1. Hikmah siti nazwah13.110.0003BAB IPENDAHULUANI.I LATAR BELAKANGLingkungan Pemasaran adalah lingkungan perusahaan yang terdiri dari pelaku dankekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untukmembangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran.Perusahaan harus terus melakukan pengamatan secara terus menerus dan beradaptasi denganlingkungan yang bersifat kompleks dan terus berubah-ubah. Dengan mempelajari lingkungan,perusahaan dapat menyesuaikan strategi perusahaan untuk memenuhi tantangan dan peluangpasar yang baru.Lingkungan pemasaran terdiri dari para pelaku dan kekuatan-kekuatan yang diluarkendali berdasarkan mana organisasi merancang strategi pemasaran mereka.secara khususdirumuskan sebagai berikut : lingkungan pemasaran suatu perusahaan terdiri dari para pelakudan kekuatan-kekuatan yang berasal dari luar fungsi manajemen pemasaran perusahaan yangmempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan mempertahankantransaksi yang sukses dengan para pelanggan sasaran nya.Kita dapat membedakan lingkungan mikro dan lingkungan makro suatuperusahaan.lingkungan mikro terdiri dari para pelaku dan lingkungan yang langsung berkaitandengan perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani bisnis pasar,yaitu :perusahaan,para pemasok bahan mentah,pasar perantara,para pelanggan,pesaing,dan paraanggota masyarakat.sedangkan kan lingkungan makro terdiri dari kekuatan-keuatan yang bersifatkemasyarakatan yang lebih besar dan yang mempengaruhi semua pelaku di dalam lingkunganmikro perusahaan,yaitu : factor kependudukan ekonomi,fisik,teknologi,politik,hukum dankekuatan sosial/budaya.

2. BAB IIPEMBAHASAN2.1 Lingkungan Mikro Perusahaan :Lingkungan Mikro Perusahaan merupakan pelaku yang dekat dengan perusahaan danmemengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya.Lingkungan mikroperusahaan terdiri dari: perusahaan, pemasok, perantara pemasaran, pasar pelanggan, pesaing,dan masyarakat.A. PerusahaanDalam merancang rencana pemasaran, manajemen pemasaran memperhitungkankelompok dalam perusahan seperti manajemen puncak, keuangan, riset danpengembangan, pembelian, operasi, akuntasi. Semua kelompok saling berhubunganmembentuk lingkungan internal. Kelompok-kelompok ini bekerja sama secara harmonisuntuk memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul.B. PasarPerusahaan harus selalu mengamati pasar yang ada agar bisa sealu menyesuaikan denganselera dan kemauan pasar. Pasar merupakan individu atau perusahaan lain yang memilikikebutuhan, uang, serta kemauan untuk membelanjakan uangnya. Tiap target pasarmemiliki kebutuhan tertentu. Sangat penting untuk mengetahui siapa konsumennya,bagaimana mendapatkannya. Pasar merupakan hal penting dalam semua keputusanpemasaran.Pasar Konsumen adalah individu atau rumah tangga yang membeli barang atau jasauntuk dikonsumsi sendiri. Pasar Bisnis (Pasar Industri) merupakan pasar dimanaindividu atau organisasi yang membeli barang atau jasa untuk diprosess lebih lanjut ataudigunakan dalam proses produksinya. Pasar Reseller, membeli barang dan jasa untukdijual kembali. Pasar Pemerintah, merupakan agen yang berfungsi mebeli barang danjasa untuk digunakan oleh pemerintah (untuk kepentingan umum). PasarInternational, dimana pembelinya berasal dari negara lain. 3. C. PemasokPemasok membentuk hubungan penting dalam keseluruhan system penghantar nilaiperusahaan. Pemasok menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan untukmenghasilkan barang dan jasanya yang akan digunakan dalam proses produksi. Pemasarharus mengamati ketersediaan, trend ,dan harga bahan baku (input). Jika terjadi masalahantara perusahaan dan supliernya, maka akan berakibat negatif pada perusahaan karenaMasalah pemasok sangat mempengaruhi pemasaran dan apabila pemasok bermasalahakan mengurangi penjualan perusahaan dan mengurangi nilai kepuasan pelanggan. Disisilain, jika hubungan antara perusahaan dan suplier baik, maka akan meningkatkankepuasan pelangganD. Perantara PemasaranPerantara pemasaran membantu perusahaan mempromosikan, menjual, danmendistribusikan produknya ke pembeli akhir. Perantara pemasaran meliputi penjualperantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan. Penjual perantara adalah perusahaan saluran distribusi yang membantu perusahaanmenemukan pelanggan atau melakukan penjualan untuk perusahaan. Penjual perantaradiliputi pedagang grosir dan pengecer. Perusahaan distribusi fisik membantu perusahaan menyimpan dan memindahkan barang-barangperusahaan dari titik asalnya ke tempat tujuan. Agen jasa pemasaran adalah firma riset pemasaran, agen periklanan, perusahaan media, danfirma konsultan pemasaran yang membantu perusahaan menetapkan target danmempromosikan produk perusahaan pada pasar secara tepat. Agen jasa pemasaran adalah firma riset pemasaran, agen periklanan, perusahaan media, danfirma konsultan pemasaran yang membantu perusahaan menetapkan target danmempromosikan produk perusahaan pada pasar secara tepat. 4. E. PelangganPerusahaan harus mempelajari lima jenis pasar pelanggan secara lebih dekat: Pasar Konsumen terdiri dari perorangan dan keluarga yang membelibarang dan jasa untukkonsumsi pribadi. Pasar Bisnis membeli barang dan jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk digunakandalam proses produksi perusahaan. Pasar Penjual Perantara membeli barang dan jasa untuk dijual kembali demi mendapatkanlaba. Pasar Pemerintah terdiri dari badan-badan pemerintah yang membeli barang dan jasa untukmenghasilkan pelayanan umum. Pasar Internasional terdiri dari para pembeli di negara lain, termasuk konsumen, produsen,penjual perantara, dan pemerintah.F. PesaingKonsep pemasaran yang berhasil apabila perusahaan dapat menyediakan nilai dankepuasan pelanggan yang lebih besar daripada pesaing. Oleh karena itu, perusahaan harusmenyesuaikan pemasaran dengan kebutuhan konsumen sasaran. Perusahaan juga harusmemiliki strategi penawaran yang lebih kuat dari penawaran pesaing dalam pikirankonsumen.Jika perusahaan menerapkan konsep pemasaran, maka perusahaan harus bisamemberikan nilai lebih dibandingkan pesaingnya. Memiliki barang yang bagus saja tidakcukup jika pesaingnya juga menawarkan barang yang lebih bagus lagi. Mustahil, sebuahperusahaan menyusun strategis pemasaran yang baik, tanpa mengetahui dengan baik,kekuatan dan kelemahan pesaingnya.Ada tiga jenis persaingan :1. Persaingan langsung, dimana perusahaan berkompetisi secara langsung denganperusahaan lain yang menawarkan barang yang sama kepada konsumen yang sama. 5. 2.Persaingan antar produk subtitusi satu sama,3. Persaingan antar perusahaan yang berkompetisi untuk mendapatkan consumer'spurchasing power (ex. entertainment).Persaingan sempurna, dimana banyak perusahaan, masing-masing menjual produkyang sama, tetapi tidak ada satu perusahaan pun yang begitu kuat,yang dapatmempengaruhi perusahaan lainnya. Persaingan Monopolistik,dimana di pasarada banyak perusahaan yang menjual produk yang yang memilikidefferensiasi. Persaingan Oligopoli,dimana di pasar hanya ada beberapa perusahaan(satu/dua) yang bisa mempengharuhi harga. Dan Persaingan Monopoli, adalah pasardimana hanya ada satu perusahaan