RESULTADOS

GUIA

práticopara alavancar seus

Normalmente, o objetivo de uma empresa que utiliza o marketing

digital é construir reputação e audiência. E como conseguimos chamar

a atenção do público para a nossa marca? Simples: compartilhando

conhecimento, levando em consideração a área em que a empresa tem

autoridade ou ainda abordando os temas de interesse dos clientes em

potencial. Conteúdos, como este e-book que você está lendo, atingem

muitas e muitas pessoas na internet. Com a ajuda de uma equipe de

marketing especializada e ainda com Call To Actions programadas e

planejadas, a empresa consegue reunir muitas informações que podem

dar um empurrãozinho extra para que os leitores se transformem em

prospects. Pode até ser que não seja o momento ideal da compra, mas

as portas para uma relação mais duradoura estão abertas. É assim que

funciona o marketing de conteúdo e este material vai ensiná-lo como

utilizar suas ferramentas para alavancar os resultados da sua empresa.

Se os seus leitores compartilharem a visão e os valores da sua

organização e se o conteúdo tiver qualidade e relevância suficiente,

eles irão aprender sobre o assunto e irão querer mais. Receberão as

suas newsletters de braços abertos com as últimas novidades, lerão

todos os seus posts e acompanharão todas as novidades da indústria

através de você. E quando o momento da compra chegar,

definitivamente, o SEU nome será o primeiro a ser lembrado. Em

contrapartida, nessa parte do processo, o seu departamento de vendas

já vai ter em mãos alguns dados fundamentais dos clientes, como

nome, interesses, cargos dentro da companhia, qual o estágio do

relacionamento que se encontram e quais os materiais que foram lidos

ou compartilhados. Ou seja, meio caminho andado. Entende agora o

poder que o marketing de conteúdo tem?

Boa leitura!

Introdução

INTRODUÇÃO 2 GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS3

Se você quer apostar no marketing de conteúdo para a sua empresa,

então vai ter que se adaptar à rotina dos profissionais que trabalham

nesse meio. Não importa qual seja o cargo ou a função, em todas as

listas de “coisas para serem feitas” de quem trabalha com marketing

de conteúdo terá o item: “criar um conteúdo novo”. Antigamente, o

marketing e a comunicação das empresas funcionavam assim: o

departamento de comunicação interna lançava um “release” apenas

quando acontecia algo diferente do usual, como o lançamento de um

produto. Bom, o marketing de conteúdo nos obriga a desistir dessa

abordagem. É um fato: a demanda por conteúdo novo e fresquinho chega a ser

esmagadora e se você entrar em pânico e começar a empurrar

conteúdo que não é uma boa opção para o seu público, corre

seriamente o risco de atrair o tipo errado de visitante, o que diminui as

chances de tornar seu conteúdo altamente efetivo e alcançar os

resultados desejados. É por isso que, como editores de revistas e jornais, o marketing de

conteúdo trabalha com informações detalhadas sobre quem é público-

alvo, a fim de criar conteúdo ideal e assertivo para eles. A melhor maneira de entender o seu público é descobrir mais sobre

ele: qual a sua faixa etária? Existe um gênero que consome mais? Onde

moram? Qual a faixa salarial? Qual a linguagem que usam? Além de

dados demográficos, é legal identificar as suas necessidades. Como ele

consome o meu produto? De que forma o serviço da minha empresa

influi na vida do meu público? O que eles esperam da minha

companhia? Com todos esses dados em mãos, fica mais fácil desenvolver o perfil

do seu público e definir o que chamamos de personas do

comprador.

Capítulo 1 - Entendendo a sua audiência

A importância das personas do compradorPersonas são personagens semifictícios, que possuem uma série de

características dos compradores considerados ideais. Descobrir as suas

personas é fundamental para entender quem é seu público-alvo, assim

como suas dores, suas vontades e necessidades. Naturalmente,

quando sabemos quem eles são, como pensam e do que gostam, fica

mais fácil saber o que fará com que eles entrem no seu site.Vamos dar um exemplo um pouco mais prático: imagine uma

campanha no Facebook Ads. Delinear os padrões de uma campanha

sem saber quem são as personas, resultaria em anúncios abertos para

todo o país, sem definir a idade, os interesses ou as páginas curtidas.

