Fungsi KomunikasiMencapai pengertian satu sama lainMembina kepercayaanMengkoordinir tindakanMerencanakan strategiMelakukan pembagian pekerjaanBerbagi rasa

Keterampilan Komunikasi Mendengarkan Bertingkah laku asertif Menyelesaikan konflik Membaca situasi Melakukan persuasi

Waktu yang digunakan untuk mendengarkanMendengarkan: proses aktif menerima rangsangan (stimulus) telinga. Mendengarkan adalah ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki ketrampilan yang buruk.

Penelitian Rankin (1928)45 % mendengarkan30 % berbicara16 % membaca9 % menulisPenelitian Barker (1980)53 % mendengarkan 17 % membaca16 % berbicara14 % menulis

Seorang kolonel kepada Perwira PelaksanaBesok malam kira-kira pukul delapan malam Komet Halley akan kelihatan di daerah ini, suatu peristiwa yang hanya terjadi satu kali dalam setiap 75 tahun. Kumpulkan pasukan di distrik militer setempat, lengkap dengan pakaian kerja, dan fenomena yang jarang terjadi ini akan saya jelaskan kepada mereka. Namun seandainya hujan turun malam itu, kita tidak akan dapat apa-apa , kumpulkan pasukan di gedung terater dan akan saya jelaskan filmnya.

Perwira Pelaksana kepada Komandan KompiAtas perintah kolonel besok pukul delapan malam Komet Halley akan tampak di sekitar distrik militer ini. Kalau hujan turun kumpulkan pasukan lengkap dengan pakaian kerja. Kemudian bariskan merka menuju teater dimana akan terjasi sebuah fenomena langka yang hanya akan nampak satu kali dalam 75 tahun.

Komandan Kompi kepada LetnanAtas perintah kolonel kira-kira pukul delapan besok malam Komet Halley yang fenomenal itu dengan pakaian kerjan akan muncul di dalam gedung teater. Apabila hujan turun di daerah distrik militer, kolonel akan memberi perintah lain, yaitu suatu perintah yang hanya diberikan sekali dalam 75 tahun

Letnan kepada SersanBesok jam delapan malam kolonel akan muncul di gedung teater dengan Komet Halley suatu peristiwa yang hanya akan terjadi satu akali dalam setiap tujuh Puluh lima tahun. Kalau hujan turun, maka kolonel akan memerintahkan sikomet turun ke distrik militer

Sersan kepada PrajuritApabila besok hujan turun pada pukul delapan malam jendral Halley berusia 75 tahun yang fenomenal itu yang diiringi oleh pak kolonel, akan mengendarai kometnya untuk meninjau distrik militer ini dengan menggunakan pakaian kerjanya

Hambatan-hambatan mendengarSibuk dengan diri sendiriSibuk dengan masalah eksternalAsimilasi Faktor kawan atau lawanMendengar yang diharapkan

Komponen dalam komunikasiIDE /GAGASAN KOMUNIKATOR PESAN MEDIA Panca indra PENERIMA

Komunikasi Efektif

Pengertian Komunikasi Efektif

Komunikasi efektif adalah tersampaikannya gagasan, pesan dan perasaan dengan cara yang baik dalam kontak sosial yang baik pula.

Komunikasi EfektifKomunikasi efektif adalah komunikasi yg pd prosesnya dapat menghasilkan persepsi, perilaku dan pemahaman yg berubah menjadi sama antara komunikator dan komunikan dapat diperoleh.

Yaitu apa yg diyakini oleh si pemberi pesan dan yg menerima pesan itu sesuai, maksudnya apa yg diterima oleh si komunikan itu sama dg yg ingin disampaikan oleh komunikator, dimana pesan itu dpt merubah perilaku, sikap, dan pengetahuan si penerima pesan sesuai harapan komunikator.

5 komponen penting dalam komunikasi Thomas Leech Pengirim pesan (sender)Pesan yang dikirimkan (message)Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery channel atau media)Penerima pesan (receiver)Umpan balik (feedback)+ empat keterampilan dasar dalam komunikasi : (1) membaca, (2) menulis, (3) mendengar dan (4) berbicara.

Stephen CoveyKomunikasi itu layaknya bernapas

Kita terkadang lebih banyak berbicara dari pada mendengar.

Lima pondasi membangun komunikasi efektifBerusaha benar-benar mengerti orang lain (emphatetic communication)Memenuhi komitmen atau janji Menjelaskan harapanMeminta maaf secara tulus ketika Anda membuat kesalahanMemperlihatkan integritas pribadi.

Hukum Komunikasi REACHRespect (sikap menghargai)Empathy (kemampuan mendengar)Audible (dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik)Clarity (jelas)Humble (rendah hati)

ReachBerarti rasa hormat & saling menghargai orang lain. Pada prinsipnya, manusia ingin dihargai dan dianggap penting. Jika kita bahkan harus mengkritik atau memarahi seseorang, maka lakukan dengan penuh respek terhadap harga diri dan kebanggaaan seseorang. hal ini akan meningkatkan efektifitas kinerja kita baik sebagai individu maupun secara keseluruhan sebagai sebuah tim.

Empathykemampuan untuk menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain. prasyarat utama dalam memiliki sikap empati adalah kemampuan kita untuk mendengarkan atau mengerti terlebih dulu sebelum didengarkan atau dimengerti oleh orang lain.

Audibledapat didengarkan atau dimengerti dengan baik. pesan yang kita sampaikan dapat diterima oleh penerima pesan. Dalam komunikasi personal, hal ini berarti bahwa pesan disampaikan dengan cara atau sikap yang dapat diterima oleh penerima pesan.

Careperhatian akan apa yang disampaikan oleh pembicara sehingga membuat pembicara merasa diperhatikan . Care berarti juga menyimak secara seksama apa isi pembicaraan dari lawan bicara.

HumbleSikap rendah hati merupakan unsur yang terkait dengan prinsip pertama. Untuk membangun rasa menghargai orang lain biasanya didasari oleh sikap rendah hati yang kita miliki.

Kiat sukses berkomunikasiMemahami Maksud dan Tujuan BerkomunikasiMengenali KomunikanMenyampaikan Pesan dengan JelasMenggunakan Alat Bantu yang BaikMemusatkan PerhatianMenghindari Gangguan KomunikasiMembuat Suasana yang MenyenangkanMenggunakan Bahasa Tubuh yang Benar

Kapan kita bertanya ?Mengantar suatu topik bahasanMeningkatkan efektifitas presentasi interaktifMenimbulkan curah pendapat (brainstorming)Menunjang proses diskusi

Kunci Bertanya Lemparkan pertanyaan secara merata Gunakan tehnik bertanya langsung pada orang yang kurang perhatiannya dalam pertemuan.Gunakan pertanyaan yang mudah pada bagian awal, kemudian naikkan tingkat kesulitan pertanyaan setelah interaksi terjalin dengan baik .Tuliskan pertanyaan (tertulis lengkap) dalam rencana kegiatan.Ulangi pertanyaan bila pertanyaan tidak mengerti. Pilihan lain, penyelia dapat menggunakan teknik bertanya pantul.

Mendengar Aktif 3 Phase mendengarAtensi pada sumber suara secara fisik dan mental Paraphrasing dan Interpretasi

Menanggapi dan Persuasi

Umpan Balik atau TanggapanTekankan sisi kebaikan dan redam kesan jawaban salah. Analisa kebaikan jawaban untuk memberikan alasan terhadap kebaikan tsb. dan tumbuhkan motivasi positip peserta. Analisa kekurangan untuk memberikan alasan spesifik terhadap kekurangan tsb. Berikan komentar yang berorientasi kepada jawaban, bukan berorientasi kepada orangnya.

Umpan Balik atau TanggapanDalam menanggapi, berlakulah spesifik dan obyektif dan cobalah untuk membuat tanggapan anda diterima secara realistik dan obyektif. Ikuti pemberian umpan-balik dengan perilaku mendengar yang efektif Sesuaikan tanggapan dengan situasi yang terjadi. Penghargaan

Adapun aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektifKejelasan bahasaKetepatan keakuratan infoKonteks sesuai sikonAlur sistematika jelasBudaya tata krama/ etika

Komunikasi SBARKerangka komunikasi efektif yang digunakan di rumah sakit adalah komunikasi SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation),

Keuntungan Kekuatan perawat berkomunikasi secara efektif.Dokter percaya pada analisa perawat karena menunjukkan perawat paham akan kondisi pasien.Memperbaiki komunikasi sama dengan memperbaiki keamanan pasien.

SituationBagaimana situasi yang akan dibicarakan/ dilaporkan?Mengidentifikasi nama diri petugas dan pasien;Diagnosa medis;Apa yang terjadi dengan pasien.

Nama : Tn.A umur 35 tahun, tanggal masuk 8 Desember 2013 sudah 3 hari perawatan,DPJP : dr Setyoko, SpPD, diagnosa medis : Gagal ginjal kronik.Masalah keperawatan:Gangguan keseimbangan cairan dan elektrolit lebihPerubahan nutrisi kurang dari kebutuhan tubuh

BackgroundApa latar belakang informasi klinis yang berhubungan dengan situasi?Obat saat ini dan alergi;Tanda-tanda vital terbaru;Hasil laboratorium : tanggal dan waktu tes dilakukan dan hasil tes sebelumnya untuk perbandingan;Riwayat medis;Temuan klinis terbaru.

Pasien bedrest total , urine 50 cc/24 jam, balance cairan 1000 cc/ 24 jam.-Mual tetap ada selama dirawat, ureum 300 mg/dl.-Pasien program HD 2x seminggu Senin dan Kamis.-Terpasang infuse NaCl 10 tetes/menit-Dokter sudah menjelaskan penyakitnya tentang gagal ginjal kronik-Diet : rendah protein 1 gram

Assessmentberbagai hasil penilaian klinis perawatApa temuan klinis?Apa analisis dan pertimbangan perawat?;Apakah masalah ini parah atau mengancam kehidupan?

Kesadaran composmentis, TD 150/80 mmHg, Nadi 100x/menit, suhu 37 0C, RR 20 x/menit, oedema pada ekstremitas bawah, tidak sesak napas, urine sedikit, eliminasi faeses baik.-Hasil laboratorium terbaru : Hb 9 mg/dl, albumin 3, ureum 237 mg/dl-Pasien masil mengeluh mual.

Recommendationapa yang perawat inginkan terjadi dan kapan? Apa tindakan / rekomendasi yang diperlukan untuk memperbaiki masalah?;Apa solusi yang bisa perawat tawarkan kepada dokter?;Apa yang perawat butuhkan dari dokter untuk memperbaiki kondisi pasien?;Kapan waktu yang perawat harapkan tindakan ini terjadi?

-Awasi balance cairan-Batasi asupan cairan-Konsul ke dokter untuk pemasangan dower kateter-Pertahankan pemberian pemberian deuritik injeksi furosemit 3 x 1 amp-Bantu pasien memenuhi kebutuhan dasar pasien-Jaga aseptic dan antiseptic setiap melakukan prosedur

Can you find the dog?