Komunikasi yang efektif

Click here to load reader

  • date post

    19-Nov-2014
  • Category

    Technology

  • view

    31.780
  • download

    6

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Komunikasi yang efektif

  • 1. Drs. FX. SUDIRMAN, MPd Badan Pendidikan dan PelatihanPropinsi Jawa Timur [email_address] WWW.frans-wi.blogspot.com KOMUNIKASI YANG EFEKTIF SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE

2. TUJUAN PEMBELAJARAN

  • Menjelaskan pengertian dan makna komunikasi efektif.
  • Menjelaskan hambatan-hambatan dalam komunikasi efektif.
  • Menjelaskan prinsip-prinsip komunikasi yang respektif.
  • Menerapkan strategi komunikasi yang efektif.

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 3. APA PENGERTIAN KOMUNIKASI ? 02/26/12 GR SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 4. BEBERAPA PENGERTIAN

  • Longman Dictionary of Contemporary :
    • Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi agar diketahui orang lain.
  • Dennis Murphy (dalam Wursanto) Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud oleh orang lain.

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 5. PENGERTIAN KOMUNIKASI

  • Komunikasi adalah :
  • Proses penyampaian informasi dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dan cara penyampaian informasi yang dipahami oleh kedua pihak, serta saling memiliki kesamaan arti lewat transmisi pesan secara simbolik.

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 6. PROSES KOMUNIKASI

    • Model Linier:

02/26/12 Siapa Komtor Mengata kan apa Pesan Dengansaluran yang mana (Media) Kepada siapa Komkan Dengan efek spt apa Efek SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 7. PROSES KOMUNIKASI 02/26/12 ModelSirkuler Mean ing Encode Message Feedback Noise Decode Meaning Sender Channel/Media Receiver SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 8. KOMPONEN Dasar KOMUNIKASI

  • Komunikator.
  • Komunikan.
  • Pesan (esensi komunikasi).
  • Interaksi, langsung atau tidak langsung.
  • Penggunaan media yang benar dan tepat.
  • Pemahaman bersama.
  • (Komunikator, pesan, komunikan dan media sebagai unsur utama dalam proses komunikasi).

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 9. 02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE Komunikasi Durian Rambutan Apel Papaya Anggur Sim Pisang 10. KOMUNIKATOR / SENDER / PENGIRIM

  • Adalah orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada komunikan.
    • Perorangan
    • Kelompok/organisasi pengirim berita
  • Yang perlu diperhatikan:
    • Mengirim pesan dengan jelas
    • Memilih channel/saluran/media yang cocok
    • Meminta kejelasan bahwa pesan telah diterima dengan baik

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 11. PESAN(ESENSI KOMUNIKASI)

  • Berupa rangkaian symbol/kode/lambang (dalam bentuk verbal maupun non verbal).
  • Disampaikan melalui media (komunikasi antar pribadi maupun media massa).

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 12. INTERAKSI

  • Bisa Langsung maupun tidak langsung.
  • Saling mempengaruhi antara komunikator dan komunikan dalam wujud adanya perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan dilakukan oleh komunikan sebelum dan sesudah menerima pesan/informasi.
  • Hal-hal yang berubah antara lain :
    • Pengetahuan
    • Sikap
    • Perilaku

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 13. CHANNEL / SALURAN / MEDIA

  • Adalah saluran yang dilalui oleh pesan dari komunikator dan juga dilalui oleh feedback dari komunikan, dan pemilihannya sangat tergantung pada sifat pesan yang akan disampaikan.
  • Bentuk berita dihubungan dengan media.
    • Bersifat Audible (telepon, radio, lonceng, sirene).
    • Bersifat Visual (tulisan, gambar, poster, sinar lampu, bendera).
    • Bersifat Audio-visual(televisi, film, pameran, kesenian).

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 14. KOMUNIKAN / RECIEVER / PENERIMA

  • Adalah penerima pesan
  • Tanggung jawab:
    • Berkonsentrasi pada pesan untuk mengerti dengan baik dan benar.
    • Memberikan umpan balik pada pengirim pesan untuk memastikan bahwa pesan telah diterima dan dimengerti (terutama pada pesan yang disampaikan secara lisan).

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 15. PEMAHAMAN BERSAMA

  • Dominan dalam menentukan keberhasilan komunikasi.
  • Dapat tercipta setelah komunikasi berlangsung atau sudah ada sebelum terjadinya komunikasi.
  • Tingkat pemahaman kedua belah pihak menentukan bagaimana cara komunikator dan komunikan menyampaikan/menerima pesan/informasi.

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 16. BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI

  • Penyampaian pesan:
    • Lisan, tertulis, elektronik
  • Kemasan Pesan:
    • Verbal, non verbal.
  • Keresmian komunikasi:
    • Formal, non formal.
  • Pasangan komunikasi:
    • Intrapersonal, interpersonal.

02/26/12 23 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 17. CIRI KOMUNIKASI FACE TO FACE KOMUNIKASI DENGAN SALURAN ANTAR PRIBADI

  • Arus pesan yang cenderung dua arah
  • Konteks komunikasi tatap muka
  • Tingkat umpan balik tinggi
  • Kemampuan mengatasi tingkat selektivitas terutama selective exposure tinggi
  • Kecepatan jangkauan terhadap audience yang besar relatif lambat
  • Efek yang mungkin terjadi perubahan sikap

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 18. PERANAN DAN FUNGSI KOMUNIKASI

  • Membangun hubungan antar pelaku komunikasi, yang ditentukan oleh proses, manusia, bukan manusia dan informasi.
  • Membangun kepercayaan antar individu dan penerimaan seseorang dalam organisasi.

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 19. TAHAPAN DALAM KOMUNIKASI

  • Tahapan interaksi bidang kepribadian umum (public areas).
  • Tahap pertukaran eksplorasi (exploratory exchange).
  • Tahap pertukaran interaksi sosial efektif (effective interaction).
  • Tahap hubungan stabil (stable exchange stage).

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 20. SISTEM KOMUNIKASI

  • Komunikasi intra personal (sensasi, persepsi, memori, berpikir).
  • Komunikasi inter personal.
  • Komunikasi Kelompok.
  • Komunikasi massa (satu arah, umum, serempak, sasaran heterogen).

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 21. KOMUNIKASI VERBAL(VERBAL COMMUNICATION)

  • Komunikasi yang dilakukan secara lisan. Kualitas proses komunikasi verbal sering ditentukan oleh intonasi suara, mimik dan body language.
  • Komunikasi verbal tidak bisa efektif tanpa dilengkapi dengan komunikasi non verbal.

02/26/12 16 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 22. 02/26/12 LatihanKomunikasi verbal Dan Komunikasi non verbal SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 23. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI LISAN

  • Pengetahuan.
  • Pengalaman.
  • Inteligensi.
  • Kepribadian.
  • Biologis.

02/26/12 25 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 24. MACAM-MACAM BICARA

  • Segi jarak (langsung dan tidak langsung)
  • Segi sarana/saluran/media
  • Segi tujuan (pemberian, pengumpulan info dll)
  • Segi kedinasan
  • Segi bahasa
  • Segi lawan bicara (1-1, 1-banyak, 1-kelompok)
  • Segi hierarkhi (info, tugas, umpan balik, lap dll)
  • Segi isi (egosentris, sosial)
  • Segi pertumbuhan bicara (pada anak)

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 25. PERANAN BAHASA DALAM KOMUNIKASI

  • Dalam arti luas sebagai alat hubungan yang tidak terbatas kata-kata, tetapi juga gerak gerik, mimik dan pantomimik.
  • Dalam arti sempit, yaitu hubungan antara suara dengan kata-kata.
  • Fungsi utama berbicara :
    • Alat untuk mengekspresikan berbagai perasaan (sayang, kagum, heran, senang, kaget dsb).
    • Alat komunikasi (dalam pergaulan, perluas hubungan, melahirkan gagasan, menambah pengetahuan, menyampaikan informasi dsb).

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 26. KOMUNIKASI NON VERBAL(NON VERBAL COMMUNICATION)

  • Komunikasi yang informasinya disampaikan melalui penggunaan isyarat (gestures), gerak-gerik (movement), sesuatu barang, waktu, cara berpakaian atau sesuatu yang dapat menunjukkan suasana hati atau perasaan pada saat tertentu.

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 27. BEBERAPA FUNGSIKE NON VERBALAN KOMUNIKASI

  • Repetition (pengulangan)
  • Contradiction (pertentangan/penyangkalan)
  • Substitution (pengganti pesan)
  • Complementing
  • (melengkapi pesan verbal)
  • Accenting (penekanan)
  • (Cara berpakaian, waktu dan tempat dapat menentukan tingkat efektivitas komunikasi).

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 28. RAGAM NON VERBAL COMMUNICATION

  • Rejection Gestures, gerak penolakan.
  • Cooperation Gerstures, gerakan tertarik.
  • Interuption Gestures, ingin interupsi.
  • Confidence Gestures, gerakan meyakini.
  • Frustration Gestures, gerakan frustrasi.
  • Nervous Gestures, gerakan grogi.
  • Boredom Gestures, gerakan kebosanan.

02/26/12 30 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 29. KOMUNIKASI DALAM DUNIA KERJA (kedinasan)

  • Komunikasi Vertikal.
  • Komunikasi Horizontal.
  • Komunikasi Diagonal
  • Komunikasi Internal.
  • Komunikasi Eksternal.

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 30. ASPEK-ASPEKKOMUNIKASI EFEKTIF

  • Kejelasan (clarity)
  • Ketepatan (accuracy)
  • Konteks (contex)
  • Alur (flow)
  • Budaya (culture)

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 31. CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF

  • Langsung (to the point).
  • Asertif (tidak takut mengatakan apa yang diinginkan dan mengapa).
  • Congenial (ramah dan bersahabat).
  • Jelas, Terbuka.
  • Lisan, dua arah, responsif.
  • Nyambung.
  • Jujur.

02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE 32. BAGAIMANA MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF? DISKUSIKAN SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 33. MEMBANGUN KOMUNIKASIYANG EFEKTIF

  • Komunikasi yang efektif bermakna :
    • Mencapai sasaran yang diinginkan
    • Berdampak menyenangkan
    • Bersifat aktual dan nyata
  • Komunikasi yang efektif adalah adanya penerimaan pesan oleh komunikan sesuai pesan yang dikirim oleh komunikator dan komunikan memberikan respon positif seperti yang diinginkan.
  • Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat aliran informasi dua arah antara komunikator dan komunikan, dan informasi tersebut sama-sama direspon sesuai dengan harapan keduanya.

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 34. STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF

  • Ketahui mitra bicara (audience)
  • Ketahui tujuan
  • Perhatikan konteks
  • Pelajari kultur
  • Pahami bahasa

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 35. Faktor Penentu Keberhasilan dalam Komunikasi Efektif

  • Sumber :
    • Memahami pesan
    • Kemampuan berbicara, menulis dan berbuat.
    • Kemampuan menyusun kronologi pesan.
    • Kemampuan memilih kata, kalimat dan istilah.
    • Cara penyampaian pesan.
  • Pesan : urgen, konkrit, kekinian dan kemasan.
  • Saluran : sesuai dengan sumber dan penerima.
  • Penerima : siap jasmani/rokhani, daya tangkap, pengalaman dan pendidikan.
  • Lingkungan: Sikon yang mendukung.

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 36. PERANAN BAHASA PADA KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI LISAN

  • Bahasa tubuh: 55 %
  • Nada suara : 38 %
  • Kata-kata :7 %

02/26/12 38%55% 7% SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 37. MAKNA KOMUNIKASI EFEKTIF

  • Terciptanya koordinasi
  • Terbentuknya sistem informasi untuk manajemen, dalam hal ini komunikasi sangat berperan dalam pengiriman informasi.
  • Merupakan bagian integral dari suatu perubahan.

02/26/12 39 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 38. DISKUSIKAN KELOMPOK APA YANG MEMBUAT KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF? DITINJAU DARI 02/26/12 POK IIIKOMUNIKATOR POK IV-KOMUNIKAN POK V -PESAN POK II -MEDIA POK I -UMPAN BALIKSPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 39. FAKTOR-FAKTORPENGHAMBAT KOMUNIKASI

  • Faktor alat Komunikasi
  • Faktor Manusia :
    • Stereotypes
    • Fixed beliefs
    • Poor attitude
    • Lack of attention and interest
    • Lack of fact
  • Faktor psikologi (sedih, gembira dsb)
  • Faktor Lingkungan

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 40. HAMBATAN KOMUNIKASI

  • PesanHambatan Pesan

02/26/12 PENGIRIM PENERIMA SALURAN UMPAN BALIK SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 41. TEKNIK BERBICARA

  • Teknik berbicara efektif
    • Teknik berbicara dapat dipelajari dan ditingkatkan dengan berlatih
    • Teknik bicara bisa dilakukan dengan :
      • Tarik nafas sebelum mulai bicara.
      • Atur bicara agar lebih keras dari biasanya.
      • Gunakan kata-kata yang dikenal oleh pendengar.
      • Layangkan pandangan pada seluruh audience.
  • Mendengarkan dengan aktif, hal utama dlm kom

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 42. TEKNIK PENINGKATAN EFEKTIVITAS KETRAMPILAN BERBICARA

  • Percaya diri
  • Ucapkan kata dengan jelas & perlahan
  • Bicara dengan wajar
  • Atur irama dan tekanan suara, jangan monoton
  • Tarik napas dalam-dalam
  • Hindari sindrom EM, AH, ANU, APA..
  • Baca paragraf penting, tidak usah malu
  • Siapkan air minum

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 43. GAYA BERBICARA

  • Gaya bahasa :
    • Asindenton, agar didengar seluruhnya.
    • Polisidenton, agar perhatiannya terarah pada setiap kalimat demi kalimat.
    • Klimaks, agar tertarik dan memperbandingkan secara mendalam.
    • Antiklimaks
    • Hiperbola, untuk menyangatkan.
  • Dengan mimik.
  • Dengan pantomimik (gerak anggota badan)
  • Dengan gerak gerik (pantomomik dan mimik).

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 44. BEBERAPA TIPS UNTUK MENDENGARKAN SECARA AKTIF

    • Menangkap ungkapan non verbal sebaik menangkap isyarat verbal. Ulang kembali dengan cara sendiri.
    • Check apa yang ada dibalik pesan, agar dapat mengerti pesan apa yang diterima.
    • Gambaran perilaku merupakan gambaran individual yang sangat spesifik. Amati orang lain tanpa membuat keputusan dan jangan melakukan generalisasi.

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 45. MENDENGARKAN DENGAN AKTIF ( dengan HURIER model) 02/26/12 HEARING UNDERSTANDING REMEMBERING EFFECTIVE LISTENING RESPONDING EVALUATING INTERPRETING 9 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 46. HAL-HAL YANG MENARIK(yg dapat mempengaruhi pembicaraan)

  • Pakaian.
  • Pandangan mata.
  • Air muka.
  • Sikap badan (sikap duduk dan berdiri)
  • Suara.
  • Tulisan.
  • Senyum dengan ketulusan hati.
  • Jabat tangan.
  • Berpikir, bertindak dan selalu terlihat senang dan sukses.
  • Ingat nama, dan tunjukkan daya tarik yang tulus.

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 47. KOMUNIKASI RESPEKTIF LANDASAN INTERAKSI MUTUAL.

  • Komunikasi respektif, komunikasi saling menghargai antara para pelaku komunikasi.
  • PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF.
  • Positive thinking (berprasangka positif)
  • Solution oriented (orientasi pada solusi)
  • Being honest (Berlaku jujur)
  • Emphaty
  • Feeling
  • Communicate

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 48. YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM KOMUNIKASI RESPEKTIF

  • Upayakan adanya keseimbangan antara pengkajian dan pemberian anjuran/saran (balancing advocacy and inquiry).
  • Berbagai model kajian dan anjuran :
    • Interogating (tanpa mempedulikan audience)
    • Dictating (bicara dari sudut pandangnya sendiri)
    • Withdrawing (berdiam diri, sambil belajar melalui pengamatan)
    • Politicking/mempolitisir (percakapan tanpa argumentasi)

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 49. MACAM-MACAM PERILAKU KOMUNIKASI

  • Komunikasi formal :
    • Antara orang dalam organisasi (ada aturan sesuai struktur).
  • Komunikasi informal :
    • Antara orang dalam organisasi tanpa sengaja.
  • Komunikasi non formal :
    • Antara yang formal dan informal. Berkaitan dengan pekerjaan juga hubungan pribadi.

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 50. Komunikasi bagi seorang Guru (Penerapan teknik Presentasi) 51. Latar belakang

  • Bahasayang digunakan danproses berpikir yang sedang dilakukanseorang guru sangat berkaitan erat dengankejelasannya dalam berkomunikasidengan siswa-siswanya.

52. Ada beberapa komponen dalam komunikasi pembelajaran yang efektif, yaitu:

  • (1) penggunaan terminologi yang tepat;
  • (2) presentasi yang sinambung dan runtut;
  • (3) sinyal transisi atau perpindahan topik bahasan;
  • (4) tekanan pada bagian-bagian penting pembelajaran; dan
  • (5) kesesuaian antara tingkah laku komunikasi verbal dengan tingkah laku komunikasi nonverbal.

53. SIMPULAN

  • Komunikasi dikatakan berhasil jika :
    • Terpenuhinya unsur-unsur komunikasi.
    • Sasaran memahami, mengerti pesan, dan akhirnya merubah sikap dan perilaku sesuai dengan tujuan komunikasi.
    • Komunikasi harus hati-hati, karena efek yang timbul sulit untuk dihilangkan.

02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE 54. SE LAMAT DAN SUKSES SELALU 02/26/12 SAMPAI JUMPA DI DIKLATYANG LAIN SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE