LAPORAN SURVAI KEPUASAN MASYARAKAT

LAPORAN

SURVAI KEPUASAN MASYARAKAT

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi

Institut Seni Indonesia Yogyakarta

Tahun 2019

Daftar Isi

Halaman

Daftar Isi …………………………………………………………………………….. i

Kata Pengantar ……………………………………………………………………… 1

A. Pendahuluan …………………………………………………………………… 2

B. Tujuan ………………………………………………………………………….. 3

C. Dasar Hukum ………………………………................................................ 3

D. Batasan Pengertian ………………………………......................................... 3

E. Ruang Lingkup Survai ………………………………………………………… 4

F. Tahapan Kegiatan Survai ……………………………………………………... 4

G. Variabel Survai ………………………………………………………………… 4

H. Indek Kepuasan Masyarakar ………………………………………………… 7

I. Populasi Sampel ……………………………………………………………….. 9

J. Kesimpulan …………………………………………………………………….. 10

LAMPIRAN

Penghitungan Hasil Survai

i

2

LAPORAN HASIL SURVAI

INDEK KEPUASAN MASYARAKAT

DI INSTITUT SENI NDONESIA YOGYAKARTA

TAHUN 2019

A. Pendahuluan

Undang-undang Dasar 1945 telah mengamanatkan, bahwa negara

wajib melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi

kebutuhan dasarnya dalam rangka pelayanan umum dan peningkatan

kesejahteraan masyarakat. Upaya untuk memperbaiki kualitas pelayanan

informasi publik, pemerintah mengeluarkan kebijakan melalui Peraturan

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi tentang

Pedoman Umum Penyusunan Survai Kepuasan Masyarakat terhadap

Penyelenggara Pelayanan Publik Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman

Penyusunan Survai Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan

Publik.

Pelayanan publik kepada civitas akademika, stake holder, dan

masyarakat umum pengguna jasa layanan di Institut Seni Indonesia

Yogakarta sampai saat ini sudah berjalan baik, akan tetapi masih diperlukan

peningkatan kualitas layanan sehingga pengguna dapat memperoleh layanan

yang memuaskan.

Untuk mengetahui kualitas kinerja pelayanan publik diperlukan adanya

penilaian terhadap kinerja pelayanan yang berbasis pada pendapat

masyarakat, salah satunya melalui Survai Indek Kepuasan Masyarakat

(SIKM). Kegiatan survai indek kepuasan masyarakat perlu dilaksanakan

secara berkesinambungan, dengan tujuan agar dapat diketahui

perkembangan nilai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di ISI

Yogyakarta. Diharapkan hasil survai tersebut dapat dijadikan sebagai bahan

evaluasi perbaikan terhadap unsur pelayanan yang masih kurang sekaligus

berfungsi sebagai pendorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

3

B. Tujuan

Kegiatan Survai Indek Kepuasan Masyarakat di ISI Yogyakarta

dimaksudkan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna layanan

terhadap kinerja unit pelayanan publik secara berkala. Adapun tujuan

pelaksanaan survai tersebut adalah:

1. Mengetahui kinerja unit pelayanan publik internal ISI Yogyakarta pada

tahun 2019 sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka

peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya;

2. Memperbaiki kinerja pelayanan yang ada berdasarkan hasil analisis

terhadap unsur pelayanan kinerja yang masih rendah.

C. Dasar Hukum

Dasar hukum dalam melakukan Survai Indek Kepuasan Masyarakat (SIKM)

Tahun 2019 adalah:

1. Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi tentang Pedoman Umum Penyusunan Survai Kepuasan

Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik Nomor 14 Tahun

2017 tentang Pedoman Penyusunan Survai Kepuasan Masyarakat Unit

Penyelenggara Pelayanan Publik;

D. Batasan Pengertian

Pedoman umum pelaksanaan Survai Kepuasan Masyarakat tahun 2019 ini

adalah:

1. Survai Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif

kegiatan tentang tingkat kepuasan mahasiswa, yang diperoleh dari hasil

pengukuran atas pendapat pengguna dalam memperoleh pelayanan

publik;

2. Unit pelayanan publik adalah unit kerja/kantor pelayanan pada instansi

pemerintah yang secara langsung maupun tidak langsung memberikan

pelayanan kepada penerima layanan;

3. Unsur survai kepuasan masyarakat adalah faktor dan aspek yang

dijadikan pengukuran kepuasan masyarakat terhadap penyelenggara

pelayanan publik;

4

E. Ruang Lingkup

Pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner memenuhi segala aspek yang

dibutuhkan untuk mengukur kepuasan stakeholder dalam hal:

1. Layanan penerimaan mahasiswa baru;

2. Layanan registrasi;

3. Layanan peminjaman sarana dan prasarana kegiatan kemahasiswaan;

4. Layanan pencairan dana kegiatan kemahasiswaan;

5. Layanan pengajuan beasiswa;

6. Layanan pengajuan kegiatan ko-kurikuler dan ekstrakurikuler;

7. Layanan akses internet;

8. Layanan pengajuan mahasiswa berprestasi;

9. Layanan perpustakaan;

10. Layanan wisuda;

11. Layanan alumni dan karir.

F. Tahapan Kegiatan Survai

1. Persiapan

a. Rapat Rencana Pelaksanaan Survai dan Materi Kuesioner.

b. Pengujian validitas dan reliabilitas. Uji tersebut dilakukan untuk

mengetahui keakuratan dan kehandalan dari kuesioner tersebut.

2. Pengumpulan Data

Pelaksanaan Survai dengan cara menyediakan kotak saran secara terbuka

dan menyebarkan kuesioner kepada responden baik secara during

maupun luring.

3. Pengolahan Analisis Data

Mengolah data dan menghitung dengan menggunakan metode “nilai

rata-rata tertimbang” masing-masing unsur pelayanan.

4. Penyusunan laporan SKM 2019

G. Variabel Survai

1. Instrumen Survai

Untuk mengetahui tingkat kepuasan responden terhadap pelayanan yang

ada, dilakukan observasi dengan menggunakan Instrumen survai yang

5

digunakan untuk mengumpulkan data sekunder kuesioner. Adapun isi

pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner tersebut adalah:

a. Prosedur pelayanan;

b. Persyaratan pelayanan;

c. Kejelasan petugas pelayanan;

d. Kedisiplinan petugas pelayanan;

e. Tanggung jawab petugas pelayanan;

f. Kemampuan petugas pelayanan;

g. Kecepatan pelayanan;

h. Keadilan mendapatkan pelayanan;

i. Kesopanan dan keramahan petugas;

j. Kewajaran biaya pelayanan;

k. Kepastian biaya pelayanan;

l. Kepastian jadwal pelayanan;

m. Kenyamanan lingkungan;

n. Keamanan pelayanan.

2. Tata Cara Pelaksanaan Survai

Adapun tata cara untuk mengetahui kepuasan pengguna layanan

dilakukan dengan 2 (dua) cara yaitu:

a. Menyediakan kotak saran secara terbuka;

b. Menyebarkan kuisioner, dengan cara sebagai berikut:

1) Kotak saran disediakan secara online melalui Pusat Layanan

Terpadu (PANDU) di laman http://aspirasi.pandu.isi.ac.id;

2) Penyebaran kuisioner ditujukan kepada seluruh mahasiswa aktif,

melalui kelas-kelas pada setiap semester.

3) Pengisian kuesioner bagi para pengunjung ULT PANDU secara

offline (dating langsung).

3. Profil Responden

Untuk mengetahui indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan yang

diselenggarakannya, ISI Yogyakarta mengajukan survai secara online

kepada masyarakat. Untuk mengisi kuesioner survai tersebut masyarakat

http://aspirasi.pandu.isi.ac.id/

6

dapat membuka tautan dengan alamat https://pandu.isi.ac.id/survey-

kepuasan-masyarakat/

Dari survai online tersebut diperoleh 161 responden yang bersedia

mengisi pertanyaan yang diajukan. Berikut ini profil dari responden yang

bersedia mengisi survai yang dilakukan.

a. Responden berdasarkan jenis kelamin

Responden yang mengisi kuesioner survai secara online terdiri dari

laki-laki dan perempuan. Dari 161 responden terdiri dari 91 laki-laki

dan 70 perempuan. Berdasarkan data tersebut jika diprosentasekan

maka dari 161 responden, 57% laki-laki dan 43% perempuan.

b. Prosentasi Berdasarkan Pekerjaan

Dari survai yang telah dilakukan, responden yang telah mengisi survai

berasal dari berbagai latar belakang profesi. Responden yang yang

berprofesi sebagai seniman, persiunan, mahasiswa, pelajar,

PNS/TNI/PORLI dan wiraswasta. Jika dilakukan prosentasi maka

jumlah profesi lain-lain; seniman dan pensiuna sebesar 1%,

mahasiswa 12%, wiraswasta atau usahawan sebesar 12%, pegawai

swasta 14%, dan PNS/TNI/POLRI sebesar 63%.

91, 57%

70, 43%

Responden Berdasarkana Jenis Kelamin

Laki-laki Perempuan

7

H. Indek Kepuasan Masyarakat

Indeks kepuasan masyarakat diperoleh dari hasil survai yang telah dilakukan

ISI Yogyakarta. Survai tersebut dilakukan terhadap masyarakat yang

mengakses layanan informasi yang diberikan oleh ISI Yogyakarta. ISI

Yogyakarta telah membuat survai secara online. Dari survai online tersebut

diperoleh sebanyak 161 reponden yang mengisi kuesioner survai online.

