7/26/2019 Makalah Bab 10-1

1/15

BAB I

PENDAHULUAN

I. Latar Belakang

Program perubahan diperlukan organisasi masa kini karena adanya pergeseran

dalam waktu dan hubungan atau jaringan informasi di seluruh dunia. Teknologi

pemrosesan informasi yang canggih dan era globalisasi organisasi mendorong manajer

dengan banyak ide baru, produk baru, tantangan baru dengan semakin sempitnya waktu

untuk membuat keputusan yang dapat diambil oleh manajer. Manajer dituntut untuk

meningkatkan kemampuan karyawan di seluruh organisasi untuk mengantisipasi dan

belajar dari perubahan yang sedang terjadi.

Manajer harus membantu individu dan kelompok dalam organisasi untuk selalu

melakukan berbagai perbaikan dalam lingkungan yang kompetitif. Kondisi ini dapat

dilihat sebagai tahap proses pembelajaran organisasi (learning organization, yang

didasari dari perubahan sistem, nilai dan sifat manusia untuk meningkatkan kinerja terus!

menerus berdasarkan pengalaman masa lalu.

Para pengamat tren bisnis mengatakan bahwa ekonomi pengetahuandi akhir tahun

"#$$!an dan awal %$$$!an secara cepat telah diubah menjadi ekonomi kreatif. Perubahan

dan inovasi dipacu oleh kekuatan di luar perusahaan mendorong para manajer untuk

mencari efisiensi yang lebih dalam operasionalnya dan perubahan!perubahan lainnya

untuk menjaga agar organisasinya tetap mendatangkan keuntungan.

II. Rumusan Masalah

". &pa yang membuat inovasi dan tempat kerja dapat berubah!ubah'

%. &pa saja hal!hal yang mengakibatkan perubahan pada produk dan teknologi'

. )agaimana cara mengubah orang!orang dan budaya dalam pola pikir para pegawai'

*. +ebutkan langkah!langkah melaksanakan perubahan'

III.Maksud dan Tujuan Penulisan Makalah

". Memahami apa yang membuat inovasi dan tempat kerja dapat berubah!ubah.

%. Mengetahui hal!hal yang mengakibatkan perubahan pada produk dan teknologi.

. Mampu menjelaskan cara mengubah orang!orang dan budaya dalam pola pikir para

pegawai.

*. ntuk mengetahui langkah!langkah melaksanakan perubahan.

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

2/15

BAB II

PEMBAHASAN

.! IN"#ASI DAN TEMPAT $ER%A &AN' BERUBAH(UBAH

-i dunia yang jungkir balik saat ini, pengelolaan perubahan dan inovasi menjadi

sorotan utama. Para pengamat tren bisnis mengatakan bahwa ekonomi pengetahuandi akhir

tahun "#$$!an dan awal %$$$!an secara cepat telah diubah menjadi ekonomi kreatif.

Perubahan dan inovasi dipacu oleh kekuatan di luar perusahaan mendorong para manajer

untuk mencari efisiensi yang lebih dalam operasionalnya dan perubahan!perubahan lainnya

untuk menjaga agar organisasinya tetap mendatangkan keuntungan. Perusahaan yang sukses

di masa kini adalah perusahaan yang terus!menerus melakukan inovasi. )egitu pula dengan

organisasi yang berhasil melakukan perubahan adalah organisasi yang mendatangkan

keuntungan serta organisasi yang digemari.

Peru)ahan *rganisasi*nal (organizational changeperubahan yang terjadi di

organisas ditentukan dengan diadopsinya sebuah ide atau perilaku baru oleh organisasi

tersebut. )anyak organisasi yang berhasil berjuang di dalam perubahan. -alam beberapa

kasus, para pegawai tidak memiliki hasrat atau motivasi untuk menciptakan ide!ide baru, atau

ide!ide mereka tidak pernah didengar oleh para manajer yang sebenarnya dapat

merealisasikan ide!ide tersebut. -alam kasus lainnya, para manajer mengertahui adanya ide!

ide cemerlang tetapi sulit bekerja sama dengan para pegawai dalam menerapkan ide!ide

tersebut. Perubahan yang berbuntut keberhasilan mengharuskan adanya kemampuan suatu

organisasi untuk menciptakan serta menerapkan ide!ide, yang berarti bahwa organisasi

tersebut harus belajar untuk menjadi ambidekstrus.

