KEPUTUSAN KEPALA BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DANPENDIDIKAN DAN PELATIHANKEMENTERIANAGAMAREPUBLIK INDONESIA

NOMOR 52 TAHUN 2017TENTANG

PENETAPAN TIM PENGELOLAANPENGADUAN MASYARAKATPADA BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DANPENDIDIKAN DAN PELATIHANKEMENTERIAN AGAMA

DENGAN RAHMATTUHAN YANG MAHA ESA

KEPALABADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGANDAN PENDIDIKAN DAN PELATIHANKEMENTERIAN AGAMA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas layananpengelolaan pengaduan masyarakat pada BadanPeneli tian dan Pengem bangan dan Pendidikan danPelatihan Kementerian Agama, perlu membentuk timpengelolaan pengaduan masyarakat;

Mengingat

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimanadimaksud dalam huruf a, perlu menetapkan KeputusanKepala Badan Penelitan dan Pengembangan danPendidikan dan Pelatihan Kementerian Agama tentangPenetapan Tim Pengelolaan Pengaduan Masyarakat padaBadan Penelitian dan Pengembangan dan Pendidikandan Pelatihan Kementerian Agama;

1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentangPenyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas dariKorupsi, Kolusi, dan Nepotisme (Lembaran NegaraRepublik Indonesia Tahun 1999 Nomor 75, TambahanLembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3851)

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentangPelayanan Publik (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran NegaraRepublik Indonesia Nomor 5038);

3. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang AparaturSipil Negara (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 2014 Nomor 6, Tambahan Lembaran NegaraRepublik Indonesia Nomor 5494);

4. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008 tentangSistem Pengendalian Intern Pemerintah (LembaranNegara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 127,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor4890);

Menetapkan

KESATU

- 2 -

5. Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentangDisiplin Pegawai Negeri Sipil (Lembaran NegaraRepublik Indonesia Tahun 2010 Nomor 74, TambahanLembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5135);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 tentangManajemen Pegawai Negeri Sipil (Lembaran NegaraRepublik Indonesia Tahun 2017 Nomor 63, TambahanLembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6037);

7. Peraturan Presiden Nomor 83 Tahun 2015 tentangKementerian Agama (Lembaran Negara RepublikIndonesia Tahun 2015 Nomor 168);

8. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan AparaturNegara Nomor PERj05jM.PANj4j2009 tentangPedoman Umum Pengelolaan Pengaduan Masyarakatbagi Instansi Pemerintah;

9. Peraturan Menteri Agama Nomor 65 Tahun 2013tentang Pelayanan Publik di Kementerian Agama;

10. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan AparaturNegara Nomor 3 Tahun 2015 Tentang RoadmapPengembangan Sistem Pengelolaan PengaduanPelayanan Publik Nasional;

11. Peraturan Menteri Agama Nomor 42 Tahun 2016tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Agama(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor1495);

12. Keputusan Menteri Agama Nomor 95 Tahun 2014Tentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan MasyarakatDan Whistleblowing di Lingkungan Kementerian Agama;

MEMUTUSKAN:

KEPUTUSAN KEPALA BADAN PENELITIAN DANPENGEMBANGAN DAN PENDIDIKAN DAN PELATIHANKEMENTERIAN AGAMA TENTANG PENETAPAN TIMPENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKATPADA BADANPENELITIAN DAN PENGEMBANGANDAN PENDIDIKANDANPELATIHANKEMENTERIANAGAMA.

Menetapkan Tim Pengelolaan Pengaduan Masyarakat padaBadan Penelitian dan Pengembangan dan Pendidikan danPelatihan Kementerian Agama sebagaimana tercantumdalam lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkandari Keputusan ini.

- 3 -

KEDUA Tugas tim sebagaimana dimaksud dalam Diktum KESATUadalah:1. Menerima dan mengolah data pengaduan masyarakat;2. Melakukan koordinasi dengan unit terkait dalam hal

penyelesaian pengaduan masyarakat;3. Melaporkan hasil penyelesaian pengaduan masyarakat

kepada Kepala Badan Litbang dan Diklat KementerianAgama melalui Sekretaris Badan Litbang dan DiklatKementerian Agama;

4. Melaksanakan pengumpulan data pengaduanmasyarakat dengan tindak lanjut hasil penanganannyapada setiap unit kerja; dan

5. Melaksanakan tugas lainnya yang berkaitan denganpengaduan masyarakat sesuai dengan ketentuanpera turan perundang -undangan.

KETIGA Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Jakartapada tanggal 16 Agustus 2017

. IAbd.Rachman Mas'ud, Ph.DtY'

- 4 -

LAMPIRANKEPUTUSAN KEPALA BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DANPENDIDIKAN DAN PELATIHAN KEMENTERIAN AGAMANOMOR 52 TAHUN 2017TENTANGPENETAPAN TIM PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKATPADA BADANPENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DAN PENDIDIKAN DAN PELATIHANKEMENTERIAN AGAMA

Tim Pengelolaan Pengaduan Masyarakat pada Badan Litbang dan DiklatKementerian Agama

Penaggungj awab Kepala Badan Litbang dan Diklat

Ketua Sekretaris Badan Litbang dan Diklat

Sekretaris Kepala Bagian Organisasi, Kepegawaian, dan Hukum

Anggota 1. Kepala Subbagian Organisasi dan Tata Laksana.

2. Kepala Subbagian Tata Usaha dan Rumah

Tangga.

3. Kepala Subbagian Tata Usaha pada Pusat

Penelitian dan Pengembangan.

4. Kepala Subbagian Umum pada Pusat Pendidikan

dan Pela tihan.

5. Kepala Subbagian Tata Usaha pada Balai

Penelitian dan Pengembangan Agama.

6. Kepala Subbagian Tata Usaha pada Balai

Pendidikan dan Pelatihan Keagamaan.

7. Analis Organisasi dan Tata Laksana pada

Subbagian Organisasi dan Tata Laksana.

~~~LA BADAN PENELITIAN DAN~P.~~~JSMBANGAN DAN PENDIDIKAN

TIHAN,