Berdasarkan hasil survai tersebut diperoleh nilai sebagai berikut:

Tabel unsur-unsur nilai Pelayanan

No Unsur Rata-rata

1 Prosedur Pelayanan 3,08

2 Persyaratan Pelayanan 3,09

3 Kejelasan Petugas Layanan 3,07

4 Kedisiplinan Petugas Layanan 3,06

5 Tanggung jawab Petugas Pelayanan 3,08

6 Kemampuan Petugas Layanan 3,12

7 Kecepatan 3,03

8 Keadilan mendapatkan layanan 3,11

9 Kesopanan 3,25

10 Kewajaran Biaya 3,14

12, 8%14, 9%

21, 13%

2, 1%100, 62%

12, 7%

Responden Berdsarkan Pekerjaan

Mahasiswa Pegawai swasta Pelajar

Lain-lain PNS/TNI/POLRI Wiraswasta/Usahawan

8

11 Biaya Pelayanan 3,07

12 Kepastian Jadwal Pelayanan 3,02

13 Kenyamanan Lingkungan 3,02

14 Keamanan Pelayanan 3,04

Jumlah Unsur Digunakan 14,00

Total Survai Kepuasan Masyarakat 3,08

*Proses perhitungan nilai rata-rata dapat dilihat pada halaman lampiran.

Pada tabel unsur layanan di atas, menunjukkan bahwa indeks kepuasan

masyarakat (IKM) akan dinilai dari 14 unsur. Setiap unsur nantinya akan

dinilai oleh indikator yang diperoleh dari hasil jawaban yang diberikan

responden.

Untuk mengukur indeks kepuasan masyarakat maka berdasarkan Permenpan

RB Nomor 14 tahun 2017, nilai survai kepuasan masyarakat x 25.

Berdasarkan tabel unsur-unsur layanan di atas diperoleh nilai survai

kepuasan masyarakat sebesar 3,08. Berdasarkan nilai tersebut maka indeks

kepuasan masyarakat (IKM) terhadap layanan ISI Yogyakarta adalah 3,08 x

25= 77,09.

Nilai indeks kepuasan masyarakat tersebut selanjutnya dibandingkan

dengan tabel nilai persepsi, nilai internval, nilai interval konversi, mutu

pelayanan dan kinerja unit layanan sehingga diketahui kinerja dari unit

layanan. Di bawah ini adalah tabel mutu pelayanan dan kinerja unit

pelayanan.

Tabel Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan

Nilai Nilai Nilai Mutu Kinerja

Persepsi Interval Interval Pelayanan Unit

Konversi (NIK)

Pelayanan

1 1.00 -

2.5996

25.00 -

64.99 D Tidak baik

2 2.60 -

3.064

65.00 -

76.60 C Kurang baik

3 3.0644 -

3.532

76.61 -

88.30 B Baik

4 3.5324 - 4.00

88.31 - 100.00

A Sangat baik

9

Jika nilai IKM ISI Yogyakarta sebesar 77,09 dibandingkan dengan nilai

interval konversi maka nilai tersebut memperoleh nilai persepsi 3 dan berada

di tentang nilai 76,61 – 88.30. berada pada rentang nilai 76, 61 -88,30 maka

memperoleh nilai layanan B atau Baik. Dengan demikian maka indeks

kepuasan masyarakat terhadap layanan informasi ISI Yogyakarta

memperoleh nilai Baik.

I. Populasi Sampel

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari atas objek atau subjek

yang mempunyai kualitas dan karateristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2014). Survai

kepuasan masyarakat ini berusaha untuk mengetahui indeks kepuasan

masyarakat terhadap layanan informasi yang diberikan ISI Yogyakarta.

Populasi dari kegiatan survai ini adalah masyarakat yang mengakses layanan

informasi yang disedikan ISI Yogyakarta. Masyarakat yang mengakses

layanan informasi sebanyak 161 orang.

Untuk memperoleh nilai indeks kepuasan masyarakat juga diperlukan

sampel dalam survai yang dilakukan. Sampel adalah bagian dari jumlah dan

karateristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiono, 2014). Sampel

merupakan representasi dari objek atau subjek yang ada dalam sebuah

populasi tidak mungkin diteliti secara kesuluruhan. Dengan demikian

sampel dalam survai ini adalah beberapa orang yang menjadi respesentasi

dari masyarakat yang mengakses layanan informasi yang diberikan oleh ISI

Yogyakarta.

Pada survai ini teknik sampel yang digunakan adalah purposive sampling.

Purposive sampling adalah teknik pertimbangan tertentu. Pertimbangan yang

digunakana dalah sample yang dipilih adalah masyarakat yang mengakses

layanan informasi di ISI Yogyakarta pada tahun 2019. Pada tahun 2019 ada

sebanyak 161 orang yang mengakses layanan informasi secara online. Dari

jumlah tersebut semuanya bersedia mengisi kuesioner survai secara online.

Dengan demikian ISI Yogyakarta berhasil mengumpulkan data dariseluruh

sample yang ada di populasi.

10

J. Kesimpulan

Survai Kepuasan Masyarakat ISI Yogyakarta Tahun 2019 dilakukan oleh Tim

Survai Kepuasan Masyarakat ISI Yogyakarta. Survai dilakukan dengan dua

cara yaitu menyediakan kotak saran secara terbuka dan menyebarkan

kuesioner serta mengisikuesioner secara langsung.

Berdasarkan hasil kajian di atas, diperoleh kesimpulan diantaranya:

1. Persepsi masyarakat tentang kualitas layanan informasi yang diberikan

oleh ISI Yogyakarta adalah baik karena nilai indeks kepuasan

masyarakat merperoleh nilai 77,09. Nilai77,09 memperoleh nilai

persepsi 3 dan berada di tentang nilai 76,61 – 88.30. berada pada rentang

nilai 76, 61 -88,30 maka memperoleh nilai layanan B atau Baik.

2. Dari 14 unsur penilaian, unsur kecepatan, kepastian jadwal pelayanan,

kenyamanan lingkungan dan keamanan memperoleh nilai cukup. Untuk

itu ISI Yogyakarta perlu berupaya untuk meningkatkan dari unsur

tersebut di tahun berikutnya.

----------------------------------

11

LAMPIRAN

PENGHITUNGAN HASIL SURVAI

A1 A2 A3 A4 Juml. Item Rata-rata A

1 Joko Nugroho 3 4 4 4 4 3.75

2 Setya RKJ 3 3 3 3 4 3.00

3 Ermin 3 3 3 4 4 3.25

4 Lariska Febti Triyaninda 3 3 3 3 4 3.00

5 Isnaini Muhtarom 3 3 3 3 4 3.00

6 Susanti 3 3 3 3 4 3.00

7 Nabila Syahwa Sutra AP 3 4 3 4 4 3.50

8 Dwi 4 3 3 3 4 3.25

9 rakhmat 3 3 4 3 4 3.25

10 Dinda Assalia Avero P 4 3 3 3 4 3.25

11 Annisa Shafa Fenina Putri 3 3 3 3 4 3.00

12 safira 4 4 4 4 4 4.00

13 Patrice 1 1 1 1 4 1.00

14 Nadia 2 2 2 2 4 2.00

15 Azzahra Dinda Saputri 4 4 4 4 4 4.00

16 Fariz Triandy 3 3 3 3 4 3.00

17 ayu 3 3 3 3 4 3.00

18 Dwi yulianingsih 4 4 3 4 4 3.75

19 Margi Wahyu S 3 3 3 3 4 3.00

20 Walgita 3 3 3 3 4 3.00

21 Fajar Sasongko 3 3 3 3 4 3.00

22 Sigid 3 3 4 3 4 3.25

23 Sri Rahayu 4 3 3 3 4 3.25

24 Winata faturahman 3 3 3 3 4 3.00

25 Ridhlo gusti pradana 3 3 3 3 4 3.00

26 Nana 3 3 3 3 4 3.00

27 febriana 4 4 4 4 4 4.00

28 silvia 3 3 3 3 4 3.00

29 damar waluyo jati 4 3 3 3 4 3.25

30 Rya 3 3 3 3 4 3.00

31 marrissa 3 3 4 3 4 3.25

32 Rama 3 3 3 3 4 3.00

33 rizky ramadhan pratama 4 4 4 4 4 4.00

34 fadhel surya 3 3 3 3 4 3.00

35 puspita cinderella maharani 3 3 3 4 4 3.25

36 yasmin 4 4 4 4 4 4.00

37 fariza aisya hanum 4 4 4 4 4 4.00

38 Tsiqoh Osama M 3 3 3 3 4 3.00

39 vinko 3 4 4 3 4 3.50

40 dian padma sari suryanto 3 3 4 4 4 3.50

41 Farrel Septia Budiawan 4 4 4 4 4 4.00

42 Muhammad Khuzainul Rafli 3 3 4 3 4 3.25

No NamaUnsur 1 : Prosedur Pelayanan (A)

43 olivia febri rahmadani 3 3 3 3 4 3.00

44 Nining Ika Andrianti 4 4 4 4 4 4.00

45 beato 4 4 3 4 4 3.75

46 redila 3 3 3 3 4 3.00

47 Budi Pringgo Utomo 4 3 3 3 4 3.25

48 febrian 4 4 4 3 4 3.75

49 adinda larasati putri nugroho 3 3 3 3 4 3.00

50 Sigit Surahman 3 3 3 3 4 3.00

51 Elzhandy Angela Kindangen 3 3 3 3 4 3.00

52 Aan Sutiaman 3 3 3 3 4 3.00

53 Supomo 3 3 3 3 4 3.00

54 Sumarno 4 4 4 3 4 3.75

55 Esti Hapsari 3 3 4 3 4 3.25

56 Pamungkas 3 2 2 2 4 2.25

57 Anwar 3 3 3 3 4 3.00

58 PURWANTI 3 3 3 3 4 3.00

59 Irwandi 3 3 3 3 4 3.00

60 SUSI INDARWATI 3 3 3 3 4 3.00

61 Agustiawan, S.S., M.IP 3 3 3 3 4 3.00

62 Bandono 3 3 3 3 4 3.00

63 khairully 3 3 3 3 4 3.00

64 Atik eko windarti 4 4 4 3 4 3.75

65 Ida Sriwahyudewi 3 3 3 3 4 3.00

66 Marniah 4 4 4 3 4 3.75

67 Sri Rahayu Susanti 4 4 4 4 4 4.00

68 Haryoko 4 4 3 3 4 3.50

69 tiawanisi 4 4 4 4 4 4.00

70 Suryo Tri Widodo 3 2 2 3 4 2.50

71 Nugroho 3 3 3 3 4 3.00

72 Atik Susilowati 3 3 3 3 4 3.00

73 Kustap 3 3 3 3 4 3.00

74 Iyut Nur Cahyadi 3 3 3 3 4 3.00

75 Aji Purnama 3 3 4 3 4 3.25

76 indra 3 3 3 3 4 3.00

77 Lutse 4 3 3 3 4 3.25

78 Wahyudin 3 3 3 3 4 3.00

79 Mawar 3 3 3 3 4 3.00

80 Danar 3 3 2 2 4 2.50

81 Giyono 3 4 3 3 4 3.25

82 isti suratmi 3 3 2 2 4 2.50

83 Sela 2 2 2 2 4 2.00

84 Dr. Yulriawan Dafri , M.Hum. 3 3 3 3 4 3.00

85 Oriana Tio Parahita Nainggolan 3 3 3 3 4 3.00

86 Andono 3 3 2 3 4 2.75

87 Ayub Prasetiyo 3 2 2 2 4 2.25

88 Wahyudi 2 3 3 3 4 2.75

89 Arif Suharson 3 3 3 3 4 3.00

90 Tri Wahyuningsih 3 3 3 3 4 3.00

91 Otok Herum Marwoto 3 3 3 3 4 3.00

92 Sugeng Wardoyo 3 3 3 3 4 3.00

93 Tri Wulandari 4 3 3 4 4 3.50

94 adi 1 1 2 1 4 1.25

95 Widyantari 3 3 3 3 4 3.00

96 Isbandono 3 3 3 3 4 3.00

97 Wiwik setiyowati 3 3 3 3 4 3.00

98 R.M. Surtihadi 2 2 2 3 4 2.25

99 R.M. Surtihadi 3 3 3 3 4 3.00

100 Musmal 3 2 2 3 4 2.50

101 Budi Hartono 2 2 2 2 4 2.00

102 Pandansari Kusumo 3 3 3 3 4 3.00

103 edi wídayanto 3 3 3 3 4 3.00

104 Sri Endarti 4 4 3 4 4 3.75

105 Ki Nuryanta 3 3 3 2 4 2.75

106 H.Munandar.SP.MM 4 4 4 4 4 4.00

107 Siti zubaidah 3 3 3 3 4 3.00

108 Eny Indriyati 3 3 3 3 4 3.00

109 Endang 3 3 3 3 4 3.00

110 I Gede Budiwijaya 3 3 3 3 4 3.00

111 Siswadi 4 3 3 3 4 3.25

112 Oscar Samaratungga 3 3 3 3 4 3.00

113 Deddy 3 3 2 3 4 2.75

114 Adya 3 3 3 3 4 3.00

115 PT.Timboel 3 3 2 2 4 2.50

116 Eritha 3 3 3 3 4 3.00

117 Wahyudi 4 3 3 2 4 3.00

118 Hadi Susanto 3 3 3 3 4 3.00

119 Dindin Heryadi 3 3 3 3 4 3.00

120 anon suneko 3 3 3 3 4 3.00

121 Y.Subowo 3 3 4 3 4 3.25

122 Bayu Wijayanto 3 3 2 3 4 2.75

123 Suhardjono 3 3 3 3 4 3.00

124 Erlina Pantja 3 3 4 3 4 3.25

125 Hendro martono 3 3 3 3 4 3.00

126 Kustap 3 3 3 3 4 3.00

127 Bambang Pudjasworo 4 3 4 4 4 3.75

128 Asep s 3 3 3 3 4 3.00

129 Drs. Teguh, M.Sn 3 3 3 3 4 3.00

130 V yoni k 3 3 3 3 4 3.00

http://h.munandar.sp.mm/

131 Daruni 3 3 3 3 4 3.00

132 Tri Suhatmini Rokhayatun 3 3 3 3 4 3.00

133 Oriana Tio Parahita Nainggolan 3 3 3 3 4 3.00

134 Dra.Winarsi Lies Apriani M.Hum 2 2 2 3 4 2.25

135 Dr. Rina Martiara 3 3 3 3 4 3.00

136 Tutik win 3 3 3 3 4 3.00

137 Ni Kadek Rai Dewi Astini, S.Sn., M.Sn3 3 3 3 4 3.00

138 Budi Astuti 3 3 3 3 4 3.00

139 Ni Nyoman Sudewi 3 3 3 3 4 3.00

140 Ketut Ardana 3 3 2 3 4 2.75

141 Dra. Jiyu Wijayanti, M.Sn 3 3 3 3 4 3.00

142 Subuh 3 2 3 3 4 2.75

143 Dra. M. Heni Winahyuningsih, M.Hum3 3 4 4 4 3.50

144 Arjuni Prasetyorini 3 3 3 3 4 3.00

145 Ketut Sumerjana 3 3 3 3 4 3.00

146 Dra Sri Hastuti M. Hum. 2 2 2 2 4 2.00

147 Gandar Setiawan 3 3 3 3 4 3.00

148 Hery Purwanto 3 4 3 4 4 3.50

149 rika ayu pengukir 4 4 4 4 4 4.00

150 arif 3 3 4 4 4 3.50

151 Hoho 3 3 3 3 4 3.00

152 Daru 2 2 2 2 4 2.00

153 Novan 1 1 1 1 4 1.00

154 Amir 4 4 4 4 4 4.00

155 Toda 3 3 2 3 4 2.75

156 Yose Rizal Triarto 3 3 3 3 4 3.00

157 Tryandi 3 3 4 3 4 3.25

158 awaludin syahrun najah 4 4 3 4 4 3.75

159 baik 3 4 3 4 4 3.50

160 imtizal jauhara 4 4 4 4 4 4.00

161 satria nurarif darmawan 4 4 4 4 4 4.00

Jumlah data terisi : 161 161 161 161 161

Rata-rata 3.12 3.07 3.06 3.07 3.08

B1 B2 B3 Juml. Item Rata-rata B

1 Joko Nugroho 4 4 4 3 4.00

2 Setya RKJ 3 3 3 3 3.00

3 Ermin 3 3 3 3 3.00

4 Lariska Febti Triyaninda 3 3 3 3 3.00

5 Isnaini Muhtarom 3 3 3 3 3.00

6 Susanti 3 3 3 3 3.00

7 Nabila Syahwa Sutra AP 3 3 3 3 3.00

8 Dwi 3 3 3 3 3.00

9 rakhmat 4 3 4 3 3.67

10 Dinda Assalia Avero P 4 3 3 3 3.33

11 Annisa Shafa Fenina Putri 4 4 3 3 3.67

12 safira 4 4 4 3 4.00

13 Patrice 1 1 1 3 1.00

14 Nadia 2 2 2 3 2.00

15 Azzahra Dinda Saputri 4 4 4 3 4.00

16 Fariz Triandy 3 3 3 3 3.00

17 ayu 4 3 4 3 3.67

18 Dwi yulianingsih 3 4 4 3 3.67

19 Margi Wahyu S 3 3 3 3 3.00

20 Walgita 3 3 3 3 3.00

21 Fajar Sasongko 3 4 3 3 3.33

22 Sigid 3 3 3 3 3.00

23 Sri Rahayu 3 3 3 3 3.00

24 Winata faturahman 3 3 3 3 3.00

25 Ridhlo gusti pradana 3 3 3 3 3.00

26 Nana 3 3 3 3 3.00

27 febriana 4 4 4 3 4.00

28 silvia 3 3 3 3 3.00

29 damar waluyo jati 4 2 3 3 3.00

30 Rya 3 3 3 3 3.00

31 marrissa 4 4 4 3 4.00

32 Rama 4 4 3 3 3.67

33 rizky ramadhan pratama 4 4 4 3 4.00

34 fadhel surya 3 3 4 3 3.33

35 puspita cinderella maharani 3 4 4 3 3.67

36 yasmin 4 3 4 3 3.67

37 fariza aisya hanum 4 4 4 3 4.00

38 Tsiqoh Osama M 3 3 3 3 3.00

39 vinko 3 3 4 3 3.33

40 dian padma sari suryanto 3 3 3 3 3.00

41 Farrel Septia Budiawan 4 4 4 3 4.00

42 Muhammad Khuzainul Rafli 3 3 3 3 3.00

No NamaUnsur 2 : Persyaratan Pelayanan (B)