Parece eficaz? Como fazer um bom trabalho se não sabemos em quem

focar?É por isso que a definição das personas do comprador é a base de

trabalho para qualquer estratégia de marketing digital. Com uma

persona muito bem detalhada você orienta os objetivos da empresa,

desenvolve seu produto ou serviço de forma mais assertiva e concentra

seu tempo (e energia) no que vai realmente te trazer resultado.

CAPÍTULO 1 - ENTENDENDO A SUA AUDIÊNCIA

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS4

Não tem jeito, recolher informações sobre os compradores requer

pesquisas, pesquisas e mais pesquisas. Para criar as suas personas,

você precisa reunir o maior número de dados sobre o seu público-alvo.

Algumas ferramentas podem te ajudar a descobrir mais informações

sobre o seu público. Mas apenas isso não é suficiente. Então, como

começar? Bom, aqui estão alguns métodos práticos para reunir as

informações que você precisa para desenvolver personas:

Como criar as minhas personas?

Dica: selecione uma amostra significativa (mas enxuta) de

clientes, prospects e ainda aqueles que estão no seu banco de

dados. Apenas uma pessoa não é o suficiente. Mais de dez pode

tornar o processo de análise de dados complicado.

Analise seu banco de dados de contatos para descobrir como os clientes o encontra-ram e como consomem o seu produto.

Crie formulários em seu site. Use os campos de formulário para capturar informações importantes sobre as per-sonas.

Leve em consideração a opinião da sua equipe de vendas, já que eles estão interagindo com a maioria dos clientes. Segundo eles, qual o melhor tipo de consumidor?

Faça entrevistas, pessoalmente ou por telefone, para descobrir o que eles gostam sobre seu produto ou serviço. Alguns exemplos de perguntas que podem ser feitas: local de origem, idade, gênero, estado civil, formação acadêmica e área d e a t u a ç ã o . D e p o i s , a s atividades diárias, quais são os valores e os objetivos de vida (o que move essa pessoa, o que a motiva?). Informações sobre o problema que enfrentou e como descobriu a sua empresa como solução também são válidas.

Capítulo 1 - Entendendo a sua audiência

CAPÍTULO 1 - ENTENDENDO A SUA AUDIÊNCIA

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS5

O número de personas suficiente para a sua estratégia de marketing

depende de alguns fatores. A quantidade de público distinto que

compra da sua empresa é um deles. Você precisa ter claro na sua

estratégia de marketing de conteúdo quais são os perfis que se

relacionam com você. Lembre-se de que falar com todo mundo, muitas

vezes, é falar com ninguém. Por isso, leve sempre em consideração

alguns pontos-chave como a intenção de compra do seu público ou

ainda as etapas de segmentação do seu funil. Se, por acaso, o critério

de decisão for parecido, não é exatamente necessário criar mais de

uma persona. Uma opção é agrupar esses dois perfis em uma persona

só, uma que realmente represente as diferentes situações.Se, por acaso, sua empresa for de vendas para o consumidor final

(B2C), existe uma dificuldade ainda maior de mapear o público e

segmentá-lo. Mas é necessário colocar mãos à obra. Divida o público

em categorias, de preferência por produtos, temáticas, etc. Analise

qual dos compradores representa a maior percentagem do seu negócio

ou avalie qual você considera ter maior engajamento com a sua marca.

Dedicar esforços para produzir conteúdos para uma fatia de 70% do

seu público parece uma boa. Mas se eles representarem somente 10%

do seu faturamento, definitivamente, não é uma boa opção. Uma pergunta que pode nortear essa missão é: o que a sua empresa

quer alcançar nos próximos seis meses? Se for atrair novos visitantes

ou aumentar a audiência do seu blog, você deve se concentrar em

construir personas que representam o seu topo de funil, ou seja, que

estão começando a entrar em contato com a sua marca. Essa é a

melhor forma de atingir os resultados esperados naquele período de

tempo programado. Se pareceu um pouco confuso, relaxe. Esse é o

tema do nosso próximo capítulo. — Para mais informações sobre esse tema, baixe o e-book Buyer

Personas: o conteúdo para o público certo! (Baixar agora).

