Pedoman Wawancara

(INTERVIEW GUIDE)

Pertanyaan untuk Aparatur Pemerintah pada Dinas Perhubungan, Komunikasi dan

Informatika Kota Bengkulu, yang melaksanakan proses pelaksanaan izin trayek

angkutan kota.

A. Identitas Informan

Nama :

Umur :

Pendidikan :

Pekerjaan :

Alamat :

B. Daftar Pertanyaan

Aspek Profesionalitas Petugas Pelaksana Pengawasan

1. Apa saja bentuk kegiatan pengawasan yang dilakukan oleh Dinas

Perhubungan, Informatika dan Komunikasi Kota Bengkulu terhadap izin

trayek angkutan kota di Kota Bengkulu?

2. Apa saja tindak lanjut yang dilakukan oleh Dinas Perhubungan, Informatika

dan Komunikasi Kota Bengkulu pada saat melakukan pengawasan di

lapangan ditemukan angkutan kota yang tidak memperpanjang izin trayek?

3. Apa dampak dari angkutan kota yang tidak memperpanjang izin trayek?

4. Bagaimana kesiapan SDM personil Penyidik Pegawai Negeri Sipil (PPNS)

dalam mengawasi izin trayek di lapangan?

5. Bagaiman keprefesionalitasan petugas pengawasan dalam mengawasi izin

trayek di lapangan?

Aspek Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pengawasan

1. Bagaimana cara bapak selaku (Kepala Bidang / Seksi) dalam mengawasi

proses perpanjangan izin trayek?

2. Bagaimana proses perpanjangan izin trayek angkutan kota? Apakah sudah

sesuai dengan SOP yang ada?

3. Apa saja syarat-syarat perpanjangan izin trayek angkutan kota?

4. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memperpanjang izin trayek?

5. Menurut pengamatan bapak, dalam sehari ada berapa unit angkutan kota yang

memperpanjang izin trayek 5 tahun sekali?

6. Apakah ada SOP dalam mengawasi izin trayek angkutan kota di lapangan?

7. Apakah proses pengawasan izin trayek dilakukan sesuai dengan SOP

tersebut?

Aspek Pelaksanaan Pengawasan

1. Bagaimana intensitas waktu pelaksanaan pengawasan izin trayek yang

dilakukan oleh Dinas Perhubungan, Informatika dan Komunikasi Kota

Bengkulu di lapangan?

2. Dimana saja lokasi-lokasi yang biasanya digunakan oleh petugas Dinas

Perhubungan, Informatika dan Komunikasi Kota Bengkulu untuk melakukan

pengawasan izin trayek angkutan kota?

3. Apa saja penemuan-penemuan yang ditemui petugas PPNS Dinas

Perhubungan, Informatika dan Komunikasi Kota Bengkulu dalam

pelaksanaan pengawasan dilapangan?

4. Bagaimana dukungan dana untuk melaksanakan kegiatan pengawasan di

lapangan?

5. Bagaimana kesiapan peralatan/sarana pendukung dalam melakukan

pengawasan di lapangan?

6. Apa kendala-kendala yang dihadapi PPNS dalam melakukan pengawasan izin

trayek angkutan kota?

Pedoman Wawancara

(INTERVIEW GUIDE)

Pertanyaan untuk Masyarakat (pemilik angkutan kota), yang melakukan perpanjangan

izin trayek angkutan kota dan sebagai penerima pelayanan dari Dishubkominfo.

A. Identitas Informan

Nama :

Umur :

Pendidikan Terakhir :

Seri Trayek/Angkot :

Pekerjaan :

Alamat :

B. Daftar Pertanyaan

Aspek Profesionalitas Petugas Pelaksana Pengawasan

1. Apakah Dinas Perhubungan, Informatika dan Komunikasi Kota Bengkulu

pernah mengadakan pengawasan izin trayek secara langsung di lapangan?

2. Apa tindakan Dinas Perhubungan, Informatika dan Komunikasi Kota Bengkulu

jika menemukan angkutan kota yang belum memperpanjang izin trayek?

3. Apakah sering ditemuinya angkutan lain yang tidak memperpanjang izin

trayek?

4. Apakah bapak menhgetahui dampak/akibat bila tidak melakukan perpanjangan

izin trayek?

Aspek Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pengawasan

1. Apakah bapak mengetahui langkah-langkah/SOP proses perpanjangan izin

trayek?

2. Apakah menurut bapak dalam melaksanakan perpanjangan izin trayek sudah

sesuai dengan SOP yang ada?

3. Apakah bila ada persyaratan administrasi yang kurang apakah bapak tetap

dapat memperpanjang izin trayek?

4. Bagaimana persyaratan dalam perpanjangan izin trayek? Apakah sesuai

dengan persyaratan administrasi yang ditetapkan?

5. Berapa lama waktu yang diperlukan dalam memperpanjang izin trayek

angkutan kota? Apakah petugas selalu menyelesaikan tugasnya dengan tepat

waktu?

6. Berapa tarif retrinbusi izin trayek angkutan kota yang dikenakan?

7. Kendala-kendala apa yang dihadapi pemilik angkutan kota dalam

memperpanjang izin trayek?

8. Bagaimana cara petugas Dishubkominfo Kota Bengkulu dalam mengawasi

izin trayek pada saat pengoperasian langsung di lapangan?

Aspek Pelaksanaan Pengawasan

1. Apakah Dinas Perhubungan, Informatika dan Komunikasi Kota Bengkulu

sering mengadakan pengawasan izin trayek angkutan kota? Biasanya sebulan

berapa kali?

2. Biasanya pengawasan yang dilakukan dimana saja lokasinya?

3. Biasanya apasaja kendala pemilik angkutan kota yang belum memperpanjang

izin trayek?