KESENJANGAN KEPUASAN DALAM MENONTON ACARA TELEVISI (Studi tentang Kesenjangan Kepuasan dalam Menonton Acara Silet di RCTI dan Insert Investigasi di Trans TV di Kalangan MahasiswaIlmu Komunikasi FISIP UNS) SKRIPSI Untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai gelar Sarjana Ilmu Sosial pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik J urusan Ilmu Komunikasi Disusun oleh : APRILIA PRITA WIDYARINI D 0204029 JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIKUNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2009 PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk diuji dan dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta,Februari 2009 Pembimbing, Dra. Christina Tri Hendriyani, M.Si NIP. 131 570 291 DAFTAR ISI Halaman J UDUL............................. i PERSETUJ UAN..............................ii PENGESAHAN...............................iii MOTTO...............................iv PERSEMBAHAN............................... v KATA PENGANTAR........ vi DAFTAR ISI...... viii DAFTAR TABEL......x DAFTAR SKEMA.........xiv ABSTRAK....xv ABSTRACT......................................................................................................xvii PENDAHULUAN A.Latar Belakang Masalah. .... 1 B.Rumusan Masalah 7 C.Tujuan Penelitian..... 8 D.Manfaat Penelitian............... 8 E.Landasan Teori ...................9 F.Kerangka Pemikiran ...................................................................23 G.Definisi Konsep ..................24 H.Definisi Operasional ...............25 I. Metodologi.......................32 BAB I DESKRIPSI LOKASI A.Gambaran Umum J urusan Ilmu KomunikasiFISIP UNS .......................... 38 B.Gambaran RCTI........................... 45 C.Silet ...................... 46 D.Gambaran Umum TRANS TV..........47 E.Insert Investigasi...............................49 F.Karakteristik Responden Penelitian51 BAB IIDESKRIPSI VARIABEL, GRATIFICATIOSSOUGHT, MEDIA USE DAN GRATIFICATIOSOBTAINED A.Gratifications Sought ...58 B.Media Use 68 C.Gratifications Obtained .. 75 BAB IIIANALISIS GRATIFICATION DISCREPANCY A.Kesenjangan Kepuasan Setelah Menonton Silet. 88 B.Kesenjangan Kepuasan Setelah MenontonInsert Investigasi..96 BAB IVPENUTUP A.Kesimpulan..111 B.Saran. 117 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ABSTRAK Aprilia Prita Widyarini, D0204029, KESENJANGAN KEPUASANDALAM MENONTONACARATELEVISI(StuditentangKesenjanganKepuasan dalam Menonton Acara Silet di RCTI dan Insert Investigasi di Trans TV di KalanganMahasiswaIlmuKomunikasiFISIPUNS),skripsi(S-1)J urusan Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Sebelas Maret Surakarta, April 2009. Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa televisi merupakan media primadona dikalangan masyarakat. Hal ini karena daya tariknya yang bersifat audiovisual dan mampumenayangkanberagamacarauntukmenghiburpemirsa.Salahsatu programacaratelevisiyangpopulerdanbanyakdiminatiolehpemirsaadalah tayanganinfotainment.Berdasarkantolokukurrating,tayanganinfotainment merupakan program andalan televisi karenamenyedot banyak iklan dan disukai oleh pemirsa. Dua tayangan infotainmentyangmemiliki format acara berbeda dari sejenisnya adalah Silet di RCTI dan Insert Investigasi di Trans TV. Kedua acaratersebutdikemasdalambentukinvestigasidanbanyakdigemarioleh pemirsa. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar kesenjangan antara kepuasan yang diharapkan (GratificationsSought) dengan kepuasan nyata yang diperoleh (Gratifications Obtained) setelah menonton acara Silet dan Insert Investigasi. Penelitianiniadalahpenelitiandeskriptifkuantitatifyangmenggunakan metodesurvaidandenganalatbantukuesioner.Respondendaripenelitianini adalahmahasiswaJ urusanIlmuKomunikasiFISIPUNSangkatan20052008 yang menonton acara Silet dan Insert Investigasi dengan jumlahsampel 74 dari 290 populasi. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara teknik acak sederhana (simplerandomsampling).Datadarihasilkuesionerkemudiandimasukkanke dalamcodingsheetsecaramanualdandiinterpretasikan.Sedangkanuntuk mengetahuikesenjanganyangadadihitungdenganmenggunakanrumus discrepancy milik Palmgreen. Berdasarkanhasilpenelitiandapatdisimpulkanbahwa:dalamhalGS (GratificationsSought) mayoritas responden mempunyai motivasi untuk mencari 10 jenis kebutuhan dari 13 jenis kebutuhanyang ditawarkan dengan menonton acaraSiletdanInsertInvestigasi.Sepuluhkebutuhantersebutdiantaranya:kebutuhanmengetahuiperistiwayangterjadisaatini(59,5%),memperoleh informasiyangmendalam(indepthinformation)mengenaiberitapara tokoh/selebritis(58,1%),memperolehinformasihumaninterestmengenaigaya hidupselebritis(56,8%),memperolehinformasimengenaiperistiwaunikdan fenomenal(51,4%),agarbisamemberikaninformasipadaoranglain(59,5%), menemukandanmengidentifikasinilai-nilaiyangberkaitandenganpribadi mahasiswa(59,5%), memperoleh bahan perbincangan dengan orang lain(52,7%), berkumpuldengankeluargadanteman(54,1%),mengisiwaktuluangdan bersantai (78,4%), memperoleh hiburan dan kesenangan (69,0%). Sementarapadapolapenggunaanmedia(mediause),secaraumum tingkatperhatianrespondenterhadapkeduaacaratersebuttergolongsedang. Sedangkandarisegifrekuensimenontontermasukdalamkategorirendah. Namun Insert Investigasi lebih mendapatkan atensi dari responden dibandingkan Silet.DarisisicurahanwaktutermasukdalamkategorisedangdanInsert Investigasi kembali mendapatkan atensi dari responden.DalamhalGO(GratificationsObtained),sebagianbesarkepuasan respondentermasukdalamkategoritinggi,artinyarespondenmerasaterpenuhi kebutuhannya setelah menonton kedua tayangan tersebut. Hasildaripenghitungandiscrepancy,diketahuibahwaSiletmampu memenuhi10jeniskebutuhanyangditawarkan.Sedangkan3itemkebutuhan yang tidak terpenuhi karena angka kesenjangannya >30%yakni kebutuhan untuk memperoleh bahan perbincangan dengan orang lain (36,5%), menyalurkan emosi (31,1%),danmemperolehhiburandankesenangan(37,8%).Dari10jenis kebutuhanyangterpenuhimayoritasberkategorirendahdenganangka kesenjangan2030%.Hanyaada2itemkebutuhanyangtermasukdalam kategorisedang(angkakesenjangan1020%)yaknikebutuhanuntuk mengetahuiperistiwayangterjadisaatini(18,9%)dankebutuhanuntuk mengidentifikasi nilai-nilai yang berkaitan dengan pribadi mahasiswa (17,6%).PadaacaraInsertInvestigasi,ada11jeniskebutuhanyangmampu dipenuhi. Sedangkan 1 kebutuhan yang tidak mampu dipenuhi adalah kebutuhan untukberkumpulbersamatemandankeluargadenganangkakesenjangan (32,4%).SebelasjeniskebutuhanyangmampudipenuhiolehInsertinvestigasi sebagianbesarberkategorirendah.Untukyangberkategoritinggi(angka kesenjangan 30% is : get discussion material (36.5%), emotional allocation (31.1%), get entertainment and happiness (37.8%). 10 needs that met have discrepancy value 20-30% (higher category). Two needs included in middle category (discrepancy value 10-20%) are to know present event (18.9%) and identify student personal value (17.6%). At Insert Investigation program, there are 11 needs met and included in middlecategory.Andotherthatnotmetisjoinwithfamilyandfriendwith discrepancyvalue(32.4%).Identifystudentpersonalvalue(8.1%)behigher category of need (discrepancy value