yang sangat kuat dan menguasai market share lebihdari 50 %.G. MasyarakatMasyarakat adalah kelompok yang mempunyai potensi kepentingan atau kepentingannyata, atau pengaruh pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya. Ada tujuhtipe masyarakat: Masyarakat keuangan, masyarakat media, masyarakat pemerintah,masyarakat Lembaga Swadaya Masyarakat, masyarakat local, masyarakat umum,masyarakat internal.2.2 Lingkungan Makro Perusahaan :Lingkungan makro berada di luar system organisasi, tetapi memiliki akibat ataupengaruh potensial terhadap organsisasi untuk mencapai tujuan. Lingkungan Makro perusahaanmerupakan kekuatan sosial yang lebih besar yang memengaruhi lingkungan mikro perusahaan.Lingkungan makro perusahaan terdiri dari: Lingkungan demografis, ekonomi, alam, teknologi,politik, dan budaya.Lingkungan itu terdiri dari : Persaingan, economic, technological, political, legal,demographic, cultural, and ecosystem. Organisasi, harus bertindak secara aktif, jika melihatperubahan-perubahan yang terjhadi di lingkungan ekternalnya, tentu saja tindakan yang diambilharus disesuaikan dengan target pasarnya. Jadi organisasi tidak hanya sekedar bertindak reaktifsaja, apalagi hanya melihat. 6. A. Lingkungan DemografisDemografi adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi,usia, jenis kelamin, ras, lapangan kerja, dan data statistic lain. Lingkungan demografimenjadi minat utama perusahaan karena lingkungan demografis menyangkut masyarakat,dan masyarakat membentuk pasar.Dari Lingkungan Demographics marketer mengetahui siapa pelanggannya sekarang,siapa pelanggan potensialnya, dimana saja mereka, berapa banyak biasanya merekamembeli dll.Demography merupakan ilmu yang mempelajari populasi (orang) dilihat dari sisijumlah, kepadatan, tempat tinggal, umur, jenis kelamin, suku, pekerjaan, serta hal-hal lainyang diperlukan. Perubahan-perubahan yang terjadi di lingkungan demografi memilikidampak signifikan terhadap perusahaan. Perubahan-perubahan tersebut dapatmendatangkan kesempatan ataupun malah ancaman. Ada beberapa trend utama yangmuncul dalam lingkungan demografi, anrtara lain : bertambahnya penduduk yang besar,perubahan struktur usia, meningkatnya penduduk terdidik, serta munculnya formatkeluarga baru.B. Lingkungan EkonomiLingkungan ekonomi adalah faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan polapengeluaran konsumen. Suatu bangsa mempunyai tingkat dan distribusi pendapatan yangsangat beragam. Sejumlah negara mempunyai ekonomi subsisten-negara mengkonsumsihasil pertanian dan industrinya sendiri. Negara-negara menawarkan peluang pasar yangkecil. Ekonomi industry-menawarkan pasar yang kaya untuk berbagai jenis barang yangberbeda.Lingkungan ekonomi, akan mempengaruhi kemampuan belanja konsumen, serta polapengeluarannya. Faktor yang termasuk dalam lingkungan ekonomi disini, yaitu : Daurhidup ekonomi, Inflasi, tingkat pengangguran, tingkat suku bunga, dan pendapatan.Perubahan-perubahan pada variabel-variabel tersebut akan mempengaruhi secra langsungperusahaan. 7. C. Lingkungan AlamLingkungan alam memperlihatkan kekurangan potensial dari bahan baku tertentu, biayaenergi yang tidak stabil, tingkat populasi yang meningkat, dan gerakan hijau yangberkembang untuk melindungi lingkungan.D. Lingkungan TeknologiLingkungan teknologi adalah kekuatan yang menciptakan teknologi baru, menciptakanproduk, dan peluang pasar, yang baru. Teknologi telah menciptakan benda-benda yangmengagumkan seperti antibiotic, pembedahan robotic, alat-alat elektronik mini, komputer,laptop, dan internet. Dengan adanya teknologi baru maka akan menciptakan pasar danpeluang baru.Lingkungan teknologi berkaitan dengan teknologi baru, yang akan memunculkan produkbaru, pasar baru dan kesempatan baru. Perkembangan teknologi merupakan faktoryang uncontrollable yang paling bisa di kelola/diantisipasi oleh marketer. Organisasi harusmemiliki perhatian terhadap perkembangan teknologi yang ada agar bisa memanfaatkanteknologi tersebut untuk meningkatkan daya saing. Teknologi memiliki effek yang cukupbesar terhadap perubahan-perubahan gaya hidup, pola konsumsi, serta perilaku ekonomi.Memiliki teknologi yang lebih unggul, berati perusahaan memasuki babak baru dalampersaingan. Perusahaan dapat masuk ke industri baru, atau malah menghancurkanpesaingnya. Perubahan teknologi mendorong perusahaan merubah cara produksinya, harga,mendistribusikannya serta mempromosikannyaE. Lingkungan PolitikPerusahaan beroperasi dalam lingkungan negara tertentu. Setiap negera memiliki regulasitersendiri. Negara mempengaruhi perusahaan dalam bentuk subsidi, tarif, kuota imporpajak. Lingkungan politik ini cenderung membatasi gerak perusahaanKeputusan pemasaran sangat dipengaruhi oleh perkembangan-perkembangan dalamlingkungan politik. Lingkungan politik terdiri dari hukum, badan pemerintah, dankelompok LSM yang mempengaruhi atau membatasi berbagai organisai dan individu didalam masyarakat tertentu. 8. F. Lingkungan BudayaLingkungan budaya terdiri dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar,persepsi, selera, dan perilaku masyarakat. Manusia tumbuh dalam masyarakat tertentu yangmembentuk keyakinan dan nilai dasarnya. Karakteristik budaya yang mempengaruhipengambilan keputusan pemasaran adalah: Keteguhan pada nilai-nilai budaya danperubahan dalam nilai budaya sekunder.Sosial/Budaya merupakan salah satu faktor eksternal yang paling tidak bisa dikontrol olehperusahaan. Sangat penting bagi marketer, untuk mengetahui dan memiliki perhatiankhusus terhadap budaya dimana perusahaan beroperasi. Lingkungan budaya akanmembentuk nilai-nilai sosial, persepsi, sikap serta perilaku seseorang.Perubahan budaya/sosial berakibat pada perilaku konsumen, dan berakibat pula padapenjualan.Orang dilahirkan dan hidup mempunyai banyak kebutuhan. Semakin dewasakebutuhannya semakin bertambah. Cara bagaimana seseorang mengkonsumsi, prioritaskebutuhan, dan bagaimana cara mereka untuk mencoba agar memperoleh kepuasan dancara mereka menikmatinya adalah merupakan fungsi dari budaya yang melatarbelakangi dan membentuk mereka, perasaan dan refleksi dari akan gaya hidup mereka.Budaya itu sendiri merupakan buatan manusia dan bagian dari lingkungannya sebagaikumpulan pengetahuan, kepercayaan, seni, moral, hukum, dan hal-hal lain yangmerupakan kebiasaan dari manusia sebagai bagian dari anggota masyarakat sosial. Budayaadalah segala sesuatu yang dimiliki manusia, dipikir, dan dikerjakan sebagaianggota kelompoknya.Karena budaya merupakan pola design kelompok sosial dalam kehidupannya, maka hal inisangat penting dalam bidang pemasaran terutama pemasaran international. Karena konsepmarketing itu sendiri didsarkan pada keinginan untuk memuaskan kebutuhan konsumendan memperoleh profit, maka sangat penting bagi seorang pemasar untuk mempelajaribudaya dari target marketnya. Dalam mendesign produk, melakukan promosi, dan semuaaktivitas pemasaran yang lain harus dapat diterima (sesuai dengan budaya local). 