i

LAPORAN PENGEMBANGAN USAHA

HAPPY LAUNDRY

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

Yohanes Hendro Handoko

NIM : 062214061

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2010

ii

LAPORAN PENGEMBANGAN USAHA

HAPPY LAUNDRY

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

Yohanes Hendro Handoko

NIM : 062214061

Telah Disetujui Oleh:

Dosen Pembimbing I

(Albertus Yudi Yuniarto.S.E, M.B.A) Tanggal 6 Juli 2010

iii

LAPORAN PENGEMBANGAN USAHA

HAPPY LAUNDRY

Dipersiapkan dan ditulis oleh :

Yohanes Hendro Handoko

NIM : 062214061

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji

Pada Tanggal 25 Agustus 2010

Dan Dinyatakan Memenuhi Syarat

Susunan Dewan Penguji :

Jabatan Nama Lengkap Tanda Tangan

Ketua MT. Ernawati, S.E.,M.A.

Sekretaris Drs. Theodorus Sutadi, M.B.A.

Anggota Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A.

Anggota Drs. Marianus Moktar Modesir, M.M.

Anggota Dra. Diah Utari Bertha Rivieda , M.Si.

Yogyakarta, 31 Agustus 2010

Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma

Dekan,

Drs.YP.Supardiyono. M.Si.,Akt.

http://www.usd.ac.id/06/dosen.php?l=ZG9zZW4=&v=dedos&d=457http://www.usd.ac.id/06/dosen.php?l=ZG9zZW4=&v=dedos&d=461http://www.usd.ac.id/06/dosen.php?l=ZG9zZW4=&v=dedos&d=469

iv

Kupersembahkan laporan pengembangan usaha ini

untuk:

My lord : Jesus Christ

Keluargaku : Papa dan Mama Terkasih

Kakakku Tercinta : Adrianus Eko & Robertus Erwin

My Honey : Maria Pratista Jayanti

v

Just do it

&

Just Believe

MOTTO

Jawab Yesus : “ Katamu : Jika Engkau dapat?

Tidak ada yang mustahil bagi orang yang percaya!”

Yesaya 41.10

" janganlah takut, sebab Aku

meyertai engkau,janganlah

bimbang,sebab Aku ini Allahmu;

Aku akan meneguhkan,bahkan akan

menolong engkau; Aku akan

memegang engkau dengan tangan

kanan-Ku yang membawa

kemenangan."

vi

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

FAKULTAS EKONOMI

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwaLAPORAN PENGEMBANGAN USAHA HAPPY LAUNDRY yangdiajukan untuk diuji pada tanggal 25 Agustus 2010 adalah benar-benarkarya saya.

Dengan ini saya juga menyatakan bahwa di dalam LaporanPengembangan Usaha ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagiangagasan/pendapat/pemikiran orang lain yang saya ambil dengan caramenyalin atau meniru atau mengambil dalam bentuk rangkaian kalimatatau simbol yang menunjukkan gagasan/pendapat/pemikiran dari penulislain itu seolah-olah sebagai gagasan/pendapat/pemikiran saya sendiri,dan atau tidak terdapat keseluruhan sebagian/pendapat/pemikiran oranglain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru atau mengambildalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol tanpa memberikanpengakuan pada penulis aslinya.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya di atas tidak benar,dengan ini saya menyatakan menarik Laporan Pengembangan Usahayang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri, dan gelar serta ijazahyang telah diberikan oleh Universitas Sanata Dharma batal saya terima.

Yogyakarta, 25 Agustus 2010

Yang membuat pernyataan,

(Yohanes Hendro Handoko)

vii

LEMBAR PERNYATAN PERSETUJUN

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya ucapkan kepada Tuhan Yang Mahakuasa: Jesus

Christ atas segala berkatNya dan semua pengalaman berharga baik suka

dan duka yang boleh saya alami pada saat pembutaan laporan

pengembangan usaha hingga laporan pengembangan usaha ini dapat saya

selesaikan. Kesulitan dan hambatan selama membuat laporan

pengembangan usaha ini saya percayai sebagai proses yang diberikan

oleh Tuhan agar dapat membuat saya lebih kuat dalam menjalani hidup

ini untuk saya lebih sabar, tekun, tabah, dan selalu berserah kepada-Nya.

Laporan pengembangan usaha yang saya lakukan bergerak dibidang

pelayanan jasa laundry. Saya mengambil usaha jasa Happy laundry yang

berlokasi di jalan nusa indah II no 55A sebagai Pembuatan laporan

pengembangan usaha yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Tak lupa saya ucapkan terima kasih kepada orang-orang yang luar

biasa yang telah menemani saya selama studi di Universitas Sanata

Dharma dan terlebih lagi yang telah sabar untuk terus mendukung saya

dalam menyelesaikan laporan pengembangan usaha ini :

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A. selaku dosen pembimbingku

dalam penulisan laporan pengembangan usaha ini.

2. Bapak V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A. selaku ketua Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

ix

3. Ibu Ike Janita Dewi S.E., M.B.A., Ph.D. selaku pembimbing akademik

selama saya melangsungkan studi di Universitas Sanata Dharma.

4. Bapak YP.Supardiyono, msi,.Ak.,QIA selaku dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

5. Buat saudara Totos Aditaruna & Puguh Santoso Terima kasih banyak

atas bantuan dan kerja samanya selaku pemilik usaha Happy laundry

tempat dimana saya melakukan pengembangan usaha.

6. My family: Papa&Mama (yang selalu mendoakan saya dan

mendukung kesuksesan anaknya ini dan finansialnya juga ya ma/pa

terima kasih sekali), Mas Ewink (makasih boss untuk doanya dan

dukungannya selalu untuk tetap semangat menjalani hidup ini) Mas

Eko makasih atas doa & dukunganya.

7. Buat keluarga Henricus Sanyotohadi S.H makasih ya om atas

masukan- masukannya sudah seperti babehQ sendiri selama di

Yogyakarta ini.

8. Buat my Lovely Maria Pratista Jayanti terima kasih ya hunny atas

kesabaran, doa, dan ketulusan & kasih sayangmu kepadaku yang tak

pernah lelah dan setia menemani aku dalam suka & duka.

9. Buat para sahabatku the Jekky holic semua & teman-teman

seperjuanganku Fendy, Arya, Bintang, Diky, Tree, Dede, Igna, Topik,

ayoo jek kapan Futsal lagi..hehee.

Saya menyadari bahwa penulisan laporan pengembangan usaha ini

masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu semua kritik dan saran sangat

x

diharapkan untuk menyempurnakan penulisan laporan pengembangan

usaha Happy laundry ini.

Akhir kata, saya ucapkan terima kasih semoga dari laporan

pengembangan usaha Happy laundry ini dapat bermanfaat bagi semua

yang membacanya.

Yogyakarta,......................

Penulis

Yohanes Hendro Handoko

xi

DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Judul .............................................................................................................. i

Halaman Persetujuan Pembimbing ............................................................................. ii

Halaman Pengesahan ................................................................................................. iii

Halaman Persembahan ............................................................................................... iv

Halaman Motto ............................................................................................................ v

Halaman Pernyataan Keaslian .................................................................................... vi

Halaman Lembar Pernyataan Persetujuan ............................................................... vii

Kata Pengantar ........................................................................................................ viii

Daftar Isi ..................................................................................................................... xi

Daftar Bagan ............................................................................................................. xv

Daftar Tabel ............................................................................................................. xvi

Daftar Gambar ......................................................................................................... xvii

Ringkasan Eksekutif ............................................................................................... xviii

Executive Summary ................................................................................................. xix

Bab I. Pendahuluan ..................................................................................................... 1

A.Latar Belakang Pengembangan Usaha ............................................................ 1

Bab II.Rencana Usaha ................................................................................................. 3

A.Deskripsi Usaha yang Dikembangkan ............................................................ 3

1.Tujuan Usaha Laundry Happy ................................................................... 3

2.Sejarah Usaha ............................................................................................. 4

3.Informasi Pendiri Usaha ............................................................................. 6

xii

4.Bentuk Kepemilikan Usaha ....................................................................... 7

5.Keunikan Usaha Laundry Happy ............................................................... 7

B. Analisis pasar ................................................................................................. 8

1.Kondisi Pasar ............................................................................................. 8

2.Perilaku Pasar ........................................................................................... 11

C. Analisis industri dan persaingan ................................................................... 13

1.Usaha-Usaha Sejenis ................................................................................ 13

2.Profil Usaha .............................................................................................. 13

3.Analisis Keketatan Persaingan ................................................................. 15

4.Analisis Posisi Usaha yang Akan Dikembangkan ................................... 16

D. Rencana Produk dan Program Pemasaran ................................................... 17

1.Deskripsi Mengenai Produk atau Jasa yang Dihasilkan .......................... 17

2.Rencana Distribusi ................................................................................... 20

3.Rencana Promosi ...................................................................................... 24

E. Rencana Operasi dan SDM .......................................................................... 25

1.Deskripsi Bahan Baku Operasi ................................................................ 25

2.Teknis Operasi Usaha Happy laundry ...................................................... 26

3.Manajemen Sumber Daya Manusia ......................................................... 31

F. Rencana Finansial ......................................................................................... 33

1.Kebutuhan Pendanaan Awal Berdiri Usaha Laundry .............................. 33

2.Penggunaan Dana ..................................................................................... 34

3.Posisi Keuangan Tahun 2009 ................................................................... 35

4.Proyeksi Posisi Keuangan 2010 ............................................................... 36

xiii

BAB III. Rencana Implementasi Usaha .................................................................... 37

A.Program Pemasaran ........................................................................................ 37

B.Program Operasi ............................................................................................. 38

C.Rencana Keuangan ......................................................................................... 38

BAB IV. Proses Dan Hasil Pengembangan Usaha ................................................... 41

A.Kondisi aktual Januari-April 2010 ................................................................. 41

1. Pasar aktual, Potensial dan Sasaran ........................................................ 41

2. Pola Perilaku Pasar Sasaran .................................................................... 42

3. Analisis Industri dan Persaingan ............................................................. 42

4. Produk yang Ditawarkan ke Pasar .......................................................... 44

5.Proses Produksi dan Penjualan ................................................................ 45

6. Keterampilan Sumber Daya Manusia ..................................................... 50

7. Penjualan, Biaya, dan Laba ..................................................................... 50

B. Perkembangan Kinerja Keuangan Januari-April 2010 ................................. 51

1. Laporan Laba Rugi Januari-April 2010 .................................................. 51

C. Proses dan Hasil Implementasi Januari – April 2010 ................................... 51

1. Program Pemasaran Januari – April 2010 .............................................. 51

2. Program Operasi Januari – April 2010 ................................................... 55

3. Program Keuangan Januari – April 2010 ................................................ 55

BAB V. Evaluasi Pengembangan Usaha .................................................................. 56

A. Penjualan, Biaya, dan Laba ........................................................................... 57

B. Laporan Laba Rugi Januari – April 2010 ...................................................... 58

C.Evaluasi Implementasi Program Usaha .......................................................... 68

xiv

D. Hambatan ............................................................................................................. 70

E. Refleksi .......................................................................................................... 71

BAB VI. Penutup ...................................................................................................... 75

A. Kesimpulan ................................................................................................... 75

B. Saran .............................................................................................................. 76

Daftar Pustaka

Lampiran

xv

Daftar Bagan

II.1 Strukrur Organisasi Usaha ............................................................................ 7

xvi

Daftar Tabel

II.1 Profil Pemilik Usaha ..................................................................................... 6

II.2 Konsep Produk Usaha Jasa Laundry .......................................................... 18

II.3 Produk Jasa yang Ditawarkan .................................................................... 19

II.4 Kebutuhan Bahan Baku Usaha Jasa Laundry ............................................. 22

II.5 Peralatan yang Digunakan Usaha Jasa Laundry ......................................... 23

II.6 Bahan Baku Operasi ................................................................................... 25

II.7 Pembagian Tugas Karyawan Happy Laundry ............................................ 31

II.8 Pembelian Peralatan dan Perlengkapan Happy Laundry ............................ 33

II.9 Kebutuhan Berjalan dan Penggunaan ......................................................... 34

II.10 Laporan Laba Rugi Usaha ........................................................................ 35

II.11 Proyeksi Keuangan Happy Laundry 2010 ................................................ 36

III.1 Rencana Implementasi Usaha ................................................................... 39

VI. 1 Produk yang ditawarkan ........................................................................... 44

VI .2 Keterampilan Sumber Daya Manusia ....................................................... 50

VI. 3 Laporan Laba Rugi Januari – April 2010 ................................................. 51

V.1 Evaluasi Pengembangan Usaha ................................................................. 56

V.2 Laporan Laba Rugi 2010 ........................................................................... 58

V.3 Kebutuhan Berjalan dan Penggunaan Januari 2010 ................................... 64

V.4 Kebutuhan Berjalan dan Penggunaan Februari 2010 ................................. 65

V.5 Kebutuhan Berjalan dan Penggunaan Maret 2010 ...................................... 66

V.6 Kebutuhan Berjalan dan Penggunaan April 2010 ...................................... 67

V.7 Implementasi Pengembangan Usaha Januari – April 2010 ......................... 68

xvii

Daftar Gambar

II.1 Brosur Happy Laundry ............................................................................... 24

II.2 Alur Teknis Operasi Jasa Happy Laundry .................................................. 26

IV.1 Proses Produksi dan Penjualan ................................................................. 45

IV. 2 Brosur Happy laundry .............................................................................. 54

IV. 3 Sticker Happy laundry ............................................................................. 54

xviii

RINGKASAN EKSEKUTIF

Tujuan dari usaha Happy laundry adalah untuk memenuhi kebutuhankonsumen dengan cara melayani konsumen melalui jasa pencucian mulai darilaundry pakaian, karpet, gorden, boneka, seprei dan bedcover sehinggamemperoleh keuntungan yang diharapkan.

Rencana pengembangan usaha ini mencakup bidang pemasaran, bidangoperasional, dan bidang keuangan. Rencana pemasaran meliputi promosidengan cara membuat brosur, memberikan potongan harga, dan membuat tasproduk; rencana operasional meliputi perawatan alat-alat produksi; sedangkanrencana di bidang keuangan adalah melakukan penambahan modal untukpelaksanaan program.

Pelaksanaan berbagai rencana tersebut dilaksanakan selama bulan Januarihingga April 2010. Rencana pemasaran telah tercapai sesuai dengan yangdirencanakan dengan hasil adanya pembuatan brosur dan menyebarkan brosurtersebut kepada pasar konsumen, dan melaksanakan potongan harga terhadapkonsumen yang memanfaatkan layanan jasa Happy laundry sehingga volumepenjualan usaha meningkat; rencana operasi tidak terlaksana karena kondisialat produksi dari usaha Happy laundry masih berjalan dengan baik atau tidakmenghambat dalam proses produksi; sedangkan rencana keuangandilaksanakan sesuai rencana dengan hasil yaitu adanya kepastianterlaksananya program lain yang membutuhkan biaya. Berdasarkan hasil-hasil tersebut, penulis berkeyakinan bahwa usaha jasa Happy laundry dapatberkembang seiring dengan meningkatnya volume penjualan denganbertambahnya konsumen yang mau menggunakan jasa laundry yangditawarkan serta dapat memperoleh keuntungan yang diharapkan.

Kata-kata kunci: pengembangan usaha, rencana pemasaran, rencanaoperasional, rencana keuangan.

xix

EXECUTIVE SUMMARY

The purpose of the development of Happy laundry service was to meetthe needs of the consumers through laundry service such as, washing clothes,carpets, curtains, dolls, bed sheets and covers to obtain the expected profit.

This business development plan covering the marketing fields,operational, and financial fields. Marketing plan included the promotion bycreating brochures, discounts, and making the bag product. Operational plansincluded the maintenance of production equiment, while the financial planwas increasing the capital for the programs implementation.

Implementation of these plans was undertaken during January to April2010. The marketing plan has been achieved as planned with the results of thebrochures creation and distribution to the consumer markets, and theimplementation of price cutting to the consumers who used Happy laundryservice so that the sales volume was increased. The operational plan did notuse because the Happy laundry equipment condition was still running well ordid not inhibit the production process, while the financial plan implementedas planned with the result of the implementation of other program that requirea fee. Based on these result, the author believes that the business of Happylaundry service can be developed in line with the increasing sales volumewhich was affected by the number of consumers who used the service ofHappy laundry.

Key words: business development, marketing plans, operational plans,financial plans.

1

BAB I

PENDAHULUAN

Pada saat ini di Indonesia, era globalisasi sekarang ini kesibukan

masing-masing individu semakin meningkat, terutama di kota Yogyakarta,

usaha laundry memiliki pangsa pasar yang cukup baik khususnya di Daerah

Istimewa Yogyakarta. Pada saat ini semua orang menuntut pekerjaan yang

serba efektif, efisien dan praktis, mengingat jumlah waktu yang sedikit karena

kesibukan masing-masing orang. Sehubungan tersedianya banyak fasilitas

yang memudahkan mereka, sehingga semua orang mencari alternatif untuk

memenuhi kebutuhan dengan membeli jasa.

Dengan Latar belakang inilah penulis memilih usaha jasa laundry ke

dalam laporan proposal business plan yang akan dikembangkan, karena usaha

jasa laundry memiliki potensi yang cukup menjanjikan untuk kedepannya

mengingat masyarakat khususnya di Daerah Istimewa Yogyakarta yang saat

mulai didominasi oleh kalangan pelajar dan orang-orang yang memiliki

mobilitas tinggi dan adanya perubahan gaya hidup akibat dari kesibukan yang

dihadapi oleh mereka sehari-hari, sehingga orang-orang semakin

mengutamakan kepraktisan termasuk dalam hal kebutuhan mereka akan

pakaian bersih, kebiasaan mencuci pakaian sendiri di rumah sangat menyita

waktu. Dengan pertimbangan lain apabila dikala musim penghujan datang

setiap orang akan kesulitan untuk menjemur pakaian, karena tidak ada sinar

matahari untuk mengeringkan pakaian tersebut.

2

Pencucian yang dimaksudkan disini adalah konsumen dianggap

memanfaatkan jasa service yang ditawarkan oleh usaha laundry dari

mulai tahap pencucian pakaian hingga pada tahap pakaian tersebut sudah

siap untuk dipakai dalam keadaan bersih, wangi, dan rapi. Sehingga

pakaian konsumen yang tadinya dibawa dalam keadaan kotor siap untuk

digunakan. Usaha laundry benar-benar dirasa sangat membantu dan

sangat dibutuhkan oleh kebanyakan masyarakat ditambah lagi dengan

harga jasa laundry ditawarkan relatif terjangkau hanya 2500/kg tidak

menjadi suatu persoalan yang signifikan bagi para pengguna jasa laundry

tersebut, karena pakaian mereka akan kembali bersih dalam waktu yang

cepat 1 hari jadi bahkan, ada juga yang hanya beberapa jam pakaian

tersebut sudah bisa diambil dalam keadaan bersih, wangi, dan rapi

tentunya dengan sedikit biaya tambahan yang lebih. Pertumbuhan

penduduk khususnya mahasiswa yang semakin meningkat setiap

tahunnya di Yogyakarta semakin memperkuat optimisme pemilik untuk

tetap mengembangkan usaha ini. Meskipun banyak pesaing yang baru

sekarang datang bermunculan.

3

BAB II

RENCANA USAHA (BUSINESS PLAN)

A. Dekripsi usaha yang dikembangkan

1. Tujuan usaha Happy laundry

Tujuan dari usaha Happy laundry adalah memenuhi kebutuhan

konsumen dengan cara melayani konsumen melalui jasa laundry

pencucian mulai dari laundry pakaian, karpet, gorden, boneka, seprei

dan bedcover. Alasan tersedianya fasilitas jasa Happy laundry ini

karena beberapa faktor-faktor diantaranya ialah:

1. Memanfaatkan gaya hidup malas mencuci (pasar konsumen

menginginkan gaya hidup praktis)

2. Perubahan gaya hidup dan tuntutan kesibukan, banyak

mahasiswa, karyawan, dan ibu rumah tangga, yang tidak

memiliki waktu untuk mencuci pakaian mereka, dan

menyerahkan pada usaha jasa laundry.

3. Kondisi cuaca saat ini yang mengakibatkan pakaian sering

lebih mudah menjadi kotor, bahkan dimusim penghujan,

dengan mencuci manual pasti akan sulit mejadi kering, oleh

karena itu banyak yang menyerahkan pakaian kotor mereka ke

usaha jasa laundry.

4. Trend mencuci dilaundry sudah menjadi bagian dari gaya

hidup di masyarakat Yogyakarta.

4

Dalam mengembangkan usaha jasa Happy laundry ini untuk

kedepannya dibutuhkan perencanaan serta program-program yang

mendukung agar berjalannya usaha ini dengan lancar. Pelayanan konsumen

serta harga yang kompetitif adalah kunci kesuksesan dari usaha laundry hal

ini mengingat persaingan usaha jasa laundry di Yogyakarta semakin ketat.

Selain Pelayanan yang memuaskan sesuai dengan motto dari Happy laundry

“melayani semau kamu”. Program promosi dalam upaya memperkenalkan

usaha Happy laundry kepada konsumen, pengawasan terhadap karyawan agar

melakukan kinerja dengan maksimal, serta pemilihan bahan baku dan

didukung dengan alat-alat mesin yang memenuhi standar usaha laundry

merupakan faktor pendukung agar usaha Happy laundry agar dapat dipercaya

oleh konsumen tetap loyal dalam memanfaatkan jasa Happy laundry.

2. Sejarah usaha

Profil perusahaan

Name : Happy laundry

Pemilik : Puguh Santoso, Totos Anditaruna, Oktavia

Tahun Berdiri : 2008

Modal : Rp 30.000.000,00

Alamat : Jalan Nusa Indah II no.55A Condong Catur

Sleman Yogyakarta 55288

No telp : 081392041007, 085868045099

5

Pada pertengahan bulan Agustus 2008 usaha Happy laundry didirikan

oleh tiga pelaku usaha dengan bermodalkan +/- 30.000.000 pendiri usaha

yang terdiri dari tiga orang. Modal tersebut digunakan untuk melakukan

peralatan usaha laundry yaitu mesin cuci, mesin pengering pakaian, setrika,

dan peralatan lain yang mendukung usaha laundry. Usaha Happy laundry ini

berdiri baru satu tahun dengan biaya sewa tempat 6.000.000/tahun. Awal

diberi nama Happy Laundry berawal dari ide ketiga pelaku usaha untuk

menjadikan usaha jasa laundry miliknya dapat membantu dan mempermudah

para konsumennya dengan tersedianya fasilitas jasa pencucian pakaian

ditengah-tengah mobilitas masyarakat yang tinggi yang mengarah pada

kepraktisan dan tentunya dengan hasil pencucian yang sangat memuaskan

bagi konsumen. hal tersebut serupa dengan motto dari usaha Happy laundry

yaitu “ Melayani semau kamu”.

Pendiri membuka usaha dibidang jasa laundry dengan alasan ingin

menambah suatu pengalaman dalam berwirausaha. Tentunya, setelah melalui

proses dan pemikiran yang matang terlebih dahulu baru pemilik usaha

memilih usaha dibidang pelayanan jasa yaitu laundry karena pasar konsumen

di Yogyakarta sebagian besar terdiri dari pelajar sangat membutuhkan suatu

pelayanan jasa dibidang pencucian pakaian. Melihat dari peluang tersebut

disamping untuk menambah pengalaman dalam berwirausaha juga

memperoleh keuntungan dari mendirikan usaha jasa laundry karena

permintaan pasar kota di Yogyakarta cukup besar dan prospek untuk usaha

laundry ini sangat menjanjikan kedepannya

6

3. Informasi pemilik usaha

Usaha Happy laundry didirikan oleh tiga pelaku usaha, dua

diantaranya masih berstatus mahasiswa dan satu lagi alumnus dari

Universitas Gadjah Mada Yogyakarta. Untuk pencetus pertama

pendiri usaha Happy laundry bernama Puguh Santoso yang sampai

saat ini masih kuliah di Poli Seni Yogyakarta semester akhir, rekannya

juga selaku pendiri dari usaha Happy laundry ialah Totos Aditaruna

seorang mahasiswa UPN semester akhir, dan satu lagi Oktavia

Wulantris yaitu lulusan dari UGM Yogyakarta. Salah satu dari ketiga

pendiri usaha Happy laundry yaitu saudara Puguh Santoso

sebelumnya telah memilki pengalaman bekerja dibidang yang sama

yaitu usaha jasa laundry selama 1 tahun.

Tabel II.1

Profil Pemilik Usaha

Nama

Pemilik

Tempat tanggal lahir Jenis kelamin Pendidikan

akhir

Penyetoran

modal awal

(dalam rupiah)

Puguh

Santoso

Blitar, 10 Desember 1984 Laki-laki SLTA 10.000.000

Totos

Aditaruna

Blitar, 16 September 1982 Laki-laki SLTA 10.000.000

Oktavia

Wulantris

Blitar, 09 Maret 1984 Perempuan S1 10.000.000

7

4. Bentuk kepemilikan usaha

Usaha Happy laundry dimiliki atas usaha bersama karena pada

awal mendirikan usaha Happy laundry modal usaha didapatkan dari

tiga pelaku usaha yang dibagi sama rata. Sedangkan struktur

organisasinya tidak terlalu rumit yaitu pengelolan langsung kepada

karyawan.

Bagan II.1 Struktur Organisasi Happy Laundry

5. Keunikan usaha Happy laundry

Produk jasa yang ditawarkan Happy laundry tidak hanya

memakai pewangi dari molto, trika, kispray saja. Melainkan pewangi

yang digunakan ialah parfum yang tentunya menjadikan pakaian lebih

wangi dibandingkan dengan pewangi biasanya yang dipakai oleh jenis

usaha laundry pada umumnya. Selain itu pelayanan jasa Happy

laundry juga memberikan service antar jemput bagi konsumen tanpa

dipungut biaya. Hal ini akan mempermudah konsumen dalam

8

memanfaatkan layanan jasa Happy laundry tersebut, cukup dengan via

sms atau telepon langsung, maka karyawan dari Happy laundry segera

menuju ke lokasi konsumen untuk membawa pakaian yang akan

dilaundrykan dan apabila pakaian sudah jadi Happy laundry bersedia

siap untuk mengantarkannya kepada konsumen garansi sampai tempat

konsumen.

B. Analisis pasar

1. Kondisi Pasar

Usaha jasa Happy laundry telah memiliki konsumen tetap yang

dikatakan cukup loyal. Para konsumen ini dapat dikatakan sering

menggunakan layanan jasa Happy laundry. Usaha jasa Happy laundry

selalu melayani sesuai dengan permintaan konsumen dan melakukan

service yang terbaik karena dengan pelayanan yang terbaik akan

membuat konsumen akan terus menggunakan jasa Happy laundry.

Konsumen yang sering menggunakan jasa Happy laundry datang dari

berbagai kalang. Konsumen yang datang kebanyakan dari kalangan

mahasiswa, dan para pekerja.

Usaha jasa Happy laundry letaknya cukup strategis dekat

dengan kampus, dan daerah kost dimana mahasiswa tinggal.

Ditambah harga yang relatif terjangkau dan hasil jasa laundry yang

memuaskan, sehingga dari fakor inilah mengapa banyak mahasiswa

dan para pekerja menggunakan jasa dari Happy laundry. Usaha jasa

Happy laundry dapat dikatakan memiliki ciri khas karena pewangi

9

yang digunakan oleh jasa Happy laundry menggunakan parfum yang

wangi tahan lama dan disukai oleh para konsumennya. Contohnya

dari kalangan mahasiswa, mereka berlangganan jasa Happy laundry

karena hasil yang memuaskan dan harga yang ditawarkan terjangkau.

Situasi kondisi dari jasa Happy laundry ramai pada saat jam

18.00-20.00 malam ini dikarenakan pada pukul tersebut jam dimana

mahasiswa dan para pekerja baru selesai menjalankan aktivitas

kesehariannya. Pada jam tersebut mahasiswa baru selesai kuliah

dikampus dan para pekerja baru selesai melakukan pekerjaannya.

Biasanya kebanyakan konsumen menggunakan jasa laundry sekali

pencucian sampai 5-6 kg dengan harga 2500/kg. Akan tetapi apabila

konsumen menggunakan jasa laundry langsung lebih dari 5kg, jasa

Happy laundry memberikan potongan bonus 1kg.

a. Market Description

Target pasar dari usaha jasa Happy laundry adalah semua

kalangan masyarakat Yogyakarta dan sekitarnya pada umumnya dan

mahasiswa pada khususnya, banyak didatangi oleh mahasiswa dari

berbagai daerah diluar kota Yogyakarta. Hal ini dapat menciptakan

peluang yang cukup besar untuk memulai suatu bisnis. Setelah

melalui pengamatan, diketahui bahwa bisnis laundry merupakan

bisnis yang menjanjikan di kota Yogyakarta. Selain pelajar dan

mahasiswa kota Yogyakarta, yang menjadi target pasar lain laundry

ini adalah ibu-ibu rumah tangga, karena pada kalangan ibu-ibu rumah

10

tangga semakin memikirkan efisiensi waktu dalam mengerjakan

pekerjaan rumah.

b. Pasar aktual Happy laundry adalah:

1. Mahasiswa.

2. Para pekerja, karyawan

c. Pasar potensial Happy laundry adalah:

1. Ibu-ibu rumah tangga

2. Lembaga usaha/instansi

d. Target Customers

Happy laundry memiliki sasaran pasar yang memiliki karakteristik

sebagai berikut:

1. Bertempat tinggal di kawasan Condong Catur Sleman

2. Masyarakat yang memiliki mobilitas tinggi

11

e. Segmentasi pasar sasaran:

Faktor Geografis : Lokasi terdapat pada daerah kampus

Faktor Demografis:

- Jenis kelamin : Pria / Wanita

- Usia : 17-19, 20-34, 35-49

- Pendidikan : SLTA, Sarjana S1, DI, DII, DIII

- Pendapatan : Rp 1.000.000,- = pekerja, karyawan

Rp 1.500.000,- s.d 3.000.000,- = karyawan menegah

Rp 3.500.000,- s.d 5.000.000,- = manajer, direktur

- Pekerjaan : Manajer, pejabat, pegawai, pelajar, ibu rumah tangga.

Faktor Psikografis:

- Gaya hidup : Fleksibel, Modern

2. Perilaku pasar

Perilaku konsumen terhadap produk jasa yang ditawarkan

Happy laundry berpandangan positif karena hasil dari pencucian dari

jasa Happy laundry memuaskan bagi para konsumen. Ditambah lagi

Happy laundry memiliki ciri khas tersendiri dimana pewangi yang

digunakan memakai jenis parfum yang berbeda dengan jenis usaha

laundry pada umumnya. Karena pewangi yang digunakan harum,

tahan lama dan sangat disukai oleh para konsumen dan dirasa sangat

cocok.

12

Kebutuhan akan jasa laundry sangat dibutuhkan oleh

masyarakat, yang sekarang ini banyak dari masyarakat dituntut

dengan mobilitas yang tinggi dan membutuhkan pakaian yang serba

cepat dan lebih mengutamakan kepraktisan sehingga banyak

masyarakat dari kalangan pelajar dan pekerja menggunakan jasa

laundry. Berawal dari dasar gaya hidup yang serba ingin praktis dan

keadaan zaman yang semakin modern sehingga tersedianya jasa

laundry. Untuk itu usaha Happy laundry menyediakan jasa pencucaian

kiloan dan pencucian yang ditawarkan sangat bervariatif dari pakaian,

Bed Cover, Karpet, Gorden dan lain-lain. Sehingga bagi anak-anak

kost yang ada di Yogyakarta tidak perlu lagi repot-repot mencuci

pakaiannya sendiri yang menghabiskan waktu yang cukup lama dan

tenaga. Tidak heran terkadang Happy laundry didatangi oleh para

pelanggannya baik langganan yang sudah langganan maupun orang

yang ingin mencoba memanfaatkan usaha jasa Happy laundry.

Pihak-pihak yang mempengaruhi pasar sasaran dalam

pengambilan keputusan ialah:

1. Pencetus :pemilik sebagai pengelola sekaligus

mempunyai peran langsung dalam usaha Happy laundry dan

yang menetapkan harga untuk setiap transaksi pembelian.

2. Pembeli :para konsumen yang memakai jasa

Happy laundry yaitu kalangan pelajar, para pekerja, orang-

orang yang memiliki mobilitas tinggi dalam kesehariannya.

13

C. Analisis industri dan persaingan

1. Usaha-usaha sejenis

Usaha sejenis yang menjadi pesaing dalam cakupan daerah

pemasaran Happy laundry adalah BubbleZ laundry yang terletak di

daerah Jalan Nusa Indah Condong Catur Sleman yang mana termasuk

dalam cakupan daerah pemasaran Happy laundry. Selain BubbleZ

laundry diantaranya pesaing dari Happy laundry ialah Ana laundry,

Princess laundry.

2. Profil usaha sejenis

a. Bubbles laundry produk jasa yang ditawarkan adalah jasa

pencucian pakaian, dan jasa pencucian yang bervariasi diantaranya

terdapat jasa laundry helm. Pencuciannya dilakukan secara khusus.

Keunggulan dari Bubbles laundry diantaranya sebagai berikut:

1. Harga relatif terjangkau

2. Tidak memiliki peralatan mesin cuci

3. Lokasi strategis mudah terjangkau

4. Jasa laundry yang ditawarkan bervariasi (laundry boneka,helm)

Sedangkan kelemahan dari Bubbles laundry diantaranya sebagai

berikut:

1. Jam buka usaha tidak menentu

2. Proses pencucian tidak dilokasi usaha

3. Hasil pencucian kurang wangi

14

b. Pesaing lainya ialah Ana laundry yang terletak di Jalan Nusa

Indah II Condong catur gang nakulo no.35 depan studi musik starlet.

Jasa laundry yang ditawarkan adalah dihitung perpotong pakaian,

harga yang dihitung jenis pakaian berbeda-beda sesuai dengan jenis

macamnya. Misalnya harga baju berkerah dan kaos T-shirt berbeda,

demikian juga dengan celana panjang jeans dan celana pendek.

Masing-masing dihitung perpotong dengan harga yang bervariasi.

Keunggulan dari Ana laundry diantaranya ialah:

1. Harga cocok apabila hanya mengingikan pencucian yang relatif

sedikit karena harga dihitung berdasarkan perpotong pakaian.

2. Jam buka konsisten senin-minggu pada pukul 07.00-21.00 kecuali

hari raya libur tutup.

Sedangkan kelemahan dari Ana laundry diantaranya sebagai berikut:

1. Lokasi tidak strategis lokasi sulit untuk dijangkau

2. Tidak menggunakan mesin cuci/dikerjakan secara manual

3. Manajemen usaha Ana laundry kurang baik

4. Waktu yang dibutuhkan dalam proes pencucian lebih lama yaitu

paling cepat dua hari.

c. Princes laundry merupakan salah satu pesaing lain dari

Happy laundry. Hal tersebut dikarenakan cakupan pemasaran dari

Princes laundry sama dengan cakupan pemasaran Happy laundry yaitu

disekitar jalan Nusa Indah II. Lokasi tempat kedua usaha ini saling

berdekatan.

15

Keunggulan dari Princes laundry diantaranya ialah:

1. Lokasi yang strategis.

2. Menggunakan standar alat pencucian laundry.

3. Tempat parkir luas

4. Pelayanan cepat, hasil pencucian rapi, wangi

Sedangkan kelemahan dari Princes laundry adalah:

1. Lokasi kurang bersih, layout kurang tertata dengan rapih

2. Karyawan kurang professional

3. Strategi pemasaran promosi yang kurang

3. Analisis ketatnya persaingan

Bubbles laundry menjadi salah satu pesaing potensial bagi

usaha Happy laundry selain tempatnya lokasi tidak terlalu jauh, pasar

konsumen dari kedua usaha jasa laundry tersebut relatif hampir sama

yaitu sama-sama orang yang ingin memanfaatkan jasa pencucian.

Ketatnya persaingan ini ditunjukan dengan diferensiasi jenis jasa yang

ditawarkan. Usaha jasa bubbles lebih bervariasi dalam segi layanan

yang ditawarkan. Ciri khas yang membedakan dari Bubbles laundry

dengan laundry lainnya ialah menawarkan jasa pencucian helm.

Sedangkan usaha jasa Happy laundry menawarkan jasa yang lebih

berorientasi pada pelayanan pencucian sesuai keinginan konsumen,

jadi selain jasa laundry yang ditawarkan bervariasi diantaranya

laundry sepatu, boneka, karpet, gorden. Usaha Happy laundry juga

menawarkan jasa sesuai dengan permintaan konsumen, misalkan

16

pencucian kilat 3 jam jadi, atau layanan konsumen via sms/telp antar

jemput gratis. Pesaing lainnya bagi Happy laundry adalah usaha dari

Ana laundry karena jenis jasa yang ditawarkan memiliki keunikan

tersendiri. Ana laundry menawarkan jasa laundry dengan

menggunakan sistem perpotong pakaian bukan kiloan, sehingga

apabila konsumen hanya ingin menggunakan jasa laundry yang sedikit

akan terasa hemat sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen

ditambah lagi lokasi dari usaha Ana laundry sangat dekat dengan kost-

kost disekitarnya. Sedangkan untuk Princess laundry merupakan

ancaman dari pendatang baru usaha laundry di wilayah pemasaran

yang sama.

Melihat dari ketatnya persaingan usaha tersebut dapat

digolongkan dalam persaingan Monopolistik: yaitu banyak pesaing

yang mampu mendiferensiasikan tawaran mereka secara keseluruhan

atau sebagian. Dimana para pesaing memusatkan perhatian pada

segmen pasar yang dapat mereka penuhi kebutuhan pelanggannya

dengan cara yang paling unggul dan kemudian menuntut harga yang

ditawarkan.

17

D. Rencana Produk dan Program Pemasaran

1. Deskripsi mengenai produk atau jasa yang ditawarkan konsumen

a. Ide

Usaha Happy laundry menawarkan jasa pencucian, pencucian

kilat, setrika, serta pencucian yang bervariatif diantaranya terdapat

pencucian boneka, seprei & bed cover, karpet, gorden,tas. Untuk

masalah pencucian Happy laundry berani dibandingkan dalam hal

kerapihan, harum, dan ketepatan konsumen dalam pengambilan

barang sesuai dengan yang dijanjikan. Happy laundry untuk

kedepannya akan menawarkan jasa pencucian helm namun itu baru

perencanaan dari pihak pengelola karena melihat peluang pada saat ini

pencucian helm mulai diminati oleh pasar konsumen karena terbilang

unik. Happy laundry menjamin pakaian yang dilaundrykan 100%

bergaransi artinya apabila barang dari konsumen itu hilang atau rusak.

Pihak dari Happy laundry sendiri bersedia mengganti rugi barang dari

pihak konsumen. Dengan jaminan dan pelayanan yang berorientasi

sesuai dengan permintaan konsumen, maksudnya disini Happy

laundry mau melayani konsumen semaksimal mungkin sehingga

membuat Happy laundry berharap untuk terus berkembang kearah

yang lebih baik seiring dengan bertambahnya konsumen Happy

laundry.

18

b. Desain produk atau jasa yang ditawarkan

Tabel II.2

Konsep Produk dari Usaha Happy Laundry

No Jasa yang tersedia

1 Pencucian pakaian

2 Pencucian dan setrika

3 Setrika

4 Pencucian boneka

5 Pencucian sprei dan bed cover

6 Pencucian karpet

7 Pencucian gorden

Di dalam pemilihan bahan baku seperti detergen, pelembut,

dan pelicin pakaian laundry menggunakan produk yang mempunyai

kualitas terbaik. Semua ini dilakukan untuk menjaga agar pakaian

pelanggan tetap baik, tidak cepat rusak, bersih, wangi tahan lama. Hal

ini dilakukan oleh Happy laundry untuk menjaga kualitas dan nama

baik dari usaha Happy laundry sendiri agar para konsumen dan

pelanggan yang bisa merasakan adanya kepuasan dari hasil pencucian

Happy laundry. Dalam hal kemasan, pihak manajemen dari Happy

laundry merencanakan membuat packaging yang baik. Yaitu dengan

membungkus pakaian yang sudah selesai dengan rapih, sehingga para

pelanggan dapat dengan mudah membawa pakaian bersihnya dengan

19

praktis. Proses pengemasannya menekankan pada jenis plastik.

Karena packaging merupakan salah satu cara untuk dapat

meningkatkan ketertarikan pelanggan terhadap suatu produk.

Pelayanan jasa Happy laundry menawarkan jasa pencucian

pakaian dihitung berdasarkan kilogram dan per satuan berikut

dibawah ini harga jasa dari usaha Happy laundry yang ditawarkan.

Tabel II.3

Produk Jasa yang Ditawarkan

No. Produk Jasa Harga

1. Pencucian dan setrika 2.500 /kg

2. Pencucian pakaian 2.000/kg

3. Setrika 2.000/kg

4. Pencucian boneka 3.500-15.000

5. Pencucian dan bed cover 10.000-15.000

6. Pencucian karpet 4.000 /m2

7. Pencucian gorden 4.000 /m2

20

c. Siklus hidup

Melihat kebutuhan produk dari usaha Happy laundry adalah

jasa pencucian yang selalu dibutuhkan oleh konsumen. Produk jasa

yang ditawarkan dapat bertahan lama. Hal ini dikarenakan perubahan

gaya hidup penduduk Indonesia yang tinggal di kota-kota besar

khususnya kota Yogyakarta mengalami perubahan pola kehidupan

akibat dari kesibukan yang dihadapi sehari-hari yang lebih

menginginkan kepraktisan termasuk dalam hal mencuci pakaian.

Kebiasaan mencuci sendiri di rumah sekarang mulai berubah menjadi

mencucikan pakaian kotor ke laundry. Faktor lain yang membuat

produk jasa laundry dapat bertahan cukup panjang ialah pendapatan

penduduk kota besar yang semakin meningkat. Pendapatan penduduk

di perkotaan semakin meningkat dan naiknya kesejahteraan penduduk

mendukung perubahan pola hidup penduduk diarea perkotaan yang

mengutamakan kepraktisan. Dengan bertambahnya pendapatan

penduduk yang diikuti dengan kesibukan, maka jumlah uang yang

dikeluarkan untuk jasa laundry tidak seberapa dengan kepraktisan

yang didapatkan.

2. Rencana Distribusi

a. Lokasi usaha

Memilih segmen pasar mahasiswa dan para pekerja karyawan

sehingga dalam menetapkan lokasi telah mempertimbangkan kriteria

tertentu yaitu:

21

1 Mudah dilalui transportasi kendaraan.

2 Berada di lokasi yang strategis.

3 Memiliki areal parkir yang memadai.

b. Supplier bahan baku dari usaha jasa Happy laundry

Produk yang ditawarkan adalah produk jasa yang menawarkan

jasa pencucian pengeringan,dan penyetrikaan, bahan baku utama

diperoleh setiap satu bulan sekali, sedangkan alat penunjang di

peroleh pada saat awal pendirian laundry produk penunjang jasa

antara lain:

22

Tabel II.4

Kebutuhan Bahan Baku Jasa Laundry Per Bulan

Jenis Bahan

Baku

Jumlah

Pasokan

Pemasok Manfaat

Bahan Baku

Rinso matic

Deterjen bubuk

2 kg

4 kg

Macro digunakan padaproses pencucianuntukmenghilangkankotoran/noda

Molto pewangi Macro penghilang bauwaktu prosespencucian

Parfum

pewangi

5 ltr Macro membuat pakaianjadi harum,lebihtahan lama

Pelicin Pakaian Macro memudahkanproses penyetrikaanguna hasil lebihrapi.

Plastik

pembungkus

2 pack melindungi daridebu

Strepler &

Isolasi

3 pack

1 bh

sebagai pengunci

23

Tabel II.5

Peralatan yang Digunakan Dalam Usaha Jasa Laundry

Alat

Penunjang:

Jumlah Pasokan

Utama

Manfaat Peralatan dan Alasan Pemilihan Merk

Peralatan

Mesin cucifront loading

Mesincuci1tabung

1

1

Merk.Lgkapasitas6.5 kg

merkSamsungkapasitas8.5 kg

handal, panel otomatis ada layanan pencucianhangat sampai panas untuk noda membandel.

handal, memudahkan proses pencuciansebagai penghilang noda yang terlalumembandel serta kebutuhan listrik yang tidakterlalu besar.

Mesinpengering

1 MerkElektroluxkapasitas6.5 kg

handal temperature dapat diatur sesuaikebutuhan

Mejasetrika

2 OLIMPIC memudahkan dalam proses penyetrikaan

Timbangan

1 Modelgantung

memudahkan proses penimbangan

Rakpakaian

2 tempat peletakan pakaian yang sudah bersih

Meja 2

1

meja baju

meja kasir

meja untuk meletakkan baju waktu prosespenyetrikaan dan meja pengecekan barangsebelum dikemas meja transaksi (kasir)

Komputer 1 Intel penunjang operasional

Printer 1 Canon penunjang operasional

Barcode 2 Topgun/toppin

pelabelan baju berdasarkan pemilik

Motor 1 Jupiter Z penunjang operasional dan untuk layanandelivery

BakPlastik

1 bak lubangbesar,bak air baklubangkecil

untuk pemilahan pakaian kotor, untuk prosesperendaman pakain warna putih,untukpemilahan pakaian bersih

Hanger &penjepitRakjemuran

50

2

proses penjemuran bilamana diperlukandibutuhkan pada saat proses pengeringan biladiperukanproses pencucian bilamana diperlukan

24

3. Rencana promosi

1.Penyebaran brosur-brosur berupa promosi pada bulan januari 2010

2.Pemberian kartu discount untuk pelanggan pertama yang

memasukkan pakaiannya sebelum jam 10.00 WIB

3.Pembuatan member card bagi konsumen yang masuk kualifikasi

20kg pada bulan maret mendapatkan tas cantik dari Happy laundry

4.Pembuatan Banner spanduk.

Gambar II.1 Brosur Happy Laundry

HAPPY LAUNDRY

Pencucian 2500/kg

Boneka 3.500 – 10.000

Bed cover 10.000 – 15.000

Gorden 4000/m2

Karpet 4000/m2

Jln. Nusa Indah II no 55A Condong Catur YogyakartaTelp: 085868045099

specialakumulasi 20 kgselama 1bulanmendapatkan tascantik dariHappy Laundry

Laundry dibawah jam10.00 WIB 2000/kg

25

E. Rencana Operasi dan Sumber Daya Manusia

1. Bahan Baku Produk Operasi

Produk yang ditawarkan adalah produk jasa yang menawarkan

jasa pencucian dan pengeringan, dan penyetrikaan. Bahan baku utama

diperoleh setiap satu bulan sekali, sedangkan alat penunjang di

peroleh pada saat awal pendirian usaha Happy laundry. Produk

penunjang jasa ini antara lain adalah:

Tabel II.6

Bahan Baku Operasi

Bahan baku utama Peralatan penunjang

1. rinso matic 1. mesin cuci

2. molto pewangi 2. mesin pengering

3. pelicin pakaian 3. setrika

4. plastik pembungkus 4. meja setrika

5. parfum pewangi 5. timbangan

6. rak pakaian

7. meja

8. computer

9. printer

10 .kursi

11. barcode

12. bak plastic

13. motor

14. hanger

26

2. Teknis Operasi Happy Laundry

Gambar II.2 alur teknis operasi jasa Happy laundry

Penerimaanpelanggan

Serah terimadan pembayaran

Penyetrikaan

Pengemasan

Pencucian

27

A.Penerimaan Pelanggan.

Dilakukan oleh bagian penerimaan pelanggan merangkap administrasi /

kasir.

Pada tahap penerimaan pelanggan meliputi beberapa tahapan

diantaranya:

1. Cucian kotor diterima oleh bagian penerima pelanggan

2. Penerima pelanggan wajib menanyakan mengenai pakaian yang

akan dicuci, apakah ada yang mudah luntur warnannya, atau ada

yang harus dicuci khusus untuk menghindari kesalahan

pencucian.

3. Pada saat pakaian kotor ditimbang dan yang pembuatan nota,

konsumen diminta menunggu ditempat yang telah disediakan.

4. Cucian tersebut kemudian ditimbang dan dihitung jumlah unit

pakaian.

5. Setelah ditimbang, penerima pelanggan membuat nota

pembayaran, nota tersebut berisi nama dan alamat pelanggan,

berapa jumlah kilogram dan berapa jumlah unit pakaian yang

akan dilaundry, dan berapa total pembayarannya.

6. Nota pembayaran rangkap dua kemudian diberikan kepada

konsumen.

7. Jika konsumen membayar lunas dimuka maka nota tersebut

dicap LUNAS oleh bagian penerimaan pelanggan. Namun jika

28

belum membayar, maka pembayaran dapat dilakukan pada saat

pengambilan cucian.

B.Pencucian

1. Cucian ditempatkan dalam ember khusus dengan nama

konsumen

2. Untuk memudahkan identifikasi dilakukan pelabelan /

pemberian no urut. Dan no urut tersebut ditulis pada nota

rangkap 2.

3. Cucian yang mudah luntur dicuci tersendiri.

4. Pemilahan pakaian bias dilakukan berdasarkan jenis kotoran dan

jenis kain. Untuk jenis kotoran bias dikelompokan menjadi

sangat kotor, sedang, dan ringan. Sedangkan untuk jenis kain

pembagiannya bisa dilakukan berdasarkan kedalam jenis kain

yang sensitif seperti wol dan sutra. Jika warna putih, tentu harus

dipisahkan dengan pakaian lainnya, sebab ada kemungkinan

akan terkena luntur.

5. Perendaman dilakukan 3-5 menit. Perendaman menggunakan

detergen, namun perlakuan ini dilakukan pada pakaian untuk

noda yang membandel.

6. Pembilasan dilakukan selama 10-20 menit.

7. Pembilasan dilakukan minimal 2 kali

8. Pengeringan cucian

29

9. Jika proses cuci telah selesai, maka cucian bersih kemudian

diambil dari mesin cuci dan dimasukkan kedalam box sesuai

dengan nama konsumen untuk selanjutnya disetrika dan diberi

pewangi.

C.Setrika Cucian Bersih

1. Ember berisi cucian bersih tersebut kemudian dimasukkan pada

bagian penyetrikaan.

2. Pada bagian penyetrikaan harus diselesaikan satu ember sampai

selesai sebelum beralih kepada cucian bersih berikutnya hal ini

untuk menghindari ketertukaran pakaian antara konsumen yang

satu dengan konsumen yang lainnya.

3. Cara menyetrika yang baik adalah dengan memperhatikan bahan

kain yang akan disetrika.

D.Pengemasan

1. Cucian yang disetrika kemudian dikemas dengan menggunakan

plastik. Tujuannya agar cucian tetap rapid an wangi sampai

dengan diambil oleh konsumen.

2. Sebelum dikemas, bagian pengemasan harus memastikan bahwa

pakaian yang dikemas telah sesuai baik dari segi nomor urut

maupun jumlah pakaian dicocokan dengan nota rangkap 2

30

3. Pengemasan tidak boleh dipaksakan, artinya pengemasan harus

memperhatikan kerapihan pakaian yang telah disetrika.

4. Kemasan tersebut kemudian diselotip supaya rapid dan

ditempelkan nota rangkap2

5. Setelah selesai kemudian disimpan dirak tempat penyimpanan

pakaian untuk memudahkan pengambilan.

E. Serah Terima dan Pembayaran.

1. Konsumen yang akan mengambil cucian diminta menunjukkan

nota pengambilan

2. Setelah itu petugas mengambil cucian bersih pada tempat

penyimpanan sesuai dengan nota yang ditunjukkan konsumen.

3. Jika konsumen belum membayar maka petugas wajib

mengingatkan konsumen untuk melakukan pembayaran.

4. Setelah pembayaran selesai,nota tersebut di cap “LUNAS”

5. Kemudian cucian yang sudah selesai diproses tersebut kemudian

diserahterimakan kepada konsumen.

6. Konsumen dipersilahkan untuk mengecek pakaiannya, apakah

telah sesuai. Jika telah selesai, nota rangkap 2 diarsipkan

sebagai bukti transaksi untul memudahkan dalam proses

pembukuan.

31

3.Manajemen Sumber Daya Manusia

Tabel II.7

Pembagian Tugas Karyawan Happy Laundry

Posisi Tugas dan Kewajiban

Karyawan bagian pencucian Bertugas mencuci pakaian,dan

memastikan pencucian telah dilakukan

dengan prosedur yang benar.

Karyawan bagian pengeringan Bertugas mengeringkan pakaian.

Karyawan bagian penyetrikaan Bertugas menyetrika pakaian dan

memastikan bahwa pakaian telah di strika

dengan rapi.

Happy laundry memiliki karyawan yang berjumlah 2 orang,

diantaranya 1 orang bertugas sebagai tukang cuci merangkap sebagai

kasir, dan 1 orang sebagai tukang seterika dan pengepakan atau

pembungkusan dan sebagai delivery. Untuk tahun seterusnya

penambahan pegawai akan disesuaikan dengan perkembangan dari

usaha Happy laundry.

Pelanggan dapat langsung melihat atau menimbang sendiri

pakaian kotornya pada timbangan yang telah disediakan dengan

bantuan salah seorang karyawan Happy laundry, karena Happy

laundry selalu mengutamakan kenyamanan dan kepercayaan

pelanggan. Setelah penimbangan pakaian kotor, pelanggan diberikan

32

nota untuk pengambilan dan merangkap sebagai kwitansi. jam buka

dari happy laundry hari Senin-Minggu mulai jam 08.00-21.00 WIB.

Prosedur Komplain Pelanggan

Komplain diterima oleh administrasi atau kasir (jika ada menjadi

tanggung jawab kepada pihak yang terkait)

1. Komplain kurang bersih langsung direspon dan dikerjakan

pada bagian yang dikomplain dengan sungguh-sungguh, tanpa

alasan apapun dan langsung dikerjakan.

2. Komplain pakaian yang dicuci rusak atau luntur, harus

dipastikan hal tersebut akibat proses pencucian atau akibat

pengerjaan. Jika benar, harus ditanggungjawabi supaya

konsumen tidak kecewa.

3. Komplain pakaian hilang, harus dipastikan bahwa

kehilangan tersebut akibat proses pengerjaan yang tertukar

dengan konsumen lain. Jika benar, harus ditanggungjawabi

supaya konsumen tidak kecewa disertai permintaan maaf

bahwa hal tersebut bukan disengaja, dan memungkinkan untuk

diberi voucer gratis untuk pencucian atau dengan ganti rugi

sesuai kesepakatan dan. untuk meminimalisir komplain

kehilangan barang oleh pelanggan maka barang yang masuk

diberi label dan di catat di buku cek list.

33

F. Rencana Finansial

1. Kebutuhan pendanaan

a.Sumber Dana

Pada awal mendirikan usaha Happy laundry modal yang

didapatkan berasal dari usaha bersama dari ketiga pendiri usaha. Biaya

investasi digunakan untuk keperluan produksi, operasi, distribusi serta

renovasi.Total biaya investasi yang dibutuhkan sebesar Rp.

26.910.000 yang digunakan untuk:

Tabel II. 8

Pembelian Peralatan dan Perlengkapan Happy Laundry

Investasi Unit Harga Jumlah Harga

mesin cuci LG 1 3.000.000 3.000.000

mesin cuci samsung 1 1.900.000 1.900.000

mesin pengering 1 5.400.000 5.400.000

setrika 2 160.000 320.000

meja setrika 1 100.000 100.000

timbangan 1 110.000 110.000

rak pakaian 1 350.000 350.000

meja 1 150.000 150.000

komputer 1 3.000.000 3.000.000

kursi 2 75.000 150.000

lemari 1 250.000 250.000

printer 1 550.000 550.000

bercode 1 60.000 60.000

motor 1 11.500.000 11.500.000

bak plastik 25.000 25.000

hanger 25.000 25.000

strepler dan isolasi 1 20.000 20.000

Total 26.910.000

34

Tabel II.9

Kebutuhan Berjalan & Penggunaanya (per bulan)

Biaya Tetap Biaya / bulan Jumlah biaya

Biaya sewa gedung Rp 600.000,00 Rp 600.000,00

Gaji karyawan 2 orang @ Rp 400.000,00 Rp 800.000,00

Total biaya Rp 1.300.000,00

Biaya operasi Biaya / bulan Jumlah Biaya

Listrik Rp 300.000,00 Rp 300.000,00

Bensin @ Rp 15.000 x 2 Rp 30.000,00

Total biaya Rp 430.000,00

Bahan pokok Biaya / bulan Jumlah biaya

1. rinso matic @ Rp 21.000,00 x 2kg Rp 42.000,00

2.deterjen bubuk @ Rp 8.000,00 x 4kg Rp 32.000,00

3. molto pewangi Rp 25.000,00

4. pelicin pakaian Rp 20.000,00 Rp 20.000,00

5. plastik pembungkus @Rp 16.000 x 2 pack Rp 32.000,00

6. parfum pewangi 1 Dirigen 5 ltr @ Rp

92.500,00

Rp 92.500,00

7.kantong kresek @ Rp 25.000 x 2 pack Rp 50.000,00

Total biaya Rp 293.500

35

Tabel II.10

*)Penjualan per hari 25kg x @2.500kg = 62.500

Sehingga pendapatan per hari berkisar 62.500 x 30 hari = 1.875.000 /

bulan

Laba kotor 22.500.000 / tahun

*)Biaya operasi termasuk beban produksi 258.000 dan beban listrik

200.000 jadi total keseluruhan biaya operasi per tahun 5.500.000

*)Biaya TKL 5.000.000 per tahun karena pada tahun 2009 jumlah

karyawan hanya satu orang dan di Bantu langsung oleh pihak pengelola

sekaligus pemilik usaha Happy laundry

*)Biaya sewa 500.000 / bulan

*)Total Laba bersih 4.500.000 per tahun untuk per bulannya 4.500.000 :

12 = 375.00

Laporan laba rugi tahun 2009

Keterangan Tahun 2009

Penjualan 22.500.000

dikurangi:

biaya operasi 5.500.000

biaya tenaga kerja 5.000.000

biaya sewa 6.000.000

biaya penambahan daya 1.500.000

Laba bersih per bulan 375.000

1

Tabel II.11Proyeksi Laba Rugi Tahun 2010

Keterangan Januari Februari Maret April Mei Juni

Penjualan 2250000 2625000 3000000 3750000 3750000 4125000

a.biaya produksi

bahan baku langsung 293500 293500 293500 293500 293500 293500

Overhead

tenaga kerja 800000 800000 800000 800000 800000 800000

biaya sewa 500000 500000 500000 500000 500000 500000

biaya listrik 300000 300000 300000 300000 300000 300000

biaya BBM 30000 30000 30000 30000 30000 30000

Pemeliharaan peralatan 100000 100000 100000

b.biaya non produksi:

Pemasaran:

promosi 150000 600000

Depresiasi 204700 204700 204700 204700 204700 204700

Laba bersih 176500 601500 476500 1726500 1856500 2101500

Cash flow 381200 806200 681200 1931200 2061200 2306200

Keterangan Juli Agustus September Oktober November DesemberPenjualan 4125000 4125000 4125000 4537500 4537500 4537500

a.biaya produksi

bahan baku langsung 293500 293500 293500 293500 293500 293500

Overhead

tenaga kerja 800000 800000 800000 800000 800000 800000

biaya sewa 500000 500000 500000 500000 500000 500000

biaya listrik 300000 300000 300000 300000 300000 300000

biaya BBM 30000 30000 30000 30000 30000 30000

Pemeliharaan peralatan 100000 100000 100000

b.biaya non produksi:

pemasaran:

promosi iklan

Laba bersih 2231500 2101500 2231500 2514000 2614000 2514000

Cash flow 2436200 2306200 2436200 2718700 2818700 2718700

37

37

BAB III

RENCANA IMPLEMENTASI

A. Program Pemasaran

Implementasi pemasaran dalam usaha Happy laundry merupakan tahapan

yang akan direalisasikan oleh usaha jasa laundry dengan cara mengambil langkah

peningkatkan volume penjualan melalui strategi pemasaran yakni media promosi

yang digunakan dengan cara menyebarkan brosur, potongan harga, penyediaan

member card, dan promosi-promosi lainnya yang dapat menarik konsumen agar mau

memanfaatkan jasa Happy laundry. Hal ini bertujuan antara lain perluasan pasar

konsumen dengan indikator peningkatan volume penjualan. Untuk tahap awal setelah

melakukan promosi dibulan Januari usaha Happy laundry mengasumsikan adanya

penambahan konsumen baru minimal 10 orang yang belum pernah memakai jasa

Happy laundry. Harga Pencucian laundry per kg 2.500.

Pada bulan Februari terjadi kenaikan volume penjualan sebanyak 5kg setelah

melakukan promosi terhadap konsumen dan mendapatkan pasar baru diharapkan

pada bulan selanjutnya terjadi kenaikan yang signifikan yaitu pada bulan maret

penjualan mengalami kenaikan lebih dari 5%. Dan pada bulan April-Mei penjualan

naik 5% dari bulan sebelumnya. Di dalam merealisasikan program pemasaran

tersebut perlu adanya persiapan dan perencanaan yang matang serta kerja sama yang

solid dari beberapa pihak yang terlibat agar rencana pemasaran dapat terlaksana.

38

B. Program Operasi

Dalam perencanaan operasi Happy laundry merencanakan pemeliharaan

peralatan (maintenance) setiap dua bulan sekali dengan perkiraan biaya Rp

100.000 alokasi dana tersebut digunakan sewaktu apabila terjadi kerusakan pada

alat-alat laundry misalnya penggantian kabel setrika, penggantian mur atau baut

dalam mesin cuci dan lain sebagainya. Anggaran tersebut bisa dikatakan

pengaman agar proses produksi jasa usaha laundry happy tetap bekerja dengan

optimal selama satu tahun ke depan meskipun alat-alat produksi ditaksir umur

ekonomisnya berlangsung selama lima tahun kedepan.

C. Rencana Keuangan

Perencanaan keuangan yang diperoleh dari modal sendiri pemilik usaha

langsung yang mengalokasikan uangnya dengan pemikiran rencana investasi

melalui program-program pemasaran yang akan dijalankan pada awal tahun 2010

dengan harapan memperoleh hasil yang positif dengan adanya kenaikan omset

penjualan sesuai dengan biaya yang sudah dikeluarkan oleh pemilik usaha.

Dengan demikian alokasi dana yang sudah dianggarkan dapat bermanfaat demi

kemajuan usaha Happy laundry.

39

Tabel III.1 Rekap Usaha Implementasi Program: Januari-Juni 2010

JenisRencana

No NamaProgram

RincianSub-Program

TujuanSub-Program

WaktuPelaksanaanSub-Program

BiayaSub-

Program

Indikator KeberhasilanSub-Program

RencanaPemasaran

1 BrosurPromo

Membuat brosur Happylaundry

Menawarkan kepadakonsumen akan produkjasa yang diciptakan

Bulan Januari 150.000 Terdapat 10 konsumenbaru yang memanfaatkanjasa laundry happy

2 BrosurPromo

Membuat brosur Happylaundry

Memperluas pasarkonsumen

Bulan Februari Penjualan naik 5kg daribulan sebelumnya

3 DiskonHarga

Memberikan potonganharga menjadi 2000/kgbagi konsumen yangmenggunakan jasalaundry sebelum pukul10.00 WIB

Menambah jumlahpenjualan

Bulan Februari Penjualan naik 5kg daribulan sebelumnya

4 Membercard

Memberikan kartumember kepadakonsumen dan apabiladalam 1 bulandiakumulasikan jumlahpakaian yangdilaundrykan lebih dari20kg akan mendapatkantas cantik dari Happylaundry

Mempertahankankonsumen agar tetaployal

Bulan Maret2010

600.000 Penjualan naik 5% daribulan sebelumnya

40

JenisRencana

No NamaProgram

RincianSub-Program

TujuanSub-Program

WaktuPelaksanaanSub-Program

BiayaSub-alatanProgram

Indikator KeberhasilanSub-Program

RencanaOperasi

1 Maintenance Pemeliharaan peralatan Perawatan peralatanlaundry agar tetapberfungsi dengan baik

Dua bulansekali di tahun2010

100.000 Peralatan masih layakdipakai hingga akhir2010

RencanaMSDM

RencanaKeuangan

1 Penambahanmodal

Penambahan modal daridana pribadi

Penambahan modal daridana pribadi untukmencukupi kebutuhanpengembangan usahapada bulan Januari –Maret 2010

Januari - Maret Semua programpengembangan usahaterlaksana seperti yangdirencanakan

41

BAB IV

PROSES DAN HASIL PENGEMBANGAN USAHA

A. Kondisi aktual beberapa indikator utama pengembangan usaha:

Januari-April 2010

1. Pasar aktual, potensial, dan sasaran

Pengembangan usaha Happy laundry dari Januari-April 2010,

dapat diidentifikasikan bahwa pasar aktual usaha ini adalah

mahasiswa yang berada di sekitar lokasi usaha Happy Laundry.

Beberapa ciri atau profil pasar aktual ini adalah sebagai berikut:

usia 17-35 tahun, Biasanya rata-rata menggunakan pelayanan jasa

5kg, memanfaatkan pelayanan jasa laundry diakhir pekan sabtu-

minggu, dan ciri lain dari pasar aktual ialah orang-orang yang

memiliki mobilitas tinggi didalam kesehariannya sehingga memilih

gaya hidup yang praktis dan efisien. Dapat juga diidentifikasikan

bahwa pasar potesial usaha ini adalah ibu-ibu rumah tangga dan

lembaga instansi dapat dikatakan sebagai pasar potensial usaha ini

karena mereka adalah sekumpulan konsumen yang menyatakan

tingkat minat yang memadai terhadap suatu tawaran jasa laundry

dan memilki daya beli untuk memanfaatkan jasa yang ditawarkan.

Setelah mengidentifikasi pasar aktual dan potensial usaha ini

maka dapat ditetapkan pasar sasaran usaha ini adalah orang-orang

yang bertempat tinggal di lokasi Condong catur alasan lain

42

penetapan pasar mahasiswa, karyawan, dan ibu-ibu rumah tangga

yang berada di lokasi Condong catur. Sebagai pasar sasaran adalah

mereka yang memiliki mobilitas tinggi dan menginginkan gaya

hidup modern dan praktis sehingga tidak perlu repot-repot

menghabiskan waktu untuk mencuci pakaian mereka sendiri.

2. Pola perilaku pasar sasaran

Berdasarkan pengamatan selama 4 bulan (Januari-April)

pengembangan usaha, dapat diidentifikasikan perilaku pasar sasaran

sebagai berikut :

1. Kebanyakan konsumen memanfaatkan jasa laundry diakhir

pekan sabtu-minggu

2. Kebanyakan konsumen kualitas pelayanan bersih, rapi dan

penggunaan parfum yang wangi

3. Kebanyakan konsumen datang pada sore hingga malam hari

4. Kebanyakan konsumen menyukai prinsip kepraktisan dan

gaya hidup modern

3. Analisis industri dan persaingan

Selama Januari-April 2010 dapat disimpulkan beberapa usaha

menjadi pesaing utama usaha ini, yaitu BubbleZ laundry, Ana

laundry dan Princess laundry pesaing-pesaing ini berlokasi di jalan

nusa indah II Condong catur. Usaha-usaha tersebut merupakan para

43

pesaing utama dari usaha Happy laundry, mereka diklasifikasikan

sebagai pesaing utama usaha Happy laundy karena lokasi usaha

yang saling berdekatan, serta memiliki pasar sasaran yang sama dan

layanan produk jasa yang ditawarkan sama.

Pesaing dalam industri ini dapat diklasifikasikan sebagai

persaingan monopolistik karena banyak pesaing yang mampu

mendiferensiasikan tawaran mereka secara keseluruhan atau

sebagian. Dimana para pesaing memusatkan perhatian pada segmen

pasar yang dapat mereka penuhi kebutuhan pelanggannya dengan

cara yang paling unggul dan kemudian menuntut harga yang

ditawarkan.

Melihat usaha-usaha yang menjadi pesaing usaha ini, serta

keketatan persaingan dalam industri ini. Maka dapat ditetapkan

bahwa Happy laundry berada dalam posisi sebagai penantang pasar

(market challenger). Market Challanger ialah urutan kedua atau

lebih rendah lagi didalam pasar bisa disebut "runner up" atau

"Penyusul". Karakteristik dari market challanger adalah menantang,

menyerang market leader dan pesaing-pesaing lainnya dalam suatu

usaha yang gencar dalam upaya merebut bagian pasar. Ciri dari

market challanger menggunakan strategi pemotongan harga,

strategi produk yang lebih murah, strategi produk prestise, strategi

pengembangan produk, strategi inovasi produk strategi

44

penyempurnaan jasa pelayanan, strategi inovasi distribusi, strategi

penekanan biaya, dan strategi promosi yang intensif.

4. Produk yang ditawarkan ke pasar (Januari - April 2010)

Tabel IV.1

No Produk Jasa

1. Pencucian dan setrika

2. Pencucian pakaian

3. Setrika

5. Pencucian boneka

6. Pencucian dan bed cover

7. Pencucian karpet

8. Pencucian gorden

45

5. Proses produksi dan penjualan

Gambar IV.1 proses produksi dan penjualan

A. Penerimaan Pelanggan.

Dilakukan oleh bagian penerimaan pelanggan merangkap

administrasi / kasir. Pada tahap penerimaan pelanggan meliputi

beberapa tahapan diantaranya:

1. Cucian kotor diterima oleh bagian penerima pelanggan

2. Penerima pelanggan wajib menanyakan mengenai pakaian

yang akan dicuci, apakah ada yang mudah luntur

warnannya, atau ada yang harus dicuci khusus untuk

menghindari kesalahan pencucian.

Penerimaanpelanggan

Serah terimadan pembayaran

Penyetrikaan

Pengemasan

Pencucian

46

3. Pada saat pakaian kotor ditimbang dan yang pembuatan

nota, konsumen diminta menunggu ditempat yang telah

disediakan.

4. Cucian tersebut kemudian ditimbang dan dihitung jumlah

unit pakaian.

5. Setelah ditimbang, penerima pelanggan membuat nota

pembayaran, nota tersebut berisi nama dan alamat

pelanggan, berapa jumlah kilogram dan berapa jumlah unit

pakaian yang akan dilaundry, dan berapa total

pembayarannya.

6. Nota pembayaran rangkap dua kemudian diberikan kepada

konsumen.

7. Jika konsumen membayar lunas dimuka maka nota tersebut

dicap LUNAS oleh bagian penerimaan pelanggan. Namun

jika belum membayar, maka pembayaran dapat dilakukan

pada saat pengambilan cucian.

B. Pencucian

1. Cucian ditempatkan dalam ember khusus dengan nama

konsumen

2. Untuk memudahkan identifikasi dilakukan pelabelan /

pemberian no urut. Dan no urut tersebut ditulis pada nota

rangkap 2.

47

3. Cucian yang mudah luntur dicuci tersendiri.

4. Pemilahan pakaian bias dilakukan berdasarkan jenis kotoran

dan jenis kain. Untuk jenis kotoran bisa dikelompokan

menjadi sangat kotor, sedang, dan ringan. Sedangkan untuk

jenis kain pembagiannya bisa dilakukan berdasarkan

kedalam jenis kain yang sensitif seperti wol dan sutra. Jika

warna putih, tentu harus dipisahkan dengan pakaian lainnya,

sebab ada kemungkinan akan terkena luntur.

5. Perendaman dilakukan 3-5 menit. Perendaman

menggunakan detergen, namun perlakuan ini dilakukan pada

pakaian untuk noda yang membandel.

6. Pembilasan dilakukan selama 10-20 menit.

7. Pembilasan dilakukan minimal 2 kali

8. Pengeringan cucian

9. Jika proses cuci telah selesai, maka cucian bersih kemudian

diambil dari mesin cuci dan dimasukkan kedalam box sesuai

dengan nama konsumen untuk selanjutnya disetrika dan

diberi pewangi.

48

C. Setrika Cucian Bersih

1. Ember berisi cucian bersih tersebut kemudian dimasukkan

pada bagian penyetrikaan.

2. Pada bagian penyetrikaan harus diselesaikan satu ember

sampai selesai sebelum beralih kepada cucian bersih

berikutnya hal ini untuk menghindari ketertukaran pakaian

antara konsumen yang satu dengan konsumen yang lainnya.

3. Cara menyetrika yang baik adalah dengan memperhatikan

bahan kain yang akan disetrika.

D. Pengemasan

1. Cucian yang disetrika kemudian dikemas dengan

menggunakan plastik. Tujuannya agar cucian tetap rapid an

wangi sampai dengan diambil oleh konsumen.

2. Sebelum dikemas, bagian pengemasan harus memastikan

bahwa pakaian yang dikemas telah sesuai baik dari segi

nomor urut maupun jumlah pakaian dicocokan dengan nota

rangkap 2.

3. Pengemasan tidak boleh dipaksakan, artinya pengemasan

harus memperhatikan kerapihan pakaian yang telah

disetrika.

4. Kemasan tersebut kemudian diselotip supaya rapid dan

ditempelkan nota rangkap2

49

5. Setelah selesai kemudian disimpan dirak tempat

penyimpanan pakaian untuk memudahkan pengambilan.

E. Serah Terima dan Pembayaran.

Dilakukan oleh bagian administrasi/kasir

1. Konsumen yang akan mengambil cucian diminta

menunjukkan nota pengambilan

2. Setelah itu petugas mengambil cucian bersih pada tempat

penyimpanan sesuai dengan nota yang ditunjukkan

konsumen.

3. Jika konsumen belum membayar maka petugas wajib

mengingatkan konsumen untuk melakukan pembayaran.

4. Setelah pembayaran selesai,nota tersebut di cap “LUNAS”

5. Kemudian cucian yang sudah selesai diproses tersebut

kemudian diserahterimakan kepada konsumen.

6. Konsumen dipersilahkan untuk mengecek pakaiannya,

apakah telah sesuai. Jika telah selesai, nota rangkap 2

diarsipkan sebagai bukti transaksi untul memudahkan dalam

proses pembukuan.

50

6. Keterampilan Sumber Daya Manusia

Tabel IV.2

Posisi Tugas dan Kewajiban

Karyawan bagian pencucian Bertugas mencuci pakaian,dan memastikan pencucian

telah dilakukan dengan prosedur yang benar.

Karyawan bagian pengeringan

Karyawan bagian penyetrikaan

Bertugas mengeringkan pakaian.

Bertugas menyetrika pakaian dan memastikan bahwa

pakaian telah di setrika dengan rapi.

7. Penjualan, biaya,dan laba

Selama bulan Januari- April 2010 diperoleh total penjualan

sebanyak Rp 9.074.200,00

Dengan total biaya dikeluarkan sebesar RP 7.554.200,00 sehingga

menghasilkan laba bersih sebesar Rp 1.520.000,00

51

B. Perkembangan kinerja keuangan aktual Januari – April 2010

1. Laporan Laba Rugi Januari – April 2010 :

Tabel IV.3

Laporan Laba Rugi Januari – April 2010

C. Proses dan hasil implementasi program pengembangan :

Januari – April 2010

1. Program Pemasaran Januari - April 2010 :

Program pemasaran dalam pengembangan usaha Happy

laundry dilakukan selama dua bulan mulai bulan Februari-Maret.

Program pemasaran yang dilaksanakan adalah penyebaran brosur,

potongan harga, pembuatan sticker. Brosur dibuat di percetakan

Ortindo dengan biaya sebesar Rp 100.000. Setelah brosur dibuat

saya mulai menyebarkan brosur Happy laundry disekitar jalan nusa

Indah II Condong catur. Tujuan dilaksanakannya program

pemasaran penyebaran brosur adalah untuk menawarkan kepada

konsumen atas produk yang diciptakan dan memperluas pasar

sasaran. Proses penyebaran brosur saya lakukan selama kurang

lebih 2 minggu diawal bulan Februari. Hasil dari penyebaran brosur

Januari 2010 Februari 2010 Maret 2010 April 2010 TOTAL

Penjualan Rp 2.112.500 Rp 2.061.700 Rp 2.380.000 Rp 2.520.000 Rp 9.074.200

Biaya Rp 1.784.800 Rp 1.899.800 Rp 1.954.800 Rp 1.914.800 Rp 7.554.200

Laba Bersih Rp 327.700 Rp 161.900 Rp 425.200 Rp 605.200 Rp 1.520.000

52

Happy laundry mendapatkan 7 konsumen baru yang belum pernah

menggunakan jasa Happy laundry. Sedangkan untuk 5 konsumen

baru yang menggunakan jasa Happy laundry untuk dibulan Januari

sebelum penyebaran brosur dilakukan, jadi total konsumen baru

yang mau memanfaatkan jasa Happy laundry sebanyak 12 orang.

Program pemasaran lainnya adalah pembuatan tas produk, akan

tetapi pembuatan tas produk tidak jadi dilaksanakan, hal ini

disebabkan karena awalnya pembuatan tas produk merupakan kerja

sama antara pemilik usaha Happy laundry dengan pengusaha

lainnya. Karena membutuhkan biaya yang cukup mahal untuk

membuat tas produk itu sendirian, akhirnya pembuatan stiker

menggantikan pembuatan tas produk dalam upaya promosi kepada

konsumen. Dari pembuatan stiker yang dibagikan kepada pelanggan

merupakan cara lain dari program pemasaran yang telah

dilaksanakan. Selain pembuatan stiker dan penyebaran brosur

program pemasaran lainnya adalah potongan harga/diskon yaitu Rp

2000/kg, untuk konsumen yang ingin menggunakan jasa Happy

laundry sebelum pukul 10.00 WIB. Melalui promosi diskon harga

kebanyakan konsumen yang menggunakan jasa Happy laundry

diakhir pekan yaitu sabtu-minggu. Kebanyakan konsumen langsung

memanfaatkan jasa laundry sebanyak 5 kg.

Hasil dari penyebaran brosur yang dilaksanakan pada bulan

Februari belum begitu terlihat pada volume penjualan yang

53

meningkat,bahkan hasil volume penjualan menurun dari bulan

sebelumnya. Hal ini disebabkan karena pada bulan Februari usaha

happy laundry tutup 4 hari, jadi waktu aktif yang terpakai pada

bulan Februari hanya 24 hari. Ini berdamapak pada penurunan

volume penjualan pada bulan Februari. Hasil dari program yaitu

pembuatan brosur, stiker dan potongan harga baru terlihat hasil

yang signifikan terhadap volume penjualan pada akhir bulan Maret.

Pada akhir bulan maret hasil penjualan naik 15% dari bulan

sebelumnya. Kenaikan penjualan ini mengikuti pendapatan laba

yang diperoleh pada bulan Maret mengalami kenaikan 2 kali lipat

dibandingkan pada bulan sebelumnya. Karena untuk bulan Februari

lebih difokuskan pada pelaksanaan program pemasaran dengan

menggunakan biaya pengeluaran hal tujuannya untuk memperluas

pasar sasaran dan menjaga loyalitas pelanggan agar tetap mau untuk

menggunakan jasa Happy laundry yang berlokasi di jalan nusa

indah II no 55A.

Berikut adalah gambar brosur dan stiker yang dibuat dalam

program pemasaran di dalam proses pengembangan usaha Happy

laundry:

54

FREE…..Siap Antar-Jemput

Bersih, Wangi, Rapih Di Jamin Garansi 100%

CP: 0858685099 / 081359220046

Jalan Nusa Indah II No 55A Condong CaturSleman Yogyakarta 55288

Gambar IV.2 brosur Happy laundry

Gambar IV.3 sticker Happy laundry

55

2. Program operasi Januari - April 2010

Dalam perencanaan operasi Happy laundry merencanakan

pemeliharaan peralatan (maintenance) setiap dua bulan sekali

dengan perkiraan biaya Rp 100.000 alokasi dana tersebut digunakan

apabila terjadi kerusakan pada alat-alat laundry misalnya

penggantian kabel setrika, penggantian mur atau baut dalam mesin

cuci dan lain sebagainya. Akan tetapi untuk program operasi dalam

upaya pemeliharaan yang rencana dilaksanakan pada bulan Februari

dan April tidak terlaksana. Karena kondisi peralatan yang masih

baik dan tidak terjadi kerusakan yang dapat menghambat proses

produksi.

3. Program keuangan Januari – April 2010

Dana keuangan yang digunakan untuk melakukan

pengembangan usaha selama bulan Januari-April didapatkan dari

modal pribadi pemilik usaha pada bulan Januari 2010. Dana yang

diguanakan selama proses pengembangan usaha Happy laundry

sebesar Rp 150.000 dana tersebut digunakan untuk pembuatan

brosur Happy laundry dan pembuatan stiker yang dilaksanakan

pada bulan Februari-Maret 2010.

56

56

BAB V

EVALUASI PENGEMBANGAN USAHA

Tabel V.1

Indikator Utama Pengembangan Usaha Januari – April 2010 : Rencana vs Aktual

Indikator Utama 1) Rencana 2)

atau Ramalan

Aktual 3)

1.Pasar aktual, potensial,dan sasaran

Pasar aktual dari usaha Happy laundrymahasiswa, para pekerja, dan karyawan.Danuntuk pasar potensialnyaialah ibu-ibu rumah tangga dan lembaga instansidengan pasar sasaran orang-orang yang bertempattinggal di daerah Condong catur dengan memilikimobilitas yang tinggi didalam kesehariannya danmengarah kepada gaya hidup modern dan praktis.

Sesuai dengan yangdirencanakan

2.Pola perilaku pasarsasaran

1.rata-rata memanfaatkan jasa laundry di akhirpekan sabtu dan minggu2.menginginkan kualitas pelayanan bersih, rapidan penggunaan parfum yang wangi.3 kondisi ramai pada sore hingga malam hari4.prinsip kepraktisan dan gaya hidup modern

Sesuai dengan yangdirencanakan

3.Analisis industri danpersaingan

Usaha sejenis yang menjadi pesaing dari Happylaundry adalah BubbleZ laundry, Ana laundry,Princess laundry. Persaingan dalam industri inidapat diklasifikasikan sebagai persainganmonopolistik. Melihat dari peta pesaingantersebut posisi Happy laundry BubbleZ laundrydapat diposisikan sebagai market challengersedangkan untuk Ana laundry dan Princesssebagai market follower.

Sesuai dengan yangdirencanakan

4.Produk yang ditawarkandipasar

Pencucian dan setrika, pencucian pakaian, setrika,pencucian boneka, pencucian bedcover, pencuciankarpet, pencucian gorden,

Sesuai dengan yangdirencanakan

5.Proses produksi danpenjualan

Penerimaan pelanggan,Pencucian pakaian serta pengeringan pakaiankemudian setrika pakaian bersih, dan terakhirpengemasan dengan plastik disertai nota serahterima pembayaran.

Sesuai dengan yangdirencanakan

57

1. Penjualan, biaya, dan laba

Selama bulan Januari-April 2010 diperoleh total penjualan

sebanyak Rp 9.074.200,00 Dengan total biaya dikeluarkan sebesar

RP 7.554.200,00 sehingga menghasilkan laba bersih sebesar RP

1.520.000,00 hasil ini tidak sama dengan apa yang telah

direncanakan sebelumnya.

6.Keterampilan MSDM Bagian pencucian bertugas mencuci pakaian,danmemastikan pencucian telah dilakukan denganprosedur yang benar. kemudian dilanjutkan padaproses pengeringan pakaian.Bagian penyetrikaan dapat bertugas menyetrikapakaian dan memastikan bahwa pakaian telah disetrika dengan rapi.

Sesuai dengan yangdirencanakan

7.Penjualan, biaya,dan laba Selama bulan Januari-April 2010 diperoleh totalpenjualan sebanyak Rp 11.625.000Dengan total biaya dikeluarkan sebesar RP8.644.000 sehingga menghasilkan laba bersihsebesar Rp 2.981.000

58

B. Evaluasi kinerja keuangan Januari – April 2010 : Rencana vs Aktual1. Laporan Laba Rugi Januari – April 2010 : Tabel V.2

Keterangan(Rencana)

Januari(Aktual)

Januari 845kg(Rencana)Februari

(Aktual)Februari 778kg

(Rencana)Maret

(Aktual)Maret 850kg

(Rencana)April

(Aktual)April 900kg

Penjualan Rp 2.250.000 Rp 2.112.500 Rp 2.625.000 Rp 2.061.700 Rp 3.000.000 Rp 2.380.000 Rp 3.750.000 Rp 2.520.000

a.biaya produksi

bahan bakulangsung Rp 293.500 Rp 459.800 Rp 293.500 Rp 459.800 Rp 293.500 Rp 459.800 Rp 293.500 Rp 459.800

Overhead

tenaga kerja Rp 800.000 Rp 400.000 Rp 800.000 Rp 370.000 Rp 800.000 Rp 435.000 Rp 800.000 Rp 430.000

biaya sewa Rp 500.000 Rp 500.000 Rp 500.000 Rp 500.000 Rp 500.000 Rp 500.000 Rp 500.000 Rp 500.000

biaya listrik Rp 300.000 Rp 400.000 Rp 300.000 Rp 450.000 Rp 300.000 Rp 480.000 Rp 300.000 Rp 500.000

biaya BBM Rp 30.000 Rp 25.000 Rp 30.000 Rp 20.000 Rp 30.000 Rp 30.000 Rp 30.000 Rp 25.000Pemeliharaanperalatan Rp 100.000 Rp - Rp 100.000b.biaya nonproduksi:

Pemasaran:

promosi Rp 150.000 Rp 100.000 Rp 600.000 Rp 50.000 -

Depresiasi Rp 204.700 Rp 204.700 Rp 204.700 Rp 204.700 Rp 204.700 Rp 204.700 Rp 204.700 Rp 204.700

Laba bersih Rp 176.500 Rp 327.700 Rp 601.500 Rp 161.900 Rp 476.500 Rp 425.200 Rp 1.726.500 Rp 605.200

Cash flow Rp 381.200 Rp 532.400 Rp 806.200 Rp 366.600 Rp 681.200 Rp 629.900 Rp 1.931.200 Rp 809.900

59

2. Laporan Laba-Rugi ( Januari - April 2010)

Dalam laporan perencanaan pengembangan usaha untuk total

biaya produksi bulan Januari sebesar Rp 2.073.500,00 akan tetapi

total biaya produksi yang dikeluarkan aktual dibulan Januari

sebesar Rp 1.784.800,00 sehingga total ramalan biaya produksi

dibulan Januari lebih besar dibandingkan pada aktual yang terjadi

hal ini disebabkan program pemasaran untuk pembuatan brosur

yang dalam perencanaannya masuk dibulan Januari, Namun pada

kenyataannya program pemasaran pembuatan brosur baru

terlaksana di awal bulan Februari. Selain itu untuk gaji karyawan

sebesar Rp 400.000,00 karena pada pertengahan bulan Januari

Karyawan dari usaha Happy laundry hanya menjadi satu orang.

Sehingga untuk biaya produksi dari usaha Happy laundry

perencanaannya lebih besar dari pada aktualnya. Sedangkan untuk

total penjualan dibulan Januari yang direncanakan sebesar Rp

2.250.000 terjadi perbedaan dengan laporan keuangan aktual

dibulan Januari untuk total penjualan sebesar Rp 2.112.500.

Pada bulan Januari direncanakan penjualan yang masuk setiap

harinya kurang lebih 30kg. Jadi jika dihitung dalam satu bulan

dengan biaya hitungan normal Rp 2500/kg selama satu bulan total

penjualan yang masuk 900kg berarti 2.250.000 sehingga apabila

dikurangkan dengan biaya produksi yang sesuai dengan

perencanaan dibulan Januari sebesar Rp 2.073.500 laba bersih yang

60

diterima oleh perusahaan Happy laundry adalah sebesar Rp 176.500

namun pada aktualnya laba bersih yang diterima oleh perusahaan

Happy laundry adalah sebesar Rp 327.700 angka ini berasal dari

total penjualan aktual sebesar Rp 2.112.500 dikurangi total biaya

produksi selama bulan Januari 2010 sebesar Rp 1.784.800.

Rencana atau ramalan bulan Januari:

Perhitungan laba = (total penjualan – total biaya produksi)

= (Rp 2.225.000 – Rp 2.073.500)

= Rp 176.500 laba bulan Januari

Aktual bulan Januari:

Perhitungan laba = (total penjualan – total biaya produksi)

= (Rp 2.112.500 – Rp 1.784.800)

= Rp 327.700 laba bulan Januari