Modul 3 pram
-
Upload
gede-widia-pratama-adhyaksa -
Category
Documents
-
view
319 -
download
0
description
Transcript of Modul 3 pram
Pengumpulan dan Penafsiran Pesan Ko-
munikasi Bisnis(Modul 3)
Oleh: pram
Tujuan
1. Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis
2. Menjelaskan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis
3. Mengetahui cara-cara mengumpulkan infor-
masi utk Komunikasi bisnis
4. Mengetahui cara-cara menafsirkan informasi
utk Komunikasi bisnis
Contents
Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)1
Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)2
Pengumpulan dan Penafsiran Informasi3
Contents
Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)1
Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)2
Pengumpulan dan Penafsiran Informasi3
Verbal
Non-Verbal
Visual
Audio-visual
Bentuk Komunikasi Bisnis:
“Seorang pemimpin yang baik akan selalu banyak mendenger”
HearingListeningUnderstandingSpeaking
Verbal
Kinesic/Body Language (Bahasa tubuh)
Proxemic (Bahasa Ruang)
Chonemic (Bahasa waktu, tepat waktu atau waktu yg tepat?)
Touching (Sentuhan)
Dressing (Cara berpakaian)
Voice intonation (Suara, nada, volume, dst)
Non-Verbal
Contents
Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)1
Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)2
Pengumpulan dan Penafsiran Informasi3
“Kita hidup di dunia berdimensi visual” – Ernest H. Gombrick
83% info dipakai secara visual
75% dari verbal hilang, sisanya 25%, bagaimana mempertahankan 25% ini? Perlu komunikasi tersendiri (Lor-ren.J.Halsen (1991)
Komunikasi visual dapat berupa: Gam-bar, Grafik, Foto/Slide
Visual
Gambar:
- Manis- Enak- Aroma coklat- Lembut- ……
Seperti apa rasanya es krim yang di jual disana?:
“Gambar bermakna 1000 kata” –Confucius
Apa yang tidak bisa jelaskan dengan kata2?
Grafik:
Kalau dijelaskan dengan tulisan/verbal? Berapa banyak kata yg dibu-tuhkan?
Kemampuan membaca grafik/diagram/Pie sangatlah diperlukan dalam dunia bisnis
Mampu memetakan masalah melihat peluang keuntungan dalam bisnis
Foto/Slide:
Foto/Slide:1979-Kaki Lima 1985-Warung Tenda 1996-Rumah Makan
2001-Restoran
Lebih Realistis, namun kadang terlalu dramatis
Film 1 arah
Teleconference 2 arah
Audio-Visual
Study Case
Proyek : Mempromosikan produk rokok KT&G Korea di Indonesia
Tugas: Anda diminta untuk melakukan komunikasi bisnis melalui:
1. Verbal
2. Non-verbal
3. Visual
4. Audio Visual
Contents
Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (I)1
Analisis bentuk bentuk komunikasi bisnis (II)2
Pengumpulan dan Penafsiran Informasi3
Banyak informasi beredar di era sekarang dibu-tuhkan kemampuan menjaring dan mengolah sesuai dengan kebutuhan kita.
Desas-desus/Rumor (cth: isu kenaikan gaji, hasrat menambah cicilan barang)
Yang diingat sebelum mengumpulkan informasi? Informasi apa yg kita butuhkan Dari mana informasi dapat kita peroleh (cari sumbernya)
Informasi dapat dikumpulkan melalui: Wawancara; syarat? Focus Group; syarat?
Pengumpulan Infor-masi
Penafsiran Informasi
(Jim Lowrey, Dept.perdagangan US)
Rumuskan MasalahBuat kerangka
masalah
Buat rencana kerjaLakukan Penelitian
Analisa dan tafsirkan data
Tarik kesimpulan dan beri rekomen-dasi
Siapkan laporan akhir
Ada 2 tujuan: Informatif cth: Siapa saja yang terlibat dalam kontrak, kapan ditandatanganinya kontrak, dimana diperolehnya kontrak, dst, WHO, WHERE, WHEN Analitis cth: Mengapa kontrak bisa dibatalkan, Bagaimana kontraknya bisa diperpanjang, dst, WHY, HOW
Ada 3 cara: Infinitif : “Tujuan dari pengecekan ini adalah untuk….” Tanya : “Apakah kontrak yang sudah berjalan sesuai dengan aturan awal?” Deklaratif : “Kontrak 2011 tidak sesuai dengan prosedur yg disepa-kati”
Perumusan Masalah1
Dapat dikumpulkan berdasarkan:
①Prioritas/Penting tidaknya
②Sekuensial/Tahapan
③Kronologis/Urutan waktu
④Spasial/Fisikal
⑤Geografis/Lokasi
⑥Kategoris/hal lain
Kerangka Persoalan2
Rencana Kerja3
Kesimpulan Perumusan masalah
Rencana Kerja
Penelitian4
PrimerInternal, data historis pe-rusahaan
Sekun-der
Eksternal, data terbaru (up-
dated)
Analisis Data5
Fish-bond Diagram Analisis SWOT
Uraikan permasalahan seluas-luasnya Saring data yang relevant dan nyata Tarik poin-point fakta
Kesimpulan dan Rekomendasi6
Kumpulkan point-point analisis tarik satu point khusus yang terukur (fakta) buat rekomendasi untuk bisa diterapkan
Menulis Laporan7
Laporan bisa dalam berbagai bentuk tergan-tung kepada siapa ditujukan
Review
1. Mengenal bentuk-bentuk Komunikasi bisnis
2. Menentukan bentuk-bentuk Komunikasi bisnis
yg paling tepat untuk kondisi situasi tertentu
3. Mengumpulkan secara sistematis informasi
bisnis yg diperlukan
4. Menafsirkan secara sistematis informasi bisnis
yg diperlukan