LAPORAN - pta-padang.go.id

of 47 /47
LAPORAN EVALUASI Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG DIREKTORAT JENDERAL BADAN PERADILAN AGAMA PERIODE KE-1 TAHUN 2021 Pengadilan Tinggi Agama Padang Jl. By Pass KM 24, Anak Air - Padang Telp. 0751 7054806 Website pta-padang.go.id | e-mail [email protected]

Embed Size (px)

Transcript of LAPORAN - pta-padang.go.id

Telp. 0751 7054806
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas terselesaikannya Laporan Evaluasi
Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi yang merupakan bentuk pertanggungjawaban dan
tolok ukur tingkat pencapaian sasaran atas pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program
dan kebijakan yang ditetapkan.
Laporan ini memuat hasil Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi mengenai
pelayanan publik dan persepsi korupsi dalam pelayanan yang diberikan kepada pegawai
pengadilan agama dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang. Atas dasar meningkatkan
kualitas pelayanan, maka Pengadilan Tinggi Agama Padang melakukan Survei Pelayanan
Publik dan Persepsi Korupsi dari tanggal 11 sampai dengan 16 Februari 2021 melalui e-
survey. Hasil survey diharapkan memberikan gambaran tentang capaian kinerja dan
permasalahan yang terjadi dalam pelayanan kepada pegawai pengadilan agama
dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang.
Sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada publik dan tanggung jawab penyelenggaraan
negara, laporan ini sangat terbuka terhadap saran dan masukan dalam rangka
penyempurnaan dan perwujudan akuntabilitas publik.
Padang, 22 Februari 2021
Abd. Hakim
Pengadilan Tinggi Agama Padang
BAB I
Pelayanan publik merupakan suatu tindakan pemberian barang atau jasa kepada Pencari
Keadilan oleh pemerintah, dalam rangka tanggung jawabnya kepada publik yang diberikan
secara langsung dan dirasakan oleh Pencari Keadilan/Stakeholder. Pelayanan publik harus
diberikan kepada Pencari Keadilan/Stakeholder karena adanya kepentingan publik (public
interest), yang harus dipenuhi oleh pemerintah, karena pemerintahlah yang memiliki tanggung
jawab untuk memenuhinya.
prima kepada publik, sehingga tercapai suatu kepuasan. Pelayanan prima merupakan suatu
layanan yang diberikan kepada publik yang mampu memuaskan pihak yang dilayani, hal
tersebut sebagaimana disebutkan dalam Undang- Undang Nomr : 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik dan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia
Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Seiring dengan perubahan lingkungan strategis yang cepat dan luas di berbagai sektor, maka
spesialisasi dan variasi tuntutan kebutuhanpun semakin meningkat dalam kegiatan dan
kehidupan Pencari Keadilan/Stakeholder. Ditambah lagi dengan peningkatan kesadaran
bernegara, kesemuanya itu mengharuskan adanya perubahan tentang konsep pelayanan
terhadap Pencari Keadilan/Stakeholder. Pencari Keadilan/Stakeholder semakin dinamis dan
semakin kritis, sehingga hal ini memicu adanya keharusan perubahan paradigma pemerintah
dalam memberikan pelayanan kepada Pencari Keadilan/Stakeholder baik itu antara hubungan
masyarakat dengan Lembaga maupun antar lembaga.
Penyusunan Evaluasi Survey Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi merupakan suatu langkah
yang tepat untuk mengakomodasi harapan Pencari Keadilan/ Stakeholder, menilai tingkat
kepuasan Pencari Keadilan/Stakeholder terhadap kinerja pemerintah terutama aparat dan
fasilitasnya serta sebagai alat untuk membuat program-program pemerintah yang efektif dan
tepat sasaran.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
1.2 Peraturan Perundangan
- Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
- Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program
Pembangunan Nasional (PROPENAS).
- Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan
Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Pemerintah Kepada Masyarakat.
- Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia Nomor:
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
- Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14
Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat.
- Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52
tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilyah Bebas dari
Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah.
- Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 194A/KMA/SK/XI/2014 tentang
Pembentukan Tim Pembangunan Zona Integritas Mahkamah Agung Republik Indonesia.
- Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 58/KMA/SK/III/2019
Tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi
(WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) pada Mahkamah Agung dan
Badan Peradilan di Bawahnya.
Indonesia Nomor 261 Tahun 2019 tentang Pedoman Pelaksanaan Pembangunan Zona
Integritas (ZI) Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan
Melayani (WBBM) di lingkungan Peradilan Agama.
1.3 Maksud dan Tujuan
Agama Padang, dimaksudkan sebagai kegiatan untuk mendapatkan suatu gambaran/pendapat
masyarakat tentang kualitas pelayanan publik dan persepsi korupsi yang telah diberikan oleh
Pengadilan Tinggi Agama Padang.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Selain itu kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja Pengadilan Tinggi Agama
Padang, baik oleh masyarakat maupun instansi/unit terkait sebagai bahan untuk menetapkan
kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik dan persepsi korupsi
selanjutnya.
Adapun sasaran dari Penyusunan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi ini adalah :
1. Terwujudnya tingkat kinerja Unit Pelayanan Publik Pengadilan Tinggi Agama Padang dalam
memberikan pelayanan kepada Stakeholder;
2. Penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan, sehingga pelayanan dapat
dilaksanakan secara lebih berkualitas, berdaya guna dan berhasil guna;
3. Tumbuh kreativitas, prakarsa dan peran serta masyarakat/Stakeholder dalam upaya
peningkatan kualitas pelayanan publik dan persepsi korupsi.
1.5 Ruang Lingkup
Ruang lingkup kegiatan adalah pada seluruh proses pelayanan Pengadilan Tinggi Agama
Padang.
dapat diperoleh manfaat sebagai berikut :
1. Mengetahui kelemahan/kekurangan dari masing-masing unsur/indikator dalam
penyelenggaraan pelayanan publik Unit Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang.
Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi Pengadilan Tinggi Agama Padang secara periodik.
3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang perlu dilakukan.
4. Mengetahui Survey Kepuasan Stakeholder secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan
pelayanan publik Unit Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi Pengadilan Tinggi Agama
Padang.
5. Memacu persaingan positif antar unit penyelenggara pelayanan pada lingkup Pemerintah
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Pusat dan Daerah dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan.
6. Masyarakat/Stakeholder dapat mengetahui gambaran tentang kinerja Unit Pelayanan
Publik dan Persepsi Korupsi Pengadilan Tinggi Agama Padang.
1.7 Unsur/indikator Penilaian
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat dan Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 tahun 2014 tentang
Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilyah Bebas dari Korupsi dan Wilayah
Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah terdapat 2 kategori yang
masing-masing kategori terdiri dari 9 unsur/indikator penilaian untuk kepuasan stakeholder dan
10 unsur/indikator penilaian untuk anti korupsi.
Adapun 9 unsur/indikator yang dijadikan sebagai acuan pengukuran Survey Kepuasan
Stakeholder, yang meliputi :
8. Penanganan Pengaduan
Pengadilan Tinggi Agama Padang
7. Transparansi Biaya
Pengadilan Tinggi Agama Padang
BBAABB IIII
TTEEKKNNIISS PPEELLAAKKSSAANNAAAANN
2.1 Pengertian
2.1.1 Pengertian Umum
1. Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi adalah pengolahan data dan informasi
tentang tingkat kepuasan pegawai dan persepsi korupsi pegawai Pengadilan Tinggi Agama
Padang dan pegawai pengadilan agama dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang
yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitif dan kualitas atas pendapat mereka
dalam memperoleh pelayanan dari Pengadilan Tinggi Agama Padang.
