MANAJEMEN PELAYANAN KHUSUSP E N G E R T I A N M A N A J E M E NMenurut James A.F. Stoner, Manajemen adalah suatu proses perencanaan, pengorganisasian, epemimpinan, dan pengendalian upa!a dari anggota organisasi serta penggunaan sumua sum"er da!a !ang ada pada organisasi untu mencapai tujuan organisasi !ang telah ditetapan se"elumn!a#Ricky W. Grifin mende$nisian manajemen se"agai se"uah proses perencanaan, pengorganisasian, pengoordinasian, dan pengontrolan sum"er da!a untu mencapai sasaran %goals& secara e'eti' dan e'esien#PENGERTIANMANAJEMEN PENDIDIKAN(alam pendidian, manajemen itu dapat diartian se"agai ati)itas memaduan sum"er*sum"er pendidian agar terpusat dalam suatu usaha mencapai tujuan pendidian !ang telah ditentuan se"elumn!a %Pidarta, +,--./0 A H 1 A M A N A J E M E N L A Y A N A N K H U S U S A ( A L A H S U A 2 U P 3 4 S E S K E 5 6 A 2 A N M E M 0 E 3 6 K A N P E L A Y A N A NK E 0 U 2 U H A N K E P A ( A P E S E 3 2 A ( 6 ( 6 K U N 2 U K M E N U N J A N 5 K E 5 6 A 2 A N P E M 0 E L A J A 3 A N A 5 A 3 2 U J U A NP E N ( 6 ( 6 K A N 0 6 S A#P E N G E R T I A N M A N A J E M E NA ! A N A N K " # S # Ssuatu proses egiatan mem"erian pela!anan e"utuhan epada peserta didi untu menunjang egiatan pem"elajaran agar tujuan pendidian "isa tercapai secara e'eti' dan e$sien#. J ENI S$ J ENI SA!ANANK"#S#S1. Layanan perpustakaan peserta didik2. Layanan kesehatan peserta didik3. Layanan asrama peserta didik4. Layanan bimbingan dan konseling5. Layanan kafetaria peserta didik6. Layanan laboratorium peserta didik7. Layanan koperasi peserta didik8. Layanan keamanan MANAJEMENM#T#TERPAD#Manajemenmutu terpadu ataun dengan ata lain 242AL 7UAL62Y MANA5EMEN2 adalah suatu cara lain dalam mengatur erja orang "an!a, dengan men!elarasan erja merea sedemiian rupa sehingga orang*orang itu menghadapi tugasn!a dengan penuh semangat dan "erpartisipasi dalam per"aian pelasanaan peerjaanMU2U 0E3A1AL (A36 (636 K62A SEN(636 MU2U A(ALAH NALU36 MANUS6A K62A SELALU MEN5HA3AP, 0AHKAN MENUN2U2, MU2U (A36 43AN5 LA6N# 2E2AP6 43AN5 LA6N JU5A SELALU MEN5HA3AP (AN MENUN2U2 MU2U (A36 (636 K62A#(E86N6S6 MU2UA%aka& Mutu itu ' MU2U A(ALAH PA(UAN S68A2*S68A2 0A3AN5 A2AU JASA, YAN5 MENUNJUKKAN KEMAMPUANNYA (ALAM MEMENUH6 KE0U2UHAN PELAN55AN, 0A6K KE0U2UHAN YAN5 (6NYA2AKAN MAUPUN YAN5 2E3S63A2# MANAJ EMENMU2UPE35U3UAN 26 N556 2anggung ja9a" siapa : 2ugas siapa : Semua orang !ang "eerja di P2 iut "ertanggung*ja9a", dan arena itu juga harus iut serta dalam pelasanaann!a# Pimpinan seperti retor, dean, etua jurusan, dll "ertanggung*ja9a" memimpin tugas manajemen itu# Merea harus "isa menjamin adan!a pengelolaan pendidian tinggi seperti seharusn!a# Manajemen mutu terpadu adalah adalah suatu pola manajemen !ang "erisi prosedur* prosedur erja agar dalam organisasi setiap orang mau "erusaha "eerja eras secara terus menerus memper"aii jalan menuju suses# MMT(ukan)a&se%eran*kat%eraturan+an ketentuanyan*kaku+an&arus+iikuti,me)ainkan se%eran*kat%rose+ur+an%rosesuntuk mem%er(aiki kiner-a +an menin*katkan mutu ker-a2UJUAN U2AMA MM2+# Meningatan mutu peerjaan;# Memper"aii produti)itas dan e$siensi#