Download - LAPORAN - pta-padang.go.id

LAPORAN

EVALUASI

Pelayanan Publik

dan Persepsi Korupsi

PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG

DIREKTORAT JENDERAL

BADAN PERADILAN AGAMA

PERIODE KE-1 TAHUN 2021

Pengadilan Tinggi Agama Padang

Jl. By Pass KM 24, Anak Air - Padang

Telp. 0751 7054806

Website pta-padang.go.id | e-mail [email protected]

i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas terselesaikannya Laporan Evaluasi

Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi yang merupakan bentuk pertanggungjawaban dan

tolok ukur tingkat pencapaian sasaran atas pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program

dan kebijakan yang ditetapkan.

Laporan ini memuat hasil Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi mengenai

pelayanan publik dan persepsi korupsi dalam pelayanan yang diberikan kepada pegawai

pengadilan agama dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang. Atas dasar meningkatkan

kualitas pelayanan, maka Pengadilan Tinggi Agama Padang melakukan Survei Pelayanan

Publik dan Persepsi Korupsi dari tanggal 11 sampai dengan 16 Februari 2021 melalui e-

survey. Hasil survey diharapkan memberikan gambaran tentang capaian kinerja dan

permasalahan yang terjadi dalam pelayanan kepada pegawai pengadilan agama

dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang.

Sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada publik dan tanggung jawab penyelenggaraan

negara, laporan ini sangat terbuka terhadap saran dan masukan dalam rangka

penyempurnaan dan perwujudan akuntabilitas publik.

Padang, 22 Februari 2021

Ketua Tim Pembangunan ZI PTA Padang

Abd. Hakim

2021 Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi


PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG I-1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pelayanan publik merupakan suatu tindakan pemberian barang atau jasa kepada Pencari

Keadilan oleh pemerintah, dalam rangka tanggung jawabnya kepada publik yang diberikan

secara langsung dan dirasakan oleh Pencari Keadilan/Stakeholder. Pelayanan publik harus

diberikan kepada Pencari Keadilan/Stakeholder karena adanya kepentingan publik (public

interest), yang harus dipenuhi oleh pemerintah, karena pemerintahlah yang memiliki tanggung

jawab untuk memenuhinya.

Dalam memberikan pelayanannya, pemerintah dituntut untuk memberikan sebuah pelayanan

prima kepada publik, sehingga tercapai suatu kepuasan. Pelayanan prima merupakan suatu

layanan yang diberikan kepada publik yang mampu memuaskan pihak yang dilayani, hal

tersebut sebagaimana disebutkan dalam Undang- Undang Nomr : 25 Tahun 2009 Tentang

Pelayanan Publik dan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia

Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Seiring dengan perubahan lingkungan strategis yang cepat dan luas di berbagai sektor, maka

spesialisasi dan variasi tuntutan kebutuhanpun semakin meningkat dalam kegiatan dan

kehidupan Pencari Keadilan/Stakeholder. Ditambah lagi dengan peningkatan kesadaran

bernegara, kesemuanya itu mengharuskan adanya perubahan tentang konsep pelayanan

terhadap Pencari Keadilan/Stakeholder. Pencari Keadilan/Stakeholder semakin dinamis dan

semakin kritis, sehingga hal ini memicu adanya keharusan perubahan paradigma pemerintah

dalam memberikan pelayanan kepada Pencari Keadilan/Stakeholder baik itu antara hubungan

masyarakat dengan Lembaga maupun antar lembaga.

Penyusunan Evaluasi Survey Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi merupakan suatu langkah

yang tepat untuk mengakomodasi harapan Pencari Keadilan/ Stakeholder, menilai tingkat

kepuasan Pencari Keadilan/Stakeholder terhadap kinerja pemerintah terutama aparat dan

fasilitasnya serta sebagai alat untuk membuat program-program pemerintah yang efektif dan

tepat sasaran.




1.2 Peraturan Perundangan

Dasar dari penyusunan SKM adalah peraturan perundangan sebagai berikut :

- Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

- Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program

Pembangunan Nasional (PROPENAS).

- Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan

Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Pemerintah Kepada Masyarakat.

- Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia Nomor:

63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

- Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14

Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat.

- Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52

tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilyah Bebas dari

Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah.

- Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 194A/KMA/SK/XI/2014 tentang

Pembentukan Tim Pembangunan Zona Integritas Mahkamah Agung Republik Indonesia.

- Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 58/KMA/SK/III/2019

Tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi

(WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) pada Mahkamah Agung dan

Badan Peradilan di Bawahnya.

- Surat Keputusan Direktorat Jenderal Badan Peradilan Agama Mahkamah Agung Republik

Indonesia Nomor 261 Tahun 2019 tentang Pedoman Pelaksanaan Pembangunan Zona

Integritas (ZI) Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan

Melayani (WBBM) di lingkungan Peradilan Agama.

1.3 Maksud dan Tujuan

Penyusunan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi terhadap Pengadilan Tinggi

Agama Padang, dimaksudkan sebagai kegiatan untuk mendapatkan suatu gambaran/pendapat

masyarakat tentang kualitas pelayanan publik dan persepsi korupsi yang telah diberikan oleh

Pengadilan Tinggi Agama Padang.

https://pta-padang.go.id/po-content/uploads/58_kma_sk_iii_2019.pdf




https://pta-padang.go.id/po-content/uploads/keputusan_dirjen_badilag_-_261_tahun_2019.pdf







Selain itu kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja Pengadilan Tinggi Agama

Padang, baik oleh masyarakat maupun instansi/unit terkait sebagai bahan untuk menetapkan

kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik dan persepsi korupsi

selanjutnya.

1.4 Sasaran

Adapun sasaran dari Penyusunan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi ini adalah :

1. Terwujudnya tingkat kinerja Unit Pelayanan Publik Pengadilan Tinggi Agama Padang dalam

memberikan pelayanan kepada Stakeholder;

2. Penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan, sehingga pelayanan dapat

dilaksanakan secara lebih berkualitas, berdaya guna dan berhasil guna;

3. Tumbuh kreativitas, prakarsa dan peran serta masyarakat/Stakeholder dalam upaya

peningkatan kualitas pelayanan publik dan persepsi korupsi.

1.5 Ruang Lingkup

Ruang lingkup kegiatan adalah pada seluruh proses pelayanan Pengadilan Tinggi Agama

Padang.

1.6 Manfaat

Dengan tersedianya data SKM (Survey Kepuasan Masyarakat/Stakeholder) secara periodik,

dapat diperoleh manfaat sebagai berikut :

1. Mengetahui kelemahan/kekurangan dari masing-masing unsur/indikator dalam

penyelenggaraan pelayanan publik Unit Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi


2. Mengetahui kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh Unit

Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi Pengadilan Tinggi Agama Padang secara periodik.

3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang perlu dilakukan.

4. Mengetahui Survey Kepuasan Stakeholder secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan

pelayanan publik Unit Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi Pengadilan Tinggi Agama

Padang.

5. Memacu persaingan positif antar unit penyelenggara pelayanan pada lingkup Pemerintah




Pusat dan Daerah dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan.

6. Masyarakat/Stakeholder dapat mengetahui gambaran tentang kinerja Unit Pelayanan

Publik dan Persepsi Korupsi Pengadilan Tinggi Agama Padang.

1.7 Unsur/indikator Penilaian

Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat/Stakeholder ini mengacu pada Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang

Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat dan Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 tahun 2014 tentang

Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilyah Bebas dari Korupsi dan Wilayah

Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah terdapat 2 kategori yang

masing-masing kategori terdiri dari 9 unsur/indikator penilaian untuk kepuasan stakeholder dan

10 unsur/indikator penilaian untuk anti korupsi.

Adapun 9 unsur/indikator yang dijadikan sebagai acuan pengukuran Survey Kepuasan

Stakeholder, yang meliputi :

▪ Pelayanan Publik

1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

2. Kemudahan pemenuhan prosedur

3. Waktu penyelesaian pelayanan

4. Kesesuaian biaya pelayanan

5. Kesesuaian produk pelayanan

6. Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan

7. Perilaku petugas dalam pelayanan

8. Penanganan Pengaduan

9. Sarana dan prasarana

▪ Persepsi Korupsi

1. Manipulasi Peraturan

2. Penyalahgunaan Jabatan

3. Menjual Pengaruh

4. Transaksi Biaya

5. Biaya Tambahan

6. Hadiah




7. Transparansi Biaya

8. Percaloan

9. Perbuatan Curang

10. Transaksi Rahasia



PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG II-1

BBAABB IIII

TTEEKKNNIISS PPEELLAAKKSSAANNAAAANN

2.1 Pengertian

2.1.1 Pengertian Umum

1. Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi adalah pengolahan data dan informasi

tentang tingkat kepuasan pegawai dan persepsi korupsi pegawai Pengadilan Tinggi Agama

Padang dan pegawai pengadilan agama dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang

yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitif dan kualitas atas pendapat mereka

dalam memperoleh pelayanan dari Pengadilan Tinggi Agama Padang.

