Berikut disajikan business plan pendirian sebuah warnet disertai
dengan analisis SWOT-nya.
1.1 LATAR BELAKANG
Maraknya kebutuhan masyarakat luas terhadap akses
internet sejak tahun 2000 memberikan suasana lain dalam dunia
bisnis. Namun pada perkembangannya, kebutuhan akan akses
internet ini sering kali tidak memperhatikan kepuasan konsumen
yang ada. Ini adalah fakta yang tidak bisa dipungkiri.
Meskipun akses yang cepat dan stabil menjadi andalan,
ternyata hal itu tidaklah cukup untuk memuaskan kebutuhan
konsumen. Bagi warga Banjarmasin, akses internet yang cepat dan
stabil haruslah juga diimbangi dengan kondisi suasana yang baik
agar pelanggan merasa nyaman dan betah berlama-lama di
tempat. Pada kenyataannya, warnet yang ada di Banjarmasin pun
masih dianggap belum bisa menjawab keinginan konsumen yang
seperti itu. Padahal bukan tidak mungkin konsumen akan lebih
cenderung memilih warnet yang menyediakan kenyamanan yang
lebih dari sekedar berinternet. Oleh karena itu kehadiran warnet
Genenis diharapkan akan memberi pilihan tersendiri bagi
pengguna akses internet yang ada di kota Banjarmasin.
1.2 FASILITAS DAN LAYANAN
Adapun fasilitas yang ingin ditawarkan oleh warnet Genenis
adalah sebagai berikut:
1. Akses internet yang cenderung stabil dan cepat
Akses internet yang stabil dan cepat ini dapat diperoleh dengan
cara menyewa 2 (buah) akun provider. Akun pertama digunakan
untuk mengakses internet agar lebih cepat, sedangkan akun
yang kedua digunakan sebagai backup dan juga untuk
kebutuhan download.
1
Untuk kebutuhan internet, konsumen bisa memilih antara
menggunakan clientbooth atau menggunakan fasilitas wi-fi.
Clientbooth ini maksudnya adalah menggunakan komputer
warnet untuk mengakses internet, sedangkan pada fasilitas wi-fi,
akses internet dilakukan melalui laptop atau notebook yang
dibawa sendiri oleh konsumen.
Untuk menjaga kenyamanan akses internet konsumen, setiap
clientbooth dan account wi-fi diberikan kuota bandwith yang
sama. Hal ini ditujukan agar tidak ada pengguna yang dengan
seenaknya menggunakan bandwith berlebihan untuk men-
download sehingga mengganggu kualitas akses pengguna yang
lain. Namun pada waktu kosong konsumen, bisa saja kuota ini
dibuka sehingga konsumen yang ada akan mendapat bandwith
yang lebih baik lagi dibandingkan waktu ketika konsumen
sedang banyak.
Harga yang diberikan bagi pengguna clientbooth adalah Rp
3,000 per jam untuk setiap waktu, sedangkan paket hemat yang
diberikan adalah Rp 8,000 untuk 4 jam pemakaian atau Rp
6,000 untuk pemakaian 3 jam. Paket hemat ini berlaku dari jam
00.00 hingga jam 06.00. Harga yang ditawarkan ini terhitung
lebih murah dibandingkan warnet lain yang cenderung
memasang tarif lebih mahal yaitu sekitar Rp 8,000 hingga Rp
9,500 dengan kualitas kenyamanan seadanya.
2. Kebutuhan akses data yang diberikan adalah layanan transfer
data yang diberikan secara gratis melalui Bluetooth, flashdisk,
scanner, dan CD/DVD.
3. Fasilitas umum yang memadai seperti AC, TV dengan akses
indovision, WC, mushola, dan tempat parkir gratis baik untuk
pengguna sepeda motor, sepeda, maupun mobil. Fasilitas
kebutuhan makanan dan minuman tersedia terpisah dari usaha
warnet, dan konsumen diperbolehkan membawa makanan dan
2
minuman dari luar maupun membawa sendiri untuk dinikmati
selama menggunakan jasa warnet.