Pendekatan ambidextrous(ambidextrous approach artinya menggabungkan struktur

dan proses yang sesuai untuk impuls kreatif maupun penerapan inovasi yang sistematis.

-engan pendekatan ini, manajer dapat mengusung fleksibilitas dan kebebasan untuk

membawa dan memberikan ide!ide baru dengan departemen!departemen kreatif, tim!tim

ventura, dan mekanisme lainnya, tetapi manajer tersebut menggunakan pendekatan yang

lebih kaku, disentralisasi, dan distandarisasi untuk menerapkan inovasi!inovasi.

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

3/15

. MEN'UBAH HAL(HAL TERTENTU+ PR"DU$ DAN TE$N"L"'I BARU

Peru)ahan ,r*duk(product change adalah perubahan dalam produk barang

atau jasa yang dihasilkan oleh suatu organisasi, /novasi barang dan jasa adalah cara

utama di mana suatu organisasi beadaptasi terhadap perbahan!perubahan di pasar,

teknologi, dan persaingan. Perubahan produk berhubungan dengan perubahan!

perubahan dalam teknologi dari organisasi tersebut. Peru)ahan tekn*l*gi

(technology change adalah perubahan dalam proses produksi yang terjadi dalam

sebuah organisasibagaimana organisasi tersebut menjalankan kinerjanya yang

bertujuan untuk membuat produksi barang atau jasa lebih efisien. )erikut adalah tiga

strategi inovasi penting untuk mengubah produk dan teknologi0

Eks,l*rasi $erja Sama $e-irausahaan

Kreativitas

1ksperimen2

Percobaan

/nkubator /de

Mekanisme

Koordinasi

Pelanggan, rekanan

/novasi terbuka

/de terpilih

Tim ventura baru

Skunkworks

-ana usaha baru

Eks,l*rasi

Merupakan tahap dimana ide!ide untuk melahirkan produk dan teknologi baru

dilahirkan, sehingga seorang manajer menciptakan kondisi yang mendorong

terciptanya kreativitas dan memungkinkan ide!ide baru bermunculan. $reatiitas

(creativity, merupakan penciptaan ide!ide cemerlang yang sekiranya memenuhi

kebutuhan yang ada atau menjawab peluang!peluang yang bisa didapatkan oleh

organisasi. Karakteristik dari orang!orang dan organisasi yang kreatif akan

ditampilkan pada table berikut0

/ndividu Kreatif 3rganisasi atau -epartemen yang Kreatif

Kelancaran konsep

Keterbukaan pikiran

4alur komunikasi yang terbuka

&danya kontak dengan sumber

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

4/15

luar

Teritori yang saling bertubrukan5

pertukaran ide antara bidang kerja

&danya sistem pemberian saran,

diskusi brainstorming

freewheeling

3riginalitas Penugasan orang!orang yang

bukan ahli untuk menyelesaikan

permasalahan

-ii6inkannya cara kerja yang

eksentrik

Pemerkerjaan orang luar

7ewenang lebih sedikit

Kemandirian

Kepercayaan diri

-esentralisasi, jabatan yang

ditentukan secara longgar,

pengawasan yang tidak ketat

&danya penerimaan terhadap

kesalahan, penghargaan terhadap

pengambilan resiko

3rang!orang yang didorong untuk

menantang bos mereka sendiri

+enang bermain!main

1kspolarasi yang tidak tertib

8asa penasaran

Kebebasan untuk memilih dan

mengejar suatu masalah

)ukan tempat kerja yang keat,

dengan budaya yang

menyenangkan, dan melakukan

hal!hal yang tidak praktis

Kebebasan untuk mendiskusikan

ide!ide5 cakrawala jangka panjang

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

5/15

Ketekunan

Komitmen

Pendekatan terfokus

&danya sumber daya yang

dialokasikan untuk orang atau

proyek kreatif tanpa penggantian

langsung

Menghargai sistem yang

mendorong inovasi

&bsolusi tanggung jawab

tambahan

$erja Sama

)anyak perusahaan yang melakukan transformasi dengan cara mencari dan

menggunakan ide!ide baru, dengan berfokus pada peningkatan koordinasi internal

maupun eksternal.

o $**rdinasi Internal

/novasi yang berbuntut pada kesuksesan mengharuskan adanya

keahlian dari beberapa departemen sekaligus, dan inovasi yang

bebuntut kegagalan sering kali adalah hasil dari gagalnya kerja sama.