2. Penyelenggara pelayanan publik adalah Instansi Pemerintah.
3. Instansi Pemerintah adalah Instansi Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah.
4. Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara
pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, maupun
dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.
5. Unit pelayanan publik adalah unit kerja pelayanan yang berupa Pengadilan Tinggi Agama
Padang yang secara langsung maupun tidak langsung memberikan pelayanan kepada
penerima pelayanan.
6. Pemberi pelayanan publik adalah pegawai instansi Pengadilan Tinggi Agama Padang yang
melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan publik sesuai dengan peraturan perundang-
undangan.
7. Penerimaan pelayanan publik adalah orang, Pencari Keadilan yang menerima pelayanan
dari aparatur penyelenggara pelayanan publik di Pengadilan Tinggi Agama Padang.
8. Kepuasan pelayanan adalah hasil pendapat dan penilaian orang, Pencari Keadilan, Pencari
Keadilan, Para Pihak Berperkara terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur
penyelenggara pelayanan publik di Pengadilan Tinggi Agama Padang.
9. Biaya pelayanan publik adalah segala biaya (dengan nama atau sebutan apapun) sebagai
imbal jasa atas pemberian pelayanan publik di Pengadilan Tinggi Agama Padang, yang
besaran dan tata cara pembayarannya ditetapkan oleh pejabat yang berwenang sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG II-2
10. Unsur pelayanan adalah faktor atau aspek yang terdapat dalam penyelenggaraan
pelayanan kepada Pencari Keadilan sebagai variabel penyusunan Survey Kepuasan Pencari
Keadilan untuk mengetahui kinerja Pengadilan Tinggi Agama Padang.
11. Responden adalah penerima pelayanan publik yang pada saat pencacahan sedang berada
di lokasi unit pelayanan dan telah menerima pelayanan dari aparatur penyelenggara
pelayanan Pengadilan Tinggi Agama Padang.
2.1.2 Unsur Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
A. Pelayanan Publik
Survei pelayanan publik memiliki 9 indikator yang dijadikan sebagai acuan pengukuran yang
meliputi :
8. Penanganan Pengaduan
B. Persepsi Korupsi
Survei persepsi korupsi juga memiliki 10 indikator yang dijadikan sebagai acuan pengukuran
yang meliputi :
Pengadilan Tinggi Agama Padang
7. Transparansi Biaya
Korupsi
a. Persiapan
Persiapan yang dilakukan oleh Tim Survei Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Keadilan meliputi;
• Bagian I : Identitas unit pelayanan, termasuk jenis pelayanan yang
dilakukan oleh responden
pendidikan terakhir, pengguna layanan, bagian layanan dan
jenis layanan
memuat kesimpulan atau pendapat responden terhadap
unsur-unsur pelayanan yang dinilai.
penerima pelayanan dengan pemberian suatu nilai dengan
range nilai tertentu terhadap unsur-unsur pelayanan yang
ditanyakan.
diisi oleh Pencari Keadilan, bagian ini tidak diisi).
• Bagian VI : Saran/opini/pendapat responden terhadap unit pelayanan.
b. Penyusunan bentuk jawaban
Bentuk jawaban untuk menentukan survei ini melalui pertanyaan dari setiap
unsur pelayanan secara umum mencerminkan tingkat kualitas pelayanan pada
Pengadilan Tinggi Agama Padang mulai dari kategori sangat baik/sangat setuju
sampai dengan sangat tidak baik/sangat tidak setuju.
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG II-4
Untuk kategori sangat tidak baik/sangat tidak setuju diberi nilai persepsi 1,
tidak baik/tidak setuju diberi nilai persepsi 2, kurang baik/ kurang setuju
diberi nilai persepsi 3, agak baik/agak setuju diberi nilai persepsi 4,
baik/setuju diberi nilai persepsi 5, sangat baik/sangat setuju diberi nilai
persepsi 6.
• Diberi nilai 1 (sangat tidak mudah) apabila dalam mendapatkan informasi
pelayanan sama sekali tidak tersedia di seluruh media.
• Diberi nilai 2 (tidak mudah) apabila dalam mendapatkan informasi
pelayanan tidak tersedia di seluruh media.
• Diberi nilai 3 (kurang mudah) apabila dalam mendapatkan informasi
pelayanan sudah tersedia namun masih belum mudah mendapatkannya.
• Diberi nilai 4 (agak mudah) apabila pelaksanaan dalam mendapatkan
informasi pelayanan sudah tersedia namun kurang up to date dan masih
perlu diefektifkan.
• Diberi nilai 5 (mudah) apabila pelaksanaan dalam mendapatkan informasi
pelayanan sudah tersedia sudah up to date tetapi masih perlu diefektifkan.
• Diberi nilai 6 (sangat mudah) apabila dalam mendapatkan informasi
pelayanan sangat mudah, tersedia dibanyak media informasi dan up to
date.
unit pelayanan publik sesuai dengan persepsi dan harapannya. Range nilai
jawaban adalah 1 (satu) sampai 6 (enam).
Maksud dari nilai persepsi adalah nilai yang diberikan oleh responden
terhadap persepsi/yang dirasakan responden terhadap mutu pelayanan saat
ini di unit terkait.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
3. Saran Perbaikan
Tinggi Agama Padang, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja dari
Pengadilan Tinggi Agama Padang.
i. Jumlah responden
dari jumlah populasi penerima layanan, dengan dasar:
S = (λ2. N. P. Q)/(d2 (N-1) + λ2. P. Q)
Jumlah pegawai PTA Padang dan pegawai pengadilan agama dilingkungan PTA
Padang adalah 444.
Kemudian dilihat pada table sampel Morgan dan Krejcie, untuk populasi
berjumlah 444, sampelnya berjumlah 207. Sedangkan jumlah responden
berjumlah 444, karena sudah memenuhi tabel sampel Morgan dan Krejcie, data
ini diolah dengan menggunakan sampel berjumlah 207 dalam membuat
laporan.
Pengumpulan data dilakukan di tempat masing-masing secara online
menggunakan e-survey, mulai tanggal 11 Februari sampai dengan tanggal 16
Februari 2021.
iii. Target responden
Secara garis besar target responden adalah pegawai PTA Padang dan pegawai
pengadilan agama dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang.
