Pedoman Mutu Panekan Final 1
Transcript of Pedoman Mutu Panekan Final 1
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
1/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
PEDOMAN/ MANUAL MUTUPUSKESMAS PANEKAN
TAHUN 2015
Disahkan oleh Revisi Tanggal00 1 JULI 2015
Kepala UPTD Puskesmas Panekan
dr. NURHAYATI TRIASIH
NIP 1!"00!20 200!01 2 00#
P$%$RINTAH KA&UPAT$N %A'$TAN
DINA( K$($HATAN
PUSKESMAS PANEKANJL RA)A N* 0" PAN$KAN T$LP+0,51-"!2..5
$%AIL PAN$KANPU(K/'%AIL*%
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
2/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
I. PENDAHULUAN
1. 1.Latar belakang:
A Pol oganisasi
Puskesmas Panekan a3alah salah sa4u Puskesmas aa4 inap 3an Pone3 6ang
a3a 3i Ka7upa4en %age4anPuskesmas Panekan 3i3iikan oleh Pemein4ah
Ka7upa4en %age4an pa3a 4ahun 1!#"8 3an saa4 i4u 7enama &alai Pengo7a4an
&elokasi 3i Keluahan Panekan8 Ke9ama4an Panekan Puskesmas Panekan
meupakan puskesmas 3i ila6ah pe7a4asan an4aa Ka7upa4en %age4an8
Ka7upa4en Ngai 3an Ka7upa4en (agen8 Jaa Tengah Tele4ak 3i sisi u4aa
'unung Lau8 Puskesmas Panekan memiliki ila6ah pegunungan 3an se7agian
3a4aan en3ah 3engan luas ila6ah :.82. km28 4e3ii 3ai 1# 3esa
(ua4 kepu4usan pem7en4ukan Puskesmas 4e7i4 pa3a 4ahun 200" 7e3asakan
Pea4uan &upa4i Nomo ; "! Tahun 200" Puskesmas Panekan 6ang semula
meupakan Puskesmas aa4
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
3/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
(um7e 3a6a manusia8 saana 3an pasaana 6ang 3imiliki oleh Puskesmas
Panekan an4aa lain ;
1 Po4ensi sum7e 3a6a manusia a3a "" oang8 4e3ii 3ai PN(8 PTT8
4enaga magang8 4ese7a 3i Puskesmas In3uk8 Pus4u8 Polin3es8
Poskes3es = Ponkes3es>
NO ENIS TENA!A UMLAH
1 Dok4e Umum 2
2 Dok4e 'igi 1
, Peaa4 ,0
. Peaa4 'igi 1
5 &i3an ,0
: Asis4en Apo4eke 2# Analis la7oa4oium 1
" Nu4isionis 1
! (ani4aian 2
10 Ta4a Usaha 1
11 A3minis4asi .
12 Keuangan 1
1, (opi 1
1. Pen
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
4/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
? Ponkes3es @a4es
? Ponkes3es Tapak
? Ponkes3es (ukoi3i
? Ponkes3es &e3agung
? Ponkes3es Ja7ung
? Ponkes3es Tui
? Ponkes3es (i3oa6ah
e (aana 4anspo4asi
? Pusling ; 2 uni4
? (epe3a mo4o ; : uni4
(aana Komunikasi + 4elepon - ; 1 uni4
g Lain B lain ;
? Kompu4e ; # uni4
? Lap4op ; 1 uni4
? Kamea 3igi4al ; 2 uni4
? (li3e po6ek4o ; , uni4
& Pela6anan Keseha4an 6ang a3a 3i Puskesmas Panekan an4aa lain ;
a. U$a%a Ke&e'atan (a)*bUpa6a Keseha4an a
. Upa6a Pe7aikan 'iCi %as6aaka4>5 Upa6a Pen9egahan 3an Pem7ean4asan Pen6aki4>: Upa6a Pengo7a4an Dasa8 4e3ii 3ai;
a Upa6a Pengo7a4an>7 Upa6a Kegaa43aua4an>9 Upa6a Pengo7a4an 'igi 3an %ulu4>3 Upa6a Pela6anan La7oa4oium>
b. U$a%a Ke&e'atan Penge+banganUpa6a Keseha4an Pengem7angan 6ang 3imaksu3 a3alah upa6a keseha4an
6ang 3i4e4apkan 7e3asakan pemasalahan keseha4an 3i mas6aaka4
sesuai 3engan ke7u4uhan mas6aaka4 3esa= keluahan 3an kemampuan
Puskesmas se4empa48 melipu4i;
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
5/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
1 Upa6a Raa4 Inap>2 Upa6a Kepeaa4an Keseha4an %as6aaka4>, Upa6a Keseha4an (ekolah>. Upa6a Keseha4an In3a Pengliha4an 3an Pen3engaan>5 Upa6a Keseha4an Ke
: Upa6a Keseha4an Jia># Upa6a Usia Lan" Upa6a Pem7inaan Pengo7a4an Ta3isional
,. Pr"gra+ *n"-at*
1 Pela6anan An4a Jempu4 I7u &esalin 'a4is2 Pemulasaan
9 %engem7angkan (aana 3an Pasaana 6ang mengu4amakan
kuali4as pela6anan
2. N*la* 3 n*la* Da&ar P&ke&+a& Panekan adala' :
a Keikhlasan>
Keiklasan a3alah ; pe7ua4an ha4i 6ai4u sua4u 4in3akan a4au pe7ua4an