Construindo a personaAgora chegou a hora de compilar todas aquelas informações

coletadas e criar os seus personagens. Para ajudá-lo, utilize um

template como o Mapa de Empatia (ou ainda uma planilha) onde

você possa registrar os pontos em comum entre todas as

respostas. Tenha em mente que o objetivo é montar um

personagem que seja quase real. Por isso, dê um nome,

selecione uma foto que o represente e uma frase que a pessoa

diria. A partir desse momento, sempre considere os gostos, os

problemas e as percepções dessa persona.

Como definir o número de personas?

Capítulo 1 - Entendendo a sua audiência

CAPÍTULO 1 - ENTENDENDO A SUA AUDIÊNCIA

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS

Capítulo 2 - Mapeando seu conteúdo de acordo com o estágio de compra

6

Para que a máquina do marketing de conteúdo funcione bem e

chegue ao objetivo final, é necessário que você conheça todas as

etapas que seu público irá atravessar antes de se tornar

verdadeiramente um cliente da sua empresa. Essa caminhada chama-

se jornada de compra.

Conhecida em inglês como buyer's journey, alguns especialistas a

dividem em apenas três estágios: conhecimento, consideração e

decisão. Nós, aqui, vamos um pouco mais além e iremos considerar os

seguintes estágios:

Aprendizado e descoberta

No começo de tudo, uma pessoa não sabe que tem um problema ou uma neces-s idade . E la a inda es tá naque l a e t apa onde é necessário despertar o interesse para determinado tema. Por isso, o objetivo da sua empresa é fisgá-la e fazê-la perceber que tem um problema. Mas, também, que ela tem uma ótima solução: a sua marca.

Reconhecimento do Problema

Quando o consumidor já se aprofundou mais sobre o tema, ele percebe que existe u m a o p o r t u n i d a d e d e negócio. Então, é preciso produzir conteúdos mais p r o f u n d o s , p o r q u e reconhecendo o problema, ele começará a pesquisar e a estudar mais sobre o assunto e só quando estiver satisfeito com as pesquisas feitas é que c o m e ç a r á a p r o c u r a r soluções.

Consideração da solução

Após descobrir seu problema, reconhecê-lo e estar disposto a buscar uma solução, o comprador começa a avaliar as opções. Aqui, é necessário que ele identifique o p r o d u t o c o m o u m a a l t e r n a t i v a p a r a s e u s p r o b l e m a s . É m u i t o importante, nesse caso, criar um senso de urgência. Somente assim ele desejará uma resolução rápida para o problema (e terá tempo para ir atrás de outras soluções).

Decisão da compra

É chegado o momento da compra! Hora de apresentar os d i fe renc ia i s da sua empresa em relação a sua concorrência e usar todo o seu poder de argumentação para convencê-lo que seu produto não apenas é a escolha certa, como é a única opção!

CAPÍTULO 2 - MAPEANDO SEU CONTEÚDO DE ACORDO COM O ESTÁGIO DE COMPRA

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS7

Produção de conteúdo por etapa

Apenas percorrendo cada um desses passos, o visitante ou lead poderá

evoluir até o final do processo e se transformar em mais do que um

cliente, um verdadeiro propagador da sua marca. Compreender o

funcionamento das quatro etapas anteriores é algo extremamente

importante para determinar exatamente quais são os conteúdos que

devem ser criados para sua persona em cada uma delas.

Uma recomendação é fazer isso antes que todo o processo seja feito,

antes mesmo de iniciar qualquer produção de conteúdo. Caso a

máquina de produção já esteja rodando, reforçamos a importância de

realizar essa análise para guiar seus passos no que deve ser feito daqui

para frente.