43 olivia febri rahmadani 3 3 3 3 3.00

44 Nining Ika Andrianti 4 4 4 3 4.00

45 beato 3 3 3 3 3.00

46 redila 3 3 3 3 3.00

47 Budi Pringgo Utomo 4 3 4 3 3.67

48 febrian 4 4 4 3 4.00

49 adinda larasati putri nugroho 3 3 3 3 3.00

50 Sigit Surahman 3 3 3 3 3.00

51 Elzhandy Angela Kindangen 3 2 3 3 2.67

52 Aan Sutiaman 3 3 3 3 3.00

53 Supomo 3 3 3 3 3.00

54 Sumarno 4 4 4 3 4.00

55 Esti Hapsari 3 3 3 3 3.00

56 Pamungkas 2 3 2 3 2.33

57 Anwar 3 3 3 3 3.00

58 PURWANTI 3 3 3 3 3.00

59 Irwandi 3 3 3 3 3.00

60 SUSI INDARWATI 3 3 3 3 3.00

61 Agustiawan, S.S., M.IP 3 3 3 3 3.00

62 Bandono 3 3 3 3 3.00

63 khairully 3 3 3 3 3.00

64 Atik eko windarti 4 4 4 3 4.00

65 Ida Sriwahyudewi 3 3 3 3 3.00

66 Marniah 3 4 4 3 3.67

67 Sri Rahayu Susanti 4 4 4 3 4.00

68 Haryoko 3 3 3 3 3.00

69 tiawanisi 4 4 4 3 4.00

70 Suryo Tri Widodo 3 2 2 3 2.33

71 Nugroho 3 3 3 3 3.00

72 Atik Susilowati 3 3 3 3 3.00

73 Kustap 3 3 3 3 3.00

74 Iyut Nur Cahyadi 4 4 3 3 3.67

75 Aji Purnama 3 4 4 3 3.67

76 indra 3 3 3 3 3.00

77 Lutse 3 3 3 3 3.00

78 Wahyudin 3 3 3 3 3.00

79 Mawar 3 3 3 3 3.00

80 Danar 2 2 2 3 2.00

81 Giyono 4 3 4 3 3.67

82 isti suratmi 3 3 3 3 3.00

83 Sela 2 2 2 3 2.00

84 Dr. Yulriawan Dafri , M.Hum. 3 3 4 3 3.33

85 Oriana Tio Parahita Nainggolan 3 3 3 3 3.00

86 Andono 3 3 3 3 3.00

87 Ayub Prasetiyo 2 2 2 3 2.00

88 Wahyudi 3 3 2 3 2.67

89 Arif Suharson 3 3 3 3 3.00

90 Tri Wahyuningsih 3 3 3 3 3.00

91 Otok Herum Marwoto 3 3 3 3 3.00

92 Sugeng Wardoyo 3 3 2 3 2.67

93 Tri Wulandari 3 4 4 3 3.67

94 adi 1 1 1 3 1.00

95 Widyantari 3 3 3 3 3.00

96 Isbandono 3 3 3 3 3.00

97 Wiwik setiyowati 3 3 3 3 3.00

98 R.M. Surtihadi 3 3 3 3 3.00

99 R.M. Surtihadi 3 3 3 3 3.00

100 Musmal 3 3 2 3 2.67

101 Budi Hartono 2 3 2 3 2.33

102 Pandansari Kusumo 3 3 3 3 3.00

103 edi wídayanto 3 3 3 3 3.00

104 Sri Endarti 4 4 4 3 4.00

105 Ki Nuryanta 2 3 2 3 2.33

106 H.Munandar.SP.MM 3 3 3 3 3.00

107 Siti zubaidah 3 3 3 3 3.00

108 Eny Indriyati 3 3 3 3 3.00

109 Endang 3 3 3 3 3.00

110 I Gede Budiwijaya 3 3 3 3 3.00

111 Siswadi 3 3 3 3 3.00

112 Oscar Samaratungga 3 3 3 3 3.00

113 Deddy 3 3 3 3 3.00

114 Adya 3 3 2 3 2.67

115 PT.Timboel 2 3 2 3 2.33

116 Eritha 3 3 3 3 3.00

117 Wahyudi 3 2 2 3 2.33

118 Hadi Susanto 3 3 3 3 3.00

119 Dindin Heryadi 3 3 3 3 3.00

120 anon suneko 3 3 3 3 3.00

121 Y.Subowo 3 3 3 3 3.00

122 Bayu Wijayanto 3 3 3 3 3.00

123 Suhardjono 3 3 3 3 3.00

124 Erlina Pantja 3 3 3 3 3.00

125 Hendro martono 3 3 3 3 3.00

126 Kustap 3 3 3 3 3.00

127 Bambang Pudjasworo 3 4 4 3 3.67

128 Asep s 4 4 4 3 4.00

129 Drs. Teguh, M.Sn 3 3 3 3 3.00

130 V yoni k 3 3 3 3 3.00


131 Daruni 3 3 3 3 3.00

132 Tri Suhatmini Rokhayatun 2 2 3 3 2.33


134 Dra.Winarsi Lies Apriani M.Hum 3 2 2 3 2.33

135 Dr. Rina Martiara 3 3 3 3 3.00

136 Tutik win 3 3 3 3 3.00

137 Ni Kadek Rai Dewi Astini, S.Sn., M.Sn3 3 3 3 3.00

138 Budi Astuti 3 3 3 3 3.00

139 Ni Nyoman Sudewi 3 3 3 3 3.00

140 Ketut Ardana 3 3 2 3 2.67

141 Dra. Jiyu Wijayanti, M.Sn 3 3 3 3 3.00

142 Subuh 3 3 3 3 3.00

143 Dra. M. Heni Winahyuningsih, M.Hum3 3 4 3 3.33

144 Arjuni Prasetyorini 3 3 3 3 3.00

145 Ketut Sumerjana 3 3 3 3 3.00

146 Dra Sri Hastuti M. Hum. 2 2 2 3 2.00

147 Gandar Setiawan 3 3 3 3 3.00

148 Hery Purwanto 4 4 4 3 4.00

149 rika ayu pengukir 4 4 4 3 4.00

150 arif 3 3 3 3 3.00

151 Hoho 3 3 3 3 3.00

152 Daru 2 2 2 3 2.00

153 Novan 1 1 3 3 1.67

154 Amir 4 4 4 3 4.00

155 Toda 3 3 3 3 3.00

156 Yose Rizal Triarto 3 3 3 3 3.00

157 Tryandi 4 4 3 3 3.67

158 awaludin syahrun najah 4 3 4 3 3.67

159 baik 3 3 3 3 3.00

160 imtizal jauhara 4 4 4 3 4.00

161 satria nurarif darmawan 4 4 4 3 4.00

Jumlah data terisi : 161 161 161 161

Rata-rata 3.09 3.09 3.09 3.09

C1 C2 Juml. Item Rata-rata C

1 Joko Nugroho 4 4 2 4.00

2 Setya RKJ 3 3 2 3.00

3 Ermin 4 4 2 4.00

4 Lariska Febti Triyaninda 3 3 2 3.00

5 Isnaini Muhtarom 3 3 2 3.00

6 Susanti 3 3 2 3.00

7 Nabila Syahwa Sutra AP 4 4 2 4.00

8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 3 3 2 3.00

10 Dinda Assalia Avero P 3 3 2 3.00

11 Annisa Shafa Fenina Putri 3 3 2 3.00

12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 1 1 2 1.00

14 Nadia 3 2 2 2.50

15 Azzahra Dinda Saputri 4 4 2 4.00

16 Fariz Triandy 3 3 2 3.00

17 ayu 3 3 2 3.00

18 Dwi yulianingsih 3 3 2 3.00

19 Margi Wahyu S 3 3 2 3.00

20 Walgita 3 3 2 3.00

21 Fajar Sasongko 4 3 2 3.50

22 Sigid 3 4 2 3.50

23 Sri Rahayu 3 3 2 3.00

24 Winata faturahman 3 3 2 3.00

25 Ridhlo gusti pradana 3 3 2 3.00

26 Nana 3 3 2 3.00

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00

29 damar waluyo jati 3 3 2 3.00

30 Rya 4 4 2 4.00

31 marrissa 3 4 2 3.50

32 Rama 3 3 2 3.00

33 rizky ramadhan pratama 3 4 2 3.50

34 fadhel surya 4 4 2 4.00

35 puspita cinderella maharani 3 3 2 3.00

36 yasmin 3 4 2 3.50

37 fariza aisya hanum 4 4 2 4.00

38 Tsiqoh Osama M 3 3 2 3.00

39 vinko 3 4 2 3.50

40 dian padma sari suryanto 3 3 2 3.00

41 Farrel Septia Budiawan 3 4 2 3.50

42 Muhammad Khuzainul Rafli 4 4 2 4.00

No NamaUnsur 3 : Kejelasan Petugas Layanan C

43 olivia febri rahmadani 4 4 2 4.00

44 Nining Ika Andrianti 4 4 2 4.00

45 beato 3 3 2 3.00

46 redila 3 3 2 3.00

47 Budi Pringgo Utomo 3 4 2 3.50

48 febrian 4 3 2 3.50

49 adinda larasati putri nugroho 3 3 2 3.00

50 Sigit Surahman 3 3 2 3.00

51 Elzhandy Angela Kindangen 2 4 2 3.00

52 Aan Sutiaman 3 3 2 3.00

53 Supomo 3 4 2 3.50

54 Sumarno 3 4 2 3.50

55 Esti Hapsari 3 4 2 3.50

56 Pamungkas 1 2 2 1.50

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 2 3 2 2.50

59 Irwandi 3 3 2 3.00

60 SUSI INDARWATI 2 3 2 2.50

61 Agustiawan, S.S., M.IP 3 3 2 3.00

62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 4 3 2 3.50

64 Atik eko windarti 4 4 2 4.00

65 Ida Sriwahyudewi 3 3 2 3.00

66 Marniah 4 3 2 3.50

67 Sri Rahayu Susanti 4 3 2 3.50

68 Haryoko 3 3 2 3.00

69 tiawanisi 4 4 2 4.00

70 Suryo Tri Widodo 2 3 2 2.50

71 Nugroho 3 3 2 3.00

72 Atik Susilowati 3 3 2 3.00

73 Kustap 3 3 2 3.00

74 Iyut Nur Cahyadi 3 3 2 3.00

75 Aji Purnama 3 3 2 3.00

76 indra 2 3 2 2.50

77 Lutse 3 3 2 3.00

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 3 3 2 3.00

80 Danar 2 2 2 2.00

81 Giyono 4 3 2 3.50

82 isti suratmi 3 3 2 3.00

83 Sela 3 2 2 2.50

84 Dr. Yulriawan Dafri , M.Hum. 2 2 2 2.00

85 Oriana Tio Parahita Nainggolan 3 3 2 3.00

86 Andono 3 3 2 3.00

87 Ayub Prasetiyo 3 3 2 3.00

88 Wahyudi 2 3 2 2.50

89 Arif Suharson 4 3 2 3.50

90 Tri Wahyuningsih 3 3 2 3.00

91 Otok Herum Marwoto 3 3 2 3.00

92 Sugeng Wardoyo 3 2 2 2.50

93 Tri Wulandari 3 4 2 3.50

94 adi 1 2 2 1.50

95 Widyantari 3 3 2 3.00

96 Isbandono 3 3 2 3.00

97 Wiwik setiyowati 3 3 2 3.00

98 R.M. Surtihadi 3 2 2 2.50

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

100 Musmal 3 2 2 2.50

101 Budi Hartono 3 3 2 3.00

102 Pandansari Kusumo 3 3 2 3.00

103 edi wídayanto 3 3 2 3.00

104 Sri Endarti 4 4 2 4.00

105 Ki Nuryanta 2 3 2 2.50