9. Seorang pemasar harus mempunyai pandangan bahwa pasar itu tidak statis tetapipasar selalu berubah. Pasar dan perilaku pasar merupakan bagaian dari budaya suatudaerah. Pasar selalu dinamis, tidak hanya karena adanya perubahan ekonomi saja, tetapijuga karena adanya perubahan budaya. Cultural KnowledgeAda dua jenis pengetahuan tentang budaya yaitu Factual Knowledge dan InterpretiveKnowledge.1. Factual KnowledgeHal ini biasanya sudah jelas dan kelihatan. Harus kita pelajari perbedaan arti dari warna,perbedaan selera, dan ciri-ciri lain dari budaya pribumi/local yang dapat diantisipasi olehseorang pemasar. Sebagai contoh umat Islam di Indonesia berbeda dengan umat Islam diSaudi Arabia dalam merayakan Idhul fitri. Umat Islam di Indonesia dalam Idhul Fitribiasanya saling mengunjungi dan melakukan ritual mudik dan suasananya biasanya sangatmeriah (lebih meriah dari pada hari raya Idhul Adha) sedangkan umat Islam di SaudiArabia merayakan Idhul Fitri tetapi tidak ada tradisi kunjung-mengunjungi apalagimudik, dan mereka merayakan Idhul Adha dengan lebih meriah2. Interpretive KnowledgePengetahuan Interpretive (perkiraan/taksiran) ini membutuhkan kedalaman pandanganuntuk melihat ciri-ciri yang ada dalam budaya tertentu. Sehingga hal ini lebih banyakberhubungan dengan perasaan. Dan pengetahuan ini tergantung dari pengalaman maupunpengetahuan masa lalu. Tidak jarang terjadi salah penafsiran jika ternyata cara pandangyang digunakan adalah cara pandang negara asal. Semua interprestasi dari sebuah culturtertentu dapat diperlajari seorang marketer dari publikasi massa yang beredar, tetapi jikakita ingin mengetahui dengan pasti dan benar tentang suatu buadaya tertentu maka carayang paling baik adalah bergaul atau hidup dalam masyarakatnya selama jangka waktutertentu. Cara yang lain adalah mengadakan konsultasi dan kerja sama dengan seseorangyang mempunyai latar belakang marketing dan mempunyai kemampuan dua bahasa. 10. G. Lingkungan EcosystemJika membicarakan lingkungan ekosistem kita akan mengacu kepada lingkungan alam. Halitu tidak salah. Yang dimaksud dengan lingkungan ekosistem disini adalah lingkungan dansumber daya alam yang digunakan sebagai input oleh marketer. Green marketing atauperhatian terhadap lingkungan fisik semakin meningkat akhir-akhir ini. Perhatian terhadappenggunaan energi alternatif, isue tentang eco-labelling, penggunaan material yang recyle,semakin meningkat akhir-akhir ini. Di beberapa negara (USA, eropa barat, serta japan)green marketing ini menjadi perhatian utama. 11. BAB IIIKESIMPULANPerusahaan harus bisa membangun hubungan dengan pelanggan, pihak lain di dalamperusahaan, dan mitra eksternal. Untuk melakukan hal ini secara efektif, para pemasar harusmemahami kekuatan lingkungan utama yang mengelilingi semua hubungan ini. Lingkunganpemasaran (marketing environment) perusahaan terdiri dari pelaku dan kekuatan di luarpemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun danmempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran.Perusahaan yang berhasiladalah perusahaan yang mengetahui pentingnya pengamatan secara terus menerus danberadaptasi dengan lingkungan yang berubah itu. Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkunganmakro dan lingkungan mikro. Lingkungan ini lah yang akan mempengaruhi produk yang akan dipasarkan kepada para pelanggan/konsumen. 12. DAFTAR PUSTAKAReferensi :Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran edisi 12 jilid 1.Jakarta:Erlangga.http://afrita1804.blogspot.com/2010/11/lingkungan-pemasaran-makro-dan-mikro.htmlhttp://id.wikipedia.org/wiki/lingkungan_pemasaranhttp://apngaza.8m.com/marketing/bab2-lingkungan%20eksternal.htmhttp://www.easidemographics.comhttp://www.greenmarketing.com/http://www.yahoo.com/Society_and_Culture/