Komunikasi Efektif

Syarif Hamdani

Pengertian KomunikasiKomunikasi adalah suatuproses penyampaianinformasi (pesan, ide, gagasan) dariKomunikator ataupemberi pesan kepadakomunikan ataupenerima pesan

Proses Komunikasi

BAGAN KOMUNIKASI

Komunikasi Efektif

Komunikasi Efektif adalah komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap(attitude change) pada orang yang terlibatdalam komunikasi.

Komunikasi dapat efektif apabila pesan diterimadan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh

pengirim pesan, pesan ditindaklanjuti dengansebuah perbuatan oleh penerima pesan dan

tidak ada hambatan untuk hal itu

(Hardjana, 2003).

Komunikasi Efektif memungkinkan seseorang dapatsaling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaandan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan harapan

Tujuan Komunikasi EfektifMemberi kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara pemberi dan penerima pesan.

Sehingga tercipta feed back yang baik antara pemberidan penerima pesan

Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila memenuhi tiga hal berikut :

1. Pesan dapat diterima dan dimengerti sertadipahami sebagaimana yang dimaksud olehpengirimnya.

2. Pesan yang disampaikan oleh pengirim dapatdisetujui oleh penerima dan ditindaklanjutidengan perbuatan yang diminati oleh pengirim.

3. Tidak ada hambatan yang berarti untukmelakukan apa yang seharusnya dilakukan untukmenindaklanjuti pesan yang dikirim.

UNSUR KOMUNIKASI

1. Sumber/komunikator

2. Isi pesan

3. Media/saluran

4. Penerima/komunikan

Sumber (yang menyampaikan informasi).

Siapa dia? Seberapa luas/dalam pengetahuannya tentanginformasi yang disampaikannya?

Isi pesan (apa yang disampaikan).

Panjang pendeknya, kelengkapannya perludisesuaikan dengan tujuan komunikasi, media penyampaian, penerimanya

Media yang digunakan.

Apakah hanyaberbicara? Apakah

percakapan dilakukansecara tatap muka

atau melalui telepon, menggunakan lembar

lipat, buklet, vcd, peraga)

Penerima (yang diberi informasi). Bagaimanakarakternya? Apakepentingannya? (langsung, tidaklangsung).

KomunikasiVerbal

Prinsip Dasar Komunikasi Efektif

1. Respect (Respek)

Respect adalah Perasaan Positif atau penghormatandiri kepada lawan bicara. Anda menghargai LawanBicara sama halnya dengan menghargai diri sendiri.

Prinsip menghormati ini harusselalu Anda pegang dalamberkomunikasi.

Prinsip Dasar Komunikasi Efektif

2. Empathy (Empati)

Empathy adalahkemampuan untukmenempatkan diri padasituasi atau kondisi yang tengah dihadapi oranglain.

Anda mampu merasakanapa yang dirasakan olehorang lain, sehinggakomunikasi akan terjalindengan baik sesuai dengankondisi psikologis lawanbicara Anda.

Prinsip Dasar Komunikasi Efektif

3. Audible (Dapat Didengar)

Audible mengandung makna pesan yang harus dapatdidengarkan dan dimengerti. Dalam hal ini ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, yaitu :

Pertama, pesan harus mudah dipahami, menggunakan bahasayang baik dan benar. Hindari bahasa yang tidak dipahami olehlawan bicara.

Kedua, sampaikan yang penting. Sederhanakan pesan Anda. Langsung saja pada inti persoalan.

Ketiga, gunakan bahasa tubuh Anda. Mimik wajah, kontakmata, gerakan tangan dan posisi badan bisa dengan mudah terbacaoleh lawan bicara Anda. Tunjukkan kesejatian Anda denganmengoptimalkan bahasa tubuh dan pesan.

Keempat, gunakan ilustrasi atau contoh. Karena analogisangat membantu dalam penyampaian pesan.

Prinsip Dasar Komunikasi Efektif4. Clarity (Jelas)

Clarity adalah kejelasan dari pesan yang kitasampaikan. Salah satu penyebab munculnyasalah paham antara satu orang dengan yang lain adalah informasi yang tidak jelas yang mereka terima.

Prinsip Dasar Komunikasi Efektif

5. Humble (Rendah Hati)

Sikap Rendah Hati bukan berarti Anda Rendah Diri, Rendah Hati memberikan kesempatan kepada oranglain untuk berbicara terlebih dahulu, dan Andamenjadi pendengar yang baik.

Komunikasi Efektif antar pribadimemiliki 5 (lima) ciri, yaitu :

1. Keterbukaan

2. Empati

3. Dukungan

4. Rasa positif

5. Kesetaraan

Bentuk Komunikasi Efektif

1. Komunikasi verbal efektif :- Berlangsung secara timbal balik.- Makna pesan ringkas dan jelas.- Bahasa mudah dipahami.- Cara penyampaian mudah diterima.- Disampaikan secara tulus.- Mempunyai tujuan yang jelas.- Memperlihatkan norma yang berlaku.- Disertai dengan humor.

2. Komunikasi non verbal :Yang perlu di perhatikan dalam komunikasi non verbal adalah :

- Penampilan fisik.- Sikap tubuh dan cara berjalan.- Ekspresi wajah.- Sentuhan

Hal-Hal Yang Perlu di PerhatikanDalam Komunikasi Efektif

• Berkomunikasi pada suasana yangmenguntungkan.

• Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dandi mengerti.

• Pesan yang disampaikan dapat menggugahperhatian atau minat di pihak komunikan.

• Pesan dapat menggugah kepentingan dipihakkomunikan yang dapat menguntungkannya.

• Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaanatau reward di pihak komunikan.

ETIKA BERKOMUNIKASI

Tindakan yang perlu dipertimbangkan

1. Tidak mengucapkan kata-kata kasar atau mencaci

2. Tidak menggunakan kata-kata yang menyesatkan

3. Tidak memasuki daerah privasi orang lain

4. Membocorkan informasi yang dipercayakan

5. Tidak menggunakan isyarat non verbal yang tidaksesuai dilingkungan setempat, sehingga menyulutperselisihan.

Effective Communication skills

Eye contact & visible mouth

Body language

Silence

Checking for understanding

Smiling face

Summarising what has been said

Encouragement to continue

Some questions