lap0ran tahunan ori 2013 final

OMBUDSMANREPUBIKINDONESIA


LAPORAN TAHUNAN 2013 i

KekuatanPribadiInsanOmbudsman,bukandarikemampuannya

mengeluarkankata‐katakerasyangmenyakitkantetapidarikemampuannya

mengaturtuturkatalembutyangmenggugahkesadaran

DanangGirindrawardana


LAPORAN TAHUNAN 2013 ii

SEKAPURSIRIH

Tiga belas tahun Ombudsman Republik Indonesia bekerja guna mewujudkanPelayanan Publik yang berkualitas sebagai pelaksanaan Undang‐Undang Nomor 37Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia dan Undang‐Undang Nomor 25Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Tahun 2013 merupakan tahun kinerja bagiOmbudsmanRI,sebuahmomentumbagiseluruhstakeholderOmbudsmanRIberupayaguna mewujudkan Ombudsman RIyang Bersih, Kredibel, dan Wibawa. Implementasitarget tersebut terinternalisasi dalam diri Insan Ombudsman.Untuk membangunlembagayangbersihdanberwibawa,nilaikredibilitassangatmenentukan.Kredibilitasdibangun dari kualitas lembaga dalam menyikapi berbagai persoalan bangsa secaraumumdibidangpelayananpublikdanpenyelesaianlaporanmasyarakatsecarakhusus.

Kinerja Ombudsman RI harus mampu mendorong percepatan peningkatankualitas pelayanan publikmelalui penanganan laporan/pengaduanmasyarakat secaraperseorangan maupun peningkatan kualitas pelayanan secara komprehensif.Penanganan laporan/pengaduan perseorangan berupa pencatatan, klarifikasi,investigasi, monitoring, mediasi, rekomendasi, dan penutupan laporan/pengaduan.Sedangkan sebagai upayapeningkatan kualitaspelayananpublik secara komprehensifdilaksanakankegiatanpenilaiankepatuhan,supervisi,penegakanintegritas,sosialisasi,dan kerja sama. Guna mendukung upaya tersebut diperlukan peningkatanprofesionalitaspersonil,dukungananggaran,dandukunganmanajeriallainnya.

Laporan inimerupakan gambaran secara umum, capaian Ombudsman RI padatahun 2013 dan terus ditingkatkan pada tahun berikutnya. Peningkatan kualitaspelayanan publik memerlukan waktu dan penanganan secara bertahap danberkelanjutan. Semoga kerja Ombudsman RI mampu meningkatkan pemenuhan hakmasyarakat untuk mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas sehingga dapatmempercepatterwujudnyakesejahteraanrakyat.

KetuaOmbudsmanRepublikIndonesia

DanangGirindrawardana


LAPORAN TAHUNAN 2013 iii

DAFTARISISEKAPURSIRIH..............................................................................................................iiDAFTARISI.....................................................................................................................iiiDAFTARTABEL...............................................................................................................vDAFTARGRAFIK...........................................................................................................viDAFTARGAMBAR........................................................................................................viiEKSEKUTIFSUMMARY..............................................................................................viiiVISIDANMISIOMBUDSMANRI.................................................................................xPROFILOMBUDSMANRI............................................................................................xiBagianPertamaManajemenPenangananLaporan..........................................1A. PenangananLaporan ...................................................................................................................1

B. Investigasi,Monitoring,Mediasi,danAjudikasi ..................................................................... 13

C. PutusanPenting ......................................................................................................................... 15

BagianKeduaUpayaPencegahanMaladministrasi........................................19A. PeningkatanKapasitasKelembagaan ...................................................................................... 19

B. PeningkatanKesadaranMasyarakat ....................................................................................... 19

C. KerjaSama ................................................................................................................................. 21

D. PenelitiandanPengembanganPelayananPublik ................................................................... 28

BagianKetigaPengawasanPelayananPublik.................................................38A. SupervisiPelayananPublik ...................................................................................................... 38

B. InvestigasiSistemik ................................................................................................................... 42

BagianKeempatKegiatandiForumInternasional.........................................43A. ForumInternationalOmbudsmanInstitute(IOIAntiCorruptionTraining2013) ................ 43

B. KonferensiTahunanAsianOmbudsmanAssociation .............................................................. 44

C. SeminardanWorkshopInternasional(olehIOIdanAOA) .................................................... 44

D. KerjaSamadenganAnti‐CorruptionandCivilRightsCommission(ACRC) ............................ 45

E. StudiBandingPersiapanAjudikasiKhususkerjasamadenganAusAid‐CommonwealthOmbudsman................................................................................................................................ 45

F. PenandatangananKerjaSamadenganOmbudsmanBelanda ............................................... 46

BagianKelimaPengawasanInternal...................................................................47A. PeningkatanProgramAntiKorupsi ......................................................................................... 47

B. ZonaIntegritas ........................................................................................................................... 48

C. PendidikandanBudayaAntiKorupsi ...................................................................................... 50

D. MajelisKehormatanOmbudsmanRI ....................................................................................... 52

BagianKeenamDukunganFasilitatif...................................................................53A. ManajemenSumberDayaManusia .......................................................................................... 53



B. Keuangan ................................................................................................................................... 55

C. ManajemenAset ........................................................................................................................ 56

BagianKetujuhReformasiBirokrasi...................................................................57A. SasaranReformasiBirokrasi .................................................................................................... 57

B. CapaianReformasiBirokrasi .................................................................................................... 58

BagianKedelapanPenghargaan............................................................................60PENUTUP........................................................................................................................61LAMPIRAN......................................................................................................................62


LAPORAN TAHUNAN 2013

DAFTARTABELTabel1LaporanMasyarakatBerdasarkanMekanismePenyampaian.........................................................2

Tabel2LaporanMasyarakatBerdasarkanKlasifikasiPelapor.......................................................................3

Tabel3LaporanMasyarakatBerdasarkanProvinsiasalPelapor..................................................................4

Tabel4JumlahLaporanMasyarakatBerdasarkanInstansiTerlapor..........................................................6

Tabel5LaporanMasyarakatBerdasarkanDaerahInstansiTerlapor..........................................................7

Tabel6LaporanMasyarakatBerdasarkanSubstansiMaladministrasi.......................................................9

Tabel7TindakLanjutOmbudsmanTerhadapLaporanMasyarakat.........................................................11

Tabel8TanggapanTerlaporTerhadapTindakLanjutOmbudsman.........................................................12

Tabel9PemerintahDaerahyangDilakukanPenelitianKepatuhan...........................................................29

Tabel10RekrutmenCPNSTahun2013...................................................................................................................53

Tabel11KomposisiPegawaiOmbudsmanRI.......................................................................................................54

Tabel12RealisasiAnggaran..........................................................................................................................................55

Tabel13NilaiAsetOmbudsmanRI............................................................................................................................56



DAFTARGRAFIKGrafik1LaporanMasyarakatBerdasarkanCaraPenyampaian......................................................................2

Grafik2LaporanMasyarakatBerdasarkanKlasifikasiPelapor......................................................................3

Grafik3LaporanMasyarakatBerdasarkanAsalDaerahPelapor...................................................................5

Grafik4JumlahLaporanMasyarakatBerdasarkanInstansiTerlapor.........................................................6

Grafik5LaporanMasyarakatBerdasarkanDaerahInstansiTerlapor.........................................................8

Grafik6LaporanMasyarakatBerdasarkanSubstansiLaporan......................................................................9

Grafik7TindakLanjutOmbudsmanTerhadapLaporanMasyarakat........................................................11

Grafik8TanggapanTerhadapTindakLanjutOmbudsman............................................................................12

Grafik9PotretKepatuhanPemerintahProvinsi.................................................................................................30

Grafik10PotretKepatuhanPemerintahKota/Kabupaten.............................................................................30

Grafik11PenelitianTerhadapKementerian.........................................................................................................32

Grafik12PotretHasilPemantauanterhadapKementerian...........................................................................34

Grafik13PenelitianTerhadapLembaga.................................................................................................................36

Grafik14KomposisiPegawaiOmbudsmanRI......................................................................................................54


LAPORAN TAHUNAN 2013 ii

DAFTARGAMBARGambar1KerjaSamadenganKementerianLuarNegeri................................................................................21

Gambar2KerjaSamadenganKementerianHukumdanHakAsasiManusia........................................21

Gambar3PenandatangananNotaKesepahamanOmbudsmanRI,KomisiYudisial,danLPSK.....22

Gambar4KerjaSamadenganKPK.............................................................................................................................23

Gambar5KerjaSamadenganKementerian/LembagadanPemerintah..................................................24

Gambar6PeranSertaMewujudkanPemerintahanyangBersihdanEfisien.........................................24

Gambar7KerjaSamadenganAusAiddanCommonwealthOmbudsmanAustralia...........................25

Gambar8KerjaSamadenganSAJIProjectUNDP...............................................................................................26

Gambar9AktifsebagaiPesertaPameran...............................................................................................................27

Gambar10ForumInternationalOmbudsmanInstitute(IOIAntiCorruptionTraining2013).....43

Gambar11KonferensiTahunanAsianOmbudsmanAssociationdiTeheranIran................................44

Gambar12PengaduanWargaKorea.........................................................................................................................45

Gambar13PenandatangananKerjaSamadenganOmbudsmanBelanda...............................................46

Gambar14PenandatangananPaktaIntegritas....................................................................................................47

Gambar15PencananganZonaIntegritasProvinsiJawaTimur...................................................................48

Gambar16PenandatangananZonaIntegritasMenujuWilayahBebasKKNdiLingkunganKejaksaanRI................................................................................................................................................49

Gambar17PenandatanganZonaIntegritasMenujuWilayahBebasKKNdiLingkunganKepolisianRI................................................................................................................................................49

Gambar18PenandatangananZonaIntegritasPemerintahKotaManado...............................................49

Gambar19PencananganPembangunanZonaIntegritasMenujuWilayahBebasdariKorupsi,WilayahBirokrasiBersih,danMelayaniProvinsiLampung.................................................50

Gambar20PembekalanPendidikandanBudayaAntiKorupsi(PBAK)...................................................51

Gambar21PagelaranSastraIntegritasAntiMaladministrasidanAntiKorupsi.................................51

Gambar22PenghargaanOmbudsmanRI...............................................................................................................60


LAPORAN TAHUNAN 2013 iii

EKSEKUTIFSUMMARY

Ombudsman RI sebagai lembaga pengawas pelayanan publik sebagai amanatUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIsecaraoperasionalbertugasmencegah maladministrasi, menyelesaikan laporan/pengaduan masyarakat, danmengadakan pengawasan pelayanan publik. Tugas dan fungsi Ombudsman RI bertambahluas dengan diundangkannya Undang‐Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang PelayananPublik. Amanat untukmembentuk perwakilan (di Provinsi) telah diselesaikan pada akhirtahun2013denganmembentuk32(tigapuluhdua)Perwakilan.PembentukanperwakilantersebutdalamrangkamendekatkandanmemudahkanaksesmasyarakatterhadaplayananOmbudsman RI. Sedangkan dalam rangka mengenalkan fungsi, tugas, dan wewenangOmbudsmanRIdilaksanakansosialisasiserentakdiseluruhPerwakilan.Salahsatudampakpembentukan Perwakilan dan sosialisasi tersebut, laporan/pengaduan masyarakat ataspelayanan publik pada tahun 2013 meningkat 134% (tahun 2012 sebanyak 2209,sedangkantahun2013sebanyak5173).

Ombudsman RI selain bertugas menindaklanjuti laporan/pengaduan masyarakat,jugamelaksanakanupayapencegahanmaladministrasidalambentukpenilaiankepatuhan,supervisi, penegakan integritas, investigasi sistemik, dan lain‐lain. Pada tahun 2013Ombudsman melakukan penelitian untuk menilai kepatuhan Pemerintah Daerah,Kementerian, dan Lembaga dalam pelaksanaan Undang‐Undang Nomor 25 Tahun 2009.PenilaiankepatuhanPemerintahDaerahdilakukanterhadap23PemerintahProvinsidan23Pemerintah Kota/Kabupaten. Penilaian kepatuhan Kementerian dilakukan terhadap UnitPelayanan Publik sampel di 18 Kementerian yang menyelenggarakan pelayanan publik,khususnya unit pelayanan perizinan langsung kepada kelompokmasyarakat/perorangan/instansi khususnya penyelenggaraan perizinan di tingkatKementerian yang berada di Jakarta. Penilaian kepatuhan terhadap Lembaga dilakukanterhadap36LembagaNegaradanPemerintahan.

HasilpenelitianmenunjukkanbahwatingkatkepatuhanPemerintahDaerah10,5%;tingkat kepatuhan Kementerian 22,2% pada Juni 2013 dan 77,8% pada November 2013;dan tingkat kepatuhan Lembaga Negara dan Pemerintahan 27,8%. Perbaikan terhadapkepatuhantidaksulitdandapatdilaksanakandalamwaktutidakterlalulama,jikadidukungadanyakomitmenpimpinan.HaliniterjadipadaKementerian,setelahdilakukanperbaikandandiobservasikembali,ternyatamengalamikemajuanyangluarbiasa:Kementeriantidakada yang memiliki kepatuhan rendah. Penilaian kepatuhan merupakan program jangkapanjangdanberkelanjutan. Jangkapanjangkarenakepatuhanterhadapstandarpelayananpublik yang rendah berpotensi mengakibatkan buruknya kualitas pelayanan publik yaituperilaku maladministrasi, korupsi, pungutan tidak resmi, pengabaian, ketidakpastianhukum, kesewenang‐wenangan, dan lain‐lain. Berkelanjutan karena tingkat kepatuhanmerupakan salah satu tahapan penilaian kualitas pelayanan publik menuju penilaianberikutnya: efektivitas dan kualitas pelayanan; kepuasanmasyarakat terhadap pelayananpublik.



Supervisipelayananpublikdilaksanakanpada23provinsiyaituProvinsiyangtelahdibentukPerwakilanOmbudsmanRI,terhadapunitpelayananRumahSakitUmumDaerah,KantorPelayananPerizinanTerpadu,DinasKependudukandanCatatan Sipil,KantorUPTSamsat, Pelayanan di Lembaga Pemasyarakatan/Rumah Tahanan Negara, Pelayanan diKantorUrusanAgama,PelayanandiKantorPertanahan,PelayananPelabuhan,PelayanandiKantor Imigrasi, dan Kantor Penerbitan SIM Kepolisian Resor. Gambaran umum hasilsupervisi tersebut, disajikan dalam buku "OmbudsmanUndercover". Penegakan integritasdilaksanakan di Perwakilan, sebagai upaya menjaga integritas dan kompetensi personil.Pemantauan dilakukan terhadap antara lain pelaksanaan Penerimaan Peserta Didik Baru(PPDB)danseleksiCalonPegawaiNegeriSipil(CPNS).

Dalamrangkapencegahankorupsi,OmbudsmanRIaktifdalamkegiatanpenegakanintegritas, dan pelaksanaan pendidikan dan budaya anti korupsi. Sebagai komitmen antikorupsi, Pimpinan Ombudsman RI (Anggota Ombudsman RI dan Kepala PerwakilanOmbudsman RI)menandatangani Pakta Integritas. Dalam rangka pendidikan dan budayaantikorupsidilaksanakanhasilkerja samadenganKomisiPemberantasanKorupsiadalahmelaksanakanpergelaranbudaya"SastraIntegritasAntiMaladministrasidanAntiKorupsi"sebagaipelaksanaanInstruksiPresidenNomor1Tahun2013tentangAksiPencegahandanPemberantasanKorupsiTahun2013.

Ombudsman RI memahami bahwa mewujudkan pelayanan publik berkualitasmemerlukankerjasamadenganinstitusilain:“bersamamengawalpelayananpublik”.Untukitu, pada tahun 2013 dilakukan penandatanganan naskah kerja sama dengan beberapapemerintahmaupunswasta.Sebagaicontoh,kerjasamadenganKementerianDalamNegerimenghasilkan komitmen Pemerintah Daerah untuk meningkatkan kepatuhan terhadapUndang‐Undang Nomor 25 Tahun 2009. Kegiatan ini dilaksanakan untuk mewujudkankepatuhanPemerintahDaerahdi23provinsi.Gunameningkatkankomitmenpenyelenggaranegaradalammewujudkanpelayananpublikprima,padaakhir tahundilaksanakanRapatKoordinasi Nasional dengan mengundang Pimpinan Kementerian, Lembaga, danPemerintahDaerah.

Sebagai bagianmasyarakatOmbudsmandunia,OmbudsmanRI aktif berpartisipasidalam forum internasionalbaikbilateralmaupunmultilateral.OmbudsmanRIaktifdalamkonferensi International Ombudsman Institute (IOI), dan Asian Ombudsman Association(AOA). Ombudsman RI secara bilateral bermitra dengan Commonwealth OmbudsmanAustralia,UnitedNationDevelopmentProgram,Anti‐CorruptionandCivilRightsCommission,AusAid,USAID,danlain‐lain.

Sebagai sebuahentitasorganisasi,OmbudsmanRIdidukungmanajerial efektif danefisien. Ombudsman RI didukung sumber daya manusia 322 orang terdiri atas: AnggotaOmbudsmanRI(8),KepalaPerwakilanOmbudsmanRI(29),Asisten(157),PegawaiNegeriSipil (58), Staf Sekretariat (14), dan Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri (56).Dukungan anggaran yang dialokasikan untuk Ombudsman RI tahun 2013Rp68.857.179.000,00 dengan realiasasi Rp65.112.152.287,00 (94,56%). Keterbatasananggaran tidak menyurutkan Ombudsman RI untuk mengupayakan peningkatan kualitaspelayananpublikdenganmelakukaninovasipengawasanpelayananpublik.


LAPORAN TAHUNAN 2013

VISIDANMISIOMBUDSMANRI

VisiVisiOmbudsmanRIadalah:“Mewujudkan Pelayanan Publik Prima yang Menyejahterakan dan Berkeadilan bagi SeluruhRakyatIndonesia“.

MisiUntukmewujudkanvisi,OmbudsmanRImelaksanakanmisisebagaiberikut:1. Melakukan tindakan pengawasan,menyampaikan saran dan rekomendasi sertamencegah

maladministrasidalampelaksanaanpelayananpublik.2. Mendorong penyelenggara negara dan pemerintahan agar lebih efektif dan efisien, jujur,

terbuka,bersihsertabebasdarikorupsi,kolusi,dannepotisme.3. Meningkatkanbudayahukumnasional,kesadaranhukummasyarakatdansupremasihukum

yangberintikanpelayanan,kebenaransertakeadilan.4. Mendorongterwujudnyasistempengaduanmasyarakatyangterintegrasiberbasisteknologi

informasi.

WewenangOmbudsmanberwenang:1. Meminta keterangan secara lisan dan/atau tertulis dari Pelapor, Terlapor, atau pihak lain

yangterkaitmengenaiLaporanyangdisampaikankepadaOmbudsman.2. Memeriksakeputusan, surat‐menyurat, ataudokumen lainyangadapadaPelaporataupun

TerlaporuntukmendapatkankebenaransuatuLaporan.3. Memintaklarifikasidan/atausalinanatau fotokopidokumenyangdiperlukandari instansi

manapununtukpemeriksaanLaporandariinstansiTerlapor.4. Melakukan pemanggilan terhadap Pelapor, Terlapor, dan pihak lain yang terkait dengan

Laporan.5. Menyelesaikanlaporanmelaluimediasidankonsiliasiataspermintaanparapihak.6. Membuat Rekomendasi mengenai penyelesaian Laporan, termasuk Rekomendasi untuk

membayargantirugidan/ataurehabilitasikepadapihakyangdirugikan.7. Demikepentinganumummengumumkanhasiltemuan,kesimpulan,danRekomendasi.8. MenyampaikansarankepadaPresiden,kepaladaerah,ataupimpinanPenyelenggaraNegara

lainnya guna perbaikan dan penyempurnaan organisasi dan/atau prosedur pelayananpublik.

9. Menyampaikan saran kepada Dewan Perwakilan Rakyat dan/atau Presiden, DewanPerwakilan Rakyat Daerah dan/atau kepala daerah agar terhadap undang‐undang danperaturan perundang‐undangan lainnya diadakan perubahan dalam rangka mencegahMaladministrasi.



PROFILOMBUDSMANRI


BagianPertama

ManajemenPenanganan

Laporan


LAPORAN TAHUNAN 2013 1

A. PenangananLaporanAspekpelayananmerupakanbagian integral dan strategis bagi pelaksanaan tugas danfungsi pelayananpemerintahan.Untuk itu, kualitaspelayananpublikmerupakan salahsatuparameterkeberhasilanbirokrasi.Pelayananyangberkualitasmerupakanharapanmasyarakat karena pelayanan merupakan hak yang harus diperolehnya. Kesadaranmasyarakat terhadap hak untuk memperoleh pelayanan yang baik salah satunyadiwujudkan dalam penyampaian akses ke Ombudsman RI baik ke pusat maupunPerwakilandi32Provinsi.

Sejak dibentuk tahun 2000, Ombudsman RI telah menerima lebih dari 17.000 (tujuhbelas ribu) laporanmasyarakat dan hampirmenindaklanjuti seluruh laporan. Laporanyangbelumditindaklanjutimerupakanlaporanmasyarakatpadaakhirtahun2013yangmasih dalam proses. Gambaran jumlah laporan masyarakat (periode 2009‐2013)ditunjukkandengangariskecenderunganyangmakinmeningkatpadagrafikberikut:

Grafik1

Laporan/PengaduanMasyarakatPeriode2009‐2013

OmbudsmanRIpada tahun2013 telahmenerima laporan/pengaduanmasyarakat atasdugaan maladministrasi dalam pelayanan publik sebanyak 5173 laporan, yangdisampaikanmelalui berbagai cara yaitudatang langsungkeOmbudsmanRI sebanyak2524 laporan(48,79%),melaluisuratsebanyak1367 laporan(26,43%),melaluimediasebanyak 736 laporan (14,23%), dan selebihnya melalui faksimili, website, email,telepondanformpengaduan.

Secararinci,laporanmasyarakatdapatdilihatpadatabeldangrafikberikut:

1237 1137

18672209

5173

1237 1137

18672209

5105

0 0 0 0 680

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2009 2010 2011 2012 2013

Jumlah laporan Jumlah yang sudah ditindaklanjuti

Jumlah yang belum ditindaklanjuti Linear (Jumlah laporan)



Tabel1LaporanMasyarakatBerdasarkanMekanismePenyampaian

MEKANISME JUMLAH %

Surat 1367 26,43%

Datang Langsung 2524 48,79%

Telepon 299 5,78%

Website 95 1,84%

Email 101 1,95%

Investigasi Inisiatif/Media 736 14,23%

Faksimili 23 0,44%

Form Pengaduan 28 0,54%

JUMLAH 5173 100% Tabel 1 Laporan Masyarakat Berdasarkan Mekanisme Penyampaian

Grafik 1 Laporan Masyarakat Berdasarkan Cara Penyampaian

Dari jumlah laporan yang diterima, terdapat laporan/pengaduan masyarakat yangberasaldaripublikasimediadanditindaklanjutiOmbudsmanRIsebagailaporaninisiatifdenganpertimbanganmempunyaidampakluasbagimasyarakat.

Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Ombudsman RIsecara bertahap mengembangkan infrastruktur Aplikasi Sistem PenyelesaianLaporan/Pengaduandenganmemanfaatkanteknologiinformasidankomunikasi.SisteminidiharapkandapatmemudahkankoordinasidanevaluasidalammeningkatkankinerjabaikdiPusatmaupundikantorPerwakilandidaerah.

Selain berdasarkan cara penyampaian, untuk mendapatkan gambaran utuh terhadaplaporan/pengaduan berikut disajikan klasifikasi berdasarkan Pelapor, Terlapor, asaldaerahPelapor,asalinstansiTerlapor,danjenismaladministrasiyangdilaporkan.

26,43%

48,79%

5,78%1,84%

1,95%

14,23%

0,44%

0,54%

Grafik 1

Laporan Masyarakat Berdasarkan Cara Penyampaian

Surat Datang langsung Telepon Website Email Investigasi inisiatif/Media Fax Form pengaduan



Klasifikasilaporan/pengaduanmasyarakatsecararincisebagaiberikut:

1. Pelapor

BerdasarkandataklasifikasiPelapormenunjukkanbahwamasyarakatyangpalingbanyak melaporkan keluhan tentang dugaan maladminitrasi relatif masih tetapsebagaimana laporan‐laporan sebelumnya yaitu Perorangan/Korban langsungsebanyak 3146 laporan (60,82%). Kondisi ini mencerminkan tingkat kesadaranmasyarakatuntukmendapatkanhakataspelayananyangbaikdaripenyelenggarapelayanan publik. Selain itu sebanyak 664 laporan (12,84%) berasal dari media.SelanjutnyalaporanyangberasaldariKelompokMasyarakatsebanyak308laporan(5,95%)danLembagaSwadayaMasyarakatsebanyak293laporan(5,66%).Halinimenunjukkan tingkat kepedulian kelompok masyarakat dalam memperjuangkanhakataspelayananpublikyangberkualitas.

DataklasifikasiPelapordapatdilihatdalamtabeldangrafikberikut:

Tabel2

LaporanMasyarakatBerdasarkanKlasifikasiPelapor

KLASIFIKASI PELAPOR JUMLAH %

Perorangan/Korban Langsung 3146 60,82%

Kuasa Hukum 284 5,49%

Badan Hukum 53 1,02%

Lembaga Bantuan Hukum 47 0,91%

Lembaga Swadaya Masyarakat 293 5,66%

Kelompok Masyarakat 308 5,95%

Organisasi Profesi 37 0,72%

Instansi Pemerintah 40 0,77%

Keluarga Korban 182 3,52%

Investigasi Inisiatif/Media 664 12,84%

Lain-lain 119 2,30%

Total 5173 100% Tabel 2 Laporan Masyarakat Berdasarkan Klasifikasi Pelapor

Grafik 2 Laporan Masyarakat Berdasarkan Klasifikasi Pelapor

60,82%

5,49%1,02%

0,91%

5,66%

5,95%

0,72%

0,77%3,52%

12,84%

2,30%

Grafik 2Laporan Masyarakat Berdasarkan Klasifikasi Pelapor

Perorangan/Korban Langsung

Kuasa Hukum

Badan Hukum

Lembaga Bantuan Hukum

Lembaga Swadaya Masyarakat

Kelompok Masyarakat

Organisasi Profesi

Instansi Pemerintah

Keluarga Korban

Investigasi Inisiatif/Media

Lain‐lain



2. ProvinsiAsalPelapor

Berdasarkan data Provinsi asal Pelapor, yang termasuk dalam urutan 3 (tiga)terbanyakberasaldariDKIJakarta389laporan(7,52%),ProvinsiJawaTimur387laporan (7,48%), dan Sumatera Utara 386 laporan (7,46%). Kondisi inimenunjukkan tingginya kepedulian masyarakat terhadap permasalahan yangdialami ketikamendapat pelayanan yang tidak semestinya dan kesadaran untukmendapatkan pelayanan yang baik dan berkualitas. Selain tingkat kepedulianmasyarakat,jugamenunjukkankualitaspelayananyangharusmendapatperhatianuntukdilakukanupayaperbaikandarisegisumberdayamanusia,dukungansaranaprasarana,danmekanismeatauprosedurpelayanannya.

Data berdasarkan klasifikasi Provinsi asal Pelapor dapat dilihat dalam tabel dangrafikberikut:

Tabel3LaporanMasyarakatBerdasarkanProvinsiasalPelapor

PROVINSI JUMLAH % PROVINSI JUMLAH %

DKI Jakarta 389 7.52% Sulawesi Tengah 123 2.38%

Jawa Timur 387 7.48% Sulawesi Tenggara 120 2.32%

Sumatera Utara 386 7.46% Nanggroe Aceh Darussalam 115 2.22%

Jawa Barat 384 7.42% Papua 105 2.03%

Jawa Tengah 290 5.61% Kepulauan Riau 83 1.60%

Sulawesi Selatan 278 5.37% Kalimantan Timur 83 1.60%

Sulawesi Utara 271 5.24% Banten 81 1.57%

Nusa Tenggara Timur 267 5.16% Sumatera Selatan 71 1.37%

DI Yogyakarta 233 4.50% Jambi 41 0.79%

Bali 230 4.45% Gorontalo 23 0.44%

Riau 187 3.61% Bangka Belitung 18 0.35%

Kalimantan Barat 173 3.34% Kalimantan Tengah 18 0.35%

Sumatera Barat 163 3.15% Papua Barat 17 0.33%

Maluku 160 3.09% Sulawesi Barat 15 0.29%

Kalimantan Selatan 155 3.00% Maluku Utara 14 0.27%

Nusa Tenggara Barat 137 2.65% Bengkulu 12 0.23%

Lampung 136 2.63% Lain-lain 8 0.15%

JUMLAH 5173 100% Tabel 3 Laporan Masyarakat Berdasarkan Provinsi asal Pelapor



Grafik 3 Laporan Masyarakat Berdasarkan Asal Daerah Pelapor

3. Terlapor

Berdasarkan klasifikasi Terlapor, instansi yang menempati urutan 3 (tiga)terbanyakyangdilaporkanatasdugaanmaladministrasiadalahPemerintahDaerah2329 laporan (45,02%), Kepolisian sebanyak668 laporan (12,91%), dan InstansiKementerian sebanyak 520 laporan (10,05%). Sebagaimana diketahui bahwapelayanan sebagian besar berada pada penyelenggara pelayanan di lingkunganPemerintahDaerah.

Lain‐lain

Bengkulu

Maluku Utara

Sulawesi Barat

Papua Barat

Bangka Belitung

Kalimantan Tengah

Gorontalo

Jambi

Sumatera Selatan

Banten

Kepulauan Riau

Kalimantan Timur

Papua

Nanggroe Aceh Darussalam

Sulawesi Tenggara

Sulawesi Tengah

Lampung

Nusa Tenggara Barat

Kalimantan Selatan

Maluku

Sumatera Barat

Kalimantan Barat

Riau

Bali

DI Yogyakarta

Nusa Tenggara Timur

Sulawesi Utara

Sulawesi Selatan

Jawa Tengah

Jawa Barat

Sumatera Utara

Jawa Timur

DKI Jakarta

0,15%0,23%0,27%0,29%0,33%0,35%

0,35%0,44%0,79%

1,37%1,57%1,60%1,60%

2,03%2,22%2,32%2,38%2,63%2,65%

3,00%3,09%3,15%3,34%3,61%

4,45%4,50%

5,16%5,24%5,37%5,61%

7,42%7,46%7,48%

7,52%

Grafik 3.Laporan Masyarakat Berdasarkan Asal Daerah Pelapor



Secara rinci klasifikasi dan jumlah instansi Terlapor dapat dilihat pada tabel dangrafikberikut:

Tabel4.JumlahLaporanMasyarakatBerdasarkanInstansiTerlapor

INSTANSI JUMLAH %

Pemerintah Daerah 2329 45,02%

Kepolisian 668 12,91%

Instansi Kementerian 520 10,05%

Badan Pertanahan 365 7,06%

BUMN/BUMD 350 6,77%

Lembaga Peradilan 237 4,58%

Lain-Lain 236 4,56%

Kejaksaan 127 2,46%

Komisi Negara 96 1,86%

Perbankan 65 1,26%

Lembaga Pemerintah Non Kementerian 60 1,16%

Lembaga Pendidikan Negeri 60 1,16%

TNI 29 0,56%

DPRD Prov/Kab/Kota 28 0,54%

BPK 3 0,06%

Total 5173 100% Tabel 4 Jumlah Laporan Masyarakat Berdasarkan Instansi Terlapor

Grafik 4 Jumlah Laporan Masyarakat Berdasarkan Instansi Terlapor



4. DaerahinstansiTerlapor

BerdasarkandaerahinstansiTerlapormenunjukkanyangpalingbanyakdilaporkanoleh masyarakat adalah instansi penyelenggara pelayanan publik yang berada diProvinsiDKIJakartayaitusebesar541laporan(10,46%),SumateraUtarasebanyak385laporan(7,44%),danJawaTimur361laporan(6,98%).

Secara rinci klasifikasi berdasarkan daerah instansi Terlapor dapat dilihat padatabeldangrafikberikut:

Tabel5.LaporanMasyarakatBerdasarkanDaerahInstansiTerlapor

PROVINSI JUMLAH % PROVINSI JUMLAH %

DKI Jakarta 541 10,46% Sulawesi Tengah 124 2,40%Sumatera Utara 385 7,44% Sulawesi Tenggara 122 2,36%Jawa Timur 361 6,98% Papua 113 2,18%Jawa Barat 345 6,67% Nanggroe Aceh Darussal 111 2,15%Sulawesi Selatan 281 5,43% Kepulauan Riau 82 1,59%Jawa Tengah 279 5,39% Kalimantan Timur 81 1,57%Nusa Tenggara Timur 267 5,16% Sumatera Selatan 65 1,26%Sulawesi Utara 265 5,12% Banten 64 1,24%Bali 232 4,48% Jambi 40 0,77%DI Yogyakarta 190 3,67% Bangka Belitung 26 0,50%Riau 183 3,54% Gorontalo 24 0,46%Kalimantan Barat 164 3,17% Bengkulu 16 0,31%Maluku 163 3,15% Kalimantan Tengah 15 0,29%Sumatera Barat 156 3,02% Maluku Utara 14 0,27%Kalimantan Selatan 155 3,00% Sulawesi Barat 13 0,25%Nusa Tenggara Barat 138 2,67% Papua Barat 11 0,21%Lampung 136 2,63% Lain-Lain 11 0,21%

JUMLAH 5173 100% Tabel 5 Laporan Masyarakat Berdasarkan Daerah Instansi Terlapor



Grafik 5 Laporan Masyarakat Berdasarkan Daerah Instansi Terlapor

Papua Barat

Lain‐Lain

Sulawesi Barat

Maluku Utara

Kalimantan Tengah

Bengkulu

Gorontalo

Bangka Belitung

Jambi

Banten

Sumatera Selatan

Kalimantan Timur

Kepulauan Riau

Nanggroe Aceh Darussalam

Papua

Sulawesi Tenggara

Sulawesi Tengah

Lampung

Nusa Tenggara Barat

Kalimantan Selatan

Sumatera Barat

Maluku

Kalimantan Barat

Riau

DI Yogyakarta

Bali

Sulawesi Utara

Nusa Tenggara Timur

Jawa Tengah

Sulawesi Selatan

Jawa Barat

Jawa Timur

Sumatera Utara

DKI Jakarta

0,21%

0,21%

0,25%

0,27%

0,29%

0,31%

0,46%

0,50%

0,77%

1,24%

1,26%

1,57%

1,59%

2,15%

2,18%

2,36%

2,40%

2,63%

2,67%

3,00%

3,02%

3,15%

3,17%

3,54%

3,67%

4,48%

5,12%

5,16%

5,39%

5,43%

6,67%

6,98%

7,44%

10,46%

Grafik 5.Laporan Masyarakat Berdasarkan Daerah Instansi Terlapor



5. SubstansiMaladministrasi

Substansimaladministrasi yangbanyakdilaporkanmasyarakat adalahpenundaanpelayanan, misalnya perizinan yang tidak segera diselesaikan, permohonansertifikat tanah yang tidak segera diselesaikan, eksekusi putusanpengadilan yangtidak segera dilaksanakan, belum adanya lebih lanjut pihak kepolisian, dansebagainya. Secara berurutan substansi maladministrasi terbanyak adalahPenundaanBerlarut:1314laporan(25,40%),PenyimpanganProsedur:935laporan(18,07%), Tidak Memberikan Pelayanan: 707 laporan (13,67%), danPenyalahgunaanWewenang:688laporan(13,30%).

Secararincisubstansimaladministrasidapatdilihatdalamtabeldangrafikberikut:

Tabel6.LaporanMasyarakatBerdasarkanSubstansiMaladministrasi

SUBSTANSI MALADMINISTRASI JUMLAH %

Penundaan Berlarut 1314 25,40%

Penyalahgunaan Wewenang 688 13,30%

Berpihak 129 2,49%

Tidak Memberikan Pelayanan 707 13,67%

Penyimpangan Prosedur 935 18,07%

Permintaan Uang, Barang dan Jasa 478 9,24%

Tidak Kompeten 320 6,19%

Tidak Patut 288 5,57%

Diskriminasi 125 2,42%

Konflik Kepentingan 57 1,10%

Lain-lain 132 2,55%

Total 5173 100% Tabel 6 Laporan Masyarakat Berdasarkan Substansi Maladministrasi

Grafik 6 Laporan Masyarakat Berdasarkan Substansi Laporan

Dengan kondisi tersebut, perlu upaya perbaikan dan peningkatan kualitaspelayanan antara lain melalui evaluasi dan penyempurnaan penerapan standaroperasional prosedur, menegakkan integritas, menjaga komitmen, dan dukungansaranaprasaranayangmemadai.

25,40%

13,30%

2,49%

13,67%

18,07%

9,24%

6,19%

5,57% 2,42%

1,10%

2,55%

Grafik 6.

Laporan Masyarakat Berdasarkan Substansi Laporan

Penundaan berlarut

Penyalahgunaan wewenang

Berpihak

Tidak memberikan pelayanan

Penyimpangan prosedur

Permintaan uang, barang dan jasa

Tidak kompeten

Tidak patut

Diskriminasi

Konflik kepentingan

Lain‐lain



6. TindakLanjutOmbudsmanRI

Proses penanganan laporan/pengaduan masyarakat yang diterima olehOmbudsman RI dilakukan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan, baiksecara administratif maupun substantif. Dalam proses penangananlaporan/pengaduan, sebelumdisimpulkan terhadappermasalahan yangdiadukan,diperlukan data yang diperolehmelalui kegiatan investigasimaupun pengamatanlangsung terhadap instansi yang diduga melakukan maladministrasi dalammemberikanpelayananmasyarakat.

Tindak lanjut atas laporan/pengaduanmasyarakat berupa: permintaan klarifikasikepadaTerlapor,pemberitahuankepadaPelapor, investigasi,monitoring,mediasi,danpenyampaianRekomendasikepadaTerlapordanatasannya.Padatahun2013,tindak lanjut yang dilakukan sebanyak 7459. Tindak lanjut tersebut, merupakantindaklanjutterhadaplaporan/pengaduanmasyarakatyangditerimaOmbudsmanRItahun2013dantahun‐tahunsebelumnya.

Sebagaimana ditentukan dalam mekanisme penanganan laporan, bahwa laporanmasyarakat dapat dinyatakan selesai pada setiap tahapan. Sering terjadi laporanmasyarakatdapatselesaipadatahapklarifikasi.

Dalamhallaporan/pengaduanmasyarakatyangsudahdinyatakanselesaiditangani,dilakukan penutupan laporan dengan mekanisme berdasarkan Keputusan KetuaOmbudsman Republik Indonesia Nomor 36/ORI‐SK/XII/2011 tertanggal 2Desember2011tentangTataCaraPenutupanLaporan/PengaduanMasyarakatdanTata Cara Pemeriksaan dan Penyelesaian Laporan/Pengaduan Masyarakat olehOmbudsmanRepublikIndonesiadanPerwakilanOmbudsmandiDaerah.

Lampiran I Keputusan tersebut mengatur Penutupan Laporan/PengaduanMasyarakatyangbertujuanuntukmemberikankepastian terhadapstatus laporan.Penutupan laporan/pengaduan dalam pemeriksaan/penyelesaianlaporan/pengaduan masyarakat dapat dilakukan pada setiap klasifikasipenanganan/penyelesaianterdiriatas:

i. Klasifikasitidakmemenuhisyaratformil.

ii. KlasifikasiPelapormencabutlaporan.

iii. Klasifikasitidakberwenang.

iv. KlasifikasiKlarifikasi.

v. KlasifikasiInvestigasi.

vi. KlasifikasiKonsiliasiatauMediasi.

vii. KlasifikasiAjudikasiKhusus.

viii. KlasifikasiSaran.

ix. KlasifikasiRekomendasi.

Berdasarkan ketentuan tersebut, pada tahun 2013, laporan/pengaduan yangdinyatakanselesai/ditutupsebanyak290laporan,terdiriataslaporanyangditerimatahun2013dantahun‐tahunsebelumnya.



SecararincitindaklanjutOmbudsmanRIdapatdilihatpadatabeldangrafikberikut:

Tabel7.TindakLanjutOmbudsmanTerhadapLaporanMasyarakat

Tabel 7 Tindak Lanjut Ombudsman Terhadap Laporan Masyarakat

Grafik 7 Tindak Lanjut Ombudsman Terhadap Laporan Masyarakat

32,28%

0,15%

1,02%

1,72%

4,54%8,94%

19,91%

15,77%

10,93%

0,86%3,89%

Grafik 7.Tindak Lanjut Ombudsman Terhadap Laporan Masyarakat

Klarifikasi Rekomendasi Saran

Bukan Wewenang Melengkapi Data Pemberitahuan

Surat Pemeriksaan Lanjutan Lain‐lain

TINDAK LANJUT JUMLAH %

Klarifikasi 2408 32,28%

Rekomendasi 11 0,15%

Saran 76 1,02%

Bukan Wewenang 128 1,72%

Melengkapi Data 339 4,54%

Pemberitahuan 667 8,94%

Surat 1485 19,91%

Pemeriksaan Lanjutan 1176 15,77%

Lain-lain 815 10,93%

Pelimpahan 64 0,86%

Selesai 290 3,89%

JUMLAH 7459 100%



7. TanggapanTerlapor

Untuk mengetahui kebenaran laporan/pengaduan masyarakat mengenai dugaanmaladministrasi, Ombudsman RI menyampaikan permintaan klarifikasi kepadainstansi Terlapor. Selanjutnya instansi Terlapor menyampaikan tanggapan. Padatahun 2013, instansi Terlapor dan instansi terkait telah menyampaikan 4391tanggapan. Substansi tanggapanmeliputiselesaimenurutpelapor:1361 (31,00%);menindaklanjuti laporan: 1168 (26,60%); memberikan penjelasan ataspermasalahan:1065(24,25%);danresponinstansiterkait:691(15,74%).

Secararincitanggapanterlapordapatdilihatpadatabeldangrafikberikut:

Tabel8.TanggapanTerlaporTerhadapTindakLanjutOmbudsman

Melakukan Penelitian 69 1,57%

Menindaklanjuti Laporan 1168 26,60%

Penjelasan 1065 24,25%

Respon Instansi Terkait 691 15,74%

Selesai Menurut Pelapor 1361 31,00%

Lain-lain 37 0,84%

TOTAL 4391 100%

SUBSTANSI TANGGAPAN %JUMLAH

Tabel 8 Tanggapan Terlapor Terhadap Tindak Lanjut Ombudsman

Grafik 8 Tanggapan Terhadap Tindak Lanjut Ombudsman

1,57%

26,60%

24,25%15,74%

31,00%

0,84%

Grafik 8.Tanggapan Terlapor Terhadap Tindak Lanjut Ombudsman

Melakukan Penelitian

Menindaklanjuti Laporan

Penjelasan

Respon Instansi Terkait

Selesai Menurut Pelapor

Lain‐lain



B. Investigasi,Monitoring,Mediasi,danAjudikasiDalam rangka menindaklanjuti dugaan maladministrasi oleh penyelenggara layanan,Ombudsman RI melaksanakan berbagai upaya, antara lain melaksanakan investigasi,monitoring, mediasi, dan ajudikasi. Seluruh kegiatan tersebut denganmempertimbangkanprioritas,urgensi,danefektivitasdanefisiensianggaran.

1. Investigasi

Investigasi dilakukan dalam rangka menindaklanjuti laporan/pengaduan untukmelengkapi data pendukung dan mendalami kebenaran permasalahan yangdisampaikan kepada Ombudsman RI. Hasil investigasi digunakan sebagai bahanpertimbangandalamprosespenanganan/penyelesaianlebihlanjut.

Pada tahun 2013, Ombudsman RI melakukan investigasi sebanyak 430 (empatratustigapuluh)kali,antaralainmengenailaporan/pengaduansebagaiberikut:

a. Pertanahan, seperti penundaan berlarut dalam pengurusan sertifikat,penyimpanganprosedurprosespembebasanlahan.

b. PenerimaanCPNS.c. Dugaan penyalahgunaan wewenang dan ketidakpatutan dalam validasi dan

verifikasihonorerkategorisatu(K‐1).d. Maladministrasidalamprosesmutasiguru.e. Pungutantidakresmidalampengurusanadministrasikependudukan.f. Permasalahanperburuhan.Datalengkapkegiataninvestigasi,sebagaimanaterlampirpadalampiranI.

2. Monitoring

Kegiatan monitoring bertujuan untuk mengetahui respon dan ketaatan instansiTerlapor terhadap tindak lanjut Ombudsman RI atau mengetahui perkembanganpermasalahanyangsedangditangani.Monitoringjugadilakukanuntukmelakukanpemantauanpelayananpubliktanpapemberitahuanterlebihdahulu.

Pada tahun 2013 dilakukan monitoring sebanyak 374 (tiga ratus tujuh puluhempat)kali,antaralain:a. Monitoring terhadap tindak lanjut pelaksanaan hasilmediasi antara PT PLN

(Persero)denganwargaDesaNglegi,DesaBeji,DesaBander,danDesaSalamKec.PathukKabGunungKidul.

b. MonitoringtindaklanjutprosesgantirugipembangunanJalanTolCijagobagiwargaKukusanDepok,JawaBarat.

c. Monitoring terhadap penanganan laporan masyarakat terkait HGU yangdimiliki PT Unggul Lestari yang diduga telah mengambil sebagian tanahgarapanmasyarakatyangtidaktermasuklokasiHGU.

d. MonitoringtindaklanjutpermasalahanpenerimaanCPNS.g. Monitoring mengenai belum ditindaklanjutinya penertiban bangunan

pemotonganayamtanpaizindiKabupatenPontianak.h. Monitoring tindak lanjut laporan masyarakat atas meningkatnya biaya

pembayaranrekeninglistrikdiProvinsiPapua.



Datalengkapkegiatanmonitoring,sebagaimanaterlampirpadalampiranII.

3. Mediasi

Dalamrangkamenyelesaikanpermasalahanseringkalidiperlukanpihakyangdapatmembantu untuk mempertemukan antara Pelapor dengan Terlapor. Salah satuwewenangOmbudsmanRIadalahmelaksanakanmediasikepadaparapihakuntukmenyelesaikanpermasalahan.

Padatahun2013telahdilakukanmediasi sebanyak44(empatpuluhempat)kali,antaralain:

a. PermasalahanpertanahandiKalimantanSelatan.

b. Permasalahan pungutan biaya berobat bagi peserta Jaminan KesehatanMasyarakatdiNusaTenggaraBarat.

c. PermasalahanflyoverJomborYogyakarta.

d. PermasalahanPasarGotongRoyongMagelang.

e. PermasalahanpelayananpadaRSUDUlin.

f. PermasalahanIzinMendirikanBangunan(IMB).

g. Permasalahan antara PDAM Tirta Moedal Semarang dan PT. Pos IndonesiaterkaitkesalahanprosedurpembayaranPDAM.

h. PermasalahansengketalahandikompleksPasarLainoRahaKabupatenMuna,SulawesiTenggara.

Datalengkapkegiatanmediasi,sebagaimanaterlampirpadalampiranIII.

4. Ajudikasikhusus

Ajudikasi khusus merupakan proses penyelesaian sengketa pelayanan publikantarparapihakyangdiputusolehOmbudsmanRI.AjudikasikhususdilaksanakanOmbudsman RI untuk menyelesaikan tuntutan ganti rugi oleh pelapor/pengadu.AjudikasikhususdilaksanakanOmbudsmanRIpaling lambat5(lima)tahunsejakUndang‐UndangNomor25Tahun2009diundangkanyaitu18Juli2014.

Namun demikian, pelaksanaan ajudikasi memerlukan dua instrumen peraturanperundang‐undanganyaitu:

a. PeraturanPemerintahtentangMekanismedanTataCaraAjudikasiKhusus;dan

b. PeraturanPresidententangMekanismedanKetentuanPembayaranGantiRugi.

Rancangan Peraturan Presiden tentang Mekanisme dan Ketentuan PembayaranGantiRugidalamtahapharmonisasi.RancanganPerpresmasihperludiperbaiki.

Sebagaipersiapanpelaksanaanajudikasikhusus,OmbudsmanRItelahmenyiapkansarana berupa ruang sidang ajudikasi khusus yang terletak di lantai 6 GedungOmbudsmanRIJl.HRRasunaSaidKav.C‐19KuninganJakartaSelatan.



C. PutusanPentingPutusan penting Ombudsman RI, adalah rekomendasi dan ajudikasi. Proses AjudikasiKhusus belum dilaksanakan, sehingga putusan penting saat ini adalah rekomendasi.Padatahun2013,disampaikankepadainstansiterlapor,sebagaiberikut:

1. Rekomendasi Nomor 02/REK/0682.2009/ITC‐02/II/2013 kepada: (1) DirekturUtama PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, agar melaksanakan putusanpengadilan yakni mengembalikan/membayarkan uang hasil penjualan asetperusahaan PT. PGNI yang tersimpan kepada Pelapor. (2) Menteri BUMN, agarmengawasipelaksanaanrekomendasiOmbudsman.

2. RekomendasiNomor03/REK/0140.2010/PBP‐06.08/III/2013kepada:(1)MenteriBUMN, agarmemberikanperingatan tertulis kepadaPT. Telkom atas kelalaiannyatidak membuat payung hukum (aturan) untuk memberikan kepastian hak bagikaryawan ketika memasuki pensiun. (2) Direksi PT. Telkom, agar segeramembayarkansisahakparaPelaporberupabantuanmanfaatpensiundenganasasuniformula.

3. Rekomendasi Nomor 04/REK/060.2012/PB‐11/IV/2013 kepada Direktur UtamaPT. Askes (Persero), agarmenghormati proses hukumdenganmenunggu putusankasasi perkara Nomor 197/PHI.G/2011/PN.Jkt Pst mengenai tunjangan jabatanSekretarisKORPRIunitPT.Askes(Persero)danmutasikeKantorRegionalXIBali;meninjaukembalipemutusanhubungankerja(PHK)Nomor3129/Peg‐06/1211.

4. Rekomendasi Nomor 005/RK/2013 kepada Jaksa Agung, perlu: (1) merevisi SENomor SE‐001/A/JA/02/2008. (2)memerintahkan jajarannya agarmelaksanakanketentuanPasal11ayat(6)PeraturanJaksaAgungNomorPER‐036/A/JA/C9/2011(3) pengarutanmanajemen SDM. KepadaKAPOLRI: (1) perlumembuat peraturaninternal guna mengantisipasi pengembalian berkas perkara yang berulang‐ulang.(2)perlumengarahkanpenyidikagarsegeramengirimSPDPkepadaJPUsejakawaldimulaianyapenyidikan.(3)perlupengaturanmanajemenSDM.

5. RekomendasiNomor006/REK.0070.2010/PBP‐09/IV/2013kepadaMenteriBUMNagar (1) melaksanakan putusan Nomor 96/PK/TUN/2010, putusan Nomor127/B/2007/PT.TUN.JKT, putusan Nomor 149/G/2006/PTUN‐JKT. (2)memerintahkan Direksi Perum Perumnas untuk menghitung/membayar hak‐hakPelaporsesuaiputusanbutir(1).

6. Rekomendasi Nomor 007/REK/0554.2012/HN‐19/V/2013 kepada Kepala DinasTenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi DKI Jakarta untuk (1) mencabut suratpelimpahan penanganan perselisihan hubungan industrial antara SP BCA Bersatudenganmanejemen PT. Bank BCA sebagai surat Nomor 3801/‐1.835.3 tanggal 25Juni 2012. (2)memerintahkanMediator Hubungan Industrial pada DisnakertransDKI Jakartayangmenanganiperselisihanantara SPBCABersatudenganPT.BankBCA untuk mengeluarkan surat anjuran sesuai ketentuan peraturan perundang‐undangan. (3) memberi sanksi kepada Mediator Hubungan Industrial padaDisnakertrans DKI Jakarta yang menangani perselisihan antara SP BCA BersatudenganPT.BankBCA.



7. Rekomendasi Nomor 008/Rek/0682‐2009/BS‐02/Tim 2/V/2013 kepada MenteriBUMN meminta segera memberikan laporan atas pelaksanaan Rekomendasidimaksudsebagaiwujudkerjasamapelayananmasyarakat.

8. Rekomendasi Nomor 009/REK/0084.2012/PBP.02/VII/2013 kepada WalikotaSemaranguntuk(1)mengambillangkahtegasmelakukanpembongkarantowerBTSmilik PT Linggajati Al Manshurin yang dibangun tanpa memiliki izin. (2)memberitahukan jajaran terkait (SatpolPP)untukmemantaudanmengkoordinasipelaksanaan pembongkaran tower. (3) mempertimbangkan pemberian sanksiterhadap Kepala Satpol PP Kota Semarang yang melakukan tindakanmaladministrasi.

9. Rekomendasi Nomor 010/REK/0001.2013/PBP.02/IX/2013 kepada (1) PT. BankSulawesi Tengah:wajib bertanggung jawabmemberika ganti rugi yang layak atashilangnya surat ukur/gambar situasi pada dokumen SHM Nomor 34/1978. (2)Kantor Pertanahan Kota Palu: wajib bertanggung jawab menerbitkan suratukur/gambar situasi kepada Pelapor. (3) Kepala Perwakilan Bank IndonesiaSulawesiTengah:melakukanpengawasanterhadapPT.BankSulawesiTengahagarbertanggung jawab atas dokumen milik nasabah. (4) Gubernur Sulawesi Tengah:melakukanpengawasan terhadapPT.BankSulawesiTengahagar secara sungguh‐sungguhmelakukanprosespenyelesaian ganti rugi kepada ahliwarisPelapor. (5)KantorWilayah BPN Provinsi Sulawesi Tengah:melakukan pengawasan terhadapKantorPertanahanKotaPaludalammenerbitkansuratukur/gambarsituasidalamrangkapelaksanaanrekomendasinomor2.

10. Rekomendasi Nomor 011/REK/0121.2013/PBP‐24/TIM.4/X/2013 kepadaWalikotaBatuagar (1)mencabut IMBNomor180/550/IMB/422.208/2012, revisiIMB Nomor 180/75/IMB/422.208/2012. (2) menghentikan proses pembangunanRumah Peristirahatan The Rayja sampai dengan diperoleh perizinan. (3)memberikan sanksi kepada Kepala Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu (KPPT)KotaBatuataskelalaiankewajibanhukumdalamprosespenerbitanIMB.

SalahsaturekomendasiyangmempunyaidampakluasdanmemengaruhiproseshukumadalahrekomendasiyangditujukankepadaJaksaAgungdanKepalaKepolisianNegaraRItentangdugaanmaladministrasidalamprosespengembaliandanpenyerahanberkasperkaraberulang‐ulang.Berikutdisampaikannaskahrekomendasidimaksud.


BagianKedua

UpayaPencegahan

Maladministrasi



A. PeningkatanKapasitasKelembagaanKegiatan peningkatan kapasitas kelembagaan meliputi pembentukan perwakilan danpeningkatan kapasitas sumber daya manusia melalui pendidikan dan pelatihan. Padatahun 2013 direncanakan membentuk 10 (sepuluh) perwakilan, namun demikianpembentukan dilaksanakan di 9 (sembilan) Provinsi, disebabkan pembentukanPerwakilanOmbudsmanRI di KalimantanUtara ditunda dengan pertimbangan strukturkelembagaanProvinsiKalimantanUtarabelumdefinitif.Ke‐9Perwakilan yangdibentukpadatahun2013,sebagaiberikut:

1. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiKepulauanBangkaBelitung.

2. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiJambi.

3. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiBengkulu.

4. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiBanten.

5. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiKalimantanTengah.

6. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiGorontalo.

7. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiSulawesiBarat.

8. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiMalukuUtara.

9. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiPapuaBarat.

Dengan pembentukan tersebut, maka sampai dengan akhir tahun 2013 PerwakilanOmbudsman RI di Provinsi telah dibentuk 32 Perwakilan. Pembentukan perwakilantersebut dimaksudkan untuk mendekatkan dan memudahkan masyarakat mengaksespelayanan Ombudsman RI, sehingga masyarakat mendapatkan layanan sesuaiharapannya.

Kegiatan kedua adalah pendidikan dan pelatihan yang dilaksanakan bagi InsanOmbudsman di Pusat maupun Perwakilan baik terhadap Anggota Ombudsman, AsistenOmbudsman, maupun Sekretariat Jenderal. Pendidikan dan pelatihan dilaksanakandenganbiayaAPBNataupelaksanaankerjasamadenganinstitusilain.

Data lengkapkegiatanpeningkatankapasitaskelembagaan, sebagaimana terlampirpadalampiranIVdanlampiranV.

B. PeningkatanKesadaranMasyarakatDalamrangkapencegahanmaladministrasisertamemberikankesadaranbagimasyarakatmengenai hak atas pelayanan publik yang berkualitas, Ombudsman RI melakukanberbagai kegiatan penyebarluasan informasi mengenai fungsi, tugas, dan wewenangOmbudsmanRIsebagaimanadiaturdalamUndang‐UndangNomor37tahun2008tentangOmbudsman RI dan Undang‐Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.Sasaran kegiatan tersebut adalah para penyelenggara pelayanan publik, masyarakatsebagaipenggunapelayananpublikdalamrangkamemenuhihakmendapatkanpelayananpublik. Selain itu sosialisasi juga ditujukan kepada LSMdanmediamassa sebagai pilar‐pilar partisipan masyarakat yang membantu melakukan pengawasan terhadappenyelenggaraanpelayananpublik.



OmbudsmanRImelakukanpenyebarluasaninformasidalamberbagaibentukantaralain:sosialisasi dan klinik pengaduan, iklan layananmasyarakat, diskusi, seminar, talk show,dialoginteraktif,sarasehan,kuliahumum,ceramahdanlainnya.

Tujuankegiatansosialisasiadalah:

a. Memberikanpemahamankepadamasyarakatdanpemangkukepentinganmengenaikedudukan, fungsi dan kewenangan Ombudsman RI berdasarkan Undang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

b. Memberikan kesadaran kepada masyarakat atas hak mendapatkan layananpemerintah dan instansi penyelenggara publik lainnya sesuai ketentuan dalamperaturanperundang‐undangan.

c. Mendoronginstitusipenyelenggarapelayananpublikuntukmeningkatkankepatuhanterhadap peraturan perundang‐undangan, meningkatkan kualitas pelayanan, dankesadaransebagaipelayanmasyarakat.

d. Menginventarisir permasalahan yang berkaitan dengan penyelenggaraan pelayananpublik sebagai bahan masukan dalam rangka perbaikan kepada instansipenyelenggarapelayananpublik.

Pada tahun 2013 Ombudsman RI (Pusat) dan Perwakilan di Daerah, melaksanakansosialisasisebagaiupayapencegahanterjadinyamaladministrasi,antaralain:

a. Sosialisasidanklinikpengaduanmasyarakatsecaralangsung.

b. SosialisasiuntukjajaranPemerintahKota/Kabupaten.

c. Sosialisasi Undang‐Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman RI danUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

d. Sosialisasitentangtugas,fungsi,danwewenanguntukjajaraninstansipenyelenggarapelayananpublikdiwilayahkerjaOmbudsmanRI.

e. Sosialisasimelaluiradio/tvdalambentukdialoginteraktif.

f. NarasumberpadadiskusitentangtransparansirekrutmenCalonPegawaiNegeriSipil(CPNS).

g. Sosialisasi dan pengawasan melalui pembukaan Posko Pengaduan PenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)diseluruhPerwakilanOmbudsmanRIsebagaisalahsatubentukpencegahanmaladministrasi.

h. PengawasanseleksiCPNS/CPNSDolehseluruhOmbudsmanPerwakilanbekerjasamadenganberbagaiinstansiterkait.

Data lengkap kegiatan sosialisasi dan pengembangan jaringan, sebagaimana terlampirpadalampiranVI.



C. KerjaSama1. KerjasamadenganKementerian/Lembaga

a. KerjasamadenganKementerianLuarNegeri.

Gambar1KerjaSamadenganKementerianLuarNegeri

b. KerjasamadenganKementerianHukumdanHakAsasiManusia.

Gambar2KerjaSamadenganKementerianHukumdanHakAsasiManusia



c. Kerja sama dengan UKP4 melalui penandatanganan Nota Kesepahaman tentangpenyediaanaplikasiLAPOR.

d. KerjasamadenganPemerintahProvinsiJawaTimurmelaluipenandatangananNotaKesepahaman.

e. Dalam rangka meningkatkan koordinasi dengan Kementerian/Lembaga dalambidang kehumasan telah dibentuk tim pelaksanaan kegiatan Badan KoordinasiHubungan Masyarakat Pemerintah (BAKOHUMAS) di lingkungan SekretariatJenderal Ombudsman RI berdasarkan Keputusan Ketua Ombudsman RI Nomor26/ORI‐SK/tahun2013tanggal28Maret2013.

f. Kerja sama dengan Komisi Yudisial dan LPSK melalui penandatanganan NotaKesepahaman untuk memudahkan koordinasi penyelesaian pengaduan layananpublik.

Penandatanganannota kesepahaman (MoU) denganKomisi Yudisial dan LembagaPerlindunganSaksidanKorban (LPSK)dilaksanakanpada tanggal28Mei2013diAuditoriumKomisiYudisial.PenandatangananMoUinidilakukanuntukkerjasamadi bidang pengawasan hakim, pelayanan publik, serta perlindungan saksi dankorban. Ketua Ombudsman dalam kesempatan tersebut menyampaikan bahwapenandatangananMoUinisangatpentingbagi terwujudnyaperadilanyangbersih,transparan, danakuntabel. Lembagaperadilanmenempatiurutanke‐3pengaduanmasyarakatterbanyak.

Gambar3PenandatangananNotaKesepahamanOmbudsmanRI,KomisiYudisial,danLPSK

g. Kerja sama dengan Badan Pertanahan Nasional dalam rangka meningkatkankualitaspelayananpublikdilingkunganBadanPertanahanNasionalRI.

h. KerjasamadenganYAPPIKA/MP3.

i. Penandatanganan kerja sama dengan Kementerian Dalam Negeri dalam rangkameningkatkankualitaspelayananpublikdilingkunganPemerintahDaerah.



j. Kerja sama dengan KPK melalui penandatanganan Nota Kesepahaman untukmemudahkankoordinasipengawasanlayananpublik.

Gambar4KerjaSamadenganKPK

k. KerjasamadenganKontrasterkaitpermohonandatauntukriset“PenguatanBadanPublikdalamPemenuhanHakatasInformasibagiPublik”.

l. Kerja sama dengan Universitas Kristen Wijaya Kusuma Surabaya melaluipenandatangananNotaKesepahaman.

m. Kerja samadalam rangka tindak lanjutNotaKesepahaman antaraOmbudsmanRIdenganKPKmelalui pagelaran sastra integritas “Pentas Budaya Anti Korupsi DanAntiMaladministrasi”.Kerja sama dengan perguruan tinggi merupakan bagian implementasi Tri DarmaPerguruan Tinggi. Salah satu tujuan kerja sama adalah melaksanakan sosialisasifungsi,tugas,danwewenangOmbudsmanRIdengansasaranmahasiswa.Mahasiswasangatpentingbagiperbaikankualitaspelayananpublikkarenasebagaimasyarakatberpendidikan dapat menyuarakan (voice) keluhan apabila mengalami pelayananpublik yang buruk. Sedangkan pada saat menjadi pegawai pemerintah telahmemahamikewajibansebagaipelayanmasyarakat.

n. KerjasamadenganTIRItentangIntegrityToolsKits.

o. Kerja sama dengan DPRD Pasuruan dalam rangka konsultasi mengenai unitpengawaslayananpublikyangakandibangunolehPemda.

p. Kerja sama dengan POLRI dalam rangka tindak lanjut Nota Kesepahaman denganmembentuktimbersamaantaraOmbudsmanRIdenganPOLRIuntukmerumuskankesepakatanhasildanrencanatindaklanjutrapatkoordinasi.

q. Kerja sama dengan Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah dalam rangkameningkatkankualitaspelayananpublikdilingkunganPemerintahDaerah.



Gambar5KerjaSamadenganKementerian/LembagadanPemerintah

r. Peransertamewujudkanpemerintahanyangbersihdanefisien

Gambar6PeranSertaMewujudkanPemerintahanyangBersihdanEfisien



2. KerjasamaLuarNegeria. KerjasamadenganAusAiddanCommonwealthOmbudsmanAustralia

Dalam rangka meningkatkan kapasitas sumber daya manusia, Ombudsman RImelakukan kerja sama dengan AusAid dan Commonwealth Ombudsman Australiadalambentuk:

1. PelatihanPeningkatanKapasitas InvestigasibagiCalonAsistenOmbudsmanRIdiJakarta,yangdilaksanakantanggal8–9Januari2013.

2. Pelatihan Kepemimpinan Asisten Madya, Asisten Muda Ombudsman RI,danPejabatEselonIVKesekjenanOmbudsmanRIdiJakarta,yangdilaksanakanpadatanggal10Januari2013.

3. Pelatihan Peningkatan Kapasitas Investigasi Bagi Kantor Perwakilan yangdilaksanakanpadatanggal13‐18Januari2013diDenpasar,16‐21Januari2013diMakasar,dan20‐25Januari2013diPadang.

4. Pelatihan Kepemimpinan bagi Kepala Perwakilan dan Asisten dilaksanakan diJakarta.

Hasil yang diharapkan dari kerja sama dengan AusAid dan CommonwealthOmbudsmanAustraliaantaralain:

1. Peserta pelatihan mendapatkan pengetahuan dan keahlian dasar bagaimanamenanganipenyelesaianlaporandiOmbudsmanRI.

2. Peserta pelatihan mendapatkan pemahaman dan pengetahuan tentangpelayanan publik dan maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayananpublik.

3. Pesertapelatihanmendapatkanpengetahuankemampuanmanajerial.

4. Meningkatkanmotivasipesertapelatihandalampelaksanaantugassehari‐hari.

Gambar7KerjaSamadenganAusAiddanCommonwealthOmbudsmanAustralia



b. KerjasamadenganSAJIProjectUNDP

Ombudsman RI menjalin kerja sama denganUnitedNationDevelopment Programyang dikelola oleh Strengthening Access to Justice in Indonesia berkaitan denganpenerimaan pengaduan mengenai pelayanan publik di 3 (tiga) kota sebagai pilotproject,yaitu:

1. KabupatenBenerMeriahdiAceh,tanggal5–8Maret2013.

2. KotaPaludiSulawesiTengah,tanggal5–8Maret2013.

3. KotaPalangkarayadiKalimantanTengah,tanggal17–20Maret2013.

Di setiap daerah tersebut dibentuk posko pengelolaan pengaduan internalpelayanan publik yang dapat diakses oleh masyarakat yang hak pelayananpubliknyadicederaiolehpenyelenggaralayanan.

Gambar8KerjaSamadenganSAJIProjectUNDP

3. KerjasamadenganMedia

Ombudsman RI (pusat) dan Perwakilan di daerah telah menjalin kerja sama denganmedia cetak dan elektronik dalam rangka mendukung upaya penangananlaporan/pengaduan masyarakat dan pencegahan maladministrasi dalampenyelenggaraanpelayananpublik.

Kerjasamadenganmediamassaantaralain:

a. Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Nusa Tenggara Timur dengan Pos Kupang,VictoryNewsdanTimorExpres.

b. Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Lampung dengan Metro Lampung, RadarLampungdanLampungPos.



c. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiKalimantanTimurbekerjasamadenganBerauPos.

d. PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiSumateraBaratdenganPadangEkspres.

e. Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sulawesi Utara bekerja sama dengan TribunManadodanManadoPost.

f. Dialog interaktif di radio antaraPerwakilanOmbudsmanRI denganpenyiar radio,antara lain: Radio Suara Jombang, Suara Madiun,Painan Radio FM di KabupatenPesisir Selatan, Radio Top FM di Padang Panjang dan Bukittinggi, Radio LukanNantuodi TanahDatar,Radio JejakadiPasamanBarat,HarauFMdiPayakumbuh,Radio Suara Perwira di Purbalingga, Radio Rakosa FM di Yogyakarta, RRIPurwokerto,RadioIndanRadioRSPDKebumendiKebumen.

g. Kerjasamadalamkegiatanpameran.

Gambar9AktifsebagaiPesertaPameran



D. PenelitiandanPengembanganPelayananPublikOmbudsman RI sebagaimana amanat Undang‐Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentangPelayanan Publik Pasal 15 dan Bab V, memiliki kepentingan untuk memastikanpenyelenggara pelayanan publik mematuhi kewajiban menyusun dan menyediakanstandar pelayanan, maklumat pelayanan, sistem informasi pelayanan publik, sarana,prasaranadan/ataufasilitaspelayananpublik,pelayanankhusus,pengelolaanpengaduan,dan sistem pelayanan terpadu. Dengan terpenuhinya seluruh kewajiban olehpenyelenggara pelayanan publik, maka hak‐hak masyarakat memperoleh kejelasanpelayanan, kepastian waktu dan biaya pelayanan, akurasi pelayanan, keamananpelayanan, pertanggungjawaban pelayanan, kemudahan akses layanan, profesionalitas,dankenyamananpelayanansehinggaprinsip‐prinsippelayananpublikdapatterpenuhi.

Dalam penelitian kepatuhan, Ombudsman RI memposisikan diri sebagai masyarakatpenggunalayananyanginginmengetahuihak‐haknyadalampelayananpublik,sepertiadaatau tidaknya persyaratan pelayanan, kepastian waktu dan biaya, prosedur dan alurpelayanan,saranapengaduan,pelayananyangramahdannyaman,dll.Untukitu,metodepencarian data yang digunakan dalam penelitian kepatuhan adalah melalui metodeobservasi dengan cara mengamati ketampakan fisik (tangibles) dari kewajibanpenyelenggara pelayanan publik di setiap unit pelayanan publik yang menjadi obyekpenelitian.

OmbudsmanRItidakmenilaibagaimanaketentuanterkaitstandarpelayananitudisusundanditetapkan,sebagaimanadilakukanoleh instansi lain.Penelitianini jugatidakuntukmenilai efektivitas dan kualitas pelayanan, serta kepuasan masyarakat terhadappelayananpublik,namunsebataspadaimplementasiStandarPelayanan.

Pada tahun 2013, penilaian kepatuhan dilaksanakan di lingkungan Pemerintah Daerah,Kementerian,danLembaga.Hasillengkappenelitiankepatuhansebagaiberikut:

1. PenelitianKepatuhanPemerintahDaerah.

PemerintahdaerahyangmenjadiobyekpenelitianmeliputiPemerintahProvinsidanPemerintahKota/Kabupaten,sebagaiberikut:

Tabel9

PemerintahDaerahyangDilakukanPenelitianKepatuhan

NO PEMERINTAHPROVINSI PEMERINTAHKOTA/KABUPATEN

1) Aceh. BandaAceh.

2) SumateraUtara. Medan.

3) SumateraBarat. Padang.

4) SumateraSelatan. Palembang.

5) Riau. Pekanbaru.

6) KepulauanRiau. Batam.

7) Lampung. Lampung.

8) JawaBarat. Bandung.

9) JawaTengah. Semarang.



NO PEMERINTAHPROVINSI PEMERINTAHKOTA/KABUPATEN

10) JawaTimur. Surabaya.

11) KalimantanBarat. Pontianak.

12) KalimantanSelatan. Banjarmasin.

13) KalimantanTimur. Balikpapan.

14) Bali. Denpasar.

15) NusaTenggaraBarat. Mataram.

16) NusaTenggaraTimur. Kupang.

17) SulawesiUtara. Manado.

18) SulawesiTengah. ParigiMoutong.

19) SulawesiTenggara. Kendari.

20) SulawesiSelatan. Makasar.

21) Maluku. Ambon.

22) Papua. Jayapura.Tabel 9 Pemerintah Daerah yang Dilakukan Penelitian Kepatuhan

BerdasarkanhasilpenelitianterhadapPemerintahDaerah,ditemukan:

a. Unit pelayanan pada tingkat Dinas Provinsi 60,5%masih dalam kategori zonamerah, sedangkan Unit pelayanan pada tingkat instansi PemerintahKota/Kabupaten55,9%masihdalamkategorizonamerah.UnitpelayananpadatingkatinstansiPemerintahKota/Kabupatenlebihsedikityangmasukkedalamkategori merah jika dibandingkan dengan Unit pelayanan pada tingkat DinasProvinsi, hal ini dikarenakan di Unit pelayanan publik pada tingkat instansi diPemerintah Kota/Kabupaten sudah banyak yang digabungkan dalam unit ataukantor pelayanan terpadu. Hal ini berdampak pada pemenuhan komponenstandarpelayananpublikyanglebihbaik.

b. Terdapat4dinasyang70%unitpelayananpublikpada tingkatProvinsimasukke dalam kategori zona merah, antara lain: Dinas Pendidikan, Dinas PU/CiptaKarya,DinasSosial,DinasKesehatan.SedangkanpadaUnitPelayananPublikditingkat Kabupaten/Kota terdapat 6 dinas yang 70% unit pelayanan publiknyamasuk ke dalam zona merah, antara lain: Dinas Pendidikan, Dinas PU/CiptaKarya,DinasSosial,Dinas/BadanLingkunganhidupdanKesbangpolinmas.

c. SebagianbesarunitpelayananpublikbaikditingkatSKPDProvinsi JawaTimurmaupun di Tingkat SKPD Kota Surabaya sudah memenuhi unit pelayananpubliknyadengankomponenstandarpelayanansesuaidenganamanatUndang‐UndangNomor25Tahun2009.



Hasilpenelitiandisajikanpadagrafikberikut:

a. PotretKepatuhanPemerintahProvinsiGrafik9PotretKepatuhanPemerintahProvinsi

Grafik9PotretKepatuhanPemerintahProvinsi

b. PotretKepatuhanPemerintahKota/Kabupaten

Grafik10

PotretKepatuhanPemerintahKota/KabupatenGrafik 10 Potret Kepatuhan Pemerintah Kota/Kabupaten

Zona Hijau Zona Kuning Zona Merah

9,0%

30,5%

60,5%


12,0%

32,1%

55,9%



2. PenelitianKepatuhanKementerian.

Penilaian kepatuhan terhadap Kementerian dilakukan pada bulan Maret sampaidengan Mei 2013 dengan obyek penelitian adalah Unit Pelayanan Publik yangmenjadi sampel di 18 Kementerian yang menyelenggarakan pelayanan publik,khususnya unit pelayanan perizinan langsung kepada kelompokmasyarakat/perorangan/instansi khususnya penyelenggaraan perizinan di tingkatKementerianyangberadadiJakarta,yaitu:1) KementerianHukumdanHakAsasiManusia.2) KementerianKeuangan.3) KementerianEnergidanSumberDayaMineral.4) KementerianPerindustrian.5) KementerianPerdagangan.6) KementerianPertanian.7) KementerianKehutanan.8) KementerianPerhubungan.9) KementerianKelautandanPerikanan.10) KementerianTenagaKerjadanTransmigrasi.11) KementerianPekerjaanUmum.12) KementerianKesehatan.13) KementerianSosial.14) KementerianAgama.15) KementerianPendidikandanKebudayaan.16) KementerianKomunikasidanInformatika.17) KementerianRisetdanTeknologi.18) KementerianLingkunganHidup.

BerdasarkanhasilpenelitianterhadapKementerian,ditemukan:

a. Sebanyak22,2%atau4Kementerianmasukdalamzonahijauyangberartitinggitingkat kepatuhannya dalam pelaksanaan Undang‐Undang Nomor 25 Tahun2009tentangPelayananPublik.

b. Sebanyak50%atau9Kementerianmasukdalamzonakuningatauzonatengah,yang berarti sedang tingkat kepatuhannya dalam pelaksanaan Undang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

c. Sebanyak 27,8% atau 5 Kementerian masuk dalam zona merah yang berartirendah tingkat kepatuhannya dalam pelaksanaan Undang‐Undang Nomor 25Tahun2009tentangPelayananPublik.




Grafik11PenelitianTerhadapKementerian

Grafik 11 Penelitian Terhadap Kementerian

Hasil penelitian kepatuhan Kementerian telah disampaikan kepada pimpinan UnitPelayananPublikyangmenjadisampelpadatanggal30Juni2013.

DarihasilpenilaianObservasi IdiperolehkomitmenyangtinggiparapenyelenggarapelayananpublikuntuksegeramemperbaikitingkatkepatuhannyaterhadapUndang‐UndangNomor25Tahun2009.BeberapaKementerianyangpadasaat itumemilikinilai kepatuhan rendah, seperti Kementerian Pekerjaan Umum dan KementerianSosial secara aktif berkoordinasi dengan Ombudsman RI untukmenyusun rencanatindak lanjut perbaikan kualitas pelayanan publik.Hasil koordinasi terhadap keduaKementerian menunjukkan bahwa pada Observasi II ini memperoleh nilai yangmeningkatsecarasignifikansehinggadapatmasukkedalamzonahijau.HasillengkappemantauanterhadapkepatuhanKementerian,disajikanberikut.

PemantauanterhadapKepatuhanKementerian.

Dalam rangka memantau pelaksanaan komitmen Kementerian untuk segeramemperbaikipelayananpublik,OmbudsmanRImelakukanmonitoring(pemantauan)terhadap 18 Kementerian yang telah diobservasi tersebut. Hasil monitoringkepatuhan diharapkan dapat digunakan sebagai bahan evaluasi tentang tingkatkemajuan kepatuhan Kementerian dalam melaksanakan kewajibannya dalampelayananpublikdalamrangkamewujudkanpelayananpublikyangbaik.

Monitoring dilakukan terhadap Unit Pelayanan Publik yang menjadi sampel di 18(delapanbelas)KementeriantelahdinilaipadaperiodeMaret‐Mei2013.


22,2%

50,0%

27,8%



BerdasarkanhasilmonitoringterhadapKementerianditemukan:

1. Pada observasi ke‐2, terlihat bahwa 77,8% atau sebanyak 14 Unit PelayananPublik yangmenjadi sampeldalamobservasi beradadalam zona hijau. Sisanyasebesar22,2%atau4UnitPelayananPublikmasihdalamkategorizonakuning.Tidakadakementerianyangberadadizonamerah.

2. Sebagian besar Unit Pelayanan Publik di Kementerian yang menjadi sampelsudah memenuhi komponen standar pelayanan publik yang berupa: SOP, AlurPelayanan, StandarWaktu Penyelesaian Pelayanan, Persyaratan Pelayanan danBiaya/Tarif.

3. Semua Unit Pelayanan Publik di Kementerian yang menjadi sampel sudahmenyelenggarakan sistem informasi pelayanan publik baik yang berbentukmanualmaupunelektonik.

4. Baru 50% Unit Pelayanan Publik di Kementerian yang menjadi sampel yangsudahmengumumkanmaklumatpelayanan.

5. Sebagian besar Unit Pelayanan Publik di Kementerian yang menjadi sampelsudah menyediakan sarana dan prasarana bagi pengguna layanan untukmendapatkankenyamanandalammengaksestempatpenyelenggarapelayanan.

6. BelumseluruhUnitPelayananPublikdiKementerianyangmenjadisampeldalampenelitianinimenyediakansaranakhususbagipenggunalayananberkebutuhankhusus.Masih terdapat32,1%Unit pelayananpublik yangbelummenyediakansaranakhususbagipenggunalayananberkebutuhankhusus.

7. SebagianbesarUnitPelayananPublikdiKementerianyangmenjadisampeltelahmenyediakan Sistem Pengelolaan Pengaduan untuk menangani keluhanmasyarakatpenggunapelayananterhadapkinerjapelayananpublikyangberadadalam wilayahnya. Hal ini terlihat dari ketersediaan informasi mengenaicara/prosedurpengaduanyangtelahdisediakanolehUnitPelayananPublikyangdisurvei, 75% terlihat menyediakan cara/prosedur pengaduan. Namun untukinformasi hasil pengelolaan pengaduan sebagian besar Unit Pelayanan Publikbelummenyediakannya(92,8%).Selainitu,diUnitPelayananPublikdisediakansaranapengaduandalamberbagaibentuk.Saranaemailpengaduanmerupakanfasilitas terbanyak yang tersedia dalammenangani pengaduan, disusulmelaluihotlinetelepon,danmelaluikotaksarandanpengaduan.

8. SebagianbesarUnitPelayananPublikdiKementerianyangmenjadisampeltelahmenginformaskanVisi,Misi,danMotto.

9. UnitPelayananPublikdiKementerianyangmenjadisampel,53,6%yangsudahmemilikisertikat ISO9001:2008sedangkan46,4%belummempunyaisertifikatISO.Halinimenunjukkanbahwasebagiankementeriantelahmenaruhperhatianpadastandarkualitaspelayananpublik.

10. UnitPelayananpadaKementerianyangmenjadisampel,96,4%merupakanunitpelayananyangtermasukdalamunitpelayananterpadu,meskipunketerpaduanini hanya pada tingkat direktorat maupun direktorat jenderal masing‐masingbukanpadasatuKementerian.



11. Sebagianbesar petugas diUnit PelayananPublik diKementerian yangmenjadisampel sudah menggunakan atribut berupa IDCard (kartu identitas) danberpakaianseragamsebagaitandasuatubagiandidalamentitasUnitPelayananPubliktertentu.

12. SebagianbesarUnitPelayananPublikdiKementerianyangmenjadisampelyangdiobservasi sebelumnya, saat ini sudah nampak memperbaiki dan melengkapikomponenstandarpelayananpubliksertamenginformasikankomponenstandarpelayanan tersebut pada unit pelayanan publiknya baik secara cetak maupunelektonik.

13. UnitPelayananPublikdi5kementerianyangpadasaatobservasiImasihberadadi zona merah (Kementerian Pertanian, Kementerian PU, Kementerian Sosial,KementerianNakertrans,danKementerianPendidikandanKebudayaan) sudahmelengkapi unit pelayanan publiknya dengan komponen standar pelayanansehinggapadasaatobservasi II,3unitpelayananpubliksudahmasukkedalamzona hijau (Kementerian Sosial, Kementerian PU, Kementerian Pertanian)sedangkan unit pelayanan publik di KementerianNakertrans danKementerianPendidikandanKebudayaanmasukkedalamzonakuning.

14. Dari hasil penilaian Observasi I diperoleh komitmen yang tinggi parapenyelenggara pelayanan publik untuk segera memperbaiki tingkatkepatuhannya terhadap Undang‐Undang Nomor 25 Tahun 2009. BeberapaKementerian yang pada saat itu memiliki nilai kepatuhan rendah, sepertiKementerian Pekerjaan Umum dan Kementerian Sosial secara aktifberkoordinasi dengan Ombudsman RI untuk menyusun rencana tindak lanjutperbaikan kualitas pelayanan publik. Hasil koordinasi terhadap keduakementerianmenunjukkanbahwapadaObservasi II inimemperolehnilai yangmeningkatsecarasignifikansehinggadapatmasukkedalamzonahijau.

PotretHasilPemantauanterhadapKementerian


Grafik 12 Potret Hasil Pemantauan terhadap Kementerian


77,8%

22,2%

0,0%



Berdasarkanhasilmonitoringtersebut,OmbudsmanRImemberikansaran:

1. Bagi Unit Pelayanan Publik di Kementerian yang menjadi sampel yang belummengumumkan Maklumat Pelayanan agar segera mengumumkan sebagai janjipenyelenggara kepada masyarakat untuk menyelenggarakan pelayanan sesuaistandar pelayanan yang telah ditetapkan, yang terdiri atas: SOP,Alur Pelayanan,Standar Waktu Penyelesaian Pelayanan, Persyaratan Pelayanan dan Biaya/Tarif(termasuk pelayanan gratis) sebagai salah satu bentuk akuntabilitas pelayananpublikgunamendorongpercepatanpeningkatankualitaspelayanan.

2. UnitPelayananPublikdiKementerianyangmenjadisampelyangmasukzonahijauagarmempertahankandanterusberinovasidalamrangkameningkatkankualitaspelayananpublik.

3. Unit Pelayanan Publik di Kementerian yang menjadi sampel yang masuk zonakuning agar terus berupaya melengkapi kekurangan untuk mencapai standarsesuai ketentuan Undang‐Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang PelayananPublik.

3. PenelitianKepatuhanLembaga.

Penelitian kepatuhan terhadap Lembaga dilaksanakan di Provinsi Daerah KhususIbukota Jakarta, terhadap 36 (tiga puluh enam) LPNK dan LNS yangmenjadi obyekpenelitian,sebagaiberikut:1) ArsipNasionalRepublikIndonesia.2) KonsilKedokteranIndonesia.3) BadanPengawasObatdanMakanan.4) LembagaKebijakanPengadaanBarang/JasaPemerintah.5) KomisiBandingMerek.6) KomisiBandingPaten.7) BadanStandarisasiNasional.8) BadanPusatStatistik.9) LembagaPenerbangandanAntariksaNasional.10) BadanTenagaNuklirNasional.11) BadanKoordinasiPenanamanModal.12) BadanInformasidanGeospasial.13) BadanNasionalSertifikasiProfesi.14) LembagaIlmuPengetahuanIndonesia.15) KomisiKejaksaan.16) KomisiNasionalHAM.17) BadanNasionalPenempatandanPerlindunganTenagaKerjaIndonesia.18) PerpustakaanNasional.19) KomisiInformasiPusat.20) KomisiAkreditasiNasional.21) BadanPerlindunganKonsumenNasional.22) KomitePengamananPerdaganganIndonesia.23) LembagaPerlindunganSaksidanKorban.



24) BadanAmilZakatNasional.25) BadanPertanahanNasional.26) DewanPers.27) BadanStandarisasidanAkreditasiNasionalKeolahragaan.28) KomisiPerlindunganAnakIndonesia.29) KomiteAntiDumping.30) KomisiPengawasanPersainganUsaha.31) KomisiKepolisianNasional.32) KomisiPenyiaranIndonesia.33) KomisiNasionalPerempuan.34) BadanOlahragaProfesionalIndonesia.35) BadanPertimbanganKepegawaian.36) KomiteStandarNasionalUntukSatuanUkuran.

BerdasarkanhasilpenelitianterhadapLembaga,ditemukan:

a. Sebanyak 27,7% atau 10 Lembaga masuk dalam zona hijau yang berarti tinggitingkatkepatuhannyadalampelaksanaanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

b. Sebanyak55,6%atau20Lembagamasukkedalamzonakuningatauzona tengah,yang berarti sedang tingkat kepatuhannya dalam pelaksanaan Undang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

c. Sebanyak 16,7% atau 6 Lembagamasuk dalam zonamerah yang berarti rendahtingkatkepatuhannyadalampelaksanaanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.



Grafik 13 Penelitian Terhadap Lembaga


27,7%

55,6%

16,7%



Saran

a. Lembaga yang masuk ke dalam zona hijau agar mempertahankan dan terusberinovasidalamrangkameningkatkankualitaspelayananpublik.

b. Lembaga yangmasuk kedalam zona kuning agar segeramelengkapi kekuranganuntukmencapai standar sesuai ketentuanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

c. Lembaga yang masuk ke dalam zona merah agar segera mengubah tatalaksanapelayanan publiknya untuk memenuhi kewajibannya sebagai penyelenggarapelayananpubliksesuaiketentuanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

d. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi agarmensosialisasikan kembali mengenai peran penting Undang‐Undang Nomor 25Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik kepada seluruh Lembaga Pemerintahkhususnya kepada unit penyelenggara pelayanan publik untuk memenuhi danmenginformasikannyakepadamasyarakat/penggunalayananmengenaikomponenstandarpelayananpubliknya.


BagianKetiga

PengawasanPelayananPublik



A. SupervisiPelayananPublikOmbudsmanRImelakukankegiatansupervisiterhadapinstansipenyelenggarapelayananpublik yang bertujuan untuk mengetahui penerapan standar pelayanan sebagaimanadiaturdalamUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.Kegiatansupervisipublikdilakukandenganmemperhatikan3(tiga)aspek,yaitu:

a. SaranaPrasarana

Supervisidilaksanakandenganmemperhatikanadanya:

visi,misi,mottopelayanan;

saranapengelolaanpengaduan;

alurpelayanan;dan

tarifdanlamanyawaktupelayanan.

b. SumberDayaManusia

keterampilandankesopansantunandalampemberianpelayanan;dan

kerapihandankelengkapanberseragam(tandapengenal).

c. TemuanKhusus

Temuankhususiniterkaitpraktikpungutanliarataupuncalo.

Pada tahun2013dilaksanakan supervisi terhadap instansi penyedia layananpublik di23 (dua puluh tiga) Provinsi, yaitu: Daerah Istimewa Yogyakarta, Sumatera Utara,Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan, Bali, Sulawesi Tenggara, Papua, Jawa Timur,Maluku, Sulawesi Utara, Kepulauan Riau, Kalimantan Barat, Kalimantan Timur, NusaTenggaraTimur, JawaBarat, JawaTengah,Riau,SumateraBarat,NusaTenggaraBarat,Aceh,SulawesiTengah,SumateraSelatan,Lampung.

Instansipenyelenggarapelayananpubliksebagaisasaransupervisi,meliputi:

1. RumahSakitUmumDaerah.

2. KantorPelayananPerizinanTerpadu.

3. DinasKependudukandanCatatanSipil.

4. KantorUPTSamsat.

5. PelayanandiLembagaPemasyarakatan/RumahTahananNegara.

6. PelayanandiKantorUrusanAgama.

7. PelayanandiKantorPertanahan.

8. PelayananPelabuhan.

9. PelayanandiKantorImigrasi.

10. KantorPenerbitanSIMKepolisianResor.



Data dan informasi yang diperoleh pada kegiatan Supervisi, digunakan sebagai bahanseminar untuk memberikan masukan dan mendapatkan komitmen instansipenyelenggara pelayanan publik dalam rangka perbaikan dan peningkatan kualitaspelayanankepadamasyarakat.

Berdasarkan supervisi terhadap instansi penyedia layanan publik, diperoleh hasilsebagaiberikut:

a. PelayananRumahSakitUmumDaerah.

Hal‐hal yang perlu mendapatkan perhatian khusus dalam rangka perbaikanpelayanan:

1) Tenaga medis (dokter dan perawat) dalam memberikan pelayanan belumsesuaidenganjampelayananyangtelahditentukan.

2) Keterbatasanjumlahtenagamedis(dokterdanperawat)yangtersedia.

3) Keterbatasanruanginapyangtersediasehinggamasihdidapatipasiendirawatdilorongdanteras.

4) Kebersihandilingkunganrumahsakitbelumdiperhatikan.

5) MasihadapungutanbiayabagipasienpesertaJamkesmas/Jamkesda.

6) Keberadaanruangtungguyangbelummemadai.

7) Masihadaoknumdokteryangmemintauangkepadapasien.

8) Peserta Jamkesmas/Jamkesda sering mendapatkan resep yang obatnya tidaktersediadirumahsakitsehinggaharusmembelidiluar.

9) Penegakanaturanmengenaijamkunjunganbagikeluargapasien.

b. KantorPelayananPerizinanTerpadu.

Hal‐halyangperlumendapatkanperhatiankhususuntukmemperbaikipelayanan:

1) Permohonan perijinan masih memerlukan rekomendasi dari SKPD terkaitsepertiIMBdariDinasPUdanCiptaKarya.

2) Masihterdapatpeluanguntukpengenaanbiayadiluaryangditentukan(resmi).

3) Belumterpenuhifasilitasuntukmasyarakatberkebutuhankhusussepertiorangcacat,lanjutusia,danlain‐lain.

4) Adanyapeluangbirojasadancalountukmenawarkanpengurusanlayanan.

5) Adanyajalurdiluarprosedur(yangkenaldenganpetugas)untukmempercepatpenyelesaianpelayanan.

6) Proses penyelesaian pelayanan tidak sesuai jangka waktu yang telahditetapkan, disebabkan harus berkoordinasi dengan SKPD teknis. Selain itumasihterdapatSKPDyangbelummasukdalamlayananperizinanterpadu.

7) Map dan formulir permohonan perizinan dibeli di Koperasi KPPT denganmembayaruangtanpakuitansi.



c. DinasKependudukandanCatatanSipil.


1) MasihadapeluangbagicalodalampembuatanKTPdanaktekelahiran.

2) Adanya pembayaran yang tidak resmi dalam pengurusan/pembuatan KTPdenganwaktupenyelesaianlebihcepatdariyangditetapkan.

3) Belumadajaminanketepatanwaktupenyelesaiandalampemberianpelayanan.

4) Kurangnyainformasimengenaialurpelayanan.

5) Tarif pembuatan KTP, masih dirasa memberat warga sehingga perlu dikajiulang.

6) Tidak terdapat layananuntukmasyarakat berkebutuhankhusus (penyandangcacat,ibuhamil,danlansia).

7) Adanyapeluangpungutanbiayamelebihiyangditentukan.

8) AdanyacaloyangmenawarkanjasapengurusanAkteKelahiransecaracepat.

9) Adanya kerusakan server e‐KTP, sehingga masih terdapat warga belummelakukanperekamandatakependudukan.

10) Penyelesaianaktakelahiranmemerlukanwaktu4bulan.Selainitupengurusansuratpindahmemerlukanwaktusampai2minggu.

d. KantorUPTSamsat.


1) PembuatanSIMtanpamelaluiujiantertulisdanpraktikdengandipungutbiayatidakresmi.

2) PeluangadanyacalodalampembuatanSIMdanSTNK.

3) PembuatanSIMdikenakanbiayamelebihibiayayangresmi.

4) Untukcekfisikkendaraandikenakanbiayatidakresmi.

5) Adanyapetugasyangbertindaksebagaicalo.

6) Terdapat pungutan pengesahan berkas karena identitas pada STNK berbedadenganKTP.

e. PelayanandiLembagaPemasyarakatan/RumahTahananNegara


1) Ada pungutan biaya dalam pengurusan Cuti Bersyarat, CutiMenjelang Bebas,danCutiBebasBersyarat.

2) Petugas tidak melakukan pemeriksaan administatif secara ketat kepadapengunjung.

3) WargaBinaansulitmendapatkan informasidanaksesuntukmemperolehhakCutiBersyarat,CutiMenjelangBebasdanPembebasanBersyarat.

4) Petugas meminta uang sewa peralatan kamar dan pembayaran yang inginkeluarkamardiluarjamyangtelahditentukanbagiwargabinaan.

5) Adanyafasilitaskamar/ruanganbagisuamiisteridengandikenakanbiaya.



6) Ekstra vonis diterima terlambat sehingga bebasnya warga binaan tertunda(merugikanhakwargabinaan).

7) Adanya pungutan kepada keluarga yang mengunjungi warga binaan olehTahananPendamping(Tamping).

f. PelayanandiKantorUrusanAgama.

Hal yang perlu mendapatkan perhatian khusus untuk memperbaiki pelayananadalahbagimasyarakatyangmenikahdiluarKUAdikenakanbiayatidakresmibaiksecarasukarelamaupunditentukanolehpetugas.Hasilkonfirmasikepadapetugasdiperolehpenjelasanbahwasampaisaatiniuntukperjalanandinasdiluarjamkerjatidakadaanggarannya.

g. PelayanandiKantorPertanahan.


1) Adanya kecenderungan penundaan berlarut dalam pengukuran tanah danpengurusansertifikat.

2) Formuliruntukpemecahandanpengukurantanahtidaktersedia,namunharusmembelidikoperasiyangtidakadadasarpengaturannya.

3) Adanyapeluangpengenaanbiayatidakresmidalammengurussertifikatdalamwaktulebihcepatdariketentuanyangada.

4) Terdapat biaya sertifikat yang harus dibayar melebihi ketentuan biaya yangresmi.

5) Ditemuibelumtersediamaklumatpelayanan,visi,danmisi.

h. PelayananPelabuhan


1) Menertibkan calon penumpang diwajibkan untuk membeli tiket dan kepadapetugas untuk bertindak tegas serta tidakmenerima uang sebagai penggantitiketketikapenumpangsudahberadadiataskapal.

2) Pemeriksaan terhadap muatan truk dan penumpang harus dilakukan sesuaidenganperaturanyangada.

i. PelayanandiKantorImigrasi.


1) TerdapatsejumlahBiroJasadalamhalpelayanandapatdipercepat.

2) PengurusanKITASbelumsesuaistandarwaktu.

3) MasihterdapatpengurusanPaspordenganbiayamelebihibiayaresmi.

4) Kesidiplinanpetugasdalammemberikanpelayananbelummaksimal.

5) Ditemuibelumtersediamaklumatpelayanan,visi,danmisi.

6) Ruangdanloketuntukmasyarakatberkebutuhankhususbelumtersedia.

7) Belum berfungsinya kotak pengaduan bagimasyarakat untukmenyampaikankeluhanterkaitdenganpelayananyangdiperoleh.



j. KantorPenerbitanSIMdiKepolisianResor


1) Adanyaoknumpetugasyangmenawarkanjasa.

2) Adanyapembuatansertifikatpelatihanmengemuditanpapraktik.

Tindaklanjutsupervisi:

Sebagai hasil supervisi, dilaksanakan seminar untukmembahas dengan instansi yangmenjadi obyek supervisi. Dalam seminar dicapai komitmen instansi penyelenggarapelayananyaitu:

a. Semangatuntukmeningkatkanpelayananpublik.

b. Akanmemperbaikikekurangansesegeramungkin.

c. Meningkatkankomunikasidenganpenerimalayanan.

d. Melengkapimaklumatdanstandarpelayananagarkualitaspelayanandapatterjagadenganbaik.

e. Memperbaikisaranaprasaranalayanan.

f. Memperbaikihasilsupervisi.

g. Membentukunityangmenanganipengaduanmasyarakat.

h. Menghentikanpungutanyangtidakmempunyaidasar/aturan.

i. Tidakdiskriminatifdalammemberikanlayanan.

Data lengkap kegiatan Penegakan Integritas dan Supervisi Pelayanan Publik,sebagaimanaterlampirpadalampiranVI.

B. InvestigasiSistemikKegiataninvestigasisistemikyangdilakukanpadatahun2013adalah:

a. Manajemenwaktuaruskontainerbarang(DwellingTime)dipelabuhanekspor‐impor.

b. DistribusiBahanBakarSolarBersubsidiuntukNelayan.

c. Distribusipupukbersubsidi.

a. PelayananrumahsakitdanPuskesmaskhususnyapelayanankepadamasyarakatyangmemilikikartuJaminanKesehatanMasyarakat(Jamkesmas).

b. PenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB).

c. PelayananPerijinanTerpadu(BPPT).

d. PelayananDinasKependudukandanCatatanSipil.

e. PelayananIbadahHaji.


BagianKeempat

KegiatandiForumInternasional



A. ForumInternationalOmbudsmanInstitute(IOIAntiCorruptionTraining2013)Tigapuluhpesertadari21negaratermasukAustria,Swedia,Hungaria,Polandia,Rumania,Norwegia, Swiss, Italia, Nigeria, Thailand, danAfrika Selatanmenghadiri pelatihan padatanggal 14‐19 September 2013 di Laxenburg, Austria. Program ini berfokus pada karyalembagaOmbudsmandiseluruhdunia,danmenawarkaninovasiuntukmengembangkanstrategi anti‐korupsi.Keragamanbudayadankekayaanpengetahuan di antara lembaga‐lembaga yang diwakili, diberi kesempatan untuk berbagi pengalaman, meningkatkankompetensi,danmengevaluasiprosedurdanlangkah‐langkahanti‐korupsi.

Gambar10ForumInternationalOmbudsmanInstitute(IOIAntiCorruptionTraining2013)



B. KonferensiTahunanAsianOmbudsmanAssociationBersama delegasi dari 20 negara anggota lainnya, Ombudsman RI dipimpin Hj. AzlainiAgus Wakil Ketua Ombudsman dengan anggota Hendra Nurtjahjo, Ombudsman bidangPencegahan hadir dan aktif dalamKonferensi ke‐13AsianOmbudsmanAssociation(AOA)yangberlangsungtanggal7‐10Oktober2013diTeheran.

Gambar11KonferensiTahunanAsianOmbudsmanAssociationdiTeheranIran

Konferensi membahas beberapa topik utama antara lain mengenai upaya bersamamenjadikan Ombudsman sebagai lembaga yang profesional dan efisien, memperkuatOmbudsmansebagailembagayangterpercayasertamerumuskanvisiOmbudsman2020.

Ombudsman RI menekankan perlunya Ombudsman memperhatikan dampak dariberbagai praktik maladministrasi yang tidak hanya merugikan warga secara finansial,namun jugadapatberakibat fatal sepertihilangnyanyawaakibat tidakdilaksanakannyapengawasanyangbaikataspenyelenggaraanpelayananpublikolehaparaturnegara.

C. SeminardanWorkshopInternasional(olehIOIdanAOA)SeminarInternasionaldanWorkshopdilaksanakandiBangkokdaritanggal2‐7April2013dalam rangka memperingati 13 (tiga belas) tahun berdirinya Ombudsman Thai yangdiselenggarakan oleh International Ombudsman Institute (IOI) dan Asian OmbudsmanAssociation (AOA)dihadiri olehKepalaPerwakilanOmbudsmanRI,AsistenOmbudsmanRI,danstafpadaSetjenOmbudsmanRI.

Hasilyangdidapatdarikegiataniniadalah:

1. Meningkatkan kemampuan pelatihan penanganan laporan, investigasi dankomunikasiyangefektif.

2. Menambah pengetahuan dengan diskusi terkait penanganan laporan, danpenyusunanlaporansesuaistandarInternasional.



D. KerjaSamadenganAnti‐CorruptionandCivilRightsCommission(ACRC)Kerjasamainidilaksanakanpadatanggal24Juni2013berhubugandenganperlindungandi bidang ketenagakerjaan, khususnya tenaga kerja Indonesia yang berada di KoreaSelatan dan tenaga kerja Korea Selatan yang bekerja di Indonesia. Kerja sama inidiharapkan meningkatkan jaringan sekaligus memberikan kemudahan dalammenyampaikan aduan apabila tenaga kerja yang berasal dari dua negara itumengalamiperlakuanburukdalamhalpelayananpublik.

Gambar12PengaduanWargaKorea

E. Studi Banding Persiapan Ajudikasi Khusus kerjasamadenganAusAid‐CommonwealthOmbudsmanStudiBandingdilaksanakandiMelbournedanSydneyAustraliapadatanggal28Agustus–7September2013denganpeserta3(tiga)AsistenOmbudsman.Hasilyangdidapat:MemperolehinformasidanmasukanpersiapanAjudikasiKhususOmbudsmanRIdenganmelakukankunjungandiMelbourne:TelecommunicationsIndustryOmbudsman,Electricityand Water Ombudsman Victoria, Financial Ombudsman Service, Victorian Civil andAdministrative Appeals Tribunal; di Sydney: Meeting with the Administrative AppealsTribunal,Consumer,Trader,andTenancyTribunal.



F. PenandatangananKerjaSamadenganOmbudsmanBelandaUntukmenjalin kerja sama dalammendorong pelayanan administrasi publik yang baik,dilaksanakan penandatanganan kesepakatan bersama pada tanggal 28 November 2013.Jangkawaktukerjasamaadalah3(tiga)tahunterhitungsejaktanggal28November2013sampaidengantanggal28November2016.

Gambar13PenandatangananKerjaSamadenganOmbudsmanBelanda


BagianKelima

PengawasanInternal



A. PeningkatanProgramAntiKorupsiPada 2013 telah dilaksanakan peningkatan program anti korupsi dalam rangkamelaksanakan Instruksi Presiden Nomor 1 Tahun 2013 tentang Aksi Pencegahan danPemberantasan Korupsi Tahun 2013 dan program Reformasi Birokrasi. Program antikorupsidilakukanmelaluikegiatansebagaiberikut:

1. PenandatangananPaktaIntegritas.

Penandatanganan Pakta Integritas Anggota Ombudsman dan Kepala Perwakilan,diikuti7(tujuh)AnggotaOmbudsman,21(duapuluhsatu)KepalaPerwakilan,dan2(dua)PelaksanaTugasKepalaPerwakilandilaksanakantanggal26Februari2013.

Penandatanganan Pakta Integritas dimaksudkan sebagai perjanjian tidak akanbertindak Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme; bekerja secara profesional danbersungguh‐sungguh;melaporkankepadapihak terkaitapabilamengetahui indikasiKorupsi,Kolusi,danNepotisme.

Gambar14PenandatangananPaktaIntegritas

2. PenegakanIntegritasdiPerwakilan.

Dalam rangka peningkatan kinerja Perwakilan Ombudsman RI telah dilakukanpenegakanintegritasdi23(duapuluhtiga)PerwakilandiProvinsi,sebagaiberikut:a. JawaBarat.b. DaerahIstimewaYogyakarta.c. SumateraUtara.d. SulawesiSelatan.e. Papua.f. JawaTimur.g. Bali.h. SulawesiTenggara.i. Maluku.j. SulawesiUtara.k. KepulauanRiau.l. KalimantanBarat.

m. KalimantanTimur.n. NusaTenggaraTimur.o. JawaBarat.p. JawaTengah.q. Riau.r. SumateraBarat.s. NusaTenggaraBarat.t. Aceh.u. SulawesiTengah.v. SumateraSelatan.w. Lampung.



Secaraumumkegiatansudahterlaksanadanperformakelembagaanmulaimeningkatseiring dengan sosialisasi mengenai keberadaan, fungsi, tugas, dan wewenangOmbudsmanRIdanpemberitaandimediamassa.Namundemikian,secarateknisdanstrategipenangananlaporanperluditingkatkandanlebihmendalamdalammengkajidanmenindaklanjutilaporanmasyarakat.

Pengawasaninternaldilaksanakandenganmemperhatikanbeberapaaspekpenilaian,yaitu:a. Kedisiplinan;b. Ketertibandankerapihankantor;c. Ketertibandalampengelolaanadministrasipelaporan;d. Performakelembagaan;dane. Penggunaansaranaprasaranakantor.

B. ZonaIntegritasSebagai upaya turut mendorong pencegahan dan pemberantasan di lingkunganKementerian/Lembagabaik pusatmaupundaerah,OmbudsmanRI berpartisipasi dalampembangunan Zona Integritas pada acara Pencanangan dan Penandatanganan PiagamZona Integritas diselenggarakan antara lain oleh Pemerintah Provinsi Gorontalo,Pemerintah Kabupaten Gorontalo, Kota Manado, Pemerintah Kabupaten Pahowuto,Kabupaten Lampung, Pemerintah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, Provinsi JawaTimur,KejaksaanAgung,Kepolisian,danBPK.

Gambar15PencananganZonaIntegritasProvinsiJawaTimur



Gambar16PenandatangananZonaIntegritasMenujuWilayahBebasKKNdiLingkunganKejaksaanRI

Gambar17PenandatanganZonaIntegritasMenujuWilayahBebasKKNdiLingkunganKepolisianRI

Gambar18PenandatangananZonaIntegritasPemerintahKotaManado



Gambar19PencananganPembangunanZonaIntegritasMenujuWilayahBebasdariKorupsi,WilayahBirokrasiBersih,danMelayaniProvinsiLampung

C. PendidikandanBudayaAntiKorupsiDalam rangka melaksanakan Instruksi Presiden Nomor 1 Tahun 2013 tentang AksiPencegahan dan Pemberantasan Korupsi Tahun 2013, dilaksanakan Pendidikan danBudayaAntiKorupsi(PBAK)sebagaibagianstrategikomunikasi.

1. Pada tanggal 5 Juli 2013 dilaksanakan pembekalan PBAK dengan peserta AnggotaOmbudsman, Kepala Perwakilan Ombudsman seluruh Indonesia, dan AsistenOmbudsman, dengan narasumber dari Sekretariat Pencegahan dan PemberantasanKorupsiNasionaldanDirektoratKomunikasiPublikKominfo.PBAKbertujuanuntukmenanamkan nilai‐nilai anti korupsi bagi Insan Ombudsman sekaligus sebagaipembekalanmemberikanpendidikandanbudayaantikorupsibagiinstansilain.



Gambar20PembekalanPendidikandanBudayaAntiKorupsi(PBAK)

2. PergelaranSastraIntegritasAntiMaladministrasidanAntiKorupsi.

Dalamrangkadiversifikasikegiatanantimaladministrasidanantikorupsi,padahariSenin28Oktober2013dilaksanakanpentassastraintegritasdiUniversitasIndonesiadengan peserta berbagai BEM Mahasiswa se‐Jabodetabek. Kegiatan tersebutdilaksanakanataskerja samaantaraOmbudsmanRIdenganKPK.Padakesempatantersebutditandatanganipaktaintegritasmahasiswauntuk“antimaladministrasidanantikorupsi”.

Gambar21PagelaranSastraIntegritasAntiMaladministrasidanAntiKorupsi



D. MajelisKehormatanOmbudsmanRIGuna menjunjung tinggi integritas, kejujuran, kesetiaan, kepatuhan, kebenaran, dankeadilan pada tahun 2011 ditetapkan Peraturan Ombudsman Nomor 7 Tahun 2011tentang Kode Etik Insan Ombudsman. Sebagai pelaksanaan Peraturan tersebut, padatahun 2013 dibentuk Majelis Kehormatan untuk menyelidiki dugaan pelanggaran kodeetik oleh InsanOmbudsman, denganKeputusanKetuaOmbudsmanRINomor102/ORI‐SK/X/2013 tentang Pembentukan dan Penetapan Majelis Kehormatan OmbudsmanRepublikIndonesiaatasDugaanPelanggaranKodeEtikInsanOmbudsman.

HasilpemeriksaanMajelisKehormatandisampaikankepadaPresidendanKetuaDPRRIdengan surat Ketua Ombudsman Nomor 1412/ORI‐SRT/XII/2013 tanggal 6 Desember2013.


BagianKeenam

DukunganFasilitatif



A. ManajemenSumberDayaManusiaPasal 12 Undang‐Undang Nomor 37 Tahun 2008 menyatakan bahwa dalammelaksanakan tugasnya Ombudsman RI dibantu oleh Asisten. Dalam rangkamendekatkanmasyarakatmengakses pelayanan Ombudsman RI, diberi mandat untukmembentuk Perwakilan Ombudsman RI di daerah provinsi dan/atau kabupaten/kotapalinglambat3(tiga)tahunsejakUndang‐UndangNomor25tahun2009diundangkan.

Pasal 13 Undang‐Undang Nomor 37 Tahun 2008 menyatakan bahwa Ombudsman RIdibantu oleh sebuah Sekretariat Jenderal yang dipimpin oleh seorang SekretarisJenderal. Susunan organisasi Sekretariat Jenderal Ombudsman RI diatur denganPeraturan Presiden Nomor 20 Tahun 2010. Mengacu pada ketentuan tersebut,ditetapkan Peraturan Sekretaris Jenderal Ombudsman Nomor 1/ORI‐SEKJEN‐PR/IV/2010 tentang Organisasidan Tata Kerja Sekretariat Jenderal Ombudsman RIsebagaimanatelahdiubahdenganPeraturanSekretarisJenderalNomor2/ORI‐SEKJEN‐PR/IV/2011 tentang Organisasi dan Tata Kerja Sekretariat Jenderal Ombudsman RI.Manajemen SDMmerupakan proses pembinaan SDM sejak rekrutmen sampai denganpemensiunan/pemberhentiansebagaiberikut:

1. RekrutmenSDM

PadaTahun2013,OmbudsmanRImelaksanakanrekrutmenSDMyangterdiriatasKepalaPerwakilan,Asistendiperwakilan,danCPNS.RekrutmenKepalaPerwakilandan Asisten di perwakilan untuk mengisi perwakilan di 9 provinsi yaitu: Jambi,Bengkulu, Kepulauan Bangka Belitung, Banten, Kalimantan Tengah, Gorontalo,Sulawesi Barat, Maluku Utara, dan Papua Barat. Kesembilan perwakilan tersebutmasing‐masingdirekrutsatuorangKepalaPerwakilandan3orangAsisten.Pada tahun 2013 untuk pertama kali Ombudsman RImelaksanakan penerimaanCPNS,denganresumesebagaiberikut:

Tabel 10

Rekrutmen CPNS

NO. URAIAN JUMLAH

1. UsulFormasi 156

2. Formasi 17

3. JumlahPendaftar 91

4. LulusSeleksiAdministrasi 67

5. LulusSeleksiTKD/CAT 13

6. FormasiTidakTerisi 4Tabel 10 Rekrutmen CPNS Tahun 2013



2. KomposisiSDMOmbudsmanRI

OmbudsmanRIpada akhir tahun2013didukung sumberdayamanusia sejumlah322 orang yang terdiri atas Anggota Ombudsman, Asisten, Pegawai Negeri Sipil(PNS),danpegawaikontrak.Komposisi SDMOmbudsmanRIdisajikanpada tabeldangrafikberikut.

Tabel11

KomposisiPegawaiOmbudsmanRITable 1. KOMPOSISI PEGAWAI

OMBUDSMAN RI TAHUN 2013

Tabel 11 Komposisi Pegawai Ombudsman Ri

Grafik14KomposisiPegawaiOmbudsmanRI

Grafik 14 Komposisi Pegawai Ombudsman RI

3. Pemberhentian

Pada tahun2013, salahseoranganggotaOmbudsmanRIyaituDr. IbnuTricahyowafat,sehingga anggota Ombudsman RI periode 2013‐2016 berjumlah 8 orang. Selain itu,terdapatsatuorangPNSyangmemasukimasapurnabaktidan8Asistenberhenti.

8

29

157

58

14

56

NO. URAIAN JUMLAH

1 Ketua, Wakil Ketua dan Anggota Ombudsman 8

2 Kepala Perwakilan 29

3 Asisten 157

4 PNS 58

5 Staf Sekretariat 14

6 Pegawai Kontrak 56

Jumlah 322



B. KeuanganPada tahun 2013, Ombudsman RI mendapatkan alokasi anggaran awal sebesarRp67.676.739.000,00(enampuluhtujuhmiliarenamratustujuhpuluhenamjutatujuhratus tiga puluh sembilan ribu rupiah) yang dialokasikan untukmelaksanakan fungsi,tugas, dan wewenang Ombudsman RI. Pada penetapan Anggaran Pendapatan danBelanja Negara Perubahan (APBN‐P), Ombudsman RI mendapatkan tambahan berupapenghargaan hasil optimalisasi anggaran tahun 2012 sebesar Rp117.856.000,00. PadabulanDesember2013mendapatkantambahanalokasianggarantunjangankinerjaPNSdariBABUNsebesarRp1.062.584.000,00,sehinggaanggaranOmbudsmanRIpadaakhirtahun 2013 menjadi Rp68.857.179.000,00 (enam puluh delapan miliar delapan ratuslimapuluhtujuhjutaseratustujuhpuluhsembilanriburupiah).

Sampaiakhirtahun,realisasianggaransebesarRp65.112.152.287,00(enampuluhlimamiliarseratusduabelasjutaseratuslimapuluhduaribuduaratusdelapanpuluhtujuhrupiah)atau94,56%denganrinciansebagaiberikut:

Tabel12RealisasiAnggaran

PAGU (RP) REALISASI (RP) %

68.857.179.000 65.112.153.381 94,56

I. 18.603.951.000 17.910.395.090 96,27

A. Perencanaan dan Pelaporan 3.690.973.000 3.511.941.620 95,15

B. Pencegahan 8.760.855.000 8.595.285.691 98,11

C. Kerja Sama 2.326.286.000 2.219.593.439 95,41

D. Pengawasan 3.825.837.000 3.583.574.340 93,67

II. 11.176.808.000 10.796.690.639 96,60

A. Informasi dan Kehumasan 5.195.928.000 4.919.154.140 94,67

B. Penyelesaian Laporan 5.980.880.000 5.877.536.499 98,27

III.39.076.420.000 36.405.067.652 93,16

A. Pengembangan SDM 459.320.000 444.157.000 96,70

B. Layanan Perkantoran 32.160.920.000 29.626.165.847 92,12

C. Kendaraan Bermotor 859.020.000 846.570.405 98,55

D. Perangkat pengolah data dan komunikasi 300.000.000 298.500.000 99,50

E. Peralatan dan fasilitas perkantoran 5.057.849.000 4.967.186.400 98,21

F. Gedung/bangunan 239.311.000 222.488.000 92,97

NO

Perencanaan, Pengawasan, dan Kerja Sama

Pengelolaan Administrasi Laporan

Pengelolaan Keuangan, Kepegawaian, dan Perlengkapan

PROGRAM/KEGIATAN

OMBUDSMAN RI

Tabel 12 Realisasi Anggaran



C. ManajemenAsetPeningkatan pengelolaan BMN terus dilaksanakan Ombudsman RI denganmenindaklanjuti rekomendasiyangmenjadi temuanpemeriksaanBPK.Selain langkahtersebut,jugadilaksanakanlangkahpreventifdenganmelakukanevaluasidatalaporanBMN guna menghindari dan memperbaiki permasalahan yang berpotensi menjaditemuanberulangBPK.PeningkatankualitaslaporanBMNmerupakanhasiltindaklanjutterhadap kebijakan pengelolaan aset yang telah dilaksanakan Ombudsman RI dalamrangka mempertahankan opini BPK yakni “Wajar Tanpa Pengecualian (WTP)” sejaktahun2012,yaitu:1. Melaksanakanverifikasidanvalidasiperbedaandatakoreksihasilinventarisasidan

penilaianBMN.2. MengajukanpermintaanAsetBMNyangtidakterpakaipadaKementerian/Lembaga,

antaralain:a. TanahmilikBPKPProvinsiSumateraBaratdanDaerahIstimewaYogyakarta.b. MengajukanpermohonanatasasetyangtidakterpakaipadaDirektoratJenderal

KekayaanNegaraKementerianKeuangan.

NilaiAsetOmbudsmanRI:

Tabel13NilaiAsetOmbudsmanRI

NO JENIS TA 2012 TA 2013 TAMBAH/ KURANG

1 PeralatandanMesin 12.501.585.010 22.205.743.170 9.704.158.160

2 AsetTetapLainnya 377.142.800 1.037.727.925 660.585.125

Jumlah 12.878.727.810 23.243.471.095 10.364.743.285

AkumulasiPenyusutanAsetTetap

(8.980.130.844) (8.980.130.844)

NilaiBukuAsetTetap 12.878.727.810 14.263.340.251 1.384.612.441Tabel 13 Nilai Aset Ombudsman RI


BagianKetujuh

ReformasiBirokrasi



ReformasiBirokrasidilingkunganOmbudsmanRIdimulaisejaktahun2012yangdikelolaTimReformasi Birokrasi yang dibentuk oleh Sekretaris Jenderal Ombudsman RI. Tugas TimReformasi Birokrasi adalah mengkoordinasikan, mengarahkan, memantau, dan mengevaluasipelaksanaan ProgramReformasi Birokrasi yang dilaksanakan oleh unit organisasi SekretariatJenderalOmbudsmanRI.

A. SasaranReformasiBirokrasiSasarandancapainReformasiBirokrasiOmbudsmanRItahun2013meliputipeningkatantatakelolaPemerintahanyangbaik,kinerjabirokrasi,danpelayananpublik.

1) Visi,Misi,danNilai‐nilaiVisi Reformasi Birokrasi yang hendak dicapai oleh Ombudsman RI (SekretariatJenderal)adalahmewujudkandukunganadministratifprimakepadaOmbudsmanRI.Upayauntukmencapaivisiinidituangkankedalammisiberikutini.a) Penyelenggaraan perencanaan, organisasi, ketatalaksanaan, pengawasan, dan

kerjasama.b) Penyelenggaraan fasilitasi pelayanan hukum, hubunganmasyarakat, pelayanan

laporan,danpengelolaansisteminformasidanteknologiinformasi.c) Penyelenggaraan kepegawaian, ketatausahaan, keuangan, perlengkapan, dan

rumahtangga.Dalam rangkameningkatkan dukungan tersebut ditetapkan nilai‐nilai SOLUSI yaituSopan,Lugas,danSigap.Ketiganilaitersebutmewakiliunsurkompetensiyaitusikap(attitude),pengetahuan/profesional(knowlegde),terampil(skill).

2) PeningkatanKinerjaBirokrasiPeningkatan kinerja birokrasi Sekretariat Jenderal Ombudsman RI berorientasikepada hasil dilakukan melalui perubahan secara terencana, bertahap, danterintegrasi. Langkah aktual yang ditempuh adalah dengan meningkatkanprofesionalitasdanintegritasbirokrasimelalui:a) penguatanperaturanperundang‐undangan;b) perubahanperilaku;c) penataanorganisasidantatalaksana;d) penerapanbudayaorganisasi;e) penataanmanajemenSDM;f) penguatanakuntabilitas;g) peningkatankualitaspelayananpublik,danh) penerapan sistemmonitoring, evaluasi, danpengawasankinerjabirokrasiyang

melibatkanpartisipasimasyarakat.

3) PeningkatanPelayananPublikReformasiBirokrasidimaksudkanagarbirokrasidilingkunganOmbudsmanRIdapatmelayani stakeholders yang heterogen sesuai dengan prinsip efisiensi, efektivitas,produktivitas, transparansi, dan akuntabilitas. Seluruh proses pelayanan publikdilaksanakandengansungguh‐sungguhdanrasional.Untukmengadaptasidinamikamasyarakat,makakonsepdansistemyangdigunakandievaluasidandisempurnakansecaraterus‐menerus.



Reformasi Birokrasi yang dilaksanakan di lingkungan Sekretariat JenderalOmbudsman RI dalam bidang pelayanan publik termasuk pada Unit LayananPengadaan (ULP), PPID untuk menciptakan birokrasi yang efektif dan efisien,sehinggadapatmemberikanpelayananpublikyangprima.

4) PenataanOrganisasi

Penataan organisasi dilakukan untuk membangun organisasi yang mampuberadaptasi dengan dinamika lingkungan. Tujuan penataan organisasi adalahmewujudkanorganisasi yang lebih efektif, efisien, responsif, transparan, akuntabel,check and balances, dan right sizing, sesuai dengan perkembangan dan tuntutanmasyarakat dan kemajuan teknologi serta mewujudkan tata kelola Pemerintahanyangbaikdanmemberikanpelayananyangterbaikbagistakeholders.Upayayangtelahditempuhdalampenataanorganisasi,meliputi:a) pengumpulandatadananalisis;b) pembahasaninternalSekretaritJenderalOmbudsmanRI;c) UsulanReformasiBirokrasiOmbudsmanRI;dand) Pembahasan dengan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan

ReformasiBirokrasi.

Penataanorganisasi secaraprinsipbelum disetujuiolehKementerianPANdanRB,namunsecarabertahapakandiusulkankembali.Penataanorganisasiyangdiusulkanmeliputi:a) PembentukanSekretariatpadaPerwakilanOmbudsmanRI;b) PenempatanUnitInspektoratyangMandiri;danc) PenyebaranBebanKerjasecaraProporsional.

B. CapaianReformasiBirokrasiSesuai dengan Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand DesignReformasiBirokrasi2010‐2025,danPeraturanMenteriPendayagunaanAparaturNegaradan Reformasi Birokrasi Nomor 20 Tahun 2010 tentang Roadmap Reformasi Birokrasi2010‐2014, Pemerintah telah melaksanakan reformasi birokrasi gelombang kedua.Proses reformasi birokrasi dilakukanpenilaian olehUnit PengelolaReformasiBirokrasiNasionaldanTimQualityAssuranceyangmeliputiantaralain:

a) DokumenusulandanRoadMapReformasiBirokrasi.

b) SembilanProgramReformasiBirokrasi,yaitu:i. ManajemenPerubahan.ii. PenataanPeraturanPerundang‐undangan.iii. PenataandanPenguatanOrganisasi.iv. PenataanTataLaksana.v. PenataanSistemManajemenSDMAparatur.vi. PenguatanPengawasan.vii. PenguatanAkuntabilitasKinerja.viii. PeningkatanKualitasPelayananPublik.ix. MonitoringdanEvaluasi.



Pada saat dilakukan penilaian baik administrasi maupun pada verifikasi lapangan,diperolehnilaisebagaiberikut:

a. ManajemenPerubahan = 43

b. PenataanPeraturanPerundang‐undangan = 51

c. ProgramPenataandanPenguatanOrganisasi = 35

d. PenataanTatalaksana = 33

e. PenataansystemSDMAparatur = 36

f. PenguatanPengawasan = 42

g. PenguatanAkuntabilitasKinerja = 35

h. PeningkatanKualitasPelayananPublik = 42

i. MonitoringdanEvaluasi = 32

Skorrata‐rata = 39


BagianKedelapan

Penghargaan



SalahsatukeberhasilanOmbudsmanRIadalahdalampengelolaankeuangannegara.Padatahun2013, BPK memberi opini "Wajar Tanpa Pengecualian" (WTP) atas laporan keuangan danpengelolaan keuangan Ombudsman RI. Opini WTP ini diperoleh Ombudsman RI dua tahunberturut‐turut.Haltersebutmerupakandukunganbagiperbaikanpengelolaankeuangantahunberikutnya.

Gambar22PenghargaanOmbudsmanRI


PENUTUP



DemikianLaporanTahunandisusunsebagaigambaransecaraumumpelaksanaan,fungsi,tugas,wewenang Ombudsman RI. Pengembangan kelembagaan Ombudsman RI harus terusdiupayakanuntukmeningkatkankualitaslayanankepadamasyarakat.UntukituOmbudsmanRImemerlukan dukungan dari seluruh pihak, termasuk masyarakat sebagai pengguna layananpublik,instansipenyelenggarapelayananpublikdalammerespontindaklanjutOmbudsmanRI,pemerintah, dan Dewan Perwakilan Rakyat mitra kerja Ombudsman RI dalam rangkameningkatkankualitaspelayananpublikdiIndonesia.


LAMPIRAN



LAMPIRANI

KEGIATANINVESTIGASI

NO. KEGIATAN PELAKSANAAN INSTANSITERLAPOR

1. Investigasiatasinisiatif. 4,7,23Januari 1. RumahSakitUmumDaerahPatutPatuhPatjudiKabupatenLombokBarat.

2. RumahSakitUmumProvinsiNusaTenggaraBarat.

3. RumahSakitDaerahKotaMataram.

4. RumahSakitUmumPrayaLombokTengah.

5. RumahSakitUmumdrRSoedjono,LombokTimur.

2. InvestigasilaporanmengenaibelumdilaksanakannyaputusanPengadilanNegeriJakartaSelatannomor67/Pdt.G/1997/PN.JakartaSelatan.

8Januari PengadilanNegeriJakartaSelatan.

3. InvestigasiatasprakarsasendirimengenaipengelolaansampahdiKotaBandung.

9Januari PemerintahKotaBandung.

4. InvestigasilaporanGuruPAUDKec.KotoTangahPadangyangmengeluhkanmengenaiaturanyangdisampaikanpenilikKotoTangahterkaitizinyangharusdigunakantanpaadamenunjukkanaturanyangjelas.

9Januari DinasPendidikanKotaPadang.

5. InvestigasilaporanwargakelurahanKukusanDepokmengenaidugaanpenyimpanganprosedurpembebasanlahanyangterkenaproyektolCijago.

11Januari 1. PanitiaPembebasanTanah(P2T)KotaDepok.

2. TimPengadaanTanahKotaDepok.

6. InvestigasikeSekolahSDNegeri060926. 14Januari DinasPendidikanKotaMedan.

7. InvestigasilaporanmengenaipenundaanberlarutpenerbitansertifikattanahdiBPNKotaPadang.

16Januari BadanPertanahanKotaPadang.

8. InvestigasidampakkebijakanpelaranganterhadaptrukmelintasdijalamumumberdasarkanSuratEdaranGubernurNomor540/354/dishubkominfo2012.

16,17,18Januari

PemerintahProvinsiSumateraSelatan.

9. InvestigasilaporanpermasalahantransaksidiBankMandiri.

18 Januari BankMandiriKantorCabangLap.ImamBonjolPadang.

10. InvestigasipengaduanmasyarakatmengenaiadanyadugaanpungutanliarTPP.

20‐23Januari DinasPendidikanKabTrenggalek.

11. Investigasilaporanmasyarakat. 20‐23Januari 1. KPPPratamaMojokerto.2. KantorDinasPUCipta

KaryadanTataRuangKabJombang.

3. KantorKecamatanpulungKabPonorogo.

12. InvestigasilaporanmasyarakatterkaitgantirugitanahatastanahPartikeler.

20‐23Februari 1. KantorPelayananPerijinanKabBanyuwangi.

2. KantorPertanahanKabBanyuwangi.

3. PolresBanyuwangi.13. InvestigasiKeKantorPDPasarKotaMedan. 28,29Januari PDPasarKotaMedan.




14. InvestigasilaporandugaanpenundaanberlarutterkaitbantuankecelakaankerjaolehDinasSosialdanKetenagakerjaanKabTuban.

28‐31Januari 1. DinaspendidikanKabTuban.

2. DinasSosialdanKetenakerjaanKabTuban.

3. PolresGresik.15. InvestigasiKekantorDinasPendidikanKotaMedan. 29Januari DinasPendidikanKota

Medan.16. Investigasilaporanmasyarakat. 28‐31Januari 1. PolresGresik.

2. DinasSosialdanTenagaKerjaKabTuban.

3. DinasPendidikanKabTuban.

17. Investigasilaporandugaanpenyimpanganprosedurterkaitsaksipadaaktakelahiran.

30Januari DinasKependudukandanCatatanSipilKotaPadang.

18. InvestigasigunamendapatkantambahaninformasisertafaktadilapanganmengenaikondisirumahpelapordankegiatanproyekgedungyangdidugamenyalahiizinterkaitproyekpembangunantanpapapanIMB.

31Januari DinasPerijinan.

19. InvestigasikeKantorBalaiBesarJalanNasional‐IKementerianPekerjaanUmum.

31Januari BalaiBesarJalanNasional‐IKementerianPekerjaanUmum.

20. InvestigasikeJembatanTimbangdiKabupatenLabuhanbatuSelatandandiKabupatenLabuhanbatuUtara.

4‐7Februari DinasPerhubunganProvinsiSumateraUtara.

21. Investigasiadanyapungutanliaruntukpembangunanpagarsekolah,uangbukudanuanglespadaSMUNegeri6Kendari.

5‐8Februari SMUNegeri6Kendari,SulawesiTenggara.

22. InvestigasilaporanpengadaanseragampesertadidikbaruSLTPKabKlaten.

5‐8Februari DinasPendidikanKabKlaten.

23. KunjungandalamrangkainvestigasikeKantorWilayahBPNJakartamengenaibelumterealisasinyapermasalahantanahsertifikatHGB1187a.nPT.AngkasaInterlanddanbelumdibayargantikerugianatastanahpelapor.

7Februari KantorWilayahBPNJakarta

24. InvestigasiKeKantorWalikotaMedan. 8Februari PemerintahKotaMedan.25. Investigasilaporandugaanpenyelewenganpengadaan

laptopdiSDseKabupatenBoyolali.11‐12Februari DinasPendidikanKab

Boyolali.26. InvestigasilaporanmasyarakatataspermohonanIMB

yangbelumdikeluarkanBP2TPM.11‐14Februari BP2TPMKotaBaru,

KalimantanSelatan.27. Investigasilaporanmasyarakatmengenai:

- PungutanbiayaadministrasiSMANIWonogiri.- PungutanbiayalesSDKrajanSolo.- Penundaaneksekusi.- PenyimpanganpenjualankasdesaBlulukan.

11‐14Februari 1. DinasPendidikanKabBoyolali.

2. PemerintahKabupatenBoyolali.

3. PNSurakarta.28. Investigasilaporanmasyarakatberkenaandengan

pemberhentiandenganhormattanpahakpensiunsebagaiPNSmelaluiSKGubernurNo.880/440/bkd/‐2004.

13Februari SekretariatDaerahProvinsiSumateraBarat.

29. Investigasilaporan:- DugaanpenyalahgunaanwewenangolehPaniteraPengadilanNegeriMajalengka.

- PermasalahanstatustanahBlokBaligoDesaPagandonKabMajalengka.

12‐15Februari 1. KantorPertanahanKabMajalengka.

2. DPKADKabMajalengka.3. PNMajalengka.4. PolresMajalengka.

30. Investigasiadanyadugaanmaladministrasidalampenyelenggaraanprogramtransmigrasi.

19‐21Februari DisnakertransKab.KonaweSelatan,SulawesiTenggara.

31. Investigasilaporanmengenai:1. KeputusanKuwuperihalpemberhentianKep

DusunIDesaBakungLortanpaalasanjelas.

19‐22Februari 1. PemerintahKabupatenIndramayu.

2. PolresIndramayu.




2. TindakanpenyalahgunaanwewenangolehKuwuDesaKreyoKabCirebonterhadapKaurPemerintahDesaKreyo.

3. BelumdikeluarkannyaijinpemeriksaanterhadapKuwuDesaPareanGirang,KabIndramayuyangdikirimolehPolresIndramayu.

4. PembiaranparkiryangdikuasaiolehpremandiKotaCirebon.

3. PemerintahKabupatenCirebon.

4. DinasPerhubungan,InformatikadanKomunikasiPemerintahKotaCirebon.

32. Investigasilaporandugaanadanyamaladministrasi. 19‐22Februari 1. PemerintahKabJeneponto.

2. PemerintahKabBantaeng.

3. PolresBulukumba.4. PertanahanBulukumba.5. LapasBulukumba.6. DinasDukcapilKab

Sinjai.33. InvestigasilaporanmengenaipelayananKepolisian

PolsekGodong.20Februari PolsekGodong.

34. Investigasilaporan:1. TerkaitintimidasioknumanggotaPolsekKalibaru

terhadapPelapor2. TerkaitpermohonanIMB,HO,SIUP,TDPdiKantor

BadanPelayananPerijinanTerpadu(BPPT)KabBanyuwangi.

20‐23Februari 1. PolsekKalibaru.2. BadanPelayanan

PerijinanTerpaduKabBanyuwangi.

35. InvestigasilaporanmengenaiKoperasikaryawanDivreIIPT.PosIndonesiadanlaporanmengenaikeputusanmutasidansuratperingatanpertamadariKepalaAreaSDMDivreIIPT.PosIndonesia.

21Februari PT.PosIndonesiaPadang.

36. InvestigasilaporandugaanpenyimpanganprosedurdalampengangkatanKepalakantorKementerianAgamaKabTabalong.

22Februari KementerianAgama.

37. InvestigasilapdugaanpenyimpanganprosedurolehKepalaSMKN01Barabaiterkaitpemberhentiansejumlahsiswa.

4‐7Maret DinasPendidikanKabupatenHuluSungai

38. InvestigasilaporanmasyarakatterhadappelayananBadanPertanahanNasionalProvinsiJawaTengah.

6‐7Maret BadanPertanahanNasionalProvinsiJawaTengah.

39. InvestigasilaporanpemberhentiandarijabatanfungsionalsebagaigurudiMadrasahAliyah2KotaPadangdanpemindahankepengadministrasiUmumSeksiPanamasKantorKemenagKotaPadang.

11Maret SekolahMAN2Padang.

40. InvestigasilaporanterkaitpenerimaanCPNSdiKementerianHukumdanHAM.

13Maret KementerianHukumdanHAM.

41. InvestigasilaporanmengenaipelayananPTIndosatJawaTengah.

14Maret PTIndosatJawaTengah.

42. InvestigasilaporandugaanpenyimpanganprosedurmutasiseorangdokterbedahyangbernamayakobMolehBKDTanahBumbudanDinkesTanahBumbu.

18‐21Maret 1. BKDTanahBumbu.2. DinasKesehatanTanah

Bumbu.43. Investigasilaporanmengenaidugaanpenundaan

berlarutdandansikapkeberpihakandalampemilihanKepalaDesaKopahKecKuantanTengahKabKuantanSengingiyangbelumadapengesahandanpelantikan.

18‐21Maret PemerintahKabupatenKuantanSengingi.

44. InvestigasilaporanmengenaidugaanpenyalahgunaanwewenangdalampenangkapandanpenahananyangtidakpatutyangdilakukanolehPolresBengkalisterhadapPelapor.

18‐21Maret PolresBengkalis

45. Investigasilaporanmengenaidugaanpenyalahgunaanwewenangdanketidakpatutandalamvalidasidanverifikasihonorerkategorisatu(K‐1)dijajaranPemerintahKabupatenAcehTenggara.

18‐22Maret PemerintahKabupatenAcehTenggara.




46. Investigasilaporandugaanpenyalahgunaanwewenangdanketidakpatutandalamvalidasidanverifikasihonorerkategorisatu(K‐1)dijajaranPemerintahKabupatenAcehTenggara.

19Maret PemerintahKabupatenAcehTenggara.

47. InvestigasilaporanOrganisasiPekerjaSeluruhIndonesiamengenaidugaanpenundaanberlarutolehDisnakertransDKIJakartaterkaittidakdiprosesnyapencatatanperselisihankerjadananjuransertapelimpahanwewenangkepihakKementerianTenagaKerjadanTransmigrasiRI.

20Maret DisnakertransDKIJakarta.

48. InvestigasilaporanmengenaikinerjapenyidikPolrestaMedandalampenangananlaporanPolisiNomorPol:TBL/937/XI/2011/SPKTIIItanggal22November2011danLaporanPolisiNomorPol2483/K/IX/2012SPKTRESTAMEDANtanggal14September2012.

21‐22Maret PolrestaMedan.

49. InvestigasilaporanmengenaipelayanandiPolresGrobogan.

25Maret PolresGrobogan.

50. InvestigasilaporanmengenaikinerjapenyidikPolrestaMedandalampenangananlaporanPolisiNomorPol:TBL/937/XI/2011/SPKTIIItanggal22November2011danLaporanPolisiNomorPol:2483/K/IX/2012SPKTRESTAMEDANtanggal14September2012.

25‐27Maret PolrestaMedan.

51. Investigasilaporanmengenaipermintaanuangdalamprosespenerbitan/pembuatanbukunikahdiKUABolaangUki.

26‐28Maret KantorUrusanAgamaBolaangUki.

52. InvestigasilaporanmengenaidugaanpenundaanberlarutdansikapkeberpihakandalampemilihanKepalaDesaKopahKecKuantanTengahKabKuantanSengingiyangbelumadapengesahandanpelantikan.

26‐28Maret PemerintahKabupatenKuantanSengingi

53. Investigasilaporanterkait: PencairanbeasiswamahasiswaUTlewatBNIJombangdiLingkunganDinasPendidikanyangdipending

PungutanliarTPPgurudilingkunganDinasPendidikanKabTrenggalek.

26‐29Maret 1. DinasPendidikanKabupatenJombang.

2. DinasPendidikanKabupatenTrenggalek.

54. Investigasilaporanmasyarakat.

27Maret PengadilanHubunganIndustrialKotaSemarang.

55. InvestigasilaporanPenerbitansertifikattanpasepengetahuanpemiliklahan.

1‐4April BPNKabPoso

56. InvestigasilaporanmengenaibelumadanyagantirugiatastanahdiatasbangunanSDN3danSDN5kasiguncuPoso

1‐4April 1. BPNKabPoso.2. Pemerintahkabupaten

Poso.57. Investigasilaporanmengenaibelumadanyatindak

lanjutPerjanjianPenyelesaianSengketaNomorPPS/05/XII/2008/PPSKtanggal29Desember2008yangdibuatantaraPemerintahProvinsiJambidenganmasyarakatpenggaraptanaheksPTKemenyanberkenaandenganpemberianstatusatastanahwarga.

2‐5April 1. PemerintahProvinsiJambi.

2. KanwilbadanPertanahanProvinsiJambi.

3. KantorPertanahanKabMuaroJambi.

58. Investigasilaporanmengenai8(delapan)orangyangdinyatakanlulusCPNSDnamunbelummenerimaSuratKeputusansebagaiCPNSD.

2‐5April SetdaTanjungJabung.

59. InvestigasiterkaittidakadanyatindaklanjutataspenyelesaiankonfliklahanantarawargadesadengansatuperusahaankelapasawitolehPemerintahKabupatenTanjungJabungTimur.

2‐5April PemerintahKabupatenTanjungJabung.

60. InvestigasilaporandugaantidakdiberikannyapelayananolehPolresPurwakartadanBLHDKabPurwakartaperihalpencemaranlingkunganolehPTIndoBharatRayon.

2‐5April 1. PolresPurwakarta2. BLHDKabPurwakarta




61. InvestigasilaporanmengenaipengurusanaktejualbelitanahyangdipersulitwalinagariSumpurdandugaanCamatdanBupatiyangtidakmemberikanpenjelasankepadaPelapor.

2‐5April 1. WaliNagariSumpur.2. PemerintahKabupaten

TanahDatar.

62. Investigasilaporanmasyarakat. 3April PemerintahProvinsiDKIJakarta.

63. MelakukaninvestigasilaporanterkaitpengangkatanpejabatstrukturaldiKab.Purbalingga.

4April PemerintahKabupatenPurbalingga.

64. Investigasilaporanmengenaidugaanpenundaanberlarutpenyelesaiangantirugipadaproyekpembangunanpembangkitlistriktenagapanasbumi(PLTOMatalokoDaratei).

8April PTPLN

65. InvestigasiterkaitpenyelesaianlaporanmasyarakatterhadappelayananBPNkanwilJateng.

8April KantorWilayahBadanPertanahanNasionalProvinsiJawaTengah.

66. InvestigasilaporanmengenaipelayananpadaBadanPertanahannasionalProvinsiJawaTengah

8‐10April BadanPertanahannasionalProvinsiJawaTengah.

67. Investigasiatasinisiatifsendiri(OwnMotionInvestigation)terkaitdugaanbanyaknyapenerbitanKTPaslitapipalsudiKabupatenBlora.

8‐10April DinasKependudukandanCatatanSipilKabBlora.

68. InvestigasiterkaitlaporanmasyarakatdiKotaPematangSiantardanKabupatenSimalungun.

9‐12April 1. BadanKepegawaianPendidikandanPelatihan(BKPP)KotaPematangSiantar.

2. KantorKelurahanTigabalata.

3. DinasPendidikanKabupatenSimalungun

69. InvestigasilaporanpenundaanberlarutataslaporankePolresBolaangMongondow.

9‐12April KepolisianResorBolaangMongondow.

70. InvestigasilaporanPersatuanWartawanIndonesiacabangYogyakartatentangkasuspembunuhanAlmUdin.

10‐13April KepolisianDaerahIstimewaYogyakarta.

71. InvestigasilaporanpenundaanberlarutolehDinasPerhubunganProvinsiDKIJakartaterkaitpenyalahgunaantrayekBusKoantasBimajurusanKampungRambutan‐Ciputat.

10‐11April DinasPerhubunganProvinsiDKIJakarta

72. Investigasilaporanterkaitpenetapankuotadanpendistribusianminyaktanahbersubsiditahun2011dan2012diwilayahKotaTanjungBalaiSumateraUtara.

11April PertaminaUPMSIMedan.

73. InvestigasilaporanterkaitpengajuanpendirianStasiunPengisianBahanBakaruntukNelayanolehKoperasiNelayan45wilayahKabupatenBuruSelatansejaktahun2006.

11April PemerintahKabupatenBuruSelatan.

74. Investigasilaporantindakansewenang‐wenangterkaitsuratWalikotaDepokyangmenyatakanayahPelaportercantumdalamcatatanekstahananG.30.S/PKIGolonganC2.

15April PemerintahKotaDepok.

75. InvestigasilaporandugaanadanyapungutanliardiSMPNIBitung.

15‐17April DinasPendidikanKotaBandungSMPNIBitung.

76. InvestigasiatasinisiatifsendiriterhadaplayananPuskesmasdiKabupatenBaritioKuala.

15‐18April PuskesmasdiKabupatenBaritoKuala.

77. InvestigasilaporanmengenaimutasiPNSdilingkunganDinasKesehatanKotaBanjarmasin.

15‐18April DinasKesehatanKotaBanjarmasin.

78. InvestigasilaporandugaanpenundaanberlarutolehBPNPasamanBaratdalampenerbitansertifikattanah.

15‐18April BadanPertanahanKotaPadang.




79. InvestigasilaporandugaantidakdiberikanpelayananolehPolresCimahiperihalpencemaranlingkungandiKelurahanCibeureumKecamatanCimahiSelatanKotaCimahi.

16April PolresCimahi.

80. InvestigasilaporanLembagaPengkajianPercepatanPembangunanDaerahNTB(LP3D)berkenaandengandugaanpenyimpanganprosedurdalampenerbitanHGBNo.35Tahun1996yangdiberikankepadaPTWanawisataAlamHayati.

17April PemerintahKabupatenLombokBarat.

81. Investigasilaporandugaantindakansewenang‐wenangaparatPemerintahKabupatenLombokBaratmengenaiprakarsadanusulanperubahanstatusDesaGerungUtaramenjadiKelurahan.

17April PemerintahKabupatenLombokBarat

82. InvestigasilaporandugaanpenyimpanganprosedurdalampenerbitansertifikatHakGunaBangunanNo.202diOrongKarangAtas,DusunPrawira,KectanjungKabLombokUtara.

18April 1. KantorPertanahanLombokUtara

2. PemerintahKabupatenLombokUtara

83. Investigasilaporanterkaitpenerbitansertifikatprona. 18‐20April BPNKabupatenMinahasa.84. Investigasilaporanmengenaipenyimpanganprosedur

olehjajaranPengadilanNegeriKetapangdalamprosespengirimanberkaspermohonanKasasikeMahkamahAgungRI

24April PengadilanNegeriKetapang.

85. InvestigasilaporandugaanadanyapenundaanberlarutolehKepolisianDaerahKalimantanBaratterhadaplaporanpolisino.LP/224‐B/III/2009,LP/227‐B/III/2009danLP/228‐B/III/2009tanggal27Maret2009tentangtindakpidanapenipuanataupenggelapanyangdilakukanolehDireksiBenuaIndahGrup(BIG).

24April KepolisianDaerahKalimantanBarat.

86. InvestigasilaporanmengenaiijinpengelolaanlahanstrenkalidiKabupatenSumenep.

24‐27April 1. PemerintahKabupatenSumenep.

2. DinasPerhubungankabuptenSumenep

3. KantorPertanahankabupatenSumenep.

87. InvestigasilaporanmengenaidugaanmaladministrasidalampelayanandiRSJBandaAceh.

25April RSJBandaAceh

88. InvestigasilaporanterkaitpembayarangantirugipembebasantanahyangterkenaproyekpengendalianBanjirKanalTimur(BKT)sesuaidatainventarisasipeta1s.d6seluas24.131m2olehKetuaPengadilanNegeriJakartaTimurdiberikankepadapihakyangdidugatidakberhak.

25April PengadilanNegeriJakartaTimur.

89. InvestigasilaporanmengenaibelumadanyakepastianpenyelesaiandariMahkamahAgungterkaitlaporanmengenaibukti‐buktinovumyangdiajukandalamperkaraPeninjauanKembaliNomor:253PK/Pdt/2005yangtelahdiputuspadatanggal30Juni2006namuntidakdipertimbangkandantidakterlampirdalamberkas.

25April MahkamahAgung.

90. Investigasilaporanmengenaipenggusuransepihaklahanseluas20.000HadiDesaBeramas,KecSubahKabSambas.

26April PemerintahKabupatenSambas.

91. Investigasilaporanmengenaiprosespenerbitanaktenikah

29April‐1Mei KantorCatatanSipilMinahasa.

92. InvestigasiterkaitpenyelesaianlaporanmasyarakatterhadappelayananPolsekGodong.

1Mei KepolisianSektorGodong.

93. InvestigasiterkaitlaporanmasyarakatterhadappelayananJampersaldiRS.PermataBundaKab.Grobogan.

1Mei RS.PermataBundaKab.Grobogan




94. InvestigasilaporanmengenaipelayanandiPelabuhanGresikyangdikelolaolehPTPelindo3CabangGresik.

1‐4Mei 1. PTPelindoIIICabangGresik.

2. PemerintahKabupatenBojonegoro.

3. SatpolPPKabupatenGresik.

4. PemeriintahDesaBanjarsariCermeGresik.

95. InvestigasilaporanmengenaipembangunanSPBUdiKotaPekanbaru.

7Mei 1. PemerintahKotaPekanbaru.

2. DinasTataRuangdanBangunanKotaPekanbaru.

3. PTPertamina(Persero).96. InvestigasilaporanpelayanandiBagianIMBKota

TangerangterkaittidakdiberikannyafotocopyIMBdusterauroraPTAlamSuteraReality.

10Mei PemerintahKotaTangerang.

97. InvestigasilaporanterkaitpelayanandiMarkasKepolisianDaerah(Mapolda)Riau.

10Mei 1. KepolisianDaerahRiau.2. KepolisianResorKampar.3. KepolisianResor

Pelalawan.4. KepolisianSektorKampar

Kiri.5. KepolisianSektorUkui.

98. InvestigasilaporandugaanpenyimpanganprosedurolehBKDKotaTangerangterkaitkeluarnyasuratizinceraikarenatuduhanKDRT.

10Mei BKDKotaTangerang.

99. InvestigasilaporandugaanpenundaanberlarutLaporanPolisiNomorLP/4212/K/X/2011/RestaTangerang.

10Mei PolresTangerang.

100. InvestigasilaporandugaanpenyimpanganprosedurpembebasanlahanyangterkenaproyekjalanTolCijago.

13Mei TimPembebasanTanah(TPT)KotaDepok.

101. InvestigasilaporandugaanadanyapungutanliarterhadapHonorerK2.

13‐16Mei BKDBolaangMongondow.

102. InvestigasilaporanmengenaisengketapengelolaanobyekwisataGuaPindul.

14Mei PemerintahDesaBejiharjo,GunungKidul.

103. InvestigasiterkaitstandarpelayanandanpenetapantarifyangtidaksesuaidenganPeraturanDaerahKotaBekasiNomor14Tahun2007padaSukuDinasKependudukandanCatatanSipilKotaBekasi.

15Mei SukuDinasKependudukandanCatatanSipilKotaBekasi.

104. Investigasilaporanmengenaipenyelesaianpermasalahantanahgarapanwargayangdiambilperusahaan.

15‐18Mei PemerintahKabupatenKotaWaringinTimur.

105. InvestigasilaporanmengenaipembangunangerejadiatastanahyangdihibahkabkepadaPelapor.

15‐18Mei PemerintahKabupatenGunungMas.

106. Investigasilaporanmengenaipencemarankebunakibataktivitaspenambanganbatubara.

15‐18Mei PemerintahKabupatenBaritoTimur.

107. InvestigasilaporanmengenaipembayaranbiayapraktikumsetiapbulandankurangmaksimalpelayananperpustakaanpadaSTAINPalangkaraya.

15‐18Mei STAINPalangkaraya.

108. InventigasilaporantindaklanjutpenyelesaianlaporanPolisiNo.Pol:LP/04/VII/2006danNoPol:32/VIII/2009/SPKtanggal7Agustus2009yangditanganiPolresKolakaUtarayangtidakmendapatkepastianpenyelesaiannya.

15‐18Mei PolresKolakaUtara.

109. InvestigasilaporankasuskriminalitasSerikatTaniNasionala.nAgusPranatadanSaharudindidugaPolisibertindaksewenang‐wenangdalammenetapkansebagaitersangka.

15‐18Mei PolresKolakaUtara.




110. InvestigasilaporankasusperedaranvideoasusiladenganpasalpencabulandanpencemarannamabaikyangdilaporkankePolsekParigiKabMunabelummendapatpenangananataslaporantersebut.

15‐18Mei PolsekParigiKabMuna.

111. InvestigasilaporankasusasusilayangdilakukanoknumAnggotaPolisidenganlapNoPol:LP/02/I/2011Propamtanggal3Januari2011.

15‐18Mei PoldaSulawesiTenggara.

112. InvestigasilaporanNoPol:LP/399/X/2011/Sultra/ResMuna,yangbelumadatindaklanjut.

15‐18Mei PolresMuna.

113. InvestigasilaporandugaantindakpidanapemalsuansidikjariolehAmirudinMassadenganLapPolisi:STTL/53/II/2010/Dit.Reskrimtanggal25Februari2010.


114. InvestigasilaporanPolisi:LP/601/XII/2007tanggal18Desember2007tentangdugaanpenggelapanyangdilakukanolehPegwaia.nTriNugroho,Ansarudin,taslimdanArifPelu,dilaporkanolehSdrMedyMarsela.


115. Investigasilaporanpengangkatandr.IMadeChristianBinekadesebagaiPNSdidugaadapemalsuantahunkelahirandanpengangkatanProfDrNurNasryNoorMPHsebagaiDosenFakultasKedokteranUniversitasHalueleoyangmelanggarStatutaUnhalu.

15‐18Mei 1. UniversitasHalueleo2. UniversitasHasanudin

116. Investigasilaporanpenundaanberlarutprosespengajuanperpanjangan/pengangkatandokterPTTPusatdiKabupatenYahokimo,PapuaolehDinasKesehatanProvinsiPapuaPelapor:IngriDariatySimamora(0343/LM/IV/2013/JKT).

16Mei DinasKesehatanProvinsiPapua.

117. InvestigasilaporanmengenaidugaanadanyapungutanliarterkaitprosespembuatanKTPdanKKdiKelTanjungBaratJakartaSelatan.

16Mei KelurahanTanjungBarat.

118. Investigasilaporandugaanmaladministrasidalampenyelesaianmasalahkepegawaian.

17Mei PTAskes(Persero).

119. InvestigasimengenairisalahlelangNomor:147/2005tanggal27April2005atassebidangtanahdiJlGunungSahariRayaNo.64AKelGunungSahariSelatanKecKemayoran,KotamadyaJakartaPusat,SHGBNo.1267luastanah2.750M2.

17Mei KantorPelayananKekayaanNegaradanLelang(KPKNL)JakartaIII.

120. Investigasiatasprakarsasendiri(Ownmotioninvestigation)terkaitkelangkaanBBGdanBBM.

17Mei KantorPemasaranPertaminaRegionII.

121. InvestigasilaporanmengenaisengketapengelolaanobyekwisataGuaPindul.

20Mei PemerintahDesaBejiharjo,Gn.Kidul.

122. InvestigasilaporanpersatuanmahasiswaD3PoltekkesJurusanKebidanandanKeperawatandariKabMempawahmengenaidugaanpemotongandanabantuanpendidikandariPemerintahKabMempawah.

21Mei

123. InvestigasilaporanmengenaidugaanmaladministrasidalammenertibkanbangunanyangmelanggarIMBdanpengukuranataspermohonanSHM.

21Mei 1. PemerintahKabupatenPontianak

2. KantorPertanahanKabupatenPontianak

124. InvestigasilaporanmengenaidugaanmaladministrasiterkaitrusaknyabeberaparuasjalandiKotaBandaAceh.

22Mei DinasPekerjaanUmumKotaBandaAceh

125. InvestigasilaporandariLSMSitasDesaBlitarmengenaipenyelesaianpermasalahanpertanahandiKabupatenBlitar.

22‐24Mei 1. PemerintahKabupatenJombang.

2. BRICabangJombang.3. PemerintahDesaSukorejo

KabupatenKediri.4. PemerintahKabupaten

Blitar.




126. InvestigasilaporanterkaitprosespenertibanrumahPelaporyangdilakukanolehPemerintahKotaDepokdanSatpolPPKotaDepok.

24Mei PemerintahKotaDepok.

127. InvestigasimengenaipenyelenggaraanpelayananRSUDKabupatenBombana.

25‐28Juni RSUDKabupatenBombana.

128. InvestigasiatasprakarsasendiripadasekolahSDSimpangHaruPadangterkaitPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB).

25Mei SDSimpangHaruPadang,SumateraBarat.

129. InvestigasiatasprakarsasendiripadasekolahSMPN1PadangterkaitPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB).

26Mei SMPN1Padang,SumateraBarat.

130. InvestigasiatasprakarsasendiripadasekolahSMANegeri1PadangterkaitPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB).

27Mei SMANegeri1PadangSumateraBarat.

131. InvestigasilaporanPTKaryaTaufikLestaritentangbelumbisadilaksanakannyaakadkreditkepemilikanrumahdikarenakanKantorPertanahanKabupatenJayapurabelummenyelesaikanpengukurantanahsertaprosespemecahan/pemisahanhakatastanah.

27‐30Mei KantorPertanahanKabupatenJayapura.

132. InvestigasilaporanmengenaikinerjaaparatKepolisianDaerahPapuayangbelummenindaklanjutilaporanNomor:STPL/94/VI/2012/SubbagYanduan,tanggal22Juni2012.

27‐30Mei KepolisianDaerahPapua.

133. InvestigasilaporanforummasyarakatpedulipembangunanKabMamberamoTengahterkaitpenerimaansuapolehoknumJaksaPenuntutUmumKejariJayapuradalamperkarapidanakasuspemalsuanberkaskenaikanpangkat.

27‐30Mei KejaksaanNegeriJayapura.

134. Investigasilaporantentangadanya2(dua)putusanPengadilandiatastanahPelapordankeberatanataspenetapaneksekusiolehPengadilanNegeriJayapura.

27‐30 Mei 1. KantorPertanahanJayapura.

2. PengadilanNegeriJayapura.

135. InvestigasilaporanKontrasmengenaipenembakankaryawanPTFreeportTimikaPapuayangdidugadilakukanolehaparatkeamanandanpenembakan5wargasipilyangdidugadilakukanolehanggotaBrimobBKOKabPaniaiPapua.

27‐30 Mei BrimobBKOKabPaniaiPapua.

136. InvestigasiSistemikmengenaiPelayananHajidiProvinsiJawaTimur.

28‐30Mei 1. KementerianAgamaKotaSurabaya.

2. KementerianAgamaKabupatenSidoarjo.

3. KantorWilayahKementerianAgamaProvinsiJawaTimur.

137. InvestigasilapangankeobjektanahyangdimohonkanhaknyakeBPN,terkaitkeluhanPelapormengenaitidakdilanjutkannyaprosespernsertifikatan.

29Mei BPNKotaPadang.

138. InvestigasilaporanwargakomplekPerumahanTamanMahkotamengenaipenyimpanganprosedurperijinanyangdikeluarkanolehPemerintahKotaTangerangdalampembangunanSekolahDasarEkklesia.

29‐30Mei PemerintahKotaTangerang.

139. InvestigasilaporandugaanadanyapungutanliarterhadappenerbitanIMB.

29Mei‐1Juni KantorPerijinanMinahasaUtara

140. InvestigasilaporanmengenaidugaanpenundaanberlarutpelayanandiKelurahanJatimulyoLowokwaruKotaMalang.

29Mei‐1Juni 1. DinasPekerjaanUmumKotaMalang.

2. SatpolPPKotaMalang.3. UniversitasBrawijaya

Malang.4. KelurahanJatimulyo

LowokwaruMalang.




5. SDN1CandiwatesPrigenPasuruan.

141. InvestigasiatasprakarsasendirikeSMPN.8Padangmengenaidugaanadanyapungutandalampenerimaansiswabaruberdasarkanpemberitaanmediaposmetrotanggal29Mei2013.

30Mei SMPN.8Padang.

142. InvestigasilaporandugaanpenundaanberlarutolehPoldaMetroJayaterkaitLaporanPolisiNo:LP/2602/VII/2011/PMJ/DitReskrimum.

31Mei 1. KantorPertanahanKotaAdministrasiJakartaSelatan.

2. PoldaMetroJaya.143. Investigasilaporanterkaitpermasalahankepegawaian

dilingkunganKementerianPendidikandanKebudayaanRI.

31Mei KementerianPendidikandanKebudayaanRI.

144. InvestigasilaporandugaanpenyalahgunaanwewenangolehoknumPemerintahKabupatenBogorterkaitmemperjualbelikanfasilitasumumdanfasilitassosialdiBumiCibinongIndah.

5Juni KantorPertanahanKabupatenBogor.

145. InvestigasilaporanterkaitmunculnyaSHGBNo67/Singajayaa.nPTMitraKusumaErasemestayangsebagiantanahnyamerupakantanahmilikPelapordenganSHMNo.908/Singajaya.

5Juni KantorPertanahanKabupatenBogor.

146. InvestigasilaporanmengenaipenerbitanizinpembangunanrumahperistirahatanTheRayjaKotaBatuJawaTimur.

6‐8Juni PemerintahKotaBatu,JawaTimur.

147. InvestigasilaporandugaanpenundaanberlarutolehBPNRIataspermohonanpertimbanganuntukdapatdilakukanprosespengukurandanpenerbitanSHMatasbidangtanahdiPulauPemungutan,DesaSungaiPadangKabBelitungProvinsiBangkaBelitung.

10‐13Juni BPNRI.

148. InvestigasiSistemikmengenaiPelayananHajidiProvinsiNusaTenggaraBarat.

10‐14Juni 1. KementerianAgamaKab.LombokTimur.

2. KementerianAgamaKab.LombokBarat.

3. KantorWilayahKementerianAgamaProv.NusaTenggaraBarat.

149. InvestigasisistemikmengenaipelayananhajidiProvinsiSulawesiSelatan.

11‐14Juni 1. KantorWilayahKementerianAgamaProvinsiSulawesiSelatan.

2. KantorKementerianAgamaKotaMakassar.

3. KantorKementerianAgamaKabupatenGowa.

4. KUAKecamatanMakassar.

150. InvestigasiatasinisiatifsendiriterhadappelayananDinasKependudukandanCatatanSipilKotaTangerangSelatan.

12Juni DinasKependudukandanCatatanSipilKotaTangerangSelatan.

151. InvestigasilaporanTimAdvokasidanLitigasiHuriaKristenBatakProtestan(HKBP)Filadelfia,TambunBekasimengenaidugaantidakprofesionaldalampenyidikanpenetapansebagaiTersangkaPdtPaltiPanjaitan,STHatasLaporanPolisiNo:LP/1395/K/XII/2012/SPK/RestaBekasitanggal24Desember2012dalamperkaratuduhantindakpidana.

12‐13Juni KepolisianResorKotaBekasi.

152. InvestigasilaporandugaanpenundaanberlarutolehKepolisianSektorMuaraBangjaHuludalampenangananLaporanPolisiNo:STPL/138‐B/V/2012terkaitpencurian.

12‐15Juni KepolisianSektorMuaraBangjaHulu.




153. InvestigasilaporanpenyimpanganprosedurdalampengajuanpermohonanpenghentiandengantidakhormatterhadapPelapor

12‐15Juni UniversitasBengkulu.

154. InvestigasitindaklanjutlaporanPolisiNomor:LP/1395/K/XII/2012/SPK/RestraBekasitanggal24Desember2012mengenaituduhantindakpidananpenganiayaandanperbuatantidakmenyenangkanyangdilakukanolehPdtPaltiPanjaitan.

13Juni PolrestaBekasi.

155. Investigasiterkaitstandarpelayanandanpenetapantarifpembuatansuratriwayattanah.

13‐14Juni PemerintahKabupatenBogor.

156. InvestigasiatasinisiatifsendiriterhadappelayanandiBadanPelayananPerijinanTerpadu(BPPT)KotaBekasi.

13‐14Juni BadanPelayananPerijinanTerpadu(BPPT)KotaBekasi.

157. InvestigasilaporanmengenaipenahananSKHUNdiSMPMariaAsumptaKlatenatasnamaAlexaderDewaPrayoga.

17Juni DinasPendidikanNasionalKabupatenKlaten.

158. InvestigasiinisiatifsendiriterhadapPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)tahunajaran2013‐2014diKotaBalikpapan.

18Juni‐5Juli DinasPendidikanKotaBalikpapan.

159. InvestigasilaporanterkaitpermasalahanCarWashKotaPekanbaru.

20Juni 1. BadanPelayananTerpadu(BPT)

2. SatpolPPKotaPekanbaru.160. Investigasilaporanmasyarakatmengenaikeberadaan

towertidakberizin.21Juni SatpolPPKotaSemarang.

161. InvestigasilaporanForumSilaturahmiWargauntukTolJORRIImengenaidugaanpenyimpanganprosedurdalampengadaantanahuntukjalanTolJORRIIKunciran–Serpong.

21‐22 Juni 1. SetdaProvinsiBanten.2. SetdaPemerintahKota

TangerangSelatan.3. PanitiaPengadaanTanah

(P2T)TangerangSelatan.4. KementerianPU.

162. InvestigasilaporandugaanpenyimpanganprosedurdalampembangunanjalanTolCinere‐Serpong.

21‐22Juni 1. SetdaProvinsiBanten.2. SetdaPemerintahKota

TangerangSelatan.3. PanitiaPengadaanTanah

(P2T)TangerangSelatan.4. KementerianPU.

163. InvestigasilaporanmengenaipenerbitanizinpembangunanrumahperistirahatanTheRayjaKotaBatuJawaTimur

23‐26Juni PemerintahKotaBatu,JawaTimur.

164. InvestigasiatasprakarsasendirimengenaidugaanpungutandalampelaksanaanujiancalonpengawassekolahdasardiKabupatenKaranganyar.

25‐28Juni 1. SDN4Bejen,Karanganyar.

2. LembagaPenjaminMutuPendidikan(LPMP)ProvinsiJawaTengah.

3. DinasPendidikanKabupatenKaranganyar.

165. InvestigasilaporanpelayanandiPemerintahKabupatenIndragiriHilirProvinsiRiau.

25‐28Juni 1. BKDKabIndragiriHilir.2. DinasPendidikanKab

IndragiriHilir.3. DinasPUKabIndragiri

Hilir.4. KantorKementerian

AgamaIndragiriHilir.166. Investigasilaporandugaanpungutandalamujian

untukcalonpengawassekolahDasardiKab.Karanganyar.

26‐28Juni DinasPendidikanKabupatenKaranganyar.

167. InvestigasilaporanmengenaitidakkompetennyaMajelisPermusyawaratanUlama(MPU)KabAcehBesardalampenanganankasusDayahMiftahussa’adah

28Juni MajelisPermusyawaratanUlama(MPU)KabAcehBesar.




hamzahFansuriAlfarisiMS.168. Investigasilaporandugaanmaladministrasimengenai

keluhanmasyarakatataskutipanbiayamasukpadaprosespenerimaansiswabarudijajaranPendidikanKotaBandaAceh.

28Juni DinasPendidikanKotaBandaAceh.

169. InvestigasilaporandugaanmaladministrasikutipanbiayamasukMTsNRukohyangmemberatkanparaorangtuamurid

28Juni MTsNRukoh.

170. InvestigasilaporandugaanmaladministrasiterkaitkutipanbiayamasukMTsNSigliyangmemberatkanparaorangtuamurid.

28Juni MTsNSigliKabPidie.

171. InvestigasiatasprakarsasendiriterkaitPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)diSD6AlangLawasPadang

1Juli SD6AlangLawasPadang

172. InvestigasiatasprakarsasendiripadaSMAN03PadangterkaitPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)

3Juli SMAN3Padang

173. InvestigasiatasprakarsasendiripadaSMANegeri12PadangterkaitPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)

4Juli SMAN12Padang

174. InvestigasiatasprakarsasendiripadaSMANegeri10PadangterkaitPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)

5Juli SMAN10Padang

175. Investigasikasuspenetapandan/ataukebijakantariftinggilogistikakibattinggalwaktu(dwellingtime)jalurmerahdanhijau

5– 10Juli DitjenBeadanCukai

176. InvestigasiatasprakarsasendiripadaSDPercobaanAlaiPadangterkaitPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)

8Juli SD3AlaiPadang

177. InvestigasiatasprakarsasendiripadaSDUjungGurunPadangterkaitPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)

9Juli SDPercobaanUjungGurunPadang

178. InvestigasidanpengumpulandatadiSMUN1,SMUN2danSMUNKotaMojokertoterkaitpelaksanaanPPDBTahunAjaran2013

9Juli 1. SMUN1Mojokerto,2. SMUN2Mojokerto3. SMUNKotaMojokerto

179. Investigasikasuspengukurantanah 9–10Juli BPNProv.DKIJakarta

180. InvestigasilaporanmasyarakatpenanganankasusDayahMiftahussa'adahHamzahFansuriAlfarisiMS,pimpinanAbuAliminyangdianggapsesat

16Juli MajelisPermusyawaratanUlama(MPU)Kab.AcehBesar

181. InvestigasiterkaitkeluhanwargapenyandangJamkesdaterhadaplayananRSUD.AW.SyahranieKotaSamarinda

17‐18Juli RSUDAW.SjahranieKotaSamarinda

182. InvestigasilaporanmasyarakatkeKejaksaanNegeriKaliandaLampungSelatan

18‐19Juli KejaksaanNegeriKaliandaLampungSelatan

183. InvestigasidugaanmaladministrasiterkaittenagahonorerK‐2dijajaranPemerintahKabupatenNaganRaya

19Juli PemerintahKabupatenNaganRaya

184. Investigasilaporanmasyarakat 22‐23Juli BRIUnitBatanghariLampungTimur

185. InvestigasiterkaitpenggunaanasetMobilDinasdariPemerintahDaerah

23–26Juli BadanPengelolaKeuangandanAsetDaerahKotaBontangdanKotaSamarinda

186. InvestigasiterkaitpelayananPDAMKotaSamarinda 23–26Juli PDAMKotaSamarinda187. Investigasilaporanmengenaiadanyabiayatinggidi

SMPN2KotaSamarinda23–26Juli SMPN2KotaSamarinda

188. InvestigasiterkaitpelayananpadaDinasKebersihandanPertamananKotaSamarinda

23–26Juli DinasKebersihandanPertamananKotaSamarinda

189. InvestigasilapanganlaporanmasyarakatmengenaitidakdiberikannyapermintaansalinandokumendaninformasimengenaiErpachtVerpondingAfdellingNo.330

23‐26Juli 1. PemerintahKabupatenAgam

2. KantorPertanahanKabupatenAgam

190. Investigasikasuspenetapandan/ataukebijakantarif 28– 30Juli OtoritasPelabuhanSurabaya




tinggilogistikakibattinggalwaktu(DwellingTime)191. InvestigasilayananpadaSMUNegeri6Kendari

29Julis/d2Agustus

SMUNegeri6Kendari

192. Investigasilaporanterkaittidakdibayarkannyatunjanganfungsionalnonsertifikasisebanyak96guruSDdanTKolehUPTDinasPendidikanTanjungBaruKabupatenTanahDatartahun2010.

29Juli‐1Agustus

1. BupatiTanahDatar,2. KepalaUPTDinas

PendidikanKecamatanTanjungBaruKabupatenTanahDatar,dan

3. KepalaDinasPendidikanKabupatenTanahDatar

193. PembahasanlaporanbersamaBPSKubuRayamengenaipembagianBLSMyangtidaktepatsasaran

1Agustus BPSKab.KubuRaya

194. InvestigasidugaanmaladministrasidalamprosesmutasigurulingkunganDinasPendidikanKabupatenKonawe

18‐21Agustus DinasPendidikanKab.Konawe

195. InvestigasilaporanpenyaluranBLSM,diKabupatenKubuRaya

21Agustus BPSKab.KubuRaya

196. InvestigasimengenaiprosesPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)diKotaSingkawang

21Agustus 1. SMK02Singkawang2. SDN13Singkawang

Barat197. InvestigasilaporandariLingkarAdvokasiMahasiswa

(LAM)mengenaidugaankeberpihakanjajaranpemerintahKotaSingkawangterkaitpembangunanhoteldiJl.PangeranDiponegoro,KotaSingkawangyangtidakmemilikiIMB

22Agustus PemerintahKotaSingkawang

198. InvestigasilanjutlaporanmasyarakatmengenaikeluhandalampelayananRSUDAbdulAzizSingkawang

23Agustus RSUDSingkawang

199. InvestigasidugaanpenyalahgunaanwewenangdalampenyerahantanahyangdigunakanuntukpelebaranjalandiJalanBagindoAzisChantanpadiberikangantirugiolehDinasPekerjaanUmumKotaPadangPanjangcqBidangTataRuangdanTataBangunan(TRTB)DinasPekerjaanUmumKotaPadangPanjang

28‐ 30Agustus 1. PemerintahKotaPadangPanjang

2. DinasPekerjaanUmumKotaPadangPanjangcqbidangtataruangdantatabangunan(TRTB).

200. InvestigasilaporanterkaitpermasalahanprogramtransmigrasidiUPTArongoKab.KonaweSelatan

31Agustus‐ 4September

DinasTenagaKerjadanTransmigrasiKabupatenKonaweSelatan

201. InvestigasilaporanmasyarakatdiDesaNatarKecamatanNatarKabupatenLampungSelatan

29‐30Agustus PT.KAITanjungKarang

202. OwnmotioninvestigasikasusdugaanpenyimpanganprosedurpenerbitanSHM

27– 31Agustus BPNProv.SumateraSelatandanKantorPertanahanKab.OganKomeringIlir

203. InvestigasiLaporanMasyarakatterkaitpencemaransungaiPampainakibatadanyaperusahaantambangbatubara

1–4September DinasBLHDKabupatenTapin

204. Investigasiterkaitadanyadugaanpemotongandanainsentifpeternaksapipotong

1–4September DinasPeternakandanPerikananKabupatenHuluSungaiTengah

205. Investigasilaporanmasyarakat 2– 7September 1. KapolrestaMedan2. KapolresTapanuli

Tengah3. KapolresSibolgaKota4. KapolresNiasSelatan5. KapolsekSambas6. KapolsekLahusa

206. InvestigasilaporanMasyarakatdiLumajang,JawaTimur

3–6September 1. DinasTenagaKerja,SosialdanTransmigrasiKabupatenSidoarjo

2. DinasTenagaKerja,SosialdanTransmigrasi




KabupatenPasuruan3. CamatGondangwetan

KabupatenPasuruan4. KepalaDesaSelokAwar‐

awarKecPasirianKabLumajang

207. Melakukaninvestigasilaporanmasyarakat 11‐12September

1. DinasSosialTenagaKerjaKabupatenLampungUtaradiKotabumidan

2. DinasTenagaKerjaLampungTengahdiGunungSugih

208. Investigasilapanganterkaitlaporanmasyarakatterkaitpermasalahanpertanahan

16September PemerintahKotaBandaAceh

209. Investigasilaporanmasyarakat 17September BPNRI210. Investigasilaporanmasyarakatterkaitpermasalahan

pertanahan17‐19September

KantorPertanahanLampungBarat

211. InvestigasiLaporanMasyarakatterkaittidakdilaksanakannyaKeputusanBupatiBaritoKualadanKeluhanMasyarakatdiDesaTambanKecilyangmenolakrelokasiSDNTambanKecil

17–19September

PemerintahKabupatenBarito

212. InvestigasilaporanmasyarakatterhadappelayananadministrasikependudukandandugaanpungutantidakresmidiKab.PesisirSelatan

17‐20September

1. PemerintahKabupatenBupatiPesisirSelatan,

2. KepalaDinasCatatanSipildanKependudukanKabupatenPesisirSelatandan

3. KepalaSekolahSMAN1Painan

213. InvestigasilaporanpengaduandarikelompokwargamasyarakatNTTmengenaikonfliktapalbatasantaraKab.ManggaraiTimurdenganKab.NgadadiProv.NusaTenggaraTimur

18–21September

KantorGubernurProv.NusaTenggaraTimur

214. laporanpengaduandariPadmaIndonesiaselakukuasapelapormengenaituntutangantirugiatastanahpelaporyangdigunakanuntukproyekpembangunanPLTPMalokodiKab.Ngada,Flores,NusaTenggaraTimur

18–21September

KantorGubernurProv.NusaTenggaraTimur

215. Investigasiatasprakarsasendiridenganmemintapenjelasan/keterangansecaralangsungkepadaKepalaBKDProv.SumbarterkaitPenerimaanCPNSPemprovSumateraBarat

23September BadanKepegawaianDaerah(BKD)Prov.SumateraBarat

216. InvestigasilaporandariLSM“MasyarakatAntiKorupsiIndonesiaMadiun”,LBHSwadekdanLSMKPPRNganjuk

25‐28September

1. PemerintahKanupatenNganjuk

2. BPPTNganjuk3. KecamatanRejoso

Nganjuk4. KPUDKab.Madiun

217. Investigasilaporanmasyarakat 25‐26September

1. UPTJatiAgungDinasPendidikanKabupatenLampungSelatan

2. DinasPekerjaanUmumKabupatenLampungSelatan

218. InvestigasilaporanmasyarakatmengenaipembuatanSKCKdiMapolresKabupatenBireun

23– 25September

MapolresKabupatenBireun

219. InvestigasipermasalahandimanaIbuAminahtidakdiikutsertakandalamsertifikasi.

24s.d27September

DinasPendidikanKabupatenMajene,ProvinsiSulawesiBarat

220. InvestigasiterkaitlaporanMasyarakatdilingkungan 25September KejaksaanTinggiAceh




KantorKejaksaanTinggiAceh221. InvestigasiSistemikManajemenWaktuArusKontainer

Barang(DwellingTime)1. KantorPelabuhan

Ekspor‐ImporMedan,SumateraUtara

2. KantorPelabuhanEkspor‐ImporMakassar,SulawesiSelatan

3. KantorPelabuhanEkspor‐ImporSurabaya,JawaTimur

222. InvestigasiSistemikSolarBersubsidi 223. Investigasilapanganterkaitlaporanmasyarakat

berkenaantesCPNSdiKab.AcehJaya30September‐1Oktober

Kab.AcehJaya

224. InvestigasilaporanmasyarakatterkaitpembebasantanahdiGampongUleeLheuBandaAceh

30September‐1Oktober

KotaBandaAceh

225. InvestigasiprosesdwellingtimedipelabuhanBelawan,SumateraUtara

30September‐2Oktober

KantorKPPBeadanCukai,BalaiBesarKarantinaPertanian,OtoritasPelabuhan,DepalindodanPelindo

226. InvestigasiolehOmbudsmanRIPerwakilanSumateraUtara

30September–3Oktober

BupatiKab.SerdangBedagai,KantorPertanahanKotaTanjungBalai,KantorTimselAnggotaKPUKotaPematangSiantar,KantorTimselAnggotaKPUKab.Simalungun

227. InvestigasikeDitreskrimsusPoldaJatenguntukmemintasalinandokumenterkaitlaporanmasyarakattentangdugaankorupsiRaskindiKab.Grobogan

1Oktober PolresGroboganDitreskrimsusPoldaJateng

228. InvestigasipenundaanberlarutProgramLarasita2011 1Oktober KantorPertanahanKab.LombokBarat

229. MelakukaninvestigasidugaanmaladministrasitidakmemberipelayananolehKapolres

1Oktober PolresIndragiriHulu

230. Melakukaninvestigasilaporanmasyarakat 1Oktober KantorPertanahanKotaTanjungBalai

231. KlarifikasilaporanmasyarakatdanFGDdiPemerintahanKabupatenBangli

1‐3Oktober PemerintahanKabupatenBangli

232. InvestigasikeKepalaDesaGubugsariKab.Kendalterkaitdugaantidakmemberikanpelayananuntukmemberikantandatanganblankopermohonansertifikattanahkepadapelapor

2Oktober KepalaDesaGubugsari

233. InvestigasikeInspektoratKab.Kendalterkaitdugaantidakmemberikanpelayananataskasusyangdilaporkanolehpelaporkepadainspektorakkab.Kendal

2Oktober InspektoratKab.Kendal

234. Melakukaninvestigasilaporanmasyarakat 2Oktober KantorTimselCalonAnggotaKPUKotaPemantangSiantardanKab.Simalungun

235. Melakukanklarifikasilaporan 2Oktober BadanPertanahanNegara(BPN)Batam

236. InvestigasimengenaidugaanintimidasidanpenyimpanganproseduryangdilakukanolehAnggotaPolsektaUjungBerung

2Oktober KantorPolsektaUjungBerung

237. Klarifikasiuntuktindaklanjutlaporanmasyarakat 2‐4Oktober PT.BankSulawesiTengah,KantorPertanahanKotaPalu,PerwakilanBankIndonesiaProv.SulawesiTengah,GubernurSulawesiTengah,KanwilBPNProv.Sulawesi




Tengah238. Investigasitindaklanjutlaporanmasyarakat 2‐6Oktober PemkabSeramBagianTimur,

BPNKab.SeramBagianTimur

239. Melakukanklarifikasilaporan 3Oktober PengadilanNegeriKelasIATanjungpinang

240. Investigasidalamrangkahilangnyaberkaspermohonanpembuatansertipikat

3Oktober KantorKelurahanCimencrang,KantorKelurahanRancanumpang

241. InvestigasikeBekasi,JawaBarat 3Oktober PDAMBekasi,WalikotaJakartaPusat,DinasTenagaKerjaKotaBekasi

242. MemintaKeterangandandatasehubunganLaporanMasyarakat

4Oktober DinasTataRuangDanTataBangunanPemerintahKotaMedan

243. InvestigasidugaanpenyimpanganprosedurdalampenerbitanSHMPenggantiNo.741olehKantorPertanahanKotaBandung

4Oktober KantorPertanahanKotaBandung

244. MelakukanpertemuandenganBadanPertanahanNasionalKabupatenBanyuasin

6Oktober KantorBPNKab.Banyuasin

245. InvestigasikeKejaksaanNegeriPurwodaditerkaitdugaanpelepasan7terdakwakasuspenganiayaanolehKejaksaanNegeriPurwodadi

7Oktober KejaksaanNegeriPurwodadi

246. PeninjauanLokasiPembongkaranBangunanyangdilakukanolehDinasTRTBKotaMedan

7Oktober DinasTRTBKotaMedan

247. InvestigasiprosesdwellingtimedipelabuhanMakassar,SulawesiSelatan

7‐11Oktober KantorKPPBeadanCukai,BalaiBesarKarantinaPertanian,OtoritasPelabuhan,Depalindo,PT.PelindoIV(Persero)SulawesiSelatan,PT.KawasanIndustriMakassar(Persero)

248. Investigasiatasprakarsasendiritentangpenyediaandanpendistribusianbahanbakarminyaktertentukhususnyaminyaksolarbersubsidikepadanelayan

7‐11Oktober InstansiterkaitdiKabupatenTakalardanKotaMakassar

249. InvestigasikeKejaksaanNegeriSemarangterkaitpenanganankasusdiPolresSemarangdenganLaporanPolisiNoLP/562/X/2008/SPKtentangdugaanpemalsuansurat

8Oktober PolresSemarang

250. KlarifikasiterkaitlaporankejanggalantagihanPDAMTirtamusiPalembang

8Oktober PDAMTirtamusiPalembang

251. InvestigasidugaanpenyimpanganproseduryangdilakukanolehPerumBulogDivreJabar

8Oktober LapasSukamiskinBandung

252. InvestigasitentangKeberatanterhadappemberlakuanPeraturanDirjenPemasyarakatansecaraRetroaktif

8Oktober LapasSukamiskinBandung

253. KunjunganlapangankePolresMagelangterkaitlaporanpenipuanberkedokCPNS

8‐9Oktober PolresMagelang

254. InvestigasilayananRSUDKabupatenKolaka 8‐11Oktober DirekturRSUDKab.Kolaka255. Melakukanpertemuanterkaitlaporanmasyarakat 9Oktober KepalaSatpolPPPemkab.

Gresik256. Pemeriksaanlapanganterkaitpenyelesaianlaporan

masyarakat9‐10Oktober DPRDKab.TegaldanDinas

PendidikanKab.Tegal257. InvestigasikeDinporaKab.TegaldanDPRDKab.Tegal

terkait:a. tidakcairnyatunjangansertifikasiguru

SMKN2Slawib. Prosespemberianjammengajarkepadaguru

SMKN2Slawiyangtidaksesuaiprosedurc. DPRDKabTegalyanglambatdalam

9‐10Oktober 1. DinporaKab.Tegal2. DPRDKab.Tegal




menjawabsuratpelapor258. Melakukaninvestigasidalamrangkamenindaklanjuti

surattanggapanklarifikasi9‐11Oktober DinasPUdanPerumahan

KotaMetro,DinasPendidikanKotaMetro,DinasPendidikandanOlahRagaKab.LampungTimur

259. PeninjauanlapanganterkaitpenyelesaianlaporandariMasyarakatAdatDayakUUDDanum(perkebunansawitdiSerawaidanAmbalau)

9‐11Oktober Kab.Sintang

260. InvestigasipungutansertifikasigurudiLombokTimur 10Oktober DikporaKab.LombokTimur261. Melakukanpertemuanterkaitlaporanmasyarakat 10Oktober KetuaPengadilanAgama

TubandanKepalaDesaTasikmadu

262. MelakukanujipetikterhadapobjeklaporanmilikPDAMTirtamusiPalembang

10Oktober PDAMTirtamusiPalembang

263. Investigasimengenaihilangnyaberkaspermohonanpembuatansertipikat

10Oktober KantorKelurahanCimencrang,KantorKelurahanRancanumpang

264. Melakukanpertemuanterkaitlaporanmasyarakat 11Oktober ManagemenPT.SemenIndonesia

265. GelarKasusKepolisian 11Oktober ItwasdaKepolisianDaerahSumateraUtara

266. InvestigasilapangankeDesaGirikertoTuriSlemanberkenaanlaporandugaanpenyimpangandalamseleksiCalonKepalaDesaGirikerto

16Oktober KepalaDesaGirikerto

267. KunjunganlapangankeKantorPertanahanKab.PontianakdalampenyelesaianlaporanmengenaidugaanindisiplinerdokterspesialisdiRSUDRubini

16‐18Oktober KantorPertanahanKab.Pontianak

268. Melakukaninvestigasiuntukmendapatkandatadanketeranganterkaitlaporanmasyarakat

16‐18Oktober

269. MendapatkanpenjelasanterkaitrekrutmenCPNSKabupatenTabanan

17Oktober KantorSekretarisDaerahKab.Tabanan

270. MelakukaninvestigasiterkaitkasusadanyadugaantindakpidanakorupsipadaproyekpadatkaryapengerasanjalanDesaJemowo

17‐18Oktober KejaksaanNegeriBoyolali

271. InvestigasilaporanmasyarakatmengeanaidugaandiskriminasidalamseleksicalonPegawaiNegeriSipilTahun2013untukKategoriII

18Oktober KantorDinasPemakamandanPertamananKotaBandung

272. PertemuandenganDukuhKarangmalangterkaitkesiapanPadukuhanKarangmalangsebagaitempatrelokasipedagangSunmor

21Oktober RektorUGMYogyakarta

273. InvestigasikePoliteknikIlmuPelayaran(PIP)SemarangterkaitbelumditerbitkannyasertifikatBasicSafetyTraining(BST)milikpesertatraining

22Oktober PoliteknikIlmuPelayaranSemarang

274. KunjunganlapanganterkaitdugaantitipansiswabarudiSMAN1Surakarta

22Oktober WalikotaSurakarta

275. GelarKasusKepolisian 22Oktober ItwasdaKepolisianDaerahSumateraUtara

276. InvestigasilapanganpelaksanaantestCPNSdiKabupatenNaganRaya

22‐24Oktober PemkabNaganRaya

277. MelakukanpertemuanterkaitlaporanmasyarakattentangkepemilikanlahanSMPN1CiawiKab.Tasikmalaya

22‐25Oktober KantorPertanahanKab.Tasikmalaya,DinasPendidikanKab.Tasikmalaya,DPPKADKab.Tasikmalaya,danBupatiTasikmalaya

278. Melakukanpertemuan/investigasiterkaitlaporanmasyarakat

22‐25Oktober WalikotaSurakarta,KepalaDinasKesehatanseKotaSurakarta,KetuaIakatanApotekerSurakarta




279. Melakukanklarifikasilaporan 23Oktober PengadilanAgamaBatam280. KunjunganlapangankeSMAN1Surakartaataslaporan

EdyLukito23Oktober WalikotaSurakarta

281. MendapatkandatadaninformasisertaperanIAIdalammenerbitkanrekomendasi

23Oktober ApotikSolo

282. Klarifikasilaporanmasyarakat 23Oktober KantorBPKADSumateraSelatan

283. InvestigasikeDinasSosialProvinsiJatengterkaitdugaanpenolakanpermohonansuratizinoperasional(SIOP)yangdiajukanolehpelapor

24Oktober DinasSosialProvJateng

284. PertemuandenganDinasKesehatanKotaSurakartaataslaporanApotikK‐24

24Oktober DinasKesehatanKotaSurakarta

285. Pemeriksaanlapanganuntukmenindaklanjutilaporanmasyarakat

24Oktober SukuDinasp2BdanSukuDinasTataRuangKotaAdministrasiJakartaPusat

286. InvestigasidanpemantauanlayananpadakantorBKDKab.BombanadanpertemuandenganKepalaBKDKab.BombanadanKetuaDPRDKab.Bombana

24‐26Oktober BKDKab.BombanadanDPRDKab.Bombana

287. InvestigasikeProv.SulawesiSelatan 24‐26Oktober KantorPengadilanTinggi,KanwilDitjenPajakProv.SulawesiSelatan

288. PengamatandanpengumpulandatapedagangSunmor 27Oktober RektorUGMYogyakarta289. Melakukanpertemuan/klarifikasilaporan 28Oktober Pertamina290. InvestigasilangsungkeRSUD 28Oktober RSUDBangkaBelitung291. PertemuandenganWalikotaYogyakartaterkait

progressreportprosespenataanpedagangpasarKrangganYogyakarta

28Oktober WalikotaYogyakarta

292. Melakukankunjunganlapangandanpertemuanterkaitlaporanmasyarakat

29Oktober‐1November

PanwasluKebumen,KepalaDesaTambakNegara,Puwokerto,BupatiBanyumas,BupatiPurbalingga,IAICabangBanyumas

293. Investigasiterkaitlaporanmasyarakattentangpencuriansemendanbesi


KepalaDesaBulontalaTimur,KabupatenBoneBolango

294. Investigasiterkaitlaporanmasyarakattentangpencuriankayujati


KepalaDesaBulontalaTimur,KabupatenBoneBolango

295. Investigasilaporanmasyarakat 30Oktober SMPNegeri23Makassar296. InvestigasitentangjualbeliLKS/bukuyangjuga

diharuskankepadasiswa/siswiuntukmembelidisertaiintimidasi.

30Oktober SMPNegeri23Makassar

297. MelakukaninvestigasilaporanmasyarakatterkaitkeluhanpelayananpesertaAskes,tindakpidanapencurianbuahkelapa

30‐31Oktober BalaiPengobatanKalianda,KejaksaanNegeriLampungSelatan

298. MelakukanpertemuandalamrangkamenindaklanjutilaporanmasyarakattentangpungutandiSMA1Sumedang,penyelesaiangantirugiuntukwargaDesaCiherangdalampembangunantolCisumdawu,perubahantrotoardiKab.Sumedang

31Oktober BupatiSumedang,instansiterkait

299. PertemuandenganPLNterkaitpermintaanpenjelasanterhadapPLNmengenaitingginyaintensitaspemadamanlistrikdiBabel

31Oktober PLNBangkaBelitung

300. MelakukaninvestigasiterkaitdugaanmaladministrasidalampenerbitanSKHonorerKategoriIICPNS

31Oktober‐3Nopember

PemerintahKab.MalukuTengah

301. SertifikasigurudiKotaJayapura Oktober DinasPendidikandanPengajaranKotaJayapura

302. InvestigasiatasprakarsasendiriterhadappelayananpublikyangdiselenggarakanolehRSUDSerangdalam

RSUDSerang




pembuatanSuratKeteranganSehatbagipelamarCPNS303. Investigasiatasprakarsasendiriterhadap

buruknyapelayanantransportasiumum(angkutankota)diKotaSerang

KotaSerang

304. InvestigasiatasprakarsasendiriterhadappelayananpublikRSUDBanten

RSUDBanten

305. InvestigasiatasprakarsasendiriterhadappelayananpublikRSUDSerang

RSUDSerang

306. InvestigasiatasprakarsasendiriterhadappelayananpublikRSUBerkahPandeglang

RSUBerkahPandeglang

307. InvestigasiatasprakarsasendiriterhadappelayananpublikRSUDAdjidarmoRangkasbitung

RSUDAdjidarmoRangkasbitung

308. InvestigasiatasprakarsasendiriterhadappelayananpublikRSUDKabupatenTangerang

RSUDKabupatenTangerang

309. InvestigasiatasprakarsasendiriterhadappelayananpublikRSUDKotaTangerangSelatan

RSUDKotaTangerangSelatan

310. InvestigasiatasprakarsasendiriterhadappelayananpublikRSUDKotaCilegon

RSUDKotaCilegon

311. InvestigasimenindaklanjutilaporanterkaitCPNSDProvinsiNTT

1November BiroKepegawaianSetdaProvinsiNTT

312. InvestigasiujianCPNSdiProv.Kalimantan Tengah 3November PemprovKalimantanTengah313. InvestigasikisruhtenagahonorerKab.Bombana 3‐5November KepalaBKDKab.Bombana314. InvestigasikeSDN06SimpangHaruPadangterkait

pungutanyangdilakukankepadasiswa4November SDN06SimpangHaru

Padang315. InvestigasiolehPerwakilanBabelkeRSUD 4November RSUDBangkaBelitung316. InvestigasiterhadappelayananyangdiberikanPPTKIS

danBLKkepadaTKI5‐7November BalaiLatihanKerjadan

PenampunganTKIdiBekasi,Depok,CondetdanBogor

317. MemintaketerangandanpenjelasandariKapoldaSumateraUtaracqIrwasdaPoldaSumateraUtaraterkaitlaporan/pengaduanmasyarakat

5‐9November PoldaSumateraUtara

318. InvestigasilapanganterkaitlaporanLBHmengenaipenutupantempatkaraoke

6November BupatiBantul

319. InvestigasikeSDN03Padangterkaitpungutanyangdilakukankepadasiswa

6November SDN03Padang

320. InvestigasikeSDUjungGurunPadangterkaitpungutanyangdilakukankepadasiswa

6November SDUjungGurunPadang

321. PertemuandenganDirekturRSUDArifinAchmadPekanbarudanKepalaKantorWilayahBadanPertanahanNasionalProvinsiRiau

6‐9November RSUDArifinAchmadPekanbaru,KanwilBPNProv.Riau

322. PertemuandenganperwakilanwargadesadiKawasanHutanRegister40GedongWani,PemkabTulangBawangBarat,PemkabTulangBawang,DisnakertransProv.Lampung,KantorPertanahanKab.TulangBawang

6‐9November PemkabTulangBawangBarat,PemkabTulangBawang,DisnakertransProv.Lampung,KantorPertanahanKab.TulangBawang

323. Melakukanpertemuandalamrangkakoordinasipenyelesaianlaporanmasyarakata.nLembagaMediasiKonflikIndonesia(LMKI)

7November PolresBangkalan

324. InvestigasikeSatlantasPolresKupangKota 7November PolresKupangKota325. InvestigasikeSMA30Padangterkaitpungutanyang

dilakukankepadasiswa7November SMA30Padang

326. Melakukanpertemuanuntukklarifikasilangsunglaporanmasyarakata.nZainalArifin

8November BKDKab.Pamekasan

327. InvestigasiterkaitlaporanmasyarakattentangRSUDAloeSaboeyangtidakmemberikanlayanan

8November RSUDAloeSaboe,KotaGorontalo

328. InvestigasikeSMPN8Padangterkaitpungutanyangdilakukankepadasiswa

8November SMPN8Padang

329. InvestigasidiBNNProvinsiSulawesiSelatan 8November BNNProv.SulawesiSelatan




330. InvestigasiterkaitdengankerusuhanyangterjadidiBNN(BadanNarkotikanNasional)Prov.SulawesiSelatan

8November BNN(BadanNarkotikanNasional)Prov.SulawesiSelatan

331. MelakukaninvestigasiterkaitdugaanmaladministrasidalampenerbitanSKHonorerKategoriIICPNS

10‐13November

SekolahMadrasahAliyahNegeri(MAN)Banda,Kec.Banda,Kab.MalukuTengah

332. InvestigasikeSMP31Padangterkaitpungutanyangdilakukankepadasiswa

11November SMP31Padang

333. KlarifikasilaporanmasyarakatterkaitreklamasiTelukBenoa

11November KantorGubernurBali

334. PertemuandenganKapoldaLampung,KapolrestaBandarLampung,DirekturRSUDdr.H.AbdulMoeloekgunamenindaklanjutilaporanmasyarakat

11‐13November

PoldaLampung,PolrestaBandarLampung,RSUDdr.H.AbdulMoeloek

335. KoordinasidenganKPPMadyaKotaBatamterkaitlaporanmasyarakat

11November KPPMadyaKotaBatam

336. InvestigasikeSMPN1Padangterkaitpungutanyangdilakukankepadasiswa

12November SMPN1Padang

337. InvestigasikeDinasPendidikanKotaPadang 12November DinasPendidikanKotaPadang

338. MecaritahukeberadaanAsosiasiKoperasiPedagangPasarKotaPalopo(secaraadministratifdanfaktual),

12s.d15November

PemerintahKotaPalopo

339. Meninjau/melihatlangsungLembagaPendidikanAnakUsiaDini(LPAUD)“ISLAH”

12s.d15November

PemerintahKotaPalopo

340. Melakukankoordinasiterkaitlaporanmasyarakat 12‐13November

KantorPajakMadyaKotaBatam

341. InvestigasilaporanmasyarakatdiCiamis,KabupatenIndramayu,KotaCirebon

12‐15November

CamatCiamis,DinasPerhubungan,KomunikasidanInformatikaKabupatenIndramayu,DinasPerhubungan,KomunikasidanInformatikaKotaCirebon

342. InvestigasilaporanmasyarakatterkaitPemerintahKotaPalopo

12‐15November

PemkotPalopo,SulawesiSelatan

343. InvestigasikePLNCabangKupang 13November PLNCabangKupang344. Melakukaninvestigasiterkaitlaporanmasyarakat 13‐15

NovemberKantorInspektoratKab.Karo,KantorBadanKepegawaianKab.Langkat

345. InvestigasiterkaitlaporanmasyarakattentangseleksipenerimaanCPNSKab.GorontaloUtarayangdidugaadapenyimpanganprosedur

14November BKDKab.GorontaloUtara

346. InvestigasikeKabupatenKaur 14November347. Mencaritahutentangaktivitasprosespembangunan

apartemenVidaViewdimalamhari.14November KantorPengelolaApartemen

VidaViewdiCitraLand,SulawesiSelatan

348. Investigasilaporanmasyarakatterkaitpembangunanapartemen

14November PemdaSulawesiSelatan

349. MelakukankoordinasidanpersiapanpelaksanaanFGDdiKabupatenBadungdanmelakukansejumlahklarifikasiataslaporanmasyarakat

15November Kab.Badung

350. Investigasidanklarifikasiataslaporantentangkeganjilanpenetapan10besarkomisionerKPUDKab/Kotase‐Sumsel

15November KPUSumateraSelatan

351. MelakukanFGDdiKabupatenBadung 16November Kab.Badung352. Mendapatkanpenjelasanterkaitlaporanmasyarakat

dalamsengketapertanahandiKantorBPNBali18November KantorBPNBali

353. InvestigasiterkaitadanyadugaanMaladministrasiKIIyangdilakukandiSMPMahia,TKPembinadanUnpatti.

18‐19November

SMPMahia,TKPembinadanUnpatti

354. InvestigasikasusgantirugitanahmasyarakatdiDesa 18‐19 InstansiterkaitdiDesa




Juwangi November JuwangiKab.Boyolali355. Meninjausecaralangsungdilapanganterkait

distirbusiairdiKabupatenBadung19November Kab.Badung

356. Melakukaninvestigasiterkait2(dua)orangpetaniyangmenjadikorbantanahlongsordanpungutanliarpadapetani

19‐21November

BupatiKab.Tanggamus,DinasKehutanandanPerkebunan

357. InvestigasikeSD1GayaBaruKabupatenLampungTengah

19‐21November

DinasPendidikanKabupatenLampungTengah

358. InvestigasidiProvinsiSumateraUtara 19‐22November

KantorPertanahanKab.SerdangBedagai,KantorDinasKebersihandanPertamananKotaTebingTinggi,KantorDinasPerdagangan,KoperasidanUKMKotaTebingTinggi,PengadilanAgamaKotaPematangSiantardanKelompoktaniMadhanidiKabupatenSimalungun

359. InvestigasiolehOmbudsmanRIPerwakilanRiau 19‐22November

BKPPKab.KepulauanMeranti,PemdaKab.KepulauanMeranti

360. InvestigasiterkaitadanyadugaanMaladministrasiyangdilakukanolehBPNKotaAmbon.InvestigasidilakukanpadaKantorBPNKotaAmbon,RumahIbuSuminahdanBpk.BobNusawakan.

20‐21November

KantorBPNKotaAmbon,RumahIbuSuminahdanBpk.BobNusawakan.

361. Klarifikasiataslaporanmasyarakat 20‐21November

KepalaDesaTebingSuluh,OganKomeringIlir,SumateraSelatan

362. InvestigasipungutandiSMAN1SumedangdanpenundaanberlarutdiKantorPertanahanKabupatenSumedang

20‐22November

KepalaSMAN1Sumedang,DinasPendidikanKab.Sumedang,KantorPertanahanKab.Sumedang

363. InvestigasisengketalahanperkebunandiDesaTetewatuKab.Konawe

20‐23November

KadesTetewatu

364. Melakukankoordinasiterkaitlaporanmasyarakat 21‐22November

DinasKependudukandanCatatanSipildanKPUDTanjungpinang

365. InvestigasilaporanmasyarakatdiKabupatenMojokerto

21‐22November

KantorBPPTPMKab.Mojokerto,KantorInspektoratKab.Mojokerto

366. InvestigasikeDisdukcapilKotaPalangkaraya 22November DisdukcapilKotaPalangkaraya

367. KlarifikasidenganpetugaspelabuhanpenyeberanganMamujuterkaitpelalaiankewajibandanpungutanliardipelabuhan

22November PetugasPelabuhanMamuju

368. PengumpulandatadanmenggaliinformasidariberbagainarasumberdiDinasKependudukandanPencatatanSipilKotaPalangkaRaya

22,25‐27November

DinasKependudukandanPencatatanSipilKotaPalangkaRaya

369. MelakukaninvestigasiterkaitdugaanpungutanolehOknum

23November DinasPeternakanKabupatenHuluSungaiTengah,KalimantanSelatan

370. PertemuandanklarifikasidenganKepalaMtsnTinambung,SMKNegeri1TinambungdanSMPN1Tinambung

24‐26November

KepalaMtsnTinambung,SMKNegeri1TinambungdanSMPN1Tinambung

371. PertemuandenganinstansipenyelenggaranegaradiKabupatenBandungdanKotaBandung

25‐28November

KejaksaanNegeriBandung,DisnakerKab.Bandung,PemkotBandung

372. Investigasiatasprakarsasendiritentangpenyediaandanpenyaluran/distribusipupukbersubsidiuntuk

25‐30November

DinasPertanianProv.Sumut,DinasPerindustriandan




petani PerdaganganProv.Sumut,DinasPertanianKab.DeliSerdang,PuskudProv.Sumut,HKTIProv.Sumut,BupatiTobaSamosir,DinasPertanian,PeternakandanPerikananKab.TobaSamosir,DinasPerindustrian,PerdagangandanKoperasiKab.TobaSamosir,HKTIKab.TobaSamosir,KUDKab.TobaSamosir,KelompokTani/PetaniKab.TobaSamosir,BupatiNiasSelatan,DinasPertanian,PeternakandanPerikananKab.NiasSelatan,DinasPerindustrian,PerdagangandanKoperasiKab.NiasSelatan,HKTIKab.NiasSelatan,KUDKab.NiasSelatan,KelompokTani/PetaniKab.NiasSelatan

373. InvestigasilaporanmasyarakattentangterbitnyaSuratPersetujuanPenunjukanIstriTNI

25November 1. PT.Taspen(Persero)KantorCabangUtamaMakassar

2. KantorAjendamVII/WRB

374. InvestigasiSistemikPupukbersubsidi 26November PemerintahProv.SumateraUtara

375. InvestigasisengketaketenagakerjaandiAseraKab.KonaweUtara

26‐29November

KadisTenagaKerjaKab.Konut

376. InvestigasilaporanmasyarakatterkaitdugaanmaladministrasiprosesseleksicalonanggotaKPUProvinsiGorontalomasabakti2013‐2018

27November KPURI

377. InvestigasiSistemikPupukbersubsidi 27November DistributorPupukbersubsididiSumateraUtara

378. InvestigasilaporanmasyarakatmengenaidugaanberhentinyaaliranairPDAMdiJl.KembarMasUtaraIKel.AncolKec.RegolKotaBandung

27November Jl.KembarMasUtaraIBandung

379. InvestigasilaporanmasyarakatterkaitseleksiKPUDdanpengelolaanapartemen

27November TimpsikotesseleksiKPUDJeneponto,KantorpengelolaapartemenVidaViewdiCitraLandSulawesiSelatan

380. MelakukanpertemuandenganpihakDinasTataBangunandanPemukiman,Kab.BogordanpihakUnitPelaksanaTeknis(UPT)Kec.Cibinong,Kab.Bogormembahaslaporan/pengaduanatasnamaYuzranBustamartentangpengurusanIjinMendirikanBangunan(IMB)

27November DinasTataBangunandanPemukimanKab.Bogor,UnitPelaksanaTeknisKec.Cibinong,Kab.Bogor

381. Investigasilaporanmasyarakatterkaittenagahonorerdikelurahan

28November KelurahanBorong,SulawesiSelatan

382. PengumpulandataterkaitpemberitaantentangPLNdikoran

28November PLNKep.BangkaBelitung

383. PengumpulandataterkaitpemberitaantentangPLNdikoran

29November PLNKep.BangkaBelitung

384. KlarifikasiterhadapKepalaDesaRanggungBangkaSelatanterkaitkasuskelapasawit

29November KepalaDesaRanggungBangkaSelatan

385. InvestigasidiKelurahanOesapaBaratdanBPNKotaKupang

29November LurahOesapaBaratBPNKotaKupang

386. InvestigasilapangankePedukuhanSemail 29November KemenkoKesejahteraan




BambanglipuroBantulterkaitpenyalurandanaBSLM Rakyat387. InvestigasiSistemikPupukbersubsidi 29November ProdusenPupukbersubsidi

diSumateraUtara388. PenggunaanDanaBantuanSosialProvinsiPapua November BPKPProvinsiPapua389. MemanggilsaksiahliterkaitlaporanseleksiKPUdan

arogansidosen29November PerwakilanSumateraSelatan

390. MemintaKeterangandandata 2Desember BadanKepegawaianNegaraRegionalVI

391. InvestigasilaporanmasyarakatdiSMPN2Parigi 2Desember SMPN2Parigi,SulawesiSelatan

392. InvestigasiterkaitadanyadugaanMaladministrasiyangdilakukanolehDinasPUProvinsi.InvestigasidilakukanpadaKantorDinasPUProvinsiMaluku,JalanKanawaBatuMerahAmbondanWartawanAmbonEkspres.

2‐4Desember KantorDinasPUProvinsi.InvestigasidilakukanpadaKantorDinasPUProvinsiMaluku,JalanKanawaBatuMerahAmbondanWartawanAmbonEkspres

393. InvestigasiterkaitadanyadugaanMaladministrasiyangdilakukanolehDinasPUProvinsi.InvestigasidilakukanpadaKantorDinasPUProvinsiMaluku,JalanKanawaBatuMerahAmbondanWartawanAmbonEkspres.

2‐4Desember KantorDinasPUProvinsi.InvestigasidilakukanpadaKantorDinasPUProvinsiMaluku,JalanKanawaBatuMerahAmbondanWartawanAmbonEkspres..

394. InvestigasikePolresGroboganterkaittindaklanjutpenanganankasusdugaantindakpidanakorupsidistribusiraskin

3Desember PolresGrobogan

395. InvestigasilaporanmasyarakatterkaitseleksicalonanggotaKPUDProvinsidanKab/Kota

3Desember KPUProvinsiSulawesiSelatan

396. Melakukaninvestigasiterkaitdugaanpungutandisekolahnegeri

3‐5Desember DinasPendidikanKab.Subang

397. InvestigasikePolrestaPalangkaRaya 3‐5Desember PolrestaPalangkaRaya398. InvestigasiKepalaDesaTegorejoterkaitdugaantidak

memberikanpelayananatasinformasiPertanahandiDesaTegorejo

4Desember KepalaDesaTegorejo

399. PertemuandenganpihakPT.GarudaIndonesia(Persero)Tbk

4Desember PT.GarudaIndonesia(Persero),Tbk,Prov.Banten

400. InvestigasikePengadilanNegeriPatiterkaitpersoalaneksekusiperkaraNo3/Pdt.Eks/2012/PN.PtatastanahdanbangunandenganSHMNo1214diDesaSendangrejoKab.Pati

5Desember PengadilanNegeriPati

401. Klarifikasilaporanmasyarakat 5Desember KotaSekayuKab.MusiBanyuAsin

402. Investigasilaporanmasyarakatterkaitpertanahan 5Desember KantorBPNKotaMakassar403. Investigasitentanglaporan/pengaduanmasyarakat

terhadapBPNKotaMakasar5Desember KantorBPNKotaMakassar

404. Melakukanklarifikasilaporan 5‐6Desember DPRDdanPDAMTirtaKepri,Tanjungpinang

405. InvestigasikeProvinsiJawaBarat 5‐6Desember PolresBogor,KejariBogor406. InvestigasidiProvinsiBanten 5‐7Desember DisnakerKotaTangerang,

DisnakerKab.Tangerang,PengadilanAgamaCilegon

407. InvestigasikeDPRDKab.PatiterkaitkasusPergantianAntarWaktu(PAW)KetuaDPRDKab.Pati

6Desember DPRDKab.Pati

408. Investigasilaporanmasyarakatterkaitpenyalahgunaanwewenangolehguruterhadapsiswa

6Desember MAN2ModelMakassar

409. InvestigasikeKantorPertanahanKotaSemarangterkaitKasustumpangtindihantaraSHM1190/bulusandanHGBNo2/Bulusan

9Desember KantorPertanahanKotaSemarang

410. InvestigasidanklarifikasiIIataslaporantentangkeganjilanpenetapan10besarkomisionerKPUD

9Desember KantorKPUSumateraSelatan




Kab/Kotase‐SumateraSelatan411. KlarifikasiterhadapSekretarisDesaSebaginBangka

SelatanterkaitkasusProna10Desember SekretarisDesaSebagin

BangkaSelatan412. InvestigasilaporanmasyarakatterkaitlayananSamsat 10Desember KantorSamsatKotaMakassar413. Investigasimengenaidugaanpenyimpanganprosedur

dalampersetujuanpembangunanRusunamiGrandDagoBandung

11Desember LokasiPembangunanRusunamiGrandDago

414. Klarifikasilaporanmasyarakatterkaitpemalsuandokumententangtenagahonorer

11Desember KepalaDinasPendidikanKab.Gowa,KepalaBKDKab.Gowa

415. MemintaKeterangandandata 12Desember BalaiPemantapanHutanSumut

416. KlarifikasilaporanmasyarakatterkaitseleksiKPUD 12Desember KantorTimPsikotesUNM,Sulsel

417. KlarifikasiterkaitlaporanmasyarakattentangPilkadesPemecutanKaja

13Desember PilkadesPemecutanKaja

418. MemintaKeterangandandata 16Desember DinasPendidikanProvinsiSumateraUtara

419. Klarifikasilangsung 16Desember KantorKementerianAgamaKotaBanjarmasin

420. MemintaKeterangandandata 17Desember KantorPertanahanKotaMedan

421. PeninjauanlapanganlaporanmasyarakatmengenaiadanyapembangunanpagartanpaIMB

18Desember PemkotPontianak

422. InvestigasiluarkotadanklarifikasiIIterkaitlaporanmasyarakat

18‐19Desember

KepalaDesaTebingSuluh,OKI

423. Investasilaporanmasyarakat 18‐20Desember

KantorPolresPangkalPinang

424. InvestigasidugaanterjadinyapemotongandanaBantuanSiswaMiskin(BSM)diKab.KonaweSelatan

19‐21Desember

Kadis.PendidikanKab.KonaweSelatan

425. Investigasilaporanterkaitdugaantidakditanganinyapermohonanizinlokasi

19‐21Desember

BupatiPesisir/SekdaPesisirSelatan,InspektoratPesisirSelatan,BKDPesisirSelatan,KPPTPesisirSelatan,DinasKehutanandanESDMKab.PesisirSelatan

426. KlarifikasiterhadapKepalaPuskesmasAirItamdankoordinasidenganOmbudsmanRISumateraSelatanterkaitlaporantentangPolresPangkalPinang

20Desember KepalaPuskesmasAirItam,PolresPangkalPinang

427. InvestigasiterkaitadanyadugaanMaladministrasiyangdilakukanolehBRICabangCabangSaumlaki.InvestigasidilakukanpadaKantorBRIWilayahMalukudiAmbon.

23‐24Desember

KantorBRIWilayahMalukudiKotaAmbon.

428. Investigasiluarkotaataslaporanmasyarakattentangpenguasaanlahan

23‐24Desember

DinasPerkebunanMuaraEnim,Sumsel

429. KoordinasidenganSekretarisDesaSebagindanKepalaDusunDesaSebaginterkaitkasuspronadanmemintaklarifikasisecaralangsungtentangpenyerahansertifikatPronakemasyarakatSebagin

27Desember SekretarisDesaSebagindanKepalaDusunDesaSebagin

430. Klarifikasilaporanmasyarakatterkaitsengketatanah KelurahanTamaona,KecamatanTomboloPao,Kab.Gowa



LAMPIRANII

KEGIATANMONITORING


1. Monitoringtindaklanjutlaporanpermasalahanpertanahan.

7Januari KantorPertanahanKotaJayapura(BPNKotaJayapura).

2. MonitoringpelayanandiRumahSakitUmumPemerintahM.DjamilPadang.

10Januari RumahSakitUmumPemerintahM.DjamilPadang.

3. MonitoringterhadaptransparansipemotonganPajakPenghasilan(PPH)sebesar2%yangdilakukanolehPTGarudaterhadaprekanantravelagen.

16Januari PTGarudaIndonesia.

4. MonitoringpelayanandiKantorSamsatKotaPadang.

17Januari KantorSamsatKotaPadang.

5. MonitoringpelayanandiBankBTPNWilayahSumateraBarat.

1Februari BankBTPNWilayahSumateraBarat.

6. MonitoringkondisipelayananjembatantimbangdiKab.Labuhanbatu.

4‐7Februari DinasPekerjaanUmumKabLabuhanbatu.

7. Monitoringtindaklanjutlaporanmengenaidugaanperbuatanmelawanhukumdalamprosespengirimanberkaskasasiatasperkaranomor103/PID.B/2004/PN.KTP.

6Februari PengadilanNegeriKetapang.

8. MonitoringpelayanandiRSUPM.DjamilPadang. 7Februari RSUPM.DjamilPadang.9. MonitoringpelayanandiKantorSamsatKota

Padang.8Februari KantorSamsatKotaPadang.

10. Monitoringtindaklanjutlaporanmasyarakat.

11Februari BadanMeteorologidanGeofisika.

11. Monitoringtindaklanjutlaporanpermasalahanpertanahan.

12Februari KantorPertanahanKotaJayapura(BPNKotaJayapura).

12. MonitoringterkaitlaporanmengenaibelumadanyaputusanataspermohonansengketakonsumenyangdimohonkanPelapor.

19Februari BadanPenyelesaianSengketaKonsumen.

13. Monitoringlaporanperkembanganpenyidikankasus‐kasusyangditanganipenyidikPolresTTSdanpelayananRutanSoe.

20‐23Februari 1. PolresTTS.2. RutanSoe.

14. MonitoringkesejumlahlayananpublikdiKab.BaritoKuala.

25‐28Februari PemerintahKabuaptenBaritoKuala.

15. MonitoringpelayananpublikdiKabLimboto. 26Februari‐2Maret

PemerintahKabupatenLimboto

16. MonitoringpelayananpublikdiKab.HuluSungaiSelatan.

4‐7Maret PemerintahKabupatenHuluSungaiSelatan.

17. MonitoringpenangananlaporanmengenaituntutantanahmasyarakatDesaAlurCempedakKabLangkatseluas237,24HektaryangmasihdikuasaiPTJayaBaruPertamayangtidakmemilikiHGUterhadaptanahtersebut.

5‐6Maret PemerintahKabupatenLangkat.

18. MonitoringpelayananpublikdiKab.Limboto. 5‐9Maret PemerintahKabupatenLimboto19. MonitoringpelayananKTPdiKantorKelurahan

BukitDuri,KecTebet.6Maret PemerintahKotaJakarta

Selatan20. MonitoringpelayananpublikdiOganKomering

UlupascaterjadipengrusakankantorMapolresOganKomeringUlu.

13‐15Maret PemerintahKabOganKomeringUlu

21. MonitoringpelayanandiKantorImigrasiKlasIAPadang.

13Maret KantorImigrasiKlasIAPadang

22. MonitoringpelayananpublikdiPemerintahKotaPematangSiantar.

12‐15Maret 1. RSUD.2. DinasKependudukandan




CatatanSipil.3. KantorPertanahan.4. KantorSAMSAT.5. SatLantasPolres.6. BadanPelayananPerijinan

Terpadu.7. KantorImigrasi,Lembaga

Pemasyarakatan/RumahTanahan.

8. KantorUrusanAgama.23. MonitoringpelayanandiKantorKP2T. 14Maret KantorKP2T.24. MonitoringpelayanandiKantorCatatanSipil. 15Maret KantorCatatanSipil.25. MonitoringpelayananRSUD,Dinas

Kependudukan,BPN,KantorSAMSAT,SatlantasPolres,BadanPerizinan,KantorImigrasi,RutandanKantorUrusanAgamaKabupatenSikka.

19‐22Maret PemerintahKabupoatenSikka.

26. MonitoringpelayananpublikdiKab.KotaBaru,KalimantanSelatan.

19‐22Maret

27. MonitoringpelayananpublikdiKabupatenJember.

20‐23Maret 1. RSUDKabJember.2. KantorPertanahanKab

Jember.3. DinasKependudukandan

CatatanSipilKabJember.4. SamsatKabJember.5. SatlantasPolresKab

Jember.6. BadanPelayananPerijinan

KabJember.7. KUAKabJember.8. KantorImigrasiKlasII

Jember.28. Monitoringpenyelenggaranpelayananpublikdi

KabBerau.25‐26 Maret 1. RSUDDr.AbdulRivaiKab.

Berau.2. KantorImigrasiKab.Berau.3. DinasKependudukandan

CatatanSipilKab.Berau.29. MonitoringpelayananpublikdiPemerintahKota

Tasikmalaya,JawaBarat.25‐28Maret 1. RSUD.


3. KantorPertanahan.4. KantorSAMSAT.5. SatLantasPolres.6. BadanPelayananPerijinan



8. KantorUrusanAgama.30. MonitoringpelayananpublikdiPemerintah

KabupatenTasikmalaya,JawaBarat.25‐28Maret 1. RSUD.


3. KantorPertanahan.4. KantorSAMSAT.5. SatLantasPolres.6. BadanPelayananPerijinan



8. KantorUrusanAgama.




31. Monitoringpenyelesaianlaporan:1. TerkaitjabatanKepalaDesaKemplengyang

sejak6Februari2012ditetapkanmenjadiTersangkaTindakPidanaKorupsiolehMapolresKediri.

2. PerkarapidanasebagaimanaterdaftardalamregisterLPNo.83/II/2010/BiroOpstanggal23Februari2010.

26‐29Maret PolresKediri.

32. Monitoringtindaklanjutlaporanmengenai:1. PencairanbeasiswadiUT.2. Penundaanberlarutproseslaporantindak

pidanadiPolresKediri.3. PemberiansanksiKadesKemplengKec

Purwosari.4. Tunjanganprofesi(TPP).

26‐29Maret 1. DinasPendidikanKabJombang.

2. PemerintahKabKediri3. PolrestaKediri.4. PemerintahKabTulung

Agung.

33. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpublikdiKotaPontianak.

1April DinasKependudukandanCatatanSipilKotaPontianak.

34. MonitoringtindaklanjutlaporanmasyarakatterhadappelayanandiPropamPoldaJateng.

1April PropamPoldaJateng.

35. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpublikdiKotaPontianak.

2April KUAKotaPontianak.

36. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpublikdiRSUAbdulMuluk.

2April RSUAbdulMuluk.

37. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpadaUnitPelayananTeknisSamsatKotaPekanbaru.

2April UPTSamsatKotaPekanbaru

38. Monitoringtindaklanjutlaporanmengenai:1. PengangkatanjabatanstrukturaldiKab

Purbalingga.2. PengajuankreditkeBankBPDJawaTengah.

2‐5April 1. PemerintahKabupatenPurbalingga

2. BankBPDJawaTengah

39. Monitoringpenyelenggaraanpelayananpublik. 3April SamsatKalimantanBarat.40. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKantor

PertanahanKotaBandarlampung.3April KantorPertanahanKota

Bandarlampung.41. Monitoringtindaklanjutataspenundaanmedis

untukcucidarahpadapasiengagalginjal.4April RSUAbdoelMoelokProvinsi

Lampung.42. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKantor

ImigrasiKotaPekanbaru.5April KantorImigrasiKota

Pekanbaru43. MonitoringpelayanandiRSUDRasyidinPadang. 9April RSUDRasyidinPadang.44. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKota

Pekanbaru.11April UPTDinasKependudukandan

CatatanSipilKotaPekanbaru.

45. MonitoringtindaklanjutpelaksanaanhasilmediasiantaraPTPLN(Persero)denganwargaDesaNglegi,DesaBeji,DesaBanderdandesaSalamKecpathukKab.GunungKidul.

12April PTPLN(Persero)UnitPelaksanaKonstruksijaringanJawaBaliIII.

46. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiBPNKotaPekanbaru.

15April BPNKotaPekanbaru.

47. MonitoringpelaksanaanUjianNasionaltingkatSMAdiBandarlampung.

16April SMAIBandarlampung.

48. MonitoringpelaksanaanUjianNasionaltingkatSMAdiBandarlampung.

16April SMAUtamaIBandarlampung.

49. Monitoringpelaksanaanujiannasional(UN)2013tingkatSMAsederajatdiWilayahJakarta,Depok,TangerangdanBekasi.

16‐17April DinasPendidikanPemerintahProvinsiDKIJakarta.


16‐17April DinasPendidikanKotaDepok.


16‐17April DinasPendidikanKotaTangerang.





16‐17April DinasPendidikanKotaBekasi.

53. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKUAKotaPekanbaru.

17April KUAKotaPekanbaru.

54. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiLembagaPemasyarakatanKelasIBandarlampung.

17April LembagaPemasyarakatanKelasIBandarlampung.

55. MonitoringperkembanganpenangananlaporanmasyarakatdiDinasKependudukandanCatatanSipil.

17April DinasKependudukandanCatatanSipilDenpasar.

56. MonitoringperkembanganpenangananlaporanmasyarakatdiRSUDBadung.

17April RumahSakitUmumDaerahBadung.

57. MonitoringpelaksanaanujiannasionaldiKotaBalikpapan.

17‐19April DinasPendidikanKotaBalikpapan.

58. MonitoringPelaksanaanUjianNasional.

18‐23April DinasPendidikanNasionalKotaDenpasar.

59. MonitoringPelaksanaanUjianNasional. 18‐23April DinasPendidikanNasionalKabupatenBadung.

60. MonitoringperkembanganpenangananlaporankonfliktanahSubakKotaPalaTabanan.

22April KantorPertanahanTabanan.

61. MonitoringlaporanpembangunanpagarperumahanVillaBukitPiranhayangtidaksesuaidenganSitePlanAdvicePlanning(AP)danIMB.

22‐23April DinasPekerjaanUmumKotaMalang.

62. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpublikdiKabupatenJembrana.

23‐24April SamsatJembrana,Bali.


23‐24April Kepolisian.


23‐24April BadanPertanahan.

65. monitoringpelaksanaanujiannasionaldiSMPJembrana.

23‐24April DinasPendidikanBasionalKabupatenJembrana.

66. MonitoringdiKabupatenMinahasa. 23‐26April 67. Monitoringpenyelenggaraanpelayananpublikdi

KabupatenBuleleng,Bali.25‐26April Samsat.

68. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpublikdiKabupatenBuleleng,Bali.

25‐26April Kepolisian.


25‐26April BadanPertanahan


25‐26April BKD

71. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKantorBadanPerizinandanPenanamanModal(BPMP)KotaBandarlampung.

30April BadanPerizinandanPenanamanModal(BPMP)KotaBandarlampung.

72. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiSatlantasPolrestaPekanbaru.

1Mei SatlantasPolrestaPekanbaru.

73. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKotaSamarinda.

1‐3Mei KantorSatuanLaluLintasPolrestaSamarinda.


1‐3Mei RSUDAbdulWahabSjahraniKotaSamarinda.


1‐3Mei DinasKependudukandanCatatanSipilKotaSamarinda.


1‐3Mei BadanPelayananPerizinanTerpaduSatuPintu(BPPTSP)KotaSamarinda.


1‐3Mei KantorBersamaSAMSATSamarinda.





1‐3Mei KantorBadanPertanahanKotaSamarinda.


1‐3Mei RumahTahananNegaraKlasIIAKotaSamarinda.


1‐3Mei KantorUrusanAgamaKecamatanSamarindaUlu.


1‐3Mei KantorImigrasiKlasISamarinda.

82. MonitoringtindaklanjutlaporanmasyarakatterhadappelayanandiPolresGrobogan.

2Mei PolresGrobogan.

83. MonitoringpelayananpublikdikantorImigrasiDenpasar,Bali.

2Mei KantorImigrasiDenpasar.

84. Monitoringpelayananpublikterkaitsidanggugatanceraiwarganegaraasing.

6Mei KantorPengadilanAgamaKabupatenBadung.

85. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiRSUDAbunawas.

6‐8Mei RSUDAbunawas.

86. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKUAKec.PoasiaKotaKendari.

6‐8Mei KUAKec.PoasiaKotaKendari.

87. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiBPNKotaKendari.

6‐8Mei BPNKotaKendari.

88. MonitoringtindaklanjutlaporanterkaitKeputusanMahkamahKonstitusitentangAkteKelahiran.

8Mei PengadilanNegeriBandarlampung.

89. MonitoringtindaklanjutlaporanmasyarakatterhadappelayanandiPolsekKudus.

8Mei KepolisianSektorKudus.

90. MonitoringtindaklanjutlaporanmasyarakatterhadappelayanandiPolresKudus.

8Mei KepolisianResorKudus.

91. MonitoringtindaklanjutlaporanmasalahtanahdiUluwatuBadung,Bali.

8Mei KantorPertanahanKabupatenBadung.

92. Monitoringtindaklanjutlaporanterkaitpelayananpasienyangdisinyalirditelantarkanakibattakmampumembayar.

10Mei RSUDSanglahDenpasar,Bali.

93. MonitoringlaporanterkaitpraktekpercaloantiketpesawatdiBandaraNgurahRai.

12Mei BandaraNgurahRai,Bali.

94. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpublikdiSamsatKotaBandarlampung.

14Mei SamsatKotaBandarlampung.

95. MonitoringtindaklanjutlaporanmasyarakatterhadappelayananKantorPertanahanKotaSemarang.

15Mei KantorPertanahanKotaSemarang.

96. MonitoringpelayanandiLembagaPemasyarakatanKlasIIAPadang.

15Mei LembagaPemasyarakatanKlasIIAPadang.

97. MonitoringpenyelenggaraanpelayananSatuanPelayananAdministrasidiPoltabesBandarlampung.

15Mei PoltabesBandarlampung.

98. MonitoringtindaklanjutpenangananlaporanmasyarakatmengenaikeberatanmahasiswaatasadanyauangpraktikumyangdibebankankepadamahasiswayangtelahluluspraktikundankuranglengkapnyalayananperpustakaanSTAIN.PermasalahantanahhibahPelaporsebagaitempatgerejaGpdIGunungMas.

15‐17Mei KementerianAgama.

99. MonitoringtindaklanjutpenangananpermasalahanterkaitHGUyangdimilikiPTUnggulLestariyangdidugatelahmengambilsebagiantanahgarapanmasyarakatyangtidaktermasuklokasiHGU.

15‐17Mei PemerintahKotaWaringinTimur.

100. MonitoringtindaklanjutpenangananpermasalahantanahhibahsebagaitempatgerejaGpdIGunungMas.

15‐17 Mei PemerintahKotaWaringinTimur.




101. MonitoringtindaklanjutlaporanmasyarakatterhadappelayananDinasKesehatanProv.JawaTengah.

16Mei DinasKesehatanProv.JawaTengah.

102. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiSIMKantorImigrasiBandarLampung

16Mei KantorImigrasiBandarlampung.

103. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKUAKecTelukbetungUtara.

17Mei KUAKecTelukbetungUtara.

104. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiSamsatPedurungan.

17Mei SamsatPedurungan.

105. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKUAPedurungan.

17Mei KUAPedurungan.

106. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpadaDinasKependudukandanCatatanSipilKotaBandarlampung.

20Mei DinasKependudukandanCatatanSipilKotaBandarlampung.

107. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpadaDinasKependudukandanCatatanSipilKotaSemarang.

20Mei DinasKependudukandanCatatanSipilKotaSemarang.

108. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpublikdiPemerintahKabupatenMinahasa.

20‐24Mei PemerintahKabupatenMinahasa.

109. MonitoringpenerimaanmahasiswabarudilingkunganUniversitasUdayana.

21Mei UniversitasUdayana,Bali.

110. MonitoringpelayanandiKantorSamsatKotaPadang.

21Mei KantorSamsatKotaPadang.

111. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpublikdiProvinsiSulawesiTengah.

21‐24Mei KantorSamsatPalu.


21‐24Mei LembagaPemasyarakatanPetobo.


21‐24Mei KantorImigrasi.


21‐24Mei BadanPelayananPerijinanTerpaduProv.SulawesiTengah.


21‐24Mei KUAPaluBarat.

116. MonitoringpelayanansaranapendidikanyangrusakdanambrukdiSDSengananIPenebel.

22Mei DinasPendidikanNasionalKabupatenTabanan,Bali.

117. MonitoringpelayanandiKantorSatLantasPolrestaPadang.

23Mei KantorSatLantasPolrestaPadang.

118. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiRSUDKotaSemarang.

23Mei RSUDKotaSemarang.

119. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiBadanPelayananTerpadu(BPT)Pekanbaru.

24Mei BadanPelayananTerpadu(BPT)Pekanbaru.

120. MonitoringpelayanandiKantorUrusanAgamaPadangTimur.

27Mei KantorUrusanAgamaPadangTimur.

121. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiRSDadiTjokrodipo.

28Mei RSDadiTjokrodipo.

122. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiRSUDArifinAchmadPekanbaru.

29Mei RSUDArifinAchmadPekanbaru.

123. MonitoringpelayanandiLapasKelasIIAPekanbaru.

30Mei LapasKelasIIAPekanbaru.

124. MonitoringataskesepakatantentangstandarpelayanandanpenetapantarifsesuaidenganPeraturanDaerahKotaBekasiNomor14Tahun2007sertapemberlakuantandaterima/kwitansisebagaibuktipertanggungjawaban.

30Mei SukuDinasKependudukandanPencatatanSipilKotaBekasi.

125. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpadaSatuanLaluLintasKotaSemarang.

30Mei SatuanLaluLintasKotaSemarang.

126. MonitoringpelayanandiSMPNegeri8KotaPadang.

30Mei SMPNegeri8KotaPadang.




127. MonitoringtindaklanjutprosesgantirugipembangunanJalanTolCijagobagiwargaKukusanDepok,JawaBarat.

31Mei 1. TimPembebasanTanah(TPT).

2. PanitiaPengadaanTanah(P2T).

128. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiBandaAceh.

Juni LembagaPemasyarakatanKelasIIABandaAceh.


Juni KantorSamsatLamteumen,BandaAceh.


Juni DinasKependudukandanCatatanSipilKotaBandaAceh.


Juni KantorImigrasiBandaAceh.


Juni KantorBadanPertanahanKotaBandaAceh.


Juni PolrestaBandaAceh.


Juni RSUDMeuraxa.


Juni KantorKPPTSPKotaBandaAceh.

136. MonitoringpelayanandiKantorSatLantasPolrestaPadang.

3Juni KantorSatLantasPolrestaPadang.

137. MonitoringtindaklanjutlaporanmasyarakatterhadappelayananKepolisian.

3Juni DitreskrimsusPoldaJawaTengah.

138. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKantorPerizinanKotaKendari,KantorSamsatdanDinasCapilKotaKendari.

3‐5Juni KantorPerizinanKotaKendari.

139. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKantorSamsatKotaKendari.

3‐5Juni KantorSamsatKotaKendari.

140. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiDinasCatatanSipilKotaKendari.

3‐5Juni DinasCatatanSipilKotaKendari.

141. MonitoringpelayanandiRSUDRasyidinPadang. 4Juni RSUDRasyidinPadang.142. MonitoringpenyelenggaraanpelayananKantor

ImigrasiKotaSemarang.5Juni KantorImigrasiKotaSemarang

143. MonitoringtindaklanjuthasilsupervisidiKotaSamarinda.

Juni KantorSatuanLaluLintasPolrestaSamarinda.


Juni RSUDAbdulWahabSjahraniKotaSamarinda.


Juni DinasKependudukandanCatatanSipilKotaSamarinda.


Juni BadanPelayananPerizinanTerpaduSatuPintu(BPPTSP)KotaSamarinda.


Juni KantorBersamaSAMSATSamarinda.


Juni KantorBadanPertanahanKotaSamarinda.


5‐6 Juni RumahTahananNegaraKlasIIAKotaSamarinda.


5‐7 Juni KantorUrusanAgamaKecamatanSamarindaUlu.


5‐8 Juni KantorImigrasiKlasISamarinda.

152. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKantorPelayananSIMPolresKendari.

10‐12Juni KantorPelayananSIMPolresKendari.

153. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKantorImigrasi.

10‐12Juni KantorImigrasiKendari.




154. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiLapasKendari.

10‐12Juni LapasKendari.

155. MonitoringpelayanandiKantorDinasKependudukandanPencatatanSipil(Disdukcapil)KotaPadang.

12Juni KantorDinasKependudukandanPencatatanSipil(Disdukcapil)KotaPadang.

156. Monitoringtindaklanjutlaporanmasyarakat 12Juni PengadilanHubunganIndustrial(PHI)JawaTengah.

157. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKantorBadanPerizinandanPenanamanModal(BPMP)KotaBandarlampung

12Juni BadanPerizinandanPenanamanModal(BPMP)KotaBandarlampung

158. MonitoringlaporanmengenaitidakdiserahkannyaSHMhasilLCtanahuntuk700nelayandiKecamatanPugerKabupatenJember.

12‐15Juni 1. PemerintahKabupatenJember.

2. PolsekCermeeBondowoso.159. Monitoringtindaklanjutlaporanmasyarakat. 13Juni SMKN2KotaSemarang.160. MonitoringpelayanandiKantorPelayanan

PerizinanTerpadu(KP2T)KotaPadang.13Juni KantorPelayananPerizinan

Terpadu(KP2T)KotaPadang.161. MonitoringpelayanandiKantorLembaga

PemasyarakatanKlasIIAPadang.14Juni KantorLembaga

PemasyarakatanKlasIIAPadang.

162. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiLembagaPemasyarakatanKelasIBandarlampung.

17Juni LembagaPemasyarakatanKelasIBandarlampung.

163. Monitoringtindaklanjutlaporanmasyarakat 17Juni PT.IndosatareaJawaTengah.164. MonitoringpelayanandiKantorUrusanAgama

PadangTimur.18Juni KantorUrusanAgamaPadang

Timur.165. MonitoringpenyelenggaraanpelayanandiKantor

PertanahanKotaBandarlampung.18Juni KantorPertanahanKota

Bandarlampung.166. Monitoringpenyelenggaraanpelayananpada

BadanPerizinanTerpaduKotaSemarang.19Juni BadanPerizinanTerpaduKota

Semarang167. Monitoringpenyelenggaraanpelayananpada

LembagaPemasyarakatanKelasIKedungpane.20Juni LembagaPemasyarakatanKelas

IKedungpane168. MonitoringpelaksanaanPPDB2013diKab.

Purworejo.20Juni 1. SDNIPurworejo.

2. DinasPendidikanNasionalKabupatenPurworejo.

169. MonitoringpelayanandiKantorBadanPertanahanKotaPadang.

24Juni KantorBadanPertanahanKotaPadang.

170. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBarudiKabupatenKampar.

24Juni SMPNISiakHuluKabKampar.


24Juni SDN028KubangJayaKabKampar.


24Juni SMAN2SiakHuluKabKampar.

173. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBarudiKotaPekanbaru.

24Juni SMAN1Pekanbaru.


24Juni SMPN1Pekanbaru.


24Juni SDN111SukaKaryaPekanbaru.

176. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBarudiKotaPekanbaru

24Juni SMKN6Pekanbaru.


24Juni SMAN11Pekanbaru.


24Juni SMPN26Pekanbaru.


25Juni SDN59SiakHuluKabKampar.


25Juni SMPN29KabKampar.




181. MonitoringpelayanandiSDSimpangHaruKotaPadang.

25Juni SDSimpangHaruKotaPadang.

182. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBaru. 25Juni SMANIKotaSemarang.183. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBaru. 25Juni SMKN7KotaSemarang.184. MonitoringlaporanPersatuanGuruTidakTetap

IndonesiaJombangterkaittidaktrasnparannyaprosesseleksihonorerkategori2(K2)olehPemerintahKabupatenJombang.

25‐28Juni PemerintahKabupatenJombang.

185. MonitoringlaporanPersatuanGuruTidakTetapIndonesiaJombangterkaittidaktrasnparannyaprosesseleksihonorerkategori2(K2)olehPemerintahKabupatenJombang.

25‐28Juni BKDKabuptenMojokerto.


25‐28Juni KejaksaanNegeriMojokerto.


25‐28Juni SekolahMANSookoMojokerto.


25‐28Juni PolresGresik.

189. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBarudiKabDemak.

26Juni SMAN1KabupatenDemak.

190. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBarudiKabDemak.

26Juni SMKN1KabupatenDemak.


26Juni MAN1Pekanbaru.

192. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBarudiKabIndragiriHilir.

26Juni MTsNTembilahanKabIndragiriHilir.

193. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBarudiKabIndragiriHilir.

26Juni MANTembilahanKabIndragiriHilir.

194. Monitoringprosespelaksanaanpenerimaanpesertadidikbaru(PPDB)ProvinsiDKIJakartatahunajaran2013/2014tingkatSD,SMPdanSMA.

26Juni PemerintahProvinsiDKIJakarta.

195. MonitoringtindaklanjutlaporanmasyarakatterkaitpelayananDinasKesehatanKotaSemarang.

26Juni DinasKesehatanKotaSemarang.

196. MonitoringpelayanandiSMPNegeri1KotaPadang.

26Juni SMPNegeri1KotaPadang.

197. MonitoringpelaksanaanpembagianBLSMdiKantorPosRenonDenpasaryangsecaranasioanladitengaraibanyakkekurangannyadalamsistempenentuanpenerimaBLSM.

26Juni KantorPosRenonDenpasar.

198. MonitoringtindaklanjutpenyelesaianlaporanmasyarakatterhadappelayananMajelisPengawasNotaris.

27Juni MajelisPengawasNotarisJawaTengah.

199. MonitoringpelayanandiSMANegeri1KotaPadang.

27Juni SMANegeri1KotaPadang.

200. MonitoringpenyelenggaraanpelayananpadaDinasPendidikanNasionalKotaBandarlampung.

27Juni DinasPendidikanNasionalKotaBandarlampung.

201. Monitoringprosespelaksanaanpenerimaanpesertadidikbaru(PPDB)ProvinsiDKIJakartatahunajaran2013/2014tingkatSD,SMPdanSMA.

28Juni PemerintahProvinsiDKIJakarta.




202. MonitoringpelayanandiKantorBadanPertanahanKotaPadang.

28Juni KantorBadanPertanahanKotaPadang.

203. MonitoringpelaksanaanPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)tahun2013.

Juni DinasPendidikanNasionalKabupaten/Kotase‐SulawesiTenggara.

204. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBaru. 28Juni SMAN1KabuptenSemarang.205. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBaru. 28Juni SMKN1KabupatenSemarang.206. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBaru. 28Juni SMKN8KotaSemarang.207. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBaru. 29Juni SMAN1KabupatenKendal.208. MonitoringPenerimaanPesertaDidikBaru. 29Juni SMKN2KabupatenKendal.209. MonitoringkegiatanPenerimaanPesertaDidik

Baru(PPDB)tahunajaran2013/20141‐ 6Juli 1. PemerintahKotaPontianak

2. PemerintahKabupatenPontianak

3. PemerintahKabupatenKubuRaya

210. MonitoringpengawasanPenerimaanPesertaDidikBaru

2‐3Juli SMAN1Kab.PandaanKab.Pasuruan

211. MonitoringpelaksanaankegiatanPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)TahunAjaran2013‐2014tingkatSD,SMP,danSMAatausederajat

8–9Juli PemerintahKotaTangerang

212. MonitoringpelaksanaankegiatanPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)TahunAjaran2013‐2014tingkatSD,SMP,danSMAatausederajat

8–9Juli PemerintahKotaBekasi

213. MonitoringlaporanInisiatifterkaitBiayaDaftarUlangSMKNIPonorogo

15‐18Juli 1. DinasPendidikanKab.Ponorogo;

2. SMKNIPonorogo214. MonitoringkeSekolahGratisMasjidTerminal

(Master)KotaDepokterkaitrencanarelokasiMaster

22Juli PemkotDepok

215. MonitoringhasilkoordinasidenganBPKPerwakilanKalbarmengenaidugaanpemotongandanabantuanpendidikandariPemerintahKabupatenMempawahterhadapbantuanbeasisiwamahasiswaD3PoltekkesJurusanKebidanandanKeperawatanyangberasaldariKab.MempawaholehPoltekkesPontianak

24‐25Juli PemdaKab.MempawahKalimantanBarat

216. MonitoringTindakLanjutlaporanmasyarakat 29Juli2013 KantorPelelanganNegara217. MonitoringLaporanMasyarakat 30Juli– 2Agustus 1. Dinsonakertrans

KabupatenPasuruan;2. SMKN1SingosariMalang;3. LapasKlasIWanita

Malang;4. PemerintahKabupaten

Malang;5. KelurahanJatimulyo,Kec.

LowokwaruMalang218. MonitoringpelaksanaanPenerimaanPeserta

DidikBaru(PPDB)tahun2013Junis/dJuli DinasPendidikanKab/Kotase‐

SulawesiTenggara219. MonitoringpelayananpadaLembaga

PemasyarakatanKlasIIABalikpapan LembagaPemasyarakatanKlas

IIABalikpapan220. Monitoringtindaklanjutlaporanmasyarakat 30Agustus PemerintahProvinsiPapua221. Monitoringtindaklanjutlaporanmasyarakat 4September PengadilanNegeriKlasIA

Jayapura222. Monitoringtindaklanjutlaporanmasyarakat 4September PengadilanTinggiTataUsaha

Negara223. Monitoringtindaklanjutlaporanmasyarakat

mengenaipermasalahanpertanahan17‐ 19September 1. KantorPertanahan

LampungBarat2. BankBRILiwaLampung

Barat




224. MonitoringtindaklanjutlaporantentangprosesPenerimaanPesertaDidikBaru(PPDB)SMPNegeri01MandorKabupatenLandakdanSMPNegeri01Ngabangyangmemungutbiayadariorangtuasiswabaru

17–20September 1. SMPNegeri01MandorKab.Landak

2. SMPNegeri01NgabangKalimantanBarat

225. Monitoringtindaklanjutlaporanmasyarakat 18September PengadilanNegeriKlasIAJayapura

226. MonitoringpelaksanaanseleksiCPNS/CPNSDse‐SulawesiTenggara

September‐November

PemerintahProvinsiSulawesiTenggara

227. Monitoring 30September‐4Oktober

LapasKlasIIAKotaTarakandanLapasKlasIIBKabupatenNunukan

228. Observasikeunitpelayananpublik 1Oktober SKPDKotaPadangdanProv.Sumbar

229. PemantauankeBKDKabupatenPringsewu 4Oktober BKDKabupatenPringsewuProvinsiLampung

230. MonitoringkegiatanpenerimaanCPNStahun2013diKabupatenMesujidanKabupatenTulangBawang

4Oktober

Kab.Mesuji,Kab.TulangBawang

231. MelakukanpengawasanCPNS(verifikasipelamar)

4‐5Oktober KemenkumhamTanjungpinang

232. MonitoringterhadappenghentiansementarapelayananJamsoskesSumateraSelatan

5,7,8Oktober RSMuhammadiyahPalembang,PemprovSumateraSelatan

233. PenyerahanrekomendasikepadaWalikotaSemarangterkaittindakanSatpolPPKotaSemarangyangmelalaikankewajibanhukum

8Oktober SatpolPPKotaSemarang

234. Monitoringterkaittidakdibayarkannyatunjanganfungsionalnonsertifikasi

8‐11Oktober BupatiTanahDatar,InspektoratUPTDDinasPendidikanTanjungBaru,KPPTKab.TanahDatar

235. MonitoringpelaksanaanseleksiCPNSTahun2013padaKantorWilayahKementerianHukumdanHAMProv.JawaBarat

8‐11Oktober KantorWilayahKEMENKUMHAMProv.JawaBarat

236. Monitoringpenyelesaianlaporan/pengaduanmasyarakatdiProvinsiNusaTenggaraBarat

8‐12Oktober DisnakerLombokBarat,BalaiTerpaduTKI,DisnakerLombokTimur,KemenagLoteng,BP3TKIMataram,PoldaNusaTenggaraBaraat

237. MelakukanmonitoringpenerimaanCPNStahun2013

9‐11Oktober KotaMetrodanKab.LampungTimur

238. MonitoringkeKabupatenTanahDatar,ProvinsiSumateraBarat

9‐11Oktober BupatiTanahDatar,KepalaDinasPendidikanKabupatenTanahDatar,danUPTDinasPendidikanKecamatanTanjungBaru

239. MelakukanpengawasantesverifikasidokumendantinggibadanCPNSKemenkumhamKanwilSumateraSelatan2013

9‐11Oktober KantorKemenkumhamWilayahSumateraSelatan

240. MelakukanpemantauanpelaksanaanseleksipenerimaanCPNSBPKPtahun2013

10Oktober BKNRegionalXIIProv.Riau

241. Monitoringdalamkotasebagaitindaklanjutlaporanmasyarakat

10Oktober RumahterlapordiPalembang

242. MelakukanpengawasanCPNS 11Oktober KemenkumhamTanjungpinang243. Penelitiankeobyekpelayananpublik 11Oktober SamsatPadang244. MenyaksikanVerifikasidanRekapitulasiPelamar

CalonPNS11Oktober KemenkumhamProv.Sumatera

Utara245. PemantauanujianCPNSKementerianKeuangan

Tahun201311‐12Oktober KementerianKeuanganRI




246. MenyaksikanpelaksanaanteslanjutanrekrutmenCPNSKotaDenpasar

12Oktober KantorBKNRegionalXDenpasar

247. PemantauanujianCPNSPemerintahKotaDepok 12‐13Oktober PemkotDepok248. Menyaksikanpelaksanaanteslanjutanrekrutmen

CPNSKotaDenpasar14Oktober KantorBKNRegionalX

Denpasar249. MelakukanpengawasanCPNS(verifikasipeserta

ujiandanpengambilankartuujian)16Oktober BandaraHangNadim,

KementerianPerhubunganUdara

250. Penelitiankeobyekpelayananpublik 16Oktober PDAMKotaPadang251. MenyaksikanpenyerahanMasterSoalUjianCPNS

PelamarUmumdariPemprovkePemdadiSekretariatPemprovBali

16Oktober KantorSekretariatPemprovBali

252. MenyaksikanprosespemeriksaanKesehatanPelamarCalonPNS

16Oktober KemenkumhamProv.SumateraUtara

253. MonitoringpelaksanaanseleksiCPNSTahun2013Kanwil.KEMENKUMHAMProv.JawaBarat(TesKesehatan&Samapta)

16Oktober GORPadjajaranBandung

254. MonitoringlaporanmasyarakatyangditerimaolehKantorOmbudsmanRIPerwakilanProvinsiKalimantanBaratdiKabupatenPontianak

16‐18Oktober KantorPertanahanKabupatenPontianak,RSUDDr.Rubini,KanwilKemenagKabupatenPontianak

255. MelakukanpemantauanCPNStahun2013 16‐18Oktober BKDKab.LampungTengah

256. MelakukanpengawasanteskesehatandankesamaptaanCPNSKemenkumhamSumateraSelatan2013

16‐19Oktober LapangansepakbolaAriodillahPalembang

257. MelakukanpemantauanpelaksanaanseleksipenerimaanCPNStahun2013

17Oktober KanwilKemenkumhamProv.Riau

258. MenyaksikanpelaksanaanteskesehatandiKantorKemenkumhamBali

17Oktober KantorKemenkumhamWilayahBali

259. MonitoringpelaksanaanseleksiCPNSTahun2013unjtukKategoriIIdiKotaBandung

17Oktober BKDKotaBandung

260. MelakukanpengawasanCPNS(verifikasipesertadanpengambilankartuujian)danpengawasanCPNS(kesemaptaandantinggibadan)

17‐18Oktober KementerianPerhubunganLautKijangdanKemenkumhamTanjungpinang

261. MelakukanpemantauanpelaksanaanseleksipenerimaanCPNSKemenkumhamtahun2013

18Oktober SPNPekanbaru

262. Penelitiankeobyekpelayananpublik 18Oktober DinasSosialdanTenagaKerjaKotaPadang

263. MenyaksikanteskesamaptaanKemenkumhamBali

18Oktober KantorKemenkumhamBali

264. PengawasanrekrutmenCPNSKabupatenGianyar 18Oktober KantorSekretarisDaerahKab.Gianyar

265. MonitoringkasusdalamrangkapenyusunanlaporansistemikreviusolarbersubsidibaginelayandiBogor,JawaBarat

18‐20Oktober DistribusiSolarBersubsidiBagiNelayandiProvinsiJawaBarat

266. PengawasanPembukaanMasterSoalCPNSPelamarUmumdiRiaudiPT.BintaGrafindo

19Oktober PemdaKabupaten/Kotase‐Riau

267. PengawasanCPNSKemenkumhamBali 19Oktober KemenkumhamBali268. MonitoringCATCPNSKementerianDalamNegeri

diIPDN19‐20Oktober IPDNSumedang


21Oktober BKNRegionalXIIProv.Riau

270. Penelitiankeobyekpelayananpublik 21Oktober DinasPerindustriandanPerdaganganProv.Sumbar

271. MenyaksikanpenyerahanmastersoalujianCPNSKategoriDuadariPemprovkePemdadiKantorPosDenpasar

21Oktober KantorPosDenpasar





22Oktober KanwilKemenkumhamProv.Riau

273. Penelitiankeobyekpelayananpublik 22Oktober BadanKesbangpolProv.SumateraBarat

274. Penelitiankeobyekpelayananpublik 23Oktober BadanPerpustakaandanKearsipanProv.Sumbar

275. MonitoringPembukaanmastersoalCPNSKab.BogorTahun2013

23‐24Oktober BKDKab.Bogor

276. Monitoring/pengawasandanpemantauanataspelaksanaanseleksiCPNS

23‐25Oktober PemkotSingkawang

277. Penelitiankeobyekpelayananpublik 24Oktober BKDProv.SumateraBarat278. MenyaksikanpembukaanmastersoalujianCPNS 25Oktober LembagaSandiNegara279. MonitoringlapangankeSatkerMaguwo 28Oktober KementerianPU280. MonitoringlaporanmasyarakatdiProvinsiJawa

Timur28‐31Oktober KantorPertanahanSurabayaI,

PertaminaRegionJawaTimur,PolresBojonegoro,KantorRegionalIIBadanKepegawaianNegaraSurabaya,PemprovJawaTimur

281. MonitoringlaporanRohmanudinterkaitinkonsistensiPanwasluatasbataswaktupenyerahanberkas

29Oktober PanwasluKebumen

282. MonitoringpelaksanaanseleksiCalonPegawaiNegeriSipilTahun2013KategoriIIdiKabupatenSubang

29‐30Oktober SekretarisDaerahKabupatenSubang,KepalaBadanKepegawaianDaerahKabupatenSubang,InspektoratDaerahKabupatenSubang

283. PengawasanprosesseleksiCPNSdiKabupatenOganKomeringIlir

29‐30Oktober KabupatenOganKomeringIlir

284. PertemuandenganbeberapajajaraninstansipenyelenggaranegaradiKabupatenSumedangdanKabupatenSukabumi

29Oktober– 1November

PengadilanAgamaCibadak,PengadilanNegeriCibadak,DinasLingkunganHidupKabupatenSumedangdanPemkabSumedang

285. Melakukanpemantauanterkaitpersiapan,tahapan,pengawasandanevaluasipelaksanaanpenerimaanCPNStahun2013

30‐31Oktober BKDKab.LampungSelatan

286. MonitoringkeBadanKepegawaianDaerahKabupatenTimorTengahSelatanolehKantorOmbudsmanRIPerwakilanWilayahProvinsiNusaTenggaraTimur

30Oktober–2November

BadanKepegawaianDaerahKabupatenTimorTengahSelatan

287. MonitoringpendistribusiansoaldanLJKTenagaHonorerKategoriII

31Oktober SECAPATNIADBandung

288. PengawasanprosesseleksiCPNSdiKabupatenMuaraEnim

31Oktober–1November

KabupatenMuaraEnim

289. Tindaklanjutpenanganankasus Oktober PemerintahKabupatenKeerom

290. MonitoringpenerimaanCPNSmelaluiPoskoAduan

Oktober

291. PenanganankasusolehpelaporpenerimaanCPNSK2

Oktober BadanKoordinasiPendidikandanLatihanAparaturProvinsiPapua

292. MonitoringpenerimaanCPNSdilingkunganKemenkumhamProv.Papua

Oktober KanwilKemenkumhamProv.Papua

293. MonitoringKepatuhanPemerintahDaerahterhadapUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik

Oktober 20SKPDdiKotaJayapuradanProv.Papua

294. MonitoringpelaksanaanseleksiCPNS/CPNSDSulawesiTenggara

Oktober InstansiterkaitdiSultra




295. Monitoring Oktober SKPDPemprovKaltimdiKotaSamarindadanSKPDPemkotBalikpapan

296. PengawasanpenerimaanCPNS2013 Oktober‐Desember

Prov.SulawesiTengah

297. PengawasanSeleksiNasionalCPNSdiwilayahProvinsiBanten

Prov.Banten

298. MonitoringpelaksanaanseleksiCalonPegawaiNegeriSipilTahun2013danpengawasanpelaksanaanujianTesKompetensiDasar(TKD)/TesKompetensiBidang(TKB)untukKategoriII

1‐4November Sekda,KepalaBKD,InspektoratDaerahKab.Garut

299. PemantauanseleksiCPNSKotaBandungTahun2013dariTenagaHonorerKategoriII

1‐4November PemkotBandung

300. PemantauanseleksiCPNSKotaBogorTh.2013 1‐4November PemkotBogor301. Menyaksikanbongkarmuatdandistribusisoal

ujianTKD2November KantorPosDenpasar

302. MelakukanpengawasantesCPNSKab.OganKomeringIlir

2November PemkabOganKomeringIlir

303. PemantauanpelaksanaanseleksiCPNS 2‐4November Pemprov.LampungPemkabdanPemkotdiProv.Lampung

304. MonitoringpelaksanaanseleksiCPNSTahun2013danPengawasanPelaksanaanuianTesKompetensiDasardanTesKompetensiBidanguntukKategoriIIdiKab.Subang

2‐4November Pemkab.Subang

305. MelakukanpengawasanpenerimaanCPNS 2‐6November Pemkab.Natuna306. MelakukanpengawasanpenerimaanCPNS 2‐6November Pemkab.Anambas307. PemantauanpelaksanaanujianCPNS 3November Pemprov.KalimantanTengah308. MonitoringpelaksanaanujianCPNSK2 3November PerwakilanSulbar309. MengawasipelaksanaanUjianCPNSsecara

serentakdiprovinsiBali3November Badung,Tabanan,Karangasem,

danDenpasar310. MonitoringCPNS 3November DilakukanolehPerwakilanKep.

BangkaBelitung311. MonitoringpenerimaanCPNS 3‐4November Pemkab.Kendal

Pemkab.Pekalongan312. MelakukanpemantauanpelaksanaanujianCPNS

tahun20133‐4November KotaGorontalo

Kab.GorontaloKab.BoneBolangoKab.PohuwatoKab.Boalemo

313. MonitoringpenerimaanCPNS 4November Pemkab.KudusPemkab.Pati

314. MonitoringPembongkaranTowerBTSyangbelummemilikiIMBolehSatpolPPKotaSemarangdiKec.Gayamsari

6November SatpolPPKotaSemarang

315. MelakukanpengawasantesCPNSKabupatenMuaraEnim

6‐8November PemkabMuaraEnim

316. PemantauanujianCPNSKementerianHukumdanHAMtahun2013

10‐12November KantorBKNRegionalIIIBandung

317. MonitoringterhadappelayananpublikdiPDAMTirtaMayangJambi

11November KantorPelayananBenteng,KantorPusatPDAMJambi

318. MenyaksikanpelaksanaantestlanjutanrekruitmenCPNSKantorKemenkumhamRI

11November KantorBKNRegionalXDenpasar

319. MelakukanpengawasantesCPNSKemenkumhamKanwilSumateraSelatan

11‐13November KantorBKNProv.SumateraSelatan

320. MonitoringpelaksanaanCPNSTahun2013padaKanwil.KEMENKUMHAMProv.Jabar(ComputerAssistedTest)

11‐14November BKNKanreg.IIIBandung




321. MonitoringkeProvinsiBengkuluuntukmelakukanpertemuandenganpihakBankBRIUnitPatPetulai,BankBRICabangCurup,KejaksaanNegeriCurup,KepolisianResorRejangLebongdanBupatiBengkuluUtara

11‐15November BankBRICabangCurup,KejaksaanNegeriCurup,KepolisianResorRejangLebong,BupatiBengkuluUtara,PimpinanSMPN1,SMPN2danSMPN3KabupatenKaurSelatan

322. Monitoringterhadappelayananpublik 12November LapasKlasIIAJambi323. Melakukanpemantauanpelaksanaanseleksi

penerimaanCPNSKemenkumhamtahun201312Nopember BKNRegionalXIIPrvin.Riau

324. MelakukanpengawasanujianCATpenerimaanCPNS2013

12‐13November KemenkumhamKepri

325. MonitoringlaporanolehOmbudsmanRIPerwakilanProvinsiNusaTenggaraTimur

12‐15November DinasKehutananKab.Ende,Univ.Flores,BagianOrganisasiSetdaKab.Ende

326. MelakukanmonitoringdanpencariandatapenelitiankepatuhanPemdadalampelayananpublik,dankoordinasidenganRSUProv.KepridanDinasSosialKotaTanjungpinang

13‐14November SKPDProv.KepridanRSUProv.Kepri

327. MonitoringlaporanmasyarakatdiKotaPadangPanjang

13‐15November SMA1Sumbar,MANKotabaru,KemenagKotaPadangPanjang,TimSeleksiKPUKotaPadangPanjang

328. MonitoringAplikasiAdministrasiLaporandanPengelolaanBMN

13‐16November2013

KantorPerwakilanOmbudsmanWilayahProvinsiKalimantanSelatan

329. MonitoringkeKabupatenKupangdankoordinasidenganKabagOrganisasiSetdaKabupatenKupang

14‐16November BiroOrganisasiSetdaKabupatenKupang

330. MonitoringRSUDKabupatenBangkaterkaitpengaduandarimasyarakat

18November RSUDKab.Bangka

331. MonitoringdanmengawasipenerimaanCPNS 18‐21November Pemkab.TanatidungPemkabBulungan

332. MenyaksikanpengembalianbiayaTKI 21November KantorDinasNakertransprovinsiBali

333. Monitoringgunamenyusunlaporaninvestigasiatasprakarsasendiri(investigasisistemik)tentangpenyediaandanpendistribusianbahanbakarminyaktertentukhususnyaminyaksolarbersubsidikepadanelayan

21‐24November InstansiterkaitdiKabupatenSukabumi,Prov.JawaBarat

334. MonitoringAdministrasiKeuangandiKantorPerwakilanOmbudsmanProvinsiSumateraSelatan

25‐28November BPPPerwakilanOmbudsmanProvinsiSumateraSelatan

335. MonitoringAdministrasiKeuangandiKantorPerwakilanOmbudsmanProvinsiDIYogyakarta

25‐28November BPPPerwakilanOmbudsmanProvinsiDIYogyakarta

336. MonitoringlaporanmasyarakatdiProvinsiJawaBarat

25‐28November KejaksaanNegeriBandung,DisnakerKabupatenBandung,PemerintahKotaBandung

337. MonitoringlaporanmasyarakatdiProvinsiJawaTengah

25‐28November DinasPendidikandanKebudayaanKab.Kendal,SMAN1Kendal,DinasPendidikan,PemudadanOlahragaKab.Demak,SMPSatuAtapSambiroto,DinasPendidikan,PemudadanOlahragaKabupatenKaranganyar

338. MonitoringkeBPSKKotaPadangatasdugaantidakditanganinyagugatanperkarakonsumen

26November BPSKKotaPadang

339. a. Monitoringtindaklanjutkasuspungutandanasumbanganpengembanganinstitusi

26‐27November a. DinasPendidikandanKebudayaanKab.Kendal




terhadapparasiswaSMAN1Kendalb. Monitoringtindaklanjutkasuspungutan

danasetelahkelulusanterhadapsiswadiSDNSambirotoKab.Demak

b. DinasPendidikandanKebudayaanKab.Demak

c. SMAN1Kendald. SDNSambirotoDemak

340. MonitoringpelayanandiRumahSakit 27November RSUDUlindanRSUDAnsyariSaleh

341. MonitoringkeRumahSakitM.DjamilPadang 27November RSUPM.DjamilPadang342. MelakukanpengawasandemonstrasikePLN

WilayahBabelsekaligusklarifikasikeGeneralManagerPLNWilayahBangkaBelitungterkaitbyarpetPLN

27November PLNWilayahBangkaBelitung

343. MonitoringAdministrasiKeuangandiKantorPerwakilanOmbudsmanProvinsiKepulauanRiau

29November– 2Desember

BPPPerwakilanOmbudsmanProvinsiKepulauanRiau

344. MonitoringpenerimaanCPNSdilingkunganKejaksaanTinggiPapua

November KantorPelelanganNegara

345. MonitoringpengurusanpersyaratantesCPNSdanIPDN

November PolrestaJayapuradanRSBhayangkara

346. MonitoringkeBPNKotaJayapura November KantorBPNKotaJayapura347. MonitoringteskesamaptaanpenerimaanCPNSdi

lingkunganKementerianHukumdanHAMProvinsiPapua

November LapanganBrimobdaPoldaPapua

348. MelakukanpemantauanpelaksanaanseleksipenerimaanCPNSBPKPtahun2013

November

349. MonitoringtesCATpenerimaanCPNSdilingkunganKementerianHukumdanHAMProvinsiPapua

November KantorBKNProvinsiPapua

350. MonitoringkeSKPDdiProvinsiPapua(ProgramKepatuhanPemerintahDaerahterhadapUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik)

November PerijinanSatuPintuProvinsiPapua,DinasPUProvinsiPapua,Perindakop,BKPL,DinasPerhubunganProvinsiPapua

351. MonitoringkeSKPDdiKotaJayapura(ProgramKepatuhanPemerintahDaerahterhadapUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik)

November BPSDAKotaJayapura,DinasKesehatan,DinasSosial,DinasPerhubungan,DinasPendapatanDaerah

352. MonitoringpelaksanaanseleksiCPNS/CPNSDSulawesiTenggara

November InstansiterkaitdiSultra

353. Monitoring November SKPDPemprovKaltimdiKotaSamarindadanSKPDPemkotBalikpapan

354. RapatkoordinasipengawasanCPNSdiSulawesiTengah

November KantorPerwakilanBPKPSulawesiTengah

355. RapatkoordinasipengawasanCPNSdenganBINPerwakilanSulawesiTengah

November KantorBINSulawesiTengah

356. MonitoringlaporanmasyarakatdiKabupatenMempawaholehOmbudsmanRIPerwakilanKalimantanBarat

3‐4Desember KantorPertanahanKabupatenPontianak

357. MonitoringdiRSUDdr.Soedarso 4,5,18Desember Kab.KubuRaya358. MonitoringkeBPSKKotaPadang 5Desember BPSKKotaPadang359. Meninjausecaralangsunglapangandan

monitoringpertemuanwargaCangilingdenganPDAMBadungterkaitdistirbusiairdiKabupatenBadung

5Desember BanjarCangiling,DesaBalangan,JimbaranBadung

360. MonitoringdiPontianak 9Desember Kab.Pontianak361. MenghadirirapatpersiapanpengumumanCPNS

KotadiKantorWalikotaDenpasar.10Desember KantorWalikotaDenpasar.

362. MonitoringdiKantorBRICabangKupang 16Desember BRICabangKupang363. Monitoringkasusterkaitbelumterbitnya

sertifikatpelapor16Desember KantorPertanahanKota

Banjarmasin




364. MemonitoringpelaksanaanhasilsurvaykepatuhanSKPDterhadapUU25Tahun2009

17Desember KantorDinasTrantibKotaDenpasar

365. MonitoringhasilmediasilaporanLAM(LingkarAdvokasiMahasiswa)mengenaipenertibanhoteltanpaIMB

17‐19Desember KotaSingkawang

366. MenghadirirapatpenyerahanhasilpassinggradekelompokPelamarUmumpenerimaanCPNSKotaDenapasar,KabupatenKarangasem,dankabupatenjembranadiKantorBKDProvinsiBali

20Desember KantorBKDProvinsiBali

367. MenghadirirapatpenerimaanhasiltestkelompokPelamarUmumpenerimaanCPNSKotaDenpasar

20Desember KantorWalikotaDenpasar

368. MenghadirirapatPengumumanpenerimaanCPNSKabupatenKarangasem

21Desember KantorBupatiKarangasem

369. PengawasanPelaksanaanPengumumanHasilKelulusanSeleksiPengadaanCPNSDKotaDenpasarFormasiTh2013

24Desember SekretarisKotaDenpasar

370. Monitoringtindaklanjutpenanganankasus Desember PemkabJayapura371. Monitoringtindaklanjutpenanganankasus Desember PemprovPapua372. Monitoringtindaklanjutpenanganankasus Desember PoldaPapua373. Monitoringtindaklanjutpenanganankasus Desember BadanKeuangan,BiroHukum

danBiroPerlengkapan374. MonitoringpelaksanaanseleksiCPNS/CPNSD

SulawesiTenggaraDesember InstansiterkaitdiSultra



LAMPIRANIII

KEGIATANMEDIASI


1. MediasipengembalianbiayaberobatdiRSProvinsiNusaTenggaraBaratkepadapasienpesertaJamkesmas.

28Januari RSProvinsiNusaTenggaraBarat.

2. Mediasipermasalahanpertanahan. 13,25Maret 1. PemprovKalimantanSelatan

2. BankPembangunanDaerah(BPD)KalimantanSelatan.

3. KantorPertanahanKotaBanjarmasin.

3. MediasikasusPasarGotongRoyongMagelang. 9April PemerintahKotaMagelang.4. MediasidiYogyakarta. 10‐12April 5. MediasilanjutankasusFlyoverJomboratas

laporanSudhartodkk.11April KementerianPekerjaanUmum.

6. MediasilanjutankasusSUTETPathukGunungkidul.

12April PTPLN(Persero).

7. MediasipenyelesaianpermasalahanprosespencairanrekeningtitipanuangsebesarRp.30.000.000,‐antaraPelapordenganBankJawaTengahKantorCabangKebumen.

23‐26April BankJawaTengahKantorCabangKebumen.

8. FasilitasipertemuanantaraPelapordenganBankBCA.

29April BCASurakarta.

9. MediasipenyelesaianpermasalahanpelayanandiRSUDKotaBaru.

2Mei RSUDKotaBaru.

10. Mediasipenyelesaianpermasalahanterkaittagihanlistrik.sebagaimanatemuandariTimPenertibanListrik.

16Mei PLNCabangBanjarmasin.

11. MediasipenyelesaianpermasalahanpelayananpadaRSUDUlin.

22Mei RSUDUlin.

12. MediasipenyelesaianpermasalahanantaraPelapordenganKantorKesyahbandaranDanOtoritasPelabuhanBanjarmasin.

30Mei KantorKesyahbandaranDanOtoritasPelabuhanBanjarmasin.

13. FasilitasipertemuanantaraLSMmadanidenganSMKMuhammadiyahBantulterkaitadanyasiswayangdikeluarkan.

11Juni DinasPendidikanNasionalKabupatenBantul.

14. MediasidiBengkulu. 13‐15Juni15. MediasidiPalu. 20‐21Juni16. MediasidiJawaTimur. 24‐26Juni 17. MediasipenyelesaianlaporanLIPImengenai

PembangunanhoteltanpaIMBdandugaanpenyerobotanlahanmasyarakatSingkawangolehPemerintahKotaSingkawangyangdigunakansebagaiTPPI(TamanPasirPanjangIndah)

9–10Agustus PemkotSingkawang

18. MediasipenyelesaianlaporanmengenaidugaanpenyerobotanlahanmasyarakatSingkawangolehPemerintahKotaSingkawangyangdigunakansebagaiTPPI(TamanPasirPanjangIndah

9– 10Agustus PemkotSingkawang

19. MediasipenyelesaiankasusdugaanpenundaanberlarutpemberiansuratizinpemeriksaanBupatiIndramayuterkaitpemalsuanijazah

5–7September 1. BupatiIndramayu2. KuwuPareangGirang3. KapolresIndramayu4. KadesMekarjati

20. MediasipenyelesaianlaporanantaraPelapordenganUnitBRIBatangHari

13September BRIUnitBatangHariLampungTimur



21. MediasipenyelesaianlaporanmengenaipolusiyangditimbulkandarioperasionalbengkelCSMotordiJl.LandakTimur,Kec.PontianakTimur

16September DinasTeknisterkait

22. MediasipenyelesaianlaporanmengenaisengketalahandikompleksPasarLainoRahaKab.Muna

22‐25September 1. KadisPerindustrian2. PerdaganganKab.Muna

23. MelakukanMediasi;dudukbersamaBupati,KepalaDinasPendidikanKab.Majene,KepalaSekolah&Pelapor(Aminah)

24s.d27September

DinasPendidikanKabupatenMajene

24. FasilitasipertemuanantaraPemkotYogyakartadenganWaldjito(pelapor)terkaitpenataanpedagangpasarKrangganYogyakarta

3Oktober WalikotaYogyakarta

25. MediasipenyelesaianlaporandariSdr.FirdausmengenaipembangunanpagarmilikSdr.FelixyangtidakmemilikiIMBdanmemasukitanahmilikPelapor

4Oktober DinasCiptaKaryadanTataRuangPemkotPontianak,SatpolPPKotaPontianak,KantorPertanahanKotaPontianak

26. MediasiantaraRadjokiNainggolandenganPemerintahKotaSibolga

4Oktober PemerintahKotaSibolga

27. FasilitasipertemuanantaraPTBankBRIUnitPasarKembangdenganMuryaAgusKusnawan(pelapor)terkaitkreditdenganagunansertifikatyangmasihdalamprosesbaliknama

9Oktober PTBankBRIUnitPasarKembang

28. MediasipenyelesaianlaporandariMasyarakatAdatDayakU’udDanumsekaligustinjauanlapangankelokasiperkebunansawitdiDesaSerawaiAmbalau

9‐11Oktober Instansiterkait

29. FasilitasipertemuanlanjutanantaraBankBPDJatengKCPPrembundenganSupriyanto(pelapor)

18Oktober BankBPDJatengKCPPrembun,Kebumen

30. MediasiPT.PLNUnitPelaksanaKonstruksiMataram

24Oktober PT.PLNUnitPelaksanaKonstruksiMataram

31. FasilitasipertemuanantaraSMANPakemdenganpelapor

24Oktober KepalaSekolahSMANPakem

32. MediasipenyelesaianlaporandariSdr.NazriLubisdanBahderJohanNasutionselakukuasahukumZulkarnainiDatuakBungsu

24‐26Oktober PemdaPasamanBarat,BPNPasamanBarat,PT.PHPIPasaman

33. FasilitasipertemuanKPPPratamaSlemandenganMarthaSasongko(pelapor)

25Oktober KPPPratamaSleman

34. MediasiPertemuanantaraTerlapordenganDinasKehuatanandanPertambanganKabupatenBoneBolango

KepalaDesaBulontalaTimur

35. MediasiantaraBPKADdanFITRASumsel 15November BPKADSumsel36. FasilitasipertemuanantaraPTBankBRIMuntilan

denganSujadi(pelapor)18November PTBankBRIMuntilan

37. Mediasipenyelesaianlaporana.nKusnaen 23November RSUDPambalahBatung38. MediasiPTTaspendanKantorAjendamVII/WRB 25Nopember PTTaspen(Persero)Kantor

CabangUtama,Makassar,KantorAjendamVII/WRB

39. MediasipenyelesaianpenertibantrotoardiJl.RayaCipacingKab.Sumedang

28‐29November PerwakilanJabar

40. FasilitasipertemuanantaraSMKNTempeldenganDyahEmilia(pelapor)

5Desember SMKNTempel

41. MediasilaporanpertanahandenganBPNProvinsiBalidanBPNBadung.

10Desember BPNProvinsiBalidanBPNBadung

42. FasilitasipertemuanantaraUGMdenganDyahpedagangSunmor(pelapor)

17Desember RektorUGM

43. MediasiPerwakilanKalimantanSelatan 23Desember PTAngkasaPuraI44. FasilitasipertemuanantaraPedagangPasar

SimpangHaru,PemerintahKotaPadang,danPT.KAIDivreIISumateraBarat

23Desember PemerintahKotaPadang,PT.KAIDivreIISumateraBarat



LAMPIRANIV

KEGIATANPENINGKATANKAPASITASKELEMBAGAAN

NO KEGIATAN PELAKSANAAN LOKASI KETERANGAN

1. MonitoringIT Juli‐November

KantorPerwakilanOmbudsmanRI

PengembanganTeknologiInformasiPelayananPublik

2. PelatihanTematikI 16‐18Oktober

KantorOmbudsmanRI

PokjaPeningkatanYanlik,Litbang

3. PelatihanLegalPenyusunanPerundang‐undangan

21‐23Oktober DilaksanakanolehPokjaPeningkatanYanlik,Litbang

4. PelatihantentangOmbudsmanRIBagiPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiBengkulu,KalimantanTengah,SulawesiBarat,MalukuUtara,Medan,Papua,SulawesiUtara,MalukudanLampung

22‐26OktoberHotelAcaciaJakarta

DilaksanakanolehOmbudsmanRIdanSekretariatJenderalOmbudsmanRI

5. PelatihanAdvanceInvestigation‐Ausaid

22‐24Oktober HotelRoyalKuninganJakarta

DilaksanakanolehPokjaPeningkatanYanlik,LitbangdandidanaiAusaid

6. PelatihanAdvanceInvestigation‐Ausaid

29‐31Oktober Yogyakarta DilaksanakanolehPokjaPeningkatanYanlik,LitbangdandidanaiAusaid

7. PelatihanPublicRelationdanMarketingCommunication

1‐2November DilaksanakanolehBidangPencegahandanHumasuntukmeningkatkanketerampilankehumasan

8. PembahasandanfinalisasidraftSOPtentanginvestigasisistemik,SOPtentangpenegakanintegritas

1‐4November

JawaBarat

OmbudsmanRI

9. PelatihanTematikII 6‐8November KantorOmbudsmanRI

PokjaPeningkatanYanlik,Litbang

10. UjikonsekuensiPPIDdilingkunganOmbudsmanRI

6‐9November Tangerang,Banten OmbudsmanRI

11. PeningkatankinerjaBendaharaPengeluaranPembantudiKantorPerwakilanOmbudsman

6‐9November

Tangerang,Banten

OmbudsmanRI

12. Pengolahandatadanpenyusunanlaporanmonitoringpenerimaanpesertadidikbaruth.2013

8‐10November Bogor OmbudsmanRI

13. RakernisBidangPencegahan 10‐13November BidangPencegahanOmbudsmanRI

14. WorkshopdenganBPNRI 13‐16November Jakarta DilaksanakanolehPokjaPeningkatanYanlik,Litbang,TimV

15. Studireferensi,kajiansertaperbandinganmengenaidwellingtimedipelabuhandiMalaysia

14‐18November

Malaysia OmbudsmanRI

16. Pembahasan,penyusunandanpengevaluasiankepatuhankementerian/lembaga

17‐20November

Bogor OmbudsmanRI

17. PelatihanProblemSolving 21‐24November PokjaPeningkatanYanlik,Litbang




JajaranSekretariatJenderalOmbudsman

18. PelatihanTeknikInterview 21‐24November PokjaPeningkatanYanlik,Litbang

JajaranSekretariatJenderalOmbudsman

19. PelatihanBasicInvestigation‐Ausaid

2‐6Desember HotelSantikaSurabaya

OmbudsmanRI

20. PelatihanBasicInvestigation‐Ausaid

9‐14Desember Surabaya PokjaJarlembang,PokjaPeningkatanYanlik,Litbang

21. Pelatihanbidangpengawasan 16‐19Desember HotelSahiraBogor BidangPengawasanOmbudsmanRI

22. Workshopperkembangandanpertukaranpengalamanunitpengaduanpelayananpublik(UP3)ditigadaerahpilotprojectSAJI‐UNDP

16‐19Desember Yogyakarta PerwakilanAceh,PerwakilanSulteng,PerwakilanDIY

23. WorkshopAjudikasiKhusus Desember OmbudsmanRI24. PelatihanBahasaInggris Desember2013‐

April2014 PokjaPeningkatanYanlik,

Litbang



LAMPIRANV

PENINGKATANKAPASITASSEKRETARIATJENDERALOMBUDSMAN

No. Kegiatan Pelaksanaan Lokasi Keterangan

1. SeleksiadministrasiCPNSSekretariatJenderalOmbudsmanRI

30September– 2Oktober

Bogor PNSSetjenOmbudsmanRI,StafSekretariatOmbudsmanRI

2. MonitoringpenerapanaplikasiadministrasilaporansertapengelolaankeuangandanBMNdikantorPerwakilanOmbudsmanRIdiKepulauanRiau

9‐12Oktober Batam,Kepri BiroASIL,BiroUmum

3. MonitoringpenerapanaplikasiadministrasilaporansertapengelolaankeuangandanBMNdikantorPerwakilanOmbudsmanRIJawaTimur

9‐12Oktober Surabaya,Jatim BiroASIL,BiroUmum

4. MonitoringpenerapanaplikasiadministrasilaporansertapengelolaankeuangandanBMNdikantorPerwakilanOmbudsmanRIdiKalimantanSelatan

9‐12Oktober Banjarmasin,Kalsel BiroASIL,BiroUmum

5. MonitoringpenerapanaplikasiadministrasilaporansertapengelolaankeuangandanBMNdikantorPerwakilanOmbudsmanRIdiJawaTengah

9‐12Oktober Semarang,Jateng BiroASIL,BiroUmum

6. MonitoringpenerapanaplikasiadministrasilaporansertapengelolaankeuangandanBMNdikantorPerwakilanOmbudsmanRIdiNanggroeAcehDarussalam

9‐12Oktober BandaAceh,NAD BiroASIL,BiroUmum

7. PenyelesaianTUPNihiluntukbulanSeptember‐OktoberdanrekonsiliasiSAKPA

17‐20Oktober Bogor BagianKeuanganBiroUmumSetjenOmbudsmanRI

8. PembinaanadministrasipengelolaankeuanganolehbendaharapengeluaranpembantudiPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiBali

27‐29Oktober Denpasar,Bali BagianKeuanganBiroUmumSetjenOmbudsmanRI

9. KoordinasikegiatanpenyusunansasarankerjaPNSpadaSekretariatJenderalOmbudsmanRI

28‐31Oktober Bogor PNSSetjenOmbudsmanRI

10. PenyusunansasarankerjapegawainegerisipilpadaSekretariatJenderalOmbudsmanRI


11. PenyusunansasarankerjapegawainegerisipilpadaSekretariatJenderalOmbudsmanRI


12. PenyusunanperaturanterkaittunjangankinerjadilingkunganSekretariatJenderalOmbudsmanRI

6‐9November Bogor PNSSetjenOmbudsmanRI

13. Pembahasan,penyusunanaktualisasipersediaan(SP2DAkun53),aktualisasibarangmilik

6‐9November Bogor PNSSetjenOmbudsmanRI,StafSekretariatOmbudsmanRI



No. Kegiatan Pelaksanaan Lokasi Keterangan

negara(BMN)danpenginputandiaplikasi

14. PenyelesaianadministrasidokumenpengadaankendaraansosialisasiOmbudsmanRI

12‐14November Bogor PNSSetjenOmbudsmanRI

15. MonitoringpenerapanaplikasiadministrasilaporansertapengelolaanBMNdikantorPerwakilanOmbudsmanRIdiNusaTenggaraTimur

18‐21November Kupang,NTT PNSSetjenOmbudsmanRI

16. Penatausahaan,pencatatan,danpelaporanaset/barangmiliknegaradiKantorPerwakilansertapencatatanpersediaandankonsolidasiSAKPA/BMNuntukakhirperiodetahunanggaran2013

3‐6Desember Bogor BiroUmum



LAMPIRANVI

KEGIATANSOSIALISASIDANPENGEMBANGANJARINGAN


1. SosialisasimengenaiUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikkepadaDPRDKotaBandarLampung.

3Januari Lampung PadakesempatantersebutdisampaikanmengenaiterbentuknyaPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiLampung.Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

2. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublik.

4Januari Lampung Kegiatantersebutbertujuanuntukmembangunkerjasamadalamrangkamendorongpeningkatankualitaspelayananpublikpadasemuasektor,danmembangunpartisipasimasyarakatsecaraaktifdalammengawasipelayananpublikdiProvinsiLampung.

3. SosialisasimengenaitugasdanwewenangOmbudsmanRIdiRadioSunFMBanjarmasinsetiapminggudengantemayangberbedamisalnyamasalahpelayananrumahsakitdiKotaBanjarmasinKalimantanSelatan,masalahpelayananKantorPertanahanKotaBanjarmasin,pelayananPuskesmas,dll.

4,11,18Januari KalimantanSelatan

Padakesempatanyangsamadilakukanpenerimaanlaporanmelaluiteleponinteraktif.KegiatanterselenggaraataskerjasamaPerwakilanOmbudsmanProv.BanjarmasindenganRadioSunFM.

4. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdilingkunganPemerintahKotaBandarLampung

5Januari Lampung PadakesempatantersebutdisampaikanterbentuknyaPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiLampungdanrencanakerjasamakedepandalampeningkatankualitaspelayananpublik

5. SosialisasitentangUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmandanUUNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik

7Januari SumateraBarat Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

6. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikkepadaKomisiInformasiPublik(KIP)ProvinsiLampung.

7Januari Lampung PadakesempatantersebutdisampaikanmengenaiterbentuknyaPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiLampung.Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.




7. SosialisasitentangUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmandanUUNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

8Januari SumateraBarat Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

8. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikkepadaBadanPengawasPemilu(BAWASLU)ProvinsiLampung.

9Januari Lampung PadakesempatantersebutdisampaikanmengenaiterbentuknyaPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiLampungdanrencanakerjasamakedepandalampeningkatankualitaspelayananpublik.Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

9. UndanganRegionalMeetingAdvokasiHakatasKebebasanberagamadanberkeyakinandiUniversitasNegeriMedan.

10Januari SumateraUtara

10. Sebagainarasumberpadaacara"BurinikPapadaan"dichanellokalPrimaTV.Dialogdengantema"AntaraKenaikanTarifdanPeningkatanPelanggan.

11Januari KalimantanSelatan

11. MengahdiriPenandatangananPaktaIntegritasdanPencananganPembangunanZonaIntegritasdilingkunganPemerintahAceh.

11Januari Aceh Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.


12Februari Aceh Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.


12Februari Aceh Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

14. SosialisasiUUNomor37TahuntentangOmbudsmanRI2008danUUNo25Tahun2009TentangPelayananPublikdiKantorBupatiBandungBarat.

15Januari JawaBarat Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

15. SosialisasiUUNomor37TahuntentangOmbudsmanRI2008danUUNo25Tahun2009TentangpelayananpublikdiKantorWalikotaCimahi.

17Januari JawaBarat

16. PelatihanpeningkatankapasitasInvestigatordiselenggarakanolehKerjasamaOmbudsmanRIdenganAustraliaAid(AusAid)

20‐25Januari SumateraBarat

17. FocusDiscussionGroupyangdiselenggarakanDPDPKSBandaAcehdengantema“PelayananKesehatanMenuaiKritik”.

22Januari Aceh Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayanan




publik.18. DialoginteraktifdiRRIBatan. 23Januari KepulauanRiau Ombudsmansebagai

lembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

19. PenandatangananMoUOmbudsmanRIPerwakilandenganKomisiInformasiAcehdalamrangkasosialisasi

31Januari Aceh Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

20. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikkepadaKomisiPenyiaranIndonesiadaerah(KPID).

5Februari Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatanpelayananKomisiPenyiaranIndonesiadaerah(KPID).

21. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikkepadaPTPelabuhanIndonesiaII(Persero)cabangPelabuhanPanjang‐BandarLampung.

5Februari Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatanpelayananPTPelabuhanIndonesiaII(Persero)cabangPelabuhanPanjang‐Bandarlampung.

22. MenghadirisertamenjadipembicaradalamacaraseminardanlokakaryaimplementasiUUPelayananPublikdiKotaBima,Kab.Bima.

6Februari NusaTenggaraBarat

23. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikkepadaPerusahaanListrikNegara(PLN)DistribusiLampung.

6Februari Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatanpelayananPLNDistribusiLampung.

24. Sosialisasi,Audiensidanpertemuanunsurpemerintahdipulausumbawa,khususnyadenganWalikotaBima.


25. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranKantor

7Februari Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatankualitaspelayananpadaKantorKementerianAgamaWilayahLampung.




KementerianAgamaWilayahLampung.

26. MemenuhiUndangandariPemerintahKab.BatangperihalPencananganzonaIntegritas.

7‐8Februari Jawatengah

27. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranKantorImigrasiBandarLampung.

7Februari Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatankualitaspelayananpadaKantorImigrasiBandarLampung.

28. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdiKomisiPemilihanUmum(KPU)ProvinsiLampung.

7Februari Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatankualitaspelayananpadaKomisiPemilihanUmum(KPU)ProvinsiLampung.

29. Sosialisasi,Audiensidanpertemuanunsurpemerintahdipulausumbawa,khususnyadenganWalikotaBima.


30. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdiDirektoratJenderalBeaCukaiCabangPelabuhanPanjang‐BandarLampung.

11Februari Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatankualitaspelayananpadaDirektoratJenderalBeaCukaiCabangPelabuhanPanjang‐BandarLampung.

31. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranPemerintahProvinsiLampung.

11Febriari Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatankualitaspelayanandilingkunganPemerintahProvinsiLampung.

32. SebagainarasumberdalamsemilokasosialisasiUUPelayananPublikyangdiselenggarakanolehYAPPIKAdanAliansiPeduliPerempuandanAnak(APPAK).

12Februari SulawesiTenggara

Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

33. PembahasanrencanapenguatanjaringandenganLogica2.

12Februari Aceh

34. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsman

12Februari Lampung Padakesempatantersebutterjalinkerjasamauntuk




RepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdiPTTaspen(Persero)CabangBandarLampung.

membangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatankualitaspelayananpadaPTTaspen(Persero)CabangBandarLampung.

35. SosialisasidanpenyampaianhasilhasilsupervisidiKab.BolaangMongondowTimur.

11‐14Februari SulawesiUtara Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

36. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdiPTJamsostek(Persero)KantorCabangLampung.

12Februari Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatankualitaspelayananpadaPTJamsostek(Persero)KantorCabangLampung

37. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikkepadaBadanPengurusmahasiswaUniversitasLampung.

12Februari Lampung Padakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalammendorongpeningkatankualitaspelayanandisemuasektor.

38. RapatKoordinasiterkaitpenyelenggaraanpelayananpublikdiKantorBPNwilayahSulawesiUtara.

15Februari SulawesiUtara Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

39. SosialisasidijajaranPolresSungailiatProvinsiBangkaBelitung.

15Februari SumateraSelatan Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

40. MenghadiriundanganWalikotadalamrangkaperayaanulangtahunPDAM.

18Februari KalimantanSelatan

PDAMmerupakansalahsatuinstansiyangmemberikanpelayananyangbaikkepadamasyarakat.

41. MenghadirisosialisasistrategidankomunikasipendidikanbudayaantikorupsiyangdiselenggarakanolehKementerianTelekomunikasidanInformasi.

18‐19Februari JawaBarat

42. DialoginteraktivdiRRIProIJawaTimurdengantemapelayananpublikdibidangadministrasikependudukan.

19Februari JawaTimur Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

43. WorkshopPenguatanPeranPemerintahdanKomunitasMasyarakatuntukmendorong

19‐20Februari Aceh




pengembanganpanasbumiyangberkelanjutandiIndonesia.

44. MenghadiriujipublikRaperdaReklamasiPascaTambangBatubaraolehPUSHAMUniversitasLambungMangkuratbekerjasamadenganKomisiIIIDPRDKalimantanSelatan.


45. SosialisasidankoordinasidenganBadanPengawasPemilu.

21Februari JawaTengah

46. WorkshoptindaklanjutkesepakatanbersamaOmbudsmanRIdenganKepolisianNegaraRI.

20‐22Februari Bogor,JawaBarat

47. KoordinasidenganKejaksaanTinggiSumateraSelatan.

22Februari SumateraSelatan Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

48. KoordinasidenganKantorWilayahKementerianHukumdanHAMProvinsiSumateraSelatan.

22Februari SumateraSelatan Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipelayananpublik.

49. KoordinasidenganKomisiPengawasanPersainganUsahaProvinsiSumateraUtara.

25Februari SumateraUtara Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

50. SebagainarasumberpadaDesiminasiAnalisisHasilMobileComplainPATTIRO

24‐25Februari JawaTengah Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

51. MenghadirikegiatanKesekretariatanRANHAMITahunAnggaran2013KementerianHukumdanHAMSumut.

26Februari SumateraUtara OmbudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublicdanmerupakansalahsatuanggotaPanitiaNasionalRANHAM.

52. MenghadiriundangansebagaitenagapengajarpadaDiklatTeknisPeningkatanPelayananPublikdiLingkunganPemerintahKab.Karo.

26Februari SumateraUtara Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

53. MenghadiriundangansosialisasiUUNo7tahun2012tentangPenangananKonflikSosialdiKantorWilayahHukumdanHAMProvinsiKalimantanSelatan.


OmbudsmansebagaianggotapanitiaRANHAM

54. SosialisasimengenaitugasdanwewenangOmbudsmanRIdiRadioSunFMBanjarmasinsetiapminggudengantemayangberbedamisalnyamasalahpelayananrumahsakitdiKotaBanjarmasinKalimantanSelatan,masalahpelayananKantorPertanahanKotaBanjarmasin,pelayananPuskesmas,dll.

1,8,15Maret KalimantanSelatan

Padakesempatanyangsamadilakukanpenerimaanlaporanmelaluiteleponinteraktif.KegiatanterselenggaraataskerjasamaPerwakilanOmbudsmanProvinsiBanjarmasindenganRadioSunFM.

55. SosialisasitentangUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsman

4Maret SumateraBarat Ombudsmansebagailembagayangmempunyai




danUUNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdilingkunganDPRDPadang.

kewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

56. DialoginteraktifdiSBOTVSurabayadengantemamenguraimasalahtrayekbusAKAPditerminalTambakOsoWilangunSurabaya.

4Maret Jawatimur

57. DialoginteraktifdiMetroTVSurabayadengantemapengalihantrayekbusAKAPditerminalTambakOsoWilangunSurabaya.

4Maret Jawatimur

58. SosialisasimengenaitugasdanwewenangOmbudsmandiwilayahSumateraUtara.

5‐6Maret SumateraUtara Sosialisasidilakukanmelaluipenyebaranbrosur,leaflatstickerdiwilayahDesaAlurCempedakKabLangkat.


8Maret KalimantanTimur

60. Talkshow”MengukurKinerjaPemerintahZikirdanPengawasanLegislatifsertaMasyarakatTerhadapKinerjaPemerintah”.

9Maret Aceh

61. SebagainarasumberpadakegiatanujipublikdalampenyempurnaanRaperdaProvinsiKalimantanSelatantentangPelayananPublik.

11Maret KalimantanSelatan

Padasaatyangbersamaanjugadisampaikanfungsi,tugasdanwewenganOmbudsmanRIsertapembagianbrosur.

62. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdiPTAskes(Persero)KantorCabangBandarLampung.

12Maret Lampung PadakesempatantersebutterjalinkerjasamauntukmembangunterwujudnyakoordinasidalampeningkatankualitaspelayananpadaPTAskes(Persero)KantorCabangBandarLampung.

63. MenghadiriundanganRadioIdolaSemarangdalamacaraJourneytoSuccess.

13Maret JawaTengah

64. SebagainarasumberpadaacaraKoridorHukumbersamaLembagaMawarSaron.

13Maret JawaTengah

65. KerjasamaOmbudsmanRIPerwakilanKalimantanSelatandenganKPUuntukpemantauanprosesseleksicalonanggotaKPUKalimantanSelatan.


Kegiatantersebutdilakukanpadasaatpelaksanaanseleksitertulis,demimenjaminprosesketerbukaandalampenerimaanAnggotaKomisiPemilihanUmumProvinsiKalimantanSelatan

66. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undang

14Maret Lampung HasilkegiatanadalahmembangunhubungankerjaantaraOmbudsmanPerwakilandenganKepolisianDaerahdenganperannyamasing‐masingdalamrangkamendorong




Nomor25tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranKepolisianDaerah(Polda)Lampung.

peningkatankualitaspelayananpublikyangdiselenggarakanolehKepolisianDaerahLampung.PadakesempatantersebutOmbudsmanPerwakilanmenyerahkandokumenKesepakatanBersamaantaraOmbudsmanRIdenganKepolisianNegaraRINomor2/ORI‐MoU/V/2011,NomorB/12/V/2011tentangPenyelesaianLaporandanPengaduanMasyarakat,danDokumenStandarOperasionalProsedur(SOP)PelaksanaanKesepakatanBersama.

67. KerjasamaOmbudsmanRIPerwakilanKalimantanSelatandenganPemerintahProvinsiKalimantanSelatandalamrangkaSinkronisasiRaperdatentangPenyelenggaraanPelayananPublikPemerintahProvinsiKalimantanSelatan.


PadapembahasantersebutadabeberapapasalyangmenjadicatatanolehOmbudsmandandiusulkanuntukdihapusyaitupasalyangmencantumkanadanyaBiroJasadalamPelayananPublik.

68. Workshop“PeningkatanPenyelenggaraanPelayanan”OlehPemerintahanAcehdanLogica2.

18‐20Maret Aceh Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

69. SosialisasiUUNomor37TahuntentangOmbudsmanRI2008danUUNo25Tahun2009TentangPelayananPublikdiKabupatenAcehTenggara.

18‐22Maret Aceh Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

70. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia,Undang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdanPeraturanPemerintahNomor96tahun2012tentangPelaksanaanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdiFakultasEkonomidanBisnisUniversitasLampung.

20Maret Lampung HasilkegiatanadalahmembangunhubungankerjaantaraOmbudsmanPerwakilandenganUniversitasLampungdenganperannyamasing‐masingdalamrangkamendorongpeningkatankualitaspelayananpublikyangdiselenggarakanolehUniversitasLampung.

71. SosialisasitentangUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmandanUUNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdilingkunganDPRDSumateraBarat.

21Maret SumateraBarat Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

72. SosialisasipadaacaraPencanangandanPenandatangananPiagamZonaIntegritasyangdiselenggarakanolehKementerianPendayagunaanAparaturNegaradanReformasiBirokrasi.

21Maret Lampung PadakesempatantersebutOmbudsmanPerwakilanmembagi‐bagikanbrosur,leaflatdanUndang‐UndangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐undangNomor25tahun2009tentangPelayananPublik.




73. Sosialisasiuntuktokohmasyarakat,organisasikemasyarakatan,danorganisasipemuda.

19Maret Aceh PadakesempatanyangsamadibagikanbukusakumengenaiUndang‐UndangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikkepadaparapeserta.

74. SosialisasiuntukjajaranPemerintahKabupatenAcehTenggaradanaktivismahasiswa.

20Maret Aceh PadakesempatanyangsamadibagikanbukusakumengenaiUndang‐UndangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikkepadaparapesertadanmenyerahkankepadaPerpustakaanDaerah.

75. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐undangNomor25tahun2009diKabAcehTenggara.

21Maret Aceh

76. SebagainarasumberdalamrapatpembinaandanpembentukanForumPelayananTerpaduSatuPintuse‐KalimantanSelatan.


Padaacaratersebutdisampaikanmengenaitugas,fungsidankewenanganOmbudsmansesuaidenganUU37Tahun2008danUU25Tahun2009sertapembagianbrosur.

77. MenghadiriacaraSemarangTrendingTopicsdenganmateripembangunaninfrastrukturjalandanjembatandalammendukungpertumbuhanekonomiJawaTengahyangdiselenggarakanolehRadioIdolaSemarang.

22Maret JawaTengah

78. PertemuanlanjutandenganPihakAusAiddanLogicaterkaitrencanakerjasamamengenaipengawasandanpelatihandiunitpelayananbinaanLogica2.

25Maret Aceh

79. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmandanUUNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

25Maret KalimantanTimur

80. SosialisasiUndang‐UndangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐undangNomor25tahun2009diLPKlasIIABarelang.

25Maret KepulauanRiau PadakesempatantersebutdisampaikankeberadaanPerwakilanOmbudsmandiBatamKepulauanRiau.

81. KerjasamadenganMediaBerauPosgunamenyerapmasukandanpermasalahanPelayananPublikyangdiberitakanBeraupos.

25‐26Maret KalimantanTimur Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

82. SosialisasiUndang‐UndangNomor39tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25tahun2009tentangPelayananPublikdiKab.HuluSungaiSelatan.

25‐27Maret KalimantanSelatan




83. Sebagainarasumberpadapelatihanmonitoringdanevaluasipartisipasimasyarakatdalamrangkamewujudkanpelayananpublikyangprimaolehnegara.

26‐27Maret JawaTimur Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

84. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐undangNomor25tahun2009diKantorPTJamsostekCabangBatamI.


85. SosialisasiUndang‐undangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐undangNomor25tahun2009diPTAskesCabangBatam.


86. SosialisasiUUNomor37TahuntentangOmbudsmanRI2008danUUNo25Tahun2009TentangPelayananPublikdiKantorKelurahanWhaimorock,DistrikAbepuraKotaJayapura.

Maret Papua Diperolehinformasibahwadalampenyelenggaraanpelayanankepadamasyarakatbelummenerapkanstandarpelayananminimaldanstandaroperasaionalprosedur.

87. PelatihanPenyelesaiansecaraAdatdanPelayananPublikbagiPemerintahanGampong.

26Maret Aceh

88. KoordinasidenganInspektoratProvinsidalamrangkapembinaandanpersiapanpenilaianwilayahbebaskorupsi.

27Maret JawaTimur Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

89. SosialisasidalambentukdiskusibersamadenganPTPLNDistribusimelaluisiarandiTVRISPKLampungmenyikapikenaikanTarifDasarListrik.

27Maret Lampung Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

90. MenghadiriundanganharijadiDispendaProvinsiKalimantanSelatandalamrangkameningkatkankualitaspelayananterbaikSamsatCornerDutaMallBanjarmasin.


PadakesempatantersebutdilakukanPeluncuranProgramLayananSamsatOnlinedanRelokasiSamsatCornerDutaMallBanjarmasin.

91. SosialisasitentangUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmandanUUNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdilingkunganPemerintahKab.TulungAgung.

28Maret JawaTimur Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

92. KerjasamadenganUniversitasSriwijayadalamrangkasosialisasitentangUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmandanUUNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik.

28Maret SumateraSelatan TelahtercapaikesepakatanyangdituangkandalamMoUantaraPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiSumateraSelatandenganFISIPUniversitasSriwijaya.

93. SeminarPolitikdankebangsaan“MenujuPemiluBerdasi(Bersih,damaidanBersyari’at)”olehKAMMIAceh.

30Maret Aceh

94. SeminarEmpatPilarKebangsaandanPelayananPublik,kerjasamaDPMFISIPUnsyiahdanDPDRI.

30Maret Aceh Ombudsmansebagailembagayangmempunyaikewenanganmengawasi




pelayananpublik.95. SosialisasiUndang‐Undangnomor37

tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐Undangnomor25tahun2009tentangPelayananPublikdiRSUAbdoelMoelokprovinsiLampung.

2April Lampung Ombudsmanmerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

96. WorkshopInternationalOmbudsmanInstituteWorldConference.

2‐7April Thailand KegiatanmerupakankerjasamainternasionalantaraOmbudsmanRIdenganThaiOmbudsman.

97. Sosialisasidengantema"PelayananAktaKelahirandiDinasKependudukanKotaSurabaya".

2April JawaTimur KegiatandiadakanbekerjasamadenganPemerintahKotaSurabaya.

98. SosialisasimengenaitugasdanwewenangOmbudsmanRIdijajaranPGRIKab.Purbalingga.

3April JawaTengah KegiatandalamrangkamembangunhubungansinergisdenganjajaranGurudiPurbalinggadenganpesertasekitar70orang.Paraguruberkomitmenakanmensosialisasikankepadamasyarakatdilingkungannya.

99. SosialisasimengenaitugasdanwewenangOmbudsmanRIkepadaLSMdanaktivisdiKab.Purbalingga.

3April JawaTengah PesertasosialisasiantaralainLSMMandat,LembagaCinemaLoverCommunity,LSMMitraDitamandll.Sebagaitindaklanjutdarisosialisasi,LSMdanaktivisakanmenyampaikankasuspenyimpangandalampelayananpublikdiKabupatenPurbalingga.

100. TalkshowInteraktifdiRadioSuaraPerwiraPurbalingga.

3April JawaTengah Masyarakatsangatantusiasyangditandaidenganbanyaknyapertanyaandantanggapanmelaluitelepon.TerjalinkerjasamadenganpihakRadioyangmemberikesempatanOmbudsmanmelakukantalkshowkembalidiwaktuyangakandatang.

101. SosialisasiUndang‐UndangNomor37tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐Undangnomor25tahun2009tentangPelayananPublikuntukjajaranBPNKotaBandarLampung.

3April Lampung Ombudsmanmerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

102. WorkshopPersiapanPelatihanPengelolaanPengaduanPelayananPublik.DiBogor.

3‐5April JawaBarat Ombudsmanmerupakanlembaganegaramempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

103. KoordinasidenganBupatiTanahDatar.

4April SumateraBarat Ombudsmanmerupakanlembaganegearayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

104. SosialisasiUndang‐UndangNomor 4April SumateraBarat Sosialisasidilakukandalam




37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikmelaluiRadioLukanNantuoTanahDatar.

bentukdialoginteraktifdenganmasyarakattentangPeranOmbudsman.

105. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdenganmediadiPurbalingga.

4April JawaTengah KegiatantersebutdalamrangkamembangunhubungansinergisdenganmediamassadiPurbalingga;antaralainKedaulatanRakyat,SuaraMerdeka,SatelitdanRSPDPurbalingga.

106. KoordinasidenganWalikotaBukittinggi.

5April SumateraBarat Ombudsmanmerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

107. DialogInteraktifmelaluiRRIPro1Surabayadengantema"ProblematikaPemekaranRTdanRWdiWilayahSiwalankertoSurabayadanAdministrasiKependudukan"

5April JawaTimur Ombudsmanmerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

108. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdilingkunganKampusSTIEBanjarnegara.

5April JawaTengah KegiatansosialisasidenganpesertasemuacivitasakademikaSTIETamanSiswaBanjarnegara.

109. LiveTalkshowinteraktifdiradioRakosaFMYogyakarta.

5April D.I.Yogyakarta DisampaikantugasdanwewenangOmbudsmanRI,danmendapattanggapandarimasyarakatmelaluitelepon.

110. SebagaipembicarapadaDiklatpimTkIIIangkatanLII(S2)Tahun2013denganpesertaparapejabatstrukturaleselonIIIdariPemerintahKabupatenKotadiProvinsiKalimantanSelatan.

6April KalimantanSelatan

OmbudsmanRIPerwakilanKalimantanSelatanmenyampaikankuliahumumdengantema"MelaluiDiklatKepemimpinanTingkatIII,KitaWujudkanPeningkatanKinerja,Transparansi&Akuntabilitas.

111. SosialisasidilingkunganKantorMuhammadiyahdanAisyiahKutaUtaraBadung.

7April Bali DisampaikantugasdanwewenangOmbudsmanRIsertakeberadaanPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiBali.

112. SebagaipembicarapadaDiklatpimTk.IVAngkatanXVIIItahun2013denganpesertaparapejabatstrukturaleselonIVdariPemerintahKabupatenKotadiProvinsiKalimantanSelatan.


OmbudsmanRIPerwakilanKalimantanSelatanmenyampaikankuliahumumdengantema“MeningkatkanKompetensiPejabatStrukturalEselonIVyangLebihKapabeldanAkuntabelGunaMewujudkanPenyelenggaraanKepemerintahanyangBaik".

113. Sosialisasifungsi,tugas,danwewenangOmbudsmanRIdi

8‐12April BangkaBelitung Ombudsmanmerupakanlembaganegarayang




PemerintahProvinsiBangkaBelitung,DPRDProvinsiBangkaBelitung,DPRDKotaPangkalPinang,PemerintahKotaPangkalPinangdanUniv.NegeriBangkaBelitung.

mempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

114. DiskusidenganBadanKesbangpolProvKalseldalamrangkapenyusunanprogram2013PengurusForumKomunikassiPencegahanTerorismeKalimantanSelatan.


OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

115. MenghadiriseminardengantemamenyongsongperspektifbaruperlindungansaksidankorbandalamrevisiKUHAPyangdiselenggarakanolehLPSK

10April Jakarta OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

116. SosialisasikepadajajaranBagianHukumPemerintahKotaBandarLampung.

10April Lampung OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

117. DialogInteraktifmelaluiRRIPro1Surabayadengantema"ProblematikaterkaitPendistribusianKartuJamkesmas".

10April JawaTimur OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

118. Narasumberdialogpublik“ReformasiBirokrasidanPelayananPublikmenujuTataKelolaPemerintahanyangbaikdanDeklarasiMP3Lampung”.


119. MengikutiSeminarKeistimewaanDIYdanLounchingMediacenterPWIYogyakartadiSTMIKAkakomYogyakarta.

11April D.I.Yogyakarta DisampaikankeberadaanPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiD.I.YogyakartadansekaligusmembangunsinergidenganinstitusilaindiYogyakarta.

120. Audiensidenganmediacetakdalamrangkamenjalinkerjasamauntukmemperbaikipelayananpublik.

12April JawaTengah OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

121. PembahasanrencanakerjasamadenganLogica2.

12April Aceh OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

122. MenghadirilaunchingUP3programPembentukanPengaduan.

15April Aceh KegiatandalamrangkakerjasamaantaraOmbudsmanRIdenganStrengtheningAccesstoJusticeinIndonesiaProject(SAJIProject)UNDPmengenaiPembentukandanPengembanganPengelolaanPengaduanPelayanan




PublikdiKabupatenBenerMeriah,ProvinsiAceh.

123. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikkepadajajaranPemerintahKabupatenPasamanBarat.

15‐18April SumateraBarat OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

124. SosialisasidanKlinikPengaduanPelayananPublikdiPemerintahProvinsiJambimelaluimediacetak,elektronikdansecaralangsungkepadaLSM,tokohmasyarakat,danmasyarakatKotaJambi.

15‐19April Jambi SosialisasidilaksanakandalamrangkapersiapanpembentukanPerwakilanOmbudsmandiProvinsiJambi.

125. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikmelaluiRadioJejakaPasamanBarat.

15April SumateraBarat SosialisasidalambentukdialoginteraktifdenganmasyarakattentangPerananOmbudsmanmelaluiRadioJejakaPasamanBarat.

126. SosialisasikeLembagaPemasyarakatan(LAPAS)KelasIdiBandarLampung.

16April Lampung

127. MenghadiriLounchingSMSGatewayDinasKesehatanBantul,LODDIYdanIDEA.

16April D.I.Yogyakarta KegiatantersebutsekaligusmembangunsinergisdenganstakeholderOmbudsman,Pemerintah,Ormas,LSMdanakademisidantokohmasyarakat.

128. DialogPublikdengantema"MeningkatkanEksistensiJasaRaharjasebagaiAsuransimasyarakatIndonesia".



129. DiskusiterkaitPermasalahanJamkesmasyangdiselenggarakanolehLODYogyakarta.

17April D.I.Yogyakarta PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiD.I.YogyakartamenyampaikanpengaduanterkaitJamkesmasyangditerimadarimasyarakat.

130. SosialisasidilingkunganInspektoratPemerintahProvinsiLampungdiBandarLampung.


131. SosialisasidilingkunganBPNAceh. 18April Aceh OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

132. SosialisasidilingkunganBadanPemeriksaanKeuangan(BPK)PerwakilanLampungdiBandarLampung.


133. SosialisasidijajaranInspektoratPemerintahKotaBandarLampung

23April Lampung OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayang




mempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

134. Seminardengantema“PeranMahasiswadalamPemberantasanKorupsi”.

23April Aceh KegiatandiselenggarakanolehUniversitasMuhammadiyahAcehbekerjasamadenganKPK.

135. RapatkoordinasidalamrangkapersiapanpelaksanaanPemeringkatanKinerjaPelayananPublikProvinsiBali.

23April Bali MembahasteknispelaksanaansupervisipelayanangunapemeringkatankinerjapelayananpublikdiKabupaten/KotadiProvinsiBali.

136. MembangunjaringankerjasamadenganLSM,PerguruanTinggi,MediadanTalkshowdiRRIPurwokertodanRadioInKebumen.

23‐26April JawaTengah OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

137. PertemuandenganLSM,OrmasdanMahasiswaPurwokerto.


138. SosialisasiOmbudsmandilingkunganSTAINPurwokertodenganpesertacivitasakademika,Dosendankaryawan.


139. TalkshowinteraktifdiRRIPurwokerto.

24April JawaTengah Kegiatantersebutmendapatresponmasyarakat,sertaterjalinkerjasamadenganRRIyangmemberikankesempatanOmbudsmanmengadakantalkshowlagi.

140. DiskusidansharingdenganmediaterkaitlayananpubikdiPurwokerto.


141. SosialisasidankerjasamadenganPemerintahKotaBukitTinggi.

24‐26April SumateraBarat OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

142. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdiPemerintahKotaBukitTinggi.

24‐26April SumateraBarat SosialisasidihadiriolehjajaranSKPD,LembagaNegaraVertikal,BUMN,BUMDdanPT.

143. MengadakanpertemuandenganLBHPakhisdanJaringannyadiKebumen.

25April JawaTengah PesertamenyampaikankeluhantentangpelayananpublikdiTemanggung




terkaitdenganpelayananpendidikandankesehatan.

144. TalkshowinteraktifdiRadioRSPDKebumen.

25April JawaTengah Kegiatantersebutmendapatrsponmasyarakatditandaipenyampaiantanggapandanpertanyaanmelaluitelepon.SelainituterjalinkerjasamadenganRSPDKebumenuntukmengadakantalkshow.

145. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikmelaluiRRIBukitTinggi.

25April SumateraBarat SosialisasidalambentukdialoginteraktifdenganmasyarakattentangPerananOmbudsmanmelaluiRRIBukitTinggi.

146. KoordinasiPencananganPerluasanZonaWilayahBebasKorupsidiPemerintahProvinsiJawaTimur.

25April JawaTimur KegiatandilakukanbekerjasamadenganInspektoratProvinsiProvinsiJawaTimur.

147. Narasumberacara“BurinikPapadaan”diChannelLokalPrimaTV.Topik:“PerbaikanSaranaJalanKalsel‐KaltengdanKalsel‐KaltimSertaPembangunanFlyover”.



148. SebagainarasumberdiskusipublikyangdiselenggarakanHimpunanMahasiswaIslam(HMI)CabangBandarLampungdiBandarLampung.


149. KoordinasidenganSekdaKotaPadangPanjang.

26April SumateraBarat OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

150. SosialisasidilingkunganInspektoratAceh.


151. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdijajaranKantorWilayahKementerianHukumdanHAMProvinsiAceh.


152. OmbudsmanRIPerwakilanKalselmengadakandiskusimediadengantema“MenguraiProblemPencairanDanaSertifikasiGuru”.Peserta:mediacetakdanelektronikdiKalimantanSelatan,KepalaDinasPendidikanProvinsiKalimantanSelatandanKepalaDinasPendidikanKotaBanjarmasin,PengamatPendidikansertaperwakilanparaguru.


KepalaDinasPendidikanProvinsiKalimantanSelatanakanmenindaklanjutidenganmengundangKepalaDinasPendidikanKabupaten/KotayangadadiKalimantanSelatanuntukmenyampaikanhasildiskusimengenaipermasalahandanasertifikasiyangtiaptahunmengalamipersoalanbaikdalampencairannya




maupunpadasaatinputdata.

153. SosialisasidilingkunganBadanPerizinandanPenanamanModal(BPMP)KotaBandarLampungdiBandarLampung.


154. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikkepadaAliansiJurnalisIndependenKotaPekanbaru.

30April Riau OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

155. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdilingkunganPemerintahKabupatenMinahasaTenggara.Sebagaipesertadaritokohmasyarakat,jajaranSKPD,Kepolisian,Samsat,BPNsertaparaCamat.

April SulawesiUtara DisampaikanhasilsupervisidisemuaKantorCamat,DinasCatatanSipil,SamsatdanPerijinan,antaralainpengenaanbiayadalampengurusanSIUPdanTDPdanpenyimpanganprosedurpelayanan.Telahadatindaklanjutinstansipenyelenggarapelayananuntukmemperbaikikualitaspelayanan.

156. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIkepadajajaranPemerintahKabupatenMinahasayangdihadiriolehSKPD,Samsat,BPNdanparaCamat.

Mei SulawesiUtara DisampaikanhasilsupervisididilingkunganPemerintahKabupatenMinahasa.

157. MenghadiridiskusipublikyangdiselenggarakanLembagaPerlindunganSaksidanKorbanbekerjasamadenganFakultasHukumUniversitasLambungmangkuratdengantema"PerlindunganSaksiStrategiBaruMelawanKejahatanLingkungan".

1Mei KalimantanSelatan


158. NarasumberSeminarRefleksiGarut2abad:“PeningkatanKapasitasAparaturNegarayangMandiridanIndependenGunaMewujudkanGoodGovernanceandCleanGovernance”.

2Mei JawaBarat OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

159. DialogkhusustentangpelayananpublikdiProvinsiSulawesiUtaradiPasificTVManado.

2Mei SulawesiUtara OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

160. SebagainarasumberpadakegiatanDiklatPNSPemkotSurabayadalamrangka"DiklatPembinaanPNSdiLingkunganPemkot.Surabaya".

2Mei JawaTimur OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

161. MenghadiripencananganzonaintegritasmenujuWilayahBebasKorupsi(WBK)danWilayah

2Mei SulawesiUtara OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenangan




BirokrasiBersihMelayani(WBBM)diPemerintahProvinsiGorontalo.

mengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

162. MenghadiripencananganzonaintegritasmenujuWilayahBebasKorupsi(WBK)danWilayahBirokrasiBersihMelayani(WBBM)diPemerintahKabupatenGorontalo.

3Mei SulawesiUtara OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

163. MenghadiripencananganzonaintegritasmenujuWilayahBebasKorupsi(WBK)danWilayahBirokrasiBersihMelayani(WBBM)diPemerintahKabupatenPohuwato.

Mei SulawesiUtara OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

164. SebagainarasumberpadadiskusiterkaitKIKdiUGM.

4Mei D.I.Yogyakarta PesertadiskusimemberiapresiasiatasrekomendasiOmbudsmannamunmasihadabeberapacatatanadanyasalahsaturekomendasiyangbelumditaatiolehOmbudsman.

165. SosialisasidilingkunganBadanPertanahanNasional(BPN)ProvinsiLampungdiBandarLampung.

6Mei Lampung OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

166. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdilingkunganFakultasDakwahdanIlmuKomunikasiUINSUSKARiau.

6Mei Riau OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

167. MengikutiRapatKoordinasiRencanaAksiNasionalHakAsasiManusiayangdiselenggarakanolehKantorWilayahKementerianHukumdanHAMProvinsiYogyakarta.

7Mei D.I.Yogyakarta OmbudsmanmerupakansalahsatuanggotaPanitiaRANHAMNasional.Disampaikanusulandanmasukanterkaitpengelolaanpengaduanmasyarakatdanmekanismepenyelesaiannya.

168. SosialisasidilingkunganPengadilanTataUsahaNegara(PTUN)BandarLampungdiBandarLampung.


169. Menghadiridiskusipublikdengantema"InvestasiCepatSatuAtap"yangdiselenggarakanLSMBanuaTerang.KegiataniniuntukmengkritisidanmemberikanmasukanataskinerjaBadanPelayananPerijinanTerpadudanPenanamanModalKotaBanjarmasin.


Kondisisaatinilambatnyapelayananperijinanmasihbanyakdikeluhkanmasyarakat.Selainitu,instansiteknisDinasTataRuangCiptaKaryadanPerumahanKotaBanjarmasinyangmelakukanpengawasanterhadapbangunanmasihsangatlemah.

170. Penyusunanprogramkerjauntuk 7‐8Mei Aceh




bekerjasamadenganLogica2.171. Sosialisasitugasdanwewenang

OmbudsmanRIdijajaranKejaksaanTinggiAceh.

8Mei Aceh OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

172. Seminar"OptimalisasipenguatanFatwaMUIDalamPembentukanProdukHukumdanKebijakanPenyelenggaraanPemerintahan"bersamaWakilMenteriHukumdanHAM.


KegiatandiselenggarakanolehMajelisUlamaIndonesiaProvinsiKalimantanSelatan

173. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikmelaluiRRIPadang.

12Mei SumateraBarat SosialisasidalambentukdialoginteraktifdenganmasyarakattentangPerananOmbudsmanmelaluiRRIPadang.

174. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikuntukPersMahasiswaseKotaPekanbaru.


175. MenghadiriundanganPencananganPembangunanZonaIntegritasmenujuWilayahBebasKorupsi

13‐15Mei DaerahIstimewaYogyakarta

Ombudsmanmerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

176. SebagainarasumberpadakegiatanseminarSIAPII(Strengthening,IntegritydanAccountability)

14Mei Aceh

177. SeminarPenilaiankinerjatatakelolapemerintahanProvinsiJawaTimurTahun2013.

15Mei JawaTimur KegiatandilaksanakanataskerjasamadenganIGI

178. MenjadinarasumberdalamseminarMekanismePengelolaanPengaduaandiKementerianPANdanReformasiBirokrasi.

15Mei D.I.Yogyakarta Peserta:jajaranRSUDdanKantorPelayanandanPerijinandiD.I.YoyakartadanJawaTengah.Pesertadiharapkanmemahamipentingnyapengelolaanpengaduansebagaimasukandalampeningkatanpelayananyangberkualitas.

179. SosialisasidanklinikpengaduanpelayananpublikdiKotaDepok.


180. SebagainarasumberpadarapatkoordinasiOrmasdanstakeholdersyangdiselenggarakanPanwaslu.

16Mei JawaTengah

181. DialoginteraktiftentangpelayananpublikdiSmartFM.

Mei SulawesiUtara OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.




182. DialoginteraktivemelaluiRadioRakosaFMYogyakarta.

17Mei D.I.Yogyakarta Masyarakatmenyampaikanperbagipertanyaanmengenaipelayananpublik.

183. DialogPublikTVRILampungdiBandarLampung.

17Mei Lampung

184. MengikutidiskusijaminankesehatanuntukdifabelyangdiselenggarakanPemerintahKabupatenSleman,Yogyakarta.

18Mei D.I.Yogyakarta PerwakilanOmbudsmanRIProvinsiD.I.YogyakartamemberikansaranagardifabelmendapatkanaksesjaminankesehatanbaikmelaluikartuJamkesmas,maupunJamkesda.

185. DiskusipublikdengantemamenciptakanPilkadayangdamaibekerjasamadenganRadioIdolaSemarang

20Mei JawaTengah PadakesempatantersebutsebagaisaranasosialisasimengenaitugasdanwewenangOmbudsmanRIdanmenjalinkerjasamadenganmediaelektronik

186. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranKementerianHukumdanHAM.

21Mei Riau SosialisasidilakukandalamdalambentukFocusGroupDiscussion.

187. Sosialisasidalamacara“AspirasiMerahPutihPro3FM”melaluiRRIStasiunKendari.

21Mei SulawesiTenggara


188. Sebagainarasumberpadakegiatankonsultasikomunitasinfokom.

23Mei Aceh

189. RapatkoordinasiRANHAMyangdiselenggarakanolehKantorWilayahKementerianHukumdanHAMProvinsiKalimantanSelatan.

21‐22Mei KalimantanSelatan

OmbudsmanRImerupakananggotaPanitiaNasionalRANHAMyangberperansertadalamupayamendorongpemenuhanhakmasyarakatdariseluruhaspekkehidupan.

190. MengikutiFocusGroupDiscussiondengantema"PemetaanMasalahSeputarPemanfaatanSumberDayaAirUntukPerkebunan".


KegiataninidiselenggarakanPengelolaProgramMagisterSainsAdministasiPembangunan(MSAP)Univ.LambungMangkuratbekerjasamadenganDewanPerwakilanDaerahRI

191. KerjasamadenganPemerintahProvinsiJawaTimuryangdituangkandalamNotaKesepahamandalamrangkaJawaTimurmenujuwilayahbebasdarikorupsidanpenyelerasandalamsistimintegritasnasional.

21Mei JawaTimur

192. SeminarsoftlaunchingIndonesiaGovernanceIndex(IGI)diBandarLampung.





193. Pesertaacarakonsultasipublik,standarpelayananpublikKementrianHukumdanHAM.KegiatantersebutmerupakankoordinasiantarlembagabidanghukumdalamupayapengawasanpelayananpublikdiJawaTengah.

22Mei JawaTengah KegiataniniditujukanuntukmembangunhubungansinergisdenganInstansi‐instansiPemerintah.

194. PenyusunananggarankegiatankerjasamadenganLogica2.

22Mei Aceh OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

195. MenghadiriacaralaunchingPembentukandanPengembanganPengelolaanPengaduanPelayananPublikdiKabupatenBenerMeriahProvinsiAceh.

22‐24Mei Aceh PelaksanaankerjasamaantaraOmbudsmanRIdenganStrengtheningAccesstoJusticeinIndonesiaProject(SAJIProject)UNDP.

196. KoordinasidenganPolrestaPadang. 23Mei SumateraBarat OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipelayananpublik.

197. NarasumberpadakegiatanBimbinganTeknisPeningkatanKapasitasAparaturdalamRangkaOptimalisasiPelayananPublikuntukCamatse‐KabupatenLampungTimurdiSukadana–LampungTimur.

23Mei Lampung OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.KegitaninidiselenggarakanSekretarisDaerahKabupatenLampungTimur.

198. SeminardalamrangkapenilaianpelayananpublikdasarbidangpendidikanbekerjasamadenganLSMMCWMalang.

24Mei JawaTimur OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

199. NarasumberDiskusiInteraktifyangdiselenggarakanPusatStudidanStrategiKebijakan(Pussbik)danMP3Lampung–USAID–YappikadiBandarLampung.


200. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdijajaranPemerintahKotaPadangPanjang.

24Mei SumateraBarat OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

201. MenghadiriacaralaunchingPembentukandanPengembanganPengelolaanPengaduanPelayananPublikdiKotaPalu,ProvinsiSulawesiTengah.

25‐27Mei SulawesiTengah KegiatankerjasamaantaraOmbudsmanRIdenganStrengtheningAccesstoJusticeinIndonesiaProject(SAJIProject)UNDP

202. SosialisasidanklinikpengaduanpelayananpublikdiKotaBogor.





203. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikuntukjajaranBPKPProvinsiRiau


204. PertemuanPengembanganJaringanbersamaKoalisiMasyarakatSipilSumbar(KMSS).

27Mei SumateraBarat KoordinasiterkaitUsahaAdvokasiPemberantasanKorupsiolehmasyarakatsipil.

205. AudiensidenganDinasPendidikanProvinsiBaliterkaitpelaksanaanpendaftaranpesertadidikbaruyangdisinyalirmerugikanpesertadidikbaru,berupapungutansekolahyangtidakresmi.

27Mei Bali OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

206. SebagaipesertapelatihanpengelolaanUP3diKabupatenBenerMeriah.

27‐31Mei Aceh OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

207. RapatkoordinasidenganKantorWilayahKementerianHukumdanHAMProv.SulawesiUtaramengenaiPelayananKomunikasiMasyarakat.

28Mei SulawesiUtara Membahaskerjasamapenangananpengaduanmasyarakat.

208. MenerimakunjunganSetjenDPRRIdalamkaitannyadenganlaporanpengaduanmasyarakat.

29Mei Aceh

209. SeminarPublicServiceFairyangdiselenggarakanFHUGM.

30Mei D.I.Yogyakarta OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

210. PembahasankerjasamadenganKPKdanBPKP.

30Mei Aceh

211. Sebagainarasumberpadasosialisasipenangananpengaduanmasyarakatdanindekkepuasankonsumen(IKM).

29‐31Mei Bengkulu KegiatandiselenggarakanolehKPPTPemerintahProvinsiBengkulu.

212. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdilingkunganLembagaPemasyarakatanTabanan.

30Mei Bali KepalaLembagaPemasyarakatanTabananberharapagarPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiBalidapatmemberikanpengawasanyanglebihaktifterkaitpelayanandiLembagaPemasyarakatanTabanan.

213. FinalisasiagendakegiatankerjasamadenganLogica2.

31Mei Aceh

214. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdilingkunganLembagaPemasyarakatanKerobokanDenpasar.

31Mei Bali KepalaLembagaPemasyarakatanTabananberharapagarPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiBalidapatmemberikanpengawasanyanglebihaktifterkaitpelayanandiLembagaPemasyarakatanKerobokanDenpasar.




215. DialogdenganmasyarakatmiskinjaringanUrbanPoorConsortium(UPC)

2Juni Jakarta

216. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdilingkunganPemerintahProvinsiGorontalo.

Juni SulawesiUtara DisampaikanhasilkegiatansupervisidilingkunganPemerintahProvinsiGorontalo.

217. SurabayaPublikAwardTahun2013dalampelayananpublik,bekerjasamadenganUniversitasPetraSurabaya.

3Juni JawaTimur OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

218. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdilingkunganUPTSamsatPekanbaru.

3Juni Riau OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

219. KoordinasidenganDinasPendidikanKotaPadang.

3Juni SumateraBarat KoordinasiterkaitpelaksanaanPPDBdiSumbar

220. Seminardengantema“BangkitlahIndonesia,BangkitlahPelayananPublik”

4Juni SumateraSelatan Pembahasanseminardifokuspada3(tiga)hal:1. PelayananpublikyangberkualitasdanrelevandiSumateraSelatan.

2. Dimensireflektifdaripelayananpublik,agarpejabatpublikdalammemberikanpelayananberpihakpadakebaikandankesejahteraanpublik.

3. Berdasarprinsipakuntabilitasdantransparansisebagaimodalitasetikapublik.

221. SosialisasiOmbudsmanRIsekaliguskoordinasidalamPengawasandanPenyelenggaraanPelayananPublikdiwilayahKabupatenHuluSungaiSelatan.

5Juni KalimantanSelatan

Ombudsmanmenyampaikanfungsidantugasnyaterkaitdalampengawasanpenyelenggaraanpelayananpublik.

222. Mengikutikegiatandialogpublikdengantema“Kerusakanlingkungan,pelanggaranhukumlingkungandanmomentumpolitik2014”.

5Juni SulawesiTenggara

223. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranMarkasPolrestaPekanbaru.

5Juni Riau OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

224. DialoginteraktifdengantemaakuntabilitasPPDBtahun2013melaluiradioRakosaFMYogyakarta.

7Juni D.I.Yogyakarta OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

225. DiskusiMedia,dengantema:“EksklusivitasLayananPelabuhan”.Peserta:berbagaipihak,terutama


MateriyangdibahasdalamdiskusiadalahpelayananpublikdiPelabuhanTrisakti




paraPimpinanRedaksiMediaMassa,akademisidanpengamat,untukmenguraipermasalahankeluhanpelayananpublik.

Banjarmasin.

226. PembahasanrencanakerjasamadenganUniversitasMalikulsalehAcehuntukkegiatansosialisasiOmbudsmanRI.

10Juni Aceh OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

227. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikkepadaLSMyaituSentraProgramPemberdayaandanKemiteraanLingkungan(STABIL),ForumPemberdayaanMasyarakatUntukTransparansi(FORMAT),danTransparancyInternationalIndonesia(TII).

11Juni KalimantanTimur TerjalinkerjasamaantaraOmbudsmanRIPerwakilanProvinsiKalimantanTimurdenganLSMSTABIL,FORMAT,danTIIdalammengawasipenyelenggaraanpelayananpublikdiKalimantanTimur.

228. AudiensidenganjajaranPemerintahKotaSemarang.

12Juni JawaTengah TerjalinkoordinasidalammengatasipermasalahanterkaitdenganpelayananpublikdiPemerintahKotaSemarang.

229. SosialisasikepadajajaranPemerintahProvinsiSumateraUtara,DPRDProvinsi,CivitasAkademika,mediacetakdanelektronikdanLSMKotaMedan.

10‐13Juni SumateraUtara OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

230. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdijajaranDinasPendidikanPemerintahAceh.


231. LokakaryaNasionaldengantema“MewujudkanHakPenyandangDisabilitas“.

12Juni Jakarta BerdasarkanPasal29Undang‐UndangNomor25Th.2009:penyelenggaraberkewajibanmemberikanpelayanandenganperlakuankhususkepadaanggotamasyarakattertentusesuaidenganperaturanperundang‐undangan.

232. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRIdilingkunganPerwakilanBPKPProvinsiAceh.


233. PertemuandenganSerambiIndonesiadalamrangkasosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRI


234. Menghadiriundanganseminar 13Juni Sulawesi




IndeksDemokrasiIndonesia. Tenggara235. KunjunganNetherlanddeNationale

OmbudsmandanSAJI‐LEADProject.15‐22Juni Belanda Kunjunganpertukaran

informasimengenaisistemkerjadanmemperkuathubungankerjasamaantaraOmbudsmanRIdenganOmbudsmanBelanda.

236. KunjungankerjatimOmbudsmanRIkeKantorOmbudsmanBelandadanVanVolenhovenInstitute(LeidenUniversity).

16‐21Juni Belanda KegiataniniatasundanganOmbudsmanBelandasebagaikunjunganbalasandariOmbudsmanBelandakeOmbudsmanRItahun2012dalamrangkamenjalinkerjasama.

237. DialoginteraktifpenerimaansiswadanmahasiswabarudiRadioSmartFM.

17Juni SulawesiUtara

238. KoordinasidenganDinasPendidikanNasionalKabupatenSlemanacarasarasehanpelayananpendidikandanPPDBExpo2013

17Juni D.I.Yogyakarta DinasPendidikanSlemanmemberikanapresiasidanbersediabekerjasamadanmemberikanperaturanteknispenyelenggaraanPPDBdiSleman.

239. KoordinasidenganDinasPendidikanNasionalKotaYogyakartaacarasarasehanpelayananpendidikandanPPDBExpo2013

17Juni D.I.Yogyakarta DinasPendidikanKotaYogyakartamemberikanapresiasidanbersediabekerjasamadanmemberikanperaturanteknispenyelenggaraanPPDBdiKotaYogyakarta.

240. KoordinasidenganDinasPendidikanNasionalKabupatenBantulacarasarasehanpelayananpendidikandanPPDBExpo2013.

17Juni D.I.Yogyakarta DinasPendidikanKabupatenBantulmemberikanapresiasidanbersediabekerjasamadanmemberikanperaturanteknispenyelenggaraanPPDBdiKabupatenBantul.

241. KoordinasidenganDinasPendidikanNasionalKabupatenKulonprogoacarasarasehanpelayananpendidikandanPPDBExpo2013.

17Juni D.I.Yogyakarta DinasPendidikanKabupatenKulonprogomemberikanapresiasidanbersediabekerjasamadanmemberikanperaturanteknispenyelenggaraanPPDBdiKabupatenKulonprogo.

242. KoordinasidenganDinasPendidikanNasionalKabupatenGunungKidulacarasarasehanpelayananpendidikandanPPDBExpo2013.

17Juni D.I.Yogyakarta DinasPendidikanGunungKidulmemberikanapresiasidanbersediabekerjasamadanmemberikanperaturanteknispenyelenggaraanPPDB.

243. PemantauanpelaksanaanPPDBTahunAjaran2013‐2014,bekerjasamadenganSBOTVSurabaya.

18Juni JawaTimur

244. KoordinasidenganBupatiPasamanBarat.

18Juni SumateraBarat OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.




245. SosialisasitentangUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmandanUUNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdiKecamatanBalikpapanBarat

19Juni KalimantanTimur Padakesempatantersebutdiberikanpenjelasanmengenaiprosedurpenyampaianlaporanapabilamasyarakatmengetahuiadanyadugaanmaladministrasidalampelayananpublik.

246. Sosialisasidalamacara“AspirasiMerahPutihPro3FM”melaluiRRIStasiunKendari”.

19Juni SulawesiTenggara


247. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranPemerintahKab.Sijunjung.

19‐21Juni SumateraBarat DihadirijajaranSKPD,LembagaNegaraVertikal,BUMN,BUMD,danPT.

248. SosialisasidilingkunganDinasTenagaKerjadanTransmigrasiPemerintahProvinsiLampungdiBandarLampung.

20Juni Lampung OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

249. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikmelaluiRadioLansekManih.

20Juni SumateraBarat SosialisasidalambentukdialoginteraktifdenganmasyarakattentangPerananOmbudsmanRI.

250. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIkepadaanggotaAisyiahDenpasar.

20Juni Bali DijelaskantugasdanwewenangOmbudsmanRIdankeberadaanPerwakilanOmbudsmanRIWilayahBali.

251. PenandatanganankerjasamadenganFEUniversitasSyiahkuala.


252. PembahasanrencanakerjasamadenganKobarGBdalampengawasanpelayananpublik.


253. Diskusipublikdengantema“Peranmahasiswadanpelajardalammengawasipelayananpublik”.

22Juni Aceh KegiatandilaksanakanberkerjasamadenganOrtomMuhammadiyah(IPM).

254. KoordinasidenganPoldaSumateraBarat.

22Juni SumateraBarat OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

255. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsman

22Juni KalimantanTimur Diberikanpenjelasanprosedurpenyampaian




RIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdiKecamatanBalikpapanKota.

laporanapabilamasyarakatmengetahuidugaanmaladministrasidalampelayananpublik.

256. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdiKecamatanBalikpapanTengah.

25Juni KalimantanTimur Diberikanpenjelasanprosedurpenyampaianlaporanapabilamasyarakatmengetahuiadanyadugaanmaladministrasidalampelayananpublik.

257. SebagainarasumberBimtekPenyusunanProgramlegislasiDaerah(Prolegda)yangdiadakanKantorWilayahKementerianHukumdanHamRIKalimantanSelatan,dengantopik"PeranStrategiBalegdadalamMenjaringKebutuhanHukumMasyarakatpadaPenyusunanProlegda".


Peserta:BiroHukumdanBagianHukumPemerintahProvinsiKalsel,akademisi,sertaanggotaDPRD.Padakesempatantersebut,jugadisampaikanmengenaitugasdanfungsiOmbudsmanRIPerwakilanKalimantanSelatan.

258. DialogInteraktifdengantema"ProblematikapelaksanaanPPDBTahunAjaran2013‐2014diKotaSurabaya"melaluiRRIPro1Surabaya.


259. SosialisasidilingkunganUniversitasTeukuUmardengantema“PeranOmbudsmanRIdalampengawasanpelayananpublik”.


260. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRImelaluiRRIDenpasar.

25Juni Bali DijelaskansejarahOmbudsmanRIsertapenangananlaporanyangsedangditanganiolehPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiBali.

261. PelaksanaanSarasehanPelayananPendidikandanPPDBExpo2013.

25Juni D.I.Yogyakarta OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

262. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdiKecamatanBalikpapanSelatan


263. SosialisasikepadamasyarakatKampungTambakMulyo,TanjungMasSemarangmengenaitugasdanwewenangOmbudsmandalampengawasanpenyelenggaraanpelayananpublik.

26Juni JawaTengah Padakesempatantersebutdisediakanformuliruntukmenyampaikanpengaduanterkaitdenganpelayananpublik.

264. SebagainarasumberpadakegiatanforumconsultativemeetingjurnalismeSMSuntukpemantauanpelayananpublik.





265. Sebagainarasumberpadakegiatanbimbinganteknispenyuluhanhukum.


266. RapatKoordinasidalamrangkapersiapanpamerangelarpelayananpublikdiMakodamBrawijayaSurabayapadatanggal28‐30Juni2013PencananganPerluasanZonaWilayahBebasKorupsidiPemerintahProvinsiJawaTimur.


267. Sosialisasidengantema“OmbudsmandanPoskoPengaduanPPDBmelaluiRadioSwibaFM(RSPD)KabupatenKaranganyar.

27Juni JawaTengah DiadalandialoginteraktifdenganmasyarakatantaralainmenanyakanperanOmbudsmandalampengawasanpelayananpublik.

268. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdiKecamatanBalikpapanUtara.


269. Sebagainarasumberkegiatanconsultativemeeting.


270. GelarPameranPelayananPublikdiMakodamBrawijayaSurabaya.


271. SebagainarasumberdalamacaraDiskusiPublikdengantema“PeranPemudaDalamPencegahanTindakPidanaKorupsi“

28‐29Juni Banten OmbudsmanRImerupakanlembaganegarayangmempunyaikewenanganmengawasipenyelenggaraanpelayananpublik.

272. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdiKecamatanBalikpapanTimur.


273. SosialisasiUndang‐UndangNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIkepadamasyarakatBanyuwangiyangberadadiBali.

29Juni Bali DijelaskansejarahOmbudsmanRIsertapenangananlaporanyangsedangditanganiPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiBali.

274. SosialisasitentangtugasdanwewenangOmbudsmanRepublikIndonesia

2‐3Juli KotaPontianak,KalimantanBarat

KegiataninidiselenggarakanbekerjasamadenganInspektoratWilayahProvinsiKalimantanBarat.

275. MenghadiriundangandariDPRD 2Juli SumateraBarat Kegiatandalamrangka




SumateraBarat mendengarpandanganakhirLaporanPertanggungJawabanGubernurtahun2012.

276. PelatihanKepemimpinanuntuk23KepalaPerwakilandanAsistenMadyaOmbudsmanRI,difasilitasiolehAustralianAid

2–5Juli Jakarta KerjasamaOmbudsmanRIdenganCommonwealthOmbudsman

277. SeminarLPSIPA 3Juli Aceh PadakesempatantersebutKepalaPerwakilansebagainarasumber

278. LokakaryaBLUD 4Juli Aceh PadakesempatantersebutKepalaPerwakilansebagainarasumber

279. SosialisasiOmbudsmanRIdengantema,“Peran,fungsidantugasOmbudsmanRIdalampelayananPublik”

8Juli KabupatenGresik,JawaTimur

SosialisasiUUNo.37/2008danUUNo.25/2009

280. Sosialisasimengenai“PengelolaanPengaduanPelayananPublik”

9– 10Juli Temanggung,JawaTengah

PadakesempatantersebutOmbudsmansekaligusmenjadisaksipadaacarapencananganPembangunanZonaIntegritasmenujuwilayahbirokrasibersihdanmelayanidilingkunganPemkab.Temanggung

281. SosialisasitugasdanwewenangOmbudsmanRepublikIndonesiamelaluiRRIPontianak

10Juli KalimantanBarat

282. SosialisasimengenaikeberadaanOmbudsmanRIdanUUNo.37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdenganmasyarakatdiKotaPandeglang

20‐21Juli Pandeglang,Banten

PadakesempatanyangsamadiadakanklinikpengaduanuntukmemberikanakseskemudahanbagimasyarakatuntukmenyampaikanpermasalahandalamkaitannyadenganpelayananpublikdiKotaPandeglang

283. KoordinasidalamrangkakesiapantransportasiArusMudikdanArusBalikHariRayaIdulFitriTahun2013

22Juli PemerintahKotaSurabaya,JawaTimur

KegiatantersebutdiselenggarakanbekerjasamadenganDinasPerhubunganPem.KotaSurabaya

284. SosialisasiUUNo.37Tahun2008tentangOmbudsmandanUUNo.25tahun2009tentangPelayananPublikdiKotaTernateProvinsiMalukuUtara.

22– 26Juli PemerintahKotaTernate,MalukuUtara

PadakesempatanyangsamadiadakanklinikpengaduanuntukmemberikanakseskemudahanbagimasyarakatuntukmenyampaikanpermasalahandalamkaitannyadenganpelayananpublikdiKotaPandeglang

285. SebagainarasumberpadaFGDsosialisasihasil‐hasilDPDRI

23Juli UniversitasTeukuUmarMeulabohAceh,Aceh

286. KoordinasidengandenganpihakLogica2,BappedaAcehdalamrangkakegiatansosialisasidanpembentukanunitpengaduan.

25Juli BandaAceh,Aceh

287. KoordinasidalamrangkainspeksimendadakpelayananantriandiBagianInstalasiBedah.

25Juli RS.Dr.SoetomoSurabaya




288. DialogInteraktifdengantema"

PersiapantransportasiArusMudikdanArusBalikHariRayaIdulFitriTahun2013"melaluiRRIPro1KotaMalang.

31Juli Malang,JawaTimur

289. SosialisasiUUNo.25Tahun2009tentangPelayananPublikdilingkunganSMA6Kendari.ari

1Agustus Kendari,SulawesiTenggarasSulaSSSSulwesi

290. PembahasantindaklanjutpenelitianpelayananpublikdilingkunganKementeraianTenagaKerjadanTransmigrasi.

15Agustus Jakarta

291. SosialisasiUUNo.25tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranDinasPendidikanNasionalKabupatenKonawe.

19Agustus Kab.KonaweSulawesiTenggara

292. MenghadiriundangandariPemerintahKotaSurabayadalamrangkapelayanankependudukandiKotaSurabaya.

19Agustus PemerintahKotaSurabaya,Jawatimur

293. SosialisasiUUNo.25tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranBKDKab.KonaweSulawesiTenggara.


294. SosialisasiUUNo.25tahun2009tentangPelayananPublikdijajaranSekretariatDaerahKab.KonaweSulawesiTenggara.


295. MenghadiriundangandariKecamatanWaruSidoarjodalamrangkapelayananadministrasipertanahan.

22Agustus KecamatanWaruSidoarjo,JawaTimur

296. KegiatanForumBakohumasKementerianPekerjaanUmum

23Agustus Solo,JawaTengah KegiatandiselenggarakanolehKementerianPU

297. KoordinasidenganAnggotaDPRDKabupatenSijunjungdalamrangkapenyusunanRanperdaLayananPublik.

23Agustus SumateraBarat PadakesempatantersebutOmbudsmanRIPerwakilanJawaTimurmenyampaikanmateriterkaitpenyusunanPERDALayananPublik.

298. RapatdalamrangkarencanakegiatanpenelitiandenganPerwakilanOmbudsmanRIYogyakartadanJawaTengah.

24– 25Agustus Yogyakarta,

299. RapatKerjaEvaluasiRealisasiAnggaranUKP4

26Agustus Yogyakarta,JawaTengah

KegiatandiselenggarakanolehUKP4TimEvaluasidanPengawasanPenyerapanAnggaran

300. MenghadiriundangandariKantorBadanLingkunganHidupSidoarjodalamrangkapelayananlingkunganhidup

26Agustus Sidoarjo,JawaTimur

301. MenghadiriundangandariPemkot.Surabayadalamrangkapelayanankepegawaian

27Agustus PemkotSurabaya,Jawatimur

302. SeminarNasionalOmbudsmanbekerjasamadenganFakultasHukumUniv.SyiahKuala

28Agustus BandaAceh,Aceh

303. MenghadiriundanganDPRDSumateraBarat

29Agustus KantorDPRDSumateraBarat

KegiatantersebutmerupakanrapatParipurna




tentangRanperdaAPBDPerubahan2013

304. KoordinasidenganSekdaPadangPanjang

29Agustus KantorWalikotaPadangPanjang,SumateraBarat

Memberikanarahantentangpelayananpublik

305. MenghadiriUndanganDPRDSumateraBarat

30Agustus KantorDPRDSumbar

RapatParipurnatentangRanperdaAPBDPerubahan2013

306. Sebagainarasumberdengantema“Peran,fungsidantugasOmbudsmanRIdalampelayananPublik”

2September Pemkot.Surabaya,JawaTimur

KegiatandiselenggarakanolehBKP&PMPemkot.Surabaya

307. Dialogdengantema“DetakSumbar”PelayananPublikdiPadangTV

3September Padang,SumateraBarat

308. Sebagainarasumberpadakegiatandiskusidenganlingkunganduniausaha

4September BandaAceh,Aceh

309. PertemuandenganSekdaPemerintahAceh,LogicadanSKPABandaAceh

4September KantorSekdaPemerintahAceh,

310. SebagainarasumberpadaorasiilmiahdiFakultasSyariahIAINAr‐Raniry

4September FakultasSyari’ah,BandaAceh

311. SosialisasiOmbudsmandanDiskusiMediadengantema:“KomitmenPerbaikanPelayananPublik”

5September Banjarmasin,KalimantanSelatan

SebagainarasumberadalahCalegDPRDProvinsiKalimantanSelatandanCalegDPRDKotaBanjarmasinyangdandihadiriolehAnggotaDPRDProvinsi/Kota,UnsurMediaMassa,Akademisi,PengamatKebijakanPublik,LSMsertaTokohMasyarakat.

312. MenghadiriundanganPengenalanwebsitePECAPP(PublicExpenditureAnalysisCapacityStrengtheningProgram)

6September BandaAceh

313. PertemuandalamrangkapengembanganjaringankerjadenganWartawandanLSM

09September SumateraBarat Darikegiatantersebutterbangunjaringankerjadalamrangkamelaksanakanpengawasanlayananpublik

314. SosialisasitentangUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmandanUUNomor25Tahun2009tentangPelayananPublikdiLingkunganPemdaPayakumbuh.

10September PemerintahKotaPayakumbuh

.

315. FocusGroupDiscussion(FGD)pengembangankurikulumdanmoduldiklatmanajemenpelayananpublik.

11September Jakarta

316. KoordinasidenganWalikotaPayakumbuh

11September KantorWalikotaPayakumbuh

PadakesempatantersebutsekalgusmensosialisasikanmengenaitugasdanwewenangOmbudsmandalamkaitannyadenganpelayananpublik.

317. SosialisasiUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRI

11‐13September KabupatenSambas

Padakesempatanyangsamadiadakangeraipengaduanuntukmemberikankemudahankepadamasyarakatdalam




menyampaikanpermasalahanmengenaipelayananpublik.

318. DialogInteraktifRadiodiradioHarauFMPayakumbuh.

12September SumateraBarat

319. DialogInteraktifdiRadioTopFMPadangPanjang.

12September PadangPanjang,SumateraBarat

320. DialogInteraktifdengantema"UpayamewujudkandanmeningkatkankualitaspelayananpublikyangbaikdanprimasesuaiUUNo.25Tahun2009tentangPelayananPublik"diRadioSuaraJombang

12September Jombang,JawaTimur

321. SosialisasiOmbudsmanRIdengantema,“Peran,fungsidantugasOmbudsmanRIdalamPelayananPublik”

12September PemerintahKabupatenJombang,Jawatimur

322. OtonomiAwards(TheFajarInstituteofProOtonomi/FIPO)

13– 15September

Makassar,SulawesiSelatan

323. SebagainarasumberpadakegiatanseminarPelayananPublikdenganTemaKualitasPelayananPublikdiOtonomiDaerahOlehBAPPEDASumateraBarat.


324. SebagainarasumberpadaDiklatPelayananPublikdiLingkunganDisdukcapilTanahDatar

14September Bukittinggi,SumateraBarat

325. SosialisasitentangPerananOmbudsmandalamPeningkatanPelayananPublikdiUniversitasBungHatta

14September UnivBungHattaSumateraBarat

326. PertemuandenganpihakLogica2 15September KantorLogica2,BandaAceh

327. MenghadiriUndanganDPRDSumateraBarat

16September KantorDPRDSumbar

KegiatanParipurnaRanperdatentangSTOTK,PengelolaanSumberDayaAirdanPerlindunganPerempuandanAnak

328. SosialisasiUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRepublikIndonesia

17September KabupatenLandak,KalimantanBarat

Padakesempatanyangsamadiadakangeraipengaduanbagimasyarakat

329. UndangandariKomisiYudisialRIdalamrangkaPelantikananggotaPerwakilanKomisiYudisialRIJawaTimur

17September Jawatimur

330. SosialisasiUUNo.25tahun2009tentangPelayananPublikuntukjajaranSekretariatDaerahProv.SulawesiTenggara

19September SulawesiTenggara

331. DialogkebangsaanyangdiselenggarakanolehBadkoHMICabangKendari


332. DialogInteraktiftentangPengawasanCPNSmelaluiRRIPadang


333. Dialog“BeritaRanahMinang”PelayananPublikmelaluiTVRISumateraBarat


334. KoordinasidenganSekdaTanah 20September Pemerintah Memberikanarahantentang




Datar KabupatenTanahDatar

pelayananpublik

335. KoordinasidenganSekdaKotaPesisirSelatan

20September PemerintahKabupatenPesisirSelatan,SumateraBarat

Memberikanarahantentangpelayananpublik

336. DialogInteraktifRadioFMPesisirSelatan


337. SebagainarasumberpadakegiatanseminarPelayananPublikAcehBesarORIdanIMM

22September Aceh

338. MenghadirikegiatanYayasanAnakBangsa(YAB)danOrganisasiMasyarakatSipil(OMS)dalamrangkamemperingatiHariPerdamaianInternasional“AcehDamaiDalamKeberagamaan”

22September BandaAceh

339. SosialisasitentangpengawasanseleksiCPNS/CPNSD


KegiatandilaksanakanbekerjasamadengankerjasamadenganPuspahamSulawesiTenggaradanDPDKNPISulawesiTenggara

340. MenghadiriseminarkinerjaUSAID 25September BandaAceh 341. PertemuandenganUNDPSAJI 26‐27September 342. Dialoginteraktifterkaitpengawasan

seleksiCPNS/CPNSDmelaluiRRIKendariSulawesiTenggara

26September Kendari,SulawesiTenggara

343. SosialisasiOmbudsmanRIdengantema,“Peran,fungsidantugasOmbudsmanRIdalamPelayananPublik”

26September JawaTimur

344. SosialisasiOmbudsmandanDiskusiMediadengantema:“PelayananPublikdiLembagaPemasyarakatanTelukDalam”

26September Banjarmasin,KalimantanSelatan

PadakesempatantersebutOmbudsmanRIPerwakilanKalimantanSelatanmengadakandiskusimelaluiStasiunTelevisiLokal(DutaTV)dengantema“PelayananPublikdiLembagaPemasyarakatanTelukDalam”

345. SosialisasipemantauanseleksiCPNS/CPNSDyangbebaspunglidanKKNkerjasamadenganICWdanPuspahamSulawesiTenggara

27September Kendari,SulawesiTenggara

346. SebagainarasumberSeminarPerananOmbudsmandalamPeningkatanPelayananPublikolehPERMAHIPadang


347. PertemuandalamrangkamenjalinkerjasamadenganDekandanPembantuDekanIVFakultasHukumUniv.MalikussalehLhokseumawe

27September Lhokseumawe,Aceh

348. SebagainarasumberpadakuliahumumPelayananPublikdiUniversitasJabalGhafur

28September Sigli,Aceh

349. DialoginteraktifterkaitseleksiCPNS/CPNSDyangdiselenggarakanolehSindoTVKendari

30September

Kendari,sulawesiTenggara

350. Melakukanwawancaradan 1Oktober UrbanTVBatam PerwakilanKepulauanRiau




sosialisasitentangpengaduanCPNS351. Kunjungankerja 1Oktober RRIStasiun

Jambi,KotaJambiPerwakilanJambi

352. MenghadiriperesmianruangassessmentcenterdanlaunchingprogramunggulanBiroSDMPoldaDIY

1Oktober GedungDitsabharaPoldaDIY

PerwakilanDIY

353. SosialisasipenggunaansistemCATdalamrekrutmenCPNSKotaDenpasar


PerwakilanBali

354. NarasumberpadakegiataSilaturahmidandeklarasimendukunggerakanantikorupsimenujuPEMILU2009

1Oktober KotaTanjungBalai

PerwakilanSumateraUtara

355. RapatbersamaKemenkumhamKanwilSumateraSelatanmembahaspersiapanpenerimaanCPNSdilingkunganKemenkumhamKanwilSumateraSelatan2013

1Oktober KantorKemenkumhamKanwilSumateraSelatan

PerwakilanSumateraSelatan

356. SemilokaKoordinasidanSupervisiKPK

2Oktober GedungGrahadiSurabaya

PerwakilanJawaTimur

357. MenghadiriseminarharihakuntuktahuDishubkominteldanKIA

2Oktober AulaUPTDSeuramoeInformasiAceh

PerwakilanAceh

358. Menghadirisemilokakoordinasidansupervisi(korsup)pencegahankorupsidiKP3B

2Oktober KP3B PerwakilanBanten

359. MengikutiworkshopIDI(IndeksDemokrasiIndonesia)DIYtahun2013

3Oktober HotelGrage,Suryowijayan,MalioboroYogyakarta

PerwakilanDIY

360. MenghadiriundanganperesmianPolresMesujidanpenandatangananPaktaIntegritas

3Oktober

PolresMesuji PerwakilanLampung

361. PengawasanCPNS 4Oktober KantorBKDSidoarjo

PerwakilanJawaTimur

362. Menghadiri13thAsianOmbudsmanAssociationConference

5‐9Oktober Teheran,Iran Bangjarlem,AnggotaOmbudsman

363. PertemuandenganpimpinanDPRDProv.PapuaBarat

6Oktober KantorDPRDProv.PapuaBarat

PerwakilanPapuaBarat

364. RapatKoordinasi 7Oktober PNSurabaya PerwakilanJawaTimur365. PertemuandenganWakilGubernur

Prov.PapuaBarat7Oktober KantorGubernur

Prov.PapuaBaratPerwakilanPapuaBarat

366. SosialisasiperandanfungsiOmbudsmanRI

7Oktober UMG,STIABinaTaruna

PerwakilanGorontalo

367. MenjadinarasumberDialogInteraktif“JambiHariIni”

7Oktober RRIStasiunJambi,KotaJambi

PerwakilanJambi

368. Sosialisasi“BimbinganPeningkatanPemahamanMasyarakatdalamPemakaiandanPemanfaatanTenagaListrik”olehPT.PLN(Persero)danDirektoratJenderalKelistrikan

7Oktober EmersiaHotel&Resort

PerwakilanLampung

369. MenghadiritalkshowdengantopikmenyorotpelayananpublikdiAceh

7Oktober TVRIBandaAceh PerwakilanAceh

370. MendapatkanpenjelasanterkaitrekrutmenCPNSKabupatenJembrana

7Oktober KantorSekretariatDaerahKab.Jembrana

PerwakilanBali

371. Sosialisasidanaudiensikepada 7Oktober PengadilanTinggi PerwakilanBanten




KetuaPengadilanTinggiBantendanjajarannya

Banten

372. RapatbersamaKemenkumhamKanwilSumateraSelatan,LBHPalembangdanBEMUnsri

7Oktober KantorKemenkumhamKanwilSumateraSelatan


373. Melakukansosialisasi 7‐10Oktober PemkabLinggadanBadanPenanamanModaldanPerizinanKab.Lingga

PerwakilanKepulauanRiauPesertapejabatdiSKPD,CamatdanLurah

374. SosialisasiUUNomor37Tahun2008tentangOmbudsmanRIdanpembukaanGeraiPengaduan

7‐11Oktober Kab.Sintang PerwakilanKalimantanBarat

375. Melakukanobservasilapanganunit‐unitpelayananpelayananpublikdalamrangkakepatuhan

7‐23Oktober SKPDDKIJakarta PelaksanaSKPDDKIJakarta

376. PengawasanCPNS 8Oktober BKDMojokerto PerwakilanJawaTimur377. PengawasanCPNS 8Oktober Kemenkumham

JawaTimurPerwakilanJawaTimur

378. SosialisasitentangkeberadaanOmbudsmanRIPerwakilanKalimantanBaratsekaligusmembukageraipengaduanmasyarakat

8Oktober KantorPemkabSintang

PerwakilanKalimantanBarat

379. MengadakanTalkshowtentangperandanfungsiOmbudsmanRI

8Oktober RRI PerwakilanGorontalo

380. KunjungankerjakeGubernurJambiHasanBasriAgus

8Oktober RumahdinasGubernurJambi,KotaJambi

PerwakilanJambi

381. DiskusitematikpotretkualitasstandarpelayanankesehatanKotaBandarLampungTahun2013olehPusatStudiStrategidanKebijakan

8Oktober RuangRestoranHotelMarcopollo

PerwakilanLampung

382. FGD“TransparansiCegahKorupsi”olehKomisiInformasiPublikProvinsiLampung

8Oktober KantorSekretariatKIPProvinsiLampung

PerwakilanLampung

383. SosialisasiOmbudsmanRIkepadaparaKepalaSekolahNegerise‐KotaDenpasar

8Oktober BalaikotaDenpasarBali

PerwakilanBali

384. SosialisasidanaudiensikepadaKepalaDJPBNSerangdanjajarannya

8Oktober DJPBNSerang PerwakilanBanten

385. SosialisasidanaudiensikepadaKetuaPengadilanTinggiAgamaProvinsiBantendanjajarannya

8Oktober PengadilanTinggiAgamaProvinsiBanten

PerwakilanBanten

386. NarasumberatasundanganKantorImigrasiKlasIKhususJakartaSelatan

8Oktober HotelSalakBogor OmbudsmanRI

387. MenghadirilokakaryapengintegrasianSPMdalamRPJMD

8‐10Oktober HotelBestWestOJJotelMalang

PerwakilanJawaTimur


9Oktober NGOJaringanPengembang‐anSumberDayaAlam,PWI

PerwakilanGorontalo

389. MenghadiriLokakaryaTimKoordinasidanSupervisiPencegahanKorupsiyangdilaksanakanKPKdanBPKP

9Oktober KantorGubernurJambi

PerwakilanJambi




390. SosialisasiOmbudsmanBalikepadaanggotalembagakonsultasidanbantuanhukumwanitadankeluargadijalan

9Oktober KantorlembagakonsultasidanbantuanhukumwanitadankeluargadijalanTukad

PerwakilanBali

391. SosialisasiOmbudsmanRIdenganpembagianBrosurdanLeaflet

9‐11Oktober WisataAerozKotaMedan


392. SosialisasiOmbudsmanRI 10Oktober RadioPradnyaSuaraTuban

PerwakilanJawaTimur


10Oktober KemenkumhamProv.Gorontalo

PerwakilanGorontalo

394. MendapatkanpenjelasanterkaitrekrutmenCPNSdenganBPKPPerwakilanProvinsiBalidanInspekturseluruhBali

10Oktober KantorBPKPProvinsiBali

PerwakilanBali

395. MenghadirisemilokakoordinasidansupervisipencegahankorupsiolehKPKdanPemerintahAceh

10Oktober GedungSerbagunaSekretariatDaerahAceh

PerwakilanAceh

396. SosialisasidanaudiensikepadaKapoldaBantendanjajarannya

10Oktober PoldaBanten PerwakilanBanten

397. SosialisasidanaudiensikepadaKepalaKejaksaanTinggi

10Oktober KejaksaanTinggiBanten

PerwakilanBanten

398. SosialisasiOmbudsmanRI 11Oktober KantorPemkab.Lamongan

PerwakilanJawaTimur


11Oktober WalikotaGorontalo,DPRDGorontalo

PerwakilanGorontalo

400. MendapatkanpenjelasanterkaitrekrutmenCPNSKabupatenKarangasem

11Oktober KantorSekretariatDaerahKab.Jembrana

PerwakilanBali

401. MenyaksikanpelaksanaanverifikasidokumenaslidanpemberiankartupesertaujianCPNS

11Oktober KantorKemenkumhamProv.Bali

PerwakilanBali

402. MenghadiripertemuandenganpihakBKPPProvinsiAceh

11Oktober AulaBKPPBandaAceh

PerwakilanAceh

403. MenghadiripertemuandenganpihakLogicaterkaitlanjutanpembahasanRABkerjasama

11Oktober KantorLogica2BandaAceh

PerwakilanAceh

404. RapatKoordinasiPengawalanProsesseleksiNasionalCPNSTahun2013

11Oktober KantorPerwakilanBPKPProv.JawaBarat

PerwakilanJawaBarat

405. NarasumberkegiatanpenyusunandanpembahasansistempengaduanwhistleblowerdanpengelolaangratifikasidilingkunganKESDM

11‐12Oktober SerpongTangerang,Banten

OmbudsmanRI

406. SebagaiPemakalahmengenaiPerananOmbudsmanRepublikIndonesiaDalamPenyelenggaraanPelayananPublik(DiberikanpadaAcaraPembekalanKKNUniversitasKristenIndonesiaMaluku)

12Oktober AulaUniversitasKristenIndonesiaMaluku

PerwakilanMaluku

407. Sosialisasiklinikdankonsultasipelayananpublik

13Oktober Citraland,SimpangLima

PerwakilanJawaTengah

408. MengikutiDiskusiTematikPelayananPublik

15‐19Oktober Jakarta MenyampaikaninformasiyangdiperolehkepadaKepaladanAsistenlaindi




PerwakilanOmbudsmanRImasing‐masing

409. PengawasanCPNS 16Oktober KemenkumhamJatim

PerwakilanJawaTimur

410. WorkshopMisteryShoper 16Oktober HotelInnaSurabaya

PerwakilanJawaTimur

411. NarasumbertalkshowMorningCoffeetentangPelayananPublik

16Oktober RRIGorontalo PerwakilanGorontalo

412. SosialisasidanaudiensikepadaBupatiSerangdanjajarannya

16Oktober KabupatenSerang PerwakilanBanten

413. SosialisasidanRakortentangImplementasiPenyusunandanPenerapanStandarPelayananpadaseluruhSKPDlingkupPemkabBelu

16‐19Oktober Kab.Belu

414. SeminarRevitalisasiPengadilanTipikor

17Oktober KYSurabaya PerwakilanJawaTimur

415. RapatPersiapanTesCPNS 17Oktober PemprovJawaTimur

PerwakilanJawaTimur

416. DiskusidenganBEMUKBMUnila 17Oktober AulaKantorOmbudsmanRIPerwakilanLampung

PerwakilanLampung

417. MenghadiriUndanganSosialisasiDewanKehormatanPenyelenggaraPEMILU(DKPP)

17Oktober HotelJ.WMarriotMedan


418. MenerimakunjunganBadanIntelijenNasionalDaerah

17Oktober KantorPerwakilanOmbudsmanRIAceh

PerwakilanAceh

419. SosialisasidanaudiensikepadaKetuaKomisiInformasiProvinsidanjajarannya

17Oktober KomisiInformasiProvinsiBanten

PerwakilanBanten

420. SosialisasidanaudiensikepadaPemredRadarBantendanjajarannya

17Oktober HarianRadarBanten

PerwakilanBanten

421. MenghadiriundangandiskusipanelKeterbukaanInformasiPublik

17‐18Oktober HotelAstonTanjungpinang

PerwakilanKepulauanRiau(Peserta)

422. TalkshowKepatuhanPemerintahDaerahterhadapUU25/2009tentangPelayananPublik

18Oktober BandungTV PerwakilanJawaBarat

423. SosialisasitentangOmbudsmanRIpadakuliahumum

19Oktober STAIDarulUlumKab.HuluSungaiSelatan

TargetmahasiswaSTAIyangadadiKabupaten‐kabupaten,Prov.KalimantanSelatan

424. MenghadiriundangansebagainarasumberDialogInteraktifdengantema“PeranOmbudsmandalamMeningkatkanKualitasdanKuantitasPendidikandiKotaMetro”

19Oktober ORPemdaKotaMetro


21Oktober UniversitasGorontalo

PerwakilanGorontalo

426. RapatKoordinasi 21Oktober LSMFitraJatim PerwakilanJawaTimur427. PengawasanCPNS 21Oktober BKDJawaTimur PerwakilanJawaTimur428. Sosialisasidanaudiensikepada

KakanwilKementerianAgamaBantendanjajarannya

21Oktober KementerianAgamaBanten

PerwakilanBanten

429. SosialisasidanaudiensikepadaWakilKetuaPTUNSerangdanjajarannya

21Oktober PTUNSerang PerwakilanBanten

430. RapatKoordinasidengan 21Oktober Kantor PerwakilanJawaBarat




PerusahaanDaerahJasadanKepariwisataanProvinsiJawaBaratmengenaiprosedurgantirugiataskerusakanbarang‐barangmilikTokoBlackCat.

OmbudsmanRIPerwakilanProvinsiJawaBarat

431. PengawasanCPNS 22Oktober PemprovJawaTimur

PerwakilanJawaTimur

432. SosialisasidanaudiensikepadaPemredBantenPosdanjajarannya

22Oktober HarianBantenPos

PerwakilanBanten

433. KunjungankePemdaOganIlirdalamrangkapersiapansosialisasiOmbudsmanRI

22Oktober PemkabOganIlir PerwakilanBanten

434. NarasumberkegiatanbimbinganteknispenyelesaiankasuspelanggarandisiplindilingkunganKementerianPendidikandanKebudayaan

22Oktober Bandung,JawaBarat

OmbudsmanRI

435. SosialisasitentangOmbudsmanRIdalamrangkamembangunjaringankerjadenganakademisidanLSM

22‐25Oktober SurakartadanSukoharjo

436. PengawasanCPNS 23Oktober SMAN5Surabaya PerwakilanJawaTimur

437. PertemuandansilahturahmidenganKepalaBPKPbesertastafmengenaipencegahanpenyimpangandanpengawasanseleksipenerimaanCPNStahun2013Kab.Sarolangu,Kab.Batanghari,danKotaSungaiPenuh

23Oktober KantorBPKPPerwakilanJambi,KotaJambi

KepalaPerwakilandanAsisten

438. MenghadiriundanganKementerianAgamaKanwilProv.Riau

23Oktober HotelMutiaraMerdeka

Menjadinarasumberdengantema“PeranOmbudsmanDalamRangkaPencegahanDanPemberantasanKorupsiSertaPenyelenggaraanPemerintahYangBaik”

439. PesertasosialisasipanduanpenyelenggaraanCPNSDdaripelamarumumdanhonorerkategoriIIDaerahProvinsiLampungFormasiTahun2013olehBKDProvinsiLampung

23Oktober GORSaburaiBandarLampung

PerwakilanLampung

440. SebagaiPesertaaktifKegiatanSekretariatanRANHAMIVKementerianHukumdanHAMSUMUT

23Oktober KementerianHukumdanHAMSUMUT

PerwakilanSumateraUtarat

441. RapatkoordinasipengawasanpelaksanaanseleksinasionalpenerimaanCPNStahun2013

23Oktober PerwakilanBanten


24Oktober KantorPengaduanPelayananPublik

PerwakilanGorontalo

443. Mengikutisemilokakoordinasidansupervisipencegahankorupsitahun2013

24Oktober HotelGarudaYogyakarta

PerwakilanDIY

444. TalkshowinteraktifdiRadioSukoharjo,JawaTengah

24Oktober RadioRSDPKab.Sukoharjo

PerwakilanDIY

445. MenghadiridiskusipublikPECAPP 24Oktober 3in1CoffeeShopBandaAceh

PerwakilanAceh

446. SosialisasiSingleWindow 25Oktober PemkotSurabaya PerwakilanJatim447. Memberikanpaparantupoksidan 25Oktober Kampus PerwakilanDIY




peranOmbudsman UniversitasSukoharjo

448. RapatkoordinasipengawasandanpengamananseleksiCPNSDIYtahun2013

25Oktober BKDDIY PerwakilanDIY

449. RapatKoordinasidanKonsultasiPelayananMasyarakat

25Oktober KementerianHukumdanHAMSUMUT


450. MenerimakunjunganKepalaBPKPAcehterkaitmasalahCPNS


PerwakilanAceh

451. MenerimakunjunganKetuaKomisiDDPRKNaganRayaterkaitpermasalahanK2PemkabNaganRaya


PerwakilanAceh

452. SosialisasidenganLSMdanTokohMasyarakat,RadioBarometerKotaKediri

26Oktober Kediri,Jatim PerwakilanJawaTimur

453. MenghadiriseminarARD(AcehResourceandDevelopment)dengantemaperanmasyarakatdalamgerakanmemperkokohwawasankebangsaan

26Oktober AulaKesbangpolinmasProv.Aceh

PerwakilanAceh

454. Menghadiriseminarsosialisasipemantauanpelaksanaane‐procurementdiinstansipemerintah

28Oktober AulaPemkotBandaAceh

PerwakilanAceh

455. Menghadiriseminarkebangsaan 28Oktober HotelReginaBandaAceh

PerwakilanAceh

456. RapatKoordinasidenganBadanKepegawaianDaerahKotaBandungdanDinasPertamanandanPemakanKotaBandungmembahasprosedurdalamseleksiCPNSuntukKategoriII

28Oktober KantorOmbudsmanRIPerwakilanProvinsiJawaBarat

PerwakilanJawaBarat

457. TalkshowKepatuhanPemerintahDaerahterhadapUU25/2009tentangPelayananPublik

28Oktober PRFMBandung PerwakilanJawaBarat

458. MenghadiriundanganGubernurKepriuntukacaraSemilokaKoordinasidanSupervisiPencegahanKorupsibersamaKPKdanBPKP

28‐29Oktober KantorProvinsiKepulauanRiau,Dompak

PerwakilanKepulauanRiau

459. PertemuandenganTimKomisiIIDPRRI

28‐30Oktober KantorOmbudsmanPerwakilanSumateraUtara

OmbudsmanRI

460. MengikutikegiatanAdvanceInvestigationTraining

28Oktober‐1Nopember

HotelAston,Yogyakarta

PerwakilanKepulauanRiau(Peserta)

461. MenghadiriseminarInovasiDaerahdalamPeningkatanPelayananPublikdanDiseminasiProgramKinerja‐USAID

HotelClubBungaKotaBatu,Malang

462. PengawasanCPNS 29Oktober AkademiKeselamatanPenerbanganSurabaya

PerwakilanJawaTimur

463. SosialisasiOmbudsmanRIdengantema“ForumSilaturahmiPemangkuPelayananPublik”diJawaTengah

29Oktober HotelHorisonSemarang


464. Mendampingikunjungankerja 29‐30Oktober Jayapura OmbudsmanRI




KomisiIIDPRRIkeProvinsiPapua465. SosialisasitentangOmbudsmanRI 29Oktober‐1

NovemberRadioRSPDPurbalingga

PerwakilanDIY

466. Seminarketerbukaaninformasipublik

30Oktober HotelEmpireSurabaya

PerwakilanJawaTimur

467. SebagaiPemakalahmengenaiPerananOmbudsmanRepublikIndonesiaDalamPengawasanPenyelenggaraanPelayananPublikDanManfaatnyaBagiAMANDiMaluku(DiberikanpadaAcaraDiskusiSehariAliansiMasyarakatAdatNusantara)

30Oktober BaeleoNegeriTihulale,KabupatenSeramBagianBarat

PerwakilanMaluku

468. MengikutipemaparanhasilkoordinasisupervisipencegahankorupsiolehKPK,Ombudsman,BPKP.

30Oktober KantorGubernurBali

PerwakilanBali

469. MenghadiriRakorCamat 30Oktober HermesHotelBandaAceh

PerwakilanAceh

470. KunjungankeKantorBPKPPerwakilanSulawesiBarat

31Oktober KantorBPKPPerwakilanSulawesiBarat

PerwakilanSulawesiBarat

471. Menghadirilokakaryaseminarkoordinasidansupervisipencegahankorupsi

31Oktober PemprovGorontalo

PerwakilanGorontalo

472. SosialisasiOmbudsmanRIdenganpembagianBrosurdanLeaflet

31Oktober WisataPagaruyungKotaMedan


473. RapatkoordinasidankerjasamapengawasanpemiludanlaunchinggerakansatujutarelawanpengawaspemiluolehBawasluProv.Lampung

31Oktober EmeraldBallroom,EmersiaHotel

PerwakilanLampung

474. Talkshowinteraktif 31Oktober RadioRSDPKab.Banjarnegara

PerwakilanDIY

475. AudiensidansosialisasikePemdaProvinsiBengkulu

31Oktober PemprovBengkulu

PerwakilanBengkulu

476. MenghadiriseminarnasionalLANdengantemareformasibirokrasididaerah:kesiapandantantangan

31Oktober HotelHermesPalaceBandaAceh

PerwakilanAceh

477. SosialisasidanaudiensikepadaKomisionerKPUBantendanjajaransekretariat

31Oktober KPUBanten PerwakilanBanten

478. Sosialisasi 31Oktober‐2November

MesjidNurulHijrah


479. Penyusunanbukubestpracticeskantorperwakilan

Agustus‐Oktober KomblikBangjarlem

480. NarasumberpadapengembangankapasitasP2TP2AdalampendampinganperempuandananakkorbankekerasandiKabupatenTojoUnaUna

Oktober

HotelMarinaSulteng

PerwakilanSulawesiTengah

481. NarasumberpadapeluncuranbukumenakarkomitmenkerakyatancalondalampilkadaDonggaladanPemilu2014karyaAdhaNadjamuddin

Oktober PressRoomKantorGKDHPalu


482. NarasumberpadasosialisasiperanOmbudsmandalampencegahankorupsi

Oktober PressRoomKantorGKDHPalu


483. MelakukansosialisasiUU37tahun Oktober‐ KantorKemenag, PerwakilanAceh




2008tentangOmbudsmandiAcehTengah,GayoLues,AcehTenggara,Subulussalam,AcehSingkildanAcehSelatan

November STAINGajahPutihdanBKPPAcehtengah,KantorInspektoratdanBKPPGayoLues,KantorInspektoratdanBKPPAcehTenggara,InspektoratdanBKDSubulussalam,KantorBKPPAcehSingkil,KantorInspektoratdanBKPPAcehSelatan

484. Rapatteknispenilaianlayananprima3kabupaten/kotadiSulawesiTengah

Oktober KantorKemenpan_RBJakarta


485. NarasumberRRIStasiunPaluuntukprogramsahabatmerahputih

Oktober‐Desember

RRIStasiunPalu PerwakilanSulawesiTengah

486. NarasumberRRIStasiunPaluuntukBeritaPelayananPublik

Oktober‐Desember

RRIStasiunPalu PerwakilanSulawesiTengah

487. NarasumberRadioAlChairaatpadaProgramKarebaKaKomiudanProgramNonJayo‐jayo

Oktober‐Desember

RadioAlChairaat PerwakilanSulawesiTengah

488. NarasumberdalamBerita489. Iklanlayananmasyarakat Oktober‐

Desember

490. PenerbitanmajalahSuaraOmbudsman

Januari‐Desember

491. PengawasanCPNS 1November BKDSurabaya PerwakilanJawaTimur492. Sosialisasidanaudiensikepada

KepalaPerwakilanBPKRIProvinsiBantendanjajarannya

1November BPKRIProv.Banten

PerwakilanBanten

493. PemantauanpelaksanaanujiantulisseleksiCPNSDIYtahun2013

3November RuangWakilGubernurDIY

PerwakilanDIY

494. Sosialisasimysteryshopper 4November RRISurabaya PerwakilanJawaTimur495. Sosialisasi 4November KantorBPKP



496. NarasumbersosialisasiPerdaNomor3Tahun2012tentangKolaborasiPengelolaanTamanHutanRayaWanAbdulRachman

4November Kab.Pesawaran PerwakilanLampung

497. SosialisasidiKab.OganIlir 4November Kab.OganIlir PerwakilanSumateraSelatan

498. SebagaiPemakalahmengenaiMemahamiKebijakanPublik:DalamKerangkaPikirDanTindakUntukAdvokasiDiMaluku(DiberikanpadaAcaraPelatihanTIMAdvikasiKebijakanPublikOlehGMKICabangAmbon)

5November KantorGMKICabangAmbon,KotaAmbon

PerwakilanMaluku

499. Sosialisasi 6November STIEMMMamuju PerwakilanSulawesiBarat500. MengikutipelatihanBendahara

Pengeluaran6‐9November Jakarta Peningkatanpengetahuan

dalammengelolakeuangan501. SosialisasiOmbudsmanRIdengan 6‐9November Kabupaten PerwakilanSumateraUtara




pembagianBrosurdanLeafletdisertaiCeramahdiKecamatanPahaeJaedanKecamatanSimangumban

TapanuliUtara

502. Menjadinarasumberpelayananhaji 7November KementerianAgamaWilayahProvinsiGorontalo

PerwakilanGorontalo

503. SosialisasidanmenjadinarasumberUUNo.37Tahun2008danUUNo.25Tahun2009diKab.TanjungJabungBarat

7November AulaPKKKab.TanjungJabungBarat

504. SosialisasitentangOmbudsmanRI 7November KantorPemkab.Bangkalan

505. Sosialisasi 7November TerminalSimbuangMamuju


506. NarasumberdalamseminardiUGM 7November KampusUGMYogyakarta

PerwakilanDIY

507. WorkshopTindakLanjutMoUOmbudsmanRIdenganPOLRI

7November Jakarta Bid.PenyelesaianLaporan&SubbidPeningkatanKapasitasYanblik&Litbang

508. RakorOmbudsmanRIdenganPolri 7November HotelBorobudur,Jakarta

BidangPengawasan

509. Narasumberdalamseminar“OptimalisasiSistemPelayananPublikBagiUnitPelayananTeknis(UPT)diLingkunganDitjenRehabilitasiSosial”

7November HotelCaliforniaBandung

PerwakilanJawaBarat

510. SosialisasitentangOmbudsmanRI 8November RKPDKab.Pamekasan

511. MenghadiriundanganDPRDKotaBatamdalamkonsultasiNarasumberPansusPembahasanRanperdatentangPelayananPublik

8November KantorDPRDKotaBatam

PerwakilanKepri

512. Sosialisasi 8November PolresMamuju PerwakilanSulawesiBarat513. Sosialisasi 11November KantorGubernur

SulawesiBaratPerwakilanSulawesiBarat

514. PengawasanCPNS 12November BKDSidoarjo PerwakilanJawaTimur515. Sosialisasi 12November WakilGubernur

SulawesiBaratPerwakilanSulawesiBarat

516. AudiensidansosialisasikePolresRejangLebongdanKejariCurup

12November PolresRejangLebong

PerwakilanBengkulu

517. MenghadirirapatkoordinasipembentukanforumpemantauindependenpembangunanzonaintegritasdilingkunganDitlantasPoldaKep.BangkaBelitung

12November DitlantasPoldaKep.BangkaBelitung

PerwakilanKep.BangkaBelitung

518. RapatKoordinasimengenaiWorkshopProblematikaKasusPertanahandanPenyelesaiannya

12November Kanwil.BPNProv.JawaBarat

PerwakilanJawaBarat

519. MelakukanpersiapankegiatanDiskusiPublikdengantema“PartisipasiMahasiswadalamMembangunKualitasPelayananPublik”

12‐13November UniversitasSebelasMaret

OmbudsmanRIdenganUniversitasSebelasMaret

520. Sosialisasidankoordinasikelembagaan

12‐15November Kab.PenajamPaseUtaradanKab.Paser

PerwakilanSamarinda




521. Sosialisasi 13November KetuaDPRDSulawesiBarat


522. Audiensidansosialisasi 13November PemdaKab.BengkuluUtara

PerwakilanBengkulu

523. KunjungankeKantorKIPAceh 13November KantorKIPAceh PerwakilanAceh524. KunjungankeBawasluAceh 13November KantorBawaslu

AcehPerwakilanAceh

525. RapatKoordinasidenganBadanPertanahanNasional

13November KantorOmbudsmanRI

BidangPengawasan

526. MengikutiWorkshop“ProblematikaKasusPertanahandanPenyelesaiannya

13‐16November Bogor,JawaBarat

527. Rapatkoordinasi 14November BLHSidoarjo PerwakilanJawaTimur528. Peresmiankantordandiskusi

“Peradilanyangbersih”14November KantorKomisi

YudisialSurabayaPerwakilanJawaTimur


14November SekdaKabupatenGorontaloUtara

PerwakilanGorontalo

530. Menghadiriseminartema“PenangananSengketaPelayananPublik”danpenandatangananCitizenCharterantaraPuskesmasSookoTubandenganWarga(multistakeholderforum/MFS)

14November PuskesmasSookoKec.Tuban

531. MengikutiworkshopRADPencegahandanPemberantasanKorupsiDIY

14November HotelRoseInYogyakarta

PerwakilanDIY

532. PembicaratalkshowyangdiselenggarakanolehDirektoratKemitraandanAlumniUniversitasGadjahMada

14November Yogyakarta

OmbudsmanRI

533. MenjadinarasumbersosialisasiOmbudsmanRIdiTingkatGrassroot

14‐15November Samarinda DiselenggarakanolehLembagaGerbangKalimantanTimur

534. SosialisasidankonsultasidenganLSMdanmasyarakatsertamenyebarbrosur,stiker,danleaflet

14‐16November Kab.Asahan PerwakilanSumateraUtara

535. Sosialisasi 14‐17November KejaksaanTinggiSulselbar,KapoldaSulselbar,PengadilanTinggiMakassar


536. MenghadiriundangankoordinasitentangpemantaudantatacarapemantauanpemilihanumumanggotaDPR,DPD,dananggotaDPRD

15November Prov.Kep.BangkaBelitung


537. MenghadirisosialisasiUUPelayananPublikdilingkunganKemenagAcehBarat

15November GedungserbagunaLapang,Meulaboh

PerwakilanAceh

538. SosialisasidankonsultasidenganLSMdanmasyarakatKab.Asahan,SumateraUtara,menyebarkanbrosur,stiker,danleafletOmbudsmanRI

15‐17November Kab.Asahan KepalaPerwakilan

539. MenjadinarasumbersosialisasipadakegiatanPembinaanKepegawaian

16November HotelArowana,Pekanbaru

KepalaPerwakilan

540. MenghadiriundanganBadanPertanahanNasionalRI

16November HotelArowana MenjadinarasumberpadapembinaanSDM




541. SosialisasiOmbudsmanRIdanklinikpengaduanpelayananpublik

16‐17November KotaPandeglang OmbudsmanRI

542. SosialisasidanklinikpengaduanbersamaTimAsistenORIPusatdiKabupatenPandeglang

17November Kab.Pandeglang PerwakilanBanten

543. Rapatkoordinasi 18November ITSSurabaya PerwakilanJawaTimur

544. MenghadiriundangandariGlobaliBiennalegunamenyambutperhelatanWorldCulturalForum2013diRumahTopengdanwayangSetiadharmaKamenuhGianyar

18November RumahTopengdanWayangSetiadharmaKamenuhGianyar

PerwakilanBali

545. Rapatkoordinasi 19November PoldaJatim PerwakilanJawaTimur546. Narasumberdalamworkshop

penguatankomunikasidanlembaganegaraolehJawaPosforOtonomiDaerah

19November MecureHotel PerwakilanSumateraBarat

547. KeikutsertaandalamRapatForumLaluLintasKotaSerang

19November HotelFlamengo PerwakilanBanten

548. TalkshowdiRRIPalembang 19November RRIPalembang PerwakilanSumateraSelatan

549. MenghadiriundanganperihalPansusPembahasanRanperdatentangSOTK

20November KantorDPRDKotaBatam

PerwakilanKep.Riau

550. KoordinasitentangDukunganHibahTanahdariPemerintahProvinsiSulawesiBaratuntukpembangunankantorOmbudsmanRIPerwakilanSulawesiBarat

20November KetuaDPRDSulawesiBarat

PerwakilanSulawesi Barat

551. Kunjungankerja 20November RedaksiJambiTV PerwakilanJambi552. Kunjungankerja 20November RedaksiJekTV PerwakilanJambi553. NarasumberKuliahUmum 20November KampusFisipol

UGMPerwakilanDIY

554. MelakukanseminardanpenandatangananMOUORIAcehdanUniversitasMalikussaleh

20November AulaFakultasHukumUnimal,Lhokseumawe

PerwakilanAceh

555. MenghadiriseminarKPIdengantemasinergiKPI,mediadanelemenmasyarakatmenciptakanpenyiaransehat

20November HermesPalaceHotelBandaAceh

PerwakilanAceh

556. MenghadirirapatkoordinasiforumgubernursewilayahSumateratahun2013

20November Prov.Kep.BangkaBelitung


557. SosialisasiOmbudsmanRI,menjadinarasumber,danpenandatanganankesepakatanbersama

20‐21November Kab.LampungTengah

seminarSosialisasiOmbudsmanRIdengantema“PeranOmbudsmanRI,PemerintahDaerahdanMasyarakatdalamMewujudkanPelayananPublikyanglebihBaik”

558. MenghadiriUndanganFakultasIlmuSosialdanIlmuPolitikUniversitasRiau

21November UniversitasRiau MenjadiNarasumberKuliahUmumDosentamu

559. Sosialisasi 21November KantorKanwilBPNProv.SulawesiBarat


560. MenghadiriundanganFISIPUniversitasRiau

21November UniversitasRiau MenjadinarasumberKuliahUmum/dosentamu

561. Narasumbersosialisasidanpenyusunanstandarpelayananserta

21‐22November Bogor OmbudsmanRI




penilaianunitpelayananpublikdilingkunganBadanLitbangESDM

562. MemenuhiundangandariWakilGubernurNusaTenggaraBarat

21‐23November Lombok OmbudsmanRI

563. MelakukandialogtentangPelayananPublikKotaBatam

22November RRIKotaBatam AdanyainformasikepadamasyarakatsehubungandenganakanditerbitkannyaPerdaPelayananPublikKotaBatam

564. SosialisasitentangOmbudsmanRI 22November GedungWakilBupatiKab.HuluSungaiSelatan

Targetibu‐ibuPKKyangtergabungdalamGabunganOrganisasiWanitaseProv.KalimanatanSelatan

565. NarasumberpadakegiatanbimbinganteknispenyelesaiankasuspelanggarandisiplindilingkunganKementerianPendidikanddanKebudayaan

22‐23November Medan,SumateraUtara

OmbudsmanRI

566. MenghadiriundanganOmbudsmanRIdalamrangkaRakerPenyelesaianLaporan

23‐28November HotelGrandInnaKuta,Bali

Penyelesaianlaporan,evaluasi,danrencanaprogramth.2014

567. Rapatpersiapanpeluncuranpenelitiankepatuhanpemerintahdaerahprovinsidanpemerintahdaerahkota

23‐28November Bali

OmbudsmanRI

568. Menghadiriundangandiskusipengawasanpemilu

24November HotelAstonSolMarinaBangkaTengah

PerwakilanKep.Bangkabelitung

569. SeminarmengenaipotretketerbukaaninformasidiJawaBarat

25November HotelTopasGaleriaBandung

PerwakilanJawaBarat

570. MenghadirikunjungankeUP3BenerMeriah

25‐26November PemkabBenerMeriah

PerwakilanAceh

571. MengikutiacarapublikasihasilpenelitianLODDIYdalamperumusandraftnaskahakademikdanRaperdaPelayananPublikDIY

26November KantorLODDIY PerwakilanDIY

572. NarasumberRapatDewanPendidikanKabupatenTabanan

26November KantorBupatiTabanan

PerwakilanBali

573. MenghadirisosialisasiUUPelayananPublikdilingkunganKemenagAcehUtara

27November AulaWismaKutaKarang,Lhokseumawe

PerwakilanAceh

574. PeresmianUnitPengaduanPelayananPublik(UP3)diPuskesmasMenteng,Palangkaraya,TalkshowdansosialisasiUP3diRRIbersamaOmbudsmanRI,UNDP,DinkesKotaPalangkaraya

28November PuskesmasMenteng,TVRI,RRIKalimantanTengah

KerjasamaORI,UNDP,Pemkot

575. Rapatkoordinasi 28November WalikotaSurabaya

PerwakilanJawaTimur

576. Sosialisasi“OperasiSigerTerang”olehPT.PLN(Persero)DistribusiLampung

28November RuangAulaBalaiSakaiSambayanPT.PLN

PerwakilanLampung

577. MenghadiridiskusipublikPECAPPUnsyiah

28November 3in1CoffeeShopBandaAceh

PerwakilanAceh

578. PenandatangananjanjidanrekomendasiperbaikanpelayananpublikpadaDinasKependudukandanCatatanSipilKotaPalu

28November AulaAuditoriumKotaPalu


579. Narasumbertalkshowinteraktif 28‐29November TVRIKota OmbudsmanRI




mengenaimembangunpartisipasimasyarakatdalamperbaikanpelayananpublikmelaluipemanfaatanunitpengaduanpelayananpublik(UP3)diKotaPalangkaraya

Palangkaraya

580. SosialisasiOmbudsmanRIdalamacaraRapatKerjapengawasantahapanpemilutahun2014dengantema“NetralitasPenyelenggaraNegaradalamPemiluLegislatifTahun2014”

28‐29November TheBandunganHotelKab.Semarang


581. MenghadirilokakaryaevaluasidankeberlanjutanprogramLogica2

28‐29November HermesPalaceHotelBandaAceh

PerwakilanAceh

582. KeikutsertaandalamRapatForumLaluLintasKabupatenSerang

29November KantorDishubkominfoKab.Serang

PerwakilanBanten

583. NarasumberpadapengembangankapasitasP2TP2AdalampenghapusanperdaganganorangdiSulawesiTengah

November GedungBapelkesProvinsi


584. NarasumberpadaMusdaIkatanJurnalisTelevisiIndonesia

November GrahaMuliaHotel PerwakilanSulawesiTengah

585. PelatihanTOTpetugasUP3Mtentangpendampinganpsikologi

November SwisbelHotelPalu


586. MemenuhiundanganDiesNataliske58FakultasIlmuSosialdanIlmuPolitikUniversiasGadjahMada

1‐2Desember UKMYogyakarta OmbudsmanRI

587. SupportProgramAusaid 2Desember HotelSantikaSurabaya


588. Menghadiriacaradiklatdengantema“PeningkatanPelayananPublikdiKab.Lumajang”

2Desember HotelAstonJember

589. MengikutipelatihanBasicInvestigationTraining

2‐7Desember HotelSurabaya PenyelenggaraAusAID

590. NarasumberdiRRIPalangkaraya 3Desember RRIPalangkaRaya

PermintaandariRRI

591. MenghadiriundanganUpacaraHUTPU

3Desember DinasPUProv.Kalteng

UndanganGubernur

592. KeikutsertaandalamRapatForumLaluLintasKotaSerang

3Desember MapolrestaSerang

PerwakilanBanten

593. RapatkoordinasidenganKementerianDalamNegeri

3Desember HotelAlilaJakarta BidangPengawasanOmbudsmanRI

594. PencananganzonaintegritasmenujuwilayahbebaskorupsipadaPemprov.SumateraSelatan

3Desember

HotelAristaPalembang

OmbudsmanRI

595. KunjunganmediadalamrangkasosialisasiOmbudsmanRI

3‐5Desember Kab.Subang

596. KoordinasikeInspektoratSulawesiBarat

4Desember KantorGubernurSulawesiBarat


597. MenghadiriundanganstrategicmeetingSAJIdanBappenas

4‐5Desember Bandung BidangPencegahan

598. KoordinasikeSekretarisDaerahProvinsiSulawesiBarat



599. MenjadinarasumberdalamkegiatanBimbinganTeknisPeningkatanKapasitasAparaturdalamrangkaOptimalisasiPelayananPublikuntuk

5Desember Kab.LampungTimur




SekretarisCamatdanKasiTrantibKab.LampungTimur

600. KoordinasidenganIRWILProv.PapuaBaratdalamrangkaRAKORNASOmbudsmanRI

5Desember KantorIRWILProv.PapuaBarat


601. MelakukanRakerPenyusunanStandarPelayanandiKPUDdanKPUP

5Desember KantorORIKepri AdanyakomitmendariKPUDdanKPUPuntukmembuatdanmelaksanakanstandarpelayanan

602. NarasumberbimbinganteknispeningkatankapasitasaparaturdiPemkabLampungTimur

5Desember HotelYestoyaWayJeparaKab.LampungTimur

PerwakilanLampung

603. Mengikutiseminar“SeleksiPengangkatanHakimsebagaiRangkaianProsesReformasiPeradilan”

5Desember FakultasHukumUGM

PerwakilanDIY

604. KoordinasidenganSEKDAProv.PapuaBaratdalamrangkaRAKORNASOmbudsmanRI

6Desember KantorSEKDAProv.PapuaBarat


605. KoordinasidenganKepalaBiroPemerintahanProv.PapuaBarattentangpelayananpublikdilingkunganpemerintahanProv.PapuaBarat

6Desember KantorGubernurProv.PapuaBarat


606. KoordinasikeBadanPusatStatistikProvinsiSulawesiBarat

6Desember KantorBPSProv.SulawesiBarat


607. KoordinasimengenaitindaklanjutundanganRapatKerjaNasionalOmbudsmanRI



608. Melakukanseminardengantemaruntuhkansendi‐sendikorupsidisekitarkitayangmerupakankerjasamaORIPerwakilanAcehdanAsianLawStudentAssociationChapterSyiahKuala

6Desember AulaFakultasHukumUnsyiahBandaAceh

PerwakilanAceh

609. MenerimaUndangandariInspektoratProvinsiSumateraUtaradalamrangkaRapatKoordinasi

6‐7Desember KabupatenTapanuliSelatan


610. KonfrensiPersdenganwartawantentangLaunchingHasilPenelitianTentangKepatuhanPemerintahProvinsiMalukudanKotaAmbonDalamPelaksanaanUndang‐UndangNo.25Tahun2009TentangPelayananPublik

7Desember KoranRakyatMaluku,KoranMetroMalukudll.

PerwakilanMaluku

611. Narasumberkuliahkemahiranlitigasi

7Desember UniversitasMuhammadiyahMagelang(UMM)Magelang

PerwakilanDIY

612. KonferensipershasilpenelitiankepatuhanPemdaterhadaplayananpublik

7Desember KantorGrahaPenaPadangEkspressGroup

PerwakilanSumateraBarat

613. Dialogkhusus“PeringatanHariAntiKorupsidanKepatuhanPemdaterhadapPelayananPublik”

7Desember KantorPadangTV PerwakilanSumateraBarat

614. MempublikasikanhasilSurvayKepatuhanPemerintahDaerah,danmensosialisasikaneksistensi

7Desember WarkopRoemahKopi,SulawesiSelatan

PerwakilanSulawesiSelatan




Ombudsman615. Pemaparanhasilsurveikepatuhan

UU25/2009diPemerintahanDKIJakartadanPemerintahanDaerah

8Desember

Jakarta OmbudsmanRI

616. TVDialogInteraktiftentangLaunchingHasilPenelitianTentangKepatuhanPemerintahProvinsiMalukudanKotaAmbonDalamPelaksanaanUndang‐UndangNo.25Tahun2009TentangPelayananPublik

8Desember TVRIRegionalAmbon

PerwakilanMaluku

617. DialogPublikdanEksposehasilsurveykepatuhanPemdadalampelaksanaanUUNo.25Thn2009TentangPelayananPublik

8Desember KantorOmbudsmanPerwakilanProvinsiRiau

Dihadiri20wartawandarimediacetakdanelektronik

618. Melakukandiskusidengannarasumber,tenagaahlidanjurnalismeterkaitpenilaiankepatuhan

8Desember BandoengRestoBatamCentre

Adanyahasilpenilaiankepatuhandanpublikasidimediacetak

619. Melakukansiaranpublikasihasilkepatuhan

8Desember UrbanTVBatam Ditayangkanhasilpenilaiankepatuhan

620. LaunchinghasilsurveyPenilaianKepatuhanPemdadalamPelaksanaanUUNo.25Tahun2009tentangpelayananpublik

8Desember HotelSemestaSemarang


621. LaunchingsurveykepatuhanpemerintahdaerahperhadapUndang‐UndangNomor25Tahun2009

8Desember CafeCapungBanjarmasin

PerwakilanKalimantanSelatan

622. MelakukandialogpublikdiTVRiAcehdengantemapemaparanhasilsurveykepatuhanPemdaterhadapUndang‐UndangNomor25Tahun2009

8Desember TVRIAceh PerwakilanAceh

623. KonferensipershasilsurveikepatuhanPemdaterhadapUU25/2009tentangPelayananPublik

8Desember RuangPertemuanTVRISumateraSelatan


624. LaunchingsurveykepatuhanpemerintahdaerahterhadapUU25tahun2009tentangPelayananPublik

8Desember KantorPerwakilanOmbudsmanRIProv.JawaBarat

PerwakilanJawaBarat

625. SosialisasiOmbudsmanRIdenganmengunjungiredaksimediamassadiKotaPematangSiantar

8‐10Desember KotaPematangSiantar

OmbudsmanRI

626. DialogLivehasilsurvaykepatuhanSKPDterhadapUU25Tahun2009diDewataTV

9Desember StasiunDewataTV

PerwakilanBali

627. Seminar 9Desember PUSHAMSurabaya

PerwakilanJawaTimur

628. Launchingsurveiujikepatuhan 9Desember SBOTV PerwakilanJawaTimur629. Talkshowataublockingtimehasil

surveykepatuhanPemdadalampelaksanaanUUNo.25Thn2009TentangPelayananPublik

9Desember StudioRiauTelevisi(RTV)

KepalaPerwakilandidampingiGuruBesarKebijakanPublikdariFisipURsebagainarasumber

630. NarasumberdalamforumpublikTVRI

9Desember TVRILampung PerwakilanLampung

631. MenghadirikunjunganlapanganpersiapanfasilitasidandukunganRBpadaPemda

9Desember KantorGubernurAceh

PerwakilanAceh




632. SosialisasiOmbudsmanRImelaluimediamassadiKotaPematangSiantar

9‐10Desember KotaPematangSiantar


633. PencatatanpernikahanbuktiDispendukCapilSurabaya

10Desember SBOTV PerwakilanJawaTimur

634. MenyampaikanhasilsurvaykepatuhanSKPDterhadapUU25Tahun2009diRRIDenpasar

10Desember StasiunRRIDenpasar

PerwakilanBali

635. NarasumberdiTVRIMedandenganTemaKorupsimelanggarhak‐hakrakyat

10Desember TVRIMedan PerwakilanSumateraUtara

636. SosialisasiOmbudsmanRIdalamacaralokakaryaUNDPdengantema”Membangunpelayananpublikyangprimadanberkeadilan”

10‐11Desember HotelPuriAsri,HallAmarta


637. RapatKoordinasiNasionalOmbudsmanRI

10‐13Desember Jakarta

638. Pengembanganjaringan 11Desember KotaSamarinda PerwakilanSamarinda

639. NarasumberRadioLiteFMdandiTVRIMedandengantemaKepatuhanPemerintahDaerahterhadapUndang‐undangPelayananPublik

11Desember TVRIMedan PerwakilanSumateraUtara

640. KeikutsertaandalamRapatForumLaluLintasKabupatenSerang

11Desember KantorDishubkominfoKab.Serang

PerwakilanBanten

641. NarasumberSosialisasi/pengarahandengantema“PengelolaanPengaduanPelayananPublik”padaacarapencananganpembangunanzonaintegritasmenujuwilayahbebaskorupsidanwilayahbirokrasibersihdanmelayani

11‐12Desember PemkabPurworejo

PerwakilanYogyakarta

642. NarasumberpencananganzonaPurworejobebasdarikorupsidanwilayahbirokrasibersihdanmelayani

12Desember PemkabPurworejo

PerwakilanDIY

643. MenghadiriundangansosialisasipembentukankomunitasASEAN2015

12Desember Prov.Kep.BangkaBelitung


644. NarasumberdalamkegiatanpelayananpublikdilingkunganDinasPendapatanDaerahKotaBatam

13Desember HotelGoodwayBatam

PerwakilanKep.Riau

645. MelakukankoordinasidenganYakkumBaliterkaitPerdabagikaumDisabilitas

13Desember AnnikaLindenCentre,Jl.BakungNo.19,tohpati,DenpasarTimur

PerwakilanBali

646. Focusgroupdiscussiontentangreformasibirokrasi

13Desember Kampusd3FisipUnpad

PerwakilanJawaBarat

647. SosialisasiUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik

14Desember DesaOelomion,KecamatanNekamese,Kab.Kupang

PerwakilanNusaTenggaraTimur

648. MenghadiriundangandiskusipublikbernafFHUnsyiahdengantemakesejahteraanyangterabaikan

14Desember AulaFakultasHukumUnsyiahBandaAceh

PerwakilanAceh

649. SosialisasidanklinikpengaduanbersamaTimAsistenPusat

15‐16Desember KotaSerangdanCilegon

PerwakilanBanten




650. Workshopbidangpencegahanuntuklaporanperkembangandanpertukaranpengalamanpelembagaanunitpengaduanpelayananpubliktigadaerah

15‐19Desember

InnaGarudaHotelYogyakarta


651. RakorpenerimaanCPNSPemkotSurabaya

16Desember PemkotSurabaya PerwakilanJawaTimur

652. PencatatanpernikahandiKUASurabaya

16Desember SBOTV PerwakilanJawaTimur

653. EksposemediatentangperandanfungsiOmbudsmanRI

16Desember TVRI,RRI,RadarGorontalo,GorontaloPost

OmbudsmanRI,PerwakilanGorontalo

654. PenandatangananMOUdenganUniversitasRiauKepulauansekaligusmemberikankuliahumumuntukmahasiswaFakultasHukumUniversitasRiauKepulauan

16Desember UniversitasRiauKepulauan

PerwakilanKep.Riau

655. MenghadiriRapatPimpinanKementerianHukumdanHAM

16Desember Bidakara BidangPengawasanOmbudsmanRI

656. Penandatangananpaktaintegritasdilingkunganpemerintahdaerah

16Desember AulaPemkabSigi PerwakilanSulawesiTengah

657. SosialisasiOmbudsmanRIdenganmengunjungiredaksimediamassadiKotaPekalongan

16‐18Desember

KotaPekalongan OmbudsmanRI

658. Pelatihanmetodesupervisilayananpublik

16‐19Desember Bogor BidangPengawasanOmbudsmanRI

659. PencatatannikahDispendukSurabaya

17Desember RRISurabaya PerwakilanJatim

660. Mengikutirapatforumlalulintas 17Desember RuangRapatKendalisodoDishubKominfoProv.DIY

PerwakilanDIY

661. Sarasehan“HakMasyarakatdalamPelayananPublik”

17Desember KotaGorontalo OmbudmanRI,PerwakilanGorontalo

662. Sosialisasi“PeranOmbudsmanRI,PemerintahDaerahdanMasyarakatdalamMewujudkanPelayananPublikyanglebihbaik”

17Desember AulaKopiahEmasSetdakabLampungTengah

PerwakilanLampung

663. SosialisasiOmbudsmanRImelaluikunjungankerjakeHarianWaspadadanUniversitasDharmawangsa

17Desember KotaMedan PerwakilanSumateraUtara

664. MenghadiriundanganBawasluterkaitpeningkatanpengawasanyangoptimalpadapemiluDPD,DPRDProvinsi,danDPRDKabupaten/Kota

17Desember Prov.Kep.BangkaBelitung


665. Sosialisasi 17‐18Desember UniversitasBengkulu

PerwakilanBengkulu

666. SosialisasiOmbudsmanRIdalamacararapatkoordinasievaluasipelayananpublikdiJawaTengah

18Desember RuangrapatgedungAJl.PahlawanNo.9Semarang


667. Narasumberseminarkepemudaandengantema“PeranPemudadalamMerespondanMemperluasProsesKebijakanPublik”

18Desember AulaWismaMalaqbiMamuju


668. NarasumbersosialisasiUU25Tahun2009tentangPelayananPublikdiPDAMTirtaMayangKotaJambi

18Desember KantorPDAMTirtaMayangKotaJambi

PerwakilanJambi




669. Pembahasseminarindekskepuasanmasyarakat

18Desember KantorBappedaProv.Jambi

PerwakilanJambi

670. Mengikutirefleksiakhirtahun2013LODDIY

18Desember LODDIY PerwakilanDIY

671. MenyampaikansosialisasiUU25tahun2009danhasilsurvaykepatuhanSKPDterhadapUU25Tahun2009

18Desember KantorWalikotaDenpasar

PerwakilanBali

672. SosialisasiOmbudsmanRImelaluikunjungankerjakeDPRDSumateraUtaradanHarianMedanBisnis

18Desember KotaMedan PerwakilanSumateraUtara

673. Menghadiriundanganrapatpembahasanpengintegrasianperizinandanpenetapanstandarpelayananperizinanpadabadanpelayananperizinanterpadudanpenanamanmodal

18Desember DinasPerindustriandanPerdaganganProv.Kep.BangkaBelitung,DinasKehutananProv.Kep.BangkaBelitung,BiroOrganisasiSekretariatDaerahProv.Kep.BangkaBelitung,danUniversitasBangkaBelitung


674. MenghadirimalampuncakKPIDBantenAward2013

18Desember Prov.Banten PerwakilanBanten

675. PenyampaianhasilsurveykepatuhanPemdadalampelaksanaanUUNo.25Thn2009TentangPelayananPublik

19Desember KantorGubernurRiau

PerwakilanRiau

676. NarasumberseminarproblemakelistrikandiwilayahLampung

19Desember AuditoriumPerpustakaanUnila

PerwakilanLampung

677. MengikutiworkshopeksposekajiancommunitypolicingDIY

19Desember HotelGarudaYogyakarta

PerwakilanDIY

678. MemenuhiundanganPemprovSumateraBaratdalamrapatkoordinasipeningkatandanpengasalanpelayananpublik

19Desember KantorGubernurSumateraBarat



19Desember KantorBupatiBadungBali

PerwakilanBali

680. Menghadiriundanganrapatpembahasanpengintegrasianperizinandanpenetapanstandarpelayananperizinanpadabadanpelayananperizinanterpadudanpenanamanmodal

19Desember DisnakerProv.Kep.BangkaBelitung,DinasKelautanProv.Kep.BangkaBelitung,BiroOrganisasiSekretariatDaerahProv.Kep.BangkaBelitung,danUniversitasBangkaBelitung


681. NarasumberdalamworkshoppenguatankomunikasilembaganegaraolehJawaPosforOtonomiDaerah

19‐20Desember MecureHotel PerwakilanSumateraBarat




682. Menghadirisarasehan“MembangunKomunikasidalamMeningkatkanKualitasPelayananPublik”

20Desember KantorBeaCukaiGorontalo

683. PenyampaianhasilsurveykepatuhanPemdadalampelaksanaanUUNo.25Thn2009TentangPelayananPublik

20Desember KantorWalikotaPekanbaru

PerwakilanRiau

684. TalkshowKepatuhanPemerintahDaerahterhadapUndang‐UndangNomor25Tahun2009tentangPelayananPublik

20Desember TOPTV PerwakilanPapua

685. DiskusiinternaldenganmengundangnarasumberterkaitpenanganankasusKepolisianyangmasihberjalandiOmbudsmanRIPerwakilanJawaTengah

20Desember KantorOmbudsmanRIPerwakilanJawaTengah


686. KoordinasidanmemberikanarahantentangpelayananpublikkepadaSekdaPesisirSelatan

20Desember KantorBupatiPesisirSelatan


687. PelatihanPengawasanLelangPengadaanBarangdanJasasecaraElektronikolehPemda(bekerjasamadenganIndonesiaCorruptionWatch)

20Desember KantorORIBali PerwakilanBali

688. NarasumberdialoginteraktifJambiHariInidiRRIStasiunJambi

23Desember RRIStasiunJambi PerwakilanJambi

689. Narasumberdalamdialogpublik“kepatuhanPemdaterhadaplayananpublik”olehPermahiPadang

23Desember AulaGubernuranSumaterabarat

PerwakilanSumaterabarat

690. FGDdengantema“quovadispelayananpertanahandiSumateraBarat”

24Desember KantorOmbudsmanSumateraBarat

PerwakilanSumaterabarat

691. KunjungankeInspektoratAceh 24Desember KantorInspektoratAceh

PerwakilanAceh

692. MenghadiridiskusipanelpimpinandaerahpemudaMuhammadiyahKotaLhokseumawedengantemapeluangdantantanganAMMdalampengawasanpelayananpublikdalamperspektifpolitikAceh

25Desember AulaKomplekPendidikanMuhammadiyahKotaLhokseumawe

PerwakilanAceh


27Desember KantorBKDprovinsiBali

PerwakilanBali

694. MenjadinarasumberpadaacaradialogpublikyangdiselenggarakanolehYayasanPuspaIndonesiaSumateraSelatanbekerjasamadenganKomiteIndonesiauntukDemokrasidengantema“Menujupelayananpublikberkualitasdanprorakyat”

27Desember HotelGrandNikitaKotaPrabumulih


695. WawancaraEksklusifTVRIdanDialogKhususPrimeTime

Desember TVRIStasiunSulawesiTengah




LAMPIRANVII

KEGIATANSUPERVISI

NO. KEGIATAN PELAKSANAAN INSTANSI

1. SupervisipenyelenggaraanpelayananpadakantorSamsatPadang.

23Januari SamsatPadang.

2. SupervisipenyelenggaraanpelayananpadaDinasPemudadanOlahRagaKotaPalembang.

19Februari DinasPemudadanOlahRagaKotaPalembang.

3. SupervisipelayananRSUPmuhammadHoesinPalembang.

20Februari RSUPmuhammadHoesinPalembang.

4. SupervisipelayananDinasKependudukandanCatatanSipil(DukcapilKotaPalembang).

21Februari DinasKependudukandanCatatanSipilKotaPalembang.

5. SupervisiterhadapinstansipenyelenggarapelayananpublikdiKab.MinahasaTenggara.

13‐16Maret PemerintahKabupatenMinahasaTenggara.

6. SupervisiPelayananPublikdiKabupatenPurworejo,JawaTengah.

11‐15Maret 1. PelayanandiKantorSatuanPenerbitanSIMPolresKabPurworejo

2. PelayanandiRSUDSarasHusadaKabPurworejo

3. PelayanandiDinasKependudukandanCatatanSipilKabPurworejo

4. PelayanandiKantorPelayananPerijinanTerpaduKabPurworejo

5. PelayanandiKantorUPT,SAMSATKabPurworejo

6. KantorPertanahanKabPurworejo7. LembagaPemasyarakatanKlasIIBKab

Purworejo.8. KantorUrusanAgamaKecamatanBayandan

KecPurworejoKota.7. Supervisiterhadapinstansi

penyelenggarapelayananpublikdiPemerintahKotamobago.

18‐22Maret PemerintahKotamobago.

8. SupervisiterhadapinstansipenyelenggarapelayananpublikdiKabupatenKotabaru.

25‐29Maret 1. SatlantasPolresKotabaru2. SAMSATKabupatenKotabaru3. LAPASKlasIIBKotabaru4. KantorPertanahanKotabaru5. KantorPelayananAdministrasiPerijinan

TerpaduKabupatenKotabaru6. RSUDKabupatenKotabaru7. KantorKementerianAgamaKabupaten

Kotabaru9. Supervisipenyelenggaraan

pelayananpadaDinasKependudukandanCatatanCipilKotaBandarLampung.

25Maret DinasKependudukandanCatatanCipilKotaBandarLampung.

10. SupervisiterhadappenerapankebijakanpungutankepadapasienyangberobatsebesarRp.98.000,‐/pasiensesuaidenganPeraturanGubernurProvinsiPapua.

RSUDDokIIJayapura.

11. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiKabupatenMinahasa

2‐5April KantorImigrasiKelasIManado. KantorPertanahanKabupatenMinahasaTenggara.




Tenggara. KUAKecamatanBelangKabupatenMinahasaTenggara.

BadanPenanamanModaldanPelayananTerpaduSatuPintu.

KantorSamsatPembantu/UPDTMinahasaTenggara.

RSUPRatatotok,Buyat. DinasKependudukandanCatatanSipil. LembagaPemasyarakatanAnakKelasIIBTomohon.

PelayananSIMPolresMinahasaSelatan.12. Supervisiinstansipenyelenggara

pelayananpublikdiKabupatenSikkaProvinsiNusaTenggaraTimur.

15‐20 April SatlantasPolresSikka. UPTSamsatKabupatenSikka. RumahTahananKlasIIBSikka. KantorPertanahanKabupatenSikka. DinasKependudukandanCatatanSipilKabupatenSikka.

BadanPelayananPerijinanTerpaduKabupatenSikka.

RSUDTCHillers. KantorImigrasiMaumere. KementerianAgamaKabupatenSikka.

13. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiKabupatenJember.

8‐12April KepolisianResor. KantorSamsat. LembagaPemasyarakatanKlasIIA. KantorPertanahan. DinasKependudukandanCatatanSipil. DinasPU. CiptaKaryadanTataRuang. RSUD. KantorImigrasi. KantorKementerianAgama.

14. SupervisiterhadapinstansipenyelenggaraanpelayananpublikdiPemerintahKotaTasikmalaya.

22‐26April SatlantasPolresKotaTasikmalaya. SamsatKotaTasikmalaya. LAPASKlasIBTasikmalaya. KantorPertanahanKotaTasikmalaya. DinasKependudukandanCatatanSipilKotaTasikmalaya.

BadanPenanamanModaldanPerijinanTerpaduKotaTasikmalaya.

RSUDKotaTasikmalaya. KementerianAgamaKotaTasikmalaya. KantorImigrasiKlasIITasikmalaya.

15. SupervisiterhadapinstansipenyelenggaraanpelayananpublikdiKabupatenKarangasem.

29April‐3Mei RSUDKarangasem. KantorPelayananPerizinanTerpaduKabupatenKarangasem.

DinasKependudukandanCatatanSipilKabupatenKarangasem.

KantorUPTSamsatKarangasem. LembagaPemasyarakatanKelasIIBKarangasem.

PelabuhanPadangBaiKarangasem. KUAKecamatanKarangasem. KantorPertanahanKarangasem. SatlantasPolreskarangasem. ImigrasiKelasIDenpasar.

16. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiKabupatenBulukumba.

13‐17Mei RSUDSultanDaengRajaKab.Bulukumba. KantorPelayananPerijinanTerpaduKabupatenBulukumba.




DinasKependudukandanCatatanSipilKabupatenBulukumba.

KantorBersamaSamsatKabupatenBulukumba. LembagaPemasyarakatanKelasIIAKabupatenBulukumba.

KUAKecamatanUjungbuluKabuptenBulukumba.

KantorPertanahanKabupatenBulukumba. SatlantasPolresKabupatenBulukumba.

17. SupervisiterhadapinstansipenyelenggarapelayananpublikdiKabupatenMalukuTengah.

13‐16Mei SatlantasPolresMalukuTengah. KantorSamsatKabup[atenMalukuTengah. KantorPertanahanKabupatenMalukuTengah. RSUDMasohi. DinasKependudukandanCatatanSipilKabupatenMalukuTengah.

BadanKoordinasiPenanamanModalDaerahKabupatenMalukuTengah.

RumahTahananNegaraKelasIIBMasohi. KUAKecamatanKotaMasohi.

18. SupervisiterhadapinstansipenyelenggarapelayananpublikdiKotaSamarinda.

20‐24Mei SatlantasPolres. KantorBersamaSamsat. RumahTahananNegaraKlasIIA. KantorPertanahan. DinasKependudukandanCatatanSipil. BadanPelayananPerijinanTerpaduSatuPintu. RSUDAbdulWahabSjahranie. KantorImigrasiKlasI. KantorKementerianAgama.

19. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiProvinsiSulawesiTengah

21‐24Mei RSUDUndata. KantorSamsatPalu. LembagaPemasyarakatanPetobo. KantorImigrasi. BadanPelayananPerijinanTerpaduProvinsiSulawesiTengah.

KUAPaluBarat.20. Supervisiterhadapinstansi

penyelenggarapelayananpublikdiKotaJayapura

27‐31Mei SatlantasPolres. KantorBersamaSamsat. LembagaPemasyarakatanKlasIIAAbepura. KantorPertanahan. DinasKependudukandanCatatanSipil. KantorPelayananPerijinanSatuAtap. RSUD. KantorImigrasiKlasI. KantorKementerianAgama.

21. SupervisiterhadapinstansipenyelenggarapelayanandiKotaPontianak

27‐31Mei SatuanLaluLintasPolrestaKotaPontianak. KantorKementerianAgamaKotaPontianak. KantorBersamaSamsat. RumahTahananKelasIIAKotaPontianak. KantorPertanahanKotaPontianak. DinaskependudukandanCatatanSipilKotaPontianak.

BadanPelayananPerijinanTerpadu. RSUD. KantorImigrasiKelasI. KantorKementerianAgamaKotaPontianak.

22. SupervisiterhadapinstansipenyelenggarapelayanandiKotaKendari

17‐19Juni DinasKependudukandanCatatanSipilKotaKendari.

KantorImigrasiKelasIKendari. KantorSamsatKotaKendari.




LembagaPemasyarakatanKelasIIAKendari. KUAKecamatanPoasiaKendari. BadanPenyelenggaraanPerizinanKotaKendari.

KantorPertanahanKotaKendari. UnitPembuatanSIMSatlantasPolrestaKendari.

RSUDAbunawasKendari.23. Supervisiterhadap

penyelenggaraanpelayananpublikdiKabupatenNatuna

24‐28Juni KepolisianResorNatuna. KUAKecamatanRanai. KantorsamsatKabupatenNatuna. KantorPertanahanKabupatenNatuna. DinasCatatanSipildanKependudukanKabupatenNatuna.

KantorPelayananPerijinanTerpadudanPenanamanModalKabupatenNatuna.

RSUDKabupatenNatuna. KantorImigrasiKelasIIRanai. KantorUrusanAgamaKecamatanBunguranTimur.

24. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiSemarang

15‐19Juli PelayananSIMSatlantasPolrestaSemarang SAMSATPedurungan,Semarang KantorPertanahanKotaSemarang KantorImigrasiKelasISemarang LAPASKelasISemarang DinasKependudukandanCatatanSipilKotaSemarang

BadanPelayananPerizinanTerpaduKotaSemarang

RSUDKotaSemarang KUAKecamatanPedurunganKotaSemarang

25. PenegakanIntegritasKantorPerwakilan

15‐19Juli KantorPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiJawaTengah

26. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiPekanbaru

12‐16Agustus PelayananSIMSatlantasPolrestaPekanbaru SAMSATPekanbaru KantorPertanahanKotaPekanbaru KantorImigrasiPekanbaru LAPASPekanbaru DinasKependudukandanCatatanSipilKota

Pekanbaru KantorPelayananPerizinanTerpaduKota

Pekanbaru RSUDKotaPekanbaru KUAKecamatanKotaPekanbaru


12‐16Agustus KantorPerwakilanOmbudsmanRIPProvinsiRiau

28. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiPadang

19‐23Agustus RSUDdr.RasidinKotaPadang KantorBadanPenanamanModaldan

PelayananPerizinanTerpaduKotaPadang DinasKependudukandanPencatatanSipil

KotaPadang UPTSamsatKotaPadang LembagaPemasyarakatanKlasIIAPadang KantorImigrasiKelasIPadang KantorUrusanAgama(KUA)Kecamatan

PadangTimur KantorPertanahanKotaPadang SatuanLaluLintasPolrestaPadang(khusus

pelayananSIM)





19‐23Agustus KantorPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiSumateraBarat

30. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiMataram

19‐23Agustus PelayananSIMSatlantasPolrestaMataram SAMSATMataram KantorPertanahanKotaMataram KantorImigrasiMataram LAPASMataram DinasKependudukandanCatatanSipilKota

Mataram KantorPelayananPerizinanTerpaduKota

Mataram RSUDKotaMataram KUAKecamatanKotaMataram


19‐23Agustus KantorPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiNusaTenggaraBarat

32. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiBandaAceh

26‐30Agustus PelayananSIMSatlantasPolrestaBandaAceh SAMSATKotaBandaAceh KantorPertanahanKotaBandaAceh KantorImigrasiBandaAceh LAPASBandaAceh DinasKependudukandanCatatanSipilKota

BandaAceh KantorPelayananPerizinanTerpaduKota

BandaAceh RSUDKotaBandaAceh KUAKecamatanKotaBandaAceh


26‐30Agustus KantorPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiAceh

34. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiPalu

26‐30Agustus PelayananSIMSatlantasPolrestaPalu SAMSATKotaPalu KantorPertanahanKotaPalu KantorImigrasi LAPAS DinasKependudukandanCatatanSipilKota

Palu KantorPelayananPerizinanTerpaduKota

Palu RSUDKotaPalu KUAKecamatanKotaPalu


26‐30Agustus KantorPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiSulawesiTengah

36. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiPalembang

2‐6September PelayananSIMSatlantasPolrestaPalembang SAMSATKotaPalembang KantorPertanahanKotaPalembang KantorImigrasiPalembang LAPASPalembang DinasKependudukandanCatatanSipilKota

Palembang KantorPelayananPerizinanTerpaduKota

Palembang RSUDKotaPalembang KUAKecamatanIlirBaratIKotaPalembang


2‐6September KantorPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiSumateraSelatan

38. SupervisiterhadappenyelenggaraanpelayananpublikdiLampung

2‐6September PelayananSIMSatlantasPolrestaBandarLampung

SAMSATKotaBandarLampung KantorPertanahanKotaBandarLampung KantorImigrasiBandarLampung




LAPASBandarLampung DinasKependudukandanCatatanSipilKota

BandarLampung KantorPelayananPerizinanTerpaduKota

BandarLampung RSUDKotaBandarLampung KUAKecamatanKotaBandarLampung


2‐6September KantorPerwakilanOmbudsmanRIProvinsiLampung

40. RapatpersiapansurvaikepatuhanPemdaterhadapUU25/2009

2Oktober OmbudsmanRIPerwakilanSumateraSelatan

41. SurveykepatuhanpemerintahdaerahdalampelaksanaanUUNo.25Tahun2009tentangPelayananPublik

4Oktober PemerintahanKotaDenpasardanPemerintahanProvinsiBali

42. PengawasantesrekrutmenCPNSKotaDenpasar


43. RapatpemantapanrencanasurveikepatuhanPemdaterhadapUU25/2009

7Oktober OmbudsmanRIPerwakilanSumateraSelatan

44. Supervisipada16KantorPelayananPublikdiKotaAmbon

7–12Oktober KantorPelayananPublikdiKotaAmbon

45. SurveikepatuhanPemdaterhadapUU25/2009

10‐20Oktober Dinas/KantordiProv.SumateraSelatan

46. Supervisipada11KantorPelayananPublikpadaTingkatProvinsiMaluku

13– 18Oktober KantorPelayananPublikpadaTingkatProvinsiMaluku

47. PengawasanPenerimaanCPNSthn2013diKotaSemarangdanProvinsiJawaTengaha. Membentukposko

pengaduanpenerimaanCPNS

b. MelakukankoordinasidenganBKDKotaSemarangdanBKDProvinsiJawaTengah

23Oktober PemerintahKotaSemarangdanPemerintahProvinsiJawaTengah

48. PengawasanCPNS 24Oktober PTJasindoTigaPerkasa49. Supervisipelayananpublikdi

PasamanBarat24‐26Oktober KantorDinasCatatanSipilKab.PasamanBarat

dsb.50. Melakukansupervisikekantor

BKD,Dukcapil,RSUDdanTerminalKabupatenOganIlir

25Oktober BKD,Dukcapil,RSUDdanTerminalKabupatenOganIlir

51. ObservasikepatuhanpemerintahdaerahdalampelaksanaanUndang‐UndangNomor25tahun2009tentangPelayananPublik

28‐30Oktober PemprovSumateraSelatan

52. Surveykepatuhanlayananpublik

Oktober SKPDProv.SultradanPemkotKendari

53. SurveyKepatuhanPemerintahDaerahterhadapUUNomor25Tahun2009bekerjasamadenganakademisiUNILA

Oktober KantorSKPDdiProvinsiLampungdanKotaBandarLampung

54. Pelaksanaansurveykepatuhandipemerintah

Oktober‐November

PemdaSulawesiTengah

55. PengawasanPelaksanaanUjianCPNSTahun2013darijalur

3November PemerintahKotaSemarangdanPemerintahProvinsiJawaTengah




honorerkategori2Membuatrposkopengaduandilokasipelaksanaanujian

56. PengawasanPelaksanaanUjianCPNSTahun2013diKab.KudusdanKab.Patia. Bertemudenganpanitia

PenerimaanCPNSb. Berkoordinasiproses

seleksidanujianCPNS

4November BKDKab.KudusdanBKDKab.Pati

57. PengawasanPelaksanaanUjianCPNSTahun2013diKab.KendaldanKotaPekalongana. Bertemudenganpanitia

PenerimaanCPNSb. Berkoordinasiproses

seleksidanujianCPNS

4November BKDKab.KendaldanBKDKotaPekalongan

58. SurveitambahanterhadapsejumlahSKPDdiPemkotPalembangdanPemprovSumateraSelatan

27‐28November PemkotPalembangdanPemprovSumateraSelatan

59. Surveykepatuhanlayananpublik

November SKPDProv.SultradanPemkotKendari


November KantorSKPDdiProvinsiLampungdanKotaBandarLampung

61. Eksposepenelitiankepatuhanpemerintahdaerah

8Desember DilaksanakanolehKantorOmbudsmanRIPerwakilanLampung

62. MenyampaikanhasilsurvaykepatuhanSKPDterhadapUU25Tahun2009

11Desember DewanperwakilanRakyatDaerahProvinsiBali


Desember KantorSKPDdiProvinsiLampungdanKotaBandarLampung

lap0ran tahunan ori 2013 final

Documents

Transcript of lap0ran tahunan ori 2013 final