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
d. Penyusunan Jadwal
No Waktu Jadwal
2 Menentukan besaran dan teknik penarikan
sampel
5 Mengolah hasil survey 17-19 Februari 2021
6 Menyajikan dan melaporkan hasil 22 Februari 2021
b. Pengumpulan data
Dari jumlah responden yang telah ditetapkan, dilakukan pengumpulan informasi
dengan survey secara elektronik (e-survey) kepada seluruh pegawai PTA Padang dan
pegawai pengadilan agama dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang.
c. Pengolahan Data
unsur pelayanan. Dalam perhitungan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
terhadap masing-masing 9 unsur pelayanan untuk pelayanan publik dan 10 unsur untuk
persepsi korupsi yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama
dengan rumus sebagai berikut:
Untuk memperoleh nilai, baik IPK (Indeks Persepsi Korupsi) maupun IKM (Indeks
Kepuasan Masyarakat) unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata
tertimbang dengan rumus sebagai berikut:
Bobot nilai rata-rata tertimbang Pelayanan Publik = = = 0.05
Bobot nilai rata-rata tertimbang Persepsi Korupsi = = = 0.17
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian Survei Pelayanan Publik dan
Persepsi Korupsi yaitu antara 10-100 maka hasil penilaian tersebut diatas
dikonversikan dengan nilai dasar 10, dengan rumus sebagai berikut :
Mengingat unit pelayanan mempunyai karateristik yang berbeda-beda, maka setiap
unit pelayanan dimungkinkan untuk:
• Menambah unsur yang dianggap relevan
• Memberikan bobot yang berbeda terhadap 9 unsur yang dominan dalam unit
pelayanan publik dan 10 unsur dalam anti korupsi, dengan catatan jumlah bobot
seluruh unsur tetap 1.
d. Analisa Data
Data yang telah masuk, akan dianalisa secara manual maupun dengan menggunakan
Microsoft Excel. Pengolahan data akan menghasilkan output:
NILAI INTERVAL
KONVERSI SKM
Tahapan akhir berisi kesimpulan terhadap hasil Survei Pelayanan Publik dan Persepsi
Korupsi Pengadilan Tinggi Agama Padang. Tim Survei Pelayanan Publik dan Persepsi
Korupsi akan memberikan saran rekomendasi tindak lanjut yang harus dilakukan
terutama pada unsur-unsur yang mempunyai nilai kurang baik, sehingga diharapkan
dapat meningkatkan kinerja pelayanan Pengadilan Tinggi Agama Padang kepada
Pencari Keadilan.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
BAB III
Pada bulan Februari 2021 dilakukan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi pada
Pengadilan Tinggi Agama Padang. Survey ini mendapat respon positif dari Stakeholder yang
mengharapkan adanya perbaikan kinerja pelayanan dari unit pelayanan.
Berikut pembahasan mengenai pelayanan pada Pengadilan Tinggi Agama Padang yang telah
dihimpun oleh surveyor Tim Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi:
3.1 Profil Organisasi
Alamat : Jl. By Pass KM 24, Anak Air - Padang
No. Telp : 0751 7054806
Waktu Pelayanan : 08.00-16.30 WIB
bagian layanan:
4. Layanan Perkara Banding
Jumlah pegawai PA
Visi Misi : Visi :
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Misi :
pencari keadilan;
Agama Padang;
Agama Padang;
Alur Pelayanan :
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Struktur Organisasi :
Pengadilan Tinggi Agama Padang
3.2. Profil Responden
Pengadilan Tinggi Agama Padang memberikan pelayanan pada survey bulan Februari 2021,
sebagian besar responden adalah responden yang meminta pelayanan kesekretariatan kepada
bagian kesekretariatan yaitu sebesar 31,72% dari seluruh total responden. Rincian responden
yang tersurvey berdasarkan pengguna jenis pelayanan dapat dilihat pada Tabel 3.1
TABEL 3.1 PERSENTASE RESPONDEN
PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG
Layanan Perkara Banding 6,53
PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG
Dominasi masing-masing karakteristik responden pada Pengadilan Tinggi Agama Padang dapat
dilihat pada Tabel 3.2. Karakteristik responden yang mewakili pengunjung Pengadilan Tinggi
Agama Padang secara keseluruhan perlu mendapat perhatian secara khusus, sehingga
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
diharapkan dengan mengetahui tipe mayoritas pengunjung, Pengadilan Tinggi Agama Padang
dapat mempersiapkan strategi dan pelayanan yang spesifik.
Secara lengkap, karakteristik responden dapat dilihat pada grafik atau diagram berikut:
GRAFIK 3.1. KELOMPOK USIA RESPONDEN
Jumlah responden yang mendominanasi survey adalah kelompok usia antara 30-39 tahun, yaitu
sebanyak 200 responden, diikuti oleh responden dengan kelompok usia lebih dari 49 tahun
dengan total responden 170. Berikutnya adalah responden dengan kelompok usia 40-49 tahun
dan 20-29 tahun, masing-masing dengan jumlah responden 101 dan 65. Sedangkan responden
dengan kelompok usia dibawah 20 tahun tidak ada. Ini mengindikasikan bahwa pengadilan
agama dilingkungan PTA Padang tidak ada mempekerjakan anak di bawah umur. Usia responden
termuda adalah 23 tahun.
Dalam pengisian kuisioner, terdapat 4 responden yang mengisi kolom usia dengan tahun
kelahiran, jika dikonversi keusia, dapat dicari nilai rata-rata responden adalah 43 tahun.
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Jumlah responden laki-laki lebih dominan dengan jumlah 281 orang, sedangkan responden
perempuan berjumlah 247. Persentase jenis kelamin responden ini tidak terlalu besar
perbedaannya.
Responden yang mendominasi pengisian kuisioner adalah berpendidikan S1, dengan jumlah 346
orang. Bahkan persentasenya juga mendominasi seluruh responden, yaitu 65,67%. Selanjutnya
dengan persentase 18,66 dan 14,93 adalah responden dengan tingkat pendidikan SMA dan S2,
dengan jumlah berurutan 98 dan 80 orang. Total persentase 3 responden ini sudah mencapai
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
99,26%, sedangkan selebihnya adalah responden dengan tingkat pendidikan SMP dan S3, dengan
jumlah masing-masing responden 2. Untuk 2 orang responden yang berpendidikan terakhir SMP
ini bertambah dari survey sebelumnya yang berjumlah 1, untuk itu perlu menjadi perhatian oleh
PTA Padang untuk mendorong dan membantunya agar pendidikannya meningkat. Disamping itu,
karena pegawai pengadilan agama dilingkungan PTA Padang sangat minim yang berpendidikan
S3, PTA Padang mesti memotivasi pejabat terutama hakim untuk melanjutkan pendidikan agar
yang berpendidikan S3 semakin banyak. Dalam hal ini, perlu juga dilakukan kerjasama pengadilan
dengan universitas.
Pelayanan Publik
dengan yang diterapkan petugas]
Kejelasan prosedur pelayanan yang diterima responden dinilai beragam oleh responden.
Secara umum prosedur yang diberikan dirasa mencapai harapan, namun tetap terdapat
beberapa catatan yang harus diperbaiki.
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
2. Kemudahan pemenuhan prosedur (nilai unsur pelayanan 5,36)
Pertanyaan: Bagaimana kemudahan prosedur pelayanan pada unit layanan?
GRAFIK 3.6. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN PEMENUHAN PROSEDUR
Pemenuhan prosedur pelayanan disetiap unit pada umumnya mudah, ditandai dengan
mayoritas responden atau sebanyak 528 (100%) responden menilai dengan skala diatas 3.
Bahkan 263 responden menilai dengan 6. Dapat diasumsikan secara umum pemenuhan
prosedur pelayanan disetiap unit secara menyeluruh dapat dikatakan mudah.
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
3. Ketersediaan informasi persyaratan pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,37)
Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan informasi persyaratan pelayanan pada unit layanan ?