106 H.Munandar.SP.MM 3 3 2 3.00

107 Siti zubaidah 3 3 2 3.00

108 Eny Indriyati 3 3 2 3.00

109 Endang 3 3 2 3.00

110 I Gede Budiwijaya 3 3 2 3.00

111 Siswadi 3 3 2 3.00

112 Oscar Samaratungga 2 2 2 2.00

113 Deddy 2 3 2 2.50

114 Adya 3 3 2 3.00

115 PT.Timboel 2 2 2 2.00

116 Eritha 2 3 2 2.50

117 Wahyudi 3 3 2 3.00

118 Hadi Susanto 3 3 2 3.00

119 Dindin Heryadi 3 2 2 2.50

120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 3 2 3.00

122 Bayu Wijayanto 3 3 2 3.00

123 Suhardjono 3 3 2 3.00

124 Erlina Pantja 3 3 2 3.00

125 Hendro martono 2 2 2 2.00

126 Kustap 3 3 2 3.00

127 Bambang Pudjasworo 3 4 2 3.50

128 Asep s 3 4 2 3.50

129 Drs. Teguh, M.Sn 3 4 2 3.50

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 3 3 2 3.00

132 Tri Suhatmini Rokhayatun 3 2 2 2.50


134 Dra.Winarsi Lies Apriani M.Hum 3 2 2 2.50

135 Dr. Rina Martiara 3 3 2 3.00

136 Tutik win 3 3 2 3.00

137 Ni Kadek Rai Dewi Astini, S.Sn., M.Sn4 4 2 4.00

138 Budi Astuti 3 3 2 3.00

139 Ni Nyoman Sudewi 3 3 2 3.00

140 Ketut Ardana 2 2 2 2.00

141 Dra. Jiyu Wijayanti, M.Sn 3 3 2 3.00

142 Subuh 3 3 2 3.00

143 Dra. M. Heni Winahyuningsih, M.Hum3 3 2 3.00

144 Arjuni Prasetyorini 3 3 2 3.00

145 Ketut Sumerjana 3 3 2 3.00

146 Dra Sri Hastuti M. Hum. 3 3 2 3.00

147 Gandar Setiawan 3 3 2 3.00

148 Hery Purwanto 3 4 2 3.50

149 rika ayu pengukir 4 4 2 4.00

150 arif 4 4 2 4.00

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 2 1 2 1.50

153 Novan 1 1 2 1.00

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 2 3 2 2.50

156 Yose Rizal Triarto 3 3 2 3.00

157 Tryandi 3 3 2 3.00

158 awaludin syahrun najah 4 4 2 4.00

159 baik 3 4 2 3.50

160 imtizal jauhara 4 4 2 4.00

161 satria nurarif darmawan 4 4 2 4.00

Jumlah data terisi : 161 161 161

Rata-rata 3.02 3.11 3.07

D1 D2 Juml. Item Rata-rata D


2 Setya RKJ 3 3 2 3.00

3 Ermin 3 3 2 3.00



6 Susanti 3 3 2 3.00


8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 4 4 2 4.00



12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 2 1 2 1.50

14 Nadia 2 2 2 2.00



17 ayu 3 3 2 3.00



20 Walgita 3 3 2 3.00


22 Sigid 3 3 2 3.00

23 Sri Rahayu 4 3 2 3.50



26 Nana 3 3 2 3.00

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00


30 Rya 4 4 2 4.00

31 marrissa 3 4 2 3.50

32 Rama 3 3 2 3.00




36 yasmin 4 4 2 4.00



39 vinko 3 4 2 3.50




No NamaUnsur 4 : Kedisiplinan petugas layanan (D)



45 beato 3 3 2 3.00

46 redila 3 3 2 3.00


48 febrian 4 4 2 4.00





53 Supomo 3 3 2 3.00

54 Sumarno 4 4 2 4.00


56 Pamungkas 2 2 2 2.00

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 3 3 2 3.00

59 Irwandi 2 2 2 2.00



62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 4 4 2 4.00



66 Marniah 3 3 2 3.00


68 Haryoko 3 3 2 3.00

69 tiawanisi 4 4 2 4.00


71 Nugroho 3 3 2 3.00


73 Kustap 3 3 2 3.00



76 indra 3 3 2 3.00

77 Lutse 2 3 2 2.50

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 3 3 2 3.00

80 Danar 2 2 2 2.00

81 Giyono 4 3 2 3.50


83 Sela 2 3 2 2.50



86 Andono 3 3 2 3.00


88 Wahyudi 2 2 2 2.00






94 adi 2 1 2 1.50


96 Isbandono 3 2 2 2.50


98 R.M. Surtihadi 2 2 2 2.00

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

100 Musmal 3 3 2 3.00




104 Sri Endarti 4 4 2 4.00

105 Ki Nuryanta 2 2 2 2.00




109 Endang 3 3 2 3.00


111 Siswadi 3 3 2 3.00


113 Deddy 3 3 2 3.00

114 Adya 3 2 2 2.50

115 PT.Timboel 2 2 2 2.00

116 Eritha 3 3 2 3.00

117 Wahyudi 3 3 2 3.00



120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 3 2 3.00





126 Kustap 3 3 2 3.00


128 Asep s 3 3 2 3.00

129 Drs. Teguh, M.Sn 4 4 2 4.00

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 2 3 2 2.50





136 Tutik win 3 3 2 3.00


138 Budi Astuti 3 2 2 2.50




142 Subuh 3 3 2 3.00








150 arif 3 3 2 3.00

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 3 1 2 2.00

153 Novan 2 2 2 2.00

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 3 3 2 3.00


157 Tryandi 3 3 2 3.00


159 baik 3 3 2 3.00




Rata-rata 3.07 3.04 2.00 3.06

E1 E2 Juml. Item Rata-rata E


2 Setya RKJ 3 3 2 3.00

3 Ermin 3 3 2 3.00



6 Susanti 3 3 2 3.00


8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 3 3 2 3.00



12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 1 1 2 1.00

14 Nadia 3 2 2 2.50



17 ayu 4 3 2 3.50



20 Walgita 3 3 2 3.00


22 Sigid 3 3 2 3.00

23 Sri Rahayu 3 3 2 3.00



26 Nana 3 3 2 3.00

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00


30 Rya 3 3 2 3.00

31 marrissa 3 3 2 3.00

32 Rama 3 3 2 3.00




36 yasmin 4 4 2 4.00



39 vinko 3 4 2 3.50




No NamaUnsur 5: Tanggung Jaweb petugas pelayanan (E)



45 beato 3 3 2 3.00

46 redila 3 3 2 3.00


48 febrian 4 4 2 4.00





53 Supomo 4 3 2 3.50

54 Sumarno 4 3 2 3.50


56 Pamungkas 2 2 2 2.00

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 3 3 2 3.00

59 Irwandi 3 3 2 3.00



62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 4 4 2 4.00



66 Marniah 3 3 2 3.00


68 Haryoko 3 3 2 3.00

69 tiawanisi 4 4 2 4.00


71 Nugroho 3 3 2 3.00


73 Kustap 3 3 2 3.00



76 indra 3 3 2 3.00

77 Lutse 3 3 2 3.00

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 4 3 2 3.50

80 Danar 2 2 2 2.00

81 Giyono 4 4 2 4.00


83 Sela 2 2 2 2.00



86 Andono 3 3 2 3.00


88 Wahyudi 3 2 2 2.50






94 adi 2 2 2 2.00


96 Isbandono 3 3 2 3.00


98 R.M. Surtihadi 2 2 2 2.00

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

100 Musmal 2 3 2 2.50




104 Sri Endarti 4 4 2 4.00

105 Ki Nuryanta 3 2 2 2.50




109 Endang 3 3 2 3.00


111 Siswadi 4 3 2 3.50


113 Deddy 3 3 2 3.00

114 Adya 3 3 2 3.00

115 PT.Timboel 2 2 2 2.00

116 Eritha 3 3 2 3.00

117 Wahyudi 3 2 2 2.50



120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 4 2 3.50





126 Kustap 3 3 2 3.00


128 Asep s 3 3 2 3.00

129 Drs. Teguh, M.Sn 4 4 2 4.00

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 3 3 2 3.00





136 Tutik win 3 3 2 3.00

137 Ni Kadek Rai Dewi Astini, S.Sn., M.Sn 3 3 2 3.00

138 Budi Astuti 3 3 2 3.00




142 Subuh 3 3 2 3.00

143 Dra. M. Heni Winahyuningsih, M.Hum 3 3 2 3.00







150 arif 3 4 2 3.50

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 1 1 2 1.00

153 Novan 2 2 2 2.00

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 2 3 2 2.50


157 Tryandi 3 3 2 3.00


159 baik 3 3 2 3.00




Rata-rata 3.11 3.05 3.08

F1 F2 F3 Juml. Item Rata-rata E


2 Setya RKJ 4 3 4 3 3.67

3 Ermin 3 4 3 3 3.33



6 Susanti 3 3 3 3 3.00


8 Dwi 4 4 4 3 4.00

9 rakhmat 3 3 3 3 3.00



12 safira 4 4 4 3 4.00

13 Patrice 1 2 2 3 1.67

14 Nadia 3 3 3 3 3.00



17 ayu 3 3 3 3 3.00


19 Margi Wahyu S 3 3 3 3 3.00

20 Walgita 3 3 3 3 3.00


22 Sigid 3 3 3 3 3.00

23 Sri Rahayu 3 3 3 3 3.00



26 Nana 3 3 3 3 3.00

27 febriana 4 4 4 3 4.00

28 silvia 3 3 3 3 3.00


30 Rya 3 3 3 3 3.00

31 marrissa 3 3 3 3 3.00

32 Rama 3 4 4 3 3.67


34 fadhel surya 3 3 3 3 3.00


36 yasmin 4 4 4 3 4.00



39 vinko 4 3 4 3 3.67




No NamaUnsur 6 : Kemampuan petugas layanan (F)