1.3 SEGMENTASI (SEGMENTING)
Segmen pasar yang ada di Banjarmasin, adalah mulai dari
pelanggan dengan tingkat perekonomian lemah, menengah, dan
berlebih. Terdapat pengguna internet yang cenderung memilih
berlangganan internet di rumah, memanfaatkan fasilitas wi-fi
gratis di mal-mal, atau tempat gaul lainnya, berani membayar
hanya untuk fasilitas internet namun dengan harga yang murah
sekali, dan juga terdapat pelanggan yang berani membayar lebih
untuk lebih dari sekedar berinternet
Segmentasi utama yang akan dilakukan oleh warnet Genesis
adalah para mahasiswa, pelajar, dan masyarakat umum. Lebih
lanjutnya segmentasi dilakukan terhadap konsumen kaum muda
yang cenderung menyukai tempat dengan fasilitas nyaman dan
betah berlama-lama di tempat seperti halnya mereka pergi ke kafe,
foodcourt di mal-mal, maupun tempat gaul lainnya. Oleh karena itu
desain interior dan desain clientbooth akan menjadi perhatian
utama untuk menjawab keinginan konsumen dengan segmen
seperti ini.
1.4 TARGETING
Targeting utama yang akan dipilih oleh warnet Genesis
adalah pelanggan yang memiliki berlatar belakang pendidikan
mulai dari SMU, kuliah, hingga pekerja umum yang memiliki
kebutuhan internet setiap saat dan cenderung konsumtif.
Pelanggan yang dipilihnya adalah pelanggan yang mengutamakan
kenyamanan dan suasana yang bernuansa kafe. Oleh karena itu,
pemilihan lokasi warnet direncanakan berada dekat dengan
kampus.
3
1.5 POSITIONING
Positioning yang akan dilakukan warnet Genenis adalah
menetapkan diri sebagai satu-satunya warnet yang memiliki
suasana senyaman di kafe dalam berinternet.
2.1 ANALISIS INTERNAL
2.1.1 KEKUATAN (STRENGTHS)
Kekuatan yang ingin diusung warnet Genesis adalah sebuah
konsep yang mementingkan value added yang diterima konsumen
sehingga pelanggan yang datang akan merasa lebih puas dengan
pelayanan yang diberikan warnet Genesis dari pada hanya sekedar
berinternet saja. Lokasi warnet mudah dijangkau dan berada di
tempat strategis.
Untuk kebutuhan berinternet, warnet Genesis akan
menggunakan spesifikasi komputer yang lebih dari pada warnet
yang lain, yaitu:
1. Genuine OS,
2. PC yang berbasis teknologi INTEL dan memory RAM yang lebih
dari cukup untuk kebutuhan berinternet,
3. keyboard dan mouse Logitec yang friendly user dan multimedia,
4. LCD LG 19” wide,
5. tersedia fasilitas webcam, port USB, CD/DVD drive dan headset.
Sedangkan kebutuhan akses internet rencananya akan
didukung dengan 2 buah account provider, yaitu:
1. Speedy, dan
2. FastNet
sehingga pemakaian internet di warnet Genesis akan cenderung
stabil dan relatif cepat. Speedy digunakan untuk mengakses
internet dengan lebih cepat sedangkan FastNet digunakan sebagai
backup dan juga digunakan untuk kebutuhan download.
4
Harga penggunaan clientbooth yang ditawarkan warnet
Genesis relatif murah, yaitu:
1. Satu harga flat sepanjang hari yaitu Rp 5.000 / jam
2. Paket hemat mulai jam 00.00 hingga 06.00 WIB. Paket tersebut
terbagi menjadi:
a. Rp 8.000 untuk 4 jam pemakaian, dan
b. Rp 6.000 untuk pemakaian 3 jam
sedangkan harga yang ditawarkan untuk penggunaan account wi-fi
adalah:
1. Rp 10.000 untuk pemakaian selama 7 jam,
2. Rp 25.000 untuk pemakaian selama 20 jam,
3. Rp 50.000 untuk pemakaian selama 50 jam, dan
4. Rp 100.000 untuk pemakaian tidak terbatas waktu kuota yang
diberikan.
* Semua paket harga wi-fi ini berlaku selama 1 bulan terhitung
pembelian dan pengaktifan account wi-fi.
Kebutuhan berinternet ini terbagi menjadi dua jenis yaitu:
1. clientbooth
2. wi-fi
Secara umum fasilitas kebutuhan data juga melayani transfer
data melalui Bluetooth, CD/DVD, scanning, dan printing. Fasilitas
umum yang diberikan adalah:
1. Tempat parkir gratis,
2. WC,
3. Mushola,
4. AC,
5. TV dengan akses indovision,
6. Smoking area dan no smoking area dengan waktu terpisah,
7. Privasi berinternet yang terjaga dengan keberadaan boothclient
yang tinggi sekatnya adalah 1 meter.
5
2.1.2 KELEMAHAN (WEAKNESS)
Adapun kelemahan yang bisa disimpulkan antara lain
adalah:
1. Terbatasnya ruang parkir gratis. Hal ini tidak dapat
ditanggulangi kecuali dengan memperluas lahan parkir dan
membutuhkan biaya yang tidak sedikit,
2. Terbatasnya jumlah meja dan kursi pada ruang tunggu. Jika
pengguna datang dalam jumlah yang banyak dan bersamaaan,
maka ruang gerak akan menjadi semakin sempit,
3. Karena keterbatasan tempat, warnet Genesis tidak dapat
menyediakan tempat penitipan sepatu khusus maupun rak
sepatu yang dikunci.
2.1.3 MATRIK SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Treat)
Seluruh indikator kekuatan, kelemahan, peluang, dan
ancaman pada bisnis warnet Genesis dapat disusun dalam bentuk
matrik SWOT seperti terlihat pada tabel di bawah.
6
Tabel Matriks SWOT Penentuan Kebijakan Pengembangan
Bisnis Warnet Genesis
3.1 ANALISIS EKSTERNAL
3.1.1 PELUANG (OPPORTUNITY)
Memasyarakatnya penggunaan internet membuat
permintaan terhadap akses internet semakin tinggi. Hal ini
7
membuat peluang bisnis di bidang internet semakin luas di
samping tawaran menggiurkan dari penyedia layanan account
internet. Aturan dan perangkat hukum yang mendukung layanan
internet pun semakin baik, karenanya hal ini menjadi peluang yang
sangat baik bagi kelangsungan usaha internet. Saat ini penyedia
kebutuhan laptop memasang harga yang relatif murah dan desain
yang beragam dan dilengkapi wi-fi. Oleh karena itu kebutuhan
akan fasilitas account wi-fi akan semakin meningkat. Dari
perspektif bisnis, hal ini bisa menjadi peluang yang baik daripada
menyikapinya sebagai ancaman terhadap bisnis warnet.
3.1.2 ANCAMAN (THREAT)
Ancaman yang akan muncul terhadap bisnis warnet adalah:
1. Semakin murah dan beragamnya paket layanan internet mobile
dari vendor selular,
2. Semakin maraknya tempat nongkrong di Banjarmasin yang
menyediakan fasilitas wi-fi,
3. Banyaknya lahan usaha lain membuat pasar bisnis internet
menjadi terbuka bagi pihak lain untuk memasuki bisnis yang
serupa dengan tingkat kualitas layanan yang sama bahkan lebih
baik,
4. Ramainya bisnis internet membuat maraknya kejahatan warnet
semakin menjadi. Hal ini menjadi faktor yang paling perlu untuk
diwaspadai.
3.1.3 PRIORITAS (PRIORITY)
1. Meningkatkan kualitas layanan dengan cara segera mengganti
fasilitas apabila ada yang rusak, hal ini menjadi prioritas utama
karena layanan konsumen merupakan hal yang secara langsung
dirasakan oleh konsumen dibandingkan dengan faktor-faktor
lainnya, dan lebih jauhnya akan mempengaruhi persepsi citra
konsumen terhadap warnet Genesis.
8
2. Memperkuat pengawasan keamanan warnet dengan cara
menambah jumlah OB dan atau dengan menggunakan CCTV,
hal ini diperlukan karena keamanan merupakan faktor lanjutan
dari faktor kenyamanan. Konsumen tidak akan merasa nyaman
jika keamanan tidak diperhatikan atau diabaikan.
3. Melakukan promosi yang gencar guna lebih menyosialisasikan
keberadaan warnet Genesis dengan tingkat kenyamanan,
layanan, dan kelas yang berbeda dari warnet lainnya.
4. Memperluas tempat usaha, berekspansi, atau membuka cabang
baru guna menampung konsumen lebih banyak lagi.
KESIMPULAN
Kesimpulan dari hasil analisis di atas adalah sebagai berikut:
1. Meningkatkan kualitas layanan sebaik mungkin,
2. Melakukan promosi bahwa harga dan kualitas akses internet di
Genesis lebih baik dari pada tempat nongkrong yang lain, hal ini
perlu dilakukan untuk menyosialisasikan lebih luas mengenai
keberadaan warnet Genesis,
3. Memperkuat permodalan agar dapat memfasilitasi kebutuhan
maintenance,
4. Memperkuat pengawasan keamanan warnet dengan cara
menambah jumlah OB dan atau dengan menggunakan CCTV,
5. Memperluas daya tampung konsumen dengan melakukan
ekspansi warnet.
9
Top Related