KOMUNIKASIEFEKTIF

R. ABIMANYUAKPER PEMPROV JATENGTH. 2014

PENGERTIAN

Komunikasi yg mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pd orang yg terlibat dlm komunikasi.

Tujuan : memberi kemudahan dlm memahami pesan yg disampaikan antara pemberi dan penerima, shingga bahasa lebih jelas, lengkap, pengiriman dan umpan balik seimbang dan melatih penggunaan bahasa non verbal secara baik.

Hukum Komunikasi “REACH”

Respect ; sikap menghargai Empathy ; kemampuan mendengar Audible ; dpt didengarkan/dimengerti dg baik Clarity ; jelas Humble ; rendah hati

Lima Pondasi Membangun Komunnikasi Efektif…

Berusaha benar-2 mengerti orang lain (emphatetic communication)

Memenuhi komitmen / janji Menjelaskan harapan Meminta maaf dg tulus ketika membuat

kesalahan Memperlihatkan integritas pribadi

Menurut Kumar (2000), komunikasi efektif antar pribadi mempunyai 5

ciri:

Keterbukaan Empati Dukungan Rasa positif Kesetaraan

Bentuk & KarakteristikKomunikasi Efektif

1. Komunikasi verbal efektif Jelas dan ringkas Perbendaharaan kata Arti denotatii dan konotatif Intonasi Kecepatan berbicara Humor

Bentuk & KarakteristikKomunikasi Efektif

2. Komunikasi nonverbal Penampilan fisik Sikap tubuh dan cara berjalan Ekspresi wajah dan kontak mata Sentuhan

Proses & Unsur Komunikasi Efektif

Komunikator; pandai menggunakan bahasa, intonasi, simbol & mimik yg menarik simpati dan empati dari komunikan.

Pesan; cara penyampaian, isi pesan sesuai dg kebutuhan & diminati oleh komunikan.

Media; sesuai dg pesan yg ingin disampaikan dan sesuai dg kebutuhan komunikan.

Perhatikan gangguan-2 yg mungkin akan menghambat proses komunikasi

Komunikan; latar belakang, dll Pengaruh/umpan balik

Kiat sukses berkomunikasi

Kenali dg baik lawan bicara Jangan terlalu banyak bicara dan kurang

mendengar Jangan merasa dan memperlihatkan bahwa

kita lebih tahu daripada lawan bicara kita Kenali betul-2 diri sendiri dan kemampuan

diri sendiri

14 KEMAMPUAN KOMUNIKASI EFEKTIF

1. Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dg mereka2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka3. Beradaptasi dg bahasa tubuh dan perasaan mereka4. Tunjukkan rasa persetujuan; katakan kepada mereka apa

yg anda kagumi tentang mereka dan mengapa5. Dengarkan dg penuh perhatian semua yg mereka katakan6. Beri mereka kontak mata yg lama7. Ungkapkan diri anda sebanyak mungkin8. Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yg sama9. Berikan mereka senyuman terbaik anda10. Menawarkan saran yg bermanfaat11. Beri mereka motivasi12. Tampil dg tingkat energi terbaik anda13. Sebut nama mereka dg cara yg menyenangkan14. Tawarkan untuk menjalani hubungan selangkah lebih

maju

TERIMA KASIH