Elencar os pontos que devem ser abordados em cada etapa ajuda a

equilibrar a produção do conteúdo. Afinal, de que adianta fazer 10

posts e três e-books para quem está no início do processo? Controlar

cada etapa ainda auxilia na construção dos fluxos de automação de

marketing, essencial para interagir automaticamente com seus leads e

levá-los até a compra. A planilha de Gerenciador de Ideias de Conteúdo

é uma ótima ferramenta para ajudá-lo.

Entenda mais sobre como funciona a produção de conteúdo para cada

uma das etapas da jornada de compras:— Como produzir conteúdos de topo de funil— Como produzir conteúdo relevante para meio de funil— Como produzir conteúdo relevante para o final do funil— Atrair, engajar, conquistar e vender: saiba qual é o conteúdo ideal

para cada etapa do funil de vendas.

Capítulo 2 - Mapeando seu conteúdo de acordo com o estágio de compra

CAPÍTULO 2 - MAPEANDO SEU CONTEÚDO DE ACORDO COM O ESTÁGIO DE COMPRA

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS8

A máquina do marketing de conteúdo é complexa e composta de

muitas etapas. Por isso, é comum que a produção sofra alguns atrasos,

os quais podem afetar a distribuição de maneira regular. Isso não é

nenhum pouco recomendável dentro da sua estratégia de construção

da audiência: seus possíveis compradores podem ficar decepcionados

caso entrem no seu blog e não encontrem conteúdos novos. E assim,

podem acabar procurando outra marca que tenha um calendário de

publicações atualizado. Portanto, neste capítulo, vamos te ajudar a

construir e a manter o workflow da sua produção.

Já conversamos sobre elas no Capítulo 1. Aqui vamos apenas

relembrar o quanto elas são importantes para produzir

conteúdo valioso e relevante. Você também já está por

dentro dos conteúdos indicados para cada fase do funil de

compras, assunto do próximo item.

Capítulo 3 - Criando fluxo de processo para a execução de tarefas

Começando pelo básico

Todo plano de marketing de conteúdo deve incluir o básico. Por isso, pense nos seguintes

itens como os tijolos que compõe a base da sua estratégia e verifique se já construiu todos eles:

Metas e missões

Quais são os objetivos da sua campanha de marketing

de conteúdo? Afinal, por que você quer produzir conteúdo e

criar um plano de marketing? Ao conhecer as suas metas

antes de começar, fica mais fácil estabelecer quais serão as

ações necessárias para alcançá-las.

Personas e conteúdo para cada etapa do funil de compras

CAPÍTULO 3 - CRIANDO FLUXO DE PROCESSO PARA A EXECUÇÃO DE TAREFAS

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS9

Capítulo 3 - Criando fluxo de processo para a execução de tarefas

Formato Diversificado

Muitas pessoas começam com blog posts, mas se você quer se

aventurar e experimentar outros tipos de conteúdo... Fique à

vontade. Por exemplo, os e-books são uma excelente forma de

aprofundar mais sobre um tema e podem ser uma compilação de outros

posts que foram publicados antes.

A manutenção de um fluxo constante de conteúdo único e interessante

para seu público-alvo é um desafio. Mas com uma grande dose de

criatividade (e uma pequena ajuda de geradores de ideias de

conteúdo), você pode criar conteúdo que não seja apenas valioso para

Existe uma tonelada de opções de conteúdo que você pode criar. Veja alguns exemplos na lista abaixo:

CAPÍTULO 3 - CRIANDO FLUXO DE PROCESSO PARA A EXECUÇÃO DE TAREFAS

● Webinars● Guias● Glossários● Relatos● Entrevistas● Mapas Mentais● Memes● Games online● Posts de opinião

● Listas de como fazer ● Estudos de caso● Gráficos● E-Books● E-mails com newsletter● Ilustrações● Indicações de leitura● Revisão de ferramentas● FAQs

● White papers● Vlogs● Vídeos● Templates● Slideshares● Pesquisas● Citações● Quizzes● Podcasts