6ang sia4n6a mem7ei = kepe3ulian un4uk mem7an4u = menolong
sesama un4uk ke7aikan manusia = mas6aaka4 3engan kekua4an pikian
6ang 7eke
7 Kepe3ulian>Kepe3ulian a3alah emosi 6ang mun9ul aki7a4 pen3ei4aan oang lain
le7ih kua4 3ai empa4i8 peasaan 6ang memun9ulkan usaha menguangi
pen3ei4aan oang lain>
9 Keaka7an>
Keaka7an a3alah 7en4uk hu7ungan pe4emuan 6ang sanga4 3eka4 6ang
seolah B olah keluaga sen3ii>
3 Ke
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
6/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
Ke
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
7/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
4. Strktr "rgan*&a&*
Kepala UPTDPuskesmas
Ke ala (u&a Ta4a Usaha
Koo3ina4o Tim%ana emen %u4u
KepegEUmum
(P2TPTa4a
Usaha
&en3aha
Koo3ina4o Upa6aKeseha4an %as6aaka4
+(uveilans 3an
Pengen3alian Pen6aki4 -
Koo3ina4o Upa6aKeseha4an %as6aaka4
+ Pem7e3a6aan -
Koo3ina4o Upa6a Keseha4anPeoan an
Penan un aa7 Penan un aa7 Penan un aa7
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
8/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
II KEIAKAN MUTU
5.1. PEN!ERTIAN
Ke7i
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
9/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
a Pelanggan; a3alah seluuh mas6aaka4 pengguna la6anan 3i Puskesmas
Panekan
7 Ke$a&an $elanggan; peasaan senang 3an n6aman 6ang 3ipeoleh aki7a4
3ai pela6anan 6ang 3ieikan oleh Puskesmas Panekan8 3iuku melaui me4o3e
kuisione8 ko4ak saan maupun aan9aa langsung
9 Pa&*en; seoang pelanggan 6ang men3ei4a saki4 3an men3apa4kan
pela6anan klinis 3ai Puskesmas Panekan
3 K"rek&*; 4in3akan pe7aikan 6ang 3ilakukan apa7ila a3a kesalahan
e T*ndakan k"rekt*; 4in3akan un4uk mempe7aiki hal 6ang 4i3ak 4epa4
T*ndakan $re-ent*; 4in3akan un4uk un9egah 4e
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
10/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
5. 5. SISTEM MANAEMEN
A. Per&%aratan U++
(is4em %ana
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
11/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
)ang 3imaksu3 kon3isi 4eken3ali a3alah ;
+1- Persetujuan dokumen untuk kecukupan sebelum disebarkan
+2- Meninjau dan memperbaharui8
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
12/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
pela6anan klinis8 3an seluuh ka6aan puskesmas 7e4anggung
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
13/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
Peningkatan mutu pelayanan laboratorium
g Peningkatan mutu pelayanan obat
h Pendidikan dan pelatihan karya#an tentang mutu dan keselamatan pasien
Tanggng )a7ab9 7e7enang T*+ Mana)e+en Mt P&ke&+a& Panekan :
1 Pem7ina%elakukan pem7inaan 4eha3ap pelaksanaan mana
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
14/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
, (eke4aisa %en6iapkan a3minis4asi 7ekai4an 3engan kegia4an mana
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
15/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
g %elakukan upa6a peven4i un4uk mengan4isipasi kemungkinan 4e
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
16/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
a Umum ; Rapa4 4in
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
17/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
Ka6aan 6ang 3i7ei 4anggung
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
18/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
7 Ruangan kan4o un4uk ka6aan
9 Peala4an me3is E non me3is8 peangka4 keas me3is E non me3is
3 (aana pen3ukung lainn6a sepe4i; Am7ulan9e
5.
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
19/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
T*n)aan Per&%aratan %ang er'bngan dengan Pr"dk
Puskesmas haus menin
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
20/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
&agian Gamasi8 &en3ahaa &aang 3an La7oa4oium haus
memas4ikan 7aha po3uk 6ang 3i4eima su3ah sesuai 3engan
inomasi pem7elian 6ang 4e4uang 3alam &on Pemin4aan &aang
(eah 4eima an4aa 7agian 7en3ahaa 7aang8 Gamasi 3an
La7oa4oium 3engan suplie 7aang=o7a4 menggunakan no4a
pem7elian
Pen%ed*aan Pela%anan
Pengendal*an Pen%ed*aan Pela%anan
Puskesmas meen9anakan 3an mem7eikan pela6anan 3alam kon3isi
4eken3ali Kon3isi 4eken3ali 4emasuk hal?hal s77 ;
a Ke4ese3iaan inomasi 6ang men
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
21/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
Di 7agian La7oa4oium8 se4iap sampel 6ang 3i4eima 3i9a4a4 3alam
Gomuli Pemin4aan Pemeiksaan La7oa4oium
Jika hilang8 usak a4au 4i3ak 7isa 3igunakan haus 3ilapokan kepa3a
pelanggan 3an lapoan haus 3isimpan
Perl*ndngan $a&*en
Un4uk men
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
22/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
III. PEN!UKURAN9 ANALISA DAN PEN!EMAN!AN
III.1. U++
(eluuh 7agian 6ang 4ekai4 3engan pela6anan pasien meen9anakan 3an
meneapkan ak4ii4as moni4oing8 pengukuan8 analisa 3an peningka4an poses
6ang 3i7u4uhkan un4uk memas4ikan kesesuaian pela6anan Hal ini melipu4i
pene4apan Ins4uksi Ke
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
23/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
Au3i4o %u4u In4enal haus mem7ua4 Lapoan Au3i4 4eha3ap
ke4i3aksesuaian 6ang 7ehasil 3ii3en4iikasi pa3a saa4 au3i4 3an
memin4a 4in3akan pe7aikan se4elah men3apa4 pese4u
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
24/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
(eluuh 3a4a 6ang 3ihasilkan 3ai moni4oing 3an pengukuan8 3ianalisa
un4uk mem7eikan 7e7agai inomasi mengenai=3an 3igunakan un4uk
menge4ahui ;
a Kepuasan pelanggan
7 Kesesuaian 3engan pes6aa4an pela6anan
9 Kaak4eis4ik 3an ke9en3eungan poses 3an pela6anan 4emasuk
kemungkinan un4uk 4in3akan pen9egahan
3 Kemampuan supplie
Analisa 3a4a 3ilakukan se9aa peio3ik sesuai 3engan sia4 3ai lapoan
4ese7u4
III.#. Pen*ngkatan
Pen*ngkatan erke&*na+bngan
Koo3ina4o upa6a 7eke
-
7/25/2019 Pedoman Mutu Panekan Final 1
25/25
PEDOMAN MUTU PUSKESMAS PANEKAN
4i3ak 4e