45 beato 3 3 3 3 3.00

46 redila 3 3 3 3 3.00


48 febrian 4 4 4 3 4.00




52 Aan Sutiaman 3 3 3 3 3.00

53 Supomo 3 3 4 3 3.33

54 Sumarno 4 3 4 3 3.67

55 Esti Hapsari 3 4 3 3 3.33

56 Pamungkas 3 3 2 3 2.67

57 Anwar 3 3 3 3 3.00

58 PURWANTI 3 3 3 3 3.00

59 Irwandi 3 3 3 3 3.00



62 Bandono 3 3 3 3 3.00

63 khairully 4 4 4 3 4.00



66 Marniah 4 3 3 3 3.33


68 Haryoko 3 4 3 3 3.33

69 tiawanisi 3 3 3 3 3.00


71 Nugroho 3 3 3 3 3.00


73 Kustap 3 3 2 3 2.67


75 Aji Purnama 3 3 3 3 3.00

76 indra 3 3 3 3 3.00

77 Lutse 4 3 3 3 3.33

78 Wahyudin 3 3 3 3 3.00

79 Mawar 3 3 3 3 3.00

80 Danar 2 1 2 3 1.67

81 Giyono 3 4 3 3 3.33

82 isti suratmi 3 3 3 3 3.00

83 Sela 3 3 2 3 2.67



86 Andono 3 3 3 3 3.00


88 Wahyudi 4 3 2 3 3.00






94 adi 2 2 1 3 1.67

95 Widyantari 3 3 3 3 3.00

96 Isbandono 3 3 2 3 2.67


98 R.M. Surtihadi 3 3 2 3 2.67

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3 2.67

100 Musmal 3 3 3 3 3.00

101 Budi Hartono 3 3 2 3 2.67



104 Sri Endarti 4 4 3 3 3.67

105 Ki Nuryanta 3 3 3 3 3.00

106 H.Munandar.SP.MM 3 3 3 3 3.00



109 Endang 3 3 3 3 3.00


111 Siswadi 3 4 3 3 3.33


113 Deddy 3 3 3 3 3.00

114 Adya 3 3 3 3 3.00

115 PT.Timboel 2 3 3 3 2.67

116 Eritha 3 3 3 3 3.00

117 Wahyudi 3 2 2 3 2.33

118 Hadi Susanto 3 3 3 3 3.00


120 anon suneko 3 3 3 3 3.00

121 Y.Subowo 3 4 4 3 3.67


123 Suhardjono 3 3 3 3 3.00



126 Kustap 3 3 3 3 3.00


128 Asep s 4 3 3 3 3.33

129 Drs. Teguh, M.Sn 4 3 4 3 3.67

130 V yoni k 3 3 3 3 3.00


131 Daruni 3 3 3 3 3.00





136 Tutik win 3 3 3 3 3.00


138 Budi Astuti 3 3 3 3 3.00


140 Ketut Ardana 3 3 3 3 3.00


142 Subuh 3 3 3 3 3.00








150 arif 4 4 3 3 3.67

151 Hoho 3 3 3 3 3.00

152 Daru 3 2 2 3 2.33

153 Novan 2 2 1 3 1.67

154 Amir 4 4 4 3 4.00

155 Toda 3 3 3 3 3.00


157 Tryandi 3 3 3 3 3.00


159 baik 3 3 3 3 3.00



Jumlah data terisi : 161 161 161 161 159

Rata-rata 3.17 3.14 3.07 3.00 3.12

G! G2 Juml. Item Rata-rata E


2 Setya RKJ 3 3 2 3.00

3 Ermin 3 3 2 3.00



6 Susanti 3 3 2 3.00


8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 3 3 2 3.00



12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 1 2 2 1.50

14 Nadia 2 2 2 2.00



17 ayu 3 3 2 3.00



20 Walgita 3 3 2 3.00


22 Sigid 3 3 2 3.00

23 Sri Rahayu 3 3 2 3.00



26 Nana 3 3 2 3.00

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00


30 Rya 3 3 2 3.00

31 marrissa 3 3 2 3.00

32 Rama 3 4 2 3.50




36 yasmin 4 4 2 4.00



39 vinko 3 4 2 3.50




No NamaUnsur 7: Kecepatan (G)



45 beato 3 3 2 3.00

46 redila 3 3 2 3.00


48 febrian 4 3 2 3.50





53 Supomo 3 3 2 3.00

54 Sumarno 4 4 2 4.00


56 Pamungkas 2 2 2 2.00

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 3 3 2 3.00

59 Irwandi 3 3 2 3.00



62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 4 4 2 4.00



66 Marniah 3 3 2 3.00


68 Haryoko 3 4 2 3.50

69 tiawanisi 3 3 2 3.00


71 Nugroho 3 3 2 3.00


73 Kustap 3 3 2 3.00



76 indra 3 3 2 3.00

77 Lutse 3 3 2 3.00

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 3 3 2 3.00

80 Danar 1 1 2 1.00

81 Giyono 3 3 2 3.00


83 Sela 3 2 2 2.50



86 Andono 3 3 2 3.00


88 Wahyudi 3 3 2 3.00






94 adi 1 1 2 1.00


96 Isbandono 3 3 2 3.00


98 R.M. Surtihadi 2 2 2 2.00

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

100 Musmal 2 3 2 2.50




104 Sri Endarti 4 4 2 4.00

105 Ki Nuryanta 2 3 2 2.50




109 Endang 3 3 2 3.00


111 Siswadi 3 3 2 3.00


113 Deddy 3 3 2 3.00

114 Adya 2 3 2 2.50

115 PT.Timboel 2 2 2 2.00

116 Eritha 3 3 2 3.00

117 Wahyudi 3 3 2 3.00



120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 3 2 3.00





126 Kustap 3 3 2 3.00


128 Asep s 3 4 2 3.50

129 Drs. Teguh, M.Sn 3 3 2 3.00

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 2 3 2 2.50





136 Tutik win 3 3 2 3.00


138 Budi Astuti 2 3 2 2.50




142 Subuh 3 3 2 3.00








150 arif 3 4 2 3.50

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 1 1 2 1.00

153 Novan 1 1 2 1.00

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 3 2 2 2.50


157 Tryandi 3 4 2 3.50


159 baik 3 3 2 3.00



Jumlah data terisi : 161 161

Rata-rata 3.00 3.03

H1 H2 Juml. Item Rata-rata E


2 Setya RKJ 3 3 2 3.00

3 Ermin 3 3 2 3.00



6 Susanti 3 3 2 3.00


8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 4 4 2 4.00



12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 1 1 2 1.00

14 Nadia 3 2 2 2.50



17 ayu 3 3 2 3.00



20 Walgita 3 3 2 3.00


22 Sigid 3 3 2 3.00

23 Sri Rahayu 3 3 2 3.00



26 Nana 3 3 2 3.00

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00


30 Rya 3 3 2 3.00

31 marrissa 3 4 2 3.50

32 Rama 3 3 2 3.00




36 yasmin 4 4 2 4.00



39 vinko 4 4 2 4.00




No Nama8. Keadilan mendapatkan layanan (H)



45 beato 3 3 2 3.00

46 redila 3 3 2 3.00


48 febrian 4 4 2 4.00





53 Supomo 3 3 2 3.00

54 Sumarno 4 4 2 4.00


56 Pamungkas 3 2 2 2.50

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 3 3 2 3.00

59 Irwandi 3 3 2 3.00



62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 4 4 2 4.00



66 Marniah 3 3 2 3.00


68 Haryoko 4 4 2 4.00

69 tiawanisi 3 3 2 3.00


71 Nugroho 3 3 2 3.00


73 Kustap 2 3 2 2.50



76 indra 3 3 2 3.00

77 Lutse 3 3 2 3.00

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 3 3 2 3.00

80 Danar 2 1 2 1.50

81 Giyono 3 3 2 3.00


83 Sela 3 3 2 3.00



86 Andono 3 3 2 3.00


88 Wahyudi 3 3 2 3.00






94 adi 2 1 2 1.50


96 Isbandono 3 3 2 3.00


98 R.M. Surtihadi 2 3 2 2.50

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

100 Musmal 3 3 2 3.00




104 Sri Endarti 4 3 2 3.50

105 Ki Nuryanta 3 3 2 3.00




109 Endang 3 3 2 3.00


111 Siswadi 4 3 2 3.50


113 Deddy 3 3 2 3.00

114 Adya 3 2 2 2.50

115 PT.Timboel 3 3 2 3.00

116 Eritha 3 3 2 3.00

117 Wahyudi 3 3 2 3.00



120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 3 2 3.00





126 Kustap 3 3 2 3.00


128 Asep s 4 3 2 3.50

129 Drs. Teguh, M.Sn 4 4 2 4.00

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 3 3 2 3.00





136 Tutik win 3 3 2 3.00


138 Budi Astuti 3 2 2 2.50




142 Subuh 3 3 2 3.00








150 arif 3 3 2 3.00

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 3 1 2 2.00

153 Novan 2 2 2 2.00

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 3 3 2 3.00


157 Tryandi 3 3 2 3.00


159 baik 3 4 2 3.50




Rata-rata 3.15 3.06 3.11

I1 H2 Juml. Item Rata-rata F


2 Setya RKJ 4 4 2 4.00

3 Ermin 4 4 2 4.00



6 Susanti 3 3 2 3.00


8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 3 3 2 3.00



12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 2 2 2 2.00

14 Nadia 3 3 2 3.00



17 ayu 3 3 2 3.00



20 Walgita 3 3 2 3.00


22 Sigid 4 4 2 4.00

23 Sri Rahayu 3 3 2 3.00



26 Nana 3 3 2 3.00

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00


30 Rya 3 3 2 3.00

31 marrissa 3 4 2 3.50

32 Rama 3 3 2 3.00




36 yasmin 4 4 2 4.00



39 vinko 4 4 2 4.00




No NamaUnusr 9: Kesopanan (I)



