Mengembangkan Kompetensi Komunikasi
description
Transcript of Mengembangkan Kompetensi Komunikasi
Kompetensi Kemampuan, kecakapan
mrpk gabungan dari pengetahuan, sikap dan ketrampilan dalam melakukan promosi kesehatan.
Merencanakan
Mengevaluasi
Melaksanakan
Komunikasi dan Pendidikan
Pemasaran dan Publikasi
Komunikasi yg baik :
• proses 2 arah, jelas.
• Tanpa pengurangan pesan ant yg diberikan dan diterima.
The Health Education/ promoting Planning Model
Community Analysis
Target Assessment
Evaluation Program Plan
Development
Implementation
Dasar keberhasilan proses komunikasi mengembangkan ketrampilan dg cara :
Memahami komunikasi non Verbal
Mendengarkan
Membantu orang berbicara
Bertanya dan mendapatkan umpan balik
Memahami Komunikasi Non Verbal :
Kontak badan merangkul Jabat tangan
Gerak tangan & kepala menggeleng mengangguk
mengepal meremas - remas
Arah pandang dan kontak mata
Ekspresi wajah terkejut senang
marah
bingung
Mendengarkan
Proses aktif dg melibatkan upaya sadar utk mendengar kata – kata, cara mengatakan, memperhatikan perasaan (yg terlihat & disembunyikan ) perlu konsentrasi.
Kesulitan mudah terpecah perhatiannnya
Krn saat mendengar, pikiran kita merencanakan yg dikatakan
memotong pembicaraan tidak menyetujui menyalahkan / mengkritik memaknai pembicaraan
Tugas mendengar
membantu orang agar dpt mengemukakan pendpt mengekpresikan perasaan, perasaan, sikap, menggali penget.
Membantu Orang Berbicara
Meminta org berbicara minta pendapat
Memberikan perhatian mendengar dg seksama
Memberikan dorongan memberi intervensi (lalu..,terus)
Paraphrasing reaksi dgn mengulang inti pembicaraan (jadi…anda tdk
yakin…)
Merefleksi perasaan memunculkan perasaan gembira
Menyimpulkan pengulangan isi & perasaan saat pembicaraan
Bertanya dan Umpan Balik
Bertanya yg baik membantu dlm memberi jawaban Umpan balik dg diuji utk memahami, mengingat,
menguasai
Pedoman mengembangkan ketrampilan komunikasi
Menggali Hub dg Sasaran
Menerima sasaran memahami penget, kepercayaan Menilai sasaran menyamakan penget & kepercayaan ( mabuk dpt mengakibatkan celaka )
Kemandirian mendukung mengambil keputusan Kemitraan ada kepercayaan tanpa intimidasi
menanyakan & menghargai pandangan menggunakan metode partisipatif
Memahami hambatan Komunikasi
Kesejangan sosial latar blkg etnik, kelas sosial, kepercayaan, jenis kelamin
Penerimaan terbatas tekanan emosional, prasangka,
bingung, sakit.
Pemahaman terbatas bahasa, intelegensi, istilah medis