2. Penyelenggara pelayanan publik adalah Instansi Pemerintah.

3. Instansi Pemerintah adalah Instansi Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah.

4. Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara

pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, maupun

dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.

5. Unit pelayanan publik adalah unit kerja pelayanan yang berupa Pengadilan Tinggi Agama

Padang yang secara langsung maupun tidak langsung memberikan pelayanan kepada

penerima pelayanan.

6. Pemberi pelayanan publik adalah pegawai instansi Pengadilan Tinggi Agama Padang yang

melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan publik sesuai dengan peraturan perundang-

undangan.

7. Penerimaan pelayanan publik adalah orang, Pencari Keadilan yang menerima pelayanan

dari aparatur penyelenggara pelayanan publik di Pengadilan Tinggi Agama Padang.

8. Kepuasan pelayanan adalah hasil pendapat dan penilaian orang, Pencari Keadilan, Pencari

Keadilan, Para Pihak Berperkara terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur

penyelenggara pelayanan publik di Pengadilan Tinggi Agama Padang.

9. Biaya pelayanan publik adalah segala biaya (dengan nama atau sebutan apapun) sebagai

imbal jasa atas pemberian pelayanan publik di Pengadilan Tinggi Agama Padang, yang

besaran dan tata cara pembayarannya ditetapkan oleh pejabat yang berwenang sesuai

ketentuan peraturan perundang-undangan.




10. Unsur pelayanan adalah faktor atau aspek yang terdapat dalam penyelenggaraan

pelayanan kepada Pencari Keadilan sebagai variabel penyusunan Survey Kepuasan Pencari

Keadilan untuk mengetahui kinerja Pengadilan Tinggi Agama Padang.

11. Responden adalah penerima pelayanan publik yang pada saat pencacahan sedang berada

di lokasi unit pelayanan dan telah menerima pelayanan dari aparatur penyelenggara

pelayanan Pengadilan Tinggi Agama Padang.

2.1.2 Unsur Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi

A. Pelayanan Publik

Survei pelayanan publik memiliki 9 indikator yang dijadikan sebagai acuan pengukuran yang

meliputi :

▪ Pelayanan Publik

1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

2. Kemudahan pemenuhan prosedur

3. Waktu penyelesaian pelayanan

4. Kesesuaian biaya pelayanan

5. Kesesuaian produk pelayanan

6. Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan

7. Perilaku petugas dalam pelayanan

8. Penanganan Pengaduan

9. Sarana dan prasarana

B. Persepsi Korupsi

Survei persepsi korupsi juga memiliki 10 indikator yang dijadikan sebagai acuan pengukuran

yang meliputi :

1. Manipulasi Peraturan

2. Penyalahgunaan Jabatan

3. Menjual Pengaruh

4. Transaksi Biaya

5. Biaya Tambahan

6. Hadiah




7. Transparansi Biaya

8. Percaloan

9. Perbuatan Curang

10. Transaksi Rahasia

2.2. Metodologi Penyusunan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi

Korupsi

a. Persiapan

Persiapan yang dilakukan oleh Tim Survei Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi

Keadilan meliputi;

a. Penyusunan kuisioner

Kuisioner dibagi atas 6 (enam) bagian yaitu :

• Bagian I : Identitas unit pelayanan, termasuk jenis pelayanan yang

dilakukan oleh responden

• Bagian II : Identitas responden, meliputi : usia, jenis kelamin,

pendidikan terakhir, pengguna layanan, bagian layanan dan

jenis layanan

• Bagian III : Mutu pelayanan publik, pendapat penerima pelayanan yang

memuat kesimpulan atau pendapat responden terhadap

unsur-unsur pelayanan yang dinilai.

• Bagian IV : Persepsi terhadap mutu pelayanan publik, pendapat

penerima pelayanan dengan pemberian suatu nilai dengan

range nilai tertentu terhadap unsur-unsur pelayanan yang

ditanyakan.

• Bagian V : Identitas pencacah, berisi data pencacah (apabila kuisioner

diisi oleh Pencari Keadilan, bagian ini tidak diisi).

• Bagian VI : Saran/opini/pendapat responden terhadap unit pelayanan.

b. Penyusunan bentuk jawaban

1. Survei Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi

Bentuk jawaban untuk menentukan survei ini melalui pertanyaan dari setiap

unsur pelayanan secara umum mencerminkan tingkat kualitas pelayanan pada

Pengadilan Tinggi Agama Padang mulai dari kategori sangat baik/sangat setuju

sampai dengan sangat tidak baik/sangat tidak setuju.




Untuk kategori sangat tidak baik/sangat tidak setuju diberi nilai persepsi 1,

tidak baik/tidak setuju diberi nilai persepsi 2, kurang baik/ kurang setuju

diberi nilai persepsi 3, agak baik/agak setuju diberi nilai persepsi 4,

baik/setuju diberi nilai persepsi 5, sangat baik/sangat setuju diberi nilai

persepsi 6.

Contoh :

Penilaian terhadap unsur prosedur pelayanan :

• Diberi nilai 1 (sangat tidak mudah) apabila dalam mendapatkan informasi

pelayanan sama sekali tidak tersedia di seluruh media.

• Diberi nilai 2 (tidak mudah) apabila dalam mendapatkan informasi

pelayanan tidak tersedia di seluruh media.

• Diberi nilai 3 (kurang mudah) apabila dalam mendapatkan informasi

pelayanan sudah tersedia namun masih belum mudah mendapatkannya.

• Diberi nilai 4 (agak mudah) apabila pelaksanaan dalam mendapatkan

informasi pelayanan sudah tersedia namun kurang up to date dan masih

perlu diefektifkan.

• Diberi nilai 5 (mudah) apabila pelaksanaan dalam mendapatkan informasi

pelayanan sudah tersedia sudah up to date tetapi masih perlu diefektifkan.

• Diberi nilai 6 (sangat mudah) apabila dalam mendapatkan informasi

pelayanan sangat mudah, tersedia dibanyak media informasi dan up to

date.

2. Persepsi

Responden diminta untuk memberikan suatu nilai terhadap mutu pelayanan

unit pelayanan publik sesuai dengan persepsi dan harapannya. Range nilai

jawaban adalah 1 (satu) sampai 6 (enam).

Maksud dari nilai persepsi adalah nilai yang diberikan oleh responden

terhadap persepsi/yang dirasakan responden terhadap mutu pelayanan saat

ini di unit terkait.




3. Saran Perbaikan

Responden diminta untuk memberikan saran perbaikan kepada Pengadilan

Tinggi Agama Padang, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja dari


c. Penetapan responden dan lokasi

i. Jumlah responden

Responden dipilih secara acak (purposive sampling) yang ditentukan sesuai

dengan cakupan wilayah Pengadilan Tinggi Agama Padang. Untuk memenuhi

akurasi hasil penyusunan survey, jumlah minimal responden terpilih ditetapkan

dari jumlah populasi penerima layanan, dengan dasar:

S = (λ2. N. P. Q)/(d2 (N-1) + λ2. P. Q)

Jumlah pegawai PTA Padang dan pegawai pengadilan agama dilingkungan PTA

Padang adalah 444.

Kemudian dilihat pada table sampel Morgan dan Krejcie, untuk populasi

berjumlah 444, sampelnya berjumlah 207. Sedangkan jumlah responden

berjumlah 444, karena sudah memenuhi tabel sampel Morgan dan Krejcie, data

ini diolah dengan menggunakan sampel berjumlah 207 dalam membuat

laporan.

ii. Lokasi dan waktu pengumpulan data

Pengumpulan data dilakukan di tempat masing-masing secara online

menggunakan e-survey, mulai tanggal 11 Februari sampai dengan tanggal 16

Februari 2021.

iii. Target responden

Secara garis besar target responden adalah pegawai PTA Padang dan pegawai

pengadilan agama dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang.




d. Penyusunan Jadwal

No Waktu Jadwal

1 Menyusun instrumen survey 10 Februari 2021

2 Menentukan besaran dan teknik penarikan

sampel

10 Februari 2021

3 Menentukan responden 10 Februari 2021

4 Melaksanakan survey 11-16 Februari 2021

5 Mengolah hasil survey 17-19 Februari 2021

6 Menyajikan dan melaporkan hasil 22 Februari 2021

b. Pengumpulan data

Dari jumlah responden yang telah ditetapkan, dilakukan pengumpulan informasi

dengan survey secara elektronik (e-survey) kepada seluruh pegawai PTA Padang dan

pegawai pengadilan agama dilingkungan Pengadilan Tinggi Agama Padang.

c. Pengolahan Data

Nilai survey dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” masing-masing

unsur pelayanan. Dalam perhitungan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi

terhadap masing-masing 9 unsur pelayanan untuk pelayanan publik dan 10 unsur untuk

persepsi korupsi yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama

dengan rumus sebagai berikut:

Untuk memperoleh nilai, baik IPK (Indeks Persepsi Korupsi) maupun IKM (Indeks

Kepuasan Masyarakat) unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata

tertimbang dengan rumus sebagai berikut:

Bobot nilai rata-rata tertimbang Pelayanan Publik = = = 0.05

Bobot nilai rata-rata tertimbang Persepsi Korupsi = = = 0.17




Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian Survei Pelayanan Publik dan

Persepsi Korupsi yaitu antara 10-100 maka hasil penilaian tersebut diatas

dikonversikan dengan nilai dasar 10, dengan rumus sebagai berikut :

Mengingat unit pelayanan mempunyai karateristik yang berbeda-beda, maka setiap

unit pelayanan dimungkinkan untuk:

• Menambah unsur yang dianggap relevan

• Memberikan bobot yang berbeda terhadap 9 unsur yang dominan dalam unit

pelayanan publik dan 10 unsur dalam anti korupsi, dengan catatan jumlah bobot

seluruh unsur tetap 1.

d. Analisa Data

Data yang telah masuk, akan dianalisa secara manual maupun dengan menggunakan

Microsoft Excel. Pengolahan data akan menghasilkan output:

NILAI INTERVAL

KONVERSI SKM

MUTU

PELAYANAN

KINERJA UNIT

PELAYANAN

25,00-64,99 D Tidak baik

65,00-76,60 C Kurang baik

76,61-88,30 B Baik

88,31-100,00 A Sangat baik

e. Evaluasi dan Program

Tahapan akhir berisi kesimpulan terhadap hasil Survei Pelayanan Publik dan Persepsi

Korupsi Pengadilan Tinggi Agama Padang. Tim Survei Pelayanan Publik dan Persepsi

Korupsi akan memberikan saran rekomendasi tindak lanjut yang harus dilakukan

terutama pada unsur-unsur yang mempunyai nilai kurang baik, sehingga diharapkan

dapat meningkatkan kinerja pelayanan Pengadilan Tinggi Agama Padang kepada

Pencari Keadilan.

(IPK/ IKM Unit Pelayanan ÷ 6) x 10



PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG III-1

BAB III

PROFIL DAN PEMBAHASAN

Pada bulan Februari 2021 dilakukan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi pada

Pengadilan Tinggi Agama Padang. Survey ini mendapat respon positif dari Stakeholder yang

mengharapkan adanya perbaikan kinerja pelayanan dari unit pelayanan.

Berikut pembahasan mengenai pelayanan pada Pengadilan Tinggi Agama Padang yang telah

dihimpun oleh surveyor Tim Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi:

3.1 Profil Organisasi

Nama Instansi : Pengadilan Tinggi Agama Padang

Alamat : Jl. By Pass KM 24, Anak Air - Padang

No. Telp : 0751 7054806

Waktu Pelayanan : 08.00-16.30 WIB

Jenis Pelayanan : Pelayanan Pengadilan Tinggi Agama Padang dibagi berdasarkan

bagian layanan:

1. Layanan Administrasi Kepaniteraan

2. Layanan Administrasi Kesekretariatan

3. Layanan Pengiriman Berkas Banding

4. Layanan Perkara Banding

5. Layanan Informasi

6. Layanan Pengaduan

Biaya Pelayanan : gratis

Persyaratan Administrasi : Tergantung pada jenis pelayanan

Jumlah pegawai PA

dilingkungan PTA Padang : 444 pegawai (444 jumlah responden)

Visi Misi : Visi :

“Terwujudnya Pengadilan Tinggi Agama Padang yang agung”.




Misi :

1. Menjaga kemandirian Pengadilan Tinggi Agama Padang;

2. Memberikan pelayanan Hukum yang berkeadilan kepada

pencari keadilan;

3. Meningkatkan kualitas kepemimpinan Pengadilan Tinggi

Agama Padang;

4. Meningkatkan kredibilitas dan transparansi Pengadilan Tinggi

Agama Padang;

Alur Pelayanan :

1. Bisnis Proses Administrasi Kepaniteraan




2. Bisnis Proses Administrasi Kesekretariatan

Struktur Organisasi :

Pelanggan

Penyerahan laporan/ usulan

Bagian terkaitPeriksa laporan/

usulan

lengkap diterima

kurang/salah dikembalikan

Konsultasi Bagian terkaitMenerima

konsultasi




3.2. Profil Responden

3.2.1 Pelayanan

Pengadilan Tinggi Agama Padang memberikan pelayanan pada survey bulan Februari 2021,

sebagian besar responden adalah responden yang meminta pelayanan kesekretariatan kepada

bagian kesekretariatan yaitu sebesar 31,72% dari seluruh total responden. Rincian responden

yang tersurvey berdasarkan pengguna jenis pelayanan dapat dilihat pada Tabel 3.1

TABEL 3.1 PERSENTASE RESPONDEN


BERDASARKAN BAGIAN LAYANAN

Jenis Pelayanan Persentase (%)

Layanan Administrasi Kesekretariatan 31,72

Layanan Administrasi Kepaniteraan 30,04

Layanan Pengiriman Berkas Banding 22,58

Layanan Perkara Banding 6,53

Layanan Informasi 5,60

Layanan Pengaduan 3,54

Total 100,00

3.2.2 Karakteristik Responden

TABEL 3.2 PERSENTASE KARAKTERISTIK RESPONDEN


No Karakteristik Dominasi

Keterangan Persentase ( % )

1. Usia 30-39 tahun 37,31

2. Jenis Kelamin Laki-laki 52,8

3. Pendidikan Terakhir S1 65,67

Dominasi masing-masing karakteristik responden pada Pengadilan Tinggi Agama Padang dapat

dilihat pada Tabel 3.2. Karakteristik responden yang mewakili pengunjung Pengadilan Tinggi

Agama Padang secara keseluruhan perlu mendapat perhatian secara khusus, sehingga




diharapkan dengan mengetahui tipe mayoritas pengunjung, Pengadilan Tinggi Agama Padang

dapat mempersiapkan strategi dan pelayanan yang spesifik.

Secara lengkap, karakteristik responden dapat dilihat pada grafik atau diagram berikut:

GRAFIK 3.1. KELOMPOK USIA RESPONDEN

Jumlah responden yang mendominanasi survey adalah kelompok usia antara 30-39 tahun, yaitu

sebanyak 200 responden, diikuti oleh responden dengan kelompok usia lebih dari 49 tahun

dengan total responden 170. Berikutnya adalah responden dengan kelompok usia 40-49 tahun

dan 20-29 tahun, masing-masing dengan jumlah responden 101 dan 65. Sedangkan responden

dengan kelompok usia dibawah 20 tahun tidak ada. Ini mengindikasikan bahwa pengadilan

agama dilingkungan PTA Padang tidak ada mempekerjakan anak di bawah umur. Usia responden

termuda adalah 23 tahun.

Dalam pengisian kuisioner, terdapat 4 responden yang mengisi kolom usia dengan tahun

kelahiran, jika dikonversi keusia, dapat dicari nilai rata-rata responden adalah 43 tahun.




GRAFIK 3.2. JENIS KELAMIN RESPONDEN

Jumlah responden laki-laki lebih dominan dengan jumlah 281 orang, sedangkan responden

perempuan berjumlah 247. Persentase jenis kelamin responden ini tidak terlalu besar

perbedaannya.

