KORELASI TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN · PDF file... dengan nilai korelasi 0,4 ... dapat...

Seminar Nasional Riset Arsitektur dan Perencanaan (SERAP) 3

MANUSIA dan RUANG dalam ARSITEKTUR dan PERENCANAAN

22-23 Agustus 2014, Jurusan Teknik Arsitektur dan Perencanaan Universitas Gadjah Mada Jalan Grafika No.2 Kampus Bulaksumur UGM Yogyakarta

KORELASI TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN ELEMEN KOTA

BERDASARKAN PERSEPSI MASYARAKAT INDONESIA

1Ita Roihanah

Abstrak

Kota sebagai tempat berhuni dan bermukim, menjadi bagian paling intim dengan kehidupan masyarakat.

Permukiman dan perkotaan memiliki berbagai aspek yang perlu untuk dibahas agar sesuai dengan

kebutuhan masyarakat. Penelitian mengenai kota penting dilakukan untuk memperbaiki kualitas hidup

masyarakat perkotaan. Salah satu cara yang dilakukan adalah dengan melihat hal-hal apa saja yang

diinginkan masyarakat dan bagaimana penerapan aspek pembentuk kota pada kota yang ditinggali.

Penelitian ini bertujuan untuk melihat nilai korelasi tingkat kepentingan elemen kota dengan kepuasan

masyarakat Indonesia yang tinggal di dalamnya. Pada penelitian ini dilihat keterkaitan hubungan faktor

kepentingan dengan faktor kepuasan aspek-aspek pembentuk kota pada 10 wilayah tinggal atau provinsi

yang telah ditentukan. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online, sedangkan metode

analisis yang diterapkan menggunakan pendekatan correlational research. Terdapat 13 aspek pembentuk

kota yang diujikan dalam penelitian ini. Berdasarkan analisis yang dilakukan, provinsi yang memiliki

nilai korelasi tingkat kepentingan dan kepuasan tinggi adalah Bali, dengan nilai korelasi 0,4 dan wilayah

Luar Negeri, dengan nilai korelasi 0,56. Selebihnya pada wilayah dan provinsi lain, tingkat korelasi

kepentingan dan kepuasan terhadap elemen kota berdasarkan persepsi masyarakat Indonesia masih

rendah.

Kata kunci : korelasi, kepentingan dan kepuasan, elemen kota

PENGANTAR: Urgensi Penelitian tentang Permukiman dan Perkotaan

Penelitian mengenai kota merupakan salah satu hal yang penting untuk dilakukan dalam perkembangan

dunia arsitektur. Penelitian mengenai kota dapat berupa analisis evaluasi dari kondisi kota yang ada,

maupun harapan-harapan yang ingin diwujudkan dalam sebuah kota pada konteks arsitektur. Penelitian

ini didasari pada penelitian sederhana mengenai Kota Impian berdasarkan Perspektif Masyarakat

(Roihanah, 2013) yang kemudian ditindaklanjuti untuk melihat hubungan antara tingkat kepentingan

aspek-aspek pembentuk kota yang diinginkan (kota impian) oleh masyarakat dengan kepuasan

masyarakat terhadap kondisi aspek-aspek tersebut pada kota yang mereka tinggali. Pada penelitian

sebelumnya, telah dilakukan penelitian dengan pendekatan kualitatif (Creswell, 2008) untuk menjaring

pendapat masyarakat mengenai kota impian yang diinginkan. Pada penelitian ini, data kualitatif open-

ended (Groat & Wang, 2002) tersebut kemudian diolah menjadi data teks untuk mendapatkan 13 kata

kunci elemen kota yang dijadikan dasar pertanyaan persepsi masyarakat mengenai tingkat kepentingan

dan kepuasan elemen tersebut pada kota yang mereka tinggali masing-masing.

METODE

Metode Pengumpulan Data: Online Quantitative Research

Metode pengumpulan data dilakukan dengan menjaring responden melalui kuesioner online dengan

menggunakan aplikasi Google Docs. Kuesioner disebarkan secara random kepada masyarakat Indonesia

dari berbagai kota baik di dalam maupun luar negeri dengan lama waktu penyebaran sebanyak 13 hari,

sejak tanggal 23 Oktober 2013 – 4 November 2013. Kuesioner terdiri atas 144 pertanyaan dengan rincian

9 pertanyaan open-ended dan 135 pertanyaan close-ended. Berdasarkan pengisian kuesioner tersebut,

tercatat 163 responden berpartisipasi mengisi kuesioner. Setelah dilakukan cek ulang terkait dengan

validitas data, diperoleh 153 data responden yang dapat diolah. Pertanyaan yang diajukan kepada

responden adalah penilaian mereka dalam skala likert mengenai tingkat kepentingan dan kepuasan dari 13

elemen kota yang ada, diantaranya ramah lingkungan (kode RL), ruang terbuka hijau (kode RTH),

1 Ita Roihanah, ST, Institut Teknologi Bandung, Jalan Ganesha 10 Bandung, [email protected]




fasilitas (kode F), transportasi (kode T), infrastruktur (kode I), tata kota (kode TK), konsep kota (kode

KK), geografis (kode G), suasana kota (kode SK), sosial masyarakat (kode SM), seni dan budaya (kode

SB), ekonomi (kode E), dan pemerintahan (kode PEM).

Metode Analisis Data: Correlational Research based on JMP

Metode analisis data yang diterapkan pada penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif melalui

pendekatan correlational research dengan menggunakan software JMP. Analisis dilakukan dalam

beberapa tahap, diawali dengan analisis distribusi persebaran responden berdasarkan provinsi/wilayah

tempat tinggal sebagai modal dasar untuk menentukan provinsi/wilayah apa saja yang akan dilihat

kondisinya. Setelah itu dilakukan dua tahap analisis, diantaranya, analisis anova untuk menunjukkan

tingkat kepentingan dan kepuasan responden terhadap aspek-aspek pembentuk kota pada kota yang

mereka tinggali. Kemudian, dilakukan analisis korelasi untuk melihat keterkaitan antara faktor

kepentingan dan faktor kepuasan tersebut.

ANALISIS DAN INTERPRETASI : Analisis Gap Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Elemen

Kota

Berdasarkan hasil analisis distribusi yang dilakukan, diperoleh 12 pengelompokan jumlah responden

berdasarkan letak provinsi/wilayah tempat tinggal, diantaranya, Jabodetabek (36), Jawa Timur (31), Jawa

Barat (29), Yogyakarta (23), Sulawesi (13), Jawa Tengah (6), Luar Negeri (6), Kalimantan (5), Bali (2),

Sumatra (2), NTT (1), dan Maluku (1). Jabodetabek mewakili kota-kota yang berada pada kawasan

metropolitan; Jawa Timur mewakili Surabaya, Sidoarjo, Malang, Pasuruan, Sukoharjo, Kediri, Jombang,

dan Blitar; Jawa Barat mewakili Bandung, Cirebon, Tasikmalaya, Sukabumi, dan Cimahi; Yogyakarta

mewakili Yogyakarta dan Sleman; Sulawesi mewakili Makassar, Palu, dan Manado; Jawa Tengah

mewakili Semarang dan Magelang; Luar Negeri mewakili Delft, London, Melbourne, Stockholm, dan

Tokyo; Kalimantan mewakili Samarinda dan Banjarmasin; Bali mewakili Denpasar; Sumatra mewakili

Bandar Lampung dan Palembang; NTT mewakili Ende; dan Maluku mewakili Ternate. Pada penelitian

ini, diambil batas provinsi/wilayah yang memiliki keterwakilan lebih dari satu, sehingga terdapat

Sembilan provinsi/wilayah yang akan dianalisis pada tahap berikutnya. Hal ini dilakukan untuk tetap

mengakomodir representasi provinsi/wilayah di Indonesia, meskipun jumlah responden belum

proporsional. Hasil analisis distribusi tersebut dapat dilihat dari Diagram 1.

Bali

Jabodetabek

Jaw a Barat

Jaw a Tengah

Jaw a Timur

Kalimantan

Luar Negeri

Maluku

NTT

Sulaw esi

Sumatra

Yogyakarta

2

36

29

6

31

5

6

1

1

13

2

23

Diagram 1 Distribusi Persebaran Jumlah Responden berdasarkan Kota Tempat Tinggal

Berdasarkan persebaran tersebut, dapat diketahui bahwa responden yang mengisi kuesioner online cukup

dapat mewakili daerah-daerah di Indonesia, tetapi dikarenakan keterbatasan waktu dan jangkauan, tidak

banyak jumlah yang diperoleh dan menumpuk pada daerah tertentu. Dalam analisis ini disertakan pula

respon masyarakat Indonesia yang tinggal di luar negeri untuk mengetahui persepsi mereka pula terhadap

kota yang ditinggali, dengan latar belakang kebangsaan yang sama. Yang ditindak lanjuti untuk masuk

pada analisis berikutnya adalah wilayah Jabodetabek, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, Luar Negeri, dan

Provinsi Jawa Timur, Jawa Tengah, Yogyakarta, Jawa Barat, dan Bali.




Pada tahap analisis yang berikutnya, ingin diketahui rata-rata tingkat kepentingan dan kepuasan pada

masing-maisng provinsi/wilayah secara menyeluruh menggunakan analisis anova. Proses ini dimulai

dengan menentukan mean dari 13 aspek pada masing-masing faktor, sehingga kemudian ditemukan nilai

dari faktor kepentingan dan kepuasan dari masing-masing wilayah/provinsi. Setelah itu dilakukan

pendiagraman dengan sumbu x berupa nama wilayah/provinsi yang ditinggali dan sumbu y berupa tingkat

kepentingan/kepuasan menggunakan skala semantic differential method sangat tidak penting hingga

sangat penting atau sangat tidak puas hingga sangat puas dengan konversi angka 1-5.

Berdasarkan hasil analisis anova, diketahui terdapat tiga wilayah/provinsi dengan tingkat kepentingan

tinggi pada aspek-aspek pembentuk kotanya, yakni wilayah luar negeri (4.45), Bali (4.44), dan Jawa

Timur (4,36). Berdasarkan persepsi masyarakat Indonesia yang tinggal di daerah tersebut, 13 aspek

pembentuk kota merupakan hal yang ‘sangat penting’ untuk diwujudkan pada kota impian mereka.

Berdasarkan hasil keseluruhan mean faktor kepentingan, dapat dikatakan 13 aspek pembentuk kota

impian merupakan aspek yang ‘penting’ untuk diwujudkan (maks 4.45, min 4.00, mean 4.26). Sedangkan,

dari sisi tingkat kepuasan terhadap 13 aspek pembentuk kota pada kota yang ditinggali, terdapat satu

wilayah yang menunjukkan tingkat ‘sangat puas’ ada kondisi kota, yakni wilayah Luar Negeri (4.24), dan

dua kota dengan tingkat ‘puas’ yakni Bali (3.55) dan Yogyakarta (3.29). Berdasarkan hasil keseluruhan

faktor kepuasan masyarakat pada kota yang ditinggali, dapat dikatakan bahwa masyarakat netral dengan

kondisi kota yang ditinggali, tidak cenderung puas maupun tidak puas (maks 3.55, min 2.50, mean 3.06).

Nilai pada masing-masing wilayah/provinsi dapat dilihat pada Tabel 1.

Tabel 1 Rata-rata Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Elemen Kota

Wilayah/Provinsi Jmlh Resp Mean Penting Mean Puas

Bali 2 4.44899 3.55412

Jabodetabek 36 4.25997 2.49122

Jawa Barat 29 4.16177 2.88100

Jawa Tengah 6 4.40292 3.23028

Jawa Timur 31 4.36080 2.93211

Kalimantan 5 4.10070 2.75088

Luar Negeri 6 4.45464 4.24170

Sulawesi 13 4.22592 2.73416

Sumatra 2 4.00675 2.50385

Yogyakarta 23 4.22971 3.29215

Berdasarkan analisis tersebut, dilakukan analisis terhadap jarak (gap) antar faktor menggunakan diagram

fit line. Dari Diagram 2, dapat dilihat bahwa masing-masing wilayah atau provinsi memiliki gap yang

cukup besar, berkisar antara satu hingga dua poin, kecuali pada wilayah luar negeri. Apabila dilihat dari

jenis kota-kota yang diwakili, tidak dapat dipungkiri bahwa kota-kota luar negeri yang direpresentasikan

oleh masyarakat Indonesia pada penelitian ini merupakan kota-kota dari negara maju yang telah memiliki

standar pemenuhan aspek pembentuk kota yang tinggi dan memiliki implementasi yang telah sesuai

dengan ekspektasi (impian) penduduknya. Indonesia masih harus belajar untuk meningkatkan tingkat

kepuasan masyarakat. Perencanaan dan perancangan kota harus lebih dioptimalkan untuk meningkatkan

tingkat kepuasan penduduk yang tinggal pada kota. Hal ini penting, karena tingkat kepuasan penduduk

terhadap aspek pembentuk kota akan menunjang pertumbuhan kota tersebut menjadi lebih baik.




Diagram 2 Jarak Antar Faktor pada Masing-Masing Wilayah/Provinsi

Setelah dilakukan uji analisis distribusi, anova dan didukung fit line, kemudian dilakukan analisis yang

lebih detil untuk melihat korelasi (hubungan/keterkaitan) antar faktor pada masing-masing

wilayah/provinsi dari masing-masing aspek pembentuk kota yang diujikan.

Pada Provinsi Bali yang diwakili oleh Kota Denpasar, memiliki nilai korelasi sebesar 0,4. Hal ini

menunjukkan bahwa hubungan antara faktor kepentingan dan faktor kepuasan masyarakat adalah positif

dan memiliki korelasi ‘sedang’. Apabila dilihat dari fit line maka dapat diketahui bahwa terdapat beberapa

aspek pembentuk kota yang telah sesuai dengan keinginan masyarakat di Provinsi Bali. Aspek-aspek

yang telah sesuai atau memiliki jarak sangat dekat antara kepentingan dan kepuasan, diantaranya

pemerintah, konsep kota, tata kota, ruang terbuka hijau, fasilitas, suasana masyarakat, seni budaya, dan

ekonomi.

Diagram 3 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Provinsi Bali

Wilayah Jabodetabek memiliki nilai korelasi sebesar -0.09. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan antara

faktor kepentingan dan faktor kepuasan masyarakat adalah negatif dan tidak korelatif. Dapat dikatakan

juga bahwa tingkat kepuasan dan kepentingan yang terjadi tidak memiliki titik temu. Apabila dilihat dari

fit line maka dapat diketahui terdapat aspek-aspek yang telah sesuai atau memiliki jarak dekat antara

kepentingan dan kepuasan, diantaranya konsep kota, geografi, dan ekonomi.

Diagram 4 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Wilayah Jabodetabek

Provinsi Jawa Barat, diwakili oleh Bandung, Cirebon, Tasikmalaya, Sukabumi, dan Cimahi, memiliki

nilai korelasi sebesar -0.22. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan antara faktor kepentingan dan faktor

kepuasan masyarakat adalah negatif dan tidak korelatif. Apabila dilihat dari fit line maka dapat diketahui

terdapat beberapa aspek pembentuk kota yang telah sesuai dengan keinginan masyarakat di Provinsi Jawa

Barat, diantaranya geografis, konsep kota, dan infrasruktur.




Diagram 5 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Provinsi Jawa Barat

Provinsi Jawa Tengah, diwakili oleh Semarang dan Magelang, memiliki nilai korelasi sebesar -0.03. Hal

ini menunjukkan bahwa hubungan antara faktor kepentingan dan faktor kepuasan masyarakat adalah

negatif dan tidak korelatif. Apabila dilihat dari fit line maka dapat diketahui terdapat beberapa aspek

pembentuk kota yang telah sesuai dengan keinginan masyarakat di Provinsi Jawa Tengah, diantaranya

geografis, konsep kota, dan ekonomi.

Diagram 6 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Provinsi Jawa Tengah

Provinsi Jawa Timur, diwakili oleh Surabaya, Sidoarjo, Malang, Pasuruan, Sukoharjo, Kediri, Jombang,

dan Blitar, memiliki nilai korelasi sebesar 0.179. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan antara faktor

kepentingan dan faktor kepuasan masyarakat adalah positif dan tingkat korelasi rendah. Apabila dilihat

dari fit line maka dapat diketahui terdapat beberapa aspek pembentuk kota yang telah sesuai dengan

keinginan masyarakat di Provinsi Jawa Timur, diantaranya geografis dan infrastruktur.

Diagram 7 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Provinsi Jawa Timur

Wilayah Kalimantan, diwakili oleh Samarinda dan Banjarmasin, memiliki nilai korelasi sebesar 0.26. Hal


positif dan tingkat korelasi rendah. Apabila dilihat dari fit line maka dapat diketahui terdapat beberapa

aspek pembentuk kota yang telah sesuai dengan keinginan masyarakat di Wilayah Kalimantan,

diantaranya infrastruktur, tata kota dan seni budaya.




Diagram 8 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Wilayah Kalimantan

Wilayah Luar Negeri, diwakili oleh Delft, London, Melbourne, Stockholm, dan Tokyo, memiliki nilai

korelasi sebesar 0.56. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan antara faktor kepentingan dan faktor

kepuasan masyarakat adalah positif dan tingkat korelasi sedang. Apabila dilihat dari fit line maka dapat

diketahui terdapat seluruh aspek pembentuk kota yang telah sesuai dengan keinginan masyarakat

Indonesia di Wilayah Luar Negeri.

Diagram 9 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Wilayah Luar Negeri

Wilayah Sulawesi, diwakili oleh Makassar, Palu, dan Manado, memiliki nilai korelasi sebesar -0.16. Hal



pembentuk kota yang telah sesuai dengan keinginan masyarakat di Wilayah Sulawesi, diantaranya

infrastruktur dan geografis.

Diagram 10 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Wilayah Sulawesi

Wilayah Sumatra, diwakili oleh Bandar Lampung dan Palembang, memiliki nilai korelasi sebesar -0.117.

Hal ini menunjukkan bahwa hubungan antara faktor kepentingan dan faktor kepuasan masyarakat adalah





pembentuk kota yang telah sesuai dengan keinginan masyarakat di Wilayah Sumatra, diantaranya

infrastruktur, geografis, tata kota, dan konsep kota.

Diagram 11 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Wilayah Sumatra

Di Yogyakarta, diwakili oleh Yogyakarta dan Sleman, memiliki nilai korelasi sebesar 0.08. Hal ini

menunjukkan bahwa hubungan antara faktor kepentingan dan faktor kepuasan masyarakat adalah positif

dan korelasinya rendah. Apabila dilihat dari fit line maka dapat diketahui terdapat beberapa aspek

pembentuk kota yang telah sesuai dengan keinginan masyarakat di Wilayah DI Yogyakarta, diantaranya

konsep kota, geografis, dan seni budaya.

Diagram 12 Korelasi Faktor Kepentingan dan Faktor Kepuasan Aspek Pembentuk Kota di Wilayah DI Yogyakarta

Berdasarkan analisis diatas, data mengenai ketercapaian aspek pembentuk kota pada masing-masing

wilayah/provinsi dirangkum pada Tabel 3 sebagai berikut.

Tabel 2 Capaian Penerapan Aspek Pembentuk Kota

Faktor Bali Jabodet

abek

Jawa

Barat

Jawa

Tengah

Jawa

Timur

Kalima

ntan

Luar

Negeri

Sulaw

esi

Sumatr

a

Yogyaka

rta

Corr 0.40 -0.09 -0.22 -0.039 0.179 0.265 0.565 -0.16 -0.117 0.08

RL

V

RTH V

V

F V

V

T

V

I

V

V V V V V

TK V

V V

V

KK V V V V

V

V V

G

V V V V

V V V V

SK

V

SM V

V

SB V

V V

V

E V V

V

V




PEM V

V

Berdasarkan tabel tersebut, diketahui bahwa terdapat beberapa wilayah/provinsi yang memiliki korelasi

antara faktor kepentingan dan kepuasannya., diantaranya Bali, Jawa Timur, Kalimantan, Luar Negeri, dan

Yogyakarta. Dapat dikatakan bahwa adanya korelasi ini menunjukkan adanya keterkaitan atau hubungan

yang positif antara yang diperoleh masyarakat dengan apa yang diinginkan. Hal ini bisa jadi dikarenakan

wilayah atau provinsi tersebut telah memiliki fokus pengembangan tertentu yang dapat ‘dibaca dan

dirasakan’ oleh masyarakat, seperti seni budaya, smart city, kota hijau, dan sebagainya.

Di sisi lain, dari penerapan aspek-aspek pembentuk kota, wilayah luar negeri sudah mampu

merepresentasikan keinginan masyarakat Indonesia yang tinggal disana, baru kemudian disusul dengan

Bali. Aspek yang paling banyak dapat terpenuhi pada masing-masing wilayah/provinsi adalah aspek

geografis, konsep kota, dan infrastruktur. Dapat dikatakan bahwa masyarakat memiliki kecenderungan

untuk tidak masalah dengan kondisi geografis daerah, bahkan bisa menyesuaikan dengan daerahnya, dan

mampu menangkap konsep kota yang direncanakan. Selain itu, infrastruktur pada wilayah-wilayah

tertentu juga menjadi prioritas utama dalam pembangunan dan sesuai dengan keinginan masyarakat. Akan

tetapi selain aspek-aspek tersebut, masih ada 10 aspek lagi yang harus dioptimalkan untuk mewujudkan

kota-kota yang sesuai dengan keinginan masyarakat.

KESIMPULAN

Penelitian mengenai analisis gap tingkat kepentingan dan kepuasan elemen kota penting untuk dilakukan

agar dapat diketahui kebutuhan apa saja yang dibutuhkan oleh masyarakat perkotaan. Selain itu, agar

dapat diketahui lebih rinci kepuasan masyarakat terhadap kota yang ditinggali sehingga dapat dilakukan

evaluasi terhadap elemen kota terkait untuk perbaikan kota.

Terima kasih

Disampaikan kepada Institut Teknologi Bandung, yang medukung dana untuk publikasi ini. Tulisan ini

merupakan salah satu publikasi penelitian Transformasi Perumahan-Permukiman dan Pariwisata

(http://www.ar.itb.ac.id/wdp/?page_id=208) yang dilaksanakan dalam Kelompok Keahlian Perumahan

Permukiman dan Program Studi Arsitektur ITB pada tahun 2014.

Disampaikan pula kepada Dr. Hanson E. Kusuma atas bimbingan pada kuliah Analisis Data, juga kepada

Christy Vidiyanti, Nurfadhilah Aslim, Hibatullah Hindami, Rakhmi Nur’aeni, Anjar Primasetra, dan

Wina Nur Annisa yang telah membantu pengumpulan data kuesioner online penelitian ini.

DAFTAR PUSTAKA

Creswell, J.W. (2008). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches.

California: Sage Publications, Inc.

Groat, L. & Wang, D. (2002). Architectural Research Methods. New York: John Wiley & Sons. Inc.

Roihanah, Ita, dkk. (2013). Kota Impian: Perpektif Keinginan Masyarakat. Temu Ilmiah IPLBI 12

November 2013 Halaman B23-B28 di Universitas Hasanuddin, Makassar.

http://www.ar.itb.ac.id/wdp/?page_id=208

KORELASI TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN · PDF file... dengan nilai korelasi 0,4 ... dapat...

Documents

Transcript of KORELASI TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN · PDF file... dengan nilai korelasi 0,4 ... dapat...