[Informasi persyaratan pelayanan tersedia, jelas, sesuai dengan produk/jenis pelayanan,
sesuai dengan yang diterapkan petugas]
GRAFIK 3.7. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN INFORMASI PERSYARATAN PELAYANAN
Lima Ratus Dua Puluh Delapan responden menilai di atas skala 3 ketersediaan informasi
persyaratan pelayanan atau 100%. Bisa diasumsikan sama dengan poin 2. Kemudahan
pemenuhan prosedur, bahwa informasi persyaratan pelayanan tersedia, jelas, sesuai dengan
produk/jenis pelayanan, sesuai dengan yang diterapkan petugas.
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
4. Kemudahan pemenuhan persyaratan pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,38)
Pertanyaan: Bagaimana kemudahan pemenuhan persyaratan pelayanan pada unit layanan ?
GRAFIK 3.8. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN PEMENUHAN PERSYARATAN PELAYANAN
Mayoritas responden menilai diatas skala 3, yaitu sebanyak 528 orang atau 100%. Hal ini dapat
ditarik kesimpulan bahwa 10 dari 10 responden menilai pemenuhan persyaratan pelayanan
mudah. Agar dapat mempertahankan hasil tersebut dan bahkan ditingkatkan, PTA Padang
secara kontinu terus meningkatkan pelayanan dan sosialisasi terkait layanan.
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
5. Ketersediaan informasi biaya pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,42)
Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan informasi biaya pelayanan pada unit layanan?
[Informasi biaya pelayanan tersedia, jelas, terjangkau]
GRAFIK 3.8. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN INFORMASI BIAYA PELAYANAN
Secara keseluruhan responden (100%) menilai informasi biaya pelayanan telah tersedia
dengan nilai diatas 3. Bisa diasumsikan seluruh responden mendapatkan Informasi biaya
pelayanan tersedia, jelas, terjangkau.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
6. Kesesuaian biaya pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,45)
Pertanyaan: Bagaimana kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang
diinformasikan oleh unit layanan ?
Secara keseluruhan responden (100%) menilai kesesuaian biaya pelayanan di PTA Padang
telah sesuai. Maka dapat diartikan secara umum biaya pelayanan pada PTA Padang telah
sesuai.
Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan informasi waktu/jam pelayanan* pada unit layanan ? *
waktu/jam pelayanan adalah jadwal buka sampai dengan tutup pelayanan [ Informasi
waktu/jam pelayanan tersedia, jelas, tidak ada waktu/jam istirahat dalam pemberian
pelayanan ]
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Secara keseluruhan responden (100%) menilai informasi waktu/ jam pelayanan tersedia
dengan penilaian diatas 3. Secara positif, penilaian ini dapat ditangkap bahwa jam pelayanan
yang diberikan oleh PTA Padang di kantor atau diluar kantor Informasi waktu/jam pelayanan
tersedia dan jelas dalam pemberian pelayanan.
8. Kesesuaian pelaksanaan waktu/jam pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,42)
Pertanyaan: Bagaimana kesesuaian pelaksanaan waktu/jam pelayanan dengan yang
diinformasikan oleh unit layanan ?
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Mayoritas responden (99,3%) menilai pelaksanaan waktu/ jam pelayanan PTA Padang sesuai
dengan skala diatas 3 dengan informasi waktu yang diberikan. Namun demikian, 1 responden
menilai dengan angka 3. Berarti, 1 responden ini yang pernah menerima layanan dari PTA
Padang tidak cukup sesuai waktu pelayanan dengan informasi yang diberikan PTA Padang.
9. Ketersediaan informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,40)
Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan* pada
unit layanan ? * jangka waktu penyelesaian pelayanan adalah lamanya proses pelayanan
selesai. [ Informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan tersedia, jelas, dan wajar ]
GRAFIK 3.12. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN INFORMASI JANGKA WAKTU
PENYELESAIAN PELAYANAN
Mayoritas responden (99%) menilai ketersediaan informasi jangka waktu penyelesaian
pelayanan diatas angka 3. Sedangkan 3 responden menilai 3. Artinya masih ada penerima
layanan yang tidak menerima informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan atas pelayanan
yang diberikan.
10. Kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,40)
Pertanyaan: Bagaimana kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang
diinformasikan oleh unit layanan ?
Pengadilan Tinggi Agama Padang
GRAFIK 3.13. PERSEPSI DAN HARAPAN KESESUAIAN JANGKA WAKTU PENYELESAIAN
PELAYANAN
Mayoritas responden (99,1%) menilai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan diatas 3.
Artinya jangka waktu penyelesaian pelayanan sudah lebih dari 90% sama dengan informasi yang
diberikan.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
11. Kecepatan petugas/aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,41)
Pertanyaan: Bagaimana kecepatan petugas/aplikasi sistem pelayanan ketika merespon
keperluan pengguna layanan ?
GRAFIK 3.14. PERSEPSI DAN HARAPAN KECEPATAN PETUGAS/APLIKASI SISTEM PELAYANAN
Mayoritas responden (99,8%) atau sebanyak 527 dari 528 responden menilai kecepatan
petugas/aplikasi sistem pelayanan diatas 3. Namun demikian terdapat 1 responden menilai
petugas cukup cepat.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
12. Ketersediaan petugas/aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,42)
Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan petugas/aplikasi sistem pelayanan pada unit layanan ?
[Petugas mudah dikenali, melayani dengan 5S (senyum, salam, sapa, sopan, dan santun),
mampu memberikan pelayanan]
PELAYANAN
Mayoritas responden (99,8%) menilai ketersediaan petugas/aplikasi sistem pelayanan diatas
angka 3. Selebihnya berjumlah 1 responden menilai petugas tidak mudah dikenali, tidak melayani
dengan 5S (senyum, salam, sapa, sopan, dan santun), dan tidak mampu memberikan pelayanan.
13. Kemampuan petugas/keandalan aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,40)
Pertanyaan: Bagaimana kemampuan petugas/keandalan aplikasi sistem pelayanan pada unit
layanan ?
PELAYANAN
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Mayoritas responden (99,7%) menilai Kemampuan petugas/keandalan aplikasi sistem pelayanan
diatas angka 3. Selebihnya, 2 responden menilai 3 untuk kemampuan petugas. Nilai dari 2
responden terakhir ini berada pada bidang kesekretariatan, kepaniteraan dan teknis.
14. Ketersediaan sarana dan prasarana/aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,39)
Pertanyaan: Sarana dan prasarana meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat
parkir, toilet khusus pengguna layanan, sarana bagi pengguna berkebutuhan khusus
GRAFIK 3.17. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN SARANA DAN PRASARANA/APLIKASI
SISTEM PELAYANAN
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Mayoritas responden (99,7%) menilai Ketersediaan sarana dan prasarana/aplikasi sistem
pelayanan diatas angka 3. Sedangkan 2 responden menilai Sarana dan prasarana meliputi ruang
khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet khusus pengguna layanan, sarana bagi
pengguna berkebutuhan khusus pada angka 3. Hal ini bisa berarti sebagian kecil responden
sarana dan prasarana PTA Padang belum memadai.
15. Kenyamanan sarana dan prasarana pendukung pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,40)
Pertanyaan: Bagaimana kenyamanan sarana dan prasarana pendukung pelayanan pada unit
layanan?