GRAFIK 3.3. PENDIDIKAN TERAKHIR RESPONDEN

Responden yang mendominasi pengisian kuisioner adalah berpendidikan S1, dengan jumlah 346

orang. Bahkan persentasenya juga mendominasi seluruh responden, yaitu 65,67%. Selanjutnya

dengan persentase 18,66 dan 14,93 adalah responden dengan tingkat pendidikan SMA dan S2,

dengan jumlah berurutan 98 dan 80 orang. Total persentase 3 responden ini sudah mencapai




99,26%, sedangkan selebihnya adalah responden dengan tingkat pendidikan SMP dan S3, dengan

jumlah masing-masing responden 2. Untuk 2 orang responden yang berpendidikan terakhir SMP

ini bertambah dari survey sebelumnya yang berjumlah 1, untuk itu perlu menjadi perhatian oleh

PTA Padang untuk mendorong dan membantunya agar pendidikannya meningkat. Disamping itu,

karena pegawai pengadilan agama dilingkungan PTA Padang sangat minim yang berpendidikan

S3, PTA Padang mesti memotivasi pejabat terutama hakim untuk melanjutkan pendidikan agar

yang berpendidikan S3 semakin banyak. Dalam hal ini, perlu juga dilakukan kerjasama pengadilan

dengan universitas.

Untuk masing-masing pertanyaan yang mencakup unsur pelayanan, berikut penilaian yang

diberikan responden terhadap setiap poinnya baik pelayanan publik maupun persepsi korupsi:

Pelayanan Publik

1. Kejelasan prosedur pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,36)

Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan informasi prosedur pelayanan pada unit layanan ?

[Informasi prosedur pelayanan tersedia, jelas, sesuai dengan produk/jenis pelayanan, sesuai

dengan yang diterapkan petugas]

GRAFIK 3.5. PERSEPSI DAN HARAPAN KEJELASAN PROSEDUR PELAYANAN

Kejelasan prosedur pelayanan yang diterima responden dinilai beragam oleh responden.

Secara umum prosedur yang diberikan dirasa mencapai harapan, namun tetap terdapat

beberapa catatan yang harus diperbaiki.




2. Kemudahan pemenuhan prosedur (nilai unsur pelayanan 5,36)

Pertanyaan: Bagaimana kemudahan prosedur pelayanan pada unit layanan?

GRAFIK 3.6. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN PEMENUHAN PROSEDUR

Pemenuhan prosedur pelayanan disetiap unit pada umumnya mudah, ditandai dengan

mayoritas responden atau sebanyak 528 (100%) responden menilai dengan skala diatas 3.

Bahkan 263 responden menilai dengan 6. Dapat diasumsikan secara umum pemenuhan

prosedur pelayanan disetiap unit secara menyeluruh dapat dikatakan mudah.




3. Ketersediaan informasi persyaratan pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,37)

Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan informasi persyaratan pelayanan pada unit layanan ?

[Informasi persyaratan pelayanan tersedia, jelas, sesuai dengan produk/jenis pelayanan,

sesuai dengan yang diterapkan petugas]

GRAFIK 3.7. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN INFORMASI PERSYARATAN PELAYANAN

Lima Ratus Dua Puluh Delapan responden menilai di atas skala 3 ketersediaan informasi

persyaratan pelayanan atau 100%. Bisa diasumsikan sama dengan poin 2. Kemudahan

pemenuhan prosedur, bahwa informasi persyaratan pelayanan tersedia, jelas, sesuai dengan

produk/jenis pelayanan, sesuai dengan yang diterapkan petugas.




4. Kemudahan pemenuhan persyaratan pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,38)

Pertanyaan: Bagaimana kemudahan pemenuhan persyaratan pelayanan pada unit layanan ?

GRAFIK 3.8. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN PEMENUHAN PERSYARATAN PELAYANAN

Mayoritas responden menilai diatas skala 3, yaitu sebanyak 528 orang atau 100%. Hal ini dapat

ditarik kesimpulan bahwa 10 dari 10 responden menilai pemenuhan persyaratan pelayanan

mudah. Agar dapat mempertahankan hasil tersebut dan bahkan ditingkatkan, PTA Padang

secara kontinu terus meningkatkan pelayanan dan sosialisasi terkait layanan.




5. Ketersediaan informasi biaya pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,42)

Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan informasi biaya pelayanan pada unit layanan?

[Informasi biaya pelayanan tersedia, jelas, terjangkau]

GRAFIK 3.8. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN INFORMASI BIAYA PELAYANAN

Secara keseluruhan responden (100%) menilai informasi biaya pelayanan telah tersedia

dengan nilai diatas 3. Bisa diasumsikan seluruh responden mendapatkan Informasi biaya

pelayanan tersedia, jelas, terjangkau.




6. Kesesuaian biaya pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,45)

Pertanyaan: Bagaimana kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang

diinformasikan oleh unit layanan ?

GRAFIK 3.9. PERSEPSI DAN HARAPAN KESESUAIAN BIAYA PELAYANAN

Secara keseluruhan responden (100%) menilai kesesuaian biaya pelayanan di PTA Padang

telah sesuai. Maka dapat diartikan secara umum biaya pelayanan pada PTA Padang telah

sesuai.

7. Ketersediaan informasi waktu/jam pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,43)

Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan informasi waktu/jam pelayanan* pada unit layanan ? *

waktu/jam pelayanan adalah jadwal buka sampai dengan tutup pelayanan [ Informasi

waktu/jam pelayanan tersedia, jelas, tidak ada waktu/jam istirahat dalam pemberian

pelayanan ]

GRAFIK 3.10. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN INFORMASI WAKTU/JAM PELAYANAN




Secara keseluruhan responden (100%) menilai informasi waktu/ jam pelayanan tersedia

dengan penilaian diatas 3. Secara positif, penilaian ini dapat ditangkap bahwa jam pelayanan

yang diberikan oleh PTA Padang di kantor atau diluar kantor Informasi waktu/jam pelayanan

tersedia dan jelas dalam pemberian pelayanan.

8. Kesesuaian pelaksanaan waktu/jam pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,42)

Pertanyaan: Bagaimana kesesuaian pelaksanaan waktu/jam pelayanan dengan yang


GRAFIK 3.11. PERSEPSI DAN HARAPAN KESESUAIAN PELAKSANAAN WAKTU/JAM PELAYANAN




Mayoritas responden (99,3%) menilai pelaksanaan waktu/ jam pelayanan PTA Padang sesuai

dengan skala diatas 3 dengan informasi waktu yang diberikan. Namun demikian, 1 responden

menilai dengan angka 3. Berarti, 1 responden ini yang pernah menerima layanan dari PTA

Padang tidak cukup sesuai waktu pelayanan dengan informasi yang diberikan PTA Padang.

9. Ketersediaan informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,40)

Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan* pada

unit layanan ? * jangka waktu penyelesaian pelayanan adalah lamanya proses pelayanan

selesai. [ Informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan tersedia, jelas, dan wajar ]

GRAFIK 3.12. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN INFORMASI JANGKA WAKTU

PENYELESAIAN PELAYANAN

Mayoritas responden (99%) menilai ketersediaan informasi jangka waktu penyelesaian

pelayanan diatas angka 3. Sedangkan 3 responden menilai 3. Artinya masih ada penerima

layanan yang tidak menerima informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan atas pelayanan

yang diberikan.

10. Kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,40)

Pertanyaan: Bagaimana kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang





GRAFIK 3.13. PERSEPSI DAN HARAPAN KESESUAIAN JANGKA WAKTU PENYELESAIAN

PELAYANAN

Mayoritas responden (99,1%) menilai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan diatas 3.

Artinya jangka waktu penyelesaian pelayanan sudah lebih dari 90% sama dengan informasi yang

diberikan.




11. Kecepatan petugas/aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,41)

Pertanyaan: Bagaimana kecepatan petugas/aplikasi sistem pelayanan ketika merespon

keperluan pengguna layanan ?

GRAFIK 3.14. PERSEPSI DAN HARAPAN KECEPATAN PETUGAS/APLIKASI SISTEM PELAYANAN

Mayoritas responden (99,8%) atau sebanyak 527 dari 528 responden menilai kecepatan

petugas/aplikasi sistem pelayanan diatas 3. Namun demikian terdapat 1 responden menilai

petugas cukup cepat.




12. Ketersediaan petugas/aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,42)

Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan petugas/aplikasi sistem pelayanan pada unit layanan ?

[Petugas mudah dikenali, melayani dengan 5S (senyum, salam, sapa, sopan, dan santun),

mampu memberikan pelayanan]

GRAFIK 3.15. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN PETUGAS/APLIKASI SISTEM

PELAYANAN

Mayoritas responden (99,8%) menilai ketersediaan petugas/aplikasi sistem pelayanan diatas

angka 3. Selebihnya berjumlah 1 responden menilai petugas tidak mudah dikenali, tidak melayani

dengan 5S (senyum, salam, sapa, sopan, dan santun), dan tidak mampu memberikan pelayanan.

13. Kemampuan petugas/keandalan aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,40)

Pertanyaan: Bagaimana kemampuan petugas/keandalan aplikasi sistem pelayanan pada unit

layanan ?

GRAFIK 3.16. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMAMPUAN PETUGAS/KEANDALAN APLIKASI SISTEM

PELAYANAN




Mayoritas responden (99,7%) menilai Kemampuan petugas/keandalan aplikasi sistem pelayanan

diatas angka 3. Selebihnya, 2 responden menilai 3 untuk kemampuan petugas. Nilai dari 2

responden terakhir ini berada pada bidang kesekretariatan, kepaniteraan dan teknis.

14. Ketersediaan sarana dan prasarana/aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,39)

Pertanyaan: Sarana dan prasarana meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat

parkir, toilet khusus pengguna layanan, sarana bagi pengguna berkebutuhan khusus

GRAFIK 3.17. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN SARANA DAN PRASARANA/APLIKASI

SISTEM PELAYANAN




Mayoritas responden (99,7%) menilai Ketersediaan sarana dan prasarana/aplikasi sistem

pelayanan diatas angka 3. Sedangkan 2 responden menilai Sarana dan prasarana meliputi ruang

khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet khusus pengguna layanan, sarana bagi

pengguna berkebutuhan khusus pada angka 3. Hal ini bisa berarti sebagian kecil responden

sarana dan prasarana PTA Padang belum memadai.

15. Kenyamanan sarana dan prasarana pendukung pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,40)

Pertanyaan: Bagaimana kenyamanan sarana dan prasarana pendukung pelayanan pada unit

layanan?

GRAFIK 3.18. PERSEPSI DAN KENYAMANAN SARANA DAN PRASARANA PENDUKUNG

PELAYANAN

Mayoritas responden (99,7%) menilai Kenyamanan sarana dan prasarana pendukung pelayanan

menilai diatas angka 3. Sedangkan 2 responden menilai 3 sebagaimana grafik di atas yang berarti

bahwa sebagian kecil sarpras pendukung pelayanan belum cukup dirasakan nyaman oleh

penerima layanan di PTA Padang.

16. Kemudahan penggunaan aplikasi sistem pelayanan (nilai unsur pelayanan 5,41)

Pertanyaan: Bagaimana kemudahan penggunaan aplikasi sistem pelayanan pada unit

layanan?




GRAFIK 3.19. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI SISTEM

PELAYANAN

Keseluruhan responden (100%) menilai Kemudahan penggunaan aplikasi sistem pelayanan diatas

3. Secara umum responden menilai penggunaan aplikasi sistem pelayanan mudah. Aplikasi

tersebut terkait dengan bagian:

1) Banding

2) Hukum

3) Kepegawaian

4) Keuangan

5) Perencanaan

6) TU

17. Ketersediaan sarana pengaduan (nilai unsur pelayanan 5,40)

Pertanyaan: Bagaimana ketersediaan sarana pengaduan pada unit layanan ? [ Sarana

pengaduan tersedia,beragam (kotak pengaduan/media online) ]

GRAFIK 3.20. PERSEPSI DAN HARAPAN KETERSEDIAAN SARANA PENGADUAN




Keseluruhan responden (100%) menilai Ketersediaan sarana pengaduan diatas 3. Secara umum

sarana pengaduan PTA Padang telah memadai baik melalui kotak pengaduan maupun media

online.

18. Kemudahan akses sarana pengaduan (nilai unsur pelayanan 5,38)

Pertanyaan: Bagaimana kemudahan akses sarana pengaduan pada unit layanan ?

GRAFIK 3.21. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN AKSES SARANA PENGADUAN

Mayoritas responden (99%) menilai Kemudahan akses sarana pengaduan diatas angka 3.

Sedangkan 3 responden menilai cukup mudah, secara umum sarana pengaduan dapat diakses

dengan mudah.




19. Kemudahan melakukan pengaduan (nilai unsur pelayanan 5,40)

Pertanyaan: Bagaimana kemudahan melakukan pengaduan pada unit layanan ? [ Prosedur

pengaduan mudah, respon pengaduan cepat, tindak lanjut proses penanganan pengaduan

jelas ]

GRAFIK 3.22. PERSEPSI DAN HARAPAN KEMUDAHAN MELAKUKAN PENGADUAN

Mayoritas responden (99,8%) menilai kemudahan melakukan pengaduan di atas angka 3.

Minoritas responden menilai pada angka 3 sejumlah 1 responden. Secara umum melakukan

pengaduan pada PTA Padang baik melalui kotak pengaduan maupun melalui media online dapat

dilakukan dengan mudah.




20. Kualitas penanganan pengaduan (nilai unsur pelayanan 5,38)

Pertanyaan: Bagaimana kualitas penanganan pengaduan pada unit layanan ?

GRAFIK 3.23. PERSEPSI DAN HARAPAN KUALITAS PENANGANAN PENGADUAN

Mayoritas responden (99,8%) menilai Kualitas penanganan pengaduan dengan angka diatas 3.

Hal ini mengindikasikan bahwa penanganan pengaduan sudah berkualitas diatas rata-rata dan

diasumsikan responden yang memasukkan pengaduan puas dengan penanganan yang dilakukan

PTA Padang.




Persepsi Korupsi

1. Integritas

Pertanyaan: Apakah ada petugas bersikap jujur atau bertanggung jawab ?

GRAFIK 3.24. INTEGRITAS

Hanya 18% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk integritas di PTA Padang.

Secara keseluruhan responden menilai petugas bersikap jujur dan bertanggung jawab sewaktu

memberikan pelayanan.

2. Diskriminasi

Pertanyaan: Apakah ada petugas melakukan tindakan diskriminasi ? [ Petugas memberikan

pelayanan secara khusus atau membeda-bedakan pelayanan karena faktor suku, agama,

kekerabatan, almamater, dan sejenisnya]




GRAFIK 3.25. DISKRIMINASI

Hanya 17,80% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk praktek diskriminasi

di PTA Padang. Secara keseluruhan responden menilai tidak ada diskriminasi yang dilakukan

petugas sewaktu melakukan pelayanan.

3. Kecurangan

Pertanyaan: Apakah ada petugas yang memberikan pelayanan di luar prosedur sehingga

mengindikasikan kecurangan ?

GRAFIK 3.26. KECURANGAN

Hanya 10,23% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk praktek kecurangan

di PTA Padang. Secara keseluruhan responden menilai tidak ada kecurangan yang dilakukan

petugas sewaktu melakukan pelayanan.




4. Gratifikasi

Pertanyaan: Apakah ada petugas yang menerima pemberian imbalan uang/barang/ fasilitas

diluar ketentuan yang berlaku ?

GRAFIK 3.27. GRATIFIKASI

Hanya 6,8% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk praktek gratifikasi di

PTA Padang.

5. Pungli

Pertanyaan: Apakah ada petugas yang melakukan praktik pungutan liar (pungli) ?

GRAFIK 3.28. PUNGLI




Hanya 7% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6 untuk praktek pungli di PTA

Padang.

6. Percaloan

Pertanyaan: Apakah ada praktek percaloan ?

GRAFIK 3.29. PERCALOAN

Hanya 6,8% dari 528 responden yang tidak memberikan penilaian 6.

Informasi-informasi ini walaupun ada yang tidak masuk akal bagi stakeholder, secara positif dapat

ditindaklanjuti jika pengisian dilakukan dengan kondisi yang sebenarnya oleh responden.

3.3. Tingkat Kepuasan Stakeholder

Hasil penyusunan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Anti Korupsi pada Pengadilan Tinggi

Agama Padang pada bulan Februari 2021 mempunyai kategori :

1. Sangat Baik untuk evaluasi pelayanan publik dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah

3,6 atau konversi IKM sebesar 90.

2. Sangat Baik untuk evaluasi persepsi anti korupsi dengan nilai rata-rata tertimbang 3,92 atau

konversi IPAK sebesar 98,06.

Berikut adalah tabel nilai persepsi, interval IKM, interval konversi IKM, mutu pelayanan dan kinerja

unit pelayanan menurut Permenpan RB No 14 tahun 2018 :




NILAI

PERSEPSI

NILAI

INTERVAL

SKM

NILAI INTERVAL

KONVERSI SKM

MUTU

PELAYANAN

KINERJA UNIT

PELAYANAN

1 1,00-2,59 25,00-64,99 D Tidak baik

2 2,60-3,06 65,00-76,60 C Kurang baik

3 3,06-3,53 76,61-88,30 B Baik

4 3,53-4,00 88,31-100,00 A Sangat baik

Berbagai unsur yang terkandung dalam kuisioner dapat dijadikan suatu acuan untuk melihat

sistem pelayanan, dan secara rinci dapat dijadikan suatu pedoman perbaikan kinerja. Sehingga

dari indeks per unsur ini dapat digunakan untuk melihat kekurangan dari sistem di suatu unit

kerja, keluhan stakeholder, hal-hal yang harus diutamakan, unsur yang harus ditingkatkan dan

harus dipertahankan.

Ada dua hal penting yang harus diutamakan dalam memaksimalkan kinerja di sektor pelayanan

publik. Pertama adalah indikator efisiensi yang dapat dilihat dari mudahnya mendapatkan

informasi pelayanan oleh Stakeholder, kecepatan pelayanan dan biaya yang terjangkau oleh

Stakeholder. Kedua adalah indikator sufisiensi yang dapat dilihat dari bagaimana menyikapi

keluhan dari stakeholder, tidak terdapatnya diskriminasi dalam pelayanan serta pelayanan yang

ada memang dibutuhkan oleh stakeholder.

TABEL 3.30 NILAI RATA-RATA UNSUR PELAYANAN


No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur

Pelayanan

Mutu

Pelayanan

1 Kesesuaian Persyaratan Pelayanan 3.90 Sangat Baik

2 Kemudahan pemenuhan prosedur 3,92 Sangat Baik

3 Waktu penyelesaian pelayanan 3,90 Sangat Baik

4 Kesesuaian biaya pelayanan 3,96 Sangat Baik

5 Kesesuaian produk pelayanan 3,94 Sangat Baik

6 Kompetensi/kemampuan petugas dalam

pelayanan 3,94 Sangat Baik

7 Perilaku petugas dalam pelayanan 3,95 Sangat Baik

8 Penanganan Pengaduan 3,92 Sangat Baik

9 Sarana dan prasarana 3,92 Sangat Baik

Rata-rata tertimbang 3,93 Sangat Baik




Tabel 3.30 menunjukkan bahwa 9 unsur pelayanan sudah sangat baik dan unsur yang paling

tinggi adalah Kesesuaian biaya pelayanan dilanjutkan dengan Perilaku petugas dalam pelayanan,

Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan, dan Kesesuaian produk pelayanan.

TABEL 3.31 NILAI RATA-RATA UNSUR PERSEPSI KORUPSI


No. Unsur Persepsi Korupsi Nilai Unsur Mutu

Pelayanan

1 Manipulasi Peraturan 3,96 Sangat Baik

2 Penyalahgunaan Jabatan 3,99 Sangat Baik

3 Menjual Pengaruh 3,98 Sangat Baik

4 Transaksi Biaya 3,99 Sangat Baik

5 Biaya Tambahan 3,99 Sangat Baik

6 Hadiah 3,98 Sangat Baik

7 Transparansi Biaya 3,98 Sangat Baik

8 Percaloan 4,00 Sangat Baik

9 Perbuatan Curang 3,98 Sangat Baik

10 Transaksi Rahasia 4,00 Sangat Baik

Tabel 3.31 menunjukkan bahwa 10 unsur pelayanan sudah sangat baik dan unsur yang paling

tinggi adalah Percaloan dan Transaksi Rahasia.

3.4. Kesimpulan Hasil Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi

Berdasarkan hasil pengukuran Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi pada Pengadilan

Tinggi Agama Padang pada bulan Februari 2021, didapatkan kesimpulan sebagai berikut :

No. Kesimpulan Keterangan

1. Nilai IKM 98,20

2. Kategori Sangat Baik

3. Nilai IPK 99,60

4. Kategori Sangat Baik



PENGADILAN TINGGI AGAMA PADANG IV-1

BBAABB IIVV

KKEESSIIMMPPUULLAANN DDAANN SSAARRAANN

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan analisa terhadap hasil pengolahan Survei Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi

pada Pengadilan Tinggi Agama Padang maka kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai

berikut :

1. Hasil penyusunan Evaluasi Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi pada Pengadilan

Tinggi Agama Padang pada Februari 2021 menunjukkan kategori Sangat Baik untuk

Pelayanan Publik dengan nilai 98,2 dan Sangat Baik untuk Persepsi Korupsi dengan nilai

99,60.

2. Hasil pengolahan Survei Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi memberikan informasi

bahwa :

- Unsur pelayanan tertinggi dari Survei Pelayanan Publik adalah U4 Kesesuaian biaya

pelayanan, U5 Kesesuaian produk pelayanan, dan U6 Kompetensi/kemampuan

petugas dalam pelayanan

- Unsur pelayanan tertinggi dari Persepsi Korupsi adalah U8 (Percaloan), U10

(Transaksi Rahasia)

4.2 Saran

Adapun saran yang dapat diberikan berdasarkan analisa data yang diperoleh pada survei tahun

2021 :

1. Walaupun secara umum semua unsur dalam kondisi sangat baik namun masih perlu

dilakukan evaluasi mandiri oleh Pengadilan Tinggi Agama Padang kepada setiap bagian dan

sub bagian.

2. Untuk menjaga mutu pelayanan, disarankan Zona Integritas Pengadilan Tinggi Agama

Padang terus diterapkan secara efektif dan konsisten serta melakukan perbaikan secara

berkesinambungan.

Timestamp Usia Jenis KelaminPendidikan TerakhirSatuan Kerja Jenis Layanan Uraian jenis layanan 1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan [Persepsi]2. Kemudahan pemenuhan prosedur [Persepsi]3. Waktu penyelesaian pelayanan [Persepsi]4. Kesesuaian biaya pelayanan [Persepsi]5. Kesesuaian produk pelayanan [Persepsi]6. Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan [Persepsi]7. Perilaku petugas dalam pelayanan* [Persepsi]8. Penanganan Pengaduan [Persepsi]9. Sarana dan prasarana [Persepsi]1. Manipulasi Peraturan2. Penyalahgunaan Jabatan3. Menjual Pengaruh4. Transaksi Biaya5. Biaya Tambahan6. Hadiah7. Transparansi Biaya8. Percaloan9. Perbuatan Curang10. Transaksi Rahasia

2/11/2021 5:06:13 33 P S1 PA Lubuk BasungPNBP Informasi PNBP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 5:08:30 43 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan SKP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 5:31:25 39 P SMA PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kesekretariatan Izin kuliah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 5:43:27 31 P S2 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Pindah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 5:45:56 53 P S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Membust BAS dan menginputnya ke SIPP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 5:46:33 54 L S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kepaniteraan Penyerahan produk peradilan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 5:48:43 41 L S1 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi Kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:02:10 46 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Pemantapan pengisian SKP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:03:18 33 L S1 PA Tanjung Pati Layanan Informasi Informasi terkait administrasi kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:05:00 39 P S2 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kepaniteraan Laporan perkara 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:07:31 31 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kepaniteraan Pengiriman laporan keuangan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:08:55 46 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Pemantapan SKP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:10:23 56 P S1 PA Bukittinggi Layanan Perkara Banding Pendaftaran perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:12:10 46 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi Pelaksanaan Anggaran 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:12:13 45 P S2 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Koordinasi dan konsultasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:12:39 41 L S2 PA Tanjung Pati Layanan Informasi Informasi ke satuan kerja 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:16:00 43 L S2 PA Painan Layanan Perkara Banding Permohonan perkara banding 5 5 5 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:17:50 39 P S2 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kepaniteraan Laporan bindalmin 6 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:22:41 39 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Layanan pengajuan Tukin dan Uang Transportasi 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:24:27 31 L S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Karis/Karpeg/Taspen 6 5 5 6 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:25:46 49 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kepaniteraan Pemgiriman Laporan Bulanan Perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6

2/11/2021 6:37:09 33 P S1 PA Padang PanjangLayanan Informasi Pengiriman berkas laporan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:37:12 53 L S2 PA Bukittinggi Layanan Informasi Teknis eksekusi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:37:24 28 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Informasi Pelaksanaan Zona Intefritas 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:42:26 44 L S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan izin cuti 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:44:03 33 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Pengiriman Berkas Banding Banding yang telah melampaui batas waktu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:48:35 31 P S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Mutasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:48:51 48 L S1 PA Sijunjung Layanan Perkara Banding Pengiriman berkas perkara banding 5 5 5 6 6 5 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:54:01 42 L S2 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kesekretariatan Pengurusan izin belajar 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:54:05 38 P S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Absensi sikep 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:59:06 26 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kepaniteraan Implementasi SIPP 5 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 6:59:31 38 P S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Absensi sikep 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:02:48 55 L S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Memberikan pelayanan dan penjelasan kepada masyarakat tentang pentingnya berperkara dengan e.cort dan e.litigasi5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:05:58 33 L S1 PA Bukittinggi Layanan Informasi pelayanan perkara 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:15:33 47 P S1 PA Solok administrasi kepegawaian permohonan usul bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:16:27 44 L S2 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kepaniteraan Bimtek Bagian Kepaniteraan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:18:36 40 L S2 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:21:01 47 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Pelaporan perkara 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 5 6 6 6 5 6

2/11/2021 7:28:05 33 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kepaniteraan PTSP 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:29:10 28 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Izin Belajar 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:33:25 46 L S2 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:34:16 34 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kesekretariatan Karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:34:56 31 P S1 PA Koto Baru Layanan Perkara Banding Perkara Banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:43:43 48 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan LAPORAN KEADAAN PERKARA 5 5 5 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 5 6

2/11/2021 7:47:58 35 P S1 PA Bukittinggi Layanan Informasi Informasi tentang perkara 6 5 5 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:52:24 47 L S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kepaniteraan administrasi kepaniteraan 5 5 5 6 6 5 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:53:25 30 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kepaniteraan Promosi dan mutasi 5 5 6 6 6 5 6 5 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:58:59 58 L S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kepaniteraan Laporan Perkara 5 6 5 6 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 7:59:38 53 L S2 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan optimalisasi pelaksanaan realisasi DIPA. 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 5 6 6 6

2/11/2021 8:01:39 37 P S1 PA Pariaman Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian 5 5 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:04:47 46 P S2 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan cuti 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:05:38 34 L S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan permohonan usul penghapusan 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 5 6 6 6 6 5

2/11/2021 8:09:34 40 L S1 PA Solok Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan kenaikan pangkat dan izin belajar 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:10:22 55 P S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Permohonan usulan bidang kepaniteraan 5 5 5 6 5 5 5 6 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:13:09 47 L S1 PA Solok Layanan Administrasi Kepaniteraan Laporan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:13:25 44 P S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Remunerasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:13:41 56 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kepaniteraan Keuangan Perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:14:29 35 P S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan permohonan usul kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:15:37 61 P S1 PA Bukittinggi Layanan Informasi Mengajukan gugatan perkara 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:17:34 37 L S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Laporan 6 6 6 6 6 6 6 5 6 5 6 6 6 6 6 5 6 6 6

2/11/2021 8:18:48 25 P S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Karsu 5 5 5 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:18:57 31 L S2 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Informasi kepangkatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:24:31 62 L S1 PA Bukittinggi Layanan Perkara Banding Informiasi 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:24:46 56 P SMA PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Karpeg 6 6 6 5 5 6 5 5 5 5 6 5 5 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:25:13 57 L S2 PA Payakumbuh Layanan Administrasi Kepaniteraan Cerai Gugat 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:25:21 58 P S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan terhadap syarat2 pengajuan terhadap isbat nikah 5 5 5 6 5 4 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 5 6

2/11/2021 8:27:48 36 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi keuangan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:29:17 58 L S1 PA Bukittinggi Layanan Pengiriman Berkas Banding Informasi 5 6 6 6 6 6 5 6 5 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:29:29 60 L S1 PA Bukittinggi Layanan Perkara Banding Informasi 5 5 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:31:46 28 P SMA PA Talu Layanan Pengaduan Peningkatan pelayanan publik 5 5 6 6 5 6 6 5 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:32:08 48 L S2 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Pengelolaan laporan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:32:13 32 L S1 PA Solok Layanan Administrasi Kesekretariatan Usul bidang kepegawaian 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:35:24 38 L SMA PA Solok Layanan Administrasi Kepaniteraan Jurusita 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6

2/11/2021 8:36:15 59 L S1 PA Lubuk BasungLayanan Informasi Membekan informasi kepada pencari keadilan yang datang ke pemgadilan agama yang diperlukannya srsuai dengam tugas dan kewrnangan pengadilan ahama5 5 6 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:38:07 34 L S2 PA Maninjau Layanan Administrasi Kesekretariatan Layanan perencanaan dan peloporan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:38:14 34 P S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kesekretariatan permohonan usul penghapusan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:38:56 34 P S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:39:15 53 P S1 PA Sawahlunto Layanan Pengiriman Berkas Banding Pengiriman berkas banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:39:41 37 P S2 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kepaniteraan Aplikasi SIPP (e-court) 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:40:36 56 L S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kepaniteraan Administrasi perkara berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:41:04 31 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kepaniteraan Registrasi perkara permohonan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:41:37 34 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi terkait Laporan Keuangan serta Aplikasi Persediaan, SIMAK BMN dan SAIBA6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:42:12 60 P S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:42:14 41 P S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:42:23 37 L S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:42:27 29 L S1 PA Talu PTSP Pendaftaran Perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:42:40 55 P S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Usulan permohonan karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:44:03 41 L S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kepaniteraan Permohonan usulan bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:46:24 30 P S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Pengajuan Remunerasi Pegawai dan Uang Transport Hakim 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:46:50 33 L S1 PA Talu Layanan Pengiriman Berkas Banding pengiriman berkas banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:48:22 33 P S1 PA Solok Layanan Administrasi Kesekretariatan Kenaikan Pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:48:26 35 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan pembuatan dokumen perencanaan 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:48:27 39 P S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:49:37 33 L SMA PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:49:49 51 P S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Menyelesaikan berkas perkara 6 6 5 5 5 6 5 5 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:50:13 45 L S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kepaniteraan Pengiriman berkas banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:50:35 45 P S1 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:51:06 63 P S1 PA Batusangkar Layanan Perkara Banding Berkas 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:51:17 36 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kepaniteraan Sangat Baik 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:51:41 43 P S2 PA Padang PanjangLayanan Perkara Banding Pengantaran berkas banding 6 6 5 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:52:46 35 P SMA PA Sijunjung Layanan Administrasi Kepaniteraan Sangat Baik 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:52:50 33 P S1 PA Maninjau Layanan Informasi tata cara pendaftaran perkara dan pengambilan produk 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:55:33 56 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 8:56:00 41 L S2 PA Talu Layanan Pengiriman Berkas Banding Pengiriman Berkas banding 5 5 6 6 5 6 6 6 6 5 6 5 6 6 5 6 6 6 6

2/11/2021 9:00:36 65 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Penyelesaian perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:00:40 49 P S1 PA Padang PanjangLayanan Perkara Banding Mulai dari peryataan banding. Memori banding. Kontra memori banding. Inzage. Sampai membundel berkas banding dan terakhir pengiriman berkas banding ke PTA6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:02:08 31 P S1 PA Payakumbuh Layanan Administrasi Kepaniteraan Terkait laporan perkara 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:02:09 37 L S1 PA Pulau PunjungLayanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul bidang Kepegawaian 5 6 5 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:02:43 54 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kepaniteraan Layanan administrasi kepaniteraan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:03:30 37 P S2 PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Usulan kepegawaian karsu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:05:01 40 P S1 PA Padang PanjangLayanan Informasi Laporan meja informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:05:21 51 L S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan Bidan Pelaporan dan Perencanaan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:09:33 53 P S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan Kepaniteraan 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 1 6 6 6 6

2/11/2021 9:15:01 54 L S1 PA Talu Layanan Administrasi Kepaniteraan karis, karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:15:05 60 P S1 PA Padang Layanan Perkara Banding Pemeriksaan perkara banding yang ada putusan sela 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:20:17 24 P S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Karpeg 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:22:51 33 L S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Usul bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:24:17 58 P S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan Kepaniteraan 6 6 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:30:12 1967 L S1 PA Talu Layanan Pengiriman Berkas Banding Penerimaan perkara banding yang diajukan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:38:17 48 P SMA PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan PTIP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:40:19 28 L SMA PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:41:10 41 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi tata persuratan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:42:32 28 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Informasi Layanan aplikasi informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:43:03 32 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Informasi Layanan aplikasi informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 9:51:58 32 L SMA PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan Layanan Administrasi Kesekretariatan 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 10:06:41 39 P S2 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Pengusulan pemakaian gelar 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 10:12:20 34 L S1 PA Sijunjung Layanan Administrasi Kepaniteraan Sangat Baik 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 10:26:00 60 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Berkas banding 6 6 5 6 5 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 10:35:58 51 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 10:38:43 23 L SMA PA Padang PanjangLayanan Administrasi Kesekretariatan IT 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 10:50:38 55 L S1 PA Talu Layanan Administrasi Kesekretariatan permohonan usul permintaan tunjangan remunerasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 11:03:47 58 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 11:08:46 56 P S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 11:17:47 61 P S1 PA Batusangkar Layanan Perkara Banding Penanganan perkara banding di pta padang 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

Page 1 of 3


2/11/2021 11:29:54 37 P S1 PA Tanjung Pati Layanan Administrasi Kesekretariatan Pengiriman remunerasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 11:41:39 25 P S1 PA Batusangkar Layanan Informasi Mengelola teknologi infomarmasi dan statistik 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 11:42:36 54 P S2 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Menerima, memeriksa, mengadili dan menyelesaikan perkars 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 11:49:43 50 P SMA PA Padang PanjangLayanan Informasi Pelauanan 6 6 6 5 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 12:13:40 50 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Pengusulan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 12:15:56 53 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 12:27:06 52 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Kenaikan pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 12:28:45 55 L SMA PA Padang Layanan Informasi Permohonan informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 12:32:34 55 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Prosedur naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 12:37:40 34 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kepaniteraan Pengajuan pindah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 12:47:40 58 P S1 PA Padang Layanan Perkara Banding baik 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

Page 2 of 3


2/11/2021 12:53:40 60 L S2 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 12:57:26 64 P S1 PA Padang Layanan Perkara Banding Pelayanan perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4 6 6 6

2/11/2021 13:29:58 29 L S1 PA Maninjau Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul bidang kepegawaian Karis/karpeg/karsu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 13:41:17 23 P SMA PA Payakumbuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan usul.bidang kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 13:53:04 42 L S1 PA Sawahlunto Layanan Informasi konsultasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 14:10:38 32 L S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan kenaikan pangkat pilihan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 14:23:19 33 L S2 PA Sawahlunto Layanan Informasi Layanan Informasi Online 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 14:28:10 28 L S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kesekretariatan informasi mengenai orientasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 14:31:55 42 L S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kepaniteraan PTSP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 14:33:58 25 P S1 PA Sawahlunto Layanan Administrasi Kesekretariatan PTSP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 14:40:45 59 L S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kepaniteraan Layanan perkara 6 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 14:46:26 58 L SMA PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Layanan pensiun 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 14:49:36 24 L SMA PA Batusangkar Layanan Pengaduan Layanan pengaduan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 14:49:47 31 L SMA PA Batusangkar Layanan Pengaduan Menangani pengaduan masyarakat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 15:02:52 56 L SMA PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Karsu/Karis 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 15:04:27 1998 P SMA PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Mengurus kegiatan kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 15:07:17 35 P S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kepaniteraan PERKARA BANDING 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 15:19:23 63 P S2 PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Proses penerimaan perkara Banding 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6




2/11/2021 15:40:06 31 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan Informasi Kepegawaian 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 15:47:19 47 P S2 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan Kepaniteraan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 15:49:24 49 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan konsultasi perkara isbat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 15:49:27 31 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan Pengisisan Aplikasi TPNBP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 15:52:41 50 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan Laporan Bindalmin 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 15:58:44 38 L S1 PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Usulan Naik Pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 16:04:26 38 L S2 PA Lubuk SikapingLayanan Informasi Layanan informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 16:04:48 38 P S1 PA Payakumbuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Bagian Perencanaan, Tekhnologi Informasi dan Pelaporan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 16:33:53 45 P SMA PA Batusangkar Layanan Administrasi Kesekretariatan Layanan pensiunan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 17:03:43 37 L S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kesekretariatan Umum dan keuangan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 17:32:41 57 L SMA PA Padang Layanan Administrasi Kepaniteraan Keperkaraan 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 17:56:04 47 P S2 PA Pariaman Layanan Informasi Informasi cuti 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 18:09:03 49 L S2 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi pengadaan barang 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 18:16:03 52 P S1 PA Bukittinggi Layanan Pengiriman Berkas Banding Pengiriman berkas perkara yg dimohonkan banding dan pengembalian berkasg6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 18:46:09 30 P S1 PA Pariaman Konsultasi aplikasi Konsultasi aplikasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 19:52:50 31 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan Keuangan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 19:59:33 52 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4 6

2/11/2021 20:14:58 34 L SMA PA Pariaman Layanan Administrasi Kesekretariatan Penyesuaian ijazah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 20:15:17 34 L SMA PA Pariaman Layanan Administrasi Kesekretariatan Penyesuaian ijazah 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 20:28:29 51 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Kelengkapan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 20:31:28 51 P S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Kelengkapan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/11/2021 22:24:47 44 L S1 PA Bukittinggi Layanan Administrasi Kesekretariatan Konsultasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 6:34:30 23 P S1 PA Lubuk BasungLayanan Administrasi Kesekretariatan Pengurursan surat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 6:36:39 51 P S2 PA Pariaman Layanan Administrasi Kepaniteraan Penerimaan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 6:36:46 51 P S2 PA Pariaman Layanan Administrasi Kepaniteraan Penerimaan perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 7:09:07 52 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Informasi Permohonan usul layanan informasi 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 7:10:21 35 L S1 PA Koto Baru Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan naik pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 7:31:40 55 L S1 PA Pariaman Layanan Perkara Banding Perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 7:49:18 40 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan SIPP 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 9:16:11 40 L S1 PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Naik panhkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 10:03:29 32 P S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kesekretariatan Pengarsipan surat masuk dan keluar 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 13:19:53 34 L S1 PA Lubuk SikapingLayanan Administrasi Kepaniteraan Layanan administrasi kesekretariatan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/12/2021 13:32:15 27 L S1 PA Lubuk SikapingPengusulan pengangkatan Hakim Pengusulan dari Calon Hakim menjadi Hakim 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/13/2021 15:15:37 26 P S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Karis/Karpeg/Karsu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/15/2021 8:39:07 24 P S1 PA Muara Labuh Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Karis/Karpeg/Karsu 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/15/2021 9:39:05 55 L S2 PA Padang Layanan Informasi Informasi penilaian sipp 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/15/2021 10:38:53 65 L S2 PA Padang Layanan Informasi Informasi Penyelesaian perkara 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/15/2021 11:20:32 23 P SMA PA Padang Layanan Administrasi Kesekretariatan Administrasi persuratan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/15/2021 15:22:58 58 L S2 PA Padang Layanan Perkara Banding Layanan perkara banding 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

2/16/2021 18:31:41 35 P S1 PA Painan Layanan Administrasi Kesekretariatan Permohonan Usul Bidang Kepegawaian Naik Pangkat 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

Total 1205 1210 1206 1225 1216 1216 1222 1212 1212 1223 1232 1230 1232 1232 1230 1230 1236 1231 1235

Rata-rata 5.85 5.87 5.85 5.95 5.90 5.90 5.93 5.88 5.88 5.94 5.98 5.97 5.98 5.98 5.97 5.97 6.00 5.98 6.00

Rata-rata bobot 0.65 0.65 0.65 0.66 0.66 0.66 0.66 0.65 0.65 0.59 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60 0.60

Rata-rata tertimbang 5.89 >>> konversi keskala 4 menjadi 3.93 5.98 >>> konversi keskala 4 menjadi 3.9841

IKM 98.202 IPAK 99.60

Page 3 of 3