45 beato 3 3 2 3.00

46 redila 3 3 2 3.00


48 febrian 4 4 2 4.00





53 Supomo 3 3 2 3.00

54 Sumarno 4 4 2 4.00


56 Pamungkas 3 3 2 3.00

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 3 3 2 3.00

59 Irwandi 3 3 2 3.00



62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 4 4 2 4.00



66 Marniah 4 3 2 3.50


68 Haryoko 4 4 2 4.00

69 tiawanisi 3 3 2 3.00


71 Nugroho 3 3 2 3.00


73 Kustap 3 3 2 3.00



76 indra 3 3 2 3.00

77 Lutse 3 4 2 3.50

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 4 3 2 3.50

80 Danar 3 3 2 3.00

81 Giyono 4 3 2 3.50


83 Sela 3 2 2 2.50



86 Andono 3 3 2 3.00


88 Wahyudi 3 2 2 2.50






94 adi 3 2 2 2.50


96 Isbandono 3 3 2 3.00


98 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

100 Musmal 3 3 2 3.00




104 Sri Endarti 4 4 2 4.00

105 Ki Nuryanta 3 3 2 3.00




109 Endang 3 3 2 3.00


111 Siswadi 4 3 2 3.50


113 Deddy 3 3 2 3.00

114 Adya 4 4 2 4.00

115 PT.Timboel 3 3 2 3.00

116 Eritha 3 3 2 3.00

117 Wahyudi 3 3 2 3.00



120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 3 2 3.00





126 Kustap 3 3 2 3.00


128 Asep s 4 3 2 3.50

129 Drs. Teguh, M.Sn 4 4 2 4.00

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 3 3 2 3.00





136 Tutik win 3 3 2 3.00


138 Budi Astuti 3 3 2 3.00




142 Subuh 3 3 2 3.00








150 arif 4 3 2 3.50

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 3 3 2 3.00

153 Novan 2 1 2 1.50

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 3 3 2 3.00


157 Tryandi 4 3 2 3.50


159 baik 3 3 2 3.00




Rata-rata 3.29 3.21 3.25

J1 J2 Juml. Item Rata-rata G


2 Setya RKJ 3 3 2 3.00

3 Ermin 3 3 2 3.00



6 Susanti 3 3 2 3.00


8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 4 4 2 4.00



12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 2 2 2 2.00

14 Nadia 2 2 2 2.00



17 ayu 3 3 2 3.00



20 Walgita 3 3 2 3.00


22 Sigid 3 3 2 3.00

23 Sri Rahayu 3 3 2 3.00



26 Nana 3 3 2 3.00

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00


30 Rya 3 3 2 3.00

31 marrissa 3 3 2 3.00

32 Rama 3 3 2 3.00




36 yasmin 4 4 2 4.00



39 vinko 3 3 2 3.00




No NamaUnsur 10: Kewajaran Biaya (J)



45 beato 3 3 2 3.00

46 redila 3 3 2 3.00


48 febrian 3 3 2 3.00





53 Supomo 3 3 2 3.00

54 Sumarno 3 3 2 3.00


56 Pamungkas 4 4 2 4.00

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 3 3 2 3.00

59 Irwandi 3 3 2 3.00



62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 4 4 2 4.00



66 Marniah 4 3 2 3.50


68 Haryoko 3 3 2 3.00

69 tiawanisi 3 3 2 3.00


71 Nugroho 3 3 2 3.00


73 Kustap 3 3 2 3.00



76 indra 3 3 2 3.00

77 Lutse 2 3 2 2.50

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 3 3 2 3.00

80 Danar 3 3 2 3.00

81 Giyono 3 3 2 3.00


83 Sela 3 3 2 3.00



86 Andono 3 3 2 3.00


88 Wahyudi 2 2 2 2.00






94 adi 2 1 2 1.50


96 Isbandono 3 3 2 3.00


98 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

100 Musmal 2 2 2 2.00




104 Sri Endarti 4 3 2 3.50

105 Ki Nuryanta 3 3 2 3.00




109 Endang 3 3 2 3.00


111 Siswadi 3 3 2 3.00


113 Deddy 3 3 2 3.00

114 Adya 4 4 2 4.00

115 PT.Timboel 4 4 2 4.00

116 Eritha 3 3 2 3.00

117 Wahyudi 3 3 2 3.00



120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 3 2 3.00





126 Kustap 3 3 2 3.00


128 Asep s 4 4 2 4.00

129 Drs. Teguh, M.Sn 3 3 2 3.00

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 3 3 2 3.00





136 Tutik win 3 3 2 3.00


138 Budi Astuti 3 3 2 3.00




142 Subuh 3 3 2 3.00








150 arif 3 3 2 3.00

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 3 3 2 3.00

153 Novan 3 2 2 2.50

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 3 3 2 3.00


157 Tryandi 3 3 2 3.00


159 baik 3 3 2 3.00




Rata-rata 3.14 3.13 3.14

K1 K2 K3 Juml. Item Rata-rata G


2 Setya RKJ 3 3 3 3 3.00

3 Ermin 3 3 3 3 3.00



6 Susanti 3 3 3 3 3.00


8 Dwi 3 3 3 3 3.00

9 rakhmat 4 4 3 3 3.67



12 safira 4 4 4 3 4.00

13 Patrice 2 2 2 3 2.00

14 Nadia 2 2 2 3 2.00



17 ayu 3 3 3 3 3.00


19 Margi Wahyu S 3 3 3 3 3.00

20 Walgita 3 3 3 3 3.00


22 Sigid 3 3 3 3 3.00

23 Sri Rahayu 3 3 3 3 3.00



26 Nana 3 3 3 3 3.00

27 febriana 4 4 4 3 4.00

28 silvia 3 3 3 3 3.00


30 Rya 3 3 3 3 3.00

31 marrissa 4 3 3 3 3.33

32 Rama 3 3 3 3 3.00


34 fadhel surya 4 4 3 3 3.67


36 yasmin 4 4 4 3 4.00



39 vinko 4 3 4 3 3.67




No NamaUnsur 11: Biaya Pelayanan (K)



45 beato 3 3 3 3 3.00

46 redila 3 3 3 3 3.00


48 febrian 4 4 4 3 4.00




52 Aan Sutiaman 3 3 3 3 3.00

53 Supomo 3 4 3 3 3.33

54 Sumarno 4 4 4 3 4.00

55 Esti Hapsari 4 4 4 3 4.00

56 Pamungkas 2 2 2 3 2.00

57 Anwar 3 3 3 3 3.00

58 PURWANTI 3 3 3 3 3.00

59 Irwandi 3 3 3 3 3.00



62 Bandono 3 3 3 3 3.00

63 khairully 3 3 3 3 3.00



66 Marniah 3 3 3 3 3.00


68 Haryoko 3 3 3 3 3.00

69 tiawanisi 3 3 3 3 3.00


71 Nugroho 3 3 3 3 3.00


73 Kustap 3 3 3 3 3.00


75 Aji Purnama 3 3 3 3 3.00

76 indra 4 4 4 3 4.00

77 Lutse 3 3 3 3 3.00

78 Wahyudin 3 3 3 3 3.00

79 Mawar 3 3 3 3 3.00

80 Danar 3 2 3 3 2.67

81 Giyono 3 3 4 3 3.33

82 isti suratmi 3 3 3 3 3.00

83 Sela 3 3 3 3 3.00



86 Andono 3 3 3 3 3.00


88 Wahyudi 3 3 3 3 3.00






94 adi 2 2 2 3 2.00

95 Widyantari 3 3 3 3 3.00

96 Isbandono 3 3 3 3 3.00


98 R.M. Surtihadi 2 2 2 3 2.00

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3 2.67

100 Musmal 2 2 2 3 2.00

101 Budi Hartono 2 2 3 3 2.33



104 Sri Endarti 3 3 3 3 3.00

105 Ki Nuryanta 3 3 3 3 3.00

106 H.Munandar.SP.MM 3 3 3 3 3.00



109 Endang 3 3 3 3 3.00


111 Siswadi 3 4 3 3 3.33


113 Deddy 3 3 3 3 3.00

114 Adya 3 4 4 3 3.67

115 PT.Timboel 4 4 4 3 4.00

116 Eritha 3 3 3 3 3.00

117 Wahyudi 3 3 3 3 3.00

118 Hadi Susanto 3 3 3 3 3.00


120 anon suneko 3 3 3 3 3.00

121 Y.Subowo 3 3 3 3 3.00


123 Suhardjono 3 3 3 3 3.00



126 Kustap 3 3 3 3 3.00


128 Asep s 3 3 3 3 3.00

129 Drs. Teguh, M.Sn 3 3 3 3 3.00

130 V yoni k 3 3 3 3 3.00


131 Daruni 3 3 3 3 3.00





136 Tutik win 3 3 3 3 3.00


138 Budi Astuti 3 2 3 3 2.67


140 Ketut Ardana 3 3 3 3 3.00


142 Subuh 3 3 3 3 3.00








150 arif 4 4 3 3 3.67

151 Hoho 3 3 3 3 3.00

152 Daru 2 1 2 3 1.67

153 Novan 2 1 1 3 1.33

154 Amir 4 4 4 3 4.00

155 Toda 3 3 3 3 3.00


157 Tryandi 3 3 3 3 3.00


159 baik 3 3 4 3 3.33




Rata-rata 3.09 3.06 3.07 3.07

L1 L2 Juml. Item Rata-rata G


2 Setya RKJ 3 3 2 3.00

3 Ermin 3 3 2 3.00



6 Susanti 3 3 2 3.00


8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 3 3 2 3.00



12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 2 2 2 2.00

14 Nadia 2 2 2 2.00



17 ayu 3 3 2 3.00



20 Walgita 3 3 2 3.00


22 Sigid 3 3 2 3.00

23 Sri Rahayu 3 3 2 3.00



26 Nana 3 3 2 3.00

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00


30 Rya 3 3 2 3.00

31 marrissa 3 3 2 3.00

32 Rama 3 3 2 3.00




36 yasmin 4 4 2 4.00



39 vinko 3 3 2 3.00




No NamaUnsur 12 : Kepastian Jadwal Pelayanan (L)



45 beato 3 3 2 3.00

46 redila 3 3 2 3.00


48 febrian 4 4 2 4.00





53 Supomo 3 3 2 3.00

54 Sumarno 4 3 2 3.50


56 Pamungkas 2 2 2 2.00

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 3 3 2 3.00

59 Irwandi 3 3 2 3.00



62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 3 3 2 3.00



66 Marniah 3 3 2 3.00


68 Haryoko 3 3 2 3.00

69 tiawanisi 3 3 2 3.00


71 Nugroho 3 3 2 3.00


73 Kustap 3 3 2 3.00



76 indra 3 3 2 3.00

77 Lutse 3 3 2 3.00

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 3 3 2 3.00

80 Danar 2 2 2 2.00

81 Giyono 3 3 2 3.00


83 Sela 2 3 2 2.50



86 Andono 3 3 2 3.00


88 Wahyudi 2 3 2 2.50






94 adi 1 1 2 1.00


96 Isbandono 3 3 2 3.00


98 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

99 R.M. Surtihadi 3 3 2 3.00

100 Musmal 3 3 2 3.00




104 Sri Endarti 3 3 2 3.00

105 Ki Nuryanta 3 3 2 3.00




109 Endang 3 3 2 3.00


111 Siswadi 3 3 2 3.00


113 Deddy 3 3 2 3.00

114 Adya 3 3 2 3.00

115 PT.Timboel 2 2 2 2.00

116 Eritha 3 3 2 3.00

117 Wahyudi 3 3 2 3.00



120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 3 2 3.00





126 Kustap 3 3 2 3.00


128 Asep s 3 3 2 3.00

129 Drs. Teguh, M.Sn 4 4 2 4.00

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 3 3 2 3.00





136 Tutik win 3 3 2 3.00


138 Budi Astuti 3 3 2 3.00




142 Subuh 3 3 2 3.00








150 arif 3 3 2 3.00

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 1 2 2 1.50

153 Novan 1 2 2 1.50

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 3 3 2 3.00


157 Tryandi 3 3 2 3.00


159 baik 3 3 2 3.00




Rata-rata 3.02 3.01 2.00 3.02

J1 J2 Juml. Item Rata-rata G


2 Setya RKJ 3 2 2 2.50

3 Ermin 3 3 2 3.00



6 Susanti 3 3 2 3.00


8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 3 4 2 3.50



12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 1 1 2 1.00

14 Nadia 2 2 2 2.00



17 ayu 3 4 2 3.50



20 Walgita 3 3 2 3.00


22 Sigid 4 3 2 3.50

23 Sri Rahayu 3 3 2 3.00



26 Nana 3 2 2 2.50

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00


30 Rya 3 3 2 3.00

31 marrissa 3 4 2 3.50

32 Rama 3 3 2 3.00




36 yasmin 4 4 2 4.00



39 vinko 4 4 2 4.00




No NamaUnsur 13 : Kenyamanan Lingkungan (M)



45 beato 4 4 2 4.00

46 redila 3 3 2 3.00


48 febrian 4 3 2 3.50





53 Supomo 3 3 2 3.00

54 Sumarno 4 3 2 3.50


56 Pamungkas 2 3 2 2.50

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 3 3 2 3.00

59 Irwandi 3 3 2 3.00



62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 3 3 2 3.00



66 Marniah 3 3 2 3.00


68 Haryoko 3 3 2 3.00

69 tiawanisi 3 3 2 3.00


71 Nugroho 3 3 2 3.00


73 Kustap 3 3 2 3.00



76 indra 3 3 2 3.00

77 Lutse 4 4 2 4.00

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 3 3 2 3.00

80 Danar 3 2 2 2.50

81 Giyono 3 3 2 3.00


83 Sela 2 2 2 2.00



86 Andono 3 3 2 3.00


88 Wahyudi 3 2 2 2.50






94 adi 2 2 2 2.00


96 Isbandono 3 3 2 3.00


98 R.M. Surtihadi 2 2 2 2.00

99 R.M. Surtihadi 2 2 2 2.00

100 Musmal 2 2 2 2.00




104 Sri Endarti 3 3 2 3.00

105 Ki Nuryanta 3 3 2 3.00




109 Endang 3 3 2 3.00


111 Siswadi 4 3 2 3.50


113 Deddy 3 3 2 3.00

114 Adya 3 2 2 2.50

115 PT.Timboel 2 2 2 2.00

116 Eritha 3 3 2 3.00

117 Wahyudi 3 3 2 3.00



120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 3 2 3.00





126 Kustap 3 3 2 3.00


128 Asep s 3 2 2 2.50

129 Drs. Teguh, M.Sn 4 4 2 4.00

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 3 2 2 2.50





136 Tutik win 2 2 2 2.00


138 Budi Astuti 3 2 2 2.50




142 Subuh 3 2 2 2.50








150 arif 3 3 2 3.00

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 3 2 2 2.50

153 Novan 2 1 2 1.50

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 3 2 2 2.50


157 Tryandi 4 3 2 3.50


159 baik 3 4 2 3.50




Rata-rata 3.11 2.93 2.00 3.02

K1 K2 Juml. Item Rata-rata I


2 Setya RKJ 3 3 2 3.00

3 Ermin 3 3 2 3.00



6 Susanti 3 3 2 3.00


8 Dwi 3 3 2 3.00

9 rakhmat 4 4 2 4.00



12 safira 4 4 2 4.00

13 Patrice 2 2 2 2.00

14 Nadia 2 2 2 2.00



17 ayu 3 4 2 3.50



20 Walgita 3 3 2 3.00


22 Sigid 4 4 2 4.00

23 Sri Rahayu 3 3 2 3.00



26 Nana 3 3 2 3.00

27 febriana 4 4 2 4.00

28 silvia 3 3 2 3.00


30 Rya 3 3 2 3.00

31 marrissa 3 3 2 3.00

32 Rama 3 3 2 3.00




36 yasmin 4 4 2 4.00



39 vinko 4 3 2 3.50




No NamaUnsur 14 : Keamanan Pelayanan (N)



45 beato 4 4 2 4.00

46 redila 3 3 2 3.00


48 febrian 4 4 2 4.00





53 Supomo 4 4 2 4.00

54 Sumarno 4 4 2 4.00


56 Pamungkas 2 2 2 2.00

57 Anwar 3 3 2 3.00

58 PURWANTI 3 3 2 3.00

59 Irwandi 3 3 2 3.00



62 Bandono 3 3 2 3.00

63 khairully 3 3 2 3.00



66 Marniah 4 3 2 3.50


68 Haryoko 3 3 2 3.00

69 tiawanisi 3 3 2 3.00


71 Nugroho 3 3 2 3.00


73 Kustap 1 3 2 2.00



76 indra 3 3 2 3.00

77 Lutse 4 3 2 3.50

78 Wahyudin 3 3 2 3.00

79 Mawar 3 3 2 3.00

80 Danar 3 3 2 3.00

81 Giyono 3 4 2 3.50


83 Sela 2 2 2 2.00



86 Andono 3 3 2 3.00


88 Wahyudi 2 3 2 2.50






94 adi 1 1 2 1.00


96 Isbandono 3 3 2 3.00


98 R.M. Surtihadi 1 1 2 1.00

99 R.M. Surtihadi 2 2 2 2.00

100 Musmal 2 2 2 2.00




104 Sri Endarti 4 4 2 4.00

105 Ki Nuryanta 3 2 2 2.50




109 Endang 3 3 2 3.00


111 Siswadi 3 2 2 2.50


113 Deddy 3 3 2 3.00

114 Adya 3 3 2 3.00

115 PT.Timboel 3 3 2 3.00

116 Eritha 3 3 2 3.00

117 Wahyudi 1 2 2 1.50



120 anon suneko 3 3 2 3.00

121 Y.Subowo 3 3 2 3.00





126 Kustap 3 3 2 3.00


128 Asep s 2 2 2 2.00

129 Drs. Teguh, M.Sn 4 4 2 4.00

130 V yoni k 3 3 2 3.00


131 Daruni 3 3 2 3.00





136 Tutik win 3 2 2 2.50


138 Budi Astuti 3 3 2 3.00




142 Subuh 3 2 2 2.50








150 arif 3 4 2 3.50

151 Hoho 3 3 2 3.00

152 Daru 3 3 2 3.00

153 Novan 1 2 2 1.50

154 Amir 4 4 2 4.00

155 Toda 3 3 2 3.00


157 Tryandi 4 3 2 3.50


159 baik 4 4 2 4.00




Rata-rata 3.04 3.04 3.04

LAPORAN SURVAI KEPUASAN MASYARAKAT

Documents

Transcript of LAPORAN SURVAI KEPUASAN MASYARAKAT