KOMUNIKASI

Prof Dr Nerseri Barus MPHFK-UNPRI

KOMUNIKASI

• 1.Merupakan satu dari disiplin –disiplin ilmu yg paling tua,tetapi juga yg paling baru

• 2.Merupakan suatu aktifitas ,suatu ilmu sosial,seni ,dan profesi

• 3.Adalah proses mengirimkan berita ,menerima dan memahami gagasan ,dan perasaan dalam bentuk verbal,dan nonverbal secara disengaja maupun tidak disengaja

KOMUNIKASI

• A.Kegiatan-kegiatan yg saling berkaitan dgn masalah hubungan

• B.Saling tukar menukar pendapat• C.Kontak antar manusia baik individu /kelompok• D.Proses penyampaian gagasan,harapan,dan pesan yg

disampaikan melalui lambang tertentu mengandung arti ,dilakukan oleh penyampai pesan ditujukan kpd penerima pesan [komunikasi dlm organisasi]

• E.Proses dimana seseorang berusaha memberikan pengertian dgn cara pemindahan pesan[management]

Tujuan komunikasi;

• Mengadakan perubahan sikap,pendapat,dan perilaku ,TANPA PAKSAAN.

HUKUM KOMUNIKASI;

REACH1.Respect2.Empathy3.Audible4.Clarity5.Humble

Kiat sukses berkomunikasi;

• 1.Kenali dengan baik lawan bicara.• 2.Jangan terlalu banyak bicara dan kurang

mendengar.• 3.Jangan merasa dan memperlihatkan bahwa

kita lebih tau daripada lawan kita bicara.• 4.Kenali betul –betul diri sendiri dan

kemampuan diri sendiri.

KOMUNIKASI ;interaksi manusia yg saling pengaruh mempengaruhi-

• 1.sengaja atau tdk sengaja• 2.bentuk verbal atau non verbal;ekspresi

wajah,lukisan,seni,dan tehnologi.• 3.Suatu proses penyampaian pikiran atau

informasi dari seorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yg dimaksud penyampai pikiran atau informasi.

Faktor yg mempengaruhi komunikasi

• 1.Latar belakang kebudayaan• 2.Ikatan dgn kelompok atau grup• 3.Harapan• 4.Pendidikan• 5.Situasi

KOMUNIKASI EFEKTIF

• 1.Pesan diterima dan dimengerti.• 2.Pesan disetujui penerima dan ditindak

lanjuti dgn perbuatan.• 3.Tidak ada hambatan utk melakukan apa yg

seharusnya dilakukan utk menindak lanjuti pesan yg dikirim.

Komunikasi efektif………

• Adalah ;komunikasi yg mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pd orang yg terlibat dalam komunikasi

• Tujuan ;memberi kemudahan dlm memberi pesan yg disampaikan antara pemberi dan penerima ,sehingga bahasa lebih jelas ,lengkap,pengiriman ,dan umpan balik seimbang ,dan melatih penggunaan bahasa nonverbal secara baik.

Komunikasi efektif terjadi apabila pesan yg diberitahukan komunikator dpt diterima dgn baik /sama oleh komunikan,/tidak

terjadi salah persepsi/ miskomunikasi

LIMA PONDASI MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF

• 1.Emphatetic communication.• 2.Comitmen.• 3.Menjelaskan harapan.• 4.Meminta maaf ketika membuat kesalahan.• 5.Memperlihatkan integritas pribadi.

TANDA-TANDA /HASIL KOMUNIKASI EFEKTIF

• 1. Ada pengertian• 2.Ada kesenangan• 3.Ada pengaruh pd sikap/komunikasi persuasif• 4.Ada hubungan yg semakin baik• 5.Ada tindakan

UNSUR/VARIABEL KOMUNIKASI EFEKTIF

• I.Komunikator/who• 2.Says WHAT/message/information/pesan• 3.Media;lisan,tertulis,elektronik• 4.Lingkungan/situasi;tempat,waktu,cuaca,keadaan

alam,iklim,psikologis dll• 5.Komunikan/penerima pesan• 6.Feedback/umpan balik• 7.Effeck/pengaruh/dampak

Cara melakukan komunikasi efektif

• 1.Menguasai ragam komunikasi• 2.Bersikap empati• 3.Terbuka• 4.Fleksibel/informal,humor• 5.Lugas dan ringkas• 6.Memahami komunikasi non verbal• 7.Pendengar yg baik• 8.Konsisten• 9.Egalator /menghilangkan sekat sekat pembatas

TIPS-TIPS utk komunikasi efektif

• 1.Gunakan kalimat se efektif mungkin.• 2.Jangan mengungkapkan pengulangan ide.• 3.Jangan berbicara terlalu cepat /lambat.• 4.Hindari gumaman yg terlalu sering.• 5.Hindari humor yg tidak perlu.

Tujuan komunikasi pd profesi dokter

• 1.Memfasilitasi terciptanya pencapaian tujuan kedua belah pihak (dokter –pasien).

• 2.Membantu pengembangan rencana perawatan pasien bersama pasien ,utk kepentingan pasien ,termasuk kemampuan finansial.

• 3.Membantu memberikan pilihan dalam upaya penyelesain masalah kesehatan pasien.

• 4.Membimbing pasien sampai pd pengertian yg sebenarnya ttg penyakit/ masalah yg dihadapinya.

Manfaat komunikasi dokter -pasien

• 1.Meningkatkan kepuasan pasien .• 2.Meningkatkan kepercayaan pasien kpd dokter.• 3.Meningkatkan keberhasilan diagnosis ,terapi

maupun tindakan medis lainnya.• 4.Meningkat kepercayaan diri ,dan ketegaran pd

pasien fase terminal dlm menghadapi penyakitnya.

KOMUNIKASI THERAPEUTIK; proses penyampain nasehat kpd pasien utk mendukung usaha penyembuhan

• Semua interaksi yg dilakukan ditujukan dalam upaya penyembuhan penyakit yg diderita pasien

• Bertujuan utk menciptakan hubungan yg baik antara dokter dengan pasien

• Tindakan yg dilakukan terhadap pasien didasarkan atas kesepakatan bersama

Data pasien yg dibutuhkan agar berlangsungnya interaksi ;

• 1.Nama• 2.Umur• 3.Jenis kelamin• 4.Alamat• 5.Pendidikan• 6.Pekerjaan• 7.Agama• 8.Status sosial ;perkawinan • 9.Riwayat keluarga• 10.Riwayat penyakit• 11.Riwayat pemeriksaan dan pengobatan yg pernah didapat

KEBERHASILAN komunikasi antara dokter -pasien

• a.Melahirkan kenyamanan dan kepuasan bagi kedua belah pihak.

• b.Menciptakan SATU KATA tambahan bagi pasien yaitu EMPATI.