Perusahaan yang telah sukses dengan inovasinya memiliki ciri!ciri

sebagai berikut0

". 3rang!orang di pemasaran memiliki pemahaman yang baik akankebutuhan pelanggan

%. Para ahli teknis menyadari perkembangan teknologi terkini dan

menggunakan teknologi secara efektif

. Para anggota departemenpenelitian, manufaktur, pemasaran

bekerja sama dalam pengembangan barang atau jasa yang baru.

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

6/15

+atu pendekatan yang digunakan untuk sukses berinovasi yaitu

m*del keterkaitan h*ri/*ntalyang menunjukkan bahwa departemen

penelitian, manufaktur, dan penjualan serta pemasaran yang ada dalam

sebuah organisasi secara serentak memberikan kontribusi pada

terciptanya produk dan teknologi baru guna meningkatkan kecepatan

dan mutu produksi. )eberapa perusahaan menggunakan tim siklus

cepat guna menyampaikan barang dan jasa lebih cepat daripada

perusahaan!perusahaan tersebut yang merupakan tim multifungsi,

terkadang juga multinasional, yang bekerja dalam jangka waktu yang

cukup keras dan dibekali sumber daya serta pemberdayaan tingkat

tinggi untuk mencapai proyek pengembangan produk yang dipercepat.

o $**rdinasi Eksternal

Perusahaan yang paling sukses saat ini adalah perusahaan yang

secara langsung melibatkan pelanggan, mitra strategis, pemasok, dan

pihak luar lain dalam proses pengembangan barang dan jasanya. +alah

satu yang sedang menjadi tren adalah dengan metode inovasi terbuka.

In*asi ter)uka (open innovation adalah memperluas pencarian dan

pengomersialisasian ide!ide baru di luar batas!batas perusahaan dan

bahkan di luar batas!batas industri.

$e-irausahaan

Merupakan aspek ketiga dari inovasi produk dan teknologi yang menciptakan

mekanisme untuk memastikan bahwa ide!ide baru bisa diutarakan diterima, danditerapkan. 9al yang paling penting adalah mengangkat juara ide yaitu orang yang

melihat kebutuhan akan dan memperjuangkan perubahan produktif dalam

organisasinya. Perlu diingat bahwasanya perubahan tidak terjadi dengan sendirinya.

-aya dan upaya pribadi dibutuhkan untuk mengusung sebuah ide baru dengan sukses.

+eorang juara meletakkan keyakinan terhadap ide tersebut, menghadapi realitas

organisasi yang berkaitan dengan biaya dan keuntungan, dan memperoleh dukungan

politik serta financial yang dibutuhkan untuk merealisasikan ide yang diyakininya

tersebut.

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

7/15

:ara lain yang dapat digunakan untuk memfasilitasi kewirausahaan adalah

dengan tim usaha baru yaitu unit yang terpisah dari semuaunit organisasi yang

bertanggung jawab untuk menciptakan dan memulai sebuah inovasi besar. Tim ini

biasanya merupakan tim kecil dengan struktur yang longgar dan fleksibel, yang

mencerminkan karakteristik dari organisasi!organisasi kreatif.

+atu variasi dari tim usaha baru disebut dengan skunkworks, yaitu kelompok

kecil, informal, berotonomi tinggi, dan sering kali bersifat rahasia, serta terpisah dari

organisasi yang berfokus pad aide!ide terobosan bagi organisasi. )erikut adalah empat

peran dalam perubahan yang terjadi di organisasi, yaitu0

Inest*r %uara S,*ns*r $ritikus

Mengembang

kan dan

memahami

aspek!aspek

teknis dari

sebuah ide

Tidak

mengetahui

cara

mendapatkan

dukungan

untuk ie

tersebut atau

menjadikanny

a sebuah

bisnis

Memiliki

keyakinan

terhadap

sebuah ide

Membayang

kan

keuntungan

dari ide

tersebut

Mengahadapi

realitas yang

ada di

perusahaan,

dalam

kaitannya

dengan biaya

dan

keuntungan

Memperoleh

dukungan

financial dan

Manajer

tingkat

tinggi

yang

menyingk

irkan

rintangan

!

rintangan

yang ada

di

perusahaa

n

Menyetuj

ui dan

melindun

gi ide

tersebut

dalam

organisasi

Memberik

an

pengujian

pada ide

tersebut

berdasarka

n realitas

yang ada

di

perusahaan

Mencari

kecacatan

ide

tersebut

Menentuka

n criteria

praktis

yang harus

dilewati

ide

tersebut

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

8/15

politik

Menanggula

ngi rintangan

agar dapat

lulus

pengujian

.0 MEN'UBAH "RAN'("RAN' DAN BUDA&A

Perubahan yang terjadi pada orang!orang dan budaya yang berhubungan

dengan pola pikir para pegawaiperubahan mindset. Peru)ahan *rang (people

change berkaitan dengan hanya beberapa pegawai saja, seperti mengirimkan

sejumlah manajer menengah untuk mengikuti pelatihan demi meningkatkan keahlian

kepemimpinan mereka. Peru)ahan )uda1a (culture change brkaitan dengan

organisasi secara keseluruhan. -ua alat yang selalu dapat diandalkan dalam

mempermulus proses pengubahan ini adalah program pelatihan dan pengembangan

serta pengembangan organisasi (3-.

Pelatihan dan Pengem)angan

Pengem)angan *rganisasi (organization development3- adalah proses

perubahan sistematis dan terencana menggunakan pengetahuan dan teknik ilmu

perilaku untuk memperbaiki kesehatan dan keefektifan suatu organisasi melalui

kemampuannya untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan, memperbaiki hubungan

internal, serta meningkatkan pembelajaran dana kemampuan dalam menyelesaikan

masalah. 3- berfokus pada aspek kemanusiaan dan sosial dari organisasi dan

diusahakan untuk mengubah sikap dan hubungan di antara pegawai, dengan

membantu memperkuat kapasitas perusahaan untuk melakukan adaptasi dan

pembaruan. 3- seringkali membantu manajer untuk menyelesaikan tiga jenis

masalah berikut0

!. Marger2&kuisisi

. Kemunduran2kebangkitan organisasi

0. Manajemen konflik

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

9/15

Aktiitas "D, pada prakteknya mereka menggunakan beragam teknik khusus

untuk membantu memenuhi tujuan!tujuan 3-, tiga teknik tersebut adalah sebagai

berikut0

", Aktiitas ,em)entukan tim2 yang dapat meningkatkan kepaduan dan

keberhasilan kelompok dan tim yang ada di organisasi.

%. Aktiitas surei(um,an )alik, dimulai ketika didistribusikannya daftar

pertanyaan kepada para pegawai mengenai nilai, iklim, partisipasi,

kepemimpinan, dan kepaduan kelompok dalam organisasi tempat mereka

bekerja.

. Interensi kel*m,*k )esar, merupakan pendekatan yang menggabungkan

partisipan dari semua bagian organisasisering kali juga terdiri atas pihak

pemilik kepentingan dari luar organisasiuntuk membahas permasalahan

atau peluang serta rencana untuk melakukan perubahan. Tujuannya adalah

untuk mengikutsertakan setiap orang yang berkepentingan dalam perubahan

tersebut, mengumpulkan pemikiran!pemikiran dari semua bagian organisasi

dan memungkinkan orang!orang untuk menciptakan masa depan bersama

melalui dialog yang tanpa henti dan terkendali.

Langkah(langkah "D, 3- mengusung tiga tahap penting dalam melakukan

perubahan sikap dan perilaku.

!. Unfreezing, kondisi dimana semua orang dalam suau perusahaan dibuat

sadar akan adanya permasalahan dan pentingnya melakukan perubahan.

Pada tahap ini akan tercipta motivasi bagi orang!orang untuk mengubah

sikap dan perilaku mereka. Tahap ini dapat dimulai ketika manajer

menyajikan informasi yang menunjukkan ketidaksesuuaian antara perilaku

atau kinerja yang dikehendaki dengan situasi yang ada. Tahap ini sering

kali diasosiasikan dengan diagnosis, yang menggunakan para ahli dari luar

yang disebut dengan agen perubahan, yang merupakan seorang ahli di

bidang 3- yang melakukan diagnosis sistematis terhadap organisasi dan

berusaha menemukan permasalahan!permasalahan yang berhubungan

dengan pekerjaan. &gen perubahan bekerja dengan mengumpulkan dan

menganalisis data melalui wawancara, daftar pertanyaan, dan observasi

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

10/15

yang dilakukannya sendiri. -iagnosis ini kemudian akan membantu

menentukan sejauh manakah buruknya permasalahan yang ada serta

membantu mencairkan para manajer dengan membuat mereka menyadari

permasalahan dalam perilaku mereka.

. Changing, terjadi ketika individu!individu bereksperimen dengan perilaku

baru dan mempelajari keterampilan baru untuk digunakan di tempat kerja.

Tahap ini terkadang dikenal dengan sebutan intervensi, di mana agen

perubahan menerapkan sebuah rencana spesifik untuk melatih para

manajer serta pegawai. Perubahan yang sukses akan mengharuskan adanya

keterlibatan emosi sebagaimana keterlibatan logika untuk mengajak orang!

orang dan memberdayakan para pegawai untuk melaksanakan rencana dan

mencapai perubahan yang diinginkan.

0. Refreezing;terjadi ketika individu memperoleh sikap!sikap atau nilai!nilai

baru dan ia mendapatkan penghargaan dari organisasi atas perolehannya

tersebut yang kemudian dievaluasi dan diperkuar. &gen perubahan akan

memberikan data baru yang menunjukkan perubahan!perubahan positif

dari kinerja para individu dan kemudian akan disampaikan oleh manajer

kepada para pegawai. Para eksekutif puncak kemudian akan merayakan

keberhasilannya dan memberikan penghargaan atas perubahan perilaku

yang positif.

.3 MELA$SANA$AN PERUBAHAN

Merupakan langkah terakhir yang harus diselesaikan dalam proses perubahan.

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

11/15

urgensi sehingga orang!orang di organisasi akan mengenali dan memahami

keharusan untuk melakukan perubahan (serupa dengan konsep unfreezing

dalam 3-

. Pen*lakan terhada, ,eru)ahan

Merupakan langkah pertama dalam pelaksanaan perubahan, dengan

membuat orang lain mengerti pentingnya melakukan perubahan. 3rang!

orang menolak perubahan karena beberapa alasan, dan dengan membuat

mereka paham akan pentingnya perubahan dapat membatu manajer

melaksanakan perubahan dengan lebih efektif

0. $e,entingan(Pri)adi

3rang!orang biasanya menolak perubahan yang dirasakan bertentangan

dengan kepentingan pribadi mereka. 8asa takut terhadap munculnya

kerugian bagi diri sendiri mungkin adalah rintangan terbesar untuk

melakukan perubahan dalam organisasi.

3. $uranagn1a Pemahaman dan $e,er4a1aan

Pra pegawai sering kali tidak mempercayai maksud dibalik sebuah

perubahan atau tidak memahami maksud yang sebenarnya dari digagasnya

sebuah perubahan.

5. $etidak,astian

Kurangnya informasi tentang kejadian!kejadian di masa yang akan datang.

6. Penilaian dan Tujuan 1ang Ber)eda

3rang!orang yang akan merasakan dampak dari perubahan tersebut

mungkin menilai perubahan tersebut secara berbeda dengan pandangan

juara idea tau kelompok usaha baru. +ehingga prosedur terbaik bagi para

manajer bukanlah mengabaikan penolakan tersebut, tetapi justru

mendiagnosis alasan tersebut serta merancang strategi untuk memperoleh

penerimaan dari semua pihak.

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

12/15

Taktik(taktik Pelaksanaan

Pendekatan lain dalam mengatur pelaksaaan peruahan adalah dengan

menjalankan taktik ternetu untuk menghadapi penolakan. =ima taktik yang dapat

digunakan akan dirangkum pada table berikut0

Pendekatan 7aktu Penggunaan

Komunikasi, edukasi Perubahannya bersifat teknis

Penggunaannya membutuhkan

informasi yang akurat dan analisis

untuk emmahami perubahan

Partisipasi Penggunanya harus merasa

dilibatkan

8ancangannya mengharuskan

adanya informasi dari pihak lain

3enggunanya memiliki kekuatan

untuk menolak

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

13/15

Penggunanya meragukan

keabsahan perubahannya

BAB III

7/26/2019 Makalah Bab 10-1

14/15

PENUTUP

." +/MP=&