● Infográficos● Pins● Fotos● Novidades da indústria● Compilação de informações

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS10

Capítulo 3 - Criando fluxo de processo para a execução de tarefas

Como construir um Calendário Editorial imbatível

Mesmo que a lista acima te ajude a estabelecer quais são as peças de

conteúdo que você deseja criar, outro grande desafio é descobrir

temas relevantes para seu conteúdo. A criação de novos temas

leva tempo e pesquisa. Aqui estão algumas dicas de brainstorming

para descobrir assuntos interessantes:

Deixe sua mente vagar

A técnica de brainstorming determina que as ideias que surgirem não devem ser criticadas nem

desprezadas; portanto, deixe sua mente livre e relaxe, você nunca sabe quando uma grande ideia vai

aparecer no seu caminho. Evite preocupações e o estresse diário durante a sessão de brainstorming. Se por

acaso sua mente fugir do controle, é hora de fazer uma pausa e voltar para o processo mais tarde.

Brainstorming em conjunto

Você pode conversar sobre novas ideias com a sua equipe de consultores. Ao debater com os outros, você

enxerga as suas ideias sob ângulos totalmente diferentes, bem como se abastece com ideias dos membros

da equipe.

CAPÍTULO 3 - CRIANDO FLUXO DE PROCESSO PARA A EXECUÇÃO DE TAREFAS

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS11

Capítulo 3 - Criando fluxo de processo para a execução de tarefas

Não se esqueça das datas importantes

Você não deve ignorar alguns temas oportunos como os feriados e datas comemorativas. Mesmo que eles

não possam compor a maior parte do seu calendário editorial, podem ajudá-lo a obter picos de tráfego. A

maioria das pessoas conta com a incorporação de festas populares, como o Dia das Mães e Natal, nos seus

esforços de marketing, porém, você não tem que se limitar apenas a essas datas mais populares. Outros

feriados e datas comemorativas podem ser incluídos em seu marketing de conteúdo e você pode acelerar a

produção dos materiais com esses temas.

Depois de reunir várias ideias, chegou a hora de montar seu calendário editorial! Para isso você pode – e deve – utilizar uma ferramenta funcional que

garanta a publicação no tempo certo: utilize esse modelo de Calendário de Conteúdo e compartilhe as tarefas com seus colaboradores.

CAPÍTULO 3 - CRIANDO FLUXO DE PROCESSO PARA A EXECUÇÃO DE TAREFAS

Utilize ferramentas

Se você não tem tempo para debater suas ideias com os outros, existem toneladas de ferramentas

disponíveis para ajudá-lo a criar tópicos de conteúdo. Algumas delas são a KeywordKiwi e ContentIdeator.

Estas ferramentas vão ajudá-lo a encontrar conteúdos populares entre seus concorrentes e palavras-chave

eficientes, além de oferecerem grandes sacadas em um só local.

Como construir um Calendário Editorial imbatível

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS12

Capítulo 3 - Criando fluxo de processo para a execução de tarefas

Como organizar e gerir a produção de conteúdo?

O fluxo ideal de produção precisa levar em consideração todos os itens que citamos acima. Após traçar seu público-alvo, definir os formatos de

conteúdo, direcioná-lo para cada uma das etapas da jornada do comprador, estabelecer temas de interesse e montar um calendário editorial, agora só

falta produzir. Para isso, o processo precisa estar muito bem alinhado. Lembrando que quanto maior a produção de conteúdo, mais complicada é a gestão. Mas

com um fluxo bem amarrado e uma equipe de qualidade, é fácil executar uma estratégia. Normalmente, a produção de um post consiste em nove

passos:

Esses são apenas alguns passos para exemplificar como o processo funciona e ainda de que forma ele pode ser

direcionado. Ao contrário do que muitas pessoas pensam, a padronização do processo não o engessa. Na verdade, ajuda na

coordenação da equipe.

Veja um outro exemplo de fluxo de trabalho para produção de conteúdo para compartilhar e utilizar com a sua equipe.

CAPÍTULO 3 - CRIANDO FLUXO DE PROCESSO PARA A EXECUÇÃO DE TAREFAS

01

Definição de personas e objetivos

02

Separação das palavras-chave indicadas para aquela etapa da jornada de compras

03

Seleção da pauta do

conteúdo com as referências que devem ser

usadas

04

Escolha do call to action

e alguns links internos

05

Estabelecer quais serão

as imagens e os elementos

gráficos

06

Escrever

07

Editar

08

Publicar

09

Distribuir

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS13

Capítulo 3 - Criando fluxo de processo para a execução de tarefas

Como gerenciar os prazos?

Uma das melhores maneiras para organizar a sua produção de

conteúdo e torná-la sustentável é atualizar seu calendário de

conteúdo. Acima, citamos a importância de selecionar os temas. Mas é

necessário também incluir datas de entrega e de publicação, títulos,

quais são as personas e quem são os responsáveis pela produção.

Compartilhe com toda a equipe para que todos se esforcem para o

cumprimento dos prazos, sempre. Separamos abaixo alguns pontos-

chave que podem te ajudar a manter o seu calendário em dia:

Trabalhe com pequenas metas

Quando terminamos uma tarefa, geralmente, nos sentimos bem. Pode parecer besteira, mas a verdade é

que existe uma psicologia por detrás das checklists curtas, divididas em pequenas metas. Riscar

tarefas de uma pequena checklist libera dopamina, conhecida como o neurotransmissor da felicidade, e

nos dá uma motivação extra para continuarmos cumprindo as outras tarefas e realizando mais coisas!

Enquanto metas longas normalmente pedem mais tempo e tendem a ser mais complicadas, desafiadoras e

ainda requerem muita paciência, dividi-las em tarefas mais curtas é uma boa maneira de garantir a nossa

motivação por todo o percurso.

Estabeleça as pessoas que serão responsáveis pelo conteúdo

Uma equipe de produção de conteúdo, normalmente, é composta por um gerente de conteúdo, um

editor, um redator, um designer, um gerente de mídias sociais e, em alguns casos, alguém especializado em

SEO. Por vezes, existe a possibilidade de um profissional ficar responsável por mais de uma tarefa, no

entanto, é importante deixar claro quem é encarregado do quê.

CAPÍTULO 3 - CRIANDO FLUXO DE PROCESSO PARA A EXECUÇÃO DE TAREFAS

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS14

Capítulo 3 - Criando fluxo de processo para a execução de tarefas

Acrescente agilidade no fluxo do trabalho

Terminar um projeto não é tão simples quanto parece. Não é apenas apertar a lista de “concluído”.

Completar tarefas é um processo que envolve planejamento, execução, repetição e reflexão. Por isso já

faz algum tempo que as empresas estão investindo em estratégias de fluxo de trabalho ágil –

indicadas principalmente para desenvolvimento de softwares. Atualmente as práticas de fluxo de trabalho

ágil estão sendo adaptadas para profissionais que exercem diferentes funções. Uma das estratégias para

acrescentar agilidade no fluxo de trabalho é fazer listas com nomes que indicam a prioridade da tarefa – e

cumprir o que mandam as listas, é claro!

Utilize ferramentas para facilitar a tarefa

Acrescente eficiência e ganhe escalabilidade com algumas ferramentas que te oferecem um panorama

completo do que está sendo realizado por todos os membros da equipe. Existem muitas opções

disponíveis, mas entre elas destacamos o Trello, Contentools e Google Drive. Todas elas são

extremamente eficazes e podem te ajudar na organização das tarefas além de mostrar o que é prioridade

ou em qual etapa cada conteúdo está.

Invista na distribuição do conteúdo

Do que adianta todo esse esforço para fazer um conteúdo incrível e não contar para ninguém? Aqui entra a

importância, fundamental, de distribuí-lo. O pontapé inicial é a construção de um blog para hospedar

todo esse conteúdo. Mas outros canais podem ser empregados, como o e-mail marketing e as redes

sociais. Esta última opção ainda oferece a oportunidade única de interagir com a sua audiência, conhecê-la

melhor e assim garantir uma melhora considerável no posicionamento dos conteúdos nos sites de busca.

CAPÍTULO 3 - CRIANDO FLUXO DE PROCESSO PARA A EXECUÇÃO DE TAREFAS

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS15

Capítulo 4 - Como analisar os resultados

Disciplina nas publicações e qualidade na execução são dois dos

pilares de uma estratégia de conteúdo eficaz ensinados nos primeiros

capítulos do e-book. Agora, vamos mostrar a importância do último

item da fórmula do sucesso: o controle das métricas. Todo processo de

produção de conteúdo é bem trabalhoso e complicado e a melhor hora

é a de colher os resultados. Afinal, o esforço está valendo a pena? Os

gastos foram menores? Os conteúdos estão de fato trazendo novos

clientes? E está ajudando a retê-los?

As respostas estão nas métricas. Parece simples não? Na verdade,

é um pouco complexo. O que acontece na maioria das vezes é que as

pessoas se atêm às chamadas “métricas de vaidade”, como as curtidas

das páginas do Facebook, e esquecem-se daquelas que realmente

importam. Claro que é válido conhecer o número de visitantes da sua

página; no entanto, esse dado não diz muito sobre como o marketing

de conteúdo está influenciando a renda da empresa. Então, como

separar o joio do trigo? Vamos lá:

As métricas do Marketing de Conteúdo

Dentro do Marketing de Conteúdo, as métricas são utilizadas para

demonstrar com números o desempenho de um material online. A

mensuração das métricas deve mostrar se os seus objetivos iniciais

estão sendo alcançados. Por exemplo, se a sua principal meta é

aumentar o número de visitas do seu site, as métricas indicadas para

você seriam as de acesso. Existem outras como a de engajamento, de

relacionamento e conversão. Vamos mostrar um pouco sobre cada

uma delas:

Métricas de Acesso

Visitantes únicos: mensurar os visitantes ajuda a definir com mais precisão os gostos e necessidades da sua

audiência.Local de origem: importante para focar ainda mais o conteúdo onde o seu público está.

Principais links de origem: como seu público está sendo atraídos para seu site?

CAPÍTULO 4 - COMO ANALISAR OS RESULTADOS

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS16

Capítulo 4 - Como analisar os resultados

Métricas de Engajamento

Tempo médio de permanência: se os visitantes estão ficando bastante tempo na sua página, algo está

despertando interesse. Em contrapartida, se estiverem saindo rapidamente, talvez seja hora de melhorar a

qualidade do conteúdo. Mapas de calor e padrão de clicks: descubra quais os pontos dentro da página que estão despertando

mais interesse na sua audiência.Páginas visitadas: ter um número alto de visitantes e uma taxa baixa de permanência significa que os

visitantes estão entrando na sua página, mas não estão encontrando a informação que procuram. Com

essa métrica também é possível avaliar quais os conteúdos estão gerando mais repercussão.

Métricas de Relacionamento

Comentários no blog e nas redes sociais: além de ajudar a ter novas ideias de conteúdo, os

comentários criam um relacionamento com o leitor.

Métricas de Conversão

Leads por blog, redes sociais ou downloads: quantos artigos foram lidos antes da pessoa inscrever-se

na sua newsletter? Em que estágio de compra ela está? Quais são os conteúdos que podemos oferecer para

nos aproximarmos do leitor e ajudar na conversão da venda?

Depois de escolher cuidadosamente quais são as métricas que

serão analisadas, utilize algumas ferramentas para acompanhá-las. O

bom e velho Analytics e as Webmaster Tools do Google são alguns bons

exemplos. Seguindo bem de perto as suas métricas, além de

economizar tempo, você consegue agir diretamente naquilo que está

atrapalhando seus objetivos. Ou melhor, dar ênfase naquilo que está

trazendo resultados positivos.Essas métricas precisam ser acompanhadas com frequência, muitas

vezes diariamente, semanalmente ou ainda mensalmente. Coloque a

periodicidade do acompanhamento no seu plano de ação e esteja

sempre atento para melhorá-las.

