PENANGANAN CONTAINER RETURN AKIBAT KESALAHAN …

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

PENANGANAN CONTAINER RETURN AKIBAT KESALAHAN

PEMILIHAN DI DEPO CONTAINER OLEH PT JASCO LOGISTICS

TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Dosen Pembimbing:

Ana Shohibul Manshur A.H., SE., MSc

Diajukan oleh:

Arum Ningtiasih

F3115011

Kepada

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018


ii

ABSTRAKSI



Arum Ningtiasih

F3115011

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi permasalahan yang

terjadi sebagai penyebab dari ketidaksesuaian container dan cara penanganan

yang dilakukan oleh perusahaan, yaitu PT Jasco Logistics. Penulis juga

mengidentifikasi dampak-dampak yang timbul akibat container return secara

material dan non material.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif karena

penelitian ini dilakukan dalam kondisi yang alamiah. Desain penelitian yang

digunakan adalah desain penelitian deskriptif kualitatif karena penulis ingin

memberikan informasi sekaligus gambaran mengenai permasalahan yang penulis

teliti. Dalam penelitian ini terdapat dua jenis data yaitu data kuatitatif berupa

jumlah biaya yang dikeluarkan perusahaan dan data kualitatif berupa hasil

wawancara. Sumber data dalam penelitian ini dibagi menjadi dua, yaitu sumber

data primer yang diperoleh dari wawancara, obeservasi maupun dokumentasi dan

sumber data sekunder yang diperoleh dari studi pustaka, internet maupun koran.

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis

framing.

Hasil dari penelitian ini adalah ketidaksesuaian container disebabkan karena

kelalaian karyawan PT Jasco Logistics dalam survei peti kemasdan cara

penanganan yang dilakukan oleh perusahaan adalah mengganti dengan peti kemas

yang lebih baik. Dampak yang terjadi secara material berupa pengeluaran

perusahaan menjadi dua kali lipat dan non material berdampak terhadap

keberlangsungan perusahaan.

Kata kunci: container return, survei peti kemas


iii

ABSTRACT

HANDLING CONTAINER RETURN RESULT BECAUSE HUMAN ERROR

IN SELECTION CONTAINER IN DEPOT CONTAINER BY PT JASCO

LOGISTICS

Arum Ningtiasih

F3115011

The purpose of this research is to identify and explain the problem that

happen as a cause ofcontainer discrepancy and how the handling by the company,

that is PT Jasco Logistics Semarang. The author also identify the impacts arising

from material and non material container return.

The method used in this research is qualitative method because this

research is done in natural condition. The research design being used is

descriptive qualitative research design because the author wants to provide

information as well as a description of the problems that the author thoroughly. In

this research there are two types of data that is the quantitative data in the form of

the amount of costs incurred by the company and qualitative data in the form of

interviews. Source of data in this research is divided into two, namely primary

data source obtained from interview, obeservasi and documentation and

secondary data source obtained from literature study, internet and newspaper.

Data analysis technique used in this research is framing analysis technique.

The result of this research is the container mismatch caused by the

negligence of PT Jasco Logistics employees in the container survey and the way

of handling done by the company is to replace with better container. The impacts

that occur materially in the form of doubling the company's spending and non-

material impact on the sustainability of the company.

Keyword: container return, survey container


iv

HALAMAN PERSETUJUAN



Telah disetujui dan diterima oleh Pembimbing

Tugas Akhir Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Surakarta, 31 Mei 2018

Pembimbing,


NIP 1983112120140401


v

HALAMAN PENGESAHAN

TUGAS AKHIR



Dipersiapkan dan Disusun oleh:

Arum Ningtiasih

F3115011

Telah diujikan oleh Tim Penguji

Pada tanggal 8 Juni 2018

Susunan Tim Penguji

Pembimbing dan Penguji Penguji

Ana Shohibul Manshur A.H., SE., MSc Arif Rahman Hakim S.E.,M.Ec.Dev

NIP 1983112120140401 NIP 1982062820160601

Tugas Akhir ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan

Untuk memperoleh gelar Ahli Madya

Surakarta, 28 Juni 2018

Ketua Program Studi

Diploma Manajemen Perdagangan

Drs. Sutanto, M.Si

NIP 195611291986011001


vi

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret:

Nama : Arum Ningtiasih

NIM : F3115011

Program Studi : Diploma III Manajemen Perdagangan

Judul Tugas Akhir : Penanganan Container Return Akibat Kesalahan

Pemilihan Di Depo Container Oleh PT Jasco Logistics

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar

Ahli Madya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.


