proses komunikasi efektif
-
Upload
ratna-imas-indriyani-ratna-fadhilah-al-mumtazah -
Category
Education
-
view
1.217 -
download
0
Transcript of proses komunikasi efektif
ProsesKomunikasi Efektif
Kelompok 2Ericka Mutiara
SugandaEliana Margaretha
Putri UtamiRatna Imas IndriyaniSriyani
Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari Komunikator atau pemberi pesan kepada komunikan atau penerima pesan.
Proses Komunikasi
Komunikator Pesan Komunikan
Proses komunikasiPengirimBeritaPenerimaJika salah satu elemen komunikasi tidak ada maka komunikasi tidak akan berjalan. Ada komponen-komponen dalam komunikasi antara lain:
• Pengirim adalah seseorang yang mempunyai kebutuhan atau informasi serta mempunyai kepentingan mengomunikasikan kepada orang lain
• Pengkodean adalah pengirim mengkodekan informasi yang akan disampaikan kedalam simbol atau isyarat
• Pesan adalah dalam segala bentuk dapat dirasakan atau dimengerti satu atau lebih dari indera penerima
• Saluran adalah cara mentransmisikan pesan• Penerima adalah orang yang menafsirkan pesan penerima• Penafsiran kode adalah proses dimana penerima menafsirkan pesan
dan menterjemahkan menjadi informasi yang berarti baginya• Umpan adalah pembalikan dari pproses komunikasi dimana reaksi
komunikasi pengirim dinyatakan
Komunikasi Efektif
Komunikasi Efektif adalah komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pada orang yang terlibat dalam komunikasi.Komunikasi Efektif memungkinkan seseorang dapat saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan dan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan harapan.
Tujuan Komunikasi Efektif
Memberi kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara pemberi dan penerima pesan. Sehingga tercipta feed back yang baik antara pemberi dan penerima pesan.
Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila memenuhi tiga hal berikut :
1. Pesan dapat diterima dan dimengerti serta dipahami sebagaimana yang dimaksud oleh pengirimnya.
2. Pesan yang disampaikan oleh pengirim dapat disetujui oleh penerima dan ditindaklanjuti dengan perbuatan yang diminati oleh pengirim.
3. Tidak ada hambatan yang berarti untuk melakukan apa yang seharusnya dilakukan untuk menindaklanjuti pesan yang dikirim.
Prinsip DasarKomunikasi Efektif
1. Respect (Respek)Respect adalah Perasaan Positif atau penghormatan diri kepada lawan bicara. Anda menghargai Lawan Bicara sama halnya dengan menghargai diri sendiri. Prinsip menghormati ini harus selalu Anda pegang dalam berkomunikasi.
2. Empathy (Empati)Empathy adalah kemampuan untuk menempatkan diri
pada situasi atau kondisi yang tengah dihadapi orang lain. Anda mampu merasakan apa yang dirasakan oleh orang lain, sehingga komunikasi akan terjalin dengan baik sesuai dengan kondisi psikologis lawan bicara Anda.
Next…
3. Audible (Dapat Didengar)
Audible mengandung makna pesan yang harus dapat didengarkan dan dimengerti. Dalam hal ini ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, yaitu :Pertama, pesan harus mudah dipahami, menggunakan bahasa yang baik dan benar. Hindari bahasa yang tidak dipahami oleh lawan bicara.Kedua, sampaikan yang penting. Sederhanakan pesan Anda. Langsung saja pada inti persoalan.Ketiga, gunakan bahasa tubuh Anda. Mimik wajah, kontak mata, gerakan tangan dan posisi badan bisa dengan mudah terbaca oleh lawan bicara Anda. Tunjukkan kesejatian Anda dengan mengoptimalkan bahasa tubuh dan pesan.Keempat, gunakan ilustrasi atau contoh. Karena analogi sangat membantu dalam penyampaian pesan.
• 4. Clarity (Jelas)Clarity adalah kejelasan dari pesan yang kita sampaikan. Salah satu penyebab munculnya salah paham antara satu orang dengan yang lain adalah informasi yang tidak jelas yang mereka terima.
• 5. Humble (Rendah Hati)Sikap Rendah Hati bukan berarti Anda Rendah Diri, Rendah Hati memberikan kesempatan kepada orang lain untuk berbicara terlebih dahulu, dan Anda menjadi pendengar yang baik.
Next…
Bentuk Komunikasi Efektif1. Komunikasi verbal efektif :
- Berlangsung secara timbal balik. - Makna pesan ringkas dan jelas. - Bahasa mudah dipahami. - Cara penyampaian mudah diterima. - Disampaikan secara tulus. - Mempunyai tujuan yang jelas. - Memperlihatkan norma yang berlaku. - Disertai dengan humor.
2. Komunikasi non verbal :Yang perlu di perhatikan dalam komunikasi non verbaladalah :
- Penampilan fisik. - Sikap tubuh dan cara berjalan. - Ekspresi wajah. - Sentuhan
Hambatan Komunikasi Efektif
13
Kerangka berpikir Mendengarkan secara selektif
Perbedaan nilai Kredibilitas sumber
Bahasa kelompok Perbedaan Status
Semantik
Terdesak waktu
Komunikasi efektif terwujudi bila terjadi kesamaan pemahaman antara pengirim dan penerima.
Persepsi
Hal-Hal Yang Perlu di Perhatikan Dalam Komunikasi Efektif
• Berkomunikasi pada suasana yang menguntungkan.• Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan di
mengerti.• Pesan yang disampaikan dapat menggugah
perhatian atau minat di pihak komunikan.• Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak
komunikan yang dapat menguntungkannya.• Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan
atau reward di pihak komunikan.
Lima Pondasi MembangunKomunikasi Efektif
1. Berusaha benar-benar mengerti orang lain (emphatetic communication)
2. Memenuhi komitmen atau janji3. Menjelaskan harapan atau rencana yang akan
di lakukan4. Meminta maaf dengan tulus ketika membuat
kesalahan5. Memperlihatkan integritas pribadi
Next...
Komunikasi Efektif antar pribadi memiliki 5 ciri, yaitu :
1.Keterbukaan2.Empati3.Dukungan4.Rasa positif5.Kesetaraan
ETIKA BERKOMUNIKASI
Tindakan yang perlu dipertimbangkan
1. Tidak mengucapkan kata-kata kasar atau mencaci 2. Tidak menggunakan kata-kata yang menyesatkan 3. Tidak memasuki daerah privasi orang lain 4. Membocorkan informasi yang dipercayakan 5. Tidak menggunakan isyarat non verbal yang tidak
sesuai dilingkungan setempat, sehingga menyulut perselisihan.
TerimaKasih