1

2

Nominal Group Technique (NGT)

NGT merupakan brainstorming terstruktur yang ditujukan untuk mendapatkan ide-ide yang heterogen (berbagai tipe orang, tingkatan dama suatu organisasi, latar belakang pendidikan yang berbeda)

NGT dapat digunakan untuk mendapatkan jawaban-jawaban dari pertanyaan yang bersifat terbuka (open-ended question)

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

3

Peralatan yang dibutuhkan

Alat: Kertas besar, Spidol, Isolasi, dan Dinding kosong

Setiap peserta diberikan kertas besar secukupnya serta spidol

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

4

Enam Langkah NGT

1. Statement of Task:– Pejelasan tentang apa yang akan dibahas.

– Penjelasan diberikan secara rinci tetapi tidak boleh “menanamkan” jawaban apapun kepada peserta selama penjelasan dilakukan.

– Peserta diperbolehkan membawa materi apapun yang sekiranya dapat membantu idea generation

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

5

Enam Langkah NGT (con’t)

.١ Silent Generation:– Setiap peserta menuliskan jawaban untuk

persoalan yang telah dijelaskan pada langkah No. 1.

– Tidak diperbolehkan berbicara satu dengan yang lainnya (diskusi)

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

6

.١ Round Robin:– Setiap peserta secara bergiliran memberikan satu kertas

berisi satu jawaban dan menuliskannya pada flip chart, tanpa komentar apapun.

– Putaran berikutnya diulangi seterusnya jika masih ada alternatif jawaban

– Setiap peserta diizinkan untuk drop out pada setiap putaran dan masuk lagi pada putaran berikutnya.

– Flip chart yang telah diisi ditemp[elkan di dinding agar semua bisa membacanya sebagai bahan stimulasi idea generation

Enam Langkah NGT (con’t)Ir

. Er

linda

Mus

lim, M

EE

7

.١ Clarification Discussion:– Seorang fasilitator memimpin diskusi untuk

mengklarifikasikan (bukan interpretasi) ide-ide yang tidak dimengerti oleh anggota kelompok dan mengkombinasikan ide-ide yang sebenarnya sama.

– Tidak ada penilaian bagus atau tidak bagus dari suatu ide.

– Ide yang tersisa diberi kode khusus untuk phase selanjutnya

Enam Langkah NGT (con’t)Ir

. Er

linda

Mus

lim, M

EE

8

.١ Secret Voting– Setiap peserta melakukan voting untuk

maksimum 8 ide yang menurutnya baik (bersadarkan urutan ranking – 1 (terbaik) hingga 8 (biasa)).

– Hasil voting dikombinasikan dan ‘pemenang sementara’ berupa ide terbaik telah terpilih, demikian pula ide runner-up.

Enam Langkah NGT (con’t)Ir

. Er

linda

Mus

lim, M

EE

9

6. Consensus and Balance– Diskusi tentang ide terbaik dilakukan dan jika

ternyata terjadi hasil yang merefleksikan aspek-aspek yang dianggap penting (unbalanced voting), kelompok bisa memilih pemenang kedua, mengkombinasikan pemenang pertama dan kedua untuk mencapai kesepakatan.

– Sebaiknya tidak mengambil ide lain dari yang telah dipilih sebelumnya

Enam Langkah NGT (con’t)Ir

. Er

linda

Mus

lim, M

EE

10

Catatan:

Hingga langkah ke-5, setiap partisipan berfungsi sebagai individu yang eterisolasi total dari pengaruh yang lain, dan harus terbebabskan dari agresi yang bersifat verbal dari anggota lainnya (pertanyaan, klarifikasi, komentar, dsb).

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

11

Kriteria SMART Indicator

(S)pecific(M)easureable(A)chieveable & (A)ction-able – Process Indicator(R)elevant(T)ime-Bound

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

12

(S)pecific

Indikator sedapat mungkin mudah untuk diidentifikasi dan dimengerti oleh semua orang– Sehingga mereka bisa membantu mencapainya

Contoh un-specific– Saya ingin bahagia– Saya ingin pensiun dengan membuka café di Bali

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

13

(M)easureable

Indicator harus dapat diukur, jangan tidak bisa diukur– Sedapat mungkin menggunakan data internal yang telah ada

atau yang mungkin untuk diadakan– Termasuk berapa lama & sumber daya pengukuran, jangan

sampai untuk diukur saja butuh berbulan-bulan• Jika Sampling, gunakan metode sampling yg benar

Contoh Un-Measureable– Data penggunaan Alat Medis A dalam pemeriksaan rutin

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

14

(A)chieveable & (A)ction-able

Indicator yang dipilih sebaiknya yang berorientasi pada pengukuran prosesSehingga kita bisa tahu proses mana yang bisa kita perbaiki (action)Tetapi indikator outcomes juga bisa dipakai asalkan jelas/disetujui bersama merupakan hasil dari suatu proses tertentu

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

15

(A)chieveable & (A)ction-able 2

Klasik: Toll-free/Telpon/Surat Pengaduan PelangganContoh: – Meningkatkan keuntungan rumah sakit sebesar 100%

Sebenarnya output-indicator juga bisa asalkan dapat diketahui penyebabnya (proses kausalnya) sehingga action-ableTentunya indicator yang dibuat juga memang secara realistis dapat dicapai

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

16

(R)elevantSesuai dengan kebutuhan saat ini dan ditetapkan kepada individu atau organisasiJangan memilih indicator yang tidak sesuai dengan apa yang diukur & siapa yang bertanggun jawabMau mengukur efisiensi penggunaan listrik yang digunakan ukuran kepuasan pelangganJangan meminta cleaning service untuk mengembangkan pangsa pasarJadi what and whonya jelas

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

17

(T)ime-Bound

Tepat Waktu dari sisi – Interval Waktu untuk pengukuran (Berapa kali

diukur)– Batas Waktu untuk pencapaian

Jadi didalam indicator perlu dicantumkan kapan dimulai, kapan diperiksa (diukur), kapan akan selesai

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE

18

This is the end of the PRESENTATION

Ir. Er

linda

Mus

lim, M

EE