Mahasiswa,

Arum Ningtiasih

NIM F3115011

Saksi 1, sebagai Pembimbing merangkap Anggota Tim Penguji Tugas Akhir


NIP 1983112120140401

Saksi 2, sebagai Ketua Tim Penguji Tugas Akhir

Arif Rahman Hakim S.E.,M.Ec.Dev

NIP 1982062820160601


vii

MOTTO

"Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil; kita baru yakin

kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik".

(Evelyn Underhill)

“It does not matter how slowly you go, so long as you do not stop”.

(Confucius)

“Segala sesuatu yang bisa kau bayangkan adalah nyata”.

(Pablo Picasso)

“Hidup adalah pilihan, saat kau tak memilih itu adalah pilihanmu”.

(Luffy – One Piece)

“Orang yang paling pemaaf adalah ia yang mau memaafkan meski bisa membalas

dendam”.

(Imam Husain)

“Ilmu pengetahuan itu bukanlah yang dihafal, melainkan yang memberi manfaat”.

(Imam Syafi’i)


viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Penulis mempersembahkan Tugas Akhir ini kepada:

1. Kedua orang tua tersayang dan tercinta

2. Om dan tante yang senantiasa memberi dukungan

3. Keluarga besar

4. Mas Ade yang telah membantu, memberi semangat dan menemani selama

ini

5. Seseorang yang menjadi mood booster-ku dan penyemangatku

6. Silva, Tantri, Anang, dan sahabatku yang lainnya yang selalu memberikan

semangat dan dukungan

7. Teman-teman Prodi Manajemen Perdagangan

8. Teman-teman komunitas Ichirorenji

9. Almamater

10. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan tugas akhir ini


ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

Tugas Akhir dengan judul “Penanganan Container Return Akibat Kesalahan

Pemilihan Di Depo Container Oleh PT Jasco Logistics”.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa

adanya dukungan dan bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan ini penulis

ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. Hunik Sri Runing selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret.

2. Drs. Sutanto M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma III Manajemen

Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

3. Ana Shohibul Manshur S.E., MSc selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir

yang selalu memberikan bimbingan dan saran selama proses penulisan dan

penyelesaian Tugas Akhir ini.

4. Seluruh bapak ibu dosen pengampu dan pengajar Program Studi Diploma III

Manajemen Perdagangan yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat.

5. Ibu Atik Wijayanti dan karyawan-karyawan dari PT Jasco Logistics

Semarang, terutama bagian stafDokumen Ekspor, staf Dokumen Impor dan

staftrucking yang telah membantu penulisselama pelaksanaan magang guna

menyelesaikan Tugas Akhir ini.


x

6. Kedua orang tua, om dan tante yang di Cileungsi dan keluarga besar yang

telah mendoakan dan mendukung penulis.

7. Mas Ade yang selalu membantu, memberi semangat dan menemaniku.

8. Sahabat-sahabat dan teman-teman dekatku yang senantiasa memberikan

dukungan, semangat dan motivasi dalam mengerjakan Tugas Akhir ini.

9. Seseorang yang menjadi mood booster-ku selalu memberikan aku semangat

dan dukungan selama mengerjakan Tugas Akhir ini.

10. Teman-teman Program Studi Manajemen Perdagangan angkatan 2015 yang

sudah menjadi teman bertukar pikiran selama proses penyelesaian Tugas

Akhir ini.

Penulis menyadari dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih memiliki

kekurangan dan saran yang membangun atas penulisan Tugas Akhir ini penulis

harapkan berguna untuk penelitian selanjutnya yang lebih baik. Semoga Tugas

Akhir ini dapat bermanfaat untuk berbagai pihak.


Penulis


xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN ABSTRAKSI ......................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ................... vi

HALAMAN MOTTO................................................................................. vii

HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................. viii

HALAMAN KATA PENGANTAR ........................................................... ix

HALAMAN DAFTAR ISI ......................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................. xv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ............................................................. xvi

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ......................................................... xvii

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang .................................................................................... 1

1.2. Keaslian Penelitian .............................................................................. 5

1.3. Rumusan Masalah ............................................................................... 6

1.4. Pertanyaan Penelitian .......................................................................... 7

1.5. Tujuan Penelitian ................................................................................. 8

1.6. Manfaat Penelitian ............................................................................... 8

BAB II LANDASAN TEORI


xii

2.1. Peti Kemas .......................................................................................... 9

2.1.1. Pengertian Peti Kemas ............................................................ 9

2.1.2. Jenis-jenis Peti Kemas ............................................................ 11

2.1.3. Ukuran Peti Kemas ................................................................. 20

2.1.4. Keuntungan dan Kerugian Memakai Peti Kemas ................... 21

2.1.5. Grade Container ..................................................................... 23

2.1.6. Pemilihan Peti Kemas ............................................................. 24

2.1.7. Survei Peti Kemas Sebelum Stuffing Cargo ........................... 25

2.1.8. Inspection, Maintenance and Repair of Containers ............... 28

2.1.9. Container Return .................................................................... 30

2.2. Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) .............................................. 30

2.2.1. Pengertian EMKL ................................................................... 30

2.2.2. Fungsi dan Tugas EMKL ....................................................... 31

2.3. Biaya Ekspor ....................................................................................... 32

2.3.1. Pengertian Biaya ..................................................................... 32

2.3.2. Penggolongan Biaya ............................................................... 33

2.3.3. Komponen Biaya Ekspor ........................................................ 34

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Ruang Lingkup Penelitian ................................................................... 37

3.1.1. Waktu Penelitian ..................................................................... 37

3.1.2. Lokasi Penelitian .................................................................... 37

3.2. Batasan Penelitian ............................................................................... 37

3.3. Data Penelitian .................................................................................... 37


xiii

3.3.1. Jenis Data ................................................................................ 38

3.3.2. Sumber Data ........................................................................... 38

3.4. Desain Penelitian ................................................................................. 39

3.5. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 40

3.5.1. Survei ...................................................................................... 41

3.5.2. Observasi ................................................................................ 42

3.5.3. Dokumentasi atau Studi Pustaka ............................................ 42

3.6. Teknik Analisis Data .......................................................................... 43

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Perusahaan .............................................................. 46

4.1.1. Sejarah PT Jasco Logistics Semarang .................................... 46

4.1.2. Visi dan Misi .......................................................................... 47

4.1.3. Layanan Perusahaan ............................................................... 47

4.1.4. Struktur Organisasi ................................................................. 49

4.2. Pembahasan ........................................................................................ 53

4.2.1. Penyebab ketidaksesuaian container atau peti kemas

yang dipesanoleh eksportir dan cara penanganan yang

dilakukan oleh PT Jasco Logistics ......................................... 53

4.2.2. Dampak yang ditimbulkan karena container return

yang dilakukan oleh eksportir terhadap PT Jasco

Logistik .................................................................................. 59

BAB V PENUTUP

5.1. Kesimpulan ......................................................................................... 64


xiv

5.2. Saran .................................................................................................... 65

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN


xv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Keaslian Penelitian ...................................................................... 5

Tabel 2.1 Ukuran Peti Kemas ISO .............................................................. 21

Tabel 2.2 Grade Container ......................................................................... 23

Tabel 3.1 Skema Analisis Framing Robert N. Entmant ............................. 44

Tabel 3.2 Kerangka Analisis Framing Robert N. Entmant ......................... 44

Tabel 4.1 Jadwal Kerja PT Jasco Logistics Semarang ................................ 51

Tabel 4.2 Laporan Kegiatan Magang .......................................................... 52

Tabel 4.3 Perbandingan biaya Non ContainerReturn dengan

ContainerReturn ........................................................................ 61


xvi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 General Purpose Container .................................................... 12

Gambar 2.2 Open-side Container ............................................................... 12

Gambar 2.3 Open-top Container................................................................. 13

Gambar 2.4 Ventilated Container ............................................................... 14

Gambar 2.5 Insulated Container ................................................................. 14

Gambar 2.6 Reefer Container ..................................................................... 15

Gambar 2.7 Heated Container .................................................................... 16

Gambar 2.8 Tank Container ........................................................................ 16

Gambar 2.9 Dry Bulk Container ................................................................. 17

Gambar 2.10 Flat Rack Container: Fixed End Type .................................. 18

Gambar 2.11 Flat Rack Container: Collapsible Type ................................ 18

Gambar 2.12 Platform Based Container ..................................................... 19

Gambar 2.13 Car Container ....................................................................... 19

Gambar 2.14 Cattle Container .................................................................... 20

Gambar 3.1 Bagan Analisis Framing Robert N. Entman .......................... 45

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Jasco Logistics Semarang .................. 49

Gambar 4.2 Proses Booking dan Handling Peti Kemas ke

Depo MTCon............................................................................ 53

Gambar 4.3 Proses Cotainer Return oleh PT Jasco Logisstics

kepada Eksportir (PT Indo Merapi) ......................................... 57


xvii

DAFTAR LAMPIRAN

1. Laporan Kegiatan Harian Magang

2. Daftar Hadir Peserta Magang

3. Surat Pengantar Jalan

4. Kwitansi/Receipt LOLO dari Depo MTCon

5. Container Receive Order

6. Kwitansi/Receipt Cancellation Container

7. Laporan Hasil Wawancara

PENANGANAN CONTAINER RETURN AKIBAT KESALAHAN …

Documents

Transcript of PENANGANAN CONTAINER RETURN AKIBAT KESALAHAN …