PELAYANAN
Mayoritas responden (99,7%) menilai Kenyamanan sarana dan prasarana pendukung pelayanan
menilai diatas angka 3. Sedangkan 2 responden menilai 3 sebagaimana grafik di atas yang berarti
bahwa sebagian kecil sarpras pendukung pelayanan belum cukup dirasakan nyaman oleh
penerima layanan di PTA Padang.
16. Kemudahan penggunaan aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,41)
Pertanyaan: Bagaimana kemudahan penggunaan aplikasi sistem pelayanan pada unit
layanan?
Pengadilan Tinggi Agama Padang
GRAFIK 3.19. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI SISTEM
PELAYANAN
3. Secara umum responden menilai penggunaan aplikasi sistem pelayanan mudah. Aplikasi
tersebut terkait dengan bagian:
Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan sarana pengaduan pada unit layanan ? [ Sarana
pengaduan tersedia,beragam (kotak pengaduan/media online) ]
GRAFIK 3.20. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN SARANA PENGADUAN
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Keseluruhan responden (100%) menilai Ketersediaan sarana pengaduan diatas 3. Secara umum
sarana pengaduan PTA Padang telah memadai baik melalui kotak pengaduan maupun media
online.
18. Kemudahan akses sarana pengaduan (nilai unsur pelayanan 5,38)
Pertanyaan: Bagaimana kemudahan akses sarana pengaduan pada unit layanan ?
GRAFIK 3.21. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN AKSES SARANA PENGADUAN
Mayoritas responden (99%) menilai Kemudahan akses sarana pengaduan diatas angka 3.
Sedangkan 3 responden menilai cukup mudah, secara umum sarana pengaduan dapat diakses
dengan mudah.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
19. Kemudahan melakukan pengaduan (nilai unsur pelayanan 5,40)
Pertanyaan: Bagaimana kemudahan melakukan pengaduan pada unit layanan ? [ Prosedur
pengaduan mudah, respon pengaduan cepat, tindak lanjut proses penanganan pengaduan
jelas ]
GRAFIK 3.22. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN MELAKUKAN PENGADUAN
Mayoritas responden (99,8%) menilai kemudahan melakukan pengaduan di atas angka 3.
Minoritas responden menilai pada angka 3 sejumlah 1 responden. Secara umum melakukan
pengaduan pada PTA Padang baik melalui kotak pengaduan maupun melalui media online dapat
dilakukan dengan mudah.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
20. Kualitas penanganan pengaduan (nilai unsur pelayanan 5,38)
Pertanyaan: Bagaimana kualitas penanganan pengaduan pada unit layanan ?
GRAFIK 3.23. PERSEPSI DAN HARAPAN KUALITAS PENANGANAN PENGADUAN
Mayoritas responden (99,8%) menilai Kualitas penanganan pengaduan dengan angka diatas 3.
Hal ini mengindikasikan bahwa penanganan pengaduan sudah berkualitas diatas rata-rata dan
diasumsikan responden yang memasukkan pengaduan puas dengan penanganan yang dilakukan
PTA Padang.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
Persepsi Korupsi
1. Integritas
GRAFIK 3.24. INTEGRITAS
Hanya 18% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk integritas di PTA Padang.
Secara keseluruhan responden menilai petugas bersikap jujur dan bertanggung jawab sewaktu
memberikan pelayanan.
2. Diskriminasi
pelayanan secara khusus atau membeda-bedakan pelayanan karena faktor suku, agama,
kekerabatan, almamater, dan sejenisnya]
Pengadilan Tinggi Agama Padang
GRAFIK 3.25. DISKRIMINASI
Hanya 17,80% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk praktek diskriminasi
di PTA Padang. Secara keseluruhan responden menilai tidak ada diskriminasi yang dilakukan
petugas sewaktu melakukan pelayanan.
Pertanyaan: Apakah ada petugas yang memberikan pelayanan di luar prosedur sehingga
mengindikasikan kecurangan ?
GRAFIK 3.26. KECURANGAN
Hanya 10,23% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk praktek kecurangan
di PTA Padang. Secara keseluruhan responden menilai tidak ada kecurangan yang dilakukan
petugas sewaktu melakukan pelayanan.
Pengadilan Tinggi Agama Padang
4. Gratifikasi
diluar ketentuan yang berlaku ?
GRAFIK 3.27. GRATIFIKASI
Hanya 6,8% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk praktek gratifikasi di
PTA Padang.
5. Pungli
Pertanyaan: Apakah ada petugas yang melakukan praktik pungutan liar (pungli) ?
GRAFIK 3.28. PUNGLI
Pengadilan Tinggi Agama Padang
PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG III-27
Hanya 7% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk praktek pungli di PTA
Padang.
GRAFIK 3.29. PERCALOAN
Hanya 6,8% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6.
Informasi-informasi ini walaupun ada yang tidak masuk akal bagi stakeholder, secara positif dapat
ditindaklanjuti jika pengisian dilakukan dengan kondisi yang sebenarnya oleh responden.
3.3. Tingkat Kepuasan Stakeholder
Hasil penyusunan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Anti Korupsi pada Pengadilan Tinggi
Agama Padang pada bulan Februari 2021 mempunyai kategori :
1. Sangat Baik untuk evaluasi pelayanan publik dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah
3,6 atau konversi IKM sebesar 90.
2. Sangat Baik untuk evaluasi persepsi anti korupsi dengan nilai rata-rata tertimbang 3,92 atau
konversi IPAK sebesar 98,06.
Berikut adalah tabel nilai persepsi, interval IKM, interval konversi IKM, mutu pelayanan dan kinerja
unit pelayanan menurut Permenpan RB No 14 tahun 2018 :
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
NILAI
PERSEPSI
NILAI
INTERVAL
SKM
3 3,06-3,53 76,61-88,30 B Baik
4 3,53-4,00 88,31-100,00 A Sangat baik
Berbagai unsur yang terkandung dalam kuisioner dapat dijadikan suatu acuan untuk melihat
sistem pelayanan, dan secara rinci dapat dijadikan suatu pedoman perbaikan kinerja. Sehingga
dari indeks per unsur ini dapat digunakan untuk melihat kekurangan dari sistem di suatu unit
kerja, keluhan stakeholder, hal-hal yang harus diutamakan, unsur yang harus ditingkatkan dan
harus dipertahankan.
Ada dua hal penting yang harus diutamakan dalam memaksimalkan kinerja di sektor pelayanan
publik. Pertama adalah indikator efisiensi yang dapat dilihat dari mudahnya mendapatkan
informasi pelayanan oleh Stakeholder, kecepatan pelayanan dan biaya yang terjangkau oleh
Stakeholder. Kedua adalah indikator sufisiensi yang dapat dilihat dari bagaimana menyikapi
keluhan dari stakeholder, tidak terdapatnya diskriminasi dalam pelayanan serta pelayanan yang
ada memang dibutuhkan oleh stakeholder.