CAPÍTULO 4 - COMO ANALISAR OS RESULTADOS

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS17

Para descobrir se a sua estratégia de marketing de conteúdo está dando resultados, além de medir as métricas

corretas, é preciso também calcular o return over investment (ROI), retorno sobre o investimento, na tradução

literal. Em outras palavras, o valor que mostra se o capital investido no projeto está dando lucro ou prejuízo.Para calculá-lo, deve-se fazer uma equação de gastos: de um lado, incluir equipe de produção, ferramentas,

plataformas de criação de conteúdo, hospedagem dos sites, etc. Do outro lado, incluir os dados de crescimento das

vendas. Tratando-se de marketing de conteúdo, é natural que o resultado final seja crescente, porém mais baixo

nos primeiros meses da estratégia. Ele cresce de forma exponencial no momento em que a rotina de publicação,

divulgação e acompanhamento passa a ser seguida. Uma boa forma de calcular o ROI é usar essa planilha simples.

Capítulo 4 - Calculando o Retorno sobre o Investimento no Marketing de Conteúdo

CAPÍTULO 4 - CALCULANDO O RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO NO MARKETING DE CONTEÚDO

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOSCONCLUSÃO 18

Como criar as suas personas, como criar conteúdo para cada uma das suas etapas dentro da jornada do comprador,

como fazer seu calendário editorial e ainda como medir as métricas certas. Esses foram alguns dos pontos abordados

neste e-book, fatores essenciais para começar a sua estratégia de marketing de conteúdo e fazê-la decolar. O

marketing de conteúdo é a modalidade menos custosa de promover a sua empresa. Através dele, você cria um ativo

valioso (o conteúdo que dispõe para o mundo), estreita o relacionamento com os clientes e ainda potencializa o seu

negócio utilizando um dos tipos de marketing mais modernos e atuais.

Esperamos que tenham gostado! Até a próxima!

Conclusão

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOSSOBRE A TRELLO 19

Trello é a maneira gratuita, flexível e visual de organizar tudo, com quem quiser.

Livre-se das longas trocas de e-mails, planilhas desatualizadas, notas adesivas que não colam mais e software

complicado para gestão de projetos. O Trello deixa você visualizar todo o projeto em um só lugar.

O aplicativo é aparentemente simples, mas robusto com tudo o que você precisa para o seu trabalho. Faça

comentários para receber feedback imediato. Carregue arquivos do seu computador, Google Drive, Dropbox, Box e

OneDrive. Adicione checklists, etiquetas, prazos e mais. As notificações avisam sempre que acontecer alguma coisa

importante.

O Trello não vai afogar você em recursos que você não usa. Para aqueles que querem mais de seus quadros, é

possível ativar Ferramentas Extras, como o calendário, envelhecimento de cartões e votações. É uma forma de

oferecer mais sem complicar as coisas para todos.

Seja como um dos milhões que se apaixonaram pelo Trello. Crie inúmeros quadros com quantas pessoas quiser com

a conta gratuita.

Sobre o Trello | trello.com

Cadastre-se no Trello. É grátis!

GUIA PRÁTICO PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOSSOBRE A CONTENTOOLS 20

A Contentools foi a primeira empresa a oferecer produtos de marketing de conteúdo no Brasil. Quando começamos,

ainda era baixa a adesão de empresas a estratégias digitais envolvendo conteúdo.

A partir de sugestões e pedidos de outras empresas, passamos a desenvolver algo ainda maior: uma plataforma

para gestão de toda a produção de conteúdo. Um sistema que une toda a produção, time, estratégia, fluxos de

trabalho de uma equipe multidisciplinar e a publicação em diferentes mídias. Enfim, uma plataforma de marketing de

conteúdo.

A nova plataforma Contentools permite que empresas tenham total controle de sua produção de conteúdo. Se a sua

empresa está apenas começando, ou já faz marketing de conteúdo e precisa organizara ou até escalar a produção,

nosso sistema de gestão de times soluciona esse problema.

Acreditamos que o futuro do marketing de conteúdo está na aproximação dos envolvidos na produção — e não no

controle da intermediação. Somente assim é possível potencializar o máximo de qualidade e eficiência.

Sobre a Contentools | contentools.com.br

Faça um trial gratuito

RESULTADOS

GUIA

práticopara alavancar seus

Gostou?

Compartilhe: