Krisis, Jenis &

Tahapannya (3)

Definisi Krisis

• Crisis is An unstable time for an organization, with a distinct possibility for undesirable outcome” (Delvin, Crisis Management Planning & Execution, 2007:5)

• Krisis sebagai situasi yang menyebabkan kerusakan fisik dan non fisik (Duke & Masland (2002)

• Krisis merupakan suatu peristiwa yang memungkinkan pengaruhnya negatif terhadap organisasi. (Fearn-Banks, 2002)

Krisis“ Tuning point in history life” merupakan

titik balik dalam kehidupan yang dampaknya memberikan pengaruh

signifikan ke arah negatif maupun positif.

Dapat terjadi secara alamiah, tidak terprediksi dan tidak selalu merupakan hal buruk

Dampak Krisis tidak selalu buruk

Karakteristik Krisis

Sumber Krisis

Jenis Krisis 1. Krisis Teknologi

Disebabkan oleh kesalahan penggunaan teknologi ttt dalam operasional organisasi

2. Krisis KonfrontasiRelasi yang buruk antara organisasi dan publik dapat merangsang terjadinya konfrontasi yang akhirnya memicu krisis

3. Krisis Malevolence Terjadi bila seseorang atau kelompok mempunyai keinginan untuk menjatuhkan atau membahayakan organisasi seperti sabotase atau teroris

4. Krisis ManajemenTerjadi karena kelompok manajemen gagal melaksanakan tanggungjawabnya

5. Krisis Bencana AlamKrisis yang disebabkan oleh bencana alam yang mempengaruhi aktivitas organisasi.

6. Krisis Produk Krissi yang diakibatkan oleh kesalahan produk seperti sebuah krisis yang mengandung zat yang berbahaya

Ciri-Ciri Perusahaan Terkena Krisis

Keadaan Fisik Tidak terurus, lampu redup, toilet kotor, seragam karyawan lusuh, mobil tua, perusahaan beroprasi dibawah titik optimal

SDM Malas , datang dan pulang seenaknya, pemimpin jarang hadir, karyawan yang bagus sudh keluar

Produk andalan Hampir tidak ada. Hanya menyelesaikan yang sudah ada saja. Banyak retur dan defect

Konfilik Hampir setiap hari terdengar, perasaan resah dimana-mana

Energi Tidak ada

Demo Karyawan Tinggi, rasa taku tekena PHK

Proses Hukum Meningkat dan datang dari mana-mana

Bagian Keuangan Hidup dalam suasana stress Dikejar tagihan

Pentingnya Penanganan Isu & Krisis