TABEL 3.30 NILAI RATA-RATA UNSUR PELAYANAN
PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG
Pelayanan
Mutu
Pelayanan
6 Kompetensi/kemampuan petugas dalam
pelayanan 3,94 Sangat Baik
8 Penanganan Pengaduan 3,92 Sangat Baik
9 Sarana dan prasarana 3,92 Sangat Baik
Rata-rata tertimbang 3,93 Sangat Baik
2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Pengadilan Tinggi Agama Padang
PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG III-29
Tabel 3.30 menunjukkan bahwa 9 unsur pelayanan sudah sangat baik dan unsur yang paling
tinggi adalah Kesesuaian biaya pelayanan dilanjutkan dengan Perilaku petugas dalam pelayanan,
Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan, dan Kesesuaian produk pelayanan.
TABEL 3.31 NILAI RATA-RATA UNSUR PERSEPSI KORUPSI
PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG
Pelayanan
6 Hadiah 3,98 Sangat Baik
7 Transparansi Biaya 3,98 Sangat Baik
8 Percaloan 4,00 Sangat Baik
9 Perbuatan Curang 3,98 Sangat Baik
10 Transaksi Rahasia 4,00 Sangat Baik
Tabel 3.31 menunjukkan bahwa 10 unsur pelayanan sudah sangat baik dan unsur yang paling
tinggi adalah Percaloan dan Transaksi Rahasia.
3.4. Kesimpulan Hasil Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
Berdasarkan hasil pengukuran Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi pada Pengadilan
Tinggi Agama Padang pada bulan Februari 2021, didapatkan kesimpulan sebagai berikut :
No. Kesimpulan Keterangan
Pengadilan Tinggi Agama Padang
BBAABB IIVV
Berdasarkan analisa terhadap hasil pengolahan Survei Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi
pada Pengadilan Tinggi Agama Padang maka kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai
berikut :
1. Hasil penyusunan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi pada Pengadilan
Tinggi Agama Padang pada Februari 2021 menunjukkan kategori Sangat Baik untuk
Pelayanan Publik dengan nilai 98,2 dan Sangat Baik untuk Persepsi Korupsi dengan nilai
99,60.
2. Hasil pengolahan Survei Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi memberikan informasi
bahwa :
- Unsur pelayanan tertinggi dari Survei Pelayanan Publik adalah U4 Kesesuaian biaya
pelayanan, U5 Kesesuaian produk pelayanan, dan U6 Kompetensi/kemampuan
petugas dalam pelayanan
- Unsur pelayanan tertinggi dari Persepsi Korupsi adalah U8 (Percaloan), U10
(Transaksi Rahasia)
4.2 Saran
Adapun saran yang dapat diberikan berdasarkan analisa data yang diperoleh pada survei tahun
2021 :
1. Walaupun secara umum semua unsur dalam kondisi sangat baik namun masih perlu
dilakukan evaluasi mandiri oleh Pengadilan Tinggi Agama Padang kepada setiap bagian dan
sub bagian.
2. Untuk menjaga mutu pelayanan, disarankan Zona Integritas Pengadilan Tinggi Agama
Padang terus diterapkan secara efektif dan konsisten serta melakukan perbaikan secara
berkesinambungan.
Timestamp Usia Jenis KelaminPendidikan TerakhirSatuan Kerja Jenis Layanan Uraian jenis layanan 1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan [Persepsi]2. Kemudahan pemenuhan prosedur [Persepsi]3. Waktu penyelesaian pelayanan [Persepsi]4. Kesesuaian biaya pelayanan [Persepsi]5. Kesesuaian produk pelayanan [Persepsi]6. Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan [Persepsi]7. Perilaku petugas dalam pelayanan* [Persepsi]8. Penanganan Pengaduan [Persepsi]9. Sarana dan prasarana [Persepsi]1. Manipulasi Peraturan2. Penyalahgunaan Jabatan3. Menjual Pengaruh4. Transaksi Biaya5. Biaya Tambahan6. Hadiah7. Transparansi Biaya8. Percaloan9. Perbuatan Curang10. Transaksi Rahasia
2/11/2021 5:06:13 33 P S1 PA Lubuk BasungPNBP Informasi PNBP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 5:08:30 43 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan SKP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 5:31:25 39 P SMA PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kesekretariatan Izin kuliah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 5:43:27 31 P S2 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Pindah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 5:45:56 53 P S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Membust BAS dan menginputnya ke SIPP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 5:46:33 54 L S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kepaniteraan Penyerahan produk peradilan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 5:48:43 41 L S1 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi Kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:02:10 46 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Pemantapan pengisian SKP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:03:18 33 L S1 PA Tanjung Pati Layanan Informasi Informasi terkait administrasi kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:05:00 39 P S2 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kepaniteraan Laporan perkara 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:07:31 31 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kepaniteraan Pengiriman laporan keuangan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:08:55 46 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Pemantapan SKP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:10:23 56 P S1 PA Bukittinggi Layanan Perkara Banding Pendaftaran perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:12:10 46 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi Pelaksanaan Anggaran 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:12:13 45 P S2 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Koordinasi dan konsultasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:12:39 41 L S2 PA Tanjung Pati Layanan Informasi Informasi ke satuan kerja 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:16:00 43 L S2 PA Painan Layanan Perkara Banding Permohonan perkara banding 5 5 5 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:17:50 39 P S2 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kepaniteraan Laporan bindalmin 6 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:22:41 39 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Layanan pengajuan Tukin dan Uang Transportasi 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:24:27 31 L S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Karis/Karpeg/Taspen 6 5 5 6 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:25:46 49 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kepaniteraan Pemgiriman Laporan Bulanan Perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6
2/11/2021 6:37:09 33 P S1 PA Padang PanjangLayanan Informasi Pengiriman berkas laporan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:37:12 53 L S2 PA Bukittinggi Layanan Informasi Teknis eksekusi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:37:24 28 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Informasi Pelaksanaan Zona Intefritas 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:42:26 44 L S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan izin cuti 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:44:03 33 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Pengiriman Berkas Banding Banding yang telah melampaui batas waktu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:48:35 31 P S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Mutasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:48:51 48 L S1 PA Sijunjung Layanan Perkara Banding Pengiriman berkas perkara banding 5 5 5 6 6 5 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:54:01 42 L S2 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kesekretariatan Pengurusan izin belajar 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:54:05 38 P S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Absensi sikep 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:59:06 26 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kepaniteraan Implementasi SIPP 5 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 6:59:31 38 P S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Absensi sikep 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:02:48 55 L S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Memberikan pelayanan dan penjelasan kepada masyarakat tentang pentingnya berperkara dengan e.cort dan e.litigasi5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:05:58 33 L S1 PA Bukittinggi Layanan Informasi pelayanan perkara 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:15:33 47 P S1 PA Solok administrasi kepegawaian permohonan usul bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:16:27 44 L S2 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kepaniteraan Bimtek Bagian Kepaniteraan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:18:36 40 L S2 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:21:01 47 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Pelaporan perkara 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 5 6 6 6 5 6
2/11/2021 7:28:05 33 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kepaniteraan PTSP 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:29:10 28 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Izin Belajar 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:33:25 46 L S2 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:34:16 34 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kesekretariatan Karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:34:56 31 P S1 PA Koto Baru Layanan Perkara Banding Perkara Banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:43:43 48 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan LAPORAN KEADAAN PERKARA 5 5 5 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 5 6
2/11/2021 7:47:58 35 P S1 PA Bukittinggi Layanan Informasi Informasi tentang perkara 6 5 5 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:52:24 47 L S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kepaniteraan administrasi kepaniteraan 5 5 5 6 6 5 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:53:25 30 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kepaniteraan Promosi dan mutasi 5 5 6 6 6 5 6 5 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:58:59 58 L S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kepaniteraan Laporan Perkara 5 6 5 6 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 7:59:38 53 L S2 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan optimalisasi pelaksanaan realisasi DIPA. 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 5 6 6 6
2/11/2021 8:01:39 37 P S1 PA Pariaman Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian 5 5 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:04:47 46 P S2 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan cuti 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:05:38 34 L S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan permohonan usul penghapusan 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 5 6 6 6 6 5
