Modul 4.Perancangan Pesan Komunikasi BisnisOleh : pram

Tujuan

1. Menguraikan aspek-aspek yang terkandung

dalam pesan

2. Menjelaskan organisasi dan sistematika pesan

3. Menjelaskan teknik penulisan pesan persuasif

Contents

Perancangan Pesan Komunikasi Bisnis1

Penulisan Pesan Komunikasi Bisnis2

Penulisan, Ajakan, Penawaran dan Penanganan Keluhan (Persuasif)3

Contents

Perancangan Pesan Komunikasi Bisnis1

Penulisan Pesan Komunikasi Bisnis2

Penulisan, Ajakan, Penawaran dan Penanganan Keluhan (Persuasif)3

Komposisi Pesan:

①Kesatuan Ada 1 ide pokok/gagasan

②Pertautan Menggabungkan 1 ide pokok dengan yang lainnya

③Titik Berat Ada bagian yang ditekankan (Ide pokok)

④Komprehensif Menyeluruh namun mengerucut jadi satu diakhir

⑤Relevansi Keterkaitan 1 hal dgn yang lain melalui contoh atau analogi

Organisasi Pesan:

①Deduktif Ide diawal, diikuti gagasan penunjang diakhir

②Induktif Relitas diawal, diikuti hal hal umum diakhir (teori)

③Kronologis Berdasarkan urutan waktu

④Urutan Logis Ada sebab akibat

⑤Topikal Urutan topik

Bagaimana memilih Organisasi Pesan?

①Tergantung Khalayak Ada sasaran yang dituju

②Waktu/Ruang Kalau banyak dgn KRONOLOGIS, Kalau sedikit dgn

LOGIS

③Tujuan

Urutan Pesan:

Attention

Need

Satisfaction

Visualization

Action

By: Allan H. Monro Formula ANSVA

Urutan Pesan (*Cara lain):

Attention

Interest

Desire

Action

Formula AIDA

Daya Tarik Pesan:

①Menimbulkan Rasa Takut

②Ganjaran

③Motivational

④Emisional, gunakan bhs.bermuatan emosional, hubungkan dgn hal2 yg populer saat ini,

unsur visual (foto kelaparan)

⑤Rasional, cth: tokoh agama yg mengutip ayat ttg keberadaan Tuhan

⑥Pembuktian, ada fakta, data

“Kekuatan”

Gaya Pesan:

①Bahasa yang mudah dimengerti

②Kaya perbendaharaan kata

③Pengulangan/penggunaan kata yang sama

④Mampu melihat hal-hal konkret/visioner

⑤Bisa diuji secara empiris/dibuktikan

⑥Unsur insani

Pilihan Kata:

Jelas

Tepat

Menarik

Struktur Pesan:

Satu Pandangan

2 atau lebih pandangan

Contents

Perancangan Pesan Komunikasi Bisnis1

Penulisan Pesan Komunikasi Bisnis2

Penulisan, Ajakan, Penawaran dan Penanganan Keluhan (Persuasif)3

Pesan Persuasif:

Memanipulasi psikologis khalayak

Manfaat pesan persuasif:

1. Bisa dilisankan

2. Bisa dibaca orang

Analisis Penyampaian (*cara membuka):

Analisis Penyampaian (*cara menutup):

Menarik Perhatian Khalayak:

Perhatian itu merupakan hal yang dinamis dan selektif, bukan statis dan reflektif

Kita cendrung memperhatikan hal hal yg penting, menonjol, atau melibatkan diri kita

Kita CENDERUNG memperhatikan sesuatu sesuai dengan kepercayaan, sikap, nilai, dan

keyakinan kita

Kebiasaan sangat penting dalam menentukan apa yang menarik perhatian

Dalam situasi tertentu kita secara sengaja membuat struktur prilaku untuk menghindari

terpaan stimuli tertentu yang ingin kita abaikan

Perhatian kita tergantung kepada kesiapan mental kita

Dorongan dorongan motivasi sangat penting dalam menentukan perhatian dan persepsi

Perubahan atau variasi sangat penting dan menarik dalam mempertahankan perhatian

Kenneth E Andersen (1972)

Contents

Perancangan Pesan Komunikasi Bisnis1

Penulisan Pesan Komunikasi Bisnis2

Penulisan, Ajakan, Penawaran dan Penanganan Keluhan (Persuasif)3

Rancangan AIDA: Attention:

Menarik perhatian, seperti warna surat, amplop dll

Interest:

- Tunjukkan anda menaruh kepedulian kepada pembaca

- Tunjukkan keuntungan langsung/tdk langsung yg akan diperoleh

- Buat pernyataan agar pembaca tdk merasa tertekan

- Gunakan kalimat pembuka yg efektif

Desire:

- Kemukakkan alasan anda, :

Menyinggung keuntungan yg akan diperoleh, dan Menjelaskan alasan secara halus

- Mendiskripsikan proyek dan nilainya

- Memasukkan fakta dan gambaran proyek

Action:

- Ungkapkan permohonan anda dgn tegas, jelas, dan mudah dipahami

- Tekankan hal positif dari tindakan ini

- Cantumkan tanggal, alamat, waktu

Pesan Persuasif Permintaan:

1. Mengantisipasi khalayak: ada tidaknya waktu

2. Anda harus bersaing: karena banyak org melakukan hal yang sama

dengan anda

3. Tidak berorientasi kepentingan pribadi semata, “apa

kontribusi anda bagi kami, sehingga kami merasa berkewajiban untuk

merespon surat anda”

Pesan Persuasif Penawaran:

“Central Selling Point” Agar produk/jasa anda menjadi pilihan dan memuaskan

konsumen

Uraikan bentuk fisik (ukuran, suara, tekstur)

Sajikan sensasi psikologis atau kenyamanan yg akan diperoleh

pembaca

Cara pemesanan

Feature yg unik, seperti bonus, diskon, dan kemudahan lainnya

Pesan Persuasif Klaim:

“Good will, Good Service” Ungkapkan pujian, salam yang tulus

Ungkapkan bahwa sejak awal sudah ada kesepakatan

Ungkapkan fakta secara terperinci

Masalah bukan hanya pada Anda tp juga pada pembaca umum

Sesuatu yg akan mempengaruhi reputasi

Kaitkan dengan garansi

Nyatakan bujukan untuk ganti rugi

Menyampaikan yang negative dengan yang positif untuk

mendapatkan hak kita dari sistem transaksi

Review

1. Merancang pesan secara sistematis untuk

kegiatan komunikasi bisnis

2. Menulis pesan persuasif untuk berbagai ko-

munikasi bisnis pada level komunikasi kelom-

pok dan terutama komunikasi massa