Berikut disajikan business plan pendirian sebuah warnet disertai

dengan analisis SWOT-nya.

1.1 LATAR BELAKANG

Maraknya kebutuhan masyarakat luas terhadap akses

internet sejak tahun 2000 memberikan suasana lain dalam dunia

bisnis. Namun pada perkembangannya, kebutuhan akan akses

internet ini sering kali tidak memperhatikan kepuasan konsumen

yang ada. Ini adalah fakta yang tidak bisa dipungkiri.

Meskipun akses yang cepat dan stabil menjadi andalan,

ternyata hal itu tidaklah cukup untuk memuaskan kebutuhan

konsumen. Bagi warga Banjarmasin, akses internet yang cepat dan

stabil haruslah juga diimbangi dengan kondisi suasana yang baik

agar pelanggan merasa nyaman dan betah berlama-lama di

tempat. Pada kenyataannya, warnet yang ada di Banjarmasin pun

masih dianggap belum bisa menjawab keinginan konsumen yang

seperti itu. Padahal bukan tidak mungkin konsumen akan lebih

cenderung memilih warnet yang menyediakan kenyamanan yang

lebih dari sekedar berinternet. Oleh karena itu kehadiran warnet

Genenis diharapkan akan memberi pilihan tersendiri bagi

pengguna akses internet yang ada di kota Banjarmasin.

1.2 FASILITAS DAN LAYANAN

Adapun fasilitas yang ingin ditawarkan oleh warnet Genenis

adalah sebagai berikut:

1. Akses internet yang cenderung stabil dan cepat

Akses internet yang stabil dan cepat ini dapat diperoleh dengan

cara menyewa 2 (buah) akun provider. Akun pertama digunakan

untuk mengakses internet agar lebih cepat, sedangkan akun

yang kedua digunakan sebagai backup dan juga untuk

kebutuhan download.

1

Untuk kebutuhan internet, konsumen bisa memilih antara

menggunakan clientbooth atau menggunakan fasilitas wi-fi.

Clientbooth ini maksudnya adalah menggunakan komputer

warnet untuk mengakses internet, sedangkan pada fasilitas wi-fi,

akses internet dilakukan melalui laptop atau notebook yang

dibawa sendiri oleh konsumen.

Untuk menjaga kenyamanan akses internet konsumen, setiap

clientbooth dan account wi-fi diberikan kuota bandwith yang

sama. Hal ini ditujukan agar tidak ada pengguna yang dengan

seenaknya menggunakan bandwith berlebihan untuk men-

download sehingga mengganggu kualitas akses pengguna yang

lain. Namun pada waktu kosong konsumen, bisa saja kuota ini

dibuka sehingga konsumen yang ada akan mendapat bandwith

yang lebih baik lagi dibandingkan waktu ketika konsumen

sedang banyak.

Harga yang diberikan bagi pengguna clientbooth adalah Rp

3,000 per jam untuk setiap waktu, sedangkan paket hemat yang

diberikan adalah Rp 8,000 untuk 4 jam pemakaian atau Rp

6,000 untuk pemakaian 3 jam. Paket hemat ini berlaku dari jam

00.00 hingga jam 06.00. Harga yang ditawarkan ini terhitung

lebih murah dibandingkan warnet lain yang cenderung

memasang tarif lebih mahal yaitu sekitar Rp 8,000 hingga Rp

9,500 dengan kualitas kenyamanan seadanya.

2. Kebutuhan akses data yang diberikan adalah layanan transfer

data yang diberikan secara gratis melalui Bluetooth, flashdisk,

scanner, dan CD/DVD.

3. Fasilitas umum yang memadai seperti AC, TV dengan akses

indovision, WC, mushola, dan tempat parkir gratis baik untuk

pengguna sepeda motor, sepeda, maupun mobil. Fasilitas

kebutuhan makanan dan minuman tersedia terpisah dari usaha

warnet, dan konsumen diperbolehkan membawa makanan dan

2

minuman dari luar maupun membawa sendiri untuk dinikmati

selama menggunakan jasa warnet.

1.3 SEGMENTASI (SEGMENTING)

Segmen pasar yang ada di Banjarmasin, adalah mulai dari

pelanggan dengan tingkat perekonomian lemah, menengah, dan

berlebih. Terdapat pengguna internet yang cenderung memilih

berlangganan internet di rumah, memanfaatkan fasilitas wi-fi

gratis di mal-mal, atau tempat gaul lainnya, berani membayar

hanya untuk fasilitas internet namun dengan harga yang murah

sekali, dan juga terdapat pelanggan yang berani membayar lebih

untuk lebih dari sekedar berinternet

Segmentasi utama yang akan dilakukan oleh warnet Genesis

adalah para mahasiswa, pelajar, dan masyarakat umum. Lebih

lanjutnya segmentasi dilakukan terhadap konsumen kaum muda

yang cenderung menyukai tempat dengan fasilitas nyaman dan

betah berlama-lama di tempat seperti halnya mereka pergi ke kafe,

foodcourt di mal-mal, maupun tempat gaul lainnya. Oleh karena itu

desain interior dan desain clientbooth akan menjadi perhatian

utama untuk menjawab keinginan konsumen dengan segmen

seperti ini.

1.4 TARGETING

Targeting utama yang akan dipilih oleh warnet Genesis

adalah pelanggan yang memiliki berlatar belakang pendidikan

mulai dari SMU, kuliah, hingga pekerja umum yang memiliki

kebutuhan internet setiap saat dan cenderung konsumtif.

Pelanggan yang dipilihnya adalah pelanggan yang mengutamakan

kenyamanan dan suasana yang bernuansa kafe. Oleh karena itu,

pemilihan lokasi warnet direncanakan berada dekat dengan

kampus.

3

1.5 POSITIONING

Positioning yang akan dilakukan warnet Genenis adalah

menetapkan diri sebagai satu-satunya warnet yang memiliki

suasana senyaman di kafe dalam berinternet.

2.1 ANALISIS INTERNAL

2.1.1 KEKUATAN (STRENGTHS)

Kekuatan yang ingin diusung warnet Genesis adalah sebuah

konsep yang mementingkan value added yang diterima konsumen

sehingga pelanggan yang datang akan merasa lebih puas dengan

pelayanan yang diberikan warnet Genesis dari pada hanya sekedar

berinternet saja. Lokasi warnet mudah dijangkau dan berada di

tempat strategis.

Untuk kebutuhan berinternet, warnet Genesis akan

menggunakan spesifikasi komputer yang lebih dari pada warnet

yang lain, yaitu:

1. Genuine OS,

2. PC yang berbasis teknologi INTEL dan memory RAM yang lebih

dari cukup untuk kebutuhan berinternet,

3. keyboard dan mouse Logitec yang friendly user dan multimedia,

4. LCD LG 19” wide,

5. tersedia fasilitas webcam, port USB, CD/DVD drive dan headset.

Sedangkan kebutuhan akses internet rencananya akan

didukung dengan 2 buah account provider, yaitu:

1. Speedy, dan

2. FastNet

sehingga pemakaian internet di warnet Genesis akan cenderung

stabil dan relatif cepat. Speedy digunakan untuk mengakses

internet dengan lebih cepat sedangkan FastNet digunakan sebagai

backup dan juga digunakan untuk kebutuhan download.

4

Harga penggunaan clientbooth yang ditawarkan warnet

Genesis relatif murah, yaitu:

1. Satu harga flat sepanjang hari yaitu Rp 5.000 / jam

2. Paket hemat mulai jam 00.00 hingga 06.00 WIB. Paket tersebut

terbagi menjadi:

a. Rp 8.000 untuk 4 jam pemakaian, dan

b. Rp 6.000 untuk pemakaian 3 jam

sedangkan harga yang ditawarkan untuk penggunaan account wi-fi

adalah:

1. Rp 10.000 untuk pemakaian selama 7 jam,

2. Rp 25.000 untuk pemakaian selama 20 jam,

3. Rp 50.000 untuk pemakaian selama 50 jam, dan

4. Rp 100.000 untuk pemakaian tidak terbatas waktu kuota yang

diberikan.

* Semua paket harga wi-fi ini berlaku selama 1 bulan terhitung

pembelian dan pengaktifan account wi-fi.

Kebutuhan berinternet ini terbagi menjadi dua jenis yaitu:

1. clientbooth

2. wi-fi

Secara umum fasilitas kebutuhan data juga melayani transfer

data melalui Bluetooth, CD/DVD, scanning, dan printing. Fasilitas

umum yang diberikan adalah:

1. Tempat parkir gratis,

2. WC,

3. Mushola,

4. AC,

5. TV dengan akses indovision,

6. Smoking area dan no smoking area dengan waktu terpisah,

7. Privasi berinternet yang terjaga dengan keberadaan boothclient

yang tinggi sekatnya adalah 1 meter.

5

2.1.2 KELEMAHAN (WEAKNESS)

Adapun kelemahan yang bisa disimpulkan antara lain

adalah:

1. Terbatasnya ruang parkir gratis. Hal ini tidak dapat

ditanggulangi kecuali dengan memperluas lahan parkir dan

membutuhkan biaya yang tidak sedikit,

2. Terbatasnya jumlah meja dan kursi pada ruang tunggu. Jika

pengguna datang dalam jumlah yang banyak dan bersamaaan,

maka ruang gerak akan menjadi semakin sempit,

3. Karena keterbatasan tempat, warnet Genesis tidak dapat

menyediakan tempat penitipan sepatu khusus maupun rak

sepatu yang dikunci.

2.1.3 MATRIK SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Treat)

Seluruh indikator kekuatan, kelemahan, peluang, dan

ancaman pada bisnis warnet Genesis dapat disusun dalam bentuk

matrik SWOT seperti terlihat pada tabel di bawah.

6

Tabel Matriks SWOT Penentuan Kebijakan Pengembangan

Bisnis Warnet Genesis

3.1 ANALISIS EKSTERNAL

3.1.1 PELUANG (OPPORTUNITY)

Memasyarakatnya penggunaan internet membuat

permintaan terhadap akses internet semakin tinggi. Hal ini

7

membuat peluang bisnis di bidang internet semakin luas di

samping tawaran menggiurkan dari penyedia layanan account

internet. Aturan dan perangkat hukum yang mendukung layanan

internet pun semakin baik, karenanya hal ini menjadi peluang yang

sangat baik bagi kelangsungan usaha internet. Saat ini penyedia

kebutuhan laptop memasang harga yang relatif murah dan desain

yang beragam dan dilengkapi wi-fi. Oleh karena itu kebutuhan

akan fasilitas account wi-fi akan semakin meningkat. Dari

perspektif bisnis, hal ini bisa menjadi peluang yang baik daripada

menyikapinya sebagai ancaman terhadap bisnis warnet.

3.1.2 ANCAMAN (THREAT)

Ancaman yang akan muncul terhadap bisnis warnet adalah:

1. Semakin murah dan beragamnya paket layanan internet mobile

dari vendor selular,

2. Semakin maraknya tempat nongkrong di Banjarmasin yang

menyediakan fasilitas wi-fi,

3. Banyaknya lahan usaha lain membuat pasar bisnis internet

menjadi terbuka bagi pihak lain untuk memasuki bisnis yang

serupa dengan tingkat kualitas layanan yang sama bahkan lebih

baik,

4. Ramainya bisnis internet membuat maraknya kejahatan warnet

semakin menjadi. Hal ini menjadi faktor yang paling perlu untuk

diwaspadai.

3.1.3 PRIORITAS (PRIORITY)

1. Meningkatkan kualitas layanan dengan cara segera mengganti

fasilitas apabila ada yang rusak, hal ini menjadi prioritas utama

karena layanan konsumen merupakan hal yang secara langsung

dirasakan oleh konsumen dibandingkan dengan faktor-faktor

lainnya, dan lebih jauhnya akan mempengaruhi persepsi citra

konsumen terhadap warnet Genesis.

8

2. Memperkuat pengawasan keamanan warnet dengan cara

menambah jumlah OB dan atau dengan menggunakan CCTV,

hal ini diperlukan karena keamanan merupakan faktor lanjutan

dari faktor kenyamanan. Konsumen tidak akan merasa nyaman

jika keamanan tidak diperhatikan atau diabaikan.

3. Melakukan promosi yang gencar guna lebih menyosialisasikan

keberadaan warnet Genesis dengan tingkat kenyamanan,

layanan, dan kelas yang berbeda dari warnet lainnya.

4. Memperluas tempat usaha, berekspansi, atau membuka cabang

baru guna menampung konsumen lebih banyak lagi.

KESIMPULAN

Kesimpulan dari hasil analisis di atas adalah sebagai berikut:

1. Meningkatkan kualitas layanan sebaik mungkin,

2. Melakukan promosi bahwa harga dan kualitas akses internet di

Genesis lebih baik dari pada tempat nongkrong yang lain, hal ini

perlu dilakukan untuk menyosialisasikan lebih luas mengenai

keberadaan warnet Genesis,

3. Memperkuat permodalan agar dapat memfasilitasi kebutuhan

maintenance,

4. Memperkuat pengawasan keamanan warnet dengan cara

menambah jumlah OB dan atau dengan menggunakan CCTV,

5. Memperluas daya tampung konsumen dengan melakukan

ekspansi warnet.

9