2/11/2021 8:09:34 40 L S1 PA Solok Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan kenaikan pangkat dan izin belajar 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:10:22 55 P S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Permohonan usulan bidang kepaniteraan 5 5 5 6 5 5 5 6 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:13:09 47 L S1 PA Solok Layanan Administrasi Kepaniteraan Laporan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:13:25 44 P S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Remunerasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:13:41 56 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kepaniteraan Keuangan Perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:14:29 35 P S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan permohonan usul kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:15:37 61 P S1 PA Bukittinggi Layanan Informasi Mengajukan gugatan perkara 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:17:34 37 L S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Laporan 6 6 6 6 6 6 6 5 6 5 6 6 6 6 6 5 6 6 6
2/11/2021 8:18:48 25 P S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Karsu 5 5 5 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:18:57 31 L S2 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Informasi kepangkatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:24:31 62 L S1 PA Bukittinggi Layanan Perkara Banding Informiasi 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:24:46 56 P SMA PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Karpeg 6 6 6 5 5 6 5 5 5 5 6 5 5 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:25:13 57 L S2 PA Payakumbuh Layanan Administrasi Kepaniteraan Cerai Gugat 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:25:21 58 P S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan terhadap syarat2 pengajuan terhadap isbat nikah 5 5 5 6 5 4 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 5 6
2/11/2021 8:27:48 36 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi keuangan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:29:17 58 L S1 PA Bukittinggi Layanan Pengiriman Berkas Banding Informasi 5 6 6 6 6 6 5 6 5 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:29:29 60 L S1 PA Bukittinggi Layanan Perkara Banding Informasi 5 5 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:31:46 28 P SMA PA Talu Layanan Pengaduan Peningkatan pelayanan publik 5 5 6 6 5 6 6 5 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:32:08 48 L S2 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Pengelolaan laporan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:32:13 32 L S1 PA Solok Layanan Administrasi Kesekretariatan Usul bidang kepegawaian 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:35:24 38 L SMA PA Solok Layanan Administrasi Kepaniteraan Jurusita 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6
2/11/2021 8:36:15 59 L S1 PA Lubuk BasungLayanan Informasi Membekan informasi kepada pencari keadilan yang datang ke pemgadilan agama yang diperlukannya srsuai dengam tugas dan kewrnangan pengadilan ahama5 5 6 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:38:07 34 L S2 PA Maninjau Layanan Administrasi Kesekretariatan Layanan perencanaan dan peloporan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:38:14 34 P S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kesekretariatan permohonan usul penghapusan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:38:56 34 P S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:39:15 53 P S1 PA Sawahlunto Layanan Pengiriman Berkas Banding Pengiriman berkas banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:39:41 37 P S2 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kepaniteraan Aplikasi SIPP (e-court) 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:40:36 56 L S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kepaniteraan Administrasi perkara berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:41:04 31 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kepaniteraan Registrasi perkara permohonan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:41:37 34 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi terkait Laporan Keuangan serta Aplikasi Persediaan, SIMAK BMN dan SAIBA6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:42:12 60 P S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:42:14 41 P S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:42:23 37 L S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:42:27 29 L S1 PA Talu PTSP Pendaftaran Perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:42:40 55 P S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Usulan permohonan karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:44:03 41 L S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kepaniteraan Permohonan usulan bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:46:24 30 P S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Pengajuan Remunerasi Pegawai dan Uang Transport Hakim 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:46:50 33 L S1 PA Talu Layanan Pengiriman Berkas Banding pengiriman berkas banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:48:22 33 P S1 PA Solok Layanan Administrasi Kesekretariatan Kenaikan Pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:48:26 35 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan pembuatan dokumen perencanaan 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:48:27 39 P S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:49:37 33 L SMA PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:49:49 51 P S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Menyelesaikan berkas perkara 6 6 5 5 5 6 5 5 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:50:13 45 L S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kepaniteraan Pengiriman berkas banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:50:35 45 P S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:51:06 63 P S1 PA Batusangkar Layanan Perkara Banding Berkas 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:51:17 36 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kepaniteraan Sangat Baik 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:51:41 43 P S2 PA Padang PanjangLayanan Perkara Banding Pengantaran berkas banding 6 6 5 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:52:46 35 P SMA PA Sijunjung Layanan Administrasi Kepaniteraan Sangat Baik 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:52:50 33 P S1 PA Maninjau Layanan Informasi tata cara pendaftaran perkara dan pengambilan produk 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:55:33 56 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 8:56:00 41 L S2 PA Talu Layanan Pengiriman Berkas Banding Pengiriman Berkas banding 5 5 6 6 5 6 6 6 6 5 6 5 6 6 5 6 6 6 6
2/11/2021 9:00:36 65 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Penyelesaian perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:00:40 49 P S1 PA Padang PanjangLayanan Perkara Banding Mulai dari peryataan banding. Memori banding. Kontra memori banding. Inzage. Sampai membundel berkas banding dan terakhir pengiriman berkas banding ke PTA6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:02:08 31 P S1 PA Payakumbuh Layanan Administrasi Kepaniteraan Terkait laporan perkara 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:02:09 37 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul bidang Kepegawaian 5 6 5 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:02:43 54 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kepaniteraan Layanan administrasi kepaniteraan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:03:30 37 P S2 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Usulan kepegawaian karsu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:05:01 40 P S1 PA Padang PanjangLayanan Informasi Laporan meja informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:05:21 51 L S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Bidan Pelaporan dan Perencanaan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:09:33 53 P S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan Kepaniteraan 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 1 6 6 6 6
2/11/2021 9:15:01 54 L S1 PA Talu Layanan Administrasi Kepaniteraan karis, karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:15:05 60 P S1 PA Padang Layanan Perkara Banding Pemeriksaan perkara banding yang ada putusan sela 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:20:17 24 P S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:22:51 33 L S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Usul bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:24:17 58 P S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan Kepaniteraan 6 6 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:30:12 1967 L S1 PA Talu Layanan Pengiriman Berkas Banding Penerimaan perkara banding yang diajukan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:38:17 48 P SMA PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan PTIP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:40:19 28 L SMA PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:41:10 41 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi tata persuratan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:42:32 28 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Informasi Layanan aplikasi informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:43:03 32 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Informasi Layanan aplikasi informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 9:51:58 32 L SMA PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Layanan Administrasi Kesekretariatan 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 10:06:41 39 P S2 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Pengusulan pemakaian gelar 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 10:12:20 34 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kepaniteraan Sangat Baik 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 10:26:00 60 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Berkas banding 6 6 5 6 5 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 10:35:58 51 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 10:38:43 23 L SMA PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan IT 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 10:50:38 55 L S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan permohonan usul permintaan tunjangan remunerasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 11:03:47 58 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 11:08:46 56 P S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 11:17:47 61 P S1 PA Batusangkar Layanan Perkara Banding Penanganan perkara banding di pta padang 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
Page 1 of 3
Timestamp Usia Jenis KelaminPendidikan TerakhirSatuan Kerja Jenis Layanan Uraian jenis layanan 1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan [Persepsi]2. Kemudahan pemenuhan prosedur [Persepsi]3. Waktu penyelesaian pelayanan [Persepsi]4. Kesesuaian biaya pelayanan [Persepsi]5. Kesesuaian produk pelayanan [Persepsi]6. Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan [Persepsi]7. Perilaku petugas dalam pelayanan* [Persepsi]8. Penanganan Pengaduan [Persepsi]9. Sarana dan prasarana [Persepsi]1. Manipulasi Peraturan2. Penyalahgunaan Jabatan3. Menjual Pengaruh4. Transaksi Biaya5. Biaya Tambahan6. Hadiah7. Transparansi Biaya8. Percaloan9. Perbuatan Curang10. Transaksi Rahasia
2/11/2021 11:29:54 37 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Pengiriman remunerasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 11:41:39 25 P S1 PA Batusangkar Layanan Informasi Mengelola teknologi infomarmasi dan statistik 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 11:42:36 54 P S2 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Menerima, memeriksa, mengadili dan menyelesaikan perkars 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 11:49:43 50 P SMA PA Padang PanjangLayanan Informasi Pelauanan 6 6 6 5 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 12:13:40 50 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Pengusulan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 12:15:56 53 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 12:27:06 52 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 12:28:45 55 L SMA PA Padang Layanan Informasi Permohonan informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 12:32:34 55 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Prosedur naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 12:37:40 34 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Pengajuan pindah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 12:47:40 58 P S1 PA Padang Layanan Perkara Banding baik 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
Page 2 of 3
2/11/2021 12:53:40 60 L S2 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 12:57:26 64 P S1 PA Padang Layanan Perkara Banding Pelayanan perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4 6 6 6
2/11/2021 13:29:58 29 L S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul bidang kepegawaian Karis/karpeg/karsu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 13:41:17 23 P SMA PA Payakumbuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul.bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 13:53:04 42 L S1 PA Sawahlunto Layanan Informasi konsultasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 14:10:38 32 L S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan kenaikan pangkat pilihan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 14:23:19 33 L S2 PA Sawahlunto Layanan Informasi Layanan Informasi Online 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 14:28:10 28 L S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kesekretariatan informasi mengenai orientasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 14:31:55 42 L S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kepaniteraan PTSP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 14:33:58 25 P S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kesekretariatan PTSP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 14:40:45 59 L S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan perkara 6 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 14:46:26 58 L SMA PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Layanan pensiun 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 14:49:36 24 L SMA PA Batusangkar Layanan Pengaduan Layanan pengaduan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 14:49:47 31 L SMA PA Batusangkar Layanan Pengaduan Menangani pengaduan masyarakat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:02:52 56 L SMA PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Karsu/Karis 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:04:27 1998 P SMA PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Mengurus kegiatan kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:07:17 35 P S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kepaniteraan PERKARA BANDING 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:19:23 63 P S2 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Proses penerimaan perkara Banding 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:19:43 63 P S2 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Proses penerimaan perkara Banding 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:19:50 63 P S2 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Proses penerimaan perkara Banding 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:19:59 63 P S2 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Proses penerimaan perkara Banding 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:40:06 31 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan Informasi Kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:47:19 47 P S2 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan Kepaniteraan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:49:24 49 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan konsultasi perkara isbat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:49:27 31 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan Pengisisan Aplikasi TPNBP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:52:41 50 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan Laporan Bindalmin 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 15:58:44 38 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Usulan Naik Pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 16:04:26 38 L S2 PA Lubuk SikapingLayanan Informasi Layanan informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 16:04:48 38 P S1 PA Payakumbuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Bagian Perencanaan, Tekhnologi Informasi dan Pelaporan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 16:33:53 45 P SMA PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Layanan pensiunan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 17:03:43 37 L S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kesekretariatan Umum dan keuangan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 17:32:41 57 L SMA PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Keperkaraan 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 17:56:04 47 P S2 PA Pariaman Layanan Informasi Informasi cuti 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 18:09:03 49 L S2 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi pengadaan barang 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 18:16:03 52 P S1 PA Bukittinggi Layanan Pengiriman Berkas Banding Pengiriman berkas perkara yg dimohonkan banding dan pengembalian berkasg6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 18:46:09 30 P S1 PA Pariaman Konsultasi aplikasi Konsultasi aplikasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 19:52:50 31 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan Keuangan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 19:59:33 52 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4 6
2/11/2021 20:14:58 34 L SMA PA Pariaman Layanan Administrasi Kesekretariatan Penyesuaian ijazah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 20:15:17 34 L SMA PA Pariaman Layanan Administrasi Kesekretariatan Penyesuaian ijazah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 20:28:29 51 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Kelengkapan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 20:31:28 51 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Kelengkapan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/11/2021 22:24:47 44 L S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 6:34:30 23 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kesekretariatan Pengurursan surat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 6:36:39 51 P S2 PA Pariaman Layanan Administrasi Kepaniteraan Penerimaan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 6:36:46 51 P S2 PA Pariaman Layanan Administrasi Kepaniteraan Penerimaan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 7:09:07 52 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Informasi Permohonan usul layanan informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 7:10:21 35 L S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 7:31:40 55 L S1 PA Pariaman Layanan Perkara Banding Perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 7:49:18 40 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan SIPP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 9:16:11 40 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Naik panhkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 10:03:29 32 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan Pengarsipan surat masuk dan keluar 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 13:19:53 34 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan Layanan administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/12/2021 13:32:15 27 L S1 PA Lubuk SikapingPengusulan pengangkatan Hakim Pengusulan dari Calon Hakim menjadi Hakim 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/13/2021 15:15:37 26 P S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Karis/Karpeg/Karsu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/15/2021 8:39:07 24 P S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Karis/Karpeg/Karsu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/15/2021 9:39:05 55 L S2 PA Padang Layanan Informasi Informasi penilaian sipp 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/15/2021 10:38:53 65 L S2 PA Padang Layanan Informasi Informasi Penyelesaian perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/15/2021 11:20:32 23 P SMA PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi persuratan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/15/2021 15:22:58 58 L S2 PA Padang Layanan Perkara Banding Layanan perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
2/16/2021 18:31:41 35 P S1 PA Painan Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Naik Pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
Total 1205 1210 1206 1225 1216 1216 1222 1212 1212 1223 1232 1230 1232 1232 1230 1230 1236 1231 1235
Rata-rata 5.85 5.87 5.85 5.95 5.90 5.90 5.93 5.88 5.88 5.94 5.98 5.97 5.98 5.98 5.97 5.97 6.00 5.98 6.00
Rata-rata bobot 0.65 0.65 0.65 0.66 0.66 0.66 0.66 0.65 0.65 0.59 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60
Rata-rata tertimbang 5.89 >>> konversi keskala 4 menjadi 3.93 5.98 >>> konversi keskala 4 menjadi 3.9841
IKM 98.202 IPAK 99.60
Page 3 of 3