53

Kuesioner

Saya memohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara/i agar meluangkan sedikit

waktu untuk memberikan jawaban mengenai kuesioner yang terkait dengan

adopsi e-Commerce pada UMKM yang dimiliki oleh Bapak/Ibu/Saudara/i di

Semarang.

Kuesioner ini dibuat dalam rangka kepentingan akademis dan kerahasiaan

identitas Bapak/Ibu/Saudara/i akan terjaga demi kenyamanan bersama.

Diharapkan saat mengisi kuesioner Bapak/Ibu/Saudara/i dapat menjawab dengan

sejujur-jujurnya. Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i dalam membantu menjawab

kuesioner ini, saya mengucapkan banyak terima kasih.

Pada kuesioner ini,e-Commerce yang dimaksud, yaitu adalah penggunaan

teknologi jejaring sosial atau internet yang sekarang ini semakin marak

dibicarakan sebagai sarana atau aktivitas sebuah bisnis. Penggunaan internet

tersebut dapat berupa komunikasi melalui e-mail, penggunaan Facebook, Twitter,

dan Instagram sebagai sarana penyebaran informasi suatu produk, atau bahkan

sampai memiliki situs sendiri.

Identitas Responden

Isilah pertanyaan berikut atau pilihlah jawaban yang anda anggap sesuai dengan

memberikan tanda lingkaran (O).

1. Nama:

2. Jenis Kelamin: L/P

3. Usia:

4. Nama Usaha:

5. e-Commerce yang digunakan:

Sudah menggunakan e-Commerce sejak bulan/tahun terakhir.

6. Jumlah Pekerja:

54

Petunjuk Pengisian

Untuk pernyataan berikut berilah tanda lingkaran (O) pada pilihan jawaban yang

anda anggap sesuai dan berikan penjelasan mengapa anda memilih jawaban

tersebut.

Pernyataan

Manfaat e-Commerce yang dirasakan

1. e-Commerce membantu saya dalam

meningkatkan pertukaran informasi

dengan konsumen.

Ya Tidak

Penjelasan:

2. e-Commerce membantu meningkatkan

loyalitas konsumen terhadap usaha

yang saya miliki.

Ya Tidak

Penjelasan:

3. e-Commerce membantu saya untuk

memberikan pelayanan yang lebih baik

kepada konsumen.

Ya Tidak

Penjelasan:

4. e-Commerce mempermudah akses ke

pasar internasional.

Ya Tidak

Penjelasan:

5. e-Commerce membantu saya untuk

memperluas jangkauan bisnis.

Ya Tidak

Penjelasan:

6. e-Commerce membantu saya untuk

mengurangi biaya promosi.

Ya Tidak

Penjelasan:

7. e-Commerce membantu saya dalam

meningkatkan pertukaran informasi

Ya Tidak

55

dengan supplier.

Penjelasan:

8. e-Commerce membantu saya untuk

mengurangi biaya melalui pembelian

berbasis internet.

Ya Tidak

Penjelasan:

9. e-Commerce membuat usaha saya

memiliki posisi yang kuat dalam

persaingan.

Ya Tidak

Penjelasan:

10. e-Commerce mampu untuk menarik

investor untuk berinvestasi ke bisnis

yang saya miliki.

Ya Tidak

Penjelasan:

Kapabilitas Teknologi

1. Saya memiliki strategi yang berkaitan

dengan pengembangan e-Commerce

pada usaha saya.

Ya Tidak

Penjelasan:

2. Adanya komputerisasi data konsumen

pada usaha saya.

Ya Tidak

Penjelasan:

3. Adanya komputerisasi data supplier

pada usaha saya.

Ya Tidak

Penjelasan:

4. Adanya komputerisasi data mengenai

persediaan produk pada usaha saya.

Ya Tidak

Penjelasan:

56

5. Saya memiliki e-mail khusus untuk

mengelola usaha.

Alamat e-mail:

Ya Tidak

Penjelasan:

6. Adanya akses internet melalui dial-up

line. (menggunakan line telepon

tertentu/telepon genggam sebagai

modem/Modem USB)

Ya Tidak

Nama Provider internet:

Penjelasan:

7. Adanya akses internet melalui leased

line. (menggunakan layanan

perusahaan penyedia jasa internet)

Ya Tidak

Nama Provider Internet:

Penjelasan:

8. Saya melakukan adopsi e-Commerce

dengan dibantu tenaga ahli.

(Jika Ya, berikan penjelasan mengenai

identitas atau keahlian tenaga ahli)

Ya Tidak

Penjelasan:

Tingkat Adopsi e-Commerce

1. Saya menggunakan website yang

menjelaskan tentang produk usaha

saya.

Nama website:

Ya Tidak

Penjelasan:

2. Saya memberikan layanan yang

membuat konsumen dapat melakukan

pemesanan melalui internet.

Ya Tidak

Penjelasan:

3. Saya memberikan layanan pembayaran Ya Tidak

57

dengan menggunakan credit card

melalui internet.

Penjelasan:

4. Saya menyediakan layanan customer

service di internet.

Ya Tidak

Penjelasan:

5. Saya melakukan pemesanan bahan

baku kepada supplier melalui internet.

Ya Tidak

Penjelasan:

6. Saya melakukan pembayaran kepada

supplier melalui internet.

Ya Tidak

Penjelasan:

--TERIMA KASIH—

58

Tabulasi Data Kepada 10 Responden Pengguna e-Commerce Pelaku Usaha Kecil Bidang Kuliner di Semarang

Manfaat e-Commerce yang dirasakan

No Nama / Umur /

Nama Usaha

Pernyataan

Pernyataan 1

e-Commerce membantu saya dalam

meningkatkan pertukaran informasi

dengan konsumen.

Pernyataan 2

e-Commerce membantu meningkatkan

loyalitas konsumen terhadap usaha

yang saya miliki.

Pernyataan 3

e-Commerce membantu saya

untuk memberikan pelayanan

yang lebih baik kepada

konsumen.

1 Go Amelia

Setyawati /

23 th /

Euniqe Picnicroll

Ya, karena mempermudah untuk

pembeli memesan dan kami lebih

mudah memberikan informasi tentang

produk.

Ya, menginformasikan tentang promo

produk, event, dan memberikan

perhatian ke konsumen.

Ya, lebih mudah untuk

berkomunikasi dan memberikan

respon yang cepat.

2 Marco /

27 th /

Lekers

Ya, dengan e-Commerce konsumen

bisa lihat produk saya tanpa harus ke

booth.

Tidak, belum tentu karena kalau kita

hanya bazaar to bazaar.

Ya, customer komplain lewat e-

Commerce.

3 Yeziel A.W. /

24 th /

Joycia Cake

Ya, informasi kepuasan pelanggan,

orderan pelanggan.

Ya, menginformasikan event, promo,

dan berupa perhatian penjual kepada

customer.

Ya, memberi value tambahan

berupa personalize product.

4 Emanuela Tri

Holyvia/

21 th /

Lova Cookies

Ya, karena rata-rata semua customer

memesan secara online sehingga info

diberikan secara online.

Ya, karena customer lebih mudah

mengontak ulang kami.

Ya, karena ada kritik dan saran

yang diberikan konsumen.

5 Amelia Marcelina /

24 th /

Lunpia Tri Mulya

Ya, komunikasi lebih mudah melalui

jejaring sosial.

Ya. Ya, praktis untuk digunakan

sehingga dapat mempermudah

untuk berkomunikasi dengan

konsumen.

59

6 Bagas /

22 th /

Sumber Bestik

Ya, konsumen bisa mendapatkan

informasi untuk promo produk kami,

begitupun keluhan dari konsumen bisa

disampaikan lewat sosmed.

Ya, karena banyak konsumen follow

sosmed yang kami miliki.

Ya, di sosmed konsumen dapat

memberi kritik dan saran.

7 Aurel /

21 th /

Orel Cakery

Ya, dalam pengenalan produk kepada

konsumen.

Yaa, karena mengingatkan produk. Ya, karena dengan menggunakan

e-Commerce mempermudah

komunikasi dengan konsumen.

8 Glenn Sintoro /

20 th /

Ibarbo Pizza dan

Pasta Semarang

Ya, karena akses e-Commerce semakin

mudah sehingga membuat konsumen

lebih mengerti tentang usaha kita.

Tidak, karena belum merasakan

dampak e-Commerce terhadap

loyalitas konsumen.

Ya, karena dengan e-Commerce,

kita dapat menerima lebih

banyak pendapat dari orang lain,

sehiingga membuat kita bisa

memperbaiki diri lagi.

9 Lala /

26 th /

Mie GG Semut

Ya, dapat membagikan informasi yang

jelas dan efektif kepada konsumen.

Ya, dapat mengenalkan jenis produk

yang baru.

Ya, karena konsumen umumnya

menggunakan media sosial

dalam pemesanan.

10 Aurelia Helena /

20 th /

Sugarsweet

Pattiserie

Ya, membantu dalam promosi, dan

menjangkau customer lebih mudah

(kirim foto produk tanpa mengeluarkan

biaya hanya internet)

Ya, customer yang menyukai hasil

produk kami akan memasukkan foto

& tag kami di Instagram sehingga

bisa dilihat orang sekitar customer

kami.

Ya, lebih memudahkan kami

untuk berkomunikasi &

mengetahui kemauan customer.

No Nama / Umur /

Nama Usaha

Pernyataan

Pernyataan 4

e-Commerce mempermudah akses ke

pasar internasional.

Pernyataan 5

e-Commerce membantu saya untuk

memperluas jangkauan bisnis.

Pernyataan 6

e-Commerce membantu saya

untuk mengurangi biaya

promosi.

1 Go Amelia

Setyawati /

23 th /

Euniqe Picnicroll

Ya, karna tanpa batas waktu, jarak, dan

tidak memakan biaya banyak.

Ya, karena mempermudah dan tanpa

batas waktu dan jarak.

Ya, biaya untu promosi lebih

sedikit dn dapat di manage

dengan baik.

2 Marco /

27 th /

Lekers

Ya, karena internet sekarang bisa

terconnect tanpa batas.

Ya. Tidak, e-Commerce juga bayar.

IG Ads contohnya.

60

3 Yeziel A.W. /

24 th /

Joycia Cake

Ya, tanpa batas waktu dan jarak,

mengurangi biaya.

Ya, tanpa batas waktu dan jarak,

mengurangi biaya.

Ya, tanpa batas waktu dan jarak,

mengurangi biaya.

4 Emanuela Tri

Holyvia/

21 th /

Lova Cookies

Ya, karena akses internet lebih cepat

daripadada tidak online.

Ya, karena mempermudah

komunikasi.

Ya, karena gratis.

5 Amelia Marcelina /

24 th /

Lunpia Tri Mulya

Ya, pernah ada pesanan dari orang

Indonesia yang tinggal di Amerika,

Singapura, dan Hongkong.

Ya, banyak pesanan dari luar kota

karena jangkauan e-Commerce yang

tidak memiliki batas.

Ya, biaya promosi dapat ditekan

karena melalui e-Commerce saja.

6 Bagas /

22 th /

Sumber Bestik

Ya, tapi kami tidak menargetkan pasar

tersebut.

Ya, dengan sosmed banyak konsumen

dari luar kota menjadi tahu lokasi

usaha kami dan berkunjung.

Ya, promosi yang mudah dan

murah bisa dilakukan melalui

sosmed.

7 Aurel /

21 th /

Orel Cakery

Tidak, belum sejauh itu. Ya, pasar konsumen bisa dari mana

saja, tidak terbatas kenalan/teman.

Ya, karena penggunaannya

relatif gratis.

8 Glenn Sintoro /

20 th /

Ibarbo Pizza dan

Pasta Semarang

Ya, karena cakupan internet sangatlah

luas dan mendunia.

Ya, karena semakin banyak orang

yang tahu tentang usaha kita melalui

e-Commerce.

Ya, karena banyak media e-

Commerce yang dapat digunakan

untuk promosi tanpa biaya.

9 Lala /

26 th /

Mie GG Semut

Ya, karena jangkauan pemasaran

menjadi tidak sebatas kota/negara.

Konsumen dapat memesan online, dan

dikirim.

Ya, karena jangkauan pemasaran

menjadi tidak sebatas Semarang saja.

Ya, karena penggunaan media

sosial online cenderung gratis.

10 Aurelia Helena /

20 th /

Sugarsweet

Pattiserie

Tidak, masih berfokus menjangkau area

Semarang.

Ya, produk kami dapat dilihat melalui

katalog online dan dikenal

menggunakan hashtag yang bisa

digunakan di Instagram.

Ya, kami hanya perlu share foto

tanpa mengeluarkan biaya (hanya

memakan kuota) sehingga

customer bisa melihat produk

kami secara mudah.

61

No Nama / Umur /

Nama Usaha

Pernyataan

Pernyataan 7

e-Commerce membantu saya dalam

meningkatkan pertukaran informasi

dengan supplier.

Pernyataan 8

e-Commerce membantu saya untuk

mengurangi biaya melalui pembelian

berbasis internet.

Pernyataan 9

e-Commerce membuat usaha

saya memiliki posisi yang kuat

dalam persaingan.

1 Go Amelia

Setyawati /

23 th /

Euniqe Picnicroll

Ya, keterbatasan raw material. Tidak, supplier memiliki sales keliling

dan tidak berbasis internet.

Tidak, karena semakin lama

banyak orang menggunakan e-

Commerce untuk dagang.

2 Marco /

27 th /

Lekers

Tidak, tidak valid. Tidak, belum tentu. Tidak, semua usaha pakai e-

Commerce sekarang.

3 Yeziel A.W. /

24 th /

Joycia Cake

Ya, keterbatasan raw material. Tidak, karena supplier memiliki sales

keliling.

Tidak, karena terlalu banyak

pengguna, jadi tidak valid.

4 Emanuela Tri

Holyvia/

21 th /

Lova Cookies

Ya, karena barang yang tidak ada di

dalam kota, kami pesan dari luar kota.

Tidak, karena selama bahan dan

peralatan tersedia di dalam kota, kami

tidak order secara online.

Tidak, karena produk kami

jarang yang memproduksi

khususnya di Semarang.

5 Amelia Marcelina /

24 th /

Lunpia Tri Mulya

Ya, pemesanan menjadi mudah. Ya, pemesanan bahan dilakukan

melalui pembelian berbasis internet

sehingga sangat membantu dalam

mengurangi biaya.

Tidak, karena sekarang in isudah

banyak yang bersaing

menggunakan e-Commerce.

6 Bagas /

22 th /

Sumber Bestik

Tidak, kontak dengan supplier masih

dilakukan by phone.

Ya, biaya pengiriman bisa ditean

karena kami bekerjasama dengan Go-

Jek.

Ya, karena memudahkan

konsumen dalam memberi

umpan balik lewat sosmed.

7 Aurel /

21 th /

Orel Cakery

Ya, karena dapat mencari bahan baku

yang lebih beragam dengan harga yang

lebih murah.

Ya, karena penggunaannya mudah

dengan jenis yang lebih banyak

(packaging).

Tidak.

62

8 Glenn Sintoro /

20 th /

Ibarbo Pizza dan

Pasta Semarang

Tidak, supplier bukan pengguna e-

Commerce.

Tidak, tidak merasakan dampak dari

kurangnya biaya pembelian.

Tidak, mulai banyak pesaing

yang juga menggunakan e-

Commerce.

9 Lala /

26 th /

Mie GG Semut

Tidak, tidak menggunakan supplier

online.

Tidak, tidak menggunakan supplier

online.

Ya, membantu periklanan

10 Aurelia Helena /

20 th /

Sugarsweet

Pattiserie

Ya, kami dapat lebih mudah melihat

produk-produk baru dari supplier via e-

Commerce.

Tidak, sejauh ini kami belum

mersaakan biaya pembelian kami

lebih murah apabila berbasis internet.

Ya, dengan share foto yang

menarik dan juga unik membuat

produk kami lebih unggul

melalui e-Commerce.

No Nama / Umur /

Nama Usaha

Pernyataan

Pernyataan 10

e-Commerce mampu untuk menarik

investor untuk berinvestasi ke bisnis

yang saya miliki.

1 Go Amelia

Setyawati /

23 th /

Euniqe Picnicroll

Tidak, tidak banyak investor tertarik

dan saya sendiri berminat untuk

menjalannya dengan keluarga sendiri.

2 Marco /

27 th /

Lekers

Ya, Franchise, karena orang dari

seluruh negeri bisa melihat produk kita.

3 Yeziel A.W. /

24 th /

Joycia Cake

Tidak, tidak valid.

4 Emanuela Tri

Holyvia/

21 th /

Lova Cookies

Tidak, karena belum membutuhkan

investor.

63

5 Amelia Marcelina /

24 th /

Lunpia Tri Mulya

Tidak, tidak berinvestasi tetapi lebih ke

reseller seperti contohnya Agen Travel,

rumah makan.

6 Bagas /

22 th /

Sumber Bestik

Tidak, belum ada arah kesana.

7 Aurel /

21 th /

Orel Cakery

Tidak, belum sampai sejauh itu.

8 Glenn Sintoro /

20 th /

Ibarbo Pizza dan

Pasta Semarang

Tidak, karena saham tidak untuk

diperjualbelikan.

9 Lala /

26 th /

Mie GG Semut

Tidak, belum sejauh itu.

10 Aurelia Helena /

20 th /

Sugarsweet

Pattiserie

Ya, banyak orang yang tertarik dan join

reseller produk kami.

Kapabilitas Teknologi

No Nama / Umur /

Nama Usaha

Pernyataan

Pernyataan 1

Saya memiliki strategi yang berkaitan

dengan pengembangan e-Commerce

pada usaha saya.

Pernyataan 2

Adanya komputerisasi data konsumen

pada usaha saya.

Pernyataan 3

Adanya komputerisasi data

supplier pada usaha saya.

1 Go Amelia

Setyawati /

23 th /

Euniqe Picnicroll

Ya, lebih mempromosikan produk

melalui media sosial.

Ya, laporan penjualan, laporan L/R. Tidak, tidak valid.

64

2 Marco /

27 th /

Lekers

Tidak, masih belum ada ide

pengembangan.

Tidak, belum terpikir saya input satu-

satu.

Ya, untuk mencari bahan yang

lebih murah sehingga gampang

dicari.

3 Yeziel A.W. /

24 th /

Joycia Cake

Ya, menaikkan brand awareness

melalui medsos.

Ya, laporan penjualan. Tidak, tidak valid.

4 Emanuela Tri

Holyvia/

21 th /

Lova Cookies

Ya, karena strategi penting. Tidak, hanya mencatat melalui notes

mengenai pesanan dan tanggalnya

saja.

Tidak, karena supplier kami

sedikit.

5 Amelia Marcelina /

24 th /

Lunpia Tri Mulya

Ya, karena meskipun e-Commerce

mudah digunakan harus memiliki

strategi yang tepat.

Ya. Ya.

6 Bagas /

22 th /

Sumber Bestik

Ya, berencana untuk membuat account

LINE atau BBM khusus untuk order.

Tidak, belum membutuhkan. Tidak, belum membutuhkan.

7 Aurel /

21 th /

Orel Cakery

Tidak, belum sampai sejauh itu. Ya, penggunaan LINE untuk

komunikasi dengan konsumen.

Ya, penggunaan LINE untuk

komunikasi dengan supplier.

8 Glenn Sintoro /

20 th /

Ibarbo Pizza dan

Pasta Semarang

Ya, melakukan promosi melalui e-

Commerce.

Tidak, belum butuh. Tidak, belum butuh.

9 Lala /

26 th /

Mie GG Semut

Ya, menggunakan transportasi online

untuk pengiriman.

Ya, penggunaan LINE untuk merekap

orderan.

Tidak, tidak menggunakan

supplier online.

10 Aurelia Helena /

20 th /

Sugarsweet

Pattiserie

Ya, menggunakan Instagram Ads. Ya, kami memiliki data customer

supaya apabila kami memiliki

promosi kami dapat menjangkau

dengan mudah.

Ya.

65

No Nama / Umur /

Nama Usaha

Pernyataan

Pernyataan 4

Adanya komputerisasi data mengenai

persediaan produk pada usaha saya.

Pernyataan 5

Saya memiliki e-mail khusus untuk

mengelola usaha.

Pernyataan 6

Adanya akses internet melalui

dial-up line. (menggunakan line

telepon tertentu/telepon genggam

sebagai modem/Modem USB)

1 Go Amelia

Setyawati /

23 th /

Euniqe Picnicroll

Tidak, tidak valid. Tidak, memakai e-mail pribadi sudah

cukup.

Ya, menggunakan Telkomsel

karena menggunakannya untuk

akses internet lebih mudah dan

cepat.

2 Marco /

27 th /

Lekers

Tidak, masih manual. Tidak, based on WA/LINE. Ya, XL based on WA/LINE

3 Yeziel A.W. /

24 th /

Joycia Cake

Tidak, tidak valid. Tidak, pakai e-mail sendiri. Ya, menggunakan XL karena

akses lebih cepat dan mudah.

4 Emanuela Tri

Holyvia/

21 th /

Lova Cookies

Tidak, karena ribet. Ya, karena bisa menerima orderan

melalui e-mail dan penawaran lainnya.

Ya, menggunakan Indosat karena

saat ini kebutuhan terpenuhi.

5 Amelia Marcelina /

24 th /

Lunpia Tri Mulya

Tidak, masih menggunakan sistem

manual.

Tidak, menggunakan e-mail pribadi

karena repot jika harus mengelola 2 e-

mail. Alamat e-mail yang digunakan

ameliamarcelina@gmail.com

Ya, menggunakan Telkomsel

karena sudah terbiasa

menggunakan Telkomsel, selain

itu jaringannya juga bagus.

6 Bagas /

22 th /

Sumber Bestik

Tidak, belum membutuhkan. Tidak, belum membutuhkan. Ya, menggunakan Telkomsel.

7 Aurel /

21 th /

Orel Cakery

Tidak, belum sampai sejauh itu. Tidak, masih menggunakan e-mail

pribadi.

Ya, menggunakan XL karena

digunakan untuk kepentingan

telepon umum.

66

8 Glenn Sintoro /

20 th /

Ibarbo Pizza dan

Pasta Semarang

Ya, pencatatan stok agar mempermudah

stokopnam.

Ya, agar tidak tercampur dengan e-

mail pribadi.

Ya, menggunakan 3 karena

murah.

9 Lala /

26 th /

Mie GG Semut

Tidak, persediaan produk di data secara

manual.

Ya, untuk memudahkan akses bagi

seluruh karyawan.

Ya, menggunakan 3 karena juga

digunakan untuk kepentingan

pribadi.

10 Aurelia Helena /

20 th /

Sugarsweet

Pattiserie

Ya, memudahkan saya untuk cek stock

barang produksi.

Ya. Ya, menggunakan Smartfren

karena memudahkan untuk

berkomunikasi dengan customer

tanpa tercampur urusan pribadi.

No Nama / Umur /

Nama Usaha

Pernyataan

Pernyataan 7

Adanya akses internet melalui leased

line. (menggunakan layanan perusahaan

penyedia jasa internet)

Pernyataan 8

Saya melakukan adopsi e-Commerce

dengan dibantu tenaga ahli.

1 Go Amelia

Setyawati /

23 th /

Euniqe Picnicroll

Ya, menggunakan MyRepublik karena

akses untuk Instagram, LINE, WA

(promosi) lebih cepat.

Tidak.

2 Marco /

27 th /

Lekers

Ya, menggunakan MyRepublik based

on WA/LINE dan buat IG.

Tidak, dikelola pribadi.

3 Yeziel A.W. /

24 th /

Joycia Cake

Ya, menggunakan MyRepublik karena

promosi lewat internet lebih mudah.

Tidak.

4 Emanuela Tri

Holyvia/

21 th /

Lova Cookies

Tidak, karena jarang terpakai. Tidak, karena saat ini belum

membutuhkan.

67

5 Amelia Marcelina /

24 th /

Lunpia Tri Mulya

Tidak, karena lebih praktis

menggunakan telepon genggam.

Tidak.

6 Bagas /

22 th /

Sumber Bestik

Tidak. Tidak.

7 Aurel /

21 th /

Orel Cakery

Ya, menggunakan PlayMedia karena

murah.

Tidak, sejauh ini masih mampu

ditangani sendiri.

8 Glenn Sintoro /

20 th /

Ibarbo Pizza dan

Pasta Semarang

Ya, menggunakan Indihome karena

memberikan penawaran menarik.

Tidak, karena bisa menggunakan e-

Commerce sendiri.

9 Lala /

26 th /

Mie GG Semut

Ya, menggunakan PlayMedia karena

ekonomis.

Tidak, masih mampu dikerjakan

sendiri.

10 Aurelia Helena /

20 th /

Sugarsweet

Pattiserie

Ya, menggunakan MyRepublik. Tidak.

Tingkat Adopsi e-Commerce

No Nama / Umur /

Nama Usaha

Pernyataan

Pernyataan 1

Saya menggunakan website yang

menjelaskan tentang produk usaha saya.

Pernyataan 2

Saya memberikan layanan yang

membuat konsumen dapat melakukan

pemesanan melalui internet.

Pernyataan 3

Saya memberikan layanan

pembayaran dengan

menggunakan credit card.

1 Go Amelia

Setyawati /

23 th /

Euniqe Picnicroll

Tidak.

Ya, jika ada yang pesan lewat media

sosial kami layani.

Tidak, karena tidak cocok

dengan usaha saya.

68

2 Marco /

27 th /

Lekers

Tidak, IG saja cukup. Ya, by WA/LINE Tidak,cuman makanan harga di

bawah 50.000.

3 Yeziel A.W. /

24 th /

Joycia Cake

Tidak. Ya, jika ada yang beli lewat internet

kami layani.

Tidak, belum terpikirkan.

4 Emanuela Tri

Holyvia/

21 th /

Lova Cookies

Tidak, jarang penduduk Indonesia

melakukan transaksi via web.

Ya, melalui WA dan LINE. Tidak, karena belum ada fasilitas

yang mendukung.

5 Amelia Marcelina /

24 th /

Lunpia Tri Mulya

Tidak, sebenarnya ingin membuatnya,

tetapi menurut saya kurang praktis,

maka dari itu lebih baik membuat

account Instagram dan Facebook.

Ya, konsumen dapat memesan melalui

BBM dan Whatsapp.

Tidak, untuk sekarang ini hanya

melayani sistem pembayaran

transfer.

6 Bagas /

22 th /

Sumber Bestik

Tidak. Ya, dengan bekerjasama dengan Go-

Jek.

Tidak, belum membutuhkan.

7 Aurel /

21 th /

Orel Cakery

Tidak, hanya menggunakan Instagram. Ya, menggunakan Direct Message

LINE.

Tidak, belum sampai sejauh itu.

8 Glenn Sintoro /

20 th /

Ibarbo Pizza dan

Pasta Semarang

Tidak, desain website yang susah dan

berbayar.

Tidak, belum ada layanan seperti itu. Tidak, karena tidak sesuai

dengan produk yang ditawarkan.

9 Lala /

26 th /

Mie GG Semut

Tidak, hanya menggunakan Instagram.

Ya, Direct Message Instagram dan

Chat LINE.

Tidak, hanya menggunakan

sistem transfer.

69

10 Aurelia Helena /

20 th /

Sugarsweet

Pattiserie

Tidak, tapi nantinya kami akan

membuat website.

Ya, melalui LINE dan Whatsapp. Tidak.

No Nama / Umur /

Nama Usaha

Pernyataan

Pernyataan 4

Saya menyediakan layanan customer

service di internet.

Pernyataan 5

Saya melakukan pemesanan bahan

baku kepada supplier melalui internet.

Pernyataan 6

Saya melakukan pembayaran

kepada supplier melalui internet.

1 Go Amelia

Setyawati /

23 th /

Euniqe Picnicroll

Ya, lebih mempermudah untuk

mempromosikan produk saya.

Tidak, karena supplier saya tidak

online

Tidak, supplier tidak online.

2 Marco /

27 th /

Lekers

Ya, by WA/Phone. Tidak, by Phone. Tidak, Cash On Delivery/

Transfer.

3 Yeziel A.W. /

24 th /

Joycia Cake

Ya, promosi produk lebih mudah. Tidak, supplier tidak online. Tidak, supplier tidak online.

4 Emanuela Tri

Holyvia/

21 th /

Lova Cookies

Ya, menggunakan LINE dan WA. Tidak, karena bisa dijangkau secara

personal.

Tidak, karena kami melakukan

transaksi secara langsung.

5 Amelia Marcelina /

24 th /

Lunpia Tri Mulya

Ya. Pelayanan konsumen melalui

Whatsapp dan BBM.

Ya, pemesanan bahan baku

menggunakan Whatsapp tetapi masih

ada yang harus ke tempatnya.

Ya, melalui i-banking.

6 Bagas /

22 th /

Sumber Bestik

Ya, lewat comment di akun sosmed

kami.

Tidak, by phone. Tidak.

70

7 Aurel /

21 th /

Orel Cakery

Ya, menggunakan Instagram. Tidak, hanya sebatas packaging,

bukan bahan baku.

Tidak.

8 Glenn Sintoro /

20 th /

Ibarbo Pizza dan

Pasta Semarang

Tidak, Karena tidak sesuai dengan

produk yang dijual

Tidak, supplier tidak online. Tidak, supplier tidak online.

9 Lala /

26 th /

Mie GG Semut

Ya, Direct Message Instagram dan

Chat LINE.

Tidak, pembelian bahan baku

langsung pada penjualnya.

Tidak, tidak melakukan

pembelian lewat internet.

10 Aurelia Helena /

20 th /

Sugarsweet

Pattiserie

Ya, melalui LINE dan Whatsapp. Tidak. Tidak.

71

DATA PENELITIAN

MANFAAT E-COMMERCE YANG DIRASAKAN

USAHA KECIL BIDANG KULINER DI SEMARANG

No

.

Respond

en

Manfaat e-Commerce yang dirasakan Tota

l 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 Go

Amelia

Setyawat

i

2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 17

2 Marco 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 15

3 Yeziel

A.W.

2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 17

4 Emanuel

a Tri

Holyvia

2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 17

5 Amelia

Marcelin

a

2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 18

6 Bagas 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 18

7 Aurel 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 17

8 Glenn

Sintoro

2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 15

9 Lala 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 17

10 Aurelia

Helena

2 2 2 1 2 2 2 1 2 2 18

Jumlah 20 18 20 18 20 19 16 13 13 12 169

Kriteria Bermanfa

at

Bermanfa

at

Bermanf

at

Bermanfa

at

Bermanfa

at

Bermanfa

at

Kurang

Bermanfa

at

Tidak

Bermanfa

at

Tidak

Bermanfa

at

Tidak

Bermanfa

at

72

DATA PENELITIAN

KAPABILITAS TEKNOLOGI

USAHA KECIL BIDANG KULINER DI SEMARANG

No. Responden Kapabilitas Teknologi Total

1 2 3 4 5 6 7 8

1 Go Amelia Setyawati 2 2 1 1 1 2 2 1 12

2 Marco 1 1 2 1 1 2 2 1 11

3 Yeziel A.W. 2 2 1 1 1 2 2 1 12

4 Emanuela Tri Holyvia 2 1 1 1 2 2 1 1 11

5 Amelia Marcelina 2 2 2 1 1 2 1 1 12

6 Bagas 2 1 1 1 1 2 1 1 10

7 Aurel 1 2 2 1 1 2 2 1 12

8 Glenn Sintoro 2 1 1 2 2 2 2 1 13

9 Lala 2 2 1 1 2 2 2 1 13

10 Aurelia Helena 2 2 2 2 2 2 2 1 14

Jumlah 18 16 14 12 14 20 17 10 121

Kriteria Tinggi Tinggi Rendah Rendah Rendah Tinggi Tinggi Rendah

73

DATA PENELITIAN

TINGKAT ADOPSI E-COMMERCE

USAHA KECIL BIDANG KULINER DI SEMARANG

No. Responden Tingkat Adopsi e-Commerce Total

1 2 3 4 5 6

1 Go Amelia Setyawati 1 2 1 2 1 1 8

2 Marco 1 2 1 2 1 1 8

3 Yeziel A.W. 1 2 1 2 1 1 8

4 Emanuela Tri Holyvia 1 2 1 2 1 1 8

5 Amelia Marcelina 1 2 1 2 2 2 10

6 Bagas 1 2 1 2 1 1 8

7 Aurel 1 2 1 2 1 1 8

8 Glenn Sintoro 1 1 1 1 1 1 6

9 Lala 1 2 1 2 1 1 8

10 Aurelia Helena 1 2 1 2 1 1 8

Jumlah 10 19 10 19 11 11 80

Kriteria Rendah Tinggi Rendah Tinggi Rendah Rendah