegunaannya yang sama sebagai bahan memasak dan
kebutuhan rumah tangga harian.”
A=”Baiklah bu Harti. Saya kira data dan informasi yang saya dapat sudah cukup.”
B=”Baiklah mas. Semoga sukses dengan tugas akhirnya.”
A=”Siap bu terima kasih. Saya mohon pamit dulu bu mau pulang.”
B=”iya mas hati-hati.”
B=”Iya bu.”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
Faktor-faktor Sukses Kritis Altenatif Strategi
Penetrasi Pasar Pengembangan Pasar Pengembangan Produk Integrasi Ke Depan,
Belakang, dan Samping
Bobot AS TAS Bobot AS TAS Bobot AS TAS Bobot AS TAS
Kekuatan
1.Citra Merek
2. Kemampuan Memilih Bahan Baku
3. Biaya Produksi dan Harga Produk
4. Hasil Produksi
5. Visi, Misi, dan Tata Cara Perusahaan
6. Turunan Produk
Kelemahan
1. Tenaga Kerja dan Upah
2. Tempat Penyimpanan Barang Jadi
3. Teknologi
4. Sarana Pemasaran
5. Ekspansi dan Investasi
Peluang
1. Gaya Hidup Konsumen
2. Daya Beli Konsumen
3. Kredit UKM
4. Perkembangan Teknologi dan Komunikasi
5. Minat Beli Konsumen
6 Komunitas Masyarakat
Kelemahan
1. Kerja sama Pesaing dengan Supplier
2. Keberpihakkan Pemerintah
3. Kemampuan Pemasaran Pesaing
4. Produk Subtitusi Pesaing
5. Kemampuan Tawar Menawar Supplier
Jumlah Total